信访大厅文化打造推荐20篇

首届“秋香”大学生寝室文化节开幕式终于结束，不能说圆满，但是还过得去，作为本次活动的领头者，自然受益匪浅，这意味着一种寝室大学生活有了一种崭新的表现形式!我为在本次活动付出努力的本部门成员以及其它部门成员表示衷心的感谢!还有，这个活动的正常进行，少不了老师们的支持与帮助，在此，我代表本部门成员，衷心的感谢梁老师与朱老师带给我们的帮助，感谢他们为我们做出的指导与付出，谢谢你们!还有，感谢同学们对我们工作的支持!

本次活动存在很多的不足之处：第一，为学生宿舍管理中心制作的横幅署名成了后勤管理处，这是一个很严重的原则性错误，不过，在会上，我们请了周东主任到场参加开幕式并做了我们莫大的努力弥补了这个错误，我相信，学生宿舍管理中心不会怪我们的!第二，对于开幕式的前期准备工作，这是最严重的错误，对于与梁老师的沟通交流与汇报工作方面，我在这里做个深刻的检讨，为我的不负责给梁老师带去的困扰与不快，我感到深深的歉意!

1、开幕词的制作，这让梁老师花了好多时间改了差不多一半的内容，这是我这边把关的不对!

2、对于开幕式的议程，没有能好好的照着其它活动的议程制作，导致得到梁老师一个很不正规的评论!

3、对于工作汇报方面，没有事先与汇报人沟通清楚，导致一问三不知的情况

4、对于开幕式的具体细则没有认真考虑，导致礼仪、音响准备得仓促，还有背景音乐的疏漏，特别是老师的邀请显得特仓促，还有文件没能及时盖章，得到执行力差的评价

5、寝室文化节总策划没有认真改好格式就拿来大众化，朱老师的“说服”终于让策划得以圆满!寝室文化节的通知文件没有认真把关，导致很多细节没有能及时修改，直到通知下发都还有一些细节问题!

6、寝室文化节的开幕式中主持措辞有些错误!

7、扳手腕大赛前期工作没有准备充分出现了很多失误，开幕式结束之后没有能及时安排比赛场地，使得没有能抓紧时间开始比赛，还有比赛过程中出现现场混乱与势均力敌的情况没得及时处理!再有就是半决赛与决赛的比赛抽签方式没有准备好，有些混乱!再者就是没有很好的组织到场的参赛选手，使得有些到场的选手没能参加比赛8以上的种.种导致活动没有高效性，活动时间较长!

本次活动存在那么多不足，并不是它一无是处，只有看到不足并好好总结才能得到进步，本次活动还是很成功的1作为首届寝室文化节，我们的宣传度是非常充足的，同学们的参与度与热情度还是很高很值得我们欣慰的2工作人员还是很给力的，3老师那边也很给力，给了我们指导帮助与支持4扳手腕大赛得到了大家的支持与肯定5大大提高我们生活部作为一个后勤管理协调部门的地位，一炮打响生活部的名号6首届寝室文化节的诞生更是展出了我们机械系的先进与得力

总之，不管怎样，作为寝室文化节的开创先驱者，我们的骄傲的集体，大家为机械系而骄傲吧!这里将会有很多的惊喜等着大家!

感谢大家对机械系的关注，对寝室文化节的关注!支持寝室文化节的留个脚印吧，您的关注将是我们发展进步的动力!

大学寝室文化大赛活动总结(六)

新学期又开始了，按照惯例对大一新生开展“文明寝室”创建活动。

寝室是每个大学生学习、生活的一个重要场所，寝室文明与否是反映学生素质涵养的重要方面，是优良校风班风的重要体现，对每个大学生都会产生影响。在我们周围，有很多寝室无论是硬件环境和软件环境都很好，寝室舒适温馨、文明和和谐，是真正的文明寝室。

但我们更要看到还有一些不文明寝室及不文明现象的存在，如寝室灰尘漫布、异味浓烈、生活用品摆放杂乱;在门窗、墙壁等处乱写、乱画;随意向楼下仍垃圾、倒水;在寝室聚餐、喝酒、吸烟;寝室同学之间经常吵架甚至动武等等。正是这些不文明现象的存在影响着寝室和学校的整体形象。作为寝室里的一员，我们应大力除去此类不文明现象，把学生寝室建成整洁、友爱、和谐、互助、文明之家，让寝室不但干净而且充满生机与活力。

文明寝室建设不是虚的，而是要求实实在在。学生一天中三分之一以上的时间要在宿舍中度过的，宿舍是什么风气，环境怎么样，对学生的成长起着潜移默化的作用。文明寝室建设，既要在硬件方面，如设施、安全等方面过得硬，但更重要的是在软件方面，如管理制度、宿舍文化、学生素质等方面过得硬。构建整洁舒适的寝室环境，形成良好温馨的寝室氛围，积极高雅的文化韵味，相互关怀、相互帮助、共同进步的和谐人文气息，应是文明寝室的必然要求。

寝室同时也是考验我们社会参与度的重要方面。现代经济的高速发展与信任机制的相对落后，带来了社会高度流动性和匿名性，人际交往中情感性的联结减少，人们的交往方式更多的建立在其所扮演的社会角色基础之上，使得人们产生种.种社会疏离感。逐渐走入社会的大学生同样难以避免，而这种社会疏离感的产生则导致了大学生程度不一的孤独和焦虑，这对大学生们的心理健康、人格形成以及社会融入造成了不良影响。寝室作为大学生们学习生活的重要场所，则是建立信任机制，克服社会疏离感的第一场所。

生活在寝室这样一个集体中，大学生们最需要的就是一种集体认同感，克服独立独行，唯我独尊的心理，要懂得我甚或在寝室中，大家离不开我，我也更离不开大家。室友遇到了困难，要热情的上去帮助他;不开心了，要积极的给他关怀......以爱的心灵去对待人，每个人积极的融入这个集体中，脑子里具有集体概念，做事能从大家的角度考虑，奉献出炽热的心，那么就能拥有一个团结友爱、互助和谐的生活学习环境。

当然，创建文明寝室需要学校、园区以及每个学生的共同努力，我们认为可以从以下几个方面着手：

一、加强创建文明寝室的宣传力度，积极引导，活跃气氛，让同学树立“团结友爱、互助互信”的集体观念。

二、加强寝室团结，和睦共处，学先进、比先进，营造良好的学习氛围。

三、细化责任，将工作落实到各班、各寝室，特别是要充分发挥学生党员、入党积极分子、学生干部的先进模范作用，并加强教师、学生多条线的督促检查力度。

四、学生公寓管理办公室要通过辅导员等多方力量开展定期、不定期的抽查和普查。在检查中做到平时保洁与重点整治相结合， 建立反馈制度，做好情况通报，提出整改措施，进行跟踪检查。

五、根据实际情况制定相应的寝室文明公约， 如：保持好卫生，人人有责;爱护好公物，保持整个寝室环境的舒心、整洁。

六、搞活寝室文化，培养同学们对寝室文化的认同，如：可以开展寝室文明建设标语征集活动，提高学生创建寝室文明的自觉意识。

七、建立文明寝室评比制度，进行文明寝室评比，对优秀寝室办法流动红旗。

总之，寝室文明是学校基础文明建设的中药组成部分，是培养学生良好的生活习惯、高尚的生活品位的重要方面。我们应努力创建文明寝室，以更好的构建和谐校园。

一、活动形式与内容

1、第二课堂活动主要以班级活动为形式，学生根据自己的兴趣和水平自由选择参加。

2、本学期的第二课活动内容主要包括：快乐阅读、书法学习二、定活动时间与地点。

3、每周二、四下午为第二课堂活动时间。

4、活动地点安排在本班进行。

二、师生明确活动目的与要求

1、第二课堂活动是学生的兴趣活动。因此，我们以自由参与为首要原则，在不增加学生课业负担的前提下，学生有充分的选择权。

2、第二课活动以培养学生的可持续发展能力为终极目标。内容的选择有利于培养学生的兴趣、动手操作能力、实践能力和合作创新精神，激发和培养学生的创造潜能。

3、辅导的教师能精选活动内容、设计活动形式，以合作、竞争等多种手段来丰富第二课堂，提高效率，让第二课堂真正成为学生培养能力、发展特长的舞台。

4、教师能按时认真组织开展活动，没有出现以种种理由延误活动的现象。

5、学生能积极按时参加活动，努力在活动中丰富自己的见识，增长自己的才干。

三、加强活动监督与总结

1、各小组都能认真制定活动计划，扎扎实实的抓好落实，上好每一节课，作好活动记录。

2、各活动小组每次活动都能清点人数，确保学生的安全。

四、存在问题及今后努力方向

(1)关注学生需要和发展的工作做得还不够，需要给学生提供更多的有利于他们未来发展和成长的条件和机会。

(2)活动课指导教师没有现成的活动指导模式和具体的可操作性强的活动组织理论教材。基本上是无教可依，无法可循。

(3)参加活动的学生人数不多，未能全面开花。

总之，为了能使学生开阔视野，丰富知识，增长智慧，激发学习兴趣，把第二课堂活动开展得有声有色。让学生喜而好学，充分发挥学生应有的特长。

我们组建了舞蹈队及合唱队，认真编排，充分利用课余时间组织训练，参加了县举办的艺术节活动，并获得二等奖。这也是我们共同努力的结果，我们这所地处偏远的农村学校，有这样的成绩也不错了。我认为主要有以下几个方面的原因。

一、兴趣是的老师

兴趣是感受力的基础和前提，爱好多，情趣广泛，艺术感觉才好。只有孩子对什么东西感兴趣了，他才会注意的看，注意的听，耐心的体验、观察、感受。兴趣是情感的基础，“情趣情趣”，“情”和“趣”是分不开的，对什么东西感兴趣，对它的感情就会越深。兴趣广泛的人感情就是丰富。基于这一理念，我想到了在“玩中学”的学习方法，其方法就是在于把学生从强制被动地位中解放出来，努力使学生把对基本技能的被动学习转变为主动的学习，让他们始终处于一种对音乐技能的向往和渴求当中。在“玩”的过程中，教师只是起到引导、点拨的作用，学生不断的尝到成功的喜悦，不断的超越自我，学生就不再感到枯燥和乏味，兴趣就成了的老师。这样，把握学生的心理、调动学生的积极性就显得尤为重要了，教师万万不可在此时过分的强调歌唱技巧而打消了学生学习的积极性，而应保护学生的学习兴趣。

二、技巧的培养

由于音乐是技术性很强的艺术，离开了技能、技巧，美丽动人的艺术效果便无从谈起，音乐也就不复存在。从这种意义上来说，对学生舞蹈技巧的训练主要在于激发学生自己练习的兴趣，换一句话说就是让他们自己渴望自己“玩”得更好，在技能、技巧的学习和运用中，学生之间的相互指导、相互学习很重要。当一个学生或几个学生自己先摸索或先学会了某个动作后，就先让他们展示一下，并介绍自己的体会和感受，互相交流，互相传递，共同提高，收到了意想不到的效果。

三、群体合作能力的培养

随着社会的进步，我们对高素质的人才需求也越来越多，企业家们大声疾呼：学校要培养学生的团队精神!不可否认，我们的教育是存在很多的弊端的，比如，我们的学生缺乏创新精神和团队精神，音乐教育作为学校教育的一个组成部分，对于培养学生的合作意识起着重要的作用。学生天生好动，喜欢聚在一起玩自己感兴趣的东西，当学生掌握了一些舞蹈与合唱技能后，教师便可以引导他们去排练，在排练的过程中，必须是大家共同合作，齐心协力的结果，从而培养了学生的集体主义精神和团队的合作精神。

四、培养学生坚定、顽强的毅力

学习舞蹈及合唱不仅能开发智力、陶冶情操，同时也能培养出学生坚定的信念、顽强的意志和毅力。学习音乐本身就是一件很辛苦的事情，同学们往往在刚开始时还能坚持住，我经常给学生讲一些专业人事的故事，使同学们树立信心、坚定信念。这种精神对学生文化学习和身心健康成长都是非常有益的。

总之音乐教学没有固定的方式方法，教师只有在新的教育教学理念的指导下，不断的进行钻研、创新，才能不断的进步，不断的发展。才能使学生的身心健康得到的发展。在今后的工作中我会虚心向老教师学习，取其长处，并努力研究学生的心理，抓时间训练学生，做好文艺活动工作。

一、指导思想

具有班级特色、书香氛围浓厚、环境优美整洁、富有激励性，关注孩子的全面健康成长、长远发展。

1、制定富有特色的班级口号、班名、班训等，努力营造健康向上、富有成长气息的班级文化氛围。落实到具体行动中，培养班级的凝聚力和集体荣誉感。

2、发挥每一位学生的创造力，积极参与班级布置并定期更换，让每一堵墙都“话”，形成班级良好的物质文化环境。

3、建立健全的班级制度，包括班级公约、奖惩制度、值日生制度等等，以此约束学生的言行。

4、建立班级岗位责任制，实行岗位轮换制度，让每一位学生参与到班级的管理中来，培养学生的责任感，鼓励学生发挥主人翁精神。

5、定期组织丰富多彩的班会活动，在活动中培养学生的合作意识,增强班级凝聚力。

二 、 具体内容：

(一)观念文化建设

1、班名：涂漆班(踏踏实实，一天一天、一层一层的做建设)

2、班级文化：Tu

3、班训：感恩 责任 努力

4、班级口号：努力每一天，快乐每一天

5、班歌：我可以

6、班徽：

班徽的整体设计是一个“团”字，“才”也代表“一七”班。

(二)物质文化建设——教室布置

1、书香角：学生提供的书籍或班上订的书籍，培养良好的阅读习惯。

2、我的未来不是梦：每张课桌的一角都贴着每一位学生的竞争对手，班级目标和年级目标以此激励学生树立学习目标并为之努力。

3、我的名言：黑板的左栏有学生自己写的名言，也是学生个性展示的舞台，也用自己的话佺释自己的人生。

4、我的班级我做主：

每周劳动、纪律、学习、体育等等表现好的学生名单，应该说是表扬栏，鼓励学生发挥所长。

左墙的主题1：《战书》竞争的快乐!告诉学生成长中勇敢的面对一切对手，树立积极向上的人生观。

左墙的主题2：《班级学习之星》《班级进步之星》每月的开始都对上各月的成绩做一个总结，展示在班级里面，让所有的同学一起分享努力后，拼博后的那种喜悦，更让同学们理解成功从来不是一飞冲天的。被赞扬的，积极的行动获得了肯定，加强了自信;没被赞扬的，积极的学习别人的优点，也可产生自我激发的作用。

右墙的主题1：群星闪耀，惟我这颗独亮。同学们在学习各个方面(劳动、听讲、作业、发言、纪律、单元测试等等)取得的一些成绩和进步的同学的名字上墙。

右墙的主题2：每天进步一点点。一个人，如果每天都能进步一点点，哪怕是微不足道的一点点，似滴水穿石，那么今天与昨天就有了大不同。每天勤奋一点点、每天主动一点点、每天学习一点点 只要我们每天进步一点点，无数个这样的“一点点”累计起来，在不知不觉中，你已经在同伴中脱颖而出。 充分利用好每一面墙，让每一面墙会说话。

总之，教室的文化建设以培养学生的学习兴趣、树立自信心和积极向上的人生观为重点。

(三)活动文化建设——系列主题班会

每周的班会课是德育建设的思想阵地，充分有效的利用班会时间是班级建设的最好途径。每周举行“谈谈我的收获”，“实话实说” 让学生能够畅所欲言;主题班会课根据时间以及学生心理需求的不同确定内容系列。同时，班会课亦是总结一周班级文文化建设情况的平台。

(四)建设班级制度文明。

班级制度是班级文化建设的保证，也只要在制度的规范下，学生才气更好的发展。基于民主、平等、—切为了学生发展的原则和学生一起磋商拟定班规，让学生认同所拟定的有些制度。

1.强化学生的规范意识，让学生在规范中成长。

让学生知道，做每一件事务全是有规则的，如在大街上走路有交通规则，要是不遵守交通规则，就轻易发生交通事件，在学校里学习，也要遵从学校的规定，不然你的学习修养就会受到影响。

2.建设切实可行的班规。

班规是全班一同遵从的制度，包含文化礼仪、学习惯例、考勤惯例、基本规范、卫生值勤、奖惩制度等。

班规的拟定和完美要激发每一位学生加入，普遍听取每一位学生的观点和提议，再通过民主表决肯定，这么可得到学生的心理认同，进而内变成其追求的目的，才能使他们以积极的态度去履行。

班级还相应地拟定了品行评分细则，根据班规进展有效的束缚。

3.建设有效的班干部队伍

(1)班委：确定主席团5人，全班分成8个小组，由小组长对组内事情周到负责，并办好各成员的品行记录。同时，对班干部的工作负责水平则由其余同窗进展民主评定。互相监视，一同提高。

(2)干部值日制

为了培养学生的主人翁意识感和班级凝聚力，执行干部值日制，即1个班干部加1个小组长轮番值日，对每天学生各方面的体现状况进展记载，在放学之前由各负责人在具体事情上进展总结、反馈，从不同角度建立班级范例，尽量做到全方位调换学生的积极性。在每天的“部署——鞭策——检讨——总结”中，不断成长。

尊敬的各位领导、同志们，大家好!

很荣幸代表xx公司作宣传交流发言，在此，向一直以来支持xx公司宣传思想工作的上级领导、兄弟单位和各位同仁表示衷心的感谢!

xx公司宣传思想工作以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，深入贯彻落实上级精神和西南油气田部署，紧紧围绕公司“提质创效，降本增效”工作主题，积极应对各种复杂形势和严峻挑战，传递正能量，唱响主旋律，把全公司广大党员干部和职工的思想统一起来,把各方面的力量凝聚起来，为公司各项工作有序开展摇旗呐喊、鼓劲加油，充分发挥了思想政治工作企业生命线的作用。

一、完善工作机制。出台了《xx公司宣传管理办法》，修订了《xx公司新闻宣传、政研论文稿酬及奖惩管理办法》，为各基层井队和机关职能部室下达了新闻宣传任务，切实把外宣工作落实到了人头，明确了职责，健全了机构，完善了激励机制，加大了奖惩力度，充分调动了新闻宣传人员的积极性、主动性和创造性。

二、丰富媒体平台。今年5月16日，xx公司与四川钻井分公司整合重组后，充分利用《钻井》简报、《钻井网站》、《钻井手机报》、微信、电子显示屏、橱窗等媒介，内鼓士气，营造干事创业的浓厚氛围。同时，把简报由之前的每月一期改为上、下月刊，手机报每周发两期。并丰富简报栏目、内容，让大家都来关心安全生产，为公司完成年度目标任鼓劲加油。

三、着力素质提高。公司强化宣传意识，进一步引导通讯员认清宣传思想文化工作的重要性。通过举办通讯员培训班，建立通讯员群进行交流互动，派宣传骨干参加中石报社培训等举措，有效提高了通讯员业务素质，激发了通讯员的写作热情。其中新组建的威页43号平台，仅5个月时间就上稿73篇。

四、加大宣传力度。公司突出宣传重点，围绕生产经营中心，切实开展新闻宣传工作。川西诗司的施工主战场，按照公司“围绕中心工作，宣传工作要贴近现场，贴近员工”的工作要求，党群工作科选派专职宣传人员适时深入工区，进行采访报道，深度挖掘施工亮点，涌现出先进典型事迹等。如稿件《亚洲第一深井川深1井刷新6项中国石化纪录》、《西南工程威页9-3HF井提速显著》、《只因心里装着工作》等稿件先后在《中国石化报》发表。年内，累计在《中国石化报》、中国石化新闻网、石油工程门户网和西南油气田各类宣传平台共刊稿528余篇，创历年新高。

五、注重外媒合作。加强与地方媒体的交流合作。7月份，邀请中国新闻网()、上游新闻、华龙网、新华网等知名网络媒体到公司进行采访报道，并分别以题为《中石化超深风险井“川深1井”深度突破8420米》、《这家公司钻了口井，快有珠穆朗玛峰的高度了》、《“钻井人”破西南最深井纪录》、《科威特项目综合日费率达99.88%》，对川深1井和科威特工区施工进行了系列报道，进一步提升了企业的外部形象和知名度。

六、抓实形势宣讲。在石油工程“扭亏脱困保市”的关键时期，形势任务宣讲显得尤为重要。公司通过职工大会、橱窗展板、微信微博、编写形势任务宣讲提纲、组织形势任务宣讲团、召开座谈会等方式把当前面临的形势任务和上级的精神传达到每一位员工，吃透精神、认清形势、明确目标、分解任务，结合实际找准差距、完善措施，细化工作，努力推进各项工作顺利开展。

虽然，xx公司近年来在宣传思想工作取得了一些成效，但与上级的要求还有一定的差距，外宣工作力度、广度和深度都还有待进一步加强，还有很多工作需要我们去做。在下一步的工作中，我们将继续采取“请进来走出去”的方式，邀请地方媒体到公司进行采访报道，进一步加强与外媒沟通联络，进一步抓好宣传思想工作队伍建设，打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、群众认可的宣传思想工作队伍，为树立良好的企业形象奠定坚实基础。

街道办事处信访办公室办公室工作总结

下面是带来的街道办事处信访办公室办公室工作总结，希望大家喜欢。

街道办事处信访办公室办公室工作总结

本人自1991年由惠阳地区农校校中专毕业分配到江北办事处信访办公室工作至今，先后曾在农办、计生办、流动人口管理站任办事员，党政办任副主任，20xx年底以来，一直担任江北街道办事处信访办公室街政办办公室主任，20xx年5月前，兼任共青团江北委书记。多年来，本人在街道党工委、办事处信访办公室领导的关怀下，严格要求自己，兢兢业业，认真履行本职职责，积极完成领导交给的工作，较好地完成了本职工作任务，得到了办事处信访办公室领导的肯定。近三年来，在办事处信访办公室干部年度考核中，二年被评定为称职等次、一年被评为优秀等次;连续三年被评为办事处信访办公室先进工作者;连续三年被区城管与爱国卫生工作委员会评为先进个人;本人所负责的爱国卫生工作亦连续三年被区政府评为先进单位。办事处信访办公室团委在20xx年被团市委评为五四红旗团委。

一、加强学习，提高自身的思想政治素质

俗话说，学到老、干到老，一天不学，思想会僵化、老化、退化。学习能提高业务水平，可以充实自身政治营养。所以在什么时候都不能放松自己的学习。一是。一是坚持政治学习，不断增强政治敏锐性。积极参加街道党工委组织的集中培训学习，做到从不缺课。在办事处信访办公室组织的学习三个代表重要思想、先进性教育以及学习xx大精神等重大活动中，我坚持做到逢学必到，认真做好学习笔记，写出总结。二是坚持业务学习，不断增强科学工作能力。为适应工作需要，在工作中或工作之余，积极钻研业务知识，如对《广东省爱国卫生工作条例》、的学习，通过学习，不断提高自身的业务知识、工作能力和执法水平。三是向群众学习，向村干部学习，向同事学习，做到取长补短。坚持深入基层、深入群众，调查研究，听取群众好的建议和意见，解决群众关心的热点和难点问题，做到在实践中不断充实自己，既锻炼了自己，又推动了工作。三年来，经过自己的不懈努力，已逐步成为了一名政治上与中央保持高度一致，思想作风过硬，综合素质高的合格公务员。

二、街政爱卫工作得到新发展。

1、通过抓 一中心两重点工作，使辖区街政爱卫工作上新台阶。一是抓好社区的环境市容卫生这一中心工作。围绕绿化、美化、净化、亮化的目标，加强对社区的卫生保洁、管理和督查力度，使社区卫生工作达到制度化、规范化。如江北江畔花园、城市花园等作为惠州市的环境卫生的样板小区，成为惠州市的新亮点，水北新村作为水北村的安置小区，通过加强管理也成为惠城区的环境卫生新亮点。二是以加强社区居委会的管理为重点。首先，抓好了社区居委会干部队伍的学习、培训和素质教育工作，提高了居委会干部队伍的整体素质和服务水平，较好地发挥了政府沟通居民的桥梁作用，使居民对党和政府的形象进一步提升。其次，解决好无办公场所居委会的办公地点，按照市委市政府和区委区政府的部署，结合创建六好和谐平安社区活动，通过与居委会辖区内房地产开发商协商，全面解决了居委会的办公场所：金世界花园为江城居委会提供了120平方米的办公室;TCL雅园为云山居委会提供了约200平方米的办公室;金裕碧水湾小区为惠桥居委会提供了约150平方米的办公室;嘉和铭苑为新城居委会提供了150平方米的办公室。

三是抓好新农村卫生整治这一重点工作。以加强对三新村、望江村的环境卫生管理整治力度为重点，通过加强保洁队伍建设，加大经费投入，改变了江北城乡结合部的脏、乱、差现象。如解决了行路难问题，去年底，通过三个一点的办法，解决了望江村新寮小组、下寮小组、过沥小组的村道建设，为进一步加快江北的城市化进程打好基础。三新村、望江村的环境卫生得到了较大的改善，切实解决望江、三新村的生活垃圾出路问题，经过与环卫部门协调为三新村增加了一个垃圾收集斗，现有三个;为望江村落实了村民生活垃圾每天上下午各来一趟垃圾压缩车吊装垃圾，切实解决了村民生活垃圾的出路，使江北的环境卫生得到全面提升。

2、通过加强与职能部门协调，圆满解决十六号小区100多户居民吃水问题。由于某种客观原因，十六号小区38、39、40、41栋居民一直未到自来水公司报装水表，违法用水，自1999年以来一直拖到现在都没有解决。今年上半年本人通过找市自来水公司经理，找业务主管，找营业所领导等，经过反复多次的上门协商、现场办公。最后，同意由办事处信访办公室出资20xx0元工程款，由自来水公司出人，将原来堵塞的旧管换成了新管，装上总水表，总算得以圆满解决了这个困忧办事处信访办公室长达8年之久的历史遗留问题。

三、抓阵地建设，围绕服务做好共青团工作。

随着经济社会的发展，结合团员青年流动性的观状，我按照有利于加强党对共青团的领导，有利于团结凝聚青年和团组织发挥作用，有利于团的高质管理的原则，有机整合社会各种资源，以阵地为依托，积极发挥阵地作用，不断完善社区青的服务体系，以此来吸引青年，团结青年、凝聚青年，并服务于青少年。1、通过与小区资源共享，使小区以偿或无偿的方式为青年提供文体活动场所，如江畔花园、城市花园的篮球场和羽毛球场;水北新村的篮球场和乒乓球室以及图书阅览室等，为团员青年的学习生活提供便利。2、充分调动青年志愿者服务队的积极性，按照参与市容市貌整治经常化、慰问服务制度化、义诊献血服务化、服务形式多样化的原则，主动参与到各项有益的社会活动中去，如：参与办事处信访办公室举办的法律、计生、综治、卫生、安全生产联合宣传;组织办事处信访办公室参与卫生清扫大行动;与民政部门一起慰问孤寡老人、五保户、军烈属;参与办事处信访办公室的义务巡逻等等。使共青团工作服务于社会，扎根于社会。

四、存在主要问题及今后努力方向

三年多来，自己能较好地完成本职工作，也得到了组织和办事处信访办公室机关的肯定，但工作中存在的问题也不少，离上级的要求和群众的期望还有差距，反思起来，主要体现在：一是政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。学习过程浅尝辄止，致使自己政治理论水平提高较慢，有时只注重现学现用的内容，或忙于工作，保证不了足够的学习时间;二是思想观念需要进一步更新，创新意识、思维和办法还有待提高。

针对这些问题，仍需要努力克服和改进工作，需要进一步地提高本职工作能力和水平。主要从以下几个方面努力：一是加强学习，提高水平，以适应形势发展的要求。二是要改进工作方法，使自己在履行职责中更加全面。三是要进一步理清思路，使工作更有成效。在人员少、工作任务重的情况下，要进一步理清工作思路，突出重点，抓住根本，才能推动全面工作!

街道办事处信访办公室办公室工作总结

在街党工委和办事处信访办公室的正确领导下，我本着不辱使命、不负重托、依法行政的原则，紧紧围绕信访维稳工作，真抓实干，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、政治思想、理论学习方面

能够认真学习党的路线、方针、政策，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真参加学习实践科学发展观活动，按照党工委的统一安排，认真读书、学习、查摆问题，制定整改措施，将学习实践科学发展观活动与本职工作结合起来，通过学习活动，使自己进一步认识和理解了，开展学习实践科学发展观活动的目的、意义，也使自己认识到结合信访、维稳工作的实际开展学习实践科学发展观活动，就是要处理好大事化小和以小谋大的关系，大事化小是理论学习的生命，以小谋大是实践的灵魂，只有在工作实践中从大局着眼，小处着力，认真对待每项工作，每个信访问题，我们才能以个案之小，成就维稳之大，做好信访维稳工作。

二、以群众利益无小事为指导思想 认真做好信访维稳工作

今年我们街道信访稳定工作，面临的形势特点是(1)区委、区政府将东站后广场地区列入重点商圈改造，对维稳工作提出了更高要求，(2)随着高铁的开通，各类警卫任务、清整任务集聚增加(高峰时段曾达到每月20余次)，(3)重点建设工程与居民群众的矛盾突显，群众来访、上访、信访量聚增，(4)社区居委会改选，社区主任进行了大幅调整，加之今年国庆60周年，维稳工作要求高，世界经济形势又面临考验，面对今年的形势特点和工作任务，如何做好信访维护社会稳定，对我提出了更高的标准和要求。面对以上工作局面，自己作为一名从事信访工作多年的同志，都能做到尽职尽责、尽心尽力，主动克服人员困难努力学习，摆正位置，积极做好工作。通过自己的努力和在街党政主要领导的高度重视下，在其他领导的关心帮助下，在分管领导的指导下，在其他科室共同配合下，共同补台，协调作战，使得自己的工作取得了一定的效果。

⒈制订了维稳工作制度汇编，即：矛盾纠纷排查调处工作会议制度;矛盾纠纷排查制度;矛盾纠纷预警制度;矛盾纠纷交办、督办制度;矛盾纠纷报告制度;矛盾纠纷责任追究制度;矛盾纠纷排查调处周分析报告制度;矛盾纠纷日排查零报告制度，通过制定6项制度，强化了维稳工作过程的管理，确保各项措施的落实。

⒉制定了《街预防和处置群体性事件工作预案》、《社区居委建立信(本文由那一世范文网diyifanwen.com收集整理,转载请注明!)访信息网络和重要紧急信访信息上报制度的通知》等文件，确保了国庆期间维稳工作，组织落实;人员落实，制度落实，措施落实。

⒊全力以赴做好迎国庆60周年维稳工作，是今年工作的重点。

4、下大力抓重点信访案件和涉法涉诉上访人员的协调维稳工作。由于我们街上访重点人和集访苗头比较多，给我们的维稳工作造成了相当大的压力，面对困难我们积极开展工作，采取有效措施，控制稳控局面，对重点上访人：反复谈话交流感情、增进信任和理解、积极协调相关部门对他们的诉求给予答复、稳定情绪。

三、存在的不足和今后的努力方向

经过十几年的工作，在组织的培养下，在同志们的帮助下，虽然我的工作能力有了一定的提高，也取得了一点成绩，但是，与领导的要求和其他同志相比，我还存在很多不足。

如，对政治理论学习和业务学习存在应付了事的心理，学得不透彻，在今后的学习中要从内心深处把学习作为提高自身素质的一项重要事情来抓。

总之，一年来在领导和同志们的关心帮助下较好地完成了各项工作任务， 今后，我要继续加强政治理论和业务知识的学习，不断提高理论水平和工作经验,把为人民服务的宗旨观念真正落实到行动中去,争取做一名优秀的共产党员。

今年，我镇文化 站在区文体新局的直接指导下和镇委、镇政府的领导下，认真贯彻落实文化强区发展战略，并根据区、镇各时期中心工作任务要求，努力抓好文化艺术 ，繁荣我镇文艺事业，为地方经济环境建设服务。

一、抓好文化艺术交流，提高文化艺术创作水平，促进创作积极性。

2月初，镇文化站书法协会，分别与中国移动办事处、中国电信分局联会二次开展写春联、送春联下乡活动。为圩镇和农村村民送上即席挥毫的春联共500 多对，受到群众的和踊跃索取。书法协会的同志在开展活动中面对广大群众，既战胜了心理胆怯，增强了临场挥毫的勇气，又为群众做了好事。

三月中旬，镇文化站邀请了新会区书、画家等到我镇为书画爱好者进行书法和中国水墨画技法创作讲座，镇20多名书画爱好者通过听讲座和即席现场挥毫，激发了大家学习书画的热情。镇文联分会的卢家更等摄影爱好者还多次与区摄影爱好者及江海区外海镇的摄影爱好者们自发组织到等地采风，走进大自然，在同行中互相学习，促进提高摄影技术。

为了促进农村曲艺演艺的提高，活跃群众文娱生活，镇政府、等村委邀请了市粤剧团、市粤剧团等来演出。曲艺社还邀请了国家一级演员等到曲艺社演唱和指导，会员们均表示获益匪浅，并希望倪惠英团长等抽时间多来指点。我镇曲艺社通过观摩学习，曲艺演唱、演技都有所提高。10月份中心湾溪村挂牌成立了曲艺社。目前我镇共有8个农村曲艺社，曲艺社之间常常相互往来交流演唱、演技技巧。全镇曲艺社今年应邀外出演出30多场，既体现了曲艺艺术高雅的一面，同时也为曲艺社弥补了经济的不足，曲艺社的社员们都增强了唱粤曲的信心。

二、配合区、镇中心工作，认真开展各项文化艺术活动。

为配合区做好文化强区建设。我镇书画社等同志先后积极投稿参加市、区举办的各种书画展。今年6月同志的中国画“喜迎春”在中国文艺家协会举办的首届 “翰墨养生杯”全国书画名家邀请展中荣获金奖。同月又获得“21世纪艺术发展”最具贡献奖银奖。10月，在市举办的“爱心满”慈善书画拍卖活动中，陈汉君的2幅国画作品共筹得善款25000元，全部捐献给市慈善基金会。在“五一节”区职工书法、美术 摄影比赛中，我镇共有13件书画、摄影作品获奖(其中摄影、书法各1件获市总工会二、三等奖)，甘少敏、胡润聪分别荣获书画一、二等奖。

今年10月我镇文联分会摄影爱好者残疾人卢家更应邀在西安参加全国残疾人职业技能竞赛，命题“室内摄影”大赛中以精湛的摄影技术夺得第一名，为市、区、镇取得了荣誉。参赛艺术作品的获奖，促进了文艺爱好者们的学习热忱和创作信心。

在参加区第三届艺术节四项文艺比赛中，我镇精心组织队伍参赛，获得了二金、二银的好成绩。为配合区做好艺术节“良溪古风”专题摄影及“良溪—后珠玑巷”研讨会顺利进行，我镇认真做好良溪环境卫生和资料提供等工作，受到区领导的表扬。

我镇农村8个曲艺社相互之间经常开展联谊活动或自编自排节目。石头梅湾曲艺社还将滨江大道建设和镇近年来发生的巨大变化编写成粤曲在各种应邀演出的晚会 中演唱，受到群众好评。

今年，我镇文化站在区文体新局的直接指导下和镇委、镇政府的领导下，认真贯彻落实文化强区发展战略，并根据区、镇各时期中心工作任务要求，努力抓好文化艺术，繁荣我镇文艺事业，为地方经济环境建设服务。

一、抓好文化艺术交流，提高文化艺术创作水平，促进创作积极性。

2月初，镇文化站书法协会，分别与中国移动办事处、中国电信分局联会二次开展写春联、送春联下乡活动。为圩镇和农村村民送上即席挥毫的春联共500多对，受到群众的和踊跃索取。书法协会的同志在开展活动中面对广大群众，既战胜了心理胆怯，增强了临场挥毫的勇气，又为群众做了好事。

三月中旬，镇文化站邀请了新会区书、画家等到我镇为书画爱好者进行书法和中国水墨画技法创作讲座，镇20多名书画爱好者通过听讲座和即席现场挥毫，激发了大家学习书画的热情。镇文联分会的卢家更等摄影爱好者还多次与区摄影爱好者及江海区外海镇的摄影爱好者们自发组织到等地采风，走进大自然，在同行中互相学习，促进提高摄影技术。

为了促进农村曲艺演艺的提高，活跃群众文娱生活，镇政府、等村委邀请了市粤剧团、市粤剧团等来演出。曲艺社还邀请了国家一级演员等到曲艺社演唱和指导，会员们均表示获益匪浅，并希望倪惠英团长等抽时间多来指点。我镇曲艺社通过观摩学习，曲艺演唱、演技都有所提高。10月份中心湾溪村挂牌成立了曲艺社。目前我镇共有8个农村曲艺社，曲艺社之间常常相互往来交流演唱、演技技巧。全镇曲艺社今年应邀外出演出30多场，既体现了曲艺艺术高雅的一面，同时也为曲艺社弥补了经济的不足，曲艺社的社员们都增强了唱粤曲的信心。

二、配合区、镇中心工作，认真开展各项文化艺术活动。

为配合区做好文化强区建设。我镇书画社等同志先后积极投稿参加市、区举办的各种书画展。今年6月同志的中国画“喜迎春”在中国文艺家协会举办的首届“翰墨养生杯”全国书画名家邀请展中荣获金奖。同月又获得“21世纪艺术发展”贡献奖银奖。10月，在市举办的“爱心满”慈善书画拍卖活动中，陈汉君的2幅国画作品共筹得善款25000元，全部捐献给市慈善基金会。在“五一节”区职工书法、美术摄影比赛中，我镇共有13件书画、摄影作品获奖(其中摄影、书法各1件获市总工会二、三等奖)，甘少敏、胡润聪分别荣获书画一、二等奖。

今年10月我镇文联分会摄影爱好者残疾人卢家更应邀在西安参加全国残疾人职业技能竞赛，命题“室内摄影”大赛中以精湛的摄影技术夺得第一名，为市、区、镇取得了荣誉。参赛艺术作品的获奖，促进了文艺爱好者们的学习热忱和创作信心。

在参加区第三届艺术节四项文艺比赛中，我镇精心组织队伍参赛，获得了二金、二银的好成绩。为配合区做好艺术节“良溪古风”专题摄影及“良溪—后珠玑巷”研讨会顺利进行，我镇认真做好良溪环境卫生和资料提供等工作，受到区领导的表扬。

本学期我们四年级2班将小组合作学习与班花迎春花结合，围绕这一特色开展了各种有意义的班级活动，我们的精神是“团结友爱，勤奋进取”，这也和我们班特色创建相吻合。整个过程，学生们都能积极参与到这个活动中来，期末取得了良好的效果。回顾这一学期来的工作有许多感慨：有取得了成绩而带来的喜悦，有面对一些不足而产生的遗憾;有令人难忘的美好时刻，也有让人苦恼的短暂瞬间;有在工作中付出的艰辛和努力，也有取得成绩后的欣喜和快乐。现将一学期来的工作做以总结。

一、快乐创建

开学初，我们年级组商量以小组合作学习为工作重点，结合班花特点拟定工作计划。一接到工作，我就开始思索起来，心里想着要和学生们一起制定一份有意义的计划，让他们的能力在活动中有所提高。

1、师生共同讨论。学生是班级特色创建的主人。班会课，我和学生们一起讨论小组合作的事情，一来征求他们的意见，二则可以调动孩子们的积极性，意在让学生能全程参与，能在接下来的活动中更自主地将其执行完成。(四个人一组，其中包括成绩好、中等、有困难三类学生，一名组长。围绕班花讨论制定了小组名称、小组口号)

2、布置教室。计划内容敲定后，我就开始搜集资料，布置教室。我想：既然是以小组合作为特色，就该把教室布置出具有积极向上、小组合作的韵味来。于是我设计了“绚烂迎春花”荣誉专栏，我们不仅把学生在校取得的奖状挂在上面，还让学生们亲手把小组学习的进步以及各项评比及时地张贴上去。另外我们班还有“迎春佳作”栏，把同学们平时写得好的作文、片断展示出来，让大家共同欣赏，共同学习进步。看着学生们课间休息围在一起，比较小组得分，学习好同学的作文，心里真是高兴。

二、特色与常规互促互进

特色创建的同时，我也不忘抓班级常规，因为只有有了良好的行为习惯，才能保证学生更有效地进行小组合作学习。

1、合理班规，小组履行

开学初，在讨论制定班花的过程中，我和学生就共同讨论制定了班级公约(学生们针对自己和同学平时爱犯的错误制定)并利用班会课进行学习，同时开展以小组为单位的各项(课堂、作业、卫生、纪律、成绩)评比。由于采取了小组评比机制，以前那几个总出现问题的学生也能够自觉遵守，或是在组长的提醒下遵守，不给小组抹黑。另外在评比中还开展加分活动，表现好的组加分，成绩弱一点的组也能进步加分。这样每一个学生都有了学习的积极性、遵守纪律的主动性。

2、组内增强民主管理意识

一个小组4名学生，组长一人的力量是有限的，有时会出现一些问题：成绩有困难的学生很难管，组长有时也会对自己放松要求。要创建一个平等、和谐、有凝聚力的小组，关键在每个小组成员的民主管理意识。在平时的学习和活动中，我鼓励组长和组员间讨论任命副组长，或者相互提醒，相互帮助。组长平时督促帮助组员，当组长有问题时，组员也乐于、敢于去提醒和帮助。

三、小组合作促成长

经过一个学期的小组合作，课堂上学生们主动参与的积极性提高了，大家都想多举手发言为小组加分。作业中不会的题目，通过小组交流印象更加深刻了。(日记中说我每天的知识要学三遍，给组员讲的过程中更清楚了)尤其是期末复习阶段，很多小组都在组长的带领下自发的找题去练习，针对自己的问题小组组员之间互相研究、互相鼓励。在学校的各项活动中，我们班也取得了很好的成绩。

以上是本学期班级特色工作总结，通过总结我确实感到：小组合作确实能够促进学生的全面发展，取得的成绩应该发扬，对于其中出现的问题，还需更多的思考，有待更有效地解决。

光阴似箭--年即将结束。在这一年里，我班在物理与电子信息工程学院各位领导的指导下，在班主任王涛老师、辅导员冯桂莲老师的监督及帮助下，团结奋进，务实创新，以提高我班同学的综合素质为目标，加强自我教育，取得了良好的效果，圆满的完成了本年度的所有工作。

2019年国土资源信访工作总结范文

我局信访维稳工作在省国土资源厅和市委、市政府的正确领导下，在市信访局的关心、帮助和指导下，紧紧围绕保护群众利益，维护社会稳定这一目标，按照年初签订的信访工作目标责任，深入贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，以群众工作统揽信访工作，不断创新信访工作思路，强化信访维稳工作措施，深入开展矛盾纠纷排查工作和“三治理一化解”活动，营造了和谐稳定的社会环境，使国土资源信访工作取得了较好的成效。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作开展情况

(一)提高思想认识，周密安排部署，以群众工作统揽信访工作

今年，各项发展改革任务更加繁重，国家及省上在我市建设项目不断增多，项目建设用地逐年增加，面临XZ新区建设及市经济技术开发区、高新技术开发区“三区”扩区增容的大好形势，国土资源部门保发展、保重大项目的任务更加艰巨，为此，营造一个和谐稳定的社会环境被列为重中之重，这给国土资源信访工作提出了更高的要求。

一是领导高度重视;我局按照省国土资源厅的要求和安排部署，从维护发展稳定大局、构建和谐社会的高度出发，以群众工作统揽信访工作，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，进一步提高思想认识，将国土资源信访工作纳入重要议事日程。

二是落实领导责任，周密安排部署;我局将信访维稳工作与各项业务工作同安排、同部署、同检查;年初局系统工作会议上就对信访工作在全局系统进行了重点安排，进行了周密的安排部署，层层签订了目标责任书，靠实了责任，明确了目标任务。

三是夯实基层基础，强化工作保障;局党组按照领导分工的调整，及时充实成立XZ市国土资源局信访维稳工作领导小组，由局党组书记、局长丁祖全同志任信访维稳工作领导小组组长，分工明确，配备了专职信访工作人员，有专门的接待场所和办公室，在人力、物力、财力方面给予了重点支持。各县区局、各分局也设立了专门的信访维稳工作机构，制度完善，配备了专职信访维稳工作人员，确保各项信访工作方案措施到位。

(二)制定规章制度，完善长效机制，推进国土资源信访工作规范化建设

我局十分重视信访工作规范化、制度化建设，先后建立和完善了领导接待制度、首办责任制、复查制度、台帐制度、初信初访接待等一系列信访工作制度，依靠制度建设，规范信访工作程序。严格落实领导接待日和阅批制度，局领导亲自接待来访群众，亲自批阅来访信件，对上级交办的信访件和突出问题，亲自包案督办。今年我局为了贯彻落实国务院《信访条例》和中央用群众工作统揽信访维稳工作的要求，贯彻落实好市委、市政府和省国土资源厅做好

好信访维稳工作的重要部署，进一步推进我市国土资源信访维稳工作的法制化、规范化建设，印发了《关于进一步加强国土资源信访维稳工作的意见》。为认真贯彻执行省、市信访和维稳有关工作会议精神，维护社会稳定，落实信访维稳工作责任制，及时化解社会矛盾。

(三)加大稳控措施，化解矛盾纠纷，全力维护节会期间社会和谐稳定

今年市县乡换届，市上2会提前到11月份在XZ召开，“XZ国际马拉松赛”、“第十届环青海湖国际公路自行车赛”、“第xx届兰洽会”、“敦煌行.丝绸之路国际旅游节”等重大的国际国内赛事和节会在XZ举行，“节会”期间信访维稳工作意义重大，稳控措施工作量大。

一是在今年全国2会及省、市2会前后及期间，以及“节会月”期间，我局党组高度重视信访维稳工作，对营造和谐稳定的环境，进一步做好维护稳定工作和信访工作进行了强调和部署，深入开展了矛盾纠纷排查工作，对各类矛盾纠纷和不稳定因素做到了底数清、情况明，排查调处到位，问题处理及时，同时转发了《关于做好全国全省及全市2会期间信访工作的通知》，印发了《关于加强“节会月”期间信访维稳工作的通知》，没有因为矛盾纠纷激化而发生群体性集体上访事件，全年未发生进京集体访和非正常上访，没有发生围堵省市党政机关大门的集体访，没有被省市信访联席办通报。如皋兰县西岔镇山字墩村民赖成章、张立柱反映村上地被非法挖沙的信访积案，我局由分管领导亲自出面赴现场调查、了解，并积极督促县国土局、镇政府依法解决，回填耕地，打消了上访人进京上访的念头。

二是为了确保我市国土资源信访问题赴省进京上访零目标,按照省市要求，我局开展了“三治理一化解”活动，把矛盾纠纷化解在基层，把突出问题解决在一线，坚决防止和杜绝进京非正常上访、赴省集体上访、赴市集体上访等三访，对省国土资源厅、市信访局交转办件、重点案件和群众反映的热点问题实行局领导亲自包案督办制度，尤其将信访矛盾比较集中和群众关心的焦点问题实行领导包案制度，对接到的每一件信访问题根据所涉及的业务进行分工包案，即：由分管领导接待上访群众(或批阅群众来信)，相关业务科室具体负责调查办理,做到了任务到岗、责任到人，形成了“领导包案、责任到人、密切配合、上下联动、分工负责”的领导体制和责任机制，整个过程领导亲自过问，督促落实。通过这种“包调查、包处理、包稳定”的制度，进一步靠实了工作责任，化解了一批矛盾纠纷，做到“件件有落实、件件有回复”，没有发生赴京非正常上访，信访工作未受到省、市通报批评。如永登县中川镇华家井村常进才反映非法挖沙的事、七里河区阿干镇大水子村民朱义反映宏发采坩厂毁坏耕地事宜，局长丁祖全都亲自接待，亲自安排过问。

三是为了进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，充实细化了《领导干部定期接待群众来访实施意见》，坚持公开透明、规范有序的信访接待制度，使重点来访群众受到领导接待，诉求问题得到依法解决。我单位每月安排一天为领导接待日,采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式，由单位班子成员轮流现场受理和办理群众反映的问题，同时，每个工作日都有一名领导同志随时接待信访群众。凡能当场答复的要当场答复，不能当场答复的，在规定期限内给予答复;对群众提出的不合理要求，进行耐心的宣讲政策、说服教育。特别是今年9月7 日，我局组织各县区国土资源局来到XZ晚报社，做客《晚报面对面》节目组，为广大市民答疑解惑。当日，共接到热线电话24个，接访3人，耐心解答群众提出的各类问题。对市民反映的地质灾害、征地、违法占地、拆迁、土地利用、办理土地证等方面问题和提出的意见和建议经过认真梳理汇总后，都拿出得力措施予以落实。

四是根据全年《信访工作目标管理责任书》，每月及时向省厅信访室和市信访局填报各类信访业务统计报表和工作汇报材料、省厅重信治理统计表、信访维稳工作信息等，报表规范，没有迟报、漏报、瞒报现象的发生;按照市上要求，及时到五一山市信访会商中心会商信访事项。

(四)加强作风建设，提高办访效率

一是深入基层群众，变上访为下访;为了及时了解社情民意、解决信访突出问题、促进社会和谐稳定，我局制定了《干部下访工作实施意见》。挑选政治素质高、业务能力强、熟悉政策法律、有群众工作经验的干部组成下访工作组，由领导干部带队，定期组织干部下访，针对重点疑难复杂信访案件，带案下访，深入现场，听取诉求，了解实情，深入开展调查研究，检查解决信访突出问题，同时通过召开不同层面的座谈会、走访群众，听取反映，了解情况，宣传政策，把就地解决问题与疏导教育相结合，把解决问题与研究政策结合起来，使基层矛盾及时就地化解，使矛盾纠纷不上交，不激化，把矛盾和纠纷化解到基层。

二是高度重视初信初访;对群众反映合理的问题，做到不推诿、不扯皮，属于自己工作范围的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少了重复访，今年共接待来访群众98批(次)，213人(次)。

三是认真解决重信重访，开展信访积案专项治理;我们高度重视重信重访案件，对重信重访案件有专门的登记、事件分析和发展动态，有专人负责协调处理。在此基础上，进一步完善了复查制度，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，认真进行梳理分类，分析原因，及时上报上级机关，及时答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;对信访积案专项治理工作高度重视，制定了《XZ市国土资源局深入开展矛盾纠纷排查和信访积案化解工作实施方案》，我局结合“三治理一化解”活动的开展，认真做好调查研究和综合分析，通过领导接待、包案、督查督办等工作措施加大问题解决力度，工作效果明显。

四是认真办理信访交办事项;对省厅交办、转办的信访事项，根据规定程序认真办理，信访事项调查处理符合法律政策规定，结案材料报送及时，按期办结率达到了100%。为尽快解决甘肃盛业房产公司、五泉房管所进行联合开发楼盘群众多次上访的事，按照市上要求，我局相关处室及时暂停了在建筑市场严重缺乏诚信的甘肃盛业房产公司的有关手须。

五是改进机关作风;开展了 “行政效能建设年活动”和以“我是国土人”为主题的机关作风创建活动，要求对待来访群众要做到“四个一”，即：“一付笑脸、一张凳子、一杯茶水、一声问候”，要笑脸相迎，热情接待，耐心解答，详细登记，尽快上报，决不容许推诿扯皮、激化矛盾行为的发生，大大降低了重访案件的发生。

截止 2019年12月12日，共办理省国土资源厅和市信访局转办、交办及来访件30件，其中省国土资源厅交办4件，转办9件;市信访局转办9件;市政府督察室转办1件;来信来访7件;30件中目前共办完29件，1件来信来访正在调查了解和办理中。对省、市交办的信访件全部办理完毕，按期办结率为100%，办结件符合相关法律法规的规定，答复办理完毕件中，该书面答复的给了书面答复，能现场答复或不属于我局职权范围办理的均及时给予了合理合情、合法合规的答复，答复率为100%。全年共接待群众来访98批(次)，213人(次)。

(五)化解信访积案，调解矛盾纠纷

一是按照以群众工作统揽信访工作的要求，制定了《XZ市国土资源局重大事项社会稳定风险评估实施方案》,紧紧抓住国土资源工作中影响社会和谐稳定的突出问题，在出台关系群众切身利益的重大政策或实施关系群众切身利益的重大项目前，进行稳定风险评估，建立起国土资源领域社会稳定风险评估制度，及时掌握和化解社会不稳定因素，减少信访问题，防止矛盾积累和激化，积极地促进社会和谐稳定。

二是认真解决重信重访，开展信访积案专项治理化解;我们高度重视重信重访和积案化解，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，认真进行梳理分类，分析原因，及时上报上级机关，及时答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;根据XZ市集中处理信访突出问题及涉访群事件联席会议办公室《关于报送市政府处理信访事项三级终结案件的通知》(兰信联办发 [2019]12号)文件要求和精神，积极将已依法终结的红古区王德忠、苏明孝等两人的信访事项答复及复查案卷材料规范后及时上报市信访局。

三是加大排查力度，深入开展矛盾纠纷排查活动。我们加大矛盾纠纷排查力度，采取处室联动、条块结合的办法，认真、及时、深入开展排查活动，切实把影响社会和谐稳定的突出问题和各种矛盾纠纷排查出来，化解在基层，消除在萌芽状态。

四是积极做好劝解工作。对有理有序上访的群众，我们满腔热情接待，积极协调处理，督促相关部门及时予以解决;对于一些不讲道理，故意刁难的上访群众，我们依据法律法规，耐心细致地做好思想劝解工作，讲清相关政策规定，动之以情，晓之以理，及时缓解群众情绪，化解矛盾，使一大批矛盾纠纷案件化解在萌芽状态。

五是积极推进征地制度改革，切实保障农民的合法权益。严格落实土地征收“两公告一登记”制度，严禁违法征地和拖欠、截留、挪用被征地农民的补偿费用，征地补偿费符合规定标准并及时兑现，切实维护被征地农民的合法权益。

六是加大了土地执法检查力度。开通了“12336”国土资源违法违规线索举报电话，制定了XZ市国土资源违法案件举报、受理、查处等九项制度，为国土资源违法案件的查处提供有力的制度保障，使全市土地违法违规使用情况不断减少，相对减少了一些因为土地纠纷引起的矛盾和信访。

二、今后工作打算及思路

一年来，我局信访虽然做了大量的、卓有成效的工作，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：一是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满意程度，从而多头、重复甚至越级上访。二是有的建设项目费用兑付环节较多，征地区片价格不同，用地审批周期长，群众对征地费用分配、使用、管理意见较大，导致群众上访。三是由于各县区路途离XZ较近，交通方便，所以有个别群众直接到省厅上访的现象。

针对以上存在的不足，我们认真分析查找原因，今后主要从以下几个方面着手：

(一)认真组织开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传。

(二)加大国土资源法律法规以及《信访条例》的宣传力度，增强群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，维护和谐稳定的局面。

(三)强化工作人员的教育培训，努力提高工作人员的政治素质和业务素质，牢固树立大局意识、群众意识、服务意识、责任意识，严格按照国土资源法律法规办事。

(四)定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，继续积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。

20xx年是全面深入贯彻落实党的xx大精神的开局之年。x区宣传思想文化工作的总体要求是：以学习宣传贯彻党的xx大精神为主线，着力推进社会主义核心价值体系建设，着力壮大主流思想舆论，着力丰富群众精神文化生活，着力增强文化整体实力和竞争力，求真务实，开拓创新，为加快推动x区

又好又快发展，为x市在x省率先全面建成小康社会当好排头兵提供强大的精神动力、思想保证、舆论支持和文化支撑。

一、深入推进理论武装工作，努力构筑全区人民团结奋进的共同思想基础

1.深入学习宣传贯彻xx大精神。坚持把学习宣传贯彻党的xx大精神作为贯穿全年的首要政治任务，用党的xx大精神武装头脑、指导实践、推动工作。进一步推动全区广大干部群众深化对党的xx大精神的学习理解，做到全面深入掌握精神实质。继续深入开展党的xx大精神宣讲活动，举办“画说党的xx大精神”板报巡回展，配合市深入开展宣传党的xx大精神“十百千”下基层系列活动。

2.深入开展中国特色社会主义宣传教育。一是要把坚持和发展中国特色社会主义作为学习贯彻党的xx大精神的聚焦点、着力点、落脚点，不断增强干部群众的道路自信、理论自信、制度自信。二是要把开展中国特色社会主义宣传教育同开展“中国梦”宣传教育结合起来，引导人们更加坚定自觉地在中国特色社会主义道路上，为实现伟大的“中国梦”而团结奋斗、不懈奋斗。

3.深入推进学习型党组织建设。加强各级党(工)委、党组中心组学习，分层推进。各级党(工)委、党组中心组每季度组织不少于1次的集中学习，主要领导要带头参加并主持学习活动,要做到有学习方案、学习资料、考勤记录、讨论记录、年度学习总结。加强理论研究，力争推出一批有思想深度、有指导意义的理论文章。

二、加强舆论引导，大力营造科学发展跨越发展的舆论氛围

1.牢牢把握正确舆论导向。紧扣贯彻落实党的xx大精神主题，全面深入宣传中央、省委、市委和区委的重大决策部署，做好区委、区政府重要会议、重大活动和建党92周年、新中国成立64周年等重大节庆的宣传报道。深入挖掘重大项目建设、征地拆迁、维护社会稳定、教育“两难”、壮大现代产业、城市管理综合整治、社会民生事业以及党的建设等领域干事创业、加快发展的先进典型和成功经验，精心策划重点主题宣传报道。加强社会热点问题的正面引导，推动形成理性健康的社会心态。切实做好重大突发事件舆论引导工作，营造积极健康向上的主流舆论。

2.加强互联网宣传和管理工作。加强和改进网络内容建设，加大网络正面宣传力度。策划在市级网站开展各类重点主题宣传活动，营造网络正面舆论氛围。邀请x市知名网络媒体意见领袖和微博达人到x区采风，正面宣传x区改革发展新形象。加强网络舆论引导，重点加强网络舆情研判处置工作，积极做好各类涉及x区的敏感问题、热点问题和突发事件的有效应对。进一步增强政务微博的影响力，运营好在新浪网的政务微博，积极开展微博舆论引导工作，增强微博服务社会的思想意识。加强网评员队伍建设，认真做好网评员培训工作，努力培养一批有影响力的网络意见领袖。做好网上线下相结合，组织开展网民和政府部门面对面交流活动，增进政府公信力。

3.切实加强宣传思想文化阵地管理。进一步加强新闻传播能力建设，加快采编播设备的升级改造。加强网上舆情的监测和分析，提高互联网应急管理能力和技术管控水平。进一步加强和改进舆情信息工作，完善舆情信息工作制度，加大舆情信息汇集、分析和研判，进一步提高舆情分析报告质量，增强舆情信息工作的主动性和针对性。

三、深化社会主义核心价值体系建设，全力推进思想道德建设和精神文明创建活动

1.大力培育和践行社会主义核心价值观。开展“中国梦”宣传教育，引导广大干部群众更加坚定自觉坚持和发展中国特色社会主义。继续开展学习践行“广西精神”宣传教育活动，广泛开展理想信念、形势政策、国情市情区情和改革开放宣传教育，做好地角女民兵连等先进典型宣传工作。加强爱国主义教育，扎实推进“国旗工程”。深入开展全民国防教育，组织开展国防宣传教育系列活动，加强国防教育基地建设。继续办好“我们的节日”，组织开展系列文化活动，发扬和传承优秀文化传统。

2.扎实推进公民道德建设。开展“道德讲堂”活动,深化道德领域突出问题专项教育和治理活动。开展x区第x届道德模范评选表彰活动，做好第四届全国道德模范评选推荐和宣传，发现和挖掘更多的“凡人善举”和“最美”人物。推进未成年人思想道德建设，深化“做一个有道德的人”主题实践活动，开展未成年人心理健康教育，加强未成年人心理健康辅导站建设。

3.深化群众性精神文明创建活动。进一步深化“和谐建设在基层”和“感恩教育”活动。广

泛开展“讲文明、树新风”活动。在各行业的基层窗口单位，开展以普及文明礼仪知识为重点的“文明礼仪在岗位”学习实践活动。开展本年度文明单位、文明村的推荐评选工作。省级以上文明单位要普遍开设“道德大讲堂”，重点抓好文明单位建设“五个一”：一堂、一队、一牌、一桌、一传播。即建好用好道德讲堂，建立常态化的学雷锋志愿服务队，设置与环境相融合的

遵德守礼提示牌，开展文明餐桌行动，建立有效发挥作用的网络文明传播志愿服务小组。推动文化科技卫生“三下乡”活动,进一步加强农村精神文明建设。

四、加强对外宣传，着力提升xx区美誉度和影响力

1、加大对外宣传力度。加强与中央、省主流媒体的联系，积极在中央和省主流媒体上宣传x区改革发展新成果。整合文化、旅游等资源，形成强大的对外宣传合力。积极借助历史文化资源及其他对外经贸文化交流活动的平台开展对外宣传。重点策划一批质量高、分量重、影响大的典型宣传，邀请省级以上媒体围绕社区文化、重大项目建设等主题进行深入宣传报道。争取省级以上媒体报道突破口更多，为唱兴x市、唱兴x区做贡献。

2、打造一批外宣精品。举办《美丽x区》摄影大赛，邀请x市知名摄影家进行深入拍摄，全面展示x区改革发展新成就新风采。精心制作《x区画册》、视频、明信片、邮票等一批有档次有质量的外宣品。

3、加强党委、政府新闻发言人制度建设。加强培训，进一步健全两级新闻发言人队伍。完善突发事件新闻发布工作机制，提高新闻发布水平。

五、着力推动文化事业共建共享，不断丰富群众精神文化生活

1.精心策划“三大品牌”文化活动。组织迎新春文化惠民系列、建党及建国庆祝文化系列、x区书画进社区入农村巡演展系列、农村公益性电影放映工程等四大系列文化品牌活动。

2.推出“三大文体”赛事。结合三大品牌文化活动，推出x区干部职工排球赛，x区书、画大赛，x区社区文艺汇演大赛等四大赛事，进一步丰富全区城乡群众的文体生活，打造x区特色社区文体盛宴。

3.抓好创作和推出三个具有特色的文艺精品。推出《老街韵》、《花鼓心声》、《梦幻江南》等三个集艺术性、观赏性、地方特色的优秀文艺精品，参加国内各级文艺大赛，并争取获得优秀成绩。

4.建设三类文体基础设施。积极推进文体中心建设。建设、等三个文体广场，建成三个社区(村)健身场所，建成x村公共服务中心项目，建成两个村级篮球场。进一步完善我区公共文化服务体系建设。

5.完成三大类绩效考核和文体亮点工作。一是完成全年文化惠民演出场,完成全年农村公益性电影工程放映场;二是完成区、街道、村(社区)三级体育公共基础设施建设任务;三是申报完成“x区特色文化产业项目示范区”工作。

六、加强干伍建设，努力提高全区宣传思想文化工作科学化水平

认真贯彻落实《中共x市x区委员会 x市xx区人民政府关于进一步加强文化建设的实施意见》(发﹝20xx﹞号)，切实推进和加强我区基层宣传文化队伍建设。进一步加强全区宣传思想文化战线各级领导干部教育培训、培养工作。认真贯彻落实中央、省委、市委和区委关于改进工作作风、密切联系群众有关精神，牢固树立“空谈误国、实干兴邦”的观念，着力转变作风、端正学风、改进文风，以优良作风推动宣传思想文化工作新发展，努力提高全区宣传思想文化工作科学化水平。

(一)、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面

要继续坚持支书亲自抓、分管领导具体抓，定期听取信访情况汇组，明确信访工作的责任，要认真落实责任追究制度。

(二)、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐

要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。

(三)、进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解决在基层的新路子

努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。积极探索社区信访工作新经验，创造性地开展工作，创新信访渠道，做到三公开，法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开，通过对信访人知情权、申诉权的尊重，促使信访人放弃过高和无理要求。为了实现信访“三无”的目标，我们将采取有效措施，夯实基层，增强基层处理和化解信访问题的能力。今后，要把信访着力点放在村(居)民组。

(四)、进一步加强信访干部队伍建设，推动全村信访工作再上新台阶

面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线、方针、政策，学习建设有中国特色社会主义理论和十x大精神，深刻领会的重要内涵;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，从受理一次次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。

十二月份，为了丰富同学宿舍文化生活，以舍风促学风，以学风创校风，使宿舍真正成为文明、健康、向上的学习生活场所，学校举行了宿舍文化布置评比活动，经过学校政教处的精心准备，此次活动在各班班主任及老师们的大力支持下，在同学们的积极配合与热情参与下，宿舍文化布置评比活动圆满完成，现将活动情况总结如下：

一、学生用心的把自己的宿舍装扮成最美的模样

有的宿舍通过悬挂的风铃、剪纸及手工制作的布置，感觉到宿舍像家一样温馨，及展示学生摇动青春的梦想。有的宿舍通过书法书写名人警句激励自己奋发向上。些都很清楚的表现学生的积极性与对宿舍文化的热爱。

二、培养了学生良好的行为习惯，为学生创造了一个良好的生活、学习环境。

通过本次活动的开展，学生养成良好的卫生习惯，宿舍各种物品排放整齐有序，地板保持干净，值日生一天三次搞卫生，学会观察、互相帮助，团结协作。同时，学生在准备中增进彼此间的了解、深化相互的友谊，达到进一步融洽学校氛围的目的。学生在比赛的过程中展示自己的才学，培养了学生的动手、思考能力，起到互相激励的作用、达到共同进步的目的。提高了宿舍的整体水平，营造了良好的宿舍文化氛围。

三、增强了学生间的凝聚力，提高学生的审美能力

体现学生热爱劳动、热爱集体、热爱生活的健康向上精神风貌，培养了学生的动手能力，例如113班的女生收集自己喜爱的名人名言，主动找精通书法的蓝丽峰老师写好，粘贴在宿舍，还有我校书法好的陆仲富老师、蓝旭志校长不厌其烦的为前来请求的学生书写，给学生做最好的引领。女生宿舍通过美术老师指导，用绘画来布置宿舍，更显的和谐协调，而且有了文化的氛围，每个宿舍有学生喜欢的名字和宿舍口号，给学生方向感。女生301宿舍布置很精致，虽然她们学习成绩一般般。三、在活动准备阶段，政教处进行认真讨论，组织学生对活动进行设计、论证在活动开始前形成一套活动方案，为宿舍文化的顺利进行打下基础。

四、活动后文明宿舍的评比。

学生利用一周的时间对本宿舍精心布置后布置之后，根据评分标准，再结合宿舍装扮效果，由学生干部与老师一起评出男女文明宿舍共10个。文明宿舍在本校树立榜样，并对文明宿舍给予奖品。

五、存在问题

1、活动的时间较仓促，学生。在活动中应该更加活跃些引起同学的兴趣。

2、准备工作还存在缺陷，多媒体和话筒应提前准备并且如果前一天交背景音乐可能会场效果会更好一些。

3、我们应反复落实通知，在开会前确定信息传达到位。六、今后努力方面

在下一步的工作中我们将完善各项活动的有效机制针对存在的问题和不足，制定更有效的工作计划。只要我们树立踏实的工作作风，与时俱进，积极进取，无悔付出，我们的工作会取得更好的成绩。

20xx年的信访工作计划与思路是：切实做到用xx大精神武装头脑、引领实践、推动工作。继续深入贯彻落实中央和省市一会议文件精神，切实推进已形成的良好信访工作机制，巩固好已取得全省“信访三无县”和一控双降成果。力争通过一年的努力工作，使我县信访维稳形势进一步好转、社会治安形势更加稳定、党群关系更加和谐。

具体工作目标是：把来访总量控制在20xx年底上访人次以内，努力实现“一提高、两杜绝、三下降”的工作目标，一提高，即：提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生;两杜绝，即：杜绝进京去省大规模集体上访，杜绝进京非正常上访;三下降，即：信访总量明显下降，到市集体上访明显下降，重复上访明显下降。确保进京赴省零集体访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;主要采取以下六个方面的措施：

一、建立接访新规范和来访新秩序。

接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要通过法制教育、主动下访、公开接访、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等活动来规范上访秩序。

二、抓源头预防，切实减少信访案件的发生

坚持以群众工作的全新视野和思路来化解各类不稳定因素，定期对信访案件办理情况进行督查督办。科学“立案”，责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案，对一些需要多部门协调处理的问题，及时组织召开协调会议，明确主体责任单位，夯实责任，提出办理要求。工作上做到“四个到位”，实现“四个目标”。“四个到位”即合理诉求解决到位、过高要求教育到位、无理缠访稳定到位、触犯法律处理到位;“四个目标”即：历史积案力争全部解决、重信重访力争息诉罢访案结事了、初信初访力争不产生新的积案、努力争取“三无县”全省通报表彰。

三、抓渠道畅通，深入推进领导下访、约访、接访工作

狠抓“三访”活动。一是坚持县级领导接访。对一些群众多次反映的信访问题，经信访局协调各职能部门一时得不到解决的信访问题，信及时汇报县主管领导，协调领导亲自接待上访群众，督促各职能部门在不偏离政策规定的条件下解决问题，息诉罢访，案结事了，决不形成积案，造成案件堆积。

二是下访。本着与领导包乡镇，分管工作相结合的原则，筛选出信访个案，汇报主管领导，方便领导下乡时带案下访，促成问题尽早解决。三是约访。县信访局坚持做到“一周一总结、一月一分析、一季度一回顾”的工作原则，认真分析梳理全县各类信访案件，将一些重点信访案件及时汇报主要分管领导，根据县领导安排，及时通知上访群众，进行约访，力促问题解决、息诉罢访。

四、抓督查督办，促进信访问题合理解决

坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实责任，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深入开展。每季度，督察组坚持督导各乡镇、各部门领导接待上访和排查矛盾纠纷工作，对排查出的各类矛盾纠纷和处理解决过的信访案件进行通报反馈，做到上下衔接，互通情况，共同维稳，积极协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理情况，力促责任的全面落实。

五、抓信访宣传培训，全面提升做好新时期群众工作的能力

一是注重对群众信访知识的宣传，引导群众依法、有序、逐级文明反映问题;二是注重对干部信访法律法规培训，提高新提拔科级干部处理信访问题的能力，认真落实好挂职锻炼干部管理办法及相关政策，推动信访工作全面开展;三是加大对上宣传，办好每一期信访简报，将我县在信访工作中的好做法及时宣传上报，形成经验材料，注重典型的培养和宣传，推动全县信访工作再上台阶。

六、加大矛盾纠纷社会风险评估工作，当好党委政府的参谋助手

指导好基层司法所对每月排查出的社会矛盾要做出风险评估，对严重影响社会稳定的矛盾要及时上报，作为领导决策的依据，对政府出台的各类政策决定跟踪调查了解，形成调查报告，提出具有建设性的建议，发挥好信访部门“第二政策研究室”作用。

社区联合工会信访工作总结

篇一：圆通社区联合工会2019年信访工作总结

2019年，圆通社区联合工会在华山街道党工委、街道工会和社区党支部的领导下，全面贯彻党的十七次大会及xx届三中、四中全会精神，深入学习实践科学发展观，围绕中心工作，服务大局，按照“组织起来、切实维权”的工作方针，不断扩大工会工作覆盖面、增强工会组织凝聚力，充分发挥社区工会组织民主参与、民主管理、民主监督的职能和作用，确保了社区建设总体工作的顺利实施，

一、深入贯彻落实党的十七次大会和xx届三中全会精神，努力实现党工委提出的工作目标。

1月7日上午，社区组织社区工作人员、居民18人，收听收看了昆明市委九届五次全体(扩大)会议实况转播，并组织讨论。大家都感到，在当前国际国内经济形势发生深刻变化和深入学习实践科学发展观的新形势下，会议提出的拼搏2019、攻坚2019、冲刺，非常振奋人心，对于我们深入贯彻落实党的十七次大会和xx届三中全会精神具有指导意义，我们要转变观念，创新工作，增强服务意识，坚持为群众办实事，把便民、利民、惠民作为首要工作目标，努力让广大群众共享现代新昆明建设发展的成果。2月3日上午，圆通社区召开居务会，向全体工作人员传达街道党工委何书记关于《理清思路拼搏创新凝心聚力开创工作新局面》的讲话精神，要求全体工作人员团结协作的创新和务实精神，以更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风，投入到各项工作中去，努力实现党工委提出的工作目标，社区联合工会按照要求，结合自身实际制订了年度工作计划。

二、用科学发展观统领，工会工作上台阶。

今年9月份，社区党支部开展了深入学习实践科学发展观活动，注重把科学发展观的实践贯彻到社区各项工作中，社区联合工会积极参加活动，并通过实实在在的工作成效印证科学发展的重要性，改进不适应科学发展的工作方法，使群众得到实惠。

1、在庆祝中华人民共和国建国60周年之际，党支部与工会联合在辖区内开展了广泛的爱国歌曲大家唱活动。9月26日上午，还与昆明市一职中联合举行了“迎国庆爱国歌曲大家唱活动”，学校师生、社区党员及居民群众约1000余人参加活动。辖区群众欢聚一堂，以多首耳熟能详的爱国主义歌曲、激昂的诗歌朗诵歌唱祖国，共庆祖国60周年华诞，广大党员们和居民群众都认为这次活动非常有意义，振奋精神，激扬斗志。

2、走访慰问，进百家门、听百家言、知百家情。在“教师节”、“中秋、国庆”即将到来之际，社区党、政、工开展了走访慰问活动，共走访慰问辖区单位、楼院组长、贫困居民156人次。通过走访、座谈，与居民群众和辖区单位交流沟通，征求意见，为社区进一步改进工作，实现社区服务与居民需求的有效对接打下了基础。

3、启动“扶残助弱志愿者活动”，为居民参与和谐社区建设搭建平台。9月29日上午，圆通社区党支部举行“扶残助弱志愿者活动”启动仪式。来自辖区的党员、居民群众、公共单位志

愿者代表和外来务工人员58人参加了活动，并开展了清扫辖区街道及残障人士住宅小区(初地巷15号院)义务劳动。“扶残助弱志愿者活动”的启动，为辖区各界人士献爱心搭建了平台，辖区公共单位各尽所能，共建和谐。如圆通街初地巷15号属老旧居民区，院内有五栋居民楼，住着84户人家，其中有54户是残障家庭。一直以来，因院内没有路灯，给住户带来了很多不便，由于晚间太黑，治安案件时有发生。居民和社区居委会多次向有关部门反映，要求为院坝装上路灯，但由于居民楼院内的照明设施不属于城管部门的管辖范围，这个问题就一直拖着没能解决。在学习实践科学发展观活动中，社区联合工会主席李卫真向与银河实业公司反映了这个问题，该公司领导十分重视，多次到社区和初地巷了解调查，听取意见，并作出了具体的解决方案。在国庆节前夕，该公司由工会主席带队的三名技术工人为15号院装上了4盏路灯，使住户们十分高兴，连连说到：“感谢社区、感谢银河实业总公司工会，你们为我们新装的路灯，不但照亮了我们的路，更照亮了我们的心，正可谓“帮贫助困献爱心，奉献社会构和谐”。

三、积极开展丰富多彩的文体活动，活跃广大会员的业余文化生活。

今年以来，社区工会开展了一系列的文体活动、外来务工人员座谈慰问会、科普讲座、健康咨询、义诊等活动，活跃了广大会员和外来务工人员的业余生活。

1、举办“邻里节”，倡导“和谐、幸福在社区”理念，

2019年3月24日30日，社区工会按照上级的整体工作部署，组织辖区会员群众，参加了五华区民政局、华山街道办事处举办了为期七天，共九个主题的“幸福五华和谐邻里节”活动，并认真办好了由社区承办的以“同登一个舞台，亮丽幸福生活”为主题的时装比赛。

为了办好本届邻居节活动，社区成立了有社区工作人员、辖区单位领导、楼院组长、工会会员代表组成的“邻里节”活动筹备领导小组，明确了各自的职责分工，形成了各负其责、齐抓共管的良好工作氛围。自2月下旬以来，社区工作人员深入到辖区公共单位及居民楼院广泛征求居民群众的意见和建议，先后召开了3 次，共有40余人参加的筹办“邻居节”活动讨论会议，制定了切实可行的实施方案，明确了活动内容和时间安排，为“邻居节”活动的开展奠定了基础。为了确保本届邻里节圆满成功的举行，我们在辖区通过黑板报、宣传栏、海报、居民楼院组长会议、公共单位协调会议等形式开展了广泛的宣传动员，营造了“缔结邻里情，共建文明、和谐、幸福社区”的浓厚舆论氛围。

在辖区公共单位的大力支持下，在广大居民群众的积极参与下，“邻里节“活动取得了圆满成功，我们的工作也得到了上级领导的充分肯定，获得了组委会颁发的“最佳创意奖”，辖区公共单位昆明市一职中专、昆明动物园获得了“关心、支持社区建设，热心社会公益事业单位”荣誉称号、五个“和谐家庭”、十位居民 “志愿者”受到表彰。在整个活动期间，社区组织居民群众3300余人参加了活动，活动创出了“三个之最”：既社区活动

群众参与面最广、积极性最高、效果最明显。从社区自身来说，成功举办本邻里节，一是锻炼了社区人员的工作能力;二是考验了社区全体人员的团队精神得到;三是提高了社区的凝聚力、向心力;四是为我们今后做好社区的各项工作积累了宝贵的经验。本届邻里节的成功举办，唱响了幸福生活在五华的和谐之音，为增进邻里友情开辟了新途径、为关爱弱势群体奏响了新篇章，为社区文明培育了新风尚，很多居民都表达了这样的感受：参加这样的活动很愉快、很幸福!活动使邻里之间的关系变得更加融洽，有的说，邻里节使我们找到了家的感觉，希望今后多开展这样的活动。

2、充分调动广大会员积极参与社区建设。

社区成立了志愿者巡逻队、巾帼志愿者服务队、党员志愿者服务队、低保志愿者服务队、青年志愿者服务队、卫生志愿者服务队、计生工作宣传志愿者队伍等 10支队伍;社区现共有志愿者1020名，这些志愿者积极参加社区的各种活动，热心为居民群众服务，为社区建设和构建和谐社区做出了积极的贡献。

3、开展创建文明城市宣传，提升居民文明素质

今年8月，根据五华区委、区政府关于全面提升市民素质教育活动的实施方案要求，社区结合实际，制定了《圆通社区关于全面提升市民素质教育活动的计划》，并按要求开展了教育活动，截止10月份共开展各种形式的活动8次，为社区有计划开展提升市民素质，培育文明精神，倡导文明行为，弘扬文明新风活动开了一个好头。

今年9月，社区开展了创建全国文明城市宣传月活动。在第一周的活动中，通过广泛宣传动员，组织58位会员志愿者开展了整治社区环境卫生志愿者活动，对辖区的青年路延长线及圆通街的街面、绿化带进行了认真清扫;经过一个多小时的义务劳动，辖区的道路更整洁了，绿化带更干净了。9月9日，社区工作人员及会员志愿者共22人，佩戴工作牌向沿街商户宣传，逐门逐户对辖区沿街店户进行“创文明城市，做文明经营户”门前三包宣传，并向商户发出“讲文明，树新风，迎国庆”宣传卡，得到广大商户们的积极响应。9月16日，社区志愿者共18人，走向街头向广大市民宣传创建文明城市的要求和城市管理相关法律法规，劝导、纠正市民不文明行为和违章现象;社区志愿者还沿街边走边拾捡果皮纸屑、清理电线杆上粘贴的小广告和各种牛皮癣，用自己的实际行动呼吁大家一齐行动起来，把我们的城市装扮得更加美丽!通过宣传使广大市民增长创建知识，树立城市管理主人翁意识。9月25日上午，社区在初地巷会议室举办了一期《文明礼仪知识讲座》，参加今天听课的共有社区居民、外来务工人员、残障人士共46人。历时一个月的《创建全国文明城市宣传月活动》圆满落下了帷幕。活动在辖区营造了浓烈的感受文明、创造文明氛围，提高了居民群众对创建文明城市的知晓率和满意度，美化了社区环境。

四、继续做好“两新”组织组建工会工作，把外来务工人员组织到工会中来。

根据《中华人民共和国工会法》规定，按照华山街道联合工会的安排和要求，为了不断加强基层工会建设，更好地调动广大劳动者的积极性，更好地维护进城务工人员的经济利益和合法权益，今年以来，社区联合工会继续做好在“两新”组织中组建工会工作。通过广泛的动员，今年辖区的“两新”企业共成立了2个工会委员会和4个工会小组，入会会员人数达到285人。与所属的12个工会小组签订了《劳动合同》及《行业性、区域性(工资协议)集体合同》。

一年来，在华山街道党工委和联合工会的高度重视和正确领导下，我们社区工会工作取得了一些的成绩，但离上级工会的要求还有一定的差距。我们将进一步总结经验，查找不足，不断提高工作和服务水平，充分发挥好工会作为党联系群众的桥梁和纽带，为建设和谐社会做出积极的贡献。

篇二：基层工会联合会2019年度信访工作总结

为进一步增强基层工会活力，认真贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针。以践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，我街办工会以解决好、发展好、维护好最广大职工的根本利益为工作的出发点和落脚点。并按照临总工会发【2019】11号文件关于《基层工会联合会年度目标责任考核办法》的规定，我街办工会认真开展了年度工作的总结，现汇报如下：

一、工会组织建设

1、组织机构健全。我街办工会在街道党工委、街道办事处的大力支持下成立了比较完善的组织机构。有场所、制度、档案资料。有独立的领导组织机构。

2、工会组建。按照区总工会下达的目标任务，我积极了解掌握了各方面有用的信息，发挥组织协调能力，人际亲和力和创新精神作到有心、有数、有法、有效，认真履行职责，充分发挥了工会组织员的作用。深入企业内部中去调查摸底，做好宣传工作，是他们了解认知到了工会的重要性。在三个月的不断努力下我街办工会超额完成了区总工会下达的建会任务，取得了新建工会数2家的好成绩。

3、开展“职工之家”活动。为把我街办工会建设成为充满活力，安定有序的和谐温暖型工会，加强工会的群众化、民主化、法制化建设，根据区总工会的重要指示我街办工会已将此项活动以文件的形式下发给

了我街办各企业工会，各企业工会接到通知后如火如荼的开展起了“职工之家”活动,为职工群众营造了一个温暖而舒适的工作和学习环境。

二、民主管理

我街办工会坚持和完善职工代表大会制度，和会员(代表)大会制度。在新建的2家工会(冢王砖瓦厂工会、硷底养鸡联合厂工会)中，我们秉着合法、公正、公开的原则各召开了会员大会，并依法选举成立了2家企业的工会委员会成员。

三、维权保障机制建立

在困难职工方面，我街办工会为特困、困难职工建立了档案，时刻关注其家庭情况，尽最大的努力满足困难职工的需求。在信访工作方面，我街办工会成立了专门的信访信箱和信访电话，争取在第一时间知道职工最关心、最困难、最直接的突出问题并予以解决。

四、开展多种文艺活动，丰富职工生活

在我街办工会的指导下各企业工会积极开展了各项文艺活动。如：举办了知识竞赛活动、防火意识宣传、安全生产演练等。现在各企业工会正在积极筹备迎接我国六十周年国庆文艺汇演节目。丰富多彩的活动既丰富了职工生活也使得企业更加充满了活力。

五、自身建设

我街办工会全面落实“阳泉会议”精神，加强自身建设并在这一基础上将“阳泉会议”上的重要指示下发于所属企业工会。各企业工会严格按照街办工会的要求做好有关工作并将工作开展情况报马额街办基层工会联合会。

六、存在问题

1、基层工会民主建设还相对薄弱滞后，主要体现在集体合同的订立和落实上。我街办的企业大都是个人私营企业，其规模较小，盈利少，所以其向劳动者支付的最低工资保障难以实现。

2、由于上述原因工会经费上缴难度较大。

七、下年计划

1、继续完善和发展已建工会并在此基础上完成区总下达的工会经费收缴任务。

2、继续大力发展基层工会和会员工作，为“建西部强会，创全国一流”的总目标而作出更大的贡献。

管理学院团委高度重视此次系列活动，认真组织，积极筹划，引导我院广大青年团员深入了解共青团历史，激励和引领团员青年展青春风采，贡献青春力量，特此开展“传承五四圣火，共谱青年华章”——五四青年节线上系列主题活动。

具体活动开展情况如下：

(一)话五四精神，树立科学价值信仰

5月1日至5月6日，管理学院各团支部于班级QQ群、微信群及其他网络平台召开“战疫情，担青春之使命”主题班会。

班会伊始，团支书讲解了五四运动的过程以及五四精神的内涵;之后，团支书带领团员青年对现阶段疫情状况进行反思，疫情防控的过程是艰难的,但全国人民战胜疫情的决心是坚定的;随后，将目光投向抗击疫情过程中涌现出的身边榜样，呼吁广大青年为疫情防控做出自己的贡献;班会最后，团支书带领团员青年共同反思青年应当怎样担当时代大任，做符合时代要求的青年人才。

主题班会的召开，不仅使团员青年重温了五四精神让五四精神在传承的基础上进一步进行弘扬，有助于同学们树立远大理想，激励同学们奋发图强，将“五四精神”内化于心，外化于行。

(二)忆五四历史，汲取不竭精神力量

管理学院于4月27日—5月8日举办以“与信仰对话，扬五四风华”为主题的线上团日活动暨五四青年知识竞赛。

本次活动采用线上知识竞赛的形式，通过问卷链接分享，突破时间、地点的限制，学生在竞赛期间内的任何时间、任何地点都可参与学习五四知识、领悟五四精神。活动过程中，管理学院学子热情认真严肃的完成每一道题，答题正确率颇高，达到了较好的教育效果。

此次五四青年知识竞赛，有利于青年团员加深对五四运动知识、革命历史的了解，对于进一步弘扬以“爱国、进步、民主、科学”为核心内容的五四精神，提升广大团员青年自身使命感、责任感和归属感有积极的意义。

(三)记青年之志，书写古今绚丽篇章

管理学院于4月26日至5月6日面向全体学生开展“挥舞青春之笔，点燃五四之光”主题征稿活动。

此次活动紧紧围绕“五四”精神，反映当代青年的良好风貌和勇担使命、努力奋斗的良好心态。表达自己对祖国的一腔热血，也有对在疫情防控期间作出贡献的青年人的钦佩与赞叹，情感真挚动人。投稿的同学通过为疫情阻击战加油助威，为抗疫一线工作人员讴歌，祝福全民抗疫成功，体现中华儿女同舟共济，众志成城，“我们在一起”的抗疫精神，也通过对未来的无限想象，感召伟大梦想，在时代的大背景下跟随党的脚步，不断的为理想而奋斗，抒发爱国情怀，坚定制度自信。

此次活动，每位青年都在用自己的方式传承着五四精神，在生活中用青春之笔，书写爱国华章，展现了管院学子爱国情怀与青春风采，有利于促进学院学风建设与文化建设。

(四)话灿烂青春，树立科学价值信仰

心中有目标，脚下有力量。5月5日，管理学院团委开展“中国梦，我的梦——我的生涯规划书”微话题讨论活动。

本次讨论活动以“中国梦，我的梦”为主题，由各班班长、团支书积极组织本班同学围绕所学专业和大学生活进行回顾和展望，绘制属于自己的未来计划图。鼓励同学们勇敢发声，明确人生目标和青春理想，不负韶华，共铸中国梦，传递疫情正能量。青春理想的分享和互读，引发了同学们的热议和讨论。

勇于担当敢于探索，明白了青春理应奋斗，也制定了自身的奋斗目标。展现了管理学院学子脚踏实地、勤奋学习的特点，及积极向上、自信昂扬的精神风貌，为学院的良好学风建设奠定了良好的基础。

(五)颂激昂旋律，展现青年傲然风采

为进一步传承五四精神，弘扬青年担当，坚定制度自信，管理学院团委于5月1日至6日组织各团支部开展“不负青春，砥砺前行”线上诗歌朗诵会。

本次活动以团支部为单位，进行青春主题诗歌朗诵，鼓励自由创作，发出青年之声。活动推出后，各团支部积极参与，同学们文思泉涌，热情高涨，展现了管理学院学子的风采。朗诵的形式丰富多彩，创作的诗歌文采飞扬。

青春永远朝气蓬勃，青年永远充满希望。本次活动体现了管理学院学子对五四精神的深刻感悟和对青年担当的充分认识，充分展示出管理学院学子热情澎湃，积极进取的精神面貌和以奋斗之我成就青春之我的决心。

一、具体工作

(一)启动仪式

我校高度重视并积极响应传统文化进校园的活动。为此，在全校开展了艾山二中“传统文化特色学校创建”活动启动仪式，以提高广大师生对中国传统文化重要性的认识，增强教师的责任感，使命感，将传统文化逐步渗透到教学中去。 在启动仪式上，徐校长详细介绍了艾山二中的“传统文化特色学校创建”活动计 划。我校坚持以引导激励为主、多方面渗透熏陶的原则，采取结合各科教学、融 入校本课程、团委活动的方法，积极开展古诗文吟诵、传统美德和礼仪教育、革 命传统教育、书法、舞蹈、民族乐器和古乐欣赏等活动。启动仪式上，学生吟诵经典诗文《爱莲说》、教师表演吟诵《诗经·木瓜》、教师书法展示等一系列的传统文化节目不仅加深了师生对于传统文化的认识，而且是我校传统文化进校园活动良好的开始，为我校传统文化特色学校的创建营造了浓厚的氛围。

(二)营造中国传统文化教育的氛围

苏霍姆林斯基说过：让校园的每一块墙壁都“说话”，让每处环境都育人。整个校园就是传统文化教育的大课堂。要让学生视线所到的地方都带有教育性。

1、学校文化布置——在校园内悬挂弘扬传统文化的标语，并在全校开展以“弘扬传统文化”为主题的宣传标语征集活动，通过此活动学生真正重视和尊重中华传统文化。同时，设立文明礼仪宣传板、传统文化宣传园地 ，组织学生收集传统礼仪故事、中华传统历史格言、名人名言，在宣传板和宣传园地展示并及时更新，以此丰富学生的传统文化知识。

2、在教学楼道内建设文化园地，展示传统礼仪故事、名人名言和学生作品，创建走廊文化。

3、充分利用每个班的文化墙和黑板报，展示学生的书法作品。每个班级形成各具特色的班级文化。

4、让校园广播成为宣扬传统文化的主力军，通过广播大力宣讲中华传统礼仪故事，播放经典诗文吟诵等等，让中华传统文化真正走进校园，以提高学生文明礼仪素质。

为实现传统文化进校园，我校秉承物尽其用的原则，使校园的每个设施都能发挥最大作用，让校园每面墙都会说话，每个角落都传递着传统经典的声音，为提高师生的人文素养创造良好的校园风气，让学生在潜移默化中受到传统文化的熏陶。

(三)校本课程

我校坚持以引导激励为主、多方面渗透熏陶的原则，采取结合各科教学、融 入校本课程的方法，使传统文化走进校园，走进课堂，走进学生。充分发挥思想品德课、语文及班会等课程、教材对强化中华传统文化精神教育的作用。结合各学科教学，精选体现中华优秀传统文化精神题材的专题视听资料渗透传统文化教育。此外，学校还专门开发了相关的校本课程，如毛笔、钢笔、粉笔书法课，民族乐器和古乐欣赏，国画欣赏等课程，从而让学生感受我国博大精深的传统文化的魅力，培养学生对传统文化的认同感，以达到传承灿烂传统文化的目的。

(四)吟诵特色

为把我校创建成为传统文化特色学校，努力营造浓郁的书香校园氛围，我校成立了“古诗文吟诵社团”。 为将传统文化渗透落实到教学中去，从启动仪式开始，我校把吟诵加入到语文课堂中去。并且要求各班每天必须充分利用晨诵午读课间吟诵《弟子规》等启蒙书籍，将尊师重教，孝敬父母等传统的道德教育渗透到学生的心灵中去，逐步让学生养成良好的生活习惯和行为准则。通过此项活动的开展，一代先师孔子倡导的“温、良、恭、俭、让”的好行为在我校逐步掀起。同时，我校还举办形式多样的吟诵比赛，调动学生学习吟诵的积极性。校广播站成为推广吟诵的有效途径，在校广播的耳濡目染中学生张口能吟。吟诵让学生更深刻地体会我国传统诗词文赋的精神和审美韵味。

(五)太极书法操

为实现中华传统文化进校园，我校积极探索新形式，力求传统文化教学形式生动活泼，注重调动学生的兴趣，使学生积极主动认识传统文化。书法是我国古老而璀璨的艺术，太极是我国源远流长而蕴含哲学的拳术，我校独创太极书法操将两种传统文化融合在一起，使学生在运动中体会传统文化的魅力，在文化熏陶中强身健体。

传统文化进校园是对中国几千年来所积累的文化精髓的传承，在科学技术快速发展的今天，加强中华优秀传统文化教育尤为重要，对学生的健康成长，提高学生的思想素质起着十分关键的作用。所以在以后的教学工作中我们应该始终响应国家文化发展纲要的号召，将传统文化带入校园。

在今后的传统文化进校园的实施工作中，我校始终坚持以引导激励为主、多方面渗透熏陶的原则，组建实施传统文化教育的师资队伍，主要由班主任、语文教师、品德与社会课教师、音乐美术课教师组成。通过校本培训、外聘教师等途径培训教师，使我校传统文化进校园的实施工作专业化和规范化。

为了激发学生的爱国热情，增强学生为中华之崛起而读书的情感，今年国庆节前，我校组织开展了“爱我中华”的主题演讲比赛以及革命歌曲比赛。此次活动的开展，很好的激发了校园的活力，调动了广大师生的爱国热情。我校以我国传统节日为契机，在清明节、端午节、中秋节、重阳节举办相应的活动，让学生

在节日的气氛中深入感受传统文化。

学校要求各班每学期举办一次以“文明礼仪伴我成长”为主题的班会教育活动，学校领导、年级组长、政教处人员深入各班参加班会课活动，通过歌曲、舞蹈、诗歌、小品、礼仪等表现形式，展示我校学生良好的文明礼仪形象。

在不断积累经验的同时我校组织力量编印传统文化进校园校本教材，以满足和适应我校传统文化学习的需要，形成我校特色文化。此外，开办以家长教师协会为培训组织的家长课堂，聘请优秀家长或教师讲解《礼记》、《论语》等国学经典文献，向家长传播中华传统教育思想，交流家教经验，提高家长的家教水平。

通过《学校开展中华传统文化教育的实践研究》课题的开展，提高学生的人文修养，积淀他们的文化功底，让孩子打好传统的根基。

几分汗水、几分收获、几多付出、几多收获。我校弘扬中华民族传统文化教育，构建融合校园工作已经迈出了可喜的一步，学校还将不断努力，继续对学生进行民族传统文化教育，提升校园文化实力。

承揽方：委托方：

合同双方为明确各自权利和义务，经友好协商，按照《民法典》及其有关规定，特订立本合同。

一、承揽标准

二、质量要求及技术标准：以客户提供稿件的确认件为准!按国家标准执行。

三、版费承担责任及起订量：所有包装由运城__公司大版制作，版费由委托方预付      万元，每单款包装累计达到货值      万元，承揽方全额退还版费。改版费用由委托方承担。起订量见附件。

四、货款结算方式及时间：每月月底对账，承揽方提供17%增值税发票，委托方在次月____日之前付款。除承揽方书面特别指定外，货款以汇至本合同所列承揽方开户银行为准。

五、验收标准和方法：按相关的国家标准或双方书面约定的验收标准和方法。

六、运输方式及交货时间：承揽方负责送货到委托方，运费承揽方负责。新版的交货时间：稿件客户确认后20天交货，返单交货时间为合同签定后15天交货。

七、加工承揽地：承揽方所在地。

八、合同生效后，承揽方需向委托方交纳质保金2万元，质保金在结款时扣除。

九、合同生效后，委托方中途提出变更承揽标的，如未给承揽方造成损失之前，委托方可以要求更改订单，承揽方以更改后的订单交货，如承揽方已施工，所有稿费，版费，材料费及工时费均由委托方承担，委托方不得拒付相关费用。

十、交货期的约定：交货期在产品的工艺技术要求基础上双方协商确定，时间从委托方定稿并下订单开始计算，由于定稿或订单延误，则交货期顺延。

十一、验收时间：自承揽方交付产品之日起，委托方应按合同约定对产品的数量和质量进行检验，若产品的数量或质量不符合合同约定，委托方应在收到产品之日起____日内向承揽方提出书面异议，并不得动用产品，否则视为产品的数量和质量符合约定。对短期检验难以发现的质量缺陷，使用期内发生问题，除委托方使用或保管不当等原因而造成质量问题的以外，由承揽方负责退换，如有其它问题双方协商解决。

十二、知识产权：委托方定作的产品如涉及到注册商标或外观设计专利，著作权等知识产权，委托方应向承揽方提供所有权或使用许可证。委托方还应向承揽方提供委托书，营业执照复印件，条码证，证等。委托方对提供的所有材料的真实性，合法性负责，如委托方未提供或提供的资料不实而引起侵权等纠纷，由委托方承担一切经济和法律责任

十三、承揽方需提供给委托方营业执照复印件，证，印刷执照复印件，第三方检测报告。

十四、除外责任：因不可抗力，停电，主设备故障等意外造成产品交付延迟或不能交付，不应视为承揽方违约，但承揽方应在上述事故发生后的12小时内书面通知委托方，并且承揽方仍有义务采取一切必要措施尽快交货。若不可抗拒力持续一周以上，委托方方有权取消本合同。

十五、违约责任：1.承揽方未按合同规定的质量交付定作物，委托方同意利用的，应当按质论价;不同意利用的，应当负责调换，并承担逾期交付的责任;经过调换后，仍不符合合同规定的，委托方有权拒收，由此造成的损失由承揽方赔偿。2.交付定作物或完成工作的数量少于合同规定，委托方仍然需要的，应当照数补齐，因此造成逾期交付的按本条第四款处理;少交部分委托方不再需要的，有权解除合同，因此造成的损失由承揽方赔偿。3.因包装问题造成定作物毁损，灭失的`，由承揽方赔偿损失。4.逾期交货，每延误一天承揽方承担本合同总金额的0.2%的违约金;未经委托方同意，提前交付定作物，定作方有权拒收。5.不能交付定作物或不能完成工作的，应当偿付本合同总金额20%的违约金。如因承揽方工作进度达或产品品质不到合同约定，使委托方错过了产品上市的最佳时机，从而使委托方遭受损失，则承揽方除退还所有前期买方所支付的货款外，视实际情况另外承担委托方直接及间接的经济损失。

十六、本合同订立后委托方以订单追加并为承揽方确认的定作业务，双方均收受本合同的约束。

十七、未尽事宜，均按《民法典》有关条例的规定执行。

十八、合同履行过程中发生任何纠纷双方协商解决，协商不成交由委托方所在地有管辖权的法院诉讼解决。

十九、本合同一式二份，双方各执一份，合同双方盖章之日起生效，但合同约定有预付款的，自预付款交付之日起生效。

本合同有效期自________年____月____日至________年____月____日止

签订地点：

签订时间：

分享与人沟通的说话技巧，少用以下这10个词

1、应该。

“应该”给人不容置疑的强迫感。因此，无论对自己提要求还是与他人谈话，最好用一些缓和的语言替代它，比如“我建议”、“我觉得”等

2、一定。

“我一定要去”、“你一定得答应我”……这样的措辞不仅生硬，而且会让人觉得你的欲望非常强烈，从而产生抵触心理，最好换成“你可以答应我吗”等商量的口气。

3、必须。

“必须”是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常让人难以接受。最好先解释一下理由，然后表达自己的意愿，比如“我实在太困了，所以得先睡觉了”等。

4、需要。

与其用“你需要做什么”来限制他人，不如换成提建议的温和方式，比如“这件事我们最好这样安排”等。

5、不得不。

这样的表达容易给人消极的心理暗示。一件事当你“不得不”做时，最好提醒自己说“我想做”或“我可以做”。

6、不能。

“不能”这样的语言就像关上一道门，把诸多机会挡在外面。用“也许”、“可能”这样的词代替它，则会给自己提供更多的选择。

7、不可能。

没有什么事情是完全不可能的，因此，不要用这样的话轻易预测。在预测前，最好加上一个“如果”，会避免很多尴尬。

8、绝不。

“我绝不会答应这件事的”很容易伤害他人的感情。即使心里不愿意，口头上也最好找个委婉的理由。

9、闭嘴。

“闭嘴”、“讨厌”等暴力性词语带来不必要的负面情绪。表达意见前，最好先说出原因，然后加上“请”字。

10、你别管。

冰冷地拒绝他人的善意，会让人觉得你没有人情味。在拒绝他人前，也最好先肯定和感谢一下对方。

西方文化的礼仪

随着中国走向国际化，西方之间的交流、交际会越来越普遍，了解西方文化礼仪，了解那些国家人民的生活方式及日常行为并掌握和得体的应用它们，是非常重用的。以下是关于西方文化的礼仪知识，欢迎大家阅读！

中国的礼节与西方的礼节有时相差很大。例如，在迎接远方来客时，我们常以"你一路上辛苦啦!"表示慰问，可是，如果用"I‘m afraid you must have a tiring journey,"这一语法上正确的英语，来迎接英语国家的客人，他们听起来回觉得很不自然，因为这种场合下他们使用的寒暄语往往是"Did you have a good trip? 或" Did you enjoy your trip?"等这样令人愉快的语句。有些问候在中国是合乎礼节的，而在西方是不被采用的。在西方工业国家，人们大部分住在城市，彼此不相识，甚至在乡村之间很陌生，再加上英美等国家强调个人价值(Individualism)至高无上，所以寒暄时不喜欢被问及年龄及婚姻状况，更不喜欢被问及收入情况。问候方式常常是中性、抽象的打招呼(Good morning/afternoon/day)，或者是谈论有关天气或一些热门赛事之类。如果比了解文化差异就会造成以上语言选择上的失误，就会出现把中文礼貌礼貌用语套用到英文中的现象，出现中文式的英语。因此，和西方人交谈时你最好使用西方通常的问候礼仪方式。

一、 西方文化礼仪之"称谓礼仪"

西方人姓名排列正好跟我们相反，前面是名，后面是姓氏。

在国际交往中，一般对男士称"Mr."，对女士则视其结婚与否进行称呼，未婚的称"Miss"，已婚的则应称 "Mrs"。

对那些在社会上较有地位的人，如法官(Judge)、教授(Professor)、医生(Doctor)、政府高级官员如参议员(Senator)、军官如将军(General)、上尉(Capital)和宗教人士如主教(Bishop)等，可将其姓名连同职业一起称呼，如"Doctor Jack", "Professor White"，也可只称呼其职业名称，如"Mr. Judge", "Mr. Lawyer"。

相比之下，美国人在人与人之间的交往上就比较随便。通常只招呼一声" ，哪怕是第一次见面也不一定握手，还可直呼对方的名字表示亲热。

但在正式场合，人们就要讲究礼仪了。握手是最普通的见面礼。

值得注意的是，美国人从来不用行政职务，如：局长、经理、校长等头衔称呼别人。

二、西方文化礼仪之"介绍礼仪"

在国际交往场合，如想结识朋友，一般应有第三者介绍。如当时不具备这种条件而你又确实想结交某人，你可走到他面前作自我介绍，但介绍完后不可先伸手，也不可问对方达的名字。对方若不作自我介绍，你可道声谢离开，这在西方并不算失礼。

用句型"This is╳ ╳ ╳ and this is ╳ ╳ ╳"介绍两人认识时，要先把男士给女士，先把年轻的介绍给年老的，先把职位低的介绍给职位高的。

同性之间，介绍完毕后应先伸手相握，可以说"很高兴认识你"(Nice to meet you!)。必要说"久仰"或"希望以后常联系"之类的话。有些国家回将常联系理解为有事要相求与他。

三、西方文化礼仪之"交谈礼仪"

与人交谈，莫问私事。在西方，人们的确一切行为以个人为中心，个人利益是神圣不可侵犯的。人们日常交谈不涉及个人私事。有些问题是他们忌谈的，如询问年龄，婚姻状况，收入多少，宗教信仰，竞选中投谁的票等都是非常冒昧和失礼的。看到别人买来的东西从不问价钱。见到别人外出或回来，也不问"你从哪里来?"或"去哪儿啊?"

在我国，老年人受到尊敬，但字美国确是"人老珠黄不值钱"。因此在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。

美国人还十分讲究"个人空间"。两人谈话时，不可太近。一般以50公分以外为宜。不得已呀别人同坐一桌或紧挨别人坐时，最好打个招呼，问一声"我可以坐在这儿吗?(May I sit here?)",得到别人允许后再坐下。

礼貌用语多多益善。美国人讲话嘴很甜，他们对好听的话从不吝啬，长令听者心舒意畅。的确，在美国"Please"、"Thank you"、" I‘m sorry"、"Exeuse me"之类的话随处可闻。

四、西方文化礼仪之"拜访礼仪"

应邀去家中作客，务必要准时。不守时是失礼的。

一般性拜访可送小礼物，若赴家宴，可再丰厚些。礼物应交给女主人，并说"我希望你能喜欢(I hope you‘ll like it.)等客套话，不要说"小意思，不成敬意。"，"东西不好，请笑纳。"等中国人送礼时常爱讲的话。这类话会让外国人觉得你看不起他们。

一般说，美国人不随便送礼，但遇到节日、生日、婚礼或探视病人时，送礼还是免不了的。美国人最盛行在圣诞节壶送礼物。此外，美国人认为单数是吉利的，有时送三个梨也不感到菲薄，不同与中国人讲究成双成对，

美国人收到礼物一定会马上打开，当着送礼人的面欣赏或品尝礼物并立即向送礼者道谢。"Oh, how nice! I like it very much.Thank you!"

在外国人家中，不要对他们的摆设大加评论，也不要随意欣赏某件物品，那样会导致主人一定要将你极为赞赏的物品送给你，着多尴尬。

如主人家养有猫，狗等宠物，要对它们友好，外国人是十分珍爱宠物的。

美国人办事讲究效率，重视有计划地安排自己的时间，绝不希望有人突然来拜访。因此要拜访他们，事先约会是必不可少的。

五、西方文化礼仪之"餐桌礼仪"

西方进餐的习惯与我们多有不同，特别是正式的西餐宴会，规矩颇多。参加西餐宴会时应注意下列事项：

1、 外国人一般没有让酒让菜的习惯，所以你喜欢吃什么，不妨多取点。

2、 应等全体客人面前都上了菜，女主人拿起她的刀子和叉子示意后才可以用餐。

3、 餐巾应铺在膝上。也可以防在颈上或胸前，但不大方。可用餐巾一角擦去嘴上或 手指上的油渍，但绝不可揩拭餐具。

4、 进餐时身体要坐正，不要两臂横放在桌上。

5、 使用刀叉时，应左手用叉，用手用刀。切肉应避免刀切在瓷盘上发出响声。中途 放下刀叉，应呈"八"字型分放在盘子上。如刀叉放在一起，表示用餐完毕。

6、 要喝水时，应先将食物咽下。用玻璃杯喝水时，要先擦去嘴上的油渍，以免弄脏杯子。

7、 如打噴嚏或咳嗽，或想去洗手间，应向周围的人道对不起。

8、 进餐时，始终保持沉默是不礼貌的，但咀爵食物时不要讲话，咽下去再答。

9、 当侍者依此给客人上菜时，走到你的左边，才轮到你取菜。

用餐完毕，女主人站起，才可离席。餐巾放在桌上，不要照原样折好。

六、西方文化礼仪之"女士优先礼仪"

尊重妇女，是欧美国家的传统习俗。在社交场合，男子处处要谦让女士。

1、步行时，男士应该走在马路的以边。

2、入座时，应先请女士坐下。

3、上下电梯应让女士走在前边。

4、进门时，难士应先把门打开，请女士先进。

5、但是下车下楼时，男士却应走在前边，以便照顾女士。

6、进餐厅、影剧院时，男士应走在前边，为女士找好座位。

7、进餐时，要先请女士先点菜。

8、同女士打招呼时，男士应起立。

七、西方文化礼仪之"小费礼仪"

美国付小费的风气很盛行。一般说，当你得到别人的服务时就应该给小费。但是，并非在任何场合、对任何服务人员都要付小费。小费究竟应该给那些人，还颇有讲究。

1、 坐船或火车时应给小费，但长途汽车和飞机则不必。

2、 对搬运工应付小费，但存取行李时不必付服务员小费。

3、 在旅馆时，对帮你提行李或打扫房间的服务员应付小费，但对柜台上的服务员则不必。

4、 在餐馆时，对上菜上饭的服务员应给小费，但对领班服务员则不必。

5、 乘车时，对出租车司机应付小费，但对公共汽车司机则不必。

6、 对理发师、美容师应付小费，但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必

7、 对警察、海关检查员、大使馆职员、政府机关职员等公务人员绝不可付小费。

8、 小费占总费用的15℅左右，表示对服务满意。

八、西方文化礼仪之"禁忌"：

1、 于外国人初次交谈，不要谈疾病、死亡等不愉快的事。

2、 不要问女士的年龄，男士的收入，对方衣饰的价格。

3、 正规场合，不要穿休闲装、运动装。

4、 吃饭或娱乐，不要抢着买单，他们喜欢AA制/。

5、 不要过于"自谦"。

与日本人交往：初次见面万勿送礼。接受礼物要回礼。

与法国人交往：初次见面万勿送礼，有行贿之嫌。

与英国人交往：不要穿戴太随便。不要随便称呼名字，要加上"Mr." 等。

与美国人交往：不要在周五或多或少13号约会，不要称呼黑人为"Negro"，应用"Black"。别忘了问候他们的孩子。

与韩国人交往：不要不守信用。

与德国人交往：要十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈二次大战。谈话不要太夸张，他们喜欢一是一，二是二。

与泰国人交往：不要触摸别人的头部。

与印度人交往：主客相见，行"合十礼"。摇头即同意，点头即不同意。忌吃牛肉。喝茶时，将茶倒在盘里伸出舌头舔饮。不杀牛，不杀蛇。

出卖人： (以下简称甲方) 买受人： (以下简称乙方)

第一条 经甲乙双方协商，交易活动必须履行本合同条款。

具体品类(种)，需签订要货成交单，并作为本购销合同的附件;

对本合同中的未尽事宜经双方协商需补充的条款可另附协议书，亦视为合同附件。

合同附件与本合同具有同等效力。

签订成交单，除上级规定按计划分配成交外，其余商品一律采取自由选购、看样成交的方式。

第二条 合同签订后，不得擅自变更和解除。

如甲方遇不可抗拒的原因，确实无法履行合同;

乙方因市场发生骤变或不能防止的原因，确需变更合同时，经双方协商同意后，可予变更合同。

但提出方应提前通知对方，并将“合同变更通知单”寄给对方，办理变更合同的手续。

按乙方指定花色、品种、规格生产的商品，在安排生产后，双方都要严格执行合同。

如需变更，由此产生的损失，由乙方负担;

如甲方不能按期、按质、按量、按指定要求履行合同，由此造成的损失由甲方负担。

第三条 成交单中的商品价格，必须遵守国家有关物价管理的规定。

有些商品双方亦可协商优惠办法;

已放开的商品价格由双方协商定价。

在签订合同时，确定价格有困难，可以暂定价格成交，上下幅度由双方商定。

国家定价的商品，在合同规定的交(提)货期限内，如遇国家或地方行政部门调整价格，按交货(指运出)时的价格执行。

逾期交货的，如遇价格上调时，按原价执行;

遇价格下调时，按新价执行。

逾期提货的，遇价格上调时，按新价执行;

遇价格下调时，按原价执行。

由于调整价格而发生的差价，购销双方另行结算。

第四条 对异地的商品调拨价格，均为车、船交货价，装车、装船以前的费用，由甲方负担;

如装车、装船费与运费列在一张单据不能分割的，由乙方负担。

对同城要货单位(包括外省驻本地单位)就厂就库直拨商品由工厂送货或乙方自提。

对运费负担，也可按双方协商的办法办理。

第五条 甲方应从对乙方负责和维护消费者利益出发，严格执行合同规定的质量标准，认真检验，严格把关，保证商品质量。

第六条 商品包装必须牢固，甲方应保障商品在运输途中的安全。

乙方对商品包装有特殊要求，双方应在具体合同中注明，增加的包装费用，由乙方负担。

第七条 商品调拨，应做到均衡、及时。

对合同期内的商品可考虑按3：3：4的比例分批发货;

季节性商品按承运部门所规定的最迟、最早日期一次发货;

当令商品、零配件和数量较少的品种，可一次发货。

可在合同期的前7天或延后10天内开单调拨(库存商品按开单日，工厂直送的以车站、码头收货日为准)。

受交通运输影响或其他特殊原因造成延期及乙方要求暂缓发货(暂缓期宜在30天以内)的，不作延误合同处理。

异地调拨，均由甲方代发货，如乙方自提，应持加盖财务印章的自提证明;

同城调拨，除工厂直送部分外，均由乙方在货款结算后7天内自提(遇节假日顺延)，超期未提部分，由乙方负责仓储费用。

第八条 对有有效期限的商品，其有效期在2/3以上的，甲方可以发货;

有效期在2/3以下的，甲方应征得乙方同意才能发货。

第九条 甲方应按乙方确定的合理运输路线、工具、到达站(港)委托承运单位发运，力求装足容量或吨位，以节约费用。

如一方需要变更运输路线、工具、到达站(港)时，应及时通知对方，并进行协商，取得一致意见后，再办理发运。

由此而影响合同期限，不以违约处理。

第十条 商品从取得发运证明起，所有权即属乙方。

在运输途中发生的丢失、短少、残损等责任事故，由乙方负责向承运部门交涉赔偿，需要甲方协助时，甲方应积极提供有关资料。

乙方(包括中转单位，下同)在接收商品时，必须派人到现场监督，清点大件，检查包装，如发现问题，应及时向承运部门索取规定的记录和证明并立即详细检查，及时向有关责任方提出索赔。

若有关单据未能随货同行，货到后，乙方可先向承运部门具结接收，同时立即通知甲方，甲方在接到通知后5日内答复。

属于多发、错运商品，乙方应做好详细记录，妥为保管，收货后10日内通知甲方，不能自行动用，因此而发生的一切费用由甲方负担。

第十一条 商品的外包装完整，拆包发现溢缺、残损、串错和商品质量等问题，责任确属甲方的，在货到半年内(贵重商品在7天内)乙方可向甲方提出查询。

发现商品霉烂变质，乙方应在60天内通知甲方。

经双方共同研究，明确责任，损失由责任方负担。

接收进口商品和外贸库存转内销的商品，因关系到外贸查询，查询期为乙方收货后的60天，逾期甲方不再受理。

乙方向甲方提出查询时，应填写“查询单”，一货一单，不要混列。

查询单的内容应包括唛头、品名、规格、单价、装箱单、开单日期、到货日期、溢缺数量、残损程度、合同号码、生产厂名、调拨单号等资料，并保留实物。

甲方接到“查询单”后，10日内作出答复，并在30天内处理完毕。

为减少部分查询业务，凡一张调拨单所列一个品种损益在2元以下、残损在5元以下的均不作查询处理(零件除外)。

对笨重商品(如缝纫机头、部件等的残品)的查询，乙方将残品直接寄运工厂，查询单寄交甲方，并在单上注明寄运日期。

第十二条 商品货款、运杂费等款项的结算，购销双方应按中国人民银行结算办法规定，商定适宜的结算方式，及时妥善办理。

货款结算中，要遵守结算纪律，坚持“钱货两清”原则，分期付款应在成交单上注明。

有固定购销关系的国营、供销合作社商业企业，异地货款结算可采用“托收承付”结算方式;

对情况不明的交易单位，可采用信用证结算方式，或先收款后付货。

第十三条 甲、乙双方任何一方有违约行为的，应负违约责任并向对方支付违约金。

因违约使对方遭受损失的，如违约金不足以抵补损失时，还应支付赔偿金以补偿其差额。

1.甲、乙双方所签订的具体合同要求，一方未能履行或未能完全履行的，应向对方偿付违约部分货款总值1%的违约金。

但如双方协商办理变更或解除合同手续的，不按违约处理。

2.甲方未能按期发货，应负逾期交货责任，并承担乙方因此而支付的实际费用;

乙方未按期提货，应按中国人银行有关延期付款的规定，按逾期提货部分货款总值计算，向甲方偿付逾期提货的违约金，并承担甲方实际支付的保管费用。

3.因甲方提前交货或多交、错发货而造成乙方在代保管期内实际支付的费用，应由甲方承担。

乙方逾期付款的，应按照人民银行有关逾期付款的规定，向甲方偿付逾期付款违约金。

4.违约金、赔偿金，保管、保养费用和各种经济损失，应在明确责任后10天内偿付，否则按逾期付款处理。

但任何一方不得自行用扣发货物或扣付货款充抵。

第十四条 甲、乙双方履行合同，发生纠纷时，应本着照顾大局、相互谅解的精神，及时协商解决。

协商不成时，也可依据双方达成的仲裁协议向仲裁机关申请仲裁。

没有达成仲裁协议的，可向人民法院起诉。

第十五条 本合同一式4份，甲、乙双方各执2份，并送交当地人民银行及有关部门，监督执行。

第十六条 本总合同(协议)双方签章后生效，有效期为 至 ，期满双方如无异议，合同自动延长。

任何一方需变更本总合同，须在期满前1个月内以书面通知对方。

但本总合同有效期内所签订的具体购销分合同仍按本总合同办理。

具体分合同，一般以一货一单格式订立。

出卖人(甲方)(签章)：买受人(乙方)(签章)：

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