表扬导游的表扬信简语（合集20篇）

今年以来，采购部与财务部分离后，在酒店领导正确领导下，在各部(室)的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完成了各项采购任务，为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。部门坚持以“货比三家，照顾生意不照顾价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，以下是今年的工作总结：

一、货比三家，确保采购物品物美价廉

为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本;

其次是餐饮部的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了采购物资质量的稳定。

二、采购及时，确保经营管理正常有序

采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务。

三、想方设法，降低酒店运营成本

配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量;对客房一次性进行一了次调价工作;为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货品种。

四、积极努力，拓宽原料供给新渠道

为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。

五、存在的不足

今年，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进，在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高;在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四;二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;

六、明年努力方向

明年将今年工作中存在的问题整改为重点，加强学习，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。

我是号楼座业主。贵公司工程部吴师傅在我家遇到问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。

提起事业工程部的，我们业主谁都觉得他工作认真负责、待人热情和蔼可亲。 他来此工作不算久，在这段时间内即认识了入住的大部分业主。遇到业主，他总是笑脸相迎，亲切问候，热情相助；遇陌生人，他总是有礼貌地查问、劝导、相帮。因此，我碰到难事，总喜欢找他帮助解决。前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的吴师傅。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2——3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后吴师傅又赶去做别的事了。在这么多次的接触过程中，吴师傅从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给吴师傅。

吴师傅非常认真负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况。直至第二天上午，吴师傅又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。吴师傅认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对龙 湖地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。还有一次，09年12月份左右（冬天），下午大概五点多种，家中水管出问题了，水都流到走廊了！”我急匆匆地打开厨房门，眼前的情景令我惊呆了：只见清澈的自来水从裂开的水管处喷射向四方。马上通知物业管理。

没有多久，吴师傅迅速冲上前去关进水管总阀，由于那天水压很大，喷出的水异常急促，冰冷的自来水喷向他的脸上，将他的全身都浇了个遍，费了九牛二虎之力终于关上阀门。此时，他看到满地的积水，他们立刻拿起拖把、抹布，扫的扫，拖的拖，擦的擦，虽然寒气逼人，可他们的脸上却不停地流淌着那分不清是自来水还是汗水的水珠。帮我们清理完之后，都六点多了，劝他坐下来休息一下，可他却婉言谢绝了，继续去清扫走廊。 请！贵公司再次转达我对吴师傅的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分龙湖地产员工的面貌。

其实，自从前年入住龙湖以来，给我留下印象最深刻的就是这里温馨、优美的环境。

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我们是5个聋哑残疾人，3人在长春上大学，2人在合肥工作。今年暑假，我们5人结伴在外公的陪伴下，参加了华夏旅行社组织的黄山三日游。一路上受到黄山地区的司机、导游以及酒店的大哥哥、大姐姐们十分热情的服务，使我们感受了黄山、感受了关爱和温暖。

8月1日，我们到了汤口镇徽府酒店，饭后司机谢师傅开小车送我们去游览东海大峡谷3个景点。由于山高谷深我们的腿都走疼了，直到八点多钟才走出九龙瀑峡谷。这时天都黑了，可是开车的谢师傅还在停车场等着我们，没人换他的班，他连晚饭都没有吃。当谢师傅把我们送到徽府酒店时，中环旅行社的汤导游也早在门前等候了。一见面他就对外公说：“今天晚上我请你们吃饭……”外公就问他为什么，他说一个老人家陪着这么多残疾人来游黄山很不容易，“全社会都在关爱残疾人，我代表公司和我本人也表示一下敬意吧!”外公说：“你们如此厚爱残疾人令人敬佩，那我就代表她们5位残疾人对你们公司和汤导游的这份关爱表示深深的谢意!”第二天我们乘缆车上了山，在山上几遇暴雨，我们身体较弱，外公也七十多岁了，腿都疼的支持不住了，挪一步都十分艰难，即使外公给我们做按摩，也难恢复体力，我们只好走两步歇一歇。眼看天色就要晚了，这可把带队的程导游急坏了，他从玉屏楼到光明顶几经往返，寻找我们。终于见面了，他样子很焦急，但他一无批评二无抱怨，还和蔼地再三宽慰我们，替我们出主意想办法，然后他再次下到玉屏楼索道处商量，让我们六人优先乘缆车下山。我们几个残疾人喜出望外，感激涕零。黄山真好，黄山人更好，在此我们5个残疾人深深地向黄山鞠躬，向黄山人鞠躬，谢谢你们的至亲关爱!

X年XX月XX日

X部队首长：

您们好。

我是X连X排X班战士家长，今天给您们写这封信，就是表达一下我们心情，感谢您们对培养和教育。

时光荏苒，转眼间参加将近两年了，在这将近两年的时间里，我们亲身体会到了自身的发展和变化。

参军前，由于我们的娇生惯养，孩子有很多不好的习惯，比如：饭菜喜欢吃的就吃一点，不喜欢吃的就不吃;身体素质较差，做人做事的道理也有所欠缺。经过部队的教育和培养，有了明显的变化，身体比以前强壮了，又文明、又礼貌、又有孝心，每逢过年过节都给父母打个电话问候，今年的母亲节，又打来电话，叮嘱我们要保重身体，生意场上不要太拼了，等他今后赚钱了孝敬我们，把我们感动的热泪盈眶，泣不成声，如果在参军以前他能给说出这句话，对我们简直就是奢望。我要感谢部队首长，为我们培养了一个好孩子。 参加之后还有一个突出的变化，就是他的思想进步，为了能早日成为一名合格的战士，他托我们给他寄去了习有关强军的理论学习资料、《党章》和有关入党的学习资料，还向参过军的表哥请教，如何在部队更好的锻炼自己，树立正确的人生观、世界观。部队的活动和社会活动也都积极的参加，比如在一次献血后，我们担心他的身体，他却说：“献一点血每一个中国人都可以去做的，献出生命才是每一位军人的神圣职责，我要为实现伟大的中国梦贡献自己的一生”。多么远大的理想啊，我们为此感到自豪，去年寄回来的《优秀士兵》证书更是我们的骄傲。我要感谢部队首长，在部队实现了从普通人到合格军人的转变。

更让我们感动的是，在身体不适时，部队及时安排车辆、人员送他去医院检查、诊疗，使得身体及早康复，部队首长的关怀、关心和关爱，免去了我们的担心，孩子在部队我们一百个放心。

部队生活即将满两年，目前面临着去留的选择，我们做父母的态度很明确，尊重部队首长决定，赞同孩子的个人选择。今后，不论是去是留，只是社会分工的不同，我们家长相信，经过部队大学校的锻炼，他永远是一个合格的战士，军人的精神永不退色。 致以

军人的敬礼

家长：(签名)

(签名)

只有回首，才能感觉时间的流逝;只有回首，才能知道一年的收获。

今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……

人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢?

第一：认真聆听。

接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!

第二：难得糊涂。

对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。

第三：细致服务。

很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时不时的喊出他的名字，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!

第四：保留证据。

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!

第五：善后工作。

很多导游会说：送走他们，鼠年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯，长沙打导游事件亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我相信，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。

什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?我想，每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?

我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!

黄山好，黄山人更好

我们是5个聋哑残疾人，3人在长春上大学，2人在合肥工作。今年暑假，我们5人结伴在外公的陪伴下，参加了华夏旅行社组织的黄山三日游。一路上受到黄山地区的司机、导游以及酒店的大哥哥、大姐姐们十分热情的服务，使我们感受了黄山、感受了关爱和温暖。

8月1日，我们到了汤口镇徽府酒店，饭后司机谢师傅开小车送我们去游览东海大峡谷3个景点。由于山高谷深我们的腿都走疼了，直到八点多钟才走出九龙瀑峡谷。这时天都黑了，可是开车的谢师傅还在停车场等着我们，没人换他的班，他连晚饭都没有吃。当谢师傅把我们送到徽府酒店时，中环旅行社的汤导游也早在门前等候了。

一见面他就对外公说：“今天晚上我请你们吃饭„„”外公就问他为什么，他说一个老人家陪着这么多残疾人来游黄山很不容易，“全社会都在关爱残疾人，我代表公司和我本人也表示一下敬意吧!”外公说：“你们如此厚爱残疾人令人敬佩，那我就代表她们5位残疾人对你们公司和汤导游的这份关爱表示深深的谢意!”

第二天我们乘缆车上了山，在山上几遇暴雨，我们身体较弱，外公也七十多岁了，腿都疼的支持不住了，挪一步都十分艰难，即使外公给我们做按摩，也难恢复体力，我们只好走两步歇一歇。眼看天色就要晚了，这可把带队的程导游急坏了，他从玉屏楼到光明顶几经往返，寻找我们。终于见面了，他样子很焦急，但他一无批评二无抱怨，还和蔼地再三宽慰我们，替我们出主意想办法，然后他再次下到玉屏楼索道处商量，让我们六人优先乘缆车下山。

我们几个残疾人喜出望外，感激涕零。黄山真好，黄山人更好，在此我们5个残疾人深深地向黄山鞠躬，向黄山人鞠躬，谢谢你们的至亲关爱!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

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20年月日下午左右，会理瀛洲园酒店茶坊服务员陈芳在清理三楼包间卫生时，拾到客人遗失的钱包一个，此时客人已店。经吧员张娅与陈芳一起将客人遗留物品进行了清理，发现内有人民币7500元、外汇、银行卡以及证件等。经封存后张娅将钱包交由收银员代管，由收银员转交给当班主管。经餐饮娱乐部总监刘莉多方联系，确认该钱包失主为大铜公司客人，刘总监及时和客人取得联系，于当日18:15分把钱包拿到餐厅归还到客人手中。

201年月日，失主杨晓波为表示感激之情，特向酒店提出了对陈芳的书面表扬，客人深深地感受到瀛洲园酒店是值得信赖的企业，感谢瀛洲园酒店这个责任心强、服务热情周到的优秀团队，并对陈芳女士高度赞扬，认为陈芳拾金不昧的精神让他非常感动和惊喜，并对培养该员工的和帮酒店管理有限公司表示由衷的感谢!

酒店鼓励员工做新时代的楷模，要求员工发扬中华民族助人为乐、拾金不昧、见义勇为等传统美德。从餐饮部员工陈芳女士的身上，我们看到了瀛洲园酒店的精神风貌。为了表彰这些优秀员工，经总经理办公室研究决定，对陈芳和张亚分别进行了表扬，并号召全店员工学习他们心系客人、拾金不昧的精神，共同创造酒店美好灿烂的明天!

亲爱的同学们：

您们好!

衷心感谢您们的慷慨解囊和无私帮助。我先生黄凯浩是不幸的，在人生最灿烂的时候却与病魔羁绊前行;但他又是幸运的，因为有同学们最纯洁的爱心在伴他同行。在他被查出患上恶性肿瘤，需要巨额的医药费，但因我们家境困难，在无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，是大家，您们所有关爱他的同学、朋友给了他新的希望——生命的希望。您们的善行义举极大的鼓舞了在病榻上与病魔争斗的凯浩，让他在生命的最后一刻感受到了人世间最美的东西——爱，感受到了人世间的美好。这犹如冬日里最灿烂的一缕阳光，照亮了我们全家人的心怀，那爱的涓涓暖流久久地在我们的内心深处涤荡。

我感谢所有捐献善款的同学们朋友们，感谢您们的爱心捐助，是您们给了我先生在生命弥留之际曾拥有了美好人生的希望!我及我的家人无法报答，在此，我谨代表凯浩及我们全家人向所有奉献爱心的同学朋友们致以最诚挚的谢意和最衷心的祝福!谢谢您们!愿好人一生平安!

xx年x月x日

尊敬的老师、亲爱的同学们：

衷心的感谢你们的关心和无私的帮助!

xx年xx月，我儿子被检查出患有急性白血病，先后在医院和汕头大学附属第二人民医院接受治疗

我的家庭是一个十分贫困的家庭，卖掉了家里所有值钱的东西，都无法支付孩子第一期化疗的费用。正在我一筹莫展的时候，贵系的冯淑仪同学了解情况后，热心帮助孩子募款，组织纪树鸿、郑佳旋同学私下在教育系为我孩子募捐到四千三百多元家长写给学校的感谢信4篇感谢信。他们还发动化学系的青年志愿者服务队帮助募捐。在贵系同学的带动下，我得到了直播室的帮助，社会人士热心捐款，共得到近十三万的善款，我的孩子才得以继续治疗。可以说，是贵系的学生给了我孩子第一道新的生命之光，让他有新的生存机会。

在住院期间，同学每天都带上汤水前来照看我和孩子，治疗后还到白水村老家探望孩子。纪树鸿同学也多次为善款奔走于学校与医院之间。翁菁老师也送上温暖的问候。感激之情难于言表。

现在孩子经过在医院化疗，目前情况良好，病情得到有效的控制家长写给学校的感谢信4篇家长写给学校的感谢信4篇。我坚信，有你们的关心和帮助，我的孩子一定能够战胜病魔，一切都会好起来的。在这里，特别感谢...两位同学，也万分感谢贵系所有为我孩子伸出援助之手的师生们。贵系的师生们与危难之际雪中送炭，是多么难能可贵的助人精神，教育系的名字永远刻在我的心中。是你们给了我孩子重新拥有生命和美好人生的希望!在此，我代表家人亲人向贵系所有的老师和同学致以最诚挚的谢意!谢谢你们!祝你们好人一生平安!

此致

敬礼!

年月日

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学校不但传授科学文化知识，还教育学生思想健康成长，我校环境优美和谐，学生道德情操和精神风貌不断提升，好人好事层出不穷，不少学生主动利用课余时间参与校园劳动，多位同学们不论拾到钥匙手机。几元几十元都能主动交给老师找寻失主，同学们的举手之劳方便了别人，更美化了心灵。

特别要表扬的是八年2班的彭会强同学，3月20日中午，该同学、捡到1200元。彭会强同学没有犹豫，在第一时间将钱交给班主任刘国东老师，刘国东老师及时通知找失主。(当日下午5点30分找到失主)

1200元对一个学生来说不是个小数目，彭会强同学在捡到钱时完全可以将它据为己有，但是他并没有这样做。彭会强同学这种拾金不昧的精神值得我们团结学校每一位同学学习，在此团结学校向彭会强同学提出通报表扬。班级给予彭会强同学仪表行为加5分。

X年XX月XX日

2015年导游工作总结范文

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识; “勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

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各位亲爱的领导、同事们：

您们好!很荣幸有机会在这里实习。您们就像我的老师一样。将要离开，心里很是不舍。

在这里，真的有很多很多快乐!

在周一我回xx医院办实习鉴定之事，我写了卡片和带了家乡特产给老师们。在家里我买卡片的时候，我妹妹她们笑我像小孩子。我找卡片找得挺辛苦的!呵呵我觉得这份轻轻的礼有着浓浓的情，老师们一定能感觉得到!真的真的很感谢这里的每一位老师!

现在要离开了，诚挚地感谢谢贵医院给我们在这实习的机会!也诚挚地向各位关心、教导我们的老师说声：“老师，您们辛苦了!谢谢您们!”

参加实习是我们从学校踏入社会的第一步。回忆着实习期间的点点滴滴，心里充满着感激和快乐!在这里，我们不仅获得了学识，也获得了很多快乐!在信息科实习的两个多月里，老师们教我们学东西和交流、沟通、处事道理，关心我们的生活!信息科的每位老师都对我们很好!药库、票据管理室的老师们也对我们很好!这里的每一处都给了我们一种大家庭的温馨感觉!和谐的家园把每一个人都当作是其中的一份子。在这里实习，真好!在以后的日子里，我们会更加努力学习，走好自己的人生路!

在这里，我再次代表医学信息管理专业的实习生向您们说声：“谢谢您们!”感谢您们给我们的教导、关心和帮助!也很感谢医教科的老师让我们的实习进行的更顺利!也感谢师兄师姐在生活上给我们的关照!

衷心的祝福每一位领导、老师：身体健康、合家幸福!也祝贵院的医疗和教育事业蒸蒸日上!

此致!

金秋十月，我司部分员工在公司领导的指挥下，于节假日期间加班加点、任劳任怨，不怕苦不怕累，积极配合公司客户需求，默默在平凡的工作岗位上做出了突出贡献和成绩。

十一国庆节假日期间：项目部天津现场部员工为了适应货主送货的需要，主动“私自”加班接货，不求报酬和调休;

项目部投标组王小波、李晗在郭总带领下连日奋战，多日不休息，不求调休，不计较个人得失，连续制作投了多个标书，并为公司成功中标了中石油绿洲公司伊拉克项目和中铁股份委内瑞拉项目;

操作人员黄丽、段小兰，放弃节日休息，在公司当时没有合适人员操作情况下，在许多同事都回老家情况下，努力承接中石油绿洲项目的操作任务。特别是黄丽，刚刚参加我公司操作工作，在许多方面还不熟悉的情况下，勇于承担责任，一鼓作气，完成任务。

在此，就以上人员在国庆节假日工作中所做的贡献，特提出书面表扬和感谢，以兹鼓励!希望在今后的工作中再接再厉，再立新功!

北京兴贸国际货运有限公司

20xx年10月

尊敬的临武中医院妇产科：

我的名字叫，现年25岁，是一名来自xx乡xx村委会三组的农村女青年,于去年年底当了“准妈妈”。随着日子一天天到来，我腹中的小宝宝也一天天成长起来。今年7月29日晚上11点多钟，我的肚子突然钻心地胀痛起来，一阵一阵，让我难受得很。“可能是要生了”，在老公的搀扶下，我来到了临武中医院妇产科。这个守护女性健康，迎接小生命降生，为未来人口的身体质量把好第一关的地方给我留下了非常美好难忘的印象。在这里，我要感谢一个人，她就是这儿的助产士女士，我要说：女士您辛苦了﹗谢谢您赐给了我一个延续我生命的最爱﹗

在我待产和生产的这个不长亦不短的过程里，是女士始终在一旁忙上忙下地陪伴我、照顾我、给我力量、给我信心。8月30日凌晨2点29分，随着声声“呱、呱、呱”，一个我和我家人渴盼已久的生命诞生了﹗„„当女士亲手将一个足足6斤多重的我的可爱小宝宝小心翼翼珍宝一样交给我时，这一刻，我心中春藤似的盈满了太多太深初为人母的幸福和对女士的感激﹗ 分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时给予贴心关怀是产妇顺利分娩的信心和动力。产房工

作节奏快，助产士在助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动，产房的工作需要极大的耐心和爱心，其脏、累、苦绝非一般人所能想象和承受，而我们的好姐妹女士正是这样一名极具职业爱心细心、业务精良的“生命天使”。

请容许我再一次对女士热情周到的服务和爱岗敬业的精神致以深深的感谢和崇高的敬礼!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

全市春节期间坚守岗位的同志们：

你们辛苦了!

金马辞旧岁，银羊贺新春。值此新春佳节之际，我谨代表中共怀化市委、市人大、市政府、市政协、怀化军分区，向春节期间坚守岗位、奋战在一线的公安、交-警、消防、武警，供水、供电、供气，宣传、文化、安全、城-管、环卫、交通、商务、医院、车站、公路、汽运等部门干部职工及其亲属致以衷心的感谢和崇高的敬意!

春节是老百姓最期盼的节日，是万家团圆相聚的日子。为了营造平安、祥和、快乐的春节氛围，你们舍小家为大家，放弃节日休假，坚守岗位，奋战在经济社会发展的各条战线上。你们是怀化人民的“保护神”，巡逻在街头巷尾，在寒风中维护治安交通秩序，保护了一方平安稳定;你们是广大市民的后勤员，忙碌在供电、供水、供气第一线，保障春节物资供应，维持了一方生产生活秩序;你们是城市乡村的美容师，行走在大街小巷，用汗水换来城市的美丽，保持了一方的整洁美观;你们是节日氛围的营造者，走进农村、深入社区，把欢乐留给了群众，丰富了一方群众文化生活，你们辛苦了!

再次向春节期间坚守岗位的同志们表示由衷的感谢，祝大家新年工作进步、身体健康、阖家幸福!

-xx年xx月xx日

：

20xx年x月x日，我(2)班的xx同学在操场报名的时候，拾到25元。

xx同学拾到钱后立即主动的上交给了班主任老师。20xx年9月13日中午，二(3)班的xx同学在操场拾得0.5元，立即主动到教导处交给老师。学校将积累这些钱捐给那些需要帮助的人。

、两位同学这种拾金不昧的行为，表现出作为一名普通学生高尚的品质和良好的道德情操，是新时期雷锋精神在我校学生身上的再现，是我校的“活雷锋”，是全校师生学习的榜样。我校对拥有这样的学生感到光荣和骄傲，对此进行全校通报表扬。并号召全体同学学习这种拾金不昧的精神，为建设文明和谐校园贡献出自己的一份力量!

xx小学

20xx年xx月xx日

2017年导游带团工作计划范文

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在2017年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见，如使用同业114的即时通信工具mq，和用“同业通”信息化管理旅行社业务。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。 新年将至，在此我提前祝老总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)!新年大吉预祝明年咱们旅行社在英明神武的老总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!

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最新导游年度工作计划报告

每天早晨，当人们还在熟睡时，辛勤的清洁工人们已经开始了一天的劳动，他们有的不到五点钟就起床了，拿起扫帚，劳动起来。他们无论刮风下雨、严寒酷暑都一如既往地清扫街道，从不会有怨言。当我们在美好的环境里生活时，可曾想过是谁为我们创造出来今天的环境，是谁让我们每天走在干干净净的马路上。清洁工人们无私为我们奉献，他们不求高额的回报，只是让人们每天生活在干净的环境里。

如果有人问我：“热吗?”我毫不犹豫回答：“热，热极了!”许多同学放学就买一些冰棒，解热也解渴。回家后大部分开上了空调，舒舒服服地睡觉。唯一清洁工人，汗水早已打湿了他们的衣服，脸被炎热的太阳晒得通红通红的。

有一次，我到学校去值日，火辣辣的太阳焦烤着大地，射的我睁不开眼睛，正看见一个清洁工阿姨在打扫学校卫生，她拿起扫帚，一下一下扫起来，灰尘扬起来到了她的眼睛里，她揉揉眼睛，继续扫起来，一滴一滴晶莹的汗珠从她的脸颊上流下来，汗水把她的衣服湿透了，她也不在乎，我被这种精神所感动了，待着迟迟不肯离去。地扫完了，她的身上早已是布满灰尘，慢慢地往回走去。

还有一次，我下楼跟伙伴玩耍，正玩得开心，突然看到一个穿着清洁工制服的阿姨在扫着马路上的垃圾，只见他一手拿着扫帚，一手拿着垃圾盒，边扫边不时望着两路来的车辆，我在心里问：为什么阿姨这样危险还去打扫?我带着这个疑问去问那位阿姨，那位阿姨说：“现在的人们太不讲卫生了，开车时乱扔垃圾，使满条马路全都是，如果不扫开，其他车辆就会压到。”就在这时，一辆车从车窗飞速扔出一个易拉罐，马上，在另一条道的车一下子“刺啦”一声，易拉罐被压得稀扁，清洁工阿姨只好上前扫开，望着她那一去一回的背影，我想：现在的人们太不知道什么是幸福了，清洁工阿姨辛辛苦苦地打扫，而很多人却乱扔垃圾，让清洁工阿姨冒着生命危险去清理。

后来，我明白了：清洁工人们为的是我们大家的环境，无私奉献，默默无闻，他们不求回报，而是换来大家美好的生活环境。宁可一人脏，换来万家洁。他虽然不平凡，可是他的那种精神很让我敬佩，牺牲自己，奉献别人。在我眼里，他们就是高尚的人!

X年XX月XX日

大家早上好!

今天很高兴能和大家一起出游!首先，我代表我们x旅行社欢迎大家参加我们旅行社组织的x游!

我是我公司的总经理(稍做停顿)，呵呵~~那是不可能的，派下来的导游，小姓X，名字x，希望大家可以亲切叫我小X。大家可不要叫我导游，因为在景区里，一声导游，几十个人回头，到时候就不知道你叫谁了!也不要叫我美女，因为在座就有很多美女了。现在在我右手边正在努力奋战的，是我们劳苦功高的X师傅，我们X师傅可帅了，大家刚才上车的时候有没有偷偷瞄过我们的X师傅啊?如果没有，那要不要，他现在站起来和大家说声：Hello啊!哈哈~~说笑的哈!大家等一下下车的时候，要认一下我们的X师傅!认准我，大家有饭吃，认准师傅，大家可以回得了家!X师傅的开车经验足，技术好，开车方面X师傅包了，大家绝对可以放心!!还有，我们现在乘坐的是旅游大巴，X色(颜色)，车牌号码是：x!上下车的时候，大家别看隔壁车的导游比较靓女，比较帅哥点就跟着他们车跑了，我可不管啊!千年修得共车游，从这一刻开始，我们就是好朋友了，如果大家有什么困难，我帮得上忙的话，可以找我。接下来的行程中我们的旅游大巴也相当于我们移动的家了，希望大家保持车内清洁卫生。在这里，祝我们路途愉快!

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众所周知，目前我国金融危机肆虐，经济形势极不乐观，很多公司的员工食堂都在绞尽脑汁考虑如何最大程度地节省成本，缩减开支，尽管这样，但我司的员工食堂却丝毫未因此而缩水，在食堂管理人员合理的统筹安排下，不仅各种荤菜、素菜、米饭、面食、新鲜水果一个都没有少，而且更加注重菜肴的丰富性，饭菜质量和口味在近几周有明显提高，主食粗细、副食荤素搭配更合理，得到了公司员工的肯定和好评。

所谓众口难调，公司员工来自全国各地，因为地域以及个人爱好的不同，对于饭菜的口味、有着各不相同的想法和要求，对此，公司食堂统筹考虑，充分考虑到南北方餐饮的不同性，不光在主食上还是菜肴上都考虑得非常周全，总能吃到你想要吃的饭菜，同时，食堂师傅会提前把下周的菜谱准备出来，征求大家的意见和建议并积极做出调整，这样在大家就餐的时候，不光能体会到自己的提出的意见能被采纳的成就感，更重要的是，能吃到自己喜欢的口味，这样一来，就能让大家体会到菜肴丰富变化带来的的新鲜和惊喜，

食堂的卫生一直是让大家最为放心的，各种餐具严格消毒，师傅和阿姨身穿的工装整齐、干净，同时，食堂工作人员态度的友善和微笑服务也让我们倍感温馨。

最后，祝愿食堂能越办越好、员工也越来越满意!

XX年X月X日

尊敬的凯撒旅游领导：

我们是参加贵公司组织的xx年7月3日-7月9日皇家加勒比国际邮轮韩国旅游团的游客，我们的领队是贵公司的秦海霞领队，我们就想好好表扬表扬秦领队。

在旅游的过程中，我们每天都在受感动。我们队人员比较复杂，年龄从90岁高龄到3、4岁的儿童都有，这给秦领队的工作增加了很多难度，但秦领队微笑服务万事巨细，把大家照顾的特别周到。

在釜山和济州岛的陆地游时，每次汽车到达目的地，游客下车，秦领队都站在车门口，对年龄大的游客伸出手扶一把，让我们感到了温暖关心，使我们在旅途中受到家人一般的照顾，这一扶，扶出了秦领队的工作态度、扶出了秦领队的人品、这一扶也扶出了贵公司的服务水平和品质。

还有一件事，我们特别要感谢秦领队，我们是来自河北唐山的游客，年龄已过70岁了，在国内办了漫游，但手机制式不对，电话打不通，秦领队知道后，立即替我们给家中打了电话报了平安，后又抽出时间让我们用她的电话和家中通话，使我们的儿女放了心，虽然事小，但反映了秦领队对工作的认真态度，秦领队乐于助人的品质，也反映出了秦领队热爱她所从事的这份工作，这是一种多么可贵的精神呀!

旅途就要走完了，我们就要和秦领队分手了，谢谢秦领队对我们、对全队老小的关心照顾和体贴，秦领队辛苦了，以后的旅游我们可能再相会。

此致

敬礼!

20xx年x月x日