运营总监要做哪些工作(精彩20篇)

商场运营主管工作职责说明书

商场的运营主管属中层管理人员，具体负责如下工作： 通晓商业规划、招商等方面工作，熟悉商场或购物中心的运营、管理流程。熟悉了解时尚品牌及产品。下面是第一范文网小编给大家说明商场运营主管工作职责划分问题，希望对你有所帮助!

工作职责：

1.部门及现场运作事项稽查与协调;

2.负责组织下属，营业员的培训和考核;

3.人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

4.协助营运经理达成营运目标;

5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;

6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧

7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;

9.工作成果报告，总结及改善建议等;

10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;

11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;

商场的运营主管属中层管理人员，具体负责如下工作：

通晓商业规划、招商等方面工作，熟悉商场或购物中心的运营、管理流程。熟悉了解时尚品牌及产品。负责租户进场装修、退租撤场的各项手续，监控入租商户的经营状况和形象，坚持原则，同时善于沟通，与租户建立良好关系。处理商场内部广告位租赁和审批。处理各类投诉、纠纷及突发事件。

--负责公司电商运营管理工作，包括设计和实施电商运营模式、商城功能策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

--组建电商团队，制定高效运作计划，带领整个团队实现营销目标;

--根据实际销售情况，积极开拓网络营销资源及相关渠道，并完成与相关网络平台资源的公关工作;

--监控、整理和分析运营的各项数据，及时撰写网站运营分析报告，及时提出合理化建议并处理问题;

--负责产品供应、销售、物流等环节的衔接、整合和管理;

--负责收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，行业信息，为公司的总体战略制定提供相关依据;

职责：

1. 负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作;

2. 负责天猫店铺各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营;

3. 对店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责;

4. 对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

5. 负责天猫店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档;

6. 根据公司库存情况推出各类促销活动，消化库存。

任职要求:

1. 二年以上天猫店铺工作经验，有品牌旗舰店、专营店工作经验优先考虑;

2. 熟悉淘宝网店平台操作及推广模式，并能制订相关的计划，能独立完成淘宝平台的产品管理流程;

3. 熟悉电子商务平台，特别是淘宝网的操作和其它各种营销工具的使用，熟悉SEO推广;

4.有一定的团队协助经验，可以充分调动员工的积极性和创造性，提高效率。

5.精通天猫的营销规则，熟悉天猫淘宝会员的购物习惯和购物心理;

6.良好的策划推广和项目执行能力

职责:

1.负责行业市场调研与分析;对公司所经营的行业市场进行整体科学调研，用精准的数据剖析调研结果，利用调研结果结合公司现有营运状况进行公司现有市场分析和未来市场预测;

2.负责项目的营运整体工作，及时解决各类问题，对于存在的非项目可控范围内的问题，需及时提报总经理并提出解决方案;

3.制定实现目标的具体手段和有效措施，负责制定营销模式、盈利模式、品牌形象、文化价值等策划方案;

4.引导公司营销渠道拓展公关与市场思维商业模式并强势拓展;

5.负责员工激励机制、职业晋升规划通道的精细化设计;

6.负责管理层、执行层的综合素养提高，及时贯彻企业文化;

7.负责协助公司制定远期、中期、近期发展规划，并目标分解责任落实到人;

8.负责突发性、重大问题等的解决;

9.负责协助上级监控、跟踪、总结各部门的全面运行状况，并及时汇报，执行有效解决措施。

任职要求：

1.大学本科以上学历，经历过总裁、战略设计、企业变革等培训学历;

2.20xx年以上IT企业高层全面营运管理经验;

3.32-45岁，精通项目管理，并有全面独立实施立项管理操作的成功经验;具有丰富的团队领导和管理工作经验，较强的成本管理意识;

4.企业行政、人事、项目策划、营销等相关工作经验。

1、负责企业网络推广平台的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果并不断优化调整策略及方案;

2、负责线上运营内容的规划、维护、文案编辑、增粉等，提高品牌影响力和关注度;

3、负责利用各种互联网资源提高网站及手机端的访问量及传播效果，增加网站及手机端的流量和转化量;

4、负责公司网站的搜索引擎优化工作，提出相关优化方案，跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;

5、负责搜索推广反馈数据进行整合分析，不断改进推广效果并能及时调整推广方案;

6、负责网站运营能力、盈利能力提升，管理网站内容及页面，网站运营质量监控及网站运营支持;

7、负责微信公众号的运营推广，并负责策划、执行微信营销线日常活动及跟踪维护;

8、与微信粉丝互动，提高粉丝即潜在客户活跃度，对粉丝的网络行为进行分析与总结;

9、挖掘和分析现有客户和潜在客户网络在线使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动。

职责:

1.管理天猫相关类目销售，并通过数据分析制定优化方案。

2.管理店铺资源，制定规则和流程确保资源得到最大化使用。

3.参与组织天猫营销活动，制定有创意并驱动销售的营销方案。

4.和天猫小二紧密沟通合作，及时响应并跟进最新的资源和项目合作。

5.和阿里巴巴团队紧密合作，能够提出商业需求并推进项目开展。

6.和运营团队紧密沟通合作，制定提升日常销售的行动方案。

7.为运营团队提供咨询和培训，提升团队整体运营能力。

任职资格:

1.良好的跨部门合作沟通能力和项目管理经验。

2.自我驱动，能够承受压力并独立工作。

3.能够多线程工作，具备较强的执行力。

4.具备多元商业思维，富有创造力。

5.对数据敏感，有一定数据分析经验。

6.热爱零售行业，热爱互联网，有电子商务行业工作经验者优先;

7.热爱运动，定期参与至少一项运动锻炼;

8.良好的英语应用能力，口语熟练;

职责：

1、文案策划编辑：负责品牌传播文案，产品创意和产品特点进行发掘和提炼，热点图，朋友圈发文文案、产品广告语，卖点功效等文案的编辑策划;

2、微信运营：负责内容策划，文案编辑，发文，消息回复，粉丝互动，热定图策划，H5制作，结果跟踪，微信活动方案策划;

3、微博运营：负责内容策划，文案编辑，消息回复，粉丝互动，展现结果跟踪，微博活动方案策划;

4、编辑公关稿，每月新闻源稿件发布;

5、百度SEO优化，百度贴吧，百度问答，做产品口碑传播，以及粉丝互动;

6、直播活动组织、策划、跟进，产品介绍，品牌介绍，产品推荐的直播和视频拍摄。

任职要求：

1、本科以上学历;

2、3年左右数字营销相关经验，有企划文案经验，具有创造性思维，有良好的文案功底，擅长于网络化的营销及传播;

3、具备较好的文案编辑及活动策划能力，熟悉微信微博运营，有成功案例优先;

4、熟练使用offiec软件，微信后台运营，易企秀等H5;

5、有化妆品行业工作经验，或在广告公司服务过化妆品品牌经验者优先;

6、具有良好的沟通表达能力，有较强的执行力、责任心，性格开朗。

职责：

1、 负责落实已制定的招商策略和招商计划，组织进行招商实施;

2、 做好商业策划方案，顶层设计、方案规划、目标分解及具体落位实施等;

3、 负责商业项目所有餐饮美食、生活服务(配套)等招商洽谈和签约工作;

4、全面实施销售预算管控，建立销售团队激励机制，做好对营销骨干人员培育、人才梯队建设工作。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销、房地产经营管理相关学历;

2、具有5年以上招商经验，3年以上商业地产项目招商管理工作经验，有大型商业项目或社区招商实操经验，能独立谈判主力商家;

3、熟悉商业地产项目的市场调研、策划、业态组合及商业营销策划等关键环节，熟悉商业地产运作流程;

4、良好的决策/分析/管理和协调能力、商业理念，思维敏捷，沟通谈判能力强，具备招商管理经验与团体管理能力;

5、职业素养高、忠诚企业，能承担较大压力 。

职责

1. 统筹自媒体运营事宜，编辑运营自媒体平台;

2. 编辑自媒体日常推送内容，维持公众号的正常运营。

3. 收集并分析数据，调整内容及运营策略

4. 定期发布活动类推送、家装设计类推送

5. 挖掘和分析用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及制定合理的用户运营策略

6. 自媒体的整体规划、营销、推广等系统运营性工作

7. 负责提升自媒体服务质量

8. 有必要时，按要求完成H5的制作

任职要求

1. 本科以上学历，有2年自媒体编辑运营经验，有h5制作经验者优先。

2. 有编辑活动类、家装类、室内设计类、家居类推文的经验者优先。

3. 热爱互联网，热爱家装行业，有家装行业从业经验者优先。

4. 掌握家装行业各种信息渠道，并能对这些信息进行分析整理，形成自己的观点和文章。

5. 喜欢接受新鲜事物，头脑灵活，具备良好的数据分析能力、逻辑思维强。

6. 注重团队合作，善于沟通，语言及文字表达能力强。

7. 能适应偶尔的加班码字。

负责公司品牌新媒体运营体系搭建，负责全网及公司微信、微博、短视、直播等平台的日常运营及推广。

负责公司全网SEO基础搭建与运营，包含公司网络舆情检测、媒体评测、Q&A问答等全网品牌口碑建设。

负责策划、制作和传播优质且具有传播性的内容(包括原创文、图片、海报、视频等)，负责品牌原创内容的策划、采编与制作。

根据时事热点、节日活动等事件进行相应话题炒作，提升公司新媒体平台影响力和关注度。

负责公司自媒体平台的粉丝增长拉新，提高平台关注度和活跃度。

紧跟新媒体平台及整体发展趋势，广泛关注相关标杆性自媒体大号，积极探索运营模式和合作模式。

根据公司新媒体运营情况进行分析，每月提交数据分析报告，反馈运营效果提出优化改进方案。

1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;

2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;

3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;

4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;

5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;

6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;

7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;

8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;

9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;

10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;

11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;

12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;

13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;

14、做好营运经理安排的其它工作。

职责：

1、制订并负责完成公司产品在天猫、淘宝及其分销平台的产品推广指标和销售指标;

2、负责开拓淘宝系网络营销资源和渠道，运用多样化的方式方法推广公司旗下产品，制订与执行网络推广方案;

3、全面负责指导团队在淘宝各销售渠道的日常运营、促销活动策划、广告执行、销售分析等工作，并且制订运营规范标准;

4、分析商品结构(日常销售款、类目的活动款、聚划算款式等)，参与制定商品计划及商品推广策略;

5、负责每日、周、月店铺经营数据的分析与诊断，并有效进行改善，与年度投入产出计划达成一致;

6、负责店铺日常管理与沟通工作，促成团队整体能力的提升和销售目标的完成;

7、负责与淘宝官方对接沟通，负责各项淘宝活动的策划与执行。

任职要求：

1、大专以上学历，三年以上淘宝网店综合运营经验;

2、精通天猫商城及C店网上交易流程，熟悉淘宝各项规则;

3、精通淘宝直通车、淘宝客等淘宝推广工具的应用，有较强的结果意识及实际操作经验;

4、熟悉聚划算、淘金币、天猫类目、第三方应用等淘宝活动规则，有实际操作及成功经验;

5、思维敏捷，逻辑清晰，有良好的数据分析和诊断能力;

6、有服饰运营经验，对产品有较深的认识;

7、较强的团队管理能力和销售技巧，沟通能力强，熟悉视觉营销、文案策划、客服售后、仓储物流等岗位流程及管理工作;

8、有良好的分享意识及学习能力，心态端正，积极上进，能适应公司领导较高的要求。

职责：

1.整体负责店铺运营管理工作，带领团队完成销售目标;

2.负责店铺及产品推广，提高流量;制定推广计划，执行推广方案，对推广效果进行分析、评估，调整推广策略;

3.负责店铺的商品规划、定价、销售、促销、推广、编辑、汇总建档等相关工作

4.制定促销活动计划，策划活动方案，并带领团队执行活动方案;

5.实时监控店铺运营数据，对店铺运营作出专业的分析及评估，及时调整运营推广策略;关注和分析评估竞争品牌及行业数据;

6.负责对外沟通、商务洽谈与合作，建立公司与渠道及其它合作伙伴的良好关系;

7.领导管理团队，明确团队的岗位职责及岗位目标，协调合作部门工作，带领团队完成运营销售目标;

任职要求：

1.大专及以上学历;

2. 有服装旗舰店(销售额3000万及以上)经验，对推广，规划有丰富经验优先考虑;

3.精通天猫以及其他平台运营推广,有直通车推广经验;

4.精通客户服务以及维护相关经验者;

5.优秀的逻辑思维能力、学习能力，主观能动性和责任心强;

6.有家居服等工作经验，尤其是从事过知名品牌运营管理的人员优先考虑;

6.良好的全局观，具有较强的管理能力和团队合作精神;

1、负责学校网络招生推广平台的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果并不断优化调整策略及方案;

2、负责利用各种互联网资源提高招生效果，增加网络招生转化量;

3、制定相应的招生计划并监督实施，负责完成一定的招生任务量。

任职资格

1、本科及以上学历，计算机、软件、电子商务相关专业，2年以上SEO/SEM工作经验;

2、一年以上教育行业电子商务推广和网络运营经验，熟悉网站营销推广工具，具备网站营销资源;

3、具有很强互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、商业敏感度和分析解决问题的能力，擅长沟通表达;

4、良好的市场推广能力和数据分析能力，了解网站开发、运行及维护的相关知识;

5、精通各种网络推广运营销售技巧，熟悉各大门户网站及各网购网站;

6、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力。

职责：

1、管理店铺整体运营工作，完成营业指标的顺利完成;;

2、依据店铺数据进行分析，制作数据统计分析表;

3、根据天猫方和品牌方要求，争取各方资源，制作和制定大型在线促销活动;

4、熟悉推广工具，对推广效果进行评估，转化率数据进行分析;

5、维护和协调与品牌与小二的关系。

6、积极处理上级安排的各项工作，配合其他部门的相关工作

任职要求：

1、三年以上天猫店长经验，思维清晰，做事有计划性和执行力;

2、情商高沟通能力良好;

3、高效完成公司制定的销售、运营任务;

1、整体工作

负责天猫店铺整体运营和日常管理，对整体结果负责

协调和组织本部门内文案、设计、客服工作，并制定考核指标

发现运营中遇到的实际问题，并向部门领导提出完善优化方案

店铺优化改版策划、产品上架、推广、销售、售后服务等日常运营工作

2、引流工作

结合公司整体目标，拆分季度、月度引流工作

制定月度销量任务和用户服务水平提升目标;

熟悉平台各类营销工具的使用，制定月度店铺推广预算;

3、数据分析工作

定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出结合实际的改进方案;

每日监控的数据：营销数据、交易数据、下单率，询单率，转化率，商品管理、用户咨询等数据;

4、店铺优化工作

天猫营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率;

天猫热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据;

优化产品关键词，并根据实际情况微调店铺的经营方向。

5.用户调研

市场走访：定期走到市场一线，对消费者以及经销商进行调研，深入一线了解工作

线上调研：运用各类调研工具，在线上进行用户及经销商调研，为引流及品牌推广提供依据参考

6.创新思维

具备突破传统的创新意识和思维，能提出领先于行业的市场营销方案

职责：

1、负责收集、整理、研究国际教育行业市场现状、发展趋势、产品形式、同行业者等信息;

2、负责网站策划、框架设计，发展规划，运营策略;

3、负责进行产品的整体布局、产品线的规划;

4、负责组织实施新产品开发，监控产品设计、研发、推广、销售的流程;

5、负责使用各类网络推广手段，提高有效访问量，提高网站知名度，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

6、负责项目团队的建设。

任职要求：

1、本科及以上学历，有3年以上网站运营经验;

2、对互联网行业和网站运营有独到见解，擅于学习，勇于创新;

3、性格外向开朗、积极上进，具有较强的抗压能力;

4、具有良好的沟通能力和团队合作能力，执行力强，耐心细致，有一定的抗压能力;

5、有教育行业网络运营管理经验优先。

【职责】

1、根据发展战略和业务发展规划，负责业务方案落地和营运管理，追踪校区的业务目标达成情况;

2、建立并持续优化各项运营标准和工作流程，推动各校区的落地与执行;定期梳理业务流程，提出合理化建议，建立规范、高效的运营管理体系;

3、监控业务经营状况与服务质量并及时汇总分析经营管理数据，提出改进措施，定期向上级汇报工作进展;

4、协助新校区项目的选址、考察、拓展、评估和商务洽谈;

5、负责内部正常运作所需资源的调配和管理工作，包括校区建设、物资采购、行政后勤管理工作等。

【任职资格】

1、本科以上学历，销售管理、企业管理、市场营销相关专业，5年以上运营管理工作经验;

2、具备连锁行业或教育行业的运营标准化管理经验和业务拓展经验;

3、执行力强，思维缜密，结果导向，善于谈判和沟通协调，具备创新思维和敏锐的洞察力;

4、具备优秀的领导能力、团队管理能力和统筹全局的能力。

职责：

1、根据部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源。

2、进行市场调查和反馈，组织店铺整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立店铺定位与发展方向。

3、制定店铺总体及阶段性的发展规划、运营战略，并组织协调各相关部门执行、实现店铺运营目标。负责店铺的整体运营(管理用户需求分析、网站优化与推广、流量分析等工作)。

4、负责各种店铺推广方案的策划、撰写、活动执行、数据跟踪、分析总结，提升店铺的排名，承担提升店铺销量、店铺pv流量、用户粘着度、品牌提升的主要责任。

任职要求：

1、3年以上线上活动经验、策划工作经验，有成功的活动案例，有做过移动互联网策划活动的优先

2、熟悉拉新、促活及各类型活动策划的技巧，有比较强的逻辑和文字表达功底

3、有一定的抗压能力，执行能力，能有效进行跨部门沟通和对外沟通，善于协调推进、具备团队合作意识

4、熟悉各线上平台，有知名电商类相关背景者优先。

5、对数据敏感，特别是商品价格，具备耐心和细心

职责：

1、负责社群新媒体(包含公众号、微信、微博、QQ等)的整体规划、建设、运营和管理;

2、负责社群整体架构的搭建，负责拉新、留存、促活客户，确保社群运转有序高效;

3、负责社群的高速裂变、拓展，对粉丝增长、线上引导，转化的增长策略、运营方案、日常运营等事项全面负责;

4、制定基于社群的互动活动，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;

5、针对社群粉丝所收集的问题反馈，提供相应的内容选题，利用内容闭环体系，通过内容不断吸引和增长粉丝;

6、负责社群推广团队日常管理，监督和管理终端推广的过程;

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，男女不限;

2、有论坛、社群运营实操经验;

3、有经营过1万人以上社群，社群运营经验1年以上优先;

4、善于制造话题和策划社群活动，并引导用户参与互动，文字表达能力和敏锐的活动策划和执行能力，创意出彩;

职责：

1、负责天猫旗舰店的运营管理，策划店铺营销活动，并推荐执行，完成营销目标;

2、负责店铺日常推广工作，结合店铺自身情况，进行标题关键字优化、直通车、钻展、淘宝客等推广工作;

3、监督日常店铺数据，及时发现问题，并提出有针对性的优化方案，跟进执行和效果分析;

4、侦测同行业竞争对手情况及市场最新动态情况，及时优化调整店铺经营策略;

5、根据平台的活动节奏，提报、参与活动，并做好活动策划、推广、事实跟进及数据统计分析等工作;

6、对店铺的整体业绩、流量、转化率等运营指标负责;

岗位条件要求：(工作经历、专业技能和职业素质等)

1、三年以上网店工作经验，其中一年以上店长工作经验，有618、双11等大型活动成果经验优先;

2、大学专科以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先;熟悉电脑操作;

3、熟悉天猫、京东等B2C平台规则，操作及推广方式，能独立完成店铺的产品管理;

4、对店铺主推款有打造和运营经验者优先，对爆款打造有认知和解读为佳;

5、工作责任心强，有较好的执行力;有较好的创新精神、团队合作精神、沟通能力及执行能力。