2021档案法知识答题（热门20篇）

女：尊敬的各位领导，

男：亲爱的战友们

女：大家

合：晚上好!

女：在这天这个个性的节日里，在此我向警卫营官兵们致以亲切的问候，表示崇高的敬意。

男：欢迎大家来到警卫营，应知应会知识竞赛的现场。愿大家在那里度过一个愉快温馨的晚上。

女：为庆祝建军86周年，增强官兵理论，坚定理想信念，牢固法规纪律意识，我营特举办此次应知应会安全知识竞赛活动。

男：为确保本次竞赛的“公平、公正”，本次比赛还设立了仲裁组，当在竞赛过程中遇到有争议的问题，主持人无法明确决定答案时，由仲裁组群众裁决，并现场给分。

女：仲裁席由x人组成，他们是：

男：欢迎你们。(主旋律起)

女：下面，让我们以热烈的掌声请出这天参赛的4支代表队(主持人站台右侧)他们分别是：一号台代表队;(主旋律起)

男：二号台代表队;

女：三号台代表队;

男：营部和维护队代表队x台。

女：预祝所有的参赛队员在这次比赛中赛出水平，赛出风格，取得优异的成绩。

男：在比赛开始前，请允许我宣布一下此本次比赛的基本规则，请看大屏幕：

1;本次竞赛设必答题、抽考题、抢答题、风险题四种题型。2;每支代表队起始分为200分。3;选手答题务必起立，答题结束后报告“回答完毕”，在规定时间外回答的资料无效。4;4个代表队各成立1个竞赛组，1个笔试组。5：竞赛组由1名干部1名士官、1名义务兵组成，每个代表队竞赛组成员按要求自行确定，选手依次编为1、2、3号。负责抢答题、必答题和风险题的回答。6;笔试组在赛前1天由电脑随机在各单位花名册抽点10名官兵组成，进行书面答题。

女：我们的基本规则已经宣布完毕，在比赛开始前，下面有请我们敬爱的教导员讲话，掌声有请!

(主持人进入主持台)

女：谢谢教导员的讲话，下面我们的比赛正式开始，首先进入比赛的第一个环节：小组必答题。

男：小组必答题的规则是：必答题20个，每题10分。1.~每名竞赛组选手务必回答1道题，每个代表队抽点2名官兵各回答1题。2~答题选手需在主持人读完题目后1分钟内回答完毕。答对加分，答错或超时不得分。3~被提问者回答问题时，其他人员须持续安静，不得商议或提醒，否则一次警告，第二次则直接扣除提醒人员所在代表队本题相应分值。

答对了要加分，每题十分……

女;好，下面我们正式开始比赛，请一号台一号选手听题：

女：经过第一轮的比赛，各代表队初试锋芒，均表现不俗，可谓旗开得胜。期望各代表队继续努力，下面进行第二轮必答题，请四号台二号选手答题。

男：都说压轴的才是最好的，下面我们看看各号台第三号选手的实力。进入必答题的第三轮。一号台三号选手请听题。

女：下面我们请场上选手稍事休息，下面我们把注意力转移到台下，进入场下代表队的必答题抽考环节，一号台一连代表队请注意了，大屏幕滚动起来，停。号请停题：

男：经过台上台下的必答题之后，让我们来看一下各代表队的成绩。

女：一号台得分为：二号台得分为：

男：三号台得分为：四号台得分为：

女：让我们以热烈的掌声向各代表队表示祝贺!

男：此刻，我们继续进行比赛。下面将进行紧张激烈的抢答题比赛。

女：首先宣布一下小组抢答题的规则。1;抢答题分值是每题10分，共24道题目，答题时间是30秒，回答正确加10分，回答错误和回答超时的扣10分。2;抢答题务必在主持人宣读完题面并宣布"开始"以后，并在电脑倒计3秒结束时，选手才能用抢答器抢题，提前抢答者扣10分，试题作废。30秒后无人抢答试题同样作废。

男：请各代表队先来检查一下抢答器，1号台……2号台……3号台……4号台。请各代表队做好准备。请听题……男女分别报两题……

女：经过紧张激烈的抢答后，让我们再来看一下各队的得分状况：一号台得分为：二号台得分为：

男：三号台得分为：四号台得分为：

女;期望积分靠前的代表队戒骄戒躁，再接再厉。同时也期望总分落后的代表队不要灰心，抓住后面的机会，迎头赶上。

男：接下来，将进入本次大赛最后一轮比赛：风险题。，如果说之前的个人必答是单兵作战，那么接下来的风险题，可就是大兵团作战了，不但需要群众的智慧，更需要勇气。下面我们要进行的是风险题的竞赛。

女：风险题的比赛规则是这样的：

1~风险题设简答题型，共有20分、30分、40分三种不同分值，每种分值5题。2~每个代表队有2次选答风险题的机会(也可弃权不答题)，但两次不能都选同一分值的题目。3~主持人提出问题后，各竞赛组选手有1分钟的交流思考时间(由评委持秒表倒计时)，经评委示意能够作答后，竞赛组指定1名选手开始作答，其他队员能够提示、补充。4~答题时间3分钟。风险题由仲裁组按少数服从多数原则裁定对错，答对加分，答错扣除本题相应分值。

男：请1号台选取分值、并选题。

女：请2号台选取分值、并选题

男：我们的笔试成绩已经出来了，下面宣布笔试成绩，一组笔试成绩得分~累加到他们的总分上~

女;经过参赛选手的充分准备，激烈的角逐，比赛的名次已经分出来了，赢得比赛的第一名是对，获得比赛第二名的是，荣获比赛三等奖的是，让我们用热烈的掌声向获奖选手表示热烈的祝贺。

男：下面有请上台为荣获比赛三等奖的选手颁奖，并合影留念。

女：下面有请为获得比赛二等奖的队选手颁奖，并合影留念。

男：下面有请为赢得比赛一等奖的代表队选手颁奖，并合影留念。

女：让我们用热烈的掌声欢迎教导员做总结性讲评。

男：各位领导、各位来宾，警卫营应知应会安全知识竞赛到那里就结束了，但是，我们对自身工作的学习、贯彻执行暑期安全竞赛的活动远未结束。

女：相信透过这次比赛，我们每一个人都能对党史、军史、安全工作都有了一个更深的了解，做安全工作的宣传员、战斗员，爱工作、爱生活!

最后，祝愿各位领导、各位战友(合)：身体健康、工作顺利、万事如意!

商务礼仪日常基本知识

一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。下面是小编为大家收集关于商务礼仪日常基本知识，欢迎借鉴参考。

仪表礼仪

1.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

2.服饰及其礼节,要注意时代的特点，体现时代精神;

3.要注意个人性格特点

4.应符合自己的体形

举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，

谈吐礼仪

(一)交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正

(二)推销的语言

1.推销语言的基本原则

⑴ 以顾客为中心原则

⑵ “说三分，听七分”的原则

⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

⑷ “低褒感微”原则

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

2.推销语言的主要形式

⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂; ②提出的数字要确切， ③强调要点。

⑵ 发问式语言(或提问式) ①一般性提问。 ②直接性提问。 ③诱导性提问， ④选择性提问。 ⑤征询式提问法。 ⑥启发式提问。

⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买; ②人们从他们所敬重的推销员那里购买; ③人们希望由自己来做决定; ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑴ 叙述性语言的表示技巧

⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

技巧：A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句，可增加销售量。C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

⑶ 劝说式语言的表示技巧

a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。

b. 用假设句式会产生较强的说服效果。

c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d. 面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。

介绍几种说服方法：①询问法。②转折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列举法。⑥直接说明法。

⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣

(三)肢体语艺术。

1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人; ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常; ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感; ④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

4.交际中自我表现与分寸把握

5.交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是：① 中心开花法。② 即兴引入法。③ 投石问路法。④ 循趣入题法。

6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢? ① 由此及彼地问。② 因人而异地问。③ 胸有成竹地问。 ④ 适可而止的问。⑤ 彬彬有礼的问。

介绍的礼仪

1.当主人向自己介绍别人

2. 自我介绍态度

3. 为他人作介绍

4.一连介绍几个朋友在相识

5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

6. 介绍姓名时

称呼礼仪

1.正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。

生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。

在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。

在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

2.称呼的五个禁忌

我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

(1)错误的称呼

常见的错误称呼无非就是误读或是误会。

误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备;如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

(2)使用不通行的称呼

有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

(3)使用不当的称呼

工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。

(4)使用庸俗的称呼

有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

(5)称呼外号

对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

握手礼仪

(一)握手的顺序：

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

(二)握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

7、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

8、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南漾家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

9、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。

10、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。

虽然握手是一件再简单不过的动作，但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节，因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节。

现代化商人的素养

现代化商人的素质已成为现代企业发展和促进经济增长的重要因素，要重视人力资源的开发，要培养具有国际商业头脑和全球化经营战略的商人。那么一个优秀的商人应具备什么的素养呢?下面就由第一范文网小编为大家介绍一下，希望能帮到您。

创造梦想

发现机遇的意识一般认为好的创业者应该是善于发现商机的人，但是什么样的人才能发现别人发现不了的机遇呢?是那些习惯于创造梦想的人。梦想会指引他去寻找、捕捉机遇，并将机遇转化为恒久追求的事业。

任何伟大的事业都源于伟大的梦想，而伟大的梦想却起源于创造梦想的人。当微软刚开始创业的时候，其创始人比尔。盖茨就提出这样一个伟大的梦想：让计算机进入家庭，并放在每一张桌子上。进入21世纪后，微软又提出新的梦想：通过优秀的软件赋予人们任何时间、任何地点、通过任何设备进行沟通和创造的能力。伟大梦想的指引，是微软之所以成为伟大公司的根本原因。

凝聚梦想

专注热爱的意识创业者光有梦想还不够，还要能够把过去的梦想进行优选提炼，凝聚成为一生的热爱和追求，并把这种热爱和追求与所创业的领域融为一体(或者说将创业的生意作为终身热爱追求的事业)，才能保证有足够的耐心和坚韧、有足够的勇气和信心，去战胜各种艰难险阻和困境挫折，坚定不移地甚至是寂寞地走自己认定的道路。

一将成名万骨枯。创业的道路是漫长而艰辛的，没有一种如热爱自己生命一样热爱事业的精神，是无论如何也坚持不下来的。象我原来是搞石油的，深知石油等常规能源是不可再生能源，在不久的将来就会消耗殆尽，由此产生一种强烈的危机感。有一天偶然接触太阳能，终于找到实现自己梦想的路径，从此一发不可收拾。我从事太阳能事业，正是源于这样一个梦想：为人类寻求一种可持续利用的能源，让更多的人喜爱太阳能、用上太阳能，给子孙留下一片蓝天白云。有了这种感情，后来在推广太阳能的十几年里，我遇到过来自员工的、经销商的、供应商的、地产商的重重阻力，甚至是生命的威胁。我苦口婆心地劝过，引经据典地争过，也拍案而起地骂过，但从来没有退缩过。有了这种感情，我们一切从零开始，坚持产业什么最缺就做什么的“稀缺理论”，一刻不停地创新、一刻不停地“补桶”，无中生有创造出集太阳能基础理论、市场分析、技术研发、工艺、工装、设备、大规模自动生产线、标准、检测、SOD标准操作程序、网络建设、上游产业链控制、管理、营销、市场策划、物流、服务等于一体的完整工业体系，成功突破产业开创者难以逾越的“万燕悖论”，实现了可持续发展的目标;有了这种感情，我们敢于面对任何的竞争。有一次，某媒体记者问我，现在很多大公司已经准备介入太阳能产业，你担不担心?我说，这个世界上没有人比我们更热爱太阳能，因为我的生命已经与太阳能融为一体了，这种狂热的挚爱，是皇明真正的核心竞争力，没有人可以跟我们竞争。再说，让更多的人爱上太阳能、用上太阳能，不正是我的心愿吗，我为什么要担心?

学习新知

进取提升的意识任何事业，光有一股狂热激情，哪怕是再持久也不够。还要有不断学习新知识、新经验、新技能，补充自己不足、提高自身水平的强烈意识。为了实现自己的梦想、追求自己热爱的事业，就必须勇于突破专业、职业、年龄、性别、环境等诸多条件的限制，以孩童般强烈的好奇心和求知欲，对凡是有益于自己事业的东西，都如饥似渴地学习：不懂技术学技术、不懂管理学管理、不懂营销学营销，不懂财务学财务……不断地完善自己，永无止境。

我们常说创新是创业者必备的素质。但创新从何而来?来源于永不停步的学习。学习是创新的基础，是人的第一需要。有人说活到老、学到老，其实反过来才对，只有学到老、才能活到老。

创建于1986年的红星集团，靠借债600元起家，20xx年销售额就突破62亿元。红星能创造出非凡的业绩，最重要的原因就是走“读书兴企”之路。公司专门成立了读书成果分享委员会等四个委员会，广泛开展各类快乐学习的工作，这一做法受到员工热烈欢迎，因为在“红星”工作，不但可以获得相应的薪酬，更重要的是可以通过各种途径获得新的知识，掌握新的本领。大家牢牢抓住每一次学习机会，从开始的“要我学”自觉变为现在的“我要学”。对红星人来说，学习是一种投资，学习是一种福利，学习更是一种生活。坚持不懈的读书学习活动，既解决了企业的生存与发展问题，又实现了企业的不断创新与超越，对公司发展起着重大的推动作用，学习力已经成为红星重要的竞争力。

坚持社会公理

科学理性思维的意识在今天这样一个信息繁杂和知识爆炸的年代，怎样才能确保所学知识和所作决策的正确方向?惟有强烈的认知并坚信真理的意识，才是创业征程中指路的明灯。就象数学家坚信勾股定律、圆周率，物理学家坚信物质不灭、能量守恒定律一样。创业者必须坚信的一条是：付出必有回报。因为市场经济的基本规律是等价交换，无论个人还是组织，只有与社会和谐共存，为社会付出贡献，善待消费者，才能长久地生存发展。同时坚信人之初、性本善，人之初、性本上(积极向上)的基本人性不会改变。然后用这些基本的原理原则，进行科学地、理性地、逻辑地分析推理，构建一系列指导自己和团队行动的理论体系。其中最重要的东西，就是你的团队的愿景、核心价值观和使命，这是企业稳健发展的命脉，是企业战略决策清醒正确的保证，是照亮企业前进航程的灯塔。

像世界500强著名企业IBM创始人托马斯。汉森，从创立公司之始，就依据社会和经营的基本原理，确立了明确的企业原则和坚定信念。如依据以人为本的公理，确定必须尊重个人的理念;依据市场经济等价交换的原理，确定必须尽可能给予顾客最好服务的理念;依据物以稀为贵、付出即有回报的原理，确定必须追求卓越工作表现的理念。历任公司领导的首要职责，就是将这些准则烙印在每个员工心上，使他们都明白IBM的根本是什么，从而为企业近百年健康发展奠定了坚实的思想基础。

突破陈规

创新创造的意识条条道路通罗马。罗马只有一个，但通往罗马的道路却不同。每一个创业者的背后，都有许多鲜为人知的故事。他们成功的荣耀是相同的，但每个人成功的方法和历程却千差万别。创业者的经历、环境、素质、所从事的行业领域各不相同，创业过程中遇到的矛盾和问题也不相同，必须要靠当事人的创新与突破，才能开辟一方新天地。任何的创业，都是一种探索，一种冒险，绝没有一劳永逸的成功秘笈，也没有预先画好的地图。一切都要因时、因地、因人、因事而异。离开创新和创造，创业就是一句空话。如果以为仅模仿前人成功的经验做法就能创业成功，那简直是异想天开。因为如今的世界，信息瞬间万变、科技日新月异、消费者需求永无止境，惟有不停地创新创造，才能跟上时代的步伐，才能在异常激烈的竞争中站稳脚跟，脱颖而出。

传统行业如此，新兴行业特别是高新技术产业更不例外。在国际高新技术领域，跨国巨头们利用手中掌握的专利和标准，设置各种限制性技术标准壁垒。中国高新技术企业要进入国际市场，必须用足够的自主知识产权来武装自己。在自主创新方面，华为无疑走在了业界的前列。今年上半年，华为海外销售达24.7亿美元，占销售总额的62%，超过20xx年全年的国际市场销售额。华为的海外业务已经拓展到了77个国家和地区，全球已经有274个运营商在使用华为产品。然而，华为拓展海外市场之路充满坎坷，20xx年1月22日，思科挥起知识产权大棒，指控华为侵犯其知识产权。该诉讼历时一年半，最终华为、思科握手言和。业内人士指出，如果华为的产品在自主知识产权上不过硬，思科的诉讼轻则足以让华为从美国市场铩羽而归，重则华为的整个海外市场战略都将遭遇重大挫折。“华为最值钱的东西，不是宽大的厂房、先进的设备，而是拥有一系列自主知识产权的核心技术。”华为一位负责人如是说。

一、从来不要代替客人点餐

商务西餐礼仪中要特别注意从来都不要代替客人点餐，如果您看到客人犹豫不决，或者是客人主动要求帮助，您可以要求餐厅的服务员为客人提供建议，推荐合适的菜品，千万不可擅自主张为客人点餐。

二、点餐的顺序

当服务员接受点餐时，要注意一定要让客人先点，您需要等到客人点完之后再点。这样做的有两个好处：第一是表示对客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐顺序。特别是第二点至关重要，譬如客人没有点开胃菜，而您却点了开胃菜，这样当您在享用开胃菜的时候，您的客人只能眼巴巴地看着您，反而这是对客人的大不敬。

三、菜品的选择

上面提到您需要等到客人点餐之后再点餐，主要是为了了解客人的喜欢和用餐顺序，其实这也是为了创造出迎合客户的用餐环境。假如您的客人是一个素食主义者，那么您在同客人一起就餐时最好也迁就对方，同样选择素菜，通过这样的一种方式您可以传达出您同客人在某些方面具有共同性，这样会增加您的亲和力。

所以在客人点餐时要用心倾听，看看客人都点了些什么菜，然后自己所点的菜品数量一定要同客人所点的数量相当，菜品的风格最好也同客人所点的相似。譬如客人点了开胃菜您也要点开胃菜，不然客人也不好意思在您面前让您看着他吃菜;又譬如客人点了一份烤牛排，那么您最好就不要为了省几块钱而去吃冷盘青菜沙拉。

四、酒并不是必须的

商务西餐中是否应该饮酒呢?其实这并没有特殊的规定。但是在一般情况下，像商务午宴多半都是不会点酒的，因为下午还要继续工作，如果喝了酒多多少少会影响工作效率，对个人形象也会产生负面影响。而如果是商务晚宴的话，就可以根据情况适当喝一些酒，毕竟工作时间已经结束了。当然，您也可以象征性地询问一下客人是否需要点酒，很多情况下客人也都会自然回绝您。

无论什么时候，在商务西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否则就不仅仅是闹出笑话那么简单了，可能您在客人心目中的形象也会全毁了。

本周是读书节，学校开展了丰富多彩的读书活动，今天下午是我们六年级组的"百科知识"竞赛活动。

大家按照约定的时间走进了多功能报告厅。我们班去得最早，一走进报告厅，就被舞台上的阵势吸引住了，舞台后面的正中悬挂着大屏幕(用来出题的)，左右呈八字形摆放了十张课桌，那代表着十个班的点将台，每张桌上摆着一个抢答器。最前面的正中是抢答显示器。多功能报告厅的左前方还悬挂着另一幅大屏幕，显示的是各号台的分数。舞台下方则坐着一排工作人员-电脑老师，他们都严阵以待。

待十个班的同学都到齐后，选手们便开始抽签，我们班的选手居然抽中了一号台，刚好我们是一班，看来我们与"一"还是挺有缘份的，如果比赛结果也是"一"该多好啊，我在心里暗暗地为选手们祈祷。

五年级组的两位语文老师担任了这次活动的主持人，随着两位老师优美的开场白一结束，比赛正式开始，第一轮必答题，主持人让我们班的一号选手准备，我的心顿时提到了嗓子眼，因为第一个很容易充当牺牲者，随着主持人一声"恭喜你，答对了。"我深深地松了一口气，必答题不太难，选手们都一一通过了。为了让选手们轻松一下，主持人插入了四条观众题，下面的同学们可高兴了，大家把手举得高高的，主持人下来递话筒，有些同学恨不得把手举到主持人的鼻子下面，我多么希望我班的同学能成为幸运的观众，唐宇超终于赢得了一次机会，并且答对了，还得到了一份奖品，大家别提多开心了。

第二轮抢答题开始了，各号台进行了抢答器的调试，效果都不错。主持人开始出题了，我想台上选手的注意力肯定是百之二百的集中，第一道题，我们没有抢到，下面的同学个个都有些失望，第二道题，我们又没有抢到，坐在我身旁的冒婧怡同学急得直捶桌子，第三道、第四道、第五道，我们都没有抢到，坐在最前面的男生们坐不住了，有人大声地喊："徐家幸，把抢答器抓在手里!"也许他们果真听到了，第六道题终于被我们抢到了，而且答对了，大家拼命地鼓掌。这一轮，我们拿到了我们本门的一份，不输不赢。

最后一轮是风险题。有二十分和三十分分值的题，答对得相应分值，答错倒扣相应分值，这可是拉开分数差距的关键一轮了。我们班吴琪抢到了回答权，而且要的是三十分，我真佩服她的胆量，不管答对答错，这种自信都是值得表扬的。"恭喜你，答对了!"坐在我身旁的冒婧怡激动得叫起来："吴琪，好样儿的!"我们希望他们继续得到抢答的机会。这一次当主持人出示提示一时，被李广修抢到了，可是不幸的是他答错了，被倒扣四十分，我们一个个都惋惜地叹了口气，主持人继续出示提示二，又被李广修抢到了，我既紧张又兴奋，万一再错了，就三等奖拿定了，然而他答对了，把损失降低到最低限度。太出乎意料了!按常理，第一次答错了，除了惋惜就是自责，而他能迅速地调整状态继续投入战斗，这样的斗志，这样的勇气实在难能可贵，这一壮举深深感染着我们在场的每一个人。

最后，我们三名参赛选手的总分居全年级第二，虽然没有拿到第一名，但我还是很高兴。三位选手的表现太让我感动了!我知道这成绩的取得离不开他们的充分准备，离不开他们的团结协作，也离不开全班同学的鼎立支持。

学校举行这样的活动，让孩子们在快乐中增长知识，在竞赛中碰撞智慧，这才是真正的智趣大课堂啊!

对于我校开展世界艾滋病日宣传活动，学校领导非常重视，领导亲自带头，有领导、有计划、有组织的开展20xx“世界艾滋病日”宣传活动。

宣传工作是我校开展的预防艾滋病的重要手段和措施，只有扩大宣传范围，增强宣传力度，才能进一步扩大我校学生的影响力和号召力

1、星期一升旗仪式开展了“世界艾滋病日——行动起来”国旗下讲话

讲解艾滋病的危害、艾滋病的流行趋势，如何预防艾滋病以及相关的禁毒知识等。让学生充实思想，完善自我，与文明修身活动紧密相连。通过这次讲话，净化同学的心灵。

2、学校利用星期三主题班会、各班后黑板报、学校宣传栏、挂图，知识讲座等渠道和措施进行了大量的宣传教育。组织学生通过宣传板报、宣传画等形式宣传艾滋病的基本知识。为了提高学校教职工和学生有关艾滋病基本知识水平，增强学生自我防护能力，共进行2次有关知识讲座，内容包括：

(1)艾滋病流行态势及对人类危害的普遍性、长期性及毁灭性。

(2)艾滋病的基本知识：着重介绍了艾滋病是由人类免疫缺陷病毒(HIV)引起的一种叫获得性免疫缺陷综合症(AIDS);艾滋病的传播途径;艾滋病与HIV感染者区别;艾滋病临床表现;艾滋病毒的体外消毒方法。

(3)艾滋病预防原则：洁身自爱、拒绝毒品，增强自我防护能力。

(4)同情艾滋病人和HIV感染者;告知同学们目前全人类的敌人是艾滋病，而不是艾滋病人和HIV感染者;我们要关心他们，如果歧视，只会加速艾滋病的传播。

3、通过计算机课，让每个学生从网上查找艾滋病的危害性，充分认识预防艾滋病的重要性。

4、我们利用教室多媒体组织学生生观看各类艾滋病宣传片,片子有《艾滋病基本知识》、《逼近中国人的艾滋病》、《拒绝毒品、珍爱生命》等。更多的了解到艾滋病宣传活动情况,从中吸取经验与知识,用科学知识教育广大同学。

一、活动前言：

校园安全问题一直都是社会各界关注的热点问题。校园安全与每个师生、家长和社会有着切身的关系，它直接关系到在校学生能否安全健康的成长，关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定。鉴于此，师范大学大学生志愿者服务中心面向全校举办校园安全知识竞赛，以增加学生校园安全知识，促进建设和谐校园。

二、活动目的：

意外伤害不仅造成大量的残疾和早亡，消耗巨大的医疗费用，而且削弱了国民生产力；不仅给孩子和家庭带来痛苦和不幸，而且给社会、政府及学校造成巨大的损失和负担。为了减少或避免学生们遭遇不必要的伤害与损失，加强学生对校园安全知识的掌握，促进和谐校园的建设，师范大学大学生服务中心消防部面向全校举办校园安全知识竞赛。

三、活动时间：

复赛时间于20xx年x月x日(星期三)

决赛时间于20xx年x月xx日(星期六)暂定

四、活动地点：

复赛地点师范大学教室

决赛地点图书馆报告厅

五、活动对象：

师范大学(xx校区)在校学生

六、活动筹备：

1.召开主席团会议，将通知下发到各院系；

2.学校北门设立报名处；

3.根据报名人数安排初赛考场；

4、选拔晋级决赛的选手，随机分组；

5、联系主持人及到场评委；

6、申请图书馆报告厅。

七、活动规则：

1、初赛以笔试的形式进行，笔试分数前32的参赛选手

2、晋级决赛的32名选手随机分成8个队参加决赛，决赛形式为辩论赛，分为必答题、选答题和挑战题，挑战题有由现场评委根据问题单进行随机抽题，由评委现场评分。

八、活动流程、初赛策划：

统一组织选手笔试考试，试卷多样化

决赛：

1、主持人讲话并宣布比赛开始

2、介绍嘉宾及参赛队员

3、比赛开始

4、比赛中穿插节目

5、评审评分

6、主持人宣布比赛结果

7、嘉宾颁奖、合影

8、主持人宣布比赛结束

9、嘉宾退场

10、整理赛场

九、奖项设置：

根据个人得分和团体得分评选出一等奖一队、二等奖两队、三等奖五队；组织奖一名、表现奖一名；优秀组织奖若干名。

尊敬的各位领导，亲爱的同学们：

大家好!

在这炎热的季节里，我们迎来了西安航天技工学校08~09学年知识竞赛决赛。首先欢迎大家的到来，我是主持人clq;我是主持人rhy。现在请允许我向大家介绍一下莅临本次竞赛的领导和嘉宾。

感谢领导在百忙之中支持我们的工作!谢谢!

在这一学年里，我们学校举办了多场精彩纷呈的活动，有老师们的粉笔字比赛，有我们学生的专业基础知识竞赛、文化知识竞赛和计算机使用技能竞赛等等，盛夏的果实如此繁多，更是让我们有些眼花缭乱了。还是让我们把目光凝聚在这里吧!

大家能够看到今天的竞赛与以往不同，挑战的是大家长久以来的知识积累和临场发挥，我们各班也都派出了精兵强将来此华山论剑，希望大家都能够团结协作、积极应答，为自己的班集体争光添彩!

接下来我为大家介绍一下本次比赛，本次比赛分为两场，将分别评出冠、亚、季军且每场竞赛由嘉宾现场评出1个优秀组织奖，优秀组织奖将参照：参赛者衣着整齐、统一;参赛者精神饱满，姿态得体大方;团结、协作、等方面。在两场比赛结束后我们将颁发专业基础知识竞赛、计算机实用技能竞赛和本次决赛的各个奖项。究竟各个奖项花落谁家，让我们敬请期待!

下面，介绍比赛规则。

1、参赛选手要态度端正，遵守比赛纪律，遵循比赛规则，服从指挥，服从裁判，认真对待比赛。

2、各代表队在比赛开始前已通过抽签确定了队次。请对号入座!

3、原则上要求各参赛队员用普通话回答问题，吐字清晰，声音洪亮，表意明确。

4、选手答题须起立作答，答题完毕后须回复“答题完毕”，在规定时间之外回答的内容无效。

5、参赛队员可以要求试题重复一遍，重复的时间计入规定时限内，但抢答题不得重复题目内容。

6、本队选手遵守各项规则，本班观众积极响应配合，队容、班貌都整齐、清新/积极，方可作为评选优秀组织奖的候眩

本次竞赛共三个环节。第一环节：必答题第二环节：抢答题，第三环节：风险题

参加第一场竞赛的8个代表队分别是：

1号台：08级数控一班

2号台：08级数控二班

3号台：08级车工班

4号台：09级春季班

5号台：08级电装班

6号台：08级钳工二班

7号台：08级焊工班

8号台：08级钳工一班

请问，比赛选手对比赛规则还有没有疑问，如有疑问，请举手示意。

好，没有疑问。

现在开始比赛!

首先我们进行第一环节：必答题!规则是：

1、每队一号、二号选手答题，其他选手不可以提示或代替答题。

2、答题时间为30秒，每队要在规定时间内回答问题，答对一题加10分

答错，不得分。

3、如有不会回答的问题，可选择放弃，不扣分。

第一环节结束后，我们来看看我们各代表队的得分情况：

接下来是我们的第二环节，抢答!大家一定要记住本环节的规则是：

1、在主持人将竞赛题宣读完毕，并说“开始”后，各队方可按铃抢答，

答对加10分，答错扣10分

2、若没等主持人宣布“开始”就抢先按铃，或无故随意按铃，均视为违例，违例者扣10分，同时赛题作废。

3、答题者必须在10秒内开始回答，答题时间为30秒。

请各位选手准备。希望大家能够有问必答，旗开得胜!

好!我们来看看我们各队现在的分数!

进行完紧张的抢答，让我们的选手暂时休息一下，给我们的观众一个机会，下面的问题有会回答的，请观众举手示意，回答正确的就会得到一份小礼品哦。

感谢各位观众的积极参与!

接下来继续进行我们的第三环节：风险选择!

每队可任意选择10、20或30分的题目，答对加相应的分值，答错扣相应分值，答题时间为60秒。

第三环节结束，我们来看一下本场比赛最后得分情况。

好!辛苦了我们的各位精英，现在请大家退场休息，第二场的代表队入场!

参加第二场竞赛的各代表队分别是：

1、07级钳工班

2、08级高中数控1班

3、07级焊工班

4、07级车工班

5、07级数控1班

6、08级高中数控2班

7、07级数控3班

8、07级数控2班

我们第二场仍然是三个环节，顺序不变，规则不变，不变的还有我们各位选手的信心和为集体争荣誉的决心!

第一环节：有问必答!

第二环节：看谁动作快!在主持人将竞赛题宣读完毕，并说“开始”后，各队方可按铃抢答，若没等主持人宣布“开始”就抢先按铃，或无故随意按铃，均视为违例，违例者扣10分，同时赛题作废。希望大家遵守规则!

第三环节：看你胆量有多大!

本环节竞赛设10分、20分、30分各3题，每队可任意选择各分值题目，答对加相应的分值，答错扣相应分值，答题时间为60秒。

现在开始今天的第一场竞赛

议程

1.介绍领导、嘉宾

2.竞赛规则

3.第一场开始，介绍台号代表队

4.第一环节;宣布各台号分数

5第二环节;宣布各台号分数

6.观众题3个

7.第三环节

8.宣布各台号分数

9.请各代表对退场，第二场各代表队入场

观众题5个

第二场开始，介绍台号代表队

1.第一环节;宣布各台号分数

2.第二环节;宣布各台号分数

3.观众题3个

4.第三环节

5.宣布各台号分数

6.助兴表演(看情况观众题3个左右)

7.领导讲话

8.宣布比赛结果

为迎接第23个“6.25”全国土地日，进一步提高全局干部职工学习掌握国土资源法律法规基础知识的水平和业务能力，经局党委研究决定，于“6.25”土地日前夕，在全局开展一次国土资源法律法规知识竞赛活动，特制订方案如下：

一、活动主题

以学政策、比业务、促服务为主题，进一步促使干部职工将有关当前形势和政治理论学习内容及实际工作有机结合起来，不断提高各部门的服务水平和整体素质，为国土资源管理工作的良好实施打下坚实基础。

二、竞赛时间安排

1、20xx年6月1日前请各参赛队将参赛名单报到办公室。

2、比赛时间为20xx年6月20日。

三、竞赛地点

局六楼会议室

四、竞赛内容

国土资源相关业务知识、法律法规、政策。

五、参加竞赛范围

局机关18人组成6支代表队，通过抽签方式产生以下分组。

1.袁晓琳 张建胜 张晓磊

2.侯 娜 秦晓亮 孙玉辉

3.戈 丽 王庚禹 刘文涛

4.于晓明 王立明 徐 飞

5.任晓伟 张晓鹏 王 伟

6.周 晔 克嘉琦 张 扬

六、竞赛形式

本次知识竞赛设个人必答题、抢答题、小组必答题、风险题、加赛题、观众互动题六种题型。每个参赛队基础分为200分。答题要在规定时间内完成，答题内容不完整、答错题或不能回答的，将不得分或扣分。

(一)个人必答题

由各参赛队员按座次顺序，每人依次回答，每题分值为10分，答题时间为20秒，答对加10分，在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答的不得分，答题过程中其他队员不得提示或暗示，否则视为违规，违规不得分，此题作废。

(二)抢答题

每题分值为10分，答题时间为20秒，答对加10分，各参赛队在主持人宣布“开始”后方可抢答，可由队中任意一名队员做答，在规定时间内答题内容不完整、答错题、不能回答或提前抢答均视为违规，违规则扣10分。

(三)小组必答题

每题分值为20分，答题时间为40秒，答对加20分，可由参赛队任意一名队员回答，其他队员可以在规定的时间内予以补充。在规定时间内答题内容不完整、答错题或不能回答的不得分。

(四)风险题

本次比赛风险题按抽提号决定所答题目，设20分、30分、50分三个分数段，答题时间为60秒。各参赛队自愿选择不同分值的题目，可由任意一名队员回答，其他队员可以在规定的时间内予以补充，答对加相应的分数。在规定时间内答错题或不能回答倒扣相应的分数，有争议的答题最终由评委会给出分数。

(五)加赛题

加赛题是在参赛队发生积分相同情况下使用的题型，以抢答的方式进行，加赛题每题分值为10分，答题时间为20秒，答对加10分，参赛队在主持人宣布“开始”后方可抢答，可由队中任意一名队员做答，在规定时间内答题内容不完整、答错题、不能回答或提前抢答均视为违规，违规则扣10分。

(六)观众互动题

观众互动题是主持人对现场观众进行的问答题，每个环节结束主持人对现场观众进行提问，第一个举手回答的观众进行答题，答题正确发放纪念品一份。

竞赛中发生名次并列情况，将用加赛题通过抢答方式决出名次。加赛采用突然死亡法，先抢到答题权并答题正确的参赛队胜出。

竞赛期间，答题正误及抢答是否规范由主持人裁定，主持人不能判定时，由主持人请求评委会裁定。竞赛期间发生争议，由评委会裁决。七、竞赛要求

1、各参赛队不得带任何相关资料上台比赛，应在竞赛开始前15分钟到赛场检录，没有检录将被取消参赛资格，比赛开始后不得更换队员。

2、各参赛队员及观众要做到讲文明，守纪律，听从指挥，不准喧哗，手机等通讯工具要关闭。

3、参赛队员回答问题时要使用普通话，声音洪亮，答题完毕要说“回答完毕”，回答不出要说“不能回答”。

4、当某队在答题时，观众、评委、主持人等一切非参赛队员不得提示参赛队员不得干扰其回答，否则将取消该队此题答题资格。

5、场上参赛队员必须服从主持人的裁决，如有争议问题由参赛队的领队提交竞赛评委会，竞赛评委会享有最终裁决权。

八、奖项设置

本次竞赛设团体一等奖1个;团体二等奖2个;团体三等奖3个。

九、组织领导

为确保本次竞赛活动顺利进行，成立竞赛活动领导小组，同时负责评委会工作，其成员如下：

组长：杨洪志

副组长：王胜

成员：张金贵、齐秀芹、崔长杉、王忠胜、王嗣龙

办公室负责竞赛的日常工作。

十、活动要求

一、加强领导，精心组织。广大干部职工要充分认识这项活动的重要意义，认真准备，积极参与，确保此次活动收到良好效果。

二、认真准备，积极参与。各股室要以这次知识竞赛为契机，认真准备，以饱满的热情积极参与其中，努力加强业务知识学习,从服务群众、提高素质着眼，通过学习不断提高自身业务能力，努力做国土工作的行家里手。

三、各参赛股室要安排专人负责抓好落实，将本次活动做为一次业务学习的方式，要求全员按时到场参与竞赛活动，不准请假。

志愿礼仪知识

随着社会的进步,以及异化的雇佣关系,志愿者组织应运而生。那么你们知道志愿者的礼仪知识什么吗?志愿者下面是第一范文网为大家准备的志愿礼仪知识，希望可以帮助大家!

志愿礼仪知识

服务礼仪基本原则

1.尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法 一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。 、

基本站姿

要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其 与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。

要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

仪容礼仪

(一)男士仪容修饰要点

1、卫生。勤洗澡及更换衣服，勿在服务中出现身上异味的情况。

2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

3、发型。男士的发型要长短适当。最好能做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。

(二)女士仪容修饰规范

1、面部修饰规范

①洁净。工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。

②卫生。主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。

③自然。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。

2、肢体修饰规范

①注意保持手的干净清洁。

②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。

③工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。

3、发部修饰规范

①整洁。对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。

②长短适当。女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。

③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。

20__年4月15日是《国家安全法》颁布实施以来的第二个“全民国家安全教育日”，为了深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，大力宣传习近平总书记提出的总体国家安全观，提高广大群众国家安全意识和履行法律责任义务的自觉性，为维护国家安全营造良好法治氛围，4月15日__县司法局在杏花滩公园开展了以“维护国家安全、构建和谐社会”为主题的全民国家安全教育日法律服务活动。

活动中，__县司法局通过摆放主题宣传展板、悬挂标语横幅、发放宣传资料和现场解答群众咨询等方式向广大群众普及、宣传和解答有关宪法、国家安全法、反恐怖主义法、反间谍法、网络安全法等方面的法律法规知识，现场向广大群众发放国家安全法有关法治宣传资料500余份、发放《网络安全法律知识读本》500余册、《反家庭暴力法律知识读本》600余册，同时发放了围裙、购物袋、脸盆、抽纸等法治宣传品1000余件，活动现场人员攒动，参与群众达600余人。有一位中学生王同学拿着一份法治宣传资料微笑着说：严守国家秘密，维护国家安全是我们每个人应尽的法定义务，更是对祖国热爱的崇高品质。

此次活动不仅受到广大群众的认可，也进一步增强了广大群众的国家安全意识与法治观念，活动收到了良好的社会效果和法律效果，营造了“国家安全，人人有责”的浓厚社会氛围，更为我县经济社会稳定奠定了良好的思想基础和社会基础。

一、活动主题：

增强我院学生维权和法律意识，创建和谐校园

二、活动背景：

以12月4日法制宣传日为契机，通过此次活动，让人们增强法律意识，了解我国目前的法制建设状况，认识法律的现实作用，调动大家学习法的积极性和主动性，将所学知识从课本搬到生活中去，理论与实践相结合。利用12月4日这个特殊的日子，提高群众的法律素质，增强法律意识。在社会上营造浓厚的“学法，知法，守法，用法”的法制宣传舆论气氛，维护自身合法权益

三、活动目的及意义：

宣传法制知识，增强同学维权意识。给各位同学提供一个展示自我风采的舞台，丰富同学们的法律知识，增强同学们的法律维权意识，使之成为学法、懂法、守法、用法的理性现代大学生。

四、主办单位：艺术与设计学院学生会

承办部门：权益部

五、活动时间：

初赛：20xx年12月04号晚上7点

决赛：待定

六、活动地点：

初赛：艺术楼4楼401到408(以报名人数为定)

决赛：康定斯基厅

七、活动对象：

南昌大学艺术与设计学院全体在校学生

八、活动宣传：

前期：

1、提前一个星期出好海报，并张贴在十栋、十一栋楼下。

2、通知各班生活委员或班长进行宣传。

3、11月28号到12月2号晚上十点为报名时间，12月4号为初赛时间。

4、提前3天准备好题库,并提前打印好试卷。

4、安排好监考人员和维持秩序的工作人员。

5、本活动由新闻部采集照片。

后期：对活动进行总结并把材料发给校学生会权益中心。

九、活动内容：

初赛

(笔试形式)：

1、根据报名表事先对选手进行排序并分配教室内座位。

2、分发试题卷、开始考试。

3、根据成绩取前9名，并将决赛分组形式通知选手。

4、本次比赛用题分为选择题与判断题，比赛采用记分模式，卷面分满分100分，答题采用闭卷模式，时间为60分钟。

注：本次竞赛本着公开、公平、公正的原则作处评判。所有参赛选手必须服从安排，比赛为闭卷，不能看书或查手机，违者以作弊论处，如果对大赛结果有任何不满意可现场向学生会或老师提出，或者在结束后再向学生会反映，如果当场态度恶劣，无理取闹，于以劝出场外或取消参赛资格。若发现有作弊违规行为的选手，取消比赛资格。

决赛

比赛程序：

1、各参赛队入场(要求各参赛队及观众提前20分钟入场，迟到5分钟以上的参赛队将被取消参赛资格)

2、评委嘉宾以及参赛队员入座。

3、主持人开场白，介绍到场嘉宾、评委。

4、主持人介绍各代表队，每个代表队有30秒钟的时间可以做参赛宣言(形式不限)。

5、主持人宣布比赛规则

6、比赛环节。

7、观众参与环节。

8、主持人宣布比赛结束。

比赛规则：

1、分赛区竞赛题型为：必答题，抢答题和风险题。

2、比赛采取分数累加制，各代表队基本分100分，如出现两队(或两队以上)分数相同的情况，则加赛一轮抢答题以决出一、二、三名。

决赛详细程序：

1、主持人开场，介绍比赛规则及记分规则后宣布比赛开始。

2、必答题(单选题)环节：各代表队依次答题，底分为100分，在主持人给定的题目中选择一组(每组九题，每位选手答三题)，答对每题加10分，答错不扣分，每题限时10秒钟(在此之内必须给出答案)，超时作答无效，这个环节将淘汰一组，淘汰的三人将作为优秀奖

3、抢答题(单选题)环节：本环节采用抢答装置，在主持人念题时便可抢答，但必须把题目补充完整并答对方可加分;题目补充不完整或答错都将扣除相应分数，此时其他队可以在主持人重新念题时继续就本题进行抢答。答对一题得10分，答错扣10分。思考时间不得超过20秒，否则扣分。共15道抢答题。(每题最多抢答两次，否则作废)这个环节也将淘汰一组，淘汰的三人作为三等奖

4、风险题环节：本轮比赛将继续上轮比分，但是会将队伍拆开，每个人分值和上一轮队伍分值一样，题目共分为A、B、C三组，难度逐渐增加。依次为单选题，多选题和简答题，分值依次为10分20分，30分。各参赛队按照实际情况选择不同分值题作答，答对可加上相应的分数，答错则扣去相应的分数。每队仅有一次选择的机会，如出现分值一样的，则循环比赛，直到选出第一名为止，第一名为一等奖，第二、第三名为二等奖。

5、计分：为保证计分的准确性，计分员分为两组,第一组使用电脑将比分实时投影出来，第二组笔录以核对电脑比分。最后统计各参赛队所得分数，确定预赛参赛队伍。

十、奖项设置：

一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖3名(共计9人)

十一、活动经费预算：

1、初赛试题打印;2、获奖证书;

3、观众互动奖品;4、矿泉水*40

5、笔十支

为丰富校园文化，更好地宣传心理健康知识，提高大学生的心理素质，增强大学生健心意识,让健心的知识飞向大学的每个角落；用电子系的青春活力耕耘电子系人的心灵沃土，引导学生在工作,学习和生活中坦然面对挫折与失败,我系于**年5月24日至**年5月28日举办电子与电气工程系首届心理健康知识竞赛.

一、活动名称：电子与电气工程系首届心理健康知识竞赛

二、活动主题：感恩·健心·成长

三、活动时间：**年5月25日晚上7：00-9：00

四、活动地点：2-4-201

五、指导老师：刘中正易琼刘穗吴博涵

六、活动对象：电子与电气工程系全体学生

七、活动安排：

1、宣传：主要由系学生会召开班级心理委员会议，宣传时需详细介绍比赛安排和流程。同时系宣传制作相应海报张贴于系部橱窗。

2、参赛方式：以辅导员为单位选派4名同学组成代表队（包括班级班长、副班长、团支书、班级心理委员）。

3、邀请嘉宾：由系部负责制作邀请函，并将邀请函递交给学工处领导、系部领导以及学院心理咨询室教师等。

4、赛前准备：由系部学生会主要赛事负责人收集比赛题库并准备好相应的比赛题目，同时参与出题的负责人不得参与比赛且赛前须对比赛题目严格保密。

5、比赛具体流程

由主持人首先介绍嘉宾及评委老师，带动比赛氛围、宣布比赛开始

A、必答题：由50道难度系数相当的选择题组成，每班各回答其中的10题。主持人读题干和选项，各系队以举牌方式回答（牌上写有ABCD），答对得分答错不倒扣分，每题20分。

B、争分夺秒题：每队出一名代表，主持人读题选手判断是否正确看在一分钟内答对题目的数量，每答对一题得10分。

C、风险冲刺题：将题目以难度分为“老虎”“猎犬”“兔子”三级（老虎50分，猎犬30分，兔子20分），各班都有三次选择的机会，答对得分，答错倒扣分。难度级别高的题目分值越高，但倒扣分数也越多，各队可根据赛事实际情况选择作答。

D、自由发挥题：主持人现场读一段关于大学生心理健康问题的案例，各班选手现场对材料中的人物提出相应的心理辅导策略，并将要点写在答题板上。最后由评委老师现场点评打分。

E、附加题：该题为最后结果为平手时所准备，也是风险题，答对加分，答错扣分。

6、计分方式：由3名分数统计员计分，保证公平公正。

7、奖项设置：一等奖、二等奖、三等奖各一名

8、统计分数，当场公布结果，颁奖（主持人负责与嘉宾沟通好）

八、活动所需物品

1、奖状（大张）3张：设一二三等奖

2、奖品（每个获奖队的参赛选手都有）

一等奖：90元的奖品

二等奖：60元的奖品

三等奖：30元的奖品

3、邀请函15张

4、矿泉水25瓶（供评委老师、嘉宾、主持人、记分员、工作人员饮用）

5、条幅1条

6、题目卡、举分牌、答题卡材料、班指示牌（可用彩色硬纸）若干张

7、题库引发15份（每班各一份）

8、小蜜蜂或者话筒至少两个（主持人、答题选手）

9、计分牌（篮球赛使用）5个

10、气球50个布置现场使用

为了全面宣传贯彻落实20xx年“安全生产月”活动，进一步普及安全生产知识，增强各级领导及广大员工的安全生产意识，根据远兴公司《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》要求和安排，公司从规章制度、安全检查、教育培训、隐患治理、安全标准化等多方面安排部署了此项工作，并对各生产经营企业员工进行了广泛的安全生产知识宣传和教育，组织开展了安全生产知识竞赛，提高了员工安全生产意识，为进一步做好公司安全生产工作打下坚实的基础。此次工作取得较好的效果，现将具体工作情况总结汇报如下：

一、领导重视，贯彻落实，认真组织安全生产竞赛活动。

根据远兴公司《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》精神，各生产经营企业由安全主管部门牵头组织全体人员认真学习《安全生产法》、《安全生产事故与预防常识》和《安全生产法知识问答》等法规、常识，提高自身的安全防范意识，为开展安全生产宣传、培训做好准备。同时为更好的完成本次安全生产宣传教育与安全生产知识竞赛，我们进行了周密的计划部署，要求各生产单位由主管领导牵头组成安全生产知识宣传小组，组织进行统一的培训宣传教育活动。

二、全员参与，正确率高。

为实现“安全生产知识”竞赛人人皆知，人人参加竞赛活动的目标，公司于6月15—21日分别组织了煤炭企业、危化品企业、总部及服务业员工参与的三次安全生产知识竞赛，为保证此次活动的效果，各企业前期组织内部选拔，成绩优异者参与远兴公司组织的安全生产知识竞赛，此次活动共有160多名员工参加，合格率达到93％以上。

三、领导带头，表率明显。

领导带头是开展好活动的关键，在这次竞赛活动中，各生产经营单位高级管理人员积极发挥表率带头作用，以身作则，带头学习，带头参与，为广大员工做出了表率。

活动结束后，公司活动领导小组统一对试卷予以评阅，根据成绩评选出了一等奖6名、二等奖10名、三等奖21名、优秀组织将三个，并给予了相应的奖励。

通过开展本次安全生产知识竞赛活动，不仅健全了公司的安全生产管理制度，完善了安全管理体系，而且让广大员工学习到生产过程中安全的重要性，掌握了安全生产知识，逐步从不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全转变成我要安全、我保安全，提高了安全生产意识，在竞赛活动期间，加强了部室安全管理，加强了安全工作生产知识培训；提高了各部门管理者的安全技术和安全管理水平，提高了员工安全生产知识水平和自我保护意识。

今天的急救知识培训，让我深刻的意识到懂得如何急救的重要性，以及学习急救知识的必要性。由北京急救中心的贾大成一生给我们讲授如何急救，他的精彩讲授得到了大家的一致好评。

通过看那些有关于急救不及时导致死亡和那些因不会急救而站在一旁束手无策的群众的图片，深深地感到叹息，原本可能救活的生命就这样逝去，无数的悲剧一件件的重演，如此可见，懂得急救那是很有必要的。多少次血的教训，唤醒大家参与急救知识中来，救人不仅是医院的事情，也可以是我们自己力所能及的事情。由此便引起了大家的关注，在场的各位都积极投入到医生的讲授中来。接下来的就是教予我们不同情况下的急救方法，并且当场用假人给我们做做实验，让我们更深刻的了解到如何实施正确的急救方法，我们根据医生的操作在台下也开始学着使用上午发给我们的工具，跟着他的步子学习如何急救，大家的参与热情都很高，通过医生热情洋溢又幽默的讲解，我们很快的就学会了一些简单的急救方法。

下午的讲授就专攻于包扎那一块的讲解，不同部位受伤有不同的包扎方式，而且教了一些紧急情况下的包扎，并让我们在台下学着包扎，也叫了几位同学上台表演，让我们进一步了解包扎的知识，场内氛围很热烈，由于时间原因，我们在掌声中结束了本次急救知识培训。我个人觉得应该感谢本次急救知识培训，让我了解到这么多急救知识，让我意识到掌握一定的急救知识的重要性。

作为一名普通公民，我们更有必要懂得急救，在身边一切都来不及预料，也许某天你可以帮助那些需要帮助的人，为病人延长寿命，给他们的生命再创一次机会，这是自己力所能及的事情，也是一件很开心的事情，同时也可以将自己的懂的急救知识教给身边的人，让急救知识得到传播、普及，给每个人多一次再生的机会。

“学校安全重于泰山”。校园安全事关全体师生的生命和财产， 事关学校和社会的稳定和发展。本学期来，我室在学校的统一领导下以邓理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指针，以确保校园安全为目的，从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，为能够营造一个安全、文明、健康的育人环境而狠抓学校安全工作。具体工作现总结如下：

一、加强领导，明确责任

学校从学期开始便成立了学校安全工作领导小组，由校长李行德任组长，副校长杨双全任副组长，何荣林、吴鸿光、鄢财宝为组员，统一领导学校安全工作。以鄢财宝为安全员，成立安全办公室，具体负责制定学校安全工作的各个制度，明确各部门的具体职责和责任，确保学校安全工作有序开展。领导小组成立以来，在“防非”、防火和处理麻疹等突发事件中起到了良好的组织作用，使事件得到了及时、妥善的处理。

二、广泛宣传，加强教育，提高安全意识。

学校安全办公室从成立以来利用会议、广播、黑板报、宣传厨窗、横幅等形式进行了广泛的宣传，并发动各班广泛开展班团活动、知识讲座、知识竞赛等活动，并以此为载体全体动员、全员参与，把安全工作作为学校日常的重点工作，寓安全教育于活动中，加强安全教育，提高安全意识，养成安全习惯。在本学期中。针对防火和防麻疹工作中，在安全办公室的统一布署下，及时有效的宣传教育，使全体师生面对困难时能够妥善，科学，合理的处理，避免了不必要的损失。

三、完善制度，强化管理，健全管理网络。

为使学校安全工作能够正常有序的开展，根据安全领导小组的统一安排，安全办公室进一步完善了学校安全工作的各项制度，具体的有学校防火、防传染病、交通监督、校园保卫、学生公寓管理等各项制度，分工到人，责任到人，签定了安全责任书，并与学校考核相挂钩，强化管理，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落。

四、 立足防范，变“堵”为“疏”。

本学期来，我室一直坚持“教育为重，预防为主，标本兼治，重要治本。”的方针，做足做好“防”文章，在此基础上变“堵”为“疏”。学校在教育学生养成良好的生活习惯，提高安全防范意识的基础上每一个季度都组织学校各部门对学校各处进行安全大检查，摸清学校可能存在的安全隐患和潜在的矛盾，并做出相应的对策，真正做到防患于未然，把事故消灭在萌芽状态中。

一、活动背景：

信息时代的今天，“知识就是力量”的口号至今让我们震耳发聩。伴着凉爽的秋风，我们迎来了第二届读者文化节。而读者文化节，是由读者协会主办的面向全省高校的一场集知识、娱乐、竞赛为一体的综合性学习活动。在这个大的背景下，读者协会与红帆船文学社共同举办了文学知识竞赛活动。

二、活动目的：

(一)为了提高同学们对本次读书文化节的关心度，将和谐文化带进校园，以丰富同学们的课外生活、展现自身才华，提升文化素养。

(二)加强会员间的交流，以及促进与其它社团之间的交流与合作。

(三)建设文化校园，将多读书、多思考的观念更加深入的植入校园文化。

(四)开辟读者与图书馆信息沟通的渠道，建立读者与图书馆间的良性互动。

三、活动介绍

本次竞赛为读者协会策划主办，红帆船文学社协办、合肥旅游网赞助的文学知识竞赛活动。

四、活动安排

本次文学知识竞赛面向全体在校学生，以双方会员为主。分为初赛、决赛二个阶段。

(一)时间安排：

1.初赛：

(1)时间：11月24下午6点

(2)地点：图书馆八楼会议室

2.决赛：

(1)时间：11月30日下午6点

(2)地点：图书馆八楼会议室

3.颁奖

(1)时间：12月1日晚上7点

(2)时间：图书馆八楼会议室

(二)参赛选手资格要求

1.在校大学生，热爱读书，拥有一定的知识素养。

2.参赛选手必须在规定的时间内报名，并领取报名表。

(三)竞赛流程

1. 主持人开场致辞然后介绍入场嘉宾，会长致辞并宣布竞赛开始。

2. 主持人宣布比赛规则。选手如有问题可在主持人宣布后提出。

3. 根据竞赛者入场时抽取的编号，把竞赛者按编号分若干组。

4.初赛流程：此次文学知识竞赛初赛所有选手都有基础分30分，并按以下四个环节进行

(1)小试牛刀

题目共分：文学知识、风俗文化、诗词解析、历史常识四类(每类题中有20道选择题，每道题编有序号)

规则：以组为单位，从该组一号选手开始，选手可从四类中任选一类。由主持人从该类中抽出一题。主持人读出题目后，选手作答，如果答对加10分，错误扣5分。并由该组其它选手自愿作答，答对加5分，错误扣2分。然后按顺序进行下组选手答题。并以小组总成绩为此环节的最终成绩，前五名的小组每人成绩加20分，其余小组每人加10分。

中场互动

所有到场人员进行击鼓传花-成语接龙活动。由主持人说出一个成语并传递物品，主持人敲击桌子，声音停止，物品距离最近的人接成语，接出成语则继续进行，否则表演节目，节目表演结束由该人任说一个成语继续进行。时间15分钟。

(2)抢滩登陆

规则：主持人读题之后以小组为单位即可进行抢答，答对加10分，答错不扣分，答错后其它选手可抢答该题，答对得5分，小组抢到一次大题机会，该组将会有3道题，至该组答完为止。依次类推，此环节以个人得分为最终成绩。

(3)弱者重生

本环节得分较高的人给较低的人选题，选3道题，答题后较低的人得分为：答对个数/3(较高的人分数--较低的人分数)

(4)勇往直前

规则：本环节分为难30分，中20分，易10分。从任一组一号选手开始答题，主持人由易到难选题，选手回答一题后可以放弃，得到已答对得分数

也可继续攻关。若答错，则本环节的分将失去。

比赛结束后选出较高得分选手进入决赛。

5.决赛流程：

(1)自我介绍，限时2分钟。

(2)才艺展示，各个选手根据自己情况选择性进行，该项成绩为参赛选手最后成绩作参考。

(3)“一站到底”所有入围决赛的选手，两两组合，回答主持人的问题，采取淘汰制，获胜者再两两结合，依次类推直至产生最终胜利者。

6.颁奖典礼暨联合晚会

(1)由相关负责人针对此次文学知识竞赛做总结。

(2)举行颁奖仪式。

(3)文艺表演暨活动大联欢。

(四)前期准备

(1)双方宣传部应于于11月20日以前做好宣传板面、海报、宣传页(如板面数量不够与征文活动发生冲突，可将两个活动合并为一个板面)，并于11月20日投放至指定位置。

(2)双方策划部人员，应于11月18日以前协商活动的人员安排问题(人员安排包括比赛评委、场序维护、卫生清洁等)。

(3)双方策划部应于11月18日以前商议参赛选手的报名流程、信息管理、通讯联络等问题，并交由各自的相关部门执行。

(4)所有考试的问题、试卷由指定人员负责编辑、打印、保管，任何人不得泄露题目。

(6)双方策划部须于11月20日以前协商颁奖仪式的具体事宜，包括出席人员、秩序维护、主持、礼仪等。

五、注意事项：

1、初赛的问答题目为12道，分别涉及文学、风俗文化、名句对接、历史常识四个方面，每方面四道题目。

2、决赛自我介绍与才艺展示总分值20分，答题总分值80分，选手在此阶段的最后得分由这两项与答题得分共同构成。

决赛问题除以上问题外还涉及生活、政治、经济、科普等综合知识。

初赛进入决赛时，根据实际人数确定晋级人数，确定人数后安成绩由上到下选择晋级。

3、此次文学知识竞赛总的分值分配：决赛的总分值70分，初赛总分值30分，选手的最终成绩由这两部分按比例共同组成。

六、奖项设置

特等奖一名 一等奖2名 二等奖4名 三等奖8名 优秀奖若干，共计500元

七、负责人及主要参与者

负责人：王勇、胡熙洋

参与者：读者协会与红帆船文学社全体会员

餐刀。西餐中餐刀有好多种，主要的有三种：一是切肉用的牛排刀，这种刀的锯齿比较明显，主要用于肉排的时候。二是正餐刀，这种刀的锯齿不明显或干脆没有，主要是用来配合餐又切割一些蔬菜、水果等软一些的食品。牛排刀和正餐刀一般平行竖放在正餐盘的右侧;如果牛排刀放在正餐刀的右侧，一般说明牛排要先于其他主菜上桌，反之亦然。三是取黄油用的黄油刀，这种刀比较小一些，一般摆放在黄油盘或者面包盘中。

餐叉。餐叉与餐刀相似，西餐中也有很多种，其中最常见、常用的是沙拉叉、正餐叉和水果叉。这三种又中最小的一个就是水果叉，横放在正餐盘的上方，主要用来吃水果或者甜品。其次就是沙拉叉，也叫冷菜叉，主要用来吃沙拉和冷拼。最大的一个叫正餐叉，用来吃正餐热菜。

餐勺。餐勺最常见的有三种：一是正餐勺，勺头是椭圆形的，主要是在吃正餐、主食等时使用，起到辅助餐叉的作用。另一种是汤勺，一般是圆头，主要用来喝汤。这两种勺子一般平行竖放在餐刀的右侧，汤勺放在正餐勺的外侧。另外还有甜品勺，一般平放在正餐盘的上方，主要用来吃甜品，大小要明显小于正餐勺或汤勺。

第一，要了解菜序。

吃菜的时候，应该按照什么顺序去吃，必须首先予以明确。标准的自助餐餐序应该是这样：先吃冷菜，再喝汤，然后吃热菜，接着吃水果，再以喝饮料结束。

第二，要排队就餐。

用自助餐时，你一定要首先巡视一下全场。如果自助餐场地不是很大，那么你最好先按照一定的方向走上一圈，做到用餐前心中有数：这个现场能提供什么东西?冷的有什么?热的有什么。就餐时一定要依次排队，按照统一的方向跟着大家一块行动。

第三，要多次少取。

多次少取，是自助餐现场取菜最基本的礼数。你把所有的菜统统放在一只盘子里，既不好看，也会影响味道。有经验的人在吃自助餐时总是专攻一项，比如吃冷菜时专门选择冷菜，或者只取一样菜肴，可以吃完了再去取，一而再再而三是不失礼的。

第四，要送回餐具。

通常提倡用完自助餐之后，自己送回自己所用过的餐具。

第五，要利己利他。

自助餐礼仪中还强调自我照顾和照顾他人。不要只吃不说，任何宴会，吃饭只是形式，社交才是真正的内容。在吃东西时不要发出声音，现场不能吸烟，当众不能化妆。此外，在自助餐上还要善于照顾好别人，适当地介绍菜肴但不能向别人摊派菜肴。

这里还要接受几个概念：分餐、自取、适量、打包。这里要强调吃完自助餐请别打包。

分餐：自助餐实行的是“分餐制”。取菜前每个人应准备好自己的餐具、食盘。取菜时，应用公用的餐具将食物放入自己的食盘内，不要用自己的餐具取菜。

自取：在取食品的时候还要遵循一个原则，就是：只取自己的!有些好客的主人看到好菜(诸如大虾之类)不禁会多取一些给同桌的其他人，反而令同伴尴尬。至于中餐中的劝酒劝吃的做法，也可暂时停用一次，改日请吃涮羊肉时再举杯不迟。

适量：参加自助餐会，应遵循“多次少缺的原则，取食时要量力而行，每次取餐少取一点，品尝之后，如感觉不错可以再取，反复去也不会引起非议，当然前提是吃完盘内的食物再去，避免“多吃多占”。

打包：无论如何都不要将自助餐打包，外带食物回去，即便是不用付费的内部自助餐会也要遵守这一点。其实，自助餐在很大程度上具有商务活动功能，与其他客人进行交往才是首要的事情，吃东西往往处于次要地位。

亲，学会了吗?下次去吃自助西餐，要秀一秀哦。

空中乘务服务礼仪

空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员。也叫做“航空乘务”，如“空姐、空少”之类。下面是第一范文网为大家准备的空中乘务服务礼仪，希望可以帮助大家!

空中乘务服务礼仪

一、空乘整体素养之“态度至上”

“态度”是服务行业中制胜法宝之一。亲和的微笑就是空乘最佳态度的表现形式，易于被乘客接纳，产生宾至如归之感，同时树立了行业良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。随着国民经济的发展，航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群。在运输行业竞争如火如荼的今天，态度决定成败，微笑战胜一切。所以要掌握八个正确微笑原则：(1)主动微笑原则，以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报;(2)自然大方的微笑原则;(3)眼中含笑原则;(4)真诚微笑原则;(5)健康微笑原则;(6)最佳时机和维持原则;(7)一视同仁原则;(8)天天微笑原则，养成良好习惯。态度意为静与动的化身，静动合二为一，方显内在与外在自然流露之美，源于微笑，亦为二者综合。

二、空乘整体素养之“浓墨书卷”

空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关，间接影响企业发展，意味深长。空乘服务涉及广博的知识，要掌握、运用、表达及交际，以此才可成为通古博今、熟知中外、具备涵养、时时散发完美气质的空乘。所以要想锻炼成为一名合格的空乘人员，应具备以下几方面：(1)注重广泛积累，增加道德水平和智慧厚度;(2)展示开朗个性，广交各界朋友;(3)待人和善，处世大度;(4)感受性、灵敏性不宜太高;(5)忍耐性与情绪兴奋不能低;(6)吸取工作经验，善于总结;(7)开发良好情绪，调试自我性格;(8)增强心理适应能力。高素质的服务型人才乃时代所需，以自身积极乐观的情绪感染身边乘客，排解旅途劳顿，于循序渐进中，提炼升华气质与涵养，张扬婉约浓墨书卷之气，才当为合格空乘。

三、空乘整体素养之“朝阳奕奕”

空乘必须具备健康心态。在航班乘务工作时，健康良好的心态甚为重要，它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象、声誉。同时摒弃“金玉其外，败絮其中”，勿让精神美感大打折扣。所以一定要注意：(1)保持个人良好卫生;(2)整体效果美观;(3)追求秀外慧中，诚于中而行与外，达到和谐统一;(4)加强组织表达能力，给乘客舒适的语言环境;(5)现实理想化，尽量与乘客进行积极的交流沟通;(6)化小爱为大爱，视机舱为家，乘客为友。空乘高雅的仪表、积极乐观的精神、用心的服务，会使整个旅途因为天使空乘的存在而熠熠夺目。

四、空乘整体素养之“心灵召唤”

空乘在航班中面对不同类型乘客，会遇到各种特殊事情，如航班延误时，要面对乘客尖刻语言;在服务中，会遇到百般挑剔的乘客，甚至无理取闹。空乘在承受压力、处理矛盾、做好工作时，亦是一种考验。所以要掌握丰富的服务技能，并注意在以下几个方面锻炼提高自己：(1)遇事不慌，沉着稳定，当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，并且迅速找出处理问题的方法;(2)思维敏捷，能防患于未然;(3)机智幽默，要灵活运用它处理工作中可能出现的各种难题，以缓和局面;(4)要有较强的驾驭能力和克制能力，有条不紊地冷静处理突发事件。与乘客之间的沟通交流不需要太多言语，也许只是普通眼神，简单暗示，便可心领神会，这称之为心灵召唤。另一面又体现出空乘人员的人情处世及应变能力。

三万英尺高空，承载梦想的羽翼，带着心中对天空那份挚爱与不朽的依恋，向所有空乘致敬。

空中乘务人员

1、空姐

空姐(airline stewardess)指的是航空飞机上从事为旅客服务的女性工作人员，是民航运输服务的重要组成部分，也叫做“空乘”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。中国空姐是民航客运机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，端庄、秀丽，具有空中服务方面的专业修养。

2、空少

空少，“空中少爷”的简称，是指负责民航客舱安全以及为乘客提供服务的男性机组人员，亦称“空哥”。 空少通常分为三种类型：

1、专职乘务员，肩章通常为一杠;

2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠;

3、专职航空安全员，肩章通常亦为两杠。

3、空保

空保是航空公司的职工，大多数是男性乘务员，但也有少数的航空公司有女空保，就是有航空安全员的执照的空姐。

4、乘务组

航空乘务组一般由乘务长带领，由乘务员和乘务长共同组成(不同机型服务的乘务员数目不等，乘务组的人员一般来说是不固定的。)

5、乘务长

乘务长就是全机的乘务组组长,负责所有的服务工作已经解决乘务员无法解决的问题，带领乘务组执行飞行任务。

鲔鱼通心粉沙拉

材料：通心粉、西芹、樱桃小番茄、生菜、紫椰菜、白煮蛋、水浸金枪鱼罐头、美乃滋、洋葱末、西芹末、柠檬汁、胡椒粉、盐、橄榄油。

做法

1、在煮沸的盐水(1%浓度)中加少许橄榄油，放入通心粉，按照包装袋上的指示时间，煮熟捞起沥干备用。

2、白煮蛋用割蛋器割成片。

3、所有蔬菜洗净滤去水分。 西芹削去老筋后切小段、小番茄对半切开，生菜和紫椰菜切丝。

4、将金枪鱼罐头沥去汤汁，取1/2罐鲔鱼肉压碎，与所有的酱料材料混合均匀成鲔鱼沙拉酱。

5、将通心粉和其他所有切好的材料加上另1/2罐鲔鱼肉混合装入碗内，淋上鲔鱼沙拉酱即可。