服务工程师岗位职责优秀20篇

职责：

1、与研发工程师合作并制定研发项目的测试计划、方案和用例;

2、组织测试软硬件环境搭建和专业的测试工作;

3、进行测试技术研究和测试平台的持续改进;

4、探索新的测试工具和测试方法;

5、分析测试数据和提交测试报告。

【任职要求】

1、计算机或电子类相关专业，本科以上学历，并熟悉模拟电路、数字电路的原理，有通信和导航产品测试经验者优先;

2、具有扎实的电子技术理论及模电数电基础，熟悉常用电子元器件的性能原理，熟悉单片机，了解应用C语言编程和电路图设计;

3、熟练使用各种测试的软硬件测试工具，能够独立搭建软硬件测试平台，并评价产品、写出产品的测试报告;

4、具有高度责任感和质量意识，有团队精神，能承受工作压力。

职责：

1、根据软件产品功能说明编写测试计划(涉及手机APP、游戏、网站、企业应用软件项目);从事软件测试工作，有做过车机项目的优先;

2、按照测试计划，开展软件测试工作，完成测试报告以及测试结果分析;

3、及时发现软件问题、反映问题，描述问题，对项目提出合理化建议;

4、完成上级交付的其他任务。

要求：

1，大专以上学历，理工类相关专业如： 计算机、电子信息、软件工程、自动化、测控;

2，2年以上车机产品测试经验;

3，熟悉相关软件测试工具与测试方法，如Loadrunner等;

4，能够主动积极主动地沟通交流，工作;

职责：

1. 负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

2. 负责软件系统安装部署、升级维护;

3. 用户现场技术支持，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

4. 负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;

5. 编写相关的实施文档、使用手册、测试文档、验收文档等。

岗位要求：

1、计算机相关专业，专科以上学历;

2、1年以上工作经验优先，接受优秀应届毕业生;

3、良好的沟通协调能力和组织规划能力，注重条理性，善于分析和整理，能承受较大的工作压力;

4、较强的文字编撰能力，熟练使用办公软件及项目工具;

5、熟悉Linux系统的使用及了解数据库基本操作;

1、组织设计协调和工程洽商工作;负责与业主、监理、设计等各方相关人员间的密切联系与沟通;

2、组织编制项目质量、环境、职业安全与健康体系管理计划，领导整合体系的运行管理工作;

3、组织编制项目总进度控制计划、年度和阶段计划;审核月、周计划;

4、组织编制项目施工组织设计、施工技术方案、专业施工技术方案和工序设计，选择或编制工法、工艺标准;负责授权范围内各类施工技术方案的审核与审批;

5、组织作好施工详图设计和机电安装综合布线图设计工作;

6、领导技术交底工作;组织施工规范、标准、规程和企业标准的培训;

7、领导项目计量设备管理及试验工作;

8、领导材料计划编制工作，负责工程材料、设备的选型、报批工作及材质的控制;

9、参与编制部分分承包方和分供方招标技术条件。

职责：

.负责核心业务系统的需求分析、设计、开发工作;

2.负责相关技术文档编写工作;

3.解决系统中的关键问题和技术难题;

4.熟悉分布式高并发技术处理;

5.能按时、独立、高质量地完成工作，对自己的代码有严格要求;

6.指导中级、初级程序员工作，并负责Code Review;

任职要求：

1、4年以上java软件开发经验，有互联网行业服务端开发经验或有互联网金融行业相关开发经验优先;

2、熟练运用Java，熟悉SpringCloud、SpringBoot、Spring、Mybatis等框架，对主流框架源码有一定了解，能快速掌握主流开发框架;

3、熟悉Oracle、Mysql数据库，并能根据业务需求进行数据库设计与优化;

4、熟悉Redis、RabbitMQ等中间件;

5、熟悉git、Maven原理及日常使用;

6、掌握基础的分布式系统设计，熟悉微服务与高可用架构设计，有高并发环境下数据库调优经验者优先，主导过大型系统设计者优先;

7、能承受一定的工作压力，有责任心，上进心和自我驱动力，能通过持续学习完善自身。

职责:

1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;

2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;

3、负责公司项目的实施(高校实训室建设)，负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进;

4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试

5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通;

5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);

6、完成领导交付的其他任务。

岗位要求：

1、能适应省外出差;

2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生;

3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;

4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求;

5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。

职责：

1、利用HTML5相关技术实现移动WEB端功能研发，实现逻辑功能和体验优化;

2、根据需求，参与底层通信、数据加载、基础流程框架、UI组件的开发;

3、依据服务端制定的通信、数据和文件结构等技术开发对应模块;

4、完成程序性能的优化。

任职要求：

1、计算机、软件等相关专业，2年或以上HTML5开发经验，有百度、谷歌等引擎开发使用经验;

2、熟悉Javascript、HTML/HTML5/XML、CSS3、Ajax、JQuery、VUE 等;

3、有良好的逻辑思维，积极主动，有强烈的责任心;

4、有互联网金融开发经验优先;

5、具备较好的沟通表达能力和团队合作意识。

售后工程师工作总结范文三篇

篇一

售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在售后服务部工作已经有x个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。

通过这x个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于现场观察

随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

三、属于沟通工作，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：

1、提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁。

2、完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。

在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。

篇二

成为xx公司的售后服务的工程师，一年以来，我努力工作，完成了全年的工作。

现在对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。

打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。

我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通

做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。

还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。

如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。

所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结

在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。

俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。

这些都是售后工程师的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

篇三

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：

作为一名售后工程师，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。

这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。

首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：

在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

职责:

1、检查项目施工过程中的违规、舞弊等行为，对检查发现的问题，及时提出审计建议并督促整改。

2、开展审计监察工作，完成常规审计和专项审计;

3、检查公司各部门运行情况、制度执行情况等;

4、组织编写审计报告，客观地反映被审计单位或部门的情况，并提出可操作性的审计处理建议;

5、完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，工程管理专业优先考虑;

2、具有装饰行业3年以上现场工作经验，项目经理、施工员等优先考虑;

3、逻辑清晰、保守秘密、原则性强;

4、能承担工作压力，沟通能力及团队协作能力强。

职责：

1、建立健全工程管理体系，健全工程管理的规章制度体系，并认真贯彻执行。

2、参加对劳务供应商、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。

3、负责组织对集团在建工程项目的质量、安全、进度巡查和抽查工作。

4、组织并参加重点工程项目协调会议，协助项目解决需协调解决的问题。

5、参加重点项目的竣工验收工作。

6、负责参加工程管理部组织召开的工程管理会议，分析研究施工中存在的问题，提出改进措施。

7、完成领导交待的其他任务

任职要求：

1、熟悉国家及地方工程建设类施工技术规范;

2、五年以上道路或桥梁工程施工管理类单位相关工作经验优先。

3、从事过大、中型项目的施工及管理工作，能独立完成项目现场施工管理工作，具备一级注册建造师证书优先;

4、具有团队意识，工作责任心强，能承受较大的工作压力;

5、具备良好的沟通协调及计划管理能力;

6、同等条件下有大型国企施工单位工作经验优先考虑。

7、有驾照优先。

1、负责公司客户接待区的客户接待，为客户提供饮料食品等;

2、 能适应各种不同类型的客户，并以合适的态度接待每一位客户;

3、 第一时间安排客户就坐、询问茶水需求，及时添加，更换清洁烟灰缸，服务意识强;

4、每日上班前整理吧台卫生、音响的开启;

5、保持吧台及谈判桌摆设整洁、干净;

6、定时整理更新报纸杂志;

7、营业结束，整理吧台和谈判桌并关闭音响;

8、有相关服务经验，有较强的服务意识;

9、具有一定的组织能力，思维敏捷。

职责：

1.针对公司业务研究各种底层算法能力，包括但不限于实体识别、意图识别、情感分析和文本分类等。

2.优化公司已有模型及算法。

3.参与公司垂直领域的聊天/客服机器人的开发。

任职资格：

1.全日制本科或以上学历。

2. 本科3年以上工作经验，硕士或以上学历需1年以上工作经验。

3.对NLP领域有较为全面的理解，包括但不局限于知识图谱、RNN、LSTM、N和聚类算法。

4. 熟练掌握Python或Java，熟悉Tensorflow、pyTorch等常见深度学习开发框架。

5.熟悉常见的数据结构和算法。

6.有实际落地的深度学习项目经验优先。

7.有聊天机器人、知识图谱等相关经验优先。

8. 有独立完整的NLP相关项目开发经验的优先。

职责

承担产品软件的需求解读，测试用例的设计，提交需求缺陷报告并进行评估

根据产品和项目的需求，完成对软件测试方案的评估，制定测试计划，反馈并实施

编写手自动测试用例，并实施，对测试结果反馈并帮助修复代码缺陷

提供必要的应用技术支持，提供新、老产品的测试代码维护

任职资格

教育背景：本科或以上，软件相关专业

工作年限：3年或以上

专业技能要求 ：

- 至少熟悉一门脚本编程语言，Python优先

- 掌握软件测试用例的设计方法，了解软件测试的一般流程，有敏捷开发经验者优先

- 熟悉代码和缺陷管理工具，需求和配置管理工具，如Git, SVN, Jira等

职责：

1、建立项目管理体系，收集并归档项目各阶段的文档资料;

2、根据项目进展，组织项目各阶段的评审会议，并做好会议记录及后续的跟进工作;

3、对研发项目订单做好进度跟踪工作;

4、对转产项目做好变更管理，及时跟进量产项目过程问题;

5、研发及工艺部技术文件的评审、存档及发放等工作;

6、与其他部门的资源等协调工作;

任职资格：

1、本科及以上学历，英语4级，理工类专业优先;

2、具有强烈的管理意识和较强的管理能力及水平，以及良好的服务意识和协调能力;

3、工作细心踏实，具有较强的推动能力和良好的表达能力;

1、负责SQS/PLM/ERP/MES/APS/SRM等相关系统操作以及公司系统的二次开发和维护;

2、针对特定业务场景提出个性化需求，做好业务与系统务求分析，协助部门经理做好项目的调研等工作;

3、负责公司所有接口的运维及升级工作，包括二次开发Web Service，Teamp Table，ESB等;

4、规范生产过程自动化，实现自动化和信息化的结合;

5、编写项目操作手册、业务流程图，项目实施的节点控制，满足业务部门需求，提高公司的系统工作效率;

6、系统开发阶段，需要进行相关测试，提交测试报告;

7、负责在上线过程中，编写相关系统的用户手册，完成上线各项准备工作，培训、辅导业务人员熟练操作系统;

8、负责系统上线后的运维，系统优化完善，完成考核验收。

职责:

1、完成软件的设计、开发、测试、修改bug等工作，包括业务需求的沟通，功能模块详细设计，业务功能实现与单元测试，系统维护;

2、对公司现有系统进行二次开发或改造

3、参与业务调研并根据业务需求，完成设计以及实现

4、快速学习其他专业技能或行业软件系统

5、完成直接上级交办的其他工作任务。

甲方企业你不仅仅积攒的是专业技能经验，还有行业经验与知识。在甲方企业不会让你反复做一件事，你能够见到各种系统,小到门禁、餐卡系统，大到ERP系统、智能制造系统MES、Lims、BI大数据、CRM、质量追溯等。

任职资格:

1、大学专科及以上学历，5年及以上相关开发经验;

2、熟悉java、C#、PHP等，两种或精通一种;

3、精通SQL语言，Oracle、SqlServer 、MySQL 等大型数据库开发经验，

4、精通以下两项优先(编写存储过程、SQL效率调优、统计类SQL运用、SQL建模工具正反向工程)

5、具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力;

6、具备较强的需求分析和系统设计能力(加分)

7、很重要、很重要、很重要，你的学习能力要很强，需要在短时间内学习新知识，如开发语言、行业软件二次开发等

职责：

1、熟悉基础网络知识，熟悉TCP/IP协议工作原理;

2、熟悉WEB相关技术，包括Apache/Nginx/tomcat、Memcached/redis/mysql等应用服务的安装、配置和维护;

3、熟悉服务器硬件，具备系统、应用软件的报错及故障定位、处理的能力;

4、检测、跟踪和分析流行安全漏洞、设计和实施防御方案。

任职要求：

1、专科及以上学历，专业不限;

2、有linux理论基础，热爱技术岗位，能够及时补充自己技术缺陷;

3、有团队意识，责任心强，对自己有一定的规划;

4、至少掌握Shell/Python其中一种脚本编程;

5、批量、自动化管理服务器集群的能力，有较强的技术文档总结性工作的经验。

1.参与软件产品的需求分析，负责测试计划和测试方案的制定，预先评估项目的风险并能提出有效规避方案，负责并指导其他工程师开展软件产品的测试用例设计;

2.能实施、规划软件测试工作，并对软件问题进行跟踪分析和报告，推动测试中发现问题及时合理地解决;

3.完成对产品的集成测试与系统测试，对产品的功能、性能及其他方面的测试负责。负责并指导其他测试工程师执行项目测试，包括：构建测试环境、集成测试、回归测试、性能测试等;

4.编制相关的手册及文档;

职责：

1、负责系统故障的应急响应和问题处理;维护linux、windows服务器，监控服务器性能;

2、负责Linux操作系统的安装、配置，系统监控和维护，问题处理，以及软件升级，安全优化，保证其稳定、高效运行;

3、负责公司平台及应用系统实施及维护工作;

4、负责Linux 平台下的系统维护，提高系统的可用性及可维护性;

5、负责Linux系统及应用程序进行性能分析，优化，问题跟踪;

6、负责Windows Server 20xx、20xx的运维技术支持;

7、负责Windows AD域搭建维护。

任职资格:

1、三年以上主流操作系统安装、配置、管理、维护经验。

2、精通Linux系统、精通Oracle、MySQL、FTP、DNS、Squid等常用服务的安装、配置和维护;

3、熟悉linux负载均衡技术;能熟练利用各种工具进行系统状态监控(cacti、Nagios，bigsister等); 4、熟悉Linux下不同数据库的安装和调试及简单优化;

5、熟悉AD域控;

6、有阿里云、华为云、七牛云、亚马逊等云服务器运维经验优先;

7、熟悉VMware vSphere虚拟化操作平台;

职责：

1、 协助项目负责人完成项目计划的制定与日常管理，并对项目进度进行监控与计划内容落实，保证项目目标的达成;

2、 协调项目组快速分析和解决项目执行中的各种问题，及时上报风险，提出问题，分析和解决预案;

3、 负责组织业务决策评审及技术评审等活动，协助进行会议纪要和问题跟踪，发布项目日常报告;

4、 负责项目技术资料归档和管理;

5、领导安排的其他工作事项。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机相关专业;

2、2年以上项目管理经验;

3、熟练使用办公软件如Word、Excel、PowerPoint;熟练使用MS Project软件;

4、熟练掌握项目管理的专业知识和技能，如计划制定，进度管理，风险管理等;

5、具备PMP、PRINCE2、信息系统项目管理师证书者优先;

6、良好的沟通和协作能力，良好的团队合作精神;