中秋节感恩客户的句子经典【汇总20篇】

又是一年月圆时，又是一年中秋月。今年中秋节，为弘扬中华民族优秀传统文化，建设社会主义特色的精神家园，营造喜庆、文明、和谐的节日氛围。xx区按照中央文明办和省市文明办的部署和要求，下发x文明办号文件，组织各街道、区直有关部门及各文明单位紧紧围绕“我们的节日—中秋”这个主题组织开展庆祝活动。现将活动情况总结如下：

一、围绕主题，精心组织

各街道、区直有关部门及文明单位接到活动通知后，结合本单位、本部门的实际相继拟定活动方案，积极组织和开展我们的节日主题活动。并把传统节日与“讲文明、树新风”、“学雷锋、三关爱志愿服务”结合起来，与青少年思想道德教育结合起来精心设计，让群众乐于参与、便于参与，形成寓教于乐的浓厚节日氛围。

二、形式多样，内容丰富

1、广泛开展“爱国歌曲大家唱”活动。

区委宣传部、区文体局、xx街联合举行“茶韵”中秋文艺晚会——融入、感受幸福，xx街文体团队才艺展示专场晚会。有大气磅礴的军鼓演奏，也有反映土家族人民幸福生活的、欢快的民族舞蹈;有悠扬的民乐合奏，也有动感十足的架子鼓演奏;有传统的中国功夫扇表演，也有现代的具有异域风情的肚皮舞呈现。

x街xx社区举办“迎中秋，爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动，用歌曲展现出居民积极向上的精神风貌，用歌声祝福祖国繁荣富强。xx街xx社区组织辖区老年京剧社开展“爱国歌曲大家唱”活动。

2、广泛开展“学雷锋、三关爱”志愿服务活动。

xx街与社区工作人员对工农社区的失庭、舵落口社区特困群众程君和特困职工家中进行了慰问，与他们促膝交谈，了解生活动状况，让他们感受到更多的温暖。xx街xx社区居家养老服务站以“共享佳节天伦乐，居家养老迎中秋”为主题开展关爱老年人慰问活动。x街xx社区开展“小小志愿者，走进你家庭”志愿服务活动，对社区民居发放节能环保宣传单。xx街、xx街、xx街开展关爱“空巢老人”、困难群体走访慰问活动。为社区弱势群体送温暖、献爱心，帮助他们解决生活中的实际困难，体现党和政府对他们的关爱和照顾。x街与仓储为民意社区居家养老服务站送关爱，赠发月饼，并邀请x大药房医生为老年人提供医科咨询、量血压、控血糖。区科协联合xx街xx社区、xx医院、义工服务中心科普志愿者举办大型义诊和“月是家乡圆、情是故乡浓”主题文艺汇演，营造“科普”“中秋”话健康的节日氛围。区开发区、民政局与辖区企业食品负责人到区福利院走访慰问孤寡老人，叮嘱他们保重身体，祝福他们中秋快乐、健康长寿。xx市xx医院举行志愿者手语培训班，邀请xx市第一聋校资深手语教师授课。希望通过规范化、系统性的学习，使志愿者掌握手语基础知识，锻炼手语沟通技能，提高志愿服务能力，把“手语义工队”建成一支成熟的手语志愿服务队伍，积极参与各类志愿服务活动。市精神卫生中心节前组织x街辖区内的7个社区的70名小学生，开展x街未成年人健康教育知识讲座。本次讲座结合青少年学生心理、生理特点，利用丰富的专业知识、风趣幽默的语言、生动活泼的图片，使青少年学生不断正确认识自我、增强调整自我、承受挫折、适应环境的能力。

客户服务人员个人工作总结范文

篇一：

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样

的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

篇二：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小熟练的业务知识和幽默的阳光心态，勤奋好学和开朗乐观，认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识。主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油！

尊敬的老师、亲爱的同学们;

大家好!

我是来自高一(~)的~~，今天很荣幸可以站在国旗下演讲，今天我要演讲的主题是：“心怀感恩、励志成长”。

一个人来到世上，从婴儿到儿童、再到少年、再到青少年，要历经很多年，我们也会遇到很多的困难，我们在成长当中，都会得到很多人的帮助，有爸爸妈妈的，爷爷奶奶的，老师们的，朋友们的，但是他们对我们的帮助都是不求回报的，但是千万不要觉得那就是理所当然的，因为这都不是理所当然的，你觉得你生日的时候，父母理所当然应该放下工作陪你过生日，理所应当给你买想要的礼物;你觉得你父母理所应当送你来学校读书;你觉得在学校老师理所应当的去花心思教导你……其实你爸妈也可以只打电话给你说一声生日快乐，礼物也可以不买，你真的要知道，这些都不是理所当然的。对于他们，我们要做到心怀感恩!

我们现在高一了，对于父母、老师，我们能做的最好的回报是什么，是把心思都花费在学习上，努力的拿一个好成绩给他们看，前不久是我妈妈的生日，我特别心态她，每天辛苦的赚钱给我读书，所以我就苦思冥想想送一份礼物给她，但是我就是不知道送什么给她，后来也只是送了一件衣服给她，后来晚上她跟我促膝长谈的时候，她告诉我：“孩子，你有心了，现在不光记得妈妈的生日，还会给我买礼物了，但是其实妈妈最喜欢的礼物就是你拿到一张优异的成绩、或者是三好学生的奖状”。是啊，其实他们想要的东西，并不是说要你平等的还回来，那么我们一辈子都没办法还清的。后来我再也不想着以他们的爱同等的回报回去了，因为我永远都想不到父母有多爱我们，老师对我们操了多少心，朋友对我们付出了多少。

希望大家都能找时间闭上眼睛仔细的去想一下，这多么年来，父母、老师、朋友们都为你们做了多少，我们要是想要回报他们，那么我们就只能让自己变的更好，高中三年，我们要在这三年的时间里，让自己产生蜕变，活出自己的人生，这样我们才能有能力去回报他们更多，感恩是我们无论在何时何地都要遵循的本心。

同学们，心怀着对他们的这份感恩，励志成长吧，不要让他们失望了，不管别人有多优秀，他们的眼里只有我们而已，我们要把这些年他们对我们的帮助，无限的回馈给他们，这才是一名优秀的高中生。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

中国工商银行电子银行企业客户服务协议

甲方：______________________

乙方：中国工商银行__________

为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。

第一条 定义

下列用语在本协议中的含义为

“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。

“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。

“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。

“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。

“电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。

“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。

第二条 甲方权利、义务

一、权利

（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。

（二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

（三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。

（四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。

（五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。

（六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。

二、义务

（一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。

（二）甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留印鉴。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完整所造成的损失由甲方承担。

（三）甲方领取客户证书时，须确认并交回企业客户证书领取单,通知银行解冻客户证书。

（四）甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号（卡号）、密码及客户证书，不得提供给未指定的其他人，同时应明确使用人员的权限设置，明确各项操作授权的控制，以防范内部风险、保护账户资金安全。甲方对所有使用客户编号（卡号）、密码及客户证书进行的操作负责。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

（五）甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

（六）甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如基本注册信息变更、增加（撤销）分支机构、增（删）账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

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为弘扬中华民族的优秀传统美德，加强对学生的感恩教育。在母亲节到来之际，__小学开展了以“浓情五月天，感恩在行动”为主题的“四个一”系列教育活动，总结如下：

一是亲手制做一份亲情档案——给母亲一惊喜。各班开展一次以感恩母亲的为主题的主题班会，跟学生算算亲情账——父母拉扯我们长大成人，要花多少钱，操多少心，流多少泪?数数父母情——父母记得我们的生日、兴趣、爱好……，有谁记得父母的生日、兴趣、爱好?向长辈打听一下母亲的生日，观察并记录母亲的兴趣、爱好，了解母亲的最大心愿，把它们写在本子里，制作一份亲情档案，找适当时机给母亲以回报，给母亲一个惊喜。

二是真诚向母亲道一声感谢——给母亲一温馨。教育孩子在母亲节这天，真诚地向母亲道一声感谢：感谢母亲多年来的养育之恩，并送上节日的祝福;把自己在学校里学唱的感恩母亲的歌曲，唱给母亲听听，唱出自己发自肺腑的感激之情;为母亲奉上一份亲手制作的礼物，把多年来埋藏在心底的感激之情表达出来，给母亲送上一份节日的温馨。

三是写一篇感恩母亲的征文——给母亲一慰藉。父爱如山，母爱如水。在我们成长中，母爱是无私的、真挚的，母爱给我们留下了许多美好的回忆，搜集几个自己和母亲间的感人至深的小故事或家庭生活的一个个小片段……诉说父母养育之恩，写出来讲给老师、同学听听，表达对父母的感激之情，让母亲感受到自己长大懂事了，给母亲一份慰藉。

四是做一件力所能及的家务活——给母亲一舒心。双休日到父母上班的地方，参加劳动，体验劳动的艰辛;在家主动帮父母做一些力所能及的家务活：给父母捶捶背，洗洗脚，拖拖地，帮父母叠叠被，刷刷碗……聊表孝心，减轻父母的负担;化感恩为行动，发奋学习，以优异的成绩报答母恩，用实际行动践行感恩，给父母一份舒心。

为深入贯彻落实党的XX大提出的弘扬中华文化、建设民族共有精神家园的战略任务，根据中央、省、市、区文明办的要求，五块石街道高度重视，认真开展了“我们的节日·中秋节”主题活动。1、街道及各社区在宣传栏中宣传有关中秋节的内容;

2、以城乡环境综合整治为重点，开展全民爱国卫生运动。

中秋节前后，结合城乡环境综合治理工作，开展“人人动手，清洁家园、减少疾病，促进文明”行动，对公共场所、背街小巷和城乡结合部的环境卫生进行集中整治，清除卫生死角，形成讲文明、讲卫生的良好氛围。

3、突出中秋节民俗特色，开展各类文娱活动。

1)、积极组织机关干部、社区干部、志愿者开展送月饼到孤寡老人、残疾人、军烈属、低保户等活动，为弱势群体送去节日的问候。

2)、开展社区中秋茶话会，组织辖区老党员、居民代表、困难户等一起过节。

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

金桂飘香，花好月圆，再过几天就是我国的传统节日——中秋节。中秋的月最圆，中秋的月最明，中秋的月最美，所以又被称为“团圆节”。

在这美好的节日里，人们赏月、吃月饼、走亲访友„„无论什么形式，都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。

中秋最美是亲情。一家人团聚在一起，讲不完的话，叙不完的情，诉说着人们同一个心声：亲情是黑暗中的灯塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹„„

中秋最美是思念。月亮最美，美不过思念;月亮最高，高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人，祝他们没有忧愁，永远幸福，没有烦恼，永远快乐!

中秋最美是感恩!无须多言，给父母一个微笑，给亲友一个问候，递上一杯清茶，送上一口月饼，这是我们给予父母最好的回报。感谢父母给予的生命，感谢父母给予的培养„„老师们，同学们，这个中秋，我们要用一颗感恩的心来度过!心怀感恩!感恩一切造就我们的人，感恩一切帮助我们成长的人!心怀感恩，我们才懂得尊敬师长，才懂得关心帮助他人，才懂得勤奋学习、珍爱自己，才会拥有快乐，拥有幸福!

老师们，同学们，中秋最美，美不过一颗感恩的心!中秋最美，美不过真心的祝福!

在此，我代表咱们第六实验学校，祝老师们、同学们中秋快乐，一切圆满!

金秋送爽，丹桂飘香，一年一度的中华民族传统节日——中秋节即将来临。为了丰富学生们的节日精神文化生活，培养和树立他们认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统的思想理念，9月21日上午，xx小学开展“喜迎中秋共享团圆”主题班会活动。

活动前，各班老师认真准备策划，制作了精美的课件，并布置班上学生每人带一个月饼，要大家一起品尝“中秋”味道。活动中，各班黑板上写有以“喜迎中秋”为主题的醒目标语，学生与老师一起畅谈关于中秋的习俗，学生们还把自己收集的关于中秋节的起源，中秋节的寓意，特别是嫦娥奔月、吴刚伐桂、玉兔捣药等传统佳话拿出来一起分享。大家一起唱关于中秋的歌谣，一起讲关于中秋的故事，一起诵关于中秋的诗词，一起品尝中秋佳节的美食，整个班会课上其乐融融，充满了浓浓的节日氛围。

甲方：

住址：

法人代表：

身份证号：

乙方：

住址：

法人代表：

身份证号：

为了实现甲乙双方资源共享、合作共赢的目的，依照中华人民共和国相关法律规定，双方本着互惠互利的原则，经协商一致，结为战略合作伙伴关系，就相关事宜，达成以下协议：

一、合作宗旨

1、双方在合作中建立互信、默契是商业合作战略伙伴关系的基础，提_____率和共同发展是双方合作的目标和根本宗旨。

2、本协议的基本原则是自愿、双赢、互利互惠、相互促进、共同发展、保守秘密、保护合作市场。

3、充分发挥双方的优势，优势互补，提高竞争力，共同进行市场的开拓。

4、本协议为双方今后长期合作的指导性文件，也是双方签订相关合同的基础。

二、合作方式

1、甲乙双方共享客户资源信息。

2、甲乙双方在客户洽谈与协商事宜中提供相互的便利。

三、双方的权利和义务

1、甲乙双方均有权向自己的客户提供有关共享的资源。

2、双方在向对方提供共享客户资源后，均有权知道相关客户的商业洽谈进度或是更进一步的商业信息。

3、乙方为甲方提供_______________________________________。

4、甲方为乙方提供_______________________________________。

四、保密

双方对于共享的相关资源信息均有保密义务，未经对方批准，不得擅自复制并传播给任何第三方。

五、协议有效期

本协议有效期：自____________至___________结束，协议期满前_________个月可商谈续签事宜。

六、违约责任

1、甲乙双方若有一方违约，则承担违约责任。违约赔偿金_________万元整。

2、以上相关约定，只要有违其中一条，即视为违约。

七、协议生效

1、本协议自双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。

2、本协议一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。

3、本协议未尽事宜，经双方友好协商一致，可另行签订补充协议，与本协议具有同等的法律效力。

甲方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

在金风送爽的日子里，我要衷心地感激你们对我的教育和关爱。我会在以后的日子里来报答你们的养育之恩，用什么来报答你们。是巧克力鲜花，还是……对了，想起来了，你们必须想要我学习成绩提高。我要在母校的半个学期中发奋读书，在20__年――我的本命年中考入一个好中学。

你们对我的爱是无微不至的，在我的记忆里有许多你们为我做的事，如和我一齐欢乐的玩游戏，在我记忆的角落有一件十分珍贵而又悲伤的事，是在20__年的一天，我发了高烧，我的脑袋都能够煮东西了，从我口中拿走的体温计已经到达了极限――39度，妈妈你看见了，好像也有一点发烧，退后了几步眼里流出了一种亮晶晶的液体顺着面颊掉落下来，你回到房间和爸爸说了一下，来到厨房给我煮了一碗饭，幼小的我一点也不吃，还哭着闹着，你们看了，立刻背上我冲出门去，直奔妇儿医院，妈妈在前面挡雨，由于那时候我家没车，只好叫爸爸背着我，顿时我的心中如有一阵暖流涌上心头，不知不觉我就睡着了。第二天早上，我张开了模糊的双眼，只见你――老爸，在床头我喊了一声，问：“妈妈呢。”你说：“妈妈也发高烧了。”我一下子也流出了那金光光的液体，那液体把被子给弄湿了，那液体就是――泪，是爱流出来的泪。

爸爸妈妈你们对我的爱真是无微不至的，可是你们也不能打我，多打多打我就会更笨的，我了解你们是为我好，可是也不能每一天都打。

也许你们有那种脾气。可是我还要给你们一声祝福：祝你们开开心心，万事如意!

中秋节是我国仅次于春节的第二大传统佳节，为传承民族文化,弘扬民族精神，引导公众过上一个文明中秋、暖意中秋、欢乐中秋，冶金工业园(锦丰镇)按照上级要求，积极发动、认真组织，扎实开展“我们的节日?中秋”系列活动，并取得良好效果。

一、宣传到位，营造文明中秋。

园(镇)积极响应上级要求，严格按照节俭简洁、热烈喜庆的原则，向各村(社区)、各学校转发氛围布置通知，要求各单位按照通知要求，把中秋和国庆相结合，进行主题氛围布置，营造积极向上、喜庆和谐的整体环境;中秋节前，锦丰镇食安办会同工商、卫监等部门对园(镇)的节日市场开展食品安全大检查，共检查7家超市及50余家餐饮服务单位，重点检查节日期间消费量大的月饼、糕点、酒类等，并下发节前食品安全注意事项通知书，确保节日期间食品安全;向全镇机关工作人员下发了《关于严格遵守党风廉政建设各项规定的通知》，要求各机关人员做好带头作用，在双节期间保持廉洁、简朴、文明。并开展“节俭中秋”征文比赛，在全社会宣起文明节俭之风。

二、全面关怀，打造暖意中秋

园(镇)从两方面抓手，着重打造暖意中秋。一是开展慰问活动。各条线、各村(社区)针对平民偶像、少数民族、百岁老人、计生特殊家庭、老党员、孤残人员、老干部、失独家庭等特殊人群，开展了形式多样的慰问活动。活动中，工作人员详细询问了他们的身体情况和生活状况，送去了慰问金和慰问品，帮助打扫家庭卫生，并送上了最诚挚的节日祝福。其中，锦丰镇计生办紧扣“生育关怀服务到家”主题，对园(镇)计划生育特困家庭进行了走访慰问;协仁村为辖区内侗族少数民族子女圆了“微心愿”，为孩子送去了一辆期待已久的折叠自行车;书院社区特意邀请了辖区内的满族少数民族一家来参加社区举办的“月满中秋情系书院”月饼DIY活动，让少数民族感受到了民族关怀，体会到了暖意中秋。二是开展志愿服务活动。园(镇)各志愿服务队以暖意中秋为宗旨，开展了形式多样的志愿服务活动。其中滨江社区“心连心”惠民服务队在辖区便民餐厅与38位高龄老人谈心交流、品尝月饼和水果，并组织摄影志愿者用镜头为他们记录下幸福瞬间;书院社区志愿服务队组织辖区内小朋友们把亲手做的月饼分发给在居家养老服务中心活动的老人;光明村“牵手银巢”志愿者一行为辖区内特困空巢老人送去了节日礼物，打扫了卫生，并进行了量血压等医疗服务;协仁村“红九爱心协会”组织双福九组年满60-80周岁的老人欢聚一堂，用美酒佳肴共庆中秋佳节，并为每位老人发放节日礼物和慰问金。

三、多彩活动，塑造欢乐中秋

园(镇)通过开展多姿多彩的活动，为中秋添上了浓墨重彩的欢乐一笔。一是开展庆中秋晚会。各类晚会精彩纷呈，营造了欢快的节日气氛，并取得了良好的群众反响。其中园(镇)与市文明办主办，开展了“沙洲新城美?网格群英会”特别节目“中华长歌行—我们的节日?中秋”文艺晚会;洪桥村和张家港爱丽塑料有限公司主办，开展了“中秋月圆·我们在一起—暨‘沙洲新城美·网络群英会’走进洪桥、爱丽迎中秋晚会”;锦丰中心小学举办了“花好月圆话梦想，红烛共谱新篇章”烧烤联欢晚会。二是开展趣味活动。书院社区、厚生社区以家庭为单位，组织开展了中秋月饼DIY亲子活动，培养了孩子的动手能力，促进了亲子间的情感交流;滨江社区举办纪念“9·25”《公开信》发表33周年百姓喜乐会暨“中国梦 我的梦”百米画卷共绘和谐滨江活动，居民在丰富中秋节日生活的同时体验到了亲子之乐;合兴小学开展了中秋节主题晨会和“我们的节日·中秋”小报评比，在交流中秋文化中，增强了学生对中秋知识的了解。三是开展座谈会。南港村举办“关爱老人心连心”主题座谈会。来自辖区的40多名老年人欢聚一堂，共叙情谊、共话团圆、共谋发展，喜迎中秋佳节;合兴社区召开中秋茶话座谈会，辖区内居民代表、党员代表等欢聚一堂、喜迎中秋，并共话活力合兴、书香合兴、幸福合兴的建设工作。四是开展知识讲座。厚生社区开展“生育关怀、青春健康”青少年心理健康知识讲座，利用中秋节假日丰富了青少年的理论知识。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家上午好!

“孝子之至，莫大乎尊亲;尊亲之至，莫大乎一天下养”

“有了感恩，世界才会如此绚丽”

有了感恩，才会有如此温馨的生活;有了感恩，才会有如此和睦的世界;有了感恩，才会让我们明白如此多的人生真谛......世界因感恩而美好，让我们感恩身边的所有人。

感恩既能让他人感受到幸福，也能让自己感受到快乐，拥有感恩之心，是为了让心灵享受到道德的滋润，是为了让快乐传到心灵的每个角落。想要拥有这些，就要拥有感恩之心，想要拥有感恩之心，就要懂得感恩。

——父爱比山高，母爱比海深。

感恩父母，他们给了我们无私的爱与关心。

有一次生病，全身乏力，头晕脑胀，如千万个蜜蜂在脑子里转来转去，一回到家，便乏力的躺在了沙发上，妈妈见势感觉不妙，连忙跑过来，一摸我额头，烫!用温度计一量，39度5，“走，上医院去!”。虽然过程很苦，但是心里有一种说不出来的甜味。

爸爸妈妈，母亲节刚刚过去，父亲节即将来临。在此，我要向你们说一声谢谢!在你们温暖的怀抱中，懵懂无知的我渐渐变得成熟，我在渐渐长大，而你们在渐渐变老，对不起，你们辛苦了!

——老师就像蜡烛，燃烧了自己，照亮了我们。

感恩朋友，他们让我们永不孤独。

在校园生活中，课间生活永远离不开朋友，伤心时，抱住她们哭一场;开心时，拉着她们的手绕操场跑几圈;生气时，向她们抱怨。当我寻求帮助时，她们永远都是第一个站出来的，当我孤独寂寞时，她们永远都在我的身边，永不离去。

朋友，能与你们相识，我是幸运的，在万千人中，我相识了你们，我绝不后悔，谢谢你的真诚关心。

感恩老师，他们传授给了我们无穷的知识与道理。

有一次和同学一起放学回家，突然想起有东西没带，便往回走，经过老师办公室时，发现还有老师在里面，仔细一看，原来是我们老师在准备有关明天上课的资料，拿完东西后，发现她还在那里，便进去说：“老师，这么晚了，回家吧!”

“不了，我还要批改你们的作业呢，你怎么还在这?快回去!”她回答道。

这句简单的话语，流露出老师多少的汗水与爱。老师，不知有多少您的时光被我们夺取，不知您头上有多少根黑发被我们染白，不知有多少个作业本在您手下流过。在犯错时，您会严厉的批评，不是故意针对，而是希望不至于越错越深。您的爱比父爱更严峻，比母爱更细腻，比友爱更纯洁。我们明白，您是真心对我们好!

——鱼知水恩，乃幸福之源也。

写到这，我突然想起了一名环卫工人。有几个孩子在吃完零食后，随手丢在了道路上，她看到立马捡起来丢进了垃圾桶，我自责我看到却没有捡起来，心里十分愧疚，对她充满了敬意也感激她的行为。

1、月白风清两岸亲人同望月，牛耕女织双星伴侣偶牵牛。

2、今秋又是月圆时，清风只影度中秋，思念佳人千里外，明月传情表我心。祝你中秋节快乐，人月两圆!

3、露从今夜白，月是故乡明。今夜月正圆，正是思乡时。虽然你我不能相聚，但我的思念和祝福伴随你走每一段路。亲爱的，保重!

4、去年圆月时，花灯亮如昼;月上柳稍头，人约黄昏后。今年圆月时，月与灯依旧，不见去年人，泪湿春衫袖。

5、送上香甜的月饼，连同一颗祝福的心。

6、明月本无价，高山皆有情。愿你的生活就像这十五的月亮一样，圆圆满满!

7、千里试问平安否?且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，中秋快乐!

8、朋友，不管你现在身处何方，今晚一定要看看那被你遗忘已久的月亮，许个愿吧很可能就会实现哦!中秋快乐!

9、用浪漫做皮;用温馨做馅;幸福做蛋王;懂得品味的人不需要多，最好只有你一个!

10、你好似月里嫦娟，我愿为宫阙玉兔，陪伴在你身边，共渡中秋佳节。

11、祝福中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满。

12、中秋即到，送你一个大月饼，第一层是思念，第二层是祝福，第三层是开心。祝您永远开开心心，健康快乐!

13、三五夜中新月色，二千里外故人心。

14、中秋的月亮，在窗外静静地悬着。我楞楞地看着它，仿佛它是一面明镜，你我在互相注视，互致绵绵思意和祝福：心上人中秋快乐!

15、夕七彩人间长共中秋八月，杯低吟酒伴同歌盛世高风。

16、思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩你我;而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。

17、中秋月圆，朋友是线;轻轻一拉，友谊开花;花满枝头，无忧无愁;花朵绚烂，事事如愿!我的好友，中秋快乐!

18、明月清风寄相思!让月儿捎上我的祝福传递给你;让思念化作一缕轻风，柔柔的吻过你的脸!

19、皓月当空洒清辉，中秋良宵念挚心;祝愿佳节多好运，月圆人圆事事圆!

20、老友!又是中秋啦!月圆之际外面美女如云。快上街选你今生的伴侣去吧!

在这个世界中，有很多我们需要感恩的人和物。感恩这个世界，它给了你生活的环境;感恩这个社会，它给你了和平安定的生活;感恩班级，它给你知识和友情;感恩父母，它给了你生命。

这个月里，我们进行了一场感恩大活动，来感恩周围的人与物。一开始，我们是以课前做好准备、好好读书来感恩老师。慢慢的，这场活动便开始了。每天为班级做一件事，以这种方式来感恩班级。上一次中午，我们要帮班里布置教室，将那些纸贴到墙上，虽然面对墙壁，我显得很矮，但我还是能积极地将这些纸贴上去。

对于同学们，我还是挺热心的，同学们在需要我帮助的时候，我都能尽最大努力帮助他们，我想，这就是我感恩同学的方式了吧。同学之间，一般不会有什么惊天动地的事情需要帮助，往往都是一些小事情，举手之劳又何乐而不为呢。班级由同学组成，能做到感恩同学，自然也就能感恩班级了。

虽然，我们是这个社会的一部分，但以我们目前的能力，能为这个社会做的事少之又少。唯有好好学习，将来回报社会，不破坏这个社会规则和秩序，就是对这个社会最好的感恩。

在家里感恩父母。对父母的感恩最简单也许只是帮做一些家务，好好听父母的话也是一种感恩。

在这次活动中，要学会感恩周围的一切，是它们造就了你的现在，给了你生活，我们便要学会感恩现在所拥有的一切。感恩可以改变人与人之间的关系更亲近。每一次感恩都是对过去的事最好的答谢。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!

今天我国旗下讲话是《把安全放于心中，让平安相伴一生》。

说到安全，记得一年级的时候老师教过我们一首儿歌：红灯亮，停一停，绿灯亮，向前行，行人要走行人道。过马路，左右看，不在路上跑和玩。那是我关于安全的最初认识。

从家到学校，几乎全诗路。所以爸爸妈妈经常嘱咐我：路上一定要小心，注意交通安全。高高兴兴上学，平平安安回家，是每个老师和家长对学生共同的心愿。而我总是嫌他们太啰嗦，然而又一天，我却改变了这一个想法。

支离破碎的车辆，血迹斑斑的路面，铁青僵硬的尸体望着交通局展出的“重大交通事故图片展”中令人惊心动魄的一幕幕，我的心被深深的震撼了。在我的耳边，仿佛回荡着事故家属那一声声撕心裂肺的的哭喊声也就在那时，我深深地感受到，作为学生，也应遵守交通规则，不能私自追车，否则会付出惨重的代价。

同学们，生活中最重要的是什么?安全。童年中什么最重要?安全。只有保证我们生活和生命的安全，我们才能有幸福美好的一切。

为了个人的安全，为了家庭的幸福，为了母亲的微笑，为了儿女的祝愿，请绷紧“安全”这根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。

同学们，美好的生活来之不易，一步一步都要走得小心翼翼。心中若无安全，平安哪会轻易驻留!让我们把安全放于心中，让平安相伴一生。

谢谢大家!

2020年的银行客户经理工作计划

银行客户经理是银行与客户交流的桥梁。那么大家知道20xx银行客户经理工作计划怎么写吗?以下是小编为您整理的“20xx银行客户经理工作计划”，供您参考。

20xx年的银行客户经理工作计划

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。一个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量。

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作。

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

20xx银行客户经理工作计划

银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务;维护客户关系，及时解决突发问题。

首先我认为无论是哪个地方工作，都存在“忙的忙死、闲的闲死”这种苦乐不均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，虽然实习期间没有考核指标，但是半年下来大概也有3000万贷款这样的业绩。说来惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力最大的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，这些都与你的收入密切挂钩。

除了对业务要熟悉，还要能说会道，善于交际。另外运气和环境也很重要。我认识的一哥们，刚从内地银行跳槽过来，人生地不熟，有天在写字楼里等人，发现有家公司正在装修，哥们就跟人聊了几句，没想到一起聊的人就是那公司的财务总监，而且更没想到的是这是一家中国台湾前三名的IT厂商，这下就发大了，半年就搞到几个亿的存款，还做了无数贷款和贴现。一年后，这哥们就正式提拔为支行信贷经理，堪称我们那年的传奇。我还认识一个朋友，本来是一家支行的业务骨干，每年排名都靠前，因为调动到另一家支行，环境不适应，一连几个月都没有完成目标，工资奖金被扣了又扣，半年收入只有2万块。这些都是我亲眼见到的真实情况。

支行客户经理压力大，但相对来说激励也高，我知道最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。当然，中国的银行也发生过高山那样离谱的事情。不过在我所在的银行，支行的会计主管都不一定给行长足够的面子，一切按照制度办事，没有任何通融的余地。会计人员以前收入不差，大概也能7、8万的样子，不过目前降了很多，具体我也不知道了。

储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。我问过很多储蓄的同事，特别是刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。

银行客户经理工作计划

20xx年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。(元朝皇帝列表)

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

(三)区域培训

在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训(A股，B股开，基金，创业板，机构开户户)

②销售技巧及话术培训(SWOT分析教材,客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护)

③从业资格考试培训(证券基础知识，证券交易知识)

(四)网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况，加强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

明天就是我国传统的清明节了!清明一到，气温升高，雨量增多，正是春耕春种的大好时节。可是，清明不仅仅是一个节气，同时它也是我国一个重要的传统节日，是祭祖、扫墓、追思亲人的日子。

在血雨腥风的战争岁月里，中华大地上众多英雄儿女不屈于外来侵略的压迫，不屈于反动统治阶级的血腥镇压，不屈于风霜雪雨的艰苦磨难，为了中国人民的翻身解放，为了中华民族的伟大复兴，不惜抛头颅，洒热血，赴汤蹈火，舍身取义，矢志不渝，用他们宝贵的青春和热血，谱写了可歌可泣的壮丽诗篇，为中华民族的独立和解放事业立下了不朽的功勋。英烈们虽打下了江山，但他们的事业还没有完成。我们的祖国还需要进一步的强盛和繁荣。为了圆民族的强盛梦，我们每个炎黄子孙责无旁贷地担负起建设富强祖国的历史重任。祖国是民族的根，爱国是民族的魂。世界上任何一个伟大的民族都把爱国作为自己精神的支信和力量的源泉。今天我们在这里讲爱国，我想首先应该落脚在我们的工作、学习、爱校、敬业上，试想一个不爱自己工作的人，一个不爱自己学校的人，一个不爱学习科学文化知识的人，能谈得上爱国吗?

同学们，让我们把对祖国、人民的爱融入到具体的行动中去，让我们铭记英雄先烈的事迹，传承他们的精神，继承他们的遗志。珍惜来之不易的幸福生活，发奋学习，苦练本领，争当热爱祖国、理想远大的好少年，争当勤奋学习、追求上进的好少年，争当品德优良、团结友爱的好少年，争当体魄强健、活泼开朗的好少年，时刻准备着为建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家贡献智慧和力量。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!我们将步伐坚定，我们将奋勇前行!

谢谢!

没有你就没有我，就没有我数十寒暑的悲伤，也没有我春夏秋冬的欢笑，谢谢你给了我生命中美好的一切与成长。母亲节快乐!

是你多么温馨的目光，教我坚毅望着前路，叮嘱我跌倒不应放弃……在这个特别的日子里，妈妈，请准我说声真的爱你。

成长的路上，母亲牵着我的手，把关爱传递，把温暖播撒，把理解浇灌，把包容酝酿，而今我长大成人，我愿牵着母亲的手走过岁月的风风雨雨，母亲节到了，愿母亲健康安好，笑容满面。

我若是大款，您就是大款的妈妈。我若是总统，您就是总统的妈妈。不管我将来人生的路将是怎样，我都会永远爱您，妈妈!

打我骂我指使我，这天都由你了。我保证打不还手，骂仅还一口——亲你一口，老妈，你辛苦了。

千针万线缝制孩儿的平安，千呼万唤浸着母亲的爱恋，千叮万嘱碎了思念的夜晚，千秋万夏点燃家的温暖，母亲就是世界上最爱我们的那个人。母亲节，祝福母亲身体健康，万事如愿。

母爱，是世界上最无私，最伟大不求回报的情感!母爱，也是世界上最平凡，最琐碎朴实无华的情感!母亲节，祝福敬爱的母亲开开心心，健健康康，平平安安，快快乐乐!

天地之间，母爱最真，母爱最深。岁月之中，母爱最长久，母爱最不朽。母亲的爱永铭心中，刻骨不忘。母亲节到了，祝亲爱的妈妈身体健康快乐幸福。

1.中秋快乐！你要敢中秋节不快乐，我就把你的脸打成彩屏的，脑袋打成振动的，耳朵打成和弦的，全身打成直板的，你再郁闷就打成折叠的，如果还敢就把你打成二手的！

2.中秋节要到，我得到准确情报：好运登上飞机，平安买好车票，健康乘上快马，快乐撒腿飞跑，它们相约中秋与你团圆，共筑幸福城堡，你要准备好哦！

3.中秋节，我以心为弦，思念为谱，祝福为歌，为你奏响月圆交响曲，祝你日子红红火火，事业圆圆满满，亲人团团圆圆，心事花好月圆，幸福美满永在前，中秋节快乐！

4.中秋佳节倍思您，发条短信祝福您：家圆人圆多宠您！幸福快乐追着您！福星高照绕着您！财源滚滚奔向您！花好月圆只爱您！祝我亲爱的朋友天涯海角中秋节快乐！

5.云彩变淡了，枫叶变红了，清风变凉了，桂花变香了，月亮变圆了，月饼变甜了，思念变浓了，距离变近了，中秋愿你生活越变越美，心情越变越好！

6.月圆，情圆，团圆节日好运连；月满，人满，他乡游子在期盼；月美，景美，祝福问候巧搭配。中秋节，友情一路相随，愿你心情最美。

7.远方的朋友你是否无恙？在这个思念的季节里，改变的我的容颜，不变的是永远牵挂你的心！真心愿你佳节快乐！！

8.一轮圆月寄托着万千思念之情，一块月饼凝聚着融融的团圆气息，浓浓桂花散发着不变的牵挂芬芳，一条短信传递了温馨的祝福绵绵。愿闺蜜你中秋快乐。

9.品尝一块中秋饼，浓浓亲情身边留；斟满一杯团圆酒，甜甜蜜蜜无尽头；观赏一轮中秋月，句句祝福涌出喉。中秋到了，祝闺蜜你全家团圆，幸福快乐！

10.花好月圆日，中秋喜相逢；明月寓团圆，祝福寄友朋：愿生活如圆月，梦想皆达成，幸福明月光，伴你天下行！中秋快乐！

11.一生相识，来自天意；一份真情，来自中秋；一份美丽，来自惦记；一句祝福，来自心底，愿健康平安快乐幸福永远伴随您。祝中秋节快乐！

12.中秋之夜，月圆似镜，在月下用双手把月饼高高擎起，让柔柔的月与我同食，让她把月饼的香甜带给你，把浓浓的思恋带给你。祝你节日快乐！天天快乐！

13.岁月悠悠，处不尽的是真真的朋友；白云悠悠，诉不尽的是浓浓的乡愁；明月悠悠，忘不尽的是融融的相守；晚风悠悠，道不尽的是切切的问候！朋友，中秋快乐！

14.向东方借一些吉祥，愿你吉祥如意；向西方拿一些富贵，愿你富贵一生；从南方要一些福气，愿你幸福相伴；从北方带一些喜气，愿你喜事不断；中秋尽情乐！

15.吉星，送你吉祥福禄寿；化为流星，助你实现愿望；化为红星，把你照耀；化为行星，将你围绕；化为恒星，陪你到老！如果收到，这个中秋你最闪耀！

在我的努力下，上半年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品xx22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

2017年客户经理个人工作总结

一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。

x年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界 做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率

四、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。