红十字急救知识试题实用20篇

企业文化：现代竞争情报和知识管理研究

随着信息技术和经济全球化的飞速发展，竞争情报和知识管理已成为企业参与市场竞争的核心竞争因素之一。比尔.盖茨曾写说过：“利用信息来干最好的工作。怎样收集、管理和使用信息将决定我们在市场竟争中的输赢”。随着网络通信技术的发展，以知识创新为主要特征的新型知识经济正在成为企业发展的主导方向。虽然竞争情报先于知识管理产生，但竞争情报早

已蕴含了知识管理的思想，并且竞争情报工作的着眼点不仅包括竞争、竞争对象和外部威胁，还包括发现机会。因此，借鉴知识管理这种新型的企业管理方法与策略，使得竞争情报工作由物质经济层面向知识经济层面转移，将对企业的发展起到推波助澜的作用。

知识管理把知识视为一种重要的资源，强调人的主观能动性，提倡知识创新。而创新来源于知识的积累，来源于对市场变化的感知，来源于对竞争对手的了解，这就需要竞争情报。因此，着眼于外部环境监控的竞争情报和侧重内部环境优化的知识管理是相互依存、相互促进的统一体。这种良性互动必将提高企业的竞争能力和竞争优势。

一、竞争情报与知识管理的良性互动关系

（一）研究对象都是信息与知识

竞争情报工作分析的基础是关于竞争对手和竞争环境的信息。当然，信息还需要情报工作者运用情报学等相关知识将其加工，产生不同于甚至高于原有信息和知识的竞争情报。因此，信息和知识是贯穿竞争情报始终的作用主体。而知识管理，虽然对其表述众多，但毫无疑问的是，知识是知识管理的对象和核心。所以，信息和知识是竞争情报和知识管理的共同作用主体。

（二）终极目标都是提高企业竞争力

从表面看，知识管理似乎与企业的竞争能力没有关系，这是知识管理的缓效性给人们造成的错觉。而事实上，企业实施知识管理战略是直接为企业竞争力服务的。在知识经济时代，企业之间的竞争最根本同时也最重要的是知识能力的竞争，而知识能力的提升又有赖于知识的有效管理。归根结底，知识管理是为了提高组织的绩效，创造价值，提升企业的竞争能力。因此，竞争情报和知识管理所要实现的终极目标是一致的。

（三）服务主体都是企业

知识管理作为一种管理思想和模式，其目的就是通过知识共享来催生知识创新、创建新型的企业文化，从而为企业服务。竞争情报的发展是经济全球化发展的必然趋势。在充满不确定竞争的环境中，企业要保持稳健的发展道路，除了通过知识管理修炼内功之外，还必须关注竞争对手和竞争环境的相关信息，因而企业理所当然地成为竞争情报和知识管理的服务主体。

企业开展知识管理和竞争情报管理是互相促进，相辅相成的。竞争情报系统把企业员工从信息的海洋中解脱出来，并且相关信息纳入到知识管理的范畴中，知识管理中的know-where得到了部分程度的解决，如图所示：

二、借鉴知识管理来提升企业竞争水平

尽管知识管理的出现要晚于竞争情报，但其发展之迅速却展示了知识管理的全面性和先进性。竞争情报是在一定的信息需求、知识需求前提下，对竞争对手、竞争环境信息进行收集和分析，并由此形成情报和繁略。所以，竞争情报研究实际上就是知识管理思想在企业竞争活动中的一种运用。知识管理的一些先进的理念、方法等无疑将对企业竞争力提升的良性发展起到促进的作用。

共3页，当前第1页123

职场成功人士的职场习惯与素质

职场上成功的人大多有很好的职场习惯与素养，那么大家知道职场成功人士的职场习惯与素质有哪些吗?今天第一范文网小编整理了一些职场成功的工作习惯介绍，一起了解下吧。

职场成功人士的职场习惯与素质

懂得做人

会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢?好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。

中国台湾著名企业家张忠谋在黑金横行的社会大环境下依然从来不走后门、不走政商关系，更拒绝钻法律漏洞，赢得企业界和民众的极大尊重，官员也因此从来不敢故意刁难他的企业。

善于决策

面对不断变化的市场，企业经营方案总是不止一个，决策就是要对各种方案进行分析、比较，然后选择一个最佳方案。企业领导者的价值在于“做正确的事情”，同时帮助各阶层的主管“把事情做正确”。

四川长虹总裁倪润峰1996年率先拿起价格武器将彩电大幅降价，从而确立国产彩电的主导地位，正是看准市场、果断决策的典型。

相信自己

成功的企业领导者都有很强的信心，他们既会在自己内心里相信自己，也会在公众面前表现出这种自信心。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。

英特尔总裁葛洛夫认为“只有偏执狂才能生存”，坚持与自信成就了英特尔今天的伟业。

明确目标

什么是领导?世界级企管大师班尼士下了个定义：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，并完成或达到所追求的前景和目标。”企业领导者们知道，要使员工能奉献于企业共同的远景，就必须使目标深植于每一个员工的心中，必须和每个员工信守的价值观相一致;否则，不可能激发这种热情。

有“神奇教练”之称的米卢蒂诺维奇已经创造纪录，他所带的每支队伍都有一个明确的目标，就是打进世界杯的决赛圈。

充满热忱

热忱有时候比领导者的才能重要，若二者兼具，则天下无敌。产生持久的热忱方法之一是定出一个目标，努力工作达到这个目标，而在达到这个目标之后，再定出另一个目标，再去努力达到。这样做可以提供兴奋和挑战，如此就可以帮助个人维持热忱而不坠。

顽强精神

如果说有一种素质几乎为所有的成功企业领导者所拥有的话那就是顽强精神。所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种下决心要取得结果的精神。在管理实践中，作为一个领导者，你手下的人都希望领导是一个不屈不挠的人。只有你的竞争对手希望你放弃这种精神。

重视人才

企业最好的资产是人，企业领导者的美德在于挑选好的合作伙伴。选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要。除了专业所必备的素质之外，他们找人要看3种东西：一是必须精力充沛。有精神、有气派，这样的人可以走长途，可以感染人，适应变动。二是要正直。考虑个人利益的同时，能够考虑到公司的利益。三是要有智慧和胆识，有进行思考的能力和魄力。

“萧何月下追韩信”、刘备“三顾茅庐”都是识人用人的经典例子。

充分授权

人的精力是有限的，我们不可能一个人做所有的事。所以，作为一个企业领导必须学会把权力授予适当的人。授权的真正手段是要能够给人以责任、赋予权力，并要保证有一个良好的报告反馈系统。

美国前总统里根是一个出名的放任主义者，他只关注最重要的事情，将其它事情交给手下得力的人去负责，自己因此可以经常去打球、度假，但并不妨碍他成为美国历史上最伟大的总统之一。

激励团队

组织起一个优秀的团队，是一件非常艰难和重要的事情。激发起他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们协调起来，是成功的领导者必须具备的一种能力。一个企业领导人必须是一个能激发起员工动力的人。

终生学习

衡量企业成功的尺度是创新能力，而创新来源于不断的学习，不学习不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。孔子说：“朝闻道，夕死可矣。”正是终生学习的最佳写照。

持续创新

当今世界正面临着的一个非常严峻的现实是：如果你停步不前，你就会失去自己的立足之地。这一点对于任何领导或公司都是同样的道理。如果你满足于现状，你就丧失了创新能力，而创新是人类发展的主要源泉。具有创新头脑的人是不怕变革的。

耐克不断改进自己的运动鞋，以适应人类行走和奔跑的需要;不断寻找为当时年轻人所接受的明星作为代言人，希望永远被认为是“酷”的代名词，没有持续创新，已有几十年历史的耐克就会被年轻一代抛弃。

架构关系

一个好的企业领导者习惯于架构关系。他们知道，关系已成为人际中个人成长、企业成事的重要条件与资源。关系就如同网络，构架起人与人、群体与群体、企业与客户、企业与企业之间的互动。为了企业的发展，任何一个领导者都缺少不了“关系管理”。西方国家的大企业常常邀请其它大企业的管理者加入自己的董事会，不仅拓宽了眼界，而且在经营管理中会得到意想不到的助力。

抓住机会

每个人都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你如何认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。

有效沟通

邻导者与被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。比较完美的企业领导者习惯用约70%的时间与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。他们通过广泛的沟通使员工成为一个公司事务的全面参与者。

经营未来

成功的企业领导人都懂得，未来是属于那些今天就已经为之做好准备的人。他们用20%的时间去处理眼前那些大量的紧要事情，这只是为了眼前的生计;而把80%的时间留给那些较少但很重要的事情，这是为了未来。

赢得拥戴

一个企业领导人的梦想不管如何伟大，假如没有拥戴者的认同与支持，梦想仍然只是梦想。要赢得拥戴者的首要任务就是：认同我们的拥戴者，并找出他们共同的渴望是什么?假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力。

勇于自制

具有高度的自制力是一种最难得的美德。热忱是促使你采取行动的重要原动力，而自制力则是指引你行动方向的平衡轮。在管理活动实践中，一个有能力管好别人的人不一定是一个好的领导者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。

深圳万科总裁王石1992年时针对一些房地产开发商低于40%的不做的暴利心态，提出万科“高于25%的利润不做”的口号，如今万科还健康地活着，当年众多追逐暴利的企业则大部分已死掉。

培养领导

最成功的领导者是那些把工作授权给别人去做的人，是把下属培养为领导者的人，是把领导者变为变革者的人。联想集团董事长柳传志培养了两大少帅：杨元庆和郭为，使集团的事业后继有人、基业长青。

注重家庭

比较完美的企业领导者常把家庭比作登山的后援营地。他们在筹备后援营地(家庭)上所花的时间，绝不能少于实际登山(干事业)的时间，因为他们的生存、登山的高度，常常与后援营地是否牢固和存粮是否充足有关。这些企业领导者还懂得，全面的成功才算真正的成功，他们往往在干事业的同时，能够兼顾家庭，珍惜幸福的婚姻。

经营健康

许多立志要成功但最后壮志难酬的企业领导人，往往是因为不能战胜一个最大的敌人，这个敌人就是自己不健康的身体。美国管理界流行着一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健康的人就不会经营自己的事业。

如何养成好的职场习惯

养成一个积极主动学习的习惯

新进职场的你，幸运的话会遇到一家比较规范或负责任的企业，它会有计划性的有系统的安排你进行学习和培训。若遇到的是一家没有计划性或系统性培训的企业，也是很正常的，也许是该企业还处于企业发展初级阶段，企业的培训体系有待建立。所以当你很正常地遇到后者时，那么你的积极主动性是你在这家企业生存的第一法则。

所谓积极主动，从职场上理解就是见事做事，说上级所想的，做上级所说的。刚进入一个新的职场时，对企业的基本情况进行了解和熟悉是必然的。你可以先通过相关资料来了解企业的基本信息、规章制度，熟悉企业文化、岗位职责及业务流程，另外可以主动向你的上级进行沟通，了解上级对自己及现所任岗位的期望，并沟通近期的学习安排。在上班的时候，尽量提前十五钟到岗，做好工作前的准备，并积极帮助其他同事诸如清扫卫生等工作。因为这样的付出会得到更多同事的帮助。每天下班离开办公室时养成与上级打招呼的习惯，便于了解是否有临时任务安排，另外让上级感受到你对他(她)的尊重，因为有了你对他(她)的尊重后，才有他(她)对你日后的器重。

养成一个做工作计划和总结的习惯

一个人的工作如果缺乏计划性，那么处于的一定是被动的工作状态，那么前言所述的积极主动从何而来?也许有人会说：计划不如变化快。这句话确实有它的道理，一方面强调的是环境变化快，所以我们对待事情的反映速度也要快。另一方面告诉我们做计划要具有前瞻性。综合而言我们会因环境的变化而去调整自己的计划，但如果没有计划，我们又谈何调整?所以说工作计划是值得我们去重视的。

当制定了月、周、日工作计划后，更重要的是要学会去总结，一来通过总结让自己的经历成为经验，让自己在工作中快速的成长，二来通过总结让自己的上级更全面的地了解自己所做的工作成绩及具备的潜能，进一步得到上级的赏识和指导。

做工作总结时注意一定是具体化可量化的，比如客服人员在工作总结时写道：完成了与客户的电话沟通。那么对于这一条，仅起到口号的作用，而对于我们实际工作指导上无任何意义。所以我们需要明确的是具体与多少位客户进行了电话沟通，沟通效果如何等。

养成一个主动反馈的习惯

现实中有很多人是常常需要上级催促才能完成工作，或者是在任务时限到时，在上级追问的情况下才告知因某某原因而没有预期完成。而这种类型的员工往往不会得到上级器重，甚至列入淘汰的对象。

为了让自己得到上级的器重，每当上级安排工作任务时，我们可以主动地询问上级期待完成时限或自己给到上级一个明确的完成时限，并及时做好书面记录避免遗忘。在期限到临时，主动向上级汇报工作任务的完成情况，若在过程中遇到困难无法克服时，应及时向上级或同事寻求帮助，若在过程中因外在的环境变化而导致工作任务无法预期完成，应及时向上级汇报，再次确定任务完成的时限。

现实中你会接到数项工作任务，这时你需按工作任务的轻重缓急做好合理安排，做到有条不紊。

养成“找内因”的习惯

曾经有一家公司开会研究企业销售业绩下滑的原因时，最后总结的是因为俄罗斯矿山爆炸。可能听起来有点滑稽，但现实中我们很多人都有这样一种爱找借口推卸责任的习惯。

不论生活还是工作，我们时刻都会处身于动态的环境中，外部环境变化对我们有利更促成我们的目标达成，若外部环境对我们不利时，我们更多的是需要思考，此时我能够改变什么，能做什么，一切从“内因”出发。正如一段励志话语所说：我不能改变天气，但我可以改变自己的心情;我不能决定生命的长度，但我可以改变生命的宽度……

所以说，每当遇到困难时，不要说自己不能或不会，而是更多的思考还有没有更好的方法。当你一次次克服困难或突破瓶颈时，你所得到的收获一定颇丰。

养成今日事今日毕的习惯

谚语所说：下雨天背稻草——越背越重。把今天未完成的工作放到明天，把明天未完成的工作放到后天。这种拖拉习惯在很多企业，特别是中小型企业常见。而正因为这种风气盛行才影响到企业的效率。所以说养成今日事今日毕的习惯的人更加会受到企业的青睐。

养成不在工作场所干私事的习惯

绝大部分企业明文规定上班时间不允许玩游戏、浏览无关的网站或QQ闲聊。相信在上班时间作为新人的你能很好的做到，但有些人会趁中午午休时间或下班时间在办公室玩游戏。也许你会认为未占用工作时间无大碍。但作为新人的你而言，如果玩游戏的场景不幸被你的上级甚至老板看到后，他们会是如何想的?特别是在自己对岗位专业知识和技能还未完成熟悉掌握的情况下。所以请记住：永远不要在办公场所内上网玩游戏等做无关工作的事情，特别是在有其他人在场的情况下。

现实中没有一家企业会是十全十美的，也没有一家企业会遭糕的一无可取之处。也许你发现到现所务职的企业存在不尽人意的地方，但请记住：学会赏识，想想企业好的一面。如果企业的这些不足确实阻碍了自己的发展，或者自己无法适应又无法改变这些不足，那请及早重新选择。

但不论你现处于何种类型的企业，也不论你的企业现处于何种发展阶段。良好的工作习惯养成一定会让我们在职场上所向披靡!

职场成功人士的职场习惯与素质

积极主动

职场中有一些人总会获得机会，会有领导、BOSS赏识，升职加薪也轻轻松松。

可事实并没有这么简单，你以为这是因为好命、颜值高吗?你以为每个机会都有人双手捧到你面前，等你去接?你以为脱颖而出只是一种偶然，你也可以遇到?其实不然，成长的机会都是自己争取来的。

一天繁忙的工作中，我们有时会因为太专注而错过会议时间、方案提交时间等等这些规定时间要去做的事情。

高效能人士有一款超级利器：LED时间镜，平常状态是一面小台镜，轻轻按下顶部的银条按钮，镜面会显示LED时间日期，几秒后又自动恢复到镜子状态。重要时刻来临前，不仅能提醒时间还能够调整自己的仪表，一举两得。

以始为终

当有新项目开始执行时，看着电脑上繁杂冗长的计划，顿时无能为力、大脑短路……皇上，臣妾做不到啊!

其实还有一种方法能让我们快速找到方向，那就是“以终为始”，简单来说就是以预期结果做为开始。这样的思路会让我们做起事情来思维更加清晰，当别人还在踌躇不前的时候，你已经领先一步，走在路上了。

上班的时候，8小时仿佛都忙碌成了12小时，大事小事总是不断，我们可能会记得重要的事情，但是一些琐碎又必须要做的事情很容易被我们忘记。

其实，我们可以观察下高效能人士是怎么办公的，他们电脑前、桌面上总有很多便利贴，将事情一一记下，即便再忙碌，也不用担心。

双赢思维

工作中，双赢总是极好的。俗话说你好我好大家好，当公司里的“容嬷嬷”下达任务时,及时了解她的期望就是一种双赢思维，了解她想要什么，达成什么效果，如何做到?

当你苦思冥想，将一切可能会出现的问题，更多元的解决办法都想到，将这样的成果上交以后，“容嬷嬷”会满脸笑容表示很满意，你也会在思考过程中获得更多灵感。

我们与同事、上级、客户都存在着双赢，在沟通过程中，太繁杂的描述可能会让对方说出“I dont understand”，这时候，如果你手边有一个移动便捷式小黑板(或者是小白板)，几笔画出你的想法，又可以反复擦写，既清楚明白地表达了想法，又节省了双方的时间，何不为一种双赢。

知彼解己

知彼解己，百战百胜!工作沟通中，总会有人喋喋不休，甚至一直插话，听的人很累，想说话的人感觉很不爽，明明10分钟就能解决的事情，非要搞到一个小时才能解决。

真正的高效能人士是什么?最简单的一点：节省不必要浪费的时间。

他们往往能知彼解己，去聆听别人的想法，在尊重与认可中进行真正的沟通，及时达成共识。

创意会议桌就是高效能人士不错的选择，大多数的会议桌都是平淡无奇、无聊枯燥的设计，而对于每天都要开会的我们来说，会觉得有些麻木无感，创意新颖的办公设备设计更刺激工作积极性、增加工作愉悦感，大家沟通的时候也能迸发出更多灵感，达成更好的沟通。

不断更新

移动互联网的烧脑时代，光有行动力、执行力已经远远不够了，还需要在这两者之上再融入创新能力，不断更新自己。当你了解的越多，对事物就会有更多独到的见解，脑洞大开的想法自然也就越多。

“不断更新”同样适用于办公设备，普通的桌面收纳已经满足不了我们的需求了，设计死板，收纳种类也有限，而创意桌面收纳在设计上、收纳种类上、占地面积上更胜一筹，不断更新后丰富功能的创意桌面收纳是高效能人士桌面整理的首选，省时省力又美观!

要事第一

为什么最重要的工作，要在一天之始最先进行?因为越是重要的工作，越是需要充沛的意志力来攻克，而研究发现：人的意志力在早晨最强，然后会随着时间推移和不断使用，而逐渐消耗殆尽。所以，要事第一!接下来这一天的工作幸福感，就更有把握了!

活动目标：

1.通过亲自实验和游戏来感知空气的存在以及压力等，知道空气与我们的生活密切相关。

2.激发幼儿对空气进行观察和实验的兴趣。

3.了解雾霾天气，从小培养幼儿的环保意识。

4.充分体验“科学就在身边”，产生在生活中发现、探索和交流的兴趣。

5.使幼儿对探索自然现象感兴趣。

活动准备：

瓶子、纸团、玻璃杯、蜡烛;课件

活动过程：

一、科学小实验：放在瓶口的纸团能用嘴把它吹进瓶子里吗?

1.猜想：能不能把放在瓶口的纸团吹进瓶子里?

2.介绍操作要求：平放瓶子，把小于瓶口的纸团放在瓶口，用力往瓶子里吹，能否吹进。

3.幼儿操作，师观察指导。

4.观看视频总结为什么吹不进。(空气的压力)

二、实验二：不吹自灭

1.师介绍操作要求

2.幼儿操作，师指导。

3.小结：空气里有燃烧需要的氧气，氧气没了蜡烛自然熄灭

三、总结讨论

1.空气的特点：看不见，摸不着，无色，无味。

2.空气的重要性：动物植物以及人类都离不开空气。

四、了解雾霾天气

1.什么是雾霾?

2.雾霾天气哪里来?

3.雾霾对人类的影响。

4.对雾霾我们(小朋友)能做什么?

老师们，同学们：

近来有关校园伤害事故的报道屡见不鲜，福建南平实验小学8死5伤惨案、广东XX市雷城第一小学的持刀伤人案、江苏泰兴一幼儿园31人被砍伤事件，这一连串的校园伤害事故不得不让我们进一步认识到安全工作的重要性。

我们学校始终高度重视安全工作。学校建立健全了各种安全制度，成立了安全工作领导小组，不断加强对全校师生进行经常性的安全教育。今天我们请来了派出所的和消防大队的对全校师生分别进行安全防范教育和消防知识讲座，会后我们还将在西院操场进行灭火器的使用演练。希望通过此次会议能不断强化和提高全校师生的安全防范意识和安全责任感，努力消除各种安全事故隐患，保证学校工作的正常开展和同学们身心的健康成长。

下面首先请派出所的为我们进行青少年安全防范知识教育讲解。

接下来请消防大队的为我们进行消防知识讲座。

刚才派出所的和消防大队的为我们大家讲解的非常细致非常全面，让我们再一次以热烈的掌声向他们表示衷心地感谢。

老师们同学们，尽管学校有关领导和我们的班主任老师通过各种形式对我们的同学进行多方面的安全、法制和纪律教育，采取了各种各样的防范措施，可仍有部分同学无视学校有关的安全纪律规定，做出了一些有可能伤及自身和伤及他人的违纪行为，在安全方面确实还存在着许多的问题和隐患，如课间在教室走廊里打闹，上下楼梯时你推我挤造成同学摔伤、跌伤；同学之间互不谦让拳脚相交，造成同学受伤等等现象不得不引起我们的高度重视，如果我们没有安全意识，对安全问题防范不严的话，那么造成的后果将不堪设想。下面结合我们学校的实际情况，我向同学们提出如下要求：

1.严禁在校园内追跑打闹，上下楼不得拥挤、逗闹，要轻声慢步靠右行，防止踩踏的事故的发生。

2.注意体育课及课间的运动安全。体育课听从老师管理，按照老师要求，认真做好准备活动。如果身体不适，要向老师请假，保证身体安全。

3.要注意饮食安全。养成良好的卫生习惯，不吃三无食品（无生产厂家、无生产日期、无保质期），不买无照商贩食品，预防食物中毒。

4.遵守校规校纪，在校期间不得擅自离校，要正确处理和同学、老师之间的矛盾，遇事冷静，多做自我批评，学会沟通与理解。

5.在实习实训时要服从老师管理，严格按照有关规程操作，防止实训事故发生。

6.不进入营业性网吧、游戏厅、歌舞厅，不和社会上不良青年来往，不参与聚众斗殴事件，防止伤害事故发生。

7.打扫卫生和参加劳动时，加强劳动保护，保障安全。劳动时应小心谨慎，禁止用工具玩耍疯闹。

8.在校外、家庭之外参加社会活动时，能够主动观察周围环境，遭遇人身伤害或意外事故时学会通过主动报警、求救，迅速离开现场，机智应对或寻找熟识、可靠人员庇护等措施进行自救自护。

老师们、同学们，安全是师生幸福生活的保证，安全是学校健康发展的前提。生命属于我们只有一次，平安、健康、快乐成长需要我们珍爱生命，时刻保持高度的安全警觉。安全意识提高一分，我们的生命就会得到一份保障，让我们自觉行动起来，为打造平安校园做出自己的一份努力！

谢谢大家！

会后所有班主任、各班班长、宿舍舍长、实验室分管老师以及实训基地所有老师请马上到西院操场参加灭火器使用演练！各班同学有秩序带回。

女性夏季着装礼仪

女性夏季着装要尽可能的注重服装是否得体，要能体现出女性气质。那么你们知道女士夏天着装的礼仪吗?下面第一范文网小编就为大家整理了关于女士夏天着装的礼仪，希望能够帮到你哦!

女性夏季着装礼仪

女性夏季服装穿着打扮的必备常识

1、用镜子来发现自己的缺点。职业女性在选择服装时，首先要了解自己的身高、脸型、脚型、肤色等，通过照镜子了解自身不足之处，并设法弥补。

2、善用服装杂志。平时多注意浏览服装杂志以及阅读各种合乎时代的书籍，以增强审美意识和提高美的判断能力，从而选择合乎时代潮流的服装。

3、办公室的服装以轻便为宜。职业女性上班时间内所穿的衣服，要以轻便为原则，防止疲劳，以保持饱满的精神状态。

4、打扮要适当。过分或不修边幅都会令人讨厌，职业女性在办公室要注意不要过分追求流行趋势。华丽的洋装、低胸衣、紧身衣与工作环境不相称。同样，过分地不修边幅，不化妆，毫不注意自己的外型，也会使人感到讨厌，不会博得同事的青睐。

女性夏季着装之牛仔裤

5、穿着长裤时，裤管要有明显的烫过的裤痕。牛仔裤、紧身裤、时装裤等都不适宜在办公室穿用，而最好选择质料较佳或接近西装裤形式的长裤。

6、注意内裤、衬裙和长袜的穿着。在办公室内以穿着白色或肤色的素淡的内裤为宜。夏天穿裙时，一定要有衬裙。长袜颜色也要以自然肤色为佳，黑色和彩色长袜均不适于办公室穿着，因为黑色给人以晦涩的感觉，而彩袜则给人一种不稳重的形象。

女性的着装原则和要求

一要端正稳重;

二要表现出进取之意，夏季服饰搭配尽可能添置质优的裙式套装;

三要符合组织上期望，在个性表现与群体合作上求得平衡; 四要选典雅的服装。

女性的穿着打扮还要求做到以下几点：

随时注意办公室和办公楼内其他人员的衣着。有了比较后，无形中会使自身穿着的水准提高。

服饰一定要讲究品质，不但要能穿用一段时间，而且不被流行状况所淘汰，添购衣服要把持"宁缺勿滥"的心理。

假如经济能力不允许购买太多真正上等质料时，则可以讲求外观上的大方为原则。挑选价格便宜又有高品味效果的衣服组合。

不要过于沉迷于流行服装，尤其是避免怪异的暴露的或者过于鲜艳的装扮。不要把最流行的服饰穿到办公室去炫耀。

女士夏天着装礼仪禁忌

一、忌衬裙过短

裙装一般要配上衬裙。有些人图凉快或省料，将衬裙做得很短，这样从外面看上去，一条裙子变成了“两截”，影响了服装的美感。比较恰当的衬裙应该只比外裙短3厘米左右。

二、忌骑车时提裙角

女性穿着长裙独具魅力，但骑自行车时，却非常不方便。为此，一些穿长裙的女士骑自行车时便用双手提着裙角握着车把，殊不知，这样提着裙角骑车，如果迎风一吹就会露出大腿，有伤大雅，令人难堪。所以，骑车时最好不要穿长裙。不得已穿长裙骑车时，可用夹子夹住裙边，切勿提着裙角握车把。

三、忌穿裙时随便蹲坐

女士穿着裙装下蹲或坐立都要落落大方，应避免不良姿势，如蹲着时不要让裙角着地，坐着时应双腿并拢。注意不要撩起裙角，尤其是穿短裙时不要双腿分开，以免有失雅观。

四、忌拉链不到位

女性的衬衫、裙子上安装的拉链，要注意经常检查是否拉到了合适的位置。特别是在上下车或穿行于拥挤的人群之后，拉链难免会下滑，使内衣外露，显得极不雅观，也不庄重。

五、忌穿“三截袜”

长筒袜、连裤袜是女性的“腿部时装”。袜子的颜色要与裙装协调相配，而且袜口应隐于裙子之中，以保持整体美感。袜子口露于裙子之外会造成袜一截、腿一截、裙一截，缺乏美感。

日本女人礼仪

提到日本女人，人们脑海中产生的联想可能会是两个极端：有人想到性感妩媚的女优，有人想到温柔贤淑的家庭主妇。下面是第一范文网为大家准备的日本女人礼仪，希望可以帮助大家!

日本女人礼仪

无论是去日本工作、学习还是旅游，你都会发现几乎所有店员对客人都笑容美丽，态度和善，动作优美，细心周到。哪怕是试完一件衣服从试衣间走出，恭候在外的店员都要道一声“辛苦了”。不管你买不买东西，店员都要最后道一声“谢谢光临”。买完衣服，店员一定要把你送到店门口才把装着衣服的纸袋双手递到客人手里，送上一个甜甜的微笑，道一声“谢谢”，最后再深深地鞠一个躬;超市里店员要进入店员专用入口前必先转过身来对店内鞠一个躬，倒退着进去;给车子加完油，加油站的店员引导你安全开到马路上，深深地鞠上一躬送别，直到车都看不见了才起身。不止服务业如此，公司、学校内人们见面必打招呼，“谢谢”“对不起”和“辛苦了”是最常挂在嘴边的三句话;小区内哪怕是不认识的人也必定要点个头，问一声好。日本人的礼仪得到全世界的称赞，特别是日本女人的礼仪等修养得到了最高的赞扬。在日本，礼仪被作为一个人外在的重要一部分和内在的修养来看待，礼仪好，这个人给周围人的印象分就高，事业容易成功，人际关系更和谐，幸福感也就越高;而一个企业的员工(特别是服务业)的礼仪好坏则代表了这个企业的整体形象，直接影响了这个企业的利益甚至存亡。所以新人入社都要接受礼仪培训，由前辈或者专业礼仪培训师进行严格的培训。经过十多年来在日本社会耳濡目染，以及在公立高中工作多年的经验，将我所知的部分日本女人的基本礼仪从问候、语言、文字以及动作方面与各位分享。愿每一个朋友都能变得更加举止优雅，拥有更和谐的人际关系，享受更美好的人生。

日本女性的女人味是从小“修炼”出来的。她们从小就被母亲教授化妆技巧，甚至要和父亲一起洗澡来自然的认识到男女身体构造的不同。各种待人接物的礼仪也是不可或缺的一部分，比如，坐在椅子上必须合并着双脚，双手放在膝盖上，身体微微倾斜，说话时也需微微地弯腰，表达对对方的尊敬。

在日本的街头，你很少会看到不化妆的女性，即使是年老的妇人也衣着优雅。这些都是由日本女人自幼被灌输的“美貌定终生”的观念所决定的，在她们眼中，把自己打扮得精致优雅，不仅是件愉悦身心的事情，也是对他人的尊重。

美好的礼仪发自内心对别人的尊重，但只存在于内心不表现出来便不能传达到位，良好的传达方式有三个要点：语言、表情和动作。恰当的礼仪让人的内在和外在都美丽。

语言篇

“早上好!”“晚上好!”等问候不可少，不等别人开口自己要先说出来。需要再添一两句话的时候，可以说季节、交通状况、新闻、旅游以及天气等话题。不但可以谈论此刻的，还可以提昨天或者明天，让短短几句话里就有了时间上的纵横感。

有的人不管你如何笑脸问候，他也未必同样对待你。那也不要灰心，问候不靠乞求，而是自己的慷慨给与，在问候时加上一两句上述话题，用微笑和眼神来善待对方。记住表面上看起来输的人才是真正的赢家。说不定有一天对方就会被你所感化。不成功也不要紧，自己心中的美好信条不能因为个别人而改变。

给别人准备了礼物或者分享时，不让别人感觉自己是特意准备，向对方施恩惠的心理感觉。比如自己种的蔬菜要分给别人，可以以请求的方式：“今年的南瓜收获了特别多，我们家吃不完，你可以帮我吗?”打算把孩子的旧衣物送给朋友孩子的时候，把衣物都洗净叠好后，跟她这样商量：“处理掉太可惜了，你们家小亮能不能穿?”通过请求的方式来减轻对方的心理负担。

接电话的时候以前都是先报自己的姓氏，现在处于防犯目的自报姓氏的人在逐渐减少，但是突然对电话说“喂”很失礼，所以现在的很多日本女人接电话后先说“哈依，让您久等了。”这样既相对安全又简洁有礼，让对方接下去讲话，不浪费双方的时间。

与丈夫的同僚或上司一起吃饭，日本女人会微笑着静静倾听，时不时地附和一句，而不去抢话或者表现自己。与能力无关，这样的时候女人表现得越低调给人的印象越好，聪明的女人知道自己该怎么做。

文字篇

可能人人都有自己尽心送了礼，对方却仿佛并没有领会到这份心意的体验。这种时候就该学学日本女人的做法，礼物不分轻重，在送的礼物上附一张小卡片或者短信，将平日里感谢的心情以及选这件礼物时心里所想表现出来，心意就比较容易传达到对方心里了。母亲节的时候送礼物给婆婆，配上一张卡，写上一个用心寻找到的她对你好的小细节和心里哪怕很小的那一份感激，相信挑剔的婆婆至少会在那一刻被你打动。日本女性从小被教温柔待人

孩子经常去别人家玩，日本妈妈不光让孩子带去一些零食与别人家孩子分享以表示感谢，还会在带去的零食上附上一张很小的卡片，写上“给您添麻烦了”或者发短信表示感谢。由于打电话可能会占对方的宝贵时间，日本妈妈反而不倾向于打电话。

感觉送礼在经济上负担较重的时候，可以选择适合自己经济状态的礼物，在表达自己心意上下功夫。比如把孩子的照片印成

挂历作为生日礼物送给爷爷奶奶，把自己种的薰衣草晒干，配上合适的丝带，包装好配上亲手绘制的卡片送给朋友等等。

受到了参加某活动的邀请，想要委婉的拒绝。可以以孩子没有人照顾，孩子还小会添乱，丈夫要出差等等理由来委婉的拒绝，但是不要用身体不舒服，要去参加亲人的葬礼等理由，前者有反过来让对方来担心你的可能，后者可能会给对方带来不愉快的感觉。

动作篇

日本人日常每天都要鞠躬，常用的鞠躬方式有三种：会释、中间礼与最敬礼。会释用于熟人在外相遇，短时间内打招呼的场合。双手小拇指交叉，心里数着“一、二”的节奏轻轻弯腰约15度再起身。中间礼用于道谢以及道歉的场合，双手无名指交叉，弯腰约30度起身。最敬礼用在最隆重的场合，比如孩子的入学典礼、毕业典礼以及参拜神社的时候。双手的食指并拢延伸到膝盖处，弯腰约90度后呼吸一次再慢慢起身，这样显得姿势美丽。

左右手逆向的技巧

最后教女同胞一个轻松提高自己女人魅力的小技巧。倒茶的时候一只手拿稳茶托，另一只手轻轻附在茶托边缘，向右前方递茶的时候，用左手拿茶托，右手轻轻附上，而向左前方递茶的时候则反之。为什么呢，女性将左右的动作错开，比如用左手在胸前指示右边，用右手梳理左耳边的头发，不那么直接和草率，会给人留下一个非常美丽的印象。同样，向右转的时候先迈出左脚，以此类推。从今天开始就试一试，马上让你的修养和印象加分吧。

公民道德建设知识竞赛活动实施方案

为进一步把我市公民道德建设活动引向深入，广泛宣传中共中央《公民道德建设实施纲要》，在我市开展好“公民道德建设知识竞赛”活动，特制定如下实施方案。

一、指导思想

开展“公民道德建设知识竞赛”活动，要以《公民道德建设实施纲要》为基本内容，在全市各行各业大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，并使其变成广大市民自觉行为。活动中要把知识竞赛与创建文明单位、文明行业、文明窗口、文明社区、文明村镇、文明家庭等系列活动结合起来，使道德教育融入到精神文明建设之中，全面提高市民的道德素质。

二、活动内容

（一）开展全民答题活动。各部门各单位的宣传、工会、共青团、妇联要组织本部门和本单位的职工参加中宣部宣教局等联合举办的公民道德建设知识竞赛活动，竞赛试题刊登在3月1日的《人民日报》、《光明日报》、《工人日报》、《中国青年报》、《中国妇女报》上。

（二）开展集中竞赛活动。各部门各单位要根据《纲要》的内容适时组织各个层面的集中笔答、组队现场竞赛等形式的竞赛活动。

（三）开展电视转播、评论活动。由市文明办组织电视台对机关、学校、行业窗口、企业、乡镇开展的知识竞赛进行电视转播并组织职工进行评论。活动方式采取电视抽查形式，先由部门领导介绍公民道德建设学习情况，然后组织职工现场抽题答题，竞赛试题由市文明办编发。

三、具体要求

1、高度重视，加强领导。各部门和各单位要提高认识，充分认清开展“公民道德建设”活动的重要意义，各级领导要亲自挂帅，认真组织学习《纲要》精神，要把这次活动当做精神文明建设的一件大事来抓，并以竞赛活动为契机，扩大参与面和受教育面，切实把《公民道德建设实施纲要》的精神宣传落实好。

2、加强组织，精心安排。各部门和各单位要结合实际，精心组织，科学安排，领导干部要起表率作用，带头参加此次知识竞赛活动。活动时间从4月1日开始至6月30日结束。

1. 磨砺意志，奋发冲刺，团结拼搏，展现自我。

2. 放马金鞍，惟我十班，超越梦想，激丶情无限。

3. 爱我季延，立志成材，奋勇冲击，永争第一。

4. 竞速时代，xx班最帅，团结友爱，不可阻碍。

5. 释放激丶情，放飞梦想，今天明天，由我创造。

6. 青春似火，超越自我，放飞梦想，创造辉煌。

7. 团结一心，奋勇向前，追求卓越，争创第一。

8. 积极进取，努力拼搏，磨练意志，强健体魄。

9. 秀出自信，展现自我，非比寻常，xx班最强。

10. 友谊第一、比赛第二

11. 赛出风格、赛出水平

12. 团结拼搏、争创佳绩

13. 飞跃梦想、超越刘翔

14. 挑战自我、突破极限

15. 奋发拼搏、勇于开拓

16. 展现自我、争创新高

17. 奥运精神、永驻我心

18. 强身健体、立志成材

19. 顽强拼搏、超越极限

20. 挥动激情、放飞梦想

21. 青春无悔、激情无限

22. 顽强拼搏、勇夺第一

23. 挑战自我、突破极限

24. 奋发拼搏、勇于开拓

25. 遵规守纪、团结互敬

26. 拼搏奋进、永远进步

27. 运动场上彩旗飘，

28. 运动健儿显英豪，

29. 跳跃身姿轻如燕，

30. 铅球飞落地动摇，

吃西餐不识菜名不可胡乱点。

吃西餐时，不认识菜名千万别胡乱点。点一堆汤或一堆肉，餐桌上单调不说，如何把食物吃喝完都是问题。

1、吃西餐点菜时应首先对菜名有所了解;

2、如果自己没有把握，可以请服务员稍作介绍;

3、吃西餐时，点菜也应考虑别人的口味与禁忌。

吃西餐要学会点酒。

吃西餐时人们不一定会喝酒，但如果有人提议喝酒，而你不会点酒、不会喝酒，会使这顿西餐少了很多“味道”

1、吃红肉如猪肉、牛肉时适合点红酒，吃白肉如鸡肉、鱼肉等时适合点白酒。

2、点酒时应根据在座客人的身份、性别、爱好来点。

3、喝酒时应避免吸着喝，且应避免猛烈摇晃酒杯。

在西餐桌上客人不可主动斟酒。

在西餐礼仪中，为客人斟酒是主人或餐厅服务员的责任与义务。对于主人，这也是体现主人身份与尊贵的表现。

1、客人接受斟酒时不必端起酒杯或挪动酒杯，任酒杯放在远处，对斟酒的人点头微笑以示谢意即可。

2、如果觉得自己应经喝够，可轻声婉拒前来斟酒的.主人或服务生，如告诉对方“不用了，谢谢”。

不可在红酒中加其他饮料

在西方，红酒也与咖啡一样，正如中国的茶，有独特的文化内涵。当你在熟谙红酒文化的人面前往红酒中随意添加饮料时，对方是无法容忍的。

1、红酒中不应添任何其他饮料;

2、红酒不应加冰块;

3、红酒不需要冷冻或加热。

在西餐桌上喝酒有度

在西餐桌上不停叫嚷“喝酒喝酒”，慧显得不懂自律、自制力差;不停让主人或服务员上酒，会被视为不懂酒文化。

1、喝酒时应避免劝酒、挡酒、代酒。

2、喝酒不能划拳

3、不应豪饮，而适可而止。

一、活动前言：

校园安全问题一直都是社会各界关注的热点问题。校园安全与每个师生、家长和社会有着切身的关系，它直接关系到在校学生能否安全健康的成长，关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定。鉴于此，师范大学大学生志愿者服务中心面向全校举办校园安全知识竞赛，以增加学生校园安全知识，促进建设和谐校园。

二、活动目的：

意外伤害不仅造成大量的残疾和早亡，消耗巨大的医疗费用，而且削弱了国民生产力；不仅给孩子和家庭带来痛苦和不幸，而且给社会、政府及学校造成巨大的损失和负担。为了减少或避免学生们遭遇不必要的伤害与损失，加强学生对校园安全知识的掌握，促进和谐校园的建设，师范大学大学生服务中心消防部面向全校举办校园安全知识竞赛。

三、活动时间：

复赛时间于20xx年x月x日(星期三)

决赛时间于20xx年x月xx日(星期六)暂定

四、活动地点：

复赛地点师范大学教室

决赛地点图书馆报告厅

五、活动对象：

师范大学(xx校区)在校学生

六、活动筹备：

1.召开主席团会议，将通知下发到各院系；

2.学校北门设立报名处；

3.根据报名人数安排初赛考场；

4、选拔晋级决赛的选手，随机分组；

5、联系主持人及到场评委；

6、申请图书馆报告厅。

七、活动规则：

1、初赛以笔试的形式进行，笔试分数前32的参赛选手

2、晋级决赛的32名选手随机分成8个队参加决赛，决赛形式为辩论赛，分为必答题、选答题和挑战题，挑战题有由现场评委根据问题单进行随机抽题，由评委现场评分。

八、活动流程、初赛策划：

统一组织选手笔试考试，试卷多样化

决赛：

1、主持人讲话并宣布比赛开始

2、介绍嘉宾及参赛队员

3、比赛开始

4、比赛中穿插节目

5、评审评分

6、主持人宣布比赛结果

7、嘉宾颁奖、合影

8、主持人宣布比赛结束

9、嘉宾退场

10、整理赛场

九、奖项设置：

根据个人得分和团体得分评选出一等奖一队、二等奖两队、三等奖五队；组织奖一名、表现奖一名；优秀组织奖若干名。

电话礼仪培训心得范文

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉。下面是小编为大家收集关于电话礼仪培训心得范文，欢迎借鉴参考。

电话礼仪培训心得体会范文(一)

礼仪体现细节，细节决定成败。为提高集团公司办公室员工综合素质，提升对外形象，增强公司的市场竞争力。10月24日，西双版纳石化集团公司办公室组织部门员工进行了一次全方位的实用电话接打礼仪培训。

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

本次培训，通过案例分析、经验技巧交流、电话接打礼仪专业知识学习等方式进行，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善。通过接打电话礼仪学会了如何尊重别人，学会了换位思考，学会了怎样建立良好的人际关系，特别是让客户从内心深处真切地感受到公司的形象。

电话礼仪培训心得体会范文(二)

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

电话礼仪培训心得体会范文(三)

一、及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

二、声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中

三、文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

四、认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

五、接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

六、做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

七、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。

电话礼仪培训心得体会范文(四)

交往礼仪 (五)电话礼仪

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪 (一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

电话礼仪培训心得体会范文(五)

交往礼仪 (五)电话礼仪

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好!我诗司的。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗?”

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“，你的找你!”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。

对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录;对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。

尊敬的老师、同学们：

大家好!

同学们，早上好,今天我国旗下讲话的题目是“安全在我们心中”, 一个和谐温馨、安定有序的校园是我们每位同学健康成长的乐园，是我们学习知识的殿堂。校园的安全关系到每位同学能否健康成长，关系到每个家庭的幸福，为此我向全校同学提出如下要求：

一、树立自我安全意识、提高个人思想素质

我们要有高度的安全意识、文明意识，要时时想安全，事事讲安全，树立自我安全意识，让安全走进我们的生活，充分认识到安全工作的重要性。团结同学，和同学和睦相处，争做文明的中学生。

三、关注课间安全

同学们上下楼梯要有序，切不可急步上下(尤其是雨天)，要养成上下楼梯靠右行走的良好习惯，行至拐弯处，要放慢脚步，预防相撞。大家课间要注意文明休息，不追逐嬉戏，不打闹，不攀高，不拥挤，不抢道。遇事要冷静、谦让，及时报告老师。特别提醒，由于6号楼已拆除开始重建，不得靠近施工区域，远离施工区域，以防不必要的安全事故发生。

四、注意运动安全

根据自身身体实际情况参加自身适宜的运动，运动时，要遵守运动规则，要按照老师的要求去做，切不可做危险的动作，注意自我保护。运动时要注意不要剧烈碰撞，以免撞伤或摔伤。

五、遵守交通规则和交通秩序

上学、回家做到文明行走，遵守交通规则，注意交通安全，乘坐公交专线车回家的同学不要拥挤，等车停稳再有序地上下车，要做到文明坐车。由于和兴路改造，请同学们提醒负责接送的家长不要拥堵交通便道，确保道路畅通。

六、讲究饮食卫生，养成良好习惯

拒绝三无食品，不吃路边摊点上的不卫生食品，不得乱扔食品等外包装类杂物。

七、学会自护自救，提高防御能力

平时学习并积累简易的防护自救方法，遇到偶发事件要冷静对待，学会主动寻求他人的帮助。

同学们，我们都生活在一个由亲情、道德、责任、义务等等所交织的密切的关系当中。因此，个人就不仅只是个人。每一个人的现在都与未来相连，每一个人的自身都与家庭相连，每一个人的荣辱都与整体相连。为了个人的成长，为了家庭的幸福，为了这荣辱相伴的整体，让我们共同筑起思想、行为和生命的安全长城。

20__年4月15日是《国家安全法》颁布实施以来的第二个“全民国家安全教育日”，为了深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，大力宣传习近平总书记提出的总体国家安全观，提高广大群众国家安全意识和履行法律责任义务的自觉性，为维护国家安全营造良好法治氛围，4月15日__县司法局在杏花滩公园开展了以“维护国家安全、构建和谐社会”为主题的全民国家安全教育日法律服务活动。

活动中，__县司法局通过摆放主题宣传展板、悬挂标语横幅、发放宣传资料和现场解答群众咨询等方式向广大群众普及、宣传和解答有关宪法、国家安全法、反恐怖主义法、反间谍法、网络安全法等方面的法律法规知识，现场向广大群众发放国家安全法有关法治宣传资料500余份、发放《网络安全法律知识读本》500余册、《反家庭暴力法律知识读本》600余册，同时发放了围裙、购物袋、脸盆、抽纸等法治宣传品1000余件，活动现场人员攒动，参与群众达600余人。有一位中学生王同学拿着一份法治宣传资料微笑着说：严守国家秘密，维护国家安全是我们每个人应尽的法定义务，更是对祖国热爱的崇高品质。

此次活动不仅受到广大群众的认可，也进一步增强了广大群众的国家安全意识与法治观念，活动收到了良好的社会效果和法律效果，营造了“国家安全，人人有责”的浓厚社会氛围，更为我县经济社会稳定奠定了良好的思想基础和社会基础。

为认真贯彻落实《内蒙古自治区党委、自治区人民政府关于进一步加强安全生产工作的决定》(以下简称《决定》)和市委、市人民政府关于安全生产工作的重要会议精神，努力做好新形势下安全生产和劳动保护工作，确保东胜区安全生产形势稳定向好，切实增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力，维护广大职工群众劳动安全健康权益，按照东胜区安委会《关于开展20__年东胜区“安全生产月”活动方案的通知》(东安发〔20__〕5号)、东胜区安委办公室《关于开展20__年“安全生产月”“6.15”宣传咨询日、安康杯知识竞赛等重点活动的通知》(东安办发〔20__〕34号)精神，东胜区安委办决定在全区范围内举办“安康杯”知识竞赛活动，现制定如下活动方案：

一、竞赛要求和目标

(一)竞赛要求

认真贯彻党的十九大全会精神，深入学习领会习近平总书记关于安全生产工作的重要论述和指示精神，全面落实自治区党委、政府《决定》，严格执行《鄂尔多斯市安全生产“党政同责一岗双责”暂行办法》，以预防安全生产事故和控制职业病危害重点，广泛开展职工安全生产知识普及活动，组织广大职工学习掌握安全生产知识、提高安全意识和技能素质，杜绝违章作业，提升企业安全生产管理水平，为东胜区的经济社会发展创造稳定的安全生产环境。

东胜区安监局和区总工会承办“安康杯”知识竞赛活动。

(二)竞赛目标

通过在全区范围内开展“安康杯”知识竞赛活动，进一步增强企业职工安全和健康意识，推动落实企业安全生产和劳动保护主体责任。

二、竞赛内容、范围和时间

(一)竞赛内容

以《安全生产法》、《工会法》、《职业病防治法》、《内蒙古自治区安全生产条例》、《女职工劳动保护特别规定》等有关法律法规内容为主。

(二)竞赛范围

“安康杯”知识竞赛共17支代表队参加，每支代表队伍3个人。分别由区安监局、交通局、建设局、煤炭局、环保局、水务局、经信局、教育局、文化旅游体育办、商务局、卫计局、鄂尔多斯装备制造基地、鄂尔多斯东胜经济科教(轻纺工业)园区、鄂尔多斯铜川汽车博览园、巴音门克街道办事处、铜川镇、内蒙古伊泰集团有限公司17个单位组成。各参赛单位通过组织本部门、本园区、本辖区、所属单位、监管企业的职工，进行本单位的安全知识初赛后，选出优秀选手组成一支代表队参加全区的竞赛活动。同时东胜区其他园区、部门、企事业单位可积极报名参加本次竞赛。

(三)竞赛时间

“安康杯”知识竞赛预赛时间定于20__年6月20日全天，决赛时间定于6月21日上午。时间：上午9:00-12：00，下午：3：00-6:00。

(四)竞赛地点

“安康杯”知识竞赛地点在内蒙古伊泰集团有限公司，地址：东胜区天骄北路伊泰集团会议中心一楼阶梯会议室。

三、竞赛方式和规则

(一)竞赛方式

“安康杯”知识竞赛环节包括必答题、抢答题、风险题。各参赛队经过预赛比试后决胜出10支代表队进入“安康杯”知识竞赛决赛。

(二)竞赛规则

此次知识竞赛遵循“公开、公正、公平”的原则，每个参赛队按答题分数高低排列名次。竞赛现场设置评委4名人(由区总工会区、安监局专业人员担任)，仲裁席2人(由市总工会和市安监局专家担任)，在队员答题不够完整，评委裁决有困难的情况下，可以申请仲裁席裁定。

四、奖项设置

知识竞赛共设团体奖三种。分别是竞赛一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，道德风尚奖3名，团结进步奖4名，颁发奖牌、证书和奖品，奖品赛后统一领取。竞赛活动截止后，在区总工会网站，区安监局、市安监局微信公众号、东胜发布平台公布获奖名单。

五、有关要求

(一)各参赛单位要充分认识“安康杯”知识竞赛的重要性，提高政治站位，加强领导、周密部署，做好竞赛活动的筹划部署，各单位和企业主要领导要细化分解责任、目标、任务，明确到人到岗。并积极组织参赛人员通过自学、集中学习等形式，掌握竞赛有关安全法律法规知识，认真安排好安全生产工作，在保障生产安全不受影响的前提下顺利进行竞赛活动。各优秀单位在20__年安全生产目标工作考核酌情评优。

(二)各代表队领队将竞赛组报名表(见附件2)于20__年6月1日前报区安监局，各领队和参赛队员及时扫描二维码进入微信群(见附件1，二维码6月11日前有效)。

(三)各代表队的参赛队员提前30分钟到场并抽签。同时，各代表队分管领导和领队分别组织35名观众观看竞赛，提前20分钟到场并签到，观赛期间遵守竞赛活动秩序，中途不得退场和喧哗。

联 系 人：闫利华 杨 洁

联系电话：

联系邮箱：

联系地址：联邦大厦A座601室

跳舞的知识方法和必要的礼仪

1、 握持时五点接触后，男士伸展上身，女士没有呼应男士的伸展，而是自行伸展；比较严重的是由腰往后仰，重心后移，造成用肚子顶着男士跳舞。

2、基本步没有练好，以致身体及下盘各个关节僵硬，无法平顺流畅的移动或转动。一个舞步的结尾，无法单脚收稳，会抢先出步或延后出步。

3、舞步熟练，但不了解女士自己在舞蹈中的定位，不理会男士的信号，而主动完成自己的动作。类此情形女士要更好的放松身体，自己体会男士的肢体信号。

4、舞蹈动作缺乏美感，没有感染力。导致这样的缺点，主要是不注意自己身体的延伸。也就是说不会用身体去跳舞，去展示自己。单纯的用脚去走舞。

5、女士的头位，有时太死板。有的虽灵活，但却不会跟随男士的引带去转动，或转动的方法不正确。 导致这些毛病的原因是没有理解其中原由所致

消防安全知识学习的心得体会

消防安全在社会发展中显得不可或缺，做好消防安全工作，能让我们极大的规避风险。在学习完消防安全知识后，该如何写心得体会?以下有三篇范文可供参考：

1

在几个小时的学习培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点心得体会。

一、认清消防安全工作的重要性。

火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

二、加强消防常识的学习。

火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。

三、保持良好的心态。

“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。

经过这次消防培训，使我对消防有了更进一步了解认识，在以后的工作生活中对消防设备设施存在的问题可以及时纠正;当真正火灾到来时，我们一定要记住以下的原则：

1、“报警早，损失少”这是人们在同火灾做斗争中总结出来的一条宝贵的经验。

2、“边报警，边扑救”在报警的同时要及时扑灭初起之火。

3、“先控制，后灭火”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，然后争取灭火一次成功。

4、“先救人，后救物”在发生火灾时，如果人员受到火灾的威胁，人和物相比，人是主要的，我们应贯彻执行救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物资。

5、听指挥，莫惊慌”发生火灾时不能随便动用周围的物质进行灭火，因为慌乱中可能会把可燃物质当作灭火的水来使用，反面会造成火势迅速扩大;发生火灾时一定要保持镇静，采取迅速正确的措施扑灭初起火。

这就要求大家平时加强防火灭火知识学习，积极参加消防训练，制定周密的灭火计划，才能做到一旦发生火灾时不会惊慌失措。

2

为加强学生消防意识，提高防火自救能力，医科大学第一临床第二党总支组织实施了学生消防逃生演练和安全教育讲座，让全体学生在模拟火灾现场中掌握组织疏散学生的基本常识，让学生掌握火灾中逃生的方法及自救互救的技能。

演练当天学生们正在宿舍休息，突然间，“火警信号”响起，辅导员按照消防预案的安排立即到位，组织学生迅速站队。负责各个楼道口的老师立即到位，协助疏散学生逃生，按照消防疏散路线向学校操场疏散，大家用湿毛巾捂住鼻子涌向楼梯。事先安排的各楼道口有关教师里应外合疏散撤离的学生。整个过程有条不絮，前后仅用2分多钟，学生已安全疏散到操场。没有出现一个学生留在现场，也没有出现因为拥挤而造成的意外事故发生。

随后x医科大学保卫处处长x在体育馆给第一临床第二党总支全体师生进行了题为《第一临床学院二总支安全教育暨逃生自救与消防演练》的演讲。赵老师的演讲绘声绘色，详细具体，分别从预防火灾、治安防治、交通安全三方面给同学们讲解安全自救知识，并加以近几年国内的真实案例警醒同学们。为了加强安全防火教育，赵老师还亲自演示用灭火器救火的正确操作。赵老师*洋溢的演讲刚结束，就传来了同学们雷鸣般的掌声。

全体师生退场后，在校篮球场，赵老师又组织了灭火演练，我第一临床学院第二党总支各专业同学积极参与，通过实践真正掌握了正确的灭火操作。在一阵阵腾起的灭火粉尘中，这次安全教育暨逃生自救与消防演练*结束。

本次逃生演练从学生人身和利益出发，以模拟火灾现场的形式帮助学生学会逃生自救，对启发学生了解消防知识起到指导作用。赵老师的动情演讲让同学们从中受益匪浅，学会了一些基本的防火自救技能，提高了消防意识，切实做到了防患于未然。

最珍贵的是生命、是幸福、是安全。

人的生命至高无上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在欢乐时，我们要时刻敲响安全警钟，多一份安全思想，少一份事故危机。

从第一临床学院二总支对我们进行逃生疏散演习到安全教育演讲中，让我们感受到学校对安全的重视，以及演讲中讲到的事例，让我们感受到生命诚可贵，安全价更高。在我们身边有许多意外和不幸，因此我们每个同学都要树立安全第一的思想，同时安全责任重大，因此我们都要严于律己，切实履行安全职责，保障安全。

作为一名合格的大学生，我们要增强安全防范意识，消除安全隐患，同时还要遵守校纪校规，增强政治明锐性、提高防范能力，更重要的是要掌握安全知识提高防范技能。

生命如同鲜花一样娇艳绽放着生命，美丽的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只绽放一次，怎能不珍惜这段美好的时光呢?因此我们要以安全为首，敲响安全的警钟，奏响生命的乐章，让生命之花开得更加绚丽。

3

6月15日上午，xx公司邀请xx市消防安全培训中心王教官对全体员工进行了消防安全知识培训，通过这次培训，我们对消防工作有了更进一步了解，如消防安全管理、建筑防火、固定消防设施等消防知识。同时，我们也深刻体会到，消防安全管理和培训是企业生产管理过程中的一件大事，不仅关系到公司财产、利益，也和每一位员工的生命安全、切身利益息息相关。

一、消防安全管理应预防为主，把消防安全作为头等大事来抓

火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。这十八个字是二十多年前提出的，至今仍是消防安全管理工作的主旨所在。而做好预防工作的重点就在于提高对这项工作的重视程度，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

二、加强消防安全知识培训，提高防范意识

由于职业工种的原因，工厂的有些工作涉及到易燃易爆或易引起电起火的危险物质，如焊接工序、大功率用电设备等。在公司内部日常的防火工作中，我们对于火灾隐患的检查开展了相关的培训学习和认识。不论是一线操作人员还是相关的消防安全管理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险、消防隐患和消防相关设施有充分的了解。

不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;检查和消除火灾隐患的方法和技能;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

三、消防安全工作要做到三个抓，不为隐患留空隙

第一是要抓重点。

涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查。发现火灾隐患，要记录在案并及时按照消防安全管理规范进行整改。经常组织义务*参加相关的灭火扑救技能培训和演练，不仅可以提高扑灭初期火灾的能力，更重要的是通过义务*的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方面。

第二是要抓薄弱。

相对消防安全隐患少的区域往往是最容易被忽略的地方。但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患，消防安全隐患和工作生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在每一个角落。

第三是要抓细节。

千里之堤，溃于蚁*。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不容易引人注意，如老化的绝缘材料、有故障的设备等。几乎所有的重大事故都是由于起初的不注重、不小心引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

因此对于日常的消防安全检查工作我们都必须认真对待，无论是大隐患还是小隐患都是火灾隐患，都须认真处理解决好。

四、消防四个能力和四懂四会

1、检查和消除火灾隐患能力

2、扑救初期火灾能力

3、组织引导人员疏散逃生能力

4、消防安全知识宣传教育培训能力

四懂：懂得本岗位生产经营中火灾的危险性，懂得本岗位生产经营中火灾的原因，懂得扑救火灾的方法，懂得自救逃生的方法。

四会：会使用消防器材，会报火警，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生。

总之，消防安全事关企业的稳定和职工生命的安全，工作任重而道远，晶炬公司坚持把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，保持企业消防安全局面长期稳定。

同学们：

人生会面临许多选择：当你正处于十字路口，不知道该何去何从时，你将做出如何决择？在现实生活中，有许多人不能明辨是非而选错了道路，使自己后悔一生。尤其是我们少年儿童，如果不知法、懂法，往往会迷入歧途，走上犯罪的深渊。据有关资料调查显示，当今青少年犯罪比率有逐渐上升趋势。在受到刑事处罚的未成年人当中，已满14周岁、不满16周岁的人数逐渐增多，有的甚至十来岁就开始走上犯罪道路。鉴于这些原因，我们学校开展了一系列预防未成年人违法犯罪的法制教育活动。这对于我们来说真可谓意义重大。

我宣布今天的“知法守法建设安全校园”讲座正式开始。

一、第一个流程（宣誓仪式）

有请601班陈可同学带领全体同学宣誓。

宣誓词：

国旗在上

我们的一言一行决不玷污民族的寄托

宪法在上

我们的一思一念决不触犯法律的尊严

祖国在上

我们的一生一世决不辜负人民的期望

老师、父母在上

我们的一举一动决不违犯法纪的规范

为了中华民族的兴旺发达

我们以生命的名义庄严宣誓：

做一名遵纪守法的合格小公民

二、第二个流程陈凡警官讲座

今天我们荣幸地请来我们莲峰派出所的民警陈凡、周峰警官来为我们做法制讲座，让我们用热烈的掌声欢迎两位警官的到来。所以，同学们，两位警官的到来给我们学校的法制教育雪中送炭，今天的法制教育意义特别深远，希望同学们一定要自觉遵守纪律，认真聆听陈警官的讲座。陈警官他将用身边活生生的案例给我们上一堂生动的法制教育课。下面让我们再次用最热烈的掌声欢迎他给我们做报告。

同学们，刚才陈警官给我们送来了通俗易懂、简单实用的法律知识，解读了一个个生动鲜活、触目惊心的青少年犯罪案例，联系实际，以案释法，以法论事，可谓是学校法制教育的一次“雪中送炭”，希望同学们一定要认真思考，努力规范自己行为，积极学法、懂法、守法、用法、护法，使这次法制教育起到应有的效果。同学们，今天陈警官在白忙之中抽出宝贵的时间，给我们上了生动的一课，让我们再次用热烈的掌声感谢陈警官。

三、互动环节

同学们可以把你们觉得疑惑的问题，提出来跟我们的警官和同学们一起讨论讨论。

四、林校长讲话（内容略）

现在请同学们用掌声欢送各位领导和警官离场休息。

五、大队辅导员总结

同学们：

法律和纪律，都是一条轨道，一条能保证大家健康成长，能到达预定站点的轨道。如果没有这条轨道的有效约束，我们可能都会“出轨”，后果自然不堪设想。所以，通过今天陈警官的讲座，大家务必都要自觉、严格遵守法律和学校的一切规章制度。在火冒三丈或者心里极不平衡的时候，要及时调整心态，求助于学校、老师，三思而后行，不要因为一时冲动造成终生遗憾。大家不知有没有记得春节晚会小品当中一句话：“冲动是魔鬼”。同学们，有时候，你的一拳头，就是你一生的罪，就是亲人的两行泪。越是危险时刻，越能体现一个人的理智行事的能力，切莫一失足成千古恨。同学们，希望大家结束后对照刚才陈警官讲到的案例，认真反思自己过去的思想和行为，彻底革除以前那些不良的习气，做一个知法、懂法、守法的新时代小学生。好了，今天的法制教育活动到此结束。请各班主任组织好本班同学退场。

三、互动环节

同学们可以把你们觉得疑惑的问题，提出来跟我们的警官和同学们一起讨论讨论。

四、林校长讲话（内容略）

现在请同学们用掌声欢送各位领导和警官离场休息。

五、大队辅导员总结

同学们：

法律和纪律，都是一条轨道，一条能保证大家健康成长，能到达预定站点的轨道。如果没有这条轨道的有效约束，我们可能都会“出轨”，后果自然不堪设想。所以，通过今天陈警官的讲座，大家务必都要自觉、严格遵守法律和学校的一切规章制度。在火冒三丈或者心里极不平衡的时候，要及时调整心态，求助于学校、老师，三思而后行，不要因为一时冲动造成终生遗憾。大家不知有没有记得春节晚会小品当中一句话：“冲动是魔鬼”。同学们，有时候，你的一拳头，就是你一生的罪，就是亲人的两行泪。越是危险时刻，越能体现一个人的理智行事的能力，切莫一失足成千古恨。同学们，希望大家结束后对照刚才陈警官讲到的案例，认真反思自己过去的思想和行为，彻底革除以前那些不良的习气，做一个知法、懂法、守法的新时代小学生。好了，今天的法制教育活动到此结束。请各班主任组织好本班同学退场。

老师们，同学们，大家好!

我们今天第一次站在国旗下迎来了新的一天。我们的期中考试已经结束，在这个早晨你感觉到的是冬日的阵阵寒意，还有阳光下温暖。同学们，作为二十九中的一员，我们大家同学都有学好的愿望，都希望自己品学皆优，成绩优异，得到家长的嘉奖，老师的器重，同学们的羡慕。但是有的同学考试不理想，就心灰意冷。其实学习的过程本身就是不断发现问题并解决问题的过程，而期中考试是暴露问题的一个最佳时刻，成绩不理想的背后是出现了不该出现的错误，这就是问题的暴露，立即采取措施加以改正，必然会带来学习的提高，那么这次的不理想就是下一次提高成绩的催化剂。相反，本来自己学得不好，却由于这次考得很好，使得很多问题被掩盖了，自己还以为没问题了，从而放松学习，必然会导致下一次的落败。塞翁失马焉知非福，如果通过这一次的失败，找出了问题，从而导致下一次的成功，那这一次的失败就是必要的。

本次的考试成绩已经公布，对于考试的结果总会有人欢喜有人愁。在我们同学中总有一批表现突出的。要记得，他山之石可以攻玉，这些同学就是我们学习的榜样。他们成功的经验对你很重要，应诚恳地向他们请教。要多途径的为成功找方法，不为失败找理由。

考试完后总结固然重要，但是更重要的是找到新的起点，有的同学一次考试失败了就一蹶不振，我想这样做是没有必要的。哭完、发泄完就应该静下心来重新找到自己的起点，当然了，找到了起点后决不能停在起点不动，而要奋斗、前进。有的同学考试没考好，这时他就非常的有动力，列出了一大堆的学习计划，下了一大堆的决心，但是几天过后就又像以前一样了，又失去了几天前的动力。所以对待学习，我们要有坚定的毅力，如果还是一直像以前一样，不做出改变的话，那么下次考试恐怕又要名落孙山了。

有位诗人曾经说过：“流过泪的眼睛富有开阔的视野，失败过的人生将孕育着更大的成功。”记住：只要站起来比摔倒多一次，那你就是胜利者!美国作家海明威的《老人与海》中的主人公，永不言败的信念让他创造了奇迹。同时坚持也饱含了历经磨练的过程。

同学们不踏踏实实走过学习的坎坷路，怎能拥有高考金榜题名时的辉煌。坚持到底靠勇气，半途而废是懦夫，现实不需要懦夫，生活需要强者。相信自己吧，只要坚持下去“一切皆有可能”，人间自有公道，付出就有回报。谢谢大家!

今年5月8日是第__届世界红十字日，为隆重纪念这一重要日子，根据区红十字会关于开展20__年“5.8”世界红十字日纪念活动的精神要求，我镇红十字会结合本镇实际情况，认真组织落实，积极开展各项系列活动。

一、弘扬红十字会精神，开展形式多样宣传活动。在镇中心街悬挂横幅一条，展示红十字会知识和无偿献血宣传版面十二块，发放造血干细胞捐献、遗体捐献、食品安全、健康知识等各类宣传资料2500余份，还利用社区宣传栏和学校宣传画廊，展示和张贴红十字知识宣传刊物二期，以各种形式开展红十字知识宣传活动。

二、认真组织全镇红会干部、学校青少年会员、学习《中国红十字会法》和《__市红十字会条例》精神。进一步明确红十字会宗旨、性质、权利和义务，不断提高广大红十字会干部，红十字会员的法律意识，忠实履行“人道、博爱、奉献”的红十字精神，充分发挥基层红十字会员在社区为群众服务。同时在学校组织青少年会员开展“五五”普法宣传教育讲座和红十字会务知识智力竞赛活动，累计参加600余人次。通过普法教育和智力竞赛活动，增强了对搞好红十字工作认识和信心，促进红十字会事业的发展。

三、组织志愿者开展上街为民服务活动。4月6日，在镇中心街组织社区卫生服务中心、爱卫办、计生办、安监办、合医办以及工商个体协会等部门16名志愿者参加上街为民服务活动，服务内容：医疗咨询、义诊，测量血压，自行车维修，理发，补鞋等项目，累计免费服务500余人次。还组织学校青少年会员50余名到镇敬老院为老人们梳头发、剪指甲、搞卫生，以及在居民住宅区打扫环境卫生。通过本次活动，使广大青少年会员陶冶了情操，提高了为民服务意识，得到了群众欢迎和好评。

四、积极开展“千万人帮万家”募捐帮困活动。认真组织发动，号召各单位领导，广大群众发扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，积极开展送温暖、献爱心“千万人帮万家”募捐活动，在各级领导和各界人士的大力支持下，全镇共计募集资金51000余元，圆满完成了区红十字会下达的捐款指标。

五、认真做好基层红十字会会费收缴工作。做到按时、按规定收缴会费，全镇共收缴会费2074元。

六、积极做好白内障病人复明手术服务工作。履行红十字“人道、博爱、奉献”精神，切实为困难群众服务，关心弱势群体，为群众办好事，做实事。在区红十字会的大力支持下，4月11日我镇4名贫困白内障患者在松江方塔中医院进行免费复明手术，使他们重见了光明，提高了生活能力，感受到党和人民给予温暖和帮助。

七、积极推进急救技能培训。组织学校青少年100余名会员观看《现场初级急救知识》专题片和急救技能培训，开展了对止血、包扎、骨折固定，搬运伤员等救护技能基本操作。通过培训，使他们基本掌握了现场急救基本要领和救护与逃生技能。

实用的前台接待礼仪知识

了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编为大家搜集的实用的前台接待礼仪知识，欢迎大家参考借鉴。

关于前台接待的礼仪

1、形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要盘好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

2、仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面，因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。

3、接待礼仪规范

客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意：对不起，请稍等，我帮您问一下...问完要向客人反馈。

前台的工作是很细碎繁琐的，同时也是锻炼一个人综合素质的好途径，希望大家可以从一点一滴做起，互相学习，持之以恒，共同成长为优秀的酒店人，推动酒店业复苏繁荣。

微笑面对每一个人

一位职场成功人士曾半开玩笑地道出他的成功秘诀“如果长相不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。微笑不仅能够展示自己的自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度，善于微笑的人在职场上获取的北京上门来按摩机会总是比别人多。所以要学会微笑，对每一个和你打交道的人发自肺腑地微笑，充分地表现你的亲合力。

错误前台接待礼仪纠正

1.坐着迎接客人

目前很多酒店为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多酒店的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。

这是一种服务意识的表现，酒店式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的酒店式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。

2.没有微笑

微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

3.忌厌烦

有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

一、活动目的

为了更好地促进语文教学，检查学生的语文基础知识和基本技能，考察学生对语文知识的领悟能力和运用能力，提高学生语文素养水平，学校语文教研组决定开展学生语文知识竞赛活动。本次活动竞赛重视学生积累、运用、创新等能力的体现，比赛不但要能检测学生原有的认知水平，而且要能增加学生对学习语文知识的兴趣。

二、活动程序

竞赛时间：学生竞赛时间为_月__日(周_)下午第一、二节课。

竞赛地点：教学楼三楼远教室。

参加对象：一至六年级部分学生，以班为单位，每班5人。

批改时间：_月_日为下午教研活动活动时间。

批改人员：语文组老师。

评卷要求：公平、公正、公开。

竞赛形式：以一张试卷笔试为方式。

竞赛内容：积累运用、阅读欣赏、习作园地。

奖励办法：分年级组评比，每年级组评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名进行发奖。

知识竞赛活动方案 篇9

一、竞赛目的

中华文化博大精深，中国的成语魁宝名扬四海，传承至今，为了增强我校学生对传统文化的兴趣和热爱，激发爱国主义情感，丰富学生的业余生活，特组织此次活动。

二、具体方案

1、主办：语文教研组。

2、竞赛对象：七、八年级全体学生各班以班为单位在初选的基础上，每班选6名同学参加决赛。

3、比赛时间：十四周星期二下午。

4、比赛地点：学校操场。

5、会场布置：_班。

6、主持人：___。

7、参赛形式及规则：

(1)速写成语

以每个班为方阵，一分钟，写出尽可能多的规定范围内的成语，写对一个加一分(有错别字不计分)。

(2)必答题

每个代表队共同讨论，推选一名选手作答，并允许一名选手补充。答对加5分，答错或答不全不加分。

(3)抢答题

规则：必须等主持人读完题并说开始后才可以抢答、不用举手，直接站起来抢话筒回答、答对加3分、答错扣2分。若有两组或两组以上同时抢话筒回答且回答正确，则每组加2分。组内人同时答对不重复累加。

(4)你说我猜

每组出两人，一人面对台下同学，另一人则相反，一人举成语，随机挑选成语，一人用所学知识或相关的历史故事解释，但不能出现成语本身的字。时间以1分钟为限，以猜对多者为胜。供选择的成语：(一共15个成语，猜过的成语作废，每猜对一个加2分)。

8、出题老师分工：

9、评委：___

三、注意事项

(1)各班确保选手准时参赛。

(2)比赛过程中维持好赛场秩序及场地清洁。

四、奖项设置

设团体奖和个人奖。按总分的高低评选出每个年级的班级一二三等奖，进行发奖状或奖品。评出5名选手。