表扬导游的表扬信简语精彩20篇

今天是20xx年月5日，是国际志愿者日。借此之际，生命教育基地的全体工作人员向老师和学生志愿者们致以由衷的谢意!并希望广大同学学习和发扬他们的“志愿者精神”。

生命教育基地自20xx年底建成以来，中青院的老师和学生志愿者们为生命教育基地的发展及相关活动的开展提供了大力的支持和帮助。志愿者们勤勤恳恳、不辞劳苦，表现出高尚的无私奉献精神，为基地的发展提供了动力、注入了活力。正是由于你们的支持和无私奉献，生命教育基地才会取得今天的成绩。

生命教育基地目前开展的项目如和睦家园、成长向导、教师培训、拓展训练、历奇辅导等项目以及日常管理工作，需要大量的志愿者作为服务工作的力量源泉，希望老师和同学们继续关注生命教育基地的动向和发展，积极参加基地的志愿服务工作。

为了答谢各位老师和学生志愿者，生命教育基地近期将举办志愿者联欢、志愿者历奇体验等一系列活动，希望各位老师、志愿者们以及热心志愿服务的同学积极参加。

祝所有志愿者们节日快乐!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

餐厅服务员表扬信

写信是有点老土，但也只有这种方式可以安静的表达我想对您说的话，我只是品牌店里的一个很普通员工，对于您能消费这么高档品牌的顾客来说，我是多么微不足道，我只是给您服务过，为您量身设计过，为您讲解产品的功能和给您带来的价值，所有的一切，对于您来说也许只是为了赚到微薄的工资，而在您面前现的殷勤罢了，但是在我心里从来没有这么想过，我勤奋、热情、真城的服务每一位顾客的都是发自我的内心……

您是__年10月26日,下午进店的，当时您和您那两位气质高雅又有品位的.姐姐来店里由我帮您量身设计，您特别时尚又独特的美，给我留下了深刻印象，后来您在__年6月15日中午的时候，您和您姐姐过来做售后，才再次见到您，其实，我一次又一次打电话给您，想邀请您回店，帮您回量一下，看看您的身材有多大变化，但是您始终关机，使我很失望，我不明白是我那方面做的不足，而导致您对我的工作不满意连店里看都不想再看一眼。

今天是您的生日，祝福您……，礼物是店是送的，我没有多少钱，只能在礼物上贴上一朵自己买的花，当作我的心意，真心的祝福您!本来只想借助您生日写几句问候和祝福的话，但拿起笔就不由自主的写了这么多，您别在意，最后还是祝福您，希望您和您家人永远幸福快乐!

马甸南村88号楼的物业管理、服务人员：

在过去的一年中，马甸南村88号楼的物业管理、服务人员有条不紊的管理和尽职尽责的服务给我们留下了深刻的印象。他们在卫生清洁、维修服务、电梯管理、信件报纸派发等方面细致认真的工作，得到了我们业主一致的赞誉。

在卫生清洁方面，我们的楼道每天都是干干净净的。每一次我朋友来我们家做客都夸我们这边的卫生清洁工作做得好，比他们小区强太多了。每当天气预报说要下雨的时候，物业管理人员就会会早早在一层楼道上铺上防滑垫，预防因下雨地板打滑给业主造成的人身安全威胁。

在维修服务方面，今年8月份我们家的水龙头坏了，一直漏水。我一直买不到合适的水龙头来换，负责维修的娄师傅就亲自跟我一起去市场买来了合适的水龙头，直到帮我们家安装好、并检查好才离开，连一杯水都没有喝，我们家人对他非常感激。

在电梯管理方面，负责电梯服务的三个工作人员尽职尽责，她们认识全楼所有业主的面孔。当我们进入电梯时，不用报出要去几楼，她们就能准确地按下我们要去的楼层号。她们热情的服务，让我们一进电梯就有一种回到家了的感觉。她们的工作能做到如此细致，跟她们的爱岗爱业，用心为业主服务的工作态度分不开。

楼下的传达室负责全楼邮件、报纸的签收分发，他们认真细致的工作确保每一封邮件、每一份报纸都能准确无误地发到业主的手里。此外，重要的挂号信都写在楼下的黑板上，提示业主亲自去拿，以确保信件的安全。

在此，我们要向马甸南村88号楼的物业管理、服务人员说：在过去的一年中，你们辛苦了!我们对你们如此优质的服务表示由衷的感谢。谢谢你们!

此致

敬礼

xx年x月xx日

尊敬的园长、老师你们好!

每当我家孩子开心地从幼儿园回来，我就打心底感谢幼儿园的老师，是你们崇高的敬业精神和博大的爱生情怀，让这些孩子在父母忙碌无暇照顾的日子里，体会到“老师如慈母”的温情。老师对孩子从学习到生活无微不至的关怀，我们做家长的对老师有太多的感激之情无法在笔尖倾泻。在此向公路局幼儿园全体老师衷心的说声谢谢，尤其是小一班的张、王、李、赵四位老师。

孩子入园以来，老师一极大的爱心、耐心、责任心关心和爱护他们，用鼓励、赏识参与等科学的方法帮助他，把爱渗透到他幼小的心里。在这段时间里，孩子基本上适应了幼儿园生活。现如今，每天去幼儿园不哭不闹，而且还时不是的在小脸上挂着开朗自信的微笑，尤其在语言表达上有了明显的提高。

总之，孩子的点滴进步与园长的直接领导和老师们的辛勤教育是分不开的。

X年XX月XX日

领导:

X月X日中午，由于孩子在家玩火，造成一场大火灾，当时我们尚未下班。贵校学生周发现火情之后，不顾自己身体有病，备不顾身冲进火海。由于火势很猛，屋里烟浓，冲进屋后，房门马上被紧紧地吸住，外面的人进不去，大家都为捏着一把汗。在呼吸困难的情况下，临危不惧，急中生智，打破窗户玻璃，屋里压力减轻，门可以打开了。救火中，发现立柜还有一盒五四式手枪子弹，在十分危险的情况下，毫不犹豫地捧起弹盒扔到窗外，避免了一场严重事故的发生。在带领下，大火终于扑灭，x同学却被烧焦了头发，烫伤了双手，该同学的英勇表现使所有在场的人赞不绝口。

正值全国开展学雷锋运动之时，贵校学生不顾个人安危，临危不惧，挺身而出，抢救他人家庭财产。这一高尚行为为我们树立了良好的榜样。我们除向x同学学习外，特写信向贵校建议，请贵枝领导把周英雄事迹广为宣传，予以表彰。使广大学生以x同学为榜样，将学雷锋运动推向高潮。

此致

敬礼!

XX年X月X日

2014年导游培训工作总结

导游培训工作总结：

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。xx年导游培训工作总结

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。

第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。xx年导游培训工作总结

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尊敬的消防兵叔叔：

你们好!我是宗村小学五年级一班的刘子晨，年少的我和我的同学们一样，原本并不知道消防官兵的伟大，我们的记忆力，对消防的概念仅仅只有119这个号码。

前些天，我们的老师在班会课告诉我们：和平时期，消防员是最直面危险的职业之一，很少有职业与死亡如此靠近，与死神如此抗争!

浓烟烈火，希望献给别人，危险留给自己。老师还为我们播放了一段段的视频，我们才知道，你们不仅出现在烟火弥漫的火灾现场，在老百姓的日常生活中也到处有你们的身影：年迈的老人因记忆力衰退把钥匙锁到屋内，你们搭软梯从窗户爬进去为她开门;调皮的孩子玩耍不小心被健身器材卡住，你们带着器材将他救出;有人不小心掉到井里，你们倒悬着下到井里救人;有人跌落山涧，你们系上绳索就下去施救。

抗震救灾的现场有你们的身影，防洪抢险中有你们的身影，甚至在车祸的现场也需要你们用专业的知识和设备去挽救一条条鲜活的生命……在挽救人民生命财产安全的时候，你们自已也受了这样那样的伤，甚至好多消防员叔叔竟献出自己年轻而宝贵的生命!

感谢你们这些“橙色英雄”的义无反顾!今天，我代表宗村小学的690余位师生和我们的家人，向消防官兵叔叔们说声谢谢，是你们的守护才让万家灯火更加璀璨，是你们的守护才让老百姓更加的安居乐业。

老师还告诉我们，其实你们也是家中的宝，在你们的父母眼中，你们其实也是孩子，但当你们穿上军装、入了军营便把火场当成战场，便用你们还稚嫩的青春去承担一份沉甸甸的责任。铁打的营盘流水的兵，有一些叔叔马上面临着退役回乡，在这里我想告诉你们：安阳——你们的第二故乡，将永远铭记你们默默的贡献。我们新时代的小学生们，也必将有更多的人来继承你们的事业。请接受我们最崇高的敬意：全体少先队员，敬礼!……礼毕。

最后，再次感谢全体消防官兵，谢谢你们。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

致：公司

贵公司驻烟台裕弘物流厂区3#仓库工程项目监理部在本年度表现优秀，在日常监理工作中，监理团队能够用心履行自己职责，查验工作用心主动，各方面工作控制合理得当。工程施工阶段，能够委派有经验的监理工程师进驻工地，工程进度按建设单位要求超额完成。望贵公司及项目监理部持续一贯良好的工作作风，做好20年度的监理工作。

总监代表朱志义在施工阶段表现突出，节假日加班加点，工作兢兢业业我公司工程管理部特给予500元奖励。

公司

工程管理部

20年12月25日

物业公司领导：

你们好!

20xx年8月11日晚十点，我从广元搬家的车，经过几百公里的长途跋涉，终于到了自己安度晚年的家——东山国际新城。一路坐车的疲劳，盛夏带给人的困倦，都化为了甘甜的喜悦。短暂之后，忽然想到，车上的东西怎么办呢?晚上到哪里去找装卸工呢?让人焦愁万分。这时候过来了几位巡逻保安，问明情况后，二话不说，便帮我搬运东西上楼。高温的盛夏，让他们汗流浃背，辛劳的搬运很快完成。几位保安同志没有喝一口水，没有抽一支烟，只留下了一句话：“大叔，有什么困难，就到下面值班室找我们。”我望着他们离去的背影，自己瓜了好一阵子才回过神来，我碰上“活雷锋”了，世上真是好人多。

为表达本人内心深处的感激之情，只能以一封短短的感谢信向他们表示敬意。对他们无私帮助别人的行为表示赞赏。我能生活在这样和-谐的小区很放心、很舒心。

xx年x月x日

尊敬的上汽社区居委会领导们：

您们好!

首先感谢上汽社区居委会的各位领导及工作人员对我的关怀、爱护以及无微不至的服务。我叫，今年六十八岁，是上汽股份车架分公司的一名病退职工。十八年前因病偏瘫，长期行动困难，自前年成立上汽社区居委会以来，居委会的领导及工作人员一直都给予我许多关怀和照顾，令我心中非常感动，这时期才真切感受到了大家庭的温暖。

和蔼可亲、平易近人的陈露书记，经常向困难群众嘘寒问暖，为民着想。因为我行动不便，好几次在路上锻炼走路的时候突然下雨，陈书记看到后就亲自给我打伞送我回家，并一再细心叮嘱要注意安全。今年春节还带着居委会的干部们亲自上门看望并送来慰问品，我和家人们都感激不尽。

"强将手下无弱兵"，陈书记的团队成员也是个个素质高、品德好，工作热情，认真负责。如我们楼栋的网格员徐丹，像我的亲女儿一样关心爱护我。去年夏天我要办残疾证，女儿女婿没时间查询，徐丹知道后不顾炎热酷暑，四处打听，没几天亲自上门，把办证的单位、电话、认证医院、公交路线等详细信息对我们一一告知，临走时水都不肯喝一杯，汗还没干就要忙着去下一家。还有社区其他的工作人员如赵英芳、任子超、徐海涛等，每次见到我都非常尊重和关心。他们这种认真、敬业、为民着想的工作精神让我深受感动，热心助人的行为让我敬佩。我们全家在此表示深切的感谢和敬意。

X年XX月XX日

xx职业大学领导：

您们好!

贵校于20xx年11月份派送过来的16名实习生在历经几个月的实习过程中，发扬了吃苦耐劳、勤奋好学、严于律已、团结协助的良好工作作风，能够及时有效得完成公司领导交付的工作任务，善于思考，能够举一反三，同时也能很好得遵守我公司的各项规章制度，没有出现无故缺勤，早退等现象，能与其他新老员工相处融洽，为他们树立好的榜样，不仅展现了贵校良好的教学成果，也充分体现着当代有志青年的良好精神风貌，同时也给我公司创造了一定的经济效益。

其中梁、王、张、曹四位同学更是表现出色，能够将贵校教与的理论知识与实际情况相结合，积极开动脑筋，为公司出谋划策，也很好得带领其他实习员工辛勤工作、努力付出，具有一定的组织能力、协调能力与创新能力，展现出一定的管理气质。鉴此，我公司领导商量决定，已将四位同学提升至我店楼面领班的岗位。

在此，我公司在对贵校表示诚挚的感谢，同时，也向贵校表示热烈祝贺!贵校培育出来的学生一定能在当今激烈的竞争市场上占领一席之地，成为社会之有用人才!

此致

敬礼!

表扬人：

20xx年xx月xx日

一名来自美国加州的名叫麦考尔·戈瑞夫的游客，日前致信中国国家旅游局局长何光暐，讲述了他去年12月初来北京旅游时经历的令他十分感动、终生难忘的故事。

经晨报记者多方了解，在这个令戈瑞夫感动不已的故事中，主角之一是北京“的哥”董立新，他是北京市光远出租汽车公司的一名普通司机。

亲爱的中国国家旅游局局长何光暐先生：

我们于20__年12月初到北京来旅游，在北京度过了愉快的五天假期，比蜜月还好。天气虽冷，但人们很热情。我想向您讲两件事，这两件事，我和我的妻子都终生难忘。

第一件事，是关于一个丢失的佳能照相机又找回来的故事。那天晚上，我们从所住的金都假日饭店打车去拜访一位家住朝阳区的朋友。到了目的地，我们付了车费就匆匆走进了朋友住的那幢大楼。之后，我发现照相机不见了。这架照相机很昂贵，是我妻子在她的建筑设计工作中专用的。因为我的粗心大意而丢了照相机，对此，我只有自认倒霉了。

两天后，那位正在金都假日宾馆门前等活的司机认出了我的中国朋友。这位司机说，那天晚上，他发现我们把照相机丢在车上后，就在原地苦苦等了一个小时，见我们没有从楼上下来，就把照相机交到了当地的公安局。

我们在这位出租车司机董力生(音译)先生(车牌号为172452)的陪同下，来到公安局取回了照相机。当时，我给董先生、公安局的民警和我妻子拍了张合影。我这么做，是为了把照片连着我们对董先生的谢意，一起送到《中国日报》去发表。

第二件事，是关于在长城上站岗的一位年轻士兵的故事。那天天气非常冷，尽管我们穿了最厚的衣服，还是感到冷。当我们到达乘缆车的地方时，我的妻子已经冻得浑身发抖，准备放弃继续攀登长城了。就在这时，一位在此值勤的年轻武警战士注意到了我妻子的窘境，他脱下了自己的绿色军大衣，披在了我妻子的身上。因为语言不通，我们没有进行言语交流，我只是紧紧地握住他的双手，以表达感激之情。一个小时后，我们返回缆车站。我们把大衣还给他，还试图给他钱以表达我们的谢意，但他坚决拒绝了。

我和妻子这次是好好游了北京，我们去了故宫、颐和园、长城，还有其他许多景点，都留下了美好的记忆，但留在我们记忆深处、永不磨灭的，还是以这位诚实的出租车司机和这位善良的士兵为代表的中国人民的形象。

向您以及中国人民致以最崇高的敬意。

尊敬的出租车公司领导

本人姓沈，家住城关，现就读于工业学院，大四。于x年xx月xx日星期天坐火车回浙江面试，于3月19日到达杭州，再坐长途汽车回州，在嵊州客运中心下车后打一个的士回家。当时人非常疲惫，在车上一时疏忽，把一张回北京的火车票和我的学生证落在了车上，回家发现丢失东西非常着急。

出租车司机发现后并没有把我的火车票和证件置之不理，而是很负责任的把我丢失的东西送到了州客运出租车公司。州市客运出租车公司的领导得知情况后呢，马上联系嵊州市的公安局办证中心，公安局办证中心的领导了解情况以后非常热心，通过我在学生证上的名字查询我的联系方式，但是因为本人现就读于北京，户口已经从州迁出，所以无法查找到我的联系方式。可是，州市公安局办证中心的领导本着为人民服务的态度并未放弃查找，而是通过努力找到了我父亲的名字与户口所在地。接着联系了当地派出所，再通过我老家村子里的干部联系上了我的亲人。于3月21日由我父亲将我丢失的物品领回。

在这里我首先要感谢那位不知名的出租车司机朋友和州客运出租车公司的领导以及所有在这次善举中出力的贵公司员工，我认为他们体现了一种为他人所想、急为他人所急的高尚品德，也为他们公司塑造了一个良好的形象。我还要感谢州市的公安局办证中心的领导和当地派出所和村子里的干部，他们那种真诚为人民服务的务实态度，让我非常钦佩。我认为这种为人民服务的理念值得各企业学习，值得社会推崇。

此致

敬礼！

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x年xx月

2017年旅行社导游实习报告

哈尔滨作为文化名城，有着浓厚的历史气息和值得骄傲的旅游资源。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将x city深厚的底蕴用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

我的实习开始了。终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习。我有幸来到旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。旅行社是一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游的享有自主经营、独立核算的公司。现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社。巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同一个系的学长，在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?我甚至开始盘算起我能在这个旅行社学到什么。

实习成果

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

我初进社里，社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做在我的印象中，自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要谁有需要，我什么都能干。端茶、扫地，接接电话，发发传真。那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜，虽然一天在办公室要坐8个小时，而且没有太多的工作，但我并不觉得无聊，相反的，我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西，让我长了不少见识。与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会。第一次实际上我只是做了接机的工作。拿到客人的信息后，回家做了接机牌，然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了。我第一次要接的客人是两个菲律宾人，由于事前连飞机场都没去过，所以很担心接不到人。去的时候在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅。很顺利的，我接到了客人。这次顺利的接机要感谢司机，所以在把客人送到饭店后我把小费的一半(15元)给了司机师傅。在第一次接机的时候，最让我担心的是机场的情形我不熟悉。真正到机场后，发现最该注意的地方是停车场。接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置，不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了。在接下来的实习中我还有了跟团的经验。我跟的第一个团是旅行社的一个德语的团，因为这个团中有两个美国人是不懂德语的，所以在第一次跟团的经历中，我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解。在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。

这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。(从这儿开始是抄的)我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。首先是交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习能力。旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更好的为客人服务。然后是个人能力。这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还包括管理能力。技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社不断地推出新的服务项目如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务。技巧、功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利”。旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为 “倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，因此，每位服务员都成为了服务工作“管理”人员。最后，文化修养也是必不可少的一项。旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感性沟通。从实际的导游工作上来说，有两方面是很重要的。一方面是语言。因为是要用英语交流，所以语言就自然是首要的问题。不仅仅是要会用英语交流，熟悉导游词。在讲解的内容中，很多东西从哪个方面讲，怎样讲都是需要用心去准备的，很多的专用名词也都值得斟酌，因为这样才能用很地道的语言带给客人准确、精彩的讲解，而不是生硬、乏味的陈述。大多数外国客人在听导游介绍关于景点的知识时会很认真的倾听，如果这时让客人感到导游不够专业，或者业务水平不高，那就很难使客人完全信服。另一方面是知识。导游要具备的知识，不仅仅是关于景点的，而是要知道各个方面的知识。不一定钻研很深，但必须要对各行各业所感兴趣的各种事物都有所了解。可以事先准备一些关于这些的话题。比如说关于中国的汉字，中国的计划生育，中国的民俗等等，都可以作为外国人经常感兴趣的话题提前细心准备，就好像随时准备好了几样工具。遇到客人时，只要挑出比较适合的工具，就能引起客人的兴趣，从而调动起气氛来，便于接下来的工作。

总结

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生! 这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!

市医院各级领导、医护人员:

悬壶济世心，妙手回春艺。

往来奔波苦，治病救人功。

脑外科的主任及全体医护人员，请接受我们全家对你们的衷心感谢。

愿你们好人一生平安!

在我写这封感谢信时，不禁回忆起当时入院看病时的一场场，一幕幕，感激的心情抑不住地汹涌澎湃，层峦跌宕!

我爱人××于201年月日于医院脑外科就诊，主任热情地接待了我们，他专心地听完我们的评说后又对我们进行详细地检查，后来就细心地为我们解释病情。

我们听完后知道我爱人得的病是面肌痉挛，目前最好的治疗方法是微血管减压手术，关于手术的安全性及其长期效果为我们解释的更为清楚，让我和我爱人消除了对手术安全性顾虑。

后来我爱人接受了手术治疗，困扰我们达两年之久的病痛彻底消失了。

作为一个普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给大夫出难题，添麻烦。

可主任从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。

我爱人术后出现刀口渗水，当时我和我爱人都十分紧张，主任告诉我们这属于手术并发症，局部给予加压包扎即可，不影响伤口正常愈合。

后来我爱人的伤口果然愈合好了。

主任对病人的责任感，对工作的

一丝不苟，同样令我们感激和钦佩。

主任以高尚的医德，精湛的医术，不辞劳苦，任劳任怨的优秀品质，浇铸了主任一个医生该有的高大形象。

真可谓，平凡之中更见伟大!

同时，我也感谢医院的各级领导，感谢你们培养出像主任这样的好医生!千言万语的感谢最后也只能汇成一句祝福的话:真心祝愿主任及脑外科全体医护人员身体健康，全家幸福!

患者家属:×× 201年月日

致:xx公司

我是座1002业主。贵公司工程部先生在我家空调故障问题上给予了大力且认真的关注,特以此信表达我感激的心情。

前几周,我发现家中空调制冷非常缓慢,且室外骄阳似火,家中非常闷热。通过联系相关人员,我联系到物管中心的先生。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次,每次都长达2-3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点,大家都没有吃午饭,而随后先生又赶去开会了。在这么多次的接触过程中,先生从没有表现出厌烦,也从未抱怨,一直严格要求空调厂家全面查找原因,令我非常感动。

在三次检查没有结果的情况下,我提出将空调持续运行一天,并将家中钥匙留给X先生。X先生非常认真负责,每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况。直至第二天上午,X先生又一次对我家空调进行跟踪检查,并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。

先生认真负责的工作态度深深感动了我,进一步加深了我对x地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要,最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对先生的感谢,并希望这种认真的工作态度能够代表大部分x地产员工的面貌。

祝贵公司项目进展顺利。

座业主

尊敬的幼儿园的领导、老师们：

你们好!

我仅以此信表达我们全家人对托二班薛老师、丽丽老师、郭老师的衷心感谢!

我的孩子琦琦在贵园学习一年，在这一年中，孩子进步很大，学会思考、讲故事、唱儿歌、做手工、做早操，养成了许多好

习惯。是一个讲卫生、懂礼貌、有爱心的小朋友。我们高兴的看到在薛老师的培养下一点一滴的进步，记得一年前，她刚入幼儿园，还不适应幼儿园的生活，每次送她上学时，她都不情愿离开家，而现在即使是周六她也会主动提出要去幼儿园和老师、小朋友在一起。总是称呼老师像妈妈一样。在放假时说想念老师、想念小朋友。

琦琦在园上的年纪大些，孩子表现懂事、谦让、有爱心，对小朋友很友好，在回家路上见到熟悉小朋友主动打招呼，总是说是我托二班的同学，很快乐很陶醉的样子。她们班是一个大家庭，团结友好的大家庭，孩子在一块没有矛盾，没有抓挠、争执。我们家长把孩子放在托二班很放心。亲朋好友羡慕我有一个懂事的孩子。这些都是老师们对她的教育结果。

最后请允许我们再次向辛勤工作的园丁们说声：老师们，您辛苦了!感谢您们对孩子们付出的心血和汗水!

此致

敬礼!

优秀护士先进事迹材料

刘玲，女，护理专业大专毕业。于20__年到南阳市第八人民医院妇产科工作至今。 漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生用所有理想和汗水浇灌的土地，是一个人热情和青春的坐标。如今我在护士的工作岗位上已默默耕耘了7个年头了，虽然只是众多护理人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。我，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。

从事护士工作7余年来，我牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，转变“病人围着医护转的传统观念，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。

护理工作是繁杂而辛苦的。在妇产科工作的6年中，我针对妇产科疾病病情重、变化快的情况，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。

我深知要想做一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，我想我能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,我是一个充

满爱心的人，我懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。在我们工作中，我们多给病人一些理解，病人也会给你一份关心！何乐而不为呢！   护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧？我说:不累呀。我知道，她是真的关心我累不累，正因为这种关心，我才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但我精神上是愉悦的，因为我觉得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向。看着这几年来我们医院的荣誉。我的内心无比的激动，我为我是妇产科的一员而骄傲，我为我是一名第八人民医院的护士而自豪。    有人说，护士是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦；有人说，护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。我从来都不认为自己是天使，因为这些都是我该做的工作，病人的满意就是我们的追求,是我们义不容辞的责任!我是一名平凡而又普通的护士，我会用我的爱心来对待每一位病人，让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。让我们一起用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中。     篇四：感谢医院·表扬信

致安阳圣玛妇产医院天使们的感谢信

十月怀胎，一朝分娩，对于每位生育过的女性来说，这都是一段终生难忘的时光！相信每一位妈妈都对这段时间有很深的记忆。作为产妇及家属也记住了这段时光，记住了在安阳圣玛产妇医院这段时间里帮过我们的所有人.

从产检医生到手术的医生，从病房护士到助产士，从客服部张主任到专家，许许多多，并对每个人都心存感激。因孕产妇这个特殊省身份，我们有机会从一个特殊的角度观察着安阳圣玛医院的医疗服务品质，对安阳圣玛妇产医院，感触最深的是：不是亲人胜似亲人！ 刚刚，在安阳圣玛产妇医院喜得贵子的我们为感谢医院特写如下感谢：真诚第感谢安阳圣玛产妇医院医生精湛的技术使这场生产：母子平安！感谢安阳圣玛产妇医院医生的产前产后的耐心指导和鼓励，以及全体医护人员的优质服务。

附感谢信

甲方：__________

乙方：__________

根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条 劳动合同期限(甲乙双方选择适用)

( ) 、有固定期限劳动合同

本合同于__________年__________月__________日生效，于__________年__________月__________日终止(如有试用期，则试用期从__________年__________月__________日到__________年__________月__________日)

( )2、以完成一定的工作任务为期限的合同

本合同生效日期为__________年__________月__________日;以乙方完成 工作任务为合同终止时间。

二、工作内容和要求

第二条 甲方招用乙方在 (项目名称)

工程中担任 岗位(工种)工作。乙方的职业资格等级证或上岗证号码为 .

第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作任务，达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件

第四条 甲方对乙方的工作时间安排必须执行国家规定的工时制度。甲方由于生产经营需要，经乙方同意后，可安排乙方加班，但不得违反国家有关规定，且应合理安排职工补休或按照《劳动法》的有关规定依法支付加班、延长工作时间工资报酬。

第五条 甲方应当在乙方进入施工现场前对乙方进行入场施工安全教育。甲方应当对已取得电工、焊工、登高作业等特殊工种操作证书的乙方进行岗前培训(或书面交底)后，方可上岗作业。

第六条 甲方根据生产岗位的需要，按照国家劳动安全、卫生的有关规定，为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

第七条 甲方根据国家有关法律法规，依法建立安全生产制度;乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

四、工资保险待遇

第八条 乙方在试用期间的工资为每日(或每月)__________元，试用期满后工资为每日(或每月)__________元;按工作量计算工资的，每 (工作量单位)支付工资__________元。

双方约定的工资不得低于施工地行政区域内最低工资标准。

甲方应在每月 日前计发乙方的工资(不得交由包工头代发)，并由乙方签字确认。

甲方应在劳动合同终止、解除时一次性付清乙方的工资。

合同甲方如为分包方，工资支付发生违约情况由工程总承包单位负责支付。

甲乙双方对工资支付的其他约定

第九条 甲方应按规定为乙方办理社会保险，并按规定足额缴纳社会保险费用。双方劳动合同解除后，应按有关规定转移社会保险手续。乙方因工负伤，其待遇按国家和当地人民政府有关规定执行。

五、劳动纪律和劳动合同的变更、解除、终止、续订

第十条 乙方应严格遵守甲方的各项制度、劳动纪律和安全技术操作规程。

第十一条 乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;

(二)有打架斗殴、偷窃、赌博等违法、违纪行为的;

(三)严重失职，营私舞弊，对甲方造成重大损害的;

(四)严重违反甲方施工现场安全管理规定和甲方劳动纪律的;

(五)被依法追究刑事责任的。

第十二条 有下列情形之一的，乙方可以解除本合同;

(一)在试用期内的;

(二)甲方以暴力、威胁、监禁、或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(三)甲方不能提供安全的劳动条件或者按照本合同规定支付劳动报酬的。

第十三条 变更、解除、终止、续订本合同，应在规定的时限前以书面形式通知对方，不得擅自变更、解除、终止本合同。

六、违约责任、劳动争议处理及其它

第十四条 甲方与乙方解除劳动合同时，应给乙方出具终止、解除劳动合同证明书。

甲方解除乙方劳动合同，符合劳部发__________号文件规定的，应支付经济补偿金。

甲、乙方违法解除劳动合同，应按劳部发__________号文件给对方以赔偿。

第十五条 双方因履行本合同发生争议，应当自劳动争议发生之日起，60日内向工程所在地( 区、县)有管辖权的劳动仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可直接到裁决书之日起 5日向人民法院起诉。

第十六条 甲方依法制定的规章制度及其他专项协议作为本劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。

第十七条 本合同未尽事宜或与国家、四川省有关规定相悖的，按照有关规定执行。

第十八条 本合同一式四份，甲乙双方各执一份，一份交工程所在地劳动部门备案，一份留在乙方务工的建筑施工工地备查。本合同自双方盖章签字之日起生效。

第十九条 双方约定的其他事项。

甲方：__________乙方：__________

时间：__________时间：__________

甲方(用人单位)名称：_______地址：_______性质：_______法定代表人(或主要负责人)：_______

乙方(劳动者)姓名： _______性别：_______现住址：_______居民身份证号码：_______导游资格证号码：_______导游证号码：_______

甲乙双方根据《劳动合同法》《旅游法》和有关法律法规规定，在遵循合法、公平、诚实信用原则的基础上，经平等自愿、协商一致签订本合同，并共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

甲乙双方约定按下列 种方式，确定劳动合同期限：

(一)固定期限：自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止,其中，试用期自 年月 日起，至_______年_______月_______日止。

(二)无固定期限：自_______年_______月_______日起,其中，试用期自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。

(三)以完成一定工作任务为期限：即以完成

一次带团工作(任务)为期限，自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。

二、工作内容和工作地点

(一)乙方根据甲方安排，从事导游工作。经与乙方协商一致，甲方可变更乙方工作岗位。

(二)甲方安排乙方所从事的工作内容及要求，应当符合国家规定的劳动标准和甲方依法制定的并已公示的规章制度。乙方应当按照旅游法律法规政策和甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务。

(三)乙方工作地点： 。

三、工作时间和休息休假

(一)甲乙双方经协商确认执行以下 条款：

A、标准工时工作制：乙方工作时间平均每周不超过四十小时，甲方应当保证乙方每周至少休息一日。

B、不定时工作制：经人力资源和社会保障行政部门批准实行不定时工作制的，在保证完成导游工作任务情况下，工作和休息休假由乙方自行安排。

C、综合计算工时工作制：经人力资源和社会保障行政部门批准实行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。

(二)甲方执行《中华人民共和国劳动法》第四章及国家关于休息休假的相关规定，保障乙方的休息休假权利。

四、劳动报酬

甲方应当依法以货币形式支付乙方工资，不得克扣或者无故拖欠。

(一)双方协商一致，按以下方式确定工资发放日和标准。

甲方以每月 日为发薪日。

明确试用期间的：乙方在试用期内的工资，不低于《劳动合同法》第二十条规定的标准，在此前提下，确定乙方试用期每月

元。

未明确试用期的，经甲乙双方协商一致，对乙方的工资报酬按照甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配办法确定。或按以下方式确定：

(二)甲方通过参与旅游行业工资集体协商，建立完善导游薪酬机制，对乙方基本工资、带团补贴和绩效奖励等内容进行明确。

(三)甲方根据企业经营效益、当地政府公布的工资指导线、工资指导价位、工资集体合同和乙方的工作实绩，合理确定和调整乙方工资。

五、社会保险和福利待遇

(一)甲方依法为乙方办理社会保险参保等相关手续，缴纳社会保险费，甲乙双方各自承担相应的社会保险费用，属乙方个人承担部分，由甲方从乙方工资中代为扣缴，甲方接受乙方对缴纳情况的查询。

(二)乙方履行劳动合同期间，患病、负伤、因工伤残、退休以及女职工生育等社会保险及福利待遇，按照国家法律法规及甲方依法制定的劳动规章制度执行。

(三)甲方为乙方提供岗前培训和日常培训，注重提高乙方综合素质和导游服务质量。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

(一)乙方发生工伤事故，甲方应负责及时救治或提供可能的帮助。并在规定时间内，向人力资源和社会保障行政部门提出工伤认定申请，为乙方依法申办劳动能力鉴定，以及履行为乙方享受工伤保险待遇的相关义务。

(二)甲方应按国家相关规定，为乙方提供劳动条件和职业危害防护。

(三)乙方患病或非因工负伤的，甲方按照国家关于医疗期的规定执行。

七、约定事项

(一)因乙方工作涉及甲方商业秘密和与知识产权相关的保密事项，甲方可以事前与乙方依法协商约定保守商业秘密或竞业限制的事项，并签订保密协议，作为本合同的附件。

(二)由甲方出资对乙方进行专业技术培训，并要求乙方履行服务期的，应当事前征得乙方同意，并签订协议，明确双方权利义务，协议作为本合同的附件。

八、劳动合同的变更、解除、终止和续订

(一)经甲乙双方协商一致，可以变更本合同相关内容。

(二)履行合同期间，甲乙双方需解除或者终止劳动合同，应当按照《劳动合同法》第四章的有关条款执行。

(三)乙方存在被纳入导游诚信“黑名单”、被吊销导游证等情形的，甲方可根据企业规章制度的规定，依法解除乙方的劳动合同。

(四)固定期限的劳动合同期满前30日，甲方应将终止或续订劳动合同的意向通知乙方，届时办理终止或续订手续。

九、劳动争议处理

(一)甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以按法定程序申请调解、劳动争议仲裁、提起诉讼。

(二)甲方违反劳动保障法律、法规和规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向人力资源和社会保障行政部门投诉。

十、其他事项

(一)劳动合同期内，乙方实际居住地、联系方式等发生变化的，应当及时告知甲方。

(二) 本合同未尽事宜，按国家、省和州市有关规定执行，没有规定的，通过双方平等协商解决。

(三)本合同一式三份，甲乙双方各执一份，存乙方档案一份，自双方签订之日生效。

(四)本合同附件包括：

甲方(盖章)： _______乙方(签名)：_______

劳动合同签订日期：_______

尊敬的城管局领导：

首先，感谢你们能够教育出大兴城管大队季建超、李进良这样好的城管队员，关键时候救死扶伤、见义勇为，救下我家和占军一家的两孩子，我们俩代表两家人深深表示谢意。 请允许我先介绍一下那天发生的事情，11月15日，17：40左右，我上初二的孩子张旭(13岁)和占军的孩子张梦辉(14岁)放学回家，由北向南，一起走到魏善庄镇吴庄村丁字路口时，被迎面开的很快的一辆农用三轮机动车撞倒、刮伤，但是肇事司机见事不好，急踩油门就要逃逸，正巧，你局里的两名城管同志季建超、李进良路过，伸出了援助之手，第一时间拨打了120急救电话和交通队电话，并开车猛追肇事人，边喊话边用车辆别他的三轮车，对方根本不听，在追了将近两公里后，才强行让肇事人靠边停车，在控制住肇事人后，才发现原来是酒后驾驶，差一点就跑掉了，多亏了这两名同志，不顾个人安危，才让肇事司机没有得逞，事后还协助交警捉住了逃逸者。最后，在做完笔录后很晚才回了家。我们俩家事后，找了很多天才得知了这两人的姓名，但是他们总说是应该的，让我们无以回报。

X年XX月XX日