2021档案法知识答题【合集20篇】

一、开场白：

生1：尊敬的各位领导、各位老师：

生2：亲爱的同学们

合：大家下午好!

生1：在这个夏日如花的日子里

生2：在这个宽敞明亮的报告厅里

生1：我们二年级全体师生聚在一起

生2：迎来了期盼已久的语文知识竞赛。

(合)：我们全体师生聚在一起，要在这里举行一次语文知识大比拼!

生1：我们喜欢识字，因为汉字代表着我们中华民族五千年的悠久历史。

生2：我们喜欢朗读，因为朗读让我们的情感更加丰富。

生1：我们喜欢讲故事，因为在故事中我们看到了无数的优秀人物。

(合)：我们喜欢语文，优美的文字、鲜活的人物、深刻的道理，鲜活的知识-----

在语文里，我们看到了一个五彩缤纷的世界!

生1：所以今天，我们走到了一起，我相信，今天的竞赛因为有你的加入而更加精彩!

生2：所以今天，我们走到了一起，我相信，今天的竞赛因为因为有你的参与而无比快乐!

合：现在我宣布，二年级语文知识竞赛现在开始!

二、介绍嘉宾：

生1：下面，请允许我介绍一下本次活动邀请到的各位领导，他们也是我们本次竞赛的评委老师。他们是敬爱的_校长，------，教务处_主任，_老师，还有我们的_主任。

生2：担任记分工作的是：_老师和_老师。掌声感谢我们的评委老师和记分老师。

生1：现在我要介绍一下我们的参赛选手，站在舞台南侧的是1—6班的选手们，他们一个个精神抖擞，你们准备好了吗?

生2：站在舞台北侧的是7---12班的选手们，他们一个个跃跃欲试，你们准备好了吗?

生1：坐在第一排的是各班的亲友团同学，他们摩拳擦掌，也想大展身手，你们准备好了吗?

三、比赛流程：

1.现在我们开始比赛，第一关：“识字大王”。

生1：我来宣读一下比赛规则：各班三名选手轮流读所选组内词语，全部读对得10分，读错一词扣1分，组内成员合作完成。

生2：有请二(1)班选手选题。开始读题：二(1)班最后得分—分，恭喜二(1)班。

生1：有请二(2)班选手选题，开始!二(2)班最后得分分，祝贺二(2)班。

2.现在进行第二关比赛：“朗读大王”。

生2：我来宣读一下比赛规则：本次朗读篇目均为三年级以上课文，各班各选一名选手朗读自选篇目，要求在不准备的情况下能够声音洪亮，吐字清晰，有感情朗读。满分10分，评委根据所读情况相应扣分。有请二(1)班选手选题，评委开始打分。

3.第二关比赛结束，我们要进入第三关：“故事大王”。

生1：我向大家介绍一下比赛规则：各班选一名选手讲故事，要求声情并茂，满分10分，评委所讲情况扣分。有请二(1)班选手上台讲故事，二(2)班选手做准备。

生2：现在我宣布第二关朗读大王各班得分情况：

生1：4.激动人心的第四关终于到来了。第四关是课外知识大全。比赛规则是这样的：各班选手抢答，最先举手者回答。答对一题得1分，答错不扣分，选手读不出的，亲友团也可以参与回答。

生2：各组选手请准备，第1题：回答正确，给二加一分

四、现场点评、颁奖：

生1：我们所有的比赛项目已经结束，下面有请_校长为各位选手的表现做点评。感谢_校长的谆谆教诲。

生2：下面有请_主任宣布比赛成绩。有请_校长，___，_老师，为获奖班级颁奖。

五、结束语：

生1：在耕耘的日子里，我们洒下辛勤的汗水。

生2：在收获的季节里，我们采撷丰硕的果实。

生1：精彩纷呈的比赛，再现了我们的成功和喜悦。

生2：不断迭起的高潮，展现了我们锐意进取的豪情。

生1：今天，我们相聚在这里享受知识带给我们的欢乐。

生2：今天，我们相聚在这里感受语文带给我们的魅力。

合：二年级知识竞赛到此结束，谢谢大家!

国歌奏唱礼仪知识

《中华人民共和国国歌法》明确表明中国人民政治协商会议全国委员会会议和地方各级委员会会议的开幕、闭幕时应当奏唱国歌。那么大家了不了解法规的内容是什么呢，请看。

中华人民共和国国歌法

20xx年9月1日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过

第一条 为了维护国歌的尊严，规范国歌的奏唱、播放和使用，增强公民的国家观念，弘扬爱国主义精神，培育和践行社会主义核心价值观，根据宪法，制定本法。

第二条 中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》。

第三条 中华人民共和国国歌是中华人民共和国的象征和标志。

一切公民和组织都应当尊重国歌，维护国歌的尊严。

第四条 在下列场合，应当奏唱国歌：

(一)全国人民代表大会会议和地方各级人民代表大会会议的开幕、闭幕;

(二)各政党、各人民团体的各级代表大会等;

(三)宪法宣誓仪式;

(四)升国旗仪式;

(五)各级机关举行或者组织的重大庆典、表彰、纪念仪式等;

(六)国家公祭仪式;

(七)重大外交活动;

(八)重大体育赛事;

(九)其他应当奏唱国歌的场合。

第五条 国家倡导公民和组织在适宜的场合奏唱国歌，表达爱国情感。

第六条 奏唱国歌，应当按照本法附件所载国歌的歌词和曲谱，不得采取有损国歌尊严的奏唱形式。

第七条 奏唱国歌时，在场人员应当肃立，举止庄重，不得有不尊重国歌的行为。

第八条 国歌不得用于或者变相用于商标、商业广告，不得在私人丧事活动等不适宜的场合使用，不得作为公共场所的背景音乐等。

第九条 外交活动中奏唱国歌的场合和礼仪，由外交部规定。

军队奏唱国歌的场合和礼仪，由中央军事委员会规定。

第十条 在本法第四条规定的场合奏唱国歌，应当使用国歌标准演奏曲谱或者国歌官方录音版本。

外交部及驻外外交机构应当向有关国家外交部门和有关国际组织提供国歌标准演奏曲谱和国歌官方录音版本，供外交活动中使用。

国务院体育行政部门应当向有关国际体育组织和赛会主办方提供国歌标准演奏曲谱和国歌官方录音版本，供国际体育赛会使用。

国歌标准演奏曲谱、国歌官方录音版本由国务院确定的部门组织审定、录制，并在中国人大网和中国政府网上发布。

第十一条 国歌纳入中小学教育。

中小学应当将国歌作为爱国主义教育的重要内容，组织学生学唱国歌，教育学生了解国歌的历史和精神内涵、遵守国歌奏唱礼仪。

第十二条 新闻媒体应当积极开展对国歌的宣传，普及国歌奏唱礼仪知识。

第十三条 国庆节、国际劳动节等重要的国家法定节日、纪念日，中央和省、自治区、直辖市的广播电台、电视台应当按照国务院广播电视主管部门规定的时点播放国歌。

第十四条 县级以上各级人民政府及其有关部门在各自职责范围内，对国歌的奏唱、播放和使用进行监督管理。

第十五条 在公共场合，故意篡改国歌歌词、曲谱，以歪曲、贬损方式奏唱国歌，或者以其他方式侮辱国歌的，由公安机关处以警告或者十五日以下拘留;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十六条 本法自20xx年10月1日起施行。

关于规范国歌奏唱礼仪的实施意见

国歌是国家的象征和标志。我国宪法明确规定，中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》。国歌凝结着中国共产党领导人民争取民族独立、人民解放和实现国家富强、人民富裕的全部奋斗，是鼓舞人民奋勇前进的强劲旋律，是进行爱国主义教育的鲜活教材。热爱、尊重国歌，学唱、传唱国歌，规范、普及国歌奏唱礼仪，对于激发人们爱国报国情感、培育和践行社会主义核心价值观，具有重要作用。为更好发挥国歌在推进社会主义核心价值观建设中的教育引导作用，现就规范国歌奏唱礼仪提出如下意见。

一、国歌奏唱场合

1.国歌可以在下列场合奏唱。重要的庆典活动或者政治性公众集会开始时，正式的外交场合或者重大的国际性集会开始时，举行升旗仪式时，重大运动赛会开始或者我国运动员在国际体育赛事中获得冠军时，遇有维护祖国尊严的斗争场合，重大公益性文艺演出活动开始时，其他重要的正式场合。

2.国歌不得在下列场合奏唱。私人婚丧庆悼，舞会、联谊会等娱乐活动，商业活动，非政治性节庆活动，其他在活动性质或者气氛上不适宜的场合。

二、国歌奏唱礼仪

1.一般要求。奏唱国歌时，应当着装得体，精神饱满，肃立致敬，有仪式感和庄重感;自始至终跟唱，吐字清晰，节奏适当，不得改变曲调、配乐、歌词，不得中途停唱或者中途跟唱;不得交语、击节、走动或者鼓掌，不得接打电话或者从事其他无关行为。国歌不得与其他歌曲紧接奏唱。

2.外事活动。除遵守一般要求外，着装应当符合外事活动要求;遇接待国宾仪式或者国际性集会时，可以连奏有关国家国歌或者有关国际组织会歌。

3.运动赛会。除遵守一般要求外，国歌奏唱仪式开始前应当全体起立;比赛中遇奏国歌的情况，在不违反竞赛规则的前提下，应当遵循裁判指示暂停比赛活动。

4.学校活动。除遵守一般要求外，少先队员应当行队礼。

三、开展宣传教育

1.普及国歌内容。各类学校要将国歌歌词和曲谱作为教育教学的重要内容，小学、幼儿园要组织学生学唱国歌。各类新闻媒体和宣传文化阵地要加大国歌内容的宣传力度，从历史和现实的结合上解读国歌的深刻内涵和蕴含的精神，使人们理解国歌、记住国歌、唱好国歌。各地要广泛组织群众学唱国歌，开展国歌传唱活动，让国歌的旋律在全社会响亮起来。

2.普及国歌奏唱礼仪知识。要综合运用多种方式进行国歌奏唱礼仪宣传普及，使人们知晓国歌适宜奏唱的场合和应当遵守的礼仪规范。要广泛开展国歌奏唱礼仪体验活动，让人们在参与中感悟国歌的真谛和力量，增强对国歌的礼敬感。

3.开展对违反国歌奏唱礼仪行为的监督。地方各级人民政府对本行政区域内的国歌奏唱行为实施监督管理。对在不适宜的场合违规奏唱国歌并造成不良社会影响的现象，对奏唱国歌时不合礼仪的行为，要批评教育，严肃纠正，增强国歌奏唱的严肃性和规范性。

一、活动目的

为了响应学院“关注大学生心理健康问题”的号召，天蓝心理健康协会特别筹划了“趣味心理健康知识竞赛”活动，通过这次竞赛来增加同学们的心理知识储备，让同学了解心理健康的重要性。提高其整体心理健康知识水平，同时有利于同学们将理论付诸于实践，将其所学的心理健康知识应用于解决自身出现的心理问题，从而达到教学相长的目的。

二、活动主题

爱生命，爱自己

三、活动时间

5月24日晚上7点整

四、活动地点

A栋215

五、主办单位

心理健康协会

六、负责人

七、经费来源

1会费支出

2商家对本协会的赞助

八、赞助方式

拨款或准备奖品等方式对本次活动给予赞助。

九、活动细则

1、活动对象：全校师生

2、宣传方式：

1)给本校每个学院团学联以电子稿的形式发出邀请函，邀请各团学联派储代表队积极参加本次比赛。

2)宣传部负责出宣传板面向全校进行宣传，各同学可以组队的形式参加比赛。

3)心协内部会员组队参加

3、邀请嘉宾：网站负责人以及学校社团联合会及全校各社团负责人

4、活动所需材料：宣传部负责准备以下材料：卡纸20张彩笔12支剪刀一把，KT版10张

5、到广播台里邀请一名主持人，本协会负责出一名主持人(暂定主持人张__，孔__)。

6、摄影人员：借到相机一部到活动现场摄影，做为我们心协活动的`凭证，并发布网站。

7、奖项设置：

选手奖：2名

集体奖：一等奖，二等奖，三等奖，各一名。

人气奖：1名

8、活动结束后，秘书处安排人手清理现场，各干事做好工作总结。

9、邀请神秘嘉宾进行暖场表演。带会起场的高潮。

10、秘书处安排评分人员，和维持现场秩序人员名单。

11、领导和嘉宾座位前在他们到场前摆放好矿泉水。

12、比赛当天在PPT上或宣传单上写明赞助单位。

十、比赛规则和注意事项

竞赛题目分为三部分：

1)必答题：各代表队任意抽取一张答题卡，并须在规定时间内完成。答对1题加10分，不对不加分。

2)能力题：该部分分为两个环节——心理测试及心理问题场景表演。心理测试环节中，每个代表队抽取一组心理测试题目，并在规定时间内完成;场景表演环节中，两个代表队将同时抽取各自的场景表演题，在三分钟的准备时间后，代表队一开始表演，其分数将于代表队二表演完毕后公布。(评分规定：本题需嘉宾们进行评分，他们根据参赛者的创新思想，搞笑氛围，符合题意等规定进行评分。本题总分为100，嘉宾根据评分规则为选手打分。去掉一个分和一个最低分，把选手的最后得分加入总分。)

3)抢答题：本阶段包括选择题和判断题，每对派出一名坐在前面的队员为举手抢答人员，并要求参赛选手在竞赛规则下快速答题。答对一题加20分，错则倒扣10分。

(一)活动时间

20--年10月31日星期日晚5：30—8：00

(二)活动目的

为丰富10级新生的课余生活，加强新生对课外知识的摄取欲望，让大家在课余生活中拓宽知识面，在比赛中发现能力强的学生，我院特此举办知识竞赛。

(三)活动概况

在本次活动中，10级新生积极参加，各部长及校里干部也参加了本次活动。本次活动的流程如下：

1、活动开始前安排：首先各班在活动开始前选出一名参赛选手，准备一段小节目，准备一个鼓舞人心的口号，并上交名单及小节目的名称。

2、活动中：

(1)第一关有问必答。每位选手有5道必答题，每题20分，题目涉及计算机、历史、地理等方面的知识。

(2)第二关心有灵犀一点通。每位选手选一名搭档，进行猜词游戏，每位选手有90秒的时间，猜对一个加10分，但要求描述者不能提及所猜词中的任何一个字。

(3)第三关谁能比我快。六位选手分两组，分别站在讲台的两侧，主持人在中间念题，当说到开始答题时，选手要先跑到讲台面前拍一下桌子，然后作答。如果答错了扣除当道题的分数并且其他选手又一次补答机会，两人都错了则观众有机会答题，答对者有相应的小奖品。

(4)活动最后有两个小游戏，成语接龙和七拼八凑。学生会主席及各部长(除主办方)成立第七组参加了这两个游戏，参加活动的每一个同学也都动了起来，为活动画上了圆满的句号。

(5)评奖阶段主持人宣布获奖选手及由评委们选出的获得优秀班级，文明班级称号的班级及

(二)活动不足

本次大赛较圆满，但略有不足。因为此次活动鼓励每一个同学都积极参与，所以在选手答题时，控制好台下同学比较困难。在抢答题阶段，因为条件有限，我们采取拍桌作答方式，这样擅长跑步的同学就占了一定的.优势。

(三)活动结果

本次活动按照分数多少从参赛选手中选出了一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。优秀班级两个，文明班级六个。并在活动现场颁发了奖状。

尊敬的各位领导，各位来宾：

大家下午好!这里是x公司“”《电力安全工作规程》知识竞赛活动的决赛现场，欢迎各位的到来。

为深化“安全管理提升”活动，营造班组安全文化氛围，促使班组员工积极主动学习《电力安全工作规程》，提高现场安全管理水平，确保年度安全工作目标的顺利完成，结合全国第十三个安全生产月活动相关要求，举办了此次知识竞赛。本次知识竞赛得到了公司领导的高度重视，今天，他们也在百忙之中来到了我们的竞赛现场为选手们加油打气，他们是：。同时各基层分工会主席也来到了比赛现场，让我们用热烈的掌声感谢各位领导的到来。

为了保证竞赛公开、公平、公正，确保赛事圆满成功，本次知识竞赛特设裁判组，由3人组成，负责对难以判定正确与否的答题进行评判。他们是：。欢迎你们!

按照竞赛规则，有15支参赛班组参加了小组预赛，共有10支参赛队伍脱颖而出进入今天的决赛，他们是：1号队代表队……，2号队代表队………………

按照竞赛规则，以上10支参赛班组20xx年组织的《安规》考试班组平均成绩将作为他们决赛的基础分，同时若参赛班组成员有本单位领导参加，基础分加20分;有本单位管理人员参加，基础分加10分(名额各限1人)

让我们一起来看看参赛队的基础分情况。

1号队……分，(有无加分)2号队…………

在正式比赛前，我先向大家宣布今天的赛场纪律：1、请参赛人员及现场观众将手机关闭或调整为震动，并服从工作人员安排。2、参赛人员回答问题有争议时，由裁判组商议后作出最后裁定，参赛人员及观众不得与主持人和裁判就有关问题进行争论。3、若比赛结果出现并列分数，我们将以抢答方式加赛试题，产生最后结果。

今天的比赛分为必答题环节、抢答题环节、纠错环节、风险题环节四个环节。同时，我们也为现场观众准备了互动环节。由现场各位观众参与答题，答题正确者赠送纪念品，同时可以将10分的分值送于现场任意参赛队(只限一个队)，答错不送礼品和送分，我们期待现场各位观众的踊跃参与。

现在我宣布泸州供电公司供电公司“”《电力安全工作规程》知识竞赛决赛正式开始!

首先，我们进行必答题环节。必答题环节分为单选题、多选题、判断题三轮，每一轮每队选手按照屏幕上10组题进行选择，每一组题共3题，各队3名选手分别作答，答题正确加10分，答错不扣分。其中1名选手回答时，其他任何人不得给予提示，违者扣该队10分，选手答题结束后，应宣布“答题完毕”，并不得补充。

首先，请1号代表队从1-10的题号中任选一个号码。……

好，现在所有的参赛队伍都已经完成了必答题的作答，我们来看看他们的得分情况，……，恭喜各位。

按照竞赛规则，在每个环节结束后，每队可以可更换选手。请问1号队是否换选手?请问2号队是否换选手?„„„„

接下来我们进入第一轮现场互动环节，由各位观众参与答题，回答正确的观众将会得到一份纪念品，同时可以将10分的分值送于现场任意参赛队，这一轮互动我们准备了五道题目，请大家踊跃举手参加。请听第一题：

请问将10分送于现场那支参赛队?请给„„„加10分。

下面我们进入紧张的抢答环节，大家一定要耳聪手快哦。本环节分为两轮，每轮10题，答对一题加10分，答错扣10分。当主持人读完题完毕，宣布“开始”后，各队方可 “按下”抢答器，否则属于违规无效，当回答完后，同队选手可以补答。选手答题结束，应宣布“答题完毕”，并不得再进行补充。两轮抢答题中有违规无效3次及以上的参赛队，扣该队10分。

在紧张的第一轮抢答环节以后，场上的比分已经逐渐拉开距离，让我们看看他们现在的得分情况。目前暂时领先的队伍是 ，紧随其后的分别是 ，恭喜他们。也希望其他的参赛队伍不要气馁继续加油。

下面我们进入纠错环节，工作人员放映一段工作现场视频，各参赛队根据观看视频内容后，写出视频中有哪些违章，各队可以讨论后进行填写，最后进行视频回放，每正确一项加10分，写错不加、不扣分。

下面我们进入第二轮抢答环节，请听题。

请工作人员统计各参赛队在两轮抢答环节中是否有队伍违规抢答3次及以上?经过工作人员统计，以下参赛队在两轮抢答环节中违规抢答3次及以上，他们是„„„，请为他们扣掉10分。

下面我们进入本场比赛的第二次现场互动，请听题……

请问将10分送于现场那支参赛队?请给„„„加10分。

下面，让我们一起进入本场竞赛的最后环节：风险环节。风险题分值分别为10分、30分、50分，每队必须选择一题作答，答对得相应分值，答错扣相应分值，作答时各队队员之间可以商量1分钟后再作答。回答不完整，由裁判组判定得分多少。选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。

比赛到现在已经接近尾声了，我们来看看各参赛队伍的得分情况。

(我们发现场上出现了相同分数，有 个参赛队伍得分相同，因此我们将在这 支参赛队伍之间进行加试环节，加试以抢答的方式进行，各位要耳聪手快了，请听题……)

经过激烈的角逐，我们的10支参赛队已经完成了今天的全部竞赛环节，在工作人员进行最后核对的间隙，我们有请泸州供电公司副总经理曾明贵进行现场点评。有请!

……

下面，我向大家宣布今天的竞赛结果：1号代表队 分，2号代表队 分，3号代表队 分，4号代表队 分，5号代表队 分，6号代表队 分，7号代表队 分，8号代表队 分，9号代表队 分，10号代表队 分。

下面进行颁奖仪式。首先，我宣布获得第三名的是 号 代表队，获得第二名的是 号 代表队，获得第一名的是是 号 代表队， 有请 ，为获奖代表队颁奖。祝贺你们。

让我们再次用热烈的掌声向获奖参赛队表示热烈的祝贺!

今天的比赛，各支参赛队伍都赛出了风格，赛出了水平，我们也看到了各位选手的风采，希望通过我们的安规知识竞赛，营造班组安全文化氛围，促使班组员工积极主动学习《电力安全工作规程》，提高现场安全管理水平，确保年度安全工作目标的顺利完成。

各位领导，同事们，供电公司20xx年电力安全工作规程知识竞赛已经圆满结束，让我们再次用热烈的掌声，感谢各位领导的莅临和对此次竞赛的关心支持，同时，也感谢各位同事的积极参与。感谢各位，再见!

一、活动内容：

(一)参观全省非公党建示范点，xx省行业协会党支部党建系列。

(二)举办解读xx省第x次党代会工作报告培训班。

(三)组织党支部书记、党员参加“两学一做”知识竞赛。

二、活动安排

(一)20xx年6月26日(星期一)全天。

6月26日上午8：在xx大酒店集中报到。8时30分准时出发前往海口参观xx省行业协会党支部党建系列。中午11时30分在用餐。

(二)6月26日下午3：00至4：30。在举办解读xx省第x次党代会工作报告。主讲人：(市委党校常务副校长)

(三)6月26日下午4：40至5：30，“两学一做”知识竞赛。

三、有关要求

(一)参训人员原则上不得请假，如因特殊情况无法参加，必须以书面或电话向市非公党工委请假，同时指派一名支部成员参加，来时佩戴党员徽章。

(二)参训人员必须遵守办班规则，服从班务组安排，确保办班秩序井然，安全无事故。

(三)班务由市非公党工委办公室负责，落实好班务保障，包括参观用车，讲座场地，知识竞赛试题准备，培训班资料，用餐和住宿安排等相关工作。

《十万个为什么》这一套书我可喜欢了，它不仅制作精美，而且内容丰富，能帮我开阔视野、增长知识，是一种科普知识系列丛书，共有12分册，大到天文地理，小到生活琐事，每一篇文章都告诉我们一个科学的小道理。

以前，每次下雨过后我都会在天空看到一道道美丽的彩虹，在我没看《十万个为什么》的时候我不知道彩虹是怎样形成的，读了《十万个为什么》以后，我知道：其实彩虹是飘浮在空中的小水珠反射太阳光而形成的，这是因为下雷阵雨，水珠也比较大。往往一阵雨过后，很快转晴，水珠在空中反射太阳光，所以成了彩虹。

读了《十万个为什么》以后，我还知道雨和雪是怎样形成的。由于太阳照射，使水变成水蒸气升上天空，在天空上形成了云，当云积满水后就会有雨水来，这就形成了雨;雪的形成是因为：水蒸气在天空遇到冷空气，凝成了一点一点的小冰点，落下来就成为了雪。

看了《十万个为什么》，我还知道了“为什么石头有毒”、“什么是三角洲”、“沙为什么会鸣叫”，《十万个为什么》真是一本百读不厌的科普书!

从活动设计来看，本次科普知识竞赛以级组为单位，每个年级组组建一支三人的竞赛队，一共是四个队参加，通过比赛中的最终得分评出各个奖项。竞赛由必答题、形体表演题、抢答题、风险题四部分组成，题型有判断题、问答题、选择题等。每队的初始基本分为200分，比赛开始后根据各队答题情况累加减，以最终累计分数的高低评定比赛名次。其中最吸引大家的一个环节是在第二部分形体表演题结束后，选手可短暂休息，由观众参与答题，答对的可获得小礼品，观众在这个环节中表现非常踊跃，掀起了一个又一个的答题热潮。

从活动组织管理来看，本次竞赛的参赛队是在赛前由各个年级组自己组织报名参加的，各年级组在x月20日之前就将名单交给了项目负责人，并规定若比赛时有代表队没有按时参加，竞赛组织方将认为该级组为弃权。（负责人为各年级组）从比赛现场来看，整个科普知识竞赛活动准备充分，安排井然有序，既有学生主持人、学生抢答器计分员、学生手动记分员、老师协调员，每个参赛队后还有一个老师监督员，确保选手能够静心答题。此外，政治科组还联系了校电视台的潘老师，专门负责拍摄此次竞赛活动。最后从准备的题目来看，内容涉及面广、题型活泼，生动有趣，拓展了学生们的视野，丰富了学生们的知识。

从活动现场来看，高二A组小主持人苗雨甜与记分员配合比较默契，把会场的气氛带动了起来。负责传递话筒的同学将本职的工作完成地很好，并配合主持很好地完成了观众互动环节，带动了场下的气氛。使台下的观众参与到比赛当中，感受这次科普知识竞赛崇尚科学、热爱生活的主题。在政治科组的积极推动下，各个年级组都派啦啦队员亲临现场,在声势上给予了大力支持，同学们的踊跃参与点燃了全场的热情。在形体表演题环节，让评委和观众捧腹不已的是选手们的精彩表演——为了让队友猜出相应词语，选手们连比带划，尽显他们可爱的一面。在风险答题环节，选手们在场上毫不逊色,第一轮答题各队都选了相同分数的题，在第二轮中，高一甲组勇敢地选了60分的题，但是没能答对，反而倒扣60分。虽有遗憾，现场同学都纷纷为他们加油打气。最后一轮，大家互不相让，高二两个参赛队表现稍显优势。参赛队员在比赛中都表现得自信满满，知识的魅力在他们的身上闪耀,四个队都给我们带来了很精彩的表现，反应快、知识广，很好的展现了龙城高中学子的精神面貌。

从活动结果来看，高二甲组获一等奖，高二A组获二等奖，高一A、高一甲获三等奖。从整场比赛来看，虽然经过充分精心的准备,现场还是出现了一些小小的骚动——计时器现场出了一点小小的问题，好在及时排除障碍。究其原因，一则是观众过于热情，但更应注意的是组织过程中的任何一个哪怕是很小的疏忽,，我们要在充分相信参与组织活动的学生能力的基础上，加强对他们的相关培训，使整个活动能够更加完美。

坦桑尼亚的习俗礼仪

坦桑尼亚面积94.5087万平方公里，它由大陆部分和岛屿组成。斯瓦希里语为国语，官方语言为英语。跳舞是他们日常生活的一项重要内容，也是他们礼仪活动中不可缺少的组成部分，每当迎宾，祝寿，结婚时，他们都要通过舞蹈来表达自己的情感。可以说坦桑尼亚人每时每都离不开舞蹈。以下是第一范文网小编为大家整理的关于坦桑尼亚的习俗礼仪，供大家参考!

社交习俗

坦桑尼亚人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括：

坦桑尼亚人好胜， 喜欢热闹欠稳重;

但却非常讲礼仪， 重视礼貌与文明;

认为家长最可亲， 对待客人倍尊敬，

统称男人叫“爸爸”， “妈妈”称呼指女性;

红色格外受宠爱， 蛇饭待客表真诚。

在生活细节上有如下特点：

坦桑尼亚是个多民族的国家，每人民族都有自己的风俗特点和不同嗜好。马萨伊族人的审美观就很个别，他们以女剃光头，男子梳辫子为美;有的部族妇女还以纹面为美。他们视自己的父母为最可亲最可信的人，视客人为最应受到尊敬的人。因此，他们通常都尊称男客人为“爸爸”，对女宾客称“妈妈”。甚至他们对见到所有的人都这样称呼，就连父母也称自己的儿子为“爸爸”，称自己的女儿为“妈妈”。他们昵爱红色，因为它给人以兴奋和刺激。坦桑尼亚坦噶尼喀的克拉依族人为表敬意常用“蛇饭”招待客人。“蛇饭 ”是用一条只去五脏、不去头尾、不剥皮的红色花蛇放在谷粉里蒸煮成的。客人必须把“蛇饭”一次吃完，而且一定要把蛇此一起吃下去，不能吐掉。在主人看来红色蛇早一种幸福的象征。用红色蛇待客就表示主人对客人的真诚友谊。客人不吃“蛇饭”或把蛇吐掉，则表示客人对主人的友谊不相信。他们偏爱丁香花，因为它给人们带来了美好和幸福。

礼节礼仪

坦桑尼亚人与客人相见时，惯于先指自己的肚子，然后鼓掌，再相互握手。坦桑尼亚妇女们遇见外宾时，握完手后便围着女外宾转圈，嘴里还发出阵阵尖叫。们认为这样做是对客人最亲热最友好的表示。

称谓与问候

相互引见时习惯上握手为礼。口头问好时说一声“jambo”也是很常见的。

款待与馈赠

东道主往往在来访者离境时赠送礼物。此时，客人可以还赠主人礼物(但不要送花)。

交谈

谈话的内容包括坦桑尼亚的国家公园、非洲的文化以及国际政治问题。

应避免谈论当前的政治气候。

信仰忌讳

坦桑尼亚信奉基督教的人占44%(其中天主教占28.2%)，信奉伊斯兰教的人占32.5%，信奉传统宗教的人占22.8%，其他占0.7%。

坦桑尼亚人忌讳左手传递东西或食物。认为右手平时总接触入口的东西，是干净之手，左手经常接触肮脏之物，因此是不洁净的。他们认为称呼他人就要用最尊敬的语言，直呼其名是不懂礼貌的举止。坦桑尼亚信奉基督教的人忌讳“13”，认为这是不吉利并会给人带来厄运的数字。坦桑尼亚伊斯兰教的人禁食猪肉和使用猪制品，也忌讳谈论有关猪的问题。坦桑尼亚哈亚人在饮食中最大的禁忌是忌食飞禽，其中包括鸡和鸡蛋;也忌食昆虫，还忌饮酒。

饮食习惯

坦桑尼亚人爱食香蕉。他们把甜蕉当水果吃，把芭蕉做菜吃，把菜焦当主食吃。他们惯用玉米面加糖、椰子油做成民族传统的“乌伯瓦伯瓦”手抓饭。在吃这种饭时，一般都要蘸上用牛肉、咖喱、葱头、西红柿等原料做成的汤。

坦桑尼亚人在饮食嗜好上有如下特点：

①注重 讲究菜肴鲜、嫩、香，注重菜肴的色彩。

②口味 一般口味喜清淡。

③主食 以面食为主，也喜欢吃米饭，尤以羊肉大米饭为好。

④副食 爱吃牛肉、羊肉、蛇、鱼、鸡、蛋类等;蔬菜爱吃茄子、西红柿、葱头、黄瓜、辣椒等;调料爱用椰子油、咖喱、糖等。

⑤制法 对煎、炸、烤等烹调方法制作的菜肴偏爱。

⑥中餐 喜爱中国的粤菜、京菜、川菜。

⑦菜谱 很欣赏冷拼盘、五香酱牛肉、烤羊肉、五彩炒蛇丝、脆皮鸡、樟茶鸭子、炸鱼仁、干煸牛肉丝、干烧牛肉丝、干烧鸡脯、冬瓜盅等风味菜肴。

⑧水酒 爱喝啤酒，对饮料中的咖啡、可可、酸奶、汽水、可乐等都很喜欢，也爱品尝中国绿茶。

⑨果品 爱吃水果中的香蕉、芒果、木瓜、菠萝等;干果喜欢花生米、杏仁、腰果等。

服饰礼仪

坦桑尼亚各部族人都有自己的民族服饰。现在，坦桑尼亚城镇居民穿着较讲究，男子喜欢穿猎装和T恤衫;女子上身穿一件月牙背心或圆领汗衫，下身穿色彩艳丽的裙子。裙子用两块两米多长的布料，先在身上围一块，用手在腰部位一按一搭，然后再用同样的方法覆盖上一块，头上通常还要包上一块花布。

仪态礼仪

坦桑尼亚人在传递食物时不用左手，他们认为左手经常接触不洁之物，用左手传递食物是对人不尊重的表现。孩子们从小就受到教育，要尊重父母，举止懂礼貌;孩子如要进父母的房间必须敲门并询问是否可以入内。

相见礼仪

坦桑尼亚的主食以薯类、瓜类、豆类为主，此外还有玉米、高粱。当地的蔬菜价格高于水果，所以一般人宁可买水果，也不买蔬菜。他们喜爱香蕉，既把它当水果吃，也把它做成菜吃，香蕉粉还可制成点心，有的还用香蕉酿酒。

餐饮礼仪

坦桑尼亚人见到尊贵的客人，尊称男的为爸爸，尊称女的为妈妈，这在当地已习以为常，外来客人不必感到不自在。坦桑尼亚人与外来客人相见时，通常行握手礼。有的地方则先拍拍自己的肚子。乡间妇女见到女宾，常围着女宾转圈并发出有节奏的尖叫声。

喜丧礼仪

坦桑尼亚各部族在婚礼上都有自己的习俗，形式多样，无奇不有，马萨伊族盛行本族通婚，本族妇女怀孕后就有本族已生有男孩的妇女前来指腹为婚，如果孕妇所生是女，将来长大即成为那个男孩的妻子。马康迪族规定，姑娘如接受礼金，即算与男方成亲，第二天小伙子便可与姑娘共同生活。坦桑尼亚沿海的斯瓦希里族人，新年前要用木炭爆玉米花，洒在每个房间的角落，以驱除妖怪，祈求幸福。元旦那天，人们起床后，姑娘身着彩裙走村串户唱民歌。

商务礼仪

到坦桑尼亚从事商务活动，可准备一些礼物，当地人把送礼看做是交朋友，沟通关系的一种方式。在当地从事商务活动要有耐性，谈判过程可能很长。当地商人常会要求对方遵守约会时间，但他们自己往往会迟到，对此要有宽容的态度。

旅游礼仪

坦桑尼亚旅游资源丰富，当地政府十分重视发展旅游业，在许多旅游景点修建了旅馆，饭店，为游客提供了各种便利条件。坦桑尼亚人经常会以舞蹈欢迎来访的客人，在他们的感染下，许多游客也会参与其中，形成主客同乐的热烈场面。

主要禁忌

坦桑尼亚信奉天主教和基督教的人占32%，信奉伊斯兰教的人占30%。信奉天主教和基督教新教的人13和星期五;信奉伊斯兰教的人忌讳谈论有关猪的话题，忌食猪肉和使用猪制品。

此次趣味语文知识竞赛活动，以全班学生为主体，以丰富有趣的课外知识为载体，为同学们提供了知识拓展的空间。通过这次竞赛进一步激发了同学们的学习热度，促进了学习氛围的形成，同学们也通过这次比赛体验到了学习语文的乐趣，促使学生在以后的学习和阅读中养成了优良的习惯。通过此次趣味知识竞赛活动，对学生的掌握课外知识的程度有了一定了解，发现大部分学生的课外知识不是很丰富，还有一定欠缺，这就给作为语文教师的自己提了个醒：在以后的教学中不仅要交给学生课本上的知识，还要教会学生阅读课外书籍，语文本身就是一门需要大量积累的课程，仅仅依靠课本上的知识是远远不够，还须阅读大量课本以外的知识用来积累。通过这次活动，激发了学生学习语文的兴趣，“趣味语文知识竞赛”让同学们快乐融入氛围，更重要的是起到宣传的作用，呼吁同学们热爱学习，主动主动地体验学习乐趣。

通过同学们的认真答题，教师的精心批阅，最终评选出一等奖一名，二等奖两名，优秀奖两名，给这些学生颁发了奖状和奖品，以示奖励。

这次竞赛不仅为大家提供了展示风采的舞台，更丰富了同学们的知识储备，并增强了学生学习语文的兴趣，从而使学生的课余生活更加丰富。经过这次比赛，同学们不仅学到了许多知识，同时也缓解了学生学习压力。我们会在今后的教学中多举行这样的活动，并在活动中继续发扬优点，努力改正不足，使以后的活动能够更好地举行。

我校按照《蓟县20_年应急救护宣教培训工作实施方案的通知》文件精神和学校制定的《应急救护培训工作方案》，积极开展全校师生的应急救护知识技能培训，取得了良好的效果。

一、学校高度重视，精心筹划，及早准备

自接到教育局下发的《蓟县20_年应急救护宣教培训工作实施方案的通知》后，学校领导班子成员高度重视，专门召开会议研究部署，贯彻落实精神要求和培训指标，确保了救护培训工作的顺利开展，确保了师生人人受到培训，真正提升了全体师生在日常生活和灾害事故现场自救和急救能力。

二、精心组织，规范施教

1、集中培训。按照培训方案，六、七、八、九四个年级轮流到三楼电教室进行培训，每次培训两个班，最后全校教职工进行培训，保证了受培训师生的精力集中，也保证了培训的规范有效。通过相对集中、系统的观看救护知识光盘的讲解，保证了培训的质量。

2、规范施教。在培训中从“救护新概念、心肺复苏、体外自动除颤的使用、呼吸道异物阻塞的排除、创伤救护基本技能(止血、包扎、骨折固定及安全搬运)、常见急症现场处理、突发事件和意外情况现场应对等”理论知识讲授，由浅入深、通俗易懂的教学，使师生愿意听、听得懂、记得住，达到了培训的预期效果。

三、取得的成效与存在的问题

通过系统的培训，全体师生基本上能够掌握创伤救护、心肺复苏、意外伤害预防、四大救护技术(止血、包扎、骨折固定、伤员搬运)等常识。

虽然通过培训，全校师生基本掌握了救护的基本常识，但与上级要求还有一定的距离，还存在一些不容忽视的问题，突出表现在：一是应急救护培训活动开展的相对较少;二是部分师生认知程度还有待提高，重视程度还不够，应急救护知识和技能较贫乏。

下一步我校将把应急救护培训纳入到学校全年工作议程中，通过邀请知名应急救护专家作辅导报告和情景训练、召开座谈会等形式，提高全体师生参与应急救护培训的积极性，真正让全体师生熟练掌握应急救护技能，为蓟县平安作出应有的贡献。

敬爱的老师们，同学们

大家早上好!今天我演讲的主题是努力学习 ，只争朝夕。

年轻是搏击风浪的航船，昂扬潇洒。知识是青春航船的动力，永不衰竭。处在花季中的我们，应该抓紧时间，持之以恒，努力学习，只争朝夕。

为理想而努力，为将来而奋斗，先辈们为我们做出了榜样。因为努力，安徒生从一个鞋匠的儿子成为童话王子;因为努力，罗曼·罗兰二十年的心血凝结成《约翰·克里斯多夫》;因为努力，巴尔扎克给人们留下了宝贵的文学遗产《人间喜剧》;还是由于努力，爱迪生才有一千多项伟大的科学发明;爱因斯坦才得以创立震惊世界的相对论;先贤古哲才给我们留下悬梁刺股、凿壁偷光`、囊莹映雪的千古美谈。

爱因斯坦曾经说过：“在天才和勤奋之间，我毫不迟疑地选择勤奋”;卡莱尔更是激励我们：“天才就是无止境的勤奋刻苦的能力”。

长江后浪推前浪，就是我们的雄心;强中自有强中手，这上一我们的豪情。让处于学习阶段的我们，像爱迪生、巴尔扎克那样刻苦努力 、不懈追求，只有这样，我们才能在学习的道路上将一点一滴的知识积累，才能在人生的旅途中将一方一寸的风景珍藏;只有这样，我们才能实现自己的理想，让生命放射出灿烂耀眼的光芒。

然而，奋发进取并不能只是一朝一夕，要持之以恒，贵在“当下”。中国共产党创始人李大钊曾说过：“我以为世界上最宝贵的是‘今’，最容易丧失的也是‘今’。正是因为它最容易丧失，所以觉得它宝贵。”是啊，昨天已经过去，明天尚未到来，我们所能做的只有把握今天。

同学们，我们沐浴着时代的光雨露，享受着良好的学习环境与教学设施，我们没有任何理由抛开学习而恣意攀比，没有任何理由沉迷幻想而徘徊不前。

努力学习，只争朝夕，是我们义不容辞的责任。努力学习，只争朝夕，清晨的港湾，千帆竞发;努力学习，只争朝夕，人生的战舰，乘风破浪;努力学习，只争朝夕，胜利的凯歌，威武雄壮!

国旗下的我们，在此刻向国旗宣誓：美好青春，我们只争朝夕!

我的演讲完毕，谢谢大家!

一、指导思想

以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持精准扶贫精准脱贫基本方略，通过脱贫攻坚知识竞赛活动，达到以赛促学的目标，教育引导全乡党员干部、建档立卡贫困户学深学精、学懂弄通脱贫攻坚相关政策，提高广大群众的政策知晓率。

二、活动主题

不忘初心牢记使命，增智扶志助力脱贫。

三、竞赛知识内容

脱贫攻坚相关知识。

四、竞赛方法步骤

1、参赛人员：各村两委干部(两委主干必须参加，其他两委成员按比例参加)、全乡建档立卡贫困户(每户出一名代表)

2、组织实施：活动分为报名、培训、初赛、决赛四个环节。

(1)报名：各村建档立卡贫困户到本村脱贫攻坚知识竞赛筹备组自愿报名，报名截止时间为竞赛日前三天。

(2)培训：各村脱贫攻坚知识竞赛筹备组对报名参赛的贫困户进行脱贫攻坚知识培训。

(3)初赛：全体报名人员以村为单位在本村参加初赛，为鼓励建档立卡贫困户踊跃报名答题，凡参加初赛的选手均现场赠送小礼品一份(各村参加初赛名额见附表1)。各村初赛当日由包村干部随机抽取试题一套(每套60分)，采取笔试的方式现场答题，答题时间10分钟，答题结束后现场公开阅卷，按照得分排名顺序进入决赛(各村进入决赛名额见附表2)。整个活动由各包村干部统筹协调，初赛结束后，把进入初赛试卷、成绩汇总、决赛名单、影像资料一并上报乡竞赛筹备组存档(乡政府105办公室徐晞怡收)。

各村两委主干于8月26日统一在乡政府三楼会议室参加初赛(不参加村初赛)，得分前五者进入决赛。最低分必须在及格线以上(36分以上)未达及格线者扣除当年干部报酬1000元。

(4)决赛：各村进入决赛的人员参加乡政府统一组织的决赛。赛场规则：①参赛选手凭身份证件提前10分钟进入决赛场地，在花名册上签字确认，对号入坐。②笔试由主考官宣布开始后作答，正式开考后不得进入考场。现场发放试题一套(每套100分)，答题时间20分钟，比赛结束，选手应立即停止作答。③答题结束后由乡计分组成员现场公开阅卷，宣布得分情况，按照得分多少进行排名，比赛设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖10名(一、二、三等奖获得者得分必须在80分以上)，因得分相同导致超出该奖项设置名额，相关参赛者按前述程序加赛一次。④所有参赛选手严禁将手机等电子通讯设备带入考场，考场内必须保持安静，严禁交头接耳、左顾右盼，不得偷看他人试卷，必须严格遵守赛场规则，对违反赛场规则者，筹备组有权作出严肃处理。

五、竞赛时间地点

初赛时间(8月20日-8月28日)，初赛地点由各村筹备组自行选择，各村初赛时间地点确定后报乡竞赛筹备组备案后方可进行初赛;

决赛时间为8月30日9时，地点在乡政府三层会议室。

六、奖项设置

一等奖1名 (华为智能手机1部价值20__元)

二等奖2名 (格兰仕微波炉1台价值1000元)

三等奖5名 (美的电饭煲1台价值500元)

优秀奖10名 (美的电热水壶1个价值100元)

纪念奖若干名(雨伞1把价值20元)

七、组织领导

为加强竞赛活动的组织领导，成立建安乡竞赛领导小组。

组 长：__峰(党委副书记)

副 组 长：张 燕(组织委员)

成 员：李 伟(人大主席)

杨艳军(纪委书记)

赵鹏伟(武装部长)

刘献忠(副乡长)

康峰霞(副乡长)

刘 吴(副乡长)

杨艳山(主任科员)

八、人员分工

筹备组：负责竞赛资料收集、整理、撰写、发放、联络协调、人员安排。

组 长：张 燕

成 员：常 鑫 白 洁

保障组：负责采购奖品，同时维护现场秩序。

组 长：杨艳军

成 员：白新忠 武凤军

现场计分组：负责现场计分、汇总。

组 长：康峰霞

成 员：薄大伟 赵勇杰 王 宇 赵亚军

摄像组：负责活动期间的影像资料拍摄，由赵丽琴负责。

九、有关要求

一要加强组织领导。举办此次活动有助于群众进一步了解各项扶贫政策，有助于乡村干部政策运用能力的提高，对提升群众获得感和幸福感具有重要意义。活动由乡党委总牵头，乡村两级干部具体负责活动的组织实施。相关责任人要高度重视，严格按照分工，提前做好各项准备工作，切实组织好本次活动。对组织不力、未按时完成任务的村，要对村支两委主干进行责任追究，并进行相应的经济处罚(每村减1000元转移支付);设组织奖3名，对组织得力的村(每村奖20__元转移支付)。二要抓好宣传动员。乡村两级干部要做好活动宣传，将活动有关事项通知到每个贫困户，要结合贫困户情况，确定参加活动人员，尽可能让所有贫困户都参与到活动中来，提高群众对政策的知晓率。

三要抓好活动保障。本次活动延续时间长、参加人员多。保障组必须按要求做好各项物品的准备工作，并维护好现场秩序，确保此次活动的圆满完成。

十、附则

本次活动最终解释权归竞赛筹备组所有。

材料

心形模型(网上购买)

鸡蛋 1个(可以多个)

搅蛋器 1个(超市或者网上购买，乐天玛特较全，淘宝网)

其他佐料(想吃上葱花的准备葱花根据个人喜好而定)

做法

1、将鸡蛋敲碎，用搅蛋器搅均匀。

2、将锅刷洗干净，烧热倒油，不需要太多，转下锅把油倒出，接着再倒少许油，放上模型。

3、在里面加入之前搅拌过的鸡蛋。

4、开始煎鸡蛋(模型不要改变位置)，等候几分钟就完成啦!

小诀窍

因为2、3两步有点困难，所以可以先煎一个鸡蛋，在用模型印上去，这种做法简单，但营养不多(有一些就要浪费掉)。如果用了多个的，可以把几个煎蛋摞在一起，一起印下去，这样感觉像在吃三明治。。

今个星期学校布置了我们全体学生和家长一齐收看南方电视台卫视频道的《中小学生夏季安全教育第一课》，看后我受到了深刻的教育。这个节目主要介绍了中小学生在遇到溺水、地震、洪水、车祸等灾难时该如何避免和如何应对。

人的生命仅有一次，所以我们要珍爱自我的生命。让我们一齐行动起来吧，学会一些逃生和自救的小常识，使自我和他人能避免或减少受到的伤害，时刻把安全铭记在心，让我们健康欢乐地成长!观看了《中小学生夏季安全教育第一课》，之后最令我印象深刻的是关于遇到溺水方面的问题的解决方法和防御。每年中小学生发生的溺水事故占到了全国溺水事故的三分之一，也就是说，在十个意外死亡的小学生中，就有七个是溺水身亡的，这是一个多么惊人的数字!每年夏天我们都能在电视上看到关于有人溺水身亡的新闻。可是，只要我们做好以下的几点就能够防止杯具的发生：一、不要独自和小朋友一齐游泳，需要去时，必须要有大人的陪同;二、不要到水况不明的地方游泳;三、遇到他人落水时不要盲目地下水自救，能够把救生圈、绳子、树枝等东西抛向落水者，并在岸上向过路的大人求救;四、在下水前务必做好准备运动;五、不能在游泳的过程中做危险动作;六、当自我溺水的时候不要过度惊慌，持续镇定，尽量把眼睛和鼻子露出来，不要用力挣扎，因为越挣扎沉得越快。

除了溺水，就是交通安全导致的最多。每年交通安全事故发生就是在于人们不遵守交通规则，而多数的交通事故都是乱穿马路，不看红绿灯，跨栏等等。我们要遵守交通规则，做到红灯停、绿灯行，不跨栏，平时在路上行走时不要在路上嬉戏必须要注意路况这样就能减少交通事故的发生。

观看了这个节目后我真是获益良多。明白如何去应对突然而来的自然灾害，在平时日常生活中如果注意个人安全。生命是世界上最宝贵的东西，珍惜生命，让我们牢记安全知识，让我们一齐努力，学会保护自我，在祖国这片土地上撑起一片安全的蓝天;也为建设和谐社会学校付出自我的努力!从注意安全做起，同学们我们一齐加油吧!

作为一名医学生，必要的急救知识和包扎技术是必须要掌握的。于是今天主席团和急救支队一起在医学院接受了董老师的授课培训。此次培训的目的是要我们掌握相应的技术，以防在突发情况下我们能挺身而出，能帮助他人，当然也要保证自己的安全。

6月30日上午我们学习了心肺复苏术，简称CPR。在一般情况下，心搏骤停一旦发生，如得不到及时的抢救复苏，4～6min后会造成患者脑和其他人体重要器官组织的不可逆损害。如果在高温下，那么时间还会缩短。所以心肺复苏术要在现场马上进行。当然在进行之前，需要判断现场环境是否安全，先做好自身防护准备，然后再去救人。寻求旁边的人帮助，可以叫他们帮忙打电话，如果有电除颤那就更好了，可以让伤者苏醒的几率就会大大增加了。现在的心肺复苏术更加重视胸外按压，所以现在的比例是30：2，即做30次胸外按压，再做2次人工呼吸，能掌握心肺复苏术也是对自己能力的提升。

紧接着，下午又讲起了包扎术，有环形包扎，螺旋包扎等都是很基本的包扎法。如果是三角巾来包扎的话，有头部包扎，胸部包扎，背部包扎，大悬臂带，小悬臂带等不同的部位包扎方法。包扎是外伤现场应急处理的重要措施之一，及时正确的包扎，可以达到压迫止血、减少感染、保护伤口、减少疼痛等目的。掌握包扎的方法，不仅是用在紧急突发情况，在生活之中各种不小心的弄伤导致流血的情况都可以依靠包扎术来止血。

此次培训，了解到丰富的培训知识，让自己的见解得到了提升，也让自己有能力去保护自己帮助他人。

乘车礼仪之位次礼仪

坐车可不仅仅是“坐过去”那么简单，如果毫不注意地坐错了位置，腿脚放错了地方，或是说了不适当的话，那完美形象可就要像刚刚把你送到目的地的车一样绝尘而去了。以下是第一范文网小编为大家整理的乘车礼仪之位次礼仪，供大家参考!

乘车礼仪之位次礼仪

1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶 ，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要 依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让 小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上 车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘 客应主动让座。

接待外宾乘坐轿车时，因其档次较高，较为舒适，因而在座次方面要更为讲究一些。 确定轿车的座次，关键要看乘坐何种车辆。

乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为：后排右座，后排左座。

乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况。

第一种情况，是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车。

在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。

三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左)：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。 第二种情况，是由专职司机驾驶轿车。在这种情况下，双排五座轿车上其他的四个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。

三排七座轿车上其他的六个座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。

三排九座轿车上其他的八个座位的座次，由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左)：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为“随员座”，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

乘坐公共汽车、火车或地铁时，往往需要对号入座，座位可供选择的余地并不太大。比较而言，有关座次的讲究也相对较少。

基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

在乘坐车辆时以礼待人，不单是一种要求，而且应当落实到乘坐车辆时的许多细节上。特别需要注意下列三个方面的问题。

其一，是上下车的先后顺序。在涉外交往中，尤其是在许多正式场合，上下车的先后顺序不仅有一定的讲究，而且必须认真遵守。

乘坐轿车时，按照惯例，应当恭请位尊者首先上车，最后下车。位卑者则应当最后登车，最先下车。乘坐公共汽车、火车或地铁时，通常由位卑者先上车，先下车。位尊者则应当后上车，后下车。这样规定的目的，同样是为了便于位卑者寻找座位，照顾位尊者。

其二，是就座时的相互谦让。不论是乘坐何种车辆，就座时均应相互谦让。争座、抢座、不对号入座，都是非常失礼的。在相互谦让座位时，除对位尊者要给予特殊礼遇之外，对待同行人中的地位、身份相同者，也要以礼相让。

其三，是乘车时的律己敬人。在乘坐车辆时，尤其是在乘坐公用交通工具时，必须将其视为一种公共场合。因此，必须自觉地讲究社会公德，遵守公共秩序。对于自己，处处要严格要求，对于他人，时时要友好相待。

上下车礼仪

上下车的基本礼仪原则是“方便领导，突出领导”。一般是让领导和客人先上，自己后上。下车时，我们先下，领导和客人后下。上车时，为领导和客人打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿(左侧下车相反)，防止客人或领导碰到头部，确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。下车时，方法相同。如果很多人坐一辆车，那么谁最方便下车谁先下车。无论是先上后上，还是先下后下，我们都要遵循“方便领导、突出领导”的原则。 特殊情况的上车次序。 如果我们外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应在主动向对方道谢之后，先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。所以，如果大家是同乘一辆面包车，我们要先上车，并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。

特殊情况的下车次序。如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢?如果是面包车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是轿车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。

在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。

如果当时环境允许，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车，最后下车。

若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话，应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。

乘坐有折叠椅的3排座轿车时，循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。

乘坐9座3排座轿车时，应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。

由主人亲自开车时，出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。

商务人员自己在上下车时，动作应当“温柔”一点，不要动辄“铿锵作响”。上下车时，不要大步跨越，连蹦带跳，像是“跨栏”一样。穿短裙的女士，上车时，应首先背对车门，坐下之后，再慢慢地将并拢的双腿一齐收入，然后再转向正前方。下车时,应首先转向车门，先将并拢的双脚移出车门，双腿着地后，再缓缓地移出身去。

上下车时，应当注意对高位者主动给予照顾与帮助。

商务人员如果身为低位，则在上下车时，还需主动地为高位者开关车门。具体来讲，当高位者准备登车时，低位者应当先行一步，以右手或左右两只手同时并用，为高位者拉开车门。拉开车门时，应尽量将其全部拉开，即形成90度的夹角。

在下车时，低位者可以先下车去帮助开门，以示敬人。其操作的方法，与上车时基本相同。

基本个人礼仪

一、个人礼仪

(一)仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

二、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：先上级后下、级，先长辈后晚辈，先主人j士。

2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。郑重地;，嘴里不6。后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注视。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、。、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

1.金融我最懂加油加油

2.乘风破浪二十年，勇往直前每一天

3.齐心协力，团队实力，挑战自我，共创奇迹

4.手拉手共登知识峰，小智慧成就大智慧!

5.磨砺意志，奋发冲刺，团结拼搏，展现自我。

6.放马金鞍，惟我十班，超越梦想，激丶情无限。

7.爱我季延，立志成材，奋勇冲击，永争第一。

8.释放激情，放飞梦想，今天明天，由我创造。

9.扩充知识，加强国防，振兴中华

10.心理资师，包“除”百病，克服心障，举世闻名

11.文能称霸，武能称雄,比赛场上，.

12.挥洒汗水，叱诧赛场，智慧丰溢，永争第一.

13.乘风破浪，永往直前

14.让苍天知道,我不认输!

童年七彩斑斓，美不胜收，让我们在傻傻的欢笑中长大，勇敢，成熟。成为记忆深处最珍贵的一页。

金色的阳光洒向小小的石板路，为何宁柠走在小路上。忽然，一只伏在臭水河木板上的小刺猬，引起了我的注意。他好像一动就会沉到水里似的，看它可怜巴巴的样，我的爱心“决堤”泛滥了。脑袋里紧绷着一个念头：要救它!

我一只手紧紧的扣在了岸边的石头上，另一只手向着小刺猬的方向延伸，试着慢慢的靠近它。双脚一动不动的踩在嵌在河沿的石头上，坚如磐石。慢慢伸长胳膊，快了，就快碰到了。此时的我，恨不得马上变成佛祖坐下的“长寿罗汉”，这样手就可以无限延长了。可是，现实往往与幻想“唱反调”。我一个重心不稳，完蛋了，往后一倒，马上就要一头钻进臭水沟，幸好，有宁柠拉住了我。呼——好险啊!

我压了压惊，壮了壮胆，以一副即将“英勇就义”的姿态迈向河沿，做了一个高危动作：宁柠双手拉着我的左手，我一直叫直接踏在了木板上，现在的我构成了一个标准的“大”字。手慢慢地向小刺猬伸了过去，再长点，再长点。耶!终于碰到它了。乐极生悲，我的鞋子“光荣”地沉入了臭水河里。我的脸立刻暗了下来，手忙脚乱之中，我艰难地爬上了岸。看着我“光荣牺牲”的鞋子，和已经脱离险境的小刺猬，我们都傻傻的笑了。

小刺猬大救援，成功!

当然，这只是我们美好有趣童年的“万分之一”，我还做过一连串的“傻事”呢!看见可爱的小猫想亲它，结果我被抓伤了;帮别人看小孩，结果我哭了。但是最让我开心的，还是刺猬大救援了。因为它让我学会了善良、勇敢和坚持。

童年的历程短暂却美丽，它让我们变得勇敢坚强，成熟干练，心地善良，持之以恒……所以最美好的时代是童年!

电话礼仪培训心得范文

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉。下面是小编为大家收集关于电话礼仪培训心得范文，欢迎借鉴参考。

电话礼仪培训心得体会范文(一)

礼仪体现细节，细节决定成败。为提高集团公司办公室员工综合素质，提升对外形象，增强公司的市场竞争力。10月24日，西双版纳石化集团公司办公室组织部门员工进行了一次全方位的实用电话接打礼仪培训。

电话被公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

本次培训，通过案例分析、经验技巧交流、电话接打礼仪专业知识学习等方式进行，不仅着眼于外在礼仪的培训，更注重内在品质与修养的提升和完善。通过接打电话礼仪学会了如何尊重别人，学会了换位思考，学会了怎样建立良好的人际关系，特别是让客户从内心深处真切地感受到公司的形象。

电话礼仪培训心得体会范文(二)

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

电话礼仪培训心得体会范文(三)

一、及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话礼仪培训心得。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

二、声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中

三、文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

四、认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

五、接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

六、做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

七、规范的问候语

在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。

电话礼仪培训心得体会范文(四)

交往礼仪 (五)电话礼仪

融入笑容的声音

让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和，不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑，你的热情与友好。

往来礼仪 (一)拜访礼仪

事先预约。通常，先打电话与将要拜访的客户取得联系，约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点，并且告诉对方拜访的意图。

时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访，就以不影响对方休息为原则，尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况，上午9-10点，下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。

地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。

预约的方式。电话、当面、书信等。

电话礼仪培训心得体会范文(五)

交往礼仪 (五)电话礼仪

接听电话的礼仪

接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时，拿起话筒，不要让对方久等才接电话。

接起电话首先问候“您好!我诗司的。”不要只说“喂”或者“你好”，使得人家还得问一次“你是**公司吗?”

一、交往礼仪 (五)电话礼仪

代接电话的礼仪

如果代别人接电话，一定要以礼相待，代接电话时，不可以一句“不在”，就把人打发掉了。

尊重隐私，不要询问对方与所找人的关系，不要拿着话筒高声呼叫“，你的找你!”闹得尽人皆知，影响同事工作。别人通话时，不要在一旁插嘴。

对方同意转告，一定要记忆准确，做好笔录;对方讲完后，应该重复一遍，以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。

代接电话后，一定要及时传到，以免误事。