0小学世界微笑日活动方案
一、活动背景
有关“世界微笑日”：为表示红十字运动的国际性以及红十字人道工作不分种族、宗教及政治见解的特性，自1948年起，国际红十字会第20届理事会上确定每年的5月8日为“世界微笑日”，也叫“世界红十字日”。
微笑是阳光是良药。心理学家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通过“开心”治愈的。微笑是一门礼仪的艺术，是人际交往的魔力开关。美国社会学家亚当斯指出：“在问题还没发生之前，我就用微笑把他笑走了，至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候，别人会更喜欢你。而且，微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。”
公关人员应具备沟通能力、执行能力、应变能力三大基本特质，沟通能力是放在首位的。良好的沟通是从微笑开始的，微笑能缩短人心之间的距离，能让沟通气氛更加轻松愉快。在第四届公关周来临之际，也借着世界微笑日到来的契机，我们选择以户外型的公关活动形式开展宣传活动，不仅可以满足同学们的新奇感和享受愉快的节日氛围，也更加深刻的了解“公共关系”的内涵，凸显本次活动的公关意义。这在公关周活动上是没有先例的。
二、活动目的
宣传和普及“世界微笑日”知识;
提升公关周活动的品牌内涵，提高公关专业的知名度和美誉度;
传播微笑沟通和谐共赢理念学会微笑面对人生;
提高学生的积极乐观的心态，营造活泼、健康向上的文化氛围。
三、活动主题
活动总主题：微笑公关和谐海大
主题口号：1、世界微笑日，今天你笑了吗?
2、微笑公关沟通和谐
3、微笑在公关微笑在海大
主题图形：笑脸
主题色彩：粉红色
主题歌曲：邓丽君演唱的《微笑》
备选歌曲：《歌声与微笑》、《欢乐颂》
四、活动时间及地点
20年5月8日星期流17：00—19：00在二、三食堂前面举行
五、活动对象
我系师生及其他专业学生
六、活动定位
轻松、愉快的活动氛围
本次活动代号命名为“微笑行动”
七、活动内容
1、微笑天使征集(礼仪迎宾)
2、微笑大使征集(微笑教练)
3、现场发放微笑语录
4、现场进行微笑教学
5、微笑诗词朗诵(专业同学及现场人群)
6、现场笑脸采集
7、最美微笑评选
8、签名环节、抽奖活动
八、活动准备
1、宣传：
5月7号—8号上午安排同学在与我校有关的QQ群中群发这次活动的主要内容及世界微笑日的由来;
5月8号7：00在宣传栏贴标语，在二食堂前挂“J世界微笑日今天你笑了吗J——微笑在海大”的海报，海报上挂满微笑牌以吸引路人注意;
2、5月7日前完成微笑天使和微笑大使的征集活动
以自愿报名的形式，在本专业07、08级的同学里征集，要五官端正、形象良好、亲和力强，能代表公关人员的形象，身高不限。
3、5月7日前征集我院老师和在校同学的笑脸，并将相片洗出
老师：给07、08级公关上课的老师照片的采集可安排给07、08的班干部完成，其余的06级自己完成。
学生：本专业内部的采集有各班干部完成，外专业的则在事前有相关人员在食堂前摆桌子征集，可交自己满意的近照，也可由我们拍摄后将相片洗出参赛。
4、宣传展板的制作，与公关协会联手完成
5、《心态健康妙语》小册子的制作
6、物品的购置及租借，落实到个人
7、制作请帖，邀请我院相关老师(安应明院长、章汝先教授、陈小桃系主任、王芳老师、黄燕梅老师等)
8、5月8日前派代表到各个公关专业的班级协调沟通参与活动事宜
9、对微笑天使和微笑大使进行培训
10、召集所有工作人员宣布活动概况和注意事项。
九、活动基本流程
16：50播放音乐热场
⒈开幕仪式(17：00——17：40)
(主要针对公关专业师生)
17：00——17：05主持人开场白及其介绍嘉宾(老师)
17：05——17：10系主任致辞
17：10——17：30礼仪老师现场教学微笑(见附件2)
现场伴音：主题曲《微笑》
17：30——17：45章汝先教授朗诵诗文
现场同学齐诵《微笑》(见附件3)
最后师生一问一答，得出“微笑公关和谐海大”的结论
背景音乐：《欢乐颂》
⒉活动阶段(17：50——18：50)
(主要针对过往同学)
“最美微笑”评选活动;
横幅签名、画笑脸，并赠与微笑礼物;
路人拍照留念;
抽奖活动。
⒊活动后期(18：55——19：20)
整理相关资料等活动后续工作
十、活动具体操作流程
⒈布置现场：
：30时全体工作人员必须衣着整洁、挂有微笑胸牌到活动地点集合。
根据人员的具体分工做好以下工作：帐篷的搭建、横幅及笔的摆放、正门的搭建及装饰、抽奖箱及礼品的摆放、宣传展板的摆放、具体任务人的到位、相关捧场人员的到场情况等，最迟在16：50前将现场布置好。
⒉开幕式：
当天17：00——17：40之间，主要受众是公关专业师生。此环节是活动的造势阶段，又有浓郁的公关氛围。要求：联系和邀请相关老师，沟通和协调好公关专业学生参与到现场中来。
主要事项如下：
①“礼仪老师及微笑大使现场教学微笑”：首先要确定礼仪老师和微笑大使的人选，如可以邀请王芳老师担当礼仪老师。最可能多的备好镜子，要求同学对照镜子跟着礼仪老师所教的步骤来练习微笑礼仪，微笑大使协助老师手把手地交。最后要求现场同学跟前后左右的同学进行微笑握手。
②章教授朗诵的诗文自选，然后同学齐声朗诵《微笑》，最后与章教授形成师生互动，一问一答，得出今天活动的主题，让激情延伸到下面的活动。
⒊活动期间：
礼仪人员将每个感兴趣或是路过的同学请到帐篷内，问他们是否了解世界微笑日，并邀请他们参与我们的活动。如下：
①如果在横幅上签名或是画上你的笑脸，你将可以得到横幅上挂着的微笑胸牌;
②
如果你愿意在此刻记录你微笑的瞬间，我们可以免费为你拍照，你可以选择和我们微笑天使或是和特定设计的大气球笑脸拍照，并留下你的姓名及邮箱地址，我们将会传达你的笑脸照片;
③你还有评选权，为我们“最美微笑”的评选活动投上你宝贵的一票，将选中照片的编号写在一张纸上，然后投到准备的纸箱里;
④如果你已经参加了以上活动的任意一项，你还可以参加我们的抽奖活动，你将好运连连，微笑不断。
⑤还有由章教授提供的《心态健康妙语》小册子赠送
在活动进行到18：40时，相关人员统计“最美微笑”评选活动票数，选出“最美微笑奖”、“最神秘微笑奖”、“最含蓄微笑奖”等等。可以当场颁发精美证书(如果第二天有活动，也可协商后第二天颁发)。
⒋后期工作：
①归还租借物品，清理现场;
②整理所拍路人照片，当天晚上发送出去，并传达我系的祝福和谢意;
③主要负责人书面总结或是组员开小会总结。
十一、活动参与人员
活动组织策划人员
布置现场人员
主持人
礼仪人员
工作人员
到场嘉宾(老师)
公关专业同学及现场人群
十二、活动分工及其注意事项
⒈活动分工(见附件1：工作人员安排表)
主持人：一男一女同学搭配，主持开幕式及其相关活动。
宣传组：负责活动海报、宣传板等的制作和发布。
摄影组：①5月6日前采集老师同学微笑照(近照)，也可以考虑到海大幼儿园拍儿童笑脸照。并把相片洗印出来;
②5月8日现场为同学拍笑脸照(近照)，并编好号码;
③5月8日为现场活动作整体摄影记录。
布场组：根据现有材料并发挥主观能动性布置活动现场，使其更加吻合活动主题，为活动营造氛围。
后勤组：主要是为活动提供后勤保障，搬运活动所需要的各种道具并协助布场组布置现场等。
公关组：负责联系嘉宾(老师)和同学，沟通协调有关人员参与到活动中来。
礼仪组：负责礼仪迎宾，现场微笑展示等。
工作组：①引导过往同学参与到活动中来，并对活动环节向其作相关说明;
②维护现场秩序;
③调试音箱设备。
⒉注意事项
全班同学必须全力配合、协调工作，确保活动顺利进行。
各小组组长为主要责任负责人，对所在组负责。
各组分工如有交叉，请互相配合，共同完成。
突发事件由负责该区域的负责人及时处理，先报给该活动负责人。
十三、活动物料
⒈布场物料：
扩音器2台
笔记本电脑1台
音箱1台
帐篷3个
横幅1条
抽奖箱1个(可自制)
桌子4张(放横幅3张，放抽奖箱1张)
小气球一袋(用于现场装饰)，大气球3个(用于照相背景设置)
彩带等装饰物
宣传展板5块(两块粘贴老师和学生笑脸照片、三块介绍“微笑日”内容)
⒉人员物料：
笑脸胸卡(工作人员需20个大的，横幅上需50个小的)
签名笔6支
数码相机3台(为路人拍照至少2台，现场采景至少1台)
镜子(借若干，越多越好)
棒棒糖
证书3本
宣传纸8张，其他画笔及涂料(公关协会提供)
拍照登记表
十四、活动预算
笑脸胸卡70个：100元
横幅1条：50元
签名笔6支：元
小气球一袋，大气球3个：20元
彩带及其他装饰物：20元
棒棒糖：30元
相册洗印：20元
打印资料：30元
纯净水：元
证书3本：30元
宣传纸10张：10元
其他：100元
总计：620元
十五、活动效果评估
1、公众参与度：活动参与者的人数及其对活动的认同度。
2、活动衔接度：活动衔接的顺畅程度以及按本方案设置实施的程度。
3、组织协调度：活动组织者对活动的掌控程度及其协调度。
十六、活动应变计划
针对活动实施过程中可能存在的不可预测因素或遇到的突发情况，把这些权变因素和应对措施罗列出来显得尤为重要。
十七、附件
1、工作人员安排表
2、微笑练习步骤(供礼仪老师参考)
3、《微笑》诗文(供同学现场朗诵用)
4、奖票样式
5、活动时间进度表
6、现场布置示意图
十八、结束语
祝“微笑公关和谐海大”主题活动圆满成功!
同时，也预祝第四届公关周系列活动取得圆满成功!
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篇1：心意相通，天下为公用心至上，微笑服务我来——学生会口号_服务口号_网
“公管学生会，凝聚大智慧!”
“学生会!学生会!爱心融汇，凝聚智慧。”
将为同学服务进行到底
服务创新，奋发有为，实现自我
情系学生，全心全意为大家服务
忘我服务，成就自我
忘我服务，成就未来
忘我服务，自强不息忘我服务，梦想始足下
有热情就有可能
在服务中成长，在耕耘中收获
公管学生会，公管人的选择
做好“大”事，专注“小”节
给我一个舞台，给你一片精彩
Wearetheone.Wearethebest.
心意相通，天下为公用心至上，微笑服务我来!
温暖就在你身边——公管学生会
用爱守护，用心耕耘
竭诚服务，燃烧青春卓越追求，用心缔造
卓越服务，用心缔造以诚相待，全心服务
服务·锻炼·成长
微笑服务，用心缔造
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锻炼自我，服务至上
锻炼自我，服务同学
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公管我先行!
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服同学心，务学生实在你身边，伴你远航
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服务无极限，用心到永远
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给我期待，让你精彩。
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与您共进，面向未来
服务同学，锻炼自我
开拓，进取，服务，创新
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服务同学，提升自我
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有困难，我们帮您解决
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锻炼才能，服务大家
情系公管服务华师
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生活是什么？生活就是望眼无际的天空，充满了迷茫和奇趣。对于豆蔻年华的我们来讲，它必然激发了我们的好奇心，可是对于成年的青年人来讲，它必然也是一把匕首，在伴随他们的使用中，一不小心就会刺伤他们，抹杀了他们励志向上的决心，带给了他们无数的烦恼和挫折……
春天，漫山遍野含苞待放的鲜花和刚刚冒出头的嫩绿绿的小草，小河边清澈见底的水流哗啦啦的流向那不见尽头的远方，蝴蝶和蜜蜂在一旁嬉戏着……夏天，炽热的太阳光强烈的烘烤着大地，我们的额头上冒出了汗水，学校那一簇簇鲜花和小草都枯萎了，茂盛的大树也快要奄奄一息了，这时的我们真希望秋阿姨如闪电般的速度来到我们的身边，为我们带来一丝丝秋的气息吧！！！秋天，田地里那一片片金黄的麦子，农民伯伯一脸的喜悦，林间枫叶哗哗的飘落……冬天，天空下起了鹅毛般的大雪，使嘈杂喧闹的城市顿时寂静了下来，大地一片银装素裹，小朋友们穿着厚厚的棉袄，戴着毛茸茸的手套，在大地的怀抱中玩起了打雪仗、堆雪人……
生活就像这变化多端的四季，每个季节都有着不同特点与性格。
夏天，微笑面对着生活的人会用别致的眼光去待它，会觉得它不是炎热，不是用炎热来惩罚我们，而是认为它是在考验我们，用我们酣畅淋漓的汗水来浇灌我们的生活，让我们懂得在懵懂和挫折中成长，更是因为夏日的辛勤播种，才有了秋天那喜悦的丰收啊！
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一次，我在做一次练习中，做到了这样一道题。有三个人同时经过一处荆棘丛中，然而荆棘丛中长出了鲜花。走过的第一个人就说：“荆棘丛中长出了带刺的花。”走过的第二个人就说：“荆棘丛中有刺。”最后一个人就说：“荆棘丛因有花而更美。”三个人面对生活的态度不同，所以未来他们的命运也将不同。所以请相信，生活就是一杯放在我们面前的一杯茶，如何去品味这杯茶，就要看我们怎样去对待生活了…
篇3：2024微笑服务标语口号大全_服务口号_网
1、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
2、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
3、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
4、爱心相连，服务永远!
5、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
6、不怕顾客杂，只怕不调查。
7、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务!
8、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危!
9、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
10、你的健康，我的追求。
11、用心为患者书写健康。
12、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
13、微笑暖人心，真情待客户。
14、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
15、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上!
16、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!
17、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
18、服务从微笑开始。
19、微笑在脸，服务在心。
20、微笑挂在脸上，服务记在心里。
21、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
篇4：世界微笑日小学生国旗下讲话稿
亲爱的老师们，同学们：
早上好!
今天我国旗下讲话的主题是“让读书陪伴我们的生活”。
我们的生活离不开读书，读书太重要了，那么，同学们，你知道读书有什么好处呢?
一、读书可以开阔视野
读得书多了，自然就懂得多了，“科学世界”“十万个为什么”等许多书我都爱看，所以我就知道了很多的知识，对于大自然、对于科学世界有了很深的了解，开阔了我的视野，增长了知识。
二、读书可以陶冶情操
翻翻那些使人在笑声中受到启迪的漫画书和童话书，也可以看看科幻书，带你走进科学的世界，不再感受到生活的平淡，从而使人心旷神怡，信心倍增。在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。
三、读书可以提高写作水平
在读书过程中，会欣赏到许多优美的词句，在写作时，就可以学习和借鉴。长此以往，便会积累丰富的知识，自然就能体会到“读书破万卷，下笔如有神”的道理了。
四、读书可以使我们通晓道理
我们在进行阅读时，会潜意识地将自己的思想和行为与书中所描述的人物形象进行比较，无形中就提高了自身的思想意识和道德素质。一本好书就是我们人生道路上的指航灯。我们可以从书中学会很多做人的道理，做一个勤奋、诚信、高尚的人。
同学们，我们的学校有漂亮的图书室，就让我们行动起来吧!我们的生活因为有书的陪伴，我们的成长更快乐!因为读书，我们变得明智、聪慧，因为读书，我们变得高尚、文明，因为读书，我们变得明理、善辩。因为读书，我们平淡的生活也变得丰富、精彩!
最后，我想借此机会和大家说：让我们一起“读好书，好读书，读整本的书，读一辈子书。”
篇5：微笑服务口号
31、服务理念;一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
32、说到不如做到，要做就做最好。
33、您的需要就是我们的任务。
34、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!
35、供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。
36、微笑问好，喜迎客到。
37、让沟通充满微笑。
38、你的笑容就象燃烧的木碳，让你时刻温暖着周围的同事。
39、为员工创造机会，为客户创造满意，为企业创造效益，为社会创造财富。
40、追求卓越尽善尽美。
41、努力用心，为您服务。
42、微笑挂在脸上，服务记在心里。
43、微笑，是世界上最美丽的语言;微笑是我们自己最靓丽的名片。
44、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
45、全心全意为客户服务。
46、用心做好细节，以诚赢得信赖。
47、微笑是一缕和煦的阳光，微笑是一架友谊的桥梁。
48、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上。
49、传递微笑，传承文明。
50、希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。
51、真诚微笑，从心开始。
52、不怕顾客杂，只怕不调查。
53、微笑问好，喜迎客到。
54、投之以微笑，报之以满意。
55、服务理念;一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
56、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
57、魅力微笑，健康生活。
58、满意微笑，从心开始。
59、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。
60、早安您好展笑颜，亲切问候由心田。
篇6：世界微笑日小学生国旗下讲话稿
书是我最好的朋友，对我有着重大的影响。小时候，我爱看活泼有趣的童话书;小学时，我喜欢充满诗意的散文;现在，我最美的享受就是觉醒于陶冶情操的世界名著中。书陪伴我走童年。
还记得在我两三岁时爸爸送我的一本《安徒生童话全集》。偶尔抚摸那已微黄的书页。使我想起那对童稚的我，任性的我，爱撒娇的我。
在我刚认识字的时候，我得到了一份特别的生日礼物——一本《格林童话》。我向父母亲表示了谢意后，抱着这本书跑到椅子边，一屁股坐下去，然后在书中寻找认识的字，沉浸在一种无可比拟的喜悦中。现在，这本书被我留在了姥姥家送给我尚未三岁的小表妹。希望她也能像那个可爱的我，天真的我，懂礼貌的我一样，感受书带给自己的喜悦和自豪感。
我对散文的喜爱是从我小学三年级开始的。不知道为什么，置身于这个繁华的大城市，突然有一种无家可归的感觉。从那一刻起，我把这种感觉融入到散文中。每到课余时间，我的世界便被散文充满了。在这种有些凄婉的氛围中，我变得很爱思考。如果你某时某刻看到一个人坐在座位上，手撑着下巴，静静地望着某样东西出神，与教室外热闹的人群形成鲜明的对比时，你不必感到疑惑，因为他正在思考。就这样，自立的我，自律的我，爱思考的我度过了这一段童年时间。
现在的我沉浸在名著所带来的光辉中。前段时间，我读完了《简爱》，我没有为简悲惨的命运流泪，只是同情这个可爱又古怪的小精灵，她获得幸福的代价总是如此艰巨，上帝真是太不公平了。就在这一天，我发现我变得有品位，有深度了。
回想书伴我走过的这段金色年华，我深深知道，我不再是以前那个幼稚的我了，我的灵魂在书中得到了升华。
书啊!我最好的朋友，我成长道路上的启明星。我相信，在你的陪伴下，我会理智却不呆板，最终走向辉煌。
篇7：世界微笑日小学生国旗下讲话稿
老师们，同学们：
早上好!
这天我国旗下讲话的主题是“让读书陪伴我们的生活”。
我们的生活离不开读书，读书太重要了，那么，同学们，你明白读书有什么好处呢
读书能够开阔视野
读得书多了，自然就懂得多了，“科学世界”“十万个为什么”等许多书我都爱看，所以我就明白了很多的知识，对于大自然、对于科学世界有了很深的了解，开阔了我的视野，增长了知识。
读书能够陶冶情操
翻翻那些使人在笑声中受到启迪的漫画书和童话书，也能够看看科幻书，带你走进科学的世界，不再感受到生活的平淡，从而使人心旷神怡，信心倍增。在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。
读书能够提高写作水平
在读书过程中，会欣赏到许多优美的词句，在写作时，就能够学习和借鉴。长此以往，便会积累丰富的知识，自然就能体会到“读书破万卷，下笔如有神”的道理了。
读书能够使我们通晓道理
我们在进行阅读时，会潜意识地将自己的思想和行为与书中所描述的人物形象进行比较，无形中就提高了自身的思想意识和道德素质。一本好书就是我们人生道路上的指航灯。我们能够从书中学会很多做人的道理，做一个勤奋、诚信、高尚的人。
同学们，我们的学校有漂亮的图书室，就让我们行动起来吧!我们的生活因为有书的陪伴，我们的成长更快乐!因为读书，我们变得明智、聪慧，因为读书，我们变得高尚、礼貌，因为读书，我们变得明理、善辩。因为读书，我们平淡的生活也变得丰富、精彩!
最后，我想借此机会和大家说：让我们一齐“读好书，好读书，读整本的书，读一辈子书。”!
篇8：微笑服务口号
1、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
2、全心全意为客户服务!
3、用笑容温暖周围的人。
4、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
5、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你的老板。
6、追求客户满意是我们的责任。
7、用心做好细节，以诚赢得信赖。
8、努力用心，为您服务。
9、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
10、会在一个温暖如春的大环境里幸福地做事和生活。
11、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
12、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。
13、如果你什么也不是，只是一块没有影响力的石头;那么，你肯定被人踩在脚下。
14、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
15、如果你是一块冰，你的寒冷会冻着他人：如果你是一块燃烧的木碳，你的火热会温暖他人;
16、您的满意就是我的动力!
17、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
18、您的美丽我的追求，您的满意我的目标。
19、沟通与协调;上下沟通达共识，左右协调求进步。
20、您使用放心，我们努力用心。
21、客户至上用心服务。
22、细微显真情，平凡塑仁心。
23、为您，我们会做得更好。
24、公开公平公正效益诚信。
25、用心与客户进行沟通含义：我们工作和生活超过一半的时间在沟通，沟通质量就代表了我们的工作生活质量，有时候不经意的一句问候可以换来意想不到的收获、多与客户进行沟通可以增进彼此的感情，奠定长久合作之路。
26、微笑服务每一天!
27、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
28、采购企业效益最直接的源泉。
29、周到的服务才能赢得顾客的信任。
30、为了您的使用，我们不懈努力。
篇9：后勤微笑服务口号_服务口号_网
后勤服务口号一
开展“微笑服务，温馨交通”活动，提升行业文明程度，打造文明服务形象。
微笑是振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
微笑多一点，说话轻一点，脾气小一点，度量大一点，动作轻一点，嘴巴甜一点，理由少一点，做事多一点，脑筋活一点，效率高一点。
微笑令你看起来更有自信和魅力。
微笑令别人减少忧虑。
客户的微笑我们前进的动力。
践行科学发展，争当文明先锋。
用微笑迎接每一天!
投之以微笑，报之以满意。
微笑面对，永远成功。
用微笑服务，筑精彩人生。
微笑，可传递友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围。
微笑，是美好思想感情的外露，高超艺术的体现。
笑一笑，十年少——微笑能够展现你的魅力。
您的开心，就是我们的快乐。
没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。
用笑容温暖周围的人。
晴天般的微笑，绘触我的心灵。
腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上。
我们的服务，您的满意;我们的微笑，你的好心情。
微笑一百分，客户给满分。
一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
微笑挂在脸上，服务记在心里。
用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。
一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。
感谢您能让我们为你效劳，希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。
微笑服务，是一种真诚，是一种关爱，也是一种企业文化。
微笑服务，是一只种形象，是一种修养，也是一种工作态度。
微笑服务，是一种工作作风，是一种精神风貌，也是一种企业文化。
传递真诚微笑共建和谐交通。
后勤服务口号二
传递微笑，传承文明。
微笑在脸，服务在心。
飞腾创新、工大后勤
工大是我家、服务是
只要你一声需要，我们会做得!
以人为本、服务至上
诚信彼此、同谋共赢
贴心的关怀、用心的服务
后勤一片心、服务无止境
服务无边、诚信无时、追求无境
您的满意、我们的追求
工大后勤、温馨服务
您的满意、我的追求
工大后勤、你我的家
工大后勤、温馨家园
给我信心、让你舒心
嘴边的家在后勤、后勤的家在我心
学子的期望，后勤的追求
放我的真心在你的手心周剑锋机械与动力工程学院
您所需之物，即我后勤需做之服务
真诚记心间、热情到永远刘继良机械与动力工程学院
为工大做贡献、给生活添精彩杨芳党委宣传部
我在您身边、您在我心中
师生的朋友、生活的助手
后勤服务口号三
工作与学习，后勤做保障
给您便捷生活、解您后顾之忧
服务真心实意、质量称心如意
工大后勤给您便利生活，师生微笑是我终极追求
用心的，才是的!
用我们的努力，换取您的满意!
您的微笑，就是的回报!
绿色、温情、满足
后勤服务、美在无语
以诚信赢得市场、用服务塑造形象
爱融于服务、情源于后勤
用我优质服务，还您精彩生活
美好生活，从拥有后勤服务开始
服务有价、诚信无价
工大后勤、服务为民
笃守诚信、追求卓越
笃守诚信、服务为民
保障、服务、育人
您的需要给了我回报的机会!
安心吧，你会有家庭般的呵护!
优质服务、真诚育人
服务育人、环境育人
追求师生满意，实现人生价值
用心服务、追求完美、实现价值
学校满意、师生满意、员工满意
服务工大师生，确保资产增值
热情、周到的服务，满意的微笑
一流的后勤、一流的服务
开拓进取、寻求发展、服务工大
以管理促服务、以服务塑形象
后于学教、勤尽在前
为您，我们尽责为您，我们尽心
父母般关爱，家庭般温暖
一流的宣传不如一流的服务!
争取服务之首、再塑工大风貌
接受后勤服务，您就成为上帝
您满意、我快乐
务实创新、全心服务
篇10：服务礼仪中的微笑_商务礼仪_网
微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力抱积极的态度，可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。下面是第一范文网为大家准备的服务礼仪中的微笑，希望可以帮助大家!
服务礼仪中的微笑
1、微笑服务能满足顾客的需求
一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。
2、微笑服务能沟通人们的心灵
微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。
微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，工作效率也随之提高。
3、微笑服务能增加企业效益
微笑服务礼仪培训为您分析：所谓：诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
微笑的“种类”
真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。
礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯。
面部表情标准:
1.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出上8颗
牙齿，嘴角微微上翘;微笑注重“微”字，笑的幅
度不宜过大。这也是不成文的 “工业化标准”，必
须在员工和顾客面对面3米左右“能见度”内。
2.微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
3.口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
眼睛眼神的标准：
1.面对顾客目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。
2.眼睛礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。
3.眼神要实现“三个度”
a.眼神的集中度：不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位，而要用眼睛注视
于顾客脸部三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间;
b.眼神的光泽度：精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，
再辅之以微笑和蔼的面部表情;
c.眼神的交流度：迎着顾客的眼神进行目光交流，传递你对顾客的敬意与你的善良之心。
眼睛是心灵的窗户。心灵有了亲和力的理念，就自然会发出神采奕奕的眼光，就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神，这样可以拉近与顾客间的距离。
声音语态的标准：
1.声音要清晰柔和、细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦
耳的感染力;2.语调平和，语音厚重温和;
3.控制音量适中，让顾客听得清楚，但声音不能过大;4.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
篇11：世界微笑日小学生国旗下讲话稿
主题：无限风光在险峰
亲爱的同学们，当熟悉的铃声又在耳畔响起、琅琅的读书声又响遍菁菁校园的时候，你是否有一股新的冲动，是否有一个新的目标在心中涌起?
有人曾做过一个有趣的实验：把一只青蛙放进一个玻璃瓶里，它轻而易举地从里面跳了出来。若盖上一个透明的玻璃盖，青蛙一跳起来就会撞到玻璃盖上。后来，将玻璃盖拿掉，青蛙却再也跳不出玻璃瓶了。同学们，为什么青蛙后来跳不出瓶子呢?因为它放弃了努力，失去了追求自由的信心。可能有人会说，我们不是青蛙，不会一成不变地看问题，更不会默认那些曾经的失败而不求上进。
在日常生活中，我们每个人都有自己追求的目标。积极向上的目标会鼓励我们不断向前努力，落后的、消极的目标则会阻碍我们前进。任何人都会从无知到逐渐认识世界的，在这个过程中，难免会出现这样那样的失误，我们不能因为失败而失去进步的信心，用自卑来压制自己的思维，而应该咬紧牙关，凭着一股无所畏惧的力量，克服困难，向着自己的目标努力。
学习就像爬山，最初的起点在山脚。只要我们有一颗向上的心，勤奋刻苦，总有一天能到达成功的顶峰。亲爱的同学们，让我们在新学期里，认真设定努力目标，努力发挥自己的特长，发掘自己的潜能，敢于突破，勇于创新，向着成功的大门冲锋!
篇12：品质服务，购物无忧——商场微笑服务口号_服务口号_网
商场微笑服务口号【一】
1、用我的真心，换您的舒心。
2、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
3、理由少一点，做事多一点。
4、为了你更好的使用我们在不懈努力。
5、快乐购物，生活开怀。
6、微笑是振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
7、态度决定一切，细节决定成败。
8、脑筋活一点，效率高一点。
9、顾客的微笑是我们不懈的追求。
10、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。
11、放我的真心在你的手心。
12、微笑缩短距离，服务延伸真情。
13、心灵手巧，用心服务。
14、有付出，就有回报。
15、真心诚意为“您”服务。
商场微笑服务口号【二】
1、我面带笑容，因为我热爱工作。
2、我乐于助人，因为客人是朋友。
3、我服装整洁，因为是专业服务。
4、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
5、为你，我们尽责；为你，我们尽心。
6、微笑多一点，说话轻一点。
7、脾气小一点，度量大一点。
8、购得开心，购得实惠。
9、服务至上是我们永恒的主题。
10、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
11、放心选购，包你满意。
12、别因便宜买太多，做您家的储藏室。
13、便利到家，幸福安康。
14、服务无处不在，品质超越期待。
15、便利生活，购得满意。
商场微笑服务口号【三】
1、真情服务，方便万家。
2、方便社区邻里，满意街坊大众。
3、一站式购物，零距离服务。
4、品质赢天下，服务乐万家。
5、宜人服务好，购物便利佳。
6、天天新鲜，丰富实惠。
7、不后悔的消费，无止境的享受。
8、以友相待，以诚为宜。
9、金秋万里福，花漾人生路。
10、品质服务，购物无忧。
11、天生我材必有用，伯乐相马金智点。
12、购物消遣两相宜，精彩生活在一起。
13、购方便，价便宜，美食美客每一天。
14、最适宜的商品，最真挚的友谊。
15、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
商场微笑服务口号【四】
1、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。
2、客户的需求就是我们工作的目标。
3、您的满意，是我们的心愿。
4、最适宜您的购物天堂。
5、服务三通：通情、通气、通报。
6、服务社区，方便邻里。
7、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。
8、实惠好又多，便捷新生活。
9、宜选宜买宜方便，购好购真购实惠。
10、卖得便宜，购得满意。
11、美好生活，乐享乐购。
12、我们愿意便宜一点，只为让您满意一点。
13、一份耕耘，一份收获。
14、省钱省心，首选易购。
15、价格公道，保证质量，快捷高效。
篇13：世界微笑日个人心得体会
在报上我看到了普希金伟大的诗篇，在阴霾的日子，反复吟咏，它给我激励，鼓起冲破阴云的勇气。那句名言：假如生活欺骗了你/不要悲伤/不要心急/阴郁的日子需要镇定/相信吧/那愉快的日子即将来临。它永远永远打动着我。
每个人的生活都是苦中有甜，笑中有泪的。甜的并不为人知觉，以为理所当然，而苦时，却要呼天抢地，怨气冲天。你面对折磨，有人沮丧悲观，心灰意冷，于是，他们永远也尝不到生活的甜美了。而那些知难而进的人，穿过生活的盘丝洞，尝到了苦中有乐的滋味!所以，假如生活欺骗了你，捉弄了你，读读普希金的诗吧!它会给你力量，帮你摆脱痛苦，给你希望。
我们中华民族有五千年的历史，在五千年的历史河中有许多优秀子孙，他们忍受着命运的捉弄，有的受着胯下之辱，有的受着煎熬之苦，但他们从来没有放弃自己的追求。民族英雄于谦就是这样一个人，当瓦刺军人入浸明王朝，直逼王朝京城时，他愤然而起，带领军队奋力抗击，并以非凡的气概击败了瓦刺军，立下了大功。但是凯旋的他却受到奸臣的暗算，那个昏君听信馋言，使于谦蒙受了不白之冤。这对他来说是十分痛苦的事，一连想了几个晚上，都没好好入睡。他反复思考着，该怎么办呢?最后，他想明白了，他奋笔写下名传千古的石灰吟，以表达自己的心志：千山万凿出深山，烈火焚烧苦等闲，粉身碎骨浑不怕，要留清白在人间。
这首铿锵有力的七绝句，曾经激励过许许多多有志之士。今天的我们更应该发扬前辈的这种精神。当遇到挫折时读普希金那首名言，鼓起战胜挫折的勇气，向新生活前进，我相信：真正的人生将属于明天而奋斗的战士!
篇14：关于微笑的国旗下讲话稿
尊敬的各位老师，各位评委，同学们：
大家好!今天我演讲 的题目是《微笑,真好》
在生活中有很多的美，微笑就是其中的一个。
微笑，是最温暖的阳光，让人与人的相处，变得温暖，明亮。
生活中需要微笑，它可以使人与人之间化解那厚如雪山的冤仇与怨恨。
生活中需要微笑，它可以使悲伤的人感受到那如同阳春三月的温情。
生活中需要微笑，它可以使孤独的人变得开朗和快乐!
那是一个寒冬的夜晚，一个家庭因为生意上的失败，失去了生活的家和房子。
这个家庭没有一个亲人，当他想到自己的仇人时，他犹豫了，不能去求他吧?但是，为了他的家人，他还是毅然决然的向
仇人的家中走去……
当他面对着自己的仇人时，他不能张口，但是，他给了他一个微笑：是一种冰释前嫌的真诚的微笑，一种大度的微笑，一种对以后的美好关系的无比渴望的微笑，
之后，仇人读懂了，把他让进屋中。仇人给了他一个住的地方。
从此，这对仇人变成了朋友，他们之间的友谊开始如沙漠里的绿洲一样扩大，生活，变得真好……
有一次考试，我失利了，成绩从29名直降60名.那一次我彻底失望了，我怀着悲伤的心情，默默地走在寒风凛冽的大街上，漫无目地的走着.
风呼啸着，行人急匆匆的走着.到了小区人们似乎不在走的快了，天似乎不再冷了。
我回到小区里的娱乐运动区，感觉每个人都对我投来一个善意的微笑.我也不例外，也向他们会心的微笑着：干净的小区，温馨的人际，真好……
我又重新唤起了对未来的期望和拼搏!太阳突然变的温暖起来了，风也变的暖和了，一切变的温暖了!
微笑真好……
我有一个朋友，他原来很孤独，他没有一个朋友.他学习很好，但孤僻的性格使他变的整天唉声叹气，无精打采的.他逐渐的患上了抑郁症，每天他只能呆在家里.
我知道他很重要，我知道我要尽力帮助他。我把他带到山上散心，没有丝毫的作用;把他带去游玩，也没起作用……但是，在一次乘车时，我们看到一个老奶奶没座，有一个小女孩给她让了一个座，小女孩给了全车人一个腼腆的微笑，我朋友似乎受到了感染给，也特别大方地给了小女孩一个赞美的微笑，小朋友会意的笑起来，又给了我朋友一个微笑，那是天使一样的微笑，似乎告诉我们一个道理：人，要外表美丽，心灵要是再美丽，就是人间的天使了。
从那以后，我朋友似乎变了一个人，他变的开朗了，快乐了，助人为乐了……完全变成了一个阳光少年。
微笑，真好……
我的演讲至此结束，谢谢大家!
篇15：微笑服务口号
我面带笑颜，由于我酷爱工作
我淡妆装扮，因为是基础礼貌
我服装整齐，因为是专业服务
我乐于助人，因为客人是友人
服务三通：通情、通气、通报
微笑多一点，谈话轻一点
性格小一点，度量大一点
理由少一点，做事多一点
头脑活一点，效力高一点
待人热忱，办公快捷，服务自动，回答满足
语言到位，微笑到位，卫生到位，装备到位
不美中不足的产品，但有的服务
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
篇16：关于微笑的国旗下讲话稿
各位同学：
早上好!
今天，老师先献给大家讲一个真实的故事：
有一架飞机，起飞前，一位乘客为了吃药请空姐给他倒一杯开水。空姐礼貌地回答他：“先生，为了你的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳状态后，我会立即把水给你送过来的!”
15分钟以后，飞机进入了平稳状态。这时，乘客服务铃急促的响了起来，原来，由于太忙，空姐忘记给这位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看到按铃的果然是刚才那位乘客。他小心翼翼地把水送到那位乘客前，面对微笑着说：“先生，对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉!”这位乘客指着手表说：“怎么回事，有你这样的服务态度吗?”空姐手里端着水，心里感到非常的委屈，但是，任凭她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行过程中，空姐为了补偿过失，每次去客舱为乘客服务的时候，总忘不老走到那位乘客面前，微笑着讯问他是否需要帮助。然而那位乘客余怒微未消，毫不理会空姐的好意。临到目的地了，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这位空姐。此时，那位空姐心里十分委屈，但仍不失职业道德，微笑着说：“先生，请允许我再一次向你表示最真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都会欣然接受”那位乘客脸色一紧，准备说些什么却没有开口。
等到飞机安全降落以后，所有的乘客离开时，空姐打开留言本惊奇地发现：那位乘客留下的不是投诉信，而是一份热情洋溢的表扬信。是什么事似的这位挑剔的乘客最终放弃了投诉?在信中，空姐读到了这样一句话：‘在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的12微笑深深打动我，使我最终决定将投诉信改成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还会乘坐你们的航班!
微笑如微风，扶绿娇嫩的幼苗;宛如夏雨，浇灌焦渴的田地，好似秋云，给人无限的遐想;如同冬雪，沉淀心灵的尘埃。微笑时陌生的人感到亲切，让朋友感到慰藉。当你微笑面对世界时，生面变得生机勃勃。昨天是11月6日，是国际的宽容日，同学们，请不要吝啬你的微笑，即使面对矛盾，面对冲突，面对误解，也请你绽放出最真诚的微笑，因为微笑是世界上最美丽的语言!
篇17：关于微笑的国旗下讲话稿
五月的天空，云朗风清，温润的阳光倾洒在葱翠的校园，每一个年轻的生命都洋溢着青春的气息。五月，我们歌颂生命，因为它独一无二;五月，我们赞美青春，因为它蓄势绽放。
可就是在这样一个美好的季节，一个年轻的生命却突然地离开了我们，猝不及防，让人心痛。20xx年4月21日晚，高三8班的陈志鑫同学在家中突发脑动脉瘤破裂，颅腔内大出血，经医院抢救，医治无效于4月25日晚去世。
认识他是在20xx年一中达人秀的舞台，一个年轻、阳光、率真的大男孩，笑容腼腆，怀抱一把吉他轻轻弹唱着自己的青春梦想。在后来的学校四星评估验收的现场，他和他的乐队演奏了一首羽泉的《奔跑》。如今，他正和他的战友们奔跑在高考冲刺的道路上，可年轻的生命竟就如此残忍如此毫无征兆地逝去了，在距离高考还有40天的时候。在陈志鑫生病抢救期间，由于他在重症监护病房，为了不打扰他的治疗，学校老师们准备等他病情稳定后再去探望他。班主任也在教室里带领同学们一起为他祈祷，期盼生命的奇迹发生。可当老师们在26日下午3点去医院探望他的时候得到的竟是他已离世的噩耗，年轻而鲜活的生命就此离去，那么突然，那么残酷，所有人也为没能送他最后一程感到万分遗憾。在陈志鑫走后，学校老师们也连续4次带着无比沉痛的心情去看望和慰问他的父母，希望他的父母能坚强地面对。但我想，纵使生命再脆弱，可年轻的灵魂不会停下追逐的脚步，在天堂的他也会在梦想的道路上继续奔跑!让我们祝愿陈志鑫同学一路走好!
同学们，每一个人都有一段属于自己的青春时光。青春，它不仅仅是锦瑟年华，更是一种心境;不仅仅是娇美的面孔，鲜艳的衣衫，更是深沉的意志，恢弘的想象与炽热的情感，是生命最深处力量的涌动。青春也属于不安现状的灵魂，属于追求完美的心灵。青春就是用生命在不断地奔跑!勇气盖过了懦弱，进取压倒了苟安，自信取代了惶恐，希望不断在涌现。
同学们，不管生命多么卑微渺小、现实多么冷酷无情!我们都要勇敢地面对它，去生活去学习，不用逃避，更不要用恶语诅咒它。纵然贫穷也要学会去爱，爱我们的父母、爱我们的朋友、爱我们的学校、我们的生活、我们的学习。当我们能够勤奋学习的时候，就依然还拥有喜悦、开心、荣幸的时光。学习者是美丽的，勤奋者是高尚的。当鲜花、荣誉、带荆棘的桂冠纷至沓来的时候，幸福的眼泪会充盈双眼，让人是那样无所适从而一切又如此地贴切自然。
同学们，我们只是芸芸众生里的一员，既然来到了这个世界上，就应该让自己宝贵生命里的一切思想、情怀、品格盛开成五月如诗如画的原野，在寂寥的人生路途上，用生命去唱一支热烈而充实的歌。在这里，我也想对高三的同学们、对陈志鑫的战友们说一句，努力吧，在距离高考还有30天的时候，充实灿烂的人生，也会因为青春的奋斗而更加美好，祝你们成功!
最后，用汪国真先生《走向远方》中的一段话和所有的青年朋友们一起共勉：
是男儿总要走向远方，走向远方是为了让生命更辉煌。走在崎岖不平的路上，年轻的眼眸里装着梦更装着思想。不论是孤独地走着还是结伴同行，让每一个脚印都坚实而有力量。我们学着对待误解。学着把生活的苦酒当成饮料一样慢慢品尝，不论生命经过多少委屈和艰辛，我们总是以一个朝气蓬勃的面孔，醒来在每一个早上。我们学着只争朝夕。人生苦短，道路漫长，我们走向并珍爱每一处风光，我们不停地走着，不停地走着的我们也成了一处风光。
篇18：仪容仪表礼仪——微笑表情_个人礼仪_网
表情，即面部表情，是指脸部各部位对于情感体验的反应动作。表情与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手势高得多。达尔文在《人类与动物的表情》一书中指出，现代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始表情具有全人类性。这种全人类性使得表情成了当今社交活动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。
常用面部表情的含义：点头表示同意，摇头表示否定，昂首表示骄傲，低头表示屈服，垂头表示沮丧，侧首表示不服，咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视，鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示高兴，咬牙切齿表示愤怒，神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。
笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发生在笑与无表情两极之间。发生在此两极之间的其他面部表情都体现为这样两类情感活动表现形式：愉快(如喜爱、幸福、快乐、兴奋、激动)和不愉快(如愤怒、恐惧、果敢、痛苦、厌弃、蔑视、惊讶)。愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显短，所谓“眉毛胡子笑成一堆”;不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长，所谓“拉得像个马脸”。无表情的面孔，平视，脸几乎不动。无表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸，而实际上它往往比露骨的愤怒或厌恶更深刻地传达出拒绝的信息。
微笑，真诚的微笑是社交的通行证。它向对方表白自己没有敌意，并可进一步表示欢迎和友善。因此微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽平和的气氛。
笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是祝贺歌;交往有误解，笑容是道歉语;送别友人，笑容是欢送词。笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。
古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。
世界上不少著名的企业家深晓此理，因此给予微笑很高的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的成功之道。美国一家旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们：
“smile，smile，smile等于成功”。泰国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣的生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。在礼仪交往中，经常要使用到几种不同程度的笑。
微笑。是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。
微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。
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