项目管理工程师岗位的主要职责表述
职责:
1.参与制定项目管理体系、涉及标准、规范、流程、知识等内容;
2.负责跟进研发部重点项目;
3.协调研发、生产、采购、市场、销售等部门共同推进重点项目;
4.对项目的需求、计划、进度、人员等进行有效的控制,负责监督推进编制项目方案,合理进行资源调配;
5.在项目周期的各个节点,跟踪、检查项目成员的项目进度,确保项目顺利开展及交付;
6.沟通协调内、外部资源,推进、跟踪项目过程,监控项目进度,按计划保质交付项目成果,确保项目验收;
任职要求:
1.本科以上学历,3年以上项目管理相关经验;
2.有15人以上的项目团队管理经验者优先考虑;
3.具备PMP专业资格认证者优先考虑;
4.熟悉完整的产品开发流程,对于项目进度管理、风险管理和人员管理有自己独到的理解;
5.熟练运用SWOT分析法、PDCA循环规则、6W2H法、SMART原则;
6.熟练使用项目过程控制相关的专业工具软件,如MS Project、MS Visio、MindManager、Office等;
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篇1:渠道总监的主要职责
职责:
1、负责全国范围内开发公司现有的国际硕士、博士项目区域管理中心、教学中心、推广中心;
2、对开发的的国际硕士、博士项目区域管理中心、教学中心、推广中心进行监督、指导、培训、关系维护;
3、负责公司渠道体系建设,市场战略的分析、研究、制定和实施,帮助合作伙伴完成相关业绩;
4、负责策划,执行和评估各国际硕士、博士项目的营销推广和传播等工作;
5、带领团队组织市场调研、开发、收集市场信息及竞争对手信息,并了解客户需求,跟踪意向客户,并带领团队组织合作谈判;完成公司任务目标。
【任职资格】
1、 大专或以上学历,形象气质佳;
2、 具备3-5年教育培训行业工作经验,且3年以上市场拓展经理管理经验;
3、 精通市场规划与渠道拓展,具备较强的客户开发能力及团队管理能力;
4、 具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验;
5、 具有敏感的商业和市场意识,分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。
篇2:项目管理工程师岗位的主要职责表述
1、负责研发项目的整体进度管理工作,确保按时、按质完成项目节点交付;
2、跟踪项目运作全过程,协调项目多需的各种内外部资源和支持;
3、监督和推行项目节点任务的落实执行,反馈项目过程异常;
4、按照公司设计开发流程的要求,监督和指导项目过程文件和记录的完成;
5、负责组织项目风险识别和把控;
6、与相关职能部门紧密互动,协调处理和解决项目推进过程中的所有异常问题;
7、负责项目各类专题会议组织,应对各种突发状况,形成决议或解决方案并落实;
8、负责生产计划制定及生产进度控制;
9、负责项目过程问题收集及项目总结;
10、领导安排的其他相关工作。
篇3:天猫运营助理的主要职责
职责:
1、负责网站相关产品的的信息编辑、审校和日常更新与维护等工作;
2、熟悉天猫商家后台与第三方平台的运营人员做好对接,申请相关的活动和促销;
3、新品牌/产品及时申请入驻和销售;
4、收集、研究和处理网络消费者的意见和反馈信息;
5、配合第三方平台组织策划推广活动,并参与执行;
6、同步公司其他网站的促销活动,促进产品销售;
7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
任职资格:
1、有购物网站平台运营经验者优先考虑;
2、为人踏实,有爱心;
3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具,了解网站开发、运行及维护的相关知识;
4、良好的文字功底,有基础的图片PS功底,较强的网站专题策划和信息采编能力;
5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神,擅于沟通。
篇4:渠道总监的主要职责
职责:
1.负责制定渠道拓客策略和执行计划,负责督导、培训、考核渠道人员的工作;
2.拓展目标的达成,负责管理渠道部门人员;
3.负责渠道的开发、行业资源的整合及维护工作;
4.负责对行业推广渠道进行研究,并提出可行性建议;
5.负责组织培训渠道人员的专业知识和技能,制定团队考核。
任职要求:
1、,大专以上学历;具备良好的学习和管理把控能力,沟通能力,抗压性,适应长期出差;
2、了解房产销售各种渠道及流程,有房地产相关专业及渠道管理工作经验;
3、有一定人脉资源者优。
篇5:服务器运维工程师的主要职责
职责:
1、负责中心机房设备、服务器设备、网络交换机与存储系统的维护管理,保障其安全稳定运行;
2、公司各信息系统的日常维护与管理,如安全加固、故障分析、性能优化、数据备份等;
3、规划运维制度,监督运维管理规范的执行情况;
4、协助信息安全工程师做好网络安全管理工作;
5、完成上级交办的工作。
任职要求
1、 具有丰富的IT维护管理工作经验;
2、精通微软软件产品(Windows系列操作系统)的安装部署、维护、故障排除;
3、精通大型、多层级windows域控管理与维护,有集团化部署经验;
4、熟悉unix、linux系统安装调试、配置管理以及故障排除;
5、熟悉常见网络协议,熟悉日常监控软件的使用;
6、能独立设计及维护大中型以太网,能搭建并维护FTP,MAIL等服务器,熟悉路由器、交换机、磁盘存储等设备的配置及维护,熟悉主流虚拟化平台;
7、能够独立判断并排除服务器、虚拟化平台和网络的各种故障,了解计算机病毒的传播途径及防治方法,能处理防范查常见计算机病毒、修复操作系统漏洞;
8、具备较强的计划、组织管理能力、沟通协调能力和问题解决能力。
9、具备MCSE、VCP、RHCE认证优先。
篇6:土建技术员的主要职责
1) 组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。
2) 负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。
3) 负责组织施工图纸会审,向有关人员进行施工技术、工艺、测量、质量、安全交底,配合各管理人员解决施工现场存在的难点或重点技术事项。
4) 负责组织施工项目的质量评定,并参加隐蔽工程验收和分项分部工程的质量评定与验收。
5) 负责组织质量事故的处理工作,针对工程特点制定质量通病的防治措施。
6) 对土建施工组织设计方案中的新技术、新材料、新工艺的应用,以及可能导致工期、造价等变动的因素进行审查。
7) 对项目现场安全文明施工进行全过程监督控制,严格履行工期、质量标准。
8) 负责组织按编制竣工资料的要求收集、整理各项资料,参与工程的结算审定工作,提供各项经济技术签证资料。
9)上级领导交办的其他事务。
篇7:项目管理工程师岗位的主要职责表述
职责:
1、根据项目时间表,严格执行,协调各方人员达成目标;
2、针对异常,协调资源,按时彻底解决;
3、撰写产品规格书;
4、负责新产品开发阶段样件订单接收,物料确认和生产追踪;
5、负责新产品开发阶段各项目节点的确认和追踪;
6、通过新产品试产验证,以确保新产品符合公司及客户对于产品质量的要求,并且达到公司量产要求水平。
7、配合客户要求完成相关验证及新制程导入。
岗位要求:
1、学历本科及以上,英语四级及以上;
2、3年以上项目管理经验,熟悉板卡类新产品研发流程及生产流程;
3、在主板类公司担任过PME(或者PJE、MPM类)工作职位;
4,有过专案管理类系统培训,并实际主导负责过专案;
5、具有良好的沟通技巧,善于表达,及推动项目按时进行;
6、活泼开朗,具有良好心理素质、抗压能力强。
篇8:审计经理岗位的主要工作职责
职责:
1、 协助上级主管编制和实施集团信息化发展的业务应用系统规划。
2、 负责建立和发展应用系统服务团队。
3、 负责按照集团信息化项目管理方法和标准实施业务应用系统。
4、 负责执行项目管理工作,确保项目成果符合项目目标、范围、质量、时间和预算等方面的预期。
5、 负责向公司业务应用系统用户提供技术支持和培训。
6、 负责建立、实施集团业务应用系统建设和管理的各项规章、制度、政策、流程和标准,并负责应用系统知识库和相关文档的建立和维护工作。
任职资格:
本科及以上学历,软件工程、计算机科学等相关专业;
从事过集团信息化管理工作5年及以上;
精通ERP系统的实施和日常管理维护工作;
持有PMP认证证书的优先考虑;
篇9:中级测试工程师工作的主要职责描述
职责:
1、 负责数据平台产品的测试工作,参与产品需求分析,负责方案制定,并能预先评估项目风险,确保测试活动的顺利开展;
2、 深入理解系统内部的设计原理,并能从测试的角度提供优化意见;
3、 根据产品需求和产品设计, 编写功能测试设计和用例,
4、 实施软件测试,完成对产品的集成测试与系统测试;
5、 对软件问题进行跟踪分析和报告,推动测试中发现问题及时合理地解决;
6、 汇总测试执行情况,编写相关报告;
7、 通过总结、对外交流、技术钻研和培训,进行测试过程和测试方法的持续改进。
职位要求:
1、计算机或相关专业本科以上学历;具有2年以上Web端、服务端或移动客户端测试经验;
2、熟悉测试流程和规范,熟练掌握软件测试方法和常用测试工具,掌握monkey、robotium、uiautomation、抓包工具、unittest框架、selenium等软件/日志测试工具;
3、很强的学习能力和技术钻研能力,良好的沟通能力,善于团队合作;
4、有数据相关产品测试经验,熟悉数据产品流程与一定数据分析能力者优先
篇10:高级运维工程师工作的主要职责
职责:
1、负责公司游戏及相关网络产品线上系统的部署、调试、升级、优化等工作;
2、负责线上系统的监控,故障处理;
3、负责各类数据备份、恢复、检查工作;
4、参与产品的系统、网络规划及后期日常运维,包括系统优化、安全检测和维护、紧急事响应等;
5、产品相关后台管理系统的技术需求收集、整理及文档撰写,并协助开发人员进行系统实现;
岗位要求
1、3年以上互联网产品的系统运维经验,大专及以上学历;
2、精通Linux操作系统的使用与维护,精通linux各种常用命令,并能用Shell脚本语言编程;
3、深入理解TCP/IP的通讯原理,掌握各种路由协议的技术原理及部署方式,熟悉VPN、防火墙、NAT等网络技术和应用;
4、了解开源网络监控管理软件(cacti、zenoss、Nagios等)的基本原理和部署方式;
5、熟练Apache/Nginx/Mysql/PHP/DNS等常见服务的安装部署、日常运维和优化;
6、熟悉Redis/Codis/MongoDB/MyCAT/Elasticsearch/Kafka/RabbitMQ 集群部署经验者优先;
7、拥有大型网游/网络云平台应用及运维工作经验者优先;
篇11:项目管理工程师岗位的主要职责表述
职责:
1、 协助项目负责人完成项目计划的制定与日常管理,并对项目进度进行监控与计划内容落实,保证项目目标的达成;
2、 协调项目组快速分析和解决项目执行中的各种问题,及时上报风险,提出问题,分析和解决预案;
3、 负责组织业务决策评审及技术评审等活动,协助进行会议纪要和问题跟踪,发布项目日常报告;
4、 负责项目技术资料归档和管理;
5、领导安排的其他工作事项。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机相关专业;
2、2年以上项目管理经验;
3、熟练使用办公软件如Word、Excel、PowerPoint;熟练使用MS Project软件;
4、熟练掌握项目管理的专业知识和技能,如计划制定,进度管理,风险管理等;
5、具备PMP、PRINCE2、信息系统项目管理师证书者优先;
6、良好的沟通和协作能力,良好的团队合作精神;
篇12:税务主管岗位的主要职责
职责:
1、 负责增值税发票、普通发票、建安劳务发票等各种发票开具、领购、保管、登记、审核、认证;
2、 负责公司内税务统筹管理,实时监控公司税务风险状况,完善税务管理制度及流程;
3、 负责公司纳税申报、税款缴纳,及时报送相关税务资料,跟进和监督各下属公司的税务事项操作情况;
4、及时收集国家及地方的税收政策,建立税务信息库,充分利用财税政策,进行合理税务筹划;
5、 完成领导交办的其他工作。
招聘要求:
1、本科或以上学历,财会、金融、经济、税务等相关专业;
2、具有企业税务管理工作经验;
3、熟悉会计、税务等法律、法规,了解国家税法;
4、诚信廉洁,勤奋敬业,作风严谨,敬业负责,有良好的职业素养。
篇13:数据仓库工程师的主要职责
职责:
1.建设公司级数据仓库,并根据业务变化持续迭代和优化;
2.对业务数据进行梳理和抽象,建设数据仓库的数据模型;
3.对业务数据进行采集、清洗、转换和存储;
4.支撑BI、用户数据、用户运营、用户画像、房源数据、推荐系统等核心数据平台产品;
5.研究大数据前沿技术,不断持续优化大数据平台,为业务提供价值。
任职资格:
1.本科及以上计算机、统计学、数据库、机器学习等相关专业,5年以上数据相关工作;
2.对业务数据有敏锐的理解能力,并能快速梳理和分析业务数据;
3.熟练掌握SQL语言、熟悉MySQL,对Shell、Java(主要开发语言)、Python编程非常熟悉;
4.熟悉常用的ETL技术和原则;精通数据仓库数据库设计规范和实操;
5.熟悉Hadoop、Hive、HBase、Spark、Storm等开源平台者优先;
6.具有较强的分析和解决问题的能力,良好的学习能力和团队合作精神,追求价值实现,认同目标管理和敏捷。
篇14:数据仓库工程师的主要职责
职责:
1、负责制定数据仓库平台技术体系架构、数据架构及规范;
2、负责设计和实施公司业务数据的实时/离线数据ETL架构方案;
3、负责调度架构设计与开发;
4、负责数据仓库平台运维以及日常数据运营等管理;
5、负责关键技术攻关;
任职要求:
1、5年以上数据仓库项目开发经验,参与过数据仓库架构设计,对ETL开发流程、调度架构有深入理解;
2、精通mysql、 oralce 、greenplum等至少一种数据库,丰富的SQL性能调优经验;
3、熟练使用Java、Shell、Python、Perl等至少一种脚本语言;
4、熟悉数据治理理论,数据质量、元数据管理流程和方法;
5、了解Hadoop/Hive/HBase/Spark/Storm等技术及其生态圈;
6、沟通能力好、责任心强,具有良好的团队合作精神和敬业精神;
篇15:仓管员主要职责范围
(一)总则
1、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分,是企业各种物资周转储备的环节,同时担负着物资管理的多项业务职能。仓管的主要任务是:保管好库存物资,做到数量准确,质量完好,确保安全,收发迅速,面向生产,服务周到,降低费用,加速资金周转。
2、仓管主要是根据工厂生产需要和厂房设备条件统筹规划,合理布局;内部要加强经济职责制,进行科学分工,构成物资分口管理的保证体系;业务上要实行工作质量标准化,应用现代管理技术和ABC分类法,不断提高仓库管理水平。
(二)物资验收入库存
3、物资入库存,保管员要亲自同交货人交接手续,核对清点物资名称、数量是否一致,按物资交接本上的要求签字,应当认识签收是经济职责的转移。
4、物资入库存,应先入待验区,未经检验合格不准进入货位,更不准投入使用。
5、材料验收合格,保管员凭发票所开列的名称、型号、数量、计量验收就位,钢材应涂色标志,入库存单各栏应填写清楚,并随同托收单交财务科记账。
6、不合格品,应隔离堆放,严禁投产使用。如工作马虎,混入生产,保管员应负失职的职责。
7、验收中发现的总是要及时通知科长和经办人处理。托收到而货未到,或货已到而无发票,均应向经办人反映查询,直到消除悬事挂账。
(三)物资的储存保管
8、物资的储存保管,原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库,并根据仓库的条件思考划区分工,凡吞吐量大的落地堆放,周转量小的货架存放,落地堆放以分类和规格的次序排列编号,上架的以分类四号定位编号。
9、物资堆放的原则是:在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根据货物特点,务必做到过目见数,检点方便,成行成列,礼貌整齐。
10、仓库保管员对库存、代保管、待验材料以及设备、容器和工具等负有经济职责和法律职责。因此坚决做到人各有责,物各有主,事事有人管。仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等,保管员不得采取发生盈时多送,亏时克扣的违纪做法。
11、保管物资要根据其自然属性,思考储存的场所和保管常识处理,加强保管措施,到达十不要求,务使国家财产不发生保管职责损失。同类物资堆放,要思考先进先出,发货方便,留有回旋余地。
12、保管物资,未经科长同意,一律不准擅自借出。总成物资,一律不准折件零发,特殊状况应经科长批准。
13、仓库要严格保卫制度,禁止非本库存人员擅自入库。仓库严禁烟火,明火作业需经保卫科批准。保管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。
(四)物资发放
14、按推陈储新,先进先出,按规定供应,节约用料的原则发材料。发料坚持一盘底,二核对,三发料,四减数的原则。对贪图方便,违反发料原则造成物资失效、霉变、大料小用、优料劣用以及差错等损失,保管员应负经济职责。
15、领料单应填明材料名称、规格、型号、领料数量、图号、零件名称或材料用途,核算员和领料人签字。属计划内的材料应有材料计划;属限额供料的材料应贴合限额供料制度;属规定审批的材料应有审批人签字。同时,超费用领料人未办手续,不得发料。
16、调拨材料,保管员要审查单价、货款总金额并盖有财务科收款章时方可发料。发现价格不符或货款少收等,应立即通知开票人更正后发货。
17、对于专项申请用料,除计划采购员留作备用的数量外,均应由申请单位领用。常备用料,凡属能够分割折另的,本着节约的原则,都应折另供应,不准一次性发料。
18、发料务必与领料人和接料车间办理交接,当面点交清楚,防止差错出门。
19、所有发料凭证,保管员应妥善保管,不可丢失。
(五)其他有关事项
20、记帐要字迹清楚,日清月结不积压,托收、月报及时。
21、允许范围内的磋差、合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏,每月都能够上报,以便做到账、卡、物、资金四一致。
22、创造五好仓库是每个保管员努力的方向,每月对仓库进行一次检查,以促进创五好仓库的开展。
23、保管员调动工作,必须要办理交接手续,移交中的未了事宜及有关凭证,要列出清单三份,写明状况,双方签字,科领导见证,双方各执一份,报科存档一份,事后发生纠葛,仍由原移交人负责赔偿。对失职造成的亏损,除原价赔偿外,还要给纪律处分。
24、库存盈亏反映出保管员的工作质量,力求做到不出现差错。
职务分析样本后勤服务类仓库保管员岗位职责
1、在部长领导下,负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。
2、提出仓库管理运行及维护改造计划、支出预算计划,在批准后贯彻执行。
3、严格执行公司仓库保管制度及其细则规定,防止收发货物差错出现。入库要及时登帐,手续检验不合要求不准入库;出库时手续不全不发货,特殊状况须经有关领导签批。
4、负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作,发现事故隐患及时上报,对意外事件及时处置。
5、合理安排物料在仓库内的存放次序,按物料种类、规格、等级分区堆码,不得混和乱堆,持续库区的整洁。
6、负责将物料的存贮环境调节到最适条件,经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫害、腐蚀等因素,并采取相应措施。
7、负责定期对仓库物料盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符,协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。
8、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料、帐册的收集、整理和建档工作,及时编制相关的统计报表,逐步应用计算机管理仓库工作。
9、做到以公司利益为重,爱护公司财产,不得监守自盗。
10、完成采购部部长临时交办的其他任务。
1.仓管员职责
篇16:财务出纳有哪些主要岗位职责
1. 负责每日资金报表统计并报送至集团财务中心;
2. 每日收付款数据录入NC系统,并整理原始单据交至会计做账;
3. 办理借款结算,收到员工或外部借款开具还款收据;
4. 用款申请、费用申请复核并付款;
5. 各银行存款、现金实物盘点,做到账实相符并出具资金盘点表;
6. 随时关注并向财务负责人和财务中心提示银行借款、银行承兑或保理融资借款的到期时间,组织资金提前一天支付,杜绝信用风险;
7. 按集团要求配合总经理做好结构性存款;
篇17:售前技术支持工程师工作的主要职责
职责
1、建筑智慧云产品售前支持,配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。
2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作,为客户提供完整技术解决方案;
2、及时获取和理解行业应用的新价值点,对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进,可为产品改进提出建设性的应用场景;
3、跟踪行业应用技术的最新发展,编制并维护行业解决方案;
4、配合公司内部各部门相关业务工作,如:协助市场等部门进行市场推广及销售活动;
任职资格
1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历;
2、本科以上学历,1-2年以上IT行业技术支持工作经验;
3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术,有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;
4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;
5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力,有一定的项目策划能力优先;
6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具,具有一定的UE经验优先;
7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识,耐心、细心,具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;
8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力,有良好的承压能力,能适应不定期出差。
9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。
篇18:土建技术员的主要职责
岗位职责:
1、负责熟悉施工图纸,严格按照图纸、规范、施工组织设计及施工方案施工;
2、负责参与施工前的技术准备工作,负责测量放线工作,督促施工人员保护好各种测量标识
3、协助技术负责人对项目的图纸会审、试验、技术交底、技术复核、资料管理等工作进行日常管理;
3、负责对施工现场的具体指导,认真向现场施工人员作好技术交底,及时解决施工中出现的问题;
4、负责项目日常技术交底检查、技术复核工作,参与本项目测量、计量、隐蔽工程验收工作;
职位要求:
1、土工工程相关专业,中专及以上学历,有施工员证优先;
2、熟悉工程绘图软件、办公软件等相关软件;
3、2年以上工地现场管理工作经验,熟悉现场施工工序。
篇19:生产文员工作职责主要内容
1、转接电话,收发传真信件和报刊;
2、负责数据录入打印复印文件和管理各种表格文件;
3、部门后勤工作管理;
4、部门员工考勤排班及考勤记录;
5、部门文件报送监管小组审批,监管及运营月报送领导审批;
6、办公用品的领用及合理使用,节约办公费用成本;
7、收集现场作业生产日报表汇总成生产月报;
8、协助部门现场作业人员劳保用品管理和发放工作;
9、部门会议纪要整理;
10、外修车辆及车辆补胎费用结算;
11、部门生产物料申购汇总及上报审批;
12、领导安排的其他事宜。
篇20:数据仓库工程师的主要职责
职责:
1、负责公司数据库的日常巡检、常规故障维护、数据库优化、数据库的备份恢复
2、负责公司数据库的容灾环境的维护、数据库的升级、数据库的迁移
3、负责公司数据库的数据库系统linux、solaris的维护
4、负责公司数据库存储的维护
职位要求:
1、 三年以上oracle DBA/Sybase/mysql DBA工作经验,本科以上文凭
2、 熟悉oracle数据库的体系结构、逻辑结构,熟悉表空间管理,熟悉sql、pl/sql,熟悉oracle数据库的备份与恢复,熟悉oracle RAC、DATAGURD的搭建与管理,熟悉oracle数据库的性能优化,熟悉oracle的常规故障处理
3、 熟悉mysql 熟悉mysql集群的搭建与管理,熟悉mysql的备份与恢复,熟悉mysql数据库的性能优化与常规故障处理
4、 熟悉linux、unix(solaris),熟悉shell脚本的编写,熟悉sun小机维护、熟悉sybase数据库者优先考虑
5、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力。
6、有耐心,有服务意识