中秋节感恩客户的句子经典通用20篇

1、老师是园丁培育花朵，老师像慈母关怀备至，老师如红烛发光发热，老师似春蚕无怨无悔。

2、我是幼苗，你是雨露，滋润我干涸的心田。我是小草，你是太阳，照耀我成长的路。

3、十年前，我想成为您，因为您照明了我的人生;十年后，我成为了您，所以照亮了别人的人生。

4、敬爱的老师，是桥，把我引向山外;是箭，把我射向未来;是船，让我渡到彼岸;是翼，让我飞到高空。

5、受人滴水之恩，当以涌泉相报。感恩，多么引人的字眼啊!感恩，就是得到好处之后的感激之情呈现出来回馈他人。

6、江河把我们推向浩瀚的大海，曙光给我们带来明媚的早晨，老师把我们引向壮丽的人生。

7、乘尊师之·风，扬重教之·帆，握谢师之·浆，行感恩之·舟，登文明之·岸。

8、高山在欢呼，流水在歌唱;太阳在欢笑，小草在舞蹈：赞美您，为人师表，劳苦功高!

9、有人说你是园丁，其实你比园丁更勤奋;有人说你是蜡烛，其实你比蜡烛更执着。

10、浙里春风，吹绿满园桃李，当念为人师表;浙里重教，培育旷世英才，感恩师德永恒!

11、厚德，示学生做人之本;积学，授学生求知之根;励志，激学生奋起之威;敦行，化心中教育之道。

12、我愿将我的祝愿和感激，浓缩了我对你的祝愿，愿你的每一年，每一天都充满了幸福和喜悦!

13、老师把种籽虔诚地撒在教室里，再经过若干年的培育后，在社会上结出了丰硕的果子。

14、传道修养儒雅道德，授业传播科技人文，解惑教诲做人道理——感谢天底下所有老师。

15、红烛没有恩师爱心红，蚕丝哪有恩师情意长。节日短信千万条，祝福恩师心飞扬。

16、让美好的回忆留在怀念中，将温馨的祝福送到您心中：敬爱的老师，祝生活和谐幸福，充满欢笑。

17、红花离不开绿叶，鱼儿离不开溪水，花儿离不开泥土，学生离不开老师。老师，谢谢您，您辛苦了!

18、燃烧自己，照亮学生;人民教师，教书育人。春风化雨，塑造灵魂;茁壮成长，难忘师恩!

19、教师泛舟于学海为帆桨，跋涉于书山做人梯，像蜡烛燃烧，似春蚕吐丝，星移斗转，无怨无悔。

20、一生不忘师恩，十分感动在心，百折不回前行，千金难买真情，万众祝福园丁!

公司客户经理工作总结三篇

篇一

-xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻xx届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合-移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了-移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

一、个人客户管理与服务

为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。-xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合-移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率

四、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，6年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在6年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度1%。

六、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在6年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

-xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

篇二

尽力搞好营销服务争创优秀客户经理**市电信分公司大客户服务中心

我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务，把握商机增效益

为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。2**年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。

但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费1元。

2**年3月，**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原**大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有的信心做好服务工作，有的信心让客户满意。

双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条1m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了1天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷!

二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改1m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租1m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动1m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改1m的协议，新增每条电路7元，电路租金每年增加达4万多元。(番禺营业部经理招聘)

三、密切客户关系，尽心尽力增量保量

我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约3元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用*宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做1%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在2**年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订*宽带刷卡业务，如不与电信公司签订*宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用*宽带刷医保卡的，**市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有2多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。

篇三

2xx年对于我来说，应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。

这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等;

然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中：“创业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;

第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思考总结和交流沟通的工作，怎一个“忙”字了得?

也正是因为这一年来不同以往的忙碌，积累了更多的经验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资格两年多以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理：

谦虚：只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的东西，使自己的知识和意念常“新”。严谨：对各种产品和市场要认真研究和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议。

圆通：面对公司任务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢”的。

诚恳：无论如何，只用诚心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。

长期以来我都是以这样的态度在工作，也正因为如此，与很多客户成为了知心朋友，今年的市场变化更为丰富，很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习，较早的对国际金融市场有了些了解，在进行分析和规划时等到了充分的运用，被客户非常认可和赞同，使他们对这一年来的投资成绩非常满意，我们之间的友情加深了，对我也更加信赖，因此，让我非常感激，相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!

一、拟定活动方案

庆祝祖国71华诞“弘扬主旋律、颂歌献祖国”学生开展大合唱活动的通知后，我校及时拟定了活动方案，要求各班教师在班主任的指导下，认真配合执行。

二、活动筹备情况

1、各班采用了听录音、教唱、表演唱等多样的形式，利用班会、晨会、午间时间等重点学习爱国主义歌曲，理解爱国主义精神。

2、音乐教师在音乐课上，集中教唱了爱国主义歌曲。

3、学校在每次午间广播站播放爱国主义歌曲，让学生对这些爱国主义歌曲耳熟能详，对学生起到了潜移默化的作用。

三、大合唱录象

1、活动时间：九月二十八日

2、参加人员：小学二年级到中学八年级学生

3、活动形式：以班级为单位，以年级为单位进行大合唱

4.合唱曲目：《我爱北京x《红星歌》《歌声与微笑》《歌唱祖国》《游击队歌》《保卫黄河》

四、活动效果

通过庆祝“祖国万岁”祖国70华诞爱国歌曲的教育与训练，学生不仅学会了一些爱国主义歌曲，还增强了爱国主义精神。在大合唱活动中，各班学生精神昂扬、劲头十足，以饱满的热情、出色的表现演唱了所选歌曲。本次大合唱活动在学校领导、教师和学生的积极配合下，圆满完成。我校将继续在校园内进行爱国主义歌曲的教唱与宣传，与红色革命歌曲传唱活动结合起来，对学生进行爱国主义的教育，加强学生的思想道德建设，增强了学生的集体意识。和班集体的凝聚力。

一、开展各类活动，塑造欢乐中秋

xx社区通过开展丰富多彩的活动，为传统的中秋节添上欢乐的色彩。

一是举办了“月满情满中秋”大型文艺晚会。整场文艺演出内容丰富、形式多样，有舞蹈、有独唱、有武术、有小品，还有老年人喜欢的越剧等等。社区通过文艺演出的形式用一个大舞台、用演员嘹亮的歌声和优美的舞姿把社区内的上千名新老居民欢聚在此，共同对月抒怀，望月高歌，共同来迎接即将到来的团圆夜。

二是开展了健康知识讲座。在中秋节前夕，邀请了国际医院老年科的专家为社区内的老年开展了一次健康知识讲座，让老年人过一个健健康康的中秋节。

三是组织孩子们听了“身边好人”x奶奶年少的故事。为了给社区里的小朋友过一个别样的中秋，社区邀请了荣获“xx街道第二届十佳身边好人”的奶奶给大家讲她年少的故事，用老一辈人年少的故事让现在的孩子懂得了感恩，懂得吃苦耐劳、勤俭节约，让中华民族的传统美德在孩子们幼小的心灵萌芽滋长，让孩子们将来成长为有孝心、有爱心、有担当的社会人。

四是开展“经典诵读”活动。社区组织社区的孩子们开展“我们的节日.中秋——经典诵读”活动，像苏轼的《水调歌头·明月几时有》等在孩子们稚嫩的童声诵出了别样的韵味。通过“迎中秋，诵经典”的活动，让孩子们了解了中华文化的永恒与经典；让他们在“千里共婵娟”中许下对家乡、对祖国的美好祝福。

二、开展服务与慰问，打造暖意中秋

xx社区从开展慰问与志愿服务两方面打造暖意中秋。

一是开展走访慰问活动。在中秋佳节，对社区内的残疾人、孤寡老人、“身边好人”等一些特殊群体进行了走访慰问询问了他们的身体情况和生活状况，祝他们过一个喜庆、幸福、和谐的中秋佳节。

二是开展志愿者服务。社区利用中秋节这个特别的日子，组织社区志愿者与辖区单位的志愿者一起在花园A区开展了一次志愿者服务，在向居民宣传有关政策与知识的同时也送去了节日的祝福，让居民感受到了节日的浓浓暖意。

最新校园广播中秋节广播稿

广播稿一

播放《队歌》

甲：老师们，同学们，大家好。伴随着熟悉的乐曲声，红领巾广播站现在开始播音。 本期广播站为您安排的是中秋节趣话专题栏目。

乙：欢迎你的收听。

甲：我是_____

乙：我是_____。

甲：再过10天就是中华民族的传统节日中秋节，在这里我们预祝全校师生中秋快乐，合家团圆，万事如意!

乙：中秋节一直以来被喻为最有人情味、最诗情画意的一个节日。人们常说，每逢佳节倍思亲。中秋时节对亲人的思念当然会更深切，尤其是当一轮明月高高挂起的时刻。

甲：考考你，你知道为什么要叫中秋节呢?

乙：这个可不难，在我国,农历的7、8、9三个月为秋季，农历8月15——我国传统的中秋佳节，正好是一年秋季的中期，所以被称为中秋。

甲：那为什么有人又称它团圆节呢?

乙：因为八月十五的月亮比其它几个月的满月更圆、更明亮。人们仰望天空中如玉如盘的朗朗明月，自然会期盼家人团聚。远在他乡的游子，也借此寄托自己对故乡和亲人的思念之情。所以，中秋又称“团圆节”。

甲：还真难不倒你呀!古往今来，人们常用月亮的圆缺来形容“悲欢离合”，客居他乡的游子，更是以月来寄托深情。你知道哪些有关的诗词吗?

乙：唐代诗人李白的“举头望明月，低头思故乡”;杜甫的“露从今夜白，月是故乡明”;宋代王安石的“春风又绿江南岸，明月何时照我还”等诗句，都是千古绝唱。

甲：你知道得可真多!那你知道有关中秋的传说故事吗?

乙：中秋节与元宵节和端午节并称为我国三大传统佳节。究中秋节之来源，与“嫦娥奔月”、“吴刚伐桂”等神话传说有着密切的关系。

甲：哇!还有神化故事呀!那你给我们讲讲吧!

乙：好!我给大家讲一讲“嫦娥奔月”的故事吧!

相传，远古时候天上有十个太阳，晒得庄稼枯死，民不聊生，一个名叫后羿的英雄，力大无穷，他一气射下九个太阳，并严令最后一个太阳按时起落，为民造福。后羿因此受到百姓的尊敬和爱戴，王母娘娘也赐给了他一包长生药，他把不死药交给了自己的妻子——嫦娥珍藏。不料被小人蓬蒙看见了，趁后羿不在家，他威逼嫦娥交出不死药。在危急之时，嫦娥当机立断吞下药，身子立时飘离地面、冲出窗口，向天上飞去，成为月亮中的神仙。百姓们闻知嫦娥奔月成仙的消息后，纷纷在月下摆设香案，向善良的嫦娥祈求吉祥平安。

甲：听完了如此凄美感人的故事，让我们一起来听听关于中秋节的歌曲吧!

《花好月圆》

甲：接下来我们再来说说国外中秋节趣话吧!。

乙：中秋节并非中华民族所独有，许多国家也有类似中国传统习俗的形形色色的中秋节，而且非常奇特有趣。泰国人将一年一度的中秋节称为“祈月节”。中秋之夜，家家户户都用甘蔗扎拱门，在拜月方桌上供奉观音菩萨和八仙的图像或塑像，八仙桌上的供品主要是寿桃而非月饼。

甲：日本人称中秋节为“月圆节”，而且这样的节日有两个，除农历八月十五日外，九月十三日也是。节日这天，成千上万的居民都穿上富有民族特色的服装，吟唱吆喝，扶老携幼，抬着神龛到庙里去进香。孩子们还到野外采集象征吉祥如意的野草装饰家门，迎来幸福;晚上全家聚集在院子里，摆上瓜果、米团子等供奉月神，然后分食、赏月，聆听老人讲述关于月亮的神话。

乙：朝鲜的中秋节称为“秋文节”，也叫“秋夕”、“嘉徘”。这一天，他们以松饼为节日食物，家家蒸食并互相馈送。松饼形如半月，用米粉制成，内馅是豆沙、枣泥等，因蒸时垫有松毛而得名。到了晚上，一边赏月，一边进行拔河比赛、摔跤比赛，或者表演歌舞。年轻的姑娘们穿上色彩缤纷的节日盛装，欢聚在大树下做“布伦河”游戏(即荡秋千)。

甲：伊朗称中秋为“麦赫尔干节”。这天是伊朗太阳历七月十六日。节日期间，人们都以品尝各种丰收果实为乐，隆重的庆祝活动持续6天方才结束。

乙：老挝称中秋节为“月福节”。每逢中秋节到来时，男女老少也有赏月的风俗。夜晚，青年男女翩翩起舞，通宵达旦。

甲：接下来我们再来谈谈中秋的习俗吧

俗话中有：“八月十五月正圆，中秋月饼香又甜”。每年这个时候，我都会和爸爸妈妈一起赏月吃月饼呢!

乙：说到吃月饼，我口水都流出来了。那你知道我们如何在赏月、品尝月饼的同时注意健康吗?

甲：专家提示：月饼应与清茶搭配，清茶有助消化，又解油腻;若与汽水、可乐或果汁搭配，则不利健康。专家提醒糖尿病患者，即使是“无糖月饼”，仍然不能多吃。专家还指出，老年人和婴幼儿消化能力较差，过多食用月饼会加重脾胃负担，引起消化不良和腹泻等。而肥胖的人，一般都有潜在的糖、脂代谢异常和动脉硬化问题，也要像糖尿病人一样，少吃月饼为宜。

乙：哦!谢谢你给我们讲的的月饼健康吃法。相信大家会注意的。中秋佳节快来了，我们将要欣赏到皎洁的月光，品尝到香甜的月饼，最后，我们再为老师、同学们送出祝福，怎么样?

甲：好!请听我们的美好祝福吧!

齐：送一个圆圆的饼，献一颗圆圆的心，寄一份圆圆的情，圆一个圆圆的梦。祝老师和同学们中秋节快乐!

甲：时间过得真快，又到说再见的时候了。

乙：希望你们能喜欢我们的节目!

甲：最后让我们在歌声中说再见吧!

三、音乐欣赏

现在将为您送上的是一首由古诗改编的歌曲《水调歌头》

播放《水调歌头》

甲：本期红领巾广播到此结束,谢谢大家的收听!

合：老师们,同学们,再见!

广播稿二：

(音乐)

师：同学们，你们知道9月14日，是个什么节日吗?(中秋节)对呀，我国的传统节日——中秋节，马上要到了。今天，我们一年级组的小朋友，就来给大家讲讲中秋节的故事。

徐峥城：大家好!我是一(2)班的徐峥城。

厉祎昀：大家好!我是一(2)班的厉祎昀。今天的就由我们俩来为大家讲中秋节的故事。

徐峥城：那就先介绍一下中秋节的由来吧。每年农历的八月十五日，是传统的中秋佳节。中秋节的盛行始于宋朝，至明清时，已与元旦齐名，成为我国的主要节日之一，这也是我国仅次于春节的第二大传统节日。

厉祎昀：这时的月亮比其他几个月的满月更圆，更明亮，所以又叫做“月夕”，“八月节”。此夜，人们仰望天空如玉如盘的朗朗明月，自然会期盼家人团聚。远在他乡的游子，也借此寄托自己对故乡和亲人的思念之情。所以，中秋又称为“团圆节”。

(音乐)

徐峥城：接着是不是应该讲讲中秋节的习俗啦?

厉祎昀：是的。在我国的古代，每逢中秋夜都要举行迎寒和祭月。设大香案，摆上月饼、西瓜、苹果、红枣、李子、葡萄等祭品，其中月饼和西瓜是绝对不能少的。西瓜还要切成莲花状。在月下，将月亮神像放在月亮的那个方向，红烛高燃，全家人依次拜祭月亮，然后由当家主妇切开团圆月饼。切的人预先算好全家共有多少人，在家的，在外地的，都要算在一起，不能切多也不能切少，大小要一样。

徐峥城：我还知道在唐代，中秋赏月、玩月颇为盛行。在北宋京师，八月十五夜，满城人家，不论贫富老小，都要穿上成人的衣服，焚香拜月说出心愿，祈求月亮神的保佑。南宋，民间以月饼相赠，取团圆之义。有些地方还有舞草龙，砌宝塔等活动。明清以来，中秋节的风俗更加盛行;许多地方形成了烧斗香、树中秋、点塔灯、放天灯、走月亮、舞火龙等特殊风俗。

厉祎昀：其实中秋节的习俗有很多，形式也各不相同，但都寄托着人们对生活无限的热爱。在中秋佳节，人们最主要的活动还是赏月和吃月饼。

(音乐)

徐峥城：那你知道与月亮有关的古诗吗?

厉祎昀：那当然!你听着： 床前明月光，疑是地上霜， 举头望明月，低头思故乡。

徐峥城：哦，那是大诗人李白的写的《静夜思》。我也有一首李商隐的《嫦娥诗》：云母屏风烛影深，长河渐落晓星沉。嫦娥应悔偷灵药，碧海青天夜夜心。

(音乐)

厉祎昀：在这中秋佳节到来的日子里，我们代表所有一年级的小朋友，祝所有的老师们、大哥哥大姐姐们

合：中秋节快乐!

徐峥城：我们的故事讲完了，今天的广播到此结束。

广播稿三：

甲：留住一丝清风，播撒希望的明天。

乙：付出一份真诚，打造爱的世界。

甲：绽放最美的笑容，让经典永远与我们同行。

乙：在这金秋的脚步越来越近的时候，在这收获的季节《佳作欣赏》栏目又和大家见面了!

甲：我是芷欣老师。

乙：我是小毕。

甲：小毕，老师考考你，你知道中秋节是哪一天吗?

乙：每年农历八月十五日，是我国的传统节日中秋节。

甲：对，今年的9月12日就是农历的八月十五，就是一年一度的中秋节。中秋节，可是我国仅次于春节的第二大传统节日呢!

乙：老师，这个节日为什么叫中秋节呢?

甲：是这样的。八月十五恰在秋季的中间，所以称作中秋节。八月十五的月亮比其他几个月的满月更圆，更明亮，所以中秋节又叫“月夕”，“八月节”。此夜，人们仰望天空如玉如盘的朗朗明月，自然会期盼家人团聚。远在他乡的游子，也借此寄托自己对故乡和亲人的思念之情。所以，中秋又称“团圆节”。古往今来，人们常用“月圆、月缺”来形容“悲欢离合”，客居他乡的游子，更是以月来寄托深情。在今天的“佳作欣赏”里，我们来欣赏一首和中秋有关的千古流传的词作。

乙：老师，我知道是您说的哪一篇!要说和中秋有关的千古流传的词作那一定就是宋代大文豪苏轼写的《水调歌头 明月几时有》，对吧?

甲：你真聪明，的确是这一首。下面让我们一起来欣赏吧。

明月几时有?把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。 起舞弄清影，何似在人间。

转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆?人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。

乙：这首词真美，请同学们一起和我读一读吧!

甲：这词作于苏轼41岁那年的中秋节，当时苏轼与他的弟苏辙已经六七年不见了。心中很是想念。这首词正是表现这种兄弟之间的手足相念之情。

这首词的意思是：明月什么时候出现的?(我)端着酒杯问青天。不知道天上的神仙宫阙里，现在是什么年代了。我想乘着风回到天上，只怕玉石砌成的美丽月宫，在高空中经受不住寒冷。在浮想联翩中，对月起舞，清影随人，仿佛乘云御风，置身天上，哪里象在人间!

转过朱红楼阁，月光低洒在绮窗前，照到床上人惆怅无眠。明月不该有什么怨恨，却为何总在亲人离别时候才圆?人有悲欢离合的变迁，月有阴晴圆缺的转换，这种事自古来难以周全。但愿离人能平安康健，远隔千里共享这明媚的月色。“婵娟”在这里指的就是“月亮”

这首词流传很广也很久，千古名句是“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。”

乙：这首词写得真美呀，请同学们再和我朗读一下其中的名句——人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。

甲：这首词还被谱了曲，成了一首流行歌曲。今天为大家安排的就是这首根据《水调歌头》改编的通俗歌曲，让我们一起来听一听吧。(播放歌曲)

乙：同学们，你们喜欢苏轼的这首《水调歌头明月几时有》吗?别忘了在中秋节的晚上朗诵这首词给你的亲人听呀!今天的《佳作欣赏》到这里就结束了，让我们下周同一时间再见。

广播稿四：

徐：秋江潮水连海平，

大：海上明月共潮生，

严：花好月圆人团聚，

小：祝福声声伴你行。

徐: 亲爱的听众们，大家下午好，这里是《中秋节特别节目》，我是徐雪傲，我是李聪聪，我是严国钊，我是李科溶。

首先我祝愿大家：中秋快乐!

大：今天呢，非常高兴可以和大家一起度过这一年一度的中秋佳节，在这里，我祝愿所有的老师们：心情如秋高气爽!笑脸如鲜花常开!愿望个个如愿!中秋快乐!

严，小：我们也祝愿所有的同学们：

严：心愿、祝愿、如愿、了愿。

小：心到、想到、福到、运到。

严，小：天天好心情!

徐：一段好听的音乐过后，让我们一起走进，中秋佳节。

徐：欢迎回来《中秋节特别节目》，说到了中秋节，就要考考各位了。

严：嗯?什么问题?快说来听听吧。

徐：不要着急嘛，农历八月十五是我国的传统节日——中秋节。中秋节与春节、清明节、端午节共称为中国汉族的四大传统节日。那你们知道中秋节的来历吗?

大：当然了，据史籍记载，古代帝王祭月的节期为农历八月十五，时日恰逢三秋之半，故名“中秋节”;又因为这个节日在秋季八月，故又称“秋节”、“八月节”、“八月会”;又有祈求团圆的信仰和相关习俗活动，故亦称“团圆节”、“女儿节”。因中秋节的主要活动都是围绕“月”进行的，所以又俗称“月节”、“月夕”、“追月节”、“拜月节”;在唐朝，中秋节还被称为“端正月”。中秋节的盛行始于宋朝，至明清时，已与元旦齐名，成为我国的主要节日之一。关于中秋节的起源，大致有三种：起源于古代对月的崇拜、月下歌舞觅偶的习俗以及古代秋报拜土地神的遗俗.我国人民在古代就有“秋暮夕月”的习俗。夕月，即祭拜月神。到了周代，每逢中秋夜都要举行迎寒和祭月。

徐：嗯，你说的都很对，中秋的来历还有很多很多的，后来呢，我国为了传承民族文化，增强民族凝聚力，非常重视非物质文化遗产的保护，2019年5月20日，该节日经国务院批准已经列入第一批国家级非物质文化遗产的名录了。

严：嗯，看来中秋节的来源是非常丰富了，毕竟我们是有五千年历史的泱泱大国了，在这个漫长的才长岁月里呢，也同时产生了非常丰富的中秋节的风俗习惯了，比如说中秋祭月，文人赏月，民间拜月，中秋宴俗，玩花灯，舞火龙等等一些风俗习惯，接下来就让我们为大家介绍几个风俗习惯，首先为大家介绍的是中秋祭月，中秋祭月在我国是一种十分古老的习俗。据史书记载，早在周朝，古代帝王就有春分祭日、夏至祭地、秋分祭月、冬至祭天的习俗。其祭祀的场所称为日坛、地坛、月坛、天坛。分设在东南西北四个方向。北京的月坛就是明清皇帝祭月的地方。《礼记》记载：“天子春朝日，秋夕月。朝日之朝，夕月之夕。”这里的夕月之夕，指的正是夜晚祭祀月亮。这种风俗不仅为宫廷及上层贵族所奉行，随着社会的发展，也逐渐影响到民间。

小：还有文人赏月，赏月的风俗来源于祭月，严肃的祭祀变成了轻松的欢娱。民间中秋赏月活动约始魏晋时期，但未成习。到了唐代，中秋赏月、玩月颇为盛行，许多诗人的名篇中都有咏月的诗句。待到宋时，形成了以赏月活动为中心的中秋民俗节日，正式定为中秋节。与唐人不同，宋人赏月更多的是感物伤怀，常以阴晴圆缺，喻人情事态，即使中秋之夜，明月的清光也掩饰不住宋人的伤感。但对宋人来说，中秋还有另外一种形态，即中秋是世俗欢愉的节日：“中秋节前，诸店皆卖新酒，贵家结饰台榭，民家争占酒楼玩月，笙歌远闻千里，嬉戏连坐至晓”。宋代的中秋夜是不眠之夜，夜市通宵营业，玩月游人，达旦不绝。在这些赏月的名作中，最著名的当属苏轼的《水调歌头》了，文中这样写道：明月几时有?把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年?我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒!起舞弄清影，何似在人间!转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆?人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。

徐：嗯，知道的挺多，读的也不错嘛。

小: 谢谢夸奖!我还知道很多习俗呢。

徐：哦?说来听听吧。

小：好的，中秋的习俗还有民间拜月，月中嫦娥，以美貌著称，故少女拜月，愿“貌似嫦娥，面如皓月”。明清之后，因时代的关系，社会生活中的现实功利因素突出，岁时节日中世俗的情趣俞益浓厚，以“赏月”为中心的抒情性与神话性的文人传统减弱，功利性的祭拜、祈求与世俗的情感、愿望构成普通民众中秋节俗的主要形态。因此，“民间拜月”成为人们渴望团聚、康乐和幸福;以月寄情。在古代有“秋暮夕月”的习俗。夕月，即祭拜月神。设大香案，摆上月饼、西瓜、苹果、红枣、李子、葡萄等祭品，其中月饼和西瓜是绝对不能少的。西瓜还要切成莲花状。在月下，将月亮神像放在月亮的那个方向，红烛高燃，全家人依次拜祭月亮，然后由当家主妇切开团圆月饼。切的人预先算好全家共有多少人，在家的，在外地的，都要算在一起，不能切多也不能切少，大小要一样。

大：嗯，说到这里，口水都快留下来了。

严：既然是中秋节，那就请你们去吃月饼怎么样。

徐：好啊，不过言归正传，说道了月饼，那可是有段故事的。

大：哦?不妨给我们说来听听吧。

徐;好的，中秋节美食首推月饼，其起源说法多种。一说元代末年，江苏泰州的反元起义领袖张士诚利用中秋民众互赠圆饼之际，在饼中夹带“八月十五夜杀鞑子”的字条，大家见了饼中字条，一传十，十传百，如约于这天夜里一起手刃无恶不作的元兵，过后家家吃饼庆祝义军胜利，并正式称中秋节的圆饼为月饼。在后来很长历史时期，甚至在上世纪末，许多月饼上还贴有一方小纸片!只可惜，近年所产月饼已不见小纸片踪影，月饼所含代代相传的“文化密码”荡然无存。另有一说为，明洪武初年，大将徐达攻下元朝残余势力盘踞的元大都北京，捷报传到首都南京，正在下棋的明太祖朱元璋欣喜若狂，即传谕中秋节普天同庆，并将当初反元大起义时传递信息的月饼赏赐臣民。月饼从此成为中秋节“法定”的食品，非食不可了。后来呢，月饼的种类越来越多，按产地分有：京式月饼、广式月饼、苏式月饼、台式月饼、滇式月饼、港式月饼、潮式月饼、徽式月饼、桂花月饼、甚至日式等;就口味而言，有甜味、咸味、咸甜味、麻辣味;从馅心讲，有五仁、豆沙、冰糖、黑芝麻、火腿月饼等;按饼皮分，则有浆皮、混糖皮、酥皮三大类。

小：原来月饼分了这么多的种类，那我们应该怎么来区分他们呢?

大;广式月饼是目前最大的一类月饼，它起源于广东及周边地区，目前已流行于全国各地，其特点是皮薄、馅大，通常皮馅比为2：8，皮馅的油含量高于其它类，吃起来口感松软、细滑，表面光泽突出，突出的代表是广州莲香楼及广州酒家的白莲蓉月饼。京式月饼起源于京津及周边地区，在北方有一定市场，其主要特点是甜度及皮馅比适中，一般皮馅比为4：6，以馅的特殊风味为主，口感脆松，主要产品有北京稻香村的自来红月饼，自来白月饼，还有五仁月饼等。苏式月饼起源于上海、江浙及周边地区，其主要的特点是饼皮疏松，馅料有五仁、豆沙等，甜度高于其它类月饼，主要产品有杭州利民生产的苏式月饼等。滇式月饼主要起源并流行于云南、贵州及周边地区，目前也逐渐受到其它地区消费者的喜欢，其主要特点是馅料采用了滇式火腿，饼皮疏松，馅料咸甜适口，有独特的滇式火腿香味，主要产品是昆明吉庆祥生产的云腿月饼。其它帮式的月饼相对量较少，如冰皮月饼、果蔬月饼、海味月饼、椰奶月饼、茶叶月饼等。

小：哇，说了这么多，真想马上尝几块解解馋啊。

严：慢点，着什么急啊，月饼是有她的正确食用方法的，在近几年里，月饼市场种类繁多，出现了无糖月饼、冰皮月饼、水果月饼、杂粮月饼、素食月饼、鲜花月饼、食用菌月饼等，适合不同人群需要。据介绍，吃月饼时若佐以清茶，一则可解油腻、助消化，二则可细嚼慢咽，增味助兴。

感谢花草树木，是你们带来了新鲜空气;感谢老师，是您让我们学到了知识;感谢同学，是你们让我有了信心。但我最想感谢的还是————我的母亲。

因为是母亲给了我生命，是她让我来到位了这个世界，看到了这美丽的风景。因为是母亲把我一手养大，并教我许多知识和道理，让我越来越懂事。因为是母亲把无私的爱给予了我，让我健康快乐。我曾经看过这样一篇文章：有一个小男孩，他的妈妈在他刚出生的时候就去世了。小男孩渐渐地长大了。

每当他看见其他小孩都有妈妈送的礼物时，他总会埋怨自己的妈妈为什么从不给自己送礼物。路边一位老人看见这个不开心的小男孩，便走过去问这个男孩：“孩子，你为什么不开心呀?”小男孩说了自己的不开心的原因。老人听了后，和蔼的对小男孩说：“你妈妈已经送给你很多的礼物。”小男孩不解的眨着眼。老人继续说：“你妈妈送了明亮的眼睛给你，让你看到了美丽的世界;送了你一对灵敏的耳朵，让你听到位了动听的声音;送给了你一双小巧的手，让你将来去创造财富………”小男孩听了后，沉默了。

他一下子明白了，原来妈妈送给了“我”这么多的礼物甚至是妈妈的生命。是啊!我的母亲也送给了我很多的礼物，我的眼睛、耳朵、小手、脚………还有母亲她那无私的爱。这么多的礼物难道还不够吗?但丁说过，世界上最美丽的声音，那便是母亲的呼唤。突然一首娓娓动听的歌曲在我耳边响起。“我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱，我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我………感恩的心，感谢有你了，花开花落，我一样会珍惜。”是呀，人们常说：“母爱温柔似水。”

我的母亲给不了我惊天动地的礼物，但她给了我一个健康的体魄，我就知足了。我非常的感谢我的母亲。是她那颗无私的心感染了我，我让健康并快乐。现在，我就怀着一颗感恩的心，去感谢我的母亲，去感谢我身边所有的人。

关于客户经理工作计划

第一部分：工作内容及安排

对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。

针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样，以阻止推销人员的进入。

以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。

一、初访

1、心理准备

针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特别是四川省级政府、成都市政府和成都的军区等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。

2、开场白

在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞(开场白)。

如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、OEM的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简洁(统一使用普通话，以示规范)的效果，并将开场白时间控制在1分钟以内。

3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。

在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前;待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。

4、初访工具(产品目录单、名片等)应用

在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性(目录单美观、简洁、清晰)，以区别于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。

5、礼仪、着装等

穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。

特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予表彰、鼓励等。

二、初访总结和例会的制度化

1、总结内容：

总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。

2、召开例会

工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会由客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作情况进行自评，如：

(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;

(2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;

(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪些需要纠正、改进或增强的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式。

就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示。

3、客户经理职责

在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问，并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容展开。

制定第二天工作计划，规定应在本工作日拜访潜在客户数量基础上第二天应进行的工作量，应达到的拜访效果。

三、对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访

1、在潜在客户内部“安插”的“内线”

对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展，不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向，仍需持续跟进，掌握客户采购动态，应继续保持与客户的联系，此类电话拜访为宜，避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户，应在其公司内部有一个“内线”，这个内线，就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，其职位可大可小，只要她(他)对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。

2、掌握20/80原则

20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创造80%的利润，而80%的中小客户只能为公司创造20%的销量或者利润。必须把握这一点的原因是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的，不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用等)。

四、与有采购意向性客户的谈判准备

应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将开始的谈判的内容、事项进行电话约定。

准备工作中，就谈判中需要了解的客户信息进行梳理，对客户需求进行进一步挖掘，如：

(1)客户可能会提到的问题，客户关心的问题，那些问题可以妥协、那些不能让步;

(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识，如何扬长避短等;

(3)与上级领导协商并取得指导意见;

(4)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;

(5)谈判人员的适宜人数、分工等，以及其他部门同事的配合;

(6)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方，与本公司采购部门积极协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满足客户所有的办公需求，以增强客户信赖，建立并保持与客户的长期合作关系，等等。

五、售后工作

合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品采购后，即进行客户关系维护，余款的回收，对客户使用情况进行跟踪，维持良好的合作关系。

以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。

除采取对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门拜访方式外，也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作，并采取电话、因特网、上门拜访等交错进行的方式，发掘客户需求，促成客户对我公司产品的采购、接受我公司的办公服务。

另外在对办公商务楼进行拜访工作时，如遇到较大障碍，应积极开拓思路寻找排除障碍的方式、方法。如，可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行“公关”，即使不能促成生意达成，也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本情况信息，利于我销售人员下一步工作的开展。

第二部分：销售人员管理

一、对于新入职销售人员的培训和学习管理，力争使所带队伍成为学习型团队

组织销售人员对产品知识、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习，并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务，促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行知识、技能学习，也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、知识上的不足大量搜集信息资料、向有经验的老员工和上级领导虚心学习，促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。

并经常性的组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、所获得的技能经验等进行交流，并由公司安排部门领导或有经验的老员工与销售人员进行经验探讨，每周一到两次。这样，边实践边学习，并将学到的知识、技能、方法快速应用于工作实践当中去，从部门领导或有经验的老员工那里获得的经验传授，也可使销售人员在工作中少走弯路，提高工作效率和质量。

第一部分中提到的总结例会制度的实行，既是对销售人员自身工作情况的总结，并通过交流发现自身不足，也是客户经理或公司领导发掘员工技能和经验优势、培训销售人员的绝好机会。

二、团队销售管理

客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员前头，以做表率，更要利用一切与销售人员交流的机会对其进行言传身教，推动销售团队在经验、技能、知识水平、素质素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发现自身不足，增强自我学习能力，以更好的管理团队。

1、建立坦诚、开放的对话平台

采取以上管理策略，最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。

让所有销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理需要在此过程中掌控对话方向，不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争执，与实际进行的工作内容无关的言论，应给予劝阻、批评;对话应对成果有所预期，不能为对话而对话，为讨论而讨论，必须有某项对工作有帮助的成果讨论出来。客户经理应在对话过程中发现、提出有价值的问题，让发言者做出解释、提请全体讨论或给出指导建议，口头批评或鼓励等。

2、对销售人员的工作管理

客户经理应身先士卒，与销售人员一起进行最基础的销售工作，同时对销售人员的工作情况进行监督、持续跟进，并对其工作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会，给出意见、建议等。

3、对销售人员的工作支持

在销售人员与潜在客户达成合作意向时，应给予全力支持，并根据实际情况，负责与公司有关领导协商给予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持，协调其它工作人员与其配合，促使其达成订单，帮助其完成销售目标。

4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控

对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹黑的不当工作行为，应给予密切注意，批评教育，防微杜渐，如不能令其悔改，则提请公司领导，给予处分、直至开除。

5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作分配，以更好的发挥其经验、技能优势

这需要在销售人员自入职后的一段工作时间里，根据其在对各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、经验优势，进行分配。如销售人员A对电信类客户较熟悉，也取得过较好业绩表现，有跟电信行业工作人员打交道的经验，就由他负责与电信客户的销售对接。

因本人临时资金周转不便，兹欠付_____________________________货款人民币__________元整（大写_____万_____仟_____佰_____拾_____元整）。

写清楚币种，人民币就写人民币的，美元就是美元的，预防借给人的是美元，到法院对方是说借的是人民币，那么法院只能按照人民币来判了。上述款项本人承诺最迟于________年____月____日前无条件偿还________________________并支付到指定银行账户。并保证如下事项：

1、

2、如有违反，本人同意自欠条出具之日起按年利率%，以欠款的金额为基数支付利息至欠款全部付清之日至，并愿意接受_________________________所采取的一切处罚措施，并承担因此引起的一切法律责任。特立此据以资证明！欠款人：_________________身份证号法定代表人：_________________联系方式：________年____月____日

联系方式也很重要，

① 能找到借款人，催回借款；

② 民间借贷的诉讼时效一般是两年，出借人可以利用电话录音，证明自己在诉讼时效期间有主张过债权，可以中断诉讼时效。所以一定要有效的联系方式。为以防万X，联系方式可以留两个以上。

谁言寸草心，报得三春晖。每当想起这句诗，我的心灵就轻轻触动了。

从我呱呱坠地时，妈妈就无微不至地照顾我，听妈妈说，我刚生下来一个月零八天的时候，我就开始生病、打针，妈妈整夜整夜地陪着我，不离开我半步，我几乎花光了家里所有的钱，才把我的病治好，妈妈几乎连饭都不吃，什麽都不干地陪着我。我听完妈妈说的话，我被感动了，想想我原来不听妈妈的话，还跟妈妈吵架，动不动就和妈妈生气，这些真是对不起妈妈啊!

我要感恩妈妈，妈妈仿佛是一张大荷叶，我是那朵幼小的红莲。在下雨时妈妈，妈妈帮我遮挡风雨，在炎热的烈日下，妈妈帮我挡住烈日;在刮风时，妈妈帮我挡住了肆虐的风沙……

母亲啊!你是多麽的伟大，母亲啊!你是多麽的善良，我永远爱您!我会在学习中好好学习，我会在各方面勇争第一，相信我，我一定会成功的!

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家早上好!每年5月的第二个星期日是母亲节。20__年的母亲节，我在qq群里收到一张动画图片，主要意思是：当你小的时候，妈妈花了很多时间教你如何用勺子、筷子、教你怎么吃饭、教你穿衣服、系鞋带、扣扣子。当你见见长大，而妈妈渐渐地变老了。有一天，她开始忘记系扣子、绑鞋带，吃饭开始弄脏了衣服，但只要你在他身边，她就会很开心、很温暖。有一天，当她站不稳、走不动的时候，请你紧紧握住她的手，陪她慢慢地走，就像当年妈妈牵着你。

天下最伟大的是母爱，母亲给我们生命，伴我们成长，教我们做人。她爱我们胜过爱自己，对我们的宽容胜过任何人。母亲的笑容，是世间最温暖的春风;母亲的皱纹，是岁月留下的最深刻的印痕;母亲的爱，是世界上最无私的情感。

羊羔跪乳，乌鸦反哺。面对博大深沉的母爱，我们应该如何感恩呢?我们惟有努力学习、刻苦攻读，才能安抚母亲为我们日夜操劳的心;我们惟有遵规守纪、积极向上，才能抚慰母亲为我们劳苦奔波的情。让我们一起努力，争当“四好少年”，以此来回报母亲的付出。祝天下的母亲节快乐!

1、亲爱的妈妈，您的双手是那么的柔软，爱抚着我;您的微笑是那么的美，流露出慈祥;您的爱是那么的伟大，把我的不对包容;您的爱是那么的无私，时时把我牵挂;母亲节到了，我祝福天下的母亲节日快乐，一生健康。

2、您说，儿行千里母担忧，遇到大风大浪回家来，妈妈在家等你;您说，望子成龙但求平安，没权没势照样回家来，妈妈依然宠你;您说，开心快乐每一天，家里都好勿惦念，妈妈就是想你。我最爱的妈妈，您一生都在儿女劳心劳力，母亲节，我只能送上深深祝福，愿您身体健康幸福快乐，我抽时间一定回家看您。

3、慈母心中情，为子永不移。母爱最贴心，处处显温情。明月当空照，难忘守护影。成长坎坷路，浸润教导音。从未想回报，默默护犊深。母亲节到来，愿母亲身体健康，笑口常开

4、五月的康乃馨，没有牡丹的雍容，没有百荷的浓香，只是默默散发着沁人心脾的清香，就象母亲的爱。

5、家是温馨港湾，母爱是甜蜜小船，无论投身地北，还是浪迹天南，无论繁忙劳碌，还是游玩休闲，母亲节，深深思念诚挚祝愿，祝愿母亲健康长寿天天笑颜。

6、写一段温暖的诗，唱一首动人的歌，画一幅清新的图，献给天下伟大的母亲，愿世上所有的母亲都能快乐健康

7、妈妈的手温暖又轻柔，妈妈的眼明亮又温柔，妈妈的笑慈祥又灿烂，妈妈的话体贴又关怀，妈妈的爱伟大又宽广。妈妈，儿女永远爱您

8、您为我播种阳光，您为我阻挡风雨。成长路上，别人都关心我飞得高不高，只有您关心我累不累。母亲节，祝妈妈节日快乐

9、望能在这样节日里对母亲说声：妈妈，你辛苦了，儿子在有生之年，会孝顺你老的，母亲节快乐!希望今天，所有的母亲都会从心里微笑，为了儿女，为了所有，只要妈妈快乐，我们就快乐

10、我若是大款，您就是大款的妈妈。我若是总统，您就是总统的妈妈。不管我将来人生的路将是怎样，我都会永远爱您，妈妈

中学校园之声广播站现在开始播音。老师们、同学们，大家好。我是今天的播音员 ，我是今天的播音员 。

乙：《感恩的心》这首歌你会唱吧，你知道这首歌想告诉我们什么吗?

甲：这首歌曲告诉我们：应该感恩我们所处的大千世界的丰富多彩，绚烂多姿;应该感恩洒在我们身上的每一缕阳光;应该感恩我们的父母和亲朋好友。感谢父母带给我生命，在生活中给予我点点滴滴的关爱与照顾;感谢朋友带给我真挚的友情，在生活中给予我一声声的关心和鼓励，感谢生活让我们得以享受这样的温馨;还应该感恩生活带来的挫折与磨难，感恩生活让挫折磨练我们的意志，让苦难锤炼我们的品质。

乙：是啊，人永远需要感恩——感恩失败让我们吸取教训;感恩挫折让我们领悟;感恩父母让我们体会天伦之乐：感恩老师使我们茁壮成长：感恩朋友让我们分享友谊与快乐：感恩社会让我们沐浴阳光!感恩必将产生责任，没有使命感和责任感的人肯定没有真正产生过感恩之心。

甲：“谁言寸草心，报得三春晖”，“滴水之恩，涌泉相报”，这些经典诗句集中反映了人们的感恩情怀。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去孝敬父母。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去尊敬师长。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去关心，帮助他人，拥有一颗感恩的心，我们就会勤奋学习，珍爱自己。拥有一颗感恩的心，我们就能学会包容，赢得真爱，赢得友谊。拥有一颗感恩的心，我们就会拥有快乐，拥有幸福。我们就会明白事理更快地长大，我们就能够拥有一个美好未来。

乙：同学们，“感恩”是一种生活态度，是一种品德，是每个人应有的基本道德准则，是做人的起码修养。我们要在感恩中活着，感谢父母的养育之恩，感谢老师的教诲之恩，感激同学的帮助之恩，感激社会的关爱之恩，感恩一切善待帮助自己的人。

甲：最要感谢的是父母，感恩父母的哺育之恩。每个同学都希望把生日过得热热闹闹，为自己挣足面子。但是生日仅仅为自己过的吗?出生那天，出生那些日子谁最辛苦?谁最劳累?所以希望同学们能牢记哺育之恩。将生日那天当作对父母的感恩之日。

乙：感激父母是我们最起码的要求，是做人的道德底线，没有人怀疑，父母的爱是最博大、最无私的，他们把所有的真爱、所有的情感都灌注给了儿女，而丝毫不顾及自身的辛劳和艰辛。知道父母给我们每笔钱背后的艰辛;树立责任意识，自立意识，克服奢侈、攀比、享乐等毛病;懂得爱父母，感激父母，孝敬父母。

甲：感恩同学。是谁为我们带来了清洁明亮的学习环境?是谁把我们教室变得一尘不染?这些离不开值日同学的认真值日。试想如果没有人值日的话，教室会变得怎么样?所以我们要感恩值日的同学为我们带来了清洁明亮的学习环境。而不将纸屑到处乱扔，不将杂物到处堆放，将垃圾扔进垃圾桶······就是对值日同学的感恩。

乙：感恩老师。是谁把无知的我们领进宽敞的教室?是谁把调皮的我们教育成能体贴帮助他人的人?是谁的培育使我们成熟懂事?是谁的保护让我们健康成长?是谁竭力为大家创造安静的学习环境?是谁认真为大家奉献一堂堂生动的课?是谁那么信任大家，经常找大家谈心，不让任何一个同学掉队?

甲：感恩老师，我们就要认真上好每一节课，精心做好每一次作业，每一天都遵守好纪律，尊敬每一位老师，这些都是对老师最好的感恩行为。

乙：同学们，我们要感恩的人真的很多很多，大家都在自己的心中默默的想一想吧!相信，每个同学都拥有一颗感恩的心。拥有一颗感恩的心，我们就会提醒自己把握幸福。我们就会拥有快乐，拥有幸福。我们就会明白事理、更快的长大，

甲：同学们，让我们一起来学会感恩吧!我们常怀感恩之心，自然对他人，对生活，对环境就会少一分挑剔，多一分欣赏，我们的校园也会因此变得更加文明，友善与和谐。

乙：下面就让我们一起来欣赏这首《感恩的心》，从中学习感恩生活，感恩父母，感恩老师，感恩自然，感谢一切给予过自己帮助的人。

甲：小小广播站，心系你我他。今天的播音到此结束，感谢大家的收听。再见!

乙：再见!

播 音 员：甲、乙

每年6月的第三个星期的星期天是父亲节，今年(20xx)年的6月17号是一年一度的父亲节，对于父亲节，每个国家都有自己独特的庆祝方式，而我们小二班也有自己对于父亲节的庆祝方式。

在父亲节，我们小二班开展了一周的父亲节活动。星期一：父亲节的由来，星期二：爸爸的爱，星期三：爸爸辛苦了，星期四：爸爸，我想说……星期五：我的小礼物，星期六：我陪爸爸一起玩。

通过这次活动，更能增进了幼儿与父亲之间了感情，我们许多家长都不知道6月17号是父亲节，所以我们老师在给幼儿上这一堂课的时候，幼儿晚上就回去告诉了自己的爸爸：“爸爸，6月17号星期天是你的节日哦。”家人惊讶的说道：“是吗?宝宝，我们还不知道呢”。

星期四，我们组织幼儿把自己想对爸爸说的话写下来，并贴在爱心栏里面，自己感觉这个环节很好，能倾听幼儿内心想说的，但是不足的地方是：浏览量不够。所以下次在开展这个活动的时候应该组织幼儿自己拉着爸爸或家人的手去看自己贴在爱心里面的话。

在星期五的时候，我们组织幼儿自己动手制作一个太阳帽送给爸爸，告诉爸爸夏天太阳很大，要注意防晒，避暑。我们班有一位幼儿晚上把礼物拿回家的时候妈妈问到：“这不是送给爸爸的礼物么?”幼儿回答说：“是啊，我祝爸爸父亲节快乐，但是爸爸的头太大了，戴不进。”搞得家里面的人都被幼儿的笑话笑倒了。

通过这次父亲节活动，给幼儿上了人生的一堂课，还让幼儿了解到母爱如海，父爱如山。能使幼儿更加珍惜家人对自己的爱，并自己去尝试爱家人，跟家人幸福快乐的生活在一起。

今天细雨漫漫，你在哪里浪漫？如果时间允许，我想请你吃饭。我们讲好地方，到时不见不散，如果现在很忙，信息你就不看，反正没事逗你玩玩~~

亲爱的上帝，请保佑那些不打电话给我，也不发短信给我，更没有想念我，也不管我是否开心健康的朋友们，但愿他们的手机掉到厕所里去！阿门~

八月中秋不送礼，发条短信祝福你，健康快乐长伴你，好运和你不分离，还有让我告诉你，财神已经跟随你。

佳节到,送您个月鉼：第一层财运；第二层幸运；第三层福运；第四层浪漫；中间夹层甜密，祝您天天好心情！

听到～想到～心到，说到～做到～得到，时间到～我的美好祝福已全部让你收到。中秋快乐！微笑甜甜！

千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福，中秋快乐！

月是中秋分外明，我把问候遥相寄；皓月当空洒清辉，中秋良宵念挚心；祝愿佳节多好运，月圆人圆事事圆！

嗨，嫦娥让我给你带个话，今年中秋给她留点月饼渣，她明年会给你送个大金月饼。祝中秋节快乐！

我绝望了紫霞离开了我，师傅又太唠叨，牛魔王借我的钱又不还，好不容易买下了水帘洞又被菩萨恶意收购，还好可以上网，发个消息，祝二师弟中秋快乐！

给老总发短消息祝中秋节快乐，片刻收到回信，心想老总真客气，打开一看——“今晚公司没人值班太不安全，要不你就辛苦一下吧”——欲哭无泪

中秋节是我们传统的民俗节日，弘扬着民族文化的优秀传统，传承民族精神。时值中秋节的来临，中心幼儿园为了让孩子通过中秋节的一些风俗习惯，感受我国民族文化的丰富，进行了民族传统文化教育的实践活动。

每个班级都通过故事、图片、月饼等直观教具，让幼儿初步获得相关知识。小班的小宝宝共同欣赏了关于中秋节的一些传说，如中秋节的来历，有关中秋节的儿歌等。中班的孩子从家中带来了月饼和同伴一起分享节日的快乐一边画月饼、做灯笼;大班的小朋友则老师们还通过有趣的谜语、丰富的游戏、李白的古诗从而让孩子更多的了解中秋节的来历与典故，知晓中秋节的许多趣事。

中秋的月儿圆圆、中秋的月饼香香，中秋的话儿甜甜，中秋的快乐多多;中心幼儿园的中秋节主题活动，从创设孩子的生活环境到发动幼儿和家长一起收集有关中秋节风俗习惯的资料如亲子环保制作的灯笼等一系列活动的开展不仅让孩子们了解了中国传统节日的许多习俗，更让孩子学会了分享、体验了活动带来的乐趣，这些活动提高了孩子们对我国民族传统文化的兴趣，也体验到幼儿园大家庭团圆、分享的快乐，并加深了对祖国的热爱之情。

2020年银行客户经理个人总结范文

xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

2018烟草公司客户经理个人工作总结范文

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自从20年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入XX年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，（比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门）。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、对工作乐观自信、要养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。

XX年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。

“民族团结一家亲—共度中秋节”活动计划及总结

“民族团结一家亲—共度中秋”活动计划及总结

“民族团结一家亲—共度中秋”活动计划

活动时间：XX年9月5日下午6时

活动地点：xx市四中各班

活动人员：全体团员、队员

活动主题：“民族团结一家亲—共度中秋”

活动形式：节目表演（歌曲、舞蹈）趣味游戏 、猜谜语等

活动计划：

“56个民族，56枝花，56个兄弟姐妹是一家，56中语言汇成一句话，爱我中华爱我中华爱我中华。”一首悠扬的歌曲在耳边回荡…

民族团结是社会主义民族关系的基本特征和核心内容之一，也是中国共产党和国家所追求的目标。社会主义社会各民族间的团结是以中国共产党为核心的，是以社会主义制度和祖国统一为基础的。在漫长的历史发展过程中，中华民族共同开拓了祖国的大好山河，创造了灿烂的中华文化，形成了谁也离不开谁的密切关系。在社会主义现代化的今天，56个民族要进一步巩固和发展这一关系，团结一致形成强大的合力，共同推进中国的现代化进程。

为此xx市四中团委、少先大队共同开展了以“竞技场上共奋进  民族团结一家亲”为主题的民族共建特色团日活动。主要流程如下：

1、 主持人宣布本次活动开始。

2、紧接着各中队辅导员、团支书组织民汉同学共同了解传统节日“中秋节”，民汉同学共品“团圆”月饼。

3、组织少数民族同学给大家带来具有她们民族特色的舞蹈。

4、活动期间大家可以自由玩趣味游戏、猜谜语、抢板凳等自由组织的活动，回忆童年生活。

8、活动最后将会在一首维吾尔族歌曲下，各族同学一起跳起欢快的麦西来甫。

“民族团结一家亲—共度中秋”活动总结

XX年9月5日下午，xx市四中团委、少先大队共同开展了“民族团结一家亲—共度中秋”活动。

此次活动，各族学生一起了解中秋文化，一起品尝中秋月饼，一起载歌载舞。从各班上交的活动照片资料可以看出，我们的各族孩子们度过了一个非常有意义的上秋节。

通过“民族团结一家亲---共度中秋”活动，增进了同学们之间的情感，加强了汉族同学与各少数民族同学之间的沟通与交流。

通过活动，了解民族团结的重要性，使得大家更加团结，大家发自内心愿意用行动去感化身边的每个人。

今天的中国需要团结，明天的中国更需要合作，维护民族团结，共建美好家园！

XX年9月14日

xx市四中团委、少先大队

有一天，一位家长在我的面前抱怨，我家孩子怎么越来越不听话了，我苦口婆心的给他讲道理，他却说：“我不听，我不听!”第二天，这位学生在同学面前抱怨，我爸妈真烦，什么事都要管，整天不停的唠叨，看着学生那满脸的烦躁，我不禁思索哪里出现问题，这时，我的头脑中浮现出“感恩”这个字眼。因为感恩才会有这个多彩的世界，因为感恩才会有真挚的亲情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛!

从婴儿的“呱呱”坠地到长大成人，父母的关心和爱护是最博大最无私的，父母的养育之恩是永远也诉说不完的：父母的爱柔柔如水，轻轻如烟，深沉如海，恩重如山。对这种比天高，比地厚的恩情，我们又能体会到多少呢?我们又报答了多少呢?

班里有位土门村的学生，患有先天性耳聋，由于和外界无法正常沟通，脾气十分暴躁，他的妈妈有次到学校来看他，当着许多学生的面，他和妈妈大吵大闹，我把他们两个领到办公室，母亲气的直哭，而这个学生还在发火，面对这种情况，我先稳定他的情绪，再慢慢和他沟通，让他懂得母亲是多么爱他，终于他认识到自己的错误，向母亲深深的忏悔。

是谁冻结了孩子感恩的心，是谁隔膜了父母和孩子的亲

情，为什么父母的关爱换来的是孩子的厌烦，为什么父母的管教得到的是孩子的抵触，面对一个个叛逆的孩子，我发现了感恩教育的缺失，在班上开展调查问卷，发现有70%的学生对父母不满意，有15%的学生想要离家出走，而这些孩子共同的特点，都是不知道感激父母的恩情，针对这个问题，我策划班级召开感恩教育主题班会，组织学生观看感恩演讲视频，引导学生体验父母工作的艰辛，终于他们内心深处的感情得到震撼，面对父母的恩情留下感激的泪花。

翻开历史的画卷，感恩的故事举不胜举：古有子路养亲远负米，陆绩念母怀丹橘……今有田世国为母捐肾脏，孟培杰背母上大学……

这一个个故事让我们感动，更让我们惭愧。朋友们，感恩我们的父母吧!

父母的一生可能是平凡的，平凡得让我们无法在别人面前谈起;父母的一生可能是清贫的，清贫得让我们不愿在众人面前夸赞炫耀;父母的一生可能是普通的，普通的就像田间的一捧黄土。可就是这样的双亲，在你跌倒的时候，扶你起来，教你站立，指引你一步步走向成功。

朋友们，让我们铭记父母的恩情，感恩父母的养育。风雨人生路，让感恩与你我同行!谢谢大家!

银行客户经理年终工作总结范文

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆

开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户

。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

看完银行客户经理年终工作总结范文，你的工作总结可以动笔了吧！

光阴似流水，总是在我们不知不觉中流逝。在不经意之间，我们即将走过多姿多彩的小学时光，迈入中学阶段的学习生涯。

六年的小学生活，记录下多少的苦辣酸甜!那争创先进班集体的日日夜夜，那筹办联欢会的朝朝夕夕，那课堂上的争先恐后，那迎考复习时的紧张激烈，还有那合唱比赛时的坚韧毅力……六年来，每一个欢笑，每一滴泪水，每一段故事，每一次经历，每一声感动，都使我难以忘怀。六年的学习时光虽然是短暂的，但却是美好的、难忘的。

感谢母校。是您，创造了美丽整洁的校园，给我们提供了舒适的学习环境;是您，开展了各项兴趣小组活动，让我们掌握了更多的技能;是您，编制了内容丰富、文质兼美的“海量阅读丛书”，激起了我们对知识的渴望;是您，增加了徒手跳绳、跑步等课间运动，让我们的体魄更加强健;是您，鼓励我们独自开展联欢会，积极参加各项比赛，使我们的校园生活不再单调，变得丰富多彩;是您，举行了“优秀合作小组”每月优秀小标兵“的评选活动，给了我们一个前进的目标，大大激发了我们前进的动力。总之，是您，为我们指明了方向，指导我们走好人生的每一步。

母校，你就像一只七彩的月光宝盒，收藏着我们燃烧的激情和纯洁的友谊，承载着我们渴求知识的热情和追求理想的坚强。母校，感谢您，是您用爱把幼小懵懂的我们浇灌成祖国明日的栋梁。

小学的六年生活对我们每一个人来说都是难忘的。六年级的我们更是会永远铭记母校。母校给予了我们太多太多，同时，我们也希望能够在这最后百来余天的时间里为亲爱的母校做一点事情，留下些美好的东西。我们可以给母校、给老师写封信，表达自己的感激之情;可以把想对学校提出的各种建议写成建议书;可以为学校认认真真再搞一次卫生，再给小树浇浇水;可以写一封倡议书，号召全体同学为美化校园环境、创建文明校园出些力……我们还有很多事情要做。我想，我们一定会用自己的实际行动来回报母校的!

我们的小学生涯即将要结束了，也许我们有些伤感，但我们并不惆怅。因为还有无限的未来，我们还要实现“明天实小以我们为骄傲”的诺言，做拥有智慧并富有激情的人，做胸怀大志并脚踏实地的人，做德才兼备并勇于创新的人，做富有责任并敢担重任