员工培训致辞简短5篇 企业领导讲话(精品20篇)

在企业 单位领导干部培训班上的总结讲话

同志们大家好：

在为期一周的领导干部培训即将结束了，我们在这一周的时间里，我们请来了高校、干校的教授、高级讲师以及集团公司机关、农委的领导委我们授课，集中学习了党建、党风廉政建设、干部管理、企业文化、企业管理、市场营销、种子法和农业科技方面的知识，并赴河南省黄泛区农场进行了学习考察。应该说，这次培训规模大、层次高、时间长、内容丰富，公司对培训也非常重视，公司领导也全部全过程参与，大家的态度是端正的，学习是认真的，、等同志在出勤、听课、笔记、讨论、考察和测试等方面表现都较为突出，组织人事部、办公室做了大量的组织工作，临时班委也在学习、生活等班级管理方面发挥了积极作用，培训取得了预期的良好效果。当然，学习不是一朝一夕的事情，仅凭这短短一周的时间，不可能使我们的知识、技能和综合素质立刻有大的根本性的提高，大家回去后要在这次培训的基础上，立足工作需求和岗位实际，形成良好的、持之以恒的学习习惯，不断提高我们的理论水平、专业技术水平和经营管理能力，促进公司的各项工作。下面，我在谈几点意见：

一、正确看待公司干部队伍的现状，肯定主流

总体来看，公司干部队伍建设的主流是健康的，大多数干部工作积极主动，认真负责，保持了良好的精神状态，坚决贯彻执行公司党委、公司的各项决定，团结奋进，同心同德，取得了较明显成绩，开创了公司改革发展的新局面，为公司战略规划的全面推进提供了坚强有力的保证。干部队伍素质有了明显提高，大多数领导干部具有较高的思想政治素质，大局观念较强；勤奋敬业，事业心、责任心较强；工作扎实，认真负责，进取意识比较强；作风务实，艰苦奋斗，吃苦精神较强；自律比较严格，比较注意形象。主要表现在：

1、政治意识、大局意识强，具有较强的驾驭能力。这一突出的优点主要体现在基层多数班子的党政正职身上，他们具有强烈大局意识，能够勇挑重担，作为“一把手”的能力较为突出。作为行政主要领导，把握大局和驾驭复杂局面的能力较强，如销售部的李斌、汾洪江的牛元民、小桂庄的陈维光和柳湖的于世利。作为党务正职，工作经验丰富，能稳定一方，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用，如汾洪江的闻振明、小桂庄的秦鲲鹏等同志。在公司机关一些主要负责同志身上，也体现了较高的政策水平、业务水平和参与决策的能力，如财务科姜侃靖、生产科冷国友等同志。

2、工作能力突出，具有较好的发展空间。这个特点在一些年轻人身上表现比较突出，比如销售部的程浩、姜琥、柳湖的刘先进和汾洪江的赵辉等。这些同志具备较高的政治素质和较强的大局观念，能积极做好自身范围内的工作，主动为上级领导分忧解愁，有一定的发展潜力。

3、能准确定位，适应能力较强。这一方面在新提职和转岗交流的同志身上表现比较突出，如纪委的杜艳春、大山的赵永和汾洪江的闻振明等同志。

4、工作勤奋、作风务实，精神状态比较好。突出表现在任职时间较长而又保持较好精神状态的一些领导人员身上，如销售部的李斌、汾洪江的牛元民、小桂庄的陈维光和柳湖的于世利等，工作一直兢兢业业，任劳任怨。

5、廉洁自律，勤政、廉政，认真履行党风廉政建设责任制。广大党员领导干部能够自觉做到认真学习两个《条例》，严格执行“六条高压线”，对照廉政准则规定的要求，认真剖析自己的言行。都能严格要求自己，管好自己的亲友，管好身边的工作人员

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同志们，尊敬的老年朋友们：

在党的____，我们迎来了全体老年人自己的节日——__年“九九”重阳节，我代表集团公司党政和老龄委，向全体老年朋友致以节日的问好，向一年来涌现出来的各类老龄工作先进集体，先进个人，致以热烈的祝贺。

__年，集团公司老龄和离退休工作坚持围绕中心，服务大局，联系实际，转型发展，努力建设以“积极型”、“健康型”为基本特征的“两型”老年社会，从而在连续几年处于“黄金时期”的高起点上，又取得了新的成绩，迈出了新的步伐，其主要标志是：

一、老龄和离退休工作得到进一步重视和加强

公司党政深刻认识到：老年问题是一个涉及面很广的社会问题，也是一个严肃的重大政治问题，目前，我们企业的老同志达到15000名，而且每年都在以500多人的速度增长。这是一个庞大的群体。做好他们的工作，是实现社会秩序和谐稳定，促进企业快速发展的迫切需要。在这一认识指导下，公司党政对老龄和离退休工作的重视达到了前所未有的程度。具体体现在：注意顶层设计、制定并颁布了《十二期间晋煤老龄事业发展的实施意见》，明确了今后五年老龄工作的基本框架;将老龄工作纳入议程，重要问题及时研究，对老龄工作所涉及到的人财物问题优先解决。比如，列专款1300多万元，对离退中心大院进行改造;为离退中心健全了班子，选配了人员;以深厚感情贴近老同志。公司领导班子自董事长以下多名领导，先后多次到离退中心考察调研，与老同志进行坐谈交流，并亲自深入到家庭、医院、走访看望老党员、老干部、困难老同志，以实际行动赢得了老年人的称赞。各基层领导也紧跟集团领导的步伐，认真关注民生，关心老同志，凡重要问题亲自过问解决，重要会议和活动亲自参与，重要节日亲自走访慰问，群众来信来访亲自接待，树立了亲民爱民的良好形象。

二、老年群体的待遇政策得到进一步落实

一年中，对各类老同志组织了第三次健康大体检。体检总人数达到11000多人;狠抓了安全社区推进工作，为1000余名75岁以上老人安装了电子保姆，为4600名老同志发放了防滑垫;对国家有关政策进行了兑现。如为全体离退休人员调整提高了养老金，对1300名未参保的集体企业退休人员落实了参保待遇，提高了工伤职工伤残补贴和护理费标准，死亡职工供养家属的抚恤标准。此外，各离退休部门还坚持对特困人员进行走访、慰问、救济，推行志愿者服务，在解决具体问题上做了艰苦的努力，从而使老同志的生活待遇，生活条件得到全面保障和改善。

三、老年精神文化生活得到进一步拓展

随着时代的发展，广大老年朋友已不满足于单纯的物质生活，而是追求物质与精神相结合的高品位生活。针对这一要求，集团公司各级加大了老年文化建设和老年教育工作的力度。今年四月，举办了首届老年文化节，时间长达三个月。在此过程中，老年同志以节日般的高兴心情，举行了盛况空前的开幕式及文化演出，书画才艺展览，戏曲专场演出和综合文艺演出。还举行了九项大中型体育比赛。各类活动直接参与人员20__多人，间接参与人员4000余人，达到老年人口的50%，与此同时，集团公司将老年教育作为老年精神文化生活的重要内容，作出了“启动老年大学”的重要决策，并列入四届二次职代会的十件实事之一。为了给老年大学创造良好条件，公司投资修建一座单面拐角楼，新增面积3500平米，可供400多名老年人同时学习。__年6月，公司制定下发了关于老年大学兼职教师管理办法的通知，明确了老年大学教师的聘任和待遇办法。__年10月17日，公司正式作出了成立老年大学的决定。并于22日隆重举行了老年大学成立典礼。老年大学开办后，将开设音舞、书画、计算机、手工艺、武术健身、文学创作等十大专业，设置32个班级，学员以公司本部为主，同时面向公司全体老年开放。这一具有开创性意义的重要举措，将为广大老年塑造科学文明、健康向上的生活方式，提供一个崭新的载体和平台。

四、“老年人奉献余热，全社会尊老敬老”的新风尚，在全公司进一步深化和普及

从广大老年来说，越来越多的老人已经不愿再过单调寂寞的生活，他们纷纷从家里走出来，参加各种各样的学习娱乐活动和社会公益活动。据统计，全公司参加音乐、舞蹈、戏剧、书法、绘画、摄影、手工艺、各种体育活动的人员，达到3000余人，占老年总数的30%以上。在企业和社会上受聘担任业务经理、技术指导、艺术教练、学校教师等角色的近1000人。担任党支部书记、协会会长、小组长、站、队、组负责人，社区调解员、协管员、关心下一代辅导员的800多人。还有一些人根据自己的特长，自立门户，开办小诊所、小舞蹈班、小合唱团、小辅导班的，也达到数百人。有的甚至拉着队伍走出了国门，向外国人展示晋煤老年风采。他们用自己的实践证明，人到老年之后，同样大有作为。

从尊老敬老来说，通过长期的宣传教育，已使尊老敬老的思想深入人心，并由提倡层面进入多数人自觉践行层面。目前在我们晋煤，不孝敬老人，不赡养甚至打骂虐待老人的行为已基本绝迹。“老年人的今天，就是我们的明天”，“关心老年人的现在，就是关心我们的未来”等观点已深入人心。尤其是在以家庭养老为主要模式的情况下，大多数老人，特别是高龄老人、空巢老人、特困老人、失能老人，得到了子女的细心关怀照顾。这次表彰的尊老敬老好儿女中，就有许多人的事迹十分感人。他们有的连续多年照顾高龄失能的父母双亲，有的不怕苦累，来回奔波，照顾双方老人，甚至到了衣不解带，昼夜照看的地步。有的象对待亲生父母一样照顾公公婆婆，还有的已经是退休老人，身体也不好，还要照看年龄更高、身体更差的父母。从这些感人的典型事例中，我们看到了尊老敬老好儿女们的人伦大德和人性光华。这些感天动地的敬老爱老行为，值得在全社会奉为楷模。

五、“主管部门具体负责，相关部门联动服务”，已进一步形成常态化格局

尊敬的各位领导 各位来宾 女士们先生们 媒体界的朋友们：

大家好! 非常高兴在这金秋来临之际与各位朋友相聚在这盛大的汽车展销会上。我代表汽车对各界朋友，还有几年来的汽车新老客户在百忙之中来参加我们汽车这次抽奖车辆免费检测活动，表示热烈的欢迎，同时，向多年来给予汽车大力支持和热切关注的各界领导、各位媒体朋友们致以衷心的感谢

xx集团在历经20xx年发动机，摩托车生产、制造、销售的历炼后，于XX年1月，全球同步推出轿车，标志着正式进军汽车产业。随后依次推出了， 今年又将推出。 因为有着发动机和摩托车的生产历史，为xx集团在汽车研发设计、汽车制造上打下了坚实的基础。生产设备和技术力量属于全国领先水平，所以我们自信，在同质量的情况下我们的价格是最低的，在同价格的情况下我们的品质是最好的。

我们将依据汽车的促销计划、工作部署，坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、免费拖救、免费检测、优惠修理、电话回访、上门服务、购车预约、菜单式服务。为xx品牌系列的广大用户提供最快捷、最全面、最贴心的服务。以最规范的接待、最先进的设备、最专业化的修理、最纯正的原厂备件，最合理的工时收费，为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。欢迎广大消费者光临指导,提出最宝贵的意见 鑫利达汽贸汽车全体员工竭力为您服务!

谢谢!

尊敬的领导、各位同事：

下午好!

作为公司调度中心操作维护班的安全员，深知做为变电运行生产一线班组所面临的工作中的安全风险，更重要的是为了保证每个同事的安全行为和电网稳定运行所扛在肩膀的那份责任。

电力生产是高危险行业，工作的特殊性决定了电力安全工作的突出地位和重要性，对于操作班来说安全生产工作没有最细，只有更细;没有最好，只有更好。特别是对于操作维护班工作多，任务繁重，在电网结构发生重大变化，改造建设工程多，倒换电网运行方式倒闸操作多的情况下，在工作、生产中反复强调安全工作就显得尤其重要，也是必须做好的。

班组的安全工作是直接涉及到每个人，确切的说每天面对的是我们自己身边的同事。有时候我们在谈论种种关心怎么怎么，对于我们来说工作中不出事，让身边的人高高兴兴上班、平平安安回家就是对同事的关心，对工作的负责。我们每天的工作直接接触带电的设备，在高压电缆密布的场地穿行，本身就是面对未知。安全员的职责就是把好规范关和标准关，规劝和监督不安全的行为，再结合实际提出合理化的改进措施。因为安全员是兼任，在做好自己工作的同时也要保证班组安全工作落实到位、监督到位。这就需要和大家一起学习讨论，明白安全工作的重要性，说白了也就是对自己和身边的同事的生命安全负责。这一年来，尽量多花时间和同事学习讨论，提出工作中不安全的隐患和不安全的行为。把国网公司、省市公司的事故通报拿来学习，反复的分析事故的原因，吸取教训。大家都认识到事故大多就是不按规矩、存在侥幸心理、鲁莽作业而造成严重的后果。有的时候说起来大家都懂得这个道理，看待的问题也都清楚，但是在有的时候工作中涉及到自己在干具体工作的时候就成了局内人，也许就迷惑了。心想：我就这点事情，赶快干了，注意点就不会出事。这样的心里就容易导致事故的发生。特别是我们每天重复做同样的工作，想到一直都没出事，省两步也没问题，就往往造成后悔的结果。所以在操作班安全监督工作中时刻把安全挂在嘴边，强调侥幸心理就是害人害己。特别是在标准化建设的今天，一切操作维护按照标准化来，不赶时间，保证不出事，是最重要目标。

因为监督对象是同事，更是朋友，开始觉得一些小细节，就不提了，免得朋友说自己唠叨，也许还会得罪人。在操作、维护、检查中一些习惯性的动作，和看起来不要紧的步骤，觉得小心点就没事，后来明白，事故发生都是一串又一串的习惯和不要紧在一起了。所以该唠叨的还得唠叨，该提醒的就是要提醒，该说的还是要说。有时候因为工作争执是难免的，也许还被别人背后说多管闲事。大家同样做工作，兼任了安全员还被别人误解，确实有时候很委屈。但是换个角度一想，担任了就该负责，就该做好本分职责。对自己有误解的同事就和他沟通，讲解道理。说到家人，说到大家的安全，慢慢的同事也就理解了，也就不断的规范自己的行为，安全工作也就整体提高了。

也有时候，作为现场安全监督人员，和公司以外的人打交道，这也在无形中增加了工作的安全风险，比如说外来施工人员在变电站工作，虽然经过简单的培训，但是还是没有专业人员那么明白。告诉他那里去的那里不能去，当时他会很认真的回答：要的要的。但是一转身就忘记了。作为临时工作人员他可能觉得无所谓，一不小心就翻越围栏走错地方或误碰到设备。这除了加强和工作负责人的沟通现场和工作人员强调外，还要加强现场的监护。从而保证施工现场的安全。

除了监督和规劝，就是做了，要把安全工作真正的落实到人，落实到位。监督巡查就要到面到点：巡视检查中细化到每个接线端子，温度测量中精确到每个螺丝，设备验收中看到每个孔洞的封堵，记录中不遗漏任何一个数值。同时面对突发情况时更是要沉着冷静：抗冰保电中，除冰霜;地震来袭时，在人群一片惊恐中，我们带上设备，做好安全措施，立即检查各个变电站的设备情况;汛期到来时，我们提起一块又一块电缆盖板，检查排水沟道的泄洪情况，及时清除虑网杂物;伏旱天气，清理杂草、细心检查高负荷和注油设备，防止火灾隐患;奥运会开幕期间，我们监守在重要的枢纽变电站，确保可靠供电;多雾潮湿的秋季，一个一个检查加热器，保证接线端子不凝露短路;迎峰度冬来临时，顶着黑夜和寒风，对夜间设备和重负荷线路进行特殊巡视，确保安全。

面对操作维护班工作点多面光的情况，我意识到，安全工作，是一个一个细小的环节连接起来的，一项一项真实的工作组合在一起的一次又一次的出门巡视、检查、操作。她看起来简单，做起来却要操作维护班这个团队的共同努力，作为安全员，有过心酸、有过委屈，但是调整心态继续加油，在领导的关心下，针对每个人的经验不同，技术熟练度不同，采取共同讨论，集中讲解，相互学习的方式培训，并坚持把周安会开的有效果，有特色，达到团队中每个成员共同提高的目的。只有我们这个团队中每个人都心中有安全，口中强调安全，手中严格规范执行，确保行动安全，才是真正的全员保安全，最终保证电网稳定运行，保证每个人幸福快乐的生活。

谢谢大家!

尊敬的各位老将军、战友们，各位领导、朋友们：大家好!

今天是个好日子，圣诞刚过元旦将临，今天是个好日子，我们友联中央广场盛大开盘，今天是个好日子，是伟大领袖毛主席120周年诞辰的纪念日!63年前，毛主席一声令下，人民解放军登陆临高解放了海南，临高是海南岛的第一解放区，今天我们在这里举行“友联中央广场”项目开盘仪式具有特别的意义。值此，我代表海南友联董事会及全体员工，向前来参加仪式的各位老前辈、老首长，各位领导、嘉宾朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

玉树临风，登高望远。临高有个好名字，临高更是个好地方，它地势平坦，海域宽阔，土壤肥沃，水系发达，山神毗耶在此建庙，孔老夫子在此落户，幸福女神在此诞生，历代文吏在此留笔，解放海南在此登陆，有句诗是这么赞美的：一片绿洲三面海，疏果粮仓鲜鱼仔，千年老城原生态，自然修得百年来。为此，我们友联选择了临高，临高也选择了友联!置业海南，置业临高，置业友联中央广场是我们的最佳选择!今天，在县委县政府和临高人民的大力支持下，“友联中央广场”十五万方项目已经拔地而起，不久的将来，值得我们共同期待的、倾心为广大业主量身打造的精品住宅社区和中心商业大街将展现在大家面前。

“友联中央广场”项目是政府重点工程，是城镇化建设的重要组成部分，今天的开盘是一个新的开始，更是一份沉甸甸的责任!我们友联置业将继续保持和发扬军工企业特别能战斗的光荣传统，致力于打造具有军工特色的“精品工程，示范工程，标杆工程”，按照县委县政府的要求，将友联中央广场建设成为临高一流的商业中心和高端的住宅社区，为实施城镇化战略，推进临高经济、文化、社会、环境全面发展做出应有的贡献。

朋友们，要想身体好，请到海南岛，要想活到老，就来临 高角。这里有最新鲜的空气、最富硒的泉水和最充足的阳光，让我们共同来感悟大自然的真谛，享受大自然的恩赐!临高人民欢迎你们!

再次感谢县委县政府的正确领导，感谢各位嘉宾的大力支持，感谢施工单位的全力配合，感谢各位商家的关心关爱，祝大家身体健康，万事如意，阖家欢乐!祝“友联中央广场”开盘大吉!

谢谢大家!

公司员工培训方案

公司员工培训方案篇一

一、计划目的

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则、要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于x天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于x天；一般职工操作技能培训累计时间不少于x天。

三、培训内容、方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于x个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于x天。

3、职工技术等级培训

公司计划新培养一级x名，二级员工x名，三级员工x名，四级员工x名。中级工以上人员占技术人员比例达到x%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员x人，初级管理人员x人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例x%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达x人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使x岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

6、抓好工程施工人员的培训。

u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3x-x个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

公司员工培训方案篇二

一、公司级整体培训

1、培训对象：公司全体员工

2、培训目的：

（1）、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。

（2）、树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。

（3）、强化员工GMP意识，全面扩大GMP领域的专业视野。

（4）、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生。

3、培训内容及方式

培训内容：结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况，讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

培训方式：综合管理部统一组织全体员工集中面授。

4、培训学习时间

20xx年x月下旬x天。

5、考核

笔试，采取闭卷考，笔试考核试题由各授课人出题，综合管理部统一组织考试。

二、部门级岗位培训

1、培训对象：各部门员工

2、培训目的：各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能。

3、培训内容及方式

培训内容：部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。

培训方式：由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训，部门负责人为主要授课人，并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

4、培训学习时间

20xx年全年各部门根据实际情况灵活安排。

5、考核分口试、笔试，笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%，笔试占50%，笔试为闭卷考。

三、班组级岗位培训

1、培训对象：各班组岗位员工。

2、培训目的：着重加强班组岗位培训，有针对性的开展班组岗位培训，使GMP工作贯彻落实到每一个岗位，提高岗位员工的工作技能。

3、培训内容及方式

培训内容：班组岗位必备专业知识、岗位相关GMP文件、岗位职责、岗位SOP、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等。

培训方式：由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训，授课人由班组长或优秀员工担任，班组长负责培训出题、考核，并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。

4、培训学习时间

20xx年各班组根据工作情况灵活安排。

5、考核分笔试、口试、实际操作，笔试考核试题由各班组长出题并组织考核，综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进行提问；实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核。笔试占30%，口试占30%，实际操作占40%。

尊敬的各位经理、亲爱的员工朋友们：

大家下午好!

夏日的骄阳点燃佳臣奋进的激情，夏日的欢歌谱写湿地唯美的乐章。在这激情怒放、欢乐如歌的日子里，我们全体佳臣人斗志昂扬，为了明天的辉煌共聚一堂。刚才，我们举行了上半年“优秀服务标兵”和“后勤保障标兵”的颁奖，在此，我要向获奖的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢，感谢你们的辛勤劳动和努力工作，感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务，感谢你们把佳臣当作自己的家，谢谢你们!

上半年，全体员工团结一心，努力奋斗，先后成功接待了中央纪律检查组、佳臣市服务业招商引资、佳臣县招商引资等重要会议，为酒店羸得了较好的社会声誉和丰硕的经营业绩，酒店营业收入和上缴税金比去年同期都有了一定的增长。借此机会，我要向全体员工一直以来的努力和出色的表现致以最衷心的感谢，谢谢你们!

回顾上半年，酒店各部门、全体干部和员工都做了大量的工作，付出了积极的努力，主要取得了以下几方面工作成绩：

一、以优质服务百日竞赛活动为主轴，全方位提升各服务岗位工作质量

员工朋友们，实现最优质的服务是我们酒店工作的一个永恒主题。从4月1日至7月9日，酒店开展了以“宾客至上、服务第一、亲情一家人”为主题的优质服务百日竞赛活动，全体员工的服务质量意识有了明显的提高。在为期百天的时间里，各营业部门初步建立了各服务岗位质量标准和工作流程，开展了基本礼仪、岗位技能和服务技巧的培训，建立健全了客户档案资料，分析查找了服务质量上存在的差距和不足并实施整改，举办了岗位练兵、技能比武活动等等。

工作成果的背后，凝聚了全体员工的智慧和汗水，工作成果也告诉大家，我们在服务质量方面又迈向了一个新的台阶!

二、以营业部门经理绩效考核为依托，全面提高营业部门的管理运行水平

经过近三个月的酝酿和讨论，从5月1日，酒店对营业部门经理开始实施全面的工作绩效考核，打破了原来的仅仅把销售收入作为绩效考核目标的一般性绩效考核模式，把营业部门经营业绩、成本控制、部门日常管理、员工队伍管理、基础制度建设等，纳入到绩效考核中，与工资奖金挂钩，实行全方位的考核和评价，对“过程”进行全面管理，这是企业管理的基本原则，也是佳臣酒店按现代企业实施管理的开始。

三、以制度建设为抓手，不断提高酒店的管理水平

没有规矩不成方圆，规章制度是加强酒店管理的重要保障。为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，上半年，酒店针对管理中的实际问题，建立和完善了多项管理制度，先后推出了关于会议接待、客户签单挂账管理、营业部门经理绩效考评、部门经理《工作日志》、电脑运营系统安全管理、车辆管理等多项管理规定，对酒店存在的问题逐一进行分析和解剖，制定切实可行的管理制度，不断提高酒店的管理水平。

四、改善员工的福利待遇，充分调动员工工作的积极性和主动性

上半年，酒店责成行政人事部为员工增加了医疗、生育、工伤三项保险，实现了五大保险，为员工未来的生活提供了更加稳定和可靠的保障。同时，酒店还完成了员工社会基本保险保费基数由全市统一标准向实际工资额的转换，员工最低保费基数由原来的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求员工食堂必须改善员工的伙食状态，做好后勤保障工作。我们还为员工宿舍每个寝室配置了小型电视，以满足员工业余生活的需要。

五、开展丰富多彩的企业文化活动，加强企业文化建设

酒店继续开展员工生日会、演讲会、佳臣大舞台等文体娱乐活动，以丰富员工的业余文化生活。五月份，酒店还建立了店报《佳臣典藏》，增加了又一文化宣传阵地，为员工锻炼自己的潜能、施展自己的才华搭建了新的舞台。

六、开展服务标兵和vip服务员选拔工作，为员工树立工作和学习的榜样

为了进一步提高酒店的服务质量水平，让员工在工作中有榜样可学，有典范可追，我们在员工中开展了vip服务员的选拔工作和服务标兵的评选，增加他们的工资待遇和给予丰厚的奖金，让优秀员工带动大多数员工，以形成人人争先进，人人讲服务质量的氛围。

七、实施项目改造，培育新的经济增长点

为了进一步满足客人日益增长的消费需求，酒店根据客源市场的实际需求，对部分空间进行重新开发和利用。在第上半年里，先后对佳臣、客房、佳臣实施项目改造，增设了佳臣室、佳臣包房、佳臣套房、佳臣购物商场等，以满足客人的需求，培育新的经济增长点。

员工朋友们，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾上半年，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是，我们的工作还存在很多的不足，还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。

1、优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩，提高了员工的服务意识，落实了我们在服务质量上的一些基础性工作，一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当，加上个别部门经理认识不到位，岗上培训不能有机结合，岗位练兵指导能力薄弱等等，使此项活动在组织实施方面力度不够，不能扎实有效开展，酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛，我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了，但还不完善，还没有与我们的实际工作紧密结合，不能得到全面和有效的落实，整体服务质量还亟待提高。

2、部门经理对绩效考核认识不到位，不能理解实施全面绩效考核的重要意义，很多部门经理对绩效考核的认识还停留在狭义的销售收入的肤浅认识上，使营业部门经理绩效考核在实际运行中产生一定阻力。通过全方位的绩效考核，也暴露出我们在酒店管理工作中还存在很大的差距和不足，必须严肃认真的进行思考，彻底整改整顿。

我要强调的是，绩效考评是每一个企业都应该面对并且必须做好的工作。它是企业管理中重要的一环，直接关系到员工的积极性和责任感，关系到员工的工作效率和企业的经济效益。在经理人中流传这样一句话：企业不搞绩效考评就只有死路一条，开展绩效考评就是自己找死。这句话，一方面反映出绩效考评在企业管理中的重要意义，另一方面也说明绩效考评是企业管理最大的难点，是企业高水平管理的一个重要标志。很多企业的经理人不敢涉足绩效考评，或者绩效考评流于形式甚至走向失败，就是缘于这一原因。而在佳臣酒店，我们不但要勇敢地面对绩效考评，而且必须把这项工作努力做好，这是我借此机会要严肃表明的一个态度，所有的经理人员和员工都要明白。

4、中层管理干部，特别是我们的部门经理，执行能力薄弱，缺少工作激情，思维能力和创新能力有待于提高，应勤于思考、擅于思索，学会创造性地开展工作，每一天都要充满激情地投入工作。当你每天早上起来想到要做这份工作时，会觉得很兴奋，迫不及待地想去做;每天晚上睡觉的时候，你会觉得有很多事，希望明天可以快点去工作。这就是对工作的激情。充满激情的人，看到的更多的是美好的东西，没有患得患失的惶恐，只有无穷无尽的动力。而创新，是一个民族进步的灵魂，是一个企业发展的不竭动力。我们的部门经理太囿于固有的工作模式，不善于创新和改变，主动学习和提高的意识薄弱，缺乏工作激情和创新应变能力。面对激烈的市场竞争现实，我们迫切需要改变和提高。我们不想换掉哪一个人，但是我们太需要改变和提高了，如果个别的部门经理负面积累达到一定程度，酒店别无选择。希望酒店全体管理人员都能有一个清醒和正确的认识。

5、需要采取多种措施进一步稳定员工队伍。员工队伍的稳定就是酒店服务质量的稳定，酒店应继续加强对员工的思想激励教育，为员工提供职业生涯指导，并在建立长效用人机制上寻求突破。

6、酒店管理上还存在很多漏洞和问题，一些制约企业发展的在管理中长期悬而未决的难点问题，需要以最快的速度逐一解决，制度建设需要进一步加强。

员工朋友们，今年上半年，酒店将以建设五星级商务休闲酒店为目标，以提高酒店经济效益和社会效益为中心，以质量建设、制度建设和员工培训为重点，不断改善和持续改进酒店的产品质量和服务质量，逐步建立与佳臣酒店实际相适应的现代企业管理运营模式，打造商务型星级酒店的优势品牌，切实巩固我们在武穴市酒店业龙头老大的地位。主要工作安排布署如下：

1、制定与市场需求相适应的营销策略，千方百计提高酒店经济效益

2、完善细节服务，改善服务状态，提高服务质量

员工朋友们，优质的服务是酒店开展有效市场竞争的根本保证，实现最优质的服务是酒店工作的一个永恒主题。面对未来激烈的市场竞争，各部门要进一步修订和完善酒店各岗位服务质量标准和服务流程，与我们的实际工作相适应，组织员工认真学习和掌握，做好贯彻落实工作。进一步细化服务流程，规范每一个服务环节的操作标准和服务用语，体现酒店的服务层次和品位。提高员工的认客和识客能力，建立vip贵宾和常住客人图片档案，组织全员学习，倡导个性化服务。特别要加强员工的微笑演练，引导员工在实践中演练发自内心的最真诚的微笑。

微笑是不息的暖流，能融化坚硬的冰山，微笑是三月的春风，能吹开含苞的花蕾。希望我们所有的员工都能学会和运用最自然最真诚的微笑!员工朋友们，我---期待你们的微笑!

3、完善酒店规章制度，健全内部管理机制

上半年，我们在制度建设方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制约酒店管理的一些难点问题、矛盾问题通过激烈的碰撞得到了初步解决和一定程度的缓解。但是，由于诸多原因，我们的现代酒店管理模式还没有建立起来，在管理上还存在很多实际问题，需要逐步予以解决。下半年，我们要逐步建立和完善各项管理制度，努力解决酒店在管理中长期悬而未决的难点问题、障碍性问题，下大力气整治各项管理工作，堵塞企业管理漏洞，逐步建立和完善与酒店实际相适应的现代酒店管理制度和运营规则，使企业的现代化管理、专业化管理和人性化管理相得益彰，发挥各自效能。

4、认真做好节能降耗工作，严格控制经营成本

经营创收和降低成本是企业腾飞的两个翅膀。酒店属于投入大、成本高的行业，在抓好经营创收的同时，更要厉行节约，要在节约费用、降低成本上狠下功夫。各营运部门要做好成本和费用的控制工作，在成本费用控制上采取有效措施，本着大处着眼，小处着手的原则，在不影响酒店服务品质的前提下，厉行节约，严禁浪费。酒店号召全体员工把自己当作开源节流的主人，树立以店为家的思想，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。工程部在节能降耗方面要发挥职能部门的专业作用，在改良设施设备、调整运行程序方面下功夫，为酒店降低成本做出积极的贡献。

5、加大员工的培训力度，有针对性的开展培训工作，提高培训效果

对员工培训是酒店有效提高服务质量的一项永久性工作，对佳臣酒店尤其重要!下半年，行政人事部要结合酒店工作实际，科学合理地制定培训计划，有针对性地开展培训活动，对各部门的培训教育工作实施有效的监督、检查、指导和考评。各部门要以严肃认真的态度，把对员工的岗上培训作为部门经理的重要岗位职责，采取有针对性的措施和行之有效的方法，切实加强员工的岗位培训力度，要充分利用班前、班后会议时间，组织员工学习岗位业务知识和服务技能技巧，倡导案例教育与学习，注意在日常工作中积累教学案例，并组织学习和运用。部门经理、主管、领班要特别强化岗上培训和指导的力度，把对员工的培训指导与岗位监督工作有机结合。

员工朋友们，你们的努力学习就是佳臣明天腾飞的翅膀!由衷地希望我们的培训学习能够得到全体员工的积极响应和大力支持，也希望你们为酒店的培训工作多提宝贵的意见和建议，我谢谢你们!

6、进一步改善员工的生活质量，建立更加科学合理的激励机制

下半年，酒店将投资建立员工图书阅览室，改善员工现有的培训条件，开展益趣读书等多种形式学习教育活动和丰富多彩的文体娱乐活动。充分利用员工活动室和食堂宣传栏等阵地，加强员工队伍的思想教育，特别是激励和励志教育，组织员工学习弟子规和幸福人生讲座，帮助员工建立幸福圆满的人生。在改善员工的工资待遇方面，酒店将首先调整具有核心竞争力员工的工资待遇，并拿出新的全员工资制度和运行方案，逐步建立和完善酒店长效用人机制。

7、全面实施绩效考评制度，切实提高中层管理人员的执行力

员工朋友们，正在施行的《营业部门经理绩效考核细则》，是佳臣酒店建立现代企业管理模式的一个重要内容，我们要坚定不移地贯彻执行，并不断地予以完善和改进。下半年，酒店将进一步加强部门经理、主管、领班的管理，通过开展讨论会、分析会、集中学习、外出参观等学习教育活动，改造中层管理人员的思想，增强创新意识，提高创新能力，焕发出他们的工作激情和活力，从而打造团队的核心能力。加强绩效考核与管理，对后勤部门经理实施绩效考核，进一步完善绩效考核的细节管理，研究制定酒店主管、领班级管理人员的绩效考核办法和策略。

员工朋友们我和董事长深深地体悟到：企业的辉煌靠就的不是一个人或几个人的力量，而是一支优秀团队的力量!刚才，我们服务标兵的发言让我深受感动、备受鼓舞!佳臣的美好明天是我的，也是我们大家的，不管前进的路上有多么艰难，只要我们大家心往一处想，劲往一处使，一定能开创佳臣更加灿烂辉煌的明天!

祝大家身体健康、万事如意、吉祥圆满，谢谢大家!

各位领导，同志们，青少年朋友们：

今天，团市委、市林管局、市绿化委员会在阿斯克举行“保护母亲河——青年心向党 绿动抗联路”活动暨全市启动仪式，首先，我代表阿斯克县委、县政府向莅临活动现场的各位领导、各位来宾，表示热烈的欢迎!向参加此次活动的青少年朋友们表示衷心的敬意。

近年来，阿斯克县委、县政府紧紧围绕“建设以阿尔卑斯文化为底蕴的生态经济强县”的目标，在强力推进经济社会跨越式发展的同时，高度重视生态环境建设，积极开展植树造林和城市绿化美化活动，全县生态环境和城乡面貌得到进一步改善。特别是保护母亲河行动实施以来，我县各级团组织和全县上下一道，紧紧围绕资源节约型、环境友好型社会建设目标，深入宣传绿色理念，积极倡导低碳生活，广泛动员社会力量积极参与环保事业，取得了良好的生态效益和社会效益。

保护母亲河，为河道披绿，为大地添彩，是我们的目标，也是落实科学发展观的一项具体举措，更是基层党委、政府义不容辞的责任。我们将本着对历史负责、对人民负责、对后代负责的精神，满怀激情地投身到“保护母亲河”的伟大行动之中，继续把生态建设放在全县发展的重要位置，积极创建“省级生态城市”和“国家级园林城”，以实际行动肩负起环境建设的重任，以实实在在的发展成果诠释科学发展观的内涵。春回大地、万象更新，我们又迎来了植树造林、绿化家园的黄金季节。我们将一如既往地履行责任、植树造林，为保护母亲河、建设绿色家园做出应有的贡献!

最后，祝各位领导、来宾和广大青年朋友们身体健康、工作顺利!祝“保护母亲河——青年心向党 绿动抗联路” 活动取得圆满成功!

谢谢大家。

各位来宾、同志们、朋友们：

在新春佳节来临之际，我们在此隆重举行中国建设银行支行开业庆典仪式，这是发展史上的一件大事、喜事。在此，我代表县委、县政府对中国建设银行支行的开业表示热烈的祝贺!向莅临庆典仪式的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎和诚挚的感谢!

近年来，县通过优化金融环境，加强银政、银企合作，推进了各项事业的发展。建设银行作为国家专业银行，一直以来对的建设和发展十分关注，给予了极大支持，并与我县了建立了良好的合作关系。今天，中国建设银行率先在县城设立支行，不仅是银行自身发展的需要，更是对我县发展的强力支持。它的设立，不仅结束了县城没有银行的历史，同时也结束了县没有专业银行的历史;不仅是县的福音，更是县企业家的福音，必将进一步拓宽融资渠道，为县域经济社会发展注入强大的活力。同时，随着县城建设的快速推进，人流、物流、资金流的不断聚集扩张，支行也蕴含着无限商机，有着十分光明灿烂的发展前景。

建设银行支行投入运营后，全县各级各部门要鼎力支持支行开展业务，积极帮助搭建银企合作的桥梁，实现双方“互利共赢”。同时，也希望建行支行自身加强内部管理，密切银政、银企合作，逐步做大做强。

各位代表、同志们:

_X林业局六届三次职工代表大会在局党委的正确领导下，在林业局的大力支持下，在各部门、各单位的共同努力下，经过认真筹备,今天隆重开幕了。

前来出席大会的97名代表中有来自生产一线的工人代表、环节干部代表、女工代表、公安战线的代表;还有离退休的老干部、老工人代表和少数民族代表以及应大会邀请的列席代表。代表们积极响应局党委、林业局号召，立足本职、艰苦创业，在林业局的改革发展中做出了卓有成效的贡献。在此，我代表大会主席团向你们并通过你们向全局广大职工群众及其家属表示热烈的欢迎和诚挚的问候!

已经过去的20__年，是﹍﹍林业局全面建设小康社会的一年，是贯彻落实党的_大和_届六中全会精神的一年，也是我们经受了各种考验，克服了重重困难，取得了新发展、新跨越、新成就的一年。在这一年里，全局广大干部、职工在﹍﹍林业局党委、林业局的正确领导下，齐心协力，众志成城，发扬了团结奋斗、艰苦创业、知难而上、与时俱进的敬业精神，为林业局的政治、经济、文化和社会生活的协调发展默默耕耘，付出了辛勤汗水。在这一年里，局党委围绕经济抓党建，抓好党建促经济，励精图治，凝心聚力，实施“三心”工程，提高了执政能力，为林业事业的长足发展提供了坚实的智力支持和组织保障;这一年里，林业局紧紧抓住社会主义新农村建设的重要机遇，坚持以发展为主题，变经济优势为发展优势，确立了全局抓生态、重点抓经济、突出抓产业、集中抓效益的经营理念，确定了创办两个产业、建立两个基地、开发五个项目的产业发展思路，坚持把工作的立足点放在两大体系建设上，把工作的中心点放在发展经济上，把工作目标放在构建﹍﹍林区和谐社会上。

各位代表，这次大会是在全局上下全面贯彻落实科学发展观，在林业局政治、经济、文化和社会生活取得可喜成绩的大好形势下召开的，是团结协作、锐意进取、平等协商的大会。大会的主题是：抓住机遇，加快发展，全力开创﹍﹍林业局各项事业的新局面。大会的主要任务是：听取和审议行政工作报告、工会工作报告、财务预决算报告、三费使用情况的报告、集体合同执行情况的报告、经费审查的报告。会议还将签订集体合同、民主测评领导干部、针对职工提出的合理化建议进行解答。

各位代表，你们肩负着广大职工的利益和意愿，希望在本次会议期间,一定要顾全大局，服从大会安排，同谋改革发展之策，共商新林区建设大计;一定要振奋精神，精诚团结，增强责任感和使命感，为﹍﹍林业的美好明天，贡献自己的聪明才智。

各位代表，我相信，有我们全体代表的积极主动参与，有广大员工的热情关注支持，这次大会一定会开成一个民主团结的大会，开成一个务实鼓劲的大会，开成一个开拓创新的大会。

最后，预祝大会圆满成功!

下面我宣布：_X林业局六届三次职工代表大会隆重开幕!

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

9月3日院长、政委在全体机关干部大会上做了重要发言，我们科在主任的主持下召开了关于学习院长、政委讲话精神的重要会议，在会议上我认真的听了同事阅读的院长、政委的讲话内容，通过学习对院长与政委的发言有了一些心得与体会。

院长在会议上主要对机关干部的一些问题做了点评与要求，院长在会上提了几点，1、关于权利的问题。2、关于工作的方式方法问题。3、工作中要学会上下协调的问题。4、机关干部要发挥好示范与表率作用问题。

我觉得这几点要求不止适用于机关干部，同样对我这样的聘任人员有着很大的督促与警示作用，我如果能够把院长提的上面几点要求做好我的工作同样也能做好，因为信息科不是临床科室，面向的跟机关干部一样是科室，服务的对象是科室，院长说机关干部要树立两个服务意识，一个是为基层的服务意识，第二个就是服务大局的意识。

同样的，我也应该这样，科室需要我帮助他们解决问题，处理问题，协调问题，科室遇到困难，我也要勇于冲上去。院长在会上还说了一句话，四个不放过：出了问题不查清不放过，原因不查明不放过，教训不找准不放过，责任不追究不放过。这句话对我同样有着督促与警示作用，督促我在以后的工作中更加严格的要求自己，严格的按照医院的规章制度做人做事，树立好敬业品德以及严谨的品质。 政委在会议上提出了医院的共识：团结一心干点事，同时提了四点要求，一、要树立目标意识，二、要树立标准意识，三、要树立责任意识，四、要树立绩效意识。团结一心不光是院，我们下面的工作人员更要团结一心，只有团结了才能把精力更好的放在工作中而不是勾心斗角里面，政委提的上面四点要求我觉得同样也是对我的要求，因为任何一件事情首先都要有目标，有了目标之后才有达到这个目标的标准，为了达到这个标准就要分配各自的责任，有了责任才能更好的达到目标所能创造的绩效，我觉得政委正是在教我怎样做事，如何做人，目标是院领导定，而我要按照政委说的标准去要个要求自己，按照政委说的责任去承担自己要承担的责任，树立好自己的责任心，认认真真做人、做事、做工作。

政委在会议中把学习放在了最后讲，虽然是最后讲，不过我觉得也是最重要的，因为只有院里每个人都重视学习，医院才有更好的发展，更强的竞争力，我一定能够按照政委的要求去充实自己，做好自己的本职工作的同时去努力学习，汲取对自己工作有用的知识，更好的用于工作当中。

通过学习，我深刻的体会到了院长、政委的良苦用心，一切为了医院更好的发展，我会紧跟领导思路，学习与体会领导的讲话精神，严格要求自己，并在以后的工作中不断学习与进步。

各位领导：

根据会议安排，我就做如下表态发言，不妥之处，恳请大家予以指正。

3月22日，组织安排我到市畜牧局工作，这是组织对我的培养和锻炼。畜牧工作上挂区厅市局，下联千家万户，直接关系到农民增收、农业增效和农村稳定。近年来我市畜牧业取得了一定的成绩，但与其它市县相比，发展的步子还不快，创新的思路不还多，畜牧工作中还存在着这样或那样的问题，作为新一届的畜牧局局长，我深感责任重大，任务艰巨，如硭在背，如坐针毡，但是无论困难有多大，任务有多重，我始终相信事在人为，只要充分发挥了全局干部、职工的能动性，调动了一切可以调动的积极因素，就一定会促进畜牧工作的全面、协调、快速发展。

一、解放思想，创新思路

时代在前进，事业在发展，解放思想永无止境。在新的岗位上，我将严格要求自己，认真学习，不断探索，始终牢记“三个有利于”的评判标准，不断解放思想，坚持与时俱进，创新发展思路。首先自决克服畏首畏尾的为难情绪，始终站在事关畜牧业发展和农民增收的立场上分析、解决问题，在坚持原则的前提下，充分发挥自己的能动性，对看准的事敢于下手，敢于标新立异，对了就坚持，错了就立即改正，不断提高自己敢干事，会干事的能力。其次树立项目意识，强化项目工作。把争取项目作为发展畜牧业的抓手，紧紧盯住国家投资重点，结合畜牧业自身特点及时调整思路，千方面计争取，努力做好上下对路的大项目，储备有前瞻性的新项目，抓紧运做现有的成熟项目，有一分的希望，尽百分之百的努力。第三，树立创新观念，不断推动畜牧业科技革命。积极引导、鼓励畜牧技术人员研究推广畜牧业新技术，为畜牧业降本增效和增加农民收入献计献策。

二、务实苦干，当好人民公仆

作为畜牧战线上的排头兵，我进一步改进作风，坚持凡事身体力行，要求别人做到的自己先做到，要求别人不做的自己首先不做。坚持与班子成员互相支持、积极配合，共同研究解决工作问题，不搞“家长制”或“一言堂”。同时虚心听取不同的意见，增加工作的透明度，增强反腐倡廉的意识，用李双成、王有德等优秀共产党员作为自己的标杆、镜子，对照检查自己为人民服务的言行，把胡长清、成克杰等腐败分子作为警钟时刻敲醒自己。始终坚持局委会领导下的局长分工负责制，对人事调动、项目招标和大额资金使用等重要问题，实行集体研究决定，按章办事，不徇私情，并及时公布，加大工作透明度。利用一切机会，多深入基层，多调查研究，多访贫问苦，做到听民声，察民情，知民意，尽自己最大努力多为群众办实事，办好事，把党和政府的温暖及时送到群众的心坎上，决不做徒有虚名的样子官，华而不实的清淡官，无所作为的糊涂官，好吃懒做的享乐官，行贿受贿的腐败官。

三、强化措施，落实责任扎实推进畜牧业发展进程

一是加强领导、责任到人。对畜牧业发展目标任务和主要工作分片包干，责任到人，确保年底畜牧业各项指标的顺利完成。二是以封山禁牧为重点抓好禁牧后的管理工作，着力解决群众的饲草料短缺及饲草料机械短缺、养殖技术落后等问题。三是广泛招商引资，全力争取项目，多方筹措资金不断为畜牧业发展注入动力。四是加快体制创新，推进畜牧业科技革命，鼓励畜牧技术人员深入生产一线，广泛开展技术培训和科技推广，做给农民看，带着农民干。四是切实抓好动物疫病工作，为全市畜牧业发展保驾护航。五是抓好畜种改良工作，通过人工授精、胚胎移植等技术不断提高良种化程度。

各位领导，面对新的环境，新的岗位，新的工作，今后的困难肯定不少，但是事在人为，我坚信在政府的正确领导下，有上级业务部门的大力支持，有各乡镇和有关部门的紧密配合，我一定不辜负组织的重托和人民的期望，恪尽职守、努力工作，勤奋务实，奋发图强，保持高度的政治感和使命感，以坚韧不拔、奋发有为的精神状态，不断研究新情况，解决新问题，开拓新局面，为我市畜牧业发展尽职尽责。

同志们：

值此新春佳节来临之际，今天我们欢聚一堂，共贺新春，共庆佳节。借此机会，我谨代表公司党政，向广大干部员工，离退休、退养员工及家属致以新年诚挚的祝福和问候!向节日期间坚守在生产经营和基建技改岗位上的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢!

20xx年，是公司发展的一年，前进的一年，是新钢历史上实现经济效益最好、技改投入最多、对国家贡献最大、员工收入最高的一年。在金猴报喜的洋洋喜气中，我们盘点猪年沉甸甸的硕果，感到无比的欣慰和自豪，也令人激情澎湃!一年来，公司上下按照“三年翻番”的要求，围绕做优做强的目标，紧紧抓住生产经营和基建技改两条主线，发扬“革旧鼎新、慎终如始”的新钢精神，深入开展“创业、创新、创效”活动，抢抓市场机遇，创新工作思路，克服不利因素，战胜各种困难，巨大的付出，获得了丰厚的回报。通过广大干部员工的艰苦拼搏，20xx年我们实现了经济总量快速增长，基建技改不断推进，经济效益大幅增加，以及“三个文明”建设的协调发展，在建设南方建材精品基地和现代优强钢铁企业的进程中，迈出了坚实的步伐。

成绩的取得，是上级组织和领导关心、支持的结果，是全体新钢人艰苦奋斗、勇于拼搏、与时俱进的结果，是广大干部、员工和家属辛勤汗水的结晶。过去的成绩有目共睹，今后的工作任重道远，我们应当看到，公司要持续健康快速发展，在新的环境条件下再铸辉煌，实现“精品基地”、“优强企业”两大目标，前面还有更艰难的路要走，还要做更大的努力、更艰苦的工作。尤其是x年，公司进入生产和技改的攻坚阶段，是公司发展史上的艰难之年、拼搏之年、关键之年、决胜之年。

面对外有压力，内有困难的严峻挑战和考验，面对新的形势和任务，公司各级组织和全体干部员工要有迎接新挑战的思想准备，要有应对各种复杂局面的周全对策，要以改革创新的精神，促进体制机制转换，强化内部管理，要以拼搏进取的精神，打胜x年攻坚战，开创各项工作新局面。

大地回春，万象更新。我们有充分的理由坚信，有上级组织和领导一如既往的关心和支持，有经过四十多年拼搏，心齐、气顺、人和、劲足的全公司广大干部员工，以及已经构筑和正在构筑起来的公司持续健康快速发展的平台，我们就没有什么艰难险阻不能克服和战胜，我们新钢公司一定会朝着既定的目标奋力前行，广大干部员工和家属也必将在收获成功、收获喜悦的同时，收获幸福生活和美好未来。

在新的一年里，我们要紧扣艰难之年正作风、拼搏之年鼓干劲、关键之年攻指标、决胜之年创佳绩的工作主题，凝聚人心、鼓舞士气、破解难题、多创效益。要继续弘扬和光大“革旧鼎新、慎终如始”的新钢精神，与时俱进，将新钢精神落实和体现到我们的思想行为与工作实践中去，促进企业生机盎然，各项工作蓬勃开展。

在新的一年里，我们要大力推进改革创新，努力构建较为完善的现代企业制度、现代产权制度和现代企业管理体系，健全法人治理结构，坚持体制改革和机制转换并重，着力构建和形成推动公司全面、快速、协调和可持续发展的内在动力和长效机制，增强企业的市场竞争能力、科技开发能力、抗御风险能力。

在新的一年里，我们要高度重视和解决生产经营、基建技改中的深层次问题，抓住主要矛盾和关键环节，严密组织，环环紧扣，稳定运行，努力提高经济运行的质量和效益。要高度关注“两个市场”，围绕“保质保量保价”的目标，从战略上考虑建立稳定或相对稳定的资源型企业，确保物流渠道畅通。要以系统优化、节能降耗，内部挖潜增效为主攻方向，大力组织科技攻关，力争主要技术经济指标有较大幅度提升，不断拓展公司赢利空间。

在新的一年里，我们要将精神文明建设和企业文化建设引向深入，努力践行“三个代表”，弘扬新钢精神，建设有新钢特色的优势企业文化。要不断加强党风廉政建设，健全监督机制，提高领导干部履职能力。要按照“群众利益无小事”的要求，关心员工生活，维护员工切身利益，增强企业向心力和凝聚力。

羊歌盛世方报捷，猴舞新春又吉祥。同志们，x年我们将面临着新的、更为严峻的挑战，也面临着新的、事关深远的发展机遇。为了公司的美好未来，为了员工的美满生活，让我们紧密团结起来，

认清形势，振奋精神，昂扬斗志，励精图治，乘势而上，用我们的勤劳和智慧，用我们的辛勤和汗水，站在新起点，谋划新发展，实现新跨越，为早日把公司建设成为中国南方建材精品基地和现代优强钢铁企业而奋斗!

最后，恭祝大家新春愉快，身体健康，工作顺利，家庭幸福!

同仁们、朋友们：

今晚，我们在这里欢聚一堂，隆重纪念“五一”国际劳动节，进一步展示我县广大群众积极投身创建某某市卫生城市的热情和决心。首先，我谨代表某某县委、县人大、县政府、县政协向全县广大工人、农民、知识分子和中国特色社会主义建设者致以节日的祝贺!向历届全国和省部级劳动模范，向全国“五一”劳动奖章获得者，向全国、市、县级先进工作者致以崇高的敬意和良好的祝愿!

近年来，在县委、县政府的领导下，以坚定的信念和勤劳的双手，奋斗在经济建设主战场，用实际行动展示了当代工人阶级积极进取、自强不息的豪迈气概，谱写了某某的经济建设和发展的新篇章。特别是作为工人阶级的代表，各级劳动模范和先进工作者紧跟时代，勇于创新，艰苦奋斗，无私奉献，为我县经济社会发展作出了杰出贡献!

现在，我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。新的发展孕育着新的机遇，新的希望。劳动最光荣，劳动最伟大。让我们紧密团结在以--同仁为的党中央周围，

同仁们，朋友们，创建某某市卫生城市，是县委、县政府为改善人居环境，提高生活质量，提升某某城市形象所作出的重大决策，是广大干部群众翘首期盼、寄予厚望的民心工程。当前，全县人民正以饱满的热情和积极的行动投入到“创卫”工作当中。今天，由县总工会和市政局联合策划、举办的这台晚会，所有节目都是市政系统职工自编、自导、自演的。这些节目，不仅讴歌了我县工人阶级和劳动群众的时代风采，更展示了全县人民创建卫生城市的精神风貌。希望全县干部群众，积极行动起来，全民动手，人人参与，综合治理，整体推进，打一场“创卫”攻坚战，以扎实有效的工作和优异的成绩，全面迎接“创卫”检查验收!

最后，祝全县工人、农民、知识分子和中国特色社会主义建设者工作顺利，身体健康，万事如意!

祝愿某某县今年创建某某市卫生城市一次验收成功!

祝县总工会、县市政局庆“五一”暨“创卫”文艺晚会圆满成功!

公司新员工培训计划

一、 新员工培训目的

1、 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

5、 使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

二、 新员工培训内容

一）、就职前的培训（由部门经理负责）

主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。

二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责）

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。

三）、公司整体培训（内部培训师负责）

分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状，描述公司在xx市地理位置，交通情况；公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)

三、 培训对象

x公司全体新进员工。

四、 新员工培训教材

《员工培训手册》、《x公司规章制度》

五、 培训地点

公司办公大楼。

六、 培训时间

公司可根据员工实际情况安排，一般7天为宜。

七、 新员工培训实施

1、 召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

2、 尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。

3、 公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、 所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训1次(培训内容见中心岗前培训)，然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)，公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

八、 培训反馈与考核

1、 培训所进行的公司→部门培训应在公司选定培训师指导下进行，公司每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表。

2、 训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、 培训结果经公司相关人员抽查后，统一发放培训结业证书，对新员工培训情况每季度给公司总结反馈一次

在场的各位教官，各位新员工，大家好!

在德信泉新员工为期24天的军训即将圆满结束之际，我谨代表河南###有限公司管理层对300名新员工的到来，表示最热烈的欢迎!(鼓掌)

今天，当我看到大家迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，意气风发地走过主席台时，我的心情十分激动，我被你们的朝气蓬勃而感染，又为你们的成熟自信而高兴。在军训的24天里，你们的汗没有白流，你们的苦没有白受。

这次军训获得了空前的成功，得力于全体教官的耐心指导和辛勤付出，以及相关工作人员的认真负责，更重要的是大家的自身努力。在训练中，教官们言传身教，教得认真、仔细、耐心，对每一个动作都是一丝不苟地做示范，不厌其烦地指导、纠正，受到了大家的称赞和爱戴，成为全体新员工学习的榜样。在这里，我们全体员工请用最热烈的掌声对教官们的辛勤付出，表示由衷的感谢!

在军训期间，大家能以教官为榜样，严格训练，不畏烈日，不畏暴雨，训练期间，绝大多数人都能坚持到底。对每一个动作认真领会，反复训练，做到队伍行列整齐，步调一致。绝大多数人都能严格要求自己，严守纪律，完全按照教官的要求，一切行动听指挥。尽管期间有些员工身体不适，但是他们仍然咬紧牙关，坚持训练，保质保量地完成了军训.

通过这24天的军训，大家的精神面貌发生了可喜的变化，组织纪律性、团结协作精神有了明显的提高。整齐的队列、有力的动作、良好的精神风貌，你们为军训交上了最完美的答卷。

我希望大家把军训时锤炼的精神品格，不断内化为成长的动力。最后，希望大家以军训为起点，继续巩固和发扬集体主义精神，再今后的工作中再创佳绩!希望大家要把军训成果尽快转化为努力学习、刻苦钻研的强大精神动力，发扬勇敢、坚毅、严谨、顽强拼搏的精神，努力把自己培养成为一名合格的公司员工，尽快融入到我们这个大家庭里来，愿你们与###携手并进，共同发展，共同成长。

我的话讲完了，谢谢大家。(鼓掌)

尊敬的各位领导，各位评委：

我叫，今年岁，现任保险公司市支公司经理，经济师，大专学历，南大研究生在读。岁到农村下放劳动锻炼，岁加入中国共产党，年月从事人保工作，历任业务员、副科长、科长、经理助理、副经理，经理。先后三次被评为省级先进工作者，所在公司日前被评为省级先进单位。现在，我要竞聘的是人保市分公司总经理助理。我的任职优势有这样几点：

一、对人保事业有着血浓于水般的感情。我从事保险业二十多年，可以说，我的青春，我的苦乐，我的荣辱，都与人保二字息息相关，我以我是人保一员而感到自豪和骄傲，我愿为人保事业的发展，无私奉献我的一切，渴望在更大的空间里，施展才能，为人保事业的大厦添砖加瓦。二十多年刻骨铭心的保险情结，给了我一种勇往直前的精神力量，也是我成就事业的基础，更何况我对人保事业的爱，是如此的专一和执着。

二、对保险事业有着强烈的开拓进取创新的欲望。我一直认为，保险业充满了挑战和机遇，从事这样的事业，因循守旧，谨小慎微，畏缩不前，只能因无所作为而淘汰。因此，无论在什么样的岗位上，我都不甘平庸，敢为人先。年月产、寿险分设，我接手公司，当时背负多万元的包袱，内外交困，步履维艰。我审时度势，提出“前三年打基，后二年谋发展，进入新世纪腾飞”的中长期规划，现在这些目标已经全部实现，不仅甩掉了历史遗留的包袱，而且业务迅猛发展。公司业务由分设前的余万元，到年突破万元大关，增长近倍。尤其是进入新世纪的三年里，净增保费万元，年均增长率达。年底实现保费收入万元，同比增长，人均保费万元，实现利润万元，人均利润万元，位居六县之首，实现了跳跃式发展。

三、对保险工作有着丰富的实践经验。我从保险业务员做起，至今已有二十三年，在领导岗位已经工作了十五年，其中，在年副经理岗位八年，在年经理岗位七年，可以说保险业务的方方面面，了熟于心，业务再错综复杂，也能应对自如。作为一线展业的基层公司，业务开展的成功与否，相当程度上依赖与保户之间的亲和力，靠的是较强的协调能力、社交能力、公关能力。去年徐塘发电厂技改国家立项，面对如此黄金保费资源，各家保险公司纷纷亮出极富诱惑力的优惠条件。我上联市级公司组成攻关组，下让业务员全方位跟踪服务，并且调动一切力量进行公关社交活动联络感情，经过省、市、县三级公司上下联动，力挫群雄，终于获得首席承保人的资格，成功签订了企财险业务保费达万。在着力塑造人保企业外部形象的同时，公司与政府，政府机构，新闻媒体建立了良好个公共关系，为业务的发展奠定了坚实的基础。

四、坚持党性原则，做到清正廉洁，克已奉公，以身原则。我坚信 “已身不正焉能正人”的信条，一言一行都能起到垂范作用。在领导班子建设上，注重加强团结，发挥群体作用;在处理人际关系上，严于律己，宽以待人;在业务发展上，强调开拓进取，服务创新;在经营管理上，遵章守规，合法经营;在队伍建设上，鼓励学习，全面提升员工整体素质;在工作岗位上，吃苦在前，享乐在后，多年如一日，每天早晨提前一个多小时上班，从未休过一个节假日、双周日。把职工的冷暖，时刻挂在心头，在给一线员工的办公室安了空调四年后，我的办公室才装机。我自知不是科班出身，初始学历不高，所以就不断的进行再学习，努力的充实自己，提高自己，除了坚持学习业务知识外，年电大中文专业毕业后，又相继参加了北京师范大学中文本科和南京大学工商管理研究生班的学习，并且鼓励全体员工积极参加各种形式的学历学习，努力创造学习型企业，目前，已有的员工拿到了国家承认学历的专本科证书。

五、有着斐然的工作业绩。接手公司时，百孔千疮，如今，不论是设施设备，还是服务管理，都走在全辖的前列，公司先后荣获市“先进支公司”、“标兵支公司”，市和市人民政府多次授予“双文明先进单位”，年代表分公司参加全省业务考核，在家参评单位中，荣获第七。去年经过市公司综合考评，获“奋进杯”先进单位。年保费收入实现了历史性突破，全面完成分公司交给的各项任务指标，不仅又一次荣获市“双文明”称号，还被评为保险系统省级先进单位。

以上择其要谈了自己的任职优势，下面再向各位介绍一下自己任职后的设想。

一、有信心有能力当好助手，做好参谋。我相信凭自己多年积累的基层工作经验，能为领导的决策提供有价值的参考。职务虽是助手，但思想上要树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的聪明才智毫无保留的贡献出来，不计较个人名利的得失，不当摆设。

二、充分发挥自己公关社交协调能力的特长，将自己的成功经验，推广到其他县级公司。力争在较短时间内，使自己尽快完成角色的转换，协助分公司领导打开县级公司工作新局面，全面提升市公司业务业绩。职务上去，人要下去，我会经常深入基层和业务一线，加强调查研究，找准问题关键，采取切实可行措施，力争在较短的时间内打开工作局面。

三、摆正自己的位置，甘当配角，当好配角。在工作中，我会注意维护主要领导人的威信，全力支持公司领导班子成员工作，拉偏套，使正劲。做到 “三个服从”，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。让领导放心，群众满意。

各位领导、各位来宾、各位朋友：

在这绚丽多彩的季节里，仪征市橡胶制品有限公司办公楼今天顺利落成，公司新生产线在筹建多时后也将于今天正式竣工投产。在此，我代表仪征市橡胶制品有限公司全体员工，向一直关心和支持我公司建设的各级领导和社会各界同仁表示衷心的感谢!仪征市橡胶制品有限公司自建厂以来，始终坚持“开拓创新、精益求精”的企业精神，一切从市场需求出发，依靠科技力量与先进设备，生产的产品畅销国内26个省、市、自治区的几百家冶金、钢铁、煤炭、建材、化工等行业，深受好品。我公司以骄人的成绩，荣获了“仪征市先进单位”“重合同、守诚信”“aaa级企业”等多项荣誉。企业的起步、发展、壮大凝聚着各级、各部门领导的关心和支持，同时，也是公司全体干部职工脚踏实地，拼搏进取的结果。今天的我们集聚在这里共同祝贺我公司的新成果，新技术生产线总投资1000万元，投产后将完成产值1亿元，它的投入运营，标志着我们企业即将进入一个全新的发展阶段。希望公司的全体员工在今后的生产工作中，继续发扬艰苦创业，勇于探索的精神，瞄准国际国内两个市场利用前沿高新科技，不断改进生产工艺，继续提高产品品质，同时进一步树立以人为本，科学发展的理念，要以优质服务和诚信经营实现企业更快更好的发展，永站科技前沿高地，为陈集镇的经济健康发展作出新的更大的贡献。我们深信，有陈集镇党委、政府和各部门的大力支持，有各配套厂家和社会各界同仁的鼎力相助，我公司的发展目标一定能圆满实现!最后，祝各位来宾、各位朋友工作顺利、幸福安康!

尊敬的高总监、张咨询师，各位同事：

为期两星期的网点转型项目培训今天圆满结束了。这次项目培训在省行市行指导下，在培训老师大力支持下，在全体网点人员的共同努力下顺利结束了。短短14天的培训学习，大家克服困难特别是前台人员不仅白天要上班而且还牺牲了晚上的休息时间，完成了培训课程。在此，我代表县支行对付出辛勤劳动的鼎峰咨询的老师表示崇高的敬意，向参加培训项目的各位同事表示诚挚的问候!下面，借此机会我讲几点意见。

一、我认为这次培训有这么几个特点

一是内容新颖。这次培训班的教学安排，是采取老师亲自指导，内容上既有客情关系维护、高效沟通技巧力等理论介绍，又有阵地营销岗位联动营销外拓营销活动的具体实践，内容充实生动，寓教于学。 二是重点突出。两个礼拜的时间，各位同事们能很好地处理工作与学习的矛盾，都能很好的参与到培训各项项目中来。尤其是营业部的网点人员能够很好地完成都把这次培训当作提高自身素质、开拓视野、全面提升的一次难得机会。

三是紧张高效。本次培训时间不长，但大家都较快的适应了培训氛围和教学要求，迅速完成了从柜员到学员的角色转换，抓住了有限的学习机会增长知识、拓宽视野、提高能力。为我行营业网点转型工作积累了丰富的经验和人员储备。

二、我认为这次培训有这几点收获

一是大家的理论水平有新的提高。本次培训我们很荣幸的请到了专业的咨询公司的老师给我们系统地介绍了视觉营销系统、电话营销、商圈营销等一系列的营销概念和技巧，大家反映培训老师讲得很精彩、讲得很透，这对于提高我们的理论素质并指导实践具有积极的作用。

二是大家的营销能力得到增强。在学习基础理论的同时，还重点学习了大堂营销、商圈营销、岗位联动阵地营销的营销技巧和要点。并通过开户有奖和陌生拜访等方式加以实践。使我们的网点柜员在传统的营销思路上有了新的收获，营销方式上也有了创新，不仅仅局限于以前的完成任务靠朋友靠熟人的传统模式，也有了针对陌生客户，新客户的沟通技巧和经验了。怎么最快的把我们行的新产品和新服务推荐给我行的客户--这也正是我们今后网点转型的方向。

三是为网点转型工作打下了坚实的基础。网点转型是今年以来省行十分重视的一项战略工作。也是提高网点效能，提升我行核心竞争力的重要举措。当前我行网点功能还较单一，网点人员的思想观念还未转变到现代银行人的观念上来，这次培训的成功，为我行网点转型的后续工作开了个好头，打下了好的基础。

最后，我希望大家在今后的培训工作中能一如既往的保持良好的学习劲头和学习风貌，努力提升自身的工作能力和水平。

同志们：

小微企业在我们镇主要是轴承加工户，对于吸收广大农村剩余劳动力、促当地居民就近就业、保持社会稳定、推动城镇化建设发挥着重要作用。但一直以来，由于金融市场开放不足，融资困难成为制约小微企业发展的瓶颈。

近年来，县委、县政府在企业发展中一直强调“抓大不放小”，在各方面给与大力扶持，这次担保公司和农村信用社开展的“担保贷款”业务，为我县在金融层面扶持小微企业开了个好头，这一业务，降低小企业贷款门槛，放大抵押贷款额度，切实有效缓解小微企业融资难问题。

大家要充分认识到这项业务是农村信用社推出的一项惠民政策，是化解小微企业融资难问题的有效措施，对于做大做强小微企业具有十分重要的意义;担保公司和农村信用社要严格规范程序，坚持公开、透明、阳光操作，积极主动地为贷款企业提供优质、快捷服务，更要发挥好银、企桥梁作用，增进互信互利;要细化措施、落实责任、严明纪律，依法依规开展小微企业助保贷业务，切实有效预防和降低信贷风险，营造银企合作的良好环境。同时，获得贷款的同志要把钱用在刀刃上，找准发展项目、城实劳动、扎实创业，进一步扩大再生产，为促进县域经济发展做出更大贡献。

同志们，小微企业发展是全县经济发展的重要组成部分，小微企业发展离不开优良的金融环境和服务，银行业金融机构和小微企业是互生互利的紧密伙伴，银企良性互动、共生共荣的前景非常广阔。希望各银行业金融机构和小微企业，能通过这次会议，取长补短，互相交流，共同发展，促进小微企业金融服务业务快速增长，为我县经济社会持续健康快速发展作出新的更大的贡献。