技术客服工作内容【热门20篇】

职责：

1、与客户进行交流，协助销售部门进行售前支持、方案讲解和产品演示;

2、对客户业务进行调研、需求分析、讨论并进行售前技术方案的撰写和整理;

3、对标书进行分析、讨论并进行投标技术文件的撰写和整理;

4、通过负责收集行业内市场资料，并通过专业化总结和整理，为销售提供竞争分析资料和销售工具;

任职要求：

1、 大学本科以上学历，给排水，计算机或环境工程相关专业毕业;

2、 5年以上相关工作经验;

3、 熟悉IT系统基础层架构，包括服务器、网络、安全、操作系统等基础设施;

4、 有较好的表达能力及与客户的沟通能力;

5、 具备较强的方案撰写能力，方案呈现有逻辑性;

6、 具备一定的招投标经验

范X 在委托开发合同中，委托方的义务是按照合同约定支付研究开发费用和报酬，完成协作事项并按期接受研究开发成果。 项目名称：_____________________________________ 委托方(甲方)：________________________________ ________________________________ 受托方(乙方)：________________________________ ________________________________ 签定时间：_____________________________________ 签订地点：_____________________________________ 有效期限：_____________________________________ 中华人民共和国科学技术部印制 填写说明

一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术开发(委托)合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。

二、本合同书适用于一方当事人委托另一方当事人进行新技术、新产品、新工新材料或者新品种及其系统的研究开发所订立的技术开发合同。

三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下(增页)分别排列为共同受让人或共同让与人。

四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定;并作为本合同组成部分。

五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。 技术开发(委托)合同 委托方(甲方)：________________________________________ 住 所 地：___________________________________________ 法定代表人：_________________________________________ 项目联系人：_________________________________________ 联系方式： 通讯地址：___________________________________________ 电 话：__________________ 传 真：_________________ 电子信箱：____________________________________________ 受托方(乙方)：________________________________________ 住 所 地：____________________________________________ 法定代表人：_________________________________________ 项目联系人：_________________________________________ 联系方式 通讯地址：___________________________________________ 电 话：_________________ 传 真：_________________ 电子信箱：___________________________________________ 本合同甲方委托乙方研究开发_____________________________ __________________________________项目，并支付研究开发经费和 报酬，乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 本合同研究开发项目的要求如下：

1.技术目标：____________________________________________ ________________________________________________________。

2.技术内容：___________________________________________ _____________________________________________________________________。

3.技术方法和路线：_____________________________________ __________________________________________________________________________________。

第二条 乙方应在本合同生效后向甲方提交研究开发计划。研究开发计划应当包括以下主要内容：

第三条 乙方应按下列进度完成研究开发工作： _ _ _

第四条 甲方应向乙方提供的技术资料及协作事项如下：

1.技术资料清单：_______________________________________________ _______________________________________________________________。

2.提供时间和方式：____________________________________________ __________________________________________________________________。

3.其他协作事项：_______________________________________________ ______________________________________________________________。 本合同履行完毕后，上述技术资料按以下方式处理：__________________ _________________________________________________________________。

第五条 甲方应按以下方式支付研究开发经费和报酬：

1.研究开发经费和报酬总额为____________________________________ 其中：

(1)___________________________________________________;

(2)____________________________________________________;

(3)____________________________________________________;

(4)____________________________________________________;

2.研究开发经费由甲方_________(一次、分期或提成)支付乙方。具体支付方式和时间如下：

(1)_________________________________________________________

(2)_________________________________________________________

(3)________________________________________________________

(4)_________________________________________________________ 乙方开户银行名称、地址和账号为： 开户银行：______________________________________________ 地址：__________________________________________________ 帐号：__________________________________________________

3.双方确定，甲方以实施研究开发成果所产生的利益提成支付乙方的研究开发经费和报酬的，乙方有权以________________ ________________________的方式查阅甲方有关的会计帐目。

第六条 本合同的研究开发经费由乙方以______________________________ __________________________________的方式使用。甲方有权以_____________ ___________________________的方式检查乙方进行研究开发工作和使用研究开发经费的情况，但不得妨碍乙方的正常工作。

第七条 本合同的变更必须由双方协商一致;并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当 在予以答复;逾期未予答复，视为同意。 _____; _____; _____; ___。

第八条 未经甲方同意，乙方不得将本合同项目部分或全部研究开发工作转让

第三人承担。但有下列情况之一的，乙方可以不经甲方同意，将本合同项目部分或全部研究开发工作转让

第三人承担： ________; _______; _______; ______。 乙方可以转让研究开发工作的具体内容包括：________________________ __________________________________________________________________。

第九条 在本合同履行中，因出现在现有技术水平和条件下难以克服的技术困难，导致研究开发失败或部分失败;并造成一方或双方损失的，双方按如下约定承担风险损失：__________________________________________________ ________________________________________________________________。 双方确定，本合同项目的技术风险按__________________________________ _______________________________________的方式认定。认定技术风险的基本内容应当包括技术风险的存在、范围、程度及损失大小等。 认定技术风险的基本条件是：

1.本合同项目在现有技术水平条件下具有足够的难度;

2.乙方在主观上无过错且经认定研究开发失败。 一方发现技术风险存在并有可能致使研究开发失败或部分失败的情形时，应当在通知另一方并采取适当措施减少损失，逾期未通知并未采取适当措施而致使损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。

第十条 在本合同履行中，因作为研究开发标的技术已经由他人公开(包括以专利权方式公开)，一方应在通知另一方解除合同。逾期未通知并致使用权另一方产生损失的，另一方有权要予以赔偿。

第十一条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下： 甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)：____________________________ ____________________________________________________。 2 涉密人员范围：__________________________________________________ __________________________________________________________________。

3.保密期限：_____________________________________________________ __________________________________________________________________。

4.泄密责任：___________________________________________________ __________________________________________________________________。 乙方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息)：____________________________ _________________________________________________________________。 2 涉密人员范围：_________________________________________________ ______________________________________________________________。

3.保密期限：___________________________________________________ ________________________________________________________________。

4.泄密责任：___________________________________________________ _______________________________________________________________。

第十二条 乙方应当按以下方式向甲方交付研究开发成果：

1.研究开发成果交付的形式及数量：________________________________ _________________________________________________________________。

2.研究开发成果交付的时间及地点：________________________________ _________________________________________________________________。

第十三条 双方确定，按以下标准及方法对乙方完成的研究开发成果进行验收：________________________ ________________________________________________________________

第十四条 乙方应当保证其交付给甲方的研究开发成果不侵犯任何

第三人的合法权益。如发生

第三人指控甲方实施的技术侵权的，乙方应当___________________________________________________________________。

第十五条 双方确定，因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利归属，按下列第______种方式处理： (甲、乙、双)方享有申请专利的权利。 专利权取得后的使用和有关利益分配方式如下：_______________________ ______________________________________________________________________。

2.按技术秘密方式处理。有关使用和转让的权利归属及由此产生的利益按以下的约定处理：

(1)技术秘密的使用权：__________________________________

(2)技术秘密的转让权：________________________________

(3)相关利益的分配办法：_______________________________ ________________________________________________________。 双方对本合同有关的知识产权权利归属特别约定为下：________ __________________________________________________________。

第十六条 乙方不得在向甲方交付研究开发成果之前，自行将研究开发成果转让给

第三人。

第十七条 乙方完成本合同项目的研究开发人员享有在有关技术成果文件上写明技术成果完成者的权利和取得有关荣誉证书、奖励的权利。

第十八条 乙方利用研究开发经费所 购置与研究开发工作有关设备、器材、资料等财产，归__________(甲、乙、双)方所有。

第十九条 双方确定，乙方应在向甲方交付研究开发成果后，根据甲方的请求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，或提供与使用该研究开发成果相关的技术服务。

1.技术服务和指导内容：________________________________

2.地点和方式： _______________________________________

3.费用及支付方式： ___________________________________

第二十条 双方确定：任何一方违反本合同约定，造成研究开发工作停滞、延误或失败的，按以下约定承担违约责任： 方违反本合同第_____条约定，应当___________________________ _______________________________________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。 方违反本合同第_____条约定，应当___________________________ _______________________________________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。 方违反本合同第_____条约定，应当___________________________ _______________________________________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。 方违反本合同第_____条约定，应当___________________________ _______________________________________________(支付违约金或损失赔偿额的.计算方法)。

方违反本合同第_____条约定，应当___________________________ _______________________________________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

方违反本合同第_____条约定，应当___________________________ _______________________________________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

第二十一条 双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属，由______(甲、乙、双)方享有。具体相关利益的分配办法如下：________________________________________________________________ ____________________________________________________________________。 乙方有权在完成本合同约定的研究开发工作后，利用该项目研究开发成果进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果，归________(甲、乙、双)方所有。具体相关利益的分配办法如下：_______________ ____________________________________________________________________。

第二十二条 双方确定，在本合同有效期内甲方指定____________________ __________为甲方项目联系人，乙方指定_________为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任： ___________ ___________ ___________ 一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第二十三条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成不必要或不可能的，一方可以通知另一方解除本合同：

1.发生不可抗力或技术风险;

2. ____________________________________________________________; ___________。

第二十四条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商，调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第________种方式处理：

1.提交__________________________________仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

第二十五条 双方确定：本合同用相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下： ___________; ___________; __________; _________; _______________________________________________________。

第二十六条 与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以_____________ ___________________________方式确认以后，为本合同的组成部分：

1.技术背景资料：______________________________________________;

2.可行性论证报告：_______________________________________________;

3.技术评价报告：________________________________________________;

4.技术标准和规范：_______________________________________________;

5.原始设计和工艺文件：__________________________________________;

6.其他：_________________________________________________________ ___________________________________________________________________。

第二十七条 双方的定本合同其他相关事项为：________________________ ____________________________________________。

第二十八条 本合同一式_____份，具有同等法律效力。

第二十九条 本合同经双方签字盖章后生效。 甲方：______________________________________________________(盖章) 法定代表人委托代理人：_____________________________________(签名)________年____月____日 乙方：______________________________________________________(盖章) 法定代表人委托代理人：_____________________________________(签名)________年____月____日 印花税票粘贴处： (以下由技术合同登记机构填写) 合同登记编号：

1.申请登记人：__________________________________________

2.登记材料：

(1)_______________________________________

(2)_______________________________________

(3)_______________________________________

3.合同类型：____________________________________________

4.合同交易额：__________________________________________

5.技术交易额：__________________________________________ 技术合同登记机构( 印 章 ) 经办人：________年____月____日

中外技术转让合同书

专有技术是指由某个单位或者个人拥有的技术，而专有技术具有专属性，其他人是不能使用该技术的，如果想作用该技术，就需要由专有人授权或者转让，并且签订合同，今天小编就给大家参考一下技术合同，希望大家参考哦

表达中外技术转让合同书

合同号:

本合同于____年____月____日在______签订｡甲方为:中国______公司

合同工厂:中国______厂(以下简称甲方)乙方为:×国______公司(以下简称乙方)

第一章 合同内容

1.1乙方同意向甲方提供制造××合同产品的书面及非书面专有技术｡用该项技术所生产的合同产品的品种､规格､技术性能等详见本合同附件一(略)｡

1.2乙方负责向甲方提供制造､使用和销售合同产品的专有技术和其它所有有关技术资料｡技术资料的内容及有关事项详见本合同附件二(略)｡

1.3乙方负责安排甲方技术人员在乙方工厂进行培训,乙方应采取有效措施使甲方人员掌握制造合同产品的技术,具体内容见本合同附件三(略)｡

1.4乙方派称职的技术人员赴甲方合同工厂进行技术服务｡具体要求详见本合同附件四(略)｡

1.5乙方同意在甲方需要时,以最优惠的价格向甲方提供合同产品的备件｡届时双方另签协议｡

1.6乙方有责任对本合同项目甲方需要的关键设备提供有关咨询｡

1.7乙方应向甲方提供合同产品的样机､铸件和备件,具体内容详见本合同附件五(略)｡

1.8甲方销售合同产品和使用乙方商标的规定,见本合同第八章｡

第二章 定 义

2.1“合同产品"指本合同附件一(略)中所列的全部产品｡

2.2“蓝图"指乙方制造合同产品目前所使用的总图､制造图样､材料规范及零件目录等的复制件｡

2.3“技术资料"是指为生产合同产品所必须具有的乙方目前正用于生产合同产品的全部专有技术和其它有关设计图纸､技术文件等｡

2.4“标准"指为制造合同产品向甲方提供的技术资料中,由乙方采用和制定的标准｡

2.5“入门费"指由于乙方根据本合同第一章1.2条､1.3条､1.4条､1.6条､1.7条规定的内容以技术资料转让的形式向甲方提供合同产品的设计和制造技术,甲方向乙方支付的费用｡

2.6“提成费"指在本合同有效期内,由于乙方所给予甲方连续的技术咨询和援助,以及甲方在合同有效期内连续使用乙方的商标和专有技术,甲方向乙方支付的费用｡

2.7“合同有效期"指本合同开始生效的时间到本合同14.3条规定的本合同终止时间的期间｡

第三章 价 格

3.1按本合同第一章规定的内容,甲方向乙方支付的合同费用规定如下:

3.1.1入门费为______美元(大写:______美元)这是指本合同产品有关的资料转让费和技术培训费,包括技术资料在交付前的一切费用｡入门费为固定价格｡

3.1.2.合同产品考核验收合格后,甲方每销售一台合同产品的提成费为基价的____%｡甲方向乙方购买的零件不计入提成费｡

3.1.3.计算提成费的基价应是甲方生产合同产品当年12月31日有效的､乙方在__国____市公布和使用的每台目录价格的____%｡

3.2乙方同意返销甲方生产的合同产品｡返销产品的金额为甲方支付乙方全部提成费的____%(百分之几)｡返销的产品应达到乙方提供的技术性能标准｡每次返销的产品品种､规格､数量､交货期由双方通过友好协商确定｡

返销产品价格3.1.3条规定的提成基价计算,即目录价格的____%｡

第四章 支付和支付条件

4.1本合同项下的一切费用,甲方和乙方均以美元支付｡

甲方支付给乙方的款项应通过____中国银行和__国______银行办理｡

如果乙方和甲方偿还金额,则此款项应通过__国______银行和______中国银行办理｡

所有发生在中国的银行费用,由甲方负担｡发生在中国以外的银行费用由乙方负担｡

4.2本合同第三章规定的合同费用,甲方按下列办法和时间向乙方支付:

4.2.1甲方收到下列单据,并审查无误后____天内向乙方支付入门费____美元(大写:____美元)｡

(a)由乙方出具的保证函｡在乙方不能按照合同规定交付技术资料时,保证偿还金额____美元｡

(b)即期汇票正､副本各1份｡

(c)应支付金额为入门费总价的形式发票正本1份,副本3份｡

(d)__国政府当局出具的许可证影印件1份｡若乙方认为不需要出口许可证,则乙方应提出一份有关不需要出口许可证的证明信1份｡

4.2.2甲方收到乙方交付第一阶段产品的下列单据并审查无误后____天内向乙方支付____美元(大写:____美元)｡

(a)即期汇票正､副本各1份｡

(b)商业发票正本1份,副本3份｡

(c)空运提单正本1份,副本3份｡

(d)乙方出具的第一阶段产品的技术资料､样机､铸件和备件交付完毕的证明信正､副本各1份｡

4.2.3甲方收到乙方交付第二阶段产品的下列单据并审查无误后____天内向乙方支付____美元(大写:____美元)｡

(a)即期汇票正､副本各1份｡

(b)商业发票正本1份,副本3份｡

(c)空运提单正本1份,副本3份｡

(d)乙方出具的第二阶段产品的技术资料､样机､附件五(略)规定的____已交付完毕的证明信正､副本各1份｡

4.2.4合同产品第一批样机验收合格后,甲方收到乙方下列单据并审查无误____天内,向乙方支付____美元(大写:____美元)｡

(a)即期汇票正､副本各1份｡

(b)商业发票正本1份,副本3份｡

(c)双方签署的“合同产品考核验收合格证书"影印本1份｡

注:如果验收试验延迟并是甲方的责任,将不迟于合同生效后(天内)支付｡

4.3本合同第三章规定的提成费,甲方将在抽样产品考核验出合格后按下述办法和条件向乙方支付:

4.3.1甲方在每日历年度结束后____天内,向乙方提交一份甲方在上一日历年度的每种型号的产品实际销售量的报告｡

4.3.2乙方每年可派代表到合同工厂检查和核实甲方合同产品实际销售量的报告,甲方将给予协助｡乙方来华费用由乙方负担｡如果汇总和/或报告中所列的合同产品数量在检查时发现出入很大,则甲乙双方应讨论此差距并洽商采取正确的措施｡

4.3.3甲方收到乙方下列单据并审查无误后的____天内向乙方支付提成费:

(a)即期汇票正､副本各1份｡

(b)商业发票正本1份,副本3份｡

(c)该年提成费计算书一式4份｡

4.3.4在合同期满年度内,甲方在合同终止后____天内将提交一份最后销售合同产品数量的报告,以便乙方计算提成费｡

4.4按本合同规定,如乙方需向甲方支付罚款或赔偿时,甲方有权从上述任何一次支付中扣除｡

第五章 技术资料支付

5.1乙方应按本合同附件二(略)的规定向甲方提供技术资料｡

5.2乙方应在____机场或车站交付技术资料｡____机场或车站的印戳日期为技术资料的有效交付日期｡甲方应在收到资料两周内,确认资料收悉｡

5.3第一阶段产品的技术资料､样机､铸件和备件:

5.3.1在合同生效后的____周内,乙方必须发出一套蓝图､一套二底图和一套标准｡可以分批交货｡

5.3.2在合同生效后的____周内,乙方必须发出与第一阶段合同产品有关的全部技术资料､样机､铸件和备件｡

5.4第二阶段产品的技术资料和样机:

5.4.1第二阶段开始日期后的____周内,乙方必须发出与第二阶段产品有关的一套蓝图､一套二底图和一套标准｡可以分期交货｡

5.4.2第二阶段开始后的____周内,乙方必须尽快发出与第二阶段合同产品有关的全部技术资料和样机､铸件和备料｡

5.5在每批技术资料或样机､铸件和备件发运后的____小时内,乙方应将空运提单号､空运提单日期､资料编号､合同号､件数和重量电告甲方｡同时乙方应以航空信将下列单据寄给甲方:

(a)空运提单正本1份,副本2份｡

(b)所发运技术资料､样机､铸件和备件的详细清单一式2份｡

5.6若乙方提供的技术资料或样机､铸件和备件在运输途中遗失或损坏,乙方在收到甲方关于遗失或损坏的书面通知书后,应尽快不迟于____个月内免费补寄或重寄给甲方｡

5.7交付技术资料应具有适于长途运输､多次搬运､防雨､防潮的坚固包装｡

在每件包装箱的内部与外表,都应以英文标明下列内容:

(a)合同号

(b)运输标记

(c)收货人

(d)技术资料目的地

(e)重量(公斤)

(f)样机､铸件和备件目的地

5.8每箱内应附有详细装箱单一式4份｡

第六章 技术资料的改进和修改

6.1为了适应中国的设计标准､材料､工艺装备和其它生产条件,在不改变乙方基本设计的条件下,甲方有权对乙方的技术资料进行修改和变动｡甲方必须将这些修改和变动通知乙方｡乙方有责任在培训或技术指导时协助甲方修改技术资料,详见附件三和附件四(略)｡

6.2甲方必须在型号后加注尾标,以示区别那些影响形状､配合或功能的修改,并通知乙方｡

6.3合同有效期内,双方在合同规定的范围内的任何改进和发展,都应相互免费将改进､发展的技术资料提交给对方｡

6.4改进和发展的技术,所有权属改进､发展的一方｡

第七章 质量验收试验

7.1为了验证按乙方提供的技术资料制造的合同产品可靠性,由甲､乙双方共同在合同工厂对合同产品的技术性能和要求进行考核验收｡如果需要,也可以在乙方工厂进行试验或重做｡甲方可派指定的人员验证重复试验,乙方负责重复试验和乙方人员的费用,甲方负责甲方参加重复

试验的人员和翻译的费用｡具体办法见本合同附件七(略)｡

7.2考核试验产品的技术性能应符合乙方提供的本合同中的标准规定,即通过鉴定｡甲､乙双方签署“合同产品考核验收合格证明"一式4份,每方各执2份｡

7.3如考核试验产品的技术性能达不到附件规定的技术参数,双方应友好协商,共同研究分析原因,采取措施,消除缺陷后进行第二次考核验收｡

7.4如考核试验产品不合格是乙方的责任,则乙方派人参加第二次考核验收的一切费用,由乙方负担｡如系甲方责任,该费用由甲方负担｡

7.5若考核试验产品第二次试验仍不合格时,如系乙方的责任,乙方应赔偿甲方遭受的直接损失,并采取措施消除缺陷,参加第三次考核,费用由乙方负担｡如系甲方责任,该费用由甲方负担｡

7.6若考核试验产品第三次考核试验不合格时,双方应讨论执行合同的问题,如系乙方责任,则按合同9.8条规定,甲方有权修正合同｡如系甲方责任,则由双方共同协商进一步的执行问题｡乙方将根据甲方的要求,为改进不合格的样机提供技术咨询｡

第八章 “合同产品"的出口和商标

8.1甲方生产的“合同产品"可在中华人民共和国国内销售,可根据下列条件出口到其它国家:

8.1.1甲方应首先与乙方协商,要求在乙方的销售/分配网所在地区安排销售(销售､分配网包括乙方子公司和代理商)｡

出口销售的数量和项目将通过友好协商决定,若无法安排,则甲方可以自由出口,但是,甲方必须在完成交易后一周内,将项目､数量和购买商名称通知乙方｡

8.1.2在乙方销售/分配网不包括的地区,甲方可以自由销售｡

8.2对于甲方把“合同产品"装在中国的主机上出售到任何国家(包括在乙方销售/分配网所在地国家)的权利,乙方不得干涉｡为维修中国出口的主机,甲方可以自由销售作为配件的“合同产品"｡

8.3在合同期间,甲方可以在“合同产品"上使用乙方使用的商标和标上甲方的商标,并注上“中华人民共和国××厂制造"｡商标许可证应由甲方和__________公司单独签订｡

8.4当使用商标时,甲方生产的“合同产品"必须符合本合同项下由乙方提供的标准｡在必要的时候,每年乙方可进行一次抽样试验｡在抽样试验结果不符合乙方提供的标准时,乙方应建议甲方改进不合格的“合同产品"并在____个月内再次进行试验｡若结果仍不符合,则乙方就可

中止甲方使用其商标的权利｡甲方可以再次提交另外的样品给乙方进行试验｡再次抽样试验,结果符合乙方提供的标准时,乙方将再次给予甲方使用其商标的权利｡

第九章 保 证

9.1乙方保证其提供的技术资料是在合同生效时乙方使用的最新技术资料,并与乙方拥有的技术资料完全一致在合同期间,“合同产品"设计变化的技术通知书和技术改进､发展资料,乙方将及时地送至甲方｡

9.2乙方保证其提供的技术资料是完整的､清晰的､可靠的,并按第五章的规定按时交付｡有关定义如下:

9.2.1“完整"系指乙方提供的资料是本合同附件中规定的全部资料,并与乙方自己工厂目前使用的资料完全一致｡

9.2.2“可靠"系指甲方按技术资料制造的合同产品应符合乙方按本合同提供的合同产品技术规范｡

9.2.3“清晰"系指资料中的图样､曲线､术语符号等容易看清｡

9.3如果乙方提供的技术资料不符合9.2条的规定时,乙方必须在收到甲方书面通知书后____天内免费将所缺的资料,或清晰､可靠的资料寄给甲方｡

9.4当乙方不能按本合同第五章或9.3规定的时间交付资料,则乙方应按下列比例向甲方支付罚款:

迟交____至____周,每整周罚款为入门费总价的____%｡

迟交____至____周,每整周罚款为入门费总价的____%｡

迟交超过____周以上,每整周罚款为入门费总价的____%｡

9.5若发生9.4条事项,乙方支付给甲方的罚款总数不超过____美元(大写:____美元)｡

9.6乙方支付给甲方的9.4条中规定的罚款,应以迟交的整周数进行计算｡

9.7乙方支付给甲方的罚款后,并不解除乙方继续交付上述资料的义务｡

9.8按第七章的规定,由于乙方的责任,产品考核经3次不合格时,则按以下办法处理:

9.8.1若考核产品不合格以致甲方不能投产,则必须修改合同,采取有效措施将不合格的产品从合同中删除｡乙方应退还甲方已经支付的那部分金额｡这部分退还金额仅限于合同产品总的范围中不合格产品所占部分,并加年利____%(百分之几)的利息｡

9.8.2如果根据9.8.1条修改合同,则甲方放弃只涉及不合格的那部分产品和零件的制造权,甲方将退回有助于制造这些不合格产品的全部文件,不可复制或销毁｡

第十章 许可证和专有技术

10.1乙方保证自己是根据本合同规定向甲方提供许可证和专有技术的合法者,并能够合法地向甲方转让上述许可证和专有技术而无任何第三者的指控｡

如果第三方提出侵权的控诉,则乙方应与第三方处理此控诉并负责法律和经济责任｡

10.2与本合同有关的完整的__国专利清单列入附件二(略),本合同生效1个月内,乙方将向甲方提供专利影印本一式2份｡但不给予____国专利许可证或不应包括此许可证｡

10.3本合同终止后,甲方仍有权使用乙方提供的许可证和专有技术,而不承担任何义务和责任｡合同终止后,使用______商标的权利也将终止｡

10.4双方都应履行本合同,不应以任何方式向任何第三方透露和公布双方提供的任何技术资料或商业情报｡

第十一章 税 费

11.1凡因履行本合同而引起的一切税费,发生在中国以外的应由乙方承担｡

11.2在执行合同期间,乙方在中国境内取得的收入应按中国税法缴税｡此税费由甲方在每次支付时扣交,并将税务局的收据副本1份交乙方｡

第十二章 仲 裁

12.1凡因执行本合同而引起的一切争执,应由双方通过友好协商来解决｡在不能解决时,则提交仲裁解决｡

12.2仲裁地点在北京,由中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会按该会仲裁程序暂行规则进行仲裁(仲裁在瑞典的斯德哥尔摩进行,并由斯德哥尔摩商会仲裁院按仲裁院的程序进行仲裁)｡

12.3仲裁裁决应是终局裁决,对双方均有约束力,双方都应遵照执行｡

12.4仲裁费应由败诉一方负担｡

12.5在仲裁过程中,本合同中除了接受仲裁的部分外,仍应由双方继续执行｡

第十三章 不 可 抗 力

13.1若签约的任何一方,由于战争及严重的火灾､水灾､台风和地震所引起的事件,影响了合同的执行时,则应延迟合同期限,延迟时间应相当于事故所影响的时间｡

13.2责任方应尽快地将发生的人力不可抗拒事故电告另一方,并在____天内以航空挂号将有关当局出具的证明文件提交另一方确认｡

中外技术转让合同阅读

合同号：_______________________

签订日期：_____________________

签字地点：_____________________

一九_____年_____月_____日

前言

本合同于×年×月×日在__________________签订.

甲方为：中国×××××××公司

合同工厂：中国×××厂以下简称甲方

乙方为：×国××公司以下简称乙方

第一章合同内容

1.1乙方同意向甲方提供制造××合同产品的书面及非书面专有技术.用该项技术所生产的合同产品的品种，规格，技术性能等详见本合同附件一略.

1.2乙方负责向甲方提供制造，使用和销售合同产品的专有技术和其它所有有关技术资料.技术资料的内容及有关事项详见本合同附件二略.

1.3乙方负责安排甲方技术人员在乙方工厂进行培训，乙方应采取有效措施使甲方人员掌握制造合同产品的技术，具体内容见本合同附件三略.

1.4乙方派称职的技术人员赴甲方合同工厂进行技术服务.具体要求详见本合同附件四略.

1.5乙方同意在甲方需要时，以最优惠的价格向甲方提供合同产品的备件.届时双方另签协议.

1.6乙方有责任对本合同项目甲方需要的关键设备提供有关咨询.

1.7乙方应向甲方提供合同产品的样机，铸件和备件，具体内容详见本合同附件五略.

1.8甲方销售合同产品和使用乙方商标的规定，见本合同第八章.

第二章定义

2.1合同产品指本合同附件一中所列的全部产品.

2.2蓝图指乙方制造合同产品目前所使用的总图，制造图样，材料规范及另件目录等的复制件.

2.3技术资料是指为生产合同产品所必须具有的乙方目前正用于生产合同产品的全部专有技术和其它有关设计图纸，技术文件等.

2.4标准指为制造合同产品向甲方提供的技术资料中，由乙方采用和制定的标准.

2.5入门费指由于乙方根据本合同第一章1.2条，1.3条，1.4条，1.6条，1.7条规定的内容以技术资料转让的形式向甲方提供合同产品的设计和制造技术，甲方向乙方支付的费用.

2.6提成费指在本合同有效期内，由于乙方所给予甲方连续的技术咨询和援助，以及甲方在合同有效期内连续使用乙方的商标和专有技术，甲方向乙方支付的费用.

2.7合同有效期指本合同开始生效的时间到本合同14.3条规定的本合同终止时间的期间.

第三章价格

3.1按本合同第一章规定的内容，甲方向乙方支付的合同费用规定如下：

3.1.1入门费为×××美元大写：×××美元这是指本合同产品有关的资料转让费和技术培训费，包括技术资料在交付前的一切费用.入门费为固定价格.

3.1.2合同产品考核验收合格后，甲方每销售一台合同产品的提成费为基价的×%.甲方向乙方购买的零件不计入提成费.

3.1.3计算提成费的基价应是甲方生产合同产品当年12月31日有效的，乙方在×国×市公布和使用的每台目录价格的××%.

3.2乙方同意返销甲方生产的合同产品.返销产品的金额为甲方支付乙方全部提成费的××%百分之××.返销的产品应达到乙方提供的技术性能标准.每次返销的产品品种，规格，数量，交货期由双方通过友好协商确定.

返销产品价格按3.1.3条规定的提成基价计算，即目录价格的××%.

第四章支付和支付条件

4.1本合同项下的一切费用，甲方和乙方均以美元支付.

甲方支付给乙方的款项应通过××中国银行和×国××银行办理.

如果乙方向甲方偿还金额，则此款项应通过××银行和××中国银行办理.

所有发生在中国的银行费用，由甲方负担.发生在中国以外的银行费用由乙方负担.

42.本合同第三章规定的合同费用，甲方按下列办法和时间向乙方支付：

4.2.1甲方收到下列单据，并审查无误后××天内向乙方支付入门费××美元大写：××美元.

a由乙方出具的保证函.在乙方不能按照合同规定交付技术资料时，保证偿还金额××美元.

b即期汇票正，副本各一份.

c应支付金额为入门费总价的形式发票正本一份，副本三份.

d×国政府当局出具的许可证影印件一份.若乙方认为不需要出口许可证，则乙方应提出一份有关不需要出口许可证的证明信一份.

4.2.2甲方收到乙方交付第一阶段产品的下列单据并审查无误后××天内向乙方支付××美元大写：××美元.

a即期汇票正，副本各一份.

b商业发票正本一份，副本三份.

c空运提单正本一份，副本三份.

d乙方出具的第一阶段产品的技术资料，样机，铸件和备件交付完毕的证明信正，副本各一份.

4.2.3甲方收到乙方交付第二阶段产品的下列单据并审查无误后××天内向乙方支付××美元大写：××美元.

a即期汇票正，副本各一份.

b商业发票正本一份，副本三份.

c空运提单正本一份，副本三份.

d乙方出具的第二阶段产品的技术资料，样机，附件五规定的××已交付完毕的证明正副本各一份.

4.2.4合同产品第一批样机验收合格后，甲方收到乙方下列单据并审查无误××天内，向乙方支付××美元大写：××美元.

a即期汇票正，副本各一份.

b商业发票正本一份，副本三份.

c双方签署的“合同产品考核验收合格证书”影印本一份.

注：如果验收试验延迟并是甲方的责任，将不迟于合同生效后时间支付.

4.3本合同第三章规定的提成费，甲方将在抽样产品考核验证合格后按下述办法和条件向乙方支付：

4.3.1甲方在每日历年度结束后××天内，向乙方提交一份甲方在上一日历年度的每种型号的产品实际销售量的报告.

4.3.2乙方每年可派代表到合同工厂检查和核实甲方合同产品实际销售量的报告，甲方将给予协助.乙方来华费用由乙方负担.如果汇总和/或报告中所列的合同产品数量在检查时发现出入很大，则甲乙双方应讨论此差距并洽商采取正确的措施.

4.3.3甲方收到乙方下列单据并审查无误后的××天内向乙方支付提成费：

a即期汇票正，副本各一份.

b商业发票正本一份，副本三份.

c该年提成费计算书一式四份.

4.3.4在合同期满年度内，甲方在合同终止后××天内将提交一份最后销售合同产品数量的报告，以便乙方计算提成费.

4.4按本合同规定，如乙方需向甲方支付罚款或赔偿时，甲方有权从上述任何一次支付中扣除.

第五章技术资料支付

5.1乙方应按本合同附件二的规定向甲方提供技术资料.

5.2乙方应在××机场或车站交付技术资料.××机场或车站的印戳日期为技术资料的有效交付日期.甲方应在收到资料两周内，确认资料收悉.

5.3第一阶段产品的技术资料，样机，铸件和备件：

5.3.1在合同生效后的××周内，乙方必须发出一套篮图，一套二底图和一套标准.可以分批交货.

5.3.2在合同生效后的××周内，乙方必须发出与第一阶段合同产品有关的全部技术资料，样机，铸件和备件.

5.4第二阶段产品的技术资料和样机：

5.4.1第二阶段开始日期后的×周内，乙方必须发出与第二阶段产品有关的一套篮图，一套二底图和一套标准.可以分期交货.

5.4.2第二阶段开始后的××周内，乙方必须尽快发出与第二阶段合同产品有关的全部技术资料和样机，铸件和备料.

5.5在每批技术资料或样机，铸件和备件发运后的××小时内，乙方应将空运提单号，空运提单日期，资料编号，合同号，件数和重量电告甲方.同时乙方应以航空信将下列单据寄给甲方：

a空运提单正本一份，副本二份.

b所发运技术资料，样机，铸件和备件的详细清单一式二份.

5.6若乙方提供的技术资料或样机，铸件和备件在运输途中遗失或损坏，乙方在收到甲方关于遗失或损坏的书面通知书后，应尽快不迟于×个月内免费补寄或重寄给甲方.

5.7交付技术资料应具有适于长途运输，多次搬运，防雨，防潮的坚固包装.

在每件包装箱的内部与外表，都应以英文标明下列内容：

a合同号

b运输标记

c收货人

d技术资料目的地

e重量公斤

f样机，铸件和备件目的地

5.8每箱内应附有详细装箱单一式四份.

第六章技术资料的改进和修改

6.1为了适应中国的设计标准，材料，工艺装备和其它生产条件，在不改变乙方基本设计的条件下，甲方有权对乙方的技术资料进行修改和变动.甲方必须将这些修改和变动通知乙方.乙方有责任在培训或技术指导时协助甲方修改技术资料，详见附件三和附件四.

6.2甲方必须在型号后加注尾标，以示区别那些影响形状，配合或功能的修改，并通知乙方.

6.3合同有效期内，双方在合同规定的范围内的任何改进和发展，都应相互免费将改进，发展的技术资料提交给对方.

6.4改进和发展的技术，所有权属改进，发展的一方.

第七章质量验收试验

7.1为了验证按乙方提供的技术资料制造的合同产品可靠性，由甲，乙双方共同在合同工厂对考核的合同产品的技术性能和要求进行考核验收.如果需要，也可以在乙方工厂进行试验或重做.甲方可派指定的人员验证重复试验，乙方负责重复试验和乙方人员的费用，甲方负责甲方参加重复试验的人员和翻译的费用.具体办法见本合同附件七.

7.2考核试验产品的技术性能应符合乙方提供的本合同中的标准规定，即通过鉴定.甲，乙双方签署“合同产品考核验收合格证明”一式四份，每方各执二份.

7.3如考核试验产品的技术性能达不到附件规定的技术参数，双方应友好协商，共同研究分析原因，采取措施，消除缺陷后进行第二次考核验收.

7.4如考核试验产品不合格是乙方的责任，则乙方派人参加第二次考核验收的一切费用，由乙方负担.如系甲方责任，该费用由甲方负担.

7.5若考核试验产品第二次试验仍不合格时，如系乙方的责任，乙方应赔偿甲方遭受的直接损失，并采取措施消除缺陷，参加第三次考核，费用由乙方负担.如系甲方责任，该费用由甲方负担.

7.6若考核试验产品第三次考核试验不合格时，双方应讨论执行合同的问题，如系乙方责任，则按合同9.8条规定，甲方有权修正合同.如系甲方责任，则由双方共同协商进一步的执行问题.乙方将根据甲方的要求，为改进不合格的样机提供技术咨询.

第八章“合同产品”的出口和商标

8.1甲方生产的“合同产品”可在中华人民共和国国内销售，可根据下列条件出口到其它国家：

8.1.1甲方应首先与乙方协商，要求在乙方的销售/分配网所在地区安排销售销售，分配网包括乙方子公司和代理商.

出口销售的数量和项目将通过友好协商决定，若无法安排，则甲方可以自由出口，但是，甲方必须在完成交易后一周内，将项目，数量和购买商名称通知乙方.

8.1.2在乙方销售/分配网不包括的地区，甲方可以自由销售.

8.2对于甲方把“合同产品”装在中国的主机上出售到任何国家包括在乙方销售/分配网所在地国家的权利，乙方不得干涉.为维修中国出口的主机，甲方可以自由销售作为配件的“合同产品”.

8.3在合同期间，甲方可以在“合同产品”上使用乙方使用的商标和标上甲方的商标，并注上“中华人民共和国××厂制造”.商标许可证应由甲方和××公司单独签订.

8.4当使用商标时，甲方生产的“合同产品”必须符合本合同项下由乙方提供的标准.在必要的时候，每年乙方可进行一次抽样试验.在抽样试验结果不符合乙方提供的标准时，乙方应建议甲方改进不合格的“合同产品”并在×个月内再次进行试验.若结果仍不符合，则乙方就可中止甲方使用其商标的权利.甲方可以再次提交另外的样品给乙方进行试验.再次抽样试验，结果符合乙方提供的标准时，乙方将再次给予甲方使用其商标的权利.

第九章保证

9.1乙方保证其提供的技术资料是在合同生效时乙方使用的最新技术资料，并与乙方拥有的技术资料完全一致.在合同期间，“合同产品”设计变化的技术通知书和技术改进，发展资料，乙方将及时地送至甲方.

9.2乙方保证其提供的技术资料是完整的，清晰的，可靠的，并按第五章的规定按时交付.有关定义如下：

9.2.1“完整”系指乙方提供的资料是本合同附件中规定的全部资料，并与乙方自己工厂目前使用的资料完全一致.

9.2.2“可靠”系指甲方按技术资料制造的合同产品应符合乙方按本合同提供的合同产品技术规范.

9.2.3“清晰”系指资料中的图样，曲线，术语符号等容易看清.

9.3如果乙方提供的技术资料不符合9.2条的规定时，乙方必须在收到甲方书面通知书后××天内免费将所缺的资料，或清晰，可靠的资料寄给甲方.

9.4当乙方不能按本合同第五章或9.3规定的时间交付资料，则乙方应按下列比例向甲方支付罚款：

迟交×至×周，每整周罚款为入门费总价的××%.

迟交×至×周，每整周罚款为入门费总价的××%.

迟交超过×周以上，每整周罚款为入门费总价的××%.

9.5若发生9.4条事项，乙方支付给甲方的罚款总数不超过××美元大写：××美元.

9.6乙方支付给甲方的9.4条中规定的罚款，应以迟交的整周数进行计算.

9.7乙方支付给甲方罚款后，并不解除乙方继续交付上述资料的义务.

9.8按第七章的规定，由于乙方的责任，产品经考核三次不合格时，则按以下办法处理：

9.8.1若考核产品不合格以致甲方不能投产，则必须修改合同，采取有效措施将不合格的产品从合同中删除.乙方应退还甲方已经支付的那部分金额.这部分退还金额仅限于合同产品总的范围中不合格产品所占部分.并加年利×%百分之几的利息.

9.8.2如果根据9.8.1条修改合同，则甲方放弃只涉及不合格的那部分产品和零件的制造权，甲方将退回有助于制造这些不合格产品的全部文件，不可复制或销毁.

第十章许可证和专有技术

10.1乙方保证自己是根据本合同规定向甲方提供许可证和专有技术的合法者，并能够合法地向甲方转让上述许可证和专有技术而无任何第三者的指控.

如果第三方提出侵权的控诉，则乙方应与第三方处理此控诉并负责法律和经济责任.

10.2与本合同有关的完整的×国专利清单列入附件二，本合同生效一个月内，乙方将向甲方提供专利影印本一式二份.但不给予×国专利许可证或不应包括此许可证.

10.3本合同终止后，甲方仍有权使用乙方提供的许可证和专有技术，而不承担任何义务和责任.合同终止后，使用×商标的权利也将终止.

10.4双方都应履行本合同，不应以任何方式向任何第三方透露和公布双方提供的任何技术资料或商业情报.

第十一章税费

11.1凡因履行本合同而引起的一切税费，发生在中国以外的应由乙方承担.

11.2在执行合同期间，乙方在中国境内取得的收入应按中国税法缴税.此税费由甲方在每次支付时扣交，并将税务局的收据副本一份交乙方.

第十二章仲裁

12.1凡因执行本合同而引起的一切争执，应由双方通过友好协商来解决.在不能解决时，则提交仲裁解决.

12.2仲裁地点在北京，由中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会按该会仲裁程序暂行规则进行仲裁.仲裁也可在瑞典的斯德哥尔摩进行，并由斯德哥尔摩商会仲裁院按仲裁院的程序进行仲裁.

12.3仲裁裁决应是终局裁决，对双方均有约束力，双方都应遵照执行.

12.4仲裁费应由败诉一方负担.

12.5在仲裁过程中，本合同中除了接受仲裁的部分外，仍应由双方继续执行.

第十三章不可抗力

13.1若签约的任一方，由于战争及严重的火灾，水灾，台风和地震所引起的事件，影响了合同的执行时，则应延迟合同期限，延迟时间应相当于事故所影响的时间.

13.2责任方应尽快地将发生的人力不可抗拒事故电告另一方，并在××天内以航空挂号将有关当局出具的证明文件提交另一方确认.

13.3若人力不可抗拒事故延续到××天以上时，双方应通过友好协商尽快解决合同继续执行问题.

第十四章合同生效及其它

14.1合同在甲方和乙方代表签字之后，双方需向各自政府申请批准，并以最后批准一方的日期作为生效日.双方应尽最大的努力在××天期限内获得批准.并用电报通知对方，随之以信件予以确认.若合同签字后×个月内不能生效，则本合同对甲方和乙方都无约束力，经双方同意，申请批准的期限可以延长.

14.2本合同用×文和中文书写各四份，×文文本和中文文本具有同等效力.双方执中，×文文本各二份.

14.3本合同从合同生效之日起×年内有效.有效期满后，本合同即自动失效.除非在合同有效期内双方另有协议，第二阶段合同产品开始日期将由乙方来华指导时，双方签订备忘录予以确认.

14.3.1合同期满前×个月之前的任何时候，甲方或乙方均可提出要求进行合同延期的谈判，届时签订合同延期的专门条款.

14.4合同第一阶段在合同生效之日开始，合同第二阶段的开始日期预期为合同生效后的第×个月.

14.5合同终止前，任何合同项下发生的未清理的赊欠和债务将不受合同终止的影?响.合同的终止并不能解除债务赊欠一方对另一方债务?

14.6本合同附件均为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力?

14.7合同签字前双方之间的所有来往通讯文电，从合同生效之日起自动失效?

14.8只有根据双方授权代表签字的书面文件才能对本合同进行更改和补充?这些文件将成为合同不可分割的部分?

14.9双方为履行本合同而进行的通讯应以×国文书写一式二份?

14.10在对方预先没有同意前，双方不应将本合同的任何权利和/或义务?

让给第三方?

14.11本合同中的任何条款并不影响×国和任何其它国家之间的贸易?

14.12甲方同意从乙方购买一批原材料或半成品，以便甲方生产“合产品”，金额为××美元大写：××美元.特定零件的订货和计划由考察小在×国确定，如价格和条件优惠，甲方将从乙方再订一批原材料或零件

第十五章法定地：

甲方：中国××公：

地址：

电报挂号：

电传：

××工：

地址：中华人民共和国省：

电报挂号：

乙方：公：

地址：

电传：

本合同于××年×月×日在××签字：

甲方××公司代表乙方××公司代：

签字签字

××工厂代表签字

甲方律师乙方律师

签字签字

注：合同附件均略

有关于中外技术转让合同

合同号：____________

本合同于______年_____月______日在_____签订。

甲方为：中国________公司

合同工厂：中国_______厂(以下简称甲方)

乙方为：______国________公司(以下简称乙方)

第一条 合同内容

1.1 乙方同意向甲方提供制造××合同产品的书面及非书面专有技术。用该项技术所生产的合同产品的品种、规格、技术性能等详见本合同附件一(略)。

1.2 乙方负责向甲方提供制造、使用和销售合同产品的专有技术和其他有所有有关技术资料。技术资料的内容及有关事项详见本合同件二(略)

1.3 乙方负责安排甲方技术人员在乙方工厂进行培训，乙方应采取有效措施使甲方人员掌握制造合同产品的技术，具体内容见本合同附件三(略)。

1.4 乙方派称职的技术人员赴甲方合同工厂进行技术服务。具体要求详见本合同附件四(略)。

1.5 乙方同意在甲方需要时，以最优惠的价格向甲方提供合同产品的备件。届时双方另签协议。

1.6 乙方有责任对本合同项目甲方需要的关键设备提供有关咨询。

1.7 乙方应向甲方提供合同产品的样机、铸件和备件，具体内容详见本合同附件五(略)。

1.8 甲方销售合同产品和使用乙方商标的规定，见本合同第八章。

第二条 定义

2.1 “合同产品”指本合同附件一(略)中所列的全部产品。

2.2 “蓝图”指乙方制造合同产品目前所使用的总图、制造图样、材料规范及零件目录等的复制件。

2.3 “技术资料”是指为生产合同产品所必须具有的乙方目前正用于生产合同产品的全部专有技术和其他有关设计图纸、技术文件等。

2.4 “标准”指为制造合同产品向甲方提供的技术资料中，由乙方采用和制定的标准。

2.5 “入门费”指由于乙方根据本合同第一章1.2条、1.3条、1.4条、1.6条、1.7条规定的内容以技术资料转让的形式向甲方提供合同产品的设计和制造技术，甲方向乙方支付的费用。

2.6 “提成费”指在本合同有效期内，由于乙方所给予甲方连续的技术咨询和援助，以及甲方在合同有效期内连续使用乙方的商标和专有技术，甲方向乙方支付的费用。

2.7 “合同有效期”指本合同开始生效的时间到本合同14.3规定的本合同终止时间的期间。

第三条 价格

3.1 按本合同第一章规定的内容，甲方向乙方支付的合费用规定如下：

3.1.1 入门费为_____美元(大写：_____美元)这是指本合同产品有关的资料转让费和技术培训费，包括技术资料在交付前的一切费用。入门费为固定价格。

3.1.2 合同产品考核验收合格后，甲方每销售一台合同产品的提成费为基价的______价。甲方向乙方购买的零件不计入提成费。

3.1.3 计算提成费的基价应是甲方生产合同产品当年12月31日有效的、乙方在_____国_____市公布和使用的每台目录价格的_______%。

3.2 乙方同意返销甲方生产的合同产品。返销产品的金额为甲方支付乙方全部提成费的______%(百分之几)。返销的产品应达到乙方提供的技术性能标准。每次返销的产品品种、规格、数量、交货期由双方通过友好协商确定。

返销产品价格3.1 .3条规定的提成基价计算，即目录价格的_____%。

第四条 支付和支付条件

4.1 本合同项下的一切费用，甲方和乙方均以美元支付。

甲方支付给乙方的款项应通过______中国银行和_____国______银行办理。

如果乙方和甲方偿还金额，则此款项应通过_____国_____银行和_____中国银行办理。

所有发生在中国的银行费用，由甲方负担。发生在中国以外的银行费用由乙方负担。

4.2 本合同第三章规定的合同费用，甲方按下列办法和时间向乙方支付：

4.2.1 甲方收到下列单据，并审查无误后_____天内向乙方支付入门费___美元(大写：______美元)。

(a)由乙方出具的保证函。在乙方不能按照合同规定交付技术资料时，保证偿还金额_______美元。

(b)即期汇票正、副本各1份。

(c)应支付金额为入六费总价的形式发票正本1份，副本3份。

(d)_______国政府当局出具的许可证影印件1份。若乙方认为不需要出口许可证，则乙方应提出有关不需要出口许可证的证明信1份。

4.2.2 甲方收到乙方交付第一阶段产品的下列单据并审查无误后____天内向乙方支付_______美元(大写：_______美元)。

(a)即期汇票正、副本各1份。

(b)商业发票正本1份，副本3份。

(c)空运提单正本1份，副本3份。

(d)乙方出具的第一阶段产品的技术资料、样机、铸件和备件交付完毕的证明信正、副本各1份。

4.2.3 甲方收到乙方交付第二阶段产品的下列单据并审查无误后_____天内向乙方支付______美元(大写：______美元)。

(a)即期汇票正、副本各1份。

(b)商业发票正本1份，副本3份。

(c)家运提单正本1份，副本3份。

(d)乙方出具的第二阶段产品的技术资料、样机、附件五(略)规定的_____已交付完毕的证明信正副本各1份。

4.2.4 合同产品第一批样机验收合格后，甲方收到乙方下列单据并审查无误_________天内，向乙方支付______美元(大写：_____美元)。

(a)即期汇票正、副本各1份。

(b)商业发票正本1份、副本3份。

(c)双方签署的“合同产品考核验收合格证书”影印本1份。

注：如果验收试验延迟并是甲方的责任，将不迟于合同生效后______天内支付。

4.3 本合同第三章规定的提成费，甲方将在抽样产品考核验出合格后按下述办法和条件向乙方支付：

4.3.1 甲方在每日历年度结束后_____天内，向乙方提交一份甲方在上一日历年度的每种型号的产品实际销售量的报告。

4.3.2 乙方每年可派代表到合同工厂检查和核实甲方合同产品实际销售量的报告，甲方将给予帮助。乙方来华费用由乙方负担，如果汇总和/或报告中所列的合同产品数量在检查时发现出入很大，则甲乙双方应讨论此差别具距并洽商采取正确的措施。

4.3.3 甲方收到乙方下列单据并审查无误后的_______天内向乙方支付提成费：

(a)即期汇票正、副本各1份。

(b)商业发票正本1份，副本3份。

(c)该年提成费计算书一式4份。

4.3.4 在合同期满年度内，甲方在合同终止后______天内将提交一份最后销售合同产品数量的报告，以便乙方计算提成费。

4.4 按本合同规定，如乙方需要向甲方支付罚款或赔偿时，甲方有权从上述任何一次支付中扣除。

第五条 技术资料支付

5.1 乙方应按本合同附件二(略)的规定向甲方提供技术资料。

5.2 乙方应在_______机场或车站交付技术资料。______机场或车站的印戳日期为技术资料的有效交付日期。甲方应在收到资料两周内，确认资料收悉。

5.3 第一阶段产品的技术资料、样机、铸件件和备件：

5.3.1 在合同生效后的_____周内，乙方必须发出一套蓝图、一套二底图和一标准。可以分批交货。

5.3.2 在合同生效后的_____周内，乙方必须发出与第一阶段合同产品有关的全部技术资料、样机、铸件和备件。

5.4 第二阶段产品的技术资料和样机：

5.4.1 第二阶段开始日期后的______周内，乙方必须发出与第二阶段产品有关的一套蓝图、一套二底图和一套标准。可以分期交货。

5.4.2 第二阶段开始后的_____周内，乙方必须尽快发出与第二阶段合同产品有关的全部技术资料和样机、铸件和备件。

5.5 在每批技术资料或样机、铸件发运后的_______小时内，乙方应将空运提单号、空运提单日期、资料编号、合同号、件数和重量电告甲方。同时乙方应以航空信将下列单据寄给甲方：

(a)空运提单正本1份，副本2份。

(b)所发运技术资料、样机，铸件和备件的详细清单一式2份。

5.6 若乙方提供的技术资料或样机、铸件和备件在运输途中遗失或损坏，乙方在收到甲方关于遗失或损坏的书面通知书后，应尽快不迟于_____个月内免费补寄或重寄给甲方。

5.7 交付技术资料应具有适于长途运输、多次搬运、防雨、防潮的坚固包装。

在每件包装箱的内部与外表，都应以英文标明下列内容：

(a)合同号

(b)运输标记

(c)收货人

(d)技术资料目的地

(e)重量(公斤)

(f)样机、铸件和备件目的地

5.8 每箱内应附有详细装箱单一式4份。

第六条 技术资料的改进和修改

6.1 为了适应中国的设计标准、材料、工艺装备和其他生产条件，在不改变乙方基本设计的条件下，甲方有权对乙方的技术资料进行修改和变动。甲方必须将这些修改和变动通知乙方。乙方有责任在培训或技术指导时协助甲方修改技术资料，详见附件三和附件四(略)。

6.2 甲方必须在型号后加注尾声标，以示区别那些影响形状、配合或功能的修改，并通知乙方。

6.3 合同有效期内，双方在合同规定的范围内的任何改进和发展，都应相互免费将改进、发展的技术资料提交给对方。

6.4 改进和发展的技术，所有权属改进、发展的一方。

第七条 质量验收试验

7.1 为了验证按乙方提供的技术资料制造的合同产品可靠性，由甲、乙双主共同在合同工厂对合同产品的技术性能和要求进行考核验收。如果需要，也可以在乙方工厂进行试验或重做。甲方可派指定的人员验证重复试验，乙方负责重复试验和乙方人员的费用，甲方负责甲方参加重复试验的人员和翻译的费用。具体办法见本合同附件七(略)。

7.2 考核试验产品的技术性能应符合乙方提供的本合同中的标准规定，即通知鉴定。甲、乙双方签署“合同产品考核验收合格证明”一式4份，每方各执2份。

7.3 如考核试验产品的技术性能达不到附件规定的技术参数，双方应友好协商，共同研究分析原因，采取措施，消除缺陷后进行第二次考核验收。

7.4 如考核试验产品不合格是乙方的责任，则乙方派人参加第二次考核验收的一切费用，由乙方负担。如系甲方责任，该费用由甲方负担。

7.5 若考核试验产品第二次试验仍不合格时，如系乙方的责任，乙方应赔偿甲方遭受的直接损失，并采取措施消除缺陷，参加第三次考核，费用由乙方负担。如系甲方责任，该费用由甲方负担。

7.6 若考核试验产品第三次考核试验不合格时，双方应讨论执行合同的问题，如系乙方责任，则按合同9.8条规定，甲方有权修正合同。如系甲方责任，则由双方共同协商进一步的执行问题。乙方将根据甲方的要求，为改进不合格的样机提供技术咨询。

第八条 “合同产品”的出口和商标

8.1 甲方生产的“合同产品”可在中华人民共和国国内销售，可根据下列条件出口到其他国家：

8.1.1 甲方应首先与乙方协商，要求在乙方的销售/分配网所在地区安排销售(销售、分配网包括乙方子公司和代理商)。

出口销售的数量和项目将通过友好协商决定，若无法安排，则甲方可以自由出口，但是，甲方必须在完成交易后一周内，将项目、数量和购买商名称通知乙方。

8.1.2 在乙方销售/分配网不包括的地区，甲方可以自由销售。

8.2 对于甲方把“合同产品”装在中国的主机上出售到任何国家(包括在乙方销售/分配网所在地国家)的权利，乙方不得干涉。为维修中国出口的主机，甲方可以自由销售作为配件的“合同产品”。

8.3 在合同期内，甲方可以在“合同产品”上使用乙方使用的商标和标上甲方的商标，并注上“中华人民共和国××厂制造”。商标许可证应由甲方和_______公司单独签订。

8.4 当使用商标时，甲方生产的“合同产品”必须符合本合同项下由乙方提供的标准。在必要的时候，每年乙方可进行一次抽样试验。在抽样试验结果不符合乙方提供的标准时，乙方应建议甲方改进不合格的“合同产品”并在______个月内再次进行试验。若结果仍不符合，则乙方就可中止甲方使用其商标的权利。甲方可以再次提交另外的样品给乙方进行试验。再次抽样试验。结果符合乙方提供的标准时，乙方将再次给予甲方使用其商标的权利。

第九条 保证

9.1 乙方保证其提供的技术资料是在合同生效时乙方使用的最新技术资料，并与乙方拥有的技术资料完成一致。在合同期间，“合同产品”设计变化的技术通知书和技术改进、发展资料，乙方将及时地送至甲方。

9.2 乙方保证其提供的技术资料是完整的、清晰的、可靠的，并按第五章的规定按时交付。有关定义如下：

9.2.1 “完整”系指乙方提供的资料是本合同附件中规定的全部资料，并与乙方自己工厂目前使用的资料完全一致。

9.2.2 “可靠”系指甲方按技术资料制造的合同产品应符合乙方按本合同提供的合同产品技术规范。

9.2.3 “清晰”系指资料中的图样、曲线、术语符号等容易看清。

9.3 如果乙方提供的技术资料不符合9.2条的规定时，乙方必须在收到甲方书面通知书后_____天内免费将所缺的资料，或清晰、可靠的资料寄给甲方。

9.4 当乙方不能按本合同第五章或9.3条规定的时间交付资料，则乙方应按下列比例向甲方支付罚款：

迟交______至______周，每整周罚款为入门费总价的______%。

迟交______至____周，每整周罚款为入门费总价的______%。

迟交______至______周以上，每整周罚款为入门费总价的_____%。

9.5 若发生9.4条事项，乙方支付给甲方的罚款总数不超过_____美元(大写：_____美元)。

9.6 乙方支付给甲方的9.4条中规定的罚款，应以迟交的整周数进行计算。

9.7 乙方支付给甲方罚款后，并不解除乙方继续交付上述资料的义务。

9.8 按第七章的规定，由于乙方的责任，产品考核经3次不合格时，则按以下办法处理：

9.8.1 若考核产品不合格以致甲方不能投产，则必须修改合同，采取有效措施将不合格的产品从合同中删除。乙方应退还甲方已经支付的那部分金额。这部分退还金额仅限于合同产品总的范围中不合格产品所占部分，并加年利______%(百分之几)的利息。

9.8.2 如果根据9.8.1条修改合同，则甲方放弃只涉及不合格的那部分产品和零件的制造权，甲方将退回有助于制造这些不合格产品的合部文件，不可复制或销毁。

第十条 许可证和专有技术

10.1 乙方保证自己是根据本合同规定向甲方提供许可证和专有技术的合法者，并能够合法地向甲方转让上述许可证和专有技术而无任何第三者的指控。

如果第三方提出侵权的控诉，则乙方应与第三方处理此控诉并负责法律和经济责任。

10.2 与本合同有关的完整的______国专利清单列入附件二(略)，本合同生效1个月内，乙方将向甲方提供专利影印本一式2份。但不给予______国专利许可证或不应包括此许可证。

10.3 本合同终止后，甲方仍有权使用乙方提供的许可证和专有技术，而不承担任何义务和责任。合同终止后，使用______商标的权利也将终止。

10.4 双方都应履行本合同，不应以任何方式向任何第三方透露和公布双方提供的任何技术资料或商业情报。

第十一条 税费

11.1 凡因履行本合同而引起的一切税费，发生在中国以外的应由乙方承担。

11.2 在执行合同期间，乙方在中国境内取得的收应按中国税法缴税。此税费由甲方在每次支付时扣交，并将税务局的收据副本1份交乙方。

第十二条 仲裁

12.1 凡因执行本合同而引起的一切争执行，应由双方通过好协商来解决。在不能解决时，则提交仲裁解决。

12.2 仲裁地点在北京，由中国国际经济贸易仲裁委员会按该会仲裁程序暂行规则进行仲裁(仲裁在瑞典的斯德哥尔摩进行，并由斯德哥尔摩商会仲裁院按仲裁院的程序进行仲裁)。

12.3 仲裁裁决应是终局裁决，对双方均有约束力，双方都应遵照执行。

12.4 仲裁费应由败诉一方负担。

12.5 在仲裁过程中，本合同中除了接受仲裁的部分外，仍应由双方继续执行。

第十三条 不可抗力

13. 1 若签约的任何一方，由于战争及严重的火灾、水灾、台风和地震

所引起的事件，影响了合同的执行时，则应延迟合同期限，延迟时间应相当于事故所影响的时间。

13.2 责任方应尽快地发将发生的人力不可抗拒事故电告另一方，并在_____天内以航空挂号将有关当局出具的证明文件提交另一方确认。

13.3 若人力不可拒绝事故延续到______天以上时，双方应通过友好协商尽快解决合同继续执行问题。

第十四条 合同生效及其他

14.1 合同在甲方和乙方代表签字之后，双方需向各自政府申请批准，并以最后批准一方的日期作为生效日。双方应尽最大的努力在_______天期限内获得批准。并用电报通知对方，随之以信件予以确认。若合同签字后_____个月内不能生效，则本合同对甲方和乙方都无约束力，经双方同意，申请批准的期限可以延长。

14.2 本合同用_______文和中文书写各4份，_____文文本和中文文本具有同等效力。双方执中、_______文文本各2份。

14.3 本合同从合同生效之日起_____年内有效。有效期满后，本合同即自动失效。除非在合同有效期内双方另有协议，第二阶段合同产品开始日期将由乙方来华指导时，双方签订备忘录予以确认。

14.3.1 合同期满前_____个月之前的任何时候，甲方或乙方均可提出要求进行合同延期的谈判，届时签订合同延期的专门条款。

14.4 合同第一阶段在合同生效之日开始，合同第二阶段的开始日期预期为合同生效后的第_____个月。

14.5 合同终止前，任何合同项下发生的未清理的赊欠和债务将不受合同终止的影响。合同的终止并不能解除债务赊欠对一另方债务。

14.6 本合同附件均为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力。

14.7 合同签字前双方之间的所有来行为表现通讯文电，从合同生效之日起生动失效。

14.8 只有根据双方授权代表签字的书面文件才能对本合同进行更改和补充。这些文件将成为合同不可分割的部分。

14.9 双方为履行本合同而进行的通讯应以_______国文书写一式2份。

14.10 在对方预先没有同意前，双方不应将本合同的任何权利和/或义务转让给第三方。

14.11 本合同中的任何条款并不影响______国和任何其他国家之间的贸易。

14.12 甲方同意从乙方购买一批(原材料或半成品)，以便甲方生产“合同产品”，金额为_______美元(大写：_______美元)。特定零件的订货和计划由考察小组在______国确定，如价格和条件优惠，甲方将从乙方再订一批(原材料或零件)。

第十五条 法定地址

甲方：中国__________公司

地址：___________

电报挂号：_________

电传：___________

____________工厂

地址：中华人民共和国____省______市

电报挂号：_____________

乙方：_____国__________公司

地址：_______________

电传：________________

本合同于______年____月____日在_______签字。

甲方：_______公司代表 乙方：_______公司代表

(签字)： (签字)：

_________工厂代表(签字)

甲方律师： (签字) 乙方律师：(签字)

甲方：

乙方：

本着互相尊重、互利合作的精神，根据国家有关法律规定，甲乙双方经平等自愿协商，达成如下协议：

一、乙方从 年 月 日起至 年 月 日止协议承包甲方酒店厨房。

二、日前准时付给乙方承包费(其中包括乙方及乙方聘用人员的一切费用)人民币(大写) (小写) 元。(厨房队伍总人数为28人，因乙方人员调整需提前告之甲方，承包费用不做扣减，如出现岗位长时间空岗现象〈10天以上〉，均按每人每月元从总承包费用中扣减，(洗碗工不算其中)。

三、乙方的工作人员必须遵守甲方的各项规章制度。

四、因乙方工作人员不负责任，所制作的菜品因质量问题导致投诉或退菜等，其造成的损失由乙方按菜品售价的两倍赔偿(如存在客观因素酌情处理)。

五、乙方工作人员保证所点菜品应及时向客人提供，并使顾客满意。

六、合同期间，甲方给乙方提供食宿安排，以利于工作，因生活习惯和工作的沟通需要，厨房的主厨就餐时可享受餐厅高职餐待遇。

七、双方责任：

(一)甲方责任：

1、甲方指导乙方通过管理模式分解部门计划指标到组。

2、甲方指导乙方根据酒店的经营定位，制定菜肴的特色和价格定位。

3、甲方为乙方创造较为宽松的工作环境，提供必要的工作环境和设施、设备。

(二)甲方权利：

1、督导乙方确保部门财产合理使用。

2、对乙方的工作业绩有检查考核权。

3、甲方有权对某个不能胜任工作的岗位提出更换权。

4、甲方有对乙方违反酒店规定的行为进行处罚的权力。

(三)乙方责任：

1、乙方在工作期间必须维护酒店利益，爱护酒店一切设施设备，凡发生人为损坏照价赔偿。

2、全面负责厨务部的各项经营与管理工作。协调好与前厅的工作关系，倾听前厅服务员反馈的顾客意见。

3、根据酒店的经营定位制定酒店的菜肴特色和价格定位。

4、执行和落实厨务生产流程和管理，检查其它各项规章制度的执行情况。

5、负责落实菜肴质量标准，优化菜肴品质。

6、在菜品的加工制作过程中，要严格按甲方的要求进行成本控制，菜品的数量也必须达到客人普遍认可的标准。

7、参加酒店管理部门相关会议，主持厨务例会，收集和分析菜肴的出品质量状况，分析经营状况，及时发现问题，调整、完善经营措施。

8、酒店在正常运营过程中，乙方每小时月推出四道新菜品。

9、乙方在管理厨房时凡发生未能通过卫生系统检查而形成的罚款，由乙方全部承担(但因甲方设备不完善的情况除外)。

10、凡发生确属由乙方操作原因造成的出品质量事故，由此而形成顾客伤害产生的各种赔偿，费用均由乙方承担。

11、乙方人员健康证费用，半年以内由乙方承担，半年以上不满一年者，甲方承担一半，一年以上由甲方全额承担。

12、乙方人员住宿由甲方提供，但安全问题由承包人负责，甲方概不负责。

13、乙方必须做好防火工作，爱护所属范围内配备的消防器材，参加消防培训，落实防火安全措施。

(四)乙方权利：

1、乙方可自行组建厨师队伍，行使热菜、凉菜、面点等厨师的招聘权和工资支配权。

2、合同期间，乙方对不符合用人条件和技能标准、菜品达不到要求的各级厨师，有权给予调整，但必须第一时间通报甲方。

3、在保证酒店正常运转的情况下，乙方可自行安排人员公休及请假事宜，但不得超出酒店规定的天数。

4、在组织定位和整体营销策划方案的指导下，有对产品定位价格制定的建议权。

八、工伤事故的处理：

乙方在工作时间内，如在正确操作程序范围内发生工伤事故，甲方按国家法律相关规定承担乙方医药费和工资。如乙方过失操作造成人身伤害和他人伤害，参照国家法律规定给予处罚，甲方不承担任何连带责任。

九、合同终止或解除：

(一)甲乙双方因故提前解除合同，应提前一个月提出书面申请，经双方同意后办理相关手续。如单方违约，给予对方半个月工资作为补偿。

(二)违约处理方法：

1、甲方拖欠乙方工资一日以上视为违约。

2、双方未按协商的方法提前终止协议视为无效。

3、工伤事故未按协议方法处理视为违约。

4、双方刻意刁难对方视为违约。

5、乙方拒绝接待客人造成酒店损失视为违约。

6、甲乙双方有一方违反本合同，造成一方损失的，违约方应承担赔偿责任。

十、其它条款：

(1)合同期内乙方如违反国家法规其责任自行负责。

(2)甲方《员工守则》为本合同附件，是合同的补充

说明。

(3)乙方承包人应向甲方交纳10000元保证金，合同期满交回甲方配备的物品后，甲方如数退还。

(4)乙方各档口主厨每年探亲假往返车费由甲方承担。

(5)乙方每月在店时间为24天(国家法定假日11天)，年探亲假15天。

十一、本合同如有争议或不尽之处，双方协商后附加合同(附加合同和本合同等有效)。

十二、合同期限暂定为一年，具体起始时间以乙方人员到甲方时间为准起算。

十三、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，本合同一经双方签字后方可生效。

甲方： 乙方：

签字时间： 年 月 日 签字时间： 年 月 日

客服实习报告范文2000字

“您好，请问有什么可以帮您?”，“感谢来电，再见!”。这两句话伴随了我一个半月的时间。在上海电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、循循善诱，把积累了多年的人生财富和实践经验毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了坚固的基础。

由于我是新手，所以，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上95598平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到95598 设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而95598作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的接线员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才能让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我常常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到反馈意见，要听清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在95598客户服务中心忙忙碌碌的工作了一个半月。回首过去，展望未来，回顾这段时间来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

技术秘密转让合同1

本合同于_________年_____月____日在签订

受让人址:____________(以下简称甲方)

地址:_______________________________

电话址:_____________________________

开户银行址:_________________________

帐号址:_____________________________

让与人址:____________(以下简称乙方)

地址:_______________________________

电话址:_____________________________

开户银行址:_________________________

帐号址:_____________________________

鉴于:

乙方持有设计、制造、安装以及销售的技术秘密,并有权向甲方许可上述技术秘密;

甲方愿意利用上述技术秘密设计、制造、安装并销售合同产品,但不单售零部件。

双方通过充分协商达成如下协议:

第一条 定义

1.1 除非本合同中下文另有明确规定的含义,用于本合同的下列术语定义的:

a.技术秘密:指设计、制造、安装及销售合同产品所需的一切技术知识和经验,以及一切与之相关的秘密技术资料和实际技巧,包括已申请专利部分和未申请专利部分的一切所需资料。

b.合同产品:指甲方根据乙方的技术秘密设计、制造的产品。详见本合同附件一。

c.考核产品:指甲方根据乙方许可的技术所设计、制造,并按本合同附件五的规定进行考核验收的各型号的第一批中的任一合同产品。

d.技术资料:指附件二中所列乙方用于设计、制造、安装、维修和销售合同产品技术资料、图纸、技术数据以及乙方现有的一切有关的其他资料。详见本合同附件二。

e.补充技术:指本合同有效期内由乙方进一步开发的与设计、制造、安装及维修合同产品有关的技术。

f.改进技术:指在本合同有效期内由甲方开发的,对本合同产品的设计、制造、安装和维修技术作出的改进。

g.净销售额:指从合同产品的总销售价中扣除运输费、包装费、保管费和保险费后所剩的金额数。

第二条 合同的种类、内容和范围

2.1 本合同为普通许可。甲方无权将该技术秘密透露或许可给任何第三方。

2.2 方同意甲方享有在_____厂设计、制造合同产品的权利及在除港、澳、台之外的中国境内使用、维修和销售合同产品的权利。销售权不包括单售零部件。

2.3 甲方承担义务不向国外及港、澳、台出售合同产品及零部件,如有违约,则应承担由此而产生的一切法律和经济责任。

2.4 乙方有责任向甲方提供所有有关的技术秘密资料,其具体内容和交付时间详见本合同附件二。

2.5 乙方有责任对甲方的技术人员进行培训和技术指导,使甲方技术人员尽快掌握上述技术,具体要求详见本合同附件三。

2.6 乙方将派遣技术人员赴甲方工厂进行技术服务,具体要求详见本合同附件四。

2.7 乙方授予甲方使用乙方商标的权利,合同产品的商标如下:_______________

第三条 费用

3.1 入门费:甲方须向乙方支付入门费__________元。该入门费包括资料交付前的费用及甲方应向乙方支付的各种技术服务和培训费。

3.2 提成费:从本合同生效之日起三年内,甲方每销售一台合同产品,乙方从中提取使用费__________元。

3.3 从本合同生效之日起三年内,甲方向乙方支付使用费的计算方法为:第一年最低提成合同产品的数量为__________台;第二年最低提成合同产品的数量为__________台;第三年最低提成合同产品的数量为__________台。

3.4 从本合同生效之日起满三年后的第四个年度算起,甲方向乙方支付每台合同产品净销售额的_______%作为使用费。

第四条 支付条件和支付方式

4.1 甲方向乙方支付本合同规定的一切费用,均以人民币转帐支付。

4.2 入门费一元按下列方式和比例由甲方支付给乙方。

a.合同生效后7日由甲方将入门费的20%即__________元支付给乙方。

b.甲方收到乙方提供的附件二中所规定的第一批技术资料后3日内,将入门费的50%即__________元支付给乙方。

c.甲方收到乙方提供的附件二中所规定的最后一批技术资料后3日内,支付入门费中其余30%即__________元。

4.3 根据本合同第七条第二款规定,考核产品验收后,从合同生效之日起3年内,甲方按以下要求支付使用费。

a.每年12月31日后的15天内,甲方将上一年度合同产品的实际销售量和销售价通知乙方。

b.甲方在收到乙方的单据后15天之内向乙方支付使用费。

4.4 在合同生效满3年后,第四年度开始,按下列要求支付使用费。

a.在每一年度最后一日后的15天内,甲方将上一年度合同产品的实际销售量和销售价通知乙方。

b.甲方在收到乙方对销售量和销售价的确认书以及该年度使用费计算书后15天内,向乙方支付使用费。

第五条 技术资料的交付

5.1 乙方应按本合同附件二规定的技术资料交付时间和内容,通过邮局将资料挂号寄给甲方。

5.2 甲方所在地所属邮局的落地印戳日期为技术资料的实际交付日期。甲方在收到资料后7天内须将收到单据复印件寄给乙方。

5.3 乙方在技术资料寄出后48小时之后,须将合同号、寄出资料的挂号单复印件、资料目录清单、件数用挂号信通知甲方。

5.4 如技术资料在邮寄中有丢失、损坏、短缺等现象,乙方应在收到甲方的书面通知后15天内,再次免费补寄给甲方。

5.5 每包(箱)技术资料的包装封面上应写明:

a.合同号;

b.收货人:

c.目的地;

d.件号、箱号

5.6 技术资料包(箱)内须附详细的技术资料清单二份,标明序号、文件代号、名称和号码。

第六条 技术资料的修改和改进

6.1 乙方提供的技术资料,如有不适合甲方实际生产条件时,在不影响合同产品性能的原则下,乙方有义务协助甲方修改技术资料,并加以确认。具体要求详见本合同附件六。

6.2 在本合同有效期内,双方对合同产品的任何改进和发展,都有义务及时通知对方,免费把改进和发展的技术资料提交给对方,并向对方提供改进发展技术的处理意见,但其所有权属于提供技术的一方。

6.3 未经乙方确认的技术资料,甲方保证不先实施于合同产品。

6.4 在本合同有效期内,凡属甲乙双方共同进行合作研究所产生的改进和发展技术,其所有权归双方共有。

6.5 甲乙双方对双方所取得的任何改进和发展技术,都享有优先使用权,所有方应提供各种帮助,使对方顺利实施其改进和发展技术,但如果没有得到所有方的同意,另一方不得擅自向任何第三者泄露改进和发展技术。

第七条 考核与验收

7.1 为验证乙方在技术资料的正确性、可靠性和考核甲方生产合同产品的能力,由甲方和乙方技术人员共同在甲方工厂对合同产品进行考核验收,具体办法详见合同附件五。

7.2 经考核,合同产品的技术参数和性能如符合乙方提出的要求,双方应共同签署合同产品考核验收合格证书一式二份,双方各执一份。

7.3 如考核产品的技术性能达不到合同规定的技术指标,双方应友好协商,共同研究分析原因,采取措施,消除缺陷后进行第二次性能考核。考核合格按7.2条规定双方签署合格证书。

7.4 第二次考核仍不合格,如系乙方责任,例如提供技术资料、培训、技术服务不正确等原因,乙方应承担第二次考核的全部费用,并且自费派人参加第三次考核;如系甲方责任,则由甲方承担第二次考核的全部费用,并承担乙方技术人员参加第三次考核的全部费用。

7.5 第三次考核合格,合同产品按7.5条规定签署合格证书,仍不合格,则双方应协商研究本合同进一步执行的具体问题。

第八条 保证和索赔

8.1 乙方保证所提供的技术资料是乙方实际使用的最新的、完整的、正确的技术资料,并保证按时提供。

8.2 乙方保证在本合同有效期内及时免费向甲方提供任何改进和发展技术资料。

8.3 乙方如果迟交技术资料超过6个月,甲方有权终止合同。

8.4 甲方保证在本合同有效期内充分实施该技术秘密,并严格按照乙方提供的技术资料和技术指导操作。

8.5 甲方保证对在本合同有效期内所实行的任何改进和发展技术,都将免费及时地提供给乙方。

8.6 甲方保证按照本合同第四条和第五条的规定,按时支付使用费。如超过规定的期限,则应在规定期满后的15天内补交使用费,并加10%的利息。

8.7 甲方保证,未经乙方同意,不将乙方提供的任何图纸和技术资料用于实施本合同之外的其他目的。

第九条 侵权和保密

9.1 乙方保证是合同所述技术秘密和技术资料的合法所有者,并有权向甲方转让。如果发生第三方指控,乙方负责与第三方交涉并承担法律上和经济上的全部责任。如果第三方直接指控甲方,甲方应立即通知乙方,仍由乙方出面交涉并承担法律上和经济上的全部责任。

9.2 甲方同意在本合同有效期内,对乙方向甲方提供的技术秘密与之相关的一切技术资料、图纸予以保密。未经乙方同意,不得将上述技术秘密及有关资料泄密。未经乙方同意,不得将上述技术秘密及有关资料泄密给任何第三方。同时还保证采取措施防止任何泄露情况发生。

9.3 如果甲方发生泄密情况,乙方有权根据泄密的范围和程度要求对方赔偿损失。

9.4 如果上述技术秘密的部分或全部由乙方或第三方公开,则甲方对已公开部分将不再承担保密义务。

第十条 争议的解决

10.1 因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议,均应由双方通过友好协商解决。协商不成的,报请专利局(处)调处,调处费由双方均摊。

10.2 调处不成的,任何一方均可向人民法院起诉,诉讼费由败诉方负担。

10.3 除了进行调处或诉讼的部分外,本合同的其余部分应继续执行。

第十一条 不可抗力

11.1 在本合同有效期内,签约双方中的任何一方由于战争、严重水灾、火灾、台风和地震及其他双方同意的不可抗力事故而影响合同执行时,则延长履行合同的期限,延长期相当于事故所影响的时间。

11.2 遭遇不可抗力的一方应于事故发生之日起5天内,用电报或信件通知对方,并于15天内将有关部门出具的关于该事故的证明文件用挂号信提交对方确认。

11.3 任何一方都无权以上述事故为理由终止合同,也无权向另一方提出因此而不能履行或不能完全履行或推迟履行的损失赔偿要求。

11.4 如不可抗力事故延续到120天以上时,双方应在事故解除之日起15天内通过友好协商解决继续执行合同的问题,逾期不能达成协议,本合同自动解除。

第十二条 合同的生效、终止及其他

12.1 本合同由双方代表签字、盖章后生效。

12.2 本合同有效期从生效之日算起为__________年。有效期满后,本合同自动失效。

12.3 根据双方中任何一方提议,本合同可按双方满意的条件延期,并在本合同期满前6个月进行商谈。

12.4 在本合同有效期内,甲方会计人员对合同产品的销售情况要单立帐簿,在每台(批)合同产品的销售单据上,应对1.10款中所列的各项支出分别列项。对没有分别列项或项目不全的单据,将被视为已经扣除上述各项支出计算的单据。

12.5 本合同期满时,双方发生的未了债权和债务,不受本合同期满的影响。债务人应向债权人继续偿付未了债务。

12.6 本合同期满之日前甲方已经完成制造或接近完成制造的合同产品,应视为已销售的合同产品,并按规定支付使用费。

12.7 本合同附件一至六为本合同不可分割的组成部分,与本合同正文具有同等效力。

12.8 对本合同各条款及附件的任何变更、修改和增减,须经双方友好协商,由授权代表签署书面文件,作为本合同的组成部分,具有同等效力。

12.9 本合同受《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国技术合同法》约束。

甲方:(签章)______________

代表人:(签字)____________

乙方:(签章)______________

代表人:(签字)____________

附件一  合同产品品种、规格(略)

附件二  技术资料清单(略)

附件三  技术培训(略)

附件四  技术服务(略)

附件五  验收标准及办法(略)

附件六  技术资料的修改及确认(略)

甲乙双方于 年 月 日签订了《服务合同》。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的用友软件(以下简称“许可软件”)，双方就该许可软件的技术支持服务达成以下合同内容。

第一条 合同期限

本合同有效期限为 年，从合同签定之日起开始计算。

本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。

第二条 服务费

根据本合同的约定，乙方向甲方提供许可软件的技术支持服务，甲方同意按年度向乙方支付技术支持服务费(以下简称“服务费”)。具体 照下表的约定进行确定。

总计(人民币金额大写)：

使用技术支持服务费合计人民币 元，支付方式为：

合同签定之日一次性付清全部货款。

使用范围。甲方使用许可软件的范围限于：服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

第三条 服务范围

乙方向甲方提供技术支持服务的范围包括：

1.由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

2.可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题。

3.许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。

4.同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。

5.除本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：

5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件;

5.2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。

5.3甲方所使用的任何第三方软件产品。

6.乙方提供的标准技术服务不包括以下情况：(如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加技术服务，乙方将根据该等约定向甲方提供服务。)

6.1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行;

6.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失;

6.3对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查;

6.4对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。

7.甲方如果要求乙方超出本合同约定的范围提供技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障造成的，乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。

第四条 违约责任

甲方违约责任：

1.甲方逾期付款，乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之五作为逾期付款违约金。

2.甲方逾期付款超过三十(30)日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供的服务的费用，并按照一年服务费金额的30 %向乙方支付违约金。

3.本合同自双方授权代表签字并加盖公章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

网店客服岗实习报告

网店客服岗实习报告范文

一、实习目的：

引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：

店铺介绍：创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营：服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪

(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。

(6)评价：对买方进行评价工作。

三、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))

淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然可以获得更多的宣传机会

b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以从11：00-16：00、19：00-23：00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架，这一点很重要)

c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)

(二)买卖沟通

核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)

认识：店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主，多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要像大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?”如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?

一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购买型，有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，如果执着地和她保持联系，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。

9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠，而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。

(三)应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。

技术专业石化毕业生实习报告

前言

大学期间一直向往着去车间实习，想着去车间现场看看，熟悉一下自己以后的工作环境。大四这一学期，终于等到了机会。我们满怀着怀着向往与期待的心情来到了茂名石化炼油厂。我们小组分到焦化装置的内操和外操实习。在外操实习时，在外操和师傅一起去巡检，师傅带我们去参观了整个流程，给我们做了详细的介绍。同时学习掌握了一些有关加热炉的知识，例如加热炉的点火、除焦、炉温的控制等问题。在内操师傅介绍了焦化装置的工艺流程，参数是如何获得的等问题。在实习过程中也认识了自己的一些不足，当师傅拿了不同类型的垫片让我们看时，才发现自己学的知识太少了。

一、实习前的安全教育

石化行业具有“生产连续性强、易燃易爆、高温高压、有毒有害”等特点，稍有疏忽，就有可能发生火灾爆炸等事故。安全教育管理系统可以针对不同种类职工接受安全教育的情况进行管理，包括对外来人员安全培训、职工安全培训、特种设备操作人员培训情况和安全管理人员培训四部分，其目的就是将企业安全教育管理工作信息化。

各车间管理员可根据自己的权限，输入各类安全培训信息，根据检索条件查询所需资料，统计汇总有关数据，对生成报表进行输出打印，实时了解员工掌握安全知识的情况。

据统计资料显示由于人的不安全行为所导致的事故约占事故总数的百分之七十到百分之八十，因此对企业职工进行安全教育培训，提升职工的安全意识就是重中之重了。传统的管理模式工作效率较低，不利于信息的有效共享。

“安全第一，高效生产”是每一个企业的管理目标。作为实习的学生，我们必须要经历外来人员安全培训管理模块。我们也要下车间，走装置。所以，安全对于我们来说，也是重中之重。因此，在实习前，茂名石油化工厂对我们进行了安全按培训。让我们了解了安全生产的一些常识。

首先，在穿着方面。进入工厂，必须要佩戴安全帽。要穿棉制的工作服，不能穿其它类型的衣服和裤子。还有安全帽一定得系好安全带，如果不按相关规定的，必须接受相应的处罚。所以，为了大家的安全，进厂时大家必须按照相关规定办事。

其次，大家不能带打火机之类火源进入厂区，在厂区不能吸烟。进入厂区之后，在走装置下车间时，非防爆手机必须关机。还有在下车间的过程中，在没有师傅的允许下，为了大家的安全，我们不能乱动任何设备。除非师傅要求或者是允许我们操作。

再次，紧急事故的处理方法。在走装置期间，如果恰巧遇到紧急事故，我们首先得报警，打电话通知相关部门。在没有把握的前提下，我们最好不要随便乱动。我们所要做的就是想办法通知相关部门，然后离开危险装置区，疏散他人，避免不必要的伤亡。

再通过安全教育之后，接下来的就是安全教育考试。只有通过安全教育考试，并且考试分数在九十分以上，才有资格领取进厂证，才能进入茂名石化厂进行实习。在经过一系列的安全教育之后，大家都掌握了石化的安全教育知识。所以，考试对我们来说是小菜一碟，大家的考试成绩都在九十分以上，全部符合进厂实习的条件。

随着计算机技术的不断发展，对安全教育工作的管理不应再局限于表格记录和手工统计，借助于数据库的海量存储以及查询功能，充分利用现有的局域网及计算机设备，发挥内部网的作用，可建立基于网络的安全教育管理系统，逐步向计算机信息化管理转变。

二、实习任务

1、对延迟焦化的原理有个基本认识。

2、向师傅请教各个管道的功能和用处。

3、了解炼化的基本设备和构造。

4、适应倒班生活。

三、实习目的

1、通过生产实习使学生增加对石化生产企业的了解, 掌握工艺流程、工艺设备、控制系统、生产管理,检修等方面的知识。

2、生产实习是学生工程实践教育非常重要的环节，也是学生在进入工作单位之前接触现场设备、工艺等的一次全面性、系统性的学习机会。可以为毕业设计打下基础，熟悉未来的工作环境;

3、通过生产实习可以培养学生理论联系实际的能力，在实践中检验和发展所学理论，充实和巩固所学的专业知识，提高学生的动手能力，以及分析、解决问题的能力。

4、增加对工艺流程、机器与设备在化工生产中的地位、使用情况、制造工艺及过程等方面的感性认识,为今后工作打下良好基础。通过向工人及技术人员学习,使学生对生产劳动和祖国的建设事业有深刻的了解,并通过实习了解社会和石化企业对大学生的基本要求。

四、实习注意事项和要求

1、统一着装，配戴安全帽。

2、提前5分钟到指定地点侯车，过时不等，切勿迟到。

3、排队进油厂大门，预先出示入厂证或刷身份证进门。

4、听从所在装置的指挥和安排，不得违反车间纪律。

5、注意自己和他人的安全，进入装置切勿乱摸乱碰。

6、要求带笔记本和笔，随时作记录，积累实习资料。

7、实习指导教师每次入厂前和返回时，应清点人数。

五、茂石化联合装置简介

焦化联合装置由一焦化、二焦化、气体脱硫、液膜脱硫四套装置组成，采用一个班组管理四套装置的模式，人员得到有效减少，目前设有5个生产班组，两个清焦班，一个天车班，共115名操作工。

 一焦化装置设计加工能力为100万吨/年，于2019年12月在拆除旧焦化基础建成投产。

 二焦化装置设计加工能力为100万吨/年，于2019年6月建成投产。  气体脱硫装置设计为30万吨/年，于1977年5月建成投产,原设计能力为11万吨/年，2019年12月新增加塔-5瓦斯脱硫系统，2019年1月新增加塔-7液态烃脱硫系统。

 液膜脱硫醇装置设计能力15吨/小时，于2019年7月建成投产。

六、实习过程

在联合焦化四车间期间向师傅请教了焦化装置的基本原理，具体如下详解。 1 延迟焦化装置工艺原理

焦化联合装置简介

焦化联合装置由一焦化、二焦化、气体脱硫、液膜脱硫四套装置组成，采用一个班组管理四套装置的模式，人员得到有效减少，目前设有5个生产班组，两个清焦班，一个天车班，共115名操作工。

焦化联合装置简介

一焦化装置设计加工能力为100万吨/年，于2019年12月在拆除旧焦化基础建成投产。

二焦化装置设计加工能力为100万吨/年，于2019年6月建成投产。

气体脱硫装置设计为30万吨/年，于1977年5月建成投产,原设计能力为11万吨/年，2019年12月新增加塔-5瓦斯脱硫系统，2019年1月新增加塔-7液态烃脱硫系统。

液膜脱硫醇装置设计能力15吨/小时，于2019年7月建成投产。

1、延迟焦化装置工艺原理

1.1、 延迟焦化的定义

延迟焦化过程是重油加工的主要手段之一，是经深度热裂化将减压渣油、常压渣油、减粘渣油、重质原油、重质燃料油和煤焦油等重质油转化为液体和气体产品，同时生成浓缩的固体炭材料-石油焦，是炼油厂提高轻质油收率和生产石油焦的主要加工装置。在该过程中，通常使用水平管式加热炉在高流速、短停留时间的条件下加热反应物料至485oC~ 515oC的反应温度后进入焦炭塔，在焦炭塔内一定的温度、停留时间和压力条件下发生裂解、缩合反应，生成气体、石脑油、轻瓦斯油、重瓦斯油和焦炭。由于反应物料在加热炉管中停留时间很短，焦化原料仅发生浅度热裂化反应，利用重质油在热转化深度较低时不易结焦的特点，让重质油快速通过加热炉炉管并获得重质油轻质化所需要的能量，缩合生焦反应被“延迟”到加热炉下游的焦炭塔内发生，故该过程被称为“延迟焦化”。

1.2、延迟焦化工艺概况

延迟焦化过程是现代炼油厂中仅有的一种间歇-连续的加工工艺，通常采用一个加热炉对应两个焦炭塔，加热炉连续进料，两个焦炭塔并联间歇切换操作，一个在生焦，另一个则在除焦，通过焦炭塔底进料四通阀来回切换，一般18-24小时切换一次。当一个焦炭塔内的焦炭达到一定的高度后，需要把进料切换到另一个焦炭塔，这个焦炭塔需要冷焦和切焦操作。通常采用小吹汽、大吹汽、小给水、大给水的冷焦方式，小吹汽是把油气吹到分馏塔，大吹汽和给水时产生的油气和蒸汽到放空塔。大给水时塔顶的溢流水和冷焦结束塔底排放的水进到冷焦水处理部分。

待焦炭塔内的水排放完之后，打开塔顶、底法兰盖，采用高压水进行除焦，除焦完成后封闭塔顶、底法兰盖，采用蒸汽进行驱赶塔内空气和密封性试验，然后引正在生焦塔的高温油气对该塔进行预热，油气自上而下通过焦炭塔进入甩油罐，甩油罐分离出的气体进入分馏塔，凝缩油用泵抽送到分馏塔、原料罐或急冷管线回炼，也可以经冷却后送出装置。待焦炭塔预热达到一定的温度后，切换四通阀引渣油进入该焦炭塔进行裂解和缩合反应，另一个焦炭塔进行上述冷焦和切焦操作，两个焦炭塔循环交替。

1.3焦化装置的原料是什么?

答：延迟焦化原料大多数是重油、渣油、甚至是沥青。

1.4焦化装置在全厂加工总流程中的作用?

答：将高残碳的残油转化为轻质油。从重质渣油中获得较多的轻质油品和石油焦

1.5延迟焦化装置的工作过程

延迟焦化装置是以贫氢的重质油为原料，在高温下(约500℃左右)进行深度的热裂化和缩合反应，生产气体、汽油、柴油、蜡油和焦炭，它采用国内成熟的延迟焦化工艺，将焦化油(原料油和循环油)经加热炉加热迅速升温至焦化反应温度，进入焦炭塔进行焦化反应，生成的焦炭留于塔内，生成的油气从塔顶出来进入分馏塔进一步分离。

1.5 焦化反应的类型

焦化反应是在高温、低压、无催化剂条件下主要进行裂解反应，缩合反应，其次是脱氢反应，加氢反应，环化反应等。

渣油中的大分子的烷烃、环烷烃大部分裂解，生小分子烷烃、烯烃、氢气。 带侧链的芳烃，通常是侧链断开，生小分子烷烃、烯烃、氢气，而芳环自由基发生缩合反应，生成多环芳烃或稠环芳烃，最后生成焦炭。

渣油中芳烃、稠环芳烃、胶质、沥青质进行脱氢、缩合反应，转化成氢气、焦炭。

(1) 烷烃的热转化

①大烃分子的C-C键断裂生成两个自由基。C16H34→2C8H17·

②生成的大分子自由基在β位的C-C键再继续分裂成更小的自由基和烯

烃：C8H17→C4H8+C4H9·

③小的自由基(例如甲基自由基、氢自由基)与其他分子碰撞生成新的自由基和烃分子。CH3·+C16H34→CH4+C16H33·H·+C16H34→C2H4+C16H33· ④大的自由基不稳定，再分裂生成小的自由基和烯烃。C16H33·→C8H16+C8H17

⑤自由基结合生成烷烃终止连锁反应。H·+H·→H2CH3·+H·→CH4C8H17·+CH3·→C9H20

(2)异构烷烃的热转化

反应机理与正构烷烃基本相同。

(3)环烷烃的热转化

带侧链的环烷烃的热转化主要是在侧链上发生与烷烃相似的C—C键断裂反应，侧链越长，断裂的速度越快。只有在较高的反应温度下才可能发生环烷环断裂生成环烯烃、环二烯烃等化合物的反应。

(4)芳烃的热转化

在热转化过程中，带侧链芳烃中的烷基侧链会发生和烷烃相似的键断裂，但芳环不会断裂，只能形成稳定的芳环自由基。芳环自由基可以互相结合或发生缩合反应生成多环芳烃和稠环芳烃。①芳烃的大分子侧链分裂。C6H5C10H21→C6H5C2H4·+C8H17·②生成的自由基再分裂。C6H5C2H4·→C2H4+C6H5·③芳烃自由基缩合。2C6H5·→(C6H5)2

两个或多个苯环(萘环、蒽环)缩合物，逐步转化为稠环芳烃。

1.6 渣油热转化反应历程图

1.7 焦化装置原料及其指标

四套常减压蒸馏渣油、催化油浆、丙烷残脱油

渣油的组成十分复杂，除了烃类之外，还有胶质、沥青质以及碱金属、重金属、氮化物等

焦化产品：干气、液态烃、汽油、柴油、蜡油、石油焦、3号B延迟石油焦 1.8 焦化馏分油和直馏馏分油的区别?

焦化馏分油和直馏馏分油相比，其密度、干点和残炭相差不大，但是含硫、含氮量高，含有较多不饱和烃，所以，焦化馏分油不能单独作催化裂化原料，可以同直馏馏分油掺合作为催化裂化进料。 1.9 焦炭塔的生产工序

新塔试压→新塔油气预热、循环、升温→新塔甩油气凝缩油→老塔切换新塔

生焦→生焦24小时→老塔小吹汽、大吹汽→老塔冷焦→老塔放水→老塔除焦。 焦炭塔生焦到一定高度后停止进料切换到另一个焦炭塔进行生焦。焦炭塔在停止进料后，即进行小吹汽1小时，汽提油气到分馏塔，接着进行大吹汽2--3小时，汽提油气到放空系统，然后进行水冷却，约5小时，当塔内石油焦温度降到100℃以下时，放掉冷却水，放水需约1小时。然后，把焦炭塔顶、底盖打开，进行除焦。

1.10、延迟焦化装置除焦过程

水力除焦是利用高压水喷射的动能冲击塔内焦炭，使其破碎成小块而被清除出塔。启动高压水泵将循环水升压到28～31MPa，经高压水管线送到有井架除焦系统进行除焦。

除焦过程分为两个阶段：第一阶段为钻孔，由除焦器的一个底喷嘴和三个扩孔喷嘴喷出高压水流自上而下将焦层中间通道扩大;第二阶段为切焦，利用除焦器上四个水平喷嘴，上下往复喷出高压水流，自上而下地分层将焦炭全部除净。焦炭与水由塔底经卸盖机保护筒和溜焦槽流入贮焦场，贮焦场内焦炭由桥吊(16吨)按品种堆放。含焦污水经格栅自流入沉降池，经沉淀焦粉后去切焦水密闭系统被循环使用。成品焦炭由桥吊抓上火车厢运走。

1.11、水力除焦机械技术

除焦方式：我国水力除焦有无井架和有井架两种方式，由于无井架除焦高压胶管使用寿命短、水涡轮维修率高和安全事故多等因素，目前新建装置一般不采用无井架水力除焦方式。有井架除焦又分为全井架和单井架两种，单井架比全井架节省钢材，目前被普遍采用。

除焦方式

2.延迟焦化工艺流程说明

2.1 焦化工艺介绍

焦炭塔运行一定时间后，焦炭达到一定高度进行换塔，换塔后进行小吹汽，再大吹汽，大吹汽、冷焦产生的大量高温(≥200℃)蒸汽及少量油气进入接触冷却塔(C7103)，从顶部打入蜡油馏分，洗涤下油气中的柴油以上馏分。塔底重油用接触冷却塔底泵(P7115/1-2)抽出，送经接触冷却塔底油及甩油冷却器(E7113/1-2)冷却后，一部分作为油洗段顶回流，控制顶部气相温度190℃左右，另一部分在液面控制下送出装置。放空塔顶油气及大量蒸汽直接进入接触冷却塔顶空冷器(A-7104/1-8)、后冷器(E-7112/1-4)冷到40℃进入塔顶气液分离罐(D-7103)。

焦化工艺介绍

除焦过程分为两个阶段：第一阶段为钻孔，由除焦器的一个底喷咀和三个扩孔喷咀喷出高压水流自上而下将焦层中间通道扩大;第二阶段为切焦，利用除焦器上四个水平喷咀，上下往复喷出高压水流，自上而下地分层将焦炭全部除净。焦炭与水由塔底经卸盖机保护筒和溜焦槽流入贮焦场，贮焦场内焦炭由桥吊(16吨)按品种堆放。含焦污水经格栅自流人沉降池，经沉淀焦粉后去切焦水密闭系统被循环使用。成品焦炭由桥吊抓上火车厢运走。

焦化工艺技术介绍

冷焦水系统：焦炭塔运行到冷焦时，开启冷焦水给水泵(P-7130/1，2)，从冷焦水储水罐(D-7403)将冷焦水送入焦炭塔进行冷焦，冷却溢流及放空水排入冷焦水溢流水罐(D-7401)、冷焦水放空水罐(D-7402)，浮油浮至水面，粉焦沉至罐底，两罐中的水经冷焦热水泵(P-7131/1，2)后进离心分离器(M-7402/1，

2)，使油和水与焦粉分离，油和水进旋流分离器(M7401/1，2)，分出的油进污油罐(D-7405)，水则经过空气冷却器后回冷焦水储水罐(D-7403)重复使用。 焦化工艺切焦水系统介绍

切焦水系统：从焦炭塔排出的焦炭和切焦水入储焦池后，切焦水先进入一次沉淀池，经过自然沉淀，大颗粒粉焦沉淀后，水在池内通过三道格网拦截漂浮物，进入切水提升泵吸水池(V-7134)，然后通过切焦排水提升泵(P-7132/1，2)将水送入离心分离器(M-7402/3，4)，分离后的油水进入切焦水储水罐(D-7404)，通过高压水泵(P-7120)将水提高压力至29MPA后送至焦炭塔除焦。而由离心分离器(M-7402/3，4)分离出的焦粉与切焦水储水罐(D-7404)的沉积焦粉一道进入粉焦池(V-7131)经由粉焦泵(P-7133/1，2)回到储焦池。此外，装置机泵冷却回水(新鲜水)可作为切焦水系统补充用水。

焦化工艺除焦系统介绍

除焦系统：焦炭塔生焦到一定高度后停止进料切换到另一个焦炭塔进行生焦。焦炭塔在停止进料后，即进行小吹汽1小时，汽提油气到分馏塔，接着进行大吹汽2.5小时，汽提油气到放空系统，然后进行水冷却，当塔内石油焦温度降到100℃以下时，放掉冷却水。

水力除焦是利用高压水喷射的动能冲击塔内焦炭，使其破碎成小块而被清除出塔。启动高压水泵将循环水升压到28—32Mpa，经高压水管线送到有井架除焦系统进行除焦。 3. 延迟焦化设备 3.1焦化装置主要设备

3.2焦化装置开工操作

3.2.1开工前的准备，作好思想、物质准备

开工前，做好开工前思想动员、人员培训、单位联系工作 、原材料及工具的准备等。

3.3.2搞好全面安全检查工作

装置的消防设施 、安全附件、安全隐患整改、安全措施落实。 3.3 引进公用介质

 引蒸汽

 引水(软化水、新鲜水、循环水)  引风(净化风、非净化风) 3.4吹扫贯通试压

 塔、容器、冷换设备及附属工艺管线吹扫、试压  氮气(或瓦斯)充压 3.5装置引蜡油、渣油开工 3.5.1蜡油引开工的目的：

 脱除设备、管线内水份;

 进一步检查管线及设备是否有泄漏现象;

 在一定温度下检查电机、机泵、仪表的运行状况;

 进一步检查工艺流程

3.5.2蜡油开工准备工作：

 对贯通吹扫试压、单机试运等步骤中发现问题均已处理完毕。

 水、电、汽、风、瓦斯系统全部畅通，能保证充足的供应。

 仪表全部核对无误。

3.5.3 收汽油：

目的：开工升温中作分馏塔顶回流

3.5.4收柴油：

目的：收柴油进柴油集油箱，开工过程中平衡分馏塔热量，使侧线泵尽快开起来

3.5.5 收蜡油循环升温

3.5.6 蜡油循环：

 目的：主要是液相脱水，脱除系统中存在的明水。

 步骤：按装油流程建立开路循环，按《加热炉点火操作》进行炉子点火，保持炉膛温度200℃左右。循环2小时后停止循环，静止0.5小时，然后各低点进行脱水，直到见油关闭。直到明水脱除。

3.5.7循环升温脱水

 各低点见油后，关闭低点放空阀，启动机泵建立循环，保持液面平稳，加热炉开始升温，升温速度20～25℃/h，保持加热炉进料分支流量25t/h左右，控制加热炉出口温度200℃。

 当焦炭塔底、分馏塔底听不到有水击的响声，D-7102脱水减少，加热炉以20～25℃/h速度升温至250℃，恒温6小时。

3.5.8 加热炉继续升温至320～350℃

 以20～25℃/h的速度升至300℃恒温约2小时，四通阀进行第一次试翻操作。同时对换热器、法兰、阀门等进行热紧。

 继续以20～25℃/h的速度升到320～350℃进行恒温脱水，四通阀给少量汽封并进行二次试翻操作。

 拉低D-7101、C-7102、D-7106液面，蜡油走出装置线出装置。

 联系调度引渣油，用以置换装置内的循环油,待C-7102底循环油用渣油置换净后，采样分析渣油组成，确认渣油中蜡油被置换干净，含水量分析小于0.5%，可改为闭路循环。

3.5.9继续升温至420℃

 3.5.9.1加热炉以20℃/h的速度升温到400℃恒温4小时。

炉出口380℃时，将3.5MPa蒸汽注入炉管，注意四通阀的汽封蒸汽并活动四通阀，控好渣油入装置量。

 3.5.9.2继续升温至420℃

 3.5.9.3加热炉以20℃/h的速度升温到420℃恒温2小时。此时做以下工作：

活动四通阀，控制好塔顶温度，同时控制D-7102压力、液面，建立顶循环回流、中段回流 ，控制蜡油抽出温度，建立C-7103循环。焦炭塔底加快甩油，保持塔内无剩油状态 。投运蒸汽发生器 ，气压机处于备用状态。

3.5.10 切换四通阀，炉出口温度迅速调整正常(495℃),以60℃/h的速度将炉出口温度升到460℃，此时要做以下工作：

(1)四通阀由开工线切换到焦炭塔底部进料线。

(2)加热炉进料量提到34t/h分支。注意与调度加强联系，控制好D-101的液面。

(3)切换正常后，将炉出口温度由460℃迅速升至495℃。

(4)启用柴油抽出线及柴油回流，建立吸收塔循环，柴油集油箱液面高时，柴油送出装置。

3.5.11投用吸收稳定系统

3.5.11.1投用吸收稳定系统,C7201吸收塔收汽油开工

从D7102往吸收塔装汽油，注意按工艺指标控制好D7102液面，建立吸收塔一中、二中循环，集油箱液控制50%。

当C7201底液面达50%后，启动P7201，D7202装汽油，控制C7201底液面50%;

3.5.11.2 C7202脱吸塔收汽油开工

当D7202液面达50%后，启动P7203，C7202装汽油，控制D7202液面50% 。

3.5.11.3 C7203稳定塔收汽油开工

当脱吸塔C7202底液面达50%后，启动P7204，稳定塔C7203装汽油，控制C7203底面50%。稳定吸收系统建立三塔循环,联系调度，安排好汽油出装置后路。

3.5.11.4 投用吸收稳定系统,将E7104换热后的柴油缓慢改进解吸塔底重沸器E7203/1。

按工艺卡片控制好解吸塔底温度、塔顶温度和塔顶压力，塔底升温要缓慢平稳进行;

3.5.11.5 投用吸收稳定系统,中段蜡油引入稳定塔底重沸器 E7212

建立分馏塔中段回流，中段蜡油先走稳定塔底重沸器E7212副线，再缓慢改入E7212，按工艺卡片控制稳定塔底、塔顶温度和稳定塔顶及D7208压力，稳定塔底升温要缓慢平稳进行。

3.5.11.6 按工艺卡片控制再吸收塔压力，在压缩开机过程中，注意控制好吸收塔、再吸收塔的压力和回流量，控制好稳定吸收系统各温度参数，根据生产需要投用空冷器和冷却器 。

当吸收塔压力到达0.6MPa后，启动P201，再吸收塔建立柴油回流，控制好塔底液面和吸收柴油回流量。

压缩机运行正常后，按工艺卡片控制好吸收塔、解吸塔和再吸收塔的工艺参数，控制好干气质量。

3.5.11.7 投用吸收稳定系统,定吸收系统进入正常生产，操作参数按工艺卡片指标控制。

当D7208液面达25%后，启动P7205，稳定塔顶建立回流，按工艺卡片控制好塔顶温度，联系调度，改通液态烃出装置流程，D7208液面高时，液态烃送出装置。

3.5.12.8 整正常

 根据工艺卡片指标对操作进行调整。

 各岗位加强配合，平稳操作后，联系化验室对产品进行质量分析。  加强现场检查，防止阀门泄漏。

 联系调度后，打开顶进料吹扫阀，先吹扫干净顶进料隔断阀后再关闭隔断阀，吹扫顶进料开工线。

3.6 焦化装置停工操作

装置停工操作主要步骤：

 停工前的准备工作

 焦化系统停工

 装置改开路循环,退净油。

加热炉以60℃/h的速度降温同时加热炉进料量降至34t/h分支。加热炉出口温度降至460℃ ,切换四通阀，从老塔底部进料切换到停工塔顶部进料线 ,先开路，同时收蜡油进原料缓冲罐(D-101)，待渣油置换干净后,建立起装置闭路循环。炉出口温度降至300℃时，熄灭炉火，停注汽。

3.7吸收稳定系统的停工

富气减少后,瓦斯改放空,停压缩机,停吸收稳定系统

3.8蒸汽吹扫

3.9蒸塔、蒸容器

七、实习生活

实习的前一天，我们进行了入厂安全教育。接下来的时间，我们分组参观实习了焦化车间、常减压车间。我是第一次面对如此多得大型设备，感到非常新奇，很感兴趣地去学习。

在外操室，跟着师傅一起去巡检。在内操作室，看着内操人员通过电脑控制生产，更是好奇地上前询问详细的生产流程，查看工艺流程图。

实习期间，带我们参观实习的工程师们顶着炎炎烈日带着我们一边边地走生产流程，详细地讲解生产工艺，耐心回答我们的提问。即使不是负责讲解的师傅，只要我们向他提问，他也回很热情细心地回答讲解，让我收获良多。

跟着师傅去巡查，写实习交班日记，从中学习到不同的设备，工作原理，运行状况，维护，紧急应付方法或方案。有时也会在办公室浏览资料，这些资料写的都是关于各种仪表的原理、使用以及安装等。

这次实习给我留下深刻印象的，除了先进的生产设备，茂石化炼油厂严谨的企业文化，还有茂石化工人师傅的美好品质。

八、心得体会

大学生活学生生活，即将划上一个句号。在炼油厂实习的这段时间，我懂了不少东西。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这十天的上班时间，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。

实习的时间一转眼就过去了。此次的实习相对来说很短暂，但是对我来说很有意义。让我了解到安全生产的部分流程，在各个车间中，大家都佩戴安全帽，都穿了工作服，而且我们严格遵守车间的生产纪律，遇到不懂不明白的地方都积极发问，以免造成安全事故。在车间里必须首先了解基本的生产流程，先是查看了每个仪器和设备，并了解他们的名称和用途，遇到不懂的地方车间师傅就跟我们耐心讲解。单讲实习能学到的东西也是有限的，不过在感性认识上我对化工厂的情况有了更细的认识。

实习期间，虽然只上了10天的班，但是在带队老师的精心安排下，师傅的带领下我们集中的熟悉学习了一个车间 ，又轮串的熟悉了其他的车间。 我们在自己的车间中，通过请教师傅，与同组同学讨论等方式，我对我自己所在的车间—联合四车间焦化车间有了深入的了解 ，同时也对等课堂上所学的书本知识有了更加实际的理解 ，把书本上的知识主动的应用到实际生产当中去，学习到了不少实际生产知识。也认识到了书本上所学的知识和实际生产是有差距的。

在企业的实习过程中，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。从实习中，也发现了自己还有很多地方需要去学习和巩固，认识到理论与实践的差距，同时也找到自身情况和社会实践需要的差距。

在实习过程中，仅从感观上认识茂石化炼油厂，在操作现场，确实深有感触。在学校里的理论学习或许比较深刻或透彻，但缺乏动手实践的机会，可能就会显得有些枯燥无味，这次的生产实习让我体会到，实践出真知。唯有理论知识与生产实践相互结合起来，才会意识到学以所用的巨大魅力，这正如马克思主义哲学思想，理论与实践相联系。实践的观点是马克思主义哲学首要和基本的观点，实践的原则是马克思主义哲学的构建原则，所以，建立一套正确、完善的理论体系，就是建立在一次又一次的实践经历之上。

通过实习，知道自己的知识非常的欠缺，在以后的工作和生活中还得必须学习。正所谓：“活到老，学到老”。当今社会的知识更新周期短，为了不被社会所淘汰，就得养成终生学习的良好习惯。其次，作为即将毕业的大学毕业生，让我提前感受到工作的感觉，并且亲自体验了倒班的工作制度。意识到工作除了工作态度以外，还得需要有健康的体魄。毕竟身体是革命的本钱，没有健康的体魄，什么也办不成。

通过这次的生产实习，让我认识到理论与实践的确有一定的距离。在以后的工作和学习中，我会注重动手能力和理论知识的相结合。为以后的工作奠定了坚实的基础。把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。为毕业设计做好准备，并为自己能顺利与社会接轨做好准备。

十天的上班时间，我们收获良多。在这里我要非常感谢学校给我们这次来之不易的实习机会，让我们有机会与化工厂亲自接触。感谢领导老师们的精心安排 ，感谢焦化车间师傅的耐心指导，感谢我同组的伙伴们的相互帮助。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力。感谢老师以及师傅们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。

九、思考题

第三组，延迟焦化组，装控08-2班 1号至9号

1、焦化装置的原料是什么?

答：延迟焦化原料大多数是重油、渣油、甚至是沥青。

2、 焦化装置有哪些产品?

答：延迟焦化产物分为气体、汽油、柴油、蜡油和焦炭。焦化汽油和焦化柴油是延迟焦化的主要产品，但其质量较差。焦化汽油的辛烷值很低，但两种油品的烯烃含量高，硫、氮、氧等杂质含量高，安定性差，只能作半成品或中间产品，城经过精制处理后，才能作为汽油和柴油的调和组分。焦化蜡油由于含硫、氮化合物、胶质、残炭等含量高，是二次加工的劣质蜡油，目前通常掺炼到催化或加氢裂化作为原料。石油焦是延迟焦化过程的重要产品之一，根据质量不同可用做电极、冶金及燃料等。焦化气体经脱硫处理后可作为制氢原料或送燃料管网做燃料使用。

3、 焦化装置在全厂加工总流程中的作用?

答：将高残碳的残油转化为轻质油。从重质渣油中获得较多的轻质油品和石油焦

4、 装置有哪几种腐蚀?腐蚀机理是什么?如何进行防腐?

答：高温硫腐蚀和环烷酸腐蚀，腐蚀机理是此类腐蚀主要发生在加热炉炉管、分

馏塔的集油箱及底部、分馏塔的高温重油抽出线、输送泵以及连接上述设备的高温重油管线

等部位，表现为高温硫和环烷酸的协同腐蚀，以非均匀全面减薄和尖锐孔洞及锐边腐蚀沟槽 的形貌出现。由于该系统经历200℃～500℃的温度范围，防护：原料上控制S的含量，温度在适宜的范围内，在腐蚀沟槽中加缓蚀剂等等

磨损腐蚀，腐蚀性流体与金属以较高速度做相对运动而引起金属的腐蚀破坏，防腐：合理的选材，加大管径设计，流速降低。

缝隙腐蚀，腐蚀机理，当金属间或金属与非金属间存在很小的缝隙时，缝内介质不易流动而形成滞留状态，促使缝隙内金属加速腐蚀，发生场合一般在法兰垫片接合处，换热器与管板连接处等等，防护：主要从结构设计傻瓜避免形成缝隙和四区 5、 离心泵的工作原理?有哪些部件组成?有哪些性能参数?

离心泵的工作原理

离心泵主要由叶轮、轴、泵壳、轴封及密封环等组成。一般离心泵启动前泵壳内要灌满液体，当原动机带动泵轴和叶轮旋转时，液体一方面随叶轮作圆周运动，一方面在离心力的作用下自叶轮中心向外周抛出，液体从叶轮获得了压力能和速度能。当液体流经蜗壳到排液口时，部分速度能将转变为静压力能。在液体自叶轮抛出时，叶轮中心部分造成低压区，与吸入液面的压力形成压力差，于是液体不断地被吸入，并以一定的压力排出。

离心泵的主要零部件

(1) 泵壳

泵壳有轴向剖分式和径向剖分式两种。大多数单级泵的壳体都是蜗壳式的，多级泵径向剖分壳体一般为环形壳体或圆形壳体。

一般蜗壳式泵壳内腔呈螺旋型液道，用以收集从叶轮中甩出的液体，并引向扩散管至泵出口。泵壳承受全部的工作压力和液体的热负荷。

(2) 叶轮

叶轮是唯一的作功部件，泵通过叶轮对液体作功。叶轮型式有闭式、开式、半开式三种。闭式叶轮由叶片、前盖板、后盖板组成。半开式叶轮由叶片和后盖板组成。开式叶轮只有叶片，无前后盖板。闭式叶轮效率较高，开式叶轮效率较低。

(3) 密封环

密封环的作用是防止泵的内泄漏和外泄漏，由耐磨材料制成的密封环，镶于叶轮前后盖板和泵壳上，磨损后可以更换。

(4) 轴和轴承

泵轴一端固定叶轮，一端装联轴器。根据泵的大小，轴承可选用滚动轴承和滑动轴承。

(5) 轴封

轴封一般有机械密封和填料密封两种。一般泵均设计成既能装填料密封，又能装机械密封。 离心泵的性能参数

1、流量 离心泵的流量是指单位时间内排到管路系统的液体体积，一般用Q表示，常用单位为l/s、m3/s或m3/h等。离心泵的流量与泵的结构、尺寸和转速有关。 2、压头(扬程) 离心泵的压头是指离心泵对单位重量(1N)液体所提供的有效能量，一般用H表

示，单位为J/N或m。压头的影响因素在前节已作过介绍。 3、效率 离心泵在实际运转中，由于存在各种能量损失，致使泵的实际(有效)压头和流量均低于理论值，而输入泵的功率比理论值为高。反映能量损失大小的参数称为效率。 离心泵的能量损失包括以下三项，即 (1)容积损失 即泄漏造成的损失，无容积损失时泵的功率与有容积损失时泵的功率之比称为容积效率ηv。闭式叶轮的容积效率值在0.85～0.95。 (2)水力损失 由于液体流经叶片、蜗壳的沿程阻力，流道面积和方向变化的局部阻力，以及叶轮通道中的环流和旋涡等因素造成的能量损失。这种损失可用水力效率ηh来反映。额定流量下，液体的流动方向恰与叶片的入口角相一致，这时损失最小，水力效率最高，其值在0.8～0.9的范围。 (3)机械效率 由于高速旋转的叶轮表面与液体之间摩擦，泵轴在轴承、轴封等处的机械摩擦造成的能量损失。机械损失可用机械效率ηm来反映，其值在0.96～0.99之间。

6、 离心泵泵体和零件的材料如何选择?

泵体材料选择考虑因素：a 强度;b 耐腐蚀;c 耐磨粒磨损;d 铸造和机械加工性能;e 焊接修补性能;f成本。

对于大多数输送液体应用来说，灰铸铁是制造泵壳体的较好材料。对于单级泵，通常灰铸铁有足够的强度抵抗所产生的压力。在中等压力和温度范围内，球墨铸铁被广泛应用。在灰铸铁和球墨铸铁不能达到足够耐腐蚀性能应用场合，耐蚀高镍铸铁常被用做泵体材料。近年来开发出一种新型的，具有良好焊接性能的耐蚀高镍铸铁材料(命名为D2W)，含有少量铌元素，以改善其焊接性能。典型的奥氏体铸铁含镍15%~20%，在盐水中广泛应用。对于腐蚀和有害的石油产品，或多级泵出口压力达13.8Mpa时，需要使用规定的铸钢或铸造不锈钢。在锅炉给水泵和许多烃类应用中，常选用马氏体不锈钢，马氏体不锈钢机械性能好，适用于高压的工况，但耐腐蚀性能不如其他类不锈钢。在化工应用和其他腐蚀性的环境下，奥氏体不锈钢(CF-8M，CF-3M等)常用来作泵壳体材料，另外，奥氏体不锈钢还能抵抗由于高速而产生的侵蚀，并且可以相对容易地进行现场焊接修补。高压浅海注水泵对耐腐蚀和机械性能有更高的要求，其泵壳体选双相不锈钢材料(50%铁素体+50%奥氏体)。在许多水泵应用中，也使用青铜材料作泵体。在小型低压泵中常用铅青铜，铅有助于泵体的密封性。锡青铜用作更大一些的离心泵的泵体材料。镍铝青铜虽具有最好的机械性能和耐腐蚀性能，但价格昂贵，没有竞争力。为了提高泵的耐化学腐蚀性能，可以在蜗壳内安装衬里，用作衬里的材料有聚四氟乙烯，橡胶等。整体陶瓷和石墨泵用于特别腐蚀性的液体中，如：氢氟酸。在造纸和纸浆工业，金属精加工工业，复合材料(如环氧树脂)被用于制造泵体。 泵零件的选择

由于泵的型式和工作条件不同，用的材料种类很多(见下表)，表面加工处理的方法也很多。归纳起来，这里所考虑的因素有两方面：一是机械强度，二是抗蚀性能。在现有材料的基础上，为了充分发挥材料的内在潜力，可对材料进行热处理。例如，为了提高轴套、平衡环等零件的耐磨性，可对它们进行表面淬火处理，提高硬度;为了提高轴的承载能力和抗冲击性，可对泵轴进行正火或调质处理。

在选用泵材料时，要考虑许多因素，如泵输送的介质是否有腐蚀性，是否有颗粒杂质或含莎以及泵工作压力的高低等。下表介绍了几种常见泵的各零部件选材情况。

表 离心泵常用材料表

7、 换热设备在装置中的作用?

换热设备是一种实现物料之间热量传递的通用设备，在炼油、化工装置中，换热设备约占全部工艺设备的20%-40%，占总投资的30%-40%。换热设备应用广泛，日常生活中取暖用的暖气散热片、汽轮机装置中的凝汽器和航天火箭上的油冷却器等，都是换热设备。它还广泛应用于化工、石油、动力和原子能等工业部门。它的主要功能是保证工艺过程对介质所要求的特定温度，同时也是提高能源利用率的主要设备之一。

8、 装置节能主要从哪几方面着手?

1、开展能量平衡及能量监测工作，对新开工装置和部分老装置进行能量平衡测试，进一步找出节能薄弱环节，为节能改造提供依据。

2、开展低温余热氢气资源优化利用研究。3、调整装置结构降低能耗。4、加热炉节能技术改造。5、抓好装置节能改造。6、抓好装置低温余热利用和装置热联合，提高能量回收率。

7、抓好炼油系统蒸汽优化利用，优化蒸汽系统。8、抓好节电技术改造9、抓好节水减排技术改造

9、 保温在节能中的地位如何?

保温绝热事业在我国是六十年代中期开始, 随着工业的发展,近几年有着长足的进展。它与防腐业有着内在和密不可分的联系。保温绝热也象防腐一样遍及国民经济建设的各条战线。能源的转换和利用, 绝大部分是通过热的形式来实现, 因此,保温绝热的根本目的就是节约能源。工业窑炉、锅炉、各种燃烧器、反应器等散热损失是很大的。特别是地表散热很难回收，

既影响热设备磨损，又损失热量。只有采用保温绝热才能提高热量的效率。。如果供热设备不采取保温绝热措施，热能的损失将是严重的。例如长1 米、直径20 厘米, 输送温度为200 ℃ 的蒸气管道, 一年的热损失相当于2 吨标准煤的热量。一个不作保温处理的法兰, 热损失相当于长约。0.5-0.6米相同直径裸露管道的热损失1平方米200℃ 无保温的墙壁的热损失, 每小时可达12.54千焦, 相当于0.45吨标煤。根据有关部门对耗能最大的石油、化工、冶金、造纸、玻璃、食品六大工业进行测算认为,采取保温绝热之后可节约能源10%以上。可想而知, 保温绝热工作对工业的发展有十分重要意义。保温是新兴产业，有着广阔的发展前景, 因为防腐能促进生产、保温能节约能源, 有待我们进一步去开拓和进取, 运用新技术新工艺、新材料, 使保温业有一个大的飞跃,闯出国门跨入国际先进行列

环评技术咨询合同范本

技术咨询是指咨询方根据委托方对某一技术课题的要求，利用自身的信息优势，为委托方提供技术选用的建议和解决方案。技术咨询是对特定技术项目提供可行性论证、经济技术预测、专题调查、分析评价等咨询报告，它是技术市场的主要经营方式和范围。以下是第一范文网小编今天要与大家分享的：环评技术咨询合同相关范本。内容仅供参考，欢迎阅读!

环评技术咨询合同

项目名称： *项目

甲 方： 潍坊X有限公司

乙 方： 潍坊市环境科学研究设计院

签订地点：山东省潍坊市

签订日期：20xx年6月21日

有效期限：20xx年6月21日至20xx年6月20日

中华人民共和国科学技术部监制

根据《中华人民共和国合同法》、《建设项目环境保护管理条例》(国务院[1998]第253号令)、《中华人民共和国环境保》、《中华人民共和国环境影响评价法》、《山东省实施〈中华人民共和国环境影响评价法〉办法》中的有关规定，合同双方就《*项目环境影响报告书》项目进行“环境影响评价”的专项技术服务，经协商一致，签订本合同，由双方共同恪守，甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

一、标的内容、形式和要求

为掌握该建设项目的环境保护基本情况及建设期和投产后对建设项目周围环境的影响，预防因规划和建设项目实施后对环境造成不良影响，促进经济、社会和环境的协调发展，潍坊X有限公司委托潍坊市环境科学研究设计院按照国家相关法律法规及标准、环保主管部门对该项目环境影响评价的有关要求，编制完成《*项目环境影响报告书》。

二、履行的期限、地点和方式

甲方提供的技术资料齐全的情况下，合同签订及预付款后70个工作日内，编制完成《*项目环境影响报告书》总量申请版，如甲方不能及时向乙方提供环评所需资料及经费，则评价进度顺延。

三、主要协作事项

为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供的工作条件：

1、甲方应向乙方准确提供与工程有关的基本情况资料(工程概况、企业简介、总平面布置、资源、能源的储运、工艺流程、工艺参数、污染物排放参数，污染治理措施等)及与工程有关的专业技术资料(周围环境的地质、地形地貌、水文、气象、社会情况、工农业情况、土地利用规划等)。

2、提供环评执行标准的批文批复和总量申请指标确认书;提供经发局(委)的项目立项(备案)文件，项目的可行性研究报告。

3、乙方负责与地方有关部门的协调工作(如污染源调查;用水、用电、供汽等证明;污水处理接收证明;固废(危险废物)处置协议等)。

4、甲方负责提供公众参与调查材料。

5、甲方应为乙方现场踏勘、环境现状监测提供方便条件。

6、合同签订之日起实施，由甲方委派专人同乙方项目负责人协调落实。

四、技术资料的提供和保密

双方均应保护对方的知识产权和技术成果，未经对方同意，任何一方均不得对对方的资料及文件擅自修改、复制或向第三人转让或用于本合同项目外的其他建设项目。如发生以上情况，泄密方承担一切由此引起的后果并承担赔偿责任。

五、验收标准和方法

由乙方协助甲方将编制完成的《*项目环境影响报告书》上报山东省环境保护厅批复。乙方将负责根据各有关部门、专家组的意见，修改送审版环评报告书达到质量要求。

六、价款及其支付方式

根据国家计委、国家环境保护总局关于规范环境影响咨询收费有关问题的通知(计价格[20xx]12号)，该项目技术服务费总额共计人民币壹拾捌万圆整(￥180000)(包括监测费，不包括会务费、专家评审费和评估费)。合同签订后预付人民币玖万圆整(￥90000)，报告书通过专家组评审，报告书(报批版)完成后付清余款。

因工程内容导致环评内容改动较大的，甲方要求评价时间加急等其他特殊情况，评价经费另行协商。

七、合同生效及其他

1、环评期间遇到的其他相关问题，双方协商解决。环评涉及的项目名称如需修改，在报告书、报告表完成前由甲方及时通知乙方进行修改。

2、本合同双方签字盖章即生效，一式贰份，甲方一份，乙方一份。

3、未尽事宜，经双方协商一致，可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

甲 方 名称(或姓名) 潍坊X有限公司(签章)

法定代表人 (签章) 委托代理人 (签章)

联系人 (签章)

住所

(通讯地址)

电话 电子邮箱

开户银行

帐号 邮政编码

乙 方 名称(或姓名) 潍坊市环境科学研究设计院(签章)

法定代表人 (签章) 委托代理人 (签章)

联系人 (签章)

住所

(通讯地址) 潍坊市奎文区新华路7号

单位网址：

电话/传真

电子邮箱

开户银行

帐号 邮政编码 261041

1、总则

为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。

所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责：

1)对销售任务的完成情况负责。

2)对回款率的完成情况负责。

3)对本部门员工制度执行情况负责。

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4)对本部门员工的专业知识培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5)对本部门办公设备的使用及管理负责。

责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。

6)负责制定年度工作计划、月度工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。

及时向公司领导提出奖惩建议。

7)对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

2、销售部工作流程：

1)产品报价、投标的流程：

销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)。

根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理(必要时由采购部和技术部协助)

技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持

采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核

销售经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印

制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

2)商务谈判与签订合同的流程：

销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判

销售员在与客户商务谈判的过程中及时向销售经理通报(重大合同需向公司领导请示)。

与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。

待销售经理或公司领导将所有问题均确认后方可签定销售合同。

正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入。

对于因客户原因无法签定正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售经理(必要时向公司领导请示)确认后方可录入执行。

3)交货流程：

销售内勤根据合同交货期提前十日通知采购部，由其督促供货厂家发货

确认到货

销售经理确认后方可填写出库单

库房办理出库手续

办公室组织发(送)货

办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤

4)回款流程：

业务员催款

通过现金会计录入收款凭证

财务部确认

反馈给客户。

5)开票流程：

销售经理确认后，销售内勤通过录入开票申请单

采购部审核

财务部开票

交客户签收。

7)售后服务流程：

接客户售后服务申请，销售经理确认

销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

技术部和客户沟通，确认是否需要派人

技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤

销售内勤与所属销售员进行内部沟通

8)返修流程：

客户提出返修申请，销售经理确认

由技术部鉴定或修理

不能修理且确有问题的，由销售员交采购部处理

录入

退回生产厂家、重新发货。

9)退货(换货)流程：

客户提出申请，销售经理确认

由技术部鉴定

由销售员交采购部

录入

退回生产厂家，重新发货。

3、销售部管理制度：

1)对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况，销售员必须时刻了如执掌，

2)不应出现漏单现象，否则属于严重的工作失误。

3)销售人员在项目推进过程中产生的销售费用需事先向销售经理请示。

4)销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意，并由销售经理指导谈判的过程。

5)对于任何客户提出的特殊费用或设计费用要求必须在征得销售经理同意的情况下方可承诺。

6)特殊费用或设计选型费用的支付到底采用何种形式必须向总经理请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。

7)正式《销售合同》形成后，无正当理由销售内勤应在一个工作日内录入。

8)销售内勤录入的订单内容要详细、全面。

因录入内容不全或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任。

9)销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。

与用户的所有往来合同、帐目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10)所有的出库申请及开票申请销售内勤要提前一天录入。

11)销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生。

12)对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日录入，并将相关票据交财务部签收。

13)销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来帐目，并将结果通报公司财务部，并报告总经理或销售经理。

14)对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。

15)销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册。

16)违反上述规章制度，视情节罚款50-500元。

网店客服实习报告范文5000字

一、实习目的：

引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。

实习网店：

店铺介绍：创店时间是XX年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。

二、实习内容：

1、实习岗位：网店客服

2、实习工作职责：

(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。

(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。

(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪

(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。

(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。

(6)评价：对买方进行评价工作。

三、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

(一)上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))

淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

a、选择上架时间为七天。这样就比选择14天多了一次下架的机会，当然可以获得更多的宣传机会

b、商品一定选择在黄金时段内上架。在具体操作中，可以从11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新商品。为什么不同时发布呢?原因很简单啊，同时发布，也就容易同时消失。如果分隔开来发布，那么在整个黄金时段内，都有即将下架的商品可以获得很靠前的搜索排名，带来的流量也更高(这个是否半小时发布一件得根据具体情况、时间、新品在黄金时段上架，这一点很重要)

c、所有的橱窗推荐位都用在即将下架的商品上.(多关注.放在一些比较热门的.快要下架的商品上面.这个要求随时关注产品的下架时间.)

(二)买卖沟通

核心关键词：诚信、专业、热情、耐心、服务……(另外开心与幽默对做好生意也非常有帮助)

认识:店长与客户沟通一般以淘宝旺旺为主，多数用文字交流。旺旺沟通的优点是显得更从容坦然，表达得更充分。可以掩饰语言交流上的弱点，给对方好的第一印象。缺点是不直接，有虚拟成分，需要建立信任感的时间较长。

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接触多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后来就可以用飞吻、拥抱了。表情是使用旺旺的优势，是沟通的润滑剂。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个淘友当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、区别对待不同的客户.是否研究过客户的类型?

一是交际型，有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是购买型，有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对您的热情很冷淡。三是礼貌型，本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。四是讲价型，讲了还讲，永不知足。四是拍下不买型。对待这5种客户，都要热情如火，要把重点放心第1、3种，对于第2种类型的，不要浪费太多的经历，如果执着地和她保持联系，他会认为这是一种骚扰。对待第4种要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。对待第5种，可以投诉、警告。也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。

9、倾听为主，顺着顾客的思路走，适当引导。真正的语言艺术不是说的天花乱坠，而是默默的倾听.顾客既然关注您的东东，一般是研究过了，您只需要回答她提出的问题就行了。如果顾客真的很外行，哪里不明白自然会逐个问您的，您可以根据顾客的问题，适当引导到交易上来，不要过分急于求成。

(三)应对买家的讨价还价

1.较小单位报价法.(根据我们店的情况..一般强调数量.)

2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

当然，不要以为价格低了买家一定会买。大幅度降价往往容易使买家对产品产生怀疑，认为它是有缺陷的，或是滞销品。有些时候，产品的价格要稍微提高一些才能打开销路。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

3.在小事上要慷慨

在讨价还价过程中，买卖双方都是要做出一定让步的。尤其是作为网店主而言，如何让步是关系到整个洽谈成败的关键。

就常理而言，虽然每一个人都愿意在讨价还价中得到好处，但并非每个人都是贪得无厌的，多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。

正是基于这种分析，网店主在洽谈中要在小事上做出十分慷慨的样子，使买家感到已得到对方的优惠或让步。比如，增加或者替换一些小零件时不要向买家收费，否则会因小失大，引起买家反感，并且使买家马上对价格敏感起来，影响了下一步的洽谈。反之，免费向买家提供一些廉价的、微不足道的小零件或包装品则可以增进双方的友谊，网店主是决不会吃亏的。

4.比较法

为了消除价格障碍，网店主在洽谈中可以多采用比较法，它往往能收到良好的效果。

比较的做法通常是拿所推销的商品与另外一种商品相比，以说明价格的合理性。在运用这种方法时，如果能找到一个很好的角度来引导买家，效果会非常好，如把商品的价格与日常支付的费用进行比较等。由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来有多大，相比之下觉得开支有限，自然就容易购买商品了。

一位立体声录音机网店主曾向他的买家证明其录音机的价格，只相当于买家在一定时期内抽香烟和乘公共汽车费用的总和。

另一位家庭用具网店主则这样解释商品的价格：这件商品的价格是XX元，但它的使用期是XX年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的工作时间，6角钱算什么呢?

5.讨价还价要分阶段进行

和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。

有的买家故意用夸大其辞甚至威胁的口气，并装出要告辞的样子吓唬你。比如，他说：“价格贵得过分了，没有必要再谈下去了。”这时你千万不要上当，一下子把价格压得太低。你可显示很棘手的样子，说：“先生，你可真厉害呀!”故意花上几十秒钟时间苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一个思索的图标，最后咬牙作出决定：“实在没办法，那就??”比原来的报价稍微低一点，切忌降得太猛了。

当然对方仍不会就此罢休，不过，你可要稳住阵脚，并装作郑重其事、很严肃的样子宣布：“再降无论如何也不成了。”在这种情况下，买家将错觉为这是最低限度，有可能就此达成协议。也有的“铁公鸡”买家还会再压一次，尽管幅度不是很大：“如果这个价我就买了，否则咱们拜拜。”这时网店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就这么着吧”，立刻把价格敲定。实际上，被敲定的价格与网店规定的下限价格相比仍高出不少。

6.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。

首先，买家会相信网店主说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信网店主的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

网店主千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险

7.不要一开始就亮底牌

有的网店主不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并煞有介事地说：“这个最低价，够便宜的吧!”

网店主的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信网店主的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧!”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

8.如何应付讨价还价型买家

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，网店主一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

四、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(一) 继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

(二) 努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

(三) 提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、做好收房工作，业主费用结清后发放进户门钥匙、门禁卡、电卡、天然气开户通知单、信报箱钥匙、可视对讲以及签订前期服务协议和公共契约，填好并整理好业主档案，做好电子档记录;

7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

8、负责业主生命、财产安全，力所能及地帮助业主解决生活上的困难;

9、负责业主群里温馨告示的发布及公司形象的宣传与维护工作;

10、执行公司的各项管理规章制度。

职责：

1、生产设备维护、管理与升级改造;生产工艺的维护与优化;

2、生产拉线异常问题的分析、总结与改善;

3、工艺文件编制和生产技师的培训;

4、维护人员的工作安排和培训。

技能要求：

1、会自动化控制原理，机械设计及公差分析，数据统计分析等;

2、能够熟练运用AutoCAD或SolidWorks等机械设计软件;能够独立主导设备改善、工艺改善等项目;

3、动手能力强，自动化设备维修，熟悉机械原理/电子电气知识，具有一定的设备维护与改善经验。

技术合同：国际技术转让合同

一、合同名称

_________专有技术转让许可证合同

二、签约时间与地点

本许可证合同于_________年_________月_________日在中国_________签订。

三、合同当事人及法定地址

中华人民共和国_________公司(以下简称受方)为一方，_________国_________公司(以下简称供方)为另一方，同意就下列条款签订本合同(以下称本合同)。

四、鉴于条款

鉴于供方拥有设计、制造、安装_________产品的专有技术，供方是该项技术的合法所有者，愿将该技术转让给受方。

五、合同所涉及的关键名词的定义

技术秘密(know-how)系指为制造_________产品所需的，为供方所掌握的一切知识、经验和技能，包括技术资料和不能形成文字的各种经验和技能。

技术资料系指上述专有技术的全部文字资料(或扼要指明资料的范围)。

合同产品系指受方根据本合同使用供方所转让的专有技术制造和销售的产品。

净销售价系指销售合同产品的发票金额扣除产品税、交易折扣以及因退货、拒收所引起的退款剩余的价款。

合同期限系指本合同生效日起算至第十年为止的期限。

六、合同范围与内容

1.供方同意受方在中国设计、制造、使用和销售合同产品的专用技术(或专利技术)。在该地区受方享有利用该技术独占性制造产品和销售产品的权利(或这是一项非独占的许可证)。

2.供方负责向受方提供_________技术的研究报告、设计、计算、产品图纸、制造工艺、质量控制、试验、安装、调试、运行、维修等一切技术数据、资料(详见附件_________)和经验，以便受方能实施制造产品(产品的型号、规格、技术参数详见附件_________)。

3.供方负责自费派遣技术人员赴受方进行技术指导和参加_________的性能考核(详见附件_________)。

4.供方负责接受受方有关人员自费赴供方进行培训，使受方人员能掌握合同规定的上述技术(详见附件_________)。

5.在合同有效期限内，受方在合同产品上有权使用属于供方所有的_________商标(或牌号)。

6.供方有责任(或同意)以最优惠的价格向受方提供为制造合同产品所必需的设备、测试仪器、原材料及零部件(或供方有责任帮助受方为实施制造合同产品 所需的配套件，从第三方取得有关技术许可证，或者与第三方进行合作生产)。

七、价格或许可证使用费

1.根据本合同规定，供方向受方提供的技术和技术服务等，受方应向供方支付的合同总价为_________元，其中：技术使用费_________元;资料费_________ 元;技术服务费_________元。上述价格为固定价格。

2.受方有义务对根据许可证转让的技术支付下列费用;

(1)入门费_________美元。

(2)受方在合同有效期内应向供方支付常年提成费，其提成率为合同产品净销售价的3%。

八、技术资料的交付

1.供方应按本合同附件_________的规定向受方提供技术资料。

2.供方用空运把技术资料送达中国_________机场。该机场在收到技术资料而在空运提单上加盖的印戳日期为技术资料的实际交付日期。受方将带有到达印戳日期的空运提单影印本一份寄送供方。

3.在技术资料发运后的24小时(或48小时)内，供方应将合同号、空运提单号与日期、资料项号、件数、重量、航班号用电报或电传通知受方，并将空运提单正本一份、副本两份和技术资料装箱清单三份航空邮寄给受方。

4.如受方收到技术资料后发现不符本合同附件_________的规定，包括在空运中丢失或损坏，应在30天内通知供方，说明所缺或损坏的资料，供方应在收到通知后立即(或30天内)免费补寄或重寄给受方。如果受方在收到技术资料后60天内没有提出资料不足或损坏的书面通知，即视为受方对技术资料验收。

5.技术资料使用文字为英文(或其它文字)，计量单位为米制，技术资料所适用的标准为_________工业标准。

6.技术资料的包装要适应长途运输与搬运、防雨、防潮，每箱上应以英文标明下述内容：合同号(许可证合同编号lis85001)、收货人(中国技术进出口公司_________分公司)，目的地(中国_________市机场)、毛重(_________公斤)、箱号(或件号)以及运输标志等。

九、交换改进技术及对技术资料的修改

1.供方在合同有效期内改进和发展的技术资料，应免费提供受方。受方改进和发展的技术也应按对等原则提供给供方，但改进和发展的技术所有权属于受方， 对方不得去申请专利或转让给第三方。双方交换技术资料，均不附加任何限制。

2.供方提供的技术资料，如有不适合于受方生产条件的，供方有责任协助受方修改技术资料，并加以确认。

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出质人(全体专利权人)：

质权人：

代理人：

一.质押是担保方式之一。专利权质押是指债务人或者拥有专利的第三人将其专利权移交全权人占有，以此作为债务的担保，当债务人不能如期履行债务时，债权人有权依法以该专利要求折价或者以拍卖、变卖该专利权的价款优先受偿。其中，债务人或者第三人为出质人，债权人为质权人，用以质押的专利权为质物。

二.出质人与质权人应当订立书面专利权质押合同(以下简称质押合同)，并向中国专利局办理出质登记。质押合同自登记之日起生效。

三.当事人向中国专利局提交(寄交或面交)以下文件并按规定缴纳登记费。

(1)质押合同登记申请表。

该表格由中国专利局统一印制。当事人应认真填写，并签名盖章。

(2)主合同和质押合同

主合同是指经济合同，质押合同是主合同的从合同，可以单独订立，也可以是主合同中的担保条款，内容应包括按《专利权合同登记管理暂行办法》中规定的有关条款。

(3)出质人的合法身份证明。

出质人的身份证明材料应与其在专利申请文件中的记载保持一致。如果一项专利有两个以上的共同专利权人，则出质人应为全体专利权人，并出具全体同意出质的书面证明。

出质人为全民所有制单位时，应得到上级主管部门批准：中国单位或个人向境外出质专利权时，须经国务院主管部门批准。办理登记时应出具批准文件。

(4)委托书及代理人的身份证明。

代理人受委托办理登记时，要出具委托书及其身份证明，作为具体承办的联系人应出具本单位的授权委托书及其个人身份证明、企业营业执照副本。

(5)专利权的有效证明

指用作质物的所有专利的专利证书复印件，专利年费收据复印件等其他证明专利有效文件。

(6)专利权出质前的实施及许可情况。

包括实施规模、经济效益、许可次数、许可合同等。

(7)其他有关材料，如公证书、评估材料等。

四.专利权质押合同的主要条款：

(1)前言

当事人签订本合同的主要目的、基本情况。

(2)出质人、质权人及代理人、联系人的姓名(名称)、通讯地址。

联系人系指出质人、质权人自己办理登记具体承办人，代理人系指受出质人、质权人的委托代办登记的人员。地址应确保通讯无误。

(3)被担保的主债权种类

指质押担保的主债权性质及债务基本情况，属于何种法律上的原因产生的债权，如金钱债权、特定物给予债权等，应与主合同保持一致。

(4)专利件数、名称、专利号、申请日、颁证日。

本款要求的内容应与专利证书的记载相同。

若用作质物的专利不止一件，应分别填写清楚。

(5)债务人履行债务的期限

指债务清偿债务的时间，在这期间，当事人依法享有相应的权利和义务。根据《中华人民共和国民法典》，质权与其担保的债权同时存在，但质物(专利权)的有效期可能短于债务期限，所以履行债务的期限应在专利有效时间内，可称为质押期限。据此期限可以明确质权人开始实现质权的时间，以保障当事人的合法权益。

(6)质押担保的范围

可以是以下几种费用的全部或其中几项：主债权及利息、违约金、损害赔偿金、质物保管费用、实现质权(变卖、拍卖或折价等)费用、专利年费、处理专利纠纷费用、转让或许可他人实施时可能产生的违约金、赔偿金、向第三人提存收益所需的保管费等。

(7)质押的金额

指被担保的主债权以金钱来衡量的数量，不属于金钱债权的，应注明债权标的数量和价款，以明确实现质权时就质物优先清偿的债务数额。

(8)质押金支付方式

以已往债务，不需约定支付方式;对因借贷、预付款等形成的未来债务，质押金的支付时间、地点、次数等由当事人约定。

(9)以质押期间进行专利权转让或实施许可的约定

指是否可以转让或许可，若可以转让或许可对相应收益的保管、处置所做的约定等。

(10)质押期间维持专利权有效的约定。

专利年费由谁交纳;

出现专利纠纷时，一般以出质人负责处理为宜，也可由当事人另行约定;

专利权被撤销或被宣告无效时的处理，包括应诉及补救责任由哪方承担，一旦专利权被撤销或宣告无效，各方相应的对策等。质权人有妥善保管质物的义务，但是考虑到专利事务的特点，当事人可慎重约定。

(11)违约及索赔

当事人违反以上约定给另一方造成损失时，对方相应的索赔办法。

(12)争议的解决办法

在合同执行过程中产生争议时，当事人是协商解决或者约定以其他方式解决。

(13)质押期满债务的清偿方式

质押期满，若债务不能得以清偿时，质权人可以与质权人协议以质物折价，也可以依法拍卖、变卖，以所得款项用以清偿债务，但不得约定质物自动移转为质权人所有。

(14)当事人认为需要约定的其他事项

对质押期间质物所值明显减少时，或其他异常情况下如何处理等。

(15)合同签订日期，当事人签名、盖章

五.登记变更

(1)对质押期间的专利著录项目作变更时，当事人应出具书面同意变更的协议和原《专利权质押合同登记通知书》，经质押合同登记管理部门审核批准后，著录项目变更程序才能继续进行。

(2)变更质押合同内容的，当事人应出具书面协议、原登记通知书，填写《专利权质押合同登记变更申请表》，报质押合同登记管理部门审批。

六.需要补正的，当事人应按补正通知书的要求进行补正。

七.对出现下列情况之一的质押合同，将不予登记。

(1)专利权人身份证明于专利文档的记载不符;

(2)专利权存在纠纷或已终止;

(3)质押期限超过专利有效期;

(4)合同约定债务未受清偿时，质物自动归质权人所有;

(5)其它原因。

八.需要办理登记注销的情况：

(1)专利权因故丧失;

(2)主合同无效、导致质押合同无效;

(3)质押期满;

(4)其他原因;

九.质押合同自登记注销之日起失效。

(1)当事人提交原登记通知书、书面协议及其他证明材料;

(2)经专利局审核后，发出《专利权质押合同登记注销通知书》;

(3)质押期限届满后15日内当事人不主动办理注销登记的，该合同登记将被自动注销。登记注销日以届满日为准。

十.期满债务未履行完毕的，当事人可依约或依法处置质物。

出质人(全体专利权人)：

质权人：

代理人：

时间：

执行原辅料、包装材料、中间产品的取样

Raw materials, excipients and intermediate sampling

执行日常微生物相关的检验，包括微生物限度检查、细菌内毒素检查及无菌检查等

Perform routine microbial related analysis, including microbial limit test, endotoxin test and sterility test

水系统及洁净环境的日常监控

Water system and clean environment monitoring

培养基、菌悬液及其他实验相关试剂的制备

Preparation of culture media, buffer solution and microbial strain for testing

协助OOS/OOT/偏差的调查

Asist OOS/OOT/Non-compliance investigation

职位要求：

了解中国药典、美国药典、欧洲药典及GMP/cGMP/欧盟GMP的相关要求

Understand the ChP/USP/EP and the GMP/cGMP/EU GMP

熟悉无菌检查、微生物限度检查、细菌内毒素检查等药品微生物的检测及方法验证

Familiar with the sterility test/microbiology limit test/endotoxin test and also the TMV

熟练掌握细菌内毒素检测仪器、无菌检查隔离器、脉动真空灭菌柜、微生物鉴定仪等常用设备的使用

Familiar with the usage of common equipment such as endotoxin testing equipment, isolator, autoclave, ID detector, etc

1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动为业主提供服务，长期做好客户关系维护;

2、负责跟踪服务区内各类服务费用的收取;

3、定期走访服务区内的用户，征求业主对服务工作的意见;负责客户档案的建立更新和维护;

4、接听咨询和投诉电话，按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果

5、快速准确的办理客户入住、装修等手续

6、为客户提供工作数据报告等;负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

7、领导交办的其他事情。

技术转让（专利申请权）合同

合同编号：

技术转让(专利申请权)合同

(示范文本)

项目名称：

受 让 方：

(甲 方)

让 与 方：

(乙 方)

签订时间：

签订地点：

中华人民共和国科学技术部印制

项目名称：

受让方(甲 方)：

让与方(乙 方)：

签订时间：

签订地点：

有效期限：

中华人民共和国科学技术部印制

填 写 说 明

一、

本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术转让(专利申请权)合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。

二、

本合同书适用于一方当事人一方(让与方)将其就特定的发明创造申请专利的权利转让受让方，受让方支付约定价款而订立的合同。

三、

签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下(增页)分别排列为共同受让人或共同让与人。

四、

本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。

五、

当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无技术转让(专利申请权)合同

项目名称：

受让方(甲方)：

法定代表人：

住 所 地：

法定代表人：

项目联系人：

联系方式

通讯地址：

电

话：

传

真：

电子信箱：

住 所 地：

让与方(乙方)：

住 所 地：

法定代表人：

项目联系人：

联系方式

通讯地址：

电

话：

传

真：

电子信箱：

法定代表人：

住 所 地：

本合同乙方拥有的技术发明创造，甲方受让该项技术发明的专利申请权并支付相应的转让价款。本合同受让方与让与方(以下称“双方”)就约定发明创造的就此项专利申请权转让事项，经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 鉴于乙方拥有

的技术发明，甲方希望得到该项技术发明的专利申请权并支付相应的转让价款。

第二条：本项发明创造的专利申请权：

1.属于

(发明、实用新型、外观设计)申请。

2.发明人/设计人：为

。

3.专利申请人：

。

4.专利申请日：

。

5.专利申请号：

。

第三条 乙方在本合同签署生效前实施使用或转让本项发明创造的状况如下：

1. 乙方实施自行使用本发明创造的状况(时间、地点、方式和规模)：

2. 乙方许可他人使用本发明创造的状况(时间、地点、方式和规模)：

3.本合同生效后，乙方有义务在

日内将本发明创造专利申请权转让的状况告知被许可使用本发明创造的当事人。

第四条 甲方应在本合同生效后，保证原技术转让合同的履行。

乙方在原技术转让合同中享有的权利和义务，自本合同生效之日起，由甲方承受。乙方应当在

日内通知并协助原技术转让合同的让与人与甲方办理变更原专利实施许可合同变更事项。

第五条 为保证甲方申请专利，乙方应向甲方提交以下技术资料：

1.技术资料内容：

2.

3.

4.

第六条 乙方向甲方提交技术资料的时间、地点、方式如下;

1.提交时间：

2.提交地点：

3.提交方式：

第七条 乙方应当保证其专利申请权的合法性和真实性不侵犯任何第三人的合法权益。如发生第三人方指控甲方侵权的，应由乙方应当协助解决纠纷;如经最终法律程序确认甲方构成侵权，甲方有权要求乙方应当承担相应的赔偿责任。

第八条 甲方向乙方支付该发明创造专利申请权的价款及支付方式如下为：

1.专利申请权的转让价款总额为：

;

2.专利申请权的转让价款由甲方 (一次、分期或提成)支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

(1)

(2)

(3)

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

开户银行：

地址：

帐号：

3.双方确定，甲方以实施研究开发成果所产生的利益提成支付乙方的研究开发经费和报酬的，乙方有权以以适当的时间和方式查阅甲方有关的会计帐目。具体查阅办法为：

第九条 双方确定，本合同生效后，甲方专利申请被国务院专利行政部门驳回的，乙方不退还已收取的转让费用;尚未收取的，

按以下方式处理：

双方对专利申请被驳回的特别约定如下：

第十条 双方确定：

1.本合同生效后，甲方申请专利并取得专利权的，乙方应按以下约定乙方要求继续实施或使用该发明创造，应征得甲方的许可，另行订立专利实施许可合同 。

2.本合同生效后，该项甲方申请专利申请在专利公开前被驳回的，双方按以下约定实施或使用该发明创造：

第十一条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

1.甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息):

2.涉密人员范围:

3.保密期限：

4.泄密责任：

乙方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息):

2.涉密人员范围:

3.保密期限：

4.泄密责任：

第十一条 本合同签署后，由

方负责在

日内办理专利申请权转让的登记事宜。(1)保密范围:

A.人员:

B.技术资料和信息:

C.技术成果:

第十二条 双方确定：

1. 甲方有权利用乙方交付专利申请权所涉及的发明创造进行后续改进，由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果，归

(甲方、双方)方所有。具体相关利益的分配办法如下：

(2)保密期限：

(3)泄密责任：

2.乙方：

(1)保密范围:

A.人员:

B.技术资料和信息:

C.技术成果:

(2)保密期限：

(3)泄密责任：

第十一条：本合同生效后，由

方负责在

日内办理专利申请权转让合同的登记和公告事宜。

第十二条：双方确定：

1.甲方有权利用乙方交付的发明创造，在专利申请前及申请后进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果，归

(甲方、双方)方所有。具体相关利益的分配办法如下：

2. 乙方有权在已交付甲方专利申请权后对此的发明创造后，在甲方专利申请前及申请后进行后续改进，由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果，归

(乙方、双方)方所有。具体相关利益的分配办法如下：

第十三条 双方确定

1.甲方违反本合同第

条、第

条、第

条、第

条，按以下第

种方式承担违约责任：

(1)支付

元违约金;

(2)按专利申请权转让价款的 %支付违约金;

(3)按乙方的实际损失支付赔偿金。乙方实际损失的范围和计算方法为：

2.乙方违反本合同第

条、第

条、第

条、第

条，按以下第

种方式承担违约责任：

(1)支付

元违约金;

(2)按专利申请权转让价款的 %支付违约金;

(3)按甲方的实际损失支付赔偿金。甲方实际损失的范围和计算方法为：

第十四条：双方确定，本合同应下列原因而终止：

1.双方确定的权利与义务履行完毕;按以下约定承担各自的违约责任：

1.

方违反本合同第

条约定，应当

(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

2.

方违反本合同第

条约定，应当

(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

3.

方违反本合同第

条约定，应当

(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

4.

方违反本合同第

条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。

第十四条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定

为甲方项目联系人，乙方指定 为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：

1.

;

2.

;

3.

。

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十五条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

1.因发生不可抗力;

2.

;

3.

。

第十六条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第

种方式处理：

1.提交 仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

第十七条 双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：

1.

;

2. ;

3. ;

4. ;

5. 。

第十八条 与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以方式确认后，为本合同的组成部分：

1.技术背景资料： ;

2.可行性论证报告：

;

3.技术评价报告： ;

4.技术标准和规范：

;

5.原始设计和工艺文件： ;

6.其他：

第十九条 双方约定本合同其他相关事项为：

第二十条 本合同一式

份，具有同等法律效力。

第二十一条 本合同自国务院专利行政部门登记之日起生效。

甲方：

(盖章)

法定代表人/委托代理人：

(签名)

年

月

日

乙方： (盖章)

法定代表人/委托代理人：

(签名)

年

月

日

印花税票粘贴处：

(以下由技术合同登记机构填写)

合同登记编号：

1.申请登记人：

2.登记材料：(1)

(2)

(3)

3.合同类型：

4.合同交易额：

5.技术交易额：

技术合同登记机构(印章)

经办人：

年

月

日

中外技术转让合同经典版

专有技术转让合同要详细写明范围和内容，交付技术资料，许可证使用费，性能考核等等，今天小编就给大家参考一下技术合同，需要的大家来参考哦

有关于中外技术转让合同

合同号：_______________________

签订日期：_____________________

签字地点：_____________________

一九_____年_____月_____日

前 言

本合同于×年×月×日在__________________签订.

甲方为：中国 ×××××××公司

合同工厂：中国×××厂(以下简称甲方)

乙方为：×国××公司(以下简称乙方)

第一章 合同内容

1.1 乙方同意向甲方提供制造××合同产品的书面及非书面专有技术.用该项技术所生产的合同产品的品种，规格，技术性能等详见本合同附件一(略).

1.2 乙方负责向甲方提供制造，使用和销售合同产品的专有技术和其它所有有关技术资料.技术资料的内容及有关事项详见本合同附件二(略).

1.3 乙方负责安排甲方技术人员在乙方工厂进行培训，乙方应采取有效措施使甲方人员掌握制造合同产品的技术，具体内容见本合同附件三(略).

1.4 乙方派称职的技术人员赴甲方合同工厂进行技术服务.具体要求详见本合同附件四(略).

1.5 乙方同意在甲方需要时，以最优惠的价格向甲方提供合同产品的备件.届时双方另签协议.

1.6 乙方有责任对本合同项目甲方需要的关键设备提供有关咨询.

1.7 乙方应向甲方提供合同产品的样机， 铸件和备件， 具体内容详见本合同附件五(略).

1.8 甲方销售合同产品和使用乙方商标的规定，见本合同第八章.

第二章 定 义

2.1 合同产品指本合同附件一中所列的全部产品.

2.2 蓝图指乙方制造合同产品目前所使用的总图，制造图样，材料规范及另件目录等的复制件.

2.3 技术资料是指为生产合同产品所必须具有的乙方目前正用于生产合同产品的全部专有技术和其它有关设计图纸，技术文件等.

2.4 标准指为制造合同产品向甲方提供的技术资料中，由乙方采用和制定的标准.

2.5 入门费指由于乙方根据本合同第一章1.2条，1.3条，1.4条，1.6条，1.7条规定的内容以技术资料转让的形式向甲方提供合同产品的设计和制造技术，甲方向乙方支付的费用.

2.6 提成费指在本合同有效期内，由于乙方所给予甲方连续的技术咨询和援助，以及甲方在合同有效期内连续使用乙方的商标和专有技术，甲方向乙方支付的费用.

2.7 合同有效期指本合同开始生效的时间到本合同14.3条规定的本合同终止时间的期间.

第三章 价 格

3.1 按本合同第一章规定的内容，甲方向乙方支付的合同费用规定如下：

3.1.1 入门费为×××美元(大写：×××美元)这是指本合同产品有关的资料转让费和技术培训费，包括技术资料在交付前的一切费用.入门费为固定价格.

3.1.2 合同产品考核验收合格后，甲方每销售一台合同产品的提成费为基价的×%.甲方向乙方购买的零件不计入提成费.

3.1.3 计算提成费的基价应是甲方生产合同产品当年12月31日有效的，乙方在×国×市公布和使用的每台目录价格的××%.

3.2 乙方同意返销甲方生产的合同产品.返销产品的金额为甲方支付乙方全部提成费的××%(百分之××).返销的产品应达到乙方提供的技术性能标准.每次返销的产品品种，规格，数量，交货期由双方通过友好协商确定.

返销产品价格按3.1.3条规定的提成基价计算，即目录价格的××%.

第四章 支付和支付条件

4.1 本合同项下的一切费用，甲方和乙方均以美元支付.

甲方支付给乙方的款项应通过××中国银行和×国××银行办理.

如果乙方向甲方偿还金额，则此款项应通过××银行和××中国银行办理.

所有发生在中国的银行费用，由甲方负担.发生在中国以外的银行费用由乙方负担.

42. 本合同第三章规定的合同费用，甲方按下列办法和时间向乙方支付：

4.2.1 甲方收到下列单据，并审查无误后××天内向乙方支付入门费××美元(大写：××美元).

(a) 由乙方出具的保证函.在乙方不能按照合同规定交付技术资料时，保证偿还金额××美元.

(b) 即期汇票正，副本各一份.

(c) 应支付金额为入门费总价的形式发票正本一份，副本三份.

(d) ×国政府当局出具的许可证影印件一份.若乙方认为不需要出口许可证，则乙方应提出一份有关不需要出口许可证的证明信一份.

4.2.2 甲方收到乙方交付第一阶段产品的下列单据并审查无误后××天内向乙方支付××美元(大写：××美元.)

(a) 即期汇票正，副本各一份.

(b) 商业发票正本一份，副本三份.

(c) 空运提单正本一份，副本三份.

(d) 乙方出具的第一阶段产品的技术资料，样机，铸件和备件交付完毕的证明信正，副本各一份.

4.2.3 甲方收到乙方交付第二阶段产品的下列单据并审查无误后××天内向乙方支付××美元(大写：××美元).

(a) 即期汇票正，副本各一份.

(b) 商业发票正本一份，副本三份.

(c) 空运提单正本一份，副本三份.

(d) 乙方出具的第二阶段产品的技术资料，样机，附件五规定的××已交付完毕的证明正副本各一份.

4.2.4 合同产品第一批样机验收合格后，甲方收到乙方下列单据并审查无误××天内，向乙方支付××美元(大写：××美元).

(a) 即期汇票正，副本各一份.

(b) 商业发票正本一份，副本三份.

(c) 双方签署的“合同产品考核验收合格证书”影印本一份.

注：如果验收试验延迟并是甲方的责任，将不迟于合同生效后(时间)支付.

4.3 本合同第三章规定的提成费，甲方将在抽样产品考核验证合格后按下述办法和条件向乙方支付：

4.3.1 甲方在每日历年度结束后××天内，向乙方提交一份甲方在上一日历年度的每种型号的产品实际销售量的报告.

4.3.2 乙方每年可派代表到合同工厂检查和核实甲方合同产品实际销售量的报告，甲方将给予协助.乙方来华费用由乙方负担.如果汇总和/或报告中所列的合同产品数量在检查时发现出入很大，则甲乙双方应讨论此差距并洽商采取正确的措施.

4.3.3 甲方收到乙方下列单据并审查无误后的××天内向乙方支付提成费：

(a) 即期汇票正，副本各一份.

(b) 商业发票正本一份，副本三份.

(c) 该年提成费计算书一式四份.

4.3.4 在合同期满年度内，甲方在合同终止后××天内将提交一份最后销售合同产品数量的报告，以便乙方计算提成费.

中外技术转让合同样本

合同号：_______________________

签订日期：_____________________

签字地点：_____________________

一九_____年_____月_____日

前言

本合同于×年×月×日在__________________签订.

甲方为：中国 ×××××××公司

合同工厂：中国×××厂(以下简称甲方)

乙方为：×国××公司(以下简称乙方)

第一章合同内容

1.1乙方同意向甲方提供制造××合同产品的书面及非书面专有技术.用该项技术所生产的合同产品的品种，规格，技术性能等详见本合同附件一(略).

1.2乙方负责向甲方提供制造，使用和销售合同产品的专有技术和其它所有有关技术资料.技术资料的内容及有关事项详见本合同附件二(略).

1.3乙方负责安排甲方技术人员在乙方工厂进行培训，乙方应采取有效措施使甲方人员掌握制造合同产品的技术，具体内容见本合同附件三(略).

1.4乙方派称职的技术人员赴甲方合同工厂进行技术服务.具体要求详见本合同附件四(略).

1.5乙方同意在甲方需要时，以最优惠的价格向甲方提供合同产品的备件.届时双方另签协议.

1.6乙方有责任对本合同项目甲方需要的关键设备提供有关咨询.

1.7乙方应向甲方提供合同产品的样机， 铸件和备件， 具体内容详见本合同附件五(略).

1.8甲方销售合同产品和使用乙方商标的规定，见本合同第八章.

第二章定义

2.1合同产品指本合同附件一中所列的全部产品.

2.2蓝图指乙方制造合同产品目前所使用的总图，制造图样，材料规范及另件目录等的复制件.

2.3技术资料是指为生产合同产品所必须具有的乙方目前正用于生产合同产品的全部专有技术和其它有关设计图纸，技术文件等.

2.4标准指为制造合同产品向甲方提供的技术资料中，由乙方采用和制定的标准.

2.5入门费指由于乙方根据本合同第一章1.2条，1.3条，1.4条，1.6条，1.7条规定的内容以技术资料转让的形式向甲方提供合同产品的设计和制造技术，甲方向乙方支付的费用.

2.6提成费指在本合同有效期内，由于乙方所给予甲方连续的技术咨询和援助，以及甲方在合同有效期内连续使用乙方的商标和专有技术，甲方向乙方支付的费用.

2.7合同有效期指本合同开始生效的时间到本合同14.3条规定的本合同终止时间的期间.

第三章价格

3.1按本合同第一章规定的内容，甲方向乙方支付的合同费用规定如下：

3.1.1入门费为×××美元(大写：×××美元)这是指本合同产品有关的资料转让费和技术培训费，包括技术资料在交付前的一切费用.入门费为固定价格.

3.1.2合同产品考核验收合格后，甲方每销售一台合同产品的提成费为基价的×%.甲方向乙方购买的零件不计入提成费.

3.1.3计算提成费的基价应是甲方生产合同产品当年12月31日有效的，乙方在×国×市公布和使用的每台目录价格的××%.

3.2乙方同意返销甲方生产的合同产品.返销产品的金额为甲方支付乙方全部提成费的××%(百分之××).返销的产品应达到乙方提供的技术性能标准.每次返销的产品品种，规格，数量，交货期由双方通过友好协商确定.

返销产品价格按3.1.3条规定的提成基价计算，即目录价格的××%.

第四章支付和支付条件

4.1本合同项下的一切费用，甲方和乙方均以美元支付.

甲方支付给乙方的款项应通过××中国银行和×国××银行办理.

如果乙方向甲方偿还金额，则此款项应通过××银行和××中国银行办理.

所有发生在中国的银行费用，由甲方负担.发生在中国以外的银行费用由乙方负担.

42.本合同第三章规定的合同费用，甲方按下列办法和时间向乙方支付：

4.2.1甲方收到下列单据，并审查无误后××天内向乙方支付入门费××美元(大写：××美元).

(a)由乙方出具的保证函.在乙方不能按照合同规定交付技术资料时，保证偿还金额××美元.

(b)即期汇票正，副本各一份.

(c)应支付金额为入门费总价的形式发票正本一份，副本三份.

(d)×国政府当局出具的许可证影印件一份.若乙方认为不需要出口许可证，则乙方应提出一份有关不需要出口许可证的证明信一份.

4.2.2甲方收到乙方交付第一阶段产品的下列单据并审查无误后××天内向乙方支付××美元(大写：××美元.)

(a)即期汇票正，副本各一份.

(b)商业发票正本一份，副本三份.

(c)空运提单正本一份，副本三份.

(d)乙方出具的第一阶段产品的技术资料，样机，铸件和备件交付完毕的证明信正，副本各一份.

4.2.3甲方收到乙方交付第二阶段产品的下列单据并审查无误后××天内向乙方支付××美元(大写：××美元).

(a)即期汇票正，副本各一份.

(b)商业发票正本一份，副本三份.

(c)空运提单正本一份，副本三份.

(d)乙方出具的第二阶段产品的技术资料，样机，附件五规定的××已交付完毕的证明正副本各一份.

4.2.4合同产品第一批样机验收合格后，甲方收到乙方下列单据并审查无误××天内，向乙方支付××美元(大写：××美元).

(a)即期汇票正，副本各一份.

(b)商业发票正本一份，副本三份.

(c)双方签署的“合同产品考核验收合格证书”影印本一份.

注：如果验收试验延迟并是甲方的责任，将不迟于合同生效后(时间)支付.

4.3本合同第三章规定的提成费，甲方将在抽样产品考核验证合格后按下述办法和条件向乙方支付：

4.3.1甲方在每日历年度结束后××天内，向乙方提交一份甲方在上一日历年度的每种型号的产品实际销售量的报告.

4.3.2乙方每年可派代表到合同工厂检查和核实甲方合同产品实际销售量的报告，甲方将给予协助.乙方来华费用由乙方负担.如果汇总和/或报告中所列的合同产品数量在检查时发现出入很大，则甲乙双方应讨论此差距并洽商采取正确的措施.

4.3.3甲方收到乙方下列单据并审查无误后的××天内向乙方支付提成费：

(a)即期汇票正，副本各一份.

(b)商业发票正本一份，副本三份.

(c)该年提成费计算书一式四份.

4.3.4在合同期满年度内，甲方在合同终止后××天内将提交一份最后销售合同产品数量的报告，以便乙方计算提成费.

4.4按本合同规定，如乙方需向甲方支付罚款或赔偿时，甲方有权从上述任何一次支付中扣除.

第五章技术资料支付

5.1乙方应按本合同附件二的规定向甲方提供技术资料.

5.2乙方应在××机场或车站交付技术资料.××机场或车站的印戳日期为技术资料的有效交付日期.甲方应在收到资料两周内，确认资料收悉.

5.3第一阶段产品的技术资料，样机，铸件和备件：

5.3.1在合同生效后的××周内，乙方必须发出一套篮图，一套二底图和一套标准.可以分批交货.

5.3.2在合同生效后的××周内，乙方必须发出与第一阶段合同产品有关的全部技术资料，样机，铸件和备件.

5.4第二阶段产品的技术资料和样机：

5.4.1第二阶段开始日期后的×周内，乙方必须发出与第二阶段产品有关的一套篮图，一套二底图和一套标准.可以分期交货.

5.4.2第二阶段开始后的××周内，乙方必须尽快发出与第二阶段合同产品有关的全部技术资料和样机，铸件和备料.

5.5在每批技术资料或样机，铸件和备件发运后的××小时内，乙方应将空运提单号，空运提单日期，资料编号，合同号，件数和重量电告甲方.同时乙方应以航空信将下列单据寄给甲方：

(a)空运提单正本一份，副本二份.

(b)所发运技术资料，样机，铸件和备件的详细清单一式二份.

5.6若乙方提供的技术资料或样机，铸件和备件在运输途中遗失或损坏，乙方在收到甲方关于遗失或损坏的书面通知书后，应尽快不迟于×个月内免费补寄或重寄给甲方.

5.7交付技术资料应具有适于长途运输，多次搬运，防雨，防潮的坚固包装.

在每件包装箱的内部与外表，都应以英文标明下列内容：

(a)合同号

(b)运输标记

(c)收货人

(d)技术资料目的地

(e)重量(公斤)

(f)样机，铸件和备件目的地

5.8每箱内应附有详细装箱单一式四份.

第六章技术资料的改进和修改

6.1为了适应中国的设计标准，材料，工艺装备和其它生产条件，在不改变乙方基本设计的条件下，甲方有权对乙方的技术资料进行修改和变动.甲方必须将这些修改和变动通知乙方.乙方有责任在培训或技术指导时协助甲方修改技术资料，详见附件三和附件四.

6.2甲方必须在型号后加注尾标，以示区别那些影响形状，配合或功能的修改，并通知乙方.

6.3合同有效期内，双方在合同规定的范围内的任何改进和发展，都应相互免费将改进，发展的技术资料提交给对方.

6.4改进和发展的技术，所有权属改进，发展的一方.

第七章质量验收试验

7.1为了验证按乙方提供的技术资料制造的合同产品可靠性，由甲，乙双方共同在合同工厂对考核的合同产品的技术性能和要求进行考核验收.如果需要，也可以在乙方工厂进行试验或重做.甲方可派指定的人员验证重复试验，乙方负责重复试验和乙方人员的费用，甲方负责甲方参加重复试验的人员和翻译的费用.具体办法见本合同附件七.

7.2考核试验产品的技术性能应符合乙方提供的本合同中的标准规定，即通过鉴定.甲，乙双方签署“合同产品考核验收合格证明”一式四份，每方各执二份.

7.3如考核试验产品的技术性能达不到附件规定的技术参数， 双方应友好协商， 共同研究分析原因，采取措施，消除缺陷后进行第二次考核验收.

7.4如考核试验产品不合格是乙方的责任，则乙方派人参加第二次考核验收的一切费用，由乙方负担.如系甲方责任，该费用由甲方负担.

7.5若考核试验产品第二次试验仍不合格时，如系乙方的责任，乙方应赔偿甲方遭受的直接损失，并采取措施消除缺陷，参加第三次考核，费用由乙方负担.如系甲方责任，该费用由甲方负担.

7.6若考核试验产品第三次考核试验不合格时，双方应讨论执行合同的问题，如系乙方责任，则按合同9.8条规定，甲方有权修正合同.如系甲方责任，则由双方共同协商进一步的执行问题.乙方将根据甲方的要求，为改进不合格的样机提供技术咨询.

第八章 “合同产品”的出口和商标

8.1甲方生产的“合同产品”可在中华人民共和国国内销售，可根据下列条件出口到其它国家：

8.1.1甲方应首先与乙方协商，要求在乙方的销售/分配网所在地区安排销售(销售，分配网包括乙方子公司和代理商).

出口销售的数量和项目将通过友好协商决定，若无法安排，则甲方可以自由出口，但是，甲方必须在完成交易后一周内，将项目，数量和购买商名称通知乙方.

8.1.2在乙方销售/分配网不包括的地区，甲方可以自由销售.

8.2对于甲方把“合同产品”装在中国的主机上出售到任何国家(包括在乙方销售/分配网所在地国家)的权利，乙方不得干涉.为维修中国出口的主机，甲方可以自由销售作为配件的“合同产品”.

8.3在合同期间，甲方可以在“合同产品”上使用乙方使用的商标和标上甲方的商标，并注上“中华人民共和国××厂制造”.商标许可证应由甲方和××公司单独签订.

8.4当使用商标时，甲方生产的“合同产品”必须符合本合同项下由乙方提供的标准.在必要的时候，每年乙方可进行一次抽样试验.在抽样试验结果不符合乙方提供的标准时，乙方应建议甲方改进不合格的“合同产品”并在×个月内再次进行试验.若结果仍不符合，则乙方就可中止甲方使用其商标的权利.甲方可以再次提交另外的样品给乙方进行试验.再次抽样试验，结果符合乙方提供的标准时，乙方将再次给予甲方使用其商标的权利.

第九章 保证

9.1乙方保证其提供的技术资料是在合同生效时乙方使用的最新技术资料，并与乙方拥有的技术资料完全一致.在合同期间，“合同产品”设计变化的技术通知书和技术改进，发展资料，乙方将及时地送至甲方.

9.2乙方保证其提供的技术资料是完整的，清晰的，可靠的，并按第五章的规定按时交付.有关定义如下：

9.2.1“完整”系指乙方提供的资料是本合同附件中规定的全部资料，并与乙方自己工厂目前使用的资料完全一致.

9.2.2“可靠”系指甲方按技术资料制造的合同产品应符合乙方按本合同提供的合同产品技术规范.

9.2.3“清晰”系指资料中的图样，曲线，术语符号等容易看清.

9.3如果乙方提供的技术资料不符合9.2条的规定时，乙方必须在收到甲方书面通知书后××天内免费将所缺的资料，或清晰，可靠的资料寄给甲方.

9.4当乙方不能按本合同第五章或9.3规定的时间交付资料，则乙方应按下列比例向甲方支付罚款：

迟交×至×周，每整周罚款为入门费总价的××%.

迟交×至×周，每整周罚款为入门费总价的××%.

迟交超过×周以上，每整周罚款为入门费总价的××%.

9.5若发生9.4条事项，乙方支付给甲方的罚款总数不超过××美元(大写：××美元).

9.6乙方支付给甲方的9.4条中规定的罚款，应以迟交的整周数进行计算.

9.7乙方支付给甲方罚款后，并不解除乙方继续交付上述资料的义务.

9.8按第七章的规定，由于乙方的责任，产品经考核三次不合格时，则按以下办法处理：

9.8.1若考核产品不合格以致甲方不能投产，则必须修改合同，采取有效措施将不合格的产品从合同中删除.乙方应退还甲方已经支付的那部分金额.这部分退还金额仅限于合同产品总的范围中不合格产品所占部分.并加年利×%(百分之几)的利息.

9.8.2如果根据9.8.1条修改合同，则甲方放弃只涉及不合格的那部分产品和零件的制造权，甲方将退回有助于制造这些不合格产品的全部文件，不可复制或销毁.

第十章许可证和专有技术

10.1乙方保证自己是根据本合同规定向甲方提供许可证和专有技术的合法者，并能够合法地向甲方转让上述许可证和专有技术而无任何第三者的指控.

如果第三方提出侵权的控诉，则乙方应与第三方处理此控诉并负责法律和经济责任.

10.2与本合同有关的完整的×国专利清单列入附件二，本合同生效一个月内，乙方将向甲方提供专利影印本一式二份.但不给予×国专利许可证或不应包括此许可证.

10.3本合同终止后，甲方仍有权使用乙方提供的许可证和专有技术，而不承担任何义务和责任.合同终止后，使用×商标的权利也将终止.

10.4双方都应履行本合同，不应以任何方式向任何第三方透露和公布双方提供的任何技术资料或商业情报.

第十一章税费

11.1凡因履行本合同而引起的一切税费，发生在中国以外的应由乙方承担.

11.2在执行合同期间，乙方在中国境内取得的收入应按中国税法缴税.此税费由甲方在每次支付时扣交，并将税务局的收据副本一份交乙方.

第十二章仲裁

12.1凡因执行本合同而引起的一切争执，应由双方通过友好协商来解决.在不能解决时，则提交仲裁解决.

12.2仲裁地点在北京，由中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会按该会仲裁程序暂行规则进行仲裁.仲裁也可在瑞典的斯德哥尔摩进行，并由斯德哥尔摩商会仲裁院按仲裁院的程序进行仲裁.

12.3仲裁裁决应是终局裁决，对双方均有约束力，双方都应遵照执行.

12.4仲裁费应由败诉一方负担.

12.5在仲裁过程中，本合同中除了接受仲裁的部分外，仍应由双方继续执行.

第十三章不 可 抗 力

13.1若签约的任一方，由于战争及严重的火灾，水灾，台风和地震所引起的事件，影响了合同的执行时，则应延迟合同期限，延迟时间应相当于事故所影响的时间.

13.2责任方应尽快地将发生的人力不可抗拒事故电告另一方，并在××天内以航空挂号将有关当局出具的证明文件提交另一方确认.

13.3若人力不可抗拒事故延续到××天以上时，双方应通过友好协商尽快解决合同继续执行问题.

第十四章合同生效及其它

14.1合同在甲方和乙方代表签字之后，双方需向各自政府申请批准，并以最后批准一方的日期作为生效日.双方应尽最大的努力在××天期限内获得批准.并用电报通知对方，随之以信件予以确认.若合同签字后×个月内不能生效，则本合同对甲方和乙方都无约束力，经双方同意，申请批准的期限可以延长.

14.2本合同用×文和中文书写各四份，×文文本和中文文本具有同等效力.双方执中，×文文本各二份.

14.3本合同从合同生效之日起×年内有效.有效期满后，本合同即自动失效.除非在合同有效期内双方另有协议，第二阶段合同产品开始日期将由乙方来华指导时，双方签订备忘录予以确认.

14.3.1合同期满前×个月之前的任何时候，甲方或乙方均可提出要求进行合同延期的谈判，届时签订合同延期的专门条款.

14.4合同第一阶段在合同生效之日开始，合同第二阶段的开始日期预期为合同生效后的第×个月.

14.5合同终止前，任何合同项下发生的未清理的赊欠和债务将不受合同终止的影?响.合同的终止并不能解除债务赊欠一方对另一方债务?

14.6本合同附件均为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力?

14.7合同签字前双方之间的所有来往通讯文电，从合同生效之日起自动失效?

14.8只有根据双方授权代表签字的书面文件才能对本合同进行更改和补充?这些文件将成为合同不可分割的部分?

14.9双方为履行本合同而进行的通讯应以×国文书写一式二份?

14.10在对方预先没有同意前，双方不应将本合同的任何权利和/或义务?

让给第三方?

14.11本合同中的任何条款并不影响×国和任何其它国家之间的贸易?

14.12甲方同意从乙方购买一批(原材料或半成品)，以便甲方生产“合产品”，金额为××美元(大写：××美元).特定零件的订货和计划由考察小在×国确定，如价格和条件优惠，甲方将从乙方再订一批(原材料或零件)

第十五章法定地：

甲方：中国××公：

地址：

电报挂号：

电传：

××工：

地址：中华人民共和国省：

电报挂号：

乙方：公：

地址：

电传：

本合同于××年×月×日在××签字：

甲方××公司代表乙方××公司代：

(签字) (签字)

××工厂代表(签字)

甲方律师 乙方律师

(签字) (签字)

(注：合同附件均略)

有关中外技术转让合同

合同号:

本合同于____年____月____日在______签订｡甲方为:中国______公司

合同工厂:中国______厂(以下简称甲方)乙方为:×国______公司(以下简称乙方)

第一章 合同内容

1.1乙方同意向甲方提供制造××合同产品的书面及非书面专有技术｡用该项技术所生产的合同产品的品种､规格､技术性能等详见本合同附件一(略)｡

1.2乙方负责向甲方提供制造､使用和销售合同产品的专有技术和其它所有有关技术资料｡技术资料的内容及有关事项详见本合同附件二(略)｡

1.3乙方负责安排甲方技术人员在乙方工厂进行培训,乙方应采取有效措施使甲方人员掌握制造合同产品的技术,具体内容见本合同附件三(略)｡

1.4乙方派称职的技术人员赴甲方合同工厂进行技术服务｡具体要求详见本合同附件四(略)｡

1.5乙方同意在甲方需要时,以最优惠的价格向甲方提供合同产品的备件｡届时双方另签协议｡

1.6乙方有责任对本合同项目甲方需要的关键设备提供有关咨询｡

1.7乙方应向甲方提供合同产品的样机､铸件和备件,具体内容详见本合同附件五(略)｡

1.8甲方销售合同产品和使用乙方商标的规定,见本合同第八章｡

第二章 定 义

2.1“合同产品"指本合同附件一(略)中所列的全部产品｡

2.2“蓝图"指乙方制造合同产品目前所使用的总图､制造图样､材料规范及零件目录等的复制件｡

2.3“技术资料"是指为生产合同产品所必须具有的乙方目前正用于生产合同产品的全部专有技术和其它有关设计图纸､技术文件等｡

2.4“标准"指为制造合同产品向甲方提供的技术资料中,由乙方采用和制定的标准｡

2.5“入门费"指由于乙方根据本合同第一章1.2条､1.3条､1.4条､1.6条､1.7条规定的内容以技术资料转让的形式向甲方提供合同产品的设计和制造技术,甲方向乙方支付的费用｡

2.6“提成费"指在本合同有效期内,由于乙方所给予甲方连续的技术咨询和援助,以及甲方在合同有效期内连续使用乙方的商标和专有技术,甲方向乙方支付的费用｡

2.7“合同有效期"指本合同开始生效的时间到本合同14.3条规定的本合同终止时间的期间｡

第三章 价 格

3.1按本合同第一章规定的内容,甲方向乙方支付的合同费用规定如下:

3.1.1入门费为______美元(大写:______美元)这是指本合同产品有关的资料转让费和技术培训费,包括技术资料在交付前的一切费用｡入门费为固定价格｡

3.1.2.合同产品考核验收合格后,甲方每销售一台合同产品的提成费为基价的____%｡甲方向乙方购买的零件不计入提成费｡

3.1.3.计算提成费的基价应是甲方生产合同产品当年12月31日有效的､乙方在__国____市公布和使用的每台目录价格的____%｡

3.2乙方同意返销甲方生产的合同产品｡返销产品的金额为甲方支付乙方全部提成费的____%(百分之几)｡返销的产品应达到乙方提供的技术性能标准｡每次返销的产品品种､规格､数量､交货期由双方通过友好协商确定｡

返销产品价格3.1.3条规定的提成基价计算,即目录价格的____%｡

第四章 支付和支付条件

4.1本合同项下的一切费用,甲方和乙方均以美元支付｡

甲方支付给乙方的款项应通过____中国银行和__国______银行办理｡

如果乙方和甲方偿还金额,则此款项应通过__国______银行和______中国银行办理｡

所有发生在中国的银行费用,由甲方负担｡发生在中国以外的银行费用由乙方负担｡

4.2本合同第三章规定的合同费用,甲方按下列办法和时间向乙方支付:

4.2.1甲方收到下列单据,并审查无误后____天内向乙方支付入门费____美元(大写:____美元)｡

(a)由乙方出具的保证函｡在乙方不能按照合同规定交付技术资料时,保证偿还金额____美元｡

(b)即期汇票正､副本各1份｡

(c)应支付金额为入门费总价的形式发票正本1份,副本3份｡

(d)__国政府当局出具的许可证影印件1份｡若乙方认为不需要出口许可证,则乙方应提出一份有关不需要出口许可证的证明信1份｡

4.2.2甲方收到乙方交付第一阶段产品的下列单据并审查无误后____天内向乙方支付____美元(大写:____美元)｡

(a)即期汇票正､副本各1份｡

(b)商业发票正本1份,副本3份｡

(c)空运提单正本1份,副本3份｡

(d)乙方出具的第一阶段产品的技术资料､样机､铸件和备件交付完毕的证明信正､副本各1份｡

4.2.3甲方收到乙方交付第二阶段产品的下列单据并审查无误后____天内向乙方支付____美元(大写:____美元)｡

(a)即期汇票正､副本各1份｡

(b)商业发票正本1份,副本3份｡

(c)空运提单正本1份,副本3份｡

(d)乙方出具的第二阶段产品的技术资料､样机､附件五(略)规定的____已交付完毕的证明信正､副本各1份｡

4.2.4合同产品第一批样机验收合格后,甲方收到乙方下列单据并审查无误____天内,向乙方支付____美元(大写:____美元)｡

(a)即期汇票正､副本各1份｡

(b)商业发票正本1份,副本3份｡

(c)双方签署的“合同产品考核验收合格证书"影印本1份｡

注:如果验收试验延迟并是甲方的责任,将不迟于合同生效后(天内)支付｡

4.3本合同第三章规定的提成费,甲方将在抽样产品考核验出合格后按下述办法和条件向乙方支付:

4.3.1甲方在每日历年度结束后____天内,向乙方提交一份甲方在上一日历年度的每种型号的产品实际销售量的报告｡

4.3.2乙方每年可派代表到合同工厂检查和核实甲方合同产品实际销售量的报告,甲方将给予协助｡乙方来华费用由乙方负担｡如果汇总和/或报告中所列的合同产品数量在检查时发现出入很大,则甲乙双方应讨论此差距并洽商采取正确的措施｡

4.3.3甲方收到乙方下列单据并审查无误后的____天内向乙方支付提成费:

(a)即期汇票正､副本各1份｡

(b)商业发票正本1份,副本3份｡

(c)该年提成费计算书一式4份｡

4.3.4在合同期满年度内,甲方在合同终止后____天内将提交一份最后销售合同产品数量的报告,以便乙方计算提成费｡

4.4按本合同规定,如乙方需向甲方支付罚款或赔偿时,甲方有权从上述任何一次支付中扣除｡

第五章 技术资料支付

5.1乙方应按本合同附件二(略)的规定向甲方提供技术资料｡

5.2乙方应在____机场或车站交付技术资料｡____机场或车站的印戳日期为技术资料的有效交付日期｡甲方应在收到资料两周内,确认资料收悉｡

5.3第一阶段产品的技术资料､样机､铸件和备件:

5.3.1在合同生效后的____周内,乙方必须发出一套蓝图､一套二底图和一套标准｡可以分批交货｡

5.3.2在合同生效后的____周内,乙方必须发出与第一阶段合同产品有关的全部技术资料､样机､铸件和备件｡

5.4第二阶段产品的技术资料和样机:

5.4.1第二阶段开始日期后的____周内,乙方必须发出与第二阶段产品有关的一套蓝图､一套二底图和一套标准｡可以分期交货｡

5.4.2第二阶段开始后的____周内,乙方必须尽快发出与第二阶段合同产品有关的全部技术资料和样机､铸件和备料｡31

5.5在每批技术资料或样机､铸件和备件发运后的____小时内,乙方应将空运提单号､空运提单日期､资料编号､合同号､件数和重量电告甲方｡同时乙方应以航空信将下列单据寄给甲方:

(a)空运提单正本1份,副本2份｡

(b)所发运技术资料､样机､铸件和备件的详细清单一式2份｡

5.6若乙方提供的技术资料或样机､铸件和备件在运输途中遗失或损坏,乙方在收到甲方关于遗失或损坏的书面通知书后,应尽快不迟于____个月内免费补寄或重寄给甲方｡

5.7交付技术资料应具有适于长途运输､多次搬运､防雨､防潮的坚固包装｡

在每件包装箱的内部与外表,都应以英文标明下列内容:

(a)合同号

(b)运输标记

(c)收货人

(d)技术资料目的地

(e)重量(公斤)

(f)样机､铸件和备件目的地

5.8每箱内应附有详细装箱单一式4份｡

第六章 技术资料的改进和修改

6.1为了适应中国的设计标准､材料､工艺装备和其它生产条件,在不改变乙方基本设计的条件下,甲方有权对乙方的技术资料进行修改和变动｡甲方必须将这些修改和变动通知乙方｡乙方有责任在培训或技术指导时协助甲方修改技术资料,详见附件三和附件四(略)｡

6.2甲方必须在型号后加注尾标,以示区别那些影响形状､配合或功能的修改,并通知乙方｡

6.3合同有效期内,双方在合同规定的范围内的任何改进和发展,都应相互免费将改进､发展的技术资料提交给对方｡

6.4改进和发展的技术,所有权属改进､发展的一方｡

第七章 质量验收试验

7.1为了验证按乙方提供的技术资料制造的合同产品可靠性,由甲､乙双方共同在合同工厂对合同产品的技术性能和要求进行考核验收｡如果需要,也可以在乙方工厂进行试验或重做｡甲方可派指定的人员验证重复试验,乙方负责重复试验和乙方人员的费用,甲方负责甲方参加重复

试验的人员和翻译的费用｡具体办法见本合同附件七(略)｡

7.2考核试验产品的技术性能应符合乙方提供的本合同中的标准规定,即通过鉴定｡甲､乙双方签署“合同产品考核验收合格证明"一式4份,每方各执2份｡

7.3如考核试验产品的技术性能达不到附件规定的技术参数,双方应友好协商,共同研究分析原因,采取措施,消除缺陷后进行第二次考核验收｡

7.4如考核试验产品不合格是乙方的责任,则乙方派人参加第二次考核验收的一切费用,由乙方负担｡如系甲方责任,该费用由甲方负担｡

7.5若考核试验产品第二次试验仍不合格时,如系乙方的责任,乙方应赔偿甲方遭受的直接损失,并采取措施消除缺陷,参加第三次考核,费用由乙方负担｡如系甲方责任,该费用由甲方负担｡

7.6若考核试验产品第三次考核试验不合格时,双方应讨论执行合同的问题,如系乙方责任,则按合同9.8条规定,甲方有权修正合同｡如系甲方责任,则由双方共同协商进一步的执行问题｡乙方将根据甲方的要求,为改进不合格的样机提供技术咨询｡

第八章 “合同产品"的出口和商标

8.1甲方生产的“合同产品"可在中华人民共和国国内销售,可根据下列条件出口到其它国家:

8.1.1甲方应首先与乙方协商,要求在乙方的销售/分配网所在地区安排销售(销售､分配网包括乙方子公司和代理商)｡

出口销售的数量和项目将通过友好协商决定,若无法安排,则甲方可以自由出口,但是,甲方必须在完成交易后一周内,将项目､数量和购买商名称通知乙方｡

8.1.2在乙方销售/分配网不包括的地区,甲方可以自由销售｡

8.2对于甲方把“合同产品"装在中国的主机上出售到任何国家(包括在乙方销售/分配网所在地国家)的权利,乙方不得干涉｡为维修中国出口的主机,甲方可以自由销售作为配件的“合同产品"｡

8.3在合同期间,甲方可以在“合同产品"上使用乙方使用的商标和标上甲方的商标,并注上“中华人民共和国××厂制造"｡商标许可证应由甲方和__________公司单独签订｡

8.4当使用商标时,甲方生产的“合同产品"必须符合本合同项下由乙方提供的标准｡在必要的时候,每年乙方可进行一次抽样试验｡在抽样试验结果不符合乙方提供的标准时,乙方应建议甲方改进不合格的“合同产品"并在____个月内再次进行试验｡若结果仍不符合,则乙方就可

中止甲方使用其商标的权利｡甲方可以再次提交另外的样品给乙方进行试验｡再次抽样试验,结果符合乙方提供的标准时,乙方将再次给予甲方使用其商标的权利｡

第九章 保 证

9.1乙方保证其提供的技术资料是在合同生效时乙方使用的最新技术资料,并与乙方拥有的技术资料完全一致在合同期间,“合同产品"设计变化的技术通知书和技术改进､发展资料,乙方将及时地送至甲方｡

9.2乙方保证其提供的技术资料是完整的､清晰的､可靠的,并按第五章的规定按时交付｡有关定义如下:

9.2.1“完整"系指乙方提供的资料是本合同附件中规定的全部资料,并与乙方自己工厂目前使用的资料完全一致｡

9.2.2“可靠"系指甲方按技术资料制造的合同产品应符合乙方按本合同提供的合同产品技术规范｡

9.2.3“清晰"系指资料中的图样､曲线､术语符号等容易看清｡

9.3如果乙方提供的技术资料不符合9.2条的规定时,乙方必须在收到甲方书面通知书后____天内免费将所缺的资料,或清晰､可靠的资料寄给甲方｡

9.4当乙方不能按本合同第五章或9.3规定的时间交付资料,则乙方应按下列比例向甲方支付罚款:

迟交____至____周,每整周罚款为入门费总价的____%｡

迟交____至____周,每整周罚款为入门费总价的____%｡

迟交超过____周以上,每整周罚款为入门费总价的____%｡

9.5若发生9.4条事项,乙方支付给甲方的罚款总数不超过____美元(大写:____美元)｡

9.6乙方支付给甲方的9.4条中规定的罚款,应以迟交的整周数进行计算｡

9.7乙方支付给甲方的罚款后,并不解除乙方继续交付上述资料的义务｡

9.8按第七章的规定,由于乙方的责任,产品考核经3次不合格时,则按以下办法处理:

9.8.1若考核产品不合格以致甲方不能投产,则必须修改合同,采取有效措施将不合格的产品从合同中删除｡乙方应退还甲方已经支付的那部分金额｡这部分退还金额仅限于合同产品总的范围中不合格产品所占部分,并加年利____%(百分之几)的利息｡

9.8.2如果根据9.8.1条修改合同,则甲方放弃只涉及不合格的那部分产品和零件的制造权,甲方将退回有助于制造这些不合格产品的全部文件,不可复制或销毁｡

第十章 许可证和专有技术

10.1乙方保证自己是根据本合同规定向甲方提供许可证和专有技术的合法者,并能够合法地向甲方转让上述许可证和专有技术而无任何第三者的指控｡

如果第三方提出侵权的控诉,则乙方应与第三方处理此控诉并负责法律和经济责任｡

10.2与本合同有关的完整的__国专利清单列入附件二(略),本合同生效1个月内,乙方将向甲方提供专利影印本一式2份｡但不给予____国专利许可证或不应包括此许可证｡

10.3本合同终止后,甲方仍有权使用乙方提供的许可证和专有技术,而不承担任何义务和责任｡合同终止后,使用______商标的权利也将终止｡3212

10.4双方都应履行本合同,不应以任何方式向任何第三方透露和公布双方提供的任何技术资料或商业情报｡

第十一章 税 费

11.1凡因履行本合同而引起的一切税费,发生在中国以外的应由乙方承担｡

11.2在执行合同期间,乙方在中国境内取得的收入应按中国税法缴税｡此税费由甲方在每次支付时扣交,并将税务局的收据副本1份交乙方｡

第十二章 仲 裁

12.1凡因执行本合同而引起的一切争执,应由双方通过友好协商来解决｡在不能解决时,则提交仲裁解决｡

12.2仲裁地点在北京,由中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会按该会仲裁程序暂行规则进行仲裁(仲裁在瑞典的斯德哥尔摩进行,并由斯德哥尔摩商会仲裁院按仲裁院的程序进行仲裁)｡

12.3仲裁裁决应是终局裁决,对双方均有约束力,双方都应遵照执行｡

12.4仲裁费应由败诉一方负担｡

12.5在仲裁过程中,本合同中除了接受仲裁的部分外,仍应由双方继续执行｡

第十三章 不 可 抗 力

13.1若签约的任何一方,由于战争及严重的火灾､水灾､台风和地震所引起的事件,影响了合同的执行时,则应延迟合同期限,延迟时间应相当于事故所影响的时间｡

13.2责任方应尽快地将发生的人力不可抗拒事故电告另一方,并在____天内以航空挂号将有关当局出具的证明文件提交另一方确认｡

13.3若人力不可抗拒事故延续到____天以上时,双方应通过友好协商尽快解决合同继续执行问题｡

第十四章 合同生效及其它

14.1合同在甲方和乙方代表签字之后,双方需向各自政府申请批准,并以最后批准一方的日期作为生效日｡双方应尽最大的努力在____天期限内获得批准｡并用电报通知对方,随之以信件予以确认｡若合同签字后____个月内不能生效,则本合同对甲方和乙方都无约束力,经双方同

意,申请批准的期限可以延长｡

14.2本合同用__文和中文书写各4份,__文文本和中文文本具有同等效力｡双方执中､__文文本各2份｡

14.3本合同从合同生效之日起__年内有效｡有效期满后,本合同即自动失效｡除非在合同有效期内双方另有协议,第二阶段合同产品开始日期将由乙方来华指导时,双方签订备忘录予以确认｡

14.3.1合同期满前__个月之前的任何时候,甲方或乙方均可提出要求进行合同延期的谈判,届时签订合同延期的专门条款｡

14.4合同第一阶段在合同生效之日开始,合同第二阶段的开始日期预期为合同生效后的第__个月｡

14.5合同终止前,任何合同项下发生的未清理的赊欠和债务将不受合同终止的影响｡合同的终止并不能解除债务赊欠一方对另一方债务｡

14.6本合同附件均为本合同不可分割的部分,与合同正文具有同等效力｡

14.7合同签字前双方之间的所有来往通讯文电,从合同生效之日起自动失效｡

14.8只有根据双方授权代表签字的书面文件才能对本合同进行更改和补充｡这些文件将成为合同不可分割的部分｡

14.9双方为履行本合同而进行的通讯应以__国文书写一式2份｡

14.10在对方预先没有同意前,双方不应将本合同的任何权利和/或义务转让给第三方｡

14.11本合同中的任何条款并不影响__国和任何其它国家之间的贸易｡

14.12甲方同意从乙方购买一批(原材料或半成品),以便甲方生产“合同产品",金额为____美元(大写:____美元)｡特定零件的订货和计划由考察小组在__国确定,如价格和条件优惠,甲方将从乙方再订一批(原材料或零件)｡

第十五章 法 定 地 址

甲方:中国____公司

地址:

电报挂号:

电传:

____工厂

地址:中华人民共和国____省____市

电报挂号:

乙方:____国____公司

地址:

电传:

本合同于____年____月____日在____签字｡

甲方:____公司代表乙方:____公司代表

(签字) (签字)

____工厂代表(签字)

甲方律师乙方律师

(签字) (签字)

国际工程技术咨询服务合同

编号：_________

签订日期：_________年_________月_________日

中国_________公司（以下简称“甲方”）为一方，_________国_________公司（以下简称“乙方”）为一方，双方就工程的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本协议书：

一、甲方请乙方就工程提供技术咨询服务，乙方愿意提供这样的服务。

二、乙方向甲方提供的技术咨询服务范围如下：

1.坝基岩体稳定、变形及基础处理措施。

2.大坝下游的防洪防冲和岸坡保护问题。

3.库岸滑坡涌浪问题及岸坡变形观测技术。

三、乙方的责任如下：

1.乙方应于_________年_________月内派遣_________名身体健康、能够胜任工作的专家来中国进行_________天的技术咨询服务，派出技术咨询专家的名单应事先征得甲方同意。

2.乙方专家应到现场考察，并正确、全面地解答甲方人员提出的咨询问题，在离开中国前，向甲方提出咨询报告初稿，并在离开中国后一个月内提出正式咨询报告一式_________份，报告内容应包括附件一所列内容，并用英文书就。

3.乙方的专家在中国进行技术咨询服务的时间为_________个日历日（包括_________个旅途日和_________个周末日），每周工作六天，每天工作八小时。

4.专家在中国工作期间应遵守中国的法律和工作地区的有关规定。

5.乙方将正式的技术咨询报告给甲方寄出后，应以电传通知甲方如下内容：报告寄出日期、邮单号。

6.技术咨询报告如在邮寄途中丢失，乙方接到甲方通知后立即免费补寄。

四、甲方的责任范围：

1.考虑到本协议第二、三条所规定的乙方所提供的咨询服务，甲方支付给乙方一笔总费用，其金额为_________美元（大写_________美元整）。

2.为乙方3名专家提供在中国境内食、宿及工作需要的交通。

3.提供工作必须的技术资料、图纸和技术文件。

4.提供在中国工作所需的翻译人员。

5.协助办理专家出入中国签证和在中国居留、旅行手续并提供方便。

五、费用的支付

1.本协议书的费用以美元支付。

2.本协议总金额25％，计_________美元，在乙方派出的专家到_________后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后3天内通过_________银行和_________银行向乙方支付。

a._________公司北京办事处出具的以甲方为受益人金额为协议总金额25％计_________（美元）不可撤销的保证函正副本各一份（保证函格式见本合同第二号附件）。

b.商业发票正本一份、复印本五份。

3.本协议总金额75％，计_________美元在乙方完成技术咨询服务并提交正式的技术咨询报告后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后不迟于_________天通过_________银行和_________银行向乙方支付。

a.商业发票正本一式六份。

b.即期汇票一式两份。

c.邮寄正式技术咨询报告的邮单或空运单一式两份。

六、凡在中国以外所发生的一切银行费用由乙方承担。在中国发生的一切银行费用由甲方承担。

七、双方应对互相提供的一切资料给予保密，未经对方书面同意不得向第三者透露。

八、税费

1.中国政府根据现行税法对甲方课征有关执行本协议的一切税费，由甲方支付。

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