客服专员岗位职责和任职要求【推荐20篇】

1、负责了解公司各部门办公用品需求，进行采购，控制公司内部不合理物资采购并有权退单;做好办公用品库存管理工作。

2、负责公司资产类物品(如电脑、手机)的管理，编制台账，做好发放、回收工作;

3、负责每月各类行政费用的申请、缴费及台账编制;

4、负责按照公司的考勤相关制度，进行日常的考勤管理;负责公司考勤管理，钉钉系统中员工考勤组、班次的分配;负责月底进行员工个人考勤的统计，并跟进员工本人签字确认;

5、负责公司各类纸质档案管理，及电子版扫描留存及建档;负责公司营业执照信息变更;负责与银行对接进行公司各类信息的变更、注销等;负责公司各类证照的保管，以及境外公司代理年检机构的对接;

6、确保公司内各项行政事务的有效管理与运转，如饮用水的订购、加班餐订购、公司零食角零食、月度公司大型下午茶订购、快递收发协调、名片、刻章采购等;

7、负责公司办公环境的整洁、5S管理;负责公司内部群通知的发送，及微信群管理。

职责：

1.负责佛山校区的招聘工作，管理招聘渠道，确保招聘完成，有效支持佛山校区的人才需求;

2.负责落实人力资源人才育成的相关制度和工作流程的优化和执行;

3.熟悉佛山人才市场情况，有佛山地区招聘经验优先。

任职要求：

1. 人力资源管理或相关专业优先，大专及以上学历，性别不限;

2. 1年或以上人力资源工作经验，有社会招聘和校园招聘工作经验者优先;

3. 熟悉基础的人力资源招聘流程;

4. 具有较强的语言表达能力、人际交往能力以及应变能力;

5.个人有自我成长欲望，内驱力强。

严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的情况)无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里

信息录入：将明细录入表格中，方便查找

每天的货量做成报表

跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户

异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应

单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理

对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票

.应收款：每月配合财务跟客户确认未收款

接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户

顾客满意程度的统计分析工作

客户档案时时更新

每月运作统计分析

1.负责搜集筛选工程项目招标信息，分析投标环境，并跟进投标全过程;

2.对已批准的投标，统筹安排人员到场、证件借用、报名资料准备、报名或踏勘行程安排等;

3.按招标文件要求对投标文件进行编制、排版、打印、签字盖章、复印、装订、检查、封标、开标等工作;

4.熟悉国家定额、现行工程造价规范及操作规程，编制投标报价文件;

5.负责日常对投标常用网站的备案及资料更新事宜;

6.跟进投标保证金付款及退回事宜，督促财务，确保保证金到账和回款;

7.关注开标结果，如遇投诉事宜，需全程跟进投诉过程和投诉细节。

8.对投标过程进行分析，负责关注中标结果，若中标须跟进领取中标通知书; 对中标项目的档案移交、履约手续办理等工作持续跟进;

9.负责对所参与项目的投标过程文件进行归档和整理;

10.负责与交易中心、招标代理或招投标职能部门的联系和对接;

11.完成领导交办的其他工作任务;

职责：

1、协助部门领导与各媒体、明星经纪人、造型师等媒体资源保持良好合作关系，沟通、开发拓展与维护;拓展新媒体、社交网络、时尚博主等资源渠道，结合客户品牌活动等内容有效配合;

2、协助各类活动项目相关的战略文案撰写及提案;

3、协助或协调处理客户的公关危机事件;

4、参与公司营销活动、公关活动的执行;

5、独立撰写各类稿件(新闻稿、综述稿、公关软文、专访稿等)、策划方案、报告等;

6、完全执行上级领导分配的工作，配合相关各部门的工作。

任职资格：

1、全日制专科以上学历，公共关系、中文、新闻、广告等相关专业尤佳，有大型公关公司从业经验者、英语口语良好的优先;

2、熟悉时尚、公关、传媒行业，有市场策划及文案工作经验，有房地产、EPR和网络营销经验的优先;有媒体管理和4A广告公司工作经验者优先;

3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力;

4、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强;

5、能独立完成项目、广告等推广方案

6、具有良好的形象、气质与谈吐，敏捷的思维，良好的沟通交流能力和高度的责任心;

7、具有很强的开拓热情和毅力，能承受压力，喜欢有挑战性的工作。

职责：

1、对项目申报工作跟踪研究，并完成相关企业的资料搜集、整理工作，文笔流畅，良好文字功底;

2、协助领导进行高新企业认定、复审及验收工作;

3、完成企业申报资料整理、撰写、修改和网上申报工作;

4、完成申报过程中与客户的沟通交流;

5、协助领导开展专利及知识产权的管理工作，完成上级指派的其他任务。

职位要求：

1、大专及以上学历，文科类相关专业;

2、责任心强，有进取意识;

3、勤奋好学，与人为善，朴实大方;

4、思维清晰，交流沟通能力较强，有一定的写作和演讲能力;

5、善于研究和总结，并能清晰表达;

6、从事过项目申报等工作者优先。

招投标专员岗位职责说明

招投标专员就是指负责招标、投标事宜的工作人员，就像采购专员负责买东西，市场专员负责跑客户。下面是由第一范文网小编为你带来的“招投标专员岗位职责”。

招投标专员岗位职责有哪些

1.负责对工程项目投标前的考察工作;

2.负责招标信息收集、工程报名、招标文件购买、开标等工作;

3.负责组织工程投标工作：编制商务通用资料、技术标、工程报价;

4.负责提供相关数据，协助总经理作出最终投标策略;

5.负责及时更新商务通用资料，补充更新技术标内容;协助公司投标保证金及比选

6.保证金的回收工作;

7.负责投标及比选保证金缴纳制单工作;

8.负责做好部门各种报告、文件的打印、复印工作;

9.负责对其他监理公司投标相关事宜的沟通及合作工作;

10.完成领导交办的其它工作;

招投标专员岗位职责是什么

1、执行上级领导对项目招标工作的决定和交给的工作任务。

2、及时收集各地的招标信息，确保第一时间掌握最新的信息。

3、确定投标项目后进行项目的报名、购买标书等相关工作。

4、根据招标文件编制标书，整理相关资料，配合预算人员进行报价部分的编制填写，技术部分配合项目经理及技术人员进行施工组织设计的编制及各种保障制度的编写。

5、负责标书的装订，密封及光盘的制作。

6、项目中标后，及时将中标项目相关资料同相关负责人进行交底。

7、项目招标工作完成后，负责办理招标投标活动情况，分析，及时将该项目有关的资料文件文本整理文归档。

招投标专员岗位职责

1、招投标信息的收集，投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

2、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作;

3、协助销售部门做好项目的投标准备工作，确定项目工期、质量、造价等相关事宜;

4、处理投标过程中的定额单价、总价计算问题并及时汇报上级领导，确保报价准确、合理、具竞争性;

5、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递;

6、掌握政府有关管理规定、招投标政策方面、价格政策和造价管理方面的发展动态;与相关政府部门、业务机构及同行保持公共关系，维持和提高在行业中地位与影响;

7、开展市场调查和研究，进行技术经济分析，收集各类材料与工程造价信息、供应商情况，坚持数据库维护和信息资料积累;

客服专员岗位说明书范文

岗位名称：客服专员

所在部门：客服部

直接上级：客服部经理

岗位目标：提高客户服务质量

岗位职责：

n 客户咨询投诉电话的接听、记录及反馈

n 一般售后问题的协调处理

n 安装及送货派单工作

n 与店面或者客户直接接洽安排安装时间及协调其它事宜

n 订单汇总管理

n 阶段性客户回访工作

n 对渠道客户投诉的协调处理

主要资质要求：

n 有较强的沟通协调能力，一定的电话沟通技巧

n 1年以上客户服务岗位工作经验

n 普通话标准

n 有一定的统筹安排能力

n 1年以上终端销售经验

个性要求：

n 认同公司品牌和产品价值观

n 工作认真负责

n 工作细心

需培训课程：

n 安装标准化流程

n 地板常见问题及处理

n 安装人员礼仪

n 售后投诉处理流程及政策

1、负责媒体、媒介渠道的合作和拓展，能独立完成媒体广告分析选择到广告投放的整体过程;

2、负责监督所控媒体的整理/评估、投放执行/审批/核算，保证广告的精准投放，效益最大化;

3、协助制定集团媒介发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等规划和管理工作，并达成业绩要求;

4、协助完成媒体全年框架合作谈判，日常媒体公关、维护，媒体数据分析运营;

5、协助产品经理，监测调研主要竞争对手的媒介、广告投放的收集和整理分析，给出市场活动指导意见;

6、完成上级领导及相关部门紧急临时交办的各项工作。

1、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;

2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、;

3、负责考勤，内部员工档案的建立与管理;

4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;

5、组织企业文化建设工作、年会安排、文体活动;

6、负责资产配置的管理工作，包括清点、维护、登记;

7、协助对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象;

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

9、完成领导交办的其他任务。

职责

1、按照公司和项目管理部的项目管理规范，实施项目日常管理，制定项目计划，进行项目的范围、进度、成本、质量、风险等方面控制;项目风险管控，尽早识别风险并采取有效预防措施规避或减小风险;跟踪监控问题的解决，并提出持续改进建议。

2、做好项目团队的管理、对项目团队的成员进行工作指导;

3、组织项目启动、验收等工作;

4、与项目的直接客户、间接客户保持良好的沟通，提升客户满意度。能够及时发现和挖掘新的商机;

5、与公司其他部门或其他项目组保持良好协作;

6、对项目技术文档把关，编制项目管理过程文档及项目汇报文档

7、公司安排的其他任务

岗位要求：

1、大学本科学历以上，3年以上工作经验，熟悉项目管理知识，拥有良好的项目控制能力;具有PMP、工信部信息系统集成项目经理资质或其它专业证书优先考虑;

2、医疗卫生信息化行业工作经验，大型综合性信息化项目经理经验或5人以上实施团队管理经验优先;

3、熟悉医院业务流程及医院信息系统及数据结构;

4、熟悉SQL Server、Oracle等主流关系型数据库;

5、良好的文档组织及撰写能力，熟练掌握项目各阶段相关文档(如项目计划等)的编写工作;

6、优秀的沟通协调、学习思考、解决问题能力，，有责任心和事业心，良好的抗压和适应能力，有团队合作精神，并能承担一定的工作压力;

7、能适应长期出差;

1、负责月度会计报表的编制、审核、报送工作，确保数字真实、计算准确、内容完整、保定及时;

2、负责公司各项财务指标的统计、汇总、传递工作，满足公司内外部的财务信息需求，确保数字准确，报送及时;

3、负责接待财务系统审计事宜，接受财政、税务、审计等部门的检查，如实提供检查所需各项财务资料;

4、负责会计凭证的编制，确保原始凭证合法、合规，内容真实，手续完备，数字正确;记账凭证所列会计科目合理、准确无误;

5、负责工商年审所需填报资料报表的工作;

6、负责固定资产明细账录入ERP，管理固定资产明细账;

7、完成上级安排的其他工作。

一、认真贯彻执行公司的各项规章制度，制定适合本工程项目的各项管理细则报公司备案，并认真组织内部学习，合理分工，落实各岗位工作任务和责任

二、负责本工程项目的全面管理，熟悉施工图纸，编制施工组织设计方案和施工安全技术措施

三、负责组织相关人员精选强有力做施工(或分包)队伍，编制工程进度计划及人力资源和机具、用具、设备等计划

四、根据本工程项目施工现场情况合理规划布局现场平面图，并认真安排实施，现场布置合理、经济，符合创建文明施工现场要求

五、负责工程项目现场施工技术、质量、进度、成本控制以及安全和文明生产的全面管理;审查各阶段的工程量、审查分包单位或劳务班组拨款申请

六、负责协调建设、监理、设计、以及合同协作单位等的工作关系，确保项目正常施工;负责项目周边关系的协调

七、审核施工员提交的材料需求计划，向公司釆购部门提交材料釆购计划;配合采购部门并指导材料保管员抓好材料和其他工程物资的验收和保管领用等手续

八、负责工程施工过程的质量监督和进度安排，处理工程施工中的不合格项目，确保工程质量合格，争创优质工程，施工进度满足合同要求

九、负责施工现场的安全生产，发现问题及时制定措施解决，落实好各类事故防范措施，发生质量和安全事故，按规定程序报告和处理

十、加强对施工原材料、机具等的管理，厉行节约、反对浪费，努力降低工程成本

十一、完成领导临时交办的其他任务。

职责：

1、根据各阶段招商计划开展招商工作;

2、参与项目业态定位及招商定位研究;

3、执行项目客户拓展、合同谈判工作;

4、对接和参与运营推广活动;

5、协助执行项目租户合同签订工作;

6、协助客户资料的搜集、整理工作;

7、公司领导交办的其他事务。

岗位要求：

1、市场营销、物业管理及相关专业;

2、一年以上地产销售、招商运营经验，有一定商家资源者尤佳;

3、沟通能力和组织能力强，有亲和力、有团队精神;

4、熟练掌握办公软件操作。

1、有效整合媒体资源，确保各类推广文案执行到位，达成公司销售目标。

2、负责营销策划部的工作及与公司其他部门的沟通与协调。

3、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见。

4、制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施。

5、公司产品品牌形象策划以及品牌管理。

6、参与公司新产品拓展的调研工作、主持完成产品的市场定位及策划报告，独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报。

职责：

1、协助对接业务部门的招聘需求并分析;

2、进行招聘信息发布、简历甄别及面试环节实施(包括但不限于接待、测试、初面、复试安排、录用流程办理等);

3、 协助组织和实施各类校招活动，确保与学校建立良好的合作关系;

4、协助对培训期新师进行追踪并及时反馈;

5、领导安排的其他事宜。

任职要求：

1、人力资源或相关专业本科以上学历;

2、熟悉招聘流程，并能实际操作运用;

3、责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神;

4、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

岗位职责：

1、 负责广告主帐户申请的提交(主要是电商方向)、素材的传送、上线客户的日常维护;

2、 与媒体保持有效沟通，更新媒体最新信息及时同步给相关部门;

3、 搜集互联网效果广告媒体资源资料、数据并进行分析整理，及时把握媒体动向;

4、 准确把握运营需求，了解媒介特征，协助运营选择广告、并优化广告投放形式，提高广告效果;

任职要求：

1、虚心好学，态度端正，工作积极、严谨负责，擅长团队协作;

2、有较强的沟通和理解能力，善于媒介关系的沟通与协调，能够换位思考;

3、熟悉互联网广告行业相关项目操作，有互联网媒体资源者(广点通、腾讯、爱奇艺、小红书、UC等互联网媒体平台)优先;

4、大专以上学历，有广告行业经验的优秀应届生亦可考虑。

职责：

1、配合品牌推广与传播规划的制定 ;

2、品牌自媒体及付费媒体的推广运营;

3、阶段性广告投放方案的制定、组织实施与监测;

4、收集各类媒介信息，完成广告效果统计分析工作;

5、改成品牌宣传文案的编辑与撰写。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销、广告学相关专业;

2、3年以上媒介相关经验，能起草各类通知、协助修改各类制度 积极分析、整理资料，对媒介工作提出改进意见;

3、良好的文案功底，形象良好，沟通协调良好。

1、负责核对项目业务量、协助项目报价;

2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地;

3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通;

4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异;

5、负责监督协调处理项目存在的异常;

6、负责项目客户报表的制作和及时递交;

7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;

8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作;

9、负责跟进项目客户返单情况;

10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。

职责：

1、根据用人部门的招聘需求，拟定招聘方案、组织实施招聘活动并完成招聘目标;

2、开发和维护招聘渠道，丰富人才寻访的方式方法;

3、深入业务一线，进行人员配置和评估，搭建可持续发展的人才梯队;

4、配合业务部门开展项目性工作;

5、领导交代的其他工作。

任职要求：

1、统招大专及以上学历;

2、一年以上人事方向工作经验，从事过销售或市场工作工作者优先;

3、能够开发新颖有效的招募渠道，熟练掌握面试技巧;

4、具备较强的沟通与协调能力，较强的适应能力与执行力;

5、吃苦耐劳，能适应移动式办公。