表扬导游的表扬信简语【最新20篇】

关于国税进行的表扬性批示

国税是国家税务系统，与“地税”对称，是一个国家实行分税制的产物。在发展社会主义市场经济的过程中，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能。今天我们就一起来看看国家对于地方国税进行的表扬性批示吧!

对国税工作作出的表扬性批示一

合水县委书记解平同志对国税党建工作做出表扬性批示

20xx年以来，合水县国家税务局以深入开展党建工作和“两学一做”活动为契机，坚持常规工作抓规范、重点工作抓深化、创新工作抓突破，开展了系列特色活动，成效显著。合水县委书记解平同志在阅览了国税局呈报的党建信息之后对党建工作做出了表扬性批示。

批示中指出合水县国税局党建工作及“两学一做”活动特色明显、内容丰富、成绩突出。尤其是与卓堡村党支部联办的“两学一做、支部共建”活动主题突出、内容新颖、反响热烈，取得了良好成效，希望国税局在今后的工作中进一步拓宽思路、完善举措、创新载体，全面提升党建工作水平，进一步深化“两学一做”活动，为全县此项工作的开展起到模范带头作用。

对国税工作作出的表扬性批示二

省局王满平局长对承德国税工作作出表扬性批示

7月21日，省局王满平局长在《承德市国税局20xx年上半年主要工作完成情况的报告》上批示：承德局克服地区经济下行带来的不利影响，加强领导，扎实工作，措施有力，上半年工作取得良好成绩。望继续努力，争取圆满完成下半年工作任务。

对国税工作作出的表扬性批示三

汉南国税多项工作获区主要领导表扬性批示

为了让区委、区政府了解和支持汉南国税工作，上半年，区局先后制作并向区领导李忠主任呈送了工作专报，营改增改革试点等多项工作获得了表扬性批示。

李忠主任对区局“营改增”改革试点工作的批示是：“汉南国税精准聚焦、持续发力，在‘营改增’改革试点中精于调研，组织得力，攻坚克难，首战告捷，成绩实属不易!” 对区局压实两个责任的批示是：“汉南国税捋顺工作职责，两个责任层层分解，压力传导到位，有力促进了党风廉政建设深入开展，做法值得肯定和推广。”

对区局精准扶贫工作的批示是：“汉南国税精准扶贫工作真抓实干，突出精准，‘马上就办’的工作作风成效显著，望再接再厉，实现对口帮扶户早日脱贫。”

对区局依法治税工作的批示是：“汉南国税‘求治以法’加强依法治税执行力，强化全员法治意识，有路线、接地气、重落实，很好!”

对区局“便民办税春风行动”的批示是：“汉南国税‘便民办税春风行动’持续吹送，措施得当，效果突出，有力减轻了纳税人办税负担，赢得了纳税人的认可和支持。”

聘方（甲方）：

法人代表（负责人）

应聘方（乙方）

住址：

联系电话：

身份证号码：

根据《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_________旅行社（甲方）因工作需要与（乙方）在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。

一、期限：从________年______月______日起至_______月______日。

二、工作任务：乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。

三、劳动保护

a）甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。

b）带团外出含个人旅游保险。

c）利用淡季免费对导游进行各地景点考察学习。

四、劳动报酬：工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。

1.乙方组团出游的，乙方获利润的________%.

2.带游客到华西宾馆、罗敷女宾馆住宿提________%酬金。

3.由旅行社委托地接：东山门________元/次、西山门________元/次、西岳庙________元/次。

4.外出带团________元/天。

五、劳动纪律：乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按________——________倍赔偿。

六、合同终止：凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止和同。

七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_________旅游管理局一份。

甲方：______________旅行社乙方：____________________

旅行社总经理：____________导游证编号：______________

电话：____________________手机：____________________

身份证号：________________

________年______月______日

每天上学、放学的时候，园外面的人群都会把视线转移到我们绿色摇篮幼儿园的门口，“这里的保安叔叔很帅的哦!”不知谁插一句嘴。大笑之余，回想一下，保安叔叔确实是我们幼儿园一道亮丽的风景线，整齐的着装和认真负责的工作态度使他们个个都显得很精神!当放学时，远远地，幼儿园门口的保安会微笑着热情地和我们家长、小朋友问好;当我们老师、家长和小朋友有困难，保安叔叔会主动上前帮忙，让我们的心里暖暖的……

不知是源于保安员的职责，还是他们的那份热心，保安员所表现出的助人为乐的精神尤令人感动。他们以幼儿园为家，对工作认真负责，工作不分份内份外，只要学校有劳务活的地方，都能看到保安员忙碌的身影。为给老师和小朋友们创造安全舒适的空间环境，保安员上岗执勤精神饱满，原则性很强。他们有力地维护了我们幼儿园的秩序，对创建平安校园发挥了重要作用。他们的付出，我们全都看在眼里，记在心上。同时，保安员不怕苦、不怕累、不分内外、不计报酬，默默无闻的奉献精神更值得我们学习。在正规化的管理下，保安员以他们的出色工作和表现得到了全校的认可。他们始终不忘尽自己的一份责任，为我园精神文明建设作出贡献。小朋友都称他们为“最可爱的人”，实乃当之无愧。

保安员不怕苦、不怕累，一天24小时都在保护我们，保护我们的幼儿园，尽心尽力为我们大家服务。平时工作认真负责，从不含糊过关，若有外人进幼儿园，保安员都会详细了解并进行及时登记(来访者及时间、原因、找谁等)。如果是家长需要帮助或给孩子送衣物，保安员都会及时给予帮助。

有了保安员，我们的幼儿园才是最平安的家园。当然也要感谢我们民治校卫分队长———朱向阳，有了你的精心培育和培训，才会有这样优秀的助手。谢谢你们，努力工作着的保安叔叔，是你们让我们的生活更加美好!最后，请允许我们诚挚的道一声：你们辛苦了……新的一年即将到来，特送锦旗一面表示感谢，绿色摇篮幼儿园全体师生祝你们：新年快乐、虎年大吉、身体健康、万事如意!

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20xx年3月4日，沈阳下了一场百年不遇的大雪，在这次大雪中涌现了无数的雷锋，在我们辽大校园内也涌现了一批雷锋。

在3月5日早晨公寓中心组织除雪劳动过程中，我们的队伍在不断的扩大，他们是我们身边的可爱的同学们，他们分别是：

文传院03级顾耘萍(女)(1人);

国关院05级时培荣、宋凡懿(2人);

经院04级童文里、刘奎、李政、刘东旭、陈皓、(5人);

外院06级辛全发、王磊、王胜旭、吕振东、扬阳、宋栋飞、邸博文、曾宪宇、苏艳春、詹洋(10人)

对于以上同学积极、主动的加入到公寓除雪劳动中的行为特此提出表扬。他们是我们身边的雷锋。

xx年x月x日

尊敬的分局领导，各位前辈：

您们好!

时光荏苒，岁月如梭。在这金秋时节，为期三个月的实习生活已近结束。临别之际，我们警察学院实习生谨向关心、指导我们的分局各位领导及前辈表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!

在分局领导及前辈们的精心安排下，我们的实习生活充实而又精彩。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在一次次亲历基层警务工作之中，我们真正体验到了基层民警工作的不易与艰辛。一次次出警，面对各种突发事件，我们紧张无助，但是在前辈们细致耐心的指导下，我们逐渐掌握了工作的思路与方法，将学校学习到的知识应用于基层警务工作之中。在分局实习期间，我们深刻感受到了民警前辈们高尚的精神风貌，认真的工作态度，崇高的敬业精神及博大的奉献情怀。通过这段时间的实习，在前辈们的带动下，我们不断在实践中学习、反思，这让我们在政治素养、工作能力方面有了很大的提高。同时，我们也认识到自己在工作态度、工作能力等方面仍然存在很大不足，与分局的前辈们相比还存在很大差距。感谢你们的悉心指导，我们会以你们为榜样，不断提升自身素质及工作能力，力争成为与你们一样优秀的人民警察!

当自己拿到导游证的时候，心情是非常的兴奋，终于有机会可以自己带团了。在学校联络的广州假日通旅行社有限公司面试，面试完后，陈经理给我们进行了系统的培训，跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化，并讲了一些带团的技巧和注意事项。

第一次，一般旅行社是不会让我们去带团的，因为我们虽然有了一定的理论只是，但是实际操作的流程，我们还是不熟悉，经验也不足够。所以旅行社刚开始就先让我去跟几次团，那里的老导游对新导游的培训很看重，而不会觉得我们是跟他有什么利益冲突，他们的素质也是挺不错的，跟我们讲了很多的带团的注意事项，如何处理一些突发事情，如何联系旅行社，如何与游客交流，如何搞气氛，如何报账等等。在跟过团，熟悉路线后，旅行社还要对我们进行再次的确定是否能够带。

终于等到星期六日了，接到要回旅行社拿计划的时候，既紧张又兴奋。当自己拿到第一份计划的时候，很多东西都是一头雾水的，很害怕在哪个环节没有看清楚，很害怕哪个环节出错，所以就很认真很仔细的看计划，有不懂的时候就抓紧时间问一些老导游。

在假日通最大的好处就是旅行社帮我们联系好司机和地接社，我们要做的就是每天5点多早早的爬起来，赶去公司门口接待客人，带好导游旗，带上自己的导游证，穿着旅行社的导游工作服。对每个过来询问的游客都要很耐心温柔的说我们的车是去哪个景点的。也主动的上去询问游客是不是我们这辆车的。

接完游客后，就要开始自我介绍和介绍司机了，并讲一下今天的行程和介绍景点，这些都是要按程序进行的。游客最关心的问题就是安全问题啦，出游安全就是第一。所以作为一个导游最基本的事情就是要时刻提醒游客的注意安全，也要提醒司机小心驾驶，更要时刻注意外界周边的环境。这就要求我们需要很高的警惕性。带团的实习过程更是一个不断的提高我们警惕心的机会。

作为一名导游最主要的还是要有一颗强烈的责任心，带团是件很辛苦的事，不仅奔波而且还要风吹日晒，还要熬夜，在自己还需要家人照顾的年龄还要照顾游客，这就需要我们拥有一颗强烈的责任心，要对游客负责，对工作负责，对自己负责。我们的快乐就是看到游客的满意，看到游客挂在脸上那灿烂的笑容，让我们觉得自己很有成就感，这是我们的劳动得到大家的认同，也会觉得自己的付出有所值。这也是自己对游客认真负责的一种回报。

在自己带团的过程中，才发现我们在课本上学的东西，真的很难运用到实际处理中，才发现理论的运用是要在不断的实践中，慢慢的加上去的，并不是你想运用就可以用的上去了，理论要不断的在实践中考验。而且带团的过程中会发现自己平时积累的知识远远不够用。因为对于导游，游客们的要求是要我们导游上知天文，下知地理，所以要什么都略懂一二，所以没次接到通知要去哪个景点，自己就会很积极的去查阅相关资料。平时有空都会去积累一下，拓宽自己的知识面。平时更要利益新闻时事，做到跟游客有话题聊。这是一个很好的机会，这样就无形中成为了我们去提升自己的一个很好的动力。

在带团的过程中，随时都会遇到一些突发事件，谁也不知道下一秒中会发生什么事情，而且还要面对游客的不满与埋怨，处理人际关系更是我们导游的家常便饭。所以作为一名导游心理素质真的很重要，还要拥有处理事件的能力。每一次的带团，都能让我变得更加坚强，处理突发事件更加稳重有序。心理和思想上就变得更加的成熟，思考问题也变得更加全面了，因为你带着一车的人，无论遇到什么状况，作为导游，时刻都要冲在最前面，时刻要保护好游客们的利益。

首先我想说说对导游的认识：导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

6月30日，华南新村发生火灾，火情紧急，方方物业公司义务消防队接报后，迅速集合了以下13人赶赴现场救火，因扑救及时，大火很快被扑灭，没造成严重破坏，得到社会认可，为公司争得荣誉!方方物业员工的快速集合、有效扑救的消防本领，以上13人又一次得到很好的体现!

华中地产为企业拥有这些员工深感荣幸，为表彰英勇义举，特此通报表扬以下各位扑火英雄战士，希望这种英勇精神、这种英雄气慨发扬光大!

特此表扬!

华中地产

20xx年7月5日

9月5日上午9点钟，中国银行市支行保安周象平时一样，在支行营业大厅和自助银行来回巡逻，当他巡逻到支行自助银行边上时，突然在地上发现了一只黑色的包，他左看看，右看看，见旁边没有客户，意识到这可能是客户在自助银行取款后忘记了将钱包丢掉在自助银行地上。周师傅当时没有擅自打开钱包，而是立即报告大堂经理和支行负责人，并和同事们一起打开钱包查看里面的物品，内有几千元现金、各种卡、证等众多等物品。

周意识到失主丢了这么多证件和钱款肯定很是着急，便和支行其他员工一起开展寻找失主活动。说是寻找，但难度是很大的，周师傅等人通过查看钱包内的卡和证件等资料，查录像、看传票，通过相关渠道多方寻找失主客户信息。但因当时未找到身份证，不能确认失主身份，寻找没有进展。但周师傅还没有放弃寻找，继续采取措施进行寻找。直到上午11点本文开头一幕时，在和失主确认钱包内容完全相符，并从钱包内一个小夹层中找出失方身份证证明失主身份后，当即将钱包归还失主。该失主对周师傅和中行拾金不昧的行为表示衷心感谢，并当场拿出一叠钱给周一定要他收下。但周坚决拒绝了，他说，作为一个保安拾到失主钱包予以归还是应该做的。失主对此赞叹不已，连声对中行员工的高尚品质表示高度赞扬。

保安员周尽职履责，拾金不昧，及时将失物归还客户，无私帮助客户，不仅体现了他本人的良好道德品质，也体现了中国银行工作人员为客户服务，提高客户满意度工作进一步开展的良好成果。

唐山师范学院中文系：

你校10级汉语言文学2班的史未强同学，在我校实习期间，敢于吃苦、虚心好学，服从学校领导的要求及安排，严格执行实习生守则，工作主动认真，能够积极完成各项工作任务，具有良好的师德修养，受到学校师生和领导的一致好评。

史未强同学自三月中旬在我校进行教育教学实习后，所负责的八年级的学科成绩有了明显进步，十五周的实习中，史未强同学能高度重视实习工作，虚心向有经验的老教师请教，认真写好教案，上好每一节课。他勤奋乐学，能遵守学校的一切规章制度，从没有迟到早退现象出现，热爱教育事业，实习计划明确，能有计划有目的地实习，能把所学知识很好地运用到教学实践中去，教学效果明显。

在此，非常感谢贵校培养了这么优秀的教育人才，为学校，也为史未强本人的优秀表现感到骄傲和自豪。

20xx年x月x日

__护士长:

我是您精心照顾的患者赵__，非常感谢你对我无微不至的照顾。

我还记得刚入院时您到病房说:“有事随时找我们，不要客气……”每天扎针让我心情很不愉快，原因是我年纪比较大，扎针的时候，血管不太容易找到。以往在很多医院治疗时，都遇到过这个问题，虽然问题不严重，但也着实令我头痛。但在这里，尤其是史护士长亲自为我扎针的时候，这个问题便会迎刃而解，体现了其优秀扎实专业素养，更是对病人发自内心的关爱之心的最好证明。

护士长带领血管医学科的全体护理同仁，吃苦耐劳，工作认真，有了这种良好的就医环境，我们病人心里更踏实了。

在此，对您深表谢意，同时，我也代表我的`家人对您表示感谢。

此致

敬礼!

___

20__年_月_日

在我们全力构建和谐校园的日子里，好人好事层出不穷。2月26日下午返校时，xx班的范兵兵、王俊文同学在学校热水房前捡到一个装有三千余元的笔袋，并毫不犹豫地将笔袋交往政教处，使丢失物完璧归赵。

失主万分感激，他说：“你们的行为令我感动，如果不是你们，这次学费都不能交，在校生活都成了问题。我由衷的感谢你们，也祝福你们在今后的学习中，一帆风顺!”字字恳切，发自肺腑!

以上两位同学拾金不昧的行为，体现了中学生高尚的品质和良好的社会公德，体现了我校中学生的精神文明素质，他们为十一中树立了良好的榜样。这种拾金不昧的精神值得十一中每一位同学学习。

在此，政教处向全体师生对以上同学提出表扬。

三月是我校“学习雷锋月”，我们要行动起来，不让雷锋留在过去，成为一纸空谈。我们的时代需要雷锋，需要呼唤雷锋精神。

如果我们每个人都向雷锋一样无私的帮助别人、关爱别人，正如《爱的奉献》歌中唱的那样“只要人人都献出一份爱，我们的世界将变成美好的明天。”只要你愿意，你也可以成为雷锋。

有人说：“雷锋是没有户口的，三月里来四月里走。”在这里，我们号召全校师生应为雷锋解决户口问题：我们要欢迎雷锋，欢迎雷锋精神来到我校安家落户，扎下根，永不再走。

我们要结合学校、学生的实际，把雷锋精神发扬光大。从自身做起，从小事做起，让雷锋精神成为我校更多学生思想素质中的亮丽火花，让雷锋精神永驻校园，让雷锋式的师生在我校层出不穷。

x中学政教处

20x年2月28日

工商局某局长：

这是一封迟发的感谢信。 我们是某公司，某市重点扶持的三个经济区分别成立的投资性公司之一。我公司于某年某月某日注册成立，在我们成立过程中，得到了市委、市政府以及多个部门的大力支持，使得公司顺利成立。对此，我们感受颇深。因此，我们特向给予我们大力支持和帮助的各个部门表示衷心的感谢!尤其是某市行政服务中心大厅工商局窗口(以下简称“窗口”)积极主动地为我们提供了满意的服务，给予我们大力的帮助和支持，使我们不能不由衷地感谢!主要体现以下几方面： 一、 耐心解释，主动热情 因公司是初始登记，无论程序上还是内容上我们都是懵懵懂懂。在我们到窗口咨询的时候，无论问到哪个工作人员，都给予了耐心的解释，具体到如何填写表格、如何粘贴附件等等，都能不厌其烦，充分显示了工商人员的业务素质和工作水平。他们主动、热情的提醒，使我们少走了很多弯路。 二、 积极协调，想人所想 由于公司注册过程中，需要提供的相关文件不能及时到位。窗口的同志了解到这个情况后，主动帮助我们协调国有资产管理部门拟定公司的经营范围等，为我们注册工作提前铺平了道路。 本来，工商注册窗口只负责登记注册事宜即可，但窗口的同志们急我们所急，走出柜台，为我们协调相关部门。如我们在开户验资的

环节上，遇到了银行网点对有关规定有不同理解。他们立即到某市人民银行协调，得到了人民银行的肯定并发文，使开户和验资得以顺利进行。再如，我们在等待政府相关文件的过程中，他们多次与市委市政府办公室联系，力求用最短的时间给我们办好营业执照。 三、 特事特办，效率极佳 窗口的同志们针对我们急于开展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情况，特事特办。在办理登记的同时，他们为我们开辟了“绿色通道”，组织质监、地税、公安等部门同时进行联办，在一个工作日内就取得《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》及刻制公章。 总之，在我们办理注册登记过程中，工商管理窗口的同志们没有喝我们一口水，没有抽我们一根烟，却为我们的注册工作付出了太多太多。我们发自内心地说：你们不愧为“青年文明号”的称号!我们无以回报，只能以这种形式向组织上表示一下我们的谢意，感谢某工商行政管理局政务中心窗口的同志们，我们会在今后建设某，投资某，开发某的过程中，以你们为榜样，为把某建设成为海南省西部中心城市做出贡献!

此致

敬礼

某公司

某年某月某日

尊敬的护理部领导:

您们好!

我是武警总医院三病区患者董家属，我代表董及全家对三病区全体护理人员表示诚挚的谢意。三病区的护士在护士长的带领下，视病人如亲人，每位护士的技术精湛，态度和蔼，我因家中只有一个女儿，长年只有我一个人陪在病人身边，前些天，我因过度劳累，感冒、嗓子疼得历害，而且还头晕。当班护士葛丽丽知道后，把药送到了我的手上，又关切的告诉我说有什么事需要帮忙就说一声，到了晚上换班后，李丽和刘闫闫又给我送来了亲自做好的热腾腾的稀饭，用关切的语言对我说:“您两天没吃东西了，赶紧趁热喝了吧，要不身体会扛不住的。”

第二天护士们将我的情况与接班护士进行了交代，廖和陈X她们又帮我送来了军餐，当时我感动得一句话也说不出来，泪水在眼眶里打转。我真是太感动了。也许这只是微不足道的小事，但作为一个病人的家属，护士们用她们天使般的爱心来帮助我，照顾我，我常想自己是来照顾病人的，现在反过来还需要别人照顾，我觉得贵医院的医护人员对病人这种无微不致的关怀太值得赞扬了，也是现在病人及其家属最需要的，这是一种崇高的为人民服务的精神。

对此，我只能以这种方式对以上护士们予以感谢，我为武警医院能培养出这样优秀的护理人员而感到骄傲，望贵部领导能够将一个病人家属的感激之情对护士们予以转达。

此致

敬礼!

亲爱的业主：

感谢您长期以来对万科城的垂爱与信赖。万科城与烟台共发展，与业主长相伴。

20xx年，对万科城而言，是破茧成蝶的一年。这一年，小城度过了一周年生日;这一年，成就了20xx名业主的居住梦想;这一年，以5.3亿元的销售金额荣登烟台西销冠，并荣获“港城热销楼盘”称号。荣耀的取得，离不开你们的支持!因为你们，我们有理由让生活变得更加美好。

我们潜心钻研房子、社区、家与人的关系。去年年底新闻发布会推出“三好住宅”理念后，烟台从此进入“三好时代”。20xx年，我们将不断优化居住功能、升级居住体验，创建三好生活方式新榜样。

我们将继续致力于筑造好房子，考量每一处人性化细节，让您住的舒心;保证每一户的自然采光和良好通风，让您住的安心;精确到每一毫米的施工标准，让您住的放心。

我们将继续致力于升级好服务，全系配套服务继续升级，柳林河生态运动公园完美呈现，北于家海鲜一条街再现繁华，开发区副中心俞显成熟。

我们将继续致力于营造好社区，从小区楼宇的全面安防，到楼梯大堂的一路清洁;从出门回家的微笑迎送，到家政快递的便利送达;从“住这儿APP”的乐趣到社区一卡通的便捷。

好房子、好服务、好社区“三好住宅”将推动烟台人居梦想的进程，为这座城市谱写更美好的未来。

20xx年，遇见万科城，遇见三好生活，遇见更美好的未来

xx年x月x日

尊敬的公司领导：

您好!

李同志他有一颗对工作高度负责的心，有一双勤劳而勇于创新的手，有一副关心同事的热心肠，在工作中勇于担当，积极向前，这就是我们立喷丙班前处里班长李。

李在工作中兢兢业业，拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有火一样的工作热情和活力。起到了模范带头的作用，经常受到领导的赞赏。 在工作能力和业务上李更是样样精通，虽说一个萝卜一个坑，各司其职，但是有个别员工，尤其是新来的在很多问题上都要请他指点，甚至是让他帮着干。有些新的产品加工他能够很快的熟悉操作，带领大家完成生产。丙班前处理的成品率连创新高，这与他的努力是分不开的。

李同志团结关心每一位员工，在工作中时时把好事让给别人，把最脏最重最难的事留给自己。车间生产的时候，吃饭是个很紧张的事，他经常替别人干活，让别人先吃，等大家都吃完了，他才腾出手，有时饭卖完了已经没有饭可吃，他就饿着等下班赶成一顿儿。在车间有加班加点的任务时，有的不想加班，而李同志，从不说啥，不提报酬，不说早晚。在我们的考勤表上他从没有迟到，早退，请假，在加班的时候却总能看到他的身影。

在工作中无非准时上班，按时下班不迟到，不早退这就是敬业了，就可以安心的领工资了。大部分员工最多能做到敬业，而李同志这种超出常人的工作态度，高于他人的工作能力和技巧，团结合作的精神，关心他人的品质，令人敬佩，值得表扬!特此对同志做出表扬!

此致

敬礼!

写信人：

20年月日

旺季奋战在最前线的最美快递员

——记圆通速递陕西汉中分公司靳永红师傅

客户这样评价靳永红师傅“贵公司靳永红师傅，不知不觉已合作两年时间，他本人勤恳务实，对工作兢兢业业、积极，具有极强的上进心。服务态度非常好，热情用心，专业的业务水平，是我们大家学习的榜样〃〃〃〃〃〃”

文章的主人公是由这样一封客户表扬信进入大家视线的，经过深入采访了解“朴实、勤恳、敬业、热情〃〃〃〃〃〃”这些词语来形容靳永红师傅再贴切不过了。一直都深知一线收派快递员工作辛苦，今天让我们近距离走进靳永红师傅，了解他是怎么样用5年时间坚守快递员岗位，并讲述自己与圆通速递有着怎样的不解之缘!

靳师傅今年36岁，于201_年4月10日进入圆通速递汉中分公司，5年时间的积累，让靳师傅对快递有了更多的认识和感悟，工作中对待客户也有自己的一套独特的方法。长时间工作的积累，使靳师傅成功从一名普通收派员提升担任B组组长兼收派业务员。工作中靳师傅始终坚持“凡是答应客户要求，无论工作多忙、多累都要守时、守信不能失信于客户。”

“靳师傅每天早上8点便开始了一天的工作，并坚持每天都要提早来公司准备一天的工作，忙碌到8点半开始分拣、卸车;10点钟开始理货、装车;10点半又紧接着开始一天的派送工作。中午2点左右靳师傅简单随意的吃点午饭，为了保证客户尽快收到快件，靳师傅总是趁客户吃午饭时间加紧派送，自己每次吃饭时间就推后到每天两点左右，方便了客户及时收件，耽误自己准点吃饭，但对于此靳师傅也总是没有任何抱怨，服务行业就是为客户所想，自己已经习惯了。随后，靳师傅紧接着又马不停蹄的开始揽收快件，一直坚持到下午5点左右回公司交货，交货也并不是那么容易，需要对揽收的快件进行称重、并用大头笔做标记。一直持续到晚上7点钟等公司网络车发车后才安心下班回家。由于每天时间都比较晚，真正到家吃晚饭的时间都在7点半以后了，每天工作时间都超过10小时，超负荷的工作使靳师傅身体变得异常疲惫，但身体的奔波的劳累在与家人围在一起吃晚饭时间里慢慢消融。”

靳师傅刚进入圆通速递之前，对于快递工作并没有任何接触，时常遇到很多困难。靳师傅讲述初到公司的情景：“到公司前三天都有放弃的念头，后来公司经理耐心的给我介绍派送快件时应注意事项和与客户交流的技巧。同时也给我打气说“快递是个新型行业刚开始是不太习惯工作模式，等派送几天快件把自己区域熟悉了慢慢进入状态就好了。”靳师傅凭借自己勤恳坚持，慢慢熟悉快递揽件、派件的关键所在。

客户、同事、领导总是这样评价靳师傅：“为人和气、易相处，做事认真、行动如风、每天都是微笑迎人。”日常生活中的靳师傅喜欢陪家人朋友一起郊游、爬山感受生活。进入圆通五年来靳师傅最大的变化是薪水比原来翻了几番，生活水平有了很大的提高。对于未来工作，靳师傅也有自己的目标和想法，希望接下来工作多开发新客户、继续维护好老客户，争取把自己工作做的更好。也希望自己有机会能到上海总公司去看看，多了解下我们圆通文化。

2020年导游年终工作总结范文

年终总结范文

XX年是不平凡的一年，XX年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

导游是一份很美丽的工作，所以我要坚持，要做美丽的导游!

年终总结范文

光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在这短暂的一年中，由于各位领导和同事的帮助，我圆满完成了自已的本职工作。为了在新的一年里更好地完成任务，我将本年度工作情况总结如下：一、努力提高自身素质与修养。

作为一名记者，要有宏观意识，要胸怀大局，了解党和政府工作中的新精神和新要求，善于透过事物现象预见其本质和未来，从而挖掘出有社会价值的新闻题材。而要做到这些，就必须不断提高自已的各项素养。

为了提高政治素质，我要求自已做到：在思想上和政治上与党中央保持一致，坚持社会主义方向，我认为，记者讲政治最重要最根本的是坚持社会主义方向，还要做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，加强群众观点，贯彻群众路线，重视政治理论学习。

记者心理素质包括：好奇心理、竞争意识、冒险精神和坚强的意志。这些心理素质是成为一名记者的必备条件。所以，我始终不忘提高自已的心理素质。

作为一名摄像记者，光有较强的政治和心理素质还远远不够，更要有过硬的业务素质。于是，我常常利用工作之余寻找各种与业务有关的资料，如《新闻学理论》、《采访写作的方法与技巧》等专业书籍，并不断对这些材料进行分析研究，取其精华、去其糟粕。还坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。

在提高自身素质的同时，我还不断加强自身修养，使自已努力做到：重事实，讲真话，主持正义，坚持真理;报道内容健康，有益社会进步;讲究文德，反对以稿谋私;自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义思想侵蚀;处理好与同事间的关系等。

二、敢于吃苦，勇于实践。

新闻工作是一项实践性很强的工作，缺乏对社会的基本了解的人是没有资格做一名优秀的新闻人的，记者必须深入实际、深入群众、深入生活。同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有色，有的记者却拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入实际、深入生活、深入群众。"实践出真知"、"涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙"，就是这个道理，一些影响面大、具有深远历史意义的新闻作品，都是作者投身于火热的社会生活实践中，积累了丰富的新闻素材，进行了艰苦的调查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到"三勤"、"两不怕"，即"脑勤、腿勤、耳勤"和"不怕苦，不怕累"。对得到的新闻素材去粗取精、去伪存真，直到捕捉到有价值的新闻内容为止。

三、一分耕耘、一分收获。

XX年春天，是我们台管理机制改善的春天，改变了我台以往等新闻、派新闻的被动局面，给所有人创造了一个又一个平等竞争、平等提高的良好机会。今年八月份，我代表镇妇联参加了市妇联、市建设局联合举办的"建设杯学长霞做时代女性"演讲比赛，并取得了第二名的好成绩，为我镇和台里争得了荣誉。同时，也提高了我的心理素质和应变能力。通过学任长霞，我认识到只有树立优良的职业道德和职业精神，才能做一名称职的记者，任长霞精神不仅作为一句口号，更作为一种信念渗透到我的头脑中，所以XX年也是我收获最多的一年。

今年五月，我经过拍摄、收集了大量镜头和资料，精心策划了《我镇非公企业工会工作开展有声有色》的系列报道，为我镇非公企业工作发展提供了翔实的材料，得到了许多企业的好评，也为我镇经济建设起到良好的促进作用。

端午节前夕，台里预计举办一台包粽子比赛以丰富广大人民群众的文化生活。为寻求适当的比赛场地和赞助单位，我曾多次冒着酷暑到华兴酒店联系有关事宜。工夫不负有心人，大赛终于如期在喜庆欢乐的气氛中举行并圆满结束了。这次活动不仅得到了广大群众和华兴酒店全体员工的一致好评，还为台里争取了XX元专题片制作费，同时也为我台打出了更响亮的好声誉。

今年夏天，接到群众反映，我镇中亭街企业路段雨后积水很深，严重影响了附近居民出行。于是，我们毫不犹豫冒着小雨及时赶到现场拍下了珍贵的镜头，并对附近居民进行了采访。随后，《雨后天晴行路难》真实、客观的报道，带着居民们的呼声播了出去了。让人倍感欣慰的是，没过多久，企业路路基垫高了，水流畅通无阻了，路面平坦好走了，居民们幸福地笑了。

经过不懈努力，虽然今年我在工作上取得了一点成绩，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"，为我台新闻工作做出更大贡献。

尊敬的东营交运出租公司的领导及同事：您们好!

我的孩子于20xx年7月11日下午一点二十，在西五路刘家盛宏园乘一辆鲁et20xx的出租车到石大花园同学家，下车时不小心将手机掉到了车上，孩子到同学家才发现手机丢了，急忙打电话告诉我，我急忙打孩子的手机，电话是通了没人接，我想丢了肯定找不回来了，同事说打电话问问出租公司，找找出租车司机师傅。我打通了出租车管理部门的电话，不一会接电话的师傅回电话说，联系上了鲁et20xx的出租车司机师傅，他正在吃饭呢!

原来开车的陈师傅放下孩子后去吃饭去了，他跑回车上看见了手机，就立刻给我打回电话，说要给我送回来，我的单位在胜利工业园西六路，陈师傅在东赵开发区，离我至少有17公里的路程;我说自己去取，可陈师傅说这是他应该做的，二十分钟后陈师傅直接把手机给送到了我单位，看见我说，我去吃饭了，孩子的手机打到振动上了，我打电话他也没听见。这时我感动的直说“谢谢”， 我急忙把车费给陈师傅，陈师傅一再拒绝说“这是我应该做的”，把手机交给我，陈师傅就开车走了。

丢失一部手机本是老百姓生活中的一件小事，但东营交运鲁et20xx出租车司机陈师傅这种拾金不昧的精神着实令人感动，他应该成为我们每个人学习的榜样。

只有文明的市民，才有文明的城市。东营是我们的家园，建设文明东营、创建文明城市需要每一位市民的热心参与和共同努力。相信像陈师傅这样的有爱心、文明的播种者、践行者，会使东营营造出浓厚的文明城市氛围。 东营也欢迎各方朋友乘坐我们交运公司的出租汽车。我会在东营市大力宣扬这次的经历.表扬他们拾金不昧的精神。

最后，祝充满爱心的鲁et20xx陈师傅及家人，身体健康、万事如意，家庭幸福!祝愿好人一生平安!让爱心在东营大地飞扬!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

亲爱的小张：

昨天晚上你睡着的时候，爸爸打电话了，他问你最近乖不乖，身体棒不棒，学车了没有，是不是又认了新的字宝宝，做了更多的分成?

妈妈说小张最近很好，早上起床会喝水，蔬菜鱼肉每种食物都有吃，还跟老师学认字、做分成。午休的时候会安静地管住嘴巴和眼睛，让他们都轻轻闭上，静静地躺着，躺一会儿就睡着了。

爸爸很爱你，工作再累再难他都会坚持做好，他还开心地和朋友打招呼，遇到生气的事他会做深呼吸、或者找个好朋友说一说、又或者一个人静一静，这样一来，生气就消失得无影无踪了，然后又是个美好的一天，对吗?

前几天爷爷回家的时候，你叮嘱爷爷带上吃的和水，还送爷爷好吃的点心和漂亮的数字作业，真是个有爱有礼貌的好孩子。

对了，我们月亮班应该有30多个小朋友吧?可是亲爱的老师只有3位是不是?如果你们都快乐地做早操、有秩序地盛饭喝水上洗手间、用心地听老师讲课、安静地午休、开心地表演节目，那样会让亲爱的老师们轻松很多呢，我们大家一起加油，好不好?

最爱小张的妈妈

年5月15日

__x员工：

____20__年8月15日入职__x公司，任职客服领班，期间一直认真对待工作，踏踏实实，勤勤恳恳的做好本职工作，以严谨的工作态度对待每项工作，对待领导交代的每项任务，都以饱满的工作热情按时，出色的予以完成。其出色的工作表现得到了领导的认可。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起到连接内外的作用，客服人员的业务素质直接影响客服部的整体工作。20__年5月，她担任客服主管以来不断加强内部管理工作，根据员工性格制定其工作的职责，针对客服部整体工作，制定培训计划与培训课件，调动客服部员工的主动学习性，强化物业整体的服务水平，从服务细节抓起，以身作则，以真诚的态度对待每位业主，增进物业与业主的沟通并妥善处理了与业主的纠纷，部门的各项工作有了明显的改善和提高，员工的工作积极性得到了大幅提高。

针对内部管理，她一直注重团队精神的建设，在团队精神的作用下，客服部成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，激发了员工工作的主动性，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，功夫不负有心人，通过团队的整体努力，__x项目于20__年12月31日突破完成了95.1%的收费率，提前半年完成任务。

对待业主，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标，所以无论业主有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对。她坚持的工作方针是让业主带着需求而来，载着满意而归。在工作中她坚持此工作方针，本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，与其他部门进行沟通处理，直到解决完毕，给业主满意的结果，从而提升服务品质。

她为人和蔼可亲，无论工作还是生活，对同事都是嘘寒问暖、互帮互助，脸上总是洋溢着温馨的笑容，温暖着身边的每一个人。

在20__年里，她不但很好的完成了作为主管应完成的本职工作，而且带领出了优秀的团队，客服部的服务提升得到了业主的高度认可，在客户服务的第一线，他们继续坚持着心系业主，完善服务，与业主打造和谐关系而努力。