公关部的设置（合集20篇）

20xx年，我们报社进一步完善内部运行机制，创新经营模式，加大管理力度，在制度建设、机制创新、资源整合、营销策划、打造品牌等方面进行了积极的探索，广告经营保持了在规范中持续稳定健康发展的态势。据统计，全年广告纯收入达到 万元，为业务工作的正常运转作出了贡献。

一、创新内部管理，挖掘创收潜力

报纸媒体的经营，其实就是将所蕴涵的公信力、影响力转化为生产力，同时又通过转化所带来的社会效益和经济效益快速反哺提升的一个系统工程;而完善机制和改革创新，对报媒经营的好坏起到至关重要的作用。20xx年，我们报社从三个方面进行了探索，取得了一定的成效。 1、创新用人机制，形成广告经营的合力。年初，我们在确定了内部机构设置、工作职责及目标任务后，实行“全员竞争上岗，双向选择，优化组合”。按照“公正、公平、公开”的原则，根据公布的竞聘条件和岗位，由员工提出竞聘申请，再经过资格审查、个人竞聘演讲、民-主评议打分、择优聘任等程序，聘任了5个创收部室、2个业务部室和1个后勤部室主任。通过合理配置人力资源，确定实施“以创收部室为主，以业务和后勤部室协助为辅”的目标责任制管理，变一人承包经营为团队集体目标经营，充分发挥全社员工整体合力。这不仅减少了广告经营风险，同时又强化了创收人员个人积极性的发挥。 2、创新激励机制，形成广告创收的活力。年初，我们制定了《20xx年广告经营管理若干规定》，根据8个部室人员不同的工作岗位、性质、特点，在工资分配、组稿费提取比例、超额完成任务后的分成等方面，制定了不同的标准，即工资有的全额浮动、有的则50%的浮动，组稿费有高有低。同时还通过设立“总编辑奖”、“广告策划奖”等方法，针对不同部门、不同个人采用不同的激励措施，达到“人尽其才，物尽其用”的目的，并做到“以事业留人，以感情留人，以发展留人”。这样增强了报社的凝聚力，调动了员工的创收积极性。8个部室中除2个部室因中途有人调走受到影响，其它6个部室都超额完成任务。 3、创新经营机制，形成广告吸纳的综合效力。广告版面的其主题必须抓住广告客户的兴趣点，使广告客户切实感到这一主题对于扩大自身影响、促进经营发展大有裨益。同时必须做到有针对性，目标广告客户越明确，成功的可能性就越大。因此，我们在报社内部尽量构筑更多的广告平台，如科学分类、细分市尝设置不同层面，从广告市场上争取给自己切到尽可能大的“蛋糕”。5个创收部室拓宽经营思路，实行“统分结合”的内部运营机制，即报社有策划则统一行动，共同“选择客户，培育市场;吸引客户，充实市潮。平时，各部室发挥各自优势，立足不同类别的客户群体，针对差异化受众目标，突出各自营销特点，实行错位竞争，自主经营，使小客户变成大客户、新客户变成老客户、临时客户变为固定客户、短期客户变为长期客户、别人的客户变成自己的客户，形成了市场优势，提高了广告收入。

二、加强品牌建设，拓宽创收渠道

在“营销即传播”的年代，站在媒体经营的高度，我们媒体是企业的战略资源，企业是媒体重要的战略伙伴。媒体与企业的关系在不断地发生变化，由更多的讨价还价的博弈关系向全面的深度合作与战略联盟的共赢共荣的伙伴关系转变。如《房地产周刊》去年与湖北三清置业有限公司进行的2次合作，即“免费赠送鄂东晚报”、“创建文明城，争做示范车”的大型公益活动，对双方品牌营销的深度开发是积极的、互惠的，也是经济的、有效的。 品牌，是在营销或传播过程中形成的，它能有效地将产品和消费者等利益团体联系起来。在媒介纷争的环境中，报业的品牌往往代表着一种竞争力、吸引力、亲和力和信任度。从文化的角度看，报业的品牌是报纸文化的象征和代表;从市场的角度看，它是报纸产业的拳头产品;从读者的角度说，它是读者心中值得信赖、能给自己带来较大收益的消费对象。 1、打造报纸品牌，提升广告信誉。发挥晚报品牌优势，利用晚报丰富的信息资源，即“有价值的延伸服务”，为企业决策和市场经营提供相关的服务，能够打造行业或系统的“市场链”和利益共同体平台。鄂东唯一面向市民服务市民的都市类生活报纸的地位、报纸的权威性和公信力、在市民中的影响，都是《鄂东晚报》品牌不可或缺的部分。去年，我们在经营上不再单纯地把目光仅仅局限于广告版面的销售上，而是充分发挥《鄂东晚报》的品牌优势，利用《鄂东晚报》重点读者的定位，为各级党政部门、机关、学校、企事业单位的经营管理者服务的优势，采取行业重点突破的策略，将广告业务和公关策划结合起来，满足客户的诉求，通过各种公益性的活动，来塑造和提升其产品、商品的形象和知名度。同时，我们通过质量立报，逐步树立起鄂东晚报的品牌形象，已由过去的“拉广告”开始向“找上门”的转变。 2、打造周刊品牌，拓展广告市常去年，我们的4个周刊，一部分以新闻为主的行业信息、政策和市场观察等稿件，为相应行业、企业提供信息，是免费的。主要是为读者提供相关的专项宣传报道和实用服务知识，吸引兴趣相同的读者群，方便企业、商家根据自己的目标市场，选择广告组合，帮助企业、商家总体把握推广成本和进度，便于快捷、有效地达到预期宣传目标。另一部分是以服务为主的消费、市场信息、资源指导，确切地说就是广告。这一部分按广告标准收取费用。收费信息占用的版面，作为我们的一种投入，更在于一种市场培育意识，使报纸和该行业、产业或企业、重点客户的合作关系成为一种战略伙伴关系，更有利于报纸广告源的深度开发。这些周刊都和相应的行业或产业密切相关，拥有相对固定的读者群，并在相应行业、产业的厂家、商家或客户中有一定影响力。从某种角度讲，可以说每个周刊都链接整合了媒体和行业或领域的资源，使周刊成为该行业、产业展示自我和宣传的最佳平台。同时，也大大提升了鄂东晚报的品牌形象和影响力。仅去年，“教育导刊”带动开发教育界广告60多万元。 3、打造栏目品牌，开发广告资源。报纸栏目虽有着不同于一般企业的特殊性，但作为信息产品的生产者，同样需要将自己的商品推销出去，因此营销手段不可或缺，而且在广告创收中重要作用日益显得突出。要树立报纸的品牌，就必须发挥单个栏目的品牌效应。不同的品牌栏目吸引不同口味的读者群，不同的读者群则吸引着相应的广告主。从某种意义上说，能否树立起自己的品牌栏目，决定着一份报纸是否能建立起品牌、赢得受众、争取广告商，从而在报业竞争中立于不败之地。去年，我们通过版面整合，新辟了一批有特色的栏目， 吸引了广告采劝协办”等形式投放广告。

三、优化服务质量，提高创收效益

广告是大众传媒生存、发展的“血液”，是传媒经济增长最重要的变量，这已是不争的事实。 然而一定时期、一定地域的广告市场总量是相对固定的，面对这块诱人的“蛋糕 ”，参与竞争的广告媒体都虎视眈眈，其中既有传统媒体包括报纸、广播、电视、杂志以及户外广告，更有新兴媒体如互联网等。“粥少僧多”的局面势必使各类媒体都殚精竭虑地在广告市场中开疆拓土。面对这一形势，必须与时俱进，更新思想观念，不断提高专业知识，增强策划能力，只有这样，才能“抓妆客户，让客户有信赖感，有依靠感，才能对你的广告计划言听计从，才能有机会为媒体赢得较稳定的广告源。有了较高水平的策划人，才能有较高水平的广告策划，也才能有较好的广告效益。 一、面向市场需求，加强社会活动策划。社会活动策划就是抓住社会的难点、热点、焦点等重大的社会问题，或围绕一个重大事件、一个重要节假日等，巧妙地与报纸广告联系起来，从而达到让广告主在报纸投放广告的目的。社会活动策划淡化了广告行为，强化了社会行为，是层次较高的广告策划活动。对报社来说，既给报社树立了形象，又提升了报纸品牌;对社会来说，造成了正面的社会影响，促进了社会主义精神文明建设。去年，我们基本做到了“一月一个小策划，一季一个大策划”，譬如：祝贺市“两会”召开，3、15和-谐消费，祝贺本报电子版开通，中高考成绩展示，喜迎xx大、展示新风采，祝贺第八届记者节，祝贺全国基础教育、黄冈论坛举行，等等，都取得较好的效果。尤其是祝贺电子版开通的活动，创收30多万元。 二、面向广告客户，提供广告策划方案。广告主投放广告的最终目的是要有一个好的广告效果，实现自己的的营销计划。企业花钱买效益，不是盲目投放，这就要求报纸广告人要精心为客户策划好每一个广告，让客户得到物有所值的回报，客户才会不断地增加对报纸的广告投放，从而形成一个良性循环。去年，各部室创新服务形式，落实以客户为中心的服务理念，经常为客户量身定做各种广告方案，通过强化服务工作带动广告收入的增长。尤其是房地产周刊编辑室，去年策划的3次广告活动，获得了报社与广告的“双赢”，取得经济效益各社会效益的双重效应，引起了良好的社会反响。 去年的广告经营工作虽然取得了一定的成绩，但我们清醒地认识到，面临的形势依然严峻，不容乐观。主要表现在：广告增幅小，块头小，价位低;广告视野不开，方法不活，手段不多，甚至落后;广告管理不严，存在漏洞，不时出现错误;广告市场竞争加剧，广告源不足，市场低迷;广告经营格局不合理，受政策因素制约大;挤在同一层面争夺客户，导致价格竞争，损害了报社利益，等等。这些问题要引起我们的高度重视，并在今后工作中加以改正。

欢迎词

欢迎词：欢迎词是在接待迎送宾客开始时对其光临表示欢迎的致词。 格式：1.称谓。       2.向出席者表示欢迎、感谢和问候。       3.概括已往取得的成就以及变化和发展。       4.放眼全局，展望未来。       5.结尾再一次表示感谢。 范例1： 欢迎董事长亲临指导 尊敬的董事长先生，尊敬的贵宾们：   董事长先生与我们合资建厂已经两年，今天亲临我厂对生产技术、经营管理进行指导，我们表示热烈的欢迎。   两年来我们感到高兴的是，我们双方合资建厂、生产、经营管理中的友好关系一直稳步向前发展。   我应当满意地指出，我们友好关系能顺利发展，是与我们双方严格遵守合同和协议、相互尊重和平等协商分不开的，是我们双方共同努力的结果。   我相信，通过这次董事长亲临我厂进行指导，能进一步加深我们双方相互了解和信任，更能进一步增进我们双方友好合作关系的发展，使我厂更加兴旺发达。   最后，让我们以热烈的掌声，向董事长表示欢迎！

20xx年以来，公关部在集团公司的正确领导下，彻落实集团公司和各种文件精神充分发挥了我部门的枢纽、保障作用。

一、各个子公司的营业执照和采矿许可证

在20xx年度我部门陆续完成各个子公司的营业执照、采矿许可证延期。

二、验收情况

我集团下属子公司山沟煤业已进入联合试运转，现将准备投产验收。

三、各个子公司的手续发放、办理

各个子公司环保专篇、消防、土地复垦、矿山环境保护和治理、开发利用方案、储量年报、资源价款等等报告诉已全部完成并已发放。

四、20xx年未来计划

五、存在的问题：

一是工作量大，一专多岗，有时侯难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，使工作不是完美。

二是是由于工作量大而繁杂，使部分工作分工还是不明确，在以后的工作中，我们会加强这方面的管理。

三是由于工作量比较多，导致发放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我们会与矿上领导及时沟通，以更有效率的完成工作。

以企业公关部工作计划就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多工作计划范文，尽在总结报告。

甲方（委托方）：____县白水江铁矿

乙方（承运方）：

为确保吴铁矿矿石正常运输，防止意外事故的发生，经双方商议，就矿石运输问题达成如下协议：

一、甲方吴矿山所产矿石，由乙方负责拉运，拉运起止地点为吴货场至甲方指定货场。

二、货物运输价格统一为15元吨（含税），若市场柴油价格波动，可适当调整。此运输价格包含乙方的安全风险。

三、双方的责任及义务：甲方负责运输道路的日常维护，确保运输正常，并根据吴货场矿石储存量，及时通知乙方拉运。乙方应确保运输车辆的使用正常，根据甲方通知随时拉运货物，

四、安全责任：因矿山道路陡峭狭窄，为保证乙方人身、道路及车辆运输安全，在拉运矿石过程中，乙方应控制每车拉运矿石数量在国家限载范围之内，不得超载拉运。乙方要保证运输车辆的使用安全，并委托有驾驶资质的人员驾驶汽车。配备必要的安全设施。安全自保、责任自负。若出现安全意外，甲方不承担一切责任；

五、保证条款：甲方保证每月____日左右对乙方上月吴运输费进行结算。乙方必需保证甲方的货物及时运输，若出现因乙方运输不力，造成甲方吴货场货物积压，视为违约（天气、自然灾害等人力不可抗拒的因素除外）。

六、违约责任：若有一方违反保证条款内容，视为违约。若甲方违约，未及时结算运费，应赔偿乙方当月运输费总金额10%的违约金；若乙方违约，造成甲方工程队无法正常生产，导致吴货场矿石积压，乙方应赔偿甲方的实际损失、或者根据货场矿石积压量在乙方下次运输时按10元吨的标准支付该批积压货物的运输费。

七、此安全运输协议书自________年____月____日起开始执行。

甲方：____县白水江铁矿乙方：

代理人：签字

职责：

1、负责对渠道代理商的日常支持、业务指导，订单跟进工作;

2、负责公司与渠道代理商的信息沟通与反馈，为其它营销部门提供渠道信息支持;

3、根据公司要求，协调与渠道代理商的联合行动，确保市场推广效果;

4、根据公司要求，协助渠道代理商的开发工作，拓展渠道，了解平台的基本用户

信息、广告玩法、竞品信息、效果数据，以及获取最重要的返点政策等信息;

5、完成上级安排的其他任务。

任职要求：

1、熟悉互联网公司、互动代理公司的运作模式;

2、能适应高强度工作压力，工作仔细，有责任心，善于学习，有团队合作精神;

3、有良好的的沟通协调能力，能在对内和对外沟通的过程顺利获取所需信息;

4、欢迎应届毕业生、对从事互联网广告行业感兴趣者加入。

邀请信

邀请信是为了增进友谊，发展业务，邀请客人参加庆典、会议及各种活动的信函。 格式：1称谓。2开头：向被邀请人简单问候。3交待时间、地点和活动内容、邀请原因等。4参加活动的细节安排。5联系人、电话、地址、落款、日期。 范例: 国内招标邀请通知书 （单位名称）： X大桥工程是我省X年养路费计划安排的项目，经请示省交通厅同意采取招标的方法进行发包。 你单位多年来从事公路建设，施工任务完成得很好，我处深表赞赏，故特邀请贵单位参加施工投标。 随函邮寄＂桥梁工程施工招标启事＂1份。接函后，如同意，望于X年X月X日上午X时到省交通厅食宿站（建筑街副1号，火车站前）领取＂投标文件＂（包括施工图设计），并请按规定日期参加工程投标。 招标单位：XX省交通厅生产综合处 地址：省交通厅二楼209号 联系人： 电话： X年X月X日

甲方：

乙方：

经乙方申请甲方批准，乙方在甲方所管辖的_   设置独立臂广告架1个，具体有关事项如下：

一、地点：

二、样式：独立臂广告架。

三、时间：使用时间一年(1年)，从20年月日起至20年月日止。使用期满后，在不影响城市规划的前提下，乙方将优先继续使用。如不能继续设置使用，乙方将自行拆除，若乙方不及时拆除，则按违约处理。

四、设置费用：元/年(大写：元整)

五、付款方式：自合同签订后，乙方每年七月一日前向甲方交付次年设置使用费人民币(大写：柒仟圆整)

六、安全责任：在设计、制作、安装和使用过程中，乙方必须坚持安全第一、文明施工、自觉、严格遵守有关规定，若出现安全等事故由乙方负责。

七、安全维修：广告架的维护、保养由乙方负责，乙方必须每年对广告牌进行一次安全检查(刷漆、补焊、加固等)。

八、本合同一式两份，双方签字盖章生效，不得违约，一方违约应赔偿对方违约金4000元(大写：肆仟元整)和由此产生的一切经济损失。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

二〇年月日 二〇年月日

一封家信的书写格式(范例)

一封家信的书写格式于伯父伯母：您 好！侄儿郑 宽向您二老问好，祝您二老身体健康，全家中秋节快乐！您为我父亲寄来的月饼收到了。由于农村时值秋收，家中很忙，不能到市里过中秋节，我已把月饼送到桂花村的家中，我父母甚是欣喜，全家感谢您和伯母的恩德，永不忘怀。每逢佳节倍思亲，明月千里寄乡思。中秋节是个团圆的日子，由于我们相隔几千里，不能相聚团圆，只能让明月代表乡音、乡愁和相思了。多年前，伯父、伯母的亲情、感情就已经在我的记忆中留下了深刻的烙印。我的大奶、奶奶、父亲、姑姑经常想你们，念你们，时常提起你们。伯父做了大官，是我们全家的骄傲和自豪，我的大奶、奶奶在世时，特别是小窝棚周家我的姑姑、姑父经常到桂花家中，我的大奶、奶奶对他们格外关爱。所以，这份亲情、这份感情伴随着我的童年、少年、青年及中年一直没有忘怀，始终记忆犹新。随着岁月的流逝，我的爷爷、奶奶辈的老人们都相继离我们远去了，所以我们非常珍惜这份亲情，更愿意平时多沟通、多联系、多交流，把父辈用半个多世纪奠定的感情基础，在我们这一代人身上继续向前延续。衷心期待伯父、伯母在方便的时候，经常到东北的家乡看看、走走，虽然这些亲属生活水平和条件不同，但是对您及您全家的思念是相同的。为了联系方便，我把一些通讯地址和联系方法随信寄去，今后可以用不同的方式沟通，特别是用电脑视频联系更方便，既能看见图像、又能听到声音、还不用花电话费。我的办公室、家中及我二弟家中都有微机，并且都已上了因特网，等我父亲再来市里时，我一定让你们哥俩面对面的唠唠嗑。祝您全家中秋节快乐！心想事成，万事如意！祝伯父伯母身体健康！福如东海，寿比南山！ 侄儿：郑 宽 遥 祝。二〇〇x年九月十六日

公务拜访要注意的礼仪

约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。 如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。 当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。 当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。 作者：北京未来之舟礼仪培训

职责：

1、负责影视剧资源洽谈、评估、配合销售、谈判购买、项目执行及影视资源库管理;

2、影视剧资源洽谈：引进优势电影电视剧等资源，建立影视资源库，与国内制片公司建立长期的战略合作关系;

3、资源评估：组织评估会，从项目的题材、阵容、发行、合作条件等板块进行初步筛选，参与媒介策略、媒介购买及商务谈判沟通等;

4、项目推荐：将影视娱乐项目推荐给公司的各个客户部门，根据客户需求推荐适合的项目，达成植入合作;

5、购买谈判：沟通植入权益和价格，与制作方签订合约;

6、关系维护：与片方建立良好合作关系;组织联络各大主要媒体(电视台、电台、报社、杂志社、网站等)，建立并巩固与重点媒体的良好关系，与媒体建立长期稳定的战略合作关系;

7、负责公司媒介资源整合与开发、媒介部日常运营与管理等工作。

任职要求：

1、从事电影电视剧项目、植入广告、传统广告等媒介工作5年以上;

2、具有广告计划、购买经验，或具有影视剧制作、发行、宣传的经验;

3、熟悉影视公司有一定影视资源及人脉关系，对娱乐营销行业有丰富了解;

4、具有良好的带领团队能力和解决突发问题的个人能力。

职责：

1、 根据公司各部门媒体需求，负责拓展汽车相关行业的媒体资源，包括网络、户外大牌、架、影院贴片及各种活动合作执行;

2、 跟进各项媒体拓展的后续工作，合同的签署、客户资料的维护;

3、 负责整合媒体资料，提升品牌价值及公关活动的影响力;

4、 建立维护媒体合作关系，推进双方合作项目的实施。

职位要求：

1、 大专及以上学历，一年以上广告、媒体行业工作经验，具有较强的沟通能力及商务谈判能力;

2、 具有媒体合作、市场活动合作项目的组织策划及执行经验;

3、 对媒体有较深的了解，拥有众多传统媒体和网络媒体的良好合作关系及社会资料;

4、 有一定的文字功底，熟练掌握办公软件，熟悉PPT制作;

5、 有策划执行活动案例都优先考虑。

如何成为销售谈判高手

商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。 1、针对性强；2、表达方式婉转；3、灵活应变；4、恰当地使用无声语言。 [主题二]：在谈判中旗开得胜 谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。 谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价，你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。 强力销售谈判（power sales negotiating）则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。 跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。 棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。 1、开局：为成功布局；2、中局：保持优势；3、终局：赢得忠诚 [主题三]：销售谈判的主要原则 谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题，最后只剩下价格谈判，那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。 人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺，过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用？所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。 [主题四]：谈判行为中的真假识别 谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说，谈判是一个“合作的利己主义”的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事，这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性，谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利，这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象。 1、真诚相待，假意逢迎；2、声东击西，示假隐真；3、抛出真钩，巧设陷阱。 [主题五]：谈判与交涉的艺术 1、障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度； 2、障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意...... 3、障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。4、障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。 5、障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。 6、以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键；7、五条心理学对策…… 8、第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪...... 9、第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任...... 10、第三，多与交涉对方寻找共同点...... 11、第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子...... 12、第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是...... 13、小结 [主题六]：双赢的谈判应符合什么标准? 通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时，通常我们会看到，双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高；而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们在商务活动中是非常常见的。 上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式谈判的特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。 然而，我们认为，如果在商业活动中，大家都遵循这样的谈判原则与技巧，往往会使谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是，这种谈判方式有时最后谈判各方会不欢而散，甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。 因此，我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。从商务角度来看，谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此，我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准： 1、谈判要达成一个明智的协议；2、谈判的方式必须有效率；3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。 [主题七]：人的因素如何影响谈判 1、“生意不成，仁义在”说明了什么问题？ 2、“我是否对人的因素给予了足够的重视？” 3、人的因素在谈判中能否解决？ [主题八]：成功商务谈判中的让步策略 1、目标价值最大化原则；2、刚性原则；3、时机原则；4、清晰原则；5、弥补原则 [主题九]：如果你的谈判对手发脾气…… 谈判中，人的因素除了观念问题之外，情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如，你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖，使他在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利，很快达成协议。然而，你也会碰到个别不如意的对手，情绪低落，甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到，个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其他的原因而发生争执，大发脾气，售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释，而客户却根本听不进去，不但要求退货，而且继续大吵大闹，有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。 有经验的谈判专家建议，处理谈判中的情感冲突，不能采取面对面的硬式方法。采取硬式的解决方法往往会使冲突升级，反而不利于谈判的继续进行。对待过激的情绪问题，我们不妨可以从以下三个方面来着手解决。 1、首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己的情绪...... 2、让对手的情绪得到发泄...... 3、使用象征性的体态语言缓解情感冲突......

答谢词

答谢词：答谢词是宾客对主人的热情接待，在仪式上表示感谢的讲话。 格式：1.称谓。       2.表示感谢和祝愿。       3.结尾再一次表示感谢。 范例： 加拿大淡水鱼研究所所长的答谢词 女士们，先生们：   我荣幸地代表来自世界各地21个不同国家的科学家，在这里答谢陈教授刚才热情洋溢的欢迎词。   使我感到特别荣幸的是我能代表所有参加此次国际会议的"外宾"讲话，因为这是我们第一次有幸在中国参加这一学术会议。   我感谢大会组织委员会对我们的邀请，感谢他们为这次会议的准备工作所付出的辛勤劳动和心血。我们刚到武汉不久，但大会的计划组织工作已给我们留下了深刻的印象。我们同时也感谢中国主人对我们的盛情厚谊。   科学是不分国界的，科学使我们走到一起。我希望今后几天的接触交流将使我们大家感到满意。看到这样盛大的国际聚会，我感到愉快，我向参加今天会议的所有人员表示祝贺。我相信他们的研究工作达到了本领域的高水平。   陈教授，谢谢你热情的欢迎词，同时也感谢你们埋头苦干的组织委员会。此外，我们还要感谢武汉市政府和人民，因为他们为了我们在这里过得愉快和留下深刻的印象已经做了并且还在做大量的工作。                              谢谢！

甲方：

乙方：

甲乙双方关于广告牌设置，达成以下协议：

1.广告牌设置地点：规定于乙方建筑物屋顶前侧(靠近_________)，面积_________平方米。

广告牌须根据本合同所附图面设计的尺寸设置，其重量及结构须以不影响本建筑物的安全为原则。

2.甲方须支付乙方广告设置费，每年_________元整，并以下列方式支付

a.本合同成立之时，先支付总费用的30%，计_________元整。

b.广告牌设置完成之日，即_______年______月______日(广告牌设置完成日)，支付余额_________元整。

c.自第二年始，应于该年1月15日之前付清该年年设置费的金额。

3.有关广告牌的设置、维护、管理、拆除及拆除后建筑物设置部分的原状恢复等，一切费用与责任悉由甲方负担。

4.若有下列情形时，乙方有权解除本合同，并要求甲方立即撤除广告牌

a.未按本合同的约定支付设置费;

b.广告牌因设置不牢固或其他意外事件致使广告牌设施发生危险时;

c.甲方一个月内未曾派人对该广告牌进行管理、维护。

5.按本合同的约定撤除广告牌是甲方的义务，若于甲方指定期限内未能完全拆除，乙方可要求甲方支付每日_________元整的违约金，直至拆除完毕之日为止。

如甲方不按本合同的约定撤除广告牌，则乙方有权自行拆除广告牌，由此产生的一切拆除费用由甲方负担。

6.甲方必须保证其有权发布该广告并已经取得政府有关部门许可。如甲方广告发布手续不齐或广告发布违法被有关部门责令撤除撤除事乙方不退还已收的所有费用。

乙方必须保证其有权签定本合同，如乙方越权签定合同导致广告牌无法设置时乙方应退还所收的一切费用并赔偿甲方的损失。

7.本合同有效期间自_______年______月______日起，至_______年______月______日止，为期______年。

本合同一式两份，双方当事人各执一份，自双方签字盖章后生效

甲方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

1. 负责公司公关相关内容的选题、撰写，结合行业背景和趋势，提炼公司业务、产品亮点，形成有影响力的公关内容，并进行发布和传播;

2. 执行和跟踪相关市场公关工作，包括广告、公司文化、公司名誉管理、展示会和对外赞助等;

3. 负责计划和协调公共关系事务和活动，熟悉品牌策划、推广、媒体关系工作，处理与各类媒体记者接洽、合作关系、媒介公关等;

4. 负责客户数据挖掘，和数据分析，形成有效的公关数据报告;

5. 按照公司战略和业务发展策划公关活动，并负责活动方案的整体文案撰写与传播;

6. 参与维护媒体关系，协同媒体拟订公关新闻材料，与媒体建立良好合作关系;

7. 负责危机公关，及时与相关媒体进行积极沟通，进行危机公关预警并应急处理。

职责：

1.配合销售、项目经理需求，根据客户需求制定媒体策略和媒介计划;

2.媒体合作合同申请盖章，负责盖章文件回收、复核和归档;

3.数据对接及广告投放执行，保证广告准时无误上线;

4.负责网站整体广告位规划、排期，并负责定期对网站广告位进行更新检查;

5.数据报告收集、整理，项目问题及时与销售、项目经理反馈沟通，并内部协调解决;

6.结案报告的撰写，跟踪结款事宜;

7.完成领导临时安排的工作。

任职要求：

1、专科以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先，有相关工作经验优先;

2、熟悉新媒体资源，能够对资源的价值有分析判断，能够制定媒介计划，媒体广告投放效果评估及跟踪广告投放数据;

3、善于沟通，具有较强的协调能力及良好的分析和谈判能力;

4、性格开朗，形象气质佳，有较强责任心，良好的个人综合素质。

一、调查问卷的设计

(一)问卷的主题

10营销班在辽服的形象的塑造

(二)调查的目的

通过对我们班级学生，其他班级学生及校领导进行问卷调查(访谈)的方式，来对我们10营销班有一个全面、系统的自我了解。问卷中的一些反馈意见，我们会进行科学合理的分析，为可持续班级形象发展提供依据;从而，促使我们10营销班的形象在辽服创优。最后，感谢辽服各位同学及校领导的填写，谢谢你们的合作与支持!

(三)问卷的内容

(此次问卷分为两份：1.针对10营销班内部的调查 2.针对其他班级及校领导的调查)

问卷一(共有7个问题，1个开放性题，6个封闭性题)

1. 你热爱你的班级吗

A.一般 B.喜欢 C.热爱 D.不热爱

2. 你对你的专业课程喜欢吗

A.一般 B.喜欢 C.不喜欢

3.你喜欢积极参加你们班级组织的活动吗

A.喜欢 B.非常喜欢 C.不喜欢

4.你认为你的班级在辽服表现的怎么样

A.一般 B.出色 C.非常出色

5.你认为你的班级有凝聚力吗

A.一般 B.有 C.非常有 D.没有

6.当你遇到困难时，你会想到你的班集体吗

A.会 B.一定会 C.不会

7.在你的心目中你的班集体是什么样的形象

问卷二(共有11个问题，1个开放性问题，10个封闭性问题)

1.你对营销班的总体印象是

A.差 B.一般 C.好 D.很好

2.你曾经接受过10营销班级的同学帮助吗

A.有 B.没有

3.你对10营销班举办的大型拍卖会感觉如何

A.一般 B.好 C.很好 D.非常好

4.你对10营销班班委有何印象

A.差 B. 一般 C.好 D.很好

5.你喜欢参加10营销班所举办的活动吗

A.一般 B.喜欢 C. 不喜欢

6.你知道10营销班有省外同学吗

A.知道 B.不知道

7.你曾经听说过校老师对10营销班的同学的赞美吗

A.听过 B.没听过

8.你喜欢与10营销班的学生交往吗

A.一般 B.不喜欢 C.喜欢 D.非常喜欢

9.您认为10营销班的孩子具备辽服的校训吗

A.具备 B.不具备

10.您对10营销班的孩子的表现是否认可

A.不认可 B.认可 C.非常认可

11.您想对10班的孩子们有什么样的期待?

二、问卷的发放及填写与回收

(一)整理问卷

把问卷整理一下，就开始打印问卷。两份问卷共打印50份，班级内部的问卷打印15份;班级外部问卷打印35份，此次打印费用15元。

(二)分发问卷

班级内部问卷在发放后，时隔2天，进行回收;而班级外部问卷，在发放3天后，进行回收。

(三)回收问卷

按照计划把各个问卷回收，分类整理，进行下一步的任务。

三、问卷的分析总结

(一)对内班级问卷的分析总结

通过对班级内部15份问卷的整理分析，针对7个问题的做答，整体看，我们班的学生是十分热爱与肯定自己的班级的，这一点特别能够体现一个好的班级体的良好素质。那就是团结、凝聚，这也是一个班级的核心价值观的体现。所以说，这对班级形象的塑造起到了最为坚实的作用，为一个好的班级形象奠定了一个基础与保障。

(二)对班级外部问卷的分析总结

通过对班级外部35份问卷的整理分析，针对11个问题的作答，客观，真实地说明了一些问题。例如，有的同学对我们班级了解不够深刻，甚至对我们没有了解;当然，这其中对我们班级了解的也有一定数量。而且，对我们营销班的(拍卖与典当)专业持极大的兴趣，存在不了解的状态，这对我们班级的形象塑造有

所阻碍。但是，这种阻碍也有一定的优势与机会;也就是说，我们营销班要对存在的问题进行一次又影响力的公共关系策划方案。问题就是信息资源，它可以转化为生产力，从而，推动我们10营销班的形象快速发展。

四、公关活动方案----------拍卖会策划

(一)前言

为了使10营销班级在辽服有一定的知名度、美誉度、和谐度，促成辽服院校的每位学生及校领导对10营销更加了解，更加地肯定，更加地重视。从而，需要策划一些公关活动，进行推广，综合前期调查问卷存在的问题以及我们所学的核心学课方面的优势的分析，计划策划一场行之有效的拍卖会，从而，树立班级的良好形象。

(二)活动主题--------拍卖会

内容概要有以下八个方面：

1. 拍品征集，做好宣传，在教学楼，综合楼，宿舍，超市，水房，校门口

贴上宣传海报，加强广播宣传。

2. 走访，进行个班宣传，寻找有意向的委托人。

3. 收集有价值的拍品。

4. 与委托人协商，定保留价。

5. 在规定的地点进行拍品展示，大力宣传。

6. 寻找有意向的竞买人。

7. 对拍卖会进行宣传。

8. 进行拍卖。

(三)拍卖会的流程设计概要

(四)拍卖会各个项目的评估标准

五、经费预算

室外张贴200元

横幅50×6=300元

海报100元 广告180元 调查问卷0.1×1000=100元 赞助费用：1000元

总费用：1880(预测波动价大概价位就在1880到20xx元)

六、结论总结

通过对我班级形象塑造，利用调查问卷的手段，进而策划了一次具有特色的公关活动。从而，使得班级这个组织更加具有了认知度、美誉度以及和谐度;促使了辽服10营销班在辽服的重要程度。使得10营销班的形象更加地完美;从而，也间接地说明了公关关系策划方案的重要性，说明了公关关系是社会是社会组织通过形象塑造、传播管理、利益协调等方法，提高认知度、美誉度、和谐度，促成社会组织与其相关公众良好合作并和谐发展的科学与艺术，加深了公共关系学科在教学课程中的重要程度。最后，希望我们10营销班的每位同学努力学好它，为以后的营销活动做好记住，也对自身的素质的培养起到了一定的良好作用;另外，预祝10营销班20xx-6-12的拍卖会成功。

七、附录

1.拍卖会的名称———助梦扬帆 感恩之夏 爱心助学拍卖会

2.拍卖会的主办单位——院团委.商业管理系10营销与策划(拍卖与典当)

3.拍卖会的赞助单位————院领导

4.拍卖会的工作人员————10营销的全体师生

甲方：________

乙方：________

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律的规定，甲乙双方在合法、公平、自愿、诚实信用、互惠互利的基础上，为了实现将电动机定子铁芯从原有冲片工艺改造成卷叠工艺，达到节约材料、降低成本的目的，经双方充分协商达成如下共识和协议条款，供双方共同遵守，协议条款如下：

一、甲、乙双方同意开展“电动机定子铁芯卷叠项目”的实验合作。

二、甲方同意承担开展“电动机定子铁芯卷叠项目”实验所需的卷绕样机(专机)。实验装置的所有材料及制造费用、资料打印费及检测费。

三、乙方同意承担项目实验和生产过程中的技术攻关，实验设计，实验装置和卷绕专机的设计，并组织制造及进行可行性实验，论证和检测。

四、甲、乙双方同意项目试验分三个阶段进行如下：

第一阶段为卷绕实验阶段：本阶段的目标是检验电动机定子铁芯卷绕工艺的可行性。

第二阶段为样机(卷绕专机)开发阶段：本阶段的目标是在第一阶段成功的基础上，将卷绕工艺转化为能为生产提供服务的卷绕专机。

第三阶段为项目建设阶段：基于一、二两个阶段的顺利实现，电动机定子铁芯的卷绕技术已经能够为定子铁芯的批量生产提供服务，以共同获利为目标，双方开展长期的项目合作(围绕电动机定子铁芯的卷绕生产进行合作)，并同时开展系列产品的卷绕技术研究。

三个阶段合作的内容、甲乙双方的职责及有关开展项目合作的分工明确如下：

第一阶段：实验阶段：

甲方职责：根据乙方关于项目实验的可行性报告进行评审：按乙方要求，提供实验用带料(卷绕铁芯带料)及乙方项目实验装置的制造费用;提供实验样品的型号及图样，完成铁芯样品的装机及相关性能检测，并向乙方提交装机检测报告，作为乙方可行性论证的依据。

乙方职责：提供一份关于项目实验的可行性报告供甲方作为可行性评估;负责实验和实验装置的设计与制造，并向甲方提供实验装置制造的成本预算，提供成本明细供双方评估确认;组织开展卷绕实验，提交装机检测用的铁芯样品和装机检测的可行性论证报告。

进度安排：协议双方签字后，乙方提供关于项目实验的可行性报告给甲方，经双方评审确认可行协议正式生效后，甲方向乙方提供实验用带料，乙方在一个月内完成电动机定子铁芯卷叠样品供甲方做装机测试。

第二阶段：卷绕专机的试制

乙方负责样机的设计、组织样机的制造，在样机设计开始前提供样机的性能参数供双方共同讨论确定，在调试结束后与甲方共同完成样机的验收。

进度安排：在乙方第一阶段提供实验成功的可行性论证报告后，双方进行协商、评估、确认可行后，合作转入第二阶段;乙方2个月内完成电动机定子铁芯卷叠机(专机)图样设计，图样设计完成后，甲方给制造厂方预付样机制造总价的30%，第二阶段协议开始生效。

协议生效后，预计样机制造时间1个月，样机制造完成经调试合格验收后，交付到甲方场地，厂方开具增zhíshuì发票给甲方，甲方付给厂方65%，余款5%做为质量保证金，一年内付清。

第三阶段：项目建设阶段

本阶段主要是对已经完成的卷绕技术开始实施正式规模生产、开发系列化电动机定子铁芯卷绕技术等合作，并以股份制形式全面开展规模生产。具体协议商定如下：

甲方职责及权利：负责安排实施规模生产所需的厂房、设备、资金、员工等，所投资的土地、厂房、设备等固定资产所有权归属甲方，所占股份92%。

乙方职责及权利;以技术为有价入股，所占股份8%;提供电动机定子铁芯卷叠项目的全套技术，并对生产过程的技术质量问题进行全程跟踪，对员工操作技术进行培训(培训费列入生产费用由甲方支付)等;

五、从第二阶段开始的各阶段，甲方拥有与乙方合作的权利，只有在甲方明确表示放弃与乙方合作后，乙方才有权选择与第三方进行本项目的合作。

六、实施项目规模生产后，产生的纯利润，按甲.乙双方所占股份比例分配。

七、本项目合作期间，甲方对项目拥有完全使用权;在产学研项目申报时甲方为申报单位，乙方提供申报时所需的相关技术材料。

八、甲、乙双方共同遵守诚信承诺，若任何一方违反项目合作协议，私自与第三方开展本项目合作，另一方有权向对方索赔本项目开始以来因对方违约所造成损失的双倍偿还。

九、本协议一式两份，具有同等法律效力;本协议未尽事项，甲、乙双方协商解决，

甲方：(盖章)乙方：________

甲方代表：________

签订日期：________年________月________日签订日期：________年________月________日

________年________月________日

机电学院学生会公关部主要负责为活动筹集资金，联系校内外媒体、兄弟院会等，并在此过程中对学生会的整体形象进行推广，是对外展示我院风采的窗口。为了实现我部的职责，在建设好本部的同时和学院其他部门共同建设好我们的学生会，我部拟订了以下工作计划：

一、近期工作计划：

1、 开学配合学院分团委学生会做好迎新工作。

2、部长和副部一起分工把关，为公关部招进能吃苦又有公关能力的人才，为公关部补充新鲜血液，并对本部新部员的定期培训活动。

3、多与兄弟学院、兄弟院校外联部及相关部门负责人之间的联系，扩大学院之间及兄弟院校的沟通往来，创建一个好的交流平台。

4、迎新晚会资金问题是一个重头戏，在暑假期间作好策划初样本，开学后和其他外联有经验的同学一起商议策划的内容的完善合理性，并联系学院及外学院搞外联的同学，搜寻商家的联系方式。并和文艺部联系，策划一场精彩的晚会，将晚会流程及节目表放入赞助策划中以便商家更好地了解我们的活动，体会到我们的诚意。最后与赞助商洽谈，达成合作。

二、长期工作计划：

1、联系往届公关部的师兄师姐，建立长期联络，向他们学习相关的经验，如开展交流会、讲座等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作，以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉，达成长久的合作关系。

2、不放松部门内部建设，时刻注意增强部委的积极性，自主性，创造性和团结性。全体成员定期总结经验教训，建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系，改善传统的单一经费制赞助模式，大胆创新。通过互相交流，进一步从理论和实践两方面提高认识和能力。

3、与其他部联办一些有意义的活动，让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高，学生会其他部门有什么活动时，我部会尽可能的到校外联系赞助 单位，为其提供资金及资源支持。

4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解，加深感情，使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。

5、 打破区域限制、实施"走出去"战略,把我们的活动范围开展到市区,联系一些书籍体育用品、MP3、电脑、服装等商家,通过租场地挂条幅等形式收取费用。

在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调整，完善自我，起到与外界联系的桥梁的纽带作用，发挥我们的职能。

交往的艺术

*不要把自己的长处挂在嘴边。贬低别人，抬高自己，这样自己也会被人看轻； *竭力克制议论别人，特别是背后议论，多发议论最伤感情；*说话要有条理，言简意赅，不要时人茫然不解；*多用委婉词句，力避不近人情的话，维护别人的自尊心；*不说穿别人的秘密，因为这是无益于自己又有损于别人的做法；*不可摆出一副有恩于他人的姿态，这样会使对方难堪；*不忘受人的帮助的事，这样会增加你和对方的友情，而且也表示了你重友情的人格；*与朋友相处，要力戒大话，做不到的宁可不说，切忌光说不干的空话。

商业谈判的九大技巧

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。

倾听

一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。

充分的准备

要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么？他们有什么选择？事先做好功课是必不可少的。

高目标

有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。

耐心

管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。

满意

如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。

让对方先开口

找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。

第一次出价

不要接受第一次出价。如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。

让步

在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。

离开

如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。