志愿者工作小结【推荐20篇】

20xx年，我校以科学发展观为指导，以“办人民满意的教育”为目标，按照上级的总体要求，广泛动员全体党员积极参与到文明建设行动中，充分实践“服务他人、奉献社会”的宗旨，深入开展党员志愿服务和示范行动，积极组建党员志愿服务队，现将20xx年我校党员志愿者服务活动开展情况总结如下：

一、统一思想，领导高度重视

学校高度重视该次活动并就活动的开展，专门召开了专题会议，研究和部署党员志愿者服务活动的安排，特制定了党员志愿者服务活动计划，务求从思想、行动上保持高度一致，做到领导重视，干部职工团结的良好势头，

党员志愿者活动总结3篇。为开展好这一活动，我们积极做好宣传工作，利用版面、校园网等形式在全校范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。

二、主题突出，内容丰富我们以“服务社会，结对共建”为主题，开展了一系列的活动，增强了党的活力，促进两个文明建设的协调发展。

1.政策咨询。

此项活动把法律、政策宣传、就业指导、扶贫帮困、*等志愿者服务队的措施送到近郊社区，实现了送服务，献爱心的目标。

2.教学服务。完善听、评课制度。

以“构建有效课堂”为目标，党员教师带头开“示范课”、“精品课”、“研讨课”，并主动走进青年教师的课堂，认真点评，加强指导，促进青年教师提高课堂效益。如我们的“党员献课”活动。

3.党团员拜师结对。

开展党员教师与青年教师结对，并举行了简朴而郑重的拜师结对仪式，将党员教师对青年教师教育教学方面的耐心指导和日常教导纳入党员创先争优的内容，党员老老师和团员的“结对子”计划就希望促进党员教师进一步发挥先锋模范作用。

4.送课下乡。

我校于20xx年4月开始了对茶园小学的送课下乡的帮扶活动。如我校党员干部李萍老师就参与了此项活动，受到帮扶学校的热烈欢迎和一致好评。

5.设立青年志愿岗

校党支部在相关部门设立了护校值日、电子屏维护和信息更新、校园电视台和广播站等青年教师志愿者岗位，引导青年党员争相走上了志愿岗，积极参与学校的多项管理工作。计划组织党员教师走进社区，通过爱心捐助、开设讲座、义务咨询、心理疏导等服务社区，增强青年教师服务群众的意识，展示了良好的社会形象。

6.开展岗位练兵。

学校在青年团员中开展同课异构、优质课评比，教学论文评比等活动，党员教师积极参与并对青年教师的课堂教育、教育案例、班会课等方面进行综合评价，评出奖项，促进青年教师加强学习，不断进取。

7.服务社区，营造良好社会氛围。

学校是育人的沃土，是撒播精神文明种子的基地。学校将服务于社区，把精神文明工作向社区辐射，充分利用校园文化基地，与花圃路联手共创文明小区，大力营造团结鼓劲，奋发向上的良好社会氛围。

一、 为增进青年团员的团员意识和服务意识，提高青年团员的先进性，本着服务群众的思想，中文系的青年志愿者们开展了“四进社区”的志愿者活动。首先是将温暖送进敬老院，然后志愿者们又将爱心送到了福利院。

第三项活动是进行“下岗人员讲座”。最重要的是公益课堂。志愿者的爱心从不间断，他们将爱心进行到了幼儿园，“真情共振”让幼儿园充满了爱。还有特色楼道和趣味运动会等一系列的社会实践志愿服务，将爱心洒向了社会的每一个角落。

二、 深化我校青年志愿者行动，促进青年团员良好的精神道德风尚的形成，由团总支承办的“爱心社”还举行了一系列的爱心捐赠活动。

三、 为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，中文系组织志愿者参与志愿者活动。他们在学雷峰活动日中做了很多好事，当然平时的他们也是本着“吃苦在前，享乐在后”的精神尽好志愿者的职责。

四、 各类活动还有很多，例如清明节的“扫墓”活动，而且临近冬日的扫雪活动处处可见志愿者们的身影。

志愿活动让他们提高正确的道德认识;陶冶高尚的道德情感;磨练坚强的道德意志;培养良好的道德行为习惯。

青年志愿者行动是在我国深化改革，推进社会主义市场经济体制的过程中应运而生的，它是以倡导和推进爱心助人、奉献社会为宗旨，这既是继承中华民族互帮互助的优良传统，也是新时期推进精神文明建设的新举措。

青年志愿者服务队的成立为同学们提供了一个新的发展舞台，为满腔热情、乐于奉献的同学们提供了沟通的桥梁;因此受到了大家的一致好评。在今后的日子中，我们将一如既往得本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合院团委做好常规活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。

我们深信，在院各级领导和老师的大力支持下，在广大同学们的热情参与下，我们中文系青年志愿者一定能发挥出我们应有的作用，作出一番成绩!

志愿者年度工作总结

经历前面几次的通用志愿者培训，我们终于在10月16号来到了我们工作的场馆——广州奥林匹克中心田径馆。

第一次来到田径馆，一靠近就看到了志愿者通用培训总结竖立在北门前的巨大的火炬。

在火炬前听完简短的介绍之后，我们开始了的熟悉场馆任亚运志愿者培训心得文章务。环田径馆一周的路途中，我们经过了包括奥体中心酒店，贵宾区，媒体中心在内的前院，以及包括田径场志愿者大本营所在地，运动员检录处，热身场所在内的后院。一路上，作为验票员的我，自然是很关注入场口的位置。在大致记住了各个一﹑二次验票口和南北安检大棚的位置之后，我们从火炬前的大门进入到了场内。田径场真的很大啊，从北侧走到南侧要走好久，而且五层还在南北交接处断开，如果观众走错了就要从五楼下来，绕过半个场馆，在爬上五楼。我这才体会到我们工作的重要性：面对走错区的观众，虽然对我们而言可能就是这么短短一句话，但却能免去观众的多少麻烦啊。

参观完田径馆以后，我们开始了寻标活动，需要把八处地方一一寻找出来，并拿到印章。我们组采取了分队定点的办法。只是刚开始的那一处非常难找，不知道是被隐藏的比较好，还是打印章的人的位置不太对。我们不仅花费了大量的时间，还重新调配了人手，每个点只留一个人驻扎，其他人都被派往一号地点。最后，在我们的不断努力下，这个点终于被顺利拿下。后来的几个位置都十分的顺利，但由于这样的一个插曲，我们组的成绩并不十分理想。但这样的寻标锻炼了我们的团结心和凝聚力，我们验票二组这个团队上下齐心， 一定能够很好的完成我们的任务。

寻标完成，经过短暂的午饭时间和休息之后，我们就开始了今天的重头戏——分配岗位和站点。我们组被分配在五号和六号出入口，这两个出入口可不容易啊。五号口作为南安检大棚的主入口之一，必定会有不少人直接冲过来，而六号口拥有一条无障碍通道，我们不仅要保持正常通道通行秩序，还要关注残障人士的方便通行，所以困难可想而知。为了应对可能出现的情况，我们和换班的七组的同学们想象了一些可能出现的突然场景，预先演练一番，以备不时之需。

经历了这一天的培训，我觉得作为志愿者，可能产生的情况会有很多，有些我们未曾想到的事情就会突然发生在我们身上，只能随机应变。所以我更觉得我们应该做好各种准备，了解各种知识。虽然这不是万全之策，但是多多准备，还是会派上用场的吧。希望我在岗的这么多天里，自己能够圆满的完成自己的任务，增加一份经历，也训练自己对待特殊事件发生的反应力和团队之间的合作精神。

能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心,有时间,等等.虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多,我对组织的了解也会更深。

我参加志愿者协会的原因是希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应该尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动,但我都希望自己能坚持下去,哪怕贡献的力量不大。

但希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力，为以后的工作和学习有进一步的发展。

我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者协会就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱,缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。“施比受更有福”，我认为我的给予就是最大的收获。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

最后，希望我们所有的志愿者能够友好共处，共同为社会服务，共同体验这种爱的感动。不为别的，只是觉得帮助他人的感觉很好。能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事.我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心,有时间,等等.虽然我了解得不多,不过我相信随着今后参加活动的次数增多,我对组织的了解也会更深。

我参加志愿者协会的原因是希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应该尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动,但我都希望自己能坚持下去,哪怕贡献的力量不大。

但希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力，为以后的工作和学习有进一步的发展。

我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者协会就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱,缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。“施比受更有福”，我认为我的给予就是最大的收获。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

最后，希望我们所有的志愿者能够友好共处，共同为社会服务，共同体验这种爱的感动。不为别的，只是觉得帮助他人的感觉很好。

进入大学，加入青年志愿者协会，我心甘情愿，毫不犹豫，略带欣喜。只是，这一学期下来，我却带有点遗憾。加入志愿者协会一学期，也就是四个月，却由于时间的关系，我只参加过一次志愿者活动——歌乐山“纪念烈士”。但因为是第一次以志愿者的身份的做公益活动，所以，再怎么样，印象比较深刻那是必须的，尽管那一次不是我心中所想。

我知道，作为一名青年志愿者，几个月只参加过一次公益活动是不合格的，也配不上青年志愿者这一名词，因为，若几个月参加一次活动，只要是有爱心，有同情心，有责任心的人都会去参加，或许做得更多，更好。之所以有志愿者这一名词存在，就是因为他付出得比别人多，做得要比别人更好。他做事，不是看自己有没有时间，而是看祖国哪儿需要他，如果需要，就算没有时间，也得从没时间中挤出有时间。如果需要，就算那儿威胁到自己唯一的生命，也会义不容辞的去，去承担自己该有那份责任，完成那份属于自己的使命，只为心中一个信念。这就是志愿者与非志愿者的不同吧!凭着内心的真实想法，我愿将那一次的心得与同胞分享，虽不是什么精美词句的形容，也不是什么此高一丈的感触，唯一有的，只是心灵真实的天空。

我个人觉得，那一次的活动不怎么样，貌似我们志愿者没有做什么值得自豪的事，那只是一次群体的旅游，唯一不同的是地点，那是一个不允许欢声笑语的地方。那一次的活动虽然有点失望，但还是有益的吧!至少，它给黄土下的一团火焰于些许安慰、安息;于黄土上的生命于感动，于决心(拼搏奋斗，为国奉献)。我知道我的性格很容易受伤，自尊心强有时候就已经很让人难受了，却又多了个多愁善感，看不惯不平事，却又无能为力的内伤。

那一次活动中的志愿者代表的致词里，有这样一句话“去祖国需要的地方，是我们的责任与使命”，我觉得写出了我们所有志愿者的心声，我们自愿加入青年志愿者，不就是为了祖国的需要，为了人民的需要吗?但我这个年青志愿者却不是怎么的名副其实，几个月下来，只参加个一次简单的活动，本来想着第二次也参加的，并且，那一次更有益，更复合我的志愿者要求，却因为学习而放弃了，因为很不巧的，我们那一天的上午有选修课。唉，机会就这样的流过了，感觉也无情的飘过了。如果还有下次，是下学期吧，我一定多争取机会，多去看看自己的人生，多去做做于己人生自豪的事，让自己的人生更丰富，更精彩。这不是一句无心话。

青年志愿者，这个让我骄傲，让我激动，让我自豪的名词，我会让它在我的生活中名副其实，并且会更有意义。我会努力让自己下学期的生活不那么充实，留点空闲给我的感觉(以志愿者的身份参加有益的公益活动后的各种感觉)。

20xx年，是我们志愿者礼仪组进入育才的第一年。参与志愿者虽然仅有几次，但它使我们丰富了体验，积累了经验，得到了成长。

进入志愿者后，首当其冲的便是家长开放周的迎宾活动。对于我们初一新生来说，无疑是一件“难”事！而仅仅两天的时间也令我们措手不及，不过我们仍刻苦练习认真背稿，尽自己努力将它做好。也正因如此，再加上两位初二的上一届志愿者的帮助，使得当天的迎宾工作进行得较为顺利。也通过此次活动，使我们第一次了解到了志愿者的工作，为我们今后的工作起了个好头，也能使今后的工作能够更好地开展奠定了部分基础与经验。同时也使我们的社会交际有了一个不错的开端。

不久，我们又参与了义卖报纸的活动。听说是义卖，同学们的情绪是分外高涨！同学们的自信心，再加上初次活动时的经验，使这项活动不像想象中的那样困难。尤其是我们礼仪部的同学，每人都带着志愿者特有的胸牌和秀带，微笑着向每一位路人爱心义卖。大概是同学们的热情和微笑，及此活动的意义感动了路人，绝大部分都先后献出了自己的爱心。一份甚至几百几千份报纸，所得的善款虽无法解决灾区孩子的现状，但我们尽了自己的努力，靠着自己的双手一点一滴的积累的善款代表着我们的心意，又代表着我们的祝福，希望她们也能靠自己的双翼，飞得更高更远！活动结束时，同学们仍意犹未尽。她们也正是靠着这份热情，赢得了初中以来的第一桶金，第一桶比金子更名贵的“金”！

接着，社团展示也开始了，我们志愿者也是育才的一个知名“强社”，社团长龙的排头席位，使我们社更加光彩照人。活动当天，我们几位男生做好了前期准备工作后，便举起大大的祝语海报，同学们也接二连三地往所谓的“人肉海报”上留下了自己的祝福。而礼仪部的女 生则分散出去发宣传单，使得本社团前积满了人。这一泰山压倒似的人气，使得我们社成了社团展示中的焦点。此次活动使我们社得到了全校的一致好评，不仅使我们每一位社员感到骄傲，更使我们对今后的工作有了更为饱满的热情。

最后要说的就是文艺节了，经过了一次专门的训练，我们礼仪部也渐渐走上了正轨。正好借此次文艺节，向全校同学展现我们初一新生的礼仪培训成果。但由于主要任务是颁奖，所以只有礼仪部女 生参与其中。登上台的她们虽有些紧张，但凭借她们所训练的心理素质，展现地堪称完美。她们的表现给每一位同学都留下了或多或少的印象。活动最终圆 满结束，本部同学的完美表现，也成为了她们的第一次正是上台展演，相信这只是第一次，今后还会有第二次，第三次……也会使她们更加的专业，更有经验，展现更出彩的礼仪志愿者！

我们会继续努力，不仅为了自己成长，也为了学校的进步、社会的发展而更加的努力，相信我们不会辜负老师、同学、家长的期望。我们一定会展翅高飞，向着太阳，越来越高！

20xx年12月5日是第31个国际志愿者日，为进一步普及志愿服务理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，高岳街道妇联联合团委、卫计办、司法所开展了志愿服务活动。

活动现场，志愿者们向广大居民发放了《妇女儿童发展纲要》、《孕前检查》、《法律维权指南》手册，积极宣讲党的xx届六中全会精神、文明城市创建等方面的知识，同时还免费为辖区居民进行了血压测试、健康咨询等服务，不仅大大增强了广大居民对相关法律、法规的了解，也为争创文明城区、建设美丽家园贡献了一份绵薄之力。

通过本次志愿服务活动，使更多的人了解了“12.5国际志愿者日”这一天，在全办营造了文明和谐、团结进步的良好社会氛围，为高岳街道增添了一道亮丽的风景线。

为了充分调动青年学生志愿服务的积极性，立足校园，走进社会，开展了一系列丰富多彩的活动。

一、建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力

大学青年志愿者活动由校团委直接领导，具体工作由青年志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站，志愿者协会为龙头，以_个班级为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。

二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性

由于青年志愿者服务活动是一项长期的活动，是一项不断进步的事业，在服务过程中，志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面，都在不断地变化，因此，必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等，才能有助于服务开展，服务水平的提高。

1、采用“走出去，请进来”的方法，邀请社会各界的先进青年志愿者到我校为志愿者做讲座，增加了我校的志愿者对青年志愿者活动的热爱，极大地调动了志愿者的积极性。

2、将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式，共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受;以活动为基础，以志愿者的交流为纽带，创立专题讨论学习制度，充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。

我校在进行青年志愿者培训的过程中，一直把加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导尊老爱幼、勤俭节约的道德风尚，关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。

转眼一年的工作接近尾声，回顾一年的工作，在xx医院团总支书记和成员的努力下，开展了创新性的青年志愿者活动，现将一年的活动总结如下。

在过去一年里，团委紧紧围绕新形势下、新环境下医院工作特点，紧紧围绕建设惠民医院的宗旨，开展了一些创新性的志愿者活动。

针对广大家长对自己的小孩牙齿十分关注的现状，我们特别策划了口腔健康知识宣讲活动，活动邀请口腔科主任深入各个周边的小学和幼儿园，向家长和小朋友宣传口腔健康的重要性，如何护理好我们的牙齿，以及介绍口腔科的牙齿美容和整形技术，得到了很好的效果，为宣传医院做出了很好的尝试。

针对全市创建全国文明卫生城市的要求，我院特地组织广大的志愿者参加市区及城区主要交通路口的执勤工作，督促广大市民严格遵守交通行为准则，做一个文明的好市民，为创建文明城市出自己的一份力。

为了减少广大老百姓对我院与英国合作所带来的负面影响，我院团总支招募卫校的青年学生和医院的财务科的工作人员参加我们的志愿者活动，通过发放介绍新的医改政策，新的收费政策的宣传单和提供现场咨询等方式，向广大群众介绍我院惠民医院、平民医院的办院宗旨，努力营造xx医院好的舆论环境。

通过这些志愿者活动的开展，我院的青年志愿者亲自投身宣传医院的第一线，增强了自身的主人翁意识，“服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值”的志愿者精神得到更深刻的体会，同时职工的集体荣誉感得到了提升，更加团结在院领导的周围，为医院的又好又快发展尽自己的绵薄之力。

青年志愿者工作计划青年志愿者会(以下简称青协)仍将以“爱心奉献他人，全心服务社会”为宗旨，坚持“立足校园，面向社会”两大服务方向，

一.继续教育和引导我校志愿者走出校园，服务弱势群体，深入简出的总结经验，组织我校青协志愿者与校外其他志愿服务机构交流经验，用完善的规章制度指导青年志愿者协会对所属注册志愿者的管理，推动我校青年志愿者协会的工作向科学、有序、规范、高效的方向发展。进一步加强对我校青年志愿者协会干部群体的有效管理，激活激励机制，规范青协的活动，促进青协的健康发展。

二.认真做好团委的日常工作和上级交给的各项任务。加强固定资产的规范、合理使用，增加财务资产管理的透明度，以确保青协固定资产的合理利用。

三.在工作上，要明确的安排一些工作给我们，然后从旁对我们进行指导，在这个过程当中，让我们慢慢的适应和摸索到办公室的生活。

四.办公室内部将根据实际情况，实行一些有效可行制度。只要有一定得规章制度，才能够打造团结、有纪律性的团队出来。例如：应该每隔一段时间就需要开展一次小型会议，只有这样才能够增加内部的凝聚力，根据有一些同学缺席或者是请假，可以实行扣分制等等。对于一个团队的管理，这是非常必要的。所以下个学期，在这方面一定要加强力度，使之成为我们的传统。

五.此外，还将组织安排做好敬老院、福利院等固定服务点工作;做好无偿献血、会员招收、推广注册志愿者、注册证审核等常规活动。

并要求各分会坚持以"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神，在工作中不断改进，不断创新，努力提高工作效率和工作水平。

六.作为个人而言，新学年我将认真履行自己的义务，和张悦同学共同领导好本部门的工作，同时积极配合其他部门的工作，为创造一个活力，团结的青协献言献计。以上是我对新学年的工作大概的计划和方向，在以后的工作中，我会朝着这个方向，加以努力，向组织交出一分漂亮的成绩单出来!

我是一名普通的大学生，我叫徐昌，来自湖北工业大学工程技术学院。__年初我非常荣幸的成为铁路春运志愿者庞大队伍中的一员。秉着当初的美好向往我完成了几天的志愿者工作，接下来我将对我的工作做一个简单的总结。

(一)工作第一天很是兴奋，带队老师把工作分配完成之后我们头戴“小黄帽”，身披“红色绶带”前往各自的工作岗位。我是第二小组的组长，我们负责的.A、B两个候车厅。A区五个人，B区四个人，通过内部的简单讨论我们向各自的“目的地”出发了。

一开始我们很快的进入了工作状态，开始熟悉地理环境，大概的了解候车区基础公共设施的位置。包括卫生间、开水房、无障碍电梯、餐饮区及各个进站口。随后我们又分成两个小分队分布在A区候车厅的两端并来回巡视需要帮助的旅客。那么我们的工作内容就是帮助解答各位旅客提出的相关问题，帮助老、弱、病残、孕等重点旅客。通过大半天的工作我们了解到各位旅客遇到的普遍问题就是找不到与自己对应的进站口。我们武汉火车站的候车厅是分为了A、B两个大区每个区有八个进站口，分别对应了不同的候车地点。在安检处有个LED的大屏幕，屏幕上很清楚的标注了不同车次的时间和相应的进站口。相信各位旅客没有把目光停留在此!所以我们就用相机、手机拍下屏幕上的信息及时的告诉顾客相应的候车点。

通过了一天的工作，我们也收获了许多感动。让我记忆深刻的就是一家广东旅客，两位老人，一位年轻的父亲和一个基本不会走路的孩子。他们大包小包众多行李很快引起了我们的注意，我们迅速跑上前去接手他们的行李并询问他们的车次，车厢号。您走错了，应该是在B4进站口，我们送你们过去吧!他们很客气的说了几声谢谢，又问你们是大学生，过年不回家?我们答到，我们是武汉本地的。这位年轻的父亲高兴地说了一句，“原来你们武汉人这么热情”，我下次四月份还要来武汉。我说，我们武汉人一直很热情!是的，一句“原来你们武汉人这么热情”值得我们去思考。今天的工作还算顺利，偶尔有点小插曲，好在有惊无险。带队老师把我们召集在一起说了几点注意事项：大家一定要注意自己的人身安全，千万不要下站台，站台地下很危险，你们要学会拒绝别人，要是遇到了什么问题记得电话通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早点回家休息吧注意安全!

(二)工作第二天我们又被分配到A、B区的候车厅。今天我们采取了另一种方式行动。我们今天是7个人A区四个B区三个，强调注意事项后我们又奔向各自的岗位。今天人手不多，我们各自选择用纸条把各个站台的车次抄写下来以便于旅客交流。除此之外，我们选择站在候车厅的大门两侧，采取主动出击的方式，旅客一进来我们就迎上前去请问，您需要帮助么?呵呵，通过我们的主动，大大提高了工作效率，也受到广大旅客的好评。人事百态，也有很多旅客对于我们不屑一顾，但是我们依然会保持乐观的心态积极应对，加油!

最后我想总结的是如何更好的完成我们成为铁路春运志愿者的工作，达到更好的目的让旅客能够方便快捷的平安回家。我们分成三个小组，分别在一楼的公交站台、电梯出入口，车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域，A、B两个候车厅三个大的区域三个小组负责。

首先，大家必备的是一名志愿者应有的基本素质，包括良好的公共道德素质，积极向上的心态，纯粹的志愿性质为出发点服务为主，思考与行动并序的工作态度。只有这样才能更好的服务春运，体验春运，在服务的过程中学习到更多的社会经验和知识!

1、公交站台、电梯出入口。

作为导航人员应该熟知武汉站公交车站的乘车路线。知晓附近的商业活动中心，基本的旅游景点。能及时解决旅客所提出的问题，对不了解的问题要做好预备工作，回家后可以上网查询。电梯出入口处的同学应该注意提醒顾客不要在电梯上嬉闹，不要让小孩独自乘坐电梯以免发生事故，还应该了解一楼站台的基础服务设施，包括卫生间、取款机、售票厅以及超市等门店。

2、车站三楼的大门、安检处及屏幕下方附近区域

在大门的同学要注意观察有需要帮助的乘客，帮助老、弱、病残、孕等重点旅客提拿行李做好交接任务。安检处的同学注意人员的集散分布在人多的时候提醒旅客注意安全排队有序的安检，还应了解大厅内的售票窗口、自动售票机的使用、移动话费自动缴款机的使用。屏幕下方的同学注意熟看屏幕上所显示的车次信息，身体面向旅客，注意自己所占的方位不要给乘客带来不便还应注意提醒行李多的旅客可以凭身份证在屏幕下方的服务台租用推车。

3、A、B候车厅区域。

如果人手有余的话可以在候车厅内来回巡视为有需要帮助的乘客服务，热手少的情况就可以在A、B两区的大门处就可以了。在候车厅的同学应该用纸将LED屏幕上的信息记下，注意时段的更新。要熟知候车厅内的基础公共设施的位置及使用，包括卫生间、开水房、手机充电处、无障碍电梯、餐饮门店及绿色通道的使用人群。谨记要主动的向旅客询问车次及车厢号以便于他们更方便的找到相应的进站口。如有不知的情况迅速向穿制服的工作人员请教。

以上是我个人总结的几点，希望大家在工作中总结问题、提出问题、解决问题我们才能为大家提供更好的服务!谢谢!最后祝愿各位为春运提供帮助的工作人员及志愿者们新年快乐，合家幸福!

多年来，广大青年志愿者本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，按照“活动规范化、组织支部化、队伍正规化、阵地长期化、运作社会化”的要求，以“奉献社会、服务他人、锻炼自我”为宗旨，积极投身创建校园精神文明和社会志愿服务活动，多次开展各具特色、丰富多彩的志愿者活动，取得了一定的成绩。学校青年志愿服务队已成为学校德育工作中一道亮丽的风景线。

一、抓组织，抓管理，充分发挥青年志愿者骨干的典范示范作用

在青年志愿者的管理上，我们采取了服务队管理与青年志愿者管理相结合的方式，我们善于在青年志愿者管理队伍中发现有组织能力的骨干力量，并加以委任。他们会在志愿者中起到带动和领导作用，在活动中架起了志愿者与服务队之间的桥梁和纽带，为各项志愿者活动的开展发挥了巨大作用。每支志愿者队伍都表现出很强的组织性、纪律性和强大的凝聚力，圆满地完成每次的志愿服务活动，得到的普遍的赞誉。

二、放眼校外、服务社会

学校团委会经常组织青年利用节假日、课余时间深入开展扶贫帮困、环境保护等多类志愿服务活动，帮助他们增强社会责任感，弘扬文明新风尚。

（1）开展“阿克苏是我家，美化靠大家”为主题的社区环境整治活动。让团员青年把爱心洒向社会每一个角落，以此来更好地保护环境。

（2）组织团员青年到街上开展社会调查，了解社会现象。进一步提高学生的社会责任感，弘扬文明新时尚。

（3）积极响地区博物馆号召，参加博物馆日活动，及其他志愿者活动。

（4）开展志愿者联谊活动，加强对民族学生的了解，建立沟通桥梁。

三、开展“为贫困生送温暖”活动

学校团委和各班团支经常开展“为贫困生送温暖”活动，让贫困生感受到学校团组织对他们的关爱，从而更加勤奋学习，以优异的成绩来回报老师和同学们的关心。

四、积极参与环境友好型社会建设

学校团委会组织青年志愿者开展护花种草、促进校园垃圾分类收集和综合利用等环保服务活动，积极组织青年志愿者宣传节约观念和环保理念，从自己做起，从身边做起，从小事做起，在资源节约型、环境友好型社会建设进程中发挥志愿服务方式的独特作用。

春意融融芳草争绿20xx年x月x日下午正值第xx个植树节之际义务植树活动在xx市农场如期举行。我校热情参与积极组织多名学生志愿者参加了此次活动。

当日下午我校青年志愿者协会组织志愿者乘44路公交车来到xx大学后走了1.5公里到达植树地点虽然到植树地点的路途较远天气有比较燥热但却丝毫不减志愿者们的服务热情。

在指定植树点我校青协会长将志愿者们分为若干小队分发铁锨、水桶等植树工具。随后在农场工作人员的技术指导下志愿者们充分发挥团结、互助的精神明确分工紧密合作挖坑、栽植、回填、覆土、保墒等步骤有条不紊地进行着按时高质量地完成了指定区域的植树工作。最后志愿者们在所栽种的树旁合影留念。对于能在植树节期间参与义务植树活动志愿者们感到非常光荣。他们纷纷表示通过此次活动他们对绿色环保有了进一步的认识并将在以后的学习生活中继续践行绿色理念而且深刻明白协作、互助的重要性在此期间学会了注重态度与细节增强了责任感和使命感同时也收获了劳动的欣喜和快乐。

据悉在其他部分高校事业机关企事业单位代表等也组织参与了该项活动。

我们部门全称为青年志愿者服务分队，是隶属于信息与软件工程系团总支的重要部门之一。主要职责是做好志愿服务，同时也向全社会昭示了一种“奉献，友爱，互助，进步”的青年志愿者精神。我们在发展过程中，贯彻“立足学校，服务社区，面向社会”的方针，开展了一系列的志愿服务活动，给社会各界留下了很好的影响。部门现在有九名成员，主要负责人是李梦琴和黄晓龙。

在从九月份到十二月份末，我们部门一共举办和参加了五个活动。

一、旅游节志愿服务

在十一月十六到十八号之间，我们积极配合总队工作，参加了第二系届温泉文化旅游节，此次活动是全市范围的，以及很多国外来宾也参与其中。我系共有23名志愿者参加此次活动，其中有一名获得市级志愿者之星，四名获得市级优秀志愿者，四名获得院级优秀志愿者。

二、康复中心爱心服务

在系里纳新结束后，每周日下午便组织分队成员去咸宁市康复中心去看望小朋友们，同时也有团总支其他部门成员参加活动。每次参加人数有十五人左右，主要是举行读书会，带大中班的小朋友读书，其他人则陪小点的孩子玩。

三、聋哑儿童观看运动会开幕式

我院在11月11日举行运动会，在运动会开幕式上，我们将康复中心的小孩接过来看运动会开幕式，总共来了二十三个小朋友。活动期间主要是由系干带小朋友看开幕式，采取的一对一形式，每个人带一个小孩。

四、浮山福利院之行敦煌房产网

在11月20日，由分队组织了福利院之行活动，共有21人一同去看望福利院的爷爷奶奶们，这次主要是给他们照相、打扫卫生已经陪老人们聊天。在寒冷的季节我们送去了我们的温暖。

五、志愿者晚会

12月6日晚由总队主办各系分队承办的志愿者晚会圆满落幕，在短短一个星期不到的时间内，由我们系志愿者分队排练出的手语《一起走》取得了很好效果。

本学期我们部门的活动不少，大家表现也都很好，一个活动从开展前的策划、准备、进行到总结，都可以看到分队队友的努力和团结，特别是在志愿者晚会上，在一个星期不到的时间里排出一个手语节目，大家的付出是有目共睹的。但在开展活动中也还是存在一些不足之处：

首先是活动之前准备不够充分，如带聋哑儿童观看运动会开幕式，之前就没有将场地选好，导致后来小孩们都看不到节目;

第二，在活动中每个人并没有完全完成自己的任务，导致活动最好显的有点乱;

第三、一定要有纪律性，这样进行活动才有条理性。

在以后的活动中，我们会改正不足之处，让我们的活动越来越好，让我的行动帮助更多的人!将志愿者的精神继续传承下去!

20xx年3月10日上午，河海大学商学院会计一班的20名志愿者在商学院青志的带领下，走进了南京市秦淮区特殊教育学校，和那里孩子们共度了一个欢乐又美好的午后。

秦淮区特殊教育学校共有73名学生，分为8个班;会计一班的志愿者们发挥自己的特长，兵分几路，和小朋友们进行了内容丰富，形式多样的互动，有橡皮泥手工制作，有刮画纸绘画教学，有折纸教学，有给小朋友们播放"我的动物朋友"纪录片，有串珠手链，有儿歌集体唱，有趣味小游戏如开火车、丢手绢等环节。颇具趣味性和启发性的团队游戏，帮助特殊儿童们了解到了更多平时接触不到的知识，度过了一段欢乐的时光。

近20名志愿者给这些特殊儿童带去了特别的关爱。一些平时学校无法教授给小朋友的课程，在志愿者的帮助下都顺利展开。而通过与这些生活在社会边缘的孩子的接触，青年大学生们也收获了不一样的人生体验。走进这样一所特别的学校，走近这样一群可爱的群体，感受身残志坚奋发学习的勇气，让志愿者们更有热情来发动身边的人来关注这样一个群体，来支持特殊教育事业。而且通过我们志愿者组织的趣味活动和文艺活动，表达了河海大学商院志愿者对特殊群体的关怀，诠释了爱的定义，丰富了校园生活，展现了当代大学生的风采。

为进一步深化内蒙古银行业文明规范服务理念，将规范服务工作覆盖至全区村镇银行金融机构，树立规范经营、优质服务的行业先进典型，以点带面全面提升自治区银行业村镇银行文明规范服务水平和影响力，促进村镇银行更好的支持地方经济发展，为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行服务工作的整体情况总结如下：

一、各营业机构的服务设施配备较为标准、齐全，基本符合服务要求。网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。我行分设了现金区、非现金区、VIP客户接待区、客户休息区，洽谈业务区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。

二、员工的服务意识有了明显增强，经过行里多次进行服务礼仪的培训，以及制定了服务规范和标准，员工在工作中已成为自觉行为，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。

三、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。

我行在定期不定期进行员工的业务培训工作，员工可以有效的反馈客户的业务问答。

同时组织员工按时参加总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范了员工日常行为习。

纵观我行服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。首先，在硬件服务设施配置方面，服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行还没有配备和落实。其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬。新员工的不断增加，使得一些员工还不能完全按照制度流程操作，也不能使咨询的客户收到满意答复。

20__年9月24日和25日，我青年志愿者协会正式开展了第四届青年志愿者协会招新活动，协会各部门干事及协会会员分别在我院东区、西区均设立招新摊位。期间迎来了大批热心同学的踊跃报名，不管是报名竞选干事还是报名申请会员的同学，都能看出他们怀着一颗热心，有着向往亲身参与到志愿服务的热情。而我们的招新工作人员也不辞辛苦劳累，大力宣传协会招新信息，诚挚接待每一位前来咨询、报名的同学，因此招新报名工作开展得十分顺利。

10月10日至14日，协会进行了干事面试。对于竞选我协会干事的同学，协会秉承一贯严谨认真的风格，严格把关，在形象、技能、口才等多方面上进行测试。期间协会各部门的面试官秉着公平公正的态度，尽职尽责地对位竞选干事的同学进行了一轮又一轮的考验，工作总结《20__年青年志愿者协会招新工作总结》。各位面试者也各显其才，在面试中大放异彩。经过面试官的层层筛选最后有91人成为我协会新干事，其中，秘书处8人，宣传部17人，外联部12人，组织部13人，财务采购部8人，培训部15人，会员管理部18人。在此希望新干事们能让我们协会达到一个更好的发展。

10月17日，协会结束了干事面试，紧接着便是会员招新登记工作。同学们热情高涨，都非常乐意成为一名青年志愿者协会会员，大家都希望尽自己一分力帮助有需要的人。此次会员招新工作由会员管理部负责，共有455名同学正式成为我院青年志愿者协会会员。会员招新工作结束后，第四届协会的招新工作也正式告一段落。这次招新活动不仅锻炼了我们各位成员们的工作能力，也为我们今后的工作提供了经验，我们坚信，在日后的工作中我们将吸取经验教训，为协会做出更有质量的工作，为我青年志愿者协会的发展做出更大贡献。有梦有爱，我们同在!

我是xx级的一名青年志愿者，x年9月，我加入了广西工学院鹿山学院青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。

有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。

脚踏实地，坚持不懈，才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步，留下的足迹虽然会渐渐消失，但是却教会了我们学会积累。无论做什么事情，态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的准备，但却以失败告终，可是我们不会气馁，我们会逐渐从中获得爬起来的勇气。虽然失败了，却离成功更近了。我们青年志愿者在工作中，也有拼成失败痛楚的时候，但是我们需要做的，是整理好心理笔记，端正态度。只要一直保持着良好的态度，坚持努力不放弃，我们会慢慢成长，成熟，直至成为一个耀眼的星团。切实的为人们做实事，这便让人们心中温存了热，温存了让人快乐，让人感激的热。

进入青协一年以来，我们的干部干事秉着“我们是一家人”的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。家人，就是有困难的时候我们一起度过，快乐一起分享。这个家庭里，充满温暖，协作，宽容和快乐。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的机会，我们学会给予，让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信赖的团体，我们相信，我们能用我们灼热的心，融化冷漠和无情，让世界处处充满爱，处处都有志愿精神。

我相信，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。

__年，在上级的具体指导下，我社区积极引导广大青年以“服务社会发展进步，服务人民群众需求，服务青年成长成才”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛开展“金晖行动”、助残行动、计生教育行动、普法教育行动、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了广大群众的充分肯定和好评。

一、志愿者队伍建设情况

我社区高度重视志愿服务工作，加大力度进行志愿者队伍建设，建立了镇政府志愿服务志愿队、社区志愿服务队、中心校家教辅导志愿队。招募注册志愿者256人。

二、主要工作

1、敬孝爱老关温暖，认真开展为老服务金晖行动

在全国范围内实施“志愿者为老服务金晖行动”以来，积极响应，扎实推进。从老年人的实际需要出发，以“一助一”长期结队服务为基本形式，广泛开展“青春辉映夕阳红”、“红领巾为老年人送温暖”等主题活动。建立健全以“青年志愿者送温暖小组”为主的社会服务体系，积极与“五保户”及离退休老党员、老年优抚对象结对子，送温暖;以志愿者服务站为主开展了“青年志愿者服务月”活动，组织卫生院的志愿者为老人们进行了免费查体。启动了“青春辉映夕阳红”志愿者服务活动，组织广大青年朋友，与老人们结成“一助一”对子，利用节假日、休息日为老人做家务、陪老人聊天、进行家电维修、医疗保健等服务，为优抚对象提供了形式多样的个体和集体服务项目，极大地丰富了优抚老人的晚年生活。

2、青年志愿者助残行动

助残是青年志愿者工作的重要内容。利用学雷锋活动月、助残日、节假日，结合残疾人及家庭的实际，了解了残疾人的各种需求，积极为他们提供日常生活护理、卫生医疗保健、法律援助等多方面的服务，帮助残疾人解决了生活中的实际困难。多方协调为残疾人员免费救助动力车等工具，并对残疾人员进行必要的培训，让他们掌握一技之长，能够自食其力，增强他们参与社会需求、自立自强的勇气和信心。

3、计生政策教育宣传志愿者服务计划

动员社区计划生育工作者加入志愿者队伍。进村入户宣传婚育新风和计生政策。计生志愿者至少每个周与工作对象见面一次，面对面的宣传，心贴心的服务，手拉手的帮助。一方面使计生干部意识到新时期人口与计生工作不再单纯是为了稳定低生育水平，而是要围绕稳定低生育水平，紧密结合育龄群众的生育、生活、生产服务开展工作。另一方面，通过不断的沟通宣传。使计生对象解除思想顾虑，使他们意识到实行计划生育能提高自己的生活质量，对国家、对家庭来说是双赢的好事。

4、法律援助志愿者服务计划

为更有效的实施法律援助志愿者服务计划，对一些特殊人群进行法律援助，并实行跟踪调查，听取当事人的意见反馈，确保当事人在最大限度内得到救助。对学校成立未成年人工作服务站、心理咨询服务工作室，对广大青少年进行广泛普法宣传、法律咨询和法律援助活动，有效地维护了青少年的合法权益，增强群众的法制意识。结合“法律六进”活动，经常开展各类法制宣传教育活动，组织法制宣传文娱活动1场，青少年法制教育宣读4场次，收到了良好的服务效果。

5、关注留守儿童

“六一”国际儿童节来临之际，分管领导组织人员看望因父母外出打工而和爷爷奶奶生活在一起的留守儿童，向孩子们致以节日的问候和祝福，并给孩子们送上了书包、文具盒等学习用品。

组织开展了青年志愿者关爱农村留守儿童“周末行动”，动员青年志愿者与留守儿童结对帮扶，从而在全社会形成关心农村留守儿童，帮助农村留守儿童的良好氛围。青年志愿者利用周末、节庆日等假日，采取电话联系、上门探访等形式结对帮扶农村留守儿童，从学习、生活、思想等方面关心他们健康成长。

三、存在的问题和今后的打算

尽管我们在青年志愿者行动方面进行了一些有益的探索与尝试，并且取得了一点成绩，但也有许多问题不能忽视，目前乃至将来，我们的志愿者服务事业都还面临着种.种困境。

一是社会认识程度不够，许多青年不能被及时吸收到志愿者队伍中来;

二是志愿者队伍不稳定，人员流动性比较大，由于存在年龄上的限制，志愿者来源往往局限于团员青年，覆盖面不广。人员素质水平层次不齐，一部分人不能很好地为服务对象进行有效服务;

三是活动载体不够，志愿服务时间偏短，主要集中于几次大型活动，在群众中虽然达到了一定的宣传效果，但形成长效性的影响很难。社会影响力还需下大力气加大;

四是活动经费不足，严重制约了志愿服务的水平。

青年志愿者工作是一项适合时代特点，倡导文明新风，弘扬中华民族的传统美德，特别是在当前全国深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，推动精神文明建设，实施以法治国和以德治国战略方略的大背景下，越来越显现出生命力，是一项大有可为的事业。

在今后的应该做好以下几个方面的工作，做好队伍建设和志愿者作用的发挥。

1、积极进行注册志愿者招募工作，推动志愿者行动的深入开展;

2、设立正常活动机制，由大型集中活动向正常活动转移，特别在直接面对群众的场所开展稳定性的、经常性的活动;

3、加强志愿服务的舆论宣传，扩大志愿者的社会认知度和社会影响力。

因此20__年_月16日晚，设备系建环0902班的14名同学在学校食堂二楼和三楼开展了本月份的青年志愿者活动。

活动前期准备：

在活动前团支书向同学们做了去食劳动的动员，同学们积极性很高，但考虑到食堂人流拥挤且工作量较小，不需要那么多的人力，所以就挑选了14名同学准备代表班级去进行义务劳动。班长对每个人的具体工作和位置进行了分配，以便活动可以有序的开展。

活动过程：

晚上五点二十，同学们就来到食堂，有组织的开始为同学们服务。晚上六点是食堂人最多的时候，此时志愿者们充分的发挥了他们的作用，帮同学们打包晚饭，协助工作人员清理餐盘。志愿者们没有畏惧剩饭剩菜的异味，没有躲避脏活累活，脸上更没有疲倦的表情，而是始终微笑着为同学们服务，一直持续到食堂内吃饭的人渐渐稀少。

活动心得体会：

学校是一个大家庭，我们每一个同学都是这个家庭中的一个成员，所以要爱我们的家，爱家里的每一个人。在食堂为同学们服务并非什么高难的的劳动，只是举手之劳，但却可以给同学们带来方便，我们建环2班的同学因此快乐和欣慰。因为我们知道，我们作为当代大学生，作为中国不久将来的建设者，在我们埋首学习的同时，我们也应该走出书本，去感受一下真正的生活。

尽管我们被称为“象牙塔中的天之骄子”,但我们迟早有一天要走出人大的大门，走上工作岗位，独立面对社会;而“一心只读圣贤书、两耳不闻窗外事”的生活，不仅无法全面提升自身素质，而且我们的生活也是不完整的，我们不能做语言的巨人、行动的矮子。所以我们趁着这样的机会，认真体验，深刻总结，将来能更好的做事、做人，做好事、做好人。

新学期至今时间已经过半，图书馆的义工工作出现了一些起伏，究其原因主要有以下几点：

一、开学伊始对义工的管理工作重视不够。我们原以为上学期义工工作开展得比较顺利，就想当然地认为可以放松一下，对义工工作的监督和考核疏于形式，导致图书馆义工特别是保洁岗的义工工作不得力也不到位，大大影响了馆容馆貌。结果图书馆在这方面受到了综合考核小组的严重扣分，这让我们如梦初醒。

二、义工派工和用工协调不力。刚开学的时候有几批义工派工出现梗阻，义工派工不齐;而我们在用工方面也与义工办公室沟通的不够，像“二室一部”有部分有意长期在图书馆做义工的人员被派到别的部门做义工，而新进的义工在较短的时间内又不能胜任当前的工作需要，进而影响了工作的效率。所以说，协调派工和用工的学生干部最重要的是要有强烈的工作责任心。

三、岗前培训和服务期满评优暨致谢会议缺失。因为有段时间负责图书馆义工派工的同学工作忙，没有很好地选择和组织好义工同学参加岗前培训会议和服务期满后的评优暨致谢会。由于没有岗前培训，义工在陌生的工作任务下，即使很勤劳，也是事倍功半，在一些细节的地方力有未逮。没有及时召开评优暨致谢会，不总结经验，就不能提高，树立标兵，争先创优。

为总结经验，发扬优点，克服不足，对义工工作的管理总结如下：

一、要坚持不懈、持之以恒。严格落实岗前培训，不但要在思想上做通做透，还要在工作指导上，做全做细，让义工树立强烈的责任心和荣誉感，争做优秀义。

二、要通力配合、前后衔接。加强和义工办公室及义工组织人员的协调和沟通，做到准时派工，按时用工，及时考核总结，随时出现问题能够及时得到沟通解决。

三、要有始有终、尽善尽美。凡事预则立，不预则废，我们认为，不但有必要在义工上岗前召开岗前培训会议，使其对义工制度和各岗工作的内容和性质有了充分的了解，而且在每批义工在服务期满后也非常有必要及时召开评优暨致谢会议，做到所有义工特别是优秀义工的辛勤劳动予以充分的肯定和及时褒奖。这就使得这项工作得以闭环。

四、要加强监督、严格考核。人总是有弱点的，没有外部监督，没有日常考核，有些义工难免表现出懒散和怠工的现象。现在图书馆进行开展首届精神文明优质服务月活动，给广大读者创造一个良好的馆容馆貌尤为必要，因此，从第13批义工开始，图书馆恢复了专门负责日常检查义工工作情况检查的小组长岗位，日常检查情况与图书馆工作人员考核相结合，将使得义工的评优更为客观。

从目前第13批义工的工作表现来看，所有义工都表现出了前所未有的工作热情，图书馆的环境卫生也从未有这样好过。

义工制度作为我们学院一项坚定不移的特色教育措施，要做好它，需要方方面面的共同努力和配合。让我们一起行动起来，将义工工作进行到底!