武侯祠导游讲解汇总20篇

诸位游客，大家好。

平遥古城，历史悠久。据载：西周时期周宣工为抵御北方游牧民族的侵扰，曾派兵北伐萨犹，并修建了京陵城。京陵城就建在今平远县城东北约7公里的京陵衬，京陵二字作为地名一直沿用至今。这可以说是平遥建城的开端，也是现在乎迢城的前身。从那时起，至今已有2800年左右历史了。

现在这座平送城始建于何时，历史上没有明确记载。大约在北魏太武帝朽跋燕时，为避名讳，将原来的平陶县改为乎迢县.并把县治从别处迁到这里。建城时间应该是这以后的事。在湿长的历史岁月中.这里曾有过她的繁华，也曾多次道受战火的破坏。我们现在看到的这座城墙，是明代洪武三年，即1370年把原来的土城墙加高加厚加砖扩建而成的，明清以来虽曾数次维修，但风格未变。

白帝城三面环水，一面傍山，孤独峙，气象萧森，在雄伟险峻的夔门山水中，显得格外秀丽。从山脚下拾级而上，要攀登近千级石阶，才到达山顶的白帝庙门前。在这里可观赏夔门的雄壮气势。绕至庙后，可见蜿蜒秀丽的草堂河从白帝山下入江。 白帝庙内有明良殿、武侯祠、观星亭等明清建筑。明良殿为嘉靖十二年建，系庙内主要建筑，内有刘备、关羽、张飞塑像。武侯祠内供诸葛亮祖孙三代像。祠前的观星亭，传说是诸葛亮夜观星象的地方。明良殿和武侯祠左右两侧藏有各代名碑。庙内还有文物陈列室、诗史堂，陈列着新石器时代以来的出土文物和古今名家的书画。 唐代诗人李白，由白帝城下江陵(今荆州)所赋的诗《朝辞白帝城》，至今读来仍觉轻快爽口，意趣盎然。

我是导游部的成员。今年月8日，我走出校门，变成社会人，光荣的成为了的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20__年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年月16日，旅游区正式荣膺“国家5旅游景区”，月22日，游客中心正式投入运营。作为的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进时代”、迎接“明天更美好”而奉献青春。

来到，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，在我们游客中心正式运行。作为区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种。种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与共同发展，再创佳绩!

精选最新导游实习报告范文

时间总是过得那么快。不知不觉，我踏出社会半年了。这半年的时间中我通过努力的学习工作，得到了很大收获，在这里非常的感谢东莞康泰，感谢领导们給了我这么大的一个锻炼的平台。給了我这么多的机会。感谢同事们对我们的包容理解。感谢大家教了我这么多东西。

6月份刚踏出校园的我们。是一个懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业。让我们了解旅游。了解社会。

回想当初自己一路走过来，总算是不容易了。导游这是我一直以来的梦想。为了实现自己的梦想。我不顾一切的抛弃了很多的东西。一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗。记忆由深的是。当初公司来我们学校招聘的时候。老师在班里50个同学当中挑选两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位。

来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起，我就跟自己说，我一定要好好努力。好好表现。尽自己最大的努力做到最好。在我们还没离开学校之前。校领导，老师经常来給我们上教育课。給我们打好预防针。说社会跟学校的差别有什么什么的都不同。实习怎么样怎么样的辛苦。尤其是导游这是一个很不简单的职业。跟我们上了很多思想教育课。这样令我的压力更加的重了。

6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一个新家。这将意味着这是一个新的开始。来到这里同事们都非常的热情。让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂。什么都不了解。而且导游证的成绩还没有出。记得学校说过，如果考不上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了，是大家包容了我，教我。并且鼓励我。让我默默的在这个家庭里成长起来。

虽然我们没有接受过什么培训。当初我们很幸运。来到这里的第二天。余总就叫我们写肇庆的导游词了。因为26号有一个大party，上班的第一日，我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手，学习出境旅游的操作，当时我们很努力的在背东西。还在准备26号肇庆两日游的大party,因为那天有一个工厂有将近700人去旅游，要我们也上，做全陪带团去肇庆，写一篇导游词交给她!当时我真的脸上一片迷惘!什么也不懂，好害怕!不知道怎样做!这么快就叫我们上团了。我可以吗??我在犹豫。还在怀疑我自己。

上班的第二天詹总亲自带佐我们去宝安机场现在学习了一个下午，顺便接了西安飞回来的机，直到晚上九点我们才回到了东莞，让我们觉得公司对我们实习生非常的体贴。同时我们也学到了很多的东西。

26号就开始带团了，在这里第一次带团，第一次带成人团。而且还是一个人带一台大巴，真的好害怕!不过!经过我贴心的服务，最终还是得到了客人们的肯定!当时在回来的路上。余总跟我的车回来。那一刻我真的好紧张，面对着余总，面对着客人。我不知道说什么好，后来余总教了我好多好多的东西。給了我提示，让我怎样去说欢送词。后来我把欢送词说完了的时候，自我感觉还蛮良好的。

让我想不到的是。他们的领队还站起来感谢我，祝福我。当时我的心真的好甜!好感到。让我永远都记住了这一句话。只有自己真心的为客人付出了。他/她们是可以感受得到的。肇庆两日游顺利结束了!刚开始的时候。我们真的是一个无知的小女孩。只懂得在学校，老师教的哪些理论知识。不懂得怎样去跟客人。跟师傅，跟地陪他们交接工作的。是同事们一步步教我们去接近，加上经过我们自己慢慢的摸索。很快我觉得自己慢慢开始上手了。

感谢公司和领队们对我的厚爱。給了我这么多锻炼的机会。让我得到了一个展现自我的平台。让我的导游生活过得更加的充实。脑海里深深的记得我第一次带省外团，上海世博杭州双飞4天的团。第一次带着客人去坐飞机。心情无比的紧张，无比的激动。当时我很害怕。是大家給了我信心和鼓励。当时还好有我的上司余先发送我的团。带我们到机场，帮我们办理登机牌。送我们过了安检。这样才使我的心慢慢的平静下来。谢谢发哥。

当时让我学到了很多的东西，等我第二次去坐飞机的时候我就不用那么的担心害怕了。因为我知道怎么的操作了。这个团去到上海。地接，客人看到了我这么小，他们都很包容我，在地接的身上我学会了很多很多的东西。也许身为一个导游注重细节真的很重要的。客人地陪都看得出我很年轻。没有什么经验。

但是只要你真心，用心地去为他们服务。很多东西都是可以得到他们的包容的。这个团顺利的回来了。等到第二次出外省团的时候。就显出比以前更加的谈定了。这些都是我可以看出自己慢慢的在进步。是公司对我的培养。

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天柱山全称安徽省安庆市天柱山风景区。

国家重点风景名胜区、国家森林公园、AAAAA旅游区、国家地质公园天柱山，以其雄奇灵秀的山水、令人赞叹的文化、争奇斗艳的花卉和四季宜人的气候，构成了独特的自身价值，成为旅游观光的胜境，陶冶情操的圣地。天柱山位于安徽省潜山县西南部，景区面积82.46平方公里，又称皖山、皖公山、潜山，潜山县因山得名，安徽省简称“皖”亦源于此。公元前120_年，汉武帝南巡，登临天柱，封为“南岳”，由此直至公元589年隋文帝时止，历代均有加封，备受世人仰慕。

早在唐宋时期，佛、道两教视此为“洞天福地”，争相建观造刹，传道布经。当年佛教禅宗三祖僧璨在此以禅之妙义悟世，安贫乐道，传钵立化的遗迹仍依晰可见。而今三祖寺殿宇林立，香烟缭绕，已成为全国重点寺庙。天柱山的自然景观令人叹为观止。峰无不奇，石无不怪，洞无不杳，泉无不秀。“天柱一峰擎日月，洞门千仞锁云雷”，是白居易赞美天柱山的诗句;李白的“待吾还丹成，投迹归此地”;苏东坡的“平生爱舒州风土，欲居为终老之计”，流露出他们把天柱山选为自己归宿的愿望，足见其迷人之处非同一般。

她既有充溢阳刚之气的“擎天一柱”，又有构成挺拔之躯的45峰;既有奇松怪石、流泉飞瀑，又有峡谷幽洞、险关古寨，还有全国第三大高山人工湖“炼丹湖”，真是目不暇接，美不胜收。后人更有“一柱擎天”、“万岳归宗”的美誉。

山西著名景点导游词范文

山西是典型的为黄土广泛覆盖的山地高原，地势东北高西南低。今天第一范文网小编为大家带来山西著名景点导游词范文，希望对你有所帮助。

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大家好!我们现在已经进入了怀仁县境，1120xx年前，晋王李克用和辽太祖耶律阿保机在这里会盟，两朝太祖易袍换马、义结金兰。后来，石敬瑭将燕云十六州割让给辽国，辽太祖取“怀想仁人”之意，将这里命名为怀仁县。您如果进入怀仁县城，就可以看到晋王李克用和辽太祖把臂盟誓的雕像。

“雁门关外野人家，不植桑榆不种麻。百里并无梨枣树，三春哪得桃杏花。六月雨过山头雪，狂风遍地起黄沙。说与江南人不信，早穿皮袄午穿纱。”朋友们，我们现在正行驶在辽阔的金沙滩古战场上，只不过历史上苍凉雄浑的景象已经换成了眼前绿色的新装。透过车窗，映入眼帘的是连片的树林和茂盛的庄稼。不过，当我们来到金沙滩，仍然会在心中涌起一种莫名的悲凉，当我们的视线穿越1020xx年的历史时空，一幕印刻在中华民族记忆深处的大战就会历历出现在眼前，那隆隆的战鼓声将杨家将的慷慨悲歌演绎了整整一千年。其实，血战金沙滩的故事大家已经很熟悉了，从小到大我们从老人嘴里听、戏台上看、收音机里听、电视机里看、电影院里看、书本上面读，杨家七郎八虎有的战死、有的被俘、有的出家、有的被害，老令公血溅李陵碑，只有六郎一人大难不死，却仍然镇守雁门、为国尽忠，乃至连杨门女将也个个巾帼不让须眉，临危时刻披挂上阵、血染疆场，真可谓是满门忠烈、气壮山河。金沙滩——是杨家将赋予了这三个普通汉字以忠勇爱国、慷慨激昂、凛然正气的文化内涵;金沙滩，从历史走到今天，血染的沙场已经变成了美好的家园，然而当我们走过这片热土，会感到这里的一山一水一草一木是那样的肃穆，正象诗人白桦说的那样：“鲜血洒在战场，公道自在人心，思念留在民间，一千年的悲歌从古唱到今”。

其实，在中国历史上，金沙滩大战的本来面貌本来并不是这样的，杨老令公也不是撞李陵碑而死，而是由于作为三军统帅的潘美和王侁没有按照原先约定好的计划协同作战，导致战略失利，在金沙滩以南100多里的神池县陈家谷被俘后绝食三日而亡。好，前面要到应县了，除了赫赫有名的大木塔，应县还是杨家将的生死冤家——辽国萧太后的故乡。

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大家好!现在我们正在驶过忻口，我们看，这里“两山夹一口，滹沱中间流”，是一处易守难攻的军事要塞。20xx多年前，汉高祖刘邦白登之围兵败至此，看到山河险固，川原肥美，于是“六军欣然”，遂将这里命名为“忻口”;而在70年前，抗战初期华北战场上最惨烈的大会战——忻口战役也是在这里打响，我军著名的平型关大捷、火烧阳明堡机场、雁门关伏击战，都是为了配合忻口的国民党军队而打响的，忻口战役因此被称为是国共合作的经典战例。

车过忻口，我们就进入了忻府区境内。忻州因忻口而得名，那么“忻”是什么意思呢?大家查查字典就会看到，忻州的“忻”和欣喜的“欣”是同音通用的，包含着欢欣鼓舞、欣喜欢乐的意思。因此，忻州这片土地从古至今都是一块祥和欢乐的土地，这里的民俗风情浓郁热烈，是全国著名的“八音之乡”、“民间绘画之乡”和“摔跤之乡”。忻州的摔跤和我们熟悉的中国式摔跤、国际式摔跤都不一样，当地老百姓叫作“挠羊赛”。“挠”就是扛的意思，就是说获胜的奖品是一只活羊，而领奖的方式就是把羊挠起来绕场三周。挠羊赛的历史可以追溯到南宋时期，说是岳家军解散后，有一位叫做陈效婴的忻州老兵回到了故乡，把在军中学到的角抵传授给了父老乡亲，久而久之，这种角抵之术就传遍了忻定盆地，形成了风行数百年的挠羊赛。

参加挠羊赛的选手一律不准穿跤衣，都得赤膊上阵，连续摔倒6个人才算胜利。获胜者除了可以挠走一头大肥羊，还会获得一个英雄般的称号——“挠羊汉”。挠羊赛在忻州有着非常广泛的民众基础，就像一首民谣中说的那样：“立了秋，挂出钩，走街看戏挠羊赛。”正因为如此，自1959年全国第一届运动会以来，忻州为全国各级运动队输送专业跤手达1千多名，获得世界和全国冠军超百次，为中国的摔跤事业做出了重要贡献。在1969年的全国文体群英会上，当时的忻定县被命名为“中国摔跤之乡”。为了弘扬跤乡文化，20xx年以来，忻州开始举办一年一届的“中国忻州摔跤节”。有趣的是，参加国际式摔跤和中国式摔跤的虽然都是国手名家，场面却冷冷清清，而参加挠羊赛的都是本地的泥腿子、挠羊汉，却观者如云、场场爆满，形成了一道独特的文化风景线。

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大家好!欢迎您来大同参加晋北古建宗教之旅!在这次旅程开始之前，我先给大家通报一下我们此行的线路和景点。我们首先要和大家一起领略塞外古城大同的风采，参观著名的云冈石窟、华严寺、善化寺、九龙壁;接下来，我们要参观的是著名的北岳恒山悬空寺，以及世界最古、最高的木塔——应县木塔;当然，我们还要登上华北屋脊，去朝拜中国四大佛教名山之首的文殊道场五台山，参观以佛光寺、显通寺为代表的五台古刹，感受那里清凉宜人的气候风光。

好的，我们的旅程已经开始了，现在，让我们先来了解一下中国历史文化名城——大同的概况。大同自古就是兵家必争之地，战国时期，这里是赵国的领地，汉代的时候设置平城县，北魏在此设立都城，辽代设西京道、大同府，大同之名首次出现，取《礼记》中“大道之行也，天下为公……是为大同”的含义，寄托着“同心同德，巩固基业”的美好愿望。大同市是山西省最北的城市，是全省第二大城市，面积1万4千平方公里，人口314万，下辖5区7县。这里地处黄土高原，海拔较高，大陆性气候较为明显，冬季漫长寒冷干燥，夏季短暂温热多雨，春秋凉爽温差较大。因此，处于同一纬度的北京每年超过30摄氏度的炎热天数达80多天，而大同仅为20多天，是一处得天独厚的避暑胜地。来到大同，虽然正值盛夏，但大家是不是感觉就像是初秋时节，特别的清爽凉快。

我们的右面是观音庙，观音庙的门前有一座流光溢彩的琉璃三龙壁。大同市著名的龙壁至城，除了全国最大、最古、最精彩的九龙壁，还有五龙壁、三龙壁、一龙壁，算得上是琳琅满目了。

大家请看，这面就是著名的晋华宫矿。作为“中国煤都”，大同在全国率先推出了别开生面的井下探秘游，您可以身穿矿工的行头，乘坐井下小火车，进入深达300米的地下王国去了解煤炭知识、观看采煤工艺和罕见的地质奇观。

好，过了佛字湾，云冈石窟就快到了。作为全国历史文化名城，大同最辉煌的时代就是北魏王朝，而最辉煌的文化遗产则是北魏王朝倾全国之力营建而成的云冈石窟，1520xx年过去了，北魏王朝早已烟消云散，而云冈石窟仍然笑迎八方来客，向全世界展示着一部雕刻在石头上的北魏史诗。

各位游客朋友们，大家好，欢迎来到成都武侯祠博物馆参观游览，我是讲解员小周，希望。。 首先让我们来看这幅平面图，成都武侯祠位于成都市区南面，占地面积15万平方米，大约210多亩，这里是最富盛名的诸葛亮、刘备等蜀汉英雄纪念地，全国唯一的一座君臣合祀祠庙，可以说是全中国乃至全世界，影响力最大的三国遗迹博物馆，享有“三国圣地”只美誉。1961年被国务院评为第一批重点文物保护单位，1984年正式成立博物馆，于20xx年被国家旅游局评为4A级景区，20xx年又被国家文物局评为首批国家一级博物馆。

根据武侯祠新的规划呢，现在将武侯祠分为三个区域，分别是三国历史遗迹区，锦里民俗区，以及正在打造的西区——三国文化体验区，今天带大家参观的部分是三国历史遗迹区，我们的游览顺序是：从大门进入后，依次参观游览二门，汉昭烈庙，过第一文库网厅,武侯祠，以及近几年迁建的进来的三义庙，最后，通过红墙夹道到达惠陵，游览时间大约1个小时。

武侯祠始建于公元220xx年，距今已经有1788年的历史了，当时因为蜀汉皇帝刘备去世，下葬于惠陵，按照汉朝的陵寝制度，有陵必有庙，所以在惠陵旁边修建了纪念刘备的汉昭烈庙。由于诸葛亮和刘备的关系如鱼和水，密不可分，大约在南北朝的时候，又将成都少城内纪念诸葛亮一家的武侯祠迁建到了汉昭烈庙旁边。在明朝初年，朱元璋的第十一个儿子蜀献王朱椿为了突出君权，下令拆掉武侯祠，将武侯祠并入于汉昭烈庙内，使两庙合二为一。明朝末年，张献忠兵败四川，对四川进行了毁灭性的打击，武侯祠祠庙荒废，但惟独惠陵保存完好。今天我们所看到的这座祠庙，是在清康熙20xx年既公元1672年在原址上重建的，前殿为纪念刘备及蜀汉文臣武将的汉昭烈庙，后殿才是真正意义上纪念诸葛亮的武侯祠，正是因为这样的建筑格局，是的成都武侯祠成为了全国唯一的一座君臣合祀祠庙。

初游武侯祠的朋友常常会问小周这样一个问题，这刚才进来时，大门上明明悬挂着“汉昭烈庙”的牌匾，汉，是刘备见过时的国号，史称“蜀汉”。昭烈，是刘备死后的溢号。顾名思义，这里是祭祀蜀国皇帝刘备的庙宇。既然如此，人们为什么又称之为武侯祠呢?民国年间的邹鲁写的一首诗，道出了其中的缘由：“门额大书昭烈庙，世人都道武侯祠。由来名位输勋业，丞相功高百代思”由此可知，是世人对诸葛亮为国为民，鞠躬尽瘁的精神十分崇敬，总是习惯了把这个地方叫做武侯祠。

从唐代开始，碑刻艺术就成为了武侯祠的一大文化特色，武侯祠现存碑碣50余通，分别镌刻于唐代，明代、清代以及近现代，其中以我们前方的这通唐碑最具代表性，它是选用石质较为坚硬细腻的硖石所凿刻而成，碑身高3.67米，宽0.95米，全名为《蜀臣相诸葛武侯祠堂碑》。碑文分为铭和序，正楷22行，每行大约50个字。

唐碑立于唐宪宗元和四年，也就是公园820xx年，剑南西川节度使武元衡率领27位僚属来到武侯祠拜谒，令节度府掌书记裴度撰写碑文，裴度，字中立，是一位非常有才华的人，先后辅佐了唐代的四个皇帝也是唐代中后期的中兴名相。他在碑文部分表达了自己对诸葛亮的崇敬仰慕之情，文章序文部分开始便写到：度常读旧史，详求往哲，或秉事君之节，无开国之才，得立身之道，无治人之术，四者备矣，兼而行之，则蜀丞相诸葛公其人也。意思是说我裴度读前代的史书，详尽的搜罗了前贤先哲的行事，有的具备臣子对待君主的气节，但是没有开创国家的能力，有的深得立身处世的道理，但是没有治理民众管理官吏的办法，如果说有谁兼备这四种美德，并能运用它来实现自己的政治抱负，那么就只有蜀国丞相诸葛亮了，

序文部分还提到了“隆中对”“结吴抗曹，拥蜀称汉”以及“南征”“北伐”等和诸葛亮有关的重大历史事件，铭文中称赞了诸葛亮的文治武功，强调了诸葛亮的历史功绩和治国才能可以与管仲、乐毅、姜尚、伊尹，萧何等人相媲美，最后铭文描写了“古柏森森，遗庙沈沈”的武侯祠，以及蜀人怀念祭祀诸葛亮的场景。

文章写好以后，由唐代著名书法家柳公权的哥哥柳公绰书写，从他书写时那种端正的字体结构和凝重的笔意变化就可以看出，他在书写时对诸葛亮的崇敬仰慕的精神境界，观其字，则如见其人，从书法史的角度来看，柳公绰的名气和成就，都不如弟弟柳公权，但是在灿若群星的唐代书法家中，他的书法造诣也是堪称一绝的。

石碑左下角这里，镌字人鲁建，五个大字。鲁建是当时蜀中最著名的刻工，我们说，好的刻工要懂得书法，才能够准确的把握住书法作品的精髓，从鲁建的刻技来看，下刀刚劲有力，技法精湛，准确的再现了书法作品的原貌。

正是因为唐碑的文章、书法、镌刻都非常精彩，所以被世人称为“三绝碑”它是四川迄今为止保存完好的少数几通石碑之一，在上世纪90年代就被国务院公布为国家一级文物，距今已经有1220xx年的历史了。由于它的历史悠久，再加上四川气候潮湿等诸多原因，导致了唐碑下面的字体没能完整的保存下来，据《潜研堂金石跋尾》及民国《华阳县志 古迹四》记载这通在明宪宗时期，由当时的四川官员腾嵩进行过修补，现存碑文与《文苑英华》《唐文萃》上的内容略有出入。 唐碑周围的这些小字，是历代文人墨客来武侯祠拜谒时，提的跋语(“跋”与“序”相对，是写在书籍、文章、金石拓片等后面的短文，内容大多属于评价、鉴定、考释之类。一般认为，在书画、文集等后的题词称为“跋语”。)

在唐碑右下角，这里有明弘治20xx年，由四川巡按荣华在碑上提的跋：“人因文而显，文因字而显,然则武侯之功德，裴柳之文字，其相与垂于不朽也”在这里赞美了诸葛亮的功绩，裴度的文章和柳公绰的书法。

清代布政使宋可发 还在这里写到“读唐碑，文瑰丽，书端严，堪称双绝”

碑阴部分还刻有武元衡及其27位僚属的姓名和爵禄。

明碑

唐碑对面的这通呢就是明碑了 ，全名为《诸葛武侯祠堂碑记》立于明嘉靖20xx年也就是公元1547年，由当时的四川巡抚张时彻撰文，成都府同知高登立碑。碑文主要介绍了武侯祠的历史沿革。碑身下面是赑屃(碧戏)碑座，相传赑屃是龙的儿子，形如龟而有齿，力大能驮，所以常常被用作为碑趺(一声)出现在中国的建筑当中。

二门

现在我们所在的位置是二门，匾额上“明良千古”四个大字，意思是说明君良臣，千古垂范，这是由清人吴英撰书。

门楣上这幅长联：合祖孙父子兄弟君臣，辅翼在人纲，百代存亡争正统;历齐楚幽燕越吴秦蜀，艰难留庙祀，一堂上下共千秋。这幅对联是由近代人刘咸荥所书。上联意思是:汉昭烈庙里供奉这蜀汉君臣的塑像，其中有祖孙、父子、兄弟、君臣关系，臣子辅佐君王，维护人伦纲常，自古以来王侯将相的生死存亡斗争，都是为了给自己的国家争得正统地位，刘备建立蜀汉政权来之不易，经历了齐楚幽燕越吴秦蜀等地方，艰难立国，受到后人景仰，建庙逢祀，君臣一堂，千秋永在。

外面这幅对联、唯德与贤，可以服人，三顾频烦天下计，如鱼得水，昭兹来许，一体君臣祭祀同。意思是说 只有德才兼备的人才能够使人信服，刘备三顾茅庐可谓频繁，才求的诸葛亮安邦定国的天下大计，刘备得到了诸葛亮的辅佐，就如同鱼得到了水一样，这样的君臣关系成为千古典范，昭示后人，上下一堂享受着人们的祭祀，此联为清嘉庆7月由四川总督蒋攸铦题，在1982年时由魏传统补书

汉昭烈庙

川过二门以后，我们就进入了汉昭烈庙，根据《史记 正义 谥法》所记载：昭德有劳曰昭，有功安民曰烈，昭烈就是刘备的谥号，汉昭烈皇帝就是指的刘备，正前方的这座殿就是刘备殿了 ，大殿为单檐歇山式建筑，石柱砖墙，雕梁画栋，气势雄伟，富丽堂皇。殿前置一双龙抱口九龙鉄鼎，为明朝时期的遗物，铸工精细。

殿中匾额所写“业绍高光”四个大字，业即基业，绍是继承发扬的意思，高乃西汉开国皇帝汉高祖刘邦，光乃东汉开国皇帝刘秀。整个匾额的意思是：刘备继承并发扬了汉高祖刘邦和光武帝刘秀的基业，这幅匾额强调了刘备为汉室后裔，蜀汉是三国中的正统地位，并把他与汉高祖和光武帝相提并论，给予了刘备极高的评价。

使君为天下英雄，正统攸归，王气钟楼桑车盖，巴蜀系汉朝终始，移民犹在，霸图余古柏祠堂。这幅对联和横匾，都是又完颜崇实所撰书的，意为：刘备是天下的英雄，汉王朝的正统地位，理应属于他，聚集在他家乡高大桑树顶端的帝王之气，就是明证。巴蜀是汉朝开始和终端的地方，后裔尚在，雄图霸业已成过去，只留下这古柏森森的祠堂供人瞻念祭拜。 大殿正中的这位便是刘备的塑像了 ，它塑于清康熙20xx年，公元1672年，他身高3米，是武侯祠47尊塑像中最大的一尊，全身贴金，头戴冕冠，身着黄袍，耳大臂长，面目慈祥，手执玉圭。

刘备字玄德，河北涿州人，生于公元161年，自称为汉景帝之子，中山靖王刘胜之后，少时随母亲以“织席贩履”为生，虽读书不多，但是在社会中不断的磨练自己。年轻时“好结交豪侠”“喜怒不形于色”。陈寿在《三国志》中评价刘备“先主之弘毅宽厚，知人待士，盖有高祖之风，英雄之器焉。”曹操的重要谋士郭嘉曾说：“备有雄才，而甚得众心”所以说刘备是一位深得人心，受人拥戴的英雄式人物。

公园184年，黄巾起义爆发，24岁的刘备带领关羽、张飞等人，投入到了正压农民军的行列当中，先后依附于公孙瓒，曹操，袁绍，刘表等人，初露头角。为了兴复汉室，公元220xx年，三顾茅庐请诸葛亮出山得隆中对，公元220xx年经过了赤壁之战后，刘备势力迅速得到发展，

公元220xx年，受益州牧刘璋邀请入蜀，两年之后拿下成都，自领益州牧，公元220xx年，夺取汉中，称汉中王，刘备经过了30多年的艰苦奋战，于公元220xx年4月再成都登基，国号汉，史称蜀汉，季汉，时年60岁。由于孙权派兵袭杀了关羽，夺去了荆州，刘备为之盛怒，称帝不久后，他不听群臣劝阻，即率大军伐吴，史称夷陵之战，被东吴年轻将领陆逊采用火攻，火烧连营七百余里，刘备打败，逃回白帝城，羞愧恼怒，一病不起，于220xx年4月，病逝于白帝城，临终前将儿子和国事托付于诸葛亮，史称 白帝城托孤 享年63岁，5月灵柩运回成都，8月下葬于成都南郊惠陵。

刘备的成功之处，除了百折不挠，坚持不懈外，更重要的一点在于他礼贤下士，善待部下，谋臣大将都心甘情愿的为他效力，论计谋，他比不上诸葛亮，庞统。论指挥作战，他比不上关羽张飞，但是他们都对刘备心悦诚服，真心拥戴，始终追随刘备。所以说，刘备的成功并不是偶然的。在临终前，他还告诫自己的儿子，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”绝对不能因为坏事小而就去做，也不能因为好事小就不去做，只有用自己的贤良美德，才能使人信服，这一点就充分表现出了“仁义之君刘备”一生追求完美品质的集中体现，而刘备的42年国祚，也确实是实至名归的业绍高光。

在这个殿里，我们会发现没有刘备儿子刘禅的塑像，刘备一生艰苦创业，儿子刘禅却是个扶不起的阿斗，守不住江山。公元263年魏国大将邓艾攻打蜀国，刘阿斗为了保全性命采取谋臣谯周的建议献国投降，还乐不思蜀，北宋成都武侯祠也曾出现过刘禅的塑像，明代以后人们在祠中只塑有刘谌像，而不在塑刘禅的像了。

张飞殿

前面这位就是张飞的塑像了，塑于清乾隆五十二年，公元1788年

张飞字益德，和刘备一样，也是河北涿州人

很多游客看到张飞塑像时，都会说，这个张飞塑得真像，他面目漆黑，豹眼环睁，炯炯有神，但其实史书中兵没有对张飞的外貌进行记载，只是提到了张飞的两个女儿先后都嫁给了后主刘禅。照理来说皇后的父亲不应该长得太难看的 ，这里之所以把张飞塑造成这样，是为了表现他戏剧化的人物形象，配合他勇猛善战的武将身份。

张飞的一生是以行事忠诚，作战勇猛而著称的。最有名的事迹当数当年长坂坡之战了。张飞率领二十余骑横矛立马于当阳桥头怒吼：“身是张翼德也，可来共决死.”“敌皆无敢进者，故遂得免。”他说：“我是张翼德，来和我决一死战”据说他的吼声喝退了曹操的千军万马，使曹军闻风丧胆，据当地传说，他的喝声把当阳桥都喝断了，连河水都为之倒流。

然而，世之虎将 ，只是张飞性格的一个侧面，其实他还是一位精通翰墨的书法家，写得一手好字，这个说法呢 ，也许您不相信，但是不少记载都证实了他的真实性。其中最具有代表性的，就是张飞写的《八蒙山铭》了，今天仍刻在四川阆中的八蒙山上，是一件摩崖石刻。据《三国志 张飞传》记载：建安20xx年，公元220xx年，曹操命大将张郃率军进攻巴西郡，巴西太守张飞与张郃对峙五十余日，为了打破僵局，张飞率领精兵万名绕道迂回，大破张郃。张郃只率十几名部将从小路逃脱，领残兵回汉中，这场战役的胜利对蜀汉有着非常重要的作

用，遏制了曹操妄图进取益州的势头，稳定了益州局势。

张飞大获全胜，意气风发，用他的丈八蛇矛在八蒙山壁上刺凿出两行隶书：“汉将军飞，大破贼首张郃于八蒙，立马勒铭。”这就是历代所传的“八蒙山铭”，又叫“张飞立马铭”，因为张飞谥号桓候，故又称“桓候戈书”。

张飞一生追随刘备，不离不弃，开疆辟土，南征北战，立下了赫赫战功，彪炳史册。公元220xx年，刘备伐吴前夕，张飞被两个部将杀害了，最终身首异处，据说，今天重庆云阳张飞庙葬着他的头，他的身躯则是葬在四川阆中，一代英雄就此谢世，让人惋惜。张飞的形象较多了反应了中国封建社会劳动人民勤劳，质朴，耿直的性格特征，又融入了任命群众的艺术想象，故而历来为人民群众所喜爱。张飞像两侧分别是张飞之子张苞，张飞之孙张遵的塑像，张苞是张飞的长子，史书记载张苞早夭，英年早逝《三国演义中》描写张苞英勇善战，多有战功。张遵，就是张飞之孙 张苞之子，官至尚书，公元263年蜀汉灭亡前，随诸葛瞻到绵竹抵御邓艾所率魏军，军败，战死。

武将廊

武侯祠内现有塑像47尊，为清康熙至道光年间泥塑彩绘而成，其中40尊塑的是见于史书记载的蜀汉历史人物，前面这条走廊就是武将廊，塑有武将14尊，他们或因战功卓著，或因战死沙场，被立像表彰，其中以当阳一役单骑救幼主，智勇双全的赵云领先，(有“雄烈过人”的马超;还有定军山急啥曹操名将夏侯渊的老将黄忠，以及在诸葛亮身后，多次领兵伐魏的姜维等等。每位塑像前都立有介绍其生平事迹的石碑，您可以慢慢品味。)

赵云，字子龙，智勇双全，公元220xx年，在当阳长坂，赵云单骑杀入敌阵，救护了甘夫人与刘禅，刘备曾称赞说：“赵子龙一身都是胆哪”。赵云晚年，仍从诸葛亮南征北战，屡建战功。不过成都武侯祠里的赵云塑像却是文官打扮而且还是老者的形象，这又是什么原因呢?因为赵云的死在《三国志》中只记载到“是七年卒(zu)”就是说他的死可能是属于正常死亡或者是病故，不同于关羽 张飞都有着详细的记载，古代以长者、老者为尊，塑以老者形象，也是对赵云一种尊崇的体现，另外将他打造为文官形象呢，原因有二，第一，各朝各代在太平盛世都比较重文轻武，第二，也是突出了赵云他有勇有谋，文武双全的个性色彩，赵云逝世于公元220xx年，追逝为“顺平候”

孙乾，旁边这位是孙乾，刘备早期的重要谋士之一，始终追随刘备，不因刘备的处境困难而背弃他，有句话说“孙乾出使，皆如意指”说明他每次奉命初试，都能圆满完成任务。 张翼，随姜维多次伐魏，263年，刘禅献国投降后，他随姜维共同进行了复国计划，没有成功，后来为乱军所杀。

马超，三国时期著名猛将之一，人称 有“韩信，英布之勇”，小说中潼关一役，吓的曹操割须弃袍人，就是他了，曹操曾说：“马儿不死，吾无葬身之地”，他是东汉名将伏波将军马援的后裔，其祖母是羌族人，深受西北一带湖人和羌族拥戴，马超因不容张鲁，建安20xx年逃归刘备，刘备称帝后升任他为骠骑(qi)将军, 领凉州牧，220xx年马超病逝，追逝为“威候”

王平，马谡的手下将领，著名的街亭之战中，马谡不听诸葛亮的部署，把大军按扎在离水源较远的山上，王平上前劝阻，遭到拒绝，结果蜀军痛失街亭，王平带领剩下的部队退了回去，使蜀军减少损失，诸葛亮挥泪斩马谡，而破格提拔了王平。蜀汉后期，马忠镇守蜀汉南面，邓芝镇守东边，王平坐镇背面的汉中，都因独挡一面而声名远著。

姜维，是诸葛亮悉心培养的一员大将，文武兼备，智勇双全，有“小诸葛”之称，他主管蜀汉后期的军政大事，诸葛亮 是“六出祁山”而他呢 ，也是“九伐中原”公元264年，姜维策动了魏将钟会叛魏，企图趁乱回复蜀汉政权，事败，被杀。

老将黄忠，作战非常勇猛，常常身先士卒，冲锋在前，公元220xx年汉中争夺战中，杀死魏国大将夏侯渊的，就是他了，同年，刘备称汉中王，黄忠升任后将军，第二年，皇宫去世，谥号为 刚候 ，与关羽，张飞，赵云，马超同时被后人称为五虎上将，今天在成都的西门还有以他命名的 黄忠小区。

廖化，关于守荆州时任主簿，刘备去世后，人丞相的参军，俗话说“蜀中无大将，廖化作先锋。”但我们查遍史书，也没有发现廖化做过先锋的记载，由此可见在蜀汉中后期，人才的匮乏，蜀汉灭后，廖化被强制迁往于洛阳，病死途中。

向宠，是在后主登机后任中部督，总管宫廷卫队，220xx年诸葛亮率军北伐前，写给后主的《出师表》中也特别推荐向宠，称他治军有方，善于团结人，希望刘禅能倚重他解决后方军事方面的事务，升任中领奖，240年在镇压少数民族的叛乱中，战死沙场

傅佥，蜀将傅肜(róng)之子，蜀汉后期的将领，263年魏灭蜀，傅佥坚决抵抗，因寡不敌众，阳安关口被攻，英勇战死，与他父亲一样，受到人们的尊敬，他父亲的塑像呢，则立于对面的文臣廊，呆会我们会参观到。

马忠，忠实的执行了诸葛亮主张的“和抚”各族，安定南中的任务，保持了南中的安定，在少数民族心中威望很大，后来南中各族还休假了祭祀马忠的庙，把他看做南中各族的保护神。

张嶷(怡)，他一生中最大的功绩就是为蜀汉政权有效的控制了越巂地区的安定，越巂指今天四川西昌一代，后来战死沙场，他任越巂太守多年，长期镇守南方。 张南，冯习

后面这两位，张南冯习都曾220xx年随刘备伐吴， 于220xx年在猇亭战死。

前出师表

前出师表是诸葛亮率军北伐出征前，向后主刘禅上的一份奏章。表，是城下为了陈述自己的意见，表白自己的忠心，儿呈给天子的文书，公元220xx年，诸葛亮南中平叛告捷，解除了蜀国的后顾之忧，于是统帅大军北驻汉中准备投入到“兴复汉室，还于旧都”的北伐战争当中。临行前诸葛亮像后主刘禅呈上奏章，表示自己受刘备三顾之恩，

托孤之重，一定要为兴复汉室 竭尽忠贞，至死不渝。同时他劝说后主刘禅，要奋发自励，不要妄自菲薄，引喻失义，应当执法公允，开言纳谏，亲贤远佞。充分的体现了他的政治主张和矢志收复中原的报复。

文章中有“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也;亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也”告诫刘禅要任人唯贤，吸取汉朝兴衰的原因。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事。由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣! 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明;故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原;庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。在古代有读出师表不落泪者，视为不忠的说法。

文章最后还写道：“今当远离，临表涕泣，不知所云”他说，现在就要离开您去远征了，面对写给您这通奏表，禁不住泪流满面，都不知道在说什么了。(通览此表，诸葛亮将自己对国家兴亡的种种忧心表现的淋漓尽致，感人肺腑，表现出了在国家危难之际，以为政治家兴邦建业，顽强进取，不屈不挠的大无畏精神。)

这篇出师表的书法，相传是由南宋抗金名将岳飞所书写的，书法艺术的精湛，引人注目，有行书，有草书，行书字体秀丽，中规中矩，草书圆转自如，运笔流畅，仿佛一气呵成。

后出师表

后出师表是诸葛亮220xx年，第2次北伐前，给后主刘禅上奏的表，诸葛亮在表中，坚定了北伐的决心，开篇第一句“先帝虑汉贼不两立，王业不偏安，故托臣以讨贼也。”蜀汉政权继承的是汉室正统，而曹魏却为窜汉而立，所以与道义上讲，讨伐曹魏名正言顺，而从国家实力上考虑，蜀汉以一州之地与占据大半个天下的曹魏相抗衡，与其坐以待毙，不如主动出击，更有取胜的机会，所以北伐是势在必行。而广为流传的“鞠躬尽瘁，死而后已”就出自于后出师表。

在文章中，我们还可以看到岳飞的跋语：“绍兴戊午年秋八月望前，过南阳，谒武侯祠，遇雨，遂宿于祠内。更深秉烛，细观壁间昔贤所赞先生文词、诗赋及祠前石刻二表，不觉泪下如雨。是夜，竟不成眠，坐以待旦。道士献茶毕，出纸索字，挥涕走笔，不计工拙，稍抒胸中抑郁而。岳飞并识”跋语的意思是，岳飞于南宋绍兴八年，1138年，8月14日经过武侯祠拜谒，遇雨，于是当晚就宿于武侯祠内，当晚，他秉烛自习的观看了祠内称赞诸葛亮的文词诗赋，以及前后出师表等碑碣，为诸葛亮鞠躬尽瘁死而后已的精神感慨不已，更为其出师未捷身先死，感到惋惜，联想到自己，多年率军抗金，屡遭掣肘，得不到皇帝的信任，不禁涕泪满襟，当晚竟睡不着觉，一直坐到第二天早上，早上道士请他喝完茶后，便拿出纸来，请他题字，岳飞在盛情邀请下，一

边流着泪，一边挥毫些了前后出师表，心情激动，也没有在意自己写的好不好，反正就是一次来缓解一下胸中的抑郁罢了

文臣廊

现在我们所在的位置是文臣廊，共塑有文官14尊，或有才有识，或为官清廉，以人称凤雏，才智可与诸葛亮相比的庞统为首，其中还有继诸葛亮之后主持蜀汉军政的蒋琬，有擅长外交、联吴抗魏的费祎，还有敢于向诸葛亮提出不同意见的董和，董允父子等，没尊塑像前也都立有石碑，记录其生平事迹。

程畿，夷陵之战中，于战船上执乾和敌人奋勇作战中阵亡。

马良，是马谡的哥哥，马家五兄弟都以才干优异闻名，他眉中有一白毛，顺口溜说：马氏五常，白毛最良。就是说他最光明磊落，德才兼备

杨洪，建议诸葛亮增援汉中，他对公事极为忠诚，被誉为是 忧公如家的蜀郡太守。诸葛亮在决定重大问题时，时常征求杨洪的意见

秦宓，刘备征吴时，秦宓极力劝谏，因而坐牢，但是他仍然忠于蜀汉政权。既有辩才，又诲人不倦，对后辈循循善诱，悉心指点。

关羽殿

我们现在所在的是关羽殿，正中间这位就是关羽像了，关羽，字云长(本字长生)今山西运城人，是刘备集团的主要战将，可以说是中国历史上，知名度最高的武将之一，年轻时，因犯法，而亡命到涿县，自此追随刘备，为了创建蜀汉王朝，南征北战30多年，温酒斩华雄，三英战吕布，过五关斩六将，千里走单骑，斩颜良诛文丑，临江亭单刀赴会，擒于禁斩庞德，威震华夏。平时大家所熟悉的关羽形象大多是描写他红脸关公，卧蚕眉，丹凤眼，手里拿大刀的一个武将模样，而这里我们所看到的关羽塑像却是全身贴金，头戴冕旒，作帝王打扮。这个呢，是因为关羽的忠义，对后世影响非常之大，被历朝历代 朝野上下所尊崇，不断的给他加封，从“候”，到“王"，再到帝,在清代时，还有人把关羽推崇到了孔子的高度，孔子为文圣人，关羽为武圣人，人们也习惯的称关羽为关圣大帝，所以在这里，有这样的穿戴，也是不足为奇的。当然如果您仔细观察，会发现，关羽双手执笏，笏，是臣子朝见君主时所用的礼器，而这样的一个细节就表现了在汉昭烈庙当中关羽身份再高，但在刘备旁边永远是臣子，君臣之分也由此体现。

侍立在关羽左侧的是关羽的儿子关兴和粮官赵累，右侧是部将周仓和儿子关平。其实在《三国志》中，并没有周仓的记载，他是《三国演义》中虚构的人物，他的塑像也是武侯祠内唯一的一座虚构人物的塑像，小说中说他力大无比，终日替关羽抗着青龙偃月刀，而实际上，所谓的青龙偃月刀，也并没有在史册中有记载，是后人为了抬高

关羽的地位，而虚构出来的一种既美观又实用的兵器(关羽死后，谥号为壮缪候，他的忠义对后世影响很大，后代封建统治者极力推崇他，不断的给他加封，封侯封王，将其视为忠臣的典范，以鼓励臣下效忠王室。在宋代时期，朝廷加封为关羽为“武安王”明朝万历42年，封关羽为降魔大帝，人称“关帝”清代时，关羽更加受到特别的尊崇，被尊为与文圣孔子相对应的“武圣”民间百姓更是以关羽忠义为榜样，封他为“武财神”所以在清代时期，四川各地都建有关帝庙，把关羽塑造成一个帝王的打扮)可以说从古自今，也没有哪一位武将，能够像关羽那样，成为上至帝王将相，下至黎民百姓，甚至草寇强盗共同顶礼膜拜的神圣偶像了。从时间上来讲，关羽崇拜自宋代起绵延到现在，从空间上来讲关羽崇拜，不仅存在于蜀汉，早已经遍及华夏大地并远播于韩国，日本，新加坡等东亚，东南亚国家了。

前面这位是刘备之孙，后主刘禅的第五个儿子刘谌，公元263年冬，曹魏邓艾所率魏军攻打蜀国，在绵竹击败了诸葛瞻，直入成都平原，刘禅准备采纳谯周的建议投降曹魏，儿子刘谌却是力劝父亲要与国家共存亡，但是刘禅不听劝阻，仍要投降，于是刘谌觉得无颜见先主，跑到昭烈庙中哭诉一番之后，“先杀妻子，而后自杀，左右无不为涕泣者。”刘谌的这种誓与国家共存亡的刚烈受到了后人的推崇和景仰，于是后世把他的塑像塑在刘备殿中以示尊敬，京剧，川剧中的《哭祖庙》《杀家告庙》等剧目就是歌颂了刘谌，为国牺牲的精神

从昭烈庙往后，我们就进入了武侯祠，诸葛亮生前被封 武乡侯，死后谥号 忠武侯，后人尊称他为武侯，所以纪念他的祠堂，就称为武侯祠，武侯祠 是由过厅，静远堂，东西厢房组成，四合院制，规模很小，而且地基低于刚才我们参观的汉昭烈庙，这也是中国建筑中君尊臣卑的一种体现，诸葛亮功绩虽高，但也是刘备的臣子，所以武侯祠不仅在刘备殿之后，而且台基也明显的低于刘备殿，正前方是“武侯祠”的匾额，这是由著名文学家郭沫若所撰写，一般游客都会在这个地方合影留恋。这个过厅悬挂着董必武，郭沫若，冯玉祥，徐悲鸿，舒同等大家所撰书的匾额对联，

主要的对联有“三顾频烦天下计，一番晤对古今情”上联引自杜甫《蜀相》的语句，下联由原国家副主席董必武撰写，意为：刘备三顾茅庐，求的诸葛亮安邦定国的天下大计，他们二人会晤后结下的情谊，古今传为美谈。

“志见出师表，好为梁父吟”上联是由郭沫若所撰书，下联是出自于《三国志 诸葛亮传》的原句，意思是：诸葛亮的志向抱负，体现在出师表当中，隐居隆中时的他就喜欢吟诵梁父吟，梁父吟是是古乐府的一种曲调，属于丧葬乐，诸葛亮隐居隆中时，喜欢根据梁父吟的曲调来填词，借而抒发自己的抱负。

“伯仲之间见伊吕，指挥若定失萧曹。” 今人冯灌父摘句并书，这副联语出自于杜甫《咏怀古迹五首》之四，意思是诸葛亮的才干与伊尹，吕尚不相上下，他指挥调度时胸有韬略，镇定从容，使萧何，曹参都为之逊色。诸葛亮经邦济国的政治军事才能，和商初名相伊尹、周初名相吕尚相比，只在伯仲兄弟之间，不相上下。伊尹辅佐成汤、太甲两代，吕尚辅佐文王、武王两代，勋劳特著，诸葛亮辅佐刘备、刘禅两代，情况亦极相似。至于说到老谋深算，指挥如

定，则比汉初相继为相的名臣萧何、曹参，更高一着(P173)。

“先主武侯同閟宫” 这是摘自于杜甫诗《古柏行》的诗句，由清人完颜崇实所撰书，閟宫是指清净幽深的祠庙，意为 昭烈帝与武侯合祀一庙，君臣合祀，这也是武侯祠有别于全国任何一处其他祠堂的一大特点。

“时艰每念出师表，日暮如闻梁父吟”这幅对联由清人赵藩撰书，由舒同书写，时局的艰难困苦，每每使人诵念诸葛亮的《出师表》，日暮黄昏，仿佛听见吟唱的梁父吟。 “万古云霄一羽毛”意为诸葛亮名望高入云天，万古莫及，羽毛，使鸟兽富于文采，此处比喻人的声望，这句话出自于杜甫《咏怀古迹诗五首》由徐悲鸿所撰书。

“两表酬三顾，一对足千秋”诸葛亮的前后《出师表》报答了刘备的三顾之恩，一副《隆中对》足以流传千秋。这幅对联是由游俊所撰书

静远堂

正前方就是纪念诸葛亮的静远堂了，为单檐歇山式建筑，屋顶上的这一组雕塑非常有趣，中间位笑口弥勒，东边为道教人物赤松子，是道教传说中的雨神，能幻化为赤龙，所以头顶上有两个角。西边的为陈天君，也是雨神，这组塑像设计的含义是“防火辟邪”。殿前是明代的凤鸟纹四足香炉，炉口是一双抱才童子，大殿左右分别是钟楼和鼓楼，殿前高悬 “名垂宇宙”的匾额，语出杜甫的诗句“诸葛大名垂宇宙 ”我们说上下四方为宇，古往今来为宙，意思是 诸葛亮的大名永留于天地之间。此匾为清康熙第17子，果亲王爱新觉罗 允礼写与雍正20xx年。

攻心联

武侯祠有很多精美的楹联，今天特别要为大家介绍的是门楣上的这幅最富盛名的攻心联，它是全国最著名的治世名联之一。上联写“能攻心则反侧自消从古知兵非好战;”要理解上联的意义，首先要理解两个词组“攻心”攻心二字，出自于《三国志 马谡传》诸葛亮南征前，马谡曾献策说：“用兵之道，攻心为上，攻城为下;心战为上，兵站为下”。如果能做到用兵不血刃，不动一兵一卒就能使地方臣服于自己，这才是用兵的上上之策。他的意思呢，和《孙子兵法》中“不战而屈人之兵”的道理是相近的。第二个词组“反侧”这里反侧是指怀有二心，疑虑不安的人，懂得这两个词组，上联就更好的理解了。意思是：若能以攻心策略，使对方心悦诚服，则心怀二心，疑虑不安的对立者，自然就会消失，从古至今，真正懂得用兵的人，并非好战之人，当年诸葛亮就是用七擒七纵孟获的攻心战术，平定了南中一代，使孟获深知自己不是诸葛亮的对手，消除了他的反叛之心，反而感激诸葛亮的不杀之恩。上联的精髓，就是在“攻心”二字。

下联为：“不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。”意思是：如果不懂得审时度势，政策或宽或严都会有差错，后来治理蜀国要深思其中的道理。下联的关键字在于“审势”既是对形势的准确把握。经验证明，只有对形式的特点有了准确的判断之后，才能制定出与之相应的政策，当宽则宽，当严则严。如果不明形势，就随意施政，无论是宽还是严都注定了要失败。下联中也是含射了诸葛亮治理蜀军的两个经典故事，据《三国志 蜀书 法正传》记载，法正，

他本是刘璋部下，刘备入蜀时归于刘备帐下，当蜀汉建国后，法正利用职权打击报复了过去的仇人，有人私下向诸葛亮告发了他，而诸葛亮深知法正是深得宠信的重臣，即使禀报，刘备也一定会袒护他，因此在这件事上放宽了政策，睁一只眼闭一只眼，同样是蜀国的臣子，马谡却没有法正那么幸运了，因为马谡他所犯的是原则性的错误，蜀汉第一次北伐，因为他不听从部署，而导致街亭失守，诸葛亮挥泪斩马谡，这是大家常常谈到的诸葛亮从严治军的一个例子。其实不管是治理国家，还是管理企业，甚至是日常生活中的教育孩子，如何在宽与严中找到一个治理的平衡点，把握一个度，这一点也是值得我们后人好好来思考和学习的。

这幅对联是一副治世名联，

我们现在看见的手执羽扇，一副儒相打扮就是诸葛亮的塑像了。它塑于公元1672年。

诸葛亮，字孔明，生于公元181年，山东沂南人，是中国历史上杰出的政治家、军事家，《三国志》中记载诸葛亮身高八尺，容貌甚伟，按今天的比例，八尺在就是1.92米，可以说是典型的山东大汉的身材了。非常高大，

他年轻时隐居于襄樊隆中，因才智超群，得“卧龙”的美称。公元220xx年，刘备为了兴复汉室，以左将军的身份三顾茅庐，拜访年仅27岁的诸葛亮，向他请教统一天下的大计，诸葛亮非常感动，就当时的天下形势作出了精辟的分析， 首先提出了要夺取荆州和益州作为根据地，对内改革政治，对外联合孙权，再喃抚夷越，西和诸戎。凭借他独到的政治眼光，他当时就看到了三分天下的格局必将形成，并为刘备制定了联吴抗曹的正确策略，他的这一番话就是著名的《隆中对》。他先铺佐刘备，创建蜀国;刘备死后，受托孤之重任，辅佐其子刘禅，执掌朝政，治蜀达20多年;他施行教化，严明赏罚，选贤任能，兴修水利，发展生产，南征至滇池，北伐出祁山，以忠贞、勤勉、廉洁和才智，换来了蜀地的安定和繁荣。史学家陈寿评论说，当时的蜀国，政治清明，民风淳正，田野开辟，仓廪充实，到处是升平景象。由于过度辛劳，他54岁时，病逝于北伐前线五丈原军中，埋葬在陕西勉县定军山下，坟墓至今尚存。

诸葛亮不仅是一个优秀的政治家，军事家还是一个杰出的发明家。诸葛亮发明了连弩，一次能射十只箭，大大提高了蜀军的战斗力。最为大家津津乐道的还是木牛与流马了，《三国演义》中形容木牛流马能自动行走，上台阶，用齿轮原理前进，现在没有得到证实。有人认为木牛就是川西地区的独轮车，流马是一种窄而长的船。不管如何，木牛流马的出现大大提高了蜀军军粮运输速度，使蜀军在前方打仗再也不会为军粮问题而担忧了。象旁边的一件文物，这叫铜鼓。以前是西南地区少数民族的乐器，在祭祀的时候使用，表示家中的富有。相传诸葛亮在南征的时候用过，白天做饭，晚上蒙上牛皮当鼓报警，一物两用，所以又叫诸葛鼓。

诸葛亮虽然身居臣相之职，但一生却很清政谦洁，诸葛亮告诫自己的儿子诸葛瞻的家书中《诫子书》中提到。意思是说要人要实现自己的抱负就一定要排除杂念，恬静寡欲。其实这也正是诸葛亮自己的人生写照。这一名言对后备的影响很大 ，成为了千百年来无数后人的座右铭，所以孔明殿，也被称为 静远堂。而这八个字就刻在大殿上方的乌木梁上：宁静致远，淡泊明志。 左的是诸葛亮的儿子 诸葛瞻和孙子诸葛尚的塑像，他们都是在263年，魏军攻蜀时战死沙场，诸葛瞻享年37岁，而诸葛尚，还不到20岁，所以诸葛亮一家可谓是三代忠贞。

三义庙

恢复重建的三义庙巍峨耸立，其建筑形制与刘备殿一致。屋顶为单檐硬山式，青色简瓦覆盖其上，结构为木石结构，抬梁式木构架，立柱及柱础均为石质。有40根整石雕成的圆形立柱，柱径0.5米。有24根石柱上刻对联12副，联文描金。正殿恢复了刘、关、张的泥塑坐像，廊房两壁新增加十幅三国故事线描石刻画。画稿取自明代《三国演义》版本。这些画的内容是：桃园三结义、三英战吕布、张飞鞭打督邮、刘备招亲、关公刮骨疗毒等。

刘备墓

出三义庙西行，过小桥，经桂荷楼、琴亭，进入翠竹簇拥的红墙夹道。夹道尽处，是刘备墓。刘备墓土冢高12米，墓上绿荫覆盖。有一道180米长的砖墙环护着陵墓，墓前有碑和寝殿。

刘备伐吴失败后，退驻白帝城，于公元220xx年四月病逝。五月，诸葛亮扶灵枢回成都，八月下葬，墓称“惠陵”。据史书记载，墓中还葬有刘备先后死去的甘夫人、吴夫人两位皇后，是一座合葬墓。此墓距今1700多年，没有发现被盗，墓中情况不详。 传说唐代时一伙盗墓贼，在一个漆黑的夜晚打洞进入墓室内，看见里面灯火辉煌，刘备正与关羽下棋，张飞在一旁观战，十名武士侍立一侧。贼人吓得魂不附体，纷纷下跪求饶，刘备挥手示意卫士赐予玉带和琼浆。他们喝了琼浆，系上玉带，惊慌爬出洞来，回头一看，洞口自然封好，玉带变成了大蛇，缠住了腰，琼浆变成胶粘住了咀。据说从此再也没有人敢动刘备墓了。

我是嘉兴学院临床医学院临床专业1*级本科学生，将于201*年7月毕业。在即将叩响社会这扇大门时，我怀着无比的真诚和高度责任感把我的人生向您靠拢。五年的大学生活使我树立了正确的人生观，价值观，形成了热情、上进、不屈不挠的性格和诚实、守信、有责任心、有爱心的人生信条。五年，厚积薄发的五年，给我的“轻叩柴扉”留下一个自信而又响亮的声音。

在即将走向社会之时，诚望贵单位全面考察我的情况，若能蒙您垂青，我将深感荣幸，并在日后工作中，不懈拼搏之劲，不失进取之心，克尽己能，为贵单位事业奉献自己的一份力量。相信在您们的支持下，我会和您所领导的单位一样，直挂云帆济沧海，乘风破浪会有时！

(在旅游车上)

各位游客，大家好，现在我们的汽车正行驶在去北京故宫的途中。我是这次旅游的导游张灵昕。我很荣幸能够带领大家去故宫旅游。希望我能带给大家最好的服务。

首先我将故宫给大家做一简要介绍。故宫位于北京市城区中心，旧称紫禁城，是明、清两代的皇宫，是当今世界上现存规模最大、建筑最雄伟、保存最完整的古代宫殿和古建筑群。至今已有近580年的历史。先后曾有24位皇帝相继在故宫登基，执掌朝政。故宫规模宏大，东西宽为753米，南北长达961米，总占地面积达72万平方米。有大约10000间宫室。

(到了故宫景点)

各位游客，现在展现在我们面前的就是气势雄伟的古代宫殿—故宫了。大家看这四面就是宫墙，而且宫墙四面都建有高大的城门，南为午门也就是故宫正门，北为神武门，东为东华门，西为西华门，这宫墙四“门”的角楼都是风格独特、造型绮丽的。

现在请跟我一起去故宫中最大的宫殿太和殿看看!这里是明、清皇帝召见百官、发号施令、举行庆典的地方。全殿面阔11间，进深5间，外有廊柱，殿内外共立72根大柱。殿高35米，殿内净空高达14米，宽63米，面积2377平方米，为全国最大的木构大殿。

妈祖殿：我们西边这座建筑是妈祖殿。妈祖又称天妃、天后、天上圣母等，她生于北宋建隆元年(960年)，卒于雍熙四年(987年)福建莆田湄州人，是都巡检林愿之女。降生时，红光满室，异气飘香，弥月不闻其声，故名林默娘。少时聪颖，遇一道人授以“玄徽真法”。长大成人后，曾在古井中得到“天书”，从此颇具神异，通晓变化，常在海上搭救遇难船只，受到人们爱戴。是中国沿海地区人们崇信的海上保护神。道教兴起，佛教西来，成仙成佛成了教徒们追求的目标。妈祖是一个真实的历史人物，而被人们崇奉为神，当然要有一段故事论述她成神的原因和经过。其实她是人民群众共同创造出来的一个神话人物。今天妈祖不仅成为海峡两岸共同供奉的女神，并且传播到日本、朝鲜、泰国、马来西亚、新加坡及美洲地区，成为世界共同信奉的女神。每年农历三月二十三日妈祖诞辰和九月九日谢世之日各地都有热闹的祭祀活动。如果您乘车坐船，请拜一拜妈祖，她会保佑您一帆风顺、一路平安。

龙王宫：东边是龙王宫。龙王是民间普遍信仰的神灵，掌管江、河、湖、海、泉、泽、井，是水之神灵。旧时民俗每逢遇到旱灾、水灾、火灾都求龙王保佑以求风调雨顺，五谷丰登。八仙过海时虽然和龙王发生了冲突，但经观音调解，双方化干戈为玉帛，龙王就在此“降甘霖恩施万古，息风波泽被千秋”了，一年中能风调雨顺、五谷丰登也是龙王的恩泽。

会仙阁：我们眼前的这座高达42米气势磅礴的古建筑就是会仙阁。会仙阁的意思是众仙相聚、会合仙宾，也是凡人与神仙会面的地方。(神，也叫神灵或神道，是宗教和古代神话中所幻想的主宰世界、超自然、具有人格和意识的偶像。道教为多神教，崇敬和供奉的神很多。)会仙阁中荟萃了道教最有代表性的72位神仙，供奉有道教地位最高的神仙三清、四御，还有五斗星君、四值功曹、九天玄女、千里眼、顺风耳等32位神仙。在地下一层的会仙殿中供奉有降兽八仙和庄子、姜尚、安期公等40位神仙。匾额“会仙阁”和楹联“常称香港通海客，且看蓬莱会神仙”是由当代大书法家欧阳中石先生题写，另一侧的“披云卧雪”匾是由中国书法家协会主席沈鹏先生题写。大家请看正门上“众妙之门”这四个大字，意思是踏过这个门，在阁中可感悟道家的玄妙与深奥，登上阁顶，凭栏远望，碧海蓝天尽收眼底，正像著名作家杨朔描述的那样“一望那海天茫茫，空明澄碧的景色，真可以把你的五脏六腑都洗得干干净净”。现在请大家登阁观海，登阁的过程叫“得道成仙”。

各位游客朋友们：

首先，我代表神州旅行社全体员工向大家问好。我是本次随行的导游员张敏。一诺千金是我的作风，梅花香自苦寒来是我的座右铭。大家记住我的名字了吧!当然大家可以叫我小张，我的手机号码是.在我身旁的就是这次为我们大家保驾护航的王师傅。王师傅已有十年的驾驶经验，所以请大家放心。如果在旅途中有什么困难或有什么疑问，我和王师傅愿意尽我们最大的努力，使你行的放心，游得开心，吃得放心，购得称心。总之，希望我们的真心能换来你的开心!好了，游客朋友，让我们开始今天的健康之旅吧!

那么，我们现在快到云台山了，我先简单的为大家介绍一下云台山吧!云台山位于焦作市修武县境内，总面积达240平方公里，，是一处以太行山岳丰富的水景为特色，以峡谷类地质地貌景观和悠久的历史文化为内涵，集科学价值和美学价值于一身的科普生态旅游精品景区。

游客朋友们，我们现在已经到达云台山了，那么为了防止大家在游览时走散，我们即将下车，我给大家提醒一下，我们来次乘坐的是一辆车牌号为豫HFD528的蓝色大巴。切忌在景区内不要随地扔垃圾，注意防火等。请大家携带好随身物品，跟随着我下车。

秋高气爽，心旷神怡，美丽的缘分让我们相聚在此。好了游客朋友们，我们今天要游览的景区是红石峡和老潭沟，那么我们现在看到的呢就是华夏第一奇侠—红石峡，又名温盘峡，景区集秀、幽。雄、险于一身，泉、瀑、溪、潭于一谷，素来享有“盘景峡谷”的美誉。这里外旷内幽，两岸峭壁山石秀丽，仿佛鬼斧神工雕凿而成的一个巨大盆景，又似名山大川的浓缩。园林专家称之为“自然深水精品廊”。明代怀庆府知府许以贞曾写诗夸道：“向年鬼斧劈层崖，鸟翼飞来一线开，斜阳在山归意懒，不堪回首重徘徊”。

大家想必还在想为什么是健康之旅吧?因为我们这里四大怀药它们都祛风寒，润皮肤等药效，常食可以养生保健，无论是送朋友，还是自己食用都是不错的选择。

那么大家请跟随我往前走，请大家往我的右上方看，映入我们眼帘的就是云台山著名景点老谭沟，又名泉瀑峡。老潭沟山雄水秀，峰高瀑急，单级落差314米的华夏第一高瀑—“云台山天瀑”就位于泉瀑峡的尽头，它上吻蓝天下蹈石硑，宛如银河飞落，犹如擎天玉柱，蔚为壮观，泉瀑峡山势高俊挺拔，水流急偳、深邃，沿峡谷逆流而上，多孔泉，私语泉幽潭吟龙潭瀑等景观会将你们带入一个如梦如幻的人间仙境。

游客朋友们，今天的云台山讲解就到此结束了，接下来我给大家半个小时的时间在这里稍作休息或拍照留念，半小时之后，我们将在这里结合，准备返程。

(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)

旅行社导游工作个人总结报告

“导游”不是一项简单的工作，要不断总结经验，提高自身素质，下面是第一范文网小编为大家整理的：旅行社导游工作个人总结报告，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注第一范文网。

旅行社导游工作个人总结报告(一)

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

旅行社导游工作个人总结报告(二)

20xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。20xx年xx月开始我在从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.

首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

旅行社导游工作个人总结报告(三)

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

旅行社导游工作个人总结报告(四)

现就一年的出团工作总结如下：

一、遇上你是我的缘

面对着重重复复的线路，如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我，总是想着每一次去，和的是不同的人，可以结交更多的朋友，也许他们可以不记住行程，但一定会记得我，因为我常常拿自己的名字做文章，所以认识我的人，他们不经意的话语中一定能想起我(这个秘密保留)。另外，总把他们当朋友一样而不是我的客人，对待朋友，我都是以最真最诚去为他们。对我来说，遇上他们是我的缘。

二、相逢是首歌

每天总在变换着城市，出门在外，或大或小总会遇上某些事，做为全陪，我认为除了沉着冷静把事情处理好并不是就是最厉害的，而是做到不去对其他社评判别人的失误，也不要谈论某个人某个地方上做得对与不对，如果有意见，直接和当事人说，互相之间吸取，然后进步。事实上，在我心里，有些事也弊闷了好久，久得不想形成文字，久得让它随着时间流逝。

三、我和草原有个约定

每次的相遇相逢相处是那样短暂的几天，却是永远的开始。每次的行程对客人来说显得那样的匆忙，有时他们在犹豫间就造成了后悔，某件东西没有买，我就会记在了心里，下次有机会的时候，我就会联系他们，然后帮他们把遗憾抹去。试过从云南带皮箱，泰山敢当石，托朋友从香港带药品……

四、永远是朋友

下了团，挥挥手，也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹曾经的快乐与不足，又或者常常电话里不经意的问候。也许我常常会忘了问候，并不代表就会忘掉，你的一个电话也许有时喊不出名字，却还是会记得哪个脸孔属于你，也或者哪个声音是你专属。而我的微笑总会让你无从责怪，^_^。

歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。

旅行社导游工作个人总结报告(五)

时光如梭，白驹过隙之间，xx年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?

时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写一篇工作总结，回顾一下自己这三年来的成败史。

首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。

其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

各位游客朋友们,大家好,欢迎来到…我是来自…的导游.大家可以叫我小亮,那么本人自我认为是一名出色的男导游,呵呵,因为我最大的快乐就是可以带给别人快乐而本人最擅长的就是带给别人快乐..所以在今天的旅行中,我希望大家可以开开心心得玩,快快乐乐得赏.好的,,接下来的路程我会给大家细细讲解各种的给力的景点,那么到底是什么呢?先给大家留着悬念,到了之后我会给大家一一介绍.好的,在行车的过程中请小孩子不要把头伸出窗外,晕车的朋友，如果有需要晕车药的、晕车贴、方便袋的我待会儿会带给大家。

武侯祠是纪念中国三国时期蜀汉丞相诸葛亮的祠堂，因诸葛亮生前被封为武乡侯而得名。

公元二三四年八月，诸葛亮因积劳成疾，病卒于北伐前线的五丈原(今陕西宝鸡市岐山县城南约20公里)，时年五十四岁。诸葛亮为蜀汉丞相，生前曾被封为“武乡侯”(乡侯为汉时爵位，自下而上，分别是亭侯，乡侯，县侯，关羽授封汉寿亭侯)，死后又被蜀汉后主刘禅追谥为“忠武侯”，因此历史上尊称其祠庙为“武侯祠”。全国最早的武侯祠在陕西省汉中的勉县(沔县)。勉县武侯祠乃“天下第一武侯祠”。勉县武侯祠建于景耀六年(公元二六三年)春。勉县武侯祠所在地乃诸葛亮当年赴汉中屯军北伐的“行辕相府”故址。

目前最有影响的是成都武侯祠，位于四川省成都市南门大桥外西侧，为首批全国重点文物保护单位(1961年)，也是首批一级博物馆，每年吸引上百万游客参观游览，享有三国圣地的美誉。此外，还有陕西勉县武侯祠、有南阳武侯祠、襄樊古隆中武侯祠、重庆奉节白帝城武侯祠、云南保山武侯祠和甘肃礼县祁山武侯祠等。此外，还有建于唐代前的陕西岐山五丈原诸葛庙，建于明代的武侯宫(原湖北省蒲圻市，现更名为赤壁市)，建于建安时期的黄陵庙(湖北宜昌)等。浙江兰溪的诸葛镇，因诸葛亮子孙世代群居此地而得名。明万历年间始建丞相祠堂，丞相祠堂有古建筑五十二间，内设诸葛亮灵位。近些年，兰溪丞相祠堂渐负盛名，影响日盛。

xx年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。

所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

xx年8月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通

过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

2016年度导游个人工作计划

xx年一眨眼就过去了，我也已经离开了校园，开始步入社会了，开始接触旅游这一行业了，旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作，初进旅游界的我对一切都是很陌生的，刚开始工作时我真的不知道从何着手，经过了几个月的实习，让我学会了许多，懂得了如何待人处世，虽然在过去的几个月中曾有过欢笑，曾有过泪水，曾试图想过放弃，但是又觉得这点挫折我都接受不了，未免也太失败了吧，所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。 也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中，我们受到了客人的挨骂，批评，甚至投诉，我们会为此感到悲伤，但是在悲伤的同时我们也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，批评，甚至投诉呢?这是我们自身的原因，因为自己可能没有做好自己的本职工作，所以才会引来客人的批评，我们应该欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，我记得有一句话是这样子说的：“微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候，我用我最真诚的微笑对待他们，当我和客人告别的时候我还会用微笑对待他们，当客人用他的微笑来回应我的时候，就表示客人对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业是一个比较辛苦的行业，既然我们选择了，就要用心做下去。

在xx年的圣诞节中，我带团去东部华侨城时，由于自己准备的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观原因和一些客观原因，导致这次带团不理想，这也严重的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在xx年制定了一个新的工作计划：

1.熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。

2.服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。

3.扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。

4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5.注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

7. 关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

8. .及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游

这些是我今年的工作计划，我知道我自己本身还有很多不足的地方，在xx年我会尽自己最大的努力去达到我的计划。

平遏不仅历史悠久.而且名人辈出。是敢于不顾“满门抄斩”的恐吓、秉笔直书的若名晋代史学家孙盛、以“映雪读书”流传千古的孙康等古代名人，当代已故中科院历史研究所所长侯外庐、已故语言研究所副所长侯秸一、已歇中国文学研究会会长王瑶、著名画家李苟、著名歌唱家郎兰英等都出生在这片古老的土地上。平适古城不愧为历史文化名城。

我们现在正行驶在惠济桥上，惠济桥是一座九拱石桥，修建于清代康熙年间，同治年间重建。清代名宿博山先生曾亲笔为它写道碑记。这座桥规模不等大.历史也不算很长，但造型优美.桥面平坦，没有像一般石桥那样高高隆起，便于车马行走。而且更有一个奇处，就是这座桥下还有一座桥。下面的桥不见文字记载，人们原来也不知道。1977年8月，一场暴雨造成特大洪灾，滚滚洪水带走了不少淤积多年的河沙。水退后，人们惊奇地发现：原来惠济桥叠架在旧桥的桥面上，形成桥上桥的奇观。利用旧桥做新桥的牢固基础，既节省财力、人力，又省时间，多聪明的构思叼!这在造桥史上也是一个奇迹。

我们现在正行驶在惠济桥上，惠济桥是一座九拱石桥，修建于清代康熙年间，同治年间重建。清代名宿博山先生曾亲笔为它写道碑记。这座桥规模不等大.历史也不算很长，但造型优美.桥面平坦，没有像一般石桥那样高高隆起，便于车马行走。而且更有一个奇处，就是这座桥下还有一座桥。下面的桥不见文字记载，人们原来也不知道。1977年8月，一场暴雨造成特大洪灾，滚滚洪水带走了不少淤积多年的河沙。水退后，人们惊奇地发现：原来惠济桥叠架在旧桥的桥面上，形成桥上桥的奇观。利用旧桥做新桥的牢固基础，既节省财力、人力，又省时间，多聪明的构思叼!这在造桥史上也是一个奇迹。

劳动合同，是指劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。下面是关于导游劳动热门合同范本篇，希望对你有所帮助。

导游劳动合同范本

(一)

根据 《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_________旅行社(甲方) 因工作需要与(乙方) 在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。

一、期限：

从________年____月____日起至____月____日。

二、工作任务：

乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。

三、劳动保护

a) 甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。

b) 带团外出含个人旅游保险。

c) 利用淡季对导游进行各地景点考察学习。

四、劳动报酬：

工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。

1. 乙方组团出游的，乙方获利润的________%。

2. 带游客到____________住宿提________%酬金。

3. 由旅行社委托地接：________元次、________元次、________元次。

4. 外出带团________元天。

五、劳动纪律：

乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按________--________倍赔偿。

六、合同终止：

凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止和同。

七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_________旅游管理局一份。

甲方：______________旅行社

乙方：____________________

导游证编号：______________

旅行社总经理：____________

电话：____________________

手机：____________________

传真：____________________

身份证号：________________

________年____月____日

导游劳动合同范本

(二)

甲方：名称：

地址：

性质： 法人代表：

乙方：姓名： 性别：

________年龄： 文化程度：

籍贯：省____县(区)乡(街办)

现住址：

身份证号码： 导游证号码：

甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在平等自愿、协商一致的

基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及 国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。

一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)

1本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从________年____月____日起至________年____月____日止，共年(月)。其中试用期从________年____月____日至________年____月____日止，共个月。

2本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从________年____月____日至________年____月____日止。

3本合同从________年____月____日起至完成(工作、工程)止。

二、工作内容

甲方安排乙方在岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。

三、劳动保护和劳动条件

1、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙 方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。

2、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培 训并取得导游员资格。

3、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。

4、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结;治疗期间为乙方据实支付医疗费 ，按月支付工资;伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。

5、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女 劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。

6、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。

7、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家 、省规定执行。

四、劳动报酬

1、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间 内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。。乙方试用期工资元;试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。

2、甲方应逐年提高乙方的工资水平。

3、甲方于每月日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。

4、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。

五、劳动纪律

甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和____省 的各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服 务工作任务。

六、劳动合同解除的条件

1、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。

2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前____日以书面形式通知 乙方本人：

(1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工 作的;

(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作;

(3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双 方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：

(1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的;

(2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的;

(3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的;

(4)法律、行政法规规定的其他情形。

4、乙方解除劳动合同，应当提前____日以书面形式通知甲方。

5、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：

(1)在试用期内;

(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

(3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。

七、违反劳动合同的责任

任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任 。

八、双方协商约定其他内容

甲方出资派乙方赴外地或本单位以外培训，须签订培训合同，培训后须为甲方服 务年，如乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方培训费，但本合同

第六条第5款规 定除外，培训费用按其在甲方服务年限满________年减收%计算。

九、其他

1、甲、乙双方履行本合同发生争议，可以向当地旅游行政管理部门申请调解，也可以向有 管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员 会申请仲裁;不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。

2、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。

3、本合同一式叁份，双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。

签订合同时间：________年____月____日

甲方：(盖章)

法定代表人：(委托代理人)

乙方：

鉴证机关：(盖章)

鉴证时间：

导游劳动合同范本

(三)

雇用方(甲方)：___________________

劳务方(乙方)：___________________

根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同期限

甲方聘用乙方在甲方___________________(部门)担任临时岗位工作。合同期限为________年，自________年____月____日至________年____月____日。

二、乙方工作内容(需填写)

三、甲方的权利与义务

(一)负责乙方的日常人事管理;

(二)负责支付乙方工资，每日____元。

(三)其它;

四、乙方的权利与义务

(一)接受甲方的管理，并按合同要求认真履行岗位职责，服从工作岗位安排或调整，遵纪守法，圆满完成工作任务;

(二)享受合同规定的工资待遇;

(三)在签订本合同时自愿遵守甲方的有关规定;

(四)其他

五、聘用合同的变更、解除、终止

(一)乙方有下列情况之一，甲方可以解除合同，须提前30天以书面形式通知：

1.履行合同差、完不成工作任务、考核不合格;

2.甲方撤并或减缩编制需要减员，经双方协商就调整岗位达不成协议的;

3.患病或非因工负伤按国家规定的医疗期满后，经有关机关鉴定，乙方不能从事原工作，或医疗期满尚未痊愈的;

4.订立合同的客观情况发生重大变化，经当事人协商不能就变更合同达成协议的。

(二) 乙方有下列情况之一，甲方可以随时解除合同：

1.严重违反劳动纪律或用人单位规章制度，损害单位经济权益，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成极坏影响的;

2.连续旷工时间超过十五天或________年内累计旷工时间超过三十天的;

3.无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导、严重影响工作秩序和社会秩序的;

4.贪污、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重的;

5.违反工作规定或操作规程，发生责任事故，造成严重经济损失的;

6.伪造成绩单、学历、健康证明及用其他不正当手段欺骗甲方的;

7.被开除、劳教、判刑、依法追究刑事责任的;

8.其它违反国家、学校、甲方规定的。

(三) 乙方有下列情况之一，甲方不得与乙方解除合同：

1.患病或非因工负伤，在国家规定的医疗期内的;

2.因工负伤，并经劳动鉴定部门鉴定完全或大部分丧失工作能力的;

3.实行计划生育女职工在孕期、产期及规定哺乳期内的;

4.符合国家规定其它条件的。

对上述人员，可根据业务发展需要调整适当的岗位，待遇随岗而定。

(四)合同期内，乙方要求违约解除合同的，应提前3 0天以书面形式向甲方提出申请。解除合同时间从甲方同意之日计算。

(五) 有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除合同：

1.甲方未按规定支付劳动报酬的;

2.甲方以暴力、监禁等非法手段强迫乙方工作的。

(六) 有下列情况之一，本合同自行终止：

1.合同期限届满;

2.合同期内乙方死亡;

3.乙方按国家规定应征入伍的;

4.法律、法规规定的其它情况。

六、违反合同的责任和争议解决

合同一经签订具有法律效力。合同期未满，又不符合解除合同条件单方解除合同的，要承担违约责任。因解除合同甲、乙双方发生争议，应先由双方协商解决。协商无效的，可以向有关仲裁机构申诉。

七、其他

本合同经双方签字后生效，本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲 方(盖章)乙 方(签名)

________年____月____日________年____月____日

导游劳动合同范本

(四)

甲 方：_____________________________________________

法定代表人或主要负责人：____________________________

委托代理人：________________________________________

住所地：____________________________________________

联系电话：__________________________________________

乙 方：_____________________________________________

证件类型：____________证件号码：____________________

住址: ______________________________________________

联系电话：__________电子邮箱：______________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，甲、乙双方本着平等自愿、协商一致、公正公平、诚实信用的原则，签订本合同，建立劳动关系，并承诺共同遵守。

一、劳动合同期限

第一条 合同期限

双方同意按以下第___________种方式确定本合同期限：

1、有固定期限：从________年____月____日起至________年____月____日止

2、以完成一定工作任务为期限：从________年____月____日起至_________________________________工作任务完成时止。

二、工作内容和工作地点

第二条 乙方同意根据甲方工作需要，担任___________岗位(工种)工作，乙方的工作任务或职责是 _____________________________。

第三条 甲、乙双方确认工作地点在___________，根据甲方的工作需要，经甲、乙双方协商一致，可以变更工作地点。

第四条 甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，经甲、乙双方协商一致，可变更本合同。

第五条 乙方应按照甲方的要求，按照甲方制定的岗位职责履行职务，按时、按质、按量完成规定的工作。

三、工作时间和休息休假

第六条 甲、乙双方同意按以下第___________种方式确定乙方的工作时间：

1、每周工作____日，每日工作___________小时;

2、以完成_________________________工作任务为工作时间，折算平均每日工作______小时，累计每周不超过二十四小时。

第七条 甲方因生产(工作)需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，但应当按照法律规定支付延长工作时间的劳动报酬。

第八条 甲方应按规定给予乙方享受国家规定的假期。

四、劳动报酬

第九条 甲方按下列第______方式，以货币形式支付乙方工资：

1、按小时计酬，不得低于当地政府规定的最低小时工资标准，标准为每小时______元;

2、按完成一定工作任务计酬，标准为______元 (日项)。

第十条 甲方按______(日周)支付乙方工资，工资结算支付周期最长不得超过____日。

五、社会保险

第十一条 甲、乙双方应当按照国家法律法规及有关政策规定参加社会保险。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

第十二条 甲方应当建立、健全劳动卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

第十三条 甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，安排乙方从事有职业危害作业的，应定期为乙方进行健康检查。

第十四条 甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行告知义务，并做好劳动过程中职业危害的预防工作。

七、劳动合同的变更

第十五条 有下列情形之一的，甲、乙双方可以变更本合同的内容，变更后的劳动合同，文本由甲、乙双方各执一份：

1、双方协商一致同意变更的;

2、劳动合同订立时所依据的客观情况发生了重大变化，甲、乙双方协商一致同意变更的;

3、由于不可抗力的因素致使劳动合同无法完全履行的;

4、劳动合同订立时所依据的法律、法规被废止或修改的;

5、法律、法规规定的其他情形。

八、劳动合同的终止

第十六条 有下列情形之一的，本合同终止，合同终止甲方依法可不支付经济补偿：

1、劳动合同期满的;

2、乙方开始依法享受基本养老保险待遇的;

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;

4、甲方被依法宣告破产的;

5、甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的;

6、法律、行政法规规定的其他情形。

第十七条 甲、乙双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，甲方不向乙方支付经济补偿。

九、特别约定

第十八条 乙方可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同，但是，不得影响本劳动合同的履行。

第十九条 乙方应当保守甲方的商业秘密。

第二十条 乙方在劳动合同解除或终止后____日内，应当按照诚实信用原则办理工作交接手续.

第二十一条 乙方确认，甲方已如实告知乙方工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及乙方要求了解的其他情况。

第二十二条 甲方依法制定的规章制度(包括员工手册)作为本合同附件一并执行，乙方确认已充分阅读甲方规章制度并愿意遵照执行。

第二十三条 乙方确认，甲方有关文书在无法直接送达给乙方的情形下(包括但不限于乙方拒收、下落不明等情形)，乙方在本合同中填写的住址为甲方邮寄送达地址。

十、劳动争议的解决

第二十四条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人应当自劳动争议发生之日起____日内向______劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

十

一、劳动合同的生效

第二十五条 本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

第二十六条 本合同未尽事宜，双方可另协商解决;与今后国家法律、行政法规有关规定相悖的，按有关规定执行。

第二十七条 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。

甲方(签章)：_______ 乙方(签章)：_______

________年____月____日________年____月____日

导游劳动合同范本

(五)

根据 《中华人民共和国劳动法》和国家、省关于全面实行劳动合同制的有关规定，_________旅行社(甲方)因工作需要与(乙方)在平等自愿、协商一致的基础上签定本合同并共同遵守合同所列各项条款。

一、期限：从________年____月____日起至____月____日。

二、工作任务：乙方在导游岗位上从事导游工作，按照旅行社和《导游人员管理条例》的要求，按时优质完成任务。

三、劳动保护

a)甲方根据本企业规定为乙方配发工作服。

b)带团外出含个人旅游保险。

c)利用淡季对导游进行各地景点考察学习。

四、劳动报酬：工资采取与经济效益挂钩考核的办法，多劳多得。

1.乙方组团出游的，乙方获利润的________%。

2.带游客到____________住宿提________%酬金。

3.由旅行社委托地接：________元次、________元次、________元次。

4.外出带团________元天。

五、劳动纪律：乙方必须严格遵守国家旅游政策法规，积极参加甲方组织的业务学习培训，不断提高业务素质，保守甲方的商业秘密，维护甲方的声誉，爱护甲方的财产。给甲方造成损失按____倍赔偿。

六、合同终止：凡有违反政策法规的或严重违反甲方有关规章制度的，甲方有权终止和同。

七、以上合同条款如有未尽事宜可协商补充，补充合同与原合同有同等法律效力。

八、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，报_________旅游管理局一份。

甲方：______________旅行社

乙方：____________________

导游证编号：______________

旅行社总经理：____________

电话：____________________

手机：____________________

传真：____________________

身份证号：________________

________年____月____日

Hello, everyone. Today we come to the first street of China - "three lanesand Seven Alleys", which is known as the "architectural museum of Ming and QingDynasties" and "living fossil of the system of lanes in the city", which are thelandmarks of Fuzhou, a famous historical and cultural city of China. In thefirst "selection of Chinas top ten historical and cultural blocks" announced inJune 20__, Sanfang Qixiang historical and cultural blocks, Beijing Guozijianstreet, Pingyao South Street, Harbin Central Street, etc. jointly participatedin the election, and won the honorary title of "Chinas top ten historical andcultural blocks" awarded by the Ministry of culture and the State Administrationof cultural relics with the highest votes.

In 202 BC, when Fuzhou City was first built, it was called "Yecheng". Theruler was Wu Zhu, a descendant of Gou Jian. After more than two hundred years,Fuzhou in the Western Jin Dynasty had a certain scale. Yan Gao, the firstprefect of Jinan County, thought that the city was too small, so he built acounty city at the southern foot of Pingshan mountain, which is called"Zicheng". The three lanes and seven alleys originated from the expansion of thenew town by Wang Shenzhi, king of min in the late Tang Dynasty. When WangShenzhi was in power, he suspected that the original Zicheng was too small.Outside the Zicheng, he built "Luocheng" with coin pattern bricks. It is saidthat this was the only brick city in China at that time. The south of Luochengis bounded by the Antai river. The north of Luocheng is the political center,mostly inhabited by nobles. The south of Luocheng is the civilian residentialarea and commercial area. At this time, three lanes and Seven Lanes become animportant area in the southwest of Luocheng, and the pattern of lanes and lanesis initially formed.

Todays "three lanes and Seven Alleys" is located in the center of FuzhouCity, adjacent to bay17 North Road in the East, Tonghu road in the west,Yangqiao road in the north, Jibi lane and Guanglu square in the south, coveringan area of about 40 hectares. "Three Lanes" are: Yijin lane, Wenru lane andGuanglu lane; "Seven Lanes" are: Yangqiao lane, Langguan lane, Anmin lane, HuangLane, Ta lane, Gong lane and Jibi lane. With nanhou street as the central axis,they are arranged orderly from north to south, forming a "checkerboard" patternof traditional streets and lanes. In the process of urban change, Jibi lane,Yangqiao lane and Guanglu Lane have been transformed into roads. Therefore,today we talk about three lanes and seven lanes, but actually there are only twolanes and five lanes.

After many years, the pattern of "three lanes and Seven Alleys" remainsbasically the pattern of alleys left over from the Tang and Song dynasties.There are more than 200 well preserved buildings in the Ming and Qing Dynastiesand the Republic of China. Among them, there are 9 national key cultural relicsprotection units, such as Shuixie stage, Yan Fus former residence and ShenBaozhens former residence. It is the largest and most complete ancientarchitectural block of Ming and Qing Dynasties preserved in the city center ofChina. "Three lanes and Seven Alleys" embodies the characteristics of Minyueancient city and the unique characteristics of Fuzhou ancient houses. Thearchitectural structure and materials adapt to the humid and warm climate ofFuzhou; the courtyard layout reflects the traditional family ethics; the gardenis exquisite and elegant, reflecting the elegant taste close to the landscape,which is described as a large-scale "Museum of ancient architecture of Ming andQing Dynasties" by the architectural circles.

In addition to the architecture of Ming and Qing Dynasties, what is moreamazing is the cultural heritage of three lanes and seven alleys. Chen Yan, amodern poet, wrote a poem and said, "who knows that the five willows aresolitary pines, but they live in three lanes and seven alleys." Since theformation of Jin and Tang Dynasty, three lanes and seven lanes have been thesettlements of nobles and literati. Especially in the middle and late QingDynasty, Fuzhou scholars inherent sense of concern for the country and thepeople was more intense in the changes of the world. There emerged a group ofpeople who had an important impact on the society at that time and the processof modern Chinese history. Lin Zexu, Shen Baozhen, Lin Xu, Yan Fu, Lin Juemin,Lin Shu, Lin Huiyin, Bing Xin, Lu Yin, Yu Dafu, Guo huaruo, Wu Shi Turning overthe history, you will be surprised to find that a large number of characters whoare surging up on the stage of modern China, their living backgrounds arereflected in the three lanes and seven alleys, with a remarkable number of morethan 150 people.

It can be said that three lanes and seven alleys have become the epitome ofFuzhous human culture, which highlights the integration of Fuzhou peoplespursuit of orthodox education and pioneering spirit of marine culture. As thegathering place of Fuzhou city spirit, the memorial place of Fuzhou Mingxianculture, the heritage place of Fuzhou traditional merchant culture, and theexhibition place of Fuzhou folk culture, Sanfangqixiang carries the richhistorical and cultural accumulation of Fuzhou city development, fully embodiesthe characteristics and value of material and intangible culture ofSanfangqixiang historical and cultural block, and is worthy of the name ofChina.

Each city has its own unique historical and cultural genes, and it shouldtreasure its own cultural heritage in the process of development. Fuzhou hasalso gone through detours. At the end of the last century, in the heat of oldcity reconstruction, three lanes and seven alleys faced the same danger of being"transformed". Fujian Province and Fuzhou City adjusted their thinking in timeand terminated the original renovation projects for real estate development. Inrecent years, Fujian provincial Party committee, Fujian provincial government,Fuzhou municipal Party committee and Fuzhou municipal government have attachedgreat importance to the protection and restoration of Sanfang Qixiang historicaland Cultural District, and put the protection and restoration of Sanfang Qixiangon the important agenda. The three lanes and seven alleys have been transformedfrom development and transformation to overall protection and restoration. Thegovernment investment has gradually increased, and the expenditure on protectionand restoration projects is mainly invested in peoples livelihood. Thetransformation of the three lanes and seven alleys has not only become aprotection project of material culture and intangible culture, but also acomfortable housing project and popular project to improve peoples livingconditions.

"Three lanes and seven alleys should become a living cultural heritage,"Shan Jixiang, director of the State Administration of cultural relics, gave ahigh evaluation to the renovation project. The value of Fuzhous explorationlies in the protection of both life form and intangible cultural heritage. Therestored Sanfangqixiang is not a tourist area that excludes the original ecologyof the original residents, but a residential community with traditional culturalcharacteristics and a city vitality zone with unique cultural landscape. TangGuozhong, the CPC Fujian Provincial Committee and propaganda minister, saidwell: three lanes and seven alleys are the epitome of Fuzhous gathering ofpeople and culture, and the living fossil of Fujian and Chinese Taiwans deep origin.Her successful protection is not only the wealth of Fuzhou, but also the commonglory of the economic zone on both sides of the Chinese Taiwan Strait and the west coastof the Straits, which needs to be passed down from generation to generation.

导游计调年底工作总结报告

【篇一】

本人从事计调工作近4年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。

因为，这一切的热情均来自于个人对于旅*业的热爱。

关于计调工作，本人的理解是以下几点。

1.接待地合作渠道信息统计

一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅*业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。

以价格及服务，来创造公司整体收益的化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。

具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位。海、陆、空价格的调整，航班的变化。本地新景点，新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。

2.线路方案制定

综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别注重两个字，第一个字是“快”，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。

是我一贯的工作信条。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。

3.旅游接待工作

旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。

真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要达到的目的。

4.行业形式跟踪学习

通过几年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。

当然，计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。

因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。

总结：计调工作是公司的核心，要多了解、多问、细心才能做好计调工作。

【篇二】

来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督

1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游。

2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款。

3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化)。

二、成本控制

1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出。

2、建立完善齐全的各种EXCEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)。

3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)。

三、提高效率

1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确。

2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目。

3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单)。

4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录。

5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题。

6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本)。

7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误。

四、结算控制

1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制。

2、逐步与供应商建立定期结算制度。

3、单团单算业务：预付款尽量低，避免出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有度控制付款节奏。

4、面对催款要有独当一面的应变能力。

5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为。

6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面。

以上这些都是我的工作内容，其中还有许多做的不足，因此在20xx年我将以其中最为重点的提高效率，做出如下几点：

一、人性化：在讲话和接电话时应客气，养成使用“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯。每个电话，每个确认，每个询价，每个说明都要充满感情，以体现合作的诚意，以展现旅行社的实力。

二、条理化：一定要细致地阅读计划，重点是人数、用房间数，有否自然单间，小孩是否占床等。核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

三、周到化：尽管事物繁杂缭乱，但头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，回答业务员的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可，是似而非。

四、多样化：组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下合理的利润空间。方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”。

五、知识化：即要具备常规专业知识。还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高专业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位。海陆空价格的调整，航班的变化。本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，需要电话问，实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流。

希望在新的一年当中，各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容，以达到限度为业务员做好后勤工作的目的。谢谢大家!

现在我们要瞻仰和朝拜的是一位汉代杰出的科学家和著名的文学家——张衡。

张衡生在南阳，葬在南阳。张衡墓位于南阳市北25公里的石桥镇，墓高8米，周长79米，周围有砖砌通道和八角形围墙，墓周苍松翠柏，遍植园内，绿茵遮地，墓园肃穆静宜。花墙正面为一月门，门前两侧竖有墓碑两通，一为明嘉靖年间所立，一为清光绪年间所立。墓前有郭沫若的撰文石刻：“如此全面发展之人物，在世界历史中亦属罕见，万祀千龄，令人敬仰。”

张衡，字平子，南阳郡西鄂(即今日之石桥镇)人。生于汉章帝建初三年(78年)卒于汉顺帝永和四年(139年)，终年62岁。张衡天资聪明，敏而好学，博学多能，才华横溢，在世界科学文化史上树起了一座巍峨的丰碑，被誉为“世界文化名人，中国科学泰斗。”

东汉时期的都城在洛阳，当时的洛阳是全国的政治、经济、文化的中心，文人荟萃，学校如林，学术空气浓厚，文化教育空前繁荣。张衡为了开阔眼界，实地考察，于汉和帝永元六年(94年)的阳春三月，来到了洛阳。这次他在洛阳居住了6年。其间他把主要精力用在游太学、访名师、求好友、虚心学习、刻苦钻研方面。

他精通了五经(易、书、诗、礼、春秋)和六艺(礼、乐、射、御、书、数)，又在好友崔瑗的帮助下，开始研究自然科学方面的天文、数学、历法。他写了不少优美的辞赋，初步展现了他非凡的才华，引起了社会上的关注。在文学和科学方面已经有了很高的造诣，这为他后来成为一位伟大的科学家奠定了思想上和理论上的基础。

公元100年深秋，鲍德调任南阳郡守，经崔援推荐，23岁的张衡离开京师洛阳，随鲍德去南阳郡任主簿。

汉安帝永初五年(111年)，鲍德等人在京奏明皇上，使安帝得知张衡学识渊博，便公车南阳征张衡到洛阳当了尚书台郎中，三年后升为尚侍郎，次年改为太史令。

太史令的职务是掌管天文、历法、气象、祀典等。这为张衡对天文历算方面的深入研究和实践创造了极为有利的条件。汉安帝阳嘉二年(133年)，张衡被提升为侍中，作了皇帝的高级顾问。汉顺帝永和元年(136年)，张衡被排挤出京师洛阳，当了河间相。张衡第二次来洛阳，居住了26年之久。在这26年中，他的官职虽几经变动，但担任太史令的时间最长。他担任太史令时，作了大量的科学研究工作。灵台是东汉时期全国最大的天文观测台，使用时间长达250年之年。张衡在这里反复实践，认真钻研，不但撰写了《灵宪》、《地震对策》、《浑天仪注》等重要的科学著作，还设计创制了浑天仪和候风地动仪等精巧的仪器，为人类做出了卓越的贡献。

张衡在《灵宪》中详细地解释了月象变化和月食发生的自然现象。经过科学分析，提出了许多富有科学性的见解。他在灵台观察时，记录了天空中的星体。较亮的星有2500个，常明星有124个，叫出名字的320个。这与现代天文学所统计的在同一时间、地点用肉眼可以看到的星为2500~3000颗数据大体相同。当时在洛阳观察到的星体，与现代观察的星体数基本相同。他因此还绘制了《灵宪图》，这是中国最早的星相图。