夏季中暑后的常见症状有哪些（经典20篇）

护士面试常见的问题

以下第一范文网小编为大家整理了关于护士面试常见的问题，供大家参考!

1、 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足?

一.我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

二.是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?

一.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理

四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?

一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;

4.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包?你如果遇到这种情况，你会怎么做?

一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。

5、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作?

一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，

三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等

四，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做?

一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系

四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化

五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大?

一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用

2021夏季消防安全自查报告范文

夏季为火灾隐患多发季，接下来是小编为大家搜集的夏季消防安全自查报告，供大家参考，希望可以帮助到大家。

夏季消防安全自查报告范文(一)

为贯彻落实省市区和上级主管部门《关于做好学校消防安全工作的通知》工作会议精神，现就我校消防安全工作自查情况作如下汇报：

一、加强组织领导，全面落实消防安全责任制

我校以提高消防安全意识为主线，建立和健全了以校长张怀宝为组长的学校消防安全领导小组，强化层层管理。为更好地发挥学校消防安全领导小组的职能作用，我校坚持做到消防安全工作校长亲自抓，分管领导重点抓，年级组长具体抓的管理机制，实行安全工作责任制，与班主任签定安全责任书，层层落实、责任到人，实现消防工作群防群治，把火灾事故消灭在萌芽状态。定期全面展开校园消防安全排查，对查出的安全问题，及时整改。

二、完善消防安全制度，加强消防安全管理

为规范学校消防安全管理，我校建立了消防安全相关的安全管理制度：如《安全工作值班制度》、《安全工作巡查制度》、《消防安全工作制度》等。设立以班主任和年级组长为安全检查员每天检查，发现问题及时向处室责任人汇报;校园各区域安排教师轮流值日，定期检查，并记好值日记录。通过细化管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落，每一个时段，使消防安全工作制度化、规范化、常态化。

三、强化责任意识，加强防范管理

我校坚持校领导值班制。学校每天至少有1名领导带领值日教师值班，督促检查安全隐患，以确保学校的安全和正常秩序。消防安全是学校综治创安工作中不可忽视的一个重要环节。根据上级有关部门的要求，灭火器每月检查登记，发现问题及时解决，保证消防设施符合消防要求。在消防安全检查中对学校的每一栋房屋逐室清查，不存盲区，不留死角。对学校重点部位，如教室、电脑室、图书室等部位，查出隐患，及时整改。

四、强化消防安全教育，树立消防安全意识

我校根据上级会议精神，有针对性地开展内容丰富、形式多样的消防安全教育，不断提高全体师生的消防安全意识。

1、利用班会和每周集会，学校领导和班主任教师对学生进行深入细致的安全知识讲解和学习，带动全校师生对安全知识的重视和预防。

2、广泛利用学校多媒体、校园橱窗、教室黑板报、手抄报，学生的班会、队活动等途径，大力宣传消防方面的知识。教育师生人人都有维护消防安全的义务，做到人人都知道火警报警电话119，人人熟知消防自救常识和安全逃生技能。

3、开展2次大型逃生演练和消防演练师生共同进行灭火实战训练活动，提高了全校师生的消防意识，通过消防灭火、紧急疏散、自救逃生等演练，切实增强了师生消防意识和自防自救能力，

4、在提高师生消防意识，掌握消防知识的同时，我校开展消防安全责任人、管理人、消防专兼职人员、消防控制室值班操作人员和保安等五类人员培训活动。也进一步提高了消防队伍的反应能力和处置突发火灾的能力。使他们了解消防基本知识，掌握消防基本技能。

在今后的工作中，我们将继续坚持“安全责任重于泰山”的方针，严格执行各项消防安全制度，对师生的安全教育工作做到天天抓、周周抓、月月抓，力争把我校安全稳定工作做得更好、更有成效。

夏季消防安全自查报告范文(二)

夏季为火灾隐患多发季，为认真贯彻省、市、县关于夏季消防检查工作的重要指示精神，切实加强园区夏季火灾防控工作，按照县人民政府办公室《关于印发的通知》精神以及《县文化产业园区管理委员会2019年夏季消防检查工作方案》的安排部署，本月，园区夏季消防检查工作有序开展，现将本月工作情况作以下汇报。

一、加强组织领导,完善消防检查工作机制

园区了成立以党工委书记、管委会主任为组长，分管安全工作的领导为副组长，规划建设股所有人员为成员的夏季消防检查工作领导小组，加强消防安全工作组织领导。完善主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一般人员抓落实的工作机制。结合园区工作实际，认真制定了《夏季消防检查工作方案》，明确责任分工，细化工作措施，确保夏季消防检查工作落到实处。

二、加大宣传教育，增强防火意识

根据园区夏季消防检查工作实际情况，积极开展消防检查准备动员工作，通过召开专题会、手机短信、园区qq群信息等方式，对园区干部职工及入园项目进行防汛宣传和教育，号召全体干部职工及入园项目要牢固树立“安全第一、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。结合眼下高温天气，园区要求各项目业主、施工单位要切实做好在建及建成项目的消防隐患排查工作。通过宣传，使整个园区的消防意识明显增强，麻痹松懈思想得以消除。。

三、加强隐患排查，督促隐患整改

目前，园区各项目都处于停工状态，园区于近期对各项目及危险区域进行了全面排查。此次排查主要针对工程建设各方主体是否建立并落实消防安全责任制度，是否制定防火技术方案、灭火及应急疏散预案、消防安全技术交底等，是否组织消防安全检查和消防安全宣传教育培训。并加大对施工现场作业区、生活区、仓库、活动板房等重点部位消防安全措施落实情况，消防器材、消防设施的配备和消防通道设置情况，建筑施工材料现场堆放情况以及安全网、外脚手架、脚手板的防火性能的检查力度，及时消除火灾隐患;加强施工现场用电管理，特别是对电气线路的安全检查和电气设备的维护、检修，防止因电气线路和设备老化短路引发火灾事故。对于此次排查中发现的火灾隐患，园区要求业主高度重视，并立即采取强有力措施按期完成隐患整改，保证隐患消除。

夏季消防安全自查报告范文(三)

今年6月份单位接到《公安字[2019]号〈关于切实做好夏季防火安全工作的通知〉》后，针对夏季高温，为杜绝火灾事故，保障国家和人民生命财产安全，确保生产稳定，从6月份至今在全厂范围内开展了“夏季安全防火“活动。通过活动的开展，工厂各级安全生产意识得到进一步提高，安全生产的氛围得到进一步提升，取得了较好的效果，为工厂全年安全生产控制指标的完成奠定了基础，为工厂的稳定和谐创造了条件。工厂安全生产继续保持了总体稳定、趋向好转的发展态势。截至8月份工厂无发生任何火灾事故，安全状况相对稳定。现将工厂夏季防火安全工作总结如下：

一、领导高度重视，全面动员部署，活动计划周密

工厂领导高度重视夏季防火安全生产工作，6月份召集各相关科室负责人召开夏季防火安全生产工作会议，全面动员部署夏季防火安全活动，工厂领导在会上作了重要讲话，根据《通知》的要求，明确了活动的指导思想和主要活动内容，进一步强化了责任意识，推动了活动的开展。

各科室、班组有关成员根据办公会议的统一布置，分别召开专题会议，制定本科室、班组的防火活动方案和考核办法，层层分解，部署落实夏季防火工作的各项工作任务，并围绕夏季生产的特点，认真落实夏季防中暑、防中毒、防汛、防火、防爆、防雷击、防触电等措施，努力实现、无火灾、无中暑、无中毒、无重大设备事故等目标。

二、注重以人为本，加强安全教育，营造活动氛围

夏季防火安全工作活动是一项群众性活动，只有人人参与，才能确保活动的效果。工厂采用多种形式进行宣传发动，并与教育培训相结合，充分调动广大职工参与的积极性，营造了浓厚的活动氛围。

一是通过各种媒介进行宣传，营造活动的强大声势。在主要厂区悬挂横幅。单位向职工发放安全生产宣传资料、安全手册、把夏季防火安全知识送到了各科室、工班。

二是通过职工喜闻乐见的形式进行宣传，以达到深入人心的效果。工厂采用知识竞赛、并组织企业职工观看消防安全知识VCD、召开座谈会等形式进行宣传。

三是组织各类安全生产培训，提高广大职工的安全生产意识和技能。在活动期间，工厂综合科组织各类安全生产知识培训，约160多人次参加了培训，内容涉及《安全生产法》、《消防法》及《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》、安全生产法律法规、安全生产管理、安全生产专业技能等内容。培训对象有企业单位负责人，，安全生产管理人员，生产一线职工等。

四是全面落实高温期间企业劳动保护及防暑降温的各项工作，体现以人为本的理念。针对高温期间的安全生产工作特点，及时发放夏令用品，合理调整作业时间，加大安全生产投入，在生产现场添置必要的通风降温设施，关心劳动者的生产生活，把茶水、饮料、防暑药品送到一线劳动者手中，

五是切实抓好应急救援体系建设，组织开展应急救援演练。未雨绸缪，居安思危，应急救援体系的建立有助于迅速应对事故，减少事故所造成的损失。工厂十分重视应急救援体系的建设，也建立了灭火应急救援预案，为迅速应对突发事件提供了有力的保障。在抓好应急救援体系建设的同时，还十分重视应急救援预案的演练，一方面锻炼队伍，另一方面根据演练暴露出的问题，及时调整修改预案。活动期间，工厂举行了应急逃生疏散和消防灭火演习。

三、加强安全监管，消除安全隐患，保障和促进安全发展

各有关部门在活动期间，进一步强化职能意识，加强安全监管工作，加大检查力度，有力地保障和促进工厂安全生产的发展。

一是组织夏季防火安全大检查。厂领导亲自带队，对重点单位认真开展了深入细致的安全大检查，最大限度地发现隐患和问题。活动期间，工厂共组织安全检查20多次，发现安全隐患10处，下发整改通知书2份。

二是督促隐患整改。工厂领导对安全隐患情况进行了普查，及时发现和督促整改了一批安全隐患。

四、下一阶段工厂防火安全生产工作意见：

今年还剩不到两个月的时间，马上进入秋季，风干物燥，必须确保安全。

一、提高认识，切实加强组织领导

工厂要认真学习贯彻党的xx届六中全会精神，自觉坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本”的思想理念，牢固树立和落实科学发展观，以“三个代表”重要思想为指导，始终把安全生产工作放在重要位置，切实加强对安全生产工作的组织领导，认真分析本单位的安全生产工作、防火防爆为重点的安全生产措施的全面落实，做到任务明确、责任到人、各负其责，并加强督促检查。要深入基层、检查、指导秋季防火安全生产工作，真正在思想上、组织上、措施上把安全生产工作落到实处，防止各类火灾事故的发生。

集团公司各部门：

目前已进入盛夏，雨季到来，气温持续升高，雷电频发，公司各部门要加强夏季用电等各项安全管理工作，确保安全度夏。

1、各办公室每日要对本部门办公设施进行检查。发现不安全隐患及时处理，不许带病使用。

2、严格遵守用电使用规定，不得私自使用、连接大功率超定负荷用电设施;

3、下班或办公室长时间无人时，应关闭日光灯、电脑、打印机、空调等办公设备和断开电源， 各部门领导每天下班后要对本部门用电情况进行检查，发现问题及时解决。

4、用电设备发生故障时，要立即通知专业电工维修，不得私自处理;维修人员要严格按照相关操作规程进行处理。需外修时，要找有资质的单位或人员进行修理。

5、食堂等重要岗位要配置灭火器。此岗位人员要会正确使用灭火器。懂得初级火灾的扑救方式，知道报警电话，做到会报警。

6、夏季高温、多雨，是车辆安全事故多发的季节，司机要特别注意行车安全。要戒骄戒躁，集中注意力，不许开“情绪车、斗气车”。

7、驾驶室内严禁放置气体打火机、碳酸型饮料等易燃易爆物品，防止高温产生爆炸等不安全事故，造成人员和车辆的伤害与损失。

8、遇到大雨天行车时，应当选择地势较高的路段行驶，雨量过大时，防止车辆进水和人身安全;无法赶回公司时，应选择地势高、远离树木、高压电线等物体，防止雷击。

9、各部门负责人要教育员工懂得夏季安全知识(雷雨天气应杜绝使用手机、固定电话、网络等)，提高员工对特殊、恶劣天气的防范意识。经常检验、落实本部门的安全工作。

希望公司各部门认真执行公司各项规章制度，加强管理，杜绝各类安全隐患的发生。对违规部门及人员将进行处罚，给公司造成严重损失的将追究相关刑事责任。

__________集团有限公司办公室

二0一X年X月X日

修养是个人魅力的基础，其它一切吸引人的长处均来源于此。古人云：“修身、齐家、治国、平天下”。把“修身”列在首位说明良好的个人修养是成就事业的前提。做一个文明的大学生是学校和社会对我们的基本要求。 但是在高度发达的现在社会里，修养不高的人却比比皆是。缺乏修养的人还有很多，有些人乱扔垃圾，甚至随地吐痰。还有些竟然脏话连作文，不注意语言文明。

一个人如果要获得别人的赞赏、别人的尊重、甚至吸引别人的注意，提高自身的修养是非常重要的。

为什么有些人说话、举手投足、甚至微笑或者问候;更甚至接听电话都给人一种很舒服的感觉，而有些人则恰恰相反呢?这里面就是一个人的修养了。有时，优雅和礼貌并不完全是做给别人看的，其实从内心深处，我们每一个人都很欣赏这样的美。并不一定长得很美、很帅;并不一定拥有一把很好的嗓子、或者一只名牌的手表，稍加注意，就可以在普通人中脱颖而出，这就是个人的修养了。俊朗的外表、皎好的面容仅仅是母亲给的。但优雅礼貌的行为则是后天的获得。许多时候，后天的获得都可以弥补先天的不足的。 因此，迫切的希望我们在提高经济水平的过程中能够提高自己的修养，只有每个人的修养得到了提高，整个社会才可以算是真正发展起来了。

为认真贯彻各级领导重要指示批示精神，深刻吸取河南省鲁山县“5·25”特大火灾事故教训，切实加强我局夏季火灾防控工作，把握消防工作主动权，进一步提升防火和灭火救援能力，确保消防安全形势持续稳定，从20xx年6月6日至9月20日在全局集中开展夏季消防检查。特制定工作方案如下：

一、指导思想和工作目标

(一)指导思想。深入贯彻落实各级领导重要指示批示精神，特别是中央领导同志关于河南省平顶山市鲁山县康乐园老年公寓“5·25”特别重大火灾事故的重要指示批示，集中开展以夏季火灾隐患整治、消防安全宣传为主要内容的夏季消防检查，坚持将消防检查与提升城市管理水平相结合、与提升群众消防安全意识相结合、与提升公共消防基础建设水平相结合，进一步落实行业部门监管职责，增强全社会火灾防控能力。

(二)工作目标。确保夏季全县地下建筑不发生较大消防安全事故。

二、组织领导

成立由局长况洪柳同志任组长，党委书记陈强同志为副组长，局属各单位主要负责人为成员的夏季消防检查领导小组。领导小组办公室设在人秘股，由城管大队大队长解绪斌同志为主任，具体负责夏季消防检查的组织协调、调度指挥等工作。

三、检查内容

(一)检查范围

重点检查地下建筑，主要检查是否采用易燃、可燃装修材料，消防安全出口、通道是否符合标准并畅通，主管人员、有关工作人员是否进行过消防知识培训并具有人员疏散及控制初期火灾的能力。

(二)整治措施

1、对建设工程未经消防设计审核、竣工验收或备案抽查合格，擅自施工、投入使用，以及公众聚集场所未经消防安全检查或检查不合格、擅自使用营业的，依法责令停止施工、停止使用、停产停业并处罚款。

2、对单位不履行消防安全主体责任，不落实自查自纠和宣传演练制度的，责令限期改正，逾期不改正的，依据《江西省消防条例》，对单位处以二千元以上五千元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分或者警告处罚。

3、对单位存在火灾隐患，不及时消除可能严重威胁公共安全的，依法对危险部位或者场所予以临时查封。

4、对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，在门窗上设置影响逃生和灭火救援障碍物，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款;拒不改正的，依法强制清除或者拆除相关障碍物。

四、时间步骤

夏季消防检查分三个阶段进行：

(一)动员部署阶段(6月6日)。局组织统一传达学习，明确检查要点。结合实际，制定工作方案，明确职责任务。

(二)全面检查阶段(9月**日前)。城管大队对检查发现的问题，逐一列出清单，落实整改责任、整改计划和整改任务，加大跟踪督促整改力度。

(三)总结考核阶段(9月18日前)。对夏季消防检查工作情况进行认真总结，查找工作不足，建立提升火灾防范和灭火救援能力的长效机制。

五、工作要求

(一)提高认识，强化统筹。要充分认识开展夏季消防检查的重要意义，将其作为加强城市管理工作的重要举措，制定具体实施方案。要加强调度指挥，领导亲自研究、督办，认真抓好落实、抓出成效。

(二)广泛宣传，营造声势。要加强与新闻媒体的沟通协调，通过广播、网络、执法宣传车等各类渠道，针对夏季火灾特点，广泛开展针对性强的提示宣传。要掀起强大声势，宣传党委政府重视支持依法整治火灾隐患的决心和举措，进一步提升群众消防安全感和满意度，营造浓厚氛围。

(三)严格督导，落实责任。要层层分解工作责任，将任务逐项落实到人;对检查发现的隐患，狠抓整改环节各项措施的落实。

2009年县卫生监督所开展夏季食品安全监督检查工作总结

县卫生局卫生监督所于6月上旬开始，在全县范围内集中开展了夏季食品安全监督检查，现将夏季食品安全监督检查工作情况总结如下：

一、领导重视，确保监督检查工作落到实处

我所按照全县夏季食品安全监督检查工作的统一部署，分别成立了夏季食品安全领导小组，把夏季食品安全监督检查与2009年食品安全专项整治有机结合起来，明确职责分工，完善工作措施。全面落实食品安全责任追究制。

二、注重宣传，增强群众食品安全意识

我所开展了食品安全宣传活动，通过各种方式各种渠道，充分利用新闻媒体、图板展示，宣传栏等宣传食品安全相关法律法规和食品安全科普知识，提醒广大群众、在校学生注意夏季饮食卫生，特别是夏季易暴饮暴食生冷食品。增强人们的食品安全参与意识和自我保护意识，避免了食源性疾病，突发重大食品安全事件的发生。

三、突出重点，强化监督检查措施

我所针对夏季食品安全季节性特点，切实加大了监督查处力度，以学校、幼儿园食堂、学校周边餐馆、小饭桌、中小型餐馆、冷冻饮品、冷食、奶制品、豆制品、水产品、儿童食品等为重点品种进行食品安全专项检查，从而有效的保障了全县人民群众的夏季食品安全。

四、加大执法力度，严肃查处违法违规行为

在监督检查中，加强对流动摊贩、熟食加工点、小作坊、冷饮销售、批发部，无证生产经营食品的监督检查，尤其对城乡结合部与农村食品综合代销点加大了检查力度，防止劣质食品在销售中直接流入农村市场，严厉打击违法生产经营行为，确保食品质量和安全。

针对无证生产大桶水，管状饮料现象严重的情况，组织开展了饮料专项整治活动，查处无证生产大桶水产窝点2家，执法人员下达监督意见书，将这2家的制水设备及成品水全部封存，同时进行立案调查。目前已处理完1家，1家正在通过法院强制执行。

此次检查共出动执法人员110人次，执法车辆42余次，检查餐饮业10家，食堂6家，冷饮销售27家，采集啤酒、冷饮、饮料3类57种，通过开展这次夏季期间的食品安全专项整治活动，有效的净化了市场环境，有力地打击了不法行为，维护了消费者的合法权益，我们将继续把食品安全专项整治工作深入持久地开展下去，确保广大人民群众饮食安全，为全县人民创造一个安全放心的食品安全环境

一、指导思想

这学期，我们教研组要以新课程理念和标准为指导思想。以“课堂两主”提高质量为标准，充分发挥我组“有效教学”优势，大力推进教研教改，提升教科研水平，提高教研效益。以新型的教育观，构建和谐民主的师生关系，营造良好的课堂氛围。以角色转换实现教师的教学方式和学生的学习行为的转变，培养学生的科学素养。转变观念，勇于探索，大胆实践，创建学习型、研究型、创新型教研团队，为我校理化生教学质量的提高提供可靠保证。

二、本学期教研组工作的重点

1制定科学的教研计划，精心组织实施。

2、抓好初三复习、备考工作。

4、加强全组教师的业务学习和提高。

5、加强课堂两主的探索和研究。将其作为一种教研的长效机制贯穿于教学的自始至终，发挥人力资源优势和兵团作战优势。

6、加强全组教师常规教学的管理工作。

三、主要工作措施:

(一)、进一步转变观念，提高意识，明确责任，通过全组教师都有不同程度提高而增强教研组的整体实力。

1、牢固树立责任、学习、合作、发展、主体、安全、研究、危机等意识。(态度决定一切，思想决定未来。)

2、认清当前理化生学科在中考中的地位

(二)学习和实践新课程有效教学理论、对课堂教学课型及流程、王敏勤教授“画知识树”整体、立体把握知识，实现提升自己专业技术水平和提高学生科学素养。其切入点就是抓好常规工作。

1、教学工作中努力实现:理念要“新”，备课要“透”，讲课要“活”，训练要“精”，辅导要“勤”，评价要“全”，研究要“近”，学习要“真”，考评要“严”，过程要“实”。力求做到全面、全员、全程、高效。

2、进一步学习、研究、优化新课程有效教学改革，把计划落实到人，学科带头人一定把课堂两主的活动扎实开展起来，教研组课后一定及时研究和公正评价。

3、优化课堂教学结构，在课堂教学中实施有效教学模式。

4、月常规检查

(三)加强常规工作中的薄弱环节指导、实践工作，逐步提高教学质量。

1、集体备课:

全组教师要按照学校要求、备课组要求认真完成备课任务，各位教师要学会利用好这一资源优势，利用集体备课这一工作平台学会取长补短，提高自身业务水平。

2、为了大面积提高教学质量，我们必须继续强化两个方面的工作:强化以课堂为主的训练，强化反馈。

(1)由我们所教学科的特点决定。理化生属于理科，对知识的透彻讲解、对知识的完全理解这一层次与通过练习真正形成解题能力这一层次是两个不同层次。在这一认识基础上找好二者的结合点。(就像教师演示和学生操作)

(2)在两个强化过程中做到选题要准、训练要实、反馈要快。

(3)要认识到这是我们真正实现大面积提高教学质量发展过程的必由之路。

(四)积累好的经验、实施好的做法。

1、认真反思和学习在以前课堂教学改革活动的成功做法。

2、总结一些做法，期末做好书面总结。

(五)实验室与实验教学工作

实验室教师树立教学服务意识，做好学期初实验仪器、药品统计工作;按要求做好平时准备工作;维护实验室、仪器库卫生、安全工作。

每位教师应高度重视实验在化抽象为直观，突破难点，培养能力等诸多方面所能起到的重要作用。

为了更好地完成初三理化实验考核工作，实验员、各任课教师要做到提前做好充分准备，利用各种时机，确保学生不要因为实验考核而影响升入重点高中。

(六)、加强课题研究，提高教师的教科研水平

本学期继续加强课题的研究，进一步完善研究内容，做到分工明确，责任到人，保证研究质量。提高研究效益，并做好课题的总结工作，在认真总结的基础上推广研究成果。

(七)、加强毕业班物理、化学、生物的实验操作考试的辅导，提高学生的学习成绩。

初中毕业班理综教学把点放在加强双基和能力培养上，要求教师运用启发式、讨论式、实验式、开放式、探究式等教学方法，注重知识形成过程教学和实验教学，重视学生思维能力培养，切实提高学生的实验操作技能和创新能力。

(八)分析好中考试卷，做好充分系统复习准备。

初三理化的中考试卷是检测我们教学效果最权威的评价标准，研究试题的形式与内容、试题出题趋势等对指导我们平时的教学工作有着及其重要的意义，可起到事半功倍的作用，中考试卷也是我们平时出卷的标准、方向。

(九)月考工作各备课组要根据课标要求认真出题，批卷人要将自己所批试题根据批阅过程发现的优点及不足做出认真分析，添写好学校印发表格，备课组长进行汇总。

四工作安排表:

周次 主要工作

0:集体备课

1:1.制定教研组计划。2.召开教研组会议

2:1.配合做好开学教学检查。2九年级物理课堂两主公开课

3:1.学习新课程标准。2.化学课堂两主公开课

4:研讨物理化学课堂两主教学模式

5:八年级物理公开课

6:生物公开课

7:物理课堂两主公开课

8:1.化学课堂两主公开课:

9:1.物理公开课、2.期中考试

10:1.期中考试成绩统计与质量分析会2.理化试验操作练习

11:1理化实验操作练习

12:1.化学公开课

13:1.物理公开课

14:1.物理示范课

15:1.理化课堂两主模式研讨和总结

16:理化考试方法和技能及学生心理辅导

17:八年级物理公开课

18:教研组工作总结研讨

18条女性常见礼仪陋习

1 我不修饰

没有修饰的女人如同送给别人的礼物没有包装。

2 举止不优雅

漂亮最先看脸蛋，品味最先看发型和鞋子，气质最先看举止。

3 不会适时微笑

面部僵硬的女人是在内心加了一把冰凉的锁。smile,please.

4 不穿礼服

隆重的场合穿随意的服饰，是对主人极大的不尊重。

5 穿着过于开放

平日裙子长度和领口深度直接影响周围人对你的评价。

6 挑战职业服

办公室穿袒胸露背的服饰，会自毁女人的尊严。

7 音量声高

公共场合音量声高也会损害你的形象。

8 打探隐私

交头接耳，鬼鬼祟祟，只会让你变成一个狭隘和龌鹾的女人。

9 没耐心倾听

倾听有时比沟通更重要，尤其女人。

10 吝啬道歉

多说一句话可以化解数不清的烦恼，让女人从心底变得优雅。

11 不说谢谢

记得，永远不要忘记对帮助你的人用心地说谢谢。

12 目光冷漠

眼睛是礼仪无形的第一语言。

13 身体有异味或香气过浓

身体有异味这对女人是致命的，人们会像躲避臭气一样疏远你。而香气过浓这又是粗俗女人好出风头的气味痕迹。

14 不回避私事

在公共场所补妆，修整衣物等等，是把私人的事抖落给公众。别忘了，女人的私事永远不是别人的事。

15 乱了位次

开会，行走，坐车，上下电梯的错位，让自己尴尬，也让别人尴尬甚至生出反感。

16 争先恐后

总是争先一步，总会早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢？

17 不注意饮食礼仪

无论是中餐还是西餐，都是考验女人教养的关键时候。

18 饮酒过量

借酒失态是骨子里放纵的女人。

今天，我兴高采烈地来到学校，因为今天是我当礼仪队员。我和同学们一大早就来到了学校。

在夏日炎炎的天气下，我们威风凛凛地站在校门口，就像一棵棵笔直笔直的松树，迎接着每一个同学。只要一有老师来到校门口，我们就会大声喊道：“老师您好!”

可是，没过多久，我们的腿也站不直了，队长的声音也不宏亮了。大家的眼睛都盯着保安室的那个闹钟。千呼万盼，终于盼到了早自习的铃声。

晚上回到家，我心里的小人禁不住向妈妈打抱不平，“哎，当礼仪队员实在是太辛苦了，早上和中午都是这么的热，我以后都不想当礼仪队员了。”妈妈听了我的话后，从厨房里走了出来，说道：“当礼仪队员是光荣的，是有荣誉感的，如果就像你这样的人，是不能为学校争光的。你想想看语文书里那坚强不屈的小草，在没有阳光和土壤的砖缝中，也在顽强的生长，梅花在寒风刺骨的雪花中，也正在生长。而且你以前，不是也很羡慕那些在门口当礼仪队员的哥哥姐姐们吗?”我听了妈妈的话后，恍然大悟。是啊，其它那些站在门口的礼仪队员也都是不管下雨、下雪或是大太阳，他们也都没有发唠骚，原来，这就是一种光荣啊。

很快，一个星期过去了，我依依不舍的把绸带给了其它班级，这是我第一次体会到光荣的感觉。

“千年临海城，满街文化人。”临海最近为了评“文明城市”，付出了很多，建造了很多，改变了很多……可是，文明是什么?文明从哪儿来?

文明是什么?文明是一种谦让。文明无处不在，它就在大街上。街上车水马龙。交通事故数不胜数。看!我们临海人，马路上井然有序，十字路口，即使没有红绿灯，遇到有行人过斑马线，司机们总是松开油门，动作整齐划一，干脆利落，不约而同地停下车，等待行人通过斑马线再行驶。

文明是什么?文明是一种爱护。文明像灰尘一般，散落在各个角落。校园中有许多的花花草草，果树繁多。可总有一些“小猫”、“小狗”按捺不住心中激动的心情，在这些花草树木上拉一拉，扯一扯，更加在这两个字上画蛇添足。要想啊!把树的树枝折掉不就是等同于把人的手臂或腿砍掉吗?如果一个人缺胳膊少腿的话，你会舒服吗?总有人提醒植物也是有生命的，请你们也爱护生命。

文明是什么?文明是一种自觉。文明像大雾，飘啊飘，飘到每个地方。厕所是大家最熟悉的地方，公共厕所给人们带来方便的，可有些人为方便，随地大小便，真是太没素质了。现在走在临海城市的每个公共厕所，一尘不染，手纸齐全，还会有幽香飘来。

文明是什么?文明是一种忍受。当有人激动怒暴，有人能平静应对，缓解动怒的心情，驱散心理的阴霾，用文明化解干戈，让世界充满欢笑。

文明是什么?文明是一种付出，一种精神，一种态度……文明在每个人的心中绽放着光芒。

职工朋友们：

盛夏时节，高温酷暑。在此，向坚守在公司各工作岗位上的广大职工致以亲切的慰问和诚挚的问候!公司的不断发展壮大无不凝聚着广大职工的辛勤汗水和聪明才智。广大职工不畏酷暑高温，以高昂的工作热情和认真的工作态度，战高温、斗酷暑、夺高产，顽强拼搏，攻坚克难，为公司的发展付出了艰辛的汗水，用自己的实际行动诠释着“艰苦奋斗，勇于超越”的金川精神。

目前，公司已进入全面实施跨国经营、打造千亿企业、进入世界500强的重要时期。20__年，公司要完成有色金属产品总量过65万吨，实现营业收入1000亿元。这些目标的实现不仅是几代金川人的理想和追求，更是历史赋予我们的光荣使命。公司荣获第二届“中国工业大奖”，这也是公司全体干部职工团结奋斗、勤奋工作的结果，是全体职工的光荣。

高温季节，既是广大职工工作最艰苦的季节，也是公司生产的黄金时期。面对炎热的天气，广大职工依然用火热的豪情，谱写着劳动者的壮美乐章;始终用诚挚的奉献，辛勤的汗水践行着自己对公司的无限热爱和美好追求。面对高温，公司也时刻关心着你们的安全和健康，在送上真诚问候的同时，殷切希望你们了解掌握卫生、保健知识，时刻注意身体健康和人身安全，安排好作息时间，合理搭配饮食，提高自我防护能力，做到劳逸结合，以健康的体魄和顽强的精神去工作。各级工会组织要高度重视防暑降温工作，积极采取有效措施，改善一线职工的劳动条件，加强职工的安全防护，深入生产一线，开展各种形式的“送清凉、暖人心”的活动，把组织的关怀传递到全体职工的心中，切实做到以人为本，把员工的生命和健康放在第一位。广大职工家属要积极支持和关心家人的工作、生活，合理安排好膳食，督促家人保持充足的睡眠，为他们保持旺盛的工作精力尽好义务。

职工朋友们，劳动无尚光荣，劳动是一切幸福的源泉。在公司实施跨国经营的征程中，你们的健康是企业最大的财富，我们坚信，只要全公司广大干部职工以高度的责任感、顽强的斗志、饱满的热情，扎实的投入到各项工作中，就一定能战胜高温酷暑的挑战。

最后，衷心祝愿全体职工身体健康、精神愉快、家庭幸福、平安度夏!同时，希望你们再接再厉，再鼓干劲，再创佳绩，再铸辉煌!

首先，我们要孝敬父母。父母花了无数心血，抚育我们成长，孝敬父母是做人的基本道德。我们要永远记住父母的恩情，对父母要有礼貌。关心体贴父母，做一些力所能及的事情，减轻父母的负担。

在平时的生活中，父母下班回来后，热心的递上一杯热茶，送上一句亲切的问候，减轻爸妈上班的疲劳。记得有一次妈妈病了，躺在床上，发着高烧，我十分着急，连忙端来热水，递上药，妈妈看着我，欣慰地笑了……其次，我们要友爱助人。人与人之间要友爱相处，当别人有困难时，应该伸出友爱之手。

记得一次上体育课，女同学摔倒了，膝盖破了，留了很多血，她大哭起来，我和同学们急忙背起她，向医务室跑去……在去年四川汶川大地震中，有许多受灾的小朋友，缺衣少穿，我和所有的同学们都十分揪心，大家热心的捐款捐物，捐出我们的零花钱，童话书，还有我们的一片爱心……要学习和遵守的文明礼仪还有很多很多，我们是新时代的小学生，让我们从小做起，从现在做起，让漂亮的文明礼仪之花开满我们的校园吧!

1、远离湖水，生活更美好!

2、不要与同龄伙伴下水游泳;不要无父母陪伴下水游泳。

3、泳池畅泳乐缤纷，照顾儿童要留心。

4、自己一时的快乐，父母一生的痛苦。

5、湖边之行，慎于足下。

6、溺水事故揪人心，河道游泳不安宁。

7、请不要到无安全设施、无救护人员的水域游泳。

8、安全健康游泳，畅享戏水快乐。

9、你不能像鱼儿那般在水中自由，所以，请你预防溺水!

10、孩童泳池乐游游，成人伴实免忧愁。

11、溺水事故揪人心，下水游泳不安宁。

12、游泳设施小心用，成人要照顾儿童。

13、安全第一位，不要让水带走你的生命。

14、水底“一生游”，不售反程票。

15、预防溺水，人人有责!

16、河水因为美丽，让人忘了危险。

17、炎炎夏日水清凉，小孩游泳易溺亡。

18、珍爱生命，远离危险水域。

19、水中非天堂，涉水请慎重。

20、泳池嬉戏重安全，照顾孩童乐天伦。

21、玩水失足千古恨，回头是岸等来生。

22、齐抓共管，联防联动，严防溺水事故。

23、不要让珍贵的水带走你可贵的生命!

24、不明水域，请不要下水游泳。

25、敬畏自然，珍爱生命。

26、玩水诚快乐，清凉价更高。若为生命故，二者皆可抛。

27、未成年人擅自下河玩水、游泳，危险。

28、生命至高无上，学生安全第一。

29、生命只有一次，安全伴君一生。

30、珍惜家庭幸福，禁止在此游泳。

31、关爱生命旅程，预防溺水，注意交通安全。

32、珍爱生命、谨防溺水，远离危险、平安成长。

33、戏水虽好，生命更重要!

34、安全第一，珍爱生命，预防溺水，从我做起。

35、强化安全教育，防止溺水事件发生。

36、严禁私自下河塘游泳、洗澡。

37、强化教育，增强青少年儿童的安全意识。

38、生命只有一次，请珍爱生命。

39、如果你不珍惜生命，生命也不会珍惜你。

40、如果你想变成死鱼一条，就请在此处下水。

我爸爸经常接我放学，很多同学认识他，也喜欢他，说他很有礼貌，从不打扰同学们学习。有时他等我做值日，闲着没有事情借同学的书看，也会先征得他们同意。还有个同学还在一篇作文中夸我爸爸，这让我颇为自豪。

但有一天爸爸的行为却让我失望。那天放学他来接我时，随口在花坛边吐了口痰，真脏。我就对爸爸说：“爸爸，不能随地乱吐痰，这里是学校，也是公共场所，你这么做很不卫生。”爸爸听了，连声说：“知道了，知道了。”

爸爸开着车，突然咳了几声，他拉下了车窗，朝车外又吐了口痰。我想：爸爸怎能这样，刚刚给他讲过道理，怎么转眼又忘了?我再次对他说：“爸爸你不能往车外吐痰。”

“那我怎办?”

我指着他身边的餐巾纸，说：“用它嘛，不过也不能乱扔。”

爸爸愣愣地说“啥时我女儿变得这么文明了?不过你是对的，谢谢你给我上了堂很好的礼仪课。”

我看着他，满意地笑了。

转眼间，一个学期的时间马上就要过完了，如白驹过隙一般。回顾入学以来这一个学期，我心中有说不出的充实感、喜悦感和幸福感!入学初，我以一名11级新生的身份加入了机电工程学院分团委学生会学科部，成为学科部的一名干事，在这个阶段我心中的是迷茫，不知道来到这个部门究竟要干些什么或者是能收获什么。于是我怀着忐忑的心跟着学科部的步伐走了下去!

当听说学科部要主办演讲比赛的时候，我心中大喜。因为我终于能进一步了解学科部的职能。当这一天到来时，我坐在观众席上，听着选手们激情的演讲，看着同学们相互交流的眼神，我想我懂了，学科部的一部分职能是让大一的新生们更熟悉身边的环境，更了解我们的学校，更要提供给新生们一个展示的平台。这一刻，我为我是学科部的一员而骄傲!

接着，我们又主办了机电大一新生的辩论赛，说实话，这是我第一次观看辩论赛，那一个个机智活泼的辩手，骨子里充满的是傲气，他们不舞刀不动枪，但是一场战争就这样开始也就这样结束，赛场上，他们是必须有输赢，但是我认为他们每一个人都是赢家，因为今天他们站在这里就是他们最大的勇气，我佩服他们!

说实话，学科部真的好简单，一个温柔娴淑的部长，一个至今单身但是关心我们每一个人的副部长，八个干各有特色，大家齐聚在一起就像一个温暖的家!但是我们做的却是如此的不简单，因为那些懵懂的新生们在我们的帮助下在这么短的时间内就了解了他们将要生活四年的环境!

接着，我们又主办了科技定向活动，位的是让的新生们了解我们的校园，看着一对对孩子们充满激情的奔跑在优美的校园中我们笑了，不论是为了奖品还是别的什么，他(她)们给了我们安慰!

说到这里就不得不说我们在嘉量主办的宣讲会了，全院的同学几乎全部参加，经过这次活动他(她)们对大学“挑战杯”赛事有了更深的了解，看到他(她)们求知的眼神，我们终于知道我们有多么的成功!

当然，我们学科部最大的任务还是查勤，每天早上和晚上我们通过查勤来督促同学们学习对他们进行监督，说实话，在考勤方面我很有成就感。但是在这一过程中也出现了许多问题，但是在我们的旭姐的指导下一切问题都已不是问题!

20xx年4月19日上午，团市委在岭南师范学院召开了学习贯彻重要批示精神专题会议，传达学习了省、市有关会议精神。团市委十三届全体委员以及各直辖团委主要负责人参加了会议。

会上,首先由王敦滟副书记传达关于广东工作重要批示精神及《中共广东省委关于认真学习宣传贯彻重要批示精神的通知》精神，随后由李延忠副书记传达通报了团省委关于共青团改革推进工作的督导反馈意见。最后由团市委李志鹏书记重点部署了从严治团及“一学一做”有关工作。

会议强调，要认真学习贯彻重要批示精神市委，深刻领会“四个坚持、三个支撑、两个走在前列”的实质内涵，切实把的重要批示精神贯彻落实到推进改革攻坚、从严治团、“一学一做”的各项工作中，努力推动共青团各项工作创新发展。

会议要求，全市各级团组织要按照省委和市委要求，充分认识批示精神的重要意义，开展形式多样专题教育实践活动，加强组织宣传，将的重要批示精神传达到广大青年当中。

夏天到了，天气越来越热了，人们的品行素质也降低了几分。许许多多的人，因天气炎热，面不去耐心的等待红绿灯，有的人有时还有那几秒就等不下去了，危险很有可能就发生在那一刹那。城市里，街道上，第个地方都可以听到高分贝的声音，有时在电影院看电影时，还听到别人在大声喊叫，那时你肯定会感到很烦，但你有没有想过你如果这样做，别人的感受。

街上两旁都栽有许多枇杷树，夏天到了，枇杷还没熟，许多人都等不及了，有的人搬来梯子把枇杷摘下来，有的人直接就爬上树摘，他们这样做，不仅破坏了共公财产，还失去了文明礼仪。而在校园里走道旁的枇杷树早就结满了许许多多又大又黄的枇杷，也无人问津。

朋友们，让我们行动起来，一起创建文明城市，保护环境，遵守交通规则，礼貌待人，让文明礼仪伴我们健康成长。

《预防感冒》

活动目标：

1、了解一些感冒的病症以及传播途径。

2、懂得预防感冒的小常识，积累一些健康生活的经验。

3、引导孩子乐于接受治疗。鼓励、培养小朋友不怕打针的勇敢精神。

4、初步养成良好的卫生习惯。

活动准备：

教学挂图《预防感冒》。

活动过程：

一、引出话题：

1、教师由班级点名活动引出今天的教学活动。

2、"这些天，__小朋友为什麽没来呀?"

3、幼儿相互交流各自对感冒的感受与体会。

4、"你得过感冒吗?感冒的时候人会有什么感觉?"

5、教师小结：感冒的时候会出现发烧、咳嗽、流鼻涕、鼻塞等症状。

二、了解感冒的传播途径：

1、教师介绍患感冒的原因及感冒传播的主要途径。

2、"人们一般是由于什么患上感冒的?""除了着凉以外，感冒会不会是别人传染给你的，又是怎么传染上的呢?"教师归纳

3、不注意冷暖或身体抵抗力差的人容易得感冒。另外，流行性感冒还可以通过吐沫、痰等传播。

三、掌握预防感冒的小常识：

1、教师与幼儿一起交流预防感冒的方法。

2、"我们应该怎么来保护自己，尽量不让自己和别人患上感冒?"教师出示图片，幼儿了解预防感冒的具体方法，师生一起进行归纳小结。

3、不随地吐痰、常开窗通风、勤洗手洗脸、经常锻炼身体、适当吃点醋及大蒜、洋葱。流行性感冒肆虐期间，幼儿要尽量减少到人多拥挤的地方去。如果已患上感冒，则打喷嚏时要用手帕或纸巾捂住口鼻，而且要侧转身，不能对着他人打喷嚏，因为这是不礼貌的行为。

医院客服人员常见的几个认识误区

当前虽然公立医院设立专职客服中心的比例有所上升，但是客服人员的总体比率仍然小到微不足道，并且由于行业形成时间短，人员大多由老护士和没有什么临床经验的年轻护士组成，有针对性的服务意识和能力培训的缺乏，以及专门管理制度和流程的欠缺，导致医院客服人员有着以下几个认识误区：

一是认为自己的工作低人一等，没有职业自豪感。客服人员对客服工作缺乏深刻认识和理解，把当前待遇和周围环境的认可作为工作价值的判断尺度，忽略了新生事物被认可需要一个自身努力和大家认识这样一个发展过程的事实。

二是认为自己在做管理工作，服务定位偏差。严格的说，做好服务需要管理知识，但是不同于传统概念中的管理，不是去挑剔错误，发现误区，虽然因为与客户直接打交道，客服人员无疑更容易了解到这些不足，但是客服工作不是检查工作，纠正偏差，而是凭借自己专业的客服知识，为各种各样的客户服务，满足他们的要求，达到他们的满意。

三是缺乏最基本的客服意识。最基本的服务意识就是站在客户角度思考问题，而在我们医疗行业，方便自己的工作已经成为一个思维常态，从那些繁复的就医流程就完全可见一斑，即使一些有识之士已经看到这些工作中的问题，可是完全改变这种思维方式和大环境，还需要时间。在这个过程中，客服人员缺乏服务意识虽不奇怪，但绝不是理所应当。

四是缺乏敬业精神。客服人员要承受很多的情绪压力，其中最大的压力来自客户的责难，而且这些责难还多是因为其他部门服务不周导致。这时候就是考验客服人员敬业精神的关键时刻，是否无怨无悔的主动向客户赔礼道歉，帮助客户解决问题，而不是一味责怪。

客户服务，是一个强调爱心多于效益，品德高于能力的岗位，在这个岗位工作的人员，可以没有多高的学历，但是必须有解决各类问题的能力；可以没有多好的口才，但是必须有乐于助人的热诚；可以没有多敏锐的经济头脑，但是必须有一颗善解人意的爱心。这样，她才能给客户带来方便与信赖，能给企业创造良好的形象和信誉，对于这样的人才，企业应该给予什么样的待遇和回报呢？

系列白酒属于刚刚上市，而且几乎成熟的市场上同类产品也比较多，加之目前又是白酒消费日益下降的季节，很快将进入消费的淡季。在这种情况下，系列白酒面临严峻的考验，因此，应该选准入市的切入点，开展系列促销活动，争取在较短的时间内在竞争激烈的市场上站稳脚跟。

一、中秋节促销的背景

中秋节作为传统的节日，一直受到全社会的关注，虽然此时并非消费的高峰，但是却是“礼尚往来“比较集中的时期。这段时间，如果开展切实可行的促销活动，对于提高产品品牌知名度，提高市场占有率是非常重要的时间窗口。

基于此，我们提出此促销方案。

二、中秋节促销活动需要解决的几个问题

1、中秋节促销活动出台的优惠政策；

2、营销网络促销活动的配合程度；

3、产品终端铺货情况；

4、促销活动支持力度；

5、促销活动组织能力。

三、中秋节促销活动建议

（一）促销主题

1、健康的渴望白酒

2、举杯邀明月难忘

（二）促销主题说明

1、健康的渴望，白酒：

此主题目的是强调白酒的保健功能，同时突出X品牌，可以作为促销活动辅助广告语，也可以在长期广告宣传时使用。

2、举杯邀明月，难忘：

此主题旨在针对传统的佳节--中秋赏月，巧借古诗营造一种文化氛围，烘托“每逢佳节倍思亲“的场景，从而牵动人们睹物思人的情怀，以“难忘“巧妙结尾，发人深思，便于流传。

（三）促销方式

社区促销：选择居民小区的仓买、食杂店进行买二赠一促销。

（四）促销时间

本次促销时间为中秋节前后一个星期，即20xx年9月28日-10月7日。