信访大厅文化打造（合集20篇）

一、进一步深化源头治理，及时就地化解矛盾

按照“属地管理、分级负责”原则，不断建立健全基层信访工作机制，有效整合基层资源和力量，切实压实基层工作责任，推动信访问题及时就地化解，减少群众走访、非正常上访和越级上访。

1、充分发挥群众工作网络作用。充分发挥群众工作网络，特别是乡镇(街道)群众工作站、村(社区)群众工作室的作用，强化乡镇(街道)党委书记、村(社区)支部书记信访工作第一责任人的责任，因地制宜、科学合理地建立群众工作站(室)工作机制，推动群众工作机构有效运转、规范运行。进一步完善矛盾纠纷排查、报告、督促制度，形成定期向上报告、向下督查督办工作机制;进一步完善矛盾纠纷化解机制，推行“三调联动”，规范信访问题的登记、受理、办理、回复等工作程序，依法依规及时就地解决信访问题;进一步健全信访代(带)理机制，充分发挥群众工作机构人员、信访信息员的作用，主动代理或带领群众反映信访诉求，跟踪督促问题处理进程，有效减少群众走访;进一步加强基层群众工作网络作用的宣传，使群众工作站(室)的职能职责家喻户晓、人人皆知，积极引导群众向基层反映问题。

2、严格落实信访预警信息报送制度。严格落实《岳阳市信访信息报送及处置制度》要求，切实发挥群众工作网络以及信访信息员的作用，及时收集社情民意，掌握信访动态，逐级报送信访信息。坚持预警类信访信息一周报送一次，紧急、重大信访信息随时掌握、随时报送，进京非访的信息第一时间报送，并确保信息质量。同时，严格按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，加大访情处置力度，确保问题“发现得早、控制得住、化解得了”，不断增强信访工作的预见性、针对性和时效性。

3、深入推进领导干部“四访一包”工作。继续推进领导干部“定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案”的“四访一包”制度。一方面，加大领导接访约访力度，推动各级各部门主要领导干部积极参与接待群众来访、约谈处理重大疑难信访问题，及时了解本地区、本部门的总体信访形势和突出信访问题，掌握重点疑难信访问题的处理进度，督促信访问题及时就地化解。领导接访要保证时间、建立台账、解决问题。另一方面，继续推进领导包案化解信访问题。对于群众反映强烈的带普遍性、倾向性的热点问题以及重大疑难信访问题必须落实领导包案，对20xx年来重复进京赴省到市上访5次以上的上访老户和重大疑难复杂信访积案，全部实行县级领导包案化解，并按照“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息诉息访”的要求，逐案制定化解方案，确保“案事了”。同时，协助市委、市政府主要领导办理好群众来信，让领导及时掌握和处理群众反映的突出信访问题。

4、切实做好信访形势研判工作。着力推动信访工作回归本位，进一步发挥信访机构、部门了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失的职能作用，积极推动各级信访部门把握整体信访形势、调研重点领域信访成因、参与评估社会稳定风险，切实为党委、政府稳步推进各项工作、规范行政行为、维护社会和谐稳定建言献策。

二、进一步推动“双向规范”，建设法治信访

以“信访法治建设年”活动为契机，大力开展“信访工作双向规范”主题活动，围绕信访工作制度改革各项措施，把改革精神和法治精神统一起来，一方面规范群众信访行为，积极引导人民群众依法理性表达诉求，另一方面规范信访部门和责任单位处理信访问题的工作行为，信访部门和责任单位都要依法依规按程序处理信访问题。

1、扎实推进信访制度改革。严格贯彻落实中央、省关于信访工作制度改革的要求，运用法治思维和法治方式，切实抓好“诉访分离”、“依法逐级走访”和“网上信访”等工作，全面推动信访工作信息化、规范化、法治化。一是全面推进依法逐级走访。严格贯彻落实国家信访局和省委省政府关于推进依法逐级走访的《办法》和《实施细则》，全面规范来访事项的登记、受理、告知、办理、回复等程序，并严格指导、督促各级各部门规范工作程序，确保信访事项准确受理、程序到位、依法处理。全面推行使用《逐级走访事项办理手册》，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”原则，对于受理的来访事项发放手册，指导群众填写，引导群众依法逐级走访反映诉求。加强对越级访的分析研判，及时提出改进工作的建议。二是积极推进诉访分离。对到信访部门反映涉法涉诉问题的群众耐耐心进行疏导、解释，引导他们到政法机关按程序反映，尊重司法论，维护司法。健全涉法涉诉信访问题导入司法程序机制，继续在人民来访接待中心设立“法律咨询室”，为上访群众提供法律咨询服务和法律援助，引导群众通过法定途径维权。三是认真推进“网上信访”。按照中央、省里的安排部署，认真做好“全国网上信访信息综合平台”的整体对接、分级建设、培训使用、宣传引导等工作，确保我市信访信息平台纵向延伸到乡镇(街道)，横向联通到市直部门，今年5月1日前实现全市联网运行。对接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等信访工作全部实行“网下办理、网上流转”。坚持以公开为原则、不公开为例外，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，实现信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价的目标，以公开防止权力运作的不规范，防止信访问题久拖不决，努力将“网上信访”打造成群众信访投诉的主渠道。充分利用信访信息系统大数据，规范信访统计业务，深化数据分析应用。

2、强力推进“事要解决”。一是加强初信初访办理。认真贯彻落实国家信访局《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，进一步强化信访事项首接首办责任，提高办理质量和效率。同时，全面打造“阳光信访”，积极推进初信初访群众满意度评价工作，严格按照规定时限和要求及时登记、受理、转送、交办群众信访事项，并及时公开信访事项处理过程和办理果，主动接受群众监督和群众评价。继续推行信访事项“挂销号”制度，对交办的来信来访事项全部进行挂号登记，办一起销号一起，并每月进行通报。加强对初信初访办理和重信重访治理情况的督办通报，进一步压实有权处理机构的工作责任，促进信访事项在第一时间、第一地点依法妥善处理。二是强化跟踪督办机制。接访、办信人员每周五对交办的信访事项进行一次跟踪，每月对信访事项办理情况进行一次通报，每季度局长办公会对重大信访问题进行一次研判和调度，每半年对信访事项办理情况进行一次讲评。强化现场督办，鼓励信访工作人员到责任单位、问题属地实地调研、现场督办信访问题。对重大疑难信访问题，列入党委政府督查机构工作范围，增强督查督办的和实效。进一步完善信访联席会议工作机制，推动市、县两级信访联席会议在协调信访工作、分析研判信访形势、化解疑难信访问题、督促任务落实方面发挥重要作用。三是加大积案化解力度。继续推进疑难信访积案听证化解活动，对一些久拖不决、久诉不息的信访事项采取公开听证的方式，面对面辨法析理、公开评议，使合理诉求解决到位、无理诉求教育到位，推动“骨头案”、“钉子案”依法终。继续开展“十帮一”化积案活动，对问题解决难度大、信访人心难解开的信访积案采取“十帮一”联合帮扶化解的办法，从感情上、生活上、帮扶解困方面对信访人给予关怀和帮助，达到稳控人员、化解心的目的，敦促信访人息访息诉。四是规范复查复核工作。进一步规范信访事项复查复核工作，完善信访事项终退出机制，进一步提高复查复核的性。只有无法进入行政复议、行政仲裁或行政诉讼等法定渠道的信访事项，才可以启动信访复查复核程序，防止用信访终替代司法终。尽可能采取实地调查、公开听证、会商评议等方式进行复查复核，提高工作透明度和公信力，确保每一起复查复核事项都经得起检验，切实发挥其在依法维护群众合法权益中的作用。

3、大力开展信访宣传工作。围绕信访工作制度改革和信访法治建设年活动的内容，大力开展信访宣传工作，促进信访人和信访部门、责任单位行为的双向规范。一是宣传引导。积极开展《信访条例》修订实施10周年、普法教育等主题宣传活动，继续在《岳阳日报》开设信访专栏，及时公布、解读信访工作制度改革相关内容，宣传报道各级各部门积极推进信访工作制度改革、信访法治建设的典型经验和社会效应，并有针对性地曝光涉访违法行为。在信访接待场所全文公布信访工作制度改革相关文件内容，制作张贴《群众依法逐级走访示意图》，并充分利用报刊杂志、电视广播、固定宣传栏、宣传手册、流动宣传车、宣传漫画等形式，广泛宣传“依法逐级走访”、“网上信访”、“公开听证”、“诉访分离”、“依法处置涉访违法行为”等内容，积极引导信访群众正确行使权利、履行应尽义务。二是教育培训。将信访工作制度改革以及“信访法治建设年”相关内容列入党校干部学习培训的“必修课”，同时积极组织开展培训讲座、信访业务知识竞赛等活动，以学促知、以知促行，督促各级各部门吃透精神、学透内容，切实转变传统的信访思维和工作方式，不断强化依法依规办理信访事项、处理信访问题的自觉性和责任感，为全面推进法治信访筑牢基础。

4、加大处置问责力度。一方面加大对涉访违法行为的处置力度。积极协调政法机关认真贯彻落实公安部〔20xx〕25号文件和省委政法委湘政法〔20xx〕14号文件精神，加大对涉访违法行为的依法处置力度，对缠访闹访、打横幅堵门堵路等扰乱公共秩序的非正常上访违法行为，由公安机关现场依法处置;对于重复进京非正常上访的，及时向政法部门通报，由公安机关固定证据，依法依规进行处置。坚决遏制“以闹求解决，以访谋私利”等不正常现象，真正依靠法治实现对“非访”的“终”。另一方面加大对违规处理信访问题的追责力度。根据市委办、市政府办《关于认真做好人民群众进京赴省到市非正常上访接待劝返工作的通知》要求，严格落实责任单位接访劝返信访群众、及时处理信访问题的工作责任。同时，按照信访工作制度改革相关文件要求，对不按要求登记录入、应该受理而未受理、未按规定期限和程序受理办理来访事项、不执行来访事项处理意见，工作不落实、程序不到位，引发群众信转访、重复信访或越级走访的，及时进行督办和提出改进工作的建议，并视情况予以通报，情节严重或造成严重后果的，严格按照《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》等法规文件，提出责任追究建议。

三、进一步加强队伍建设，提升干部履职能力

围绕“能干事、守纪律、讲团”的要求，不断改进干部工作作风，提升干部思想素养，提高干部工作能力。

1、提高干部思想境界。以机关支部建设为载体，以巩固和提升党的群众路线教育实践活动成果为目标，完善机关党员干部定期学习制度，定期组织开展学习教育活动，进一步强化理想信念、政治意识、宗旨意识、纪律观念，进一步提升自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，进一步提升党员干部为民务实清廉的形象。定期召开机关支部专题组织生活会，积极开展批评和自我批评，及时发现和解决机关支部以及党员干部自身存在的问题，开展以领导干部为主体的“三严三实”专题教育活动，保持党组织以及党员干部的先进性和纯洁性。严格按照“好干部”标准和“三严三实”要求，不断完善选人用人机制，形成正确的用人导向和风气，不断激发干部谋事创业的激情和活力。

2、提高干部工作能力。加大干部轮岗力度，特别是年轻干部的轮岗培养力度，通过岗位锻炼使干部深入掌握各项业务工作，全面提升信访工作能力。加强干部学习培训，组织开展“接访技能比武”、“网上信访技能比武”和“引导群众依法逐级走访知识竞赛”等活动，提高干部推进信访工作制度改革、规范办理信访事项的能力。邀请国土、房产、交警、商业、环保等领域专家、部门负责人以及专业律师开展政策法规讲座，增强信访干部学法、尊法、守法、用法意识，推动干部运用法治思维和法治方式处理信访问题。开设心理学专家讲座，提升干部运用心理学常识引导特殊上访群体科学分析问题、理性表达诉求的能力。定期组织开展信访案例专题研讨会，针对信访问题突出领域、重点疑难信访问题进行分析研判，强化干部分析信访问题、解决信访难题的能力。

3、提高干部团队意识。实行内部工作精细化管理，进一步明确各业务科室的工作职责，进一步理顺科室之间的工作流程和对接方案，建立有效的协作配合机制，确保责任明确、分工有序、内部畅通，防止在内部工作上出现推诿扯皮的现象。进一步规范公务用车、公务接待、公务出差、财务公开等制度，实现内部管理公平、公正、公开。积极组织开展义工服务、体育竞赛等集体活动，加强各业务科室之间的联系和交流，增强干部的凝聚力和团队意识，努力营造团和谐的工作氛围。加强干部教育管理，严禁搞拉帮派、小团体的行为，加强领导干部之间的谈心交流，实现领导干部之间心无芥蒂、坦诚相见，进一步强化全局干部的大局意识和团队意识。

根据上级党委有关信访工作的规定，为积极做好人民群众和广大师生来信来访的接待处置工作，保护和尊重其信访权益，依法建立科学、正常的信访工作运行机制，创造良好的信访工作秩序，结合学校工作实际，特制定本制度。

一、组织领导

学校成立以校长为组长的信访工作领导小组负责学校信访工作的组织领导和日常工作。

二、指导思想和基本原则

1、指导思想：认真贯彻“三个代表”重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长及社会各界人士的意见和要求，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校改革发展创造和谐向上的工作环境。

2、基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

三、目标责任

工作目标

1、处理好“初信初访”，力争“初信初访”办结率达100%。

2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率力争达100%，基本杜绝越级集体访和重复集体访。

3、及时办理和反馈上级机关、领导转交的信访事项，转办率达100%。

工作责任

1、实行信访工作领导责任制，校长负总责，分管领导负实责，谁主管谁负责。教育教职工自觉遵守信访秩序，规范信访程序，依法信访;对信访人提出的问题，做到全部有理全部解决，部分有理部分解决，无理的做好解释稳控工作。

2、信访工作人员要秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求保密及可能对信访人权益造成损害的内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

四、工作程序

来信办理

1、登记编号，填写有关登记表，并附信访原件报送有关领导阅批(凡署名寄校领导的信件直接送至有关领导本人阅批)。

2、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

3、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围内公开。

4、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。

来访接待

1、热情接待来访人员。

2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访目的、要求及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据等，做好来访记录。

3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由处、室、班主任解决的问题，通知其接待处理。

4、需向领导汇报、请示的，应及时以口头或书面形式报有关领导审批办理。

5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待。

6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

五、节假日期间信访事项的应急处置

1、坚持节假日值班制度。学校节假日按规定做好值班安排，建立值班督查制度。明确值班人员的工作纪律和应履行的职责，设立值班室，公布值班电话号码，做好值班情况记录。

2、确保通讯联络信息畅通。节假日期间学校校长及值班人员的手机保持24小时开机。门卫应保持24小时有人，确保随呼随应。

3、建立紧急报告制度。对本单位内出现的重大紧急信访事项，在一小时内向教育局或有关部门报告，并采取临时紧急防控措施，做好劝解疏导工作和安抚工作。

4、学校成立应急处置工作组，在信访工作领导小组的指导下，展开积极有效的重大紧急信访事项处置工作。

5、做好后勤保障工作。后勤保障组要合理配置应急处置紧急信访事项时的物资、车辆、经费等资源，确保处置工作顺利进行。

社区端午节慰问活动方案

一、活动主题

“用爱心汇聚力量，用双手托起期望，用行动关爱工友(子女)

二、活动背景

他们来自五湖四海，他们来自边远村寨，他们从事着这个城市最苦最累的工作;他们吃最简单的饭菜，他们穿最简朴的衣服，他们住最简陋的房子;他们很少回家，他们没有节日的概念，他们一向坚守在工作的岗位;他们也是我们，我们都是一样，我们都想生活在一个温暖的环境，我们都想和周围的人成为朋友，我们期望获得情感的支持与认同。

在这个充满纪念意义的节日(端午节)，我们一齐动手包粽子，我们一齐送粽子，我们一齐过端午，我们一向在一齐。

三、活动目的

大家一齐来动手包粽子，陪孩子玩游戏，在互动的过程中，营造一种温暖的社区氛围。

四、活动参与者

数量：100人

人群：社区居住者(居民、农民工及子女)、志愿者(大学生、社会志愿者)、爱心企业(待定)等。

五、活动组织方

主办：___

承办：___

六、活动时间

20__年_月_日至_月_日

(当天活动时间：_月_日14:00—17:00)

七、活动地点：___

八、活动资料：儿童乐园、包粽子、分享劳动成果(一齐吃粽子)、节日慰问(送粽子、放电影)。

九、活动流程

十、物资预算

十一、爱心参与方式：

(一)个人参与：体验式参与——活动当天您带着自我购买的粽子(数量不限)，来到我们活动现场和我们一齐动手包粽子，并把你带来的粽子送给工友(子女);爱心捐助——你能够将您要捐赠的爱心粽子，提前一天交给我们的志愿者，由我们的志愿者代为送出您的爱心粽子。

(二)团体参与：异常欢迎爱心企业全程支持此次活动，能够捐助必须数量的粽子(须提前确定贵单位能够捐赠的数量)和食材(糯米、花生等)，活动当天贵单位能够安排员工全程参与此次活动;同时爱心企业能够争取冠名。

(三)供给志愿服务：您可根据您的专业、特长、时间为我们的各种项目供给各种志愿服务，如作业辅导、教学示范、亲情陪伴、文艺演出、法律咨询、培训辅导、就业支持、心理疏导、保健医疗、调查研究、爱心募捐、物资流通、活动组织、宣传报道等。

(四)爱心人士参与本次活动，在包粽子的技术、粽子的发放、活动的跟进、报道、监管等方面供给爱心支持。

读书可以育德、励志、启智、明史,对全面提升中小学生的综合素质、对促进中小学生健康成长有着积极而又重要的意义。书中所表达的真、善、美对于人的人格的塑造、灵魂的净化会产生巨大的影响。我们班本学期利用早读、课前五分钟和阅读课,读书活动终于坚持了下来。

一、每周三早读—《弟子规》

结合学校周三经典晨诵读活动,借助多媒体,采用多种方式引导学生朗读、背诵国学经典系列。班级本学期主要读的是《弟子规》,本书采用三字一句、通篇押韵的方式,教我们规范行为,同时还囊括了尊重长辈、尊敬兄弟、言行谨慎、为人诚信等各方面的知识,简洁的语句形式使得学生易读易诵,丰富的内容有助于学生良好品格的培养。

二、每周四早读—亲近母语系列之《日有所诵》

《日有所诵》这是一套由亲近母语研究中心组织专家为儿童精心编选的诵读教材。这本书精选适合于小学生诵读的童谣、童诗、古诗、现代诗歌、散文诗等诗性文本,用于每日诵读。前半学期,引导学生重温了平时回家日日诵读的《日有所诵》,通过录音领读的形式,每周四和学生一起诵读。

三、课前五分钟—《诵读经典》

《诵读经典》是我们学校编写的经典古诗集,分十级古诗,本学期我们班重点攻略二级古诗。多数学生能够以积极的态度去面对,提前一天认真准备,既练习朗读,还在家长帮助下尽量回答文后问题,争取以的状态上台展示自己。主讲人汇报完毕后,组织全班学生进行评议,评议时侧重于纵向比较,即把每名学生的表现与上学期的表现进行对比,找到每个人进步了的地方,指出存在的不足。每周五对各周的“课前五分钟”开展情况进行小结,以供后面的同学借鉴。总体来看,学生的表现欲望强了,胆子大了,都想给大家留下好印象,上进心和自信心都有所增强。

四、阅读课—专课专用

本学期的各种大型集体活动比较多,不时需要学生集中起来训练,但我们班的阅读课几乎没有受到影响,每到阅读课,学生们就拿出课外书,有时全班都去图书馆,坐满了那里的木椅和石凳,有时部分学生去读书廊,部分学生留在教室里阅读。

本学期的读书心得多数由学生在纸上完成后,又在教室的电脑上输入,刚开始学习用拼音打字,学生不是很熟练,但兴致很高,常常几个人一起合作打字,不认识的字有时候问老师,有时候去,把交上来的心得全部打完了,这样既巩固了所学拼音、字词,又体验到了参与班级事务的自豪感和成就感,同时减轻了老师的负担。

尊敬的领导、尊敬的来宾、尊敬的老师们、亲爱的同学们:

十一月的华英校园，浓郁的书香文雅之风吹散了凛冽的寒风。熏风轻送，带来希望，孕育美好，充满幸福。在这欢乐的时刻，我校首届校园文化节即将伴随着精彩的文艺汇演徐徐落下帷幕。在这里我代表学校向组织和参与本届文化节的领导、各位老师和同学们表示衷心的感谢。

首届校园文化节经过一个多月紧张而又热烈的比赛，终于落下了帷幕。在此，对为文化节辛勤付出的全体师生及工作人员表示诚挚的感谢!

感谢各项目的负责老师，有你们的精心组织，各项活动才能得以顺利开展;感谢我们敬爱的班主任老师，因为有你们的精心指导，才有比赛的精彩连连;同样，要感谢亲爱的同学们，有你们的踊跃参与，文化节才能取得圆满的成功!

文化天下，风雅校园。大倡诗书礼乐之风，传承中华优秀文化，是文化节举办的宗旨。本次校园文化节包含15项活动，丰富多彩，形式多样的文化节为师生展示聪明与智慧提供了广阔的舞台:在现场作文、读后感精品写作比赛中激扬文字显才智，在诵读比赛中齐诵经典育灵魂，在历史服装展示中心灵手巧显智慧，在手绘达人比赛中五彩画笔绘童真，在班级合唱比赛中悠扬乐韵展歌喉，……

文化节的各项活动比赛，启迪了同学们的才智和灵性，发展了同学们的才艺和特长，同时让我们能在紧张的学习生活中，突显自己的亮点、寻找一种精彩、分享一份快乐，在文化的盛宴中，受到极好的艺术和美的熏陶。

本届文化节虽将成为历史的一页，但我们学习文化、传承文化的空间却是没有止境的。文化是一个民族的灵魂，是与人种和土地这些物质要素同样重要的精神要素。中华传统文化追求天人和谐，重视个人的修养，以儒释道的修炼信仰为根，能够包容，能够发展，能够维护人间道德，能够使人有正信。生为一个中国人，传承文化、发展文化，使文化的发展推动中华民族的伟大复兴，是义不容辞的责任和使命。

老师们，同学们，让我们在今后的学习工作生活中，不断感悟经典，传承文化，陶冶情操、塑造灵魂。让正直风骨、儒雅气度、艺术修养伴随你的一生，成为你一生的财富。

最后，祝老师们安康幸福!祝同学们健康快乐!

2016信访稳定工作总结范文

篇一;XX年信访稳定工作总结

据县委、县政府及县信访局的统一安排，结合园区实际，制定了全年信访工作方案和相关的文件等，用制度扎实推进信访工作。现将上半年工作汇报如下：

一、深入贯彻落实“信访问题大排查、大接访、清积案”

2月29日全县信访工作会议后，园区随即下发了《关于成立信访稳定工作领导小组的通知》《关于开展“信访问题大排、查、大接访、清积案”活动的通知》，召集各部门、各社区和各企业负责人召开专题会议，深入贯彻落实“信访问题大排查、大接访、清积案”工作。共排查出被辞民师、功重点人员和缠访户等信访重点人员共13人，落实重点人员包案领导、责任人、社区包案负责人和责任人。对重点人员采取以下稳控措施：一是强化稳控责任。二是密切关注其行踪和动向，确保不脱离视线，发现情况立即汇报处置。三是园区采取定时或不定时督查，发现问题及时整改。四是制定《宁江工业园信访稳定应急预案》。确保信访重点人员稳控到位。

二、积极推进矛盾纠纷调解网格化建设

按照工作要求，园区及时下发了《关于成立矛盾纠纷调解网格化建设工作领导小组的通知》和《宁江工业园矛盾纠纷调解网格化建设工作实施方案》(宁江委发XX13号)，深入落实园区社会矛盾纠纷调解四级网格建设。目前已建立3个三级网格和37个四级网格，并落实各级网格调解员和信息员。加大宣传力度，健全矛盾纠纷调解网格化机制，严格奖惩，确保十八大前后不发生有影响的进京赴省到市非正常上访。

三、真抓实干，真心实意为群众排忧解难信访是人们在社会经济生活中的现实矛盾反应。

随着园区的深入发展，信访工作正在面临新形势、新任务、新挑战。园区信访工作者深刻体会到了所面临的压力和责任，要想做好信访稳定工作，既要坚定信心，多为群众办实事，又要与时俱进，注重方式方法，站在群众角度开拓工作思路，创新工作方法。园区要求社区做好信访矛盾纠纷的排查工作，努力把信访苗头排查化解在基层。

目前已在全园区3个社区分别建立了调解室和信访接待站，建立了88个中心户，培训上岗专兼职调解员36人。中心户和调解员主动及时了解情况，发现苗头及时介入调解，同时上报园区。为了把基层排查工作做实做细，做到情况明、对策实，园区要求社区每周上报信访矛盾纠纷排查材料，没有情况也要报正常。如群众反应景湖安置小区“路难行”、“水难通”、邻里矛盾等，经过耐心细致工作，都被成功化解在基层。

上半年园区共接待受理矛盾纠纷61件，成功调解59件，调解成功率96.7%，基层信访矛盾纠纷调处工作扎实有效。园区抓住主要矛盾，落实包案人员责任，做好重点人员的教育监管工作。对有政策规定和确有实际困难的，如老农机人员，园区积极协调，从快解决;对没有政策规定又没有实际问题的，如刘保前，通过做思想工作，进行稳定消化。

强化分级负责，归口办理，进一步完善事前预防、事中化解、事后监督的排查调处机制，坚持“谁主管，谁负责”的原则，管好自己的人，看好自己的门，做好自己的事。为广泛宣传，营造氛围，园区通过拉横幅、贴标语和巡逻车广播等方式深入宣传《信访条例》《劳动法》《治安管理处、罚法》和《集会游行示威法》等，强化广大群众遵纪守法和依法维权意识，做到未雨绸缪，建立信访矛盾纠纷调处的第一道防线。

党的十八大即将召开，信访工作形势更加严峻。园区将认真总结经验，全面加大信访工作力度，及时有效解决信访问题，为人民群众排忧解难，维护园区和谐稳定。

篇二：XX年信访稳定工作总结

二月份综采二区积极响应党的xx大会精神，认真学习xx大报告，全面落实集团公司提出的关于做好年两节前的安全工作，为我矿实现全年安全生产，充分作好我矿的稳定工作，我区党政领导高度重视，始终坚持发展高于一切，稳定压倒一切的思想，进一步加大信访稳定工作力度，维护矿区的稳定，确保了二月份的稳定工作：

一、加强形势任务教育，进一步贯彻落实给职工解决的热点、难点问题,传达到每个员工.利用普法学习及班前会等时间组织职工学习了有关法律、法规知识教育。大讲做好稳定工作的重要性。

开展了学习xx大精神，对xx大的内容加深掌握学习。

二、制定了信访稳定工作隐患排查和防措联席会议制度。

工区以班为单位选出两名事业心、责任心、业务能力强的同志来充实信访队伍，以 “一岗双责”作好范围内的信访稳定工作，并每周召开一次信访专业会议，以落实和防止信访隐患的出现。

三、加强内部市场化管理，以增加收入透明度。

1、制定严格的考核制度，要求班长要严格按照记分标准进行考分，不允许出现乱奖乱罚现象，每天的记分情况必须上墙公布，避免职工出现误会。

2、认真填写一卡通，避免出现不公平的现象的发生。

3、要求核算员严格把关，出现问题要及时汇报，日清日结必须天天公布，让职工每天都清楚自己的收入。

4、工区领导要不定时进行监督检查。从而彻底杜绝由于工资奖金的分配不合理而引起的矛盾。

四、减轻职工劳动强度，合理安排工人用工的规范化，杜绝延长职工工作时间。工区严格按照劳动法规定，不延长职工工作时间，要让职工快乐的工作，快乐生活。

五、建立工区内部信访调解办公室和职工意见箱，对有情绪或对工作，对领导、对家庭不满或有意见的同志及时进行调解，以解除其内心的矛盾，2月份我区共调解两起因家庭不和而引起风波，自从而真正保证了我区的稳定工作。

六、认真组织党员及全体员工学习xx大报告精神，落实社会主义科学发展观，使员工认识到只有社会主义才能救中国，只有搞好稳定才能发展中国的思想。

总之，二月份我区始终坚持群众利益无小事的思想，把信访稳定工作重心放在解决问题、化解矛盾上，没有出现一次个人或集体上访现象，从而确保了我矿稳定的发展。

据《史记》“屈原贾生列传”记载，屈原，是春秋时期楚怀王的大臣。他倡导举贤授能，富国强兵，力主联齐抗秦，遭到贵族子兰等人的强烈反对，屈原遭馋去职，被赶出都城，流放到沅、湘流域。在流放中，他写下了忧国忧民的《离骚》、《天问》、《九歌》等不朽诗篇，独具风貌，影响深远。公元前278年，秦军攻破楚国京都。屈原眼看自己的祖国被侵略，心如刀割，但是始终不忍舍弃自己的祖国，于五月五日，在写下了绝笔作《怀沙》之后，抱石投汨罗江身死，以自己的生命谱写了一曲壮丽的爱国主义乐章。

屈原死后，楚国百姓非常哀痛，纷纷涌到汨罗江边去凭吊屈原。渔夫们划起船只，在江上来回打捞他的身体。有的渔夫拿出饭团、鸡蛋等食物丢进江里，希望鱼龙虾蟹吃饱了，不会去咬屈大夫的身体了。有的拿来一坛雄黄酒倒进江里，希望晕倒蛟龙水兽，以免伤害屈大夫。后来怕饭团为蛟龙所食，人们想出用楝树叶包饭，外缠彩丝，发展成为棕子。

郭沫若评价屈原为“伟大的爱国诗人”。他开浪漫主义诗歌之先河，创立了“与天地兮同寿，与日月兮同光”的楚辞文体;发明了“惟草木之落兮，恐美人之迟暮”的香草美人传统。他奔流肆意的想象，源源不绝的才情，似河流汇聚成海一般，浩瀚无垠。我国文史上最长的抒情诗——《离骚》，就是他集毕生心血所成的作品。

屈原死了已有2300年了，今天我们来纪念他，主要是学习他爱祖国爱人民、坚持真理、宁死不屈的精神和他“可与日月争辉”的人格。屈原作为一个改革家，他的政治理念，他的改革期望，都因当时客观残酷的社会条件而失败了。但作为一个伟大的爱国者、思想家和文学家，他却成功了。“举世皆浊我独清，举世皆醉我独醒”是他的气节，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”是他的伟岸。他如菊的淡雅，如莲的圣洁，强大的精神力量，为后人颂扬，激励感染了无数中华儿女前行的脚步!

屈原的伟大，不仅是他刻骨铭心的诗句，更是他矢志不移的爱国精神，不与奸佞小人同流合污的高风亮节。五千年中华文明史少不了屈原，灿烂的中国文学史少不了屈原。

屈原的精神是不朽的。不管时光如何变迁，他永远上生活在岁月的长河里，永远铭记在人们的心中!

为进一步引导中小学生在中华优秀传统文化传承中提高品德修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，按照上级部署要求，我校把11月定为优秀传统文化教育活动月，并开展了一系列的活动。现总结如下：

一、指导思想

按照贯通古今、鉴往知来的原则，以相关课程、课外活动及校园文化建设为载体，在中小学校广泛开展“读经典、诵经典，做有德之人”活动，坚持把“热爱祖国，孝敬父母、关爱他人”沈阳人基本道德准则贯穿活动始终，进一步弘扬中华优秀传统文化，突出培育未成年人精神高度，引导中小学生在背、吟、用的过程中塑造美好心灵，切实担负起传承文明的历史责任。

二、收获和体会

中华经典诗文是我国民族文化的精髓，也是中华文化艺术宝库中的一颗灿烂的明珠。经典古诗文作为民族智慧与民族精神的载体，是人类文明最宝贵的精神财富，是我们中华民族的魂与根。我校一直将“经典诵读活动”传承、继续、并将之发扬广大，

通过开展经典诵读活动，培养学生良好的阅读习惯和阅

读兴趣，开阔视野，增长知识，发展智力，活跃思维，陶冶情操，传承并弘扬中华优秀文化，传承中华美德，促进学校人文化发展，提高办学品位和办学特色。

(一)、丰富了学校的文化内涵。通过实践，初步探索出一条符合本校实际的中华传统经典诵读的路子，营造学校文化氛围。初步建立中华经典诵读教材体系、学生评价体系，探索教师导读的方法，培养了一批导读骨干。把中华传统文化的经典优秀思想与学校教育、管理的实际情况相结合，创新学习管理，办人民更满意的学校。

(二)、全面提升了学生的综合素质。在诵读实践中，感受中华经典的魅力，提高记忆力，积累语言，促进语文素养的提高。陶冶情操，发展个性，提高道德修养水平，使学生具有更佳的学习、生活状态，促进各门功课的学。是锻炼了学生各方面的能力，学生通过自编自演节目、办手抄报，动手能力，思维能力，协调能力等等都得到了极好的锤炼。

(三)、提高了教师的文化底蕴。通过活动，理解中华传统经典对学生做人、做事、学习等方面的重大影响意义，陶冶自己的情操，树立更好的学习、生活的态度，积极投身于教育、教学之中去。掌握了学生经典诵读的方法，初步能创造性地展开活动，提高诵读效果。

经典浸润人生，书香伴我成长。经典诵读犹如一道亮丽的风景，为我校师生带来了一片生机，我们坚信，只要全体师生共同努力，勤奋工作，我校一定会在经典诵读的道路上走的更坚定，更扎实

国土资源信访工作总结范本

20xx年我局信访维稳工作在省国土资源厅和市委、市政府的正确领导下，在市信访局的关心、帮助和指导下，紧紧围绕保护群众利益，维护社会稳定这一目标，按照年初签订的信访工作目标责任，深入贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，以群众工作统揽信访工作，不断创新信访工作思路，强化信访维稳工作措施，深入开展矛盾纠纷排查工作和“三治理一化解”活动，营造了和谐稳定的社会环境，使国土资源信访工作取得了较好的成效。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作开展情况

(一)提高思想认识，周密安排部署，以群众工作统揽信访工作

今年，各项发展改革任务更加繁重，国家及省上在我市建设项目不断增多，项目建设用地逐年增加，面临XZ新区建设及市经济技术开发区、高新技术开发区“三区”扩区增容的大好形势，国土资源部门保发展、保重大项目的任务更加艰巨，为此，营造一个和谐稳定的社会环境被列为重中之重，这给国土资源信访工作提出了更高的要求。

一是领导高度重视;我局按照省国土资源厅的要求和安排部署，从维护发展稳定大局、构建和谐社会的高度出发，以群众工作统揽信访工作，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，进一步提高思想认识，将国土资源信访工作纳入重要议事日程。二是落实领导责任，周密安排部署;我局将信访维稳工作与各项业务工作同安排、同部署、同检查;年初局系统工作会议上就对信访工作在全局系统进行了重点安排，进行了周密的安排部署，层层签订了目标责任书，靠实了责任，明确了目标任务。三是夯实基层基础，强化工作保障;局党组按照领导分工的调整，及时充实成立XZ市国土资源局信访维稳工作领导小组，由局党组书记、局长丁祖全同志任信访维稳工作领导小组组长，分工明确，配备了专职信访工作人员，有专门的接待场所和办公室，在人力、物力、财力方面给予了重点支持。各县区局、各分局也设立了专门的信访维稳工作机构，制度完善，配备了专职信访维稳工作人员，确保各项信访工作方案措施到位。

(二)制定规章制度，完善长效机制，推进国土资源信访工作规范化建设

我局十分重视信访工作规范化、制度化建设，先后建立和完善了领导接待制度、首办责任制、复查制度、台帐制度、初信初访接待等一系列信访工作制度，依靠制度建设，规范信访工作程序。严格落实领导接待日和阅批制度，局领导亲自接待来访群众，亲自批阅来访信件，对上级交办的信访件和突出问题，亲自包案督办。今年我局为了贯彻落实国务院《信访条例》和中央用群众工作统揽信访维稳工作的要求，贯彻落实好市委、市政府和省国土资源厅做好

好信访维稳工作的重要部署，进一步推进我市国土资源信访维稳工作的法制化、规范化建设，印发了《关于进一步加强国土资源信访维稳工作的意见》。为认真贯彻执行省、市信访和维稳有关工作会议精神，维护社会稳定，落实信访维稳工作责任制，及时化解社会矛盾。

(三)加大稳控措施，化解矛盾纠纷，全力维护节会期间社会和谐稳定

今年市县乡换届，市上会议提前到11月份在XZ召开，“XZ国际马拉松赛”、“第十届环青海湖国际公路自行车赛”、“第xx届兰洽会”、“敦煌行.丝绸之路国际旅游节”等重大的国际国内赛事和节会在XZ举行，“节会”期间信访维稳工作意义重大，稳控措施工作量大。

一是在今年全国会议及省、市会议前后及期间，以及“节会月”期间，我局党组高度重视信访维稳工作，对营造和谐稳定的环境，进一步做好维护稳定工作和信访工作进行了强调和部署，深入开展了矛盾纠纷排查工作，对各类矛盾纠纷和不稳定因素做到了底数清、情况明，排查调处到位，问题处理及时，同时转发了《关于做好全国全省及全市会议期间信访工作的通知》，印发了《关于加强“节会月”期间信访维稳工作的通知》，没有因为矛盾纠纷激化而发生群体性集体上访事件，全年未发生进京集体访和非正常上访，没有发生围堵省市党政机关大门的集体访，没有被省市信访联席办通报。如皋兰县西岔镇山字墩村民赖成章、张立柱反映村上地被非法挖沙的信访积案，我局由分管领导亲自出面赴现场调查、了解，并积极督促县国土局、镇政府依法解决，回填耕地，打消了上访人进京上访的念头。二是为了确保我市国土资源信访问题赴省进京上访零目标,按照省市要求，我局开展了“三治理一化解”活动，把矛盾纠纷化解在基层，把突出问题解决在一线，坚决防止和杜绝进京非正常上访、赴省集体上访、赴市集体上访等三访，对省国土资源厅、市信访局交转办件、重点案件和群众反映的热点问题实行局领导亲自包案督办制度，尤其将信访矛盾比较集中和群众关心的焦点问题实行领导包案制度，对接到的每一件信访问题根据所涉及的业务进行分工包案，即：由分管领导接待上访群众(或批阅群众来信)，相关业务科室具体负责调查办理,做到了任务到岗、责任到人，形成了“领导包案、责任到人、密切配合、上下联动、分工负责”的领导体制和责任机制，整个过程领导亲自过问，督促落实。通过这种“包调查、包处理、包稳定”的制度，进一步靠实了工作责任，化解了一批矛盾纠纷，做到“件件有落实、件件有回复”，没有发生赴京非正常上访，信访工作未受到省、市通报批评。如永登县中川镇华家井村常进才反映非法挖沙的事、七里河区阿干镇大水子村民朱义反映宏发采坩厂毁坏耕地事宜，局长丁祖全都亲自接待，亲自安排过问。三是为了进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，充实细化了《领导干部定期接待群众来访实施意见》，坚持公开透明、规范有序的信访接待制度，使重点来访群众受到领导接待，诉求问题得到依法解决。我单位每月安排一天为领导接待日,采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式，由单位班子成员轮流现场受理和办理群众反映的问题，同时，每个工作日都有一名领导同志随时接待信访群众。凡能当场答复的要当场答复，不能当场答复的，在规定期限内给予答复;对群众提出的不合理要求，进行耐心的宣讲政策、说服教育。特别是今年9月7日，我局组织各县区国土资源局来到XZ晚报社，做客《晚报面对面》节目组，为广大市民答疑解惑。当日，共接到热线电话24个，接访3人，耐心解答群众提出的各类问题。对市民反映的地质灾害、征地、违法占地、拆迁、土地利用、办理土地证等方面问题和提出的意见和建议经过认真梳理汇总后，都拿出得力措施予以落实。四是根据全年《信访工作目标管理责任书》，每月及时向省厅信访室和市信访局填报各类信访业务统计报表和工作汇报材料、省厅重信治理统计表、信访维稳工作信息等，报表规范，没有迟报、漏报、瞒报现象的发生;按照市上要求，及时到五一山市信访会商中心会商信访事项。

(四)加强作风建设，提高办访效率

一是深入基层群众，变上访为下访;为了及时了解社情民意、解决信访突出问题、促进社会和谐稳定，我局制定了《干部下访工作实施意见》。挑选政治素质高、业务能力强、熟悉政策法律、有群众工作经验的干部组成下访工作组，由领导干部带队，定期组织干部下访，针对重点疑难复杂信访案件，带案下访，深入现场，听取诉求，了解实情，深入开展调查研究，检查解决信访突出问题，同时通过召开不同层面的座谈会、走访群众，听取反映，了解情况，宣传政策，把就地解决问题与疏导教育相结合，把解决问题与研究政策结合起来，使基层矛盾及时就地化解，使矛盾纠纷不上交，不激化，把矛盾和纠纷化解到基层。二是高度重视初信初访;对群众反映合理的问题，做到不推诿、不扯皮，属于自己工作范围的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少了重复访，今年共接待来访群众98批(次)，213人(次)。三是认真解决重信重访，开展信访积案专项治理;我们高度重视重信重访案件，对重信重访案件有专门的登记、事件分析和发展动态，有专人负责协调处理。在此基础上，进一步完善了复查制度，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，认真进行梳理分类，分析原因，及时上报上级机关，及时答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;对信访积案专项治理工作高度重视，制定了《XZ市国土资源局深入开展矛盾纠纷排查和信访积案化解工作实施方案》，我局结合“三治理一化解”活动的开展，认真做好调查研究和综合分析，通过领导接待、包案、督查督办等工作措施加大问题解决力度，工作效果明显。四是认真办理信访交办事项;对省厅交办、转办的信访事项，根据规定程序认真办理，信访事项调查处理符合法律政策规定，结案材料报送及时，按期办结率达到了100%。为尽快解决甘肃盛业房产公司、五泉房管所进行联合开发楼盘群众多次上访的事，按照市上要求，我局相关处室及时暂停了在建筑市场严重缺乏诚信的甘肃盛业房产公司的有关手须。五是改进机关作风;开展了“行政效能建设年活动”和以“我是国土人”为主题的机关作风创建活动，要求对待来访群众要做到“四个一”，即：“一付笑脸、一张凳子、一杯茶水、一声问候”，要笑脸相迎，热情接待，耐心解答，详细登记，尽快上报，决不容许推诿扯皮、激化矛盾行为的发生，大大降低了重访案件的发生。

截止2019年12月12日，共办理省国土资源厅和市信访局转办、交办及来访件30件，其中省国土资源厅交办4件，转办9件;市信访局转办9件;市政府督察室转办1件;来信来访7件;30件中目前共办完29件，1件来信来访正在调查了解和办理中。对省、市交办的信访件全部办理完毕，按期办结率为100%，办结件符合相关法律法规的规定，答复办理完毕件中，该书面答复的给了书面答复，能现场答复或不属于我局职权范围办理的均及时给予了合理合情、合法合规的答复，答复率为100%。全年共接待群众来访98批(次)，213人(次)。

(五)化解信访积案，调解矛盾纠纷

一是按照以群众工作统揽信访工作的要求，制定了《XZ市国土资源局重大事项社会稳定风险评估实施方案》,紧紧抓住国土资源工作中影响社会和谐稳定的突出问题，在出台关系群众切身利益的重大政策或实施关系群众切身利益的重大项目前，进行稳定风险评估，建立起国土资源领域社会稳定风险评估制度，及时掌握和化解社会不稳定因素，减少信访问题，防止矛盾积累和激化，积极地促进社会和谐稳定。二是认真解决重信重访，开展信访积案专项治理化解;我们高度重视重信重访和积案化解，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，认真进行梳理分类，分析原因，及时上报上级机关，及时答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;根据XZ市集中处理信访突出问题及涉访群体性的事件联席会议办公室《关于报送市政府处理信访事项三级终结案件的通知》(兰信联办发[2019]12号)文件要求和精神，积极将已依法终结的红古区王德忠、苏明孝等两人的信访事项答复及复查案卷材料规范后及时上报市信访局。三是加大排查力度，深入开展矛盾纠纷排查活动。我们加大矛盾纠纷排查力度，采取处室联动、条块结合的办法，认真、及时、深入开展排查活动，切实把影响社会和谐稳定的突出问题和各种矛盾纠纷排查出来，化解在基层，消除在萌芽状态。四是积极做好劝解工作。对有理有序上访的群众，我们满腔热情接待，积极协调处理，督促相关部门及时予以解决;对于一些不讲道理，故意刁难的上访群众，我们依据法律法规，耐心细致地做好思想劝解工作，讲清相关政策规定，动之以情，晓之以理，及时缓解群众情绪，化解矛盾，使一大批矛盾纠纷案件化解在萌芽状态。五是积极推进征地制度改革，切实保障农民的合法权益。严格落实土地征收“两公告一登记”制度，严禁违法征地和拖欠、截留、挪用被征地农民的补偿费用，征地补偿费符合规定标准并及时兑现，切实维护被征地农民的合法权益。六是加大了土地执法检查力度。开通了“12336”国土资源违法违规线索举报电话，制定了XZ市国土资源违法案件举报、受理、查处等九项制度，为国土资源违法案件的查处提供有力的制度保障，使全市土地违法违规使用情况不断减少，相对减少了一些因为土地纠纷引起的矛盾和信访。

二、今后工作打算及思路

一年来，我局信访虽然做了大量的、卓有成效的工作，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：一是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满意程度，从而多头、重复甚至越级上访。二是有的建设项目费用兑付环节较多，征地区片价格不同，用地审批周期长，群众对征地费用分配、使用、管理意见较大，导致群众上访。三是由于各县区路途离XZ较近，交通方便，所以有个别群众直接到省厅上访的现象。

针对以上存在的不足，我们认真分析查找原因，今后主要从以下几个方面着手：

(一)认真组织开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传。

(二)加大国土资源法律法规以及《信访条例》的宣传力度，增强群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，维护和谐稳定的局面。

(三)强化工作人员的教育培训，努力提高工作人员的政治素质和业务素质，牢固树立大局意识、群众意识、服务意识、责任意识，严格按照国土资源法律法规办事。

(四)定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，继续积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。

(三)加大稳控措施，化解矛盾纠纷，全力维护节会期间社会和谐稳定

今年市县乡换届，市上两会提前到11月份在XZ召开，“XZ国际马拉松赛”、“第十届环青海湖国际公路自行车赛”、“第xx届兰洽会”、“敦煌行.丝绸之路国际旅游节”等重大的国际国内赛事和节会在XZ举行，“节会”期间信访维稳工作意义重大，稳控措施工作量大。

一是在今年全国两会及省、市两会前后及期间，以及“节会月”期间，我局党组高度重视信访维稳工作，对营造和谐稳定的环境，进一步做好维护稳定工作和信访工作进行了强调和部署，深入开展了矛盾纠纷排查工作，对各类矛盾纠纷和不稳定因素做到了底数清、情况明，排查调处到位，问题处理及时，同时转发了《关于做好全国全省及全市两会期间信访工作的通知》，印发了《关于加强“节会月”期间信访维稳工作的通知》，没有因为矛盾纠纷激化而发生群体性集体上访事件，全年未发生进京集体访和非正常上访，没有发生围堵省市党政机关大门的集体访，没有被省市信访联席办通报。如皋兰县西岔镇山字墩村民赖成章、张立柱反映村上地被非法挖沙的信访积案，我局由分管领导亲自出面赴现场调查、了解，并积极督促县国土局、镇政府依法解决，回填耕地，打消了上访人进京上访的念头。二是为了确保我市国土资源信访问题赴省进京上访零目标,按照省市要求，我局开展了“三治理一化解”活动，把矛盾纠纷化解在基层，把突出问题解决在一线，坚决防止和杜绝进京非正常上访、赴省集体上访、赴市集体上访等三访，对省国土资源厅、市信访局交转办件、重点案件和群众反映的热点问题实行局领导亲自包案督办制度，尤其将信访矛盾比较集中和群众关心的焦点问题实行领导包案制度，对接到的每一件信访问题根据所涉及的业务进行分工包案，即：由分管领导接待上访群众(或批阅群众来信)，相关业务科室具体负责调查办理,做到了任务到岗、责任到人，形成了“领导包案、责任到人、密切配合、上下联动、分工负责”的领导体制和责任机制，整个过程领导亲自过问，督促落实。通过这种“包调查、包处理、包稳定”的制度，进一步靠实了工作责任，化解了一批矛盾纠纷，做到“件件有落实、件件有回复”，没有发生赴京非正常上访，信访工作未受到省、市通报批评。如永登县中川镇华家井村常进才反映非法挖沙的事、七里河区阿干镇大水子村民朱义反映宏发采坩厂毁坏耕地事宜，局长丁祖全都亲自接待，亲自安排过问。三是为了进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，充实细化了《领导干部定期接待群众来访实施意见》，坚持公开透明、规范有序的信访接待制度，使重点来访群众受到领导接待，诉求问题得到依法解决。我单位每月安排一天为领导接待日,采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式，由单位班子成员轮流现场受理和办理群众反映的问题，同时，每个工作日都有一名领导同志随时接待信访群众。凡能当场答复的要当场答复，不能当场答复的，在规定期限内给予答复;对群众提出的不合理要求，进行耐心的宣讲政策、说服教育。特别是今年9月7日，我局组织各县区国土资源局来到XZ晚报社，做客《晚报面对面》节目组，为广大市民答疑解惑。当日，共接到热线电话24个，接访3人，耐心解答群众提出的各类问题。对市民反映的地质灾害、征地、违法占地、拆迁、土地利用、办理土地证等方面问题和提出的意见和建议经过认真梳理汇总后，都拿出得力措施予以落实。四是根据全年《信访工作目标管理责任书》，每月及时向省厅信访室和市信访局填报各类信访业务统计报表和工作汇报材料、省厅重信治理统计表、信访维稳工作信息等，报表规范，没有迟报、漏报、瞒报现象的发生;按照市上要求，及时到五一山市信访会商中心会商信访事项。

(四)加强作风建设，提高办访效率

一是深入基层群众，变上访为下访;为了及时了解社情民意、解决信访突出问题、促进社会和谐稳定，我局制定了《干部下访工作实施意见》。挑选政治素质高、业务能力强、熟悉政策法律、有群众工作经验的干部组成下访工作组，由领导干部带队，定期组织干部下访，针对重点疑难复杂信访案件，带案下访，深入现场，听取诉求，了解实情，深入开展调查研究，检查解决信访突出问题，同时通过召开不同层面的座谈会、走访群众，听取反映，了解情况，宣传政策，把就地解决问题与疏导教育相结合，把解决问题与研究政策结合起来，使基层矛盾及时就地化解，使矛盾纠纷不上交，不激化，把矛盾和纠纷化解到基层。二是高度重视初信初访;对群众反映合理的问题，做到不推诿、不扯皮，属于自己工作范围的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少了重复访，今年共接待来访群众98批(次)，213人(次)。三是认真解决重信重访，开展信访积案专项治理;我们高度重视重信重访案件，对重信重访案件有专门的登记、事件分析和发展动态，有专人负责协调处理。在此基础上，进一步完善了复查制度，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，认真进行梳理分类，分析原因，及时上报上级机关，及时答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;对信访积案专项治理工作高度重视，制定了《XZ市国土资源局深入开展矛盾纠纷排查和信访积案化解工作实施方案》，我局结合“三治理一化解”活动的开展，认真做好调查研究和综合分析，通过领导接待、包案、督查督办等工作措施加大问题解决力度，工作效果明显。四是认真办理信访交办事项;对省厅交办、转办的信访事项，根据规定程序认真办理，信访事项调查处理符合法律政策规定，结案材料报送及时，按期办结率达到了100%。为尽快解决甘肃盛业房产公司、五泉房管所进行联合开发楼盘群众多次上访的事，按照市上要求，我局相关处室及时暂停了在建筑市场严重缺乏诚信的甘肃盛业房产公司的有关手须。五是改进机关作风;开展了“行政效能建设年活动”和以“我是国土人”为主题的机关作风创建活动，要求对待来访群众要做到“四个一”，即：“一付笑脸、一张凳子、一杯茶水、一声问候”，要笑脸相迎，热情接待，耐心解答，详细登记，尽快上报，决不容许推诿扯皮、激化矛盾行为的发生，大大降低了重访案件的发生。

截止2019年12月12日，共办理省国土资源厅和市信访局转办、交办及来访件30件，其中省国土资源厅交办4件，转办9件;市信访局转办9件;市政府督察室转办1件;来信来访7件;30件中目前共办完29件，1件来信来访正在调查了解和办理中。对省、市交办的信访件全部办理完毕，按期办结率为100%，办结件符合相关法律法规的规定，答复办理完毕件中，该书面答复的给了书面答复，能现场答复或不属于我局职权范围办理的均及时给予了合理合情、合法合规的答复，答复率为100%。全年共接待群众来访98批(次)，213人(次)。

(五)化解信访积案，调解矛盾纠纷

一是按照以群众工作统揽信访工作的要求，制定了《XZ市国土资源局重大事项社会稳定风险评估实施方案》,紧紧抓住国土资源工作中影响社会和谐稳定的突出问题，在出台关系群众切身利益的重大政策或实施关系群众切身利益的重大项目前，进行稳定风险评估，建立起国土资源领域社会稳定风险评估制度，及时掌握和化解社会不稳定因素，减少信访问题，防止矛盾积累和激化，积极地促进社会和谐稳定。二是认真解决重信重访，开展信访积案专项治理化解;我们高度重视重信重访和积案化解，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，认真进行梳理分类，分析原因，及时上报上级机关，及时答复，有效遏制了群众越级上访现象和重信重访案件的发生;根据XZ市集中处理信访突出问题及涉访群体性事件联席会议办公室《关于报送市政府处理信访事项三级终结案件的通知》(兰信联办发[2019]12号)文件要求和精神，积极将已依法终结的红古区王德忠、苏明孝等两人的信访事项答复及复查案卷材料规范后及时上报市信访局。三是加大排查力度，深入开展矛盾纠纷排查活动。我们加大矛盾纠纷排查力度，采取处室联动、条块结合的办法，认真、及时、深入开展排查活动，切实把影响社会和谐稳定的突出问题和各种矛盾纠纷排查出来，化解在基层，消除在萌芽状态。四是积极做好劝解工作。对有理有序上访的群众，我们满腔热情接待，积极协调处理，督促相关部门及时予以解决;对于一些不讲道理，故意刁难的上访群众，我们依据法律法规，耐心细致地做好思想劝解工作，讲清相关政策规定，动之以情，晓之以理，及时缓解群众情绪，化解矛盾，使一大批矛盾纠纷案件化解在萌芽状态。五是积极推进征地制度改革，切实保障农民的合法权益。严格落实土地征收“两公告一登记”制度，严禁违法征地和拖欠、截留、挪用被征地农民的补偿费用，征地补偿费符合规定标准并及时兑现，切实维护被征地农民的合法权益。六是加大了土地执法检查力度。开通了“12336”国土资源违法违规线索举报电话，制定了XZ市国土资源违法案件举报、受理、查处等九项制度，为国土资源违法案件的查处提供有力的制度保障，使全市土地违法违规使用情况不断减少，相对减少了一些因为土地纠纷引起的矛盾和信访。

二、今后工作打算及思路

一年来，我局信访虽然做了大量的、卓有成效的工作，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：一是个别老上访户、难缠户的问题虽然已经解决，但达不到本人要求，一味强调个人利益和满意程度，从而多头、重复甚至越级上访。二是有的建设项目费用兑付环节较多，征地区片价格不同，用地审批周期长，群众对征地费用分配、使用、管理意见较大，导致群众上访。三是由于各县区路途离XZ较近，交通方便，所以有个别群众直接到省厅上访的现象。

针对以上存在的不足，我们认真分析查找原因，今后主要从以下几个方面着手：

(一)认真组织开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传。

(二)加大国土资源法律法规以及《信访条例》的宣传力度，增强群众依法上访，有序上访的意识，自觉遵守信访秩序，维护和谐稳定的局面。

(三)强化工作人员的教育培训，努力提高工作人员的政治素质和业务素质，牢固树立大局意识、群众意识、服务意识、责任意识，严格按照国土资源法律法规办事。

(四)定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，继续积极做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。

我局信访工作在县委、县政府和市交通局的领导下，在上级信访部门的具体指导下，坚持以科学发展观为统揽，正确处理改革、发展、稳定的关系，认真贯彻执行党的xx届四中全会精神和《信访条例》，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为本，尽力化解各类矛盾纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题，为维护交通队伍稳定，促进交通事业科学发展、加快发展、又好又快发展创造了和谐稳定的氛围和环境。

一、加强组织领导，落实工作责任

(一)深化认识，加强领导。我局充分认识作好信访工作的重要性和必要性，牢固树立了大信访、大服务的观念，强化了政治意识、大局意识和责任意识。切实加强信访工作的组织领导，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。

(二)健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，建立和完善了信访工作网络和配套措施，全面推进了交通信访工作规范化建设。一是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局。二是坚持了“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责和属地管理”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和人头，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。

(三)完善制度，夯实基础。坚持把加强信访基础建设，不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。按照《信访条例》的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案回访、结案情况通报、领导值班、信息报送”等制度，并结合我局信访工作实际，制定了《开江县交通局信访工作考核实施细则》，使信访工作真正成为了各单位的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善，基础更加扎实，任务更加明确，措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。

二、突出工作重点，做好防控工作

(一)开展“四无”活动，强化源头预防。我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、越级信访。深入开展了信访“四无”活动，建立和完善了“纵向到底、横向到边、分兵把守、齐抓共管”的四级信访网络。创新了工作思路、工作方法和工作内容，强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的。

(二)集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，促进“事要解决”和社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在当地，把信访群众吸附在基层，扎实推进了大接访活动，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷大排查、大接访、大调处的工作合力，坚持了局每月对全系统信访突出问题和矛盾纠纷进行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄别、落实领导和人员限期处理消化。以开展大接访活动为契机，逐步消化了历年信访积案和信访老户，减少了矛盾纠纷存量。

(三)采取有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节日期间的信访稳定工作。切实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，精心安排，周密部署，狠抓了落实。并主动积极地配合有关部门切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出问题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。

三、搞好信访工作，办好实事惠民

(一)做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。对上级交办的信访件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。

(二)加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行分类管理、分级负责、归口办理的原则。采取经济的、行政的和法律的手段，多管齐下认真做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的出法点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。201x年我局共回复市委书记信箱和县委书记信箱32件，市长热线和县长热线42件，受理群众来信104件，其中集体信访5件，个人信访20件，上级交办76件，自办3件，办结率达100%;接待群众来访14批120人次，其中集体来访6批82人次，个人来访8人次，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通工作的更多理解和支持，实现了信访工作“四无”目标。

(三)深化文明服务，加大经费投入。信访工作人员牢固树立了大信访、大服务和群众观念，以高度的使命感和责任感，处理好群众来信，接待好群众来访。坚持了一手抓投入，加强硬件建设，配齐了相关设施和信访工作人员，落实了办案经费，为切实做好信访工作创造了良好条件。一手抓服务，加强了软件建设，深化了文明信访接待工作，优化了服务手段，提高了服务质量，使我局文明信访接待室做到了有名有实，继续保持了市级文明信访接待室荣誉。

一年来，我局信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要表现在，如何有针对性地做好信访稳定防控工作办法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，信访信息报送工作有待加强。在新的一年里我们有决心和信心发扬成绩、克服不足、与时俱进、扎实工作、开拓创新，使我局信访工作迈上一个新的台阶。

县团委“现代文化与青少年同行”活动总结

为进一步加强青少年法制教育，做好共青团组织“去极端化”工作，据州团委的安排部署，吉木萨尔县团委高度重视此次观看自治区“现代文化与青少年同行”相声小品大赛视频活动，紧紧围绕“去极端化，现代文化与青年同行”这一主题，精心组织安排各乡镇学校青年团员集中观看视频，收到了良好效果，现将活动总结如下：

一、加强领导，落实责任

为保证此次培训顺利开展，取得切实效果，县团委在收到上级文件后，团委书记刘国伟结合本县实际在工作例会上对活动内容进行了安排，强调了此次活动的意义,要求各乡镇学校充分发动和组织青年团员积极参加活动，重点要求各乡镇通知人员到位，学校团委认真组织并做好学生团员青年的思想教育工作，确保了这次活动的顺利开展。

二、围绕中心，突出重点

我县9个乡镇3个县直中学先后组织团员青年观看了自治区“现代文化与青年同行”相声小品大赛视频，通过生动有趣的相声、小品等表演形式，吸引团员青年积极融入到活动当中，使他们能够深刻领悟活动开展的意义，并以此次活动开展为契机，向青年传递积极向上、团结和谐的正能量，使活动开展的效果和作用真正在青年当中有所展现。观看过程中青年们被视频中精彩的内容和生动有趣的形式所吸引，一致认为此次活动视频不仅充分展现了少数民族文化的独特魅力，增强了自己对少数民族文化的认同感，更使他们深刻的认识到我国是由56个民族组成的大家庭，是各民族共同推动了祖国的历史发展和社会进步，共同创造了博大精深、源远流长的中华文化，只有互相尊重、帮助、团结才能使社会稳定、使祖国富强、使生活美好。

三、下一步打算

“去极端化”工作是一项长期且重要的工作，重在要持之以恒、常抓不懈才能切实取得效果。今后县团委将继续加大宣传力度，扩大学习范围、强化学习效果，开展丰富多彩的宣传、教育活动，从实际出发，开展一些群众喜闻乐见，乐于参加的活动，提高青少年法制意识，正确认识宗教活动。

各相关单位：

由成都市人民政府和中国会展杂志社共同主办的第五届中国国际会展文化节将于20xx年7月24日至28日在中国成都市隆重举办。成都历史悠久，素有“天府之国”的美誉，是中国西部重要的特大中心城市，全国统筹城乡综合配套改革试验区。历经“5·12”汶川特大地震考验，成都依然安全，依然美丽，依然充满机遇。走过三十年改革开放的征程，成都正按照建设西部地区交通、通信枢纽，物流和商贸、金融、科技中心，高新技术产业基地、现代制造业基地、现代服务业基地、现代农业基地的城市发展定位，加快建设中西部地区创业环境最优、人居环境最佳、综合竞争力最强的现代特大中心城市。

创办五年的中国国际会展文化节，已经发展成为中国会展行业内最为重要的品牌活动，被誉为“会展人的节日”。

20xx的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”

20xx的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委、县委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：

一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。

二、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制，促成多层次多部门的“大下访格局”。

三、依法规范信访复查复核办理程序。自20xx年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。20xx年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。

四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。

五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。

六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。

七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。

八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。

九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。20xx，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。

区总工会信访工作总结

篇一：区总工会20xx年信访工作总结

20xx年，区总工会在市总工会的指导和区委的直接领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七x精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照中国工会“十四大”精神要求，紧紧围绕区委中心工作，扎扎实实地维护广大职工合法权益，在工会组建、民主管理、推行集体合同、深入开展劳动竞赛和困难职工帮扶等项工作取得显著成效，为“和谐罗湖、效益罗湖”和“三个文明”建设发挥了主力军作用。

一、继续加大非公有制企业工会组建工作，进一步夯实党的阶级基础

20xx年，区总工会确定了以在非公有制企业建立区域性、行业性职代会为重点，大力促进工会组建工作，进一步夯实了党的阶级基础。全年我区工会组建 2139家，入会会员15124人。我们还接纳了市燃汽工程有限公司工会、市燃汽工程设计公司工会、市钢瓶检测有限公司工会等3家改制企业工会的组织关系转到区总工会管理。区各级工会组织坚持贯彻区总工会的部署，认真推进区域性、行业性职代会工作，最大限度地把工人阶级纳入工会组织当中。东湖街道工委会通过建立区域性、行业性职代会制度，实际完成工会组建554家，超额完成10多倍;发展工会会员任务数500人，实际完成1371人。

职工之家活动也得到进一步地加强。开展了多层次职工之家验收，基层工会按照职工之家验收条件进行验收，有条件的依托工会联合会进行二级联建。全年共验收合格职工之家1353家。职工之家验收合格率达80%。其中，区总工会推荐的城管办机扫所工会分会被中华全国总工会授予“全国模范职工小家”的光荣称号。

二、以职工切身利益为出发点，切实维护职工合法权益1、注重发挥平等协商签订集体合同机制作用。

我们通过大力推行区域性行业性集体合同，切实维护了职工的合法权益。

XX年，全区共签订集体合同40份，共覆盖企业(含工商户)2023家，覆盖员工18620人，超额完成市总工会下达签订33家的任务。其中：签订区域性集体合同14份，覆盖企业1956家(含工商户)，覆盖员工15512人;行业性集体合同3份，覆盖企业44家，覆盖员工476人;单个集体合同 23份，覆盖企业23家，覆盖员工2632人。

在推行区域性行业性集体合同签订工作中，我们召开了集体合同经验交流会，加强培训学习，深入推广先进经验，规范签订程序，确保了区域性行业性集体合同签订工作取得预期的效果。区域性行业性集体合同份数仅占全部的39%，但覆盖的企业和职工人数分别占全部的98%和85%。

2、充分发挥劳动争议调解组织和法律监督组织的作用。

各级劳动争议调解组织和法律监督组织，充分发挥职能的作用，及时发现和处理劳资矛盾，积极预防矛盾升级。一年来，各级调解组织参与调解处理劳动争议案件59宗，涉及1067人，金额179.2万元;处理各种信访案件1320宗1522人次;接受法律政策咨询632宗943人次。如，鸿寅公司员工多次集体到市政府、区政府大楼门前上访，罗投公司工委会了解情况后，一方面积极地作好员工的思想工作，宣讲政策，帮助员工平衡心态，另一方面引导员工推选代表与公司进行对话，并积极协助政府做好协调工作，最终使问题得到了初步解决。鸿寅公司收购方同意再拿出1700万元，解决上访员工所提出的诸如对安置补偿不合理、住房搬迁补助、上岗就业等问题的迫切要求。为此，员工专门送上了感谢信。东湖工委会坚持把劳资问题解决在基层，化解在内部，消除在萌芽状态，共处理劳资纠纷6起，涉及人数118人，追回欠薪金额36.57万元，切实保障了来深劳务工的合法权益。

3、积极探索和创新维权工作形式。

为了给职工争取更大的合法权益，各级工会组织坚持不断探索和创新维权工作形式。如清水河街道工委会进一步整合办事处各部门的资源，实现资源共享。由工委会牵头，联合街道司法所、劳动保障所、社会事务科、共青团、妇联等部门，在街道办新办公大楼服务大厅设立“维权接访员”，专门接待群众来电来访。并成立“维权工作组”，订出维权工作制度，集中资源，各有关部门轮流接访，按工作职能及纠纷问题类别分别由各职能部门负责处理，取得了明显的效果。3、检查监督，扎实开展劳保安全工作。一是参与安全生产及工伤保险的检查工作。全年，先后参与和组织二次较大规模安全生产、工伤保险检查工作，先后检查街道、企业、居委会、工业区等120多家，消除事故隐患，督促养老、工伤保险工作的落实。广泛发动劳务工购买“安康保险”，全区149个单位企业、4507名员工参加投保。二是派员参与全区“工伤预防”执法综合检查工作，与区安监局、区社会保险基金管理处一起，进行大规模检查活动。三是参与全市安全生产隐患排查整治工作，组织工会干部积极投入57月的全市安全生产隐患排查整治工作中，整治了一大批消防隐患和工业隐患;8月下旬，全区工会组织开展了为期一周的劳动防护用品专项检查，区总工会会同区安监局组织，以及各街道工委会会同办事处安监科(安办)等部门，结合本辖区有关企业的具体实际，主要对辖区内比较大的建筑工地、化工行业和制造加工业进行检查，共检查建筑工地21处、化工企业5家、加工制造企业一批(含莲塘2个工业区)。通过检查，对违反规定的企业提出整改建议，宣传和提高了工会的影响力，提高企业和工人对劳动防护、职业安全问题的意识，切实维护职工的合法权益。

4、积极筹划，深入开展“安康杯”竞赛活动。5 月中旬，区总工会与区安全生产监督管理局联合发文(罗工总〔〕8号)，发动企业参加全国“安康杯”竞赛活动，动员组织了深圳国威电子有限公司等22家大型企业，16214名职工参赛，参赛企业数和人数创我区新高。通过竞赛活动，促进企业搞好安全生产和劳动保护工作，避免工伤事故的发生，维护了职工的生命安全。

5、依法参与，履行法定监督责任。全年，区总工会共参与企业工伤死亡事故调查处理案件12宗，都是接到事故报告后第一时间赶赴现场，积极参加调查处理，依法做好对死难家属的赔偿、安抚和其它善后工作，切实保障死亡职工及其遗属的合法权益，确保我区的和谐稳定。

五、全面加强职工宣传教育工作，进一步提高广大职工群众素质

1、在节假日期间重点开展文娱活动。春节前夕，为了表达工会组织对外来工的关怀之情，区总工会举办了“关注外来工，欢乐在罗湖”大型文艺演出活动，在一个月的时间里，演出队伍深入到社区、工业区，为职工群众慰问演出10多场，节目内容既有以外来工留深过年工作为题材的小品，又有欢快的舞蹈、惊奇的魔术等，内容丰富多彩、形式多样、轻松愉快，为在罗湖过年的外来工作者送上了精神大餐。春节期间，区总工会联合区文明办等部门，在罗湖文化公园举办了千余名外来工参加的“关爱外来工，新春饺子宴”活动，增加了节日气氛。“五一”国际劳动节期间，区总工会举办了系列庆祝活动。4月27日，举办了“庆五一，机关游园会”，活动项目有知识问答、技能比赛等，既有知识性，又有趣味性，给职工们增添了节日的欢乐，区直机关二千多名干部职工参加了活动;4月28日，与区委宣传部、区文化局在东门步行街广场共同举办了“缤纷五月，关爱外来建设者”文化周专场文艺演出;4月30日，组织千名职工参加以“劳动创造世界，职工勇攀高峰”为主题的“深圳市职工五一登山日活动”，使职工群众锻炼了身体，磨练了意志。2、积极动员职工参加市第五届职工技术运动会。

为了广泛发动辖区企业职工参加市第五届职工技术运动会，区劳动竞赛办及时转发了市第五届职工技术运动会方案，使广大职工及时了解情况，提前准备。并督促各参赛单位开展岗位练兵、岗位培训、技术创新、技术比武活动，努力提高广大职工的综合素质。经过基层预赛，我区挑选了98名选手参加工业、交通，商贸、金融，建设，教育、卫生等赛区的复赛、决赛。有8名选手获得了名次，其中有4个项目荣获第一;教育工会等三个单位获取“团体优胜奖”，区总工会获得了 “优秀组织奖”。

3、认真开展“学习郭春园”活动。今年3月8日，区总工会向全区职工群众发出了“学习郭春园，争当好员工”的倡议，得到了全区职工群众的积极响应，广大职工立足岗位、勤奋学习、刻苦钻研，掀起了以学习郭春园精神为主题的活动高潮。为了进一步把学习郭春园活动推向深入，6月11日，区总工会党员干部在党支部书记王新宪同志的带领下，利用周末休息时间去到莲塘工业区开展了“学习郭春园，奉献在鹏城”活动，针对职工群众关心的工会劳动法律法规问题提供咨询以及开展有奖知识问答活动，并向职工赠送《工会法》、《劳动法》和有关职工权益保障等方面的法律法规书籍五千余册，受到职工群众的热烈欢迎。4、积极推进 “创建学习型组织，争做知识型职工”活动。为了扎实推进“创争”活动，区总工会从队伍自身做起，把“创争”活动与保持共产党员先进性教育活动相结合，上半年选送了5名工会干部参加省总工会和13名工会干部参加了市总工会的业务培训，进一步提高了业务水平。同时，区总工会不断加大对基层工会组织的培训力度，努力把“创争”活动做实做好，4月6日，在东湖办事处对50多名工会干部进行了工会业务培训;为了把“创争”活动推向高潮，7月，区总工会成立了活动协调小组，明确了各项要求并以文件形式下发，要求全区30%以上的企业开展此项活动，目前全区共有近500家企业开展了“创争”活动。七、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，全面加强工会队伍建设1、扎实开展保持共产党员先进性专题教育活动。

上半年，罗湖区总工会党支部按照党中央、省委、市委以及区委的有关精神和要求，集中开展了以保持共产党员先进性为主题的专题教育活动。在活动中，通过狠抓学习、深入剖析、认真整改，使教育活动取得了实实在在的成果。在学习动员阶段，党支部成立相关领导机构后，随即积极开展一系列学习教育活动。组织党员干部集中开展了“五学”、“六听”、“七看”、“百题测试”活动，结合自身实际提出了“八有一带头”的新时期区总工会共产党员先进性标准，组织党员干部到南岭村、大芬村等地参观学习等，通过形式多样的教育活动，极大的丰富了先进性教育活动的内容，开拓了党员干部的视野，进一步增强了区总工会全体党员干部的党性修养，为教育活动顺利开展奠定了坚实的思想基础。在分析评议阶段，党支部紧紧抓住谈心活动等七个环节，不断把先进性教育活动推向深入。并根据征求到的意见和建议，针对存在的10个方面问题，制定了《区总工会领导班子在先进性教育活动制定的整改方案》和《区总工会党支部在先进性教育活动中制定的整改方案》共24项整改措施。在整改提高阶段，按照制定的24项整改措施狠抓整改，进一步完善了《罗湖区总工会领导班子党风廉政建设岗位责任制》等38项规章制度，先后到下属10个街道办工委会及教育、卫生、城管工委会进行调研，

现场办公，帮助解决实际困难，促进了基层工会工作开展。在群众满意度测评活动中，统计结果显示群众对区总工会党支部，开展先进性教育活动及落实整改措施的情况满意率100%，其中很满意达84%。2、积极推进党建带工建工作。

4月份，区总工会起草了《关于建立罗湖区以党建带工建联席会议制度的通知》的文件下发各工委会，并对此项工作进行督促和指导，其中东湖彩世界管理处党支部被评为全市首批“两新”组织党建示范点。在10月12日召开的深圳市“党建带工建、党工共建”工作会上，东湖街道党工委作了题为“抓基层党工共建、促街道和谐发展”的经验介绍。按照市委组织部、市总工会召开的“党建带工建，党工共建”工作会议精神，我们与区委组织部起草了《关于加强新经济组织和新社会组织“党建带工建、党工共建”工作的实施意见》，积极推进我区基层党工共建工作。

3、认真筹备召开区工会第三次代表大会。

在筹备召开罗湖区工会第三次代表大会期间，区总工会领导专门向区委常委会和市总工会领导班子汇报和请示召开大会的有关工作，得到了区委和市总高度重视和支持。十月，区委和市总工会先后批复同意我区召开工会第三次代表大会。为了顺利地完成大会的各项筹备工作，区总工会成立了大会筹备工作领导小组，下发了《筹备召开罗湖区工会第三次代表大会工作方案》，就大会代表的条件、名额分配和产生办法作了具体规定，结合我区工会组织和会员的实际数，最终确定这次大会代表共205名，组成17个代表团参会。各级工会组织严格按照《工会法》和《中国工会章程》的有关规定，经过充分酝酿，认真选出了205名大会代表，确保了选举工作的合法性和有效性。大会筹备领导小组下设的三个工作小组根据各自的具体分工，认真细致，精心组织，力争各项按时、保质完成筹备工作。二○○六年工作任务

二○○六年，是我区工会选出新一届领导班子后的第一年，为确保顺利完成工会各项工作任务，我区工会工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面掌握和运用科学发展观，深入贯彻党的xx大、xx届四中、五中全会、中国工会十四大和深圳市第四次党的代表大会精神，认真贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，立足全局、锐意进取、大胆创新、真抓实干，组织和带领全区广大职工，为建设和谐罗湖、效益罗湖和现代服务强区中发挥主力军作用。一、坚持以科学理论为指导，坚定走中国特色社会主义的工会发展道路党的xx大郑重提出，坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装全体党员，在全党兴起一个学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮。

中国工会十四大也提出了要以“三个代表”重要思想统领工会工作全局。科学理论是工会工作的行动指南，面对新形势、新要求，各级工会组织和工会干部要从讲政治、讲大局的高度，坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，贯彻和落实科学发展观，对“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位的认识上达到新的高度，按照关键在坚持与时俱进、核心在坚持党的先进性、本质在坚持执政为民这个根本要求，切实增强责任感和使命感，在落实工会各项工作中用工人阶级的先进思想和模范行为影响和带动全社会，使工会的地位更加巩固、力量更加强大、贡献更加突出，始终做到在实践“三个代表”的具体行动上取得新成效。

二、坚持推进“固本强基”工程，把更多的职工吸引到工会组织当中

随着我区经济所有制结构和产业结构的调整，新的社会阶层出现，工人阶级队伍发生了巨大的变化，知识分子作为工人阶级的一部分作用更加突出，非公有制企业职工、社会中介组织从业人员大量增加，大批进城务工人员成为工人阶级的新成员，就业方式灵活多样，许多人员的职业身份经常变动。最大限度地把这些人员组织起来，发展成为工人阶级的一份子，是工会面临的艰巨任务和重要政治责任，也是增强党的阶级基础，扩大党的群众基础的重要途径。各级工会组织要从加强党的执政基础和巩固党的执政根基的高度出发，进一步密切党和职工群众的血肉联系，要坚持“哪里有职工哪里就要建立工会组织”的原则，继续通过建立区域、行业工联会覆盖建会等有效工会组建工作方式，最大限度地把职工“吸引”到工会组织中来，壮大职工队伍，维持工人阶级的团结统一。

三、坚持完善工会维权工作机制，为和谐罗湖建设贡献工会力量

各级工会组织要从维护社会稳定的大局出发，以建设和谐罗湖为目标，以签订劳动合同、推行集体合同为重点，进一步加强劳动关系三方协商制度、劳动争议调处制度、劳动保护检查监督制度的建立和完善，推动解决职工最关心的劳动就业、工资分配、社会保障、劳动安全卫生等问题，切实履行好维护职工合法权益的基本职责。要进一步发挥好工会组织中的人大代表、政协委员的作用，

不断加大源头参与维护职工权益的力度，积极参与涉及职工切身利益的政策和措施的制定，推动政府关心和重视职工群众的各项合理需求，为广大职工争取更大的合法权益

各级工会组织要从维护党和国家长治久安的高度出发，全力协助党委和政府建立稳定协调的劳动关系，及时准确地反映职工群众的愿望和呼声，妥善处理职工群体性的事件，把问题解决在基层。要教育和引导职工正确看待利益关系，处理好长远利益和眼前利益的关系，把社会整体利益、企业利益和职工利益有机结合起来，自觉地维护社会的稳定。要认真配合有关方面，积极防范和应对敌对势力对我渗透破坏活动，维护职工队伍的稳定和工会组织的团结统一，为建设和谐罗湖作出贡献。四、坚持深入推进送温暖工程，切实为困难职工解难事办实事

“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”这既是对全党的要求，也是对工会组织的要求。各级工会组织要唱响“职工有困难找工会”的口号，大力推进送温暖工程，加大帮扶工作力度。要进一步加强困难职工帮扶组织网络的建设，将帮扶网络向基层、向企业延伸，发挥覆盖作用;认真做好困难职工的调查摸底工作，对困难职工实行动态管理，及时向党和政府反映困难职工生活状况，利用帮扶网络调动社会各方资源，切实加强对困难职工的救助工作;要运用多种形式展开帮扶行动，为困难职工重点提供政策指导、生活救助、子女助学、技能培训等方面的服务和帮助，推动下岗失业职工实现再就业;要积极推广罗湖建筑(控股)有限公司开展的“职工有困难找工会”的试点经验，推动全区困难职工帮扶工作。五、坚持加强工会自身建设，进一步提高罗湖工会队伍的执行能力

要加强街道及行业工会组织建设，以市委组织部、市总工会联合发布《关于加强新经济组织和新社会组织“党建带工建、党工共建”工作的实施意见》为契机，全面贯彻落实市委“党建带工建”文件精神，争取XX年上半年把街道总工会建立起来，进一步充实基层工会组织力量。

要在全体工会干部中掀起“责任风暴”，实施“治庸计划”，全面提高工会干部的执行力，提高工作效率和工作成效。在强化队伍建设上，以加强心力、执行力、动力和威力等“四力”方面的建设为重点，使工会干部做到提神、提气，燃烧激情，勇于挑战的精神，为投入到新的工会事业当中焕发活力。在强化业务建设上，以培养符合工会自身特点的社会活动家、实干家、专门家工会干部为重点。区总领导班子和基层工委会领导要培养成为具有办事能力的社会活动家，基层工会干部要培养成为直接帮助职工解难事、办实事、做好事的实干家，工会机关干部要培养成为具有真才实学熟悉工会工作的专门家。通过“三家”建设，努力培养一支党政放心、职工信赖、奋发有为的工会干部队伍，使各级工会真正成为职工之家，使工会干部真正成为职工的贴心人。

校工会20xx年度工作总结

第一部分工作总结

X年是学校全面落实规划承上启下的重要一年，工会在党委领导下，紧紧围绕学校改革发展的中心工作，以科学发展观为指导，以构建和谐校园为主线，以教职工素质建设为核心，以建设温馨和谐的教工之家为载体，扎实开展“面对面、心贴心、实打实服务教职工”工作，为推动学校改革发展、促进学校和谐稳定做了大量卓有成效的工作，取得了可喜的成绩。学校被评为，工会被全国教科文卫体工会授予光荣称号

一、创先争优，服务基层，推进和谐校园建设

工会认真贯彻落实党的xx届六中全会精神和上级工会有关文件精神，切实发挥工会组织作为党委联系教职工的桥梁和纽带作用，深入基层、深入教职工群众，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下教职工工作，把解决教职工的现实问题作为工会工作的出发点和落脚点，把维权工作与帮扶工作结合起来，健全送温暖送清凉长效机制，为推动学校科学发展、促进校园和谐做出积极贡献。

1、以创先争优为契机，推出服务教职工“十个一”项目在创先争优活动中，针对教职工需求，工会推出“十个一”工作项目，包括：组织一次教工集体生日活动;完善一个教工文体活动场所;开展一次补充医保咨询服务;组织一次健康保健知识讲座;组织一次教职工主题演讲赛;组织一次教职工趣味健身赛;组织一次教职工的文化之旅;组织一次青年教工联谊活动;组织一次编外人员集体活动;开展一次基层建家交流展示。在全体工会人得共同努力下，十个一活动圆满完成，为构建和谐校园做出了贡献。

2、积极关注民生工程，切实维护教职工合法权益

工会始终做好教职工利益的“第一知情人”、“第一报告人”和“第一帮助人”的角色。通过各种形式倾听教职工的意愿，反映教职工的呼声。

为进一步做好实事工程的立项工作，提高实事工程决策的民主化和科学化水平，真正把我校的实事工程办成排解民忧的“民心工程”，根据党委安排，工会于今年年初通过校园网在全校范围内开展了X年实事工程专题征集活动，共征得X项实事工程建议，涉及民生、校园文化建设、教学科研等各个方面。工会召开实事工程立项会，对X项实事工程议案逐项进行了讨论、筛选、立项，经党委会讨论同意后，最终确立了XX项作为X年校实事工程项目。工会又先后召开实事工程交办会、进展情况汇报会等，积极和各相关职能处室负责人沟通联系，协调推进实事工程的落实工作。经各方共同努力，学校X年实事工程顺利完成，赢得了教职工的广泛好评。

3、构建多级多层保障机制，为教职工健康护航

在学校大力支持下，工会本年度为X人次教职工办理参加了上海市总工会职工保障互助会的《综合补充医疗保障计划》和上海市教育工会的《教师补充医疗保障计划》。

工会干部认真做好这两大项保险的咨询服务及理赔工作。校工会全年共为教职工办理住院保险X人次、特种重病X人次、意外伤害X人次理赔，理赔总金额X万元;校工会还为X名患重大病的教职工申请到上海市教育工会特种重病教职工帮困一级援助金XX万元。有效缓解了教职工的医疗负担。此外，学校出资X万元为X名退休教工续保《上海市退休教工住院补充医疗互助保障计划》。

4、坚持日常走访，关心教职工疾苦

校、院两级工会干部坚持做好“十关心、十必访”工作，把走访看望和慰问生病住院职工、丧亲教职工家属、特困教职工作为长期制度坚持，共走访、慰问了X人次，发放慰问金共计X万元。

5、以爱心基金会为平台，积极落实夏送清凉、冬送温暖工作工会始终把夏送清凉和冬送温暖作为工会的常规工作来抓，积极动员教职工参加爱心互助基金会，全年共有XX人入会。工会加强基金会的管理，合理安排使用好互助基金经费，每年对互助基金会的使用情况进行公告，确保基金资金用到实处，用到需要帮助的群体。全年共有X名教职工获得了基金会的资助，资助金额共计X万元。

6、开展节日慰问，将组织的关怀送到教职工心坎上

工会坚持为在教学、科研、管理、服务等各个岗位上辛勤耕耘的教职工发放节日慰问品，送去节日的问候和祝福。据不完全统计，工会上半年在元旦春节、三八、六一和夏送清凉的日子里，为全校X人次教职工发放节日慰问品近X万元，受到教职工欢迎。

7、密切关注青年教师的工作与生活、成长与发展

校工会通过召开青年教师座谈会、问卷调查等形式了解青年教师的需求，并及时向学校党政反馈信息，为学校决策提供基础。

为丰富青年教师生活，帮助大龄青年教师择偶，工会和图书馆工会组织开展青年教师联谊活动，来自东华大学、立信会计学院、上海对外贸易学院、松江区电力局的X名青年欢聚一堂，在欢歌笑语中加深了解，扩大交流。校工会还积极组织单身青年教师参加了在风景秀丽的辰山山庄举行的主题为“激情四月，相约松江”单身青年联谊活动。组织了X名教职工参加了市教育系统组织的“千人牵手，相约丽娃”X年上海青年教师联谊活动。

8、关心教职工子女升学，解除教职工后顾之忧

中、高考前后，校工会及时为考生家长提供市教育工会举办的“高考形势、招生政策讲解、志愿填报和政策解答”等相关咨询活动信息，为教职工子女升学提供有效帮助。工会还为位教职工子女办理了在松江地区的入学和入托。

9、改革休养实施办法，扩大休养参与面

根据上海市教委、教育工会有关文件精神，结合我校实际情况，工会改革了休养实施办法，首次采取了由校工会统筹安排，校工会和部门工会有计划分层实施的方法，有效地调动了部门工会的积极性，全校共X人次教职工参加暑期休养活动，极大地扩大了休养的参与面。

二、民主管理，凝心聚力，服务学校科学发展

教职工代表大会制度是现代学校制度的重要组成部分，既是依法治校的抓手，也是凝聚人心的平台。校工会以贯彻落实上级有关规定为契机，进一步推动我校教代会制度建设，使民主管理工作更加规范化。

1、认真学习有关文件，提高民主管理水平

《上海市职工代表大会条例》、《上海市高等学校教职工代表大会实施意见(试行)》和《学校教职工代表大会规定》等文件出台以来，校工会组织工会干部积极参加上级工会的培训，并在校内开展了各类学习活动。

2、制定校内规范，健全民主管理制度基础

根据上述文件精神，结合我校实际，工会广泛征求意见，修改完善了《教职工代表大会实施细则(试行)》，并在四届五次教代会审议通过，为进一步深化我校民主管理工作提供了坚实的制度基础。

3、开好教代会，凝聚共同发展目标

组织召开了四届五次教代会暨工代会。会议审议通过了X年《学校工作报告》、《学校财务工作报告》等大会文件，统一了思想、凝聚了人心，为新一年工作开好局、起好步打下了良好的基础。

4、广开言路，提案工作卓有成效

为了充分发扬民主、汇聚民智，四届五次教代会期间，工会和教代会提案工作组密切配合，发动教代会代表积极建言献策，对提案征集工作提出了详细要求并作了专题指导。共征集有效提案件，涉及学校工作各个方面，为学校科学决策提供了重要依据。

5、开拓创新，开辟民主管理新渠道

工会通过召开座谈会、问卷调查、代表巡视、代表组长联席会等方式，广泛收集事关学校建设发展的意见和建议，拓宽民主监督渠道，更好地发挥教代会闭会期间代表参与民主管理、民主监督的积极作用，更好地团结动员广大干部职工为学校发展和建设献计献策，使广大教职工拥有更多的知情权、参与权、表达权，不断提高教职工参与民主管理的主人翁意识。

三、着眼师德，借力文化，提升教工综合素质1、以xx大精神为指引，增强工作使命感和责任感

党的xx大召开后，工会及时组织全体工会干部深入学习贯彻会议精神，不断提高工会干部和广大教职工的政治理论水平，进一步增强做好新形势下工会工作的责任感和使命感。

校、院两级工会干部以改革创新的精神，深入学习、深刻领会科学发展观的精神实质、科学内涵和基本要求，自觉地把科学发展观作为推进各项工作的行动指南，切实保证工会工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

2、坚持社会主义核心价值体系，共建教职工精神家园围绕建设学习型工会组织的要求，深入开展多种形式的主题教育活动，坚持用马克思主义中国化最新成果武装教职工，用中国特色社会主义共同理想凝聚教职工，用爱国主义为核心的民族精神和改革创新为核心的时代精神激励教职工，用模范人物的典型事迹鼓舞教职工;按照发展社会主义先进文化的要求，开展社会主义核心价值体系学习教育活动，采取多种措施、创新学习方法，充分发挥“教工小家”以及报刊杂志、宣传栏、网络等宣传阵地的作用，积极营造奋发向上的校园文化。

工会发挥组织优势和文化建设阵地优势，紧密结合学校工作实际，在学校开展的“工程大价值取向”大讨论活动中找准切入点和结合点，围绕构建社会主义核心价值体系这一主线，开展各类活动，积极宣传学校文化，提高先进文化的凝聚力和向心力，为学校的改革、建设和发展创造良好的文化环境。

为弘扬我校校训精神，充分发挥校训的育人和导向作用，校工会举办了“校训指引我成长”主题征文与演讲比赛。活动共征集到征文XX篇，X名选手登台演讲，选手们通过一个个真实的小故事，深刻诠释了“勤奋、求是、创新、奉献”的精髓和指导意义，弘扬了我校教职工在校训指引下无私奉献的精神，服务于社会、服务于国家的崇高师德，激励广大教师在校训文化的熏陶下成长成才。

3、以评选先进典型为抓手，进一步加强教职工队伍建设校工会以创建、上海市教育系统及校比翼双飞模范佳侣，上海市三八红旗集体等岗位创建活动为抓手，通过教师节表彰奖励等形式，完善师德建设长效机制，大力宣传各类模范教师的先进事迹，发挥榜样的示范带动作用，鼓励广大教师潜心治学，开拓进取，激发教师的责任感、使命感和荣誉感，推动教师提高教育教学工作水平，在校园中形成唯德是尚的浓厚氛围，推进学校内涵建设和事业发展。

4、积极开展各项文化体育活动，促进身心健康和素质提高工会进一步倡导健康文明生活方式，积极组织教职工开展文化体育活动，增强广大教职工的身体素质，丰富教职工的业余文化生活，提升人文精神和文化品位，营造和谐校园文化和良好的教书育人环境。

校工会和体育教学部等部门密切配合，组织教职工积极参加上海市第七届教工运动会。共X余人次教职工参加了市教运会XX个项目的比赛。取得了 X个单项奖，获得了优秀组织奖和高校组团体总分第十四名的好成绩。参赛教职工刻苦训练、顽强拼搏，展示了良好的精神风貌，对于促进和谐校园建设，繁荣校园文化，增强教职工体质，丰富教职工业余文化生活，加强与其他兄弟院校的交流与沟通发挥了重要作用。

在学校召开的校运会中，校工会组织XX个部门X人次教职工参加了男100米、女100米、跳长绳、穿梭接力、定点投篮和足球射门等比赛项目。教工广播操展示将校运会开幕式推向了高潮，赢得了广泛好评，精彩的表演展现了教职工积极向上、团结奋进的精神风貌。

校工会以各类教职工社团、协会为主体，开展丰富多彩的文化体育活动，扩大教职工的参与率，活跃校园文化，增进教师身心健康。为了常规化、长期性地推进校园文体活动的开展。校工会修订完善了《教职工社团(协会)章程》及《教职工社团(协会)经费管理办法》，着手筹备、新建了x个教职工协会，并在全校范围内开展宣传，鼓励广大教职工积极参与社团活动。各类教工社团共开展X项活动，吸引X人次教职工参与，有力推进了健康校园的建设。

为了丰富青年教职工的精神文化生活，工会每周组织青年教职工观摩经典影片。全年共组织了批次，有多名青年教职工参加，在丰富业余生活的同时也与扩大了与校内外教师的沟通和交流。

四、工程家苑，温馨港湾，女工工作创新发展1、大力实施女职工“两项工程”

我校女工委认真贯彻上级工会的文件精神，深入开展“女职工建功立业工程”、“女职工素质提升工程”推进妇女之家建设。工会积极开展“巾帼文明岗”创建和“三八红旗集体”创建活动，引导广大知识女性岗位奉献、岗位创新，岗位建功，有力地提高了女教职工的思想道德水平、科技文化素养和教育教学水平，充分发挥女教职工在教育教学中的“半边天”作用。女工委结合“三八节”等主题，认真组织开展“模范佳侣”评选活动，采取多种方式宣传她们的先进事迹，不断塑造女教工美好形象，对学校精神文明建设起到了有力的推动作用。通过表彰“上海市巾帼文明岗”、“上海市教育系统巾帼文明岗”、上海市教育系统及校比翼双飞模范佳侣，激励广大女教职工不断提高自身素质，以素质树形象，以素质谋发展，以素质做贡献，努力成为具有自尊、自信、自立、自强精神的时代新女性。

2、不断完善工作机制，加强工作规范化建设

女工委坚持工作例会制度，注重女工干部培训，认真学习领会上级组织的文件精神和要求，紧紧围绕学校中心工作，以创新的思维方式去开拓工作，提升品牌意识，促进女工工作再上新台阶。我校广大女教职工在教学、科研、管理等各个领域都取得了骄人的成绩。

3、突出维护职能，建“坚强阵地”和“温暖之家”

工会高度重视妇女之家创建工作，始终把建设“坚强阵地”和“温暖之家”的要求贯穿于妇女组织建设的全过程，努力做到创建工作有新办法，服务妇女有新举措，创建工作取得了显著成效。

女工委以妇女之家为载体，通过家与家资源共享、活动互参，积极开展丰富多彩的健身与文化娱乐活动，助推广大知识女性在事业、家庭、社会的舞台上展示风采。“六一”组织举办了“教与养：成人与成才”育儿经验交流会，多名有成功育子经验的教职工交流了育子心得;与图书馆工会联合开展“享健康生活，溢校园书香女性健康沙龙”活动及“走近你我〃相约春天2019年青年教师联谊活动”;与体育教学部工会联合开展了“春韵秋舞海派秧歌”学习排练活动;为女教职工搭建了一个温馨的沟通交流平台。

为了加强妇女小家的横向联系，促进女教职工的沟通和交流，下半年，女职工委员会组织了部门妇女小家特色活动，各部门积极参与，共开展各类活动场，参与人数达多。极大地丰富了女教职工的精神文化生活，拓展了女教职工沟通交流的平台。

五、老有所为，老有所乐，退管活动丰富多彩

退管会在校党政领导、高校退管会的领导下，按照“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”的要求，紧紧依靠二级退管分会和三级网络体系，会同退休教工党总支开展了一系列尊老、爱老、敬老等创建精神文明建设的工作。具体工作总结如下：

1加强退休教工的队伍建设，发挥精神文明建设中的作用为促进退休教工的队伍建设，发挥老同志在学校建设和社区精神文明建设的作用，退管办会同退休教工党总支，根据退休老同志的特点，组织形式多样的学习活动，努力提高退休老同志政治素养和社会责任感。

2、关爱退休教职工，构建和谐校园

X年，退管办紧紧依靠块组长，共同关心慰问身患重病住院、生活困难以及高龄退休教职工X人次，补助金额为多万元。

3、完善退休教工住院保障，办理住院互助保障计划

XX年为XX名退休教职工及时办理了“住院互助保障计划续保”工作，总费用为X元。办理“住院互助保障计划续保”工作，占退休教职工总人额%。不断完善退休教工住院互助保障，使患病住院的退休老同志们不同程度地获得了理赔，减轻了经济负担。

4、丰富老同志退休生活，精心组织“一日游”活动

为丰富老同志的退休生活，退管办分批组织了近位退休教职工“春季一日游”活动，开阔了老同志的眼界，愉悦了老同志们的身心，充实了他们的退休生活。

5、开展文娱健身活动，丰富精神文化生活

为了丰富退休教职工文化生活，退管办开放退休教职工活动室多次，热心地为老同志调整活动场地，提供周到的服务。有多人次退休教职工到活动室参加阅览、弹琴、唱歌、桥牌、剑舞、乒乓、茶话会等活动。

6、开展喜迎新同志座谈会，让退休教工有家的感觉

为了使刚退休下来的教职工有新的归宿感，有家的感觉，退管办于XX年X月举办了迎接新退休教职工座谈会。会上，退休XX年的老同志向大家介绍了自己如何调整心态、调整生活、老有所学、老有所乐的退休生活。

7、弘扬民族优良传统，精心组织敬老活动

精心组织敬老活动，是我校的优良传统。X年在各级党组织的领导下和行政的支持下，工会退管会专题研究，加大关心力度，增加活动经费，各学院退管分会弘扬尊老敬老民族优良传统，积极筹备、精心组织，开展形式多样，丰富多彩的庆祝第25个敬老日活动和为70、80岁老人的贺寿活动。

为弘扬和传承中华民族尊老敬老的优良传统，X年退管办创意与校团委联合成立了“尊老敬老志愿者服务队”。大学生志愿者服务的首批对象是我校离退休老同志中的孤老和空巢老人。志愿者服务队成立后，退管办在X年冬送温暖之际，带领学生走访了我校退休教职工中的孤老，所到之处受到了孤老同志的欢迎，学生们也从中受到很大的教育。

8、关心退休教工健康，组织健康体检、讲座

X年有近X名退休教职工参加了学校组织的体检。X年体检日期安排在国庆长假四天，退管办的同志为此不能陪伴家人相聚、出游，但大家为了老同志的健康，毫无怨言。校工会、退管会、退休教工党总请上海中医药大学健康营养研究室主任、医学博士沈红艺教授为退休教工党员和教职工举办“健康知识讲座”，X余名退休教工党员和教职工踊跃前来参加听讲。

第二部分20xx年工作要点

20xx年，工会将以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的xx大和学校第二次党的代表大会精神，围绕学校改革发展中心，以构建和谐校园为主线，推进学校民主政治建设，以大力开发教职工素质建设工程为核心，突出维护职责，全面履行工会的各项职能，为学校教育事业的发展做出贡献。

一、以党的xx大精神引领，进一步坚定中国特色工会发展道路的信心。

1、结合工会工作实际，组织广大会员学习贯彻党的xx大和全国总工会xx大精神，深刻领会党的xx大报告中有关工人阶级和工会工作的重要论述。要把学习xx大精神和做好工会工作结合起来，要按照xx大报告对工会工作提出的新的更高的要求，围绕当前工会工作面临的新情况、新问题，努力提升工会工作水平。

2、认真学习新时期我党对工会工作的重大理论观点，不断提高坚定中国特色社会主义工会道路的自觉性，振奋精神、凝心聚力，奋发有为、开拓创新，为学校创建现代化特大学做出应有的贡献。

二、坚持社会主义核心价值观，开展各类师德建设活动，促进教师综合素质的提高。

实现规划的蓝图，教职工是关键。工会要以学校发展的目标团结和凝聚教职工，努力提升教职工综合素质，为学校内涵发展做出新的贡献。

1、要坚持“以师德精神引领、以先进文化陶冶”，紧贴学校教学科研工作实际，以庆祝三八节、教师节等活动为契机，配合学校组织开展富有内涵、形式多样的师德主题教育活动，弘扬奉献教育事业的高尚师德师风，培育优良教风。

2、广泛搭建青年教师交流沟通平台，为青年教师成长创造条件，激励教师爱岗敬业。

3、关注女教职工成长发展，服务女教职工的需求，进一步深入开展妇女之家建设和巾帼文明岗创建活动，积极为女教职工搭建各种平台，促使更多的优秀女教职工脱颖而出，更好地发挥女教职工在落实学校规划中的作用。

三、进一步规范民主管理，全面落实依靠教职工办学方针认真落实教育部和上海市有关规范性文件精神，进一步提高教代会制度化、规范化和程序化水平。认真总结、积极探索，深化民主管理和校务公开工作，提升教代会代表履职能力，提升教职工对学校改革发展的关注度和主动参与度。

1、认真组织召开五届一次教代会暨工代会，组织广大教职员工更好地参与民主决策、民主管理和民主监督。把力量凝聚到实现学校内涵发展的各项目标上来。

2、认真总结校务公开的经验，不断拓宽校务公开的形式、内容和渠道，探索校务公开民主管理与政务公开、信息公开有机结合的形式和途径，形成校务公开民主管理长效工作机制。

3、完善民主管理工作机制，全面落实二级教代会职权，认真指导二级学院开好教代会，规范议题、议程、内容，提升内涵，进一步提升二级学院民主监督、民主管理和民主决策水平。

4、积极探索日常民主管理工作的新模式，拓宽民主管理工作的渠道。

四、进一步做好服务基层工作，切实履行维护职能

工会要突出维权职能，努力为教职工办实事，使教职工切实感受到学校的关怀，为构建和谐校园作贡献。

1、配合学校党政开展实事工程征集活动，当好桥梁纽带，和有关职能部门密切配合，推进实事工程顺利开展。

2、认真为全校教职工办理参加新一轮“综合补充医疗保障计划”和“教师补充医疗保障计划”。加大宣传力度，发动工会干部及时为教职工办理各种理赔。积极为教职工申办上级工会的各类帮困援助金和资助金。

3、主动听取教职工利益诉求，尽工会所能帮助教职工克服工作和生活中的困难，多为教职工办实事。发挥部门工会作用，落实对教职工的“十关心”和“十必访”工作，开展退休教职工迎送、青年教师联谊等温馨活动，使教职工感受到学校的关心和大家庭的温暖，激发“爱校荣校”热情。

4、总结修养工作改革经验，精心设计和组织教职工参加20xx年暑期教职工休息休养，做好服务保障工作。

5、发挥“教职工爱心互助基金会”作用，完善“突发困难及时帮、突出困难重点帮”的工作格局，完善困难教职工档案，加大帮扶力度，扩大覆盖面，让不同需求的教职工都能感受学校的温暖。

五、积极开展丰富多彩的文化体育活动，打造生动活泼的校园群众文化

据教职工的需求，坚持普及、多样、特色三大原则，积极开展多种形式的文体活动，增进教师身心健康。

1、继续采用校工会主办、部门工会承办的方式，开展丰富多彩的文化体育活动，扩大教职工的参与面。

2、规范社团管理，支持教工社团开展小型多样的活动，定期组织开展体育活动和比赛，提升教职工身体素质，丰富青年教师业余生活。

六、完善服务体系，促进退管工作

退管工作要以党的“xx大”精神为指导，加强退休教工的管理服务工作，尤其要积极发挥学院、部门的二级管理与三级网络的作用，做好各项为老同志服务的工作。

1、传送学校大爱，播撒爱心种子

切实做好关心慰问患病退休教职工的工作，认真落实“夏送清凉”和“冬送温暖”工作。本着“即知即访”的要求，关心患病住院、生活困难等退休教工。会同学院和有关部门妥善处理老同志去世的善后工作。配合校门诊部组织退休教工的健康体检工作，组织一次退休教职工健康讲座。

2、落实“老有所医”，完善保障体系

落实“老有所医”，为退休教职工办实事、办好事，把办理退休教职工“住院互助保障计划续保”的工作做细、做实、做好，以减轻患病住院退休老同志们的后顾之忧。

3、丰富业余生活，促进身心健康

精心组织退休教职工“一日游”活动，促进老同志身心健康。支持、关心退休教职工剑舞队健身活动、书画协会、桥牌协会、门球协会以及合唱团等社团的活动，积极参加高校退管会组织的、摄影、桥牌、象棋等比赛活动，以不断丰富退休教工文化生活。开展退休教职工“健康趣味赛”以不断提高老同志健康水平。

4、支持学院块组，丰富活动形式

发挥“二级管理与三级网络”体系中的三级网络即块组长的作用，通过他们倾听退休教工的呼声，关心退休教工“最关心、最直接、最现实”的问题。积极支持学院开展以块组为单位的各种形式座谈会、茶话会等老年活动，开展块组间的交流活动，进一步完善和丰富老年活动形式。

胥城大厦文化营销方案

总策划：刘先明

一、目的：

1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念，编制胥城大厦企业文化建设规划，为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。

2、采用文化营销的思路和手法，结合、利用第28届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机，策划和体现“情满胥城迎‘世遗’”的主题，密切胥城大厦和第28届世界遗产委员会大会的关系，在“情满胥城迎‘世遗’”的主线（或红线）上，系统性地策划系列活动，以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度，促进胥城大厦的营销业绩的提升。

二、主题含义：

1、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州“小桥、流水、人家”的独特风土人情：

“小桥”——连接、沟通的功能，这里用“迎接”的“迎”来对应体现；

“流水”——流动的水，对应“多”情流露，即这里的“情满”；

“人家”——是地方的含义，在这里对应“胥城”和“世遗”。

2、“情”将体现：

（1）风土人情——“苏帮菜”、“湘菜”等美食节，给客人赠送法式点心——天使的味道，给重点、重要客户赠送“世遗展”的参观券；

（2）亲情和柔情——庆祝“五一”的优秀员工“群英会”；欢庆“六一”赠职工儿童“好伦哥”；

（3）友情和亲情——缅怀英雄蒋勇，祭扫英雄墓；慰问与胥城大厦相关的母亲；

（4）激情——纪念参加金钥匙联盟一周年活动，体现“客人的满意和惊喜一定是来源我们对自己工作和胥城顾客的热情和激情”；

3、“满”将体现：

带有多“情”的主题活动，表明胥城人满腔热情、以情感人的服务理念。

4、“情满”一词体现情感的气氛充满于胥城里。

5、“胥城”表明地方，一语双关，既是胥城大厦，又是苏州的代名词。

6、“世遗”——第28届世界文化遗产委员会盛会，成为和申报世界文化遗产所在地的地方。

7、用“情”为红线系上“金钥匙”，把胥城大厦的“多情”和“满意+惊喜”理念贯穿于系列活动中，似“流水”流过4月---7月，似“流水”流进胥城大厦顾客的心里，流进参加“世遗”盛会的代表心里、并通过他们流到“世遗”的地方和申报“世遗”的地方。

三、系列活动：

1、4月4日——28日：

举办美食节，策划和体现“食全食美在胥城”的主题，对美食节期间来消费的客户送一个“浪漫和惊喜”的赠品或礼品，“天使的味道”点心和参观第28届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场营销部、餐饮部，配合部门为总办。

2、4月14日：

庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办“让‘金钥匙’在胥城每个角落闪闪发光”的文化论坛活动，请“金钥匙”联盟中国部的领导来培训，组织“金钥匙”员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总办和人事培训部，配合部门为各部门。

3、5月1日-5月4日：

欢庆劳动节、青年节，策划带有“红色”概念的主题活动和事件，体现劳动光荣、岗位立功、奉献精神等，“胥城群英会，欢庆五一节”的活动，以创元集团和胥城大厦对获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题，召开优秀员工的聚会。具体执行部门为总办、人事培训部、工会，配合部门为各部门。

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放风筝是我国著名的传统文化。我此刻就给你们介绍风筝吧!

风筝是中国人发明的，相传墨翟以木头制成木鸟，是人类最早的风筝起源，之后墨翟的学生鲁班用竹子改善了墨翟的风筝材质，更而演进成了今日的有线风筝。

直至东汉时期，蔡伦发明了造纸术后，坊间才开始以纸做风筝，被称为“纸鸢”，所以能够推断，中国风筝已经有两千年以上的历史了。

据说，美国也有做风筝的故事，当时的雷电与闪光，人们以为是宗教上神的怒吼而生恐惧，富兰克林则利用风筝，证明了雷电与闪光是空中放电的现象，从而发明了避雷针。

山东是有名的风筝之乡，那里有着一年一度的放风筝节目。

我家也有传统文化，那就是风筝，还是只小燕子。我喜欢风筝，更佩服当时劳动人民的智慧。

老师们，亲爱的同学们：

大家上午好!

金色的九月秋高气爽，美丽的校园激情飞扬。在“中秋”“国庆”“重阳节”来临之际，我们欢聚一堂，隆重举办临潼铁中第38届校园体育艺术节。首先，我代表学校，对莅临我校体育艺术节开幕式的各位领导、离退休老同志和家长朋友们表示热烈的欢迎，向给予我校大力支持的_县国防教育基地的官兵表示诚挚的敬意，向在筹备此次校园体育艺术节活动中付出辛勤劳动的全校师生表示衷心的感谢!

临潼铁中始建于1958年，20_年10月晋升为陕西省重点中学。学校环境优美，教学设施先进，文化氛围浓厚，既

有现代校园的清新典雅，又有近60年老校的沧桑厚重。学校先后被命名为_区教学研究基地、_区素质教育先进学校、教学质量优胜学校、_区平安校园、_区“创文”工作示范单位;_市高中新课程改革样本学校、_市德育先进集体、_市国防教育先进学校、_市体育传统项目学校、_市现代技术装备实验学校、_市文明校园、_市教研先进单位、_市“创文”工作样板单位;陕西省高中艺术课程实验学校、陕西省基础教育科研项目学校、陕西省家长示范学校、陕西省素质教育优秀学校;全国创新写作教学研究与实验先进学校等荣誉称号。

近年来，学校秉承“责任、荣誉、拼搏、梦想”的校训，坚持“携手同行、畅享人生”的办学理念，基础设施建设不断完善，教师队伍建设不断加强，教育教学质量不断提高，各项工作成绩喜人。尤其是20_、20_、20_年连续三年令人瞩目的高考成绩，不断地印证着临潼铁中辉煌的办学业绩，不断刷新着学校历史的新纪录。

这些成绩的取得，离不开区委、区政府的坚强领导、正确决策，离不开教育主管部门的督导帮助，离不开离退休老同志的热情关心，离不开家长朋友的大力支持，离不开学校教职工的辛勤耕耘，离不开莘莘学子的刻苦努力。借此机会，我对支持临潼铁中并关注临潼铁中发展的各位领导、各位来宾再次表示衷心的感谢!

今天，我们在这里隆重举办第38届校园体育艺术节以及20_年军训汇报表演活动。既是对学校办学成绩的全方位检阅，又是今后教育教学工作的新起点，更是学校全面落实科学发展观，积极适应新常态，深入贯彻党的教育方针，大力推进素质教育的有力举措;是高度重视青少年体育艺术工作，进一步加强青少年体育艺术教育的真实体现。我们临潼铁中既是艺术人才的摇篮，也是体育人才的沃土。丰富多彩的校园体育艺术活动是我校一道亮丽的风景线。健康向上、活泼高雅的舞蹈;墨香扑鼻、龙飞凤舞的师生书法绘画作品;声情并茂、催人奋进的大型朗诵;文化厚重、技艺精湛的变脸等活动。我们希望丰富多彩的校园体育艺术活动，能开阔师生视野，增长师生见识，活跃师生生活，锻炼师生健康体魄，陶冶师生心灵，培养师生良好的审美情趣和人文素养，让校园生活充满勃勃生机。

甲：尊敬的各位领导

乙：尊敬的各位老师

丙：尊敬的各位同学

丁：尊敬的各位朋友

合：大家晚上好。

甲：五月的大地姹紫嫣红，

乙：五月的天空色彩缤纷，

丙：五月的气息芬芳醉人，

丁：五月的鲜花沁人心脾，

合：五月的歌声响彻校园回响心头。

甲：春风贺喜无言语，花枝招展满校园。在这莺歌燕舞、绚丽多姿的日子里，我们迎来了我校第十届校园文化艺术节。

乙：在艺术节活动中，同学们高扬智慧的风范，有思想的翱翔，有感情的抒发，有青春的旋律，有诗意的飞扬……

丙：这一切，充分展现了十直学子的青春活力，展现了当代青年的精神风采。

丁：今天晚上，艺术节的压轴戏——“五月的鲜花”文艺晚会即将拉开帷幕。

合：让我们以热烈的掌声预祝今晚的文艺晚会取得圆满成功。

甲：今夜星光灿烂，今夜灯火辉煌，今夜我们欢聚一堂。朋友，你可曾想过，我们的幸福生活从何而来?是他们，是千百万的革命先烈用鲜血和生命换来的。苦不苦，想想长征二万五;累不累，看看红军老前辈。

乙：下面请欣赏高一4班给我们带来的大合唱《四渡赤水出奇兵》

丙：一曲《四渡赤水出奇兵》让我们领略了红色经典的永恒魅力，让让在我们心潮澎湃之时来感受现代劲歌劲舞的生命活力与青春旋律吧。

丁：请欣赏高一2班周娜同学的舞蹈《舞曲串烧》

甲：感谢周娜同学给我们带来的精彩表演。青春因为快乐而甜美，青春因为苦涩而多彩。敢爱敢恨，又哭又笑，才是真实地我们。

乙：请欣赏高一5班的歌曲《童话》

丙：一曲《童话》就是一个美好的期盼，更是美好的祝福。其实，我们的成长并不是一帆风顺，而是坎坎坷坷的。

丁：下面请欣赏初一1班的小品《醒悟》

甲：浪子回头金不换。再次感谢小同学给我们的精彩表演。月光下的竹林里，一群傣族姑娘跳起轻柔的舞姿，吹起相思的笙箫，把悠悠情思融进了月光下的凤尾竹。

乙：下面请欣赏舞蹈《月光下的凤尾竹》，由初二3班的同学表演。

丙：一曲优美的舞蹈，把我们带进了如诗如画的傣家竹林。有人说，世界上最宽广的是大海，比大海更宽广的是蓝天，比蓝天更宽广的是人的心灵。

丁：请欣赏初一2班的独唱《我要飞》

甲：天高任鸟飞，海阔从鱼跃。我们的家庭、我们的校园、我们的国家就是你翱翔的蓝天。五十六个民族五十六朵花，数不尽的风流看不尽的葩。在边疆，在苗岭，姑娘们用舞蹈表达她们的心声。

乙：请欣赏初二3班的舞蹈《苗岭风情》。

丙：姑娘们的精彩表演证明了一句名言：“舞蹈是表现人生命的情调的一种活生生的语言。”

可是为了更好的交流，我们还得学会一种语言——普通话。

丁：请欣赏小品《普通话行天下》，由初三7班同学表演。

甲：真是学好普通话走遍天下。在我国，白毛女的故事家喻户晓。其实，在朝鲜也有喜儿和大春的故事。

乙：请欣赏高一1班的舞蹈《桔梗谣》。

丙：看了朝鲜喜儿的悲惨遭遇，大家肯定很难过吧。那么就让我们来到古老的印度，看看印度少女的载歌载舞，一同分享她们的快乐吧。

丁：请欣赏初一4班的舞蹈《天竺少女》

甲：“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。”浪迹天涯的游子啊，不管你走到哪里，母亲就是你心头的那轮明月。

乙：请欣赏初三2班的合唱《儿行千里》。

丙：儿行千里母担忧!一日不见如隔三秋。离别是歌，一首惆怅伤感的恋歌。睫毛弯弯，弯弯睫毛，传出了少男少女的一片痴情。

丁：请欣赏舞蹈《睫毛弯弯》，由初一2班表演。

甲：谢谢这几位小同学的精彩表演。看，迎面划过来一只载满鲜花的小船，划桨的是位漂亮的姑娘，她的脸上洋溢着幸福的微笑。让我们共同聆听一下她的心声吧。

乙：请欣赏高二4班给大家带来的歌伴舞《幸福万年长》。

丙：幸福的时光最难得，幸福的时光最难忘。让我们勇敢地去追求幸福吧，让我们高呼：吉米，来吧!

丁：请欣赏初二4班的舞蹈《吉米，来吧!》〉

甲：五百里滇池碧波浩渺，四十万亩石林千峰叠翠。西双版纳柔风拂面，蝴蝶泉边彩蝶飞舞。

乙：请欣赏初三4班的小合唱《蝴蝶泉边》。

丙：歌声中，我们仿佛看到了无数翩翩起舞的彩蝶，它们从四面八方赶来参加一场热闹的聚会。让我们也去参加一场聚会吧。

丁：请欣赏舞蹈《串烧》，由高二3班表演。

甲：祖国啊，妈妈!我和你一刻也不能分离。无论走到哪里，都能流出一首赞歌，我歌唱每一座高山，我歌唱每一条河流。

乙：请欣赏独唱《共和国之恋》

丙：一百年前，霍元甲精忠报国，扬我国威，刮起一股“精武门”旋风。今天，罗志祥独创“精舞门”，演绎出人生的精彩。

丁：请欣赏初三3班的舞蹈《精舞门》。

甲：这是一片神奇的土地，这是一片美丽的土地，它在彩云之南，它是孔雀的故乡。

乙：请欣赏独唱《我发现你越来越美丽》。

丙：美丽的世界无限幸福，完美的人生总有缺憾。多少块糖果最甜蜜?什么样的生活最幸福?

丁：请欣赏舞蹈《半糖主义》，由初三8班表演。

甲：上帝是什么样子呢?也许，大家会说他总是慈眉善目的一个西方老头。但我要让大家看看一个全新的与众不同的上帝形象。

乙：请欣赏初二7班的独唱《上帝是女孩》

丙：听了上帝女孩的婉转歌声，让我来看看活力四射的青春舞蹈。

丁：请欣赏高二4班的舞蹈《青春舞曲》

甲：一曲《青春舞曲》舞出了多少青春活力，一个看似平常的舞姿传出了多少深意!

乙：请欣赏舞蹈《情深意长》，由高一3班表演。

丙：一株小草怀着对大自然的感恩，开出了绚丽的花;一条小溪怀着对大海的感恩，投入了大海的怀抱。感恩并不需要豪言壮语，它也许就是一声谢谢，也许就是一个眼神，也许就是一个手势。

丁：请欣赏初三1班给我们带来的手语《感恩的心》。

………………

甲：火红的五月，向我们健步走来;绚丽的五月，鲜花盛开姹紫嫣红;充满希望的五月，承载着多少欢乐与期待。

乙：同学们，朋友们，让我们将所有的赤诚、智慧和勤奋重新集结，去创造一个更加辉煌的未来!

丙：本届艺术节即将拉下帷幕，她将成为我校历史的一页。然而，许多精彩的节目犹然历历在目;许多动人的歌声依旧余音绕梁。

丁：艺术节的时间虽然短暂，但艺术的空间却是无限的。然我们把参加艺术节的热情转化为学习的动力，用知识开启理想之门，用才干塑造艺术的人生。

合：同学们，朋友们，让我们明年再相见!

2016年社区信访工作计划

为了信访稳定工作,我社区坚持以化解疑难案件促进社会和谐专项活动为重点，以营造和谐稳定的社会环境为目标，认真贯彻落实上级会议精神，结合我社区的实际，特制定本年度工作计划。

一、 指导思想

认真贯彻落实国务院新的《信访条例》，忠实实践“三个代表”重要思想、信访工作更好地为人民群众服务，为社会稳定服务，为社区领导科学决策服务，为构建和谐社区营造氛围。

二、 工作计划

1、加强党对信访工作的领导。为了加强党对信访工作的领导，社区党工委决定全年党工委、社管委要至少研究两次以上信访工作，召开一次信访工作会议、做到年初有计划、年终有总结，落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，坚持党工委、管委会一把手亲自抓，负总责的领导责任制，研究解决群众反映的热点难点问题的有效途径，切实解决信访工作中遇到的困难和问题。

2、建设服务网络，责任到人

我社区党工委经过反复研究，决定在一把手亲自抓的基础上，确定一名领导具体分管此项工作。其次，针对我社区实际坚持主动出击，重心下移，搞好隐患排查落实预案，坚持早排查、早发现、早解决，坚决把问题化解在基层解决在萌芽状态。

3、建立健全信访工作制度、搞好宣传

首先建立健全值班制度，信访接待日制度，严格执行逐级上访和逐级受理制度，做到有来信来访登记簿、工作会议记录簿、信访机构花名登记簿、上级来文卷、上报材料卷、按时上报各种报表、材料。其次加大对信访法律知识的宣传，充分利用条幅、标语、宣传册等宣传途径与居民生产、生活密切相关的法律、政策，切实提高居民的学法、用法意识，依法规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决，认真贯彻《信访条例》。

4、综合联动，加大矛排力度

制定调处预案，组织社区信访、司法、矛排、综治、派出所等部门综合联动、互通信息，在对辖区内的纠纷排查摸底的基础上，按“归口管理”和“居地管理”的原则，有效缓解各种矛盾，做好来信来访登记，实行一月一排查、一季一排查，采取早防范、早处理，从源头上遏制信访问题的发生，要深入调查研究，及时把握和报送重要信息，为领导科学决策，提供参考意见和建议，切实起到参谋作用。

三、 两点建议：

1、建设队伍保证内强素质外塑形象

当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，建议多加强业务培训。

2、为真正做到主动出击，重心下移，化解矛盾，做到早发现、早解决，健全信息化网络。

尊敬的各位领导、同志们，大家好!

很荣幸代表xx公司作宣传交流发言，在此，向一直以来支持xx公司宣传思想工作的上级领导、兄弟单位和各位同仁表示衷心的感谢!

xx公司宣传思想工作以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，深入贯彻落实上级精神和西南油气田部署，紧紧围绕公司“提质创效，降本增效”工作主题，积极应对各种复杂形势和严峻挑战，传递正能量，唱响主旋律，把全公司广大党员干部和职工的思想统一起来,把各方面的力量凝聚起来，为公司各项工作有序开展摇旗呐喊、鼓劲加油，充分发挥了思想政治工作企业生命线的作用。

一、完善工作机制。出台了《xx公司宣传管理办法》，修订了《xx公司新闻宣传、政研论文稿酬及奖惩管理办法》，为各基层井队和机关职能部室下达了新闻宣传任务，切实把外宣工作落实到了人头，明确了职责，健全了机构，完善了激励机制，加大了奖惩力度，充分调动了新闻宣传人员的积极性、主动性和创造性。

二、丰富媒体平台。今年5月16日，xx公司与四川钻井分公司整合重组后，充分利用《钻井》简报、《钻井网站》、《钻井手机报》、微信、电子显示屏、橱窗等媒介，内鼓士气，营造干事创业的浓厚氛围。同时，把简报由之前的每月一期改为上、下月刊，手机报每周发两期。并丰富简报栏目、内容，让大家都来关心安全生产，为公司完成年度目标任鼓劲加油。

三、着力素质提高。公司强化宣传意识，进一步引导通讯员认清宣传思想文化工作的重要性。通过举办通讯员培训班，建立通讯员群进行交流互动，派宣传骨干参加中石报社培训等举措，有效提高了通讯员业务素质，激发了通讯员的写作热情。其中新组建的威页43号平台，仅5个月时间就上稿73篇。

四、加大宣传力度。公司突出宣传重点，围绕生产经营中心，切实开展新闻宣传工作。川西诗司的施工主战场，按照公司“围绕中心工作，宣传工作要贴近现场，贴近员工”的工作要求，党群工作科选派专职宣传人员适时深入工区，进行采访报道，深度挖掘施工亮点，涌现出先进典型事迹等。如稿件《亚洲第一深井川深1井刷新6项中国石化纪录》、《西南工程威页9-3HF井提速显著》、《只因心里装着工作》等稿件先后在《中国石化报》发表。年内，累计在《中国石化报》、中国石化新闻网、石油工程门户网和西南油气田各类宣传平台共刊稿528余篇，创历年新高。

五、注重外媒合作。加强与地方媒体的交流合作。7月份，邀请中国新闻网()、上游新闻、华龙网、新华网等知名网络媒体到公司进行采访报道，并分别以题为《中石化超深风险井“川深1井”深度突破8420米》、《这家公司钻了口井，快有珠穆朗玛峰的高度了》、《“钻井人”破西南最深井纪录》、《科威特项目综合日费率达99.88%》，对川深1井和科威特工区施工进行了系列报道，进一步提升了企业的外部形象和知名度。

六、抓实形势宣讲。在石油工程“扭亏脱困保市”的关键时期，形势任务宣讲显得尤为重要。公司通过职工大会、橱窗展板、微信微博、编写形势任务宣讲提纲、组织形势任务宣讲团、召开座谈会等方式把当前面临的形势任务和上级的精神传达到每一位员工，吃透精神、认清形势、明确目标、分解任务，结合实际找准差距、完善措施，细化工作，努力推进各项工作顺利开展。

虽然，xx公司近年来在宣传思想工作取得了一些成效，但与上级的要求还有一定的差距，外宣工作力度、广度和深度都还有待进一步加强，还有很多工作需要我们去做。在下一步的工作中，我们将继续采取“请进来走出去”的方式，邀请地方媒体到公司进行采访报道，进一步加强与外媒沟通联络，进一步抓好宣传思想工作队伍建设，打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、群众认可的宣传思想工作队伍，为树立良好的企业形象奠定坚实基础。

尊敬的各位领导、同学们：

大家好!

随着第xx届学生节的开展，我们的公寓文化节也即将拉开帷幕。在此请允许我代表全校同学衷心祝愿本次文化节取得圆满成功。

“寝室就是我们的家。”可以说，大学时光有近一半的时间都是在寝室里度过的。在这个小集体里，我们开始了自己美好的大学生活，我们用自己的双手共同构建着小小的“家”，久而久之便形成了一种具有我们自己特色的文化氛围——公寓文化。公寓文化在一定程度上对我们大学生的成长和成才，对塑造我们的性格及人生观、行为方式、人际关系等各方面的形成都起到了不可低估的作用。所以，构建一个良好的集体公寓文化和建设一个温馨、美好的“家”，对我们每一个大学生来说，意义都是异常深远的。

但是，由于种种原因，我们的公寓文化中也出现了灰色的潜流。“一心扫天下，无心拭一屋”的思想导致了公寓卫生的尴尬境地;脱口而出的污言秽语不堪入耳。这和我们的人文和谐理念格格不入。所以，大家要立即行动起来，净化的目的在于美化，我们要以美化寝室为手段，创造良好的文化环境。大家在自己创造的优美环境中得到美的享受，从而受到良好的文化熏陶。

我们的目标是：优雅清新的环境，端庄大方的仪表，健康向上的情趣，丰富多彩的生活，团结友爱的风气，求知探索的氛围，拼搏进取的精神。我相信，通过大家的努力，我们学校的公寓文化将会成为一个亮点。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。让我们绽放心中那朵文明之花，扬起理想的风帆，珍惜这短暂的时光，为我们的大学生活留下一段美好而永恒的回忆!也为我们的人生增添一份绚丽的色彩!最后，我预祝浙江林学院第?届公寓文化节圆满成功!