三重一大制度内容流程图汇集20篇

职责：

1、根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度;

2、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;

3、全面统筹、整体监控相关项目的运营管理工作。熟知物业前期工作流程，熟知各项工程接收验收流程及具体操作。

任职要求：

1、全日制大专以上学历，管理类专业;

2、5年以上物业公司工作经验，3年以上物业管理工作经验，2年以上完整项目操作经验;

3、熟悉物业管理知识、物业管理法律法规，熟悉前期案场服务流程，熟悉安全消防、机电维修、绿化管理和等客户服务知识;

4、沟通协调能力强，具有能成为“独当一面、领军型人才”的能力或潜质，渴求成功，有强烈的事业心和上进心;

5、熟练使用OFFICE软件，熟悉智能化系统优先。

1.根据订单，制定生产计划，做好所有订单物料的计划与管控，并与采购沟通好交货时间，根据采购周期做好物料的安全库存，控制成本。

2.协助各部门完成K3系统的物料编码新增及物料申购的录入。

3.物料的请验，收发及系统的入库、出库。

4.根据商务部所下订单生成销售出库单，通知备货。

5.本草纲目系统，华侨城医院所下订单产品的申购、入库、备货、出库。

6. 对后续近效期及已过效期产品进行管理，并跟踪处理结果。

7.对仓库成品及其它物料定期进行盘点，确保卡、账、物一致。

8.国际部订单成品出货的复核。

1. 安全主管及安全员，持有有效期间安全员C证。

2. 参与制定施工项目安全生产管理计划。

3. 参与建立安全生产责任制度。

4. 参与制定施工现场安全事故应急救援预案。

5. 参与开工前安全条件检查。

6. 参与施工机械、临时用电、消防设施等的安全检查。

7. 负责防护用品和劳保用品的符合性审查。

8. 负责作业人员的安全教育培训和特种作业人员资格审查。

9. 参与编制危险性较大的分部、分项工程专项施工方案。

10. 参与施工安全技术交底。

11. 负责施工作业安全及消防安全的检查和危险源的识别，对违章作业和安全隐患进行处置。

12. 参与施工现场环境监督管理。

13. 参与组织安全事故应急救援演练，参与组织安全事故救援。

14. 参与安全事故的调查、分析。

15. 负责安全生产的记录、安全资料的编制。

16. 负责汇总、整理、移交安全资料。

17.有万科、世茂、中海等大型房开项目施工经验者优先。

主要负责项目内客户服务管理事务性工作的统筹和协调，租户后勤日常管理，持续沟通与改善，提高租户满意度。

负责服务热线及其他客户投诉渠道，安排、跟踪客户投诉处理及关闭情况，并及时做好内外部沟通与协调，定期汇总投诉数据报告及进行投诉分析，帮助项目提升物业管理品质。

定期及不定期的走访客户，加强沟通服务，更新租户信息及租户台账。

年度客户满意度调查计划的执行、结果汇总、回访和跟进。

租户的迁入/迁出管理，资料准备、租赁单元钥匙查验与准备、租赁单元图片拍摄与整理、装修手续办理等，租户文件资料整理、归档、更新及维护。

租户通知函的撰写、报批及审批;宣传栏张贴、APP发布、客户沟通等客户通知管理。

负责项目区域的钥匙管理，进出控制和台账更新、盘点;物业仓库管理，领料单，确保卡物帐一致，协助月度采购。

停车系统的日常维护与管理。

项目上租户水电费等日常收费管理。

协助现场管理人员对保安、保洁、技工等外包团队的日常管理工作;协助市场租赁部对租户欠费暂停水/电的协调、现场记录等。

保持与公司各部门之间的交流与沟通及安排的其他事项及调整。

1、负责编制本专业的监理实施细则;

2、在总监的领导下，按设计、规范的要求负责专业监理工作的具体实施;

3、参与图纸会审，审查承包单位提交计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出意见;采取动态巡视、平行检查及重点部位、工序旁站的方式进行监理并做好记录。配合安全监理做好施工现场临时用电的监督检查和协调工作。经常深入现场，详细检查施工的各部位和环节，及时处理在职责范围内出现的质量、进度、计量和安全文明施工问题，并向总监汇报。负责对工程进行巡视、旁站、见证、平行检测;负责本专业原材料、检验批、分项工程验收和隐蔽工程验收，并对工程验收提出本专业的验收意见;

4、按工程进度同步收集、整理施工进度计量资料和质保资料，确保资料的完整性和有效性。

1.根据门店销售/利润绩效目标，确定负责区域销售/利润绩效目标达成;

2.负责图书日常上架，补货，盘点等管理，并负责根据客户需求进行相关产品的导购，以及销售情况统计和货品调整建议;

3.根据公司收银操要求和财务规定，确保及时准确性100%完成收银工作：确保销售与现金相符;做好各类会员卡的办、退、换、补操作;并完成当日营业款项准确、正常交接;

4.严格按财务制度，进行发票的开、退、换等操作;

5.耐心、认真为客户服务，及时处理收银突发事件，无客户投诉;

6.根据公司财务和运营要求，每月协助财务进行帐务对账和关账，并确保系统数据与销售和库存准确有效;

7.通过协助品牌运营团队活动完成该门店文化活动的现场落地执行，确保开展效果基本符合策划预期。

1. 负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训等人事程序及规章制度;

2. 结合公司经营要求，负责制定和完善岗位说明书，有效开发和利用人力资源，满足经营管理需要;

3. 根据业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/季度/月度人员招聘计划并实施;

4. 建立人才储备库，做好各类人才的选拔、培训工作;

5. 建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计(包括入职、离职、晋升、调动、降职等);

6. 合理打造企业文化和精神，提高团队进取协作精神。

7. 按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律。

8. 贯彻执行公司各类人事管理决定，根据公司有关规定，按时定期向公司送各类人事、劳资、培训等相关方案和报表。

9. 其他突发事件处理及领导交办的工作。

1、全面管理企业的安全生产工作；直接对总经理负责；

2、主持编制实施安全生产应急预案和编制本企业安全生产计划，协助总经理建立本企业安全生产监督保障体系并具体实施。

3、如实向上级主管部门反映、汇报安全管理状况，领导安全生产监督管理部门开展工作，督促、指导各个项目部的安全生产工作。

4、积极主动地对安全文明施工情况实施全面的管理，指导督促项目部开展“安全生产月”、现场观摩会，以及安全生产、文明施工竞赛活动，总结推广先进经验。

5、结合公司的绩效考核工作，组织对各项目部的安全生产目标完成情况进行考核，提出奖罚意见，推动安全工作的开展。

6、建立健全公司的安全管理资料档案。

1、负责对楼盘考察、分析，寻找和开发客户，并对客户展开针对性的宣传与咨询，引导客户到公司咨询与消费。

2、负责与楼盘开发商、售楼部、物业之间建立并维护关系，方便自己能自由进出楼盘并展开营销动作。

3、利用公关优势与楼盘洽谈合作做活动。在楼盘里派发、摆放资料，做广告宣传等。组织本人负责楼盘交房活动。配合其他家装顾问的楼盘交房和公司大型活动。

4、负责和楼盘客户的交流沟通，从客户的需求点出发，向客户提供顾问式的咨询服务，并引出公司产品的优势、特点

1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中;

2、负责当班期间区域卫生;

3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;

4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;

5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;

7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;

8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;

9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态;

10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;

11、每日核对房态表，确保房态准确无误;

12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;

13、认真做好各类报表打印和统计工作;

14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息。

15、了解客情，做好突发事件的处理工作;

16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;

19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;

20、及时补充工作备量;

21、办理外借物及客人行李的存取手续;

22、为客人提供酒店物品租借服务;

23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;

24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息;

25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务;

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;

29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性;

30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

31、完成领导交予的其他工作。

职责：

1、建立客户管理档案、维护客户关系，进行深度开发和多元营销工作，提升现有大客户层次，提高用户的忠诚度并挖掘新客户;

2、负责将公司业务推广、宣传并合理利用公司内部资源，高质量的完成客户委托的各项广告工作，完成公司下达的销售指标;

3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展情况,并制定营销方案;

4、服从上级对管理工作的协调，及时为上级提供第一手的市场信息和服务支撑;

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2.3年以上销售行业工作经验，有传媒销售工作经历者优先;

3.具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

4.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。

5.有企业品牌方资源者优先。

1、负责公司的日常行政人事管理工作，贯彻落实各项规章制度的执行;

2、协助领导构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严格监督运行;

3、进行简历甄别及人才测试、面试、筛选、录用等工作;

4、负责员工关系管理、人员入职、离职、五险一金、考勤、绩效管理等工作;

5、负责各部门的协调与关系维护;

6.办公用品采购、办公区域维护、办公设备资产管理等日常工作的执行。

7、负责公司的各类文件、资料的整理及统计管理工作;组织公司各类证照、资质年检及相关办理工作;

8、领导交办的其他事宜。

一、项目管理:主要负责应用在家电、汽车零部件、建筑行业的机器人集成项目的管理工作，以项目里程碑为导向，严格把控项目计划、资源分配、人员匹配、工时管控、跟踪节点、项目质量及成本等工作，主导项目验收，确保项目顺利完成，满足客户需求。

(1)项目成果: 任期内负责项目数量40+个;在行业竞争形式严峻的情况下，仍管控项目利润点达20+%.

(2)体系导入: 任期内从无到有导入项目管理体系，新建了项目规划及管理流程，规范项目管理文件及操作行为，使整个公司按此项目规划模式开展项目。

二、人员管理:主要负责生产及现场施工人员的管理工作，合理分配工作任务，坚持人岗匹配，人尽其才的管理原则，关注员工技能培养，优胜劣汰，以结果为导向，主张轻松愉悦的工作氛围，打造凝聚力强的团队。

三、物料管理:负责生产及现场调试整改物料的管理工作，与PMC对接，严格管控紧急物料的供货周期及产品质量，确保项目顺利进行。任期内通过半年的努力，协助采购将一般物料供货周期由原25天降低至18天.

四、成本控制: 通过严格管控项目预算、执行预算、过程费用预警、设计检讨、外包形式等方式，控制项目成本，参与费用谈判，确保项目利润满足指标要求。

1、负责公司来访人员的接待和协调安排及各类文件的收发，档案管理工作。

2、负责办公用品的统一采购、申领、保管和分发;办公设备的维护、故障报修。

3、负责总经理办公室和公共办公区域的环境监督检查。不定期组织对公司的环境卫生和安全办公评比和检查，并对现有措施提出改进建议。

4、负责外部联络协调工作，包括但不限子园区物业和公司证照变更管理。

5、负费考勤机和门禁的监督管理。考勤机、企业微信的定期更新管理，公司月考勤统计汇总。

6、定期策划员工生日、节假日、团建等活动，增强企业与员工、员工与员工间的凝聚力。

7、负责公司知识产权相关证书的管理和更新。

8、负责公司资质荣誉、专利等知识产权申报的跟进协调。

9、 负责各渠道掌握相关行业的各项政策和项目，并发起申报项目评估。

10、负责知识产权相关项目的组织协调、跟进和落实。

11、上级领导交代的其他临时性任务。

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，监督本部员工遵守各类规章制度;

2、合理安排工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务工作有序进行;

3、督促、收取各厂区物业管理费用(水、电费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成公司领导交办的其他各项工作任务。

1、制度体系建设：协助上级建立健全公司各项人力资源制度体系;

2、人事维护：建立健全人事档案，人员入离职办理、劳动合同签订等;

3、流程跟进：推进人力资源管理各项实务的操作流程和规章制度的落地实施;

4、员工关系：及时收集了解政府用工政策法规，保持用工稳定，本岗位要求有一定亲和力;

5、员工培训：具有较强的学习产品知识的能力，通过学习能培训产品知识新员工入职培训及公司年度培训计划制定及执行;

6、考勤核算：负责月度考勤核算及社保办理;

7、其他：完成公司指派的其它工作任务。

1、负责华东、华北区域项目组整体交付业务目标(验收、回款、客户满意度、进度、质量、成本、移交等)及时达成;

2、制定本项目组各项任务(年度、季度、月度和周度)目标、指标及计划，并分解至团队中每个人，让其明确个人目标和计划;

3、组织协调项目组所有成员严格执行和落实团队及个人任务目标和计划，明确相应管理策略和具体措施以跟进监督落实情况，发现有偏差时及时制定优化措施并落实纠正;

4、全程负责项目的计划、进度、范围、质量、成本控制、风险管控、资源协调、沟通等管理工作，为项目进度、成本、质量及成果交付验收的第一责任人;

5、协助销售与客户沟通、协调，参与项目需求调研工作，准确把握客户业务需求并给出合理性业务解决方案，并给予有效引导;同时负责维持良好的客户关系，提升客户满意度;

6、配合公司产品研发工作，包括项目解决方案撰写、产品方案建议、产品评估等;

7、能适应出差。

8、有智慧城市、智慧旅游、智慧教育、智慧医疗、智慧民生、智慧城管项目工作经验者优先;

职责：

1、负责项目内外广场，车场管理，秩序管理;

2、负责监督本项目各公共设施及安全管理实施执行;

3、指定消防模似演习方案，年度消防培训计划，突发事件演习计划;

4、做好与辖区消防、派出所、街道办等部门的联系沟通工作;

5、协助物业经理具体执行落实各项工作，完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、中专及以上学历，有2年以上同等岗位经验，形象良好，退伍军人优先;

2、熟悉物业公司安防管理工作，作风正派、责任心强，具备较好的沟通组织协调能力;

3、具备消防安全、突发事件识别与风险管理的能力，持有建(构)筑物消防员、安全主任证的相关资格证明。

职责：

1、负责地下商业街物业的电梯、消防，给排水、供配电、弱电等设施设备的竣工验收及和工程资料的交接和使用管理工作;

2、统筹管理属下所有人员的培训、工作安排、监督与考核等，负责执行安保、消防、清洁、绿化等相工作;

3、每月对各项目的日常巡查工作。对工程、保洁、绿化等工作进行巡查，并出具月度品检报告。

4、采取各种措施确保项目的整体安全、环境卫生、客户关系、设备运行，防止火灾和重大案件发生，不断提升物业服务品质;

5、协助企划部的重大活动和展会、促销活动等的安全保卫方案;

6、负责督促地下商业街工程部日常工作的有序开展;包括：各种资料的收集整理、工程计划执行情况、设备设施维修保养情况、日常报修及系统执行情况、突发事件的应急处理情况等。

7、完成领导交办的其他工作任务。

任职条件：

1、年龄30-45岁，大专及以上学历，设备、机电、暖通或工程技术类、物业管理等相关专业;

2、5年以上商业或物业相关经验，3年以上同等职位工作经验;

3、有商业前介、城市综合体、购物中心工程经验者优先考虑;

4、熟悉商场物业配套设备：土建、给排水、电梯、空调、消防设备、配电发电房、监控设备等的基本原理和维修及维护保养知识;

5、熟悉国家政府各项物业管理相关法律法规，了解基本建设、环卫、市容、消防、防疫、劳动保护等特种专业方面的知识;

6、 具备良好沟通协调能力、服务意识及管理能力，具有较强的领导力、计划性、执行力、责任心、敬业精神和解决问题的能力。

7、熟练操作办公软件。

1.上岗后第一时间应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告。

2.每天下班前对各库区的门，窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。

3.每天打开一次各库区的门，窗一小时，让空气对流，更换库内空气。

4.每天打扫库内地面卫生。地台板要摆放整齐。周末应打扫库内天花板、墙壁的蜘蛛网，吸尘及抹窗玻璃。

5.每天一次检查仓库区内、外的防火设施，发现问题要立即整改并向主管报告。

6.每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告。

7.合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧，也不准在货堆旁的通道坐、卧。

8.仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。

9.货物出入仓时，仓管员应依据，进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。

10.入库物资严格把好验收关，做好各种验收数据记录，发现变质拒收入库，所有材料先进先发，后进后发，以防保管期过长变质。

11.所有易碎器材，必须轻拿轻放，入库上架时排列在明显位置，以防压、撞、打。

12.要按规定尺寸，保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即使开门通风，保证物资完整，不易变质。

13.所有怕潮物品应及时入库上架(如办公纸类)。料库、料区潮湿的应按规定下垫尺寸增高50%。

14.根据各类物品物资说明书的保管要求，结合实际采取相应的措施。

15.坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，仓管员要按要求填写各类单据，特别是放行条，无放行条的坚决不准带货物出仓库。

16.收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门，不允许延误甚至遗失。

17.仓库员保管的单据，帐本应妥为保管，平时应上锁，节假日加封条。

18.按时做好库存报告草稿并向仓库主管递交。

19.所有单据都要仓库主管审核并签名后才能交供应商或采购。

20.完成上级的临时工作安排。

1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

5、统筹公司出差同事的

机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。