武侯祠导游讲解精选20篇

三坊七巷地处市中心，东临八一七北路，西靠通湖路，北接杨桥路，南达吉庇巷、光禄坊，占地约40公顷，现居民3678户，人口14000余人。三坊七巷是南后街两旁从北到南依次排列的十条坊巷的简称。三坊是：衣锦坊、文儒坊、光禄坊;七巷是杨桥巷、郎官巷、塔巷、黄巷、安民巷、宫巷、吉庇巷。由于吉庇巷、杨桥巷和光禄坊改建为马路，现在保存的实际只有二坊五巷。即使如此，在这个历史悠久的居民区内，仍然保留着丰富的文物古迹，保存一批名人故居和明清时代的建筑。在这居民区内，坊巷纵横，石板铺地;白墙青瓦，结构严谨;房屋精致，匠艺奇巧，集中体现了闽越古城的民居特色，是闽江文化的荟萃之所，被建筑界喻为一座规模庞大的明清古建筑博物馆。

“三坊七巷”是国家历史文化名城――――福州的主要标志，被誉为明清古建筑博物馆。近代诗人陈衍诗云：“谁知五柳孤松客，却住三坊七巷间。”这大约就是“三坊七巷”的由来。

三坊七巷的民风民俗也是福州民风民俗的代表，许多节俗活动中心常集中在三坊七巷，它包括民间信仰、岁时节庆活动、建筑物中的民俗等。

“月光光，照池塘;骑竹马，过洪塘;洪塘水深难得渡，等妹撑船来接郎。问郎长，问郎短，问郎几时返?”这是唐朝观察使常衮作的一首民谣。它曾给居住在三坊七巷的几代百姓带来多少童年的回忆。直到现在，特别是老一辈人听到这首琅琅上口的民谣仍激动不已。

各位团友，嘉兴是浙江省省辖市，位于我国经济发达的长江三角洲南翼，东接中国最大的城市上海，西连杭州及湖州，北临苏州，南濒杭州湾，与宁波、绍兴隔江相望。

嘉兴地处北亚热带南缘，属东亚季风区。这里四季分明，日照充分，雨量充沛，气候温和湿润。嘉兴下辖南湖区、秀洲区和嘉善县、平湖市、海盐县、海宁市、桐乡市等二区五县(市)，总人口336.81万，全市面积3,915 平方公里。

现在我们所在的位置是三塔公园，这条就是京杭大运河。请大家向你的右手看，这屹立着的三座塔就是嘉兴著名的景点三塔。三塔是京杭运河的标志，立于古运河杭州塘白龙潭畔，以前这里河面宽阔，水流在此折弯，河水湍急，波涡浪漩，经常翻船，为此人们就在这里建造三尊宝塔，以镇风浪。我们现在所看到的三塔是实心的，不能攀登。但古时候的水手远远的看到这三塔时，就会高警惕，小心行驶。所以说我们的三塔实际上就是航标。细心的朋友，一定注意到了塔前那三根石柱上的深深的勒痕，这又是为何呢?因为在以前行船时均要拉纤，为防止纤绳损坏三塔，人们就在塔旁竖起这三根纤石，至今这根纤石还保存着。

古运河上原来的三塔在1971年已毁，现在大家看到的三塔是1999年重建。规模、式样均依原貌。同时嘉兴市市政府在周边重建了三塔公园，它占地1.7公顷，投资340多万元，园门石坊为“茶禅夕照”，是当时的“嘉禾八景”之一，清同治十九年嘉兴知府许瑶光手迹。为什么叫“茶禅夕照呢?因为在三塔边古有茶禅寺，俗称三塔寺。始建年代略晚于三塔。相传苏东坡曾到此汲水煮茶，古寺中建有煮茶亭，乾隆南巡时赐名“茶禅寺”，留下一段美好佳话，可惜茶禅寺早已不在了。

黄石寨导游词范文

有人曾这样评价黄石寨：五步称奇，七步叫绝;十步之外，目瞪口呆。下面第一范文网小编带你来了解一下黄石寨导游词范文，希望对你有所帮助!

黄石寨导游词范文

各位游客大家好，欢迎来到秀丽的张家界参观游览。十分高兴能同大家一齐游览张家界最大的凌空观景台——黄石寨。先自我介绍一下，我姓x，大家能够叫我小x。

人们常说“不到黄石寨，枉来张家界”，可见黄石寨是整个张家界风景的精华。一位著名诗人以前这样评价黄石寨：“五步称奇，七步叫绝，十步之外，目瞪口呆。”

此刻呈此刻我们面前的这条“杉林幽径”，是十多年前人工开凿的。这条路陡峭而又曲折，在茂密宁静的杉林里若隐若现。而在还没有开凿这条路的时候阿，自古登黄石寨就只有后山一条路了。那此刻大家就随我一齐，沿着这条“杉林幽径”，来欣赏一下两边让人目不暇接的风景吧。

大家请注意听，是否有听到一阵阵歌声?前面就是土家姑娘的点歌台了。此刻就有土家姑娘正在点歌台上唱着悦耳动听的土家山歌。大家看，她们穿戴的都是极具代表的土家族服饰。土家姑娘们个个衣着秀丽，载歌载舞，那是对远道而来的客人表示热烈的欢迎。一路看着张家界秀美的山山水水，此刻再看到我们热情好客、善良淳朴的土家姑娘，大家是不是感悟到张家界“山美、水美、人更美”的真谛了呀

大家请看右边对面的山上，有一个大约20米高的圆形石柱，这上面还有一块长约三米的、宽1.5米的石匣。在石匣上，有一个石盖。这石盖一半凌空，一半盖于匣上，周围环绕着五棵翠绿的松柏。传说呀，张良曾将黄石公的三卷天书藏于匣内，后因战事平息，张良又取出天书，放置在其他的地方。但是，他却忘记了合上抽盖。至今，留下一支半掩半开的石匣。由于这石匣内曾藏过天书，因而被人誉称为“天书宝匣”。

大家再看看前面这座孤立的柱峰，猜猜那又是什么景点它拔地而起，直插云霄，高达300余米，根部稳扎大地，真像一根擎天石柱!这就是张家界有名的“南天一柱”了，因为立在南天门下面而得名。“南天一柱”是整个“武陵源”风景的特写，它拔地而起，上大下小。在它身上有一种历经万年沧桑却仍然坚忍不拔的精神，它是整个“武陵源”石英砂岩峰林地貌景观的缩影，也是“张家界国际森林保护节”的节徽和标志。

好了，此刻我要告诉大家，我们已经顺利的登上了黄石寨的寨顶了。前面这座上平下悬的圆形石峰，就是“摘星台了”。登上“摘星台”，就会让人产生一种“一览众山小”的感觉。个性是到了晚上，似乎一伸手，就能把天空上的星星摘下来。眼前的这个人工景点就是“六奇阁“。这”六奇“，准确地说是指山奇、水奇、云奇、石奇、动物奇，和植物奇。这也是公园内唯一的人造景观。

好了，我就给大家讲解到那里了。接下来大家自由参观。半个小时后我们再在此集合，回到宾馆。谢谢大家!

黄石寨导游词内容怎么写

各位朋友：

大家好!欢迎来到张家界，十分高兴能同大家一齐游览张家界最大的凌空观景台——黄石寨。人们常说“不到黄石寨，枉来张家界”，可见黄石寨是整个张家界风景的精华。从远处眺望，此山像一头威猛的雄师，所以称为“黄狮寨”。又因“石”音同“狮”，故又称“黄石寨”。

黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，海拔约1200米，寨顶面积达200多亩，是由无数悬崖峭壁共同托起的一块雄伟、奇特而又秀丽的台地。从寨顶眺望四周，只见云漫万堑，千峰攒聚，绿树凌空，薄雾飘舞。黄石寨是张家界风景的精华，一位著名诗人这样评价黄石寨：“五步称奇，七步叫绝，十步之外，目瞪口呆。”

杉林幽径

首先呈此刻我们面前的是一排陡峭而又曲折的石级，隐隐约约躺在茂密宁静的杉林里，那就是“杉林幽径”。白古登黄石寨只有后山一条路，这天走的这条路，是十多年前人工开凿的。从杉林幽径上山，两边的风景，让人目不暇接。

罗汉迎宾

前面这个景点叫做“罗汉迎宾”。请大家注意左上侧的石壁上，一个大肚罗汉正靠近一棵松树盘腿而坐，他头戴僧帽，歪嘴斜眼，满脸堆笑地凝望着山下。大家若仔细看就会发现，他个性像民间传说中的“济公”和尚。

大岩屋

离开“罗汉迎宾”，请继续往上走。此刻所在的地方是一座岩罩，它高约3米，长约20米，上面有一个2米多宽的岩石悬罩，它叫做“大岩屋”。那里既是游客们小憩的好地方，也是一处绝妙的观景台，往东能够看到花溪峪、种子园与锣鼓塔一大片风光，其间重峦叠嶂，万峰耸立，云雾缭绕，恍如仙境。

半壁江山

在大岩屋的上面，有一座突兀在山腰上的山峰，色彩金黄，在阳光下灼灼闪光，人们称它为“半壁江山”。从下面看，它犹如一扇巨大的手掌，五指伸开，而且手掌略收。它耸立在那里，正如同大斧劈开的半边山一样，真是鬼斧神工!

点歌台

大家请注意听，前面传来了阵阵歌声。这是悦耳动听的土家山歌，前面便是土家姑娘的点歌台。看，一个个衣着秀丽的土家姑娘正在载歌载舞地欢迎着各位来宾，她们优美的歌声是否会唤起您对土家民风的无限向往呢?她们的热情好客、淳朴善良是否给您一种从未有过的简单和快乐?此时此刻，您是否感悟到了张家界“山美、水美、人更美”呢?

点将台

大家此刻已经到半山腰了，离寨顶只差一半的路程了。大家请看，前面有一块巨石凌空而出，崖下一片杉林连绵起伏，绿涛汹涌，这个景点就是“点将台”。相传汉留侯张良当年为了寻找师傅的踪迹，来到此地，却遭到大权在握、专横一世的吕后的猜忌。为了对付吕后的大军围攻，张良在此日夜操练人马，以防不测。据说，那里就是张良当年登台“点将”的地方。

娱乐台

过了“点将台”，大家往右边台阶向上走，上面是一处天然石壁拱成的凹形崖壁观景台，这便是“娱乐台”。那里能够近看“天书宝匣”，远观花溪峪，上眺千峰错列，下瞰林木苍翠。大家请看右边对面的山上，有一个约20米高的圆形石柱，兀自独立，顶端为一平台，上面有一块长约3米，宽约1.5米的石匣，匣上有一个石盖，一半凌空，一半盖于匣上，周围环绕着五棵翠绿的松柏。传说张良曾将黄石公的三卷天书藏于匣内，后因战事平息，张良又取出天书放置在其他地方，但他却忘记合上抽盖，至今留下一只半掩半开的石匣。由于石匣内曾藏过天书，因而被人誉为“天书宝匣”。

南天门

看过天书之后，继续攀登。大家请看前方，两山相挤，中间仅有一条通道，其形如门，大有“一夫当关，万夫莫开”的气势，那里就是“南天门”。大家请注意身旁的两座山峰，排列整齐，威武雄壮，酷似古代的武士，一左一右，常年守候在南天门身旁，人们称他们为“把门将军”。他们身穿铠甲，腰悬宝刀，背插羽箭，身材伟岸，形态逼真。据说这是把守黄石寨的山神。

摇钱树

不知大家注意到身边这一棵参天古木没有，其树龄在百岁以上，叫“青钱柳”。它结籽成串，形状如钱，成熟时色呈金黄，中间有仁，周围还有花纹，与古代的铜钱一模一样。它的树根从底部分成大丫，春夏季节，树冠就像是一把撑开的巨伞，枝繁叶茂，给我们一片清凉;秋冬时分，树叶泛黄，果实成熟，风一吹动，串串果实洒落在地上，就像是一串串金黄的铜饯，由此得名“摇钱树”。

定海神针与南天一柱

大家请看这边，过了“摇钱树”不远，前面便是“定海神针”。它高大挺拔，巍然屹立，似乎在用强硬的身躯支撑着整座大山。“定海神针”与“金鞭岩”遥遥相对，构成了一幅十分壮观的“天然壮景”。那前面这座孤立的柱峰又是什么景点呢?它拔地而起，直插云霄，高达300余米，根部稳扎大地，真像一根擎天石柱!这就是张家界有名的“南天一柱”了，因立在南天门下面而得名。它与“西天一柱”遥相呼应，传说二者是两只独脚猕猴所变，当年它们为救孙悟空，被二郎神点化，只得永久立在那里了。

“南天一柱”是整个“武陵源”风景的特写，它拔地而起，上大下小。在它身上有一种历经万年沧桑却仍然坚忍不拔的精神，是整个“武陵源”石英岩峰林地貌景观的缩影，也是“张家界国际森林保护节”的节徽和标志。

摘星台

大家此刻已顺利登上黄石寨了。前面这座上平下悬的圆形石峰就是“摘星台”。站在台上，使人油然产生“一览众山小”的感慨!那里可眺望“双门迎宾”、“天然壁画”、“玉瓶峰”、“兔儿望月”等主要景点。个性是到了晚上，有一种与星星近在咫尺的感觉，似乎一伸手，就能将天空上的星星“摘下来”。

六奇阁

前面这个人工景点就是“六奇阁”。“六奇”准确地说是指山奇、水奇、云奇、石奇、动物奇、植物奇。这是公园内唯一的人造景观，它采用大理石和钢筋混凝土等材料建成，高四层，攒尖飞顶，重檐突出，是一座集民俗、书法、自然景观于一体的特殊楼阁。站在三楼，能够尽情饱览张家界的壮丽风光。站在阁顶，能够看到袁家界、杨家界、天子山、朝天观、三姐妹峰……

接下来沿着长2200米的山顶环绕线游览五指峰、前花园、天桥遗墩等景点。那里的每一座岩峰都是一件古老的艺术品，每一座岩峰都隐藏着大自然的无穷奥秘。几年前，一位来自东北的女作家，就站在五指峰观景台感叹道：“看了张家界的风光，觉得真能够死了!”接下来她又说：“看了张家界的风光，觉得更有理由好好活了!”两句话看起来前后矛盾，其实不然：前一句是说能见到像张家界这样奇美的风光，此生足矣;后一句是说人生是如此完美，理应更加珍爱生命。

后山门

此刻来到后山门，它犹如一道石门，中间陡峭，两边狭窄，地势十分险要。过去那里是登黄石寨的唯一通道。1995年3月，就是从那里上下黄石寨的。上山途中，江在休息时兴致勃勃地拉起二胡，为当地的土家族女歌手伴奏;登上寨顶后，又情不自禁地唱起京剧《智取威虎山》中的“打虎上山”唱段，与游客们同乐。

我的讲解就到那里，期望张家界的美景留给大家的是永久完美的回忆，期望大家下次再来黄石寨观光旅游。

黄石寨导游词示例

各位朋友：

大家好!

欢迎来到张家界，十分高兴能同大家一齐游览张家界最大的凌空观景台——黄石寨。人们常说“不到黄石寨，枉来张家界”，可见黄石寨是整个张家界风景的精华。一位著名诗人以前这样评价黄石寨：“五步称奇，七步叫绝，十步之外，目瞪口呆。”

下面就请大家跟随我一齐沿着这条“杉林幽径”来欣赏两旁让人目不瑕接的风景吧。这是一排排陡峭而又曲折的山路。自古登黄石寨只有后山一条路，这天我们走的这条路，是十多年以前人工开凿的。

大家请注意听，前面传来了阵阵歌声。这是悦耳动听的土家山歌，前面便是土家姑娘的点歌台。一个个衣着秀丽的土家姑娘正在载歌载舞地欢迎着各位来宾，她们优美的歌声是否会唤起您对土家民风的无限向往呢?她们的热情好客、淳朴善良是否带给您一种从未有过的简单和快乐?此时此刻，您是否感悟到张家界“山美、水美、人更美”的真谛呢?

大家请看右边对面的山上，有一个约20米高的圆形石柱，上面有一块长约3米、宽l.5米的石匣，在石匣上有一个石盖，这石盖一半儿凌空，一半儿盖于匣上，周围环绕着五棵翠绿的松柏。传说张良曾将黄石公的三卷天书藏于匣内，后因战事平息，张良又取出天书放置在其他地方，但是他却忘记合上抽盖，至今留下一只半掩半开的石匣。由于这石匣内曾藏过天书，因而被人誉称为“天书宝匣”。

大家请看前方，两山相挤，中间仅有一通道，其形如门，大有“一夫当关，万夫莫开”的气势，那里就是“南天门”。

再请大家看这边。

顺着我手指的放向便是“定海神针”。它高大挺拔，巍然屹立，似乎在用强硬的身躯支撑着整座大山。“定海神针”与“金鞭岩”遥遥相对，构成了一幅十分壮观的“天然壮景”。那前面这座孤立的柱峰又是什么景点呢?它拔地而起，直插云霄，高达300余米，这就是张家界有名的“南天一柱”了，因为它立在南天门下面而得名。“南天一柱”是整个“武陵源”风景的特写，它拔地而起，上大下小。在它身上有一种历经万年沧桑却仍然坚忍不拔的精神，是整个“武陵源”石英砂岩峰林地貌景观的缩影，也是“张家界国际森林保护节”的节徽和标志。

说起石英砂岩峰林地貌，大家可能会奇怪，大自然为何会如此神奇?根据科学的论证，3亿多年以前，那里以前是一片汪洋大海，大约1亿年前左右，由于海浪的冲击，石英砂岩在海底沉积了500多米厚。之后经新构造运动强烈抬升，那里成了陆地，地面抬升以后，在流水的深切作用下，一些细小的砂石被冲走，加上在重力的作用下，岩石崩塌，又被雨水，溪流慢慢的冲刷等综合作用，使得五凌援地区在漫长的岁月中逐渐构成这中奇特的石英砂岩峰林地貌。

好了，此刻我要告诉大家我门已经顺利的登上黄石寨的寨顶了，我带大家来摘星台来看看。站在台上，使人油然产生“一览众山小”的感慨。个性是到了晚上，有一种与星星近在咫尺的感觉，似乎一伸手，就能将天空上的星星给“摘下来”。

眼前的这个人工景点就是“六奇阁”。“六奇”准确地说是指山奇、水奇、云奇、石奇、动物奇、植物奇。好了，我们的游览也要结束了。欢迎大家再次光临黄石寨。

各位游客大家好，我是来自安徽旅行社的导游王萍，大家可以叫我小王。在我身边的这位是我们的司机李师傅，李师傅有着多年的驾驶经验，大家可以把放心交给他，开心交给我。小王很高兴在这样一个春风日丽、阳光明媚的上午和大家相遇，小王将竭诚为大家服务，最后，预祝大家旅途愉快。

黄山位于安徽省黄山市，是全国十大风景名胜区之一也是全国拥有世界自然遗产、文化遗产和世界地质公园之称的世界级桂冠的风景区。黄山古称黟山，因为山上有许多青黑的石头，黟又是黑得意思，所以古人就给了它这个名字。唐天宝六年，唐明皇李隆基下诏改黟山为黄山，并且一直沿用至今。

黄山风景神奇秀丽，是著名的花岗岩名山。奇松、怪石、云海、温泉，是黄山四绝。近年来，又有人将冬雪誉为黄山第五绝。黄山松造型独特，各具神态，最著名的是迎客松和送客松了;黄山无峰不石，怪石星期罗布，造型各异，惟妙惟肖，栩栩如生，如猴子看海、仙人晒靴等。“黄山自古云成海”，特别是在冬季，每当雨雪初晴，就会出现令人蔚为观止、如梦如幻的云海。黄山温泉水温常年在42℃左右，泉水纯净渴饮可浴，有这样一首赞美黄山温泉的诗句：“五岳若与黄山并，又欠灵砂一道泉。”黄山冬天雪多，雪花纷飞，整座山犹如一座银装世界，真可谓是：“处处路通琉璃界，时时身在水晶宫。”

言归正传，现在我们就一同去亲身感受黄山独特的真、善、美。

各位游客，我们感受了黄山的温泉，参观了云谷寺，现在就请大家随我去玉屏楼景区去看看吧!

现在我们到达的是玉屏楼景区，当年陈毅元帅对黄山景区做过这样精辟的概括：“前山雄伟，后山秀丽。”，玉屏楼景区则充分体现了黄山前山雄伟的地貌特征。

大家再看这边，这是莲花峰，因主峰突兀，小峰簇拥，似一朵初开的莲花，仰天怒放，故名“莲花峰”。徐霞客曾在游记中说：“莲花峰，居黄山之中，独出诸峰之上。”在那边的就是百步云梯了，从下面从下面的观景台上，我们可以看到猪八戒写情书、老鼠偷油等景点。从莲花峰下来，到达阎王壁，为什么称其为阎王壁呢?因为啊，这段山路奇险无比。大家再看这儿，这里有一株造型比较奇特的古松，主干不过一米高，因为像老和尚打坐用的蒲团，所以被命名为“蒲团松。”

你们看啊，玉屏峰介于天都峰和莲花峰之间，峰壁如玉雕屏障，故名“玉屏峰”。玉屏峰前有巨石如平台，左有青狮石、迎客松，右有白象石、送客松。大家看这棵松，相信大家已经猜到了吧，这就是大名鼎鼎的迎客松了。它是千千万万棵黄山松中的瑰宝。她仪态万千，让人魂牵梦绕，流连忘返。迎客松是黄山的代表和象征，安徽省的省树，更是黄山人的骄傲。现在，我们来到玉屏楼。登上玉屏楼，左望天都峰，右看莲花峰，秀峰相拥，可谓是人间仙境。

大家再向这里看，这座就是天都峰。它位于黄山东南部，西对莲花峰，东连钵盂峰，离玉屏峰约一公里。天都峰为黄山三__大峰之一，与莲花峰、光明顶并称黄山三大主峰。天都峰古称“群仙所都”，意为天上都会。其特色在于它卓立地表，雄伟险峻，气势磅礴，在黄山松中最为雄伟壮丽。“不到天都峰，白跑一场空”形容的极为贴切。

好了，各位游客，休息完之后，我们沿着这条下山路通往半山寺，大家看那块巧石，那块石头名为“金鸡叫天门”，崖壁上还刻有“空中闻鸡鸣”的字样。

各位游客，小王对黄山的讲解就先到这里了，下面还有一些时间，大家可以自由活动，半个小时之后，我们在这里不见不散。

我们今天的黄山之旅到这里就结束了，感谢大家一路上的支持与合作，“大肚能容，容天下难容之事。”小王途中有服务不周的地方，还请大家多多包涵。小王期待着与大家再次相遇，最后祝大家一路顺风。

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20__年，20__的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20__来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对;人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化

现对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理

保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理

其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工;

四、执行各项公司规章制度

处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作

自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、帮助建立积极的员工关系

协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人为本的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20__力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

根据 《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_____旅行社(甲方)因工作需要与(乙方)在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。

一、合同期限：从____年____月____日起至____月____日。

二、工作任务：乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。

三、劳动保护： a)甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。 b)带团外出含个人旅游保险。 c)利用淡季免费对导游进行各地景点考察学习。

四、劳动报酬：工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。 1、乙方组团出游的，乙方获利润的____%。 2、带游客到华西宾馆、罗敷女宾馆住宿提____%酬金。 3、由旅行社委托地接：东山门____元/次、西山门____元/次、西岳庙____元/次。 4、外出带团____元/天。

五、劳动纪律：乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按____--____倍赔偿。

六、合同终止：凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止和同。

七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_____旅游管理局一份。

甲方：_____旅行社

乙方：

导游证编号： _____旅行社总经理：

电话： 手机： 传真： 身份证号：

年 月 日

武侯祠是三国圣地，位于成都市区，它主要为弘扬三国文化而出名，始建于一千七百多年前。主要由惠陵、汉昭烈庙、武侯祠、三义庙等部分组成。因为诸葛亮死后人们封他为武侯所以叫武侯祠。

一进入武侯祠经过一段小道，映入眼帘的就是蜀国的国君刘备的雕像，在他右边是他的孙子刘谌的雕像，而他的左边是空的，那是因为刘备死后，刘禅因为怕死投降给了曹操，像刘禅这样胸无大志、贪生怕死还没有骨气的人真是冤枉了赵子龙把他从乱战之中救出来，像这样的人武侯祠中是不会有地方供奉他的雕像的。刘备的雕像的东、西两侧分别为武将廊、文臣廊。，这些武将中我印像最深的一个是赵子龙，蜀国中所有武将都是战死的，只有赵子龙是老死的，这证明赵子龙的武艺很高超。蜀国最有名的文臣是诸葛亮和庞统，分别号称卧龙、凤雏，但是庞统因为在一次战斗中被流箭射死因而英年早逝。

供奉诸葛亮的殿堂武侯祠又叫静远堂，是因为诸葛亮有一句话叫“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，最引人们注目的是一副对联写的是“两表酬三顾 一对足千秋万古云霄一羽毛”。这副对联是对诸葛亮一生的性情、对蜀国所作的贡献、聪明才智对后人的影响的总结。他的右边供奉的是他的儿子诸葛瞻，左边是他的孙子诸葛尚，他们都是战死沙场为国捐躯，静远堂的外面的走廊上有诸葛亮写的由岳飞提笔的《前出师表》和《后出师表》。这两个出师表中的的“帝”字很奇特，岳飞在出师表中写了很多“帝”字，每个都有不一样的写法

再往里走就到了三义庙，它分别由红、白、黑三块巨石刻成的石雕组成，中间白色的刘备，左边是红色的关羽，右边是黑色的张飞，刘备张飞关羽当时桃园三个人结成兄弟的时候的场面

惠陵就是刘备的墓，它是一个夫妻墓，还有世界上有很多墓都被盗了，可刘备的墓却完好无损，听导游说有两种说法，一是刘备的墓里没有什么值钱的东西，所以没人来盗他的墓。二是之前有两个盗墓者来盗刘备的墓，可一进门看到刘备还在和诸葛亮一起下棋，而张飞和关羽在旁边看，两个盗墓者吓得半死，马上跪下了，刘备不但没有杀他们，还给他们每个人一个青色的锦带和一杯酒，他们一口喝下酒，马上跑了出去，门也自动关上了，跑出来之后绑在腰间的锦带变成了一条青蛇，而喝下去的酒就成了胶水，把他们的嘴粘的永远打不开了。

通过这次游武侯祠我更了解三国的历史了。

2016年旅行社导游工作计划范文

在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在xx年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见，如使用同业114的即时通信工具mq，和用“同业通”信息化管理旅行社业务。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。 新年将至，在此我提前祝老总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)!新年大吉预祝明年咱们旅行社在英明神武的老总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!

这篇xx年旅行社导游工作计划范文，希望大家从中得到启发。

我怀着非常激动的心情给贵公司写信，赞扬贵公司的优秀员工——!

年月日傍晚，本人在恩施大峡谷游玩回程时不甚将钱包遗失在旅游大巴车上，包内有相机和现金，更重要的是包中还有身份证、银行卡等重要证件。正当我异常沮丧、心急如焚的时候，贵单位的工作人员谭小姐打电话告知我有一名导游捡到了一个钱包，但目前不能确定就是我的，要等到第二天导游上班才能确定。我怀着忐忑的心情渡过了一晚上，第二天打电话过去，和导游通话，才知道当时梁导游在拾到钱包后没有打开，马上交到办事处大厅，当着所有工作人员的面打开了钱包，里面的东西一样不少完好无损!听到如此惊险的过程，我深感幸运，同时非常感动。

在当今这个物欲横流的社会中，面对诱-惑，拾金不昧，能有着如此拾金不昧的精神，实在难能可贵。本人的感激之情无以言表，本想以资鼓励，但梁小姐严厉拒绝，并且告诉我如果为了钱当时就不会上交钱包了!当时心里想的只是游客一定很着急!顿时我觉得这种做法在品格高尚的面前显得非常渺小，也非常不妥。

因此，特写信恳请贵单位能在公开场合对进行表扬、以示鼓励，并让更多的员工能从中学习、继往开来、发扬优良传统!

能有如此表现，与贵单位“人本、责任、务实、专业”的企业文化熏陶和教育是分不开的，正是由于恩施沐抚办事处恩施大峡谷游客中心长期践行了“以客为本、以人为先”的核心价值观，才能涌现出一批像一样优秀的员工。

在此特致函贵公司，深表谢意!最后祝愿工作顺利、祝贵公司业务蒸蒸日上。

xx年x月x日

我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的。后来却在分房卡得时候出现了问题。本来就是散拼团，客人都不认识，男士又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视。后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。

作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础。团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。如果一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败。记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说;导游既然你是岳阳人应该对岳阳楼有一定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么?当时我脸就红了，但是我还是很坚定的回答了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身。虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过。所以对岳阳楼不怎么熟悉。由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识。所以说，具备相应的旅游专业文化知识是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更相信你游览也会更顺利。

游客朋友们：

大家好！在这里，请允许我代表阿坝州82万藏、羌、回、汉各族人民热忱欢迎你们的到来，并希望我们的服务能为你们的九寨沟之游增添一份温馨、一份快乐。

游客朋友们，进入九寨沟，你们就是沟内1000多名藏族同胞最尊贵的客人，就是九寨沟童话世界里的一公主和王子，希望你们在沟内玩得开心、玩的温馨、玩的尽兴。

游客朋友们，九寨沟是中国惟一拥有“世界自然遗产”和“世界生物圈保护区”两项国际桂冠的自然风景名胜区。它位于中国四川省西北部阿坝藏族羌族自治是境内的九寨沟县中南部，在岷山山脉南段尕尔纳峰北麓，属长江水系嘉陵江源头的一条支沟。九寨沟因有九个藏族村寨而得名。九寨沟景色秀丽奇艳、世所罕见，在现代社会中还能保持如此完美神奇的天然梦幻景象，这与九寨沟藏族同胞所信奉的藏传佛都中的苯波教有很大的关系。藏族人信奉神灵，他们认为九寨沟的一草一木、山山水水都是神灵所恩赐，所以我们尊重九寨沟人民的风俗就是对九寨沟的最大尊重，也是对九寨沟藏族人民的最大尊重。我们相信您在享受自然的同时，也能做到不在沟内吸烟、不乱丢垃圾、不投食喂鱼、不攀树摘花。在这里我代表九寨沟人感谢你们的合作和对我们工作的支持！

九寨沟保护区总面积720平方公里，外围保护区600平方公里，保护缓冲区为110平方公里，旅游开放区为140平方公里。以诺日朗为中心，由树正沟、日则沟和则渣洼沟组成，我们现在正在走的这条沟叫树正沟，长14公里，其他两条沟，则渣洼沟长18公里，日则沟长17公里。景区单程49公里。

我们到达的下一个景点是进沟的第一个藏寨--荷叶寨，是九寨沟内繁华的村寨之一，村寨中的藏民一改过去游牧和农垦的生活方式，定居在寨中，原有的古老木结构的房屋现在都成了家庭旅舍，他们随时用香喷喷的酥油茶、甘甜的青稞酒热情款待每位慕名而来九寨沟的远方贵客，这也是由于政府保护九寨沟要求他们退耕还林而为他们寻求的一条谋生之路，这样类似的情况还有树正寨和则渣洼寨。荷叶寨的后边有一棵百年巨松，孑然独立，苍劲伟岸，那便是迎客松，传说是萨尔当年来九寨沟降妖除害时，曾变成一只雄鹰搏斗，这棵孤松就是他追捕妖魔自天空飞过时扇动翅膀而留下的标志，我们现在到了荷叶寨。

紧接着，我们将到千姿百态的盆景滩。它实质是钙质流的形态，在乳白色的钙质层上面渗着一层薄薄的水，水中生长着喜爱水性的白杨、杜鹃、松树、柳树，这些树在滩流上形态各异，我们现在到了盆景滩站。

我们欣赏了形态不一的盆景滩，下面我们很快将到半沼泽湖泊芦苇海，海拔2140米，芦苇海长2公里，一条碧流蜿蜒穿行其中，传说是仙女色嫫路经芦苇海时留下的一条彩带。

芦苇海形成的主要原因在于岩溶作用，在九寨沟的地貌形成中，岩溶发育在这里有十分有利条件，巨厚的碳酸及灰岩提供了可溶物质基础；温湿的气候，茂密的植物为岩溶作用提供了较丰富的降水和适宜的水化学条件，成网络状发育的构造裂隙和剧烈的地貌反差为岩溶水提供了通道和流动环境。

我们的下一景点是双龙海，海中为钙化堤埂，活像两条巨龙潜伏水底。传说因为它们玩忽职守，造成洪水泛滥，带给了九寨人民无比的痛苦，格萨尔王一气之下将两条龙镇压在这儿一大一小的两个海子中。在公路边能够看到一条小龙，在对面的栈道上可看到另一条细龙。九寨沟的水是九寨沟的灵魂，一步一变幻，一步一个景，这是一个容易让人激动的地方，请看这路旁水深9米的火花海，欣赏火花海的最佳时刻是太阳斜照的时刻。清晨的时候，旭日东升，晨晕轻拂水面，湖上波光如焰，金碧耀眼；黄错的时候，落日斜照翠海，千万朵火花自水中绽开，灿烂热烈，无论春夏秋冬，只要有阳光，火花不会在湖面盛开、闪烁。

我们再看卧龙海中，乳黄色的钙化堤横卧于深22米的湖心中，宛若一条腾飞的游龙。卧龙海海拔2215米，面积61838平方米。当卧龙进入了静谧的梦乡的时候，卧龙海是宁静的；而当微风掠过，湖面轻漾涟漪，龙体徐徐蠕动，山风稍大的时候，卧龙摇头摆尾，跃跃欲飞，活灵活现。

现在大家看到的这一带被称为树正群海，由大不41块海子组成，形成了“树在水中长，水在林中流”的奇景。树正群海被称为九寨沟的缩影，沿着石阶而下，可见树正栈桥，古老的石磨、水转经，电影《自古英雄出少年》的许多景点就是在这里拍摄的。

这白色的塔是象征九个藏寨乞求祥和的九宝莲花菩提塔。

前方看见的这个寨子是进沟后看到的第二个寨子--树正寨，在这里的藏家旅店中可品尝到奶香四溢的酥油茶和清凉可口的洋芋糍粑，也可观赏到独具特色的民族歌舞，还有展示族文化的“民族文化村”。首先，我向各位游客说一句“切记嘎的扎西德勒，许娃学”，意思是祝各位吉祥如意，大家要进入民俗村，首先要了解民俗村的寨门及建筑外观，上面图案丰富，都代表各自的含义，从下往上看，在寨门有两层形似屋顶的东西，上面画着白云。九寨沟素有“童话世界，人间仙境”的美称，意思是说在白云的陪衬下，来领略我们民俗村的原始古朴，没有人工修饰的自然美。在请各位游客朋友抬头向寨门边上看，上面挂有一层粉红色的布帘，它代表风神，是说每当在风吹起的时候，各位游客朋友从底下经过，它将吹去你们的一切的烦恼、忧愁和疾病。在寨门上方画着两条龙，大家都知道，中国是龙的故乡，作为炎黄子孙龙的传人，我们都非常喜欢龙，把龙画在这里是表示对远方来客的尊敬之意，而寨门下方画着两头狮子，我们藏族一般生活在雪原地带，所以把狮子画成白色，代表我们纯洁的心灵，白色的狮子长有绿色的毛，意思是在雪的地方就会有水，而有水的地方就会有绿色的草，它代表我们藏族的存在，同时表示我们藏族文化的外在表现之一，就是具有强烈民族特色的宗教服饰文化、宗教信仰，具有鲜明的个性特征。教导一切万物都是由生命力的，都要神一样的保护它。

我们继续逆流而上，不远处白色的银练飞流而下，龙腾虎跃似的，这就是宽67米，落差15-20米的树正瀑布。

如果说星罗棋布的树正群海是老虎海脖子垂挂的一串翡翠项链，那么凝翠泛蓝的未名海就是老虎海头顶的一颗耀眼的明珠。

老虎海的水流淌下去形成了树正瀑布，在秋季老虎海对面山上，层林尽染、姹紫嫣红的树林倒映在清澈的海水中，色彩绚烂，斑驳陆离，犹如一块虎皮，故名老虎海。老虎海得名的另一个原因是因为九寨沟有114个海子，而老虎最爱在这个海子里喝水，所以娄地人为它取名“老虎海”。

我们将到的下一个景点是犀牛海，它是在九寨景区中仅次于长海的第二个大海子，面积20万平方米，长约2。2公里，深12米，犀牛海中的倒影层次分明。

传说犀牛海与犀牛有关，从前有一位西藏高僧身患重病骑着犀牛来到这里，奄奄一息，可是当他喝了路边的甲里甲格神泉之后，病痊愈了。后来，他为了感谢甲里甲格神泉，就在这里留下了犀牛，故名犀牛海。甲里甲格神泉，是一种低钠泉，富含钙和锶等矿物质，不但苦甜解渴，而且还有美容养颜、延年益寿之功效。九寨沟矿泉水厂生产的九寨沟牌矿泉水就取自这里。

各位游客，回顾我们所经过的盆景滩、芦苇海、火花海、树正群海、树正瀑布、老虎海和刚过的犀牛海些景致后，您是否有“九寨归来不看水”的感觉呢？水是九寨沟的灵魂，相传男神达戈把宝镜送给色嫫的时候，色嫫的时候，色嫫不小心失手打破了镜子，破碎的镜片就变成了九寨沟内114块海子，海子就是我们这里的藏民对高山湖泊的称呼。

我们一路上看见了很多像旗帜的东西，那就是经幡。数米长的红、白、黄等颜色的布料印上经文，竖挂在旗杆上，立于房屋周围或寺庙旁边，高20米左右，又称天梯，就是赖以升天的阶梯。经幡经风吹动一次，就表示经文被念了一道，经幡就是藏民向上苍表达虔敬之情的华贵经卷。经幡立在不同的地方就有不同的含义，立在桥边表示祝过客一路平安，立在房前屋后表示祈求上苍保佑。

刚才介绍了美丽的传说后，我们的客人是否也为达戈和色嫫的真挚爱情所动心呢？更让人兴奋不已的时候到了，那就是诺日朗瀑布。诺日朗瀑布是我国大型的钙化瀑布，此瀑布跨度在我国居首，宽270米，高24·5米，海拔2365米。而诺日朗藏语意思是“男神”的意思，象征雄伟壮观，因为诺日朗瀑布处于景区的中心地带，所以又寨沟的标志。

我们现在即将到的是诺日朗，请各位游客作好下车的准备。诺日朗朝左走是则渣洼沟，全长18公里，可游览九子同心石、五彩池和长海；右边是日则沟，长17公里，可观赏镜海、珍珠滩、五花海、熊猫海、箭竹海、天鹅海、草海、剑岩和原始森林。现在我们到了九寨沟景区中心诺日朗。

我们已经过了主沟树正沟，现在我们游览的是日则沟，第一个景点是镜海，看镜海倒影最佳时间是无风的时候，镜海水11米，最深处达24·3米，面积19万平方米，长约925米。镜海一平如镜，故名镜海。镜海揽蓝天、白云、雪山于一海，达到“鱼在云中游，鸟在水中飞”的奇观。这正是镜海一奇，倒影胜实景，另有二奇分别是水带波光和镜海月夜。镜海边还有一棵藤缠树，树给藤无限的爱意，而藤给树无尽的缠绵，所以镜海因藤缠树而得名爱情公园，远方而来的有情人都会在这里留影以示爱情的忠贞。

这里大家还可以看到枯木逢春的奇特景观。

西湖导游词 各位同学： 你一定听说过“上有天堂，下有苏杭”这句名言吧!其实，把杭州比喻成人间天堂，是因为有了西湖，唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖，“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。” 西湖这么美，当然孕育着许多奇妙动人的传说。相传在很久以前，天上有玉龙和金凤在银河边的仙岛上找到了一块白玉，他们一起琢磨了很多年，白玉就变成一颗光芒四射的明珠，这颗宝珠的珠光照到哪里，哪里的树木就常青，百花就盛开。

后天消息传到天宫，王母娘娘就派天兵天将前来把珠抢走。玉龙和金凤赶去索珠，遭到王母拒绝，于是就你争我夺，王母被掀翻在地，两手一松，明珠就掉落到人间，变成了晶莹清澈的西湖，玉龙和金凤也随之降落，变成了玉皇山和凤凰山，永远守护在西湖之滨。 西湖边上还有一座名山——孤山，为什么要取名“孤山”呢?这是因为历史上此山风景特别优美，一直被称为孤家寡人皇帝所占有，所以被为孤山。

断桥是西湖中最出名的一座桥，断桥是北里湖和外湖的分水点，视野开阔。每当瑞雪初晴，桥的阳面已经冰消雪化，而桥的阴面却还是白雪皑皑，远远望去，桥身似断非断，“断桥残雪”就因此得名。 西湖中有三岛。最大岛是“三潭印月”。岛南面的三座石塔鼎立在湖上，塔高2米，塔身球形，排列着5个小圆孔，塔顶呈葫芦形，造型优美。

到了中秋佳节，三塔的灯光透过15个圆孔投影在水面上，共有30个月亮，有说不尽的诗情画意。 我们再来看湖心亭。它是西湖中最大的一座亭。站在湖心亭处眺望西湖，水光山色，尽收眼底，西湖风光，一览无余。 湖心亭西北的那个小岛，称为阮公墩。是西湖三岛中最小的一个，现在已成为杭州市民假日休闲的好去处

导游个人年终工作总结

在我从当干事到当部长，我在旅游爱好者协会差不多有两年的时间了。在这两年的时间里，在师兄师姐的带领和指导下，在每一次的旅游活动中，我学到了很多的东西，也从中得到了很多的乐趣。

旅游爱好者协会内部虽然分为很多的部门，如：导游部，外联部，组织部等等，但是工作起来各个部门都是互相合作，齐心协力地把协会的工作按时按质地完成。在我刚接手导游部这个部门时，我对这个部门的工作还不是很熟悉，不清楚导游部具体是做什么的，心里总是怕怕的，怕自己做不来，做不好。但是，随着协会工作慢慢展开，我逐渐开始清楚自己部门要做的工作，就像要组织一次旅游活动，导游部首先就应该设计几条可行的旅游线路，然后再与其它部门进行讨论，选出一到两条比较好的路线，拿去宣传。等印好宣传单，然后就分派人道各大饭堂门口去宣传我们的旅游路线。如果到时候有足够的人报名，我们就组成一个旅游团，为他们订车，买保险，买门票，并为他们提供导游为他们服务等等，我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园，虽然我当时还没有考导游证，但是因为在旅游爱好者协会，所以我有这个机会去带团。但是那是我第一次带团，因为我从来都没有带过团，也没有跟团的经验，虽然我的专业是学旅游的，理论上的东西我学得挺多，但是说到实践方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一个人带团，让我感觉很有压力，怕遇到一些特殊的情况不会处理。但是到了出团的那一天，我的工作开展得都很顺利，一切都没有我想像中的那么复杂，最后，整个旅游活动在一片欢乐中结束。这一次的带团，让我学到了很多平常在课堂上都学不到的东西，让我对下次的带团更有信心。

在招了新的干事后，我们曾计划先带干事到韶关最有名的丹霞山去旅游，但是那时因为甲流传染得很厉害，学校和学院都不让学生单独组织旅游活动，所以，我们的活动被迫取消了。后来，有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山，当我们爬到山顶的时候，从山顶望下来，看到我们学校灯火通明，真的是一幅美丽的夜景。总的来说，上个学期我们协会的旅游活动还是组织得比较少，希望在这个学期里我们可以组织多一点的旅游活动，培养更多有经验的师弟师妹。

在当干部的一年里，我学到了很多的东西，我要感谢旅游爱好者协会，因为有旅游爱好者协会，我才认识到一些这么好的朋友，学到这么多有用的东西，发现旅游是这么有意义的活动。

大家好，今天我们来到了有国家历史文化名城福州地标意义的“明清建筑博物馆”、“城市里坊制度的活化石”之称的中华第一街――“三坊七巷”参观游览。在20__年6月揭晓的首届“中国十大历史文化名街区评选”中，三坊七巷历史文化街区与北京国子监街、平遥南大街、哈尔滨中央大街等共同参选，以最高票获得文化部、国家文物局授予的“中国十大历史文化名街”荣誉称号。

公元前202年，福州城初建时，称“冶城”，统治者是勾践的后裔无诸。过了两百多年，西晋时期的福州已经稍有规模了。晋安郡首任太守严高嫌城太小，便在今屏山南麓建成一座郡城，称为“子城”。三坊七巷源于唐末闽王王审知扩建新城。王审知当政时，嫌原有子城太小，在子城外以钱纹砖砌筑起“罗城”，据说这是当时全国唯一的砖城。罗城南面以安泰河为界，城北是政治中心，多为贵族居住;城之南为平民居住区及商业区，也就是在此时，三坊七巷成为罗城西南的重要区域，坊巷格局初步形成。

今天的“三坊七巷”地处福州市中心，东临八一七北路，西靠通湖路，北接杨桥路，南达吉庇巷、光禄坊，占地约40公顷。“三坊”是：衣锦坊、文儒坊、光禄坊;“七巷”是：杨桥巷、郎官巷、安民巷、黄巷、塔巷、宫巷、吉庇巷，以南后街为中心轴线从北到南排列整齐，纵向有序，形成“棋盘状”的传统街巷格局。在城市变迁过程中，吉庇巷、杨桥巷和光禄坊被改建为马路，因此：我们今天讲三坊七巷实际只有二坊五巷。

“三坊七巷”历经许多年，格局依旧，基本保留着唐宋遗留下来的坊巷格局，保存较为完好的明清民国建筑计200多座，其中水榭戏台、严复故居、沈葆桢故居等全国重点文物保护单位有9处，是中国目前在市中心保留的规模最大、最完整的明清古建筑街区。“三坊七巷”体现了闽越古城的民居特色，体现福州古名居特有的时代特征和地域特色。建筑结构布局、建筑用材上适应福州潮湿温热的气候特点;院落庭院布局上体现传统家族伦理观念;园林精巧雅致，体现亲近山水的风雅情趣，被建筑界喻为一座规模庞大的“明清古建筑博物馆”。

除明清时代的建筑外，更令人惊叹的是三坊七巷的文化底蕴。近代诗人陈衍作诗提到：“谁知五柳孤松客，却住三坊七巷间。”三坊七巷自晋、唐代形成起，便是贵族和士大夫的聚居地。特别是到了清代中后期，福州士子固有的忧国忧民意识在世道变迁之中表现得更加强烈。这里涌现出一批对当时社会乃至中国近现代史进程产生重要影响的人物。林则徐、沈葆桢、林旭、严复、林觉民、林纾、林徽因、冰心、庐隐、郁达夫、郭化若、吴石……翻动历史，你会惊奇地发现，一大串在中国近现代舞台上风起云涌的人物，他们的生活背景都或多少映现在三坊七巷，可圈可点的达150多人之众。

可以说，三坊七巷成为福州人文荟萃的缩影，凸显着福州人追求正统教化的人文性格与开拓进取的海洋文化精神的相互融合。作为福州城市精神集结地、福州名贤文化纪念地、福州传统商贾文化传承地、福州民俗文化展示地，三坊七巷承载了福州城市发展丰富的历史文化积淀，充分体现三坊七巷历史文化街区物质与非物质文化的特色与价值，是名符其实的中国名片。

每个城市都有独特的历史文化基因，城市在发展过程中要格外珍惜自己的文化遗产。福州也曾走过弯路。上世纪末，全国旧城改造热中，三坊七巷也曾面临相同的被“改造”危险。福建省、福州市及时调整思路，终止了用于房地产开发的原有改造项目。近年来，福建省委、省政府和福州市委、市政府高度重视三坊七巷历史文化街区的保护修复工作，将保护修复福州三坊七巷工作提上重要议事日程。三坊七巷由开发、改造转为整体保护、修复，政府投入逐步加大，保护修复工程支出主要投向民生，使三坊七巷的改造不仅成为物质文化和非物质文化的保护工程，更是改善市民的居住条件、生活条件的安居工程、民心工程。

“三坊七巷要成为活态的文化遗产”国家文物局局长单霁翔给予三坊七巷修复改造工程很高的评价。福州市的探索之可贵，在于同时保护生活形态和非物质文化遗产。修复后的三坊七巷不是排斥了原有居民原生态的旅游区，而是将三坊七巷打造成保持传统文化特色的居住社区，成为具有独特文化景观的城市活力地带。中共福建省委、宣传部长唐国忠说的好：三坊七巷是福州人文荟萃的缩影，闽台深厚渊源活化石，她的成功保护不仅仅是福州的财富，更是海峡两岸、海西经济区的共同荣耀，需要世世代代传承下去。

欢迎大家来到这里，下面我来为大家介绍一下!

九龙峡旅游区地处太行山中段主脊东侧，海拔700—1500米之间，中元古界长城系红色石英砂岩和长石砂岩，构成了山峰主体。下太古界、下元古界变质岩系构成山体底部;主脊为下古生界碳酸盐岩系。由于长城系石英砂岩岩性坚硬，垂直断裂构造及节理发育，栈崖壁立，峡沟纵横，峡岭相间，奇峡、幽谷奇峰、怪石、岩廊、岩洞、构成了具有独特性的砂岩地貌景观。山顶灰岩山体发育了暖温带喀斯特地貌。核心区的龙宫沟，主沟呈NEE向，两侧发育了多条深峡支沟，故称九龙峡。为暖温带大陆性季风气候，年平均气温10.5℃左右，夏季凉爽宜人。由于群山环抱，谷口东开，有利于暖湿气团侵入，形成了自己的独有气候环境，故多阴雨。由于常年有雨，得到泉水补给，特殊地貌形成了多级瀑布及水潭。

旅游区森林覆盖率达78%,植被覆盖率98.5，主要为板栗、苹果，其次有柿子、核桃、等及杨、柳和楸树等。二栈以上为天然次生林。九龙峡红叶岭生长着大面积的黄栌，成为旅游区特色植物景观。山上还生长着几十种药材植物。山顶分布大面积的油松林，山顶松林之间有数千亩的山顶草场景观。

梦想，就像一串串珠帘垂泄而下，留给人们的总是遐想的空间与那模糊朦胧的印象。我有许多小梦想，每一个小梦想也都附带着我——一个少女芳心的颤动。我的小梦想很简单，就是能够有机会在放长假的时候，去一座城市畅游一番。

老天为什么总是与我不谋而合呢，就在正月初六那天，我真的去了一座干净的城市——敦化。

哥哥带着我在公路上奔跑，我的好奇心也随着窗外的树叶蠢蠢欲动。我诚心地祈祷，希望敦化千万不要瞬间消失，因为我超级不想失去这次难得的机会。现在回想起来，当时自己的想法未免也太傻、太蠢了吧。不过，我还是圆了我的梦。

进入敦化市中心，我们一行人——妈妈、两个哥哥、嫂子、侄子，当然还有我哦，准备去参观据说是亚洲第一大庙宇的六顶山庙宇。沿途看尽了一路的城市面貌与风景，如果让我用两个字形容——干净，用四个字——相当干净。尽管敦化市很大，但是我们在旅途中却从未看过到纸片垃圾等物漂移在街道之上，真是太不可思议了。

“哇!好大，好气派呀!”这是我站在庙宇门前的第一句话。买了门票之后，我们依次从山下往山上参观。所走之处，庙宇连着庙宇，比如：天王庙、娘娘庙、静禅房等，犹如身临其境于宫殿间。这里不仅庙多，而且每座庙的屋顶建筑都很气派，复古的寺院建筑，诚心祈祷许愿的人们，形成了这里独特的风景。更让我惊讶的是，天王庙中的四大天王雕塑，高高的耸立于六台山之下，犹如六台山的保护神。石人般的身体，五彩斑斓的衣服，严肃的表情，是否就显示了天上神灵的不可冒犯的权威。

据我粗略估计，这些天神的塑身大约有二三层楼高，我不禁佩服起制造他们的建筑工人的智慧与才干。如果说万里长城象征着华夏祖国，代表着中国人的智慧，那么六台山庙宇就象征着敦化，代表着几千年来中国渊源流长的佛教文化。

其实，在敦化短短的一天里，我还到过许多有趣的地方，比如滑冰场、冰雪圣观音、六位冰雪菩萨等，但给我印象最深，最让我震撼的，则是六顶山庙宇。这次敦化一日游，也算是不虚此行了吧。

妈祖殿：我们西边这座建筑是妈祖殿。妈祖又称天妃、天后、天上圣母等，她生于北宋建隆元年(960年)，卒于雍熙四年(987年)福建莆田湄州人，是都巡检林愿之女。降生时，红光满室，异气飘香，弥月不闻其声，故名林默娘。少时聪颖，遇一道人授以“玄徽真法”。长大成人后，曾在古井中得到“天书”，从此颇具神异，通晓变化，常在海上搭救遇难船只，受到人们爱戴。是中国沿海地区人们崇信的海上保护神。道教兴起，佛教西来，成仙成佛成了教徒们追求的目标。妈祖是一个真实的历史人物，而被人们崇奉为神，当然要有一段故事论述她成神的原因和经过。其实她是人民群众共同创造出来的一个神话人物。今天妈祖不仅成为海峡两岸共同供奉的女神，并且传播到日本、朝鲜、泰国、马来西亚、新加坡及美洲地区，成为世界共同信奉的女神。每年农历三月二十三日妈祖诞辰和九月九日谢世之日各地都有热闹的祭祀活动。如果您乘车坐船，请拜一拜妈祖，她会保佑您一帆风顺、一路平安。

龙王宫：东边是龙王宫。龙王是民间普遍信仰的神灵，掌管江、河、湖、海、泉、泽、井，是水之神灵。旧时民俗每逢遇到旱灾、水灾、火灾都求龙王保佑以求风调雨顺，五谷丰登。八仙过海时虽然和龙王发生了冲突，但经观音调解，双方化干戈为玉帛，龙王就在此“降甘霖恩施万古，息风波泽被千秋”了，一年中能风调雨顺、五谷丰登也是龙王的恩泽。

会仙阁：我们眼前的这座高达42米气势磅礴的古建筑就是会仙阁。会仙阁的意思是众仙相聚、会合仙宾，也是凡人与神仙会面的地方。(神，也叫神灵或神道，是宗教和古代神话中所幻想的主宰世界、超自然、具有人格和意识的偶像。道教为多神教，崇敬和供奉的神很多。)会仙阁中荟萃了道教最有代表性的72位神仙，供奉有道教地位最高的神仙三清、四御，还有五斗星君、四值功曹、九天玄女、千里眼、顺风耳等32位神仙。在地下一层的会仙殿中供奉有降兽八仙和庄子、姜尚、安期公等40位神仙。匾额“会仙阁”和楹联“常称香港通海客，且看蓬莱会神仙”是由当代大书法家欧阳中石先生题写，另一侧的“披云卧雪”匾是由中国书法家协会主席沈鹏先生题写。大家请看正门上“众妙之门”这四个大字，意思是踏过这个门，在阁中可感悟道家的玄妙与深奥，登上阁顶，凭栏远望，碧海蓝天尽收眼底，正像著名作家杨朔描述的那样“一望那海天茫茫，空明澄碧的景色，真可以把你的五脏六腑都洗得干干净净”。现在请大家登阁观海，登阁的过程叫“得道成仙”。

游客们，大家好!欢迎大家来到世界遗产黄山风景名胜区，很高兴为大家做这次的导游!我叫夏泽浩，大家就叫我小夏就能够了。

各位游客们有没有听过：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳。”这句话呀!听过的在听一次没听过的你这次就听过了。此刻我再问一两个问题，大家有没有听过黄山的奇松怪石呀!今日我就带大家来看看黄山的奇松。

此刻我们来到了黄山松树长的最多的地方。大家注意看，黄山的松树能在岩石缝中生存，它们的生命力多么顽强啊!它们形状众多，姿态各异：有黑虎松、有龙爪松、有连理松、还有迎客松等松树，松树们都是因为它们自我的形状才得名的呢!迎客松是黄山有名的风景之一，它有名的重点就是它异常的外形：它的树干长有7、6米有5个我这么高，它的两大侧枝展向前方，多像一位好客的主人，它粗壮的树枝就像有力的肩臂一样，欢迎着每一位上山的游客。等一会儿我们能够尽情的照相，作为纪念。

黄山的奇观说十年也说不完。此刻请大家尽情的观赏黄山吧!请大家在游玩的时候，不要乱扔垃圾，不要到危险的地方去。祝大家玩的愉快!今日到此结束，下次有缘再见。

甲方：名称：

地址： 性质： 法人代表： 乙方：姓名： 性别：

年龄： 文化程度：

籍贯： 省 市 县 (区)乡 (街办) 现住址：

身份证号码： 导游证号码：

甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。

一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)

1、本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从年月日起至年月日止，共年(月)。其中试用期从年月日至年月日止，共个月。

2、本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从年月日至年月日止。

3、本合同从年月日起至完成(工作、工程)止。二、工作内容甲方安排乙方在岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。

乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。

三、劳动保护和劳动条件

1、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

2、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培训并取得导游员资格。

3、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。

4、甲方按国家、省有关规定和标准，按月为乙方向社会保障机构和失业保险机构缴纳养老保险基金和失业保险基金。乙方按规定应由个人缴纳的保险基金，由甲方按月在乙方

工资中代为扣缴。

5、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费，按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。

6、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。

7、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。

8、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家、省规定执行。

四、劳动报酬 1、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。计月工资。乙方试用期工资元;试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。

2、甲方应逐年提高乙方的工资水平。

3、甲方于每月日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。

4、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。

五、劳动纪律

甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和江西省的各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服务工作任务。

六、劳动合同解除的条件

1、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。

2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人：

(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工作的;

(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作;

(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：

(1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

(4)法律、行政法规规定的其他情形。

4、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

5、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

(1)在试用期内;

(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

七、违反劳动合同的责任

任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任。

八、双方协商约定其他内容

甲方、：乙方、：日期：

导游2017年度工作计划范文

人往高处走，水往低处流。一个人不管在什么环境中都需要谋发展，而计划是发展的导航仪，制定良好的工作计划，能让你的能力得到发挥，能让你如愿实现你的价值。请看导游2017年度工作计划。

转眼已进入2017年的尾声，经过了5个多月的实习的我已基本熟悉了各项业务，也扎实从中学到了很多。如果说，2017年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的2017年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人2017年工作的重点：

一、业务技能一马当先

优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：

1、景点实地带团不少于40个(至少8次为政务团队);

2、游客中心接待不少于60次(至少15次为政务接待);

3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进;

二、工作态度一丝不苟

“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点：

1、导游服务好评率100%;

2、导游工作“0”投诉;

3、领导交办的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往无前

导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：

1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养;

2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”;

3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上;

四、知识储备一如既往

肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：

1、每个月读一本好书(佛学类的书籍不少于3本);

2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;

3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利;

五、善于练就一技之长

导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：

1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门(评书或评弹);

2、年内考出驾照;

3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩;

以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩!

旅游局导游年度个人工作总结

总结一般都是给领导看的，在总结提出自己的想法，有利于得到领导的支持，也有利于团结身边的同事，更好的开展工作。以下是小编给大家带来的几篇旅游局导游年度个人工作总结，供大家参考借鉴。

旅游局导游年度个人工作总结1

自20xx年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，接受历练的宝贵时光，从一个只有书本知识的初学者，通过实践，不断成长，逐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚结束的20xx年，让我在工作中又学习和感受到了很多。

一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。

一、加强学习培训，扎实服务基础

大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。因此，在工作之余，我注意各种知识的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。

二、加强实践锻炼，提升服务能力

带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素质和服务能力。

三、加强团队管理，提高服务质量

作为导游组组长，我必须严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带领和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地承担，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，根据导游组工作实际，制定了《凤县旅游局导游组管理办法》，明确了导游日常工作规范和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。同时，在工作之余，不时地组织一些集体娱乐活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝聚了队伍，提高了团队的工作积极性。

四、加强交流沟通，保证工作效率

安排导游接团是我的工作职责之一，根据旅游团的特性和团队人员的实际情况，选择合适的导游跟团，能够大大提升服务质量和工作效率。因此，在平时工作中，我注意与各位导游姐妹多加交流，了解每个导游的知识储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团情况，对各种信息进行收集整理，合理调配各组员进行接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下，保证了优质高效的导游服务，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。

五、加强责任意识，服务发展大局

随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局出发，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游发展所尽的一份力。坚持每晚参加羌舞互动，积极引导游客参与;认真做好周末旅游服务点导游服务;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余，还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心咨询、担任导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，及时协调安排导游组的其他日常工作。

回顾一年来的工作，虽然有了一定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着不足，如知识的积累还是不够，带团过程中对一些突发情况不能自如应对，对游客团的整体控制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪，对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游知识，努力提升业务技能，进一步提高服务和管理水平，为凤县旅游业发展作出应有的贡献。

旅游局导游年度个人工作总结2

xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多。

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。

作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。

也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则。

在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。

旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。

口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。

如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

旅游局导游年度个人工作总结3

不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：

第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!

第二点 丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点 服务大方，工作细心体贴。

我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，一一都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!

第四点 协调工作，解决客人问题。

游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。

第五点 头脑灵活，增强应变能力。

导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。

以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。

旅游局导游年度个人工作总结4

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!