中秋节感恩客户的句子经典合集20篇

尊敬的洪张新老朋友：

您好!

值此“十一”和“中秋”双节即将来临之际，为了感谢您与您的家人一直以来对我们的支持与厚爱!我代表全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福! 回首蚌埠洪张两年的发展历程，您们——我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量与信心，在您的大力关心与支持下，以及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

在今后的岁月里，我们将一如既往给您提供优质的产品，加强和提高售前、售后服务体系，确保为您提供优质、高效、安全的产品和服务，真正实现双方互利互惠的双赢目的。我们非常珍惜与您建立起来的长期友好的合作关系，再次感谢叔叔阿姨们对我们工作的大力支持，并期望继续得到您的大力支持 在此，向您和您的家人恭祝佳节愉快，合家欢乐，身体健康，万事如意!

此致

敬礼

x年x月

尊敬的顾客：

您好!

一夜五更，半夜五更之半;三秋八月，中秋八月之中。

中秋佳节，人们欢度之余总忘不了要赏月。中秋之月象征着团圆，人们总在这个时候将各种心愿寄托与月亮，表达思念、牵挂和祝愿之情。可是茫茫人海芸芸众生，我们所热爱着的亲人、友人及恋人，要长久相聚毕竟不是平常的事，正因有了牵肠挂肚，人们对中秋月滋生出的情愫总是别样地浓。可以说古往今来，世人的喜怒哀乐都不曾走出月亮的背景，多少诗词歌赋，皆因了月亮的永恒而千古流传。

关于月亮的传说，最早可能是从嫦娥奔月开始的吧，总之自从有了这美丽的神话后，月亮便有了生命，有了灵性，也便有了浓浓的诗意色彩，千百年来为文人墨客们所倾情，以至于传下多少与月有关的绝词妙章。

写中秋月最著名的词恐怕得首推苏东坡的《水调歌头·中秋》，词中写道：“明月几时有?把酒问青天。不知天上宫阙，今昔是何年?我欲剩风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。起舞弄清影，何似在人间。转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆!人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。”这首词是苏东坡思念其弟苏子由，于中秋之夜独自饮酒大醉之后而作的，当时的作者正是仕途上极度不得意。苏东坡曾因“乌台诗案”牵扯出政治风波，被宰相王安石一贬再贬，数年远离故土，飘零异乡，历经苍桑，一直忧郁到老。苏轼一生豪放不羁，其诗词也多如其本人性格，但这首词却写透了人间的离愁别恨。该词中的“高处不胜寒”和“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺”以及“但愿人长久，千里共婵娟”更成为千古吟唱的名句。说来巧合，与苏东坡同妙的是，唐朝诗圣杜甫。

多少世纪以来，人们对月亮都有一种特别的情结，每个人或许因时间地点及遭遇心境的不同，对月亮亦悲亦喜，亦怨亦叹。总之，今天的月亮，是有了生命和灵性的，就因月亮能容纳世人的一切情感，或让人高咏浅吟，如痴如醉，或让人悲然凝眸，如泣如诉。

又到中秋佳节，“明月年年有，今夕月更圆!”愿所有重情的人们，永远珍惜和呵护心中的月亮，让彼此间感受一份牵挂，一份思量!但愿所有衷情于月亮、守候于月亮的人都平安，幸福。

1.中秋将至，奉上一个月饼，配料：五克快乐枣，一把关心米，三钱友情水，用幽默扎捆，用手机送达；保质期：农历八月十五前。

2.中秋月饼香，祝福要成双。安康福运送，收到就珍藏。顺心如意送，珍藏就吉祥。中秋节快到了，愿你的生活甜甜美美，事业顺顺利利，家人团团圆圆！

3.嫦娥当空舞，玉兔合金乌。丰收秋色满，万家团圆度。花好月圆时，短信送祝福。家有合欢树，健康又幸福。诸事都圆满，好运常光顾。祝中秋节快乐！

4.（中）华儿女庆佳节，（秋）高气爽意深重，（快）舟荡漾瑶池边，（乐）自逍遥情更浓。愿月圆人团圆，好事圆圆，财运连连。提前祝中秋节快乐哦！

5.亲爱的老师，最近在忙什么？茫茫人海，漫漫人生中，过程是最美的，相知是最难的，结果是最期盼的，相思是最苦的，等待是最漫长的，中秋祝福是最珍贵的。

6.祝福是真心意，不用千言，不用万语，默默唱着心曲，祝老师中秋快乐！想念您，怀念您――老师！对您的怀念与祝福将与日俱增。

7.如今，天空已经成为我们的领地，而我们永远都不会忘记，是您给了我们飞翔的信念和力量。老师！向您致十二万分的祝福：中秋快乐！

8.举杯邀明月，共度中秋夜；玉兔捣药勤，嫦娥喜奔月；吴刚伐桂忙，月桂香意惬；亲朋围成圈，团圆美满夜；短信喜相传，祝福永不歇：祝中秋快乐！

9.秋情至天转凉，问候挂心肠。绿林黄寒雾涨，莫忘添衣裳。桦树茂菊散香，晨风抚清凉。寄浮云托流水，月光送吉祥，祝中秋节快乐！

10.老师，是您不惜耗干了自己的心血才有了我们的成长。年后的今天，是谁为您拂去双肩的粉笔灰？想念您，怀念您——老师！教师节快乐！中秋节快乐！

11.中秋月，圆如饼，在如水的月色下，举杯邀明月，把饼问青天，是何等的惬意！当你咬下月饼一角，你还会看到千年难遇的天文奇观：天狗食月（饼）！

12.中秋将至，祝你日圆、月圆、梦圆，团团圆圆；官源、财源、路源，左右逢源；人缘、福缘、份缘，缘缘不断；情愿、心愿、意愿，愿愿随心！中秋快乐！

13.中秋节要到了，如果天晴，明月寄托我的问候；如果天阴，风声送达我的心愿；如果下雨，雨滴送你我的祝福。无论何时何地何种天气，我都祝你快乐幸福！

14.让阳光送去美好的期待，让清风送去我们深深的祝福，让白云和蓝天永远点缀你的生活，愿你的生活充满快乐，祝老师中秋节幸福圆满！

15.让最圆的明月陪伴你和我，让明月传达我的心愿与祝福…祝福中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满！

客户服务人员年度工作总结

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

“感恩的心，感谢有你……”每当我听到这首歌，我都想到要感恩身边的一切。

我感恩我的父母，是他们将我一把屎一把尿拉扯大的。父母的爱，我们永远报答不完。是他们在我失败时给我鼓励，让我重新恢复自信;是他们在我生病时，给我无微不至的关怀。

我要感恩我的老师，老师就像园丁，而我就是一棵小苗，老师辛勤地培育我们;老师就像一根蜡烛，点燃自己，照亮别人。

我要感恩我的同学，是他们给了我真正的友谊。让我懂得了一个道理:除了父母、安全、学习，就是珍贵的友谊。友谊，是多少钱也买不到的。

我要感恩科学家们。是他们为人类进步，有的甚至把性命堵上，为我们研究新式的发明。

我要感恩印度人们，是他们研究出了阿拉伯数字，让各国的数字交流更方便。

除了要感恩人类，这要感恩大自然。

感谢每一阵雨，让人们感到凉爽;感谢每一棵树，为我们隔离噪音。感谢所有绿色植物，将汽车尾气，二氧化碳净化成清新的空气。

对身边的任何事物，都应该心存感恩。感恩之心让这个世界变得更加美好。

敬爱的同学老师们，大家好。

秋浓了，月圆了，又一个中秋节到了!“中秋”，它仅仅次于春节，是我国的传统的第二大节日，中秋的月亮最圆，中秋的月亮最明，中秋的月亮最美，因而中秋又被称为团圆节。

中秋最美是亲情。千百年来，月亮朔望交替，圆缺相继。中秋，就是平分秋色的日子。“天上一轮满月，人间万里香。”秋天是收获的季节，人们擦去辛勤的汗水，合家聚在皎洁的月光下，共享劳动成果。世上最可贵的是亲情。人生最大的享受莫过于对亲情的享受。“梦里常滴思亲泪，只恐思儿泪更多”，母亲之于孩子总是无尽的牵挂。从我们出生，牙牙学语，学走路，到现在成为有独立思想和见解的个人，我们的一点点成长，无不凝结着父母的殷殷期盼，点滴心血。而我们从出生的那一天起，便对亲人进行各种各样的回馈，出生时第一声蹄笑，是对母亲十月怀胎的回馈，幼年时的第一声爸爸妈妈是对家人含辛茹苦抚养我们的回馈，少年时一个人平平安安地上小学是对家人担心我们安危的回馈，中学时按时完成老师的作业是对家人殷殷期待的回馈。在人生的每一阶段，我们都用自己独特的方式回馈着我们的父亲，母亲和所有关心我们的人。如今，我们已经长大，不应该再让为我们操劳十多年的父母亲担心了。可是在学校里，我们有些同学自己不愿意洗衣服，就把衣服堆起来，到周末就麻烦我们的父母亲;我们还有些同学经常把东西忘在家里，总是打电话回家，让父母送来。父母最担心的就是我们的生活，所以只有学会生活上的独立，能够自己照顾自己，才能让父母放心。作为一个孩子，我们更肩负着祖，父两代人的殷切期盼，他们希望我们能够在学校里取得优异的成绩，今后过一个舒服的生活，我们应该牢记我们为人子和作为一个学生的使命，在学校里努力学习，养成良好的学习与待人处事的习惯，做一个在当前学业优秀，今后有利于社会的栋梁之才。平时，我们在学校里忙忙碌碌，不在家人身边，这使有些同学羞于表达自己对父母的关心与爱。其实，爱是需要表达的。有时候一句温馨的话，一封信有时就能让父母感动半天，可以让平时坚强的父母悄然泪下。

中秋最美的是文化。早在两千多年前齐国，人们便开始进行拜月祭祀活动，祈求上苍保佑球手。此后的千余年前，中秋节更是经历了魏晋的发展与隋唐的鼎盛，及至宋朝中秋节成为了仅次于春节的第二大节日。在此过程中，中秋节被赋予了深刻而丰富的。人们思念亲人，享受天伦之乐。然而现在的节日似乎被简化得仅仅只剩一样一样的食品了，端午的粽子，中秋的月饼，元宵节的元宵，我们中的很多人愿意花大价钱买昂贵的月饼却不愿意回家看一看父母亲人。在这个商品经济充斥着我们整个眼球的时代，一切节目都似乎变得那么浅薄和。同学们，文化是需要传承的，而我们作为中华民族的一员，更是中华文明传承过程中一条补课忽视的链节，如果我们仅仅停留于传统节浅层次的解读，仅仅停留于月饼，粽子，元宵，那么文化传承的链条便会在我们这儿戛然而止。所以我们应该去深刻去探究这些节日的文化，摆脱这种浅层次的理解，不仅如此，想要真正把中华文化的文化延续下去，仅仅停留于思想中是远远不够的，再多的理解，再多的精神只有完成了迁移，落实到我们特定时代，落实到自身的言行中间，才真正地做到了传承文化的使命。在校园中，我们只有做到了不怕困难，刻苦钻研，雷锋精神才算迁移到我们的身上，只有真正做到了言而有信，诚信的传统才算迁移到了我们的身上，只有我们真正做到了与同学，老师真心相待，孔子“爱人”之思想才算迁移到了我们的身上，只有我们真正做到了不浪费一粒米，一滴水，古人节俭的思想才算迁移到我们的身上。

中秋不仅是一个节日，分、更是一份文化的传承，让我们从我做起从身边做起，传承好我们灿烂的文化，使我们变成一个有，有教育的炎黄子孙。

最后，让我们牢记这一句话，班级、学校是我们的家，一切靠大家，让我们每个人都行动起来，共创一个整洁、美丽的校园环境。

大家好!我是大三班小朋友颜t宸，今天我国旗下讲话的题目是《我会保护自己》

小朋友们，我们玩具丢了还可以再买，花儿谢了还会再开，而我们的生命却不能彩排，我们应该学会保护好自己。当今的我们都是独生子女，由于长辈的包办代替，自我防护意识不强，解决问题的能力较差。那么，我们要如何提高安全意识，让安全扎根在心中呢?

首先，不要轻信陌生人，不跟陌生人走，更不能让陌生人碰自己的身体;

其次，明白玩火、玩电、玩水的危害，防止意外发生;

三、火灾时，不要慌，切记用湿毛巾捂住鼻嘴逃生

四、不独自一人乘坐电梯、不燃放烟花爆竹，不随身携带锐利器具;

五、牢记特殊电话号码，遇到紧急情况，要冷静，拨打紧急电话求救

六、知道冷暖，懂得加衣脱衣的常识;

当然，安全包含的内容是非常广泛的，仅仅做到以上那些是不够的，还需要认真听取老师的教育;需要我们大家的配合与支持，需要社会的关心与关爱，

让我们——祖国未来的花朵开得更加娇艳!

谢谢大家!

尊敬的演讲团嘉宾，各位家长朋友们：

上午好!

首先，感谢演讲团的嘉宾远道而来，对我们学校工作的理解和关心;同时，也感谢家长朋友们能在百忙之中准时到会。

今天，请各位家长来参加演讲会，是为了一个共同的目的，那就是让孩子成龙成风，有所作为。有的孩子勤奋好学，成绩优异，还能主动帮家长做家务。但有的孩子却不体谅父母的辛苦，骄横任性，学习不努力，讲吃讲穿;不懂得老师的良苦用心;不懂得尊重老师;不懂得理解老师;不懂得感恩父母。

为了给你和你的孩子搭建一个感恩教育的广阔平台，让感恩的力量在家庭、学校之间传播延伸，我们有幸邀请到了北京感恩励志文化传播有限公司，来到我校给全体师生和家长朋友做精彩的演讲，能够倾听北京专家精彩演讲的机会很是难得，希望家长朋友、学生、老师们认真聆听专家的教诲!自觉遵守会场纪律。

这次演讲会，语言奔放激昂，内容详实感人，听后对学生是一次心灵的洗礼、思想的震撼。能激发学生学习激情，提升他们的学习效率。望各位家长听后能按专家的指点，与学校一起共同承担教育孩子的责任。 预祝演讲取得圆满成功!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

早上好!

感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己;感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜„„”一首耳熟能详的《感恩的心》不知打动了多少人的心，不知湿润了多少人的眼眶，亦不知濡湿了多少青衫。

光阴荏苒，岁月流逝，回眸那远去的年华与季节轮回的印迹，几多思索，几多感悟：生活需要一颗感恩的心。

感恩父母，感谢他们给予我们生命，抚养我们成人;感谢他们在我们最痛苦，最无助，最失败时，给我们最温暖的支持。“慈母手中线，游子身上

衣。”这伟大的母爱无时无刻不在温暖着我们，鼓励着我们。让我们心中有个宁静的居所，有个幸福的源泉。

感恩老师，他们教给我们知识，引领着我们做“大写的人”。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”他们的谆谆教诲之情无时无刻不在鞭策着懈怠的我们，激励着后退的我们，使我们的理想能在风雨后开出最绚烂的花朵。 感恩朋友，“朋友一生一起走”是他们让我们由衷的体会到人生的快乐与真情。在我们困难时候，正是他们的帮助才使得我们能够解除困惑，重新燃起斗志。“滴水之恩，当涌泉相报”，我们受益于他们的恩情，我们更应懂得回报他们。

感恩挫折，泰戈尔说过“世界以痛吻我，要我回报以歌”挫折固然痛苦，但他启发了我们乐观，教给了我们坚强。“生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭，它也哭”生活总要经历风雨，雨来过，只要我们微笑面对，就会明白“只有经过地狱的磨练，才能炼出创造天堂的力量;只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。”是挫折让我们的人生更加绚丽精彩，让我们成长的脚印更加清晰。我们受益于此，也更应感恩于此。

羊有跪乳之恩，鸦有反哺之情，动物亦如此，那么作为灵长的我们又如何呢?

唯有感恩，我们才能养成良好的品行;惟有感恩，我们才能打开幸福之门;惟有感恩，我们才能增加生命的深度;惟有感恩，我们才能踏上成功之路。 同学们，就让我们扬起感恩之帆，驾驭起生活之舟，共同驶向成功的彼岸吧。

5月xx日是今年的母亲节，在今年母亲节来临之际，大队部利用周一升旗时间提前两周倡议全体少先队员参与以下“8个一”感恩活动：

1、了解妈妈的生日和爱好，问问妈妈有什么心愿，陪妈妈一起做一件家务。

2、母亲节自己动手，给妈妈准备一件小礼物，送上对妈妈的祝福。

3、以“感恩母亲”为主题开一次主题队会。

4、“对母亲道一声感谢”：以班为单位，在红领巾广播站播放。

5、拍一张照——在母亲节当天，与你的母亲一起拍一张合影留作纪念。

6、改一首诗——回忆母亲关爱你的感人故事，改写诗歌《游子吟》。

7、“我当一天妈妈”：让学生亲自体验妈妈的辛劳。

8、献给妈妈一个节目：歌曲、舞蹈等。

通过活动，同学们体会到了“妈妈”一词的涵义，也激发了我们主动关心妈妈，做一个不让妈妈操心的好孩子。这个母亲节，同学们过得充实、有趣。六月的第三个星期天是父亲节，大队部将把本次活动继续深入和升华。

本月__日-__日是__电器为期3天的中秋促销活动日。本次活动以“帅康30年，感恩有你”为主题，主推帅康20m3大吸力烟机套餐，力求通过帅康大吸力烟机扩大帅康烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动帅康品牌其他厨电产品。目前天气转凉很多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动总体效果较好。

本次企划案的前期准备也十分充足，且配合前期魏总的两次动员大会的认真讲解和部署，各门店店长及公司各部门人员的认真论证，还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅一次的大力度买赠套餐—“帅康大吸力套餐活动”，在中秋三天与业内各大品牌的竞争中达到了应有的效果，消费者们对我们帅康品牌的反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

在商品方面，帅康—中国厨卫电器领导品牌，曾六年雄冠厨卫行业品牌价值榜，帅康大吸力烟机稳居行业十大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中的T928大吸力烟机，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均属当前国内厨电行业端的产品。我们有能力也有实力与老板方太一争高下。再加上门店的陈列配合，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

但是，我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次中秋促销活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分门店的现场执行力度不够，没有真正做好上传下达。

2、新商品开发，部分业务没有充分的跟进，致使很多经销商没有配合本次活动，这是本次促销活动的遗憾。

3、门店在本次中秋促销活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

4、门店在本次中秋促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

5、“帅康是用心主做高端厨电产品的大品牌”，广大促销人员对帅康产品的定位始终模糊，没有做到“以己之长攻彼之短”总用自家的低端产品和别人家的高端产品比，自家的高端产品束之高阁，导致在本次促销活动中，很多门店口径不一，促销力度受阻。这是生意中的大禁。

当然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的促销工作作好。希望广大帅康家人们能吸取总结本次工作的不足，完善自身，与卓朗共同进步。

家人们中秋三天所付出的辛劳和汗水，卓朗都历历在目，有你们的奋斗才有卓朗的今天，卓朗不会忘记为这个大家庭奋斗的每一位家人，卓朗与大家同在。

烟草公司客户经理个人工作总结

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：

一、 敬业爱岗，视单位为我家

自从xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、 加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、 乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

公园的春天绚丽多彩。犹如一束美丽的鲜花而我们就是花瓣。那些辛苦的老师是我们的依靠。

谢谢你老师。给我们的辛苦。每当我们犯错时。你训斥我们。打我们可我们知道。可打在我们身上。痛在你心里。我们都知道你是为了我们。

谢谢你老师给我们的关怀。我们不会时。你总是慢慢教我们。您当了几十年的老师已经头发有点苍白。可是现在您还在给祖国奉献你剩下来的余热。

谢谢你老师。给我们的一点一滴的关怀。一点一滴辛苦。虽然这在别人眼里是理所当然的可这在我们眼里是多么大的奉献。我只想对您说谢谢您

宝贝在酣睡，母亲正泪垂;丈夫去远航，浪高接船桅。——塞·洛弗

人们听到的最美的声音来自母亲，来自家乡，来自天堂。——威·布朗

在这个世界上，我们永远需要报答最美好的人，这就是母亲。——前苏联作家奥斯特洛夫斯基

静悄悄的黑夜具有母亲的美丽，而吵闹的白天具有孩子的美。——印度诗人,作家,哲学家，1913年诺贝尔文学奖得主泰戈尔

每个女人的天性就是母亲，可男人呢，从本质上说，个个都是单身汉。——美国剧作家盖伊·博尔顿

黄昏，你把清晨驱散的一切收集回来;羊群归棚，孩子回到母亲身边。——古希腊女抒情诗人萨福

母亲是英勇无畏的，当事情涉及到她所诞生的和她所热爱的生命的时候。——前苏联作家高尔基

结婚只是个仪式，但我一定会做，因为想母亲在婚礼上看见我有多幸福!——香港女艺人刘嘉玲

无论你身处何时何地何种身份，都不要错过这个对母亲表达爱意的机会。——中国好声音选手丁丁

母亲的安宁和幸福取决于她的孩子们。母亲的幸福要靠孩子少年儿童去创造。——前苏联教育家苏霍姆林斯基

中秋节广播稿200字

俗话中有：“八月十五月正圆，中秋月饼香又甜”。每年到中秋的时候，家人都会团聚，以下小编为大家提供中秋节广播稿200字，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。

篇一：

大家上午好! 红领巾广播站又与您相约在周三上午。我是。昨天我们介绍了端午节，今天我们再介绍一下中秋节。

每年农历八月十五日，是传统的中秋佳节。这时是一年秋季的中期，所以被称为中秋。在中国的农历里，一年分为四季，每季又分为孟、仲、季三个部分，因而中秋也称仲秋。八月十五的月亮比其他几个月的满月更圆，更明亮，所以又叫做“月夕”，“八月节”。此夜，人们仰望天空如玉如盘的朗朗明月，自然会期盼家人团聚。远在他乡的游子，也借此寄托自己对故乡和亲人的思念之情。所以，中秋又称“团圆节”。

我国人民在古代就有“秋暮夕月”的习俗。夕月，即祭拜月神。到了周代，每逢中秋夜都要举行迎寒和祭月。设大香案，摆上月饼、西瓜、苹果、红枣、李子、葡萄等祭品，其中月饼和西瓜是绝对不能少的。西瓜还要切成莲花状。在月下，将月亮神像放在月亮的那个方向，红烛高燃，全家人依次拜祭月亮，然后由当家主妇切开团圆月饼。切的人预先算好全家共有多少人，在家的，在外地的，都要算在一起，不能切多也不能切少，大小要一样。

相传古代齐国丑女无盐，幼年时曾虔诚拜月，长大后，以超群品德入宫，但未被宠幸。某年八月十五赏月，天子在月光下见到她，觉得她美丽出众，后立她为皇后，中秋拜月由此而来。月中嫦娥，以美貌著称，故少女拜月，愿“貌似嫦娥，面如皓月”。

在唐代，中秋赏月、玩月颇为盛行。在北宋京师。八月十五夜，满城人家，不论贫富老小，都要穿上成人的衣服，焚香拜月说出心愿，祈求月亮神的保佑。南宋，民间以月饼相赠，取团圆之义。有些地方还有舞草龙，砌宝塔等活动。明清以来，中秋节的风俗更加盛行;许多地方形成了烧斗香、树中秋、点塔灯、放天灯、走月亮、舞火龙等特殊风俗。

今天，月下游玩的习俗，已远没有旧时盛行。但设宴赏月仍很盛行，人们把酒问月，庆贺美好的生活，或祝远方的亲人健康快乐，和家人“千里共婵娟”。

中秋节的习俗很多，形式也各不相同，但都寄托着人们对生活无限的热爱和对美好生活的向往。

本期红领巾广播到此结束，再见!

篇二：

开始：“心声”广播站现在开始广播，欢迎老师、同学们收听。

中秋月圆，北中情缘。在这个特殊的日子里，北臧村中学的全体师生，汇聚在美丽的校园，沐浴着暖暖的阳光，沉浸在浓浓的情意之中。

“举头望明月，低头思故乡。”这景色迷人的中秋夜晚，自然牵动着我们的血肉亲情。中秋的月最美，是那样诗情画意;中秋的月最柔，是那样柔情似水;中秋的月最明，是那样如水似镜。中秋节是我们中国人的团圆节，每到这一天，许多远离家乡的游子，纷纷赶回家中，与父母亲友欢聚一堂、把酒言欢。

我们从四面八方来到北中，从陌生到相识，从相识到相知，又从相知到相亲。感情的升华，使我们对学校，对我们的老师，对我们的同学更是难舍难分。一声声“老师好”“同学好”温暖着每个人的心房。就让我们这种抒不尽、道不完的情怀融进浓浓的月光里、祝福中、歌声中!亲爱的老师，同学们，衷心祝愿你们中秋快乐，万事如意!

下面就把这首阿牛演唱的歌曲《北京的月亮》送给所有的老师和同学们。

结束：本次播音到此结束，老师、同学们再见!

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家下午好!我今天演讲的题目是《学会感恩，做一个有责任感的好少年》。

鲜花感恩雨露，因为雨露让它滋润;雄鹰感恩长空，因为长空让它飞翔;高山感恩大地，因为大地让它耸立……我要感恩的，有很多很多!

作为学生的我们，首先要感恩的就是学校了。学校给了我们一个快乐成长的大舞台：宽敞明亮的教室，崭新的桌椅，以及多媒体教室，为我们提供了一个优美的学习环境。窗明几净的图书阅览室，为我们提供了畅游知识的海洋;平坦美丽的大操场，为我们提供了锻炼身体的好去处，这些都是学校对我们奉献出无私的爱!

我们还应该感恩我们的老师。在学校，老师是我们成长的领路人，是我们的朋友，老师教育和爱护我们，他们的教导让我们受益终身，老师为我们付出了心血和汗水，我们应该理解和尊重老师。此外，同学是我们学习生活的同伴，同学间应该互相鼓励，互相帮助，共同品尝学习的成功与快乐，我们应该感谢天天与我们相伴的同学。

在家里，作为孩子的我们，还要感恩我们的父母。因为从我们来到世上的那一刻起，我们的父母就毫无怨言地一天天抚养我们长大。为了给我们一个舒适的生活环境，他们总是那么辛苦，那么努力。小的时候，我们总把这当作天经地义，因为我们不了解，也不知道父母的辛苦。现在，我们长大了，我们就要怀着一颗感恩之心去体谅父母，应该担当起照顾、孝敬父母的责任，至少，我们更加努力地学习，用良好的成绩去报答父母，而不是让父母整天为我们操心。

当然，我们需要感恩的还有很多。就像一首歌唱的那样：感谢天，感谢地，感谢阳光照耀着大地……。让我们常怀一颗感恩之心，用自己良好的行为习惯来感恩学校、感恩家庭、感恩社会，感恩许许多多的人和物!同学们，让我们一起学会感恩吧!

我的演讲完毕，谢谢大家!

外汇交易客户协议

20.客户文件。

客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非_________公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。

21.终止。

本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向_________公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。

22.表述。

客户声明和保证（其表述和保证在这个协议的有效期内将持续保持有效）：

a.如果是作为一名自然人，该客户已经达到了法定的年龄，没有丧失其法定资格，而且没有因为其职务或是其它的原因而限制该客户达成这项协议，或是限制其购买和出售外汇合约；

b.如果是作为一个实体，则该客户是合法组织成立的，根据其组织形式的管辖权而言是有相应的法定资格的。该客户可以合法并被充分授权来达成这项协议，以及从事外汇合约的购买和出售；

c.本协议对客户有法律约束力，并且可以根据协议中条款的规定对客户进行强制执行；

d.客户遵守了商品交易法和美国商品与期货交易委员会（cftc）的规定中对其适用的注册要求（或者是获得了相应的豁免），以及美国期货协会（nfa）对其成员的要求中对其所适用的部分；（e）除了客户以外没有其他人对客户在_________公司处开设的账号有所有者的权益，除非客户已经在提交给_________公司的客户申请表中进行了明示；

f._________公司可以依赖于任何拥有代表客户的明显授权的个人或是被特别委派来代表客户的个人所采取的任何行为或给出的任何指示。

23.转移资金的授权。

客户同意，处于避免进行追加保证金通知、满足抵押物的要求、降低账户赤字或其它任何符合适用法律的原因，_________公司可以将客户在_________公司处所设立的任一账户或全部账户中的资金、担保品、或是其它财物进行转移。_________公司会通过书面的方式来和客户就所发生的转移进行确认。

24.在美国以外的金融机构中存入的资金。

客户在此确认客户的资金将有可能会被存放在美国或其领土以外的保管方的外币账户中，如果：

a.客户是长期居住在非美国的其它国家中；

b.其资金是和使用外币进行定价和结算的合约相联系的。对于这些账户而言，存在这样的风险，即某些事件的发生将可能妨碍或阻止这些资金的可用性或客户获得这些资金。这些账户同样还需要承受外币兑换利率波动所引发的风险。

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尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!今天我演讲的主题是《我的老师》!

教师是太阳底下最光辉的事业!韩愈也说过，师者，传道授业解惑也。我们教书育人，把学生当做自己的孩子。自然，对他们都不曾吝啬夸奖。而他们的每一次进步都是我们最大的安慰，孩子们的一句：老师，您辛苦了!更是对我们最好的奖赏。但是，我仍然觉得，咱们老师还应该好好夸夸自己!

当然夸自己不是孤芳自赏。我们应该多寻找自己周围的闪光点，对身边奉献在教育工作第一线的辛勤园丁们献上真诚的赞美!

记得曾经在一本书上看到过这么一段关于同事的描述：同事，是我们每个人工作之旅中的同行者、合作者。同事间的情义，是一种润滑剂，给我们忙碌的身心带来慰藉;同事间相互欣赏是一种催化剂，让我们的精神得以升华。而今天我要向大家介绍的就是我的同事王洪军老师。

王老师是我的同事，也是我的老师。他工作时间更长，在我刚参加工作时，向我传授了很多经验 ，是我工作上的引路人。他待人亲切和蔼，在同事之中享有很高的威信。

这一切都是因为他多年如一日，以身作则，在做好自己本职工作的同时，乐于助人，并且深受学生爱戴。这些年来我也曾与王老师搭档过带班。很多次我都看到在下课的间隙，他一个人趴在办公桌上，捂着肚子，很是痛苦。可是一到上课铃响，他依然坚持站在讲台，微笑面对学生。看到王老师长期带病坚持工作，我们都很不忍。但是由于学校工作较重，在合校之前，他在很长一段时间里都是带着两个年级的数学，甚至有时还要承担劳动，社会等科目的教学任务。每次备课，王老师都要比我们多准备很多东西。所以，大家是真心佩服他!而我最敬重王老师的地方就是尽管工作量如此之大，他仍然能够较高水平的完成教学任务。所以偶尔他跟我们开开玩笑，说自己工作压力太大太累，我们总是跟他说你这是能者多劳嘛。平常，我们也没少向王老师取经。而他确实有自己一套独特的教学方法。数学对很多学生来说都是一个老大难，王老师却独辟蹊径，让学生爱上数学。他在日常教导学生掌握基础知识的同时，还注重激发学生敢于挑战难题的勇气。我看过很多王老师自己出的试卷，每次他都会在结尾加上一到两道附加题。这些附加题都是他这些年的教学当中遇到的较为经典的并且有一定难度的题目。所以，他的学生往往在统考中越是题目难越能发挥实力。而且，对于能够正确解答附加题的学生，王老师还会予以奖励，以此进一步激发学生迎难而上的积极性。

在学校业务工作上，王老师则继续是能者多劳。他还常年负责我们界牌小学的会计工作。一来他本是是数学老师，统计计算能力很强。再者，他平常工作就很细致，尤为注重细节上的完美。见微知著，把学校的财政大权交给他，我们放心!在这里，也不得不感慨一下王老师的任务之重，也由衷地向他说声：王老师，您辛苦了!

站在同事的角度，我很敬佩王老师的认真，质朴与勤劳。而作为孩子的家长，我也尤为感激他!我的儿子在三年级之后，数学也都是由王老师带着。那几年，他的成绩一直都很不错。甚至后来到了中学，大学，数学也从来没有拖过后腿。我想，这与他在小学时打下的好基础是分不开的。所以直到现在，我跟孩子聊起王洪军老师和教他语文的陈丽珍老师时，他也总是满怀感激。就在前几天，我收拾儿子的房间的时候。还在书桌的抽屉找到一沓厚厚的笔记本，这些应该都是他以前做完试卷上的附加题，王老师奖励给他的。所以，能把孩子交给王老师，家长也都应该很放心。

我坚信，我们身边应该还有很多同事像王洪军老师一样值得我们好好夸一夸。教师是人类灵魂的工程师，我们以自己的工作为荣，我们更因能够全身心的投入并且不断贡献自己的力量而欣喜。夸夸咱教师吧，我们问心无愧!夸了咱教师，我们也绝不懈怠!

谨以此向所有战斗在教育工作一线的教师致敬!

谢谢大家!

银行客户经理年终总结2020

【篇一】

20xx年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。**年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好VIP客户的发掘和维护工作，年初我们设立了VIP窗口，通过理财中心和VIP窗口，为VIP客户提供差别化的优质服务。并利用OCRM系统做好VIP客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大VIP客户的好评。

第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

【篇二】

20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的客户经理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。

20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!

20__年母亲节即将来临，为了弘扬中华民族孝敬父母、珍视亲情的传统美德，在我校校园内营造一种感恩母亲、关爱母亲和尊重女性的良好风尚，让学生懂得感恩。为此，我校开展了一系列的活动。现将近期内的主要活动总结如下：

一、广泛开展宣传活动

充分利用展板，标语，校园广播，黑板报进行了大力的宣传。宣传母亲用自己毕生的精力和无私的爱为生育、哺育、教育子女所作出的不懈努力。歌颂母亲平凡而伟大的奉献精神。

二、开展形式多样的主题活动，营造 爱母亲、懂感恩的良好校园氛围

(1)我校德育处在母亲节来临之前，给全校同学布置一道特殊的作业，即要求同学们在母亲节来临之时为自己的母亲做一件实事或送给母亲一个礼物。

(2)我校团委在_月_日那天，利用假期组织校学生会的代表共计十人前往慰问我校年级学生中的单亲母亲3人。同学们为3位母亲献上了自己自编自导的文艺节

(3)我校12个教学班，在德育处的要求之下，开展一次以“歌颂母亲”为主题的主题班会活动。

__中学通过形式多样的庆祝活动，让同学们在活动中懂得了知恩、感恩、报恩。激发了他们爱母亲、爱家乡、爱祖国的情操。

证券公司客户经理年终工作总结

证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，平时细心的工作，能够坦诚地与客户交流。为了20xx年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成绩，特制定计划如下：一、带着一颗“爱心”去工作

1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短经纪人与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导。

2、做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。

3、做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。二、自身素质方面

在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平。

1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。

2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务!

3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自己。

在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司分配的工作和任务，争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。我认为最重要的一点就是激励制度：

那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干得好，有的干得差?郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是激励制度，它体现财富的分配规则，在经济学里，就是“为谁干”的问题。激励制度做得好，人们就

愿意努力干。二是管理制度，主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题，体现财富生产的效率规则。

激励制度的核心是调动人的积极性，管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。没有合理的激励制度，再好的管理制度也没有意义，但仅有好的激励制度，管理制度不科学，企业也很难成功。

激励制度鼓励人们努力工作，激发人们心中向善的东西，主要是为好人制定的，它使好人工作更努力、更有创造性和自主性。

而管理制度则是假设人都是自私的，从管理“坏人”的角度入手，它使坏人干不了坏事，*不断去干好事，长此以往把坏人变成好人。

在管住坏人的同时，也使好人不至于在利益的*下去干坏事，成为更好的人。因此，激励制度增加了好人，管理制度减少了坏人。

如果都像上面所说的，我相信没有干不好的工作。没有完不成的任务。

证券公司工作总结（第二篇）

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储xx万元，营销基金xx万元，营销国债xx万元，营销保险x万元，营销外汇理财产品xx万元。营销理财金帐户xx个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：xx月xx日，x先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解

到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受我行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。x月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱

他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

二、开拓市场，寻找新的增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，x先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。xx月x号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

三、制定新目标，为来年做准备

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

1.道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

2.心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

3.业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

4.营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

以上是我的xx年工作总结。在这里我真诚地向各位领导做汇报，望给为领导为我的工作点评并指正，我会在今后的工作中更加努力，为公司争创更大的业绩，为公司的发展尽一片心力。