夹竹桃阅读理解答案基础训练（优秀20篇）

童年的时代是个多梦的花季。我有一个完美的梦想_发明家，想当未来的“芯片专家”。

未来是高科技发达的时代，我要用纳米技术，生物技术发明制造多种功能的“芯片”，这种超微型“芯片”能够毫无痛苦地植入人的大脑皮层，帮忙人们实现自我的梦想。来自：作文大全我发明的“读书乐”芯片，能够让学生在最短的时间内学会所有的功课，掌握所有的知识，未来的学生，有更多的时间去旅游，感受大自然，发现大自然的奥秘，他们的视野会更开阔，身体将会更强壮;他们有更多的时间去参加自我喜爱的活动，去自由地生活。这样，他们的学习才会“步步高升!”

等他们长大了，他们能够根据自我的兴趣爱好和本事，选择我的“职业芯片”，让自我成为各行各业的专家。“美厨房”不仅仅厨艺精湛，通晓古今中外大餐，并且还是个不错的营养学家，“高级护理”“艺术幼教”“汽车修理”等各种职业应有尽有。那时候，人们再也不会失业了，他们能够根据自我的年龄更换自我的职业芯片。

我发明的“数学通”、“物理通”、“化学通”芯片是专门为想当科学家的年轻人准备的。让他们在身体最健康，精力最旺盛时就从事高科技的研究，那时候我们中国将是世界上强盛的国家!对了，我的“好公民”芯片是每个人必须装置的，因为我期望未来社会充满礼貌、幸福。

这就是我的梦想。这是我多梦的花季里最美的一朵花，我要用科学知识来灌溉它，让它早上开花、结果。

《伊索寓言》的作者是古希腊的伊索，他是传说中的人物，他写的都是对生活中某种现象的批判、启示和教训。

用大家最熟悉的几个寓言来举例吧。

《狼和小羊》这一则寓言中讲的是：狼想把小羊吃掉，用各种方法来和小羊狡辩。揭穿了当时社会的黑暗。

《龟兔赛跑》这一则寓言，结果大家都知道，是乌龟赢了。因为他不懈的努力，换取了胜利。而兔子却高傲、自大。低估了别人，总认为自己最厉害，其实有自信心是好的，但不能太过于自信，因为那就不叫自信了，而叫骄傲。

另我感触最深的是《胆小鬼》这个故事，他讲了一个人，胆子很小，生活条件不好，却很贪财，总想得到不劳而获的财物。

有一天，他上山砍柴。累极了，背着柴下山回家去了。在山脚下的一条小路上，看见了一头金色的狮子，他不敢碰，心想：这到底是活的，还是雕像呢。那狮子一动不动，也不出声音，一定是雕像，这是神恩赐给我的，看我这样的穷，想让我卖一个好价钱。

他向四周巡视了一遍，确定没有人，就抓起“狮子”的前爪和后爪，可它太重了，拿不起来。他好像很聪明似的想：人多力量大吗，我回去把家人找来一起搬。之后，他就跑回家去了。

等他把家里的，男女老少都找来时，那个金狮子已经不见了。

他告诉人们，做事一定要果断，不能拖拖拉拉的。否则，什么事情都变的很糟糕的。有一句话说的好，“效率就是金钱”。做事要讲究效率，如果做事慢了，就什么事情也办不好了。这就叫做“一事无成”。

《打破神像的人》是我觉的最有趣的故事，大家不妨来听一听吧。《伊索寓言》读后感1000字

有一人，他穷的落花流水，给一个大户人家做马夫，这个人家很富裕，他问自己的主人：怎样才能富裕起来呢?

主人认为这个问题很复杂，像一道永远也解不开的数学题，但他好像很明白的样子说：“只要买一座神像放在家里供着，就可以变得富裕起来了。”马夫信了。

过了几天，富人就开始吃喝嫖堵，把钱财都花掉了。不过他死前却在神像里藏了很多金币。

他要死了，把儿子叫到身边，说：“你不要把神像卖掉，宁愿摔了也不要卖。”

他的儿子以为父亲在说胡话，就没当回事。可他穷的不行了。家里只有这个神像值钱，就把他卖给了马夫。

这个马夫把他放在家里。一年过去了，他仍然没有富裕起来。一气之下，马夫把神像摔了。这时，金币都出来了。他生气的说：“我尊敬你的时候，你却装模作样，我把你打碎了，你这时才知道来帮助我。”

道理：想富裕，就要勤劳，用自己的双手和大脑去挣钱，才能富裕起来，不能靠别人。

我还要给大家讲一个故事——《驴和马》，古时候，有一个国家总是发生战争，所以，人们家里都要养一匹战马，准备在战争的时候骑。

一个年轻人，养了一匹非常好的战马和一头很普通的驴，战马每天都吃的很好。而驴天天干重活不说，吃的也不如战马。

驴不明白，就问马：你为什么吃的好，还不用干活?而我一天天却很累?”

“我也不知道主人为什么要对我这么好，但我知道每一头驴都是要干重活的。”驴不说什么了。

不几天，又要发起战争了。战场离这个年轻人家很近，年轻人骑着战马去打仗了。

标准物流运输合同阅读范本

社会生产力的发展推动着物流的发展。物流运输合同也是很常见的，今天小编就给大家分享一下运输合同，有需要来阅读哦

物流运输合同阅读范本

托运方：(以下简称甲方)：

地址：

法定代表人：

承运方(以下简称乙方)：

地址：

法定代表人：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，在平等互利、诚实信用的基础上，经甲乙双方友好协商，就甲方委托乙方运输货物事宜，达成本合同。

第一条：运输事项

1、运输线路及方式：

运输线路：(1)从始发各地;(2)从始发各地。

运输方式：公路汽车运输。

2、包装情况：袋装货物。

3、运输价格：甲乙双方根据不同线路洽谈运输价格。

4、运输时限：甲方需要运输时，提前24小时通知乙方派车，乙方必须按甲方要求派出合格车辆到甲方公司装货，不得拖延，装好货后及时向甲方提供车号和司机手机号码，按甲方指令要求并在规定的时间内安全到达目的地卸货。

5、其他：由于国家政策调控导致乙方的直接经营成本(如过路、过桥费、油价等)变动幅度超过5%，则双方可以协商调整新运价。

第二条：费用结算方式、期限和凭证：

1、结算运费的方式为月结(如有汇票应不超过50%)，乙方须提供正式运输发票和货物签收单。

2、其他：结算时仅以乙方的运输签单为结算依据，发生破损、丢失等情况应在回单上签收、注明，若回单无异常签收，则视该票货物完整到达，甲方不得以任何理由拒付乙方费用。

第三条：双方权利义务

一、甲方权利义务

1、甲方在通知发货时应向乙方同时提供其货运计划，计划内容包括：货物名称、件数/箱数、体积/重量、产品规格、收货单位、收货人地址及装车地点及时间。

2、甲方应派专人负责与乙方联系并协调货物的运输及其他相关事宜。

3、甲方所托运的货物应符合法律规定：货物的包装要符合行业标准，不得在所托运货物中夹带易燃、易爆、易碎品、有腐蚀性物品、现金、汇票等。

4、甲方有权指派专人监督、指导乙方对货物的运输活动，以确保乙方正确无误地运输货物。

5、甲方有权选择货物保险货报价运输(易碎品、包装不合行业要求标准、无包装的货物除外)。

6、货物托运后，甲方有权要求乙方返还货物、中止运输、变更到达地、收货人，但甲方应承担相应的费用。

7、在运输过程中，由于乙方的原因造成货物损失的，甲方要求乙方赔偿损失的权利应当自提货之日起壹个月内行使，逾期则视为甲方自愿放弃要求赔偿的权利。

8、甲方有权要求乙方在三个月(甲方提供索赔函之日起)时间内结算赔偿费用或补偿费用，否则甲方有权向乙方收取应付费用0.1%/天的滞纳金，直到付清为止。

二、乙方权利义务

1、乙方有权要求甲方在规定的时间里结算运费，否则乙方有权向甲方收取应付费用0.1%/天的滞纳金，直到付清为止。

2、乙方在接收货物时对托运货物的包装违反有关包装规定的，乙方有权拒绝运输。

3、乙方应保证货物运输的安全性、及时性、准确性。

4、由于乙方原因造成货物产生的灭失、损毁等情况，由乙方按本合同规定赔偿甲方损失。

5、乙方不能以任何形式向公众透漏甲方要求保密的商业机密，否则由此引起的甲方的任何损失(如名誉损失、经济受损等)，均由乙方负责承担。

6、在运输过程中，由于不可抗力造成货物的灭失、损毁等情况，乙方应及时通知甲方，并采取必要减损措施。

7、乙方的工作人员不得对甲方及相关客户收取本合同规定外的任何费用。

8、由于乙方责任导致甲方的产品损毁、灭失，乙方应按甲方产品牌价的标准赔偿承担全额损失责任，理赔金额巨大(超过10万元)时，双方友好协商按照出厂价赔付，如因不可抗因素原因造成甲方的货物灭失的，除保险公司承担相应赔偿部分损失外，其他损失部分由甲方承担50%，乙方承担50% 。

第四条：合同时效

1、本合同一式贰份，自双方签章之日起正式生效，传真具有同等法律效力，甲乙双方各执一份。

2、合同期限壹年，自**年*月*日起至**年*月*日止。

3、合同期满前30天，甲、乙双方应协商是否办理续签或重签，在同等条件下乙方享有续签的优先权。

4、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商签署补充协议，补充协议具有与本合同同等的法律效力。

第五条：异常情况

在符合法律和合同规定条件下的运输，由于货物本身的自然属性造成的货物灭失、短少、变质、污染、损坏、时间延误，乙方不承担违约责任。

第六条：争议及其处理

本合同若在履行中发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向双方所在地有管辖权的法院提起诉讼。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

标准物流运输合同参考

甲方：_________

法定地址：_________

工商执照号：_________

乙方：_________

法定地址：_________

工商执照号：_________

按照《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方本着互惠互利的原则和相互合作与支持的宗旨，就甲方委托乙方为进口货物运输代理等事宜，经友好协商达成如下协议。

第一条 甲方责任和义务

1.甲方最少在货物抵达前(船到港前三天、航班到港前24小时)通知乙方货物到达情况和提供有关文件，包括：海洋提单、空运提单、货物资料、报关和报检报验文件等，以便乙方安排换单和提前审核有关文件。

2.甲方委托乙方代理申报的进口货物，必须按照中华人民共和国海关、商品检验检验以及相关部门对于国家进口货物的有关规定，如实申报。

3.由于甲方或下列原因导致货物申报时间的延迟，而造成未能及时清关或货物疏港等，由甲方承担所产生的风险、责任及费用，而乙方不予承担：

(1)因买卖双方原因导致提单不能在船公司正常换取(如未电放、海运费用未结清等);

(2)由于甲方未能及时提供进口报关所需的全部资料;

(3)因甲方所提供的报关资料失实，而导致的延迟;

(4)在清关过程中由于海关等相关部门要求，需要补充或修改有关单证及相关说明资料，而甲方未能及时提供;

(5)遇到法定节假日或有关部门不能正常办公;

(6)因港口要求和规定而必须输港的货物;

(7)其它甲方及不可抗拒原因。

4.由于非乙方原因造成滞箱费、污箱费、修箱费等费用和责任，由甲方承担，乙方尽量协助甲方协商解决。

第二条 乙方责任和义务

1.乙方应及时、合理安排甲方所委托进口货物的的换单、申报、运输等事宜。

2.乙方应及时通知甲方有关报关进度、预计送货时间，以便甲方合理安排仓库装卸。

3.乙方应积极协助甲方解决在报关过程中出现的各种问题和状况，包括文件的提供、解释、说明等工作。

4.乙方应以最快的速度完成清关工作，并按甲方的指示将货物送到指定地点。

第三条 费用结算

1.按照海关的有关规定，甲方应自行向海关缴付货物进口关税及增值税，特殊情况可以委托乙方代缴，但乙方不予以垫付。

2.甲方应自行交付到付运费(海运费和thc、空运费)，特殊情况可以委托乙方代付，但乙方不予以垫付。

3.非乙方原因产生的特殊费用和责任，乙方不予以承担。

4.乙方在货物完成清关、运输后7天内传单票应收费用明细给甲方，甲方应及时确认并回传。

5.结算方式：经甲乙双方协定，甲方应在送货后_________天内将所有费用支付给乙方，有关税单、报关单等文件按以下_________方式办理：a.先付款，后退单;b.后付款，先退单。

6.如因各种原因乙方无法收到甲方应付之费用，则乙方有权暂扣甲方委托乙方所管理的货物或属于甲方的业务文件，所造成的风险、责任及费用，乙方不予承担。

7.附《进口货物运输费用报价》

第四条 其它

1.本协议项下所产生的任何纠纷或争议，双方应本着友好协商、互惠互利的原则协商解决，如协商不成，双方同意提交管辖地海事法院审理。

2.甲乙双方银行账户、所在地址、电话及电子邮箱发生变更，应及时以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。

3.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，有效期一年。期满前一个月内双方不提出异议，视为合同自动顺延。即使本协议终止后，双方均不能免除在本协议有效期内的经营活动中所产生的经济与法律责任。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_________ 代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

最新物流运输合同范本

甲方(托运人)：

乙方(承运人)：

甲、乙双方经过协商，根据合同法有关规定，订立货物运输合同，条款如下：

一、货物运输期限从 年 月 日起到 年 月 日为止。

二、货物运输期限内，甲方委托乙方运输货物，运输方式为收货人等事项，由甲、乙双方另签运单确定，所签运单作为本协议的附件与本协议具有同等的法律效力。

三、甲方须按照货物买卖合同约定的标准对货物进行包装。

四、乙方须按照运单的要求，在约定的期限内，将货物运到甲方指定的地点，交给甲方指定的收货人。

五.元，乙方将货物交给甲方指定的收货人及开具全额运输费用之日起 日内甲方支付全部运输费用。

六、 乙方在将货物交给收货人时，同时应协助收货人亲笔签收货物以作为完成运输义务的证明。如乙方联系不上收货人时，应及时通知甲方，甲方有责任协助乙方及时通知收货人提货。

七、甲方交付乙方承运的货物乙方对此应予以高度重视，避免暴晒、雨淋，确保包装及内容物均完好按期运达指定地。运输过程中如发生货物灭失、短少、损坏、变质、污染等问题，乙方应确认数量并按照甲方购进或卖出时价格全额赔偿。

八、因发生自然灾害等不可抗力造成货物无法按期运达目的地时，乙方应将情况及时通知甲方并取得相关证明，以便甲方与客户协调;非因自然灾害等不可抗力造成货物无法按时到达，乙方须在最短时间内运至甲方指定的收货地点并交给收货人，且赔偿逾期承运给甲方造成的全部经济损失。

九、本协议未尽事宜，由双方协商解决，协商不成，可向甲方住所地法院提起诉讼。

十、本协议一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

世界读书日阅读活动总结

世界读书日阅读活动总结一

20xx年世界读书日阅读推广系列活动启动仪式在福州举行，省政协副主席陈绍军出席。相关活动在省图书馆、省少儿图书馆、正谊书院同步展开，同时启动纪念莎士比亚、塞万提斯和汤显祖3位文学大师逝世400周年活动。

启动仪式上，通过首届“读吧!福建”读书征文活动颁奖暨第二届全民阅读及读书征文活动启动、“读吧!福建”阅读推广联盟成立倡议、“福建作家文库”作品征集倡议活动暨福建作家作品捐赠、在省图书馆设立“福建广播电视大学终身学习与社区教育体验中心”等环节，政府和社会共同倡导全民阅读，推动书香社会建设。

在活动现场，开展“跨越时空，共读经典”纪念大师作品展暨“你购书我买单”活动，实现读者为图书馆荐书购书和最便捷的借阅。

为吸引广大市民多读书、读好书，省图书馆等单位还共同策划文津图书奖获奖图书展、志愿者与盲人同诵经典、书院里的国学经典系列、共读最美家书家训等多项读者活动和相关讲座。

世界读书日阅读活动总结二

以“培养全民阅读兴趣营造全民阅读氛围”为主线的百余项读书文化活动将在上海城市各个角落展开。

“世界读书日”前一天推出的第六期《解放书单》，向读者推荐专家组精心选择的10本好书，包括首次面市的钱穆一本讲述中国文学史的专著，汉学家孔飞力生前写就的最后一本遗著等。本期书单在形式上有较大创新，还有“莎士比亚汤显祖逝世四百周年纪念”专题，推荐莎翁、汤翁作品全集经典版本及经典研究文集的同时，采访相关专家，讲述莎士比亚走进中国、汤显祖走上国际舞台的历史。

“思南读书会”将在23日举办“汤显祖和莎士比亚——从翻译看东西方文化交流”主题活动，邀请《莎士比亚十四行诗》译者、93岁的翻译家屠岸和《汤显祖戏剧全集》英译本译者之一张玲参加。当天上午，屠岸译《莎士比亚十四行诗》线装珍藏本将在上海图书馆首发，屠岸与读者及中外学生一起，现场朗诵莎翁十四行诗中的经典篇章。

由新华传媒主办的“全国新书发布厅”活动将迎来《中国科学技术通史》新书首发，由上海交通大学教授江晓原主编。该书汇集中国科技史研究领域一流学者撰写的各自研究领域专题，展示中国科学技术史全貌。

上海新华书店、上海书城、上海图书公司、上海外文图书公司等本市主要发行企业携近百家门店，将举办各类书展主题展和惠民促销活动。上海书城推出“‘艺’想不到——莎士比亚和汤显祖的文艺邂逅”主题展览，博林书城将开展“流动书集，宝山001号，书香3号线流动图书巡展”活动，从时空、服务载体上拉近读者与图书的距离。当天，“博库书城漫画咖”将进入24小时营业模式，成为继福州路大众书局后，上海第二家通宵书店。

各区县图书馆也有丰富活动。今年是鲁迅诞辰135周年和逝世80周年，23日开幕的长宁区读书节阅读嘉年华将在长宁区图书馆举办“今天，我们回望鲁迅”主题论坛;浦东图书馆将举办“问道教育”首届论坛、上海市第二届“问道教育”系列公益讲座;黄浦区明复图书馆将开展麦克尤恩作品翻译谈暨“我心中的经典译作”征文活动;闵行区图书馆将举办“明镜高悬：中国法律文化的多维观照”讲座。

世界读书日阅读活动总结三

陕西省多地举办形式多样的读书活动，并创新方式为读者提供人性化服务，鼓励大家多读书、读好书。

今天在长安大学，来自校内多个学院组成的青年马克思主义培训学校的600多名大学生，参加了一场精彩的诵读会。长安大学举办读书日诵读会活动已有8年时间。今年的主题是“阅读红色经典,传播红色文化，传承红色基因”。今年的诵读会还专门加入了《长征组歌》，《沁园春雪》，《雷锋日记》等多篇经典红色诗词文章。

为了激励大学生们多读书，读好书，长安大学还在日常的教学中，通过举办“青年读书分享交流会”,“院长推荐书单”等多种活动，培养大学生的读书兴趣。

长安大学团委副书记姬国斌：“还有我们(通过)评选年度读书人物，比如说，“书霸”，就是今年读书最多的学生。还有“图霸”，就是哪些学生去图书馆最多，哪些学生借书最多。我们通过这样一个典型宣传，寻找大学生身边的读书榜样，让大学生向身边的榜样学习，爱上读书。”

今天，铜川市图书馆在我省率先推出“你看书、我买单”服务。读者可以登录铜川市图书馆名叫“书堆”的网络和微信服务平台选择自己喜欢的图书，在线阅读、借阅，对于馆藏没有的书籍读者可进行网络购买，通过物流公司配送到广大读者家门口，读者借阅结束后只需按期归还到铜川市任何一家公共图书馆，所有费用由当地政府买单。

渭南潼关县图书馆今天也举行了“你选书我买单”书目征询活动。合阳县图书馆今天为来自全县的21个“美丽乡村文明家园示范村”赠送了价值2万多元的图书、期刊，用于充实农家书屋，提升广大农民朋友的阅读兴趣。

西安市第十届“读书月”全民阅读活动今天在长安区圣和家园小区启动。来自省、市作协的签约作家向市民签名赠书，西安市图书馆还向辖区村镇图书屋捐赠了图书，并现场举行了亲子阅读活动。

很久之前就知道《包法利夫人》的内容梗概。今天夏天终于有机会读它。

夏尔其实并没有真才实学，他莫名其妙地通过了医学考试，成了一名医生。他的第一任妻子是个中年寡妇，妻子死后，他又娶了邻村的一个农民的女儿爱玛。他开始行医就名声大振，在治好了爱玛的父亲的病后，爱玛稀里煳涂地嫁给了他，成了包法利夫人。婚后爱玛生活孤寂，她开始思考爱情和男人。她认为自己的丈夫应该有异于其他一切男人，他应该是漂亮的、有灵性的、出类拔萃的、迷人的。然而，她的丈夫却粗俗不堪。一个偶然的机会，他们应邀参加一个舞会，她见到了一些上流社会的男人和女人。她和男人跳舞，玩得很开心。回到家后，她还想念着她的舞会。包法利见他整天郁郁不乐，便决定搬家。

他们从道特到了永镇。她怀孕了。到了永镇，她遇到了青年男子雷宏，他是个文书。她和他谈恋爱。女儿出生后，交由木匠的妻子喂养。她有更多的时间和雷宏谈情说爱。不久雷宏离开了永镇，她要跳楼，被夏尔发现并阻止了。很快她又遇到了罗道夫，罗道夫叁十出头，有和女人交往的丰富经验。他们相爱了，偷偷交往了叁年。最后爱玛要和他私奔，他逃跑了。爱玛失恋了，她病得要死。夏尔细心照顾她，她慢慢恢复健康。在鲁昂看戏时，她又遇到雷宏。雷宏这次一定要得到她，他们在一起了。她爱得太疯狂，不停地给情人送礼物。以至最后负债累累，法院要扣押她的不动产。她的情人帮不了她，她服毒自杀了。在她死后不久，夏尔发现了她两个情人写给她的情书。他说这是命。再后来他也死了。他们的女儿被送给一位姨妈抚养，姨妈生活穷苦，把她送去做工。

整个小说写得就是一个女子企盼更绚丽的人生，在幻想与现实之间挣扎。我理解她。她的悲惨结局，不能怪她喜欢幻想。她一开始就错了。她年轻还读过书，不应该按着父亲的意思嫁给没有才学而又粗俗的夏尔。她并不了解他，只知道他有名气。婚后才感觉和他生活并不幸福。她内心孤独，渴望有激情的生活。当她遇到比夏尔好得多的男人，她就开始外遇。夏尔粗心大意，什幺都发现不了。为了向情人表达爱意，她大肆挥霍钱财，欠了很多账。于是就有了最后的悲惨结局。

归根结底，她失败的塬因有两点。第一，她不该嫁给夏尔。第二，她不应该给情人送礼物。约会中应该男人付账，女人不应该为钱烦恼。外遇没有什幺，她那幺漂亮、又聪明，怎幺甘心呆在家里无所事事?只不过什幺都得有个度。

多多少少的小说书我基本了解一半。而在这一半中有一本书让我记忆最为深刻。那就是英国丹尼尔 . 笛福先生写的>。

这本书我一买回来，只看了一段，我就对它爱不释手了。梦想可以承载一切，一个人只有有了梦想，有了目标才会有所成就。就如主人公鲁滨逊一样。鲁滨逊的梦想是乘船环球旅行一周，虽然一路坎坷但毕竟完成了梦想。我的目标是考上一所好大学，有了这本书的鼓励我一定行。

这本书以鲁滨逊探索和他机智.勇敢为中心。每个人都要学会机智，要随机应变，可不能笨头笨脑，变成一个木头脑袋。要像鲁滨逊一样，在唯一一种方案失败的情况下以弹指一瞬间改变方案。

勇敢，也是我读这本书而知道了勇敢的重要性。有的人看见一只老鼠也都吓倒了，这不真成了胆小如鼠了吗?我们应该像鲁滨逊一样，正是鲁滨逊赌上了性命，他才能从白人手中逃了出来。

这本书对我有很大的影响，我会终生收藏的。

尊敬的领导：

您好!

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。

客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。

此致

敬礼!

一个真正的朋友应该是怎样的? 读读《夏洛的网》吧，这本唯美的童话为我们展示了真实的世界。

小猪威伯出生在农场里，生活对于他而言一直是甜蜜的，直到被告知：他将会在圣诞之夜成为人们的美餐。夏洛，一只蜘蛛，想挽救他的生命。因为她一直是威伯的好朋友!

于是，夏洛在她的蛛网上织出了一些词，如“充满活力的”“谦逊有礼的”，来表扬威伯。这些词让农民认为威伯是一只神奇的猪，神奇到不能随意杀死他。就这样，小猪获救了。但是，夏洛却因为劳累过度而离开了威伯。

这是一本简单而内涵丰富的书。它不仅向我们展示了趣味横生的农场生活，更教会了我们如何面对“友谊”与“牺牲”。当代社会，独生子女众多，自私自利的心理在每一个孩子的生活中悄悄蔓延，与朋友交往中，只会在乎别人为我做了什么，毫不关心我为别人做了什么，似乎原来洁白无瑕的友谊之璞也过早得蒙上了利益的黯淡。

当夏洛笑着说：“我从不为帮助威伯而后悔，因为他是我的朋友，我喜欢他!”时，我们却正在为地上那团纸是谁扔的而争得面红耳赤。看到同学考试糟糕时，或许你会幸灾乐祸，袖手旁观，为自己少去一个“对手”而沾沾自喜，殊不知，你真的很悲哀——你的行为说明，你并不拥有真正的友谊。换种方式，如果我们走上前去，牺牲自己的玩乐时间帮同学扫去“雾霭”，那我们就离真正的友谊近了一步。

可能你会想，为朋友作牺牲是不是我的损失，那么，只是我们没有理解朋友的真谛，其实，为自己的朋友“两肋插刀”，做一些公平合理之事，是我们心灵法则中的“义务”!

在书的结局中，夏洛的死或许是一种悲伤的现实，但是我知道：死亡是生命的一部分。尽管夏洛死了，但会有更多蜘蛛宝宝出生，同时，生命的循环扔在继续。虽然死亡是悲伤的，但新的生命会带来新的希望。

就想三棱镜能将单调的阳光折射成美丽的七彩光一样，读书能将平凡的生命转变成娇艳的花朵，绽放如夏花般灿烂。读书，赐予生命天使之翼，使之纵情翱翔于爱与智慧的殿堂!热爱读书，阅读憾人心弦的高贵作品，感受伟大性灵的教化，吸收超越生命的智慧精华，让心灵触碰精彩，让知识引领未来。

一、指导思想

经典诗文是我国文学宝库的瑰宝，源远流长。它积淀着智慧的结晶，映射着理性的光辉，对于塑造少年儿童的灵魂，增强民族的自豪感和民族凝聚力，更具有无与伦比的作用。我社区积极响应海陵区城南街道关于开展“中华诵经典诵读行动”的号召，将扎实而有效地开展主题为“读中华文化经典、做文明有礼莲花人”中华美文经典诵读活动，利用多渠道、多形式的活动平台弘扬祖国优秀的传统文化，增强未成年人的民族自信心和自豪感，促进未成年人全面发展、健康成长。

二、目标任务

教育和引导广大未成年人在诵读经典中感受传统文化博大精深和巨大魅力，认知传统、尊重传统、继承传统，弘扬和培育民族精神，激发爱国情感，增强民族自信心和民族自豪感，建设中华民族共有精神家园。教育和引导广大未成年人在诵读经典中受到高尚道德品格的熏陶，在与古人关于励志、修身、勉学、处世的经典对话中，锻炼人格、塑造品德，提高人文修养。教育和引导广大未成年人把道德文章转化为道德观念，自觉践行道德规范，养成良好的行为习惯。

三、活动主题

“读中华文化经典、做文明有礼莲花人”

四、活动原则

1、坚持“三贴近”原则。遵循未成年人身心特点的成长规律，贴近实际、贴近生活、贴近未成年人，根据未成年人认知特点和接受能力，精选内容、创新形式，增强诵读的针对性和实效性。

2、坚持继承传统文化和弘扬时代精神相结合。紧密结合时代特点组织开展诵读活动，使广大未成年人在诵读经典中受到传统文化的熏陶，弘扬和培育民族精神，激发爱党爱国爱社会主义情感，树立正确的道德观念和理想信念，促进社会主义核心价值体系建设。

3、坚持知行统一、教育与实践相结合的原则。引导未成年人在经典诵读中感悟做人的道理，把道德文章转化为道德观念和行为规范，让未成年人从“读圣贤书”到“行君子事”，强化诵读活动效果。

五、诵读内容

诵读活动的基本内容是学经典、用经典。主要诵读中国古代和近现代经典文献中的名家名篇或格言警句。推荐诵读书目见附件。

六、活动对象：

莲花社区未成年人

七、活动形式：

第一轮为经典诵读，每位活动参与者根据事先准备的材料现场诵读，由评委老师现场打分，满分100分。

第二轮为背诵题，每位活动参与者从社区预设的材料箱中随机抽出一份诵读材料，每人准备5分钟后现场背诵，由评委老师现场打分，满分100分。

两轮总分最高者为获胜者

八、活动时间：

20xx年7月27日下午14：30

九、活动地点：

城南街道莲花社区市民学校

十一、比赛纪律：

在选手背诵时，其他人不得提醒，违者取消获奖资格。

十二、比赛活动准备工作

1、活动主持人：蔡蕾

2、现场秩序：高弘、陈娟娟

3、计时计分人员的安排：张永胜、管晓珍

4、组织观众：社区居委会成员要接待好前来观赛的观众，做到有序进行张海陵

5、新闻媒体：陈娟娟

一、风儿载着我的思念，云儿传递我的叮咛，阳光聚焦我的关切，雨丝串起我的祝福。天气阴晴不定，温度冷热起伏，母亲节来临之际，愿我的母亲每天好心情！

二、母亲像杯茶，把清香送给我们，把苦涩留给自己；母亲是把伞，把舒适留给我们，把风雨挡在身上；母亲是世上最爱你和最值得你爱的人。愿天下母亲节日快乐。

三、有一种关爱特温馨，有一种牵挂心连心，有一首诗歌游子吟，有一种称谓叫母亲，母亲节来临，短信表我心，感恩春晖明，祝福献母亲。祝妈妈节日快乐！

四、千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，母亲节快乐！

五、烛光虽不炙热，但它却柔和。亲情虽不刻骨铭心，但它却深厚。母爱点滴记心头，心中每一份感动，化作一句祝福：妈妈，祝您节日快乐！

六、时光荏苒，我们在母亲的抚爱中成长，让我们永存那份做人的品性在这特别的日子里，祝母亲节日快乐！愿祝福永远围绕在你身边！时时吉祥！刻刻平安！

七、我是从故乡屋檐下飞出的一只小鸟，每一根羽毛成长都凝结着您的深情抚爱和谆谆教导。把无数的思念化做心中无限的祝福，默默的为你祈祷，祝你健康快乐！

八、时光一去不回，河流顺势而下，花开花落随自然，就像您是我生命中不可缺少的人，是您给了我亮丽的生命！祝您和所有天下母亲节日快乐！

九、妈妈，谢谢你赋予我生命，母亲，谢谢你给了我春天般的温暖。在今天属于你的节日里，做儿女的祝你健康长寿。

十、兄弟可以反目；友情可以背叛；爱情可以枯萎；母爱却永无衰竭。母爱恩重如山，我们倾其一生也难以报答。母亲节到了，愿所有的母亲健康快乐！

十一、妈妈：我爱您，如果你是蓝天，我愿做天上的白云；如果你是山，我愿做山上的小树；如果你是海，我愿做海里的鱼，祝妈妈节日快乐。

十二、此时的康乃馨，没有雍容华丽的姿态，没有浓香四溢的味道，只有清清澹澹的样子，就像母亲。母亲节到了，祝福您健康快乐，平安幸福。

十三、离家再远，母亲关切的目光，总能穿越万水千山；离别再久，母亲等候的身影，总在游子梦中。无论身在何处，母亲是我们的支持。预祝母亲节快乐！

十四、岁月的风霜染白了你的头发，染不了的是你爱儿女的心；时间的流逝把你的青春耗尽，耗不完的是你那操劳得劲；妈妈，没有什么比你的爱更伟大！

十五、母爱是山，但比山更高；母爱是海，但比海更深；母爱是天，但比山更广阔；母爱是地，但比地更包容；母亲节：祝全世界所有母亲幸福快乐安康！

为了营造浓厚的读书氛围，提升全体学生的文化素养，养成多读书、读好书的文化生活习惯，以“一切为了学生的和谐、全面、可持续发展”为宗旨，以丰富多彩的读书活动为载体，我们决定举办“读书节”活动，努力构建“积极向上、清新高雅、健康文明”的校园文化,创设一个具有浓郁文化气息的“书香校园”。

活动中，我们将组织学生围绕读书，开展丰富有意义的活动，营造浓郁的读书氛围，激发学生读书的兴趣，教给学生读书的方法，指导学生制定合理的读书计划，培养学生良好的读书习惯，提高学生读书的能力;激励学生与书本为友，与大师对话，在人类优秀文化遗产中净化灵魂，升华人格，以读书为精神打底，为人生奠基。

活动中，我们将主要抓好“讲座、阅读、竞赛、展评、写作”五个主要环节，使读书活动在基本内容和基本方式上形成规范和特色。

活动中，将以儿童为主人，使他们通过活动，获得智慧，增长见识，开阔眼界，为今后的成长打好精神的底子，使学生在书的陪伴下走向广阔的人生，使书成为学生生命的寄托，终身的伴侣。

【目标设计】

1、以读书节系列活动为载体，引导学生以经典好书为友，进一步营造浓浓的读书氛围，促进书香校园建设。

2、通过“读书节”的开展，使学生真正认识到书是人类智慧的结晶，书是自己的良师益友，读书是一件终身的快乐事情，争做一个有情趣、有修养的读书人。

3、在“读书节”活动中，培养学生良好的读书习惯，提高学生的阅读能力，拓展学生的知识面，提高学生的内在素质与修养，为学生的成长积淀文化底蕴和发展后劲。

【过程设计】

一、营造浓郁的读书氛围，使学生爱读

要培养儿童读书的浓厚兴趣和良好习惯，营造浓郁的读书氛围十分重要。读书节期间，学校将开展丰富多彩的活动，使学生在活动中受到感染和熏陶，逐渐爱上书籍。

举办开幕式。利用周一的升旗仪式，召开隆重的开幕式。强调读书的重要性，介绍读书节的主要活动。活动期间每周国旗下的讲话都将围绕读书这个主题。将本次读书活动的主旨制成条幅悬挂于校园里。

发出读书倡议。通过《江海晚报》像全市中小学生发出“春天正是读书时”的倡议书，为学习型城市的建设创造良好的氛围。同时，向全校家长网发出读书倡议，使每个家庭都能洋溢浓浓的书香。

展示读书格言。读书节活动期间，利用校门口的电子屏幕，每天展示一条名人读书名言和一条我校学生自己写的读书格言。

设计吉祥物。活动前，利用美术课发动学生设计本届读书节的吉祥物——金猴灵灵，在开幕式这一天分低中高三个年段进行展示。

收集“书”字写法。将收集到的“书”字的各种写法制成方板悬挂于甬道旁，营造氛围，使学生走进学校便身处“书”中。

开展书市活动。读书节期间，将举办“蒲公英”书市。联系有关书店来校展出图书，并组织高年级学生将读过的图书与同学进行交换，同时开展藏书票展出等活动。

建立班级书架。从读书节开始，要求各班收集图书，建立班级小书架，方便学生随时阅读，时时与书为伴。

参观印刷厂。读书节期间，组织学生参观印刷厂，让学生了解书的印刷、装订等过程，闻一闻新书散发的油墨清香，培养学生对书的喜爱之情。

书签设计比赛。在美术老师的指导下，利用美术课，组织学生进行书签设计比赛，分别在低中高三个年段评选出十张最佳书签，作为首届读书节的纪念品印发给每个学生。

布置读书板报。读书节期间，各班布置好读书网板报，并在教室内张贴读书名言，在班级营造良好的读书氛围。

二、确保足够的读书时间，使学生能读

对书的兴趣与喜爱，只有在读书的过程中才能形成，所以我们要努力保证学生的读书时间，逐渐使读书成为我校的一项特色课程。

控制作业时间。读书节期间，要控制每天的作业量，确保学生每天半小时至一小时的读书时间。

倡导师生同读。读书节期间，每星期各班都要安排2至3次的师生同读时间，以教师的读书行为潜移默化地影响学生。

充分利用阅读课。读书节期间，各班语文老师安排一节阅读课带学生到阅览室尽情阅读自己喜爱的书籍。

三、教给科学的读书方法，使学生会读

掌握一定的读书方法是提高读书成效的基础，在引导学生读书的过程中，我们应注意渗透方法的指导，使学生都能找到适合自己的读书方法。

编写教师用书。将本次活动的安排和收集的读书故事、读书方法、读书名言等编写一本教师用书，作为教师开展活动时参考资料。

讲述读书故事。在活动期间，教师要利用晨会的时间，多介绍名人读书故事，让学生懂得大凡伟人都爱读书，以帮助学生树立志向，并从中学习伟人的读书方法。

介绍读书方法。在语文课上，注意读书方法的指导，并利用阅读课上一节读书方法指导课，尤其要学习和掌握探究性阅读的方法。

与作家见面活动。联系学生喜爱的作家来校与学生见面，给学生作讲座，让学生与作家面对面，向作家提问，请作家解答学生读书时遇到的疑难问题。

与作家通信。通过开展与自己喜爱的作家通信的活动，使学生受到教育，汲取力量。

采访家乡文化名人。组织高年级学生了解和采访家乡的文化名人，感受文化对人的一生的影响。

四、拓展广阔的读书领域，使学生泛读

学生读书应具有一定的广度，阅读面不宜过窄，我们应通过教师的引导，使学生广泛阅读各种书籍，为他们将来的发展建立良好的知识结构。

制定推荐书目。广泛收集适合学生阅读的优秀儿童读物，从中精选出一部分书籍，制定出通师二附推荐书目，推荐给学生平时阅读，倡导学生多读经典。

教师新书推介。利用红领巾电视台，组织青年教师向学生介绍各类新书，激发学生的阅读兴趣，拓宽学生的阅读面。

各科协同配合。不仅语文学科要拓展学生的阅读面，数学、自然、美术、音乐等学科也要重

适当添置新书。读书节前，学校阅览室购置部分新书供学生借阅，以增强学生阅览室的吸引力，充分发挥其在读书方面的导引作用。

参观图书馆。组织学生参观图书馆，在畅游书海中，感受学习的永无止境。低年级可组织同学们参观南通书城，在书城中读书。

学会网上阅读。利用电脑课，让学生了解儿童读物网站，学习进行网上阅读、查找资料的方法，让学生尝试不同的阅读方式，拓宽阅读领域。

五、品味美妙的读书感受，使学生乐读

让学生在读书活动中充分体会读书的美妙感受，以增强读书的兴趣，把读书看作是一件无比快乐的事。

举办征文活动。学校将与《江海晚报》联合举办“我读书，我快乐”的征文比赛，让学生将自己读书过程中的感受、体会、收获、故事等写下来，与同学们分享。学校将把其中的优秀作品与学生设计的吉祥物、书签等编印成书。

举办诗文诵读会。在读书节里，学校将举办师生同台诗文配乐朗诵会，诵读师生们喜爱的诗文，展示师生的朗读水平，提高师生的读书品位。

编写读书小报。中高年级组织学生编排读书小报，将自己收集的读书名言、自己的读书感悟、读书故事等与读书相关的资料编成小报。

评选小小藏书家。组织高年级学生参观南通市十大藏书家，并在高年级学生中评选出我校的十位小小藏书家，学校将向他们颁发证书，并用图片、文字等介绍它们的藏书、读书、用书情况，制成板子进行展览。

成立小蜜蜂俱乐部。学校将成立我校小蜜蜂俱乐部，以儿童阅览室为阵地开展新书推荐、交流心得等活动，并不断发展会员，扩大“小蜜蜂”的队伍。

六、展示丰富的读书成果，使学生勤读

在读书节结束时，充分展示学生的读书成果，使学生看到读书的收获，享受丰收的喜悦。

举办知识竞赛。在高年级举办百科知识竞赛，内容将涵盖历史、地理、艺术、科学等各个学科，以了解同学们的知识掌握情况。

自己编写文集。六年级将组织学生对自己小学阶段所有的文章进行筛选、打印、排版、设计封面、取题，还可将自己的照片、绘画作品等配在文中，编成一本图文并茂的书籍，学校将组织展出。

编印读书专辑。配合读书活动，出一期《情境短笛》读书专辑，充分展示我校学生的读书成果。

举办故事大王比赛。检验学生的读书情况，锻炼学生的口语表达能力，为学校的主持人队伍培养新人。

展示读书活动。在读书节闭幕时，各年级将本年级读书节期间开展的活动、成果等进行展示。

评选小蜜蜂奖。制定蜜蜂奖评选条件，读书节结束时，根据条件评选出小蜜蜂金奖、银奖、铜奖，奖励书籍。

举办教师书展。在展出同学们的读书成果时，将我校教师编辑的校本教材、出版的书籍同时展出，以向家长展示我校教师的教科研成果。

卫生和计划生育局全民阅读活动总结

为深入贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神，提高干部群众文化素质，提升城市文化品位，营造爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。根据宣传部《关于XX年开展“全民阅读”活动的通知》要求，区卫生和计划生育局开展了全民阅读活动，现将活动总结如下：

一、高度重视，广泛宣传，营造读书学习的良好氛围

区卫生和计划生育局领导高度重视读书月活动，及时召开了班子会，学习了全民活动文件，明确活动内容，层层落实责任。广泛宣传，按照宣传部文件要求，牢牢把握“建设幸福文明美丽一流城市区”的目标，以创建全国文明城市为契机，激发领导干部群众读书学习热情，不断提升党员干部综合素质和机关服务效能。

二、加强领导，严密组织，确保读书活动的顺利开展

为确保全民读书活动有效、规范、深入、有序地开展，区卫生和计划生育局根据文件要求，制定了活动方案，明确成立领导小组，由何xx局长为组长、杨副局长为副组长，其他工作人员为成员，领导小组下设办公室，办公室负责统一组织、指导和实施系列宣传活动工作。

三、内容丰富、形式多样、效果显著。

在本次全民阅读活动中，着眼于提高党员干部综合素质和机关服务效能，倡导科学、文明、健康的生活文化，以形成人人爱读书，终身学习的目标，开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动，收到了良好的效果。

1、发起一个倡议。区卫生和计划生育局通过网络、宣传栏、电子屏等形式向广大干部职工发出“每天阅读一小时”的倡议，倡导科学、文明、健康的生活休闲方式，营造人人爱读书的良好氛围。

2、组织体会交流活动。按照学有所思、学有所获、学有所用的要求，组织干部、党员、职工参加了读书交流会，谈读书感想、讲读书体会，用“一人谈体会，大家受启发”的体会交流方式，推进群众性阅读活动的健康发展。

3、推荐一批优秀读物。根据文件要求，围绕活动内容，结合我局实际工作情况，为党员干部推荐一批适合品读的优秀作品，提高阅读兴趣，培养阅读习惯。

4、开展知识竞赛活动。结合开展阅读活动，围绕党的群众路线教育、培育和践行社会主义核心价值观、创建全国文明城市知识问答，学习党的历史、法律知识，开展学雷锋志愿服务活动、红色经典诵读等，丰富干部群众的政治、经济、文化、法律等方面的知识。

5、开展一次征文活动。结合培育和践行社会主义核心价值观、创建全国文明城市，干部职工畅谈对读书的感受，以读书征文促进群众性的阅读活动。

开展全民阅读活动，是全面提高广大干部职工文化素质的有效途径，促进社会主义精神文明建设的具体体现。是倡导科学、文明、健康的文化生活。

为了进一步贯彻落实卫生部《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》，促进学院医院感染管理工作，确保医疗质量和医疗安全，按照医院感染管理委员会的工作职责和年初工作计划，在医院党政的领导下，依靠全院职工的通力合作，开展了一列的工作，现总结如下：

一、加强管理，健全各项规章制度

1、我院党政领导十分重视医院感染管理工作，由分管院长直接担任医院感染管理委员会主任，并将此项工作列入议事日程，纳入综合目标管理的内容和全年工作计划中。认真做到了预防和控制医院感染三级管理，使预防和控制医院感染管理工作进入规范化管理。

2、根据医院分级管理和卫生部《医院感染管理规范》的要求，医院感染委员会制定了预防和控制医院感染的各项规章制度下发各科，各感染小组认真组织学习实施。

3、医院感染管理小组根据工作需要及时召开不定期会议，通报存在的主要问题，积极查找隐患，及时制定并落实改进措施，体现了院感小组在认真履行职能，实现工作目标，强化医院感染管理工作中发挥了重要作用。

4、组织科室人员学习《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《传染病防治法》等内容的知识。

二、认真履行医院感染管理委员会工作职能，各项管理规范到位，积极协调解决有关医院感染管理方面的重大事项，提出改进工作的具体措施

1、制定我院医院感染综合监测方法，由医院感染管理专职人员坚持对每日出院病历检查，做好感染病例的个案登记和统计，每月进行医院感染监测分析，及时提出院科两级医院感染重点，及时反馈到各感染管理小组。

2、为保证我院各科消毒工作质量，医院感染管理委员会切实加强了全院消毒工作管理，全院各科建立了消毒管理制度，医院感染管理委员会成员经常深入科室检查消毒管理情况，及时发现消毒工作中存在的问题，并提出改进措施。

3、坚持做好各科消毒工作。加强了重点区域如手术室、病房、供应室、等区域的消毒管理，有效地扼制了医院交叉感染的传播。

4、加强一次性医疗用品管理，用后立刻毁形消毒由制定人员统一回收，确保了我院使用一次性医疗用品的安全使用。

5、加强了医疗废物的管理：

(1)、制定了医疗废物收集、回收、管理等各项规章制度，各科的医疗废物由各科收集，专人每天下科回收，并做好登记工作，及时进行处理。

(2)、重视医院污水、污物的排放处理工作，专人负责全院污水、污物的消毒处理工作，由环保部门监测达标排放。搞好了各种医疗废物的管理，限度地控制了由于该类工作不善带来的医院感染隐患。

三、加强传染病管理

1、加强了传染病的防治工作：

加强了传染病的健康教育和法制宣传工作，清洁环境，提高群众防治意识，切断传播途径。

制定了发热门诊管理制度、首诊负责制、工作流程、工作人员自身防护制度、非典型肺炎病人住院护送程序等。加强了发热门诊的消毒隔离工作，准备了各种消毒药械和防护物品，经常下科督促、检查、指导工作。

2、各科组织医务人员学习《传染病防治法》，医院感染管理委员会重视医院内传染病的管理工作，除经常到传染科、发热门诊、腹泻门诊检查消毒隔离工作外还积极敦促相关科室认真做好传染病的疫情报告，及时准确的进行网上直报。针对各类传染病的流行季节，适时采取相应有效的防范措施，有效杜绝我院院区内传染病流行。

3、认真做好结核病人的归口管理工作，填写结核病人转诊单达100%。

四、大力普及医院感染知识，加强了对全院职工医院感染规范等专业知识的技能提高和培训

1、继续组织全院职工以感染管理小组为单位学习《传染病防治法》及实施办法、《出国留学医院感染管理规范》、《消毒管理办法》等法规及我院有关制度等。

2、组织全院清洁工学习简单的预防和控制医院感染的知识，消毒隔离及清洁卫生知识。指导他们消毒隔离的方法，使全院清洁工能掌握医院特定环境下的卫生标准和要求，认真履行职责，从搞好清洁卫生的角度去有效防范医院感染的发生。

五、存在问题

1、医院感染管理工作部分医务人员重视不够，医院感染诊断还有一部分医生不能作出正确诊断，临床个别医生还存在滥用抗菌素的现象，我们应加强医务人员的学习，加强检查和监督力度，使合理应用抗生素不只是落实在口头上，而要落实在行动上。

2、加强医院感染专职人员和医务人员对医院感染管理的培训学习。

生而为人，我感到很抱歉。

第一次看到这句话，我竟喜极而泣，我不知道为何，只觉得身上每个细胞的液体都要涌出来，心脏某个地方像是被人揪住，狠狠地扯了扯。

或者，我应该说：啊，神，终于有人懂我了。

不知道你有没有听说过太宰治这个日本作家，反正之前我从来没听说过，村上春树，三岛由纪夫，川端康成，这些日本作家倒是觉得耳熟。直到有一天，我在网上看到一本描述太宰治生平的书，封面上弯弯曲曲，极度扭曲地写着：生而为人，我感到很抱歉。当时，我就哭了，无力感从心底钻了出来，莫名其妙的，我有一种预感，这个人是跟我一样的。

后来，经历了高考，经历了分离，两个星期前，不经意在图书馆又偶遇太宰治的《人间失格》。似乎是最近动漫文豪野犬火爆的原因，太宰治又被挖出来，与动漫中太宰幽默风趣的形象不一样的是书中叶藏酗酒，颓废的形象。不过如果你看懂动漫的话，或多或少也能get一点现实中太宰的影子，这就不是我所说范围了。

如今，看过《人间失格》的人几乎认为这本书的主人公其实就是太宰治本身，也有此书是太宰治自传的说法。

花了两个星期，我才把《人间失格》读完，不是说我读得慢，而是我认为这本书需要细品。我读《人间失格》是本合集，里面除了本来就有第一，第二手记，还收集太宰几篇短篇小说和他个人对世事以及作者与读者的看法。比如维荣之妻，东京八景这两篇短文，我个人认为跟《人间失格》颇有同工异曲之妙。读完这两篇，你会更加了解主人公叶藏的悲哀，也会更加明白为何作者太宰自杀的命途。

有些父母了解过人间失格的意思，丧失作为人的资格，不让孩子们去读有关太宰治的书籍(《人间失格》是其代表作)，除却《奔跑吧梅勒斯》。但这个是官方给出的意思，是否代表太宰本人真正理解，就无从所知。不过从太宰生前曾经自杀过五次，似乎从某一角度说明他认为自己已经丧失作为人资格的说法。其实大家没必要太过于纠结《人间失格》的含义，担心这是不正确的阅读，而有不正确的世界观。虽然这本小说代入感很强，但是如果没有真正承受过叶藏的经历，还要是彻彻底底的，就不会受太大的影响。(特别感性，心理本身有阴影的除外)

恰恰相反，我认为，读完《人间失格》后，对人类某些行为会有一定的反省，然后跟木心先生一样发出感叹：原来你们什么都不知道啊!对的，生而为人，我感到很抱歉，不止是失去做人的资格，还有这人间已经到处是虚伪欺骗了，压抑和无奈已经慢慢堆满心头了，而我们什么都不知道，仍旧浑浑噩噩，终日不知梦为鱼。“我实在走投无路了，如同阮籍穷途之哭，其实哭也解决不了问题，唯有死才能得到解脱。”我理解中太宰应该是这样的无奈与痛苦的。

那以上提到的人类某些行为具体指什么呢?在这里，我就说说《人间失格》到底说了个怎样的故事，希望面前的你稍稍能体会。

主人公大庭叶藏，生于一个家风严谨的日本家族，从小他便发现自己跟其他人不一样。叶藏以为天桥复杂的结构是为了让车站像国外的游乐场那样妙趣横生，地铁的建造仅仅是觉得坐地下的车比坐地上的车更有趣。但实际上，公共设施的诞生都是为了方便人类活动。“不吃饭会死的，”在他眼中，这无疑是一种恐吓。由此他得出一个结论：我不知道人为什么活着，我的幸福观和世人的风马牛不相及，我很不安。看吧，我们的主人公就是一个头脑古怪和缺乏安全感的孩子。所以为了讨大人们的喜欢，他想出了一个办法——扮演小丑来逗笑。

故事开始了，面具一旦戴上，叶藏再也摘不下来，他必须收起自己所有的意愿，去当家人、仆人以及同学的笑料。然而假的永远真不了，他被识破了，为了掩饰，他又必须哄好这个拆穿者。假装对他好，假装关心他，安抚他，颤栗度过初中后，认识同为画画的学生堀木。后来一步步跟着堀木堕落，因为整天戴着面具做人太辛苦了，所以叶藏不得不用酒精麻醉自己，用女人安抚自己，他有时觉得自己真该去死，做爱醒来又觉得自己无能为力，连画画都丢掉了，肉体都拿去卖了，靠女人生活。酗酒，做爱，吸毒，要整天为金钱奔波，虽然后来叶藏最后一任妻子良子出现了，但还是拯救不到他，因为良子被歹心的商人玷污了。叶藏是如此与这个虚伪的世界格格不入，他正深处在人间的地狱中。正如后记老板娘所说的：我认识的小叶非常坦率，也十分机灵。要是他不喝酒的话……不，就算是他喝了酒，也依然是个像神一样的好孩子。

我不知道面前的你对此有何看法。我从来没觉得《人间失格》在描述一个悲伤的故事，它只不过借一个受害者的口吻来讲述人类的丑恶，自私自利，好逸恶劳……同样，我也不觉得现实的太宰治是个带坏头的作家，他只不过自杀了，去寻求解脱，但更重要的是他终于能替自己做一回选择，终于不用带着面具生活。其实，我们大多数人都或多或少有这样的感受：我为什么要活着?来到这个世界我能做什么?《人间失格》问的就类似这样的问题，但我不希望面前的你选择跟太宰治一样的道路，逃避残酷的现实与自身的力量不足，须知存在就是合理，倘若不能轰轰烈烈地干一番失业，也可以堂堂正正做一个普通人。

因此，回到开头那句话上，对于“我很抱歉”，我更倾向于我个人理解，是对世间虚伪混乱的人类行为的无奈和痛惜，是站在局外人角度，我没办法改变这个世界，没办法拯救你们，我感到很抱歉。

还有一点要提到的，这本小说写于日本战后时期，也不排除作者太宰治有忏悔的思想。

总之，这是一本需要带着自己坚定价值观阅读的书籍，毕竟里头描述着大量作者心理独白，不乏灰暗颓废之感，而且读者很容易不知不觉深陷剧情之中。但是，它带来的自省的价值也不容小觑，既然选择这本小说，相信各位也会有一定的思考与判断的能力。

一、调查的目的和好处

在小学中段语文教学中，我发现很多学生在校课外阅读用心性高，校外不能坚持，阅读习惯较差。课外阅读的时间普遍偏少，课外阅读量不大，阅读方式单一。学生看得比较随意，大多是走马观花。阅读效果不佳，不能有效地进行。在平时的语文学习中表现出语言表达潜力差，不能顺利地表达自己的意见，词汇量少，语言平淡。作为教师的我们心痛着，思考着，我们想要培养学生的课外阅读潜力，为学生综合潜力的提升奠基，我们尝试开展一个关于课外阅读的活动，我们要让学生爱上课外阅读……

农村中段小学生课外阅读潜力低下的原因是什么?怎样扩大学生课外阅读资源?怎样争取家长配合，营造良好的读书环境?如何激发学生浓厚的阅读兴趣?如何对学生进行课外阅读方法指导?……这一系列的问题我们能探索出来，我们就有期望让学生爱上课外阅读，课外阅读潜力得以提升。

了解农村中段小学生课外阅读的现状，了解分析农村中段小学生课外阅读潜力低下的原因，进而有针对性的进行探索和培养，是我这次调查的目的。二、调查的对象与方法

1.调查的对象：

乐至县八一期望小学20xx级1班全体学生2.调查的方法：

在收集相关农村中段小学生课外阅读潜力的资料和对本班学生课外阅读潜力现状的观察的基础上，我制定了“农村中段小学生课外阅读潜力现状调查表”进行调查。同时，用不定形式的访谈法，对20xx级1班家长和学生进行访谈，目的在于了解本班学生课外阅读的现状及影响因素。三、统计结果与分析

本次调查发放问卷共32份，收回32份。透过问卷调查表，我发现，学生课外阅读现状较为乐观，与访谈记录大相径庭。于是，我又进行了第二次问卷调查，并在调查前，向学生强调不记名如实填写。第二次问卷调查较为真实地反映了本班学生课外阅读现状。

透过调查研究，发现20xx级1班学生课外阅读现状如下：

(一)学生课外阅读的主观态度用心，但难以坚持。

二年级学生已经开始个性的发育，处于性格、兴趣、爱好构成倾向性的萌芽状态。他们求知的欲望，个性是对适合于自己兴趣、爱好的各类信息的渴求，与日俱增，想开拓自己的视野。因而学生课外阅读的主观态度用心，比较爱看课外书，但小学生的兴趣容易不见。他们意志品质较弱，在需要耐心恒心的课外阅读中往往坚持性较差，意志动摇，不能坚持到底，导致课外阅读的断续、稀疏甚至中断。学生在校，大多数时间都被课内知识的学习所占有，很少有时间进行课外阅读，这就意味着学生课外阅读的大部分时间都在校外，更多的是在家庭进行。但事实上孩子在家，又有多少家长能一如既往地督促孩子进行长期的课外阅读?

从调查结果来看，无论是学习日还是双休日，绝大部分学生平均每一天只能保证10分钟左右的课外阅读时间，学习日内坚持课外阅读20分钟的仅占12%，双休日内坚持课外阅读20分钟的也仅占28%，每一天坚持课外阅读1小时的更少，学习日内仅占1.5%，双休日也仅占8%。

《语文课程标准》明确规定：小学第一学段课外阅读总量不少于5万字，第二学段课外阅读总量不少于40万字，第三学段课外阅读总量不少于100万字。要完成上述字数的课外阅读，没有持之以恒的精神是较难做到的。更何况，这三个学段145万字的阅读总量仅仅是“下限”，是学生务必到达的课外阅读量的“底数”。如果阅读量高于或大大高于《课标》的“下限”，那对学生阅读意志的要求就更为苛严，就更需要学生进行坚持不懈的阅读。

(二)学生课外阅读资源贫乏。

在调查和访谈中发现，农村学生的家长由于文化素质较低，加之经济状况所限，很少主动给孩子购买课外读物。绝大多数学生有阅读的兴趣却没有书可看，学生家中藏书20本以上的1人，占3%，10本以上的3人，占9%，5至10本的10人，占31%，5本以下16人，占50%，无1本的2人，占6%。学生放学回家想看书却无书可看，以致学生把宝贵的空闲时间浪费在玩耍和看电视上。

八一期望小学是20xx年依靠部队支援在原南塔十村小学基础上新建的小学，基础设施的配备相对简陋，经济条件相对薄弱，没有设置图书馆。这样也就不能为学生的课外阅读带给良好的环境，使得学生缺乏课外阅读资源。课外读物的匮乏，无疑是小学生课外阅读潜力提高的最大障碍之一。

(三)学生课外阅读潜力低下，缺乏指导。

应试教育的影响根深蒂固，教师未能给学生带给阅读的条件和机会，把超多的时间和精力花在语文和数学两科的课业学习上。由于学生得不到教师的正确指导，就是手头有一本书去读，也不明白要去读什么，将要从中学到什么。因此，学生阅读时，看得比较随意，大多是走马观花，翻看插图，了解一些故事情节或大概资料，看完后，自己的大脑中并没留下什么有价值的东西，甚至根本就不求甚解。这样的“读”，不但读书效果甚微，还养成了不少阅读的不良习惯。

进一步调查发现，在课外阅读方式上，学生普遍选取独立阅读形式，家长指导阅读所占比例仅为9%。大部分家长本身文化水平低，以为自己孩子理解了教育，学习了校园课程，阅读潜力就好，对孩子真正的阅读潜力，表达潜力了解不深。家长的低要求，间接导致学生课外阅读潜力低下。

(四)学生课外阅读面较窄，阅读量少。

我在班上做访谈，要求学生说出自己有多少本课外书籍。调查31个学生，能列举10本以上课外书籍的一个都没有。最多的能列举6本课外书籍，并且只有2人。大多数学生能说出2至4本书名，有3个学生一本书名也说不出。学生能列举的大多是《奥特曼》、《喜羊羊与灰太狼》、《虹猫蓝兔七侠传》之类的。这都是媒体时代，学生的视觉听觉在媒体狂轰滥炸的漩涡里旋转。少数学生列举了《十万个为什么》、《格林童话》、《妈妈教我学唐诗》等书目，此外，还有一些卡通连环画。相当一部分学生对那些真正能滋养心灵的好书却少有问津。

大多数学生阅读课外书只是看热闹，走马观花地看一遍，喜欢看《奥特曼》一类的动画图书，对知识性的书籍不感兴趣。调查结果显示，学生的课外阅读量极小，平均每周读课外书不到1本的占72%，1至2本的占19%，2本以上的占9%。对于身处农村的大多数孩子来说，要扩大阅读面，增加阅读量不是件容易的事。

(五)家庭影响巨大，家长对课外阅读的认识还有待提高。

由于地理条件限制，受社会经济大潮的影响，人们生活节奏加快，忙于生活，操心挣钱，懒于学习，无暇读书。在家庭环境中，家庭文化氛围浓，书籍报刊丰富。那么学生有书可读，其课外阅读状况就好，反之，无书报可看，学生想读也是枉然，其课外阅读必然是纸上谈兵。另外学生家长文化素养低，不读书不看报，对孩子负面的影响也不可低估。调查发现，绝大多数家庭缺少文化氛围，农村学生家长生活压力大。生活大多艰辛，没有时间也不习惯读书看报。闲余时间家长读书看报的不到10%，60%的家长看电视，30%的家长下棋打牌，孩子耳濡目染的不是学习读书，而是无所事事，自然而然地效仿，“家长是孩子的第一任老师”，学生的课外阅读就无从谈起。

在与家长接触中，发此刻农村，学生家长都渴望子女“跳出农门”，他们只期望孩子把校园里的课本念好。“读书就是读课本，与语文数学无关的书都是野书”的观念仍是大部分家长的主导意识。

四、调查后的思考

1.提高培养农村中段小学生课外阅读潜力的重要性和必要性的认识。

要用心开发家长资源来培养农村中段小学生课外阅读潜力，透过家长会、家访、来访、电话交流等形式。主动进行家教指导，帮忙家长也提高认识，共同促进学生的课外阅读潜力的发展。

2.用心为学生创设浓郁的读书氛围。

只有为学生创设良好的阅读环境，让每个学生都能与书结缘，扑到书籍的海洋中遨游，才能真正提高学生的课外阅读潜力。在选取书籍，带给读书人文环境和自然环境等方面，都需要做好充分的启发和准备。教师、学生、家长共同参与活动，使家长成为合作伙伴将会到达更好的效果。

3.有待于探索如何培养学生课外阅读潜力。

在缺乏指导的学生课外阅读中，学生带有盲目性和随意性，阅读潜力低下，阅读习惯较差，收效甚微。只有学生在懂得怎样阅读的前提下，在良好的阅读指导下，学生才能有目的地阅读和思考阅读，并坚持下去，为综合潜力的提升奠定基础。

1.激发学生课外阅读的兴趣。“兴趣是最好的老师”，兴趣能够使学生到达”毋需扬鞭自奋蹄”的功效。学生课外阅读的兴趣主要是靠教师启发和诱导的，教师应转变传统的教育观念。首先是榜样激励;榜样能够使学生产生向上看齐的心理，能够是名人效应，介绍一些伟人、名人的课外阅读经历，比如说，介绍列宁同志几十年如一日，在图书馆看

书的地方踏出一双双脚印;也能够是典型的学生，让他们从身边学起，树立起热爱书籍的兴趣，进而从中去领悟、去汲取，教师还能够适时展示学生阅读课外书的成果，比如读书笔记，根据阅读课外书制作的手抄报等。作为家长，也要做好子女的表率，给子女创造一个良好的家庭环境。

2.针对学生阅读范围的狭小，首先学生要养成热爱书籍的良好习惯，博览群书，不局限于一个范围内，要大胆去阅读，去发现。图书室作为学生阅读课外书的主要渠道，校园应做好图书室图书的补充，充分保证图书的数量、质量;并定期为学生推荐好的图书，做好阅读上的指导，在校园构成一个课外阅读氛围，作为家长，则应适时为子女补充各类书籍，督促子女去阅读，在子女身上花更多的精力和时间。

养成做读书笔记的习惯，不仅仅能够增强对课外书的理解，还能够进一步充实自己的知识，提高写作潜力等等，比如说读了《作文集》可

以摘抄一些好词好句或写写对某一篇作文的、感想;读了《中国民间传说》则能够谈感想、展开想象，还有就是要建立起丰富多彩的各种课外阅读形式，落实检查，这样才能督促学生良好课外阅读习惯的养成。

读完此书，心中不禁燃起了猛烈的生命之火，这火展现了人类最高的求生愿望，他鄙夷的把死神的命令视作了他脚底下那司空见惯的土地，他永远不屑与任何人阻挡他那传奇的生命之旅……。

英国作家笛福所描述的鲁滨孙一生备受坎坷。他出身在英国一个商人家中，家境富裕。他不顾一家人的反抗，坚持航海，结果第一次航海便险些遇险。但他锲而不舍，任逆流而上，终于有了一番作为，但这时却在一次航海中不幸遇到一场风暴，船上的的人都死了，他也沦陷到一个与世隔绝的荒岛上来，孤独一人。但他没有气馁，他靠他的智慧与死神搏斗了起来。终于，二十多年以后，他打败了死神，并迎来了他辉煌的下半辈子……。

不禁的想：是何种力量驱使这鲁滨孙如此的顽强和如此的动手能力?是何种力量让我们这一代渐渐坠落?难道这一切都需要乱世的归来?和平之日过多反倒无疑?家长的溺爱最后会使我们“溺死”?看来，我们需要鲁滨孙的这种坚持不懈的精神，我们更需要鲁滨孙的那种无与伦比的动手能力!对呀!看看我们这些被誉为“祖国的花朵”的学生们，好好看看自己!是不是肥料、水分、阳光太多了，竟令我们开始洋洋得意起来;是不是那父兄给予的蜜罐温床太暖和了，竟令我们“生在福中不知福”;是不是艰辛的日子太少，竟令我们不知道“难”字怎么写?是该觉醒了，不要再被别人誉为“衣来伸手饭来张口”的“公子”和“小姐”们，这些看似尊敬的称呼，其实是对我们前所未有的侮辱!都起手来，做起家务，让父母们耳目一新，让别人刮目相看，让“公子”、“小姐”这些迂腐的称号随着历史的长流，坠落湖底!

这就是我对一本书的价值肯定，它不禁给予了我们如海一般宽阔的知识，还教会了我们如天一般高的做人治理，书的财富永远不会令人厌倦，因为，祖祖辈辈的知识永远会被人肯定。但读完一本好书之后，要把它完美的与现实结合，这样才能把书的知识体现出来，要不然都是纸上谈兵，空穴来风了呀!

我爱此书!愿永远让它与天地同存与日月同辉，让它在人类的文化中成为鼎立。

世上只有妈妈好，投入妈妈怀抱，困难也能看作宝，勤奋努力步步高，如意幸福都来到，祝天下母亲节日快乐，身体健康，平安吉祥!

无论在哪里，有您在，就是家。无论遇到什么，有您在，就不怕。无论什么日子，有您在，就是节。母亲节，最美好的祝福都给您，我的妈妈

亲爱的妈妈：您曾用您坚实的臂弯为我撑起一片蓝天，将来，我也要用我日益丰满的羽翼为您遮风避雨。

妈妈我感谢你赐给了我生命,是您教会了我做人的道理,无论将来怎么样,我永远爱您!在这属于您的节日里，祝您节日快乐，永远快乐!

妈妈我感谢你赐给了我生命，是您教会了我做人的道理，无论将来怎么样，我永远爱您!

又一个母亲节来临，岁月不饶人，发现妈妈苍老了许多，妈妈含辛茹苦将我们抚养长大，现在真的不用这么操劳了，真心希望你身体健康，开开心心过好每一天!

如果这世界上，有一个无私疼你、爱你、关心你、呵护你的人，就是妈妈!因为妈妈是这个世界上愿意为你付出一切的女人。母亲节，祝福天下的妈妈：一生平安、健康快乐、幸福长寿、年轻永驻!

亲我的母亲，祝福您每年都有棒棒的BODY;每天的明天都有多多的HAPPY;每天心情都很SUNNY，无忧无虑像BABY。

今天是母亲节，愿你永远健康，美丽;一切事情都顺心，如意。没有鲜花，没有礼物，只有我深深的祝福!

世间万物皆有情，唯有母爱重于天，开始我人生起点，牵挂我成长每天，不计我回报多少，只愿我过得更好。母亲节到了，感恩五月诉心声，祝您快乐又康健

大家好!很荣幸在__-__学年上学期为咱们中医学健康班担任团支书一职，此时我是怀着一种珍惜和感恩的心情来进行这次述职的，因为这次述职既是回顾我前半年的团支书工作，更是回顾我人生中最重要的时光之一。

进入正题，下面是我上个学期在团支书这个职位上所做的大体工作的总结和梳理：

查学籍即是将每个同学学籍内的资料分类，统计出每类的页数并记录的工作。上学期，在团支部成员的协助下，我们仔细、严谨地进行了这项工作，前后共统计过三遍。并查出多个缺少入团证明的同学，现已补交。且已将统计结果上交与负责老师。

中医学健康班36人，全部为共青团员。其入团时间已在团支部成员查学籍时记录完整。

“推优”大会是每个学期都例行的程序。在上学期我们班的第一次“推优”大会的举行基本成功。首先成立了评审委员会，由团支部成员以及一名普通同学组成;然后分团小组，每个团小组推荐出两名优秀团员;最后召开大会，现场测评，现场唱票，最终推荐出了张爽、刘馨烛、耿双双三名同学。

此活动包括三个子活动，分别有演讲比赛、主题班会以及年度和周时规划表。

在演讲比赛中，我们班有两名同学分别取得了二等奖和三等奖两个不错的成绩。主题班会的召开也在团支部和班委会的以及多名普通同学的协助下取得了成功，尤其是前期海报的制作，以宣传委员为首的几名同学熬夜画完了五张海报，让咱们班成为了第一个张贴出海报的班级。最后由我制作出了最终的成果集，但是在最终的评比中没能获得好成绩，这件事我一直很愧对大家，以后这样的事我会更加努力、更加认真地去完成。

班级博客的具体事务由青年委员管理，我也在上学期管理博客的过程中出了不少力。比如博客的设计、文章图片的选择、相册的创建和分类以及一些创意等。

在期末考试中我的成绩在咱们班的第15名，这样一个不上不下的成绩让我很惭愧，我应该以一个更优秀的成绩来面对老师、面对大家。在本学期的学习中我会在平时就用心学习，不依靠在考试前两周的突击，争取在各个方面都能为大家做一个好榜样。

在生活上也会更加关注同学们，多于同学们交流沟通，起好我在老师和同学之间的桥梁作用

在暑假里，我读了青少版的鲁滨孙漂流记，读完这本书，我有一些收货和感受，在这里和大家分享一下。

这本书的作者是18世纪初的英国小说之父丹尼尔笛福，他是受一个真实的故事的启发创作了鲁滨孙漂流记。

这本书主要讲了在一个中产家庭中，有一个人叫鲁滨孙，他一心想要出海航行，可是家人却屡次阻止，但是鲁滨孙并没有听从父亲的劝告，反而出海的欲望更强了，最后他决定出海航行。

当他第一次航行的时候就遭到了不幸——遇到了强烈风暴，但是别人救了。他发誓以后不再航海，在家里过中等生活，因为这种生活是最好的生活，既不用因为工作发愁又不为没钱发愁。但是，一个经常出海的朋友告诉他，这次的风暴对于我们水手来说只是一次很小的风暴，我们不应该放弃，鲁滨孙听了这个朋友的话，出海的欲望不仅没有减少反而更加强烈了，鲁滨孙这种倔脾气最终断送了他的一生。

在他第2次出海的时候，遇到了更加强烈的风暴。船上的所有人都落入了海中，只有他一人生还，当他醒来以后，发现他在一个小岛上，这个岛荒无人烟，根本没有人来过。于是鲁滨孙靠着他的智慧以及汗水过起了孤独的岛上生活。有一天他和一个野人交了朋友，并给他取名在星期五(因为这个野人是在星期五被鲁滨孙救上来的)。这个野人成了鲁滨孙的朋友也是他的“佣人”。他还救了星期五的爸爸以及一些英国人，终于有一天，一艘英国货船驶向岛上，鲁滨孙搭上了这个救了他的`命的船回到了他的城市里，可是回到家才发现，他的家人基本上都去世了，只有侄女还在，他便开始忏悔当年没有听从父亲的劝告，而出海航行。可是这一切都晚了……

这本书给我了许多启发以及收获。

通过了这本书，我明白了许多道理，比如：做事之前不要鲁莽，莽撞，要先思考，不能直接去下定论。

还要听取别人的劝告，不能自己私自去做一些重要的事情，否则，你可能会后悔终生。

这本书给我带来的知识以及启发，我会铭记在心，并且会受益终生。虽然这本书已经读完了，但是我的心还在故事的情节里，还身临其境。

读了这本书，我想，我一定不能像鲁滨孙这样，一定要学会听取别人的意见。这本书给我的道理可能远远比在学校里上一堂课重要的多。

关于小学生课外阅读的调查报告

温州市实验小学四年（4）班  狄洋（合作伙伴：林冰琦 章笑箢）

一、调查目的

课外阅读是开阔视野，启迪智慧的重要途径。英国大文豪莎士比亚说过：“书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”

我想通过这次调查问卷，了解我校同学的课外阅读情况，从而给同学们提出一些课外阅读的建议，使我们正在做到“多读书，好读书，读好书。”

二、   调查对象

温州市实验小学部分同学。

三、   调查内容

小同学课外阅读的情况。

四、   调查方法及步骤

1.设计调查问卷

我参考了网络上的资料，结合我校同学的实际情况，在老师的指导下，完成小同学课外阅读调查问卷的设计（见附件）。调查问卷一共15道题目。调查内容包括了同学们课外阅读的时间，阅读的种类以及课外书获得的方式等信息。

2.发放调查问卷

发出调查问卷

收回调查问卷

低年级段

46

46

中年级段

51

51

高年级段

31

31

3.统计结果

（1）你每天都阅读课外读物吗？

每天阅读

偶尔阅读

基本不阅读

低年级段

63%

35%

2%

中年级段

82%

18%

0%

高年级段

68%

32%

0%

（2）你每天阅读的时间大约在

1小时以下

1-2小时

2小时以上

有时间就读，没时间就算了

低年级段

43%

1%

1%

35%

中年级段

23%

53%

14%

10%

高年级段

22%

55%

13%

10%

（3）读书的地点一般是  【可多选】

学校

家中

书店

图书馆

低年级段

54%

76%

9%

20%

中年级段

63%

96%

20%

49%

高年级段

68%

100%

13%

32%

（4）你一般选择什么时间阅读课外读物 【可多选】

做完作业后

睡觉前

午间静校

周末或者假期

低年级段

48%

41%

46%

57%

中年级段

69%

61%

55%

55%

高年级段

58%

77%

74%

48%

（5）你经常阅读哪些类型的书籍？ 【可多选】

课外书

报纸

杂志

电子刊物

其他

低年级段

79%

2%

2%

2%

15%

中年级段

94%

2%

4%

0%

0%

高年级段

84%

23%

16%

29%

16%

（6）你喜欢读什么形式的书？

全是文字的

文字图片都有的

全是图画的

低年级段

15%

78%

7%

中年级段

22%

76%

2%

高年级段

39%

58%

3%

（7）你对什么内容的读物感兴趣？

漫画

名著

故事小说

名人传记

科普类

体育娱乐

其他

低年级段

17%

2%

42%

7%

17%

0%

15%

中年级段

14%

14%

55%

6%

10%

0%

2%

高年级段

29%

29%

71%

13%

26%

10%

19%

（8）你读课外书一般是

粗略地读

逐字逐句地读

仔细阅读并做读书笔记

低年级段

11%

50%

39%

中年级段

0%

76%

24%

高年级段

23%

74%

3%

（9）你认为书上的话都是正确的吗？

是

否

低年级段

67%

33%

中年级段

25%

75%

高年级段

16%

84%

（10）你觉得读书有什么好处？ 【可多选】

扩大知识面

提高学习成绩

共3页，当前第1页123

尊敬的各位领导、同志们：

现在我对20_年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、明年年的计划

在年终销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在明年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在明年里争取做到18万，即每个月要做1.5万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我的工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在今后要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在一年来对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在明年再创佳绩。