课程顾问销售工作内容【推荐20篇】

3月销售顾问工作总结

从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

1、对门市工作充满极大热情

这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会吸引你的顾客

销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间的主人

灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

4、将自己当成顾客的顾问

灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音

在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。3月销售顾问工作总结

7、成为所灯具门市服务的真正内行

这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。

8、千万不要催促顾客的定单行为

切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值，而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象，确保你能获得信誉和口碑，并为你的未来带来更大更多的定单机会，比如顾客以后再来买灯仍会找到你，或者为你介绍其它的客户或业务。

10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。

门市是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的业务活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

职责：

1、根据公司的发展战略和营销策略，完成面向浙江和全国的行业机构(系统集成商，智能建筑装饰公司等)的市场推广工作;

2、 开拓所在区域的行业客户，与客户、同行业间建立良好的合作关系;

3、 建立客户档案，作好营销渠道的信息收集、整理、分析工作;

4、 将公司整体解决方案与产品销售给行业客户，完成企业产品销售目标;

5、 精通合作项目的项目跟进、洽谈、签订合同、回款;

6、 配合售前、项目开发团队、售后服务团队做好客户服务。

任职要求：

1、 具备2年以上系统集成行业销售经验，了解系统集成行业的客户结构，能独立完成中型项目销售;

2、 乐观积极，善于学习，善于沟通，注重高效工作和结果导向，有出色的执行能力和团队合作精神;

3、 能在较大的压力下完成工作，能适应出差;

4、 具有较强的客户粘合与沟通能力;

5、 具有系统集成公司，智能建筑装饰公司相关渠道销售经验者优先。

2014年置业顾问销售工作总结

转眼间,入发展公司已经两年半时间了,XX年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。

(一)市场形势分析

由XX年10月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应该会逐步回升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。

(二)工作汇报

XX年的销售业绩比XX年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下,同事的帮助下,工作能力也得了很大的提高。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作,积极思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。

(三)小结

总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望XX年,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献,为来年创造更大的利润。

职责：

1、为客户提供专业的健康养生服务;

2、做好健康养生知识讲座邀请及跟进工作;

3、根据客户需求提供项目解决方案，负责项目签订;

4、负责新客户开发、老客户关系维护和客户资料管理;

5、建立和更新客户档案，对客户消费记录、跟踪和管理;

6、有效执行公司的营销策略，能够对营销过程提出合理化建议;

7、完成领导交给的其他工作。

任职资格：

1、高中(中专)及以上学历，护理、医学、药学、市场营销等相关专业;

2、两年以上销售经验，从事过医药、美业、汽车行业的优先;

3、具有亲和力，良好的客户服务意识、沟通技巧和应变能力;

4、具有工作热情和责任心、团队协作能力强。

职责：

1、根据客户需求完成用友ERP软件及相关产品现场培训、实施工作;

2、在项目经理的带动下，完成客户的数据标准化、流程标准化等管理基础提升工作;

3、辅助客户进行数据整理、系统导入、数据权限、单据及打印设置等工作;

3、参与实施平台、实施工具、系统方案的研究整理工作;

4、参与客户沟通、简单的项目管理工作。

任职要求：

财务、经济类、计算机、信息系统类、供应链管理等相关专业本科及以上学历;

具备较强的学习能力;符合资格的任职顾问，在未来工作岗位涉及到的业务领域包括：财务管理、计算机应用、企业管理、PMP项目管理、沟通技巧等;

具备良好的团队协作精神和人际交流和沟通能力，较强的客户服务意识，强烈的工作责任心和集体荣誉感;能够承担一定的工作压力;

对成本管理、企业管理等领域有研究或者独到见解者优先;

对数据库知识有相当基础者优先;

适当的沟通技巧，对于PMP项目管理有一定了解者优先;

职责：

1、根据公司下达的指标，拟定销售计划，市场操作方案并实施，

2、负责对新产品市场的开拓、招商工作;

3、负责定期收集、整理、填写各类报表，按时回复公司;

4、负责维护、业务谈判、价格管理、市场秩序维护等;

5、带领所辖团队完成销售指标。

岗位要求：

1、本科或以上学历，3年以上快消、物流、连锁经营等类型企业的销售经验，

2、具有一定的业务拓展能力和管理能力，能带团队;

3、诚信，勇于担当的责任心，承受较强的工作压力;

4、具备较强的协调能力和自我管理能力。

5，有渠道资源优先，

职责：

1、商务工作整体规划：结合品牌发展策略和市场推广节奏确定异业合作商务策略;

2、异业合作项目统筹：负责异业合作开展及接洽，把控合作门槛，评估外部合作提案，完成合作合同谈判;

3、合作项目执行：策划客户合作方案，并跟进各活动项目的实施，及时收集终端关于品牌形象、活动效果、产品及物流问题等的市场反馈并做出相应方案措施;

4、维护合作关系。

岗位要求：

1、大专或以上学历，市场营销或经济、管理类相关专业优先;

2、有市场推广经验，体检行业工作经验优先考虑;

3、具有较强市场洞察力，善于把握市场机会;

4、富有工作热情、团队合作精神，有较强的学习和沟通能力。

橱柜销售顾问年终总结

【篇一】

20xx年即将过去，在将近一年的时间中，我从一名文员到一名销售人员，我是从没销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。

在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

我是十月份来到这个公司的，到公司之后，在公司领导的指引下和同事的支持和帮助下，我坚持不断地学习销售业务知识、总结工作经验，加强对客户寻找和新客户的开发，努力提高谈客户技巧，完成了自己在工作中的各项职责.

在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下：

首先，我对我们公司发展是很有信心的，前景应该是美好的。

公司给我们提供在工作环境和工作条件都比较不错，尤其是公司领导对我们都非常的关心和照顾。我不能说我能给公司能创造多大多大效益，我只能说我会尽我努力来回报公司的。我来公司也没多久，也没有什麽太多的感慨。希望在新的一年里，我能跟公司共同发展，共同进步。

其次，本人还有一些不成熟的建议看法，希望公司领导能看一下。

一.希望公司在新的一年里能多多支持我们销售，多多研究新的东西我们会用心去多多推广，让我们的公司实力更加庞大。

二，希望公司能有一份好的工作流程，我认为公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。尤其是工厂应该有一个好的流程，尽量减少客户的客诉与不满，这样才能稳定客户，减少客户的流失。只要能保证质量，工期，还有售后就能保证我们公司客户源源不断。

最后，当然我自己也会严格要求自己，我新的一年里我为我自己准备了以下三点：

1、维护老客户

2、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

3、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。

最后，我希望我们这个公司这个团体在新的一年里都能有一种积极进取的精神，都能保持一个好的心态，为公司多谋福利，多做贡献!

【篇二】

今年，我在我们门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。

通过一年来在橱柜展列的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。现总结如下：

一、严格要求自己，争取做到

一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。

一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。

二、坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店顾客

在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店顾客，以顾客的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。

每一次轮换门店，我总是争取在最短的时间里熟悉本门店的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为顾客的服务中争得主动。

我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的快乐和成就感。

三、认识不足，积极改正

回顾x年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的xx年，我想我应努力做到：

第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;

第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供质的服务;

第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;

第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。

职责

1、依据部门销售目标，制定并执行销售计划;

2、对重要客户进行开拓、沟通与管理，制定合作方案;

3、建设、管理团队，负责下属培训、监督、考核;

4、协助上级开拓、沟通和管理各区域的重要客户;

5、配合上级完成其他的日常工作。

任职资格

1、大专及以上学历，相关专业;

2、3年以上跟单相关领域管理工作经验，有外企工作经历者优先考虑;

3、电脑操作熟练;

4、具有较强的管理领导能力、责任心及抗压能力，沟通能力强、懂得商业谈判，有亲和力和团队协作精神。

2017年课程顾问工作总结范文

虽然进入已经三月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

【岗位职责】

1.对全国市场开发意向客户，根据公司提供资源对客户进行跟踪回访，解答客户的疑问;

2.不定期邀请客户参与公司组织的相关活动;

3.通过电话与客户进行高效沟通，了解客户需求, 寻找销售机会并达成销售目标;

4.维护新老用户，跟进培养用户使用产品的习惯;

5.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

【任职资格】

1.大专及以上学历，优秀者可适当放宽要求;

2.有电销、网销经验者优先;

3.普通话标准，良好的沟通能力和说服能力;

4.目标感强，热爱销售工作，敢于挑战自己;

5.性格开朗，良好的应变能力和抗压能力。

转眼20xx年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

一：工作表现

20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向同事和领导请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二：今后的努力方向

现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做的更好!做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力!

三：小结

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容!

职责：

1. 负责公司品牌市场渠道(自媒体、个人KOL、电商平台、线下渠道等)开拓与销售工作，完成每月业绩目标

2. 根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责渠道内的销售，积极完成销售量指标，提高产品销售额。

3. 维护和开拓新的销售渠道(自媒体、个人KOL、电商平台、线下渠道等卖货渠道)

4. 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见;

5. 负责对渠道合作者提供持续支持，执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等;

6. 配合执行渠道开发成本分析和控制方案;

7. 具备一定的渠道开发和市场开拓能力及良好的沟通和表达能力;

8. 协助部门同事共同完成工作。

任职要求:

1. 专科及本科以上学历，优秀本科应届生亦可;

2. 有电商经验或渠道开拓维护经验者优先

3. 曾从事过电商销售者优先。

我是___矿职工___，于__年__月在___矿工作，分配在我矿___队，成为一名___工。从参加工作至今的__年多时间里，无论从思想上还是工作上都有了实实在在的认识与提高，自己也正由一名普通的大学生渐渐成长为一名合格的煤矿工人，同时也让我对煤矿生产工作有了深刻的认识和切身的体会。

煤矿企业作为高危行业，安全生产至关重要，既要保证完成产量任务又要实现安全生产，确实是项事关企业经济效益和矿工生命安全的重要工作。井下工作毕竟还是有别于地面上的工作，大多地方黑暗，潮湿，有些地方呼吸也不是很通畅。

众所周知矿工的工作是脏，苦，累。在掘进队工作期间，每个班的工作也比较繁重，有时时间也会很紧张，对于刚毕业参加工作的学生来说首先就要克服体力上的不足。加之刚参加工作更无掘进方面的工作经验，要在工人师傅的指导和带领下才能进行工作，矿工师傅们都很实在，也深深的感受到了他们的粗犷、率直的性格以及一线工人工作环境的艰苦，同时也跟他们学习到了很多实际操作中的方法和经验。作为新工人刚开始工作时主要是运料，各种工料大都需要手抬肩扛才能顺利绕过掘进机来到工作面下。刚工作时一个班下来，臂酸肩肿，体力消耗确实很大。当遇到地质条件复杂和工作面掘进不顺利时就需要大量的支护工料，工作量立马会加大很多，也让自己切实感受到掘进工作的紧张与艰难，同时也看到了在工作中遇到困难时工人师傅们团结协作，不畏艰险，耐劳耐怨的精神面貌。掘进机开动时会随风吹出大量煤尘，遮挡视线，影响呼吸，防尘面罩可以有效防止煤尘的吸入，也正是这样的工作经历让我认识到国家对煤矿工人职业防护工作的重要性和必要性，在注意安全工作的同时，对矿工身体健康的关注也是我们国家和企业应当确实做好的一项重要工作。有一个健康的身体才能正常的工作，也是企业稳健发展的一项重要内容。一线工作时间紧，任务繁重，能有好的体力和耐力是做好工作的重要个人素质之一。掘进放炮工作时，我开始接触周边眼，辅助眼等一些名词，如何打眼，如何装药，如何塞水包泥等，这些看似简单的操作其实都很专业，只有经过专业培训才可以放炮。作为新工人，不会让我装药，也就是递下炮泥，煤块，架架起爆线等。装药完毕，所有人撤离到安全地带，听到“嗵”的一声闷响，一个完整的矩形断面就崩出来了，一炮能崩出很多煤。放炮作业让自己深刻认识到每一项操作都必须按规程操作的重要性，实际工作关系到在场每个人的生命安全，来不得半点马虎。遵章作业，安全第一。老工人们用锚杆机打锚杆时常被钻流出的水把衣服打湿，新工人刚开始打锚杆时，不太容易把锚杆机扶正。掘进时需要做的工作很多，掘进机的操作就需要长久的经验，只看书本上的介绍远远不够，必须真正有过实践才能自由操纵。自己也感受到在工作中理论联系实践的重要性。

师傅们投入工作时的神情，让我切实感受到：丝毫的马虎大意，违章作业，都可能让险情潜伏在身边。因为很多事故都是不经意间，由于疏忽而造成的。工作期间自己也了解了很多掘进方面的知识，也有了一些工作中的体会。工作中的每一项操作只要按照操作规程进行作业就能保证作业的安全。经过一段时间的工作，自己对于安全知识，工作技能有了初步的了解。工作中，在师傅的指导下，也开始掌握了一线工人的基本技能，理清了工序，对某些工作也可以进行基本的操作，也逐渐了解了掘进工作的流程。同时身体也得到了真正锻炼，身体素质感觉有了明显的提高，身体结实了，也有劲了。

在这几年的煤矿工作中自己不仅对煤矿生产有了更多的认识，也对自己的职业发展有了新的认识。今后应提高自身体质，加强操作技能方面的学习和提高。加强安全学习，认真学习煤矿安全规程，事故典型案例，掌握一些基本的安全基础知识，进一步巩固自己安全理念和防护能力，为今后长久的安全生产打下基础。同时也应认真学习团队建设、管理模式、心态养成等方面的知识，希望在今后的工作中能得到领导和工人师傅们的指导使自己的综合业务水平有一个新的提高。

职责：

1、负责公司产品(工业交换机机、工业光纤收发器、无线产品等)在管廊和智能灯光控制系统的销售及推广、信息的收集与整理、了解和发掘客户需求;

2、根据市场营销计划，完成销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集;

职位要求：

1、计算机、通信工程、网络工程、电子信息和市场营销等专业专科以上学历5年左右工作经历。

2、具备良好的沟通能力，市场判断能力和市场开拓能力;

3、有团队合作和敬业精神;

4、有工业产品和网络产品销售工作经历优先考虑;

自20X年X月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20__年。转眼间来到X集团这个集体已经快一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了X项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下总结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

首先，作为一名X年入职的的公司新人，而且对金石滩的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对养老度假项目非常陌生，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。

其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越成绩

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。

从入职到20X年年末，我共销售出住宅28套，总销售268万元，占总销售套数的14.74%，并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具有5年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在20__年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟悉我们X的项目知识，和了解X房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神。面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。

四、近半年的销售工作

20X年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。X月的成功开盘，使我们X成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了很多信心，二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合X高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的认识到X土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。

20X年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合X的整个市场，压力依然很大。同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

职责一：安排公司领导工作活动日程，完成领导交办的日常工作

任务1：安排公司领导工作、活动日程，陪同协助领导工作活动

任务2：完成领导交办的日常各项工作

职责二：协助本部门领导安排各种外事活动

任务1：接待到访的总公司领导及其他客户

任务2：协助本部门领导安排公司领导班子例会及业务例会，督促会议决议的贯彻落实

职责三：起草各类公文

任务1：负责起草公司领导交办的各种文稿

工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：

企业管理奖实施细则、《中国远洋物流公司、中国外轮代理公司公文管理规定》、《大连外代文件材料立卷归档办法》

职责：

1. 根据项目需求, 配合销售人员前往用户现场进行安装,实施;

2. 处理客户的服务请求，配置和修改系统以满足客户要求;

3. 负责公司软件产品的安装调试、演示培训、应用指导等实施上线工作;

4. 解决客户提出的有关软件使用的疑难问题。

5. 收集与分析客户需求，编写需求文档，引导客户需求，对需求变更进行有效控制;

6. 解决系统使用中客户碰到的问题，维护客户关系，提高客户满意度。

任职资格：

1、信息管理、管理信息系统及计算机应用、账务会计学等专业，大专以上学历;

2、在校期间学习过专业的ERP产品，如：金蝶、用友等，掌握ERP基本原理及ERP项目实施基本过程;

3、有良好的敬业精神与团队合作精神，有较强的沟通、分析与表达能力(口头、书面)，具有较强的项目抗压能力;

4、熟悉SQL Server数据库的基本原理，有一定的SQL语句的编写能力者优先;

5、有金蝶K3产品项目实施经验或项目管理经验可择优录用。

6、如实习期间，表现优异者，可转为正式员工。

职责：

1) 与猎头顾问合作，参与招聘职位分析以明确搜寻的方向和目标;

2) 搜寻候选人，并且建立初步潜力候选人名单，整理推荐报告;

3) 协助猎头顾问进行候选人的面试、背景调查、上岗跟踪等工作;

4) 人才数据库的日常维护及建设。

任职要求：

1. 本科及以上学历(优秀者可相应放宽);优秀应届生或1年以上工作经验，具有猎头或招聘从业经验者优先;

2. 具有优秀的语言表达能力与沟通技巧，医药、医疗、销售等经历者优先;

3. 具有快速、持续的学习能力，并具有一定的灵活应变性;

4. 具有良好的团队合作意识，勤奋，工作积极主动;具有独立的分析判断能力.

20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。

一、销售目标：

至20xx年12月31日，销售部实现在XX地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元（详20xx年的销售时间表附后）；

二、计划拟定：

1，年初拟定《年度销售总体工作计划》；

2，年底制订《年度销售工作总结》；

3，年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》；

4，制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、客户分类：

根据20xx年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成VIP客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。

四、各项措施的落实：

1、技术交流：

（1）今年的技术部门要针对VIP客户，开展售后服务的技术研讨会；

（2）参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会；

2、客户回访：

要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。

3、网络搜索：

充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。

4、售后协调：

目前的情况下，我公司仍然以贸易为主，贯彻卖产品不如卖服务的理念，在下一步工作当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。

1.负责家装装修业务;

2.以互联网+电话+小区拜访的方式与客户沟通，了解和发掘客户需求，为客户匹配需求，为客户提供专业的咨询服务;

3.积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效;

4.定期向上级汇报，自己的业务进展情况并建立客户资料档案;

5.保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务

6.努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率;

7.负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度;