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第一书记工作总结汇编17篇 个人工作总结报告(最新19篇)

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2024年大学生暑期社会实践活动个人总结_社会实践活动总结_网

范文类型:汇报报告,工作总结,适用行业岗位:大学,学生,个人,全文共 749 字

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2015年大学暑期社会实践活动个人总结

首先要肯定的是,实践活动是成功的,达成了师范大学企业家成长俱乐部成员与xx区人民的深厚友谊,加强了当地民众对大学生的了解,帮他们走出误区,更愿意接触大学生,让更多人知道华中师范大学经济学院的企业家成长俱乐部是一个积极、向上、让爱传递的组织。

实践总结:

就这次活动来说还是存在一定问题的.

就前期准备阶段而言,大家只有激情却缺少明确目标,或者说就是很大一部分人很想积极加入活动,却不知道自己要做什么。这就是活动的策划人的安排工作没做足,具体人员安排不到位.

活动第一天,在音控设备和ppt都出现问题,让主持有点不知所措,这还是准备不足,或者没有想出备选方案的结果。(万一停电那不是要更糟吗?)没有备选方案.

活动第二天,成功学视频教学不错,但是就主持的个人观点的争论问题,我是要提出一点,就是在台上的主持自己的观点不一定要永远战胜台下观众的观点.如若有抵触情绪,很可能这场教学就不会那么成功。还有就是自己与别人辩答的观点一定是要滴水不漏。准备要做足.

活动第三天,那场大型的沟通视频教学我没有机会欣赏,知道很不错,不好评论与总结.

活动地四天,就是户外生存大赛。

首先就是比赛的物品太少,没有完全体现这支群体的真正实力;

咖啡的生产日期没有注意,还有咖啡可能涉及到国家政治性问题没有考虑;

再就是在障碍关卡没有更多新颖挑战;

还有就是在对成果(财产)控制上要求不到位,导致有些组花光钱财;

评优制度不完善,导致无法更好的评比;

活动第五天;去敬老院没有考虑到老人的心态,只是准备了舞蹈戏曲,但在和老人沟通上还是准备不足。离开时老人哭了,让我们没有想到,没有好措施解决。

最后在离开前的欢送会上,大家表现的比较积极,安排合影的时间又点短,很多食品浪费,整体经费安排会有那么一些不算太合理。

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篇1:vbse实训个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 978 字

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经过四天的虚拟商业社会环境VBSE的实训,让我了解到制造企业的含义,了解了企业与企业间的联系,企业与客户,供应商之间的联系,企业与银行,服务公司,行政部门的联系,以及企业内部各部门之间的合作与联系。

我在VBSE实训中,所在的企业是北京宝乐童车制造公司,所在的部门是财务部,担任财务部的成本会计一职。

我们公司有企管部,人力资源部,销售部,财务部,采购部,仓储部,生产计划部等。

每个部门都有自己的职责,工作范围,财务部的职责在于公司的收入,支出,利润,资产,负债等财务问题,工作范围就比较广泛了,工资薪酬方面就需要跟人力资源部沟通,材料入库,出库就需要跟仓储部联系,产品销售上就需要与销售部有联系,我们的工作需要与每个部门联系沟通,并及时根据每个部门的工作状况,登记相应的账。

财务部有财务经理,出纳,财务会计,成本会计,我担任成本会计一职,成本会计的期初建账工作与期初增值税专用发票(前期收到的专用发票,本期作为付款依据),期初采购单(前期采购部下达的采购订单,作为本期入库或付款的依据),枯木明细账(所负责科目的科目明细账),存货明细账(按存货名称设立的存货明细账)有关。

我的工作一般都在各部门工作结束后,我根据他们的工作状况登记相应的明细账。

成本会计的重点工作基本在月末,需要根据仓库里的存货状况进行盘点,并填写盘盈亏报告表。

再根据期初的数据,计算每种完工产品的成本,并计算它们的直接材料,直接人工,制造费用,制造费用分配这一块,着实让我头疼了一阵,刚开始不清楚要根据什么来计算,后来知道是需要相关人员的工资以及生产部的一些设备折旧来计算制造费用,计算出来还要分配,这就又需要一些相应的计算方法来计算。

经过自己的思考与别家企业成本会计的沟通,完成了此任务。

在完工产品成本计算上,还算好,有任务提示,完成的比较顺手,计算的也基本合的上。

总体上来说,会计的工作重点在于专业知识的积累,能够掌握基础会计的知识,在实际中能熟练应用,以及工作经验,工作不顺手也有经验不足的原因,我们才进行了一个月的业务,就已经忙得不知所措了,可见会计真的是个不容易做的工作,在我们的工作中,有很多遗漏或者出错的地方,老师说过现实企业中是不允许做错了再重新来一次的,所以做会计就要斤斤计较,认真严谨的做好每一笔业务,记好每一笔账,跟所有部门做好沟通联系工作,及时将发生的财务登记入账。

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篇2:茶艺师年度个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 858 字

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20xx年 8 月 18 日至 9 月 2 日, 我接受了为期半个月的中级茶艺师培 训。通过半个月的学习,我从态度上、文化素养上、操作技能上、教学能力 上得到了全面的提高。现总结如下

一、从态度深刻体会了中国茶文化的核心“和”“敬” 、 。未参加中级茶 艺师培训之前,我对茶艺师的了解是“掌握了一套规范的泡茶技能,能对客 人进行茶艺表演与服务” ,但随着学习的深入,我懂得,茶艺师不仅要有专 业技能与服务能力,更重要的是通过习茶、事茶陶冶情操,传承并发扬我国 的茶文化。想要成为一名优秀的茶艺师,首先要有平和、恬然的心境,对茶 的珍视和对茶人的尊敬。

二、提升了专业素养。茶文化是我国传统文化中的一朵奇葩,千年的茶 文化历史,使茶文化己深深渗透进了社会生活的各个领域,及至唐代“自从 陆羽生人间,人间相学事新茶” ,我国茶文化体系形成,并使之传播四海。

茶文化与中国的传统文化相渗透,互融互补。首先与儒家思想的“礼” 。儒 家思想是以孔、孟为代表,以中庸为核心的思想文化体系。我国茶文化中清 新、自然、达观、热情、好客的精神即是儒家思想最鲜明、充分、客观而实 际的表达。其次与佛家思想的“悟” 。茶与佛的核羽是“茶禅一味”的理念。

禅,意为“坐禅”“静虑” 、 。禅宗主张“直指人心,见性成佛” 。通过品茶、 喝茶提神、清心、去欲。再次与道家思想的“无为” ,道家思想追求“天人 合一” ,茶文化中视茶为天地自然之精华,为“天含之,地载之,人育之” 之灵物,从而在制茶、烹茶、品茶过程中,追求美感,追求意境,追求哲理。 三、提高了茶艺服务操作技能。在 16 天的学习中,共学习了茶的营养 成分与功效,乌龙茶、红茶、黑茶、绿茶、花茶的冲泡程序,每道泡茶程序 都经过了反复的观摩、练习、考试。

四、提高了教学能力。此次培训中,我作为一个教师不仅努力学习专业 知识,而且用心观察农大茶艺实验室的建设,各位老师的授课风格,收集了 一些教学文字与影像资料,对我院旅游管理专业的《茶艺服务》课程教学与 学生的专业技能指导积累了宝贵的经验。

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篇3:学校工作总结个人汇报

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:学校,个人,全文共 1203 字

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本学期我校的科研工作秉持科研先导原则,以课题研究为核心,以校本科研培训为主线,在上级部门的引领下,在校领导的支持下,在全校教师的共同努力下,取得了长足的提高,具体总结如下:

一、__课题研究工作

我校__立项课题“教师课堂语言艺术之精彩一问”是全校教师共同参与,以提高教师课堂教育教学水平为宗旨的一项团体性研究项目,所以,具有学校参与面广,与课堂及教师发展联系紧密的特点,所以,我校的科研及教学、校本培训等工作都以此为核心开展工作。本学期,科研工作进入了又一个新的阶段,我校在总结前两阶段课题研究工作的基础上,大胆对课题研究资料精确化,对研究方法细致化,进行了课题研究变更,使课题研究更具实效性。

二、校本科研培训工作

本学期的校本科研培训工作努力做到两点,一是更具实效性,让科研不成为教师的负担而是教师的助手,二是与教学__更紧密,科教不分家,相辅相承,相互融合。具体包括两大方面的培训:一为理念培训,较之前不一样的是,从前的理念培训,我们注重强调科研的重要性,强调科研是我们必须要做的工作,是教师成长的必由之路,教师们虽然意识到了其重要程度,但由于自身繁重的工作量加之工作方方面面无法兼顾,所以,科研只能处于抓紧了搞搞,抓松了放放的位置。

在本期乃至未来一段时间的理念培训上,我们将会把重点放在,科研是让工作更有效率,让自我更有成就的一条简便之路这一主题,让教师明白,做科研,能够让他们的教育之路之简便,更顺畅,排除畏难情绪为主。二是方法培训,如何在教育教学中捕捉研究点,如何开展研究,如何撰写材料等,让教师们有理念之外,更能有法可依,在前期培训过程中,我们以模式化为主,先帮教师们构建研究模式,总结模式等,在未来,我们将会把如何深入研究作为重点。

三、骨干队伍建设

教师是学校科研工作得以扎实推进的基础,而骨干教师则是其中的核心力量,重视骨干教师的成长,自然能够带动整体教师队伍的快速提高,这是我校开展科研骨干队伍建设后最深刻的体会。本学期,我校在区科研骨干教师潘明华教师的基础上,先后发展了三位青年教师为校科研骨干教师,四位教师分别承担了四项子课题的主持工作,有了骨干教师的加盟,使得科研工作开展起来更有力度,更具实效性。

四、持续完善制度与常规

持续完善,说明一向存在缺陷,但不断提高。我校科研工作制度存在几大问题:一是不够完善,所以,我们秉持不断向兄弟学校学习的态度,多次向中心校及其他兄弟学校取经求教,弥补制度中的漏洞,具体表现为,一是探索贴合自我的科研工作量化考核标准,使得考核更加公平公正透明。二是完善成果征集过程,日常资料积累过程等,使得科研工作有章法可依。

我校的科研工作不断在摸索中前进,几年的时间,我们经历了一无所知,然后自以为知,好高骛远,再到之后迷惘茫然,直到此刻脚踏实地,一切从实效出发等一系列过程,总体来说,起点很低,问题颇多,自认还不成熟,可发展空间巨大,但事贵在恒,我们会将科研进行到底。

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篇4:会计个人实习工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:会计,个人,全文共 1342 字

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这是我的第一次真正的实训,怀着一份新鲜又有那么一点紧张的心情,我开始了实训的第一天。第一天做了分录。紧接是第二天。虽然大学一年级是从来没有实训过,但感觉对这样的工作也不是太陌生,但只是粗略的没有那个“氛围”,而且还是和同学们在底下自己做。而且有老师在上边简单的提点一下!当老师说“开始登记凭证”时,面对着实训时自己桌上的做账用品,我有种无从下手的感觉,久久不敢下笔,深怕做一步错一步,后来在指导老师的耐心指导下开始一笔一笔地登记。很快的,一个原本平常上课都觉得漫长的下飞速过去了,但手中的工作还远远未达到自己所期望的要求进度。晚上继续忙当天没做完的任务。不过话又说回来了,看到自己做的账单心里还是很高兴的。虽然很累,很枯燥,但是很充实!

有了前两天的经验,接下来的填制原始凭证;根据原始凭证,填记帐凭证;根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐,现金日记帐银行日记帐:填制资产负债表和利润表等等的工作就相对熟练多了。不过我知道我离真正意义上的会计师还很远很远,但是我不担心,因为我正在努力的学习这些知识。下来我就开始着手做“填制原始凭证,根据原始凭证,填记帐凭证,填制科目汇总表,根据科目汇总表填总分类帐,根据记帐凭证填总分类帐和各种明细帐,现金日记帐,银行日记帐等等。往后几天又学会了如何填制支票,要求很多,所以要很仔细。这样的日子充实的过着。实习的倒数第3天老师教我们如何订凭证以及相关注意的事项。 经过这些天的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:

1、比如自己不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;

2、虽然这十天里,每笔业务的分录都有参考答案,但实际工作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足,今后还得加强练习。

通过这十天来的会计实训深刻的让体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则,和会计工作在企业的日常运转中的重要性,以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。总而言之,十天的实训让我对“填制原始凭证根据原始凭证,填记帐凭证等工作有了更进一步的认识,并在实际操作过程中找出自身存在的不足,对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。希望在接下来的日子里,学校能给我们这些的多的实训课,以便我们能不断地查漏补缺,

这样更能帮助我们财会专业的学生学好会计这门课,为以后走向社会奠定良好的基础。通过实训,我们对会计核算的感性认识进一步加强。我们这次实训是综合性训练,既是主管会计、审核、出纳,又是其他原始凭证的填制人,克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程;熟练掌握了会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

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篇5:规范副职竞聘报告范文_个人工作总结_网

范文类型:竞选稿,汇报报告,工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 5142 字

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规范副职竞聘报告范文精选3篇

竞聘报告是求职成功的重要环节,写好竞聘报告是让人认可你,取得好工作好岗位必要步骤。小编精选了一些关于副职竞聘报告的优秀范文,让我们一起来看看吧。

副职竞聘报告

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

怀着对事业的无比热爱和满腔赤诚,今天,我再一次走进了竞聘的考场;带着些许的忐忑和斗胆,我再一次鼓足勇气面对各位领导各位同事关注的目光。第二次走上竞聘的讲台,我的心情有些复杂。记得一年半之前,我在领导的鼓励和同事们的关心下,带着感恩和回报的心情走到了这里,并把它看作是面对新生活的开始。以后的日子里,我把这种感恩和回报化作我新生活的动力,更化成了更为忘我的工作。所以,今天,我又来了——以诚恳的心态接受大家的选择和检验,也把它当作对自己努力工作的一种检阅。希望经历风雨后的我带给大家的是一个更加真诚与执著,更加坚毅与成熟的我。

借今天参加中层领导副职岗位竞聘的讲台,我想趁此机会向大家汇报一些我的想法。

对中层领导副职岗位的理解,我的认识是:中层副职领导应当既是通晓某项业务的骨干,又是能为主要领导献计献策推动全面工作的得力助手;既是推进业务进程的组织者指挥者,又是积极投入实际工作的参与者;既要明确职责,协调好与正职领导的工作关系,当好参谋,又要通过沟通和调节处理好与部门与下属的关系,成为桥梁与纽带;既要能当好助手,又要具备独当一面的基本素质。总之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台;要摆正位置,当好配角;胸怀大局,当好参谋;服从领导,当好助手。

基于对中层副职岗位的上述理解,我感到自己参加今天的竞聘尤其是参加办公室副主任岗位的竞争还是具备基础条件和一定优势的。

一方面,我有在该岗位经过五年锻炼的经历。办公室作为分局的重要职能部门,承担着指挥与协调、管理与服务、参谋与保障的多项职能,对副主任岗位提出了较为综合的能力和素质要求。而我近年来的工作经历使我在各方面都得到了磨练和提高。如业务工作方面,我先后联系过某某和某某部门,对基本业务和工作流程比较熟悉;在文字能力方面,先后在研讨会中获得论文二、三等奖,文字能力方面有较大提高,得到领导和同事的肯定;通过筹办分局多项外事活动的会务、场务工作,在领导的指导和帮助下,组织能力、协调能力、统筹安排事物的能力得到了培养;管理能力方面,由于情况组岗位工作繁多,我始终将把握工作的轻重缓急、分清主次作为自我管理的主要内容,工作节奏把握得当。同时能较好地领会各级领导的管理理念,并在长期的工作中积淀了一些自己的想法,希望能够付诸实施。

另一方面,自身具备的一些习惯、品质和操守是我与生俱来的财富。第一批入团、入党培养了我坚定的政治信念和觉悟;长期接受的正规教育和天生的禀性使我拥有了足以使人放心的认真负责、一丝不苟的工作态度;一系列的工作经历,特别是长期学生干部的历练使我比同龄人更早地锻炼出比较完备的组织能力和规范有序的工作习惯;“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,从业十年来,我始终以能吃苦、能忍耐、能战斗、能奉献作为做好工作的基本品质;我信奉诚实待人、严于律己的处世之道,能够以身作则、诚信为本、求真务实。当然,最核心的是我热爱工作,极大的工作热情,使我毫不疲惫地投入每一次工作,并且竭尽所能地努力进取。我希望通过自己的努力和工作一同进步,一同步入值得期待的新时期。

如果说这次我能有幸走上领导岗位,那么我将为自己准备两支笔。一支笔写快乐,一支笔记烦恼。我期盼快乐,但不害怕烦恼,因为战胜烦恼才能孕育新的快乐。一支笔写成功,一支笔记失败。我渴望成功,因为成功是对自己能力的证明。但我也知道失败乃成功之母的道理。一支笔写他人,一支笔记自己。任何一份成功都不可能源于一人,所以,在人生这本书上,不仅该记有自己的梦想与辉煌,也不该忘记他人的价值与奉献。

如果说我能有幸走上领导岗位,那么,我将以明确“两个服务”为根本,一是始终围绕主要工作,紧跟形势的变化与要求,为发展大局服务;二是为身边的同志们服务,努力营造宽松、和谐、愉快、信任的工作氛围,增强集体的吸引力、凝聚力和战斗力。

如果说我能有幸走上领导岗位,那么,我将以努力实现“三个转变”为切入点,在工作方式上,要从简单的按要求完成任务向吃透精神,细化意图,承上启下上转变,提高工作质量和效率;在业务指导上,要从只完成具体事项向既要做好具体工作,又要多从工作制度上、工作方法等更高层面的思考上转变,体现指挥室在各项业务中的指导效能;在工作状态上,要从被动的接受工作向主(动发现问题、提出问题、研究问题、解决问题转变,发挥指挥室的参谋智囊作用。

简而言之,要以自身的行动感染人,要以共同的目标团结人,要以科学的管理激励人,“以为争位,以位促为”,努力实现指挥合理化,管理制度化,服务优质化,参谋有效化。

副职竞聘报告

各位评委,各位同事,大家好!

时下虽是早春,但我相信在坐各位都能感受到春天的融融暧意。是的,对于我们这样一个为着共同的事业而不懈奋斗的集体来说,这个春天必然是一个百花竟放的春天。在此,预祝今天同台展示自我的各位同事春风得意。

对于我来说,作为一名女性,已走过了35年的人生历程,说不上年轻了。在竞争激烈、机遇与挑战并存的今天,我开始思考:我还能为这个社会做些什么?适逢这次竞争上岗,我本着检验、学习、提高的目走上了今天的演讲台,希望能够寻找到下一步的人生答案。我要感谢这个时代,是时代给了我又一次机会;也要感谢在坐的各位,是你们给了我无比的勇气和信心。

我出生于1969年4月,本科学历,中国*党员,1989年参加工作,1992年调入区监察局后开始从事纪检监察工作。1998年4月任区纪委办公室副主任。20xx年来,我体会到了从事这份工作的责任和光荣,也体会到了其中的艰辛和不易,更为能够在这个队伍中一天天成长起来、成熟起来而倍感到自豪。

记得刚调入监察局时,随即被组织选派到白沙镇参加社教。一年中,我同社教工作队的其他同志一道,走村串户,察民情,访疾苦,与农民朋友打成一片。在圆满完成社教工作的同时,我自己也经受了一次思想的洗礼。我了解到了农村、农业、农民问题,熟悉了党在农村的一系列方针、政策。虽然承受了生活和工作的诸多不便,但励炼了意志,丰富了知识,为我以后的工作打下了良好的基础。

纪检监察机关合署办公后,组织安排我到信访科工作。我深知信访工作直接与上访人员打交道,是纪检监察机关的窗口,工作好坏事关纪检监察机关的形象。因此,我一方面加强业务知识的学习,另一方面注重培养自己的实际工作能力。面对鸣冤叫屈的受害者、检举控告的正义者、无理取闹的刁难者,我坦诚以待,始终做到接待热情、宣传到位、按章办事、汇报及时,我经手的信访件无一差错。那一年我初偿了工作成功的喜悦。

95年我轮岗到办公室,98年4月任办公室副主任,负责财务管理、车辆调度及其它机关后勤事务。面对更为繁重的工作任务,尽自己之能,无丝毫懈怠之心。在机关财务管理方面,坚持财务制度,做到帐务明确,同时本着量入为出的原则,提出了改进接待办法、节约经费支出的一些合理化建设,得到了采纳。在小车调度方面,结合机关小车不足,用车需求量大的实际,科学调度,统筹兼顾,基本满足了领导用车和业务用车,保证了工作的正常运转。同时积极推行小车定点加油、定点维修的“两定”办法,促进小车的规范管理。作为办公室副主任,除了完成好本职工作外,做到分工不分家,协助主任和其他同志做了一些力所能及的组织协调工作和具体事务。

回首十年来的成败得失,成功的鲜花既为我而绽放,也为组织的培养和同志们的厚爱而盛开;失败的教训,既是今后前进的动力,也是自身潜能尚未充分挖掘的体现。雏燕有反哺之情,人有报恩之义,唯其如此,这次我作为这个重要决定:竞争办公室副主任岗位。

作出这个选择,我主要基于三个方面的考虑。一是我有搞好服务的自觉意识。反腐败斗争如同刀光剑影的战场,既要有冲锋陷阵的勇士,也要有默默无闻的后勤部队。长期的办公室工作,使我深刻体会到服务领导、服务机关的重要性。二是我有良好的相容心态。办公室工作纷繁杂乱,综合协调的工作量大,做好这项工作,既不能逞一时之能,也不能抖一时之气。在这方面,我正好具备有一定的耐心、有较好的相容心态的性格特点。三是长期的办公室工作积累了丰富的工作经验。我深知办公室的地位和作用,了解办公室的职责和任务,悟出了一些搞好办公室工作的方法和策略。而且我任办公室副主任已近六年,具备了相应的综合协调能力,去年还被评为机关先进个人

当然,我还不能提出一个完整的办公室副主任的施政方略,但已经明确了今后努力的方向,希望能以工作实绩相报,不辜负各位的厚望。

第一,摆正位置,当好助手。我会尊重办公室主任的领导,不越权,不越位;积极思考,建言献策;团结办公室所有同志,共同做好办公室工作。

第二,加强学习,提高素质。办公室工作融理论性、政策性、业务性于一体,对工作人员的素质要求较高。今后一定加强各方面知识的学习,向书本学,向周围的行家手里学。在坐的各位过去是我的老师,今后还是我的老师。

第三,与时俱进,开拓创新。一个民族没有创新,她就不能进步;一个单位没有创新,她就不能前进。我将努力推进办

公室各项工作的创新,把办公室真正建设成为领导的“参谋部”、机关的“火车头”、干部的“大本营”。

各位评委,各位同仁,今天,站在这里的我,恰如在站台等候上车的旅客,手中的车票已经攒出了汗渍,但我相信沿着在坐各位开辟的绿色通道,自己一定能够搭上今天的幸运快车。

谢谢

副职竞聘报告

尊敬的各位领导,同事们:

“物竞天择、适者生存”是一条自然法则,只有竞争,才有活力;只有竞争,才有创新;只有竞争,才会发展;自然如此、社会也是这样。院党组高瞻远瞩,实行中层干部竞争上岗,通过公开、平等、竞争、择优的方式促使优秀的干部脱颖而出。今天,在院党组搭建的平台上,我有幸参加中层副职竞聘,展示一下自我,自觉接受大家的评判。

参加此次竞争上岗,我认为自己有以下优势:

一、有良好的政治思想素质。我具有贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。注重政治思想学习,提高思想觉悟,坚持党的基本路线不动摇,坚持正确的政治方向与立场,全心全意为人民服务。我进院以来,一直以一个*员的标准严格要求自己,无论从思想和行动上都能与院党组保持高度一致。

二、有强烈的责任心和敬业精神。我做事,特点是爱岗敬业,勤奋负责,不管是什么事要做就一定要做得更好,争取精益求精。

三、有担任中层干部岗位工作的实践经验。20xx年12月在司法局工作以来,我先后担任过中层副职、中层正职。在担任中层职务期间,我爱岗敬业、勤奋工作、准确定位、并不断创新,赢得了司法局党组的肯定,得到了同事们的赞扬,多次受到了华蓥市委、市政府及广安市局的表彰和奖励。

四、有较强的工作能力。自参加工作以来,我先后在企业、司法局、检察院等3个单位工作,并历经了5个不同岗位的锻炼,多年的打拼使我具备了较强的政治鉴别、政策运用、语言表达、组织协调、综合分析和拒腐防变能力,这些都是作为一名中层干部必须具备的基本素质,也是履行岗位职责的基本要求。我相信,经过多岗位锻炼的我,完全能够胜任一个中层副职。

如果这次有幸得到领导和同事们的肯定,走上新的工作岗位,我将从以下四个方面开展工作:

一、加强学习、恪尽职守。坚持以科学发展观为指导,围绕院中心工作,推进工作创新,用出色的工作业绩,做践行科学发展观的表率。虚心向领导学习,向同事请教,努力学习新知识、掌握新技能,尽快适应岗位需要。牢固树立发展意识、服务意识、实干意识,按照站位高、标准高、有创新、有突破的要求,尽职尽责,全力完成各项工作。

二、摆正位置、和谐共事。作为副职,我会明确自己的身份,善于站好位置,做到到位而不越位。在日常工作中,做好“配角”、当好助手,乐于“补台”、诚于“辅佐”,巧于“协调”、从于“全局”。积极支持和配合科室领导,按照分管职责

协助抓好工作、圆满完成各项任务。

三、自觉奉献、团结协作。做到爱岗敬业、履行职责,率先垂范、严以律己,珍惜使命、增强约束,牢记职务就是责任,努力争当一名合格的中层干部。同时,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,多为他人着想,多做换位思考,充分发挥好纽带作用。

四、以身作则,勇挑重担。在工作中要以身作则,带头表率,敢抓敢管、勇挑重担。力争在工作中显示实力,在服务中形成动力,在创新中增强压力,与人交往中凝聚合力,我将主动作为、积极作为,当好检察事业发展的加油站、助推器。

各位领导、各位同事,古人云:不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。竞争上岗,有上有下,不论上下,我都将以此话自勉,扎实走好每一步。

谢谢大家!

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篇6:2024公司出纳个人工作总结报告范文_出纳工作总结_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:企业,出纳,个人,全文共 490 字

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2015公司出纳个人工作总结报告范文

在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

一、开学期间日常工作:

1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。

3、核对名单,与公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好200x年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

3按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

在上半年工作中

1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

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篇7:2024双十一活动个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 421 字

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由于这次超市下重本宣传双十一,对于每一个超市来说都是商机无限啊,无论是如何虚低,都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算十分大型,但是一个_折封顶,已经迎来了__天的销售额,对于小奢侈品的销售,那是一个不简单的事情。这次双十一,前期预告,包括退差价等等,我们都hold住了。疯狂的抢购,我们也hold住了。但是,问题依然存在。沟通依然不够,很多细节部分,要在执行中给客服灌输,如果这出现在服装类销售,应该会很麻烦。

发货方面:由于繁琐的下单流程,仅仅是打单从仓库取货,打单时间已经用了_个小时,对于重新验货,放单据等时间远远不够。或许在未来,需要一边接客,一边确认信息,一边打单,将人力资源用到极致,才能将双十一完全hold住。总的来说还算成功吧。

总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的工作做好,我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持,再加上我们的不断努力,我相信__的未来会更上一层楼,成为超市中的龙头老大。

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篇8:外科护士职位个人工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:外科,护士,个人,全文共 2323 字

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一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了XX年护理计划90%以上,现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1~2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。

2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加宾馆、宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,医.学教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。

2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,医.学教育网病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高,无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。

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篇9:销售总经理个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:销售,经理,个人,全文共 1104 字

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各位领导,同仁你们好:

首先,我代表云南凯路仕云南总经销向各位领导和同仁表示最真诚的祝贺!

20_年过去了,回首凯路仕在这一年里发展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,有过喜悦。今天,我想感谢和凯路仕一路走来的各位同仁,感谢你们对我的信任,是你们的努力和坚持,让凯路仕自行车在行业内崭露头角,初战告捷,为进一步拓宽市场奠定了基础。

面对我们各位同仁在实际推动凯路仕销售工作中吃苦耐劳,勇于奉献的精神,借此机会,向你们说一声:“感谢你们!你们辛苦了!”

回顾20_年的工作,感慨万千,喜忧参半。

在这一年当中,我们新增了地州很多个凯路仕专卖店,加强了我们凯路仕发展进程,大力宣传凯路仕品牌形象,为凯路仕产品在自行车行业占据有利地位提供了可靠保障。

如:20_年8月凯路仕杯西山爬坡赛,云南省第一个这么大规模的比赛,高规格的比赛,20_年11月,昆明高原自行车环滇池邀请赛的参与,以及8099999凯路仕骑友之家的建立,还有接下来20_年9月16日的,20_年“凯路仕杯”山地自行车全国联赛昆明站的举办,我们的努力以及凯路仕广州总公司的大力支持,让我每一个细胞都在跳动,因为我坚信凯路仕会迎来山地自行车的春天,而且这个春天会持久很长时间,他会是一个自行车行业的一个领军品牌;

有成绩也有不足,虽然我们付出了艰苦的努力,但我们还是存在很多问题,但是问题他是可以解决的;为了实现我们的梦想,争取辉煌,早日迎来我们凯路仕的春天,我想对我们来说没有克服不了的问题;

作为一名凯路仕的经销商,我希望你们每个经销商对工作都要充满激情。这种激情,首先源自你对这品牌的热爱。我们很难想象,一个不热爱自己品牌人,怎么可能主动积极地去做好呢?怎么可能把她做好,只有热爱她、对她充满激情的人,才会自动自发地产生出责任感,这种责任感与一些靠外在的产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的,后者是被动的。

但是我很感谢我们的经销商,他们把工作中的困难看成是机会,是挑战。

既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么,我希望,我们每个经销商都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一,发生了不愉快或小摩擦,我希望,我们都能有一颗宽容、包容的心。

因为有你们,凯路仕得以健康良性发展,更因为有你们,凯路仕将会更加强大和辉煌。回顾过去,展望未来,20_年的成绩即将成为历史,20_年又是充满希望和美好的一年。从凯路仕未来的发展蓝图上,大家可以看到,我们将发展成一个强大的行业领军品牌。我相信,只要我们大家众志成城,群策群力,我们的目标一定会实现,我们的春天总有一天也将变成现实。谢谢大家!并祝大家在新的一年!身体健康!家庭幸福!生意兴隆!

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篇10:教师个人年度工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:教师,个人,全文共 1307 字

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时光荏苒,忙碌中XX年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是阅读网页抑或是听广播我们都能发觉几乎所有的媒体都在实行年终盘点。的确,我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着,新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把XX年度的工作做简要的汇报总结。

一、师德表现

关心集体,以校为家。响应学校号召,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习,积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动,认真负责集体备课记录的整理工作,抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。每周按时参加升旗仪式,从不缺勤。服从学校安排,人际联系融洽,本学年度全勤。

1、表现力——舞台形象、表情、歌曲情感处理。

2、普通话咬字

3、歌曲的完整性

三点基本要求:

1、歌曲要求是课本中或课外健康的歌曲(流行歌曲可以)。国歌和儿歌不能唱。

2、要求背唱歌曲一段歌词,任选一段歌词。

3、在讲台上拿话筒歌唱。

成绩等级:

90分以上为优

80分——90分之间为良

70分——80分之间为中

60分——80分之间为及格

60分以下为不及格

二、课外工作

我经常利用休息时间去自费收集各种音乐文化资料,以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品,从而增长见识,并获得更多美的感悟。此外,我还很注意自身的学习。如:参加省领雁工程的培训,积极参加县市里的音乐教研活动;阅读一些音乐、教育、文化等方面的报刊、杂志;上英特网里上的教育工作站与各地的中小学教师进行交流。听了许多优秀教师的课,感触破深,在其中积累了很多宝贵的心得,给我的教学起到了不少的帮助。本学期积极响应学校二十周年校庆,尽管前期在领雁班培训,但我每两周回来一次给学生进行合唱排练,尽自己最大的能力来辅导学生,在校庆后期我归校后我争取每两天给学生排一次,努力做到最好,争取最有效的训练以求最佳的效果。在训练的课余时间我利用自己的晚上休息时间对歌曲联唱节目的音乐进行不断的聆听和剪接。由于是歌曲联唱好多歌曲我不是很熟悉要不断的听,再进行剪接以便达到最好的效果。

三、努力目标

今年有幸参加了省领雁工程,在领雁班我不仅仅学习了技能技巧——声乐、钢琴、舞蹈编排等专业知识,我还学习了相关的理论知识,对于我的教育教学水平的提高是不容忽视的。但由于这几年的教学繁忙,对于自己的专业有所忽视,在专业技能的训练上时间花的少,经过这次的培训有所收获与感悟。今后我将努力训练自己的专业,在将来的日子里能不断的成长。

1、加强自身音乐素质的训练,摸索出一套适合我自己的特长和教学方法。

2、在教学中踏实教课,利用各种方法,培养学生各种能力和思想的进步,争取多开公开课,多去参加比赛和参加教研活动,以锤炼自己。

四、不足方面

1、教学方面还不够精益求精,对于学生课堂常规教学抓的不够紧,特别是对初三学生如何使他们对音乐教科书中的内容产生兴趣还有待提高和加强。

2、对自己的教学还不够严谨。

总之,本学期我能尽心尽力干好自己的本职工作,做到上课认真,勤勤恳恳,脚踏实地的工作。做好自己教研组的教研活动,能积极配合学校布置的各项任务。今后有待提高的部分,我将好好努力争取做到最好。

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篇11:2024年环卫个人工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:卫生,个人,全文共 1113 字

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转眼20__年已过去了,回首这今年来的工作,虽平常单调,但一路走来仍有不少心得体会,现就半年来的工作总结如下:

一、狠抓了安全教育,确保安全作业

认真执行"安全第一、预防为主"的方针,切实把安全教育放在首位,一是经常利用开例会和出车前进行行车安全和作业安全教育,二是要求司机合理安排好工作和休息,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,不开英雄车,平常对车辆勤检查,勤保养维护,发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,驾驶人员不带情绪开车,确保安全行车。

二、高质量完成道路的清洗工作

为进一步提高海秀快速路机械化作业率,有效的提升城区道路的清洁程度,我们制定了详细的工作方案,由于我部门的车辆和外来人员的增加,给我们的作业带来很多不便从4月份开始,处根据实际状况增加了洒水车2台,取消了上半夜作业时间段,全部改为零点后作业,虽然作息时间很残酷,但大家没有怨言,并以炽热的爱岗敬业精神投入在工作中,不管是刮风下雨还是严寒酷暑都能牢记自我的使命严格按照秀英区道路机械化清洗作业方案要求作业,严守作业制度和规定,确保清洗作业路段到达无积尘、泥沙,无漏洗痕迹,路面和交通标志能见本色的质量要求,透过清洗队全体员工日以继夜辛勤工作,城市的形象得到了进一步提升,良好的生活环境受到了广大市民的称赞。

三、在清洗队的日常工作时段以外,城区内会经常出现很多需要应急处理的清洗,如省、市各项检查,渣土车带泥上路、临街燃放鞭炮等等,在无规律、出车次数多、车辆紧、任务重的状况下,我们合理调度车辆和人员,没有因为车辆和人员的问题而影响单位的工作。

四、加强了全队人员的思想教育,认真遵守各项规章制度,提高了全体队员的素质。

总之半年来,经过全体队员的努力,较好的完成了各项工作任务,但也存在着不足之处,如:个别司机开车不负责、个别员工违反公司制度等,我们决心在今后的工作中克服缺点、改善不足,为进一步提升环卫整体形象,将城区环境卫生和清洁程度有效的提质推向一个新的台阶,为"建立国家卫生城市"充分发挥好应有的作用。

时光飞逝,不知不觉中,我在环卫这个平凡的岗位上又默默服务了一个春秋。

在工作上,围绕加强人员管理及提高保洁质量的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好地完成了各项工作任务。在作风上,能遵章守纪、尊敬领导、团结同事、扶持安排、务真求实、乐观上进,始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴生活,严格要求自我。

下半年"双创"工作目标,坚持"双创"标准,加强巡查队伍建设管理,开展常态化巡查。做到车辆作业前、中、后检查,为公司节俭维修车辆成本。

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篇12:2024销售个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:销售,个人,全文共 1392 字

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20____年,在区委、区政府的正确领导和市旅游局的直接指导下,我区旅游战线全体干部职工继续发扬求真务实的精神, 真践行科学发展观,旅游工作特别是旅游营销工作较往年取得了较好成绩。全年共实现旅游总收入 2260 万元,同比增长526%, 旅游接待总人数达到769647人,同比增长169%。现将全年旅游营销工作的主要情况总结如下:

一、20____年旅游营销主要工作

(一)加大营销宣传力度,为发展旅游产业造势

1、 充分利用区内外媒体宣传我区旅游资源。

2、 借在市内举办的大型活动之机进行宣传。

国内旅游交易会上,组织重庆旅游学校、重庆华生园,九萱麦杆1画,堰兴剪纸等参加旅游产业及旅游商品展示,组织区内社会各界人士到现场参观,我局荣获优秀组织奖,实现了我区旅游获奖零的突破; 组织大渡口区旅游学校参加市旅游局举行的全市旅游系统唱读讲传文艺汇演,160名中小学生以唱歌、舞蹈的表演形式演绎了《太阳出来喜洋洋》《红梅赞》和《长江之歌》,获得很高的评价一开场就掀起了整台晚会的高潮,并荣获三等奖。

3、积极挖掘和打推介旅游产品。

经过区内相关部门的精心培育,通过区旅游局的大力推广,堰兴剪纸、九萱麦草画、乱针绣和华生园“杂包儿”等特色旅游产品已逐渐进入全市人民的视野。其中,九萱麦草画被我区四大班子作为馈赠重要客人的指定礼品;堰兴剪纸更是被列入世界非物质文化遗产名录。

(二)加快景区开发和酒店建设,提升旅游硬件水平

1、打造南海温泉旅游景区。

按照市政府“一圈百泉”项目 打造南海温泉旅游景区。建设要求,今年将南海温泉创建国家AAA级旅游景区作为我局的重点工作,高起点、高标准进行规划、打造。针对企业实际情况,局领导亲自参与景区的创建工作,旅游发展科安排专人全程参与指导创建工作。目前南海温泉已经被重庆市景区质量等级评定委员会批准为国家 AAA 级旅游景区。

2、建设高星级旅游酒店。

通过招商引资,我区第一个按五星建设高级旅游酒店。星级标准建设的旅游饭店—国港(国际)大酒店项目于20____年__月正式落户我区,标志着我区无高档酒店的历史即将结束。为确保该项目的顺利推进,明确了1名副处级领导全程跟踪服务,特事特办,目前各项工作进展顺利,外部改造、装饰工程已基本完成,按照进度安排,能够保证20____年__月前开业。

3、发展特色都市休闲游。

按照“五个重庆” 发展特色都市休闲游的总体要求,依托我区已建和在建的42个主题公园和148个小游园”,发展以“公园游”为主的特色都市休闲游。目前中华美德公园、大渡口公园、思源公园、义渡公园、双山公园等均已建成并免费向游人开放,其中中华美德公园以其“礼仪诚信、仁义孝悌、大智博爱、爱国敬业、自强不息”的中华美德内容”被评为重庆市爱国主义教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德建设基地和未成年人思想道德建设基地。

区商业中心与大渡口公园连成一片,宽敞的步行街、舒适的购物环境得到了多个市领导的肯定。积极发展农家乐,提升现有农家乐的品质,发展高端农家乐以满足更多游人特别是市民的短期休闲的需要。

(三)落实扶持政策促使旅游业快速发展

为加快我区现代服务业的发展步伐,区委、区政府20____年出台了《关于加快现代服务业发展的意见》和《重庆市大渡口区扶持现代服务业发展暂行办法》确定区财政每年拿出1000万元作为发展专项资金支持A 级旅游景区、星级农家乐、星级酒店的打造。

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篇13:2024年教师实习个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:教师,个人,全文共 2261 字

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十二年前,我还是一名懵懂的小学生;十二年后,我已经走进学校的讲台上开始实习。在做实习教师的这段日子里,经历了从学生到教师的角色转换,对小学语文教学和小学班主任教学工作有了深刻的感悟。富有收获而有意义的实习生活让我万分珍惜,有些不舍,有些依恋。这份责任,这份感悟,这些收获,是我人生的另一个新的起点。

在实习中收获的经历和感受,对于我来说不仅是体会了当老师的快乐,也结识了我人生旅途中的又一位重要的良师—使我尊敬又感激的周俊芬老师!也收获了一颗颗可爱的童心,更是一个宝贵的回忆。

似水流年,十年光阴,转瞬即逝,然回忆历历在目。仿佛就在昨天,我的小学语文老师告诉我“教师是人类灵魂的工程师”。十二年后的今天,我再次走进小学校园,不同的是角色的`转换。

当我怀着激动和希望走进我的实习地方——鄂尔多斯市万佳小学时,看到那迎风飘扬的国旗。看到那美丽的校园,看到那天真可爱的孩子们时。种在我心底的梦想发芽了,一个声音告诉我:要想成为一名快乐的实习老师,就必须“爱学生、爱老师、爱校园”。也许就是这微不足道的爱吧,才使这一个多月的日子从我手中飞快地溜去。

下面我从三个方面对我的实习进行总结和感悟:

一、谈谈我对小学语文教学实习工作的感受

要用一个字来描述小学语文教学——难。在改作业当中发现学生“善于”混用字词,本着教学的严谨性,我都一一记录了下来。终于周老师把宝贵的机会给我了。在她的引导建议下我第一次走上了讲台。说实话预设和生成有很长一段距离,就这么一个阅读课,被我上的一点都不成功。由于我的引导失误孩子们回答问题犹犹豫豫,我知道他们断然是听的懵懵懂懂。我无奈的望着指导老师,眼神里流露出救助的渴望。下来周老师负责任的悉心指导,除了给予我肯定之外还对我提出了中肯的意见,使我顿时从泥潭里跳了出来。那一刻,对周老师的钦佩之心不言而喻。当天马行空般的幻象皆化为泡沫之时,而我的心里却涌现出一种莫名的欣喜。

任何事情都是看起来容易,做起来难,更何况是刚开始呢?对于我的第一节课因为自己经验实在不足以随机应变,课堂上的师生融洽关系并没有体现出来,显得支离破碎。

通过听周老师的指导及听课我发现自己的问题:

第一,缺乏自信。一旦出现问题就六神无主,最后把眼光落在指导老师身上。

第二,没有读透文本,重点把握不突出,内容不精练。这无疑是小学语文教学中的大忌。

第三,初出校园应该把自己的激情和风格释放出来,不能像白开水一样淡而无味,浪费课堂时间。

我深深了解自己,这一系列的问题并非紧张所致。要知道,我一直很向往讲台,很喜欢站在讲台上的感觉。其实,归根到底,备课不充分!说到备课,包括备课本、备老师、备学生。备课本是基础,吃透课本是灵活运用的前提。而最难把握的则是备学生,所以要了解学生的个性差异、思维差异、理解差异。最好在备课时预设两种情境,最佳情境和最差情境,两手准备,便能游刃有余。

提高教学质量最有效最直接的方式就是——听课。在指导老师的安排下我常常搬个小凳子跟她去听课,有时觉得听课不仅是一种享受,而且可能会产生意外的惊喜。怎样才能听出惊喜?我以为:耳听3分,手记2分,脑思5分,心想1分。此时若能听出新意,彼时定能讲出新意。后来才知道听课一定要听评课,那是精华所在。就在前几天周老师及办公室其他的老师给予我机会,我也可以参与他们的评课,兴奋珍惜之余,要特别感谢一下办公室的各位优秀老师。不嫌我是一个刚出校园的学生,居然也有发言权可以品评,从中我发现自己可以领略到“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”的意境,各位老师的精华都在其中,从而在他们的身上,各位老师的评论中审视自己,来提高自己的教学质量。

二、谈谈我对实习班级的感受

在我思维中一直有这样一个概念:“当老师,一定要当班主任。”尽管,眼看着周老师作为一名优秀班主任的工作艰辛不易和琐碎繁杂,但我仍乐在其中。我的班主任体验来自于四(二)班。虽然自己没有完全做到为周老师分忧,但快乐却是双倍的。说实话,我是那么喜欢毕业后我接触的第一批学生。他们都是周老师一手从懵懂无知的孩童精心培育到一名小学生的心血,个个活泼调皮,讨人喜爱。得知他们的基础和素质都很优秀后,对于刚出校园的我,说实话,当时难免心有余悸。害怕自己的资格不够。第一天,在他们的书声琅琅中。我第一次走进这个班级。他们表现出了好奇和欢迎的姿态,第二天,我的话有人听了,我的人开始存在,我的微笑可以放在脸上了,心里有点美。第三天,有人叫我“郝老师”,有人要我电话号码,没人敢不听我的话,呵呵,怎一个“美”字了得!

三、最后,衷心感谢我的导师:

我是幸运的,毕业后,在我迈出社会第一步的关键时刻,结识了我的第一位导师—周老师。我的导师是一名兢兢业业在教育工作上奋斗了20年的老师,现任四年级组主任,同时也是我所在实习班级的班主任,她气质如兰,和蔼可亲,知识渊博,教风严谨,精益求精。一直对我非常关心,还记得初见她时,气质中带着几分严肃,说话间不免显得亲切。在这里衷心感谢周老师给予我的悉心教导和培养!感谢您带领我听课,评课,以及课下耐心解答我的问题。感谢您在我上课的前一天对我的教案进行当面修改给我建议。感谢您的每节课都精心准备不同形式的引导使我受益终生,更感谢您敢在不了解我的情况下将作业交付与我的这份信任。在此,我再次感谢周老师的教诲之恩,这点点滴滴我将永远铭记于心!我希望如果有幸,在将来的工作岗位上能继续得到您的栽培和帮助。我也会做到自己的本分,圆满完成实习任务和您的期望。请接受我,您的学生最衷心的感激和祝愿:说声周老师,您辛苦了!愿您桃李满天下!

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篇14:2024年编辑年终个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:编辑,个人,全文共 896 字

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来到公司也有一年时间了,在领导和同事的帮助下,我成长了,也收获了很多,不仅是工作能力的提升,行业的熟悉,知识的积累等,还有一群可爱的同事,与他们在一起工作很开心,就算是加班都是充满欢声笑语的。可以说选择网站编辑这一职业是误打误撞的,在没进入这一行时我对网站编辑没有一个很全的概念,以为网站编辑就是做的就是复制粘贴。当我加入这个大家庭后,随着对自己工作的加深,我觉的网站编辑与自己想的相隔万里,它不是局限于复制粘贴,而是需要具备各方面丰富海量的知识,超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等。

通过在这半年的工作,让我对网站编辑有了一个全面的了解,下面我概述一下自己在这半年中对网站编辑这一职位的认识,只有对这一职位有一个很好的认识,才能把自己的工作做的更好,才会有自己想要努力的方向。

1、做网站编辑这一行我们大部分做的是文字内容的工作,首先细心是很必要的,细到一个标点符号都要注意。在心理上也要战胜自己,不要小瞧他们。

2、其次是要对信息的扑捉能力,把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。

3、新闻标题要新颖有特色,能够吸引眼球。

4、做网站编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来,更多的时候是去把别人的东西变成自己的,所以我们必须要具有综合能力,有自己的想法。

5、做网站编辑这一行或多或少要接触一些图片,有时甚至要学会做一些比较简单的图片,所以在图片设计处理这一方面必须加强,多学习一些设计软件。

6、要想把网站做的更出色提高网站的权重,专题是必不可少的,所以作为网站编辑的我们必须懂得了一些简单代码。

7、网站编辑真的是一种高素质复合型人才,有时我们还会接触一些视频,这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。

8、还有一点很重要,就是团队精神,与推广及微博等要相互配合,相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。

9、策划能力,想提高网站的知名度及美誉度,策划是不能避免的,这方面的能力也是举足轻重。

以上就是我对网站编辑的这一认识,我也将会从这些方面加强自己锻炼,提高自己的能力。我知道所认识的仅仅是冰山一角,所以我希望通过以后的努力,能够更深层次的挖掘它,把自己的工作做的更好。

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篇15:暑假个人社会实践活动总结

范文类型:汇报报告,工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1279 字

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6月25日,我终于踏出了真正的社会的第一步,去当以纯专卖店导购员。这次不同于之前的社会实践是在于它是我靠自己的能力争取来的。通过层层面试而脱颖而出的我,更加珍惜这个来之不易的实践机会。现在我就对这一个月的实践做一个小结。

在以纯店的一个月里,工作的节奏十分紧张,上班时间分为早班(上午9到中午12点),中班(中午12点到晚上7点)和晚班(晚上7点到11点),迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告,就马上开始上班,先从熟悉店内货品开始,经过几天的工作后,我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6点和晚上9点的时候。人流量最多,买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。那段日子真是即紧张又充实,虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验,其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理,我将顾客分为三类:随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型,准备有针对性的服务。不管顾客最终是否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。以纯店是当天的事情当天必须做完,所以经常性的下班都很晚,节假日几乎都是半夜一两点,经常两点多到货,更延误了下班时间。但是每天工作时,我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里,很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务,以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好,真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问,让顾客购买到最适合自己的服装,当顾客穿着合身满意的衣服,带着赞美的离开店时,是我的快乐。

暑假实践这段时间里,店堂里每天像个菜市场一样热闹,当我们店这个月15万的业绩达标后,大家很欣慰,因为每天像打仗似的日子,终于有所回报。一个月没有休息过一天,虽然大家都十分辛苦,但都为自己取得的成绩感到骄傲。在以纯店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛,但是这也让自己得到成长。在以纯店中我的销售业绩算是突出的,半个月卖了两万多,店长表扬了我,真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力,同时得到的回报也很多,每天紧张有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工的力量,以纯店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

社会实践的时间虽然并不长,可它让我认识到:人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。一个月的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多我们从课堂学过的一些道理,一些东西,而这些东西也将让我终身受益。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来打下了坚实的基础。此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

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篇16:2024年试用期个人工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 1034 字

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我于20__年12月15日进进公司,担负公司总经理助理一职,转眼之间我已工作了三个月。由于刚来公司的时候是年底,有两件比较重要的事项跟进,一个是协助总经理做好新店的开业预备,一个是做好年底年终总结会议的召开,对刚进职的我是个不小的考验。在总经理的指导和公司其他同事的帮助下,顺利的完成了这两项重要任务,也使我不管在工作方法和工作能力上都有了一定的进步,而且也较快的融进到公司的文化氛围。在此非常感谢领导和同事对我的

关怀和帮助。

现就这三个月的工作,我做出以下整理和总结,请领导予以批阅:

一、工作总结

1、积极认真的熟习公司架构、企业文化和目前工作的操纵模式。让自己快速的进进角色,打好展开工作的基础;

2、文件修订工作:

1) 协助总经理修订公司20__年提成方案

2) 协助总经理修订公司2020__年度目标和各部分目标拆分

3) 修订目前使用的季度思想汇报专题、月度和半月度会议用表格

3、会议组织和召开

1) 从20__年2月起,所有业务和采购每个月举行2次会议,分别是半月度和月度总结会议,截止目前已成功召开3次,效果比较理想,反响也不错;

2) 每个月的部分经理以上总结会议如期举行。

4、协助新店开业

1) 新店开业宣传海报、宣传单的制作印刷;

2) 新店开业物料的预备和购买;

3) 协助总经理新店开业当天事项的跟进和职员安排;

4) 协助总经理跟进新店开业的各项事务跟进。

5、处理平常事务与总经理临时交付的工作。

二、工作分析与岗位熟悉

作为公司总经理的助理,配合好总经理做好综合调和部分工作和处理平常事务尤其

重要,总经理的工作非常繁忙,如何很好的协助总经理做好各项工作,完成公司的年销售目标,是工作的重点和核心,对工作岗位的熟悉有以下几点:

1、作为总经理助理要及时搜集和了解各部分的工作动态,协助总经理调和各部分之间的业务工作,把握公司主要活动情况;

2、协助总经理搜集各部分重要报

表,并校订各项重要数据;

3、负责召集公司办公会议和其他相干会议,做好会议记录,并检查催促会议决议的贯彻实施;

4、负责公司行政文书档案的管理存档和各部分文书资料搜集回档管理工作。

三、总结

短短的三个月过往了,在领导和同事的指导帮助下,我努力学习了每项工作,努力进步自己的工作能力。但是在工作进程中,我还是出现了一些题目和不足,幸亏总经理能及时的给与指正,这些也是我在往后的工作中需要不断总结和检讨。我相信自己会在以后的工作中,充分发挥自己的上风,积极、主动、高效的完成各项工作,为公司的发展奉献自己的气力。

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篇17:下乡社会实践活动个人总结_社会实践活动总结_网

范文类型:汇报报告,工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1788 字

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下乡社会实践活动个人总结

下乡个人总结1

7月25至8月2日期间,计算机学院软件学院学生会赴汕尾海丰德成中学进行暑期社会实践活动。从此暑期社会实践活动,本人认真参与,在其中收获了不少,得到一定的成长。先进行个人总结。

在工作方面,本人担任调研组组长,调研前在7月25与26日进行踩点并确定地点,在7月27号带队一起外出到德成中学附近进行调研,在8月1日在海丰红宫红场进行第二次调研。调研块在大家齐心协力的工作下进行顺利。

在支教方面,本人担任电脑组组长,支教过程中与组员进行讨论,组员积极参与并制定教学内容。[莲~山课件 ]支教效果良好,并能在过程中分享个人心得及经验,团队合作,将支教做得更好。

在沟通方面,本人于其余队员积极进行交流沟通,能达到合作进行工作的目标,一起进步提升。

在学习方面,本人经过暑期实践后明白在不同情况下应该按情况自习分析,吸取各位的意见以及建议,不停学习,并进行反思,才能更好地进步。

总而言之。这次暑期社会实践,本人收获颇丰。在经历后的记忆里探索曾经的美丽,认真反思并更进一步提高工作质量,相信学生会这个团体会越来越好!

下乡个人总结2

“各位,本人三下乡去咯,都不要太想我哦!”当我留下这句qq签名后就收拾好那一袋东西,然后毅然地坐上前往汕尾德诚中学的车上。。。

其实没有想到要参加这次的三下乡活动,只是觉得也许可以和学生会里面的人交流感情,[莲~山课件 ]所以就报名了,但最后我收获的却是让我难以忘怀的记忆和感觉!!!

“杯具啊!早上六点就广播叫人起床,六点半还再来一次啊!结果原来宿舍六点半就锁门啊!杯具…”第一天就是这么的搞笑,没有人知道这所学校是这么的严厉,一个个也都跟在大学一样睡懒觉,结果就得叫人来开门,丢脸啊。。。不过来到这里好像回家啊!家里的房子学校都和这里差不多,感觉很熟悉,不过一想到要讲课就会有点紧张,因为我负责的是计算机硬件而且这个连我自己都不懂,哎…

“哈哈!今天早上的调研和秋媚够合拍,的确够壮胆啊!软磨硬泡让路人填问卷…嘻嘻…

今晚第一次上课,收获好多…加油!累并快乐着…”这是我们调研的情况,不错的收获,见识一个和我一样辣的女子,感觉好好。。。

“今天排小品好郁闷…不喜欢小品却得演,人手不够,好吧!那就试一次吧!不要让燕华他们辛苦白费咯…”这是我负责的节目,说来很抱歉啊,都没有好好奉献,不过还是尽心尽力的,给自己鼓掌一下。。。

“今晚上课让我见识到我有多失败啊!人家初中生计算机知识都比我强啊!ps好厉害啊!回去猛学吧!加油!”这是我最大的感触,在大学有时候没有比较真的会让自己堕落的,还好有这群孩子让我突醒。。。

“今天去学生的宿舍聊天,看到他们真的像看到曾经的叛逆自己…怀念过去…今晚有学生说我18岁,[莲~山课件 ]看来我还不老嘛!哈哈…加油!体验当老师的感觉…谢谢你们的礼物和留言…让我有回到过去的感觉…强调一下:我可是很低调的,怎么会自恋呢?嘻嘻…”

最后祝福你们,未来是美好的。。。师姐爱你们。。。属于我们中英文一班的相册做好咯,本人放于博客中,有缘会见到哦。。。也许我会忘记你们的模样,但我会永远记得这种感觉。。。

下乡个人总结3

火辣辣的七月本是放暑假的时间,然而火辣辣的七月却也燃起了一颗颗火热而赤忱的心.为了响应团中央、中宣部和广东省团委的号召,为进一步引导青年学生在社会实践的大潮中锤炼自己,我们计算机学院、软件学院青年志愿者协会踏上了去往清远英德大湾中学之路,开始了我们的”师生共话两会志愿,民众齐树服务精神”的暑期社会实践活动.

紧锣密鼓的准备

面对这次的暑期下乡支教,我们青协表现出了强大的凝聚力和团队意识.为了下乡的活动能够更加顺利地开展,我们从协会中抽调出一部分骨干,[莲~山课件 ]组成了一个十余人的策划小组,对下乡的各个环节进行了详细的策划,对可能遇到的各种困难布置了各种的应对方案.

虽然有的会员并不参与到真正的下乡活动中,但是他们还是以全心全意的态度来思考完善我们的方案.都是因为他们的认真负责,才使我们去下乡的队员在面对各种各样的问题时,可以轻而易举地解决,全然没有后顾之忧.

这么多人努力奋斗出的方案,自然会得到报答.最终,我们重重突围,脱颖而出,获得了学校XX元的经费,也顺利成为学院重视的对象.院领导和老师们都给予我们很大的期望,另外拨款1200元支持我们,并派了一个老师指导我们.

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篇18:大药房员工个人工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:药店,职员,个人,全文共 1069 字

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在过去的半年中,药房各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将半年来药剂工作情况总结如下:

一:完善工作流程,提高工作效率

门诊药房是个大窗口,每天都要直面患者,如何方便病人?如何提高工作效率?是药房的工作重点。我们药房共有药剂人员6名,每天除了承担门诊、住院药品的发放,还要从事中草药及中药颗粒配方的调剂,随着门诊量的不断增加,为了提高工作效率,在努力满足患者要求的前提下,做好与患者的沟通工作,请其耐心等待,必要时机动配备下夜班人员加班,保证药房工作正常运转。有效改变了取药排队,取药等待等现象。

二:加强业务学习,努力提高服务质量

在科主任的领导下,制定了业务学习计划,并按时按量完成了学习计划和任务,提高了服务意识,明确了工作目标,并开展了药物咨询及宣传服务工作,耐心解答病人提出的问题,在不断实践中提高自身素质和业务水平。

三:做好药品管理工作

(一)我们根据药品的消耗量及临床用药情况,制定请领计划,确保临床用药及时供应,急救药品及时供给。并对一些贵重药品实行逐日清点,做到帐物相符。药品入库后,认真做好进药的查对和验收,对近效期药品及时向临床医生汇报,尽量减少过期药品的发生。药品出库时做到“先进先出,近期先出,按批号发放”。努力履行药剂科人员职责,确保用药安全。服务质量不断提高,赢得了患者的信任与满意。

(二)对麻醉药品、一类精神药品进行专册登记,实行每班交接制度,严格审查处方,凭处方和安瓶由医生或护士签字发放,做到账物相符。

四:做好处方点评工作

每月按时完成处方评审,对在院有资质的每一位医生的处方进行抽查,评审,作出相应的整改意见和建议,及时向院务汇报情况。经过全年的评审,整改,处方书写规范得到了明显的好转,不合格的处方逐渐消失。

五:存在问题及改进:

(一):药品供应中偶尔有供应脱节现象,今后工作中我们尽量不断克服。库存足够的量以备用。

(二):药品有过期现象,我们会继续不断的整理,将近效期的品种报告医生,尽量减少报损量,如有过期品种及时发现清理下架,确保临床用药安全。

20xx年前半年,我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务,同时感谢医院各级领导,各科室的支持,综合全年质量检查结果,药房还有不尽人意之处,但作为药房管理人员,我们在努力完善自我,今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点,逐渐完善各项工作。

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篇19:销售部个人总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:销售,个人,全文共 1308 字

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有一句话说得好:人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低,所以我们要通过学习和培训,熟练掌握各种产品的特点和适用人群,向客户作个性化的推介,比如向中高端客户推介本外币通知存款、汇聚宝、信用卡等产品,向普通客户推介本外币一本通,外币兑换、代理业务。掌握各项业务的操作规程,提高自身分析和处理问题的能力,提高服务质量,增强客户的满意度和忠诚度,从而留住了客户,赢得客户的信任,营销也就成功了。

换位思维,加强沟通。

我们要树立“换位思维”的思想,从客户的角度出发,想客户之所想,急客户之所急,加强沟通。一是要加强内部各部门之间的沟通,理顺业务流程,杜绝因内部协调不足而出现服务质量问题。曾经有过这样的一个例子:我们对客户的承诺是信用卡换卡五个工作日可取,结果打卡部门空白卡用完了,已向财会部门提出需求,财会部门说要等办公室安排车才能去省行领取空白卡,导致时间到了客户却领不到卡,造成很坏的影响。当时客户感到很气愤,做了投诉,要求柜员和主管下岗。类似这样的情况微笑服务、耐心解释就无用武之地了,巧妇难为无米之炊。客户的态度无可厚非,这是银行内部各部门之间沟通协调不足引起的,银行违背了自己的承诺。柜台人员因为类似原因遭受客户“炮弹轰击”的例子还少吗?

所以,我们首先要做到内部沟通流畅,协调充分确保每个环节运作正常。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人情绪带到工作中来,每天以饱满的精神和认真地态度面对工作,当客户在叙说他的需要时,我们要做一个最佳听众,认真倾听客户的需求。从客户的角度出发,适时为客户提出符合客户利益的理财建议,这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的服务,让客户获得超出期望值的需求。

充分利用自助设备,减轻柜台压力。

柜台作为销售渠道,不仅仅是存取款业务,代收代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出,这无疑给柜台增加了压力。柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙,那么哪有时间和精力开展营销?所以,我们要地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上,适当减轻柜台人员的工作压力,可专门办理一些复杂业务,同时积极展开营销,这样,不但减少了排队现象,提高了办事效率,也为客户节省下大量时间,服务水平最终得到了保证。

有的放矢,做好差异化营销。

营销中的“二八法则”告诉我们:企业80%的利润是由20%的客户创造的,而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性,它掌握着大量的客户资料,我们可以根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分,根据不同细分市场中顾客的不同需求,提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。对待高端客户或老客户时,如果你能主动的招呼客户,准确地称呼某先生或某小姐,表示对客户的熟悉,使客户有被重视的感觉,这时再顺势推销新产品,相信有事倍功半的效果;又如,对第一次接触银行的新客户,应主动热情介绍服务品种、方式,适时为客户理财当好参谋,准确快捷地做好每笔业务,给客户留下良好印象。

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