世界卫生日活动心得【精彩20篇】

一、组织老年夕阳红志愿者共同参与开展“老龄化与健康”知识宣传

4月7日，哈尔滨市卫生局、市民政局、市爱国卫生运动委员会办公室在哈尔滨繁华街道中央大街附近开展了世界卫生日主题“老龄化与健康”宣传启动活动，组织百名夕阳红老年志愿者作为哈尔滨市健康老年人代表，在中央大街附近以发放宣传单的形式倡议全社会关注老年人健康，宣传“健康相伴，活力常在”。在启动现场，市卫生局、市民政局、市爱国卫生运动委员会办公室领导向我市夕阳红服务队老人赠送健康用品，组织市中医院、市眼科医院专家为夕阳红老年志愿者开展义诊咨询和老年健康知识讲座活动。

同时，我省主要城市卫生局组织各级医疗卫生单位，开展世界卫生日宣传活动，利用咨询台、宣传展板、发放宣传资料等形式，开展卫生日宣传一条街活动。在医院、街道悬挂横幅，在医院及乡村卫生所设置宣传栏、利用集市发放宣传材料千余份。鸡西市卫生局组织卫生系统专家学者，大力开展老年病的预防保健的科普宣传工作，开展老年人健康咨询活动，针对老年病共性致病因素，实施宣传、教育、咨询、普查、主动介入服务等综合服务，促进老年人疾病早预防、早发现、早诊断和早治疗。把健康教育和信息宣传有机结合起来，做好健康科普知识的传播，普及“老龄化与健康”的有关知识。

二、开展“敬老、爱老、慰老”健康体检活动

全省多家卫生部门组织各医疗机构开展健康体检进企业、进农村、进社区活动，使老年人享受免费体检，组织敬老助老慰老体检活动，对辖区内65岁以上老人开展健康生活方式指导等健康促进活动。

哈尔滨市直医疗单位对市民政局所属四家社会福利院老人开展了义诊咨询、健康知识讲座等送医送药送健康“三送”活动，各区、县(市)卫生局、民政局组织社区卫生服务中心、乡镇卫生院为本区域内老年公寓、敬老院的老人开展义诊和健康讲座等“三进”活动。

据不完全统计，此次宣传活动被义诊老人达上万名，通过宣传和健康讲座受益的老人达10万人以上，共发放宣传单8万余份，赠送健康用品和生活常用药品价值约数十万元。

我省将以此次世界卫生日为契机，继续大力开展社区卫生服务，积极向广大老年人开展心理健康教育，提供心理咨询服务，使老年人不出家门就能得到优质而全面的医疗保健服务。

按照公司的具体部署，品质部以新接管的A医院项目为着手点，以保洁业务为切入点，展开了物业服务流程的“再造”工作。

在第一阶段，主要从三个层面建立了医院保洁服务流程。

1、6S方法的应用

保洁作业不规范、服务标准不清晰、服务意识不到位，劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，是各项目普遍存在的问题，严重影响了保洁服务质量。针对这一情况，应用“6S方法”，围绕医院后勤的功能特点和运作要求，按照“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”六方面来规范保洁服务全过程。

从保洁员服务形象开始，制定岗位行为规范;划分工作责任区域，确定工作职责;制定关键环节作业指导书和岗位工作流程;修订作业标准，明确服务目标;找出潜在的不安全点，建立应急预案。

通过对现场作业的规范(如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区作业要求等)，以及对现物进行分类标识(如制定医院感染色别分类等)，建立清晰、简单、标准化、实操性强的工作流程，创造、规范有序的工作环境，引导员工良好的工作习惯，提升岗位的服务品质。

2、“主动式服务，零干扰作业”理念

针对医院物业服务的特点，根据高端客户群体的定位，我们提出了“主动式服务，零干扰作业”的服务理念。

⑴、主动式服务。员工要改“接到指令再行动”的被动惯性，树立“主动式服务”意识——保洁要勤快，服务态度好，协同意识强。

保洁要勤快。医院人流量大，地面、洗手间等公用地方容易脏，要求保洁员主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。

服务态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心、细心、虚心。同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解答，忌一问三不知。

协同意识强。服务工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围内，主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进行保洁时，发现照明系统出故障，应及时反馈给维修人员。

⑵、零干扰作业。医院的氛围是安静、舒适、温馨的。保洁员作业过程中动作要轻快，不高声说笑，不可干扰医护人员工作和病人的休息。如手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进行;根据病(产)房的特点以及入住客户的需求，安排保洁服务时间。

3、培训以实操为主，考核横纵向结合

医院物业管理对保洁员素质有较高的要求，实操是培训的重点。管理处结合每周工作重点，制定有针对性的培训计划。每天半小时培训，要求保洁主管对每个工作环节、每个岗位流程进行讲解，以操作示范为主。培训结束后，抽取3—5名保洁员进行实操考核，对作业过程存在的不规范，进行现场点评。定期做好开展保洁培训,培训教材选用清洁急救网提供的视听教材和演示教学

同时，要加强对保洁服务的量化考核(清洁表格管理)。

保洁主管对班长、班长对保洁员进行纵向考核，事务助理对其责任区的保洁员进行横向考核(日检查和周评价)。横纵向相结合能更全面地反映保洁服务质量，及时查找问题，改进工作。而考核结果也形成了保洁员的月度绩效。以下省略，更多请咨询。

通过以上措施的开展，相信在管理处的重视下，医院的保洁工作将会有序、规范、稳步地进一步提高。

花开正艳，书香愈浓，首都师范大学中华魂读书会于4月23日开展以“生命中的三分钟”为主题的世界读书日活动，分别于当天11：30—__：30在本部图书馆前举行，16：30—18：30在__图书馆前举行，旨在弘扬中华文化、传递书籍经典、提倡阅读风气。

本次活动得到了我校团委和图书馆的大力支持，校园手机报和广播台也发挥了自身优势给予帮助。

伴着花蕾和书香，读书会的会员们将不同种类，或薄或厚的书籍依次有序地摆放开来，为满足不同读者的需要，我们准备的图书涵盖了文学、历史、哲学、教育、经济、管理等不同类别。这些书都是会员们自己带来的、想要特别推荐的书，从远处看去，带着纸香的书籍恰似春日里的一道风景，百余本讲述着不同故事、拥有不同的封面的图书陈列开来，读者驻足于此，与身旁的图书馆交相辉映，明媚喜人。

整个活动共分读书和荐书两个环节，读者在活动地点阅读超过三分钟或将自己想。

荐的书目写在便签纸上即可获得精美书签一枚。随着活动的进行，不断有读者加入进来。他们或拿起一本《诗经》，或翻开《百年孤独》，或捧起一本颇有趣味的“图画诗”看的津津有味。会员们则讲解着活动内容，拿着自己制作的精美书签赠与读者，或欣赏着眼前百余本书的别样风景，真是不亦乐乎。也不时有同学和老师参与到活动中来，他们读着自己喜欢的书籍，写着属于自己的个性化书评，又或在便签纸上写下自己的感言，分享阅读的收获，感受阅读的快乐。

活动过程中，不时下起的几滴春雨，为整个活动增添了几分清凉的味道。书在伞下，读在雨中，又是一番滋味。

20__年世界读书日活动在夕阳的余晖中结束，荐书板上已贴满了同学们的个性化书评。活动虽然结束了，但读书之路不可止。阅读是一辈子的事情，是一种长期的没有终点与止境的自我教育。正如庄子所说“吾生也有涯，而知也无涯”，读书之路亦无涯。

4月9日，在院学生会生活部地组织下，全院学生以自己的方式响应了今年的世界卫生日。今年卫生日的主题是"通力合作，增进健康"。在全院学生地共同努力下，使我们学习的环境焕然一新，给人一种清爽的感觉，给闷热的天气增加了几分凉快。

通过广播站和其它两个宣传途径，使全院的学生对世界卫生日有了更多的了解，这也使得同学们积极地加入到清洗工作中来。从课桌椅到讲台、从窗户到风扇、从走廊到楼，同学们都认真耐心地清洗。这一切充分体现了同学们携手为世界卫生日增添一份光彩、共创美好的生活环境的决心。

与此同时，我们也组织了人员对各个教室进行了评比，最后选出了当中12个完成得较好的班级。具体如下：

第一团总支：应电042 应电05

第二团总支：旅游042 文秘044 旅游051 物流051

第三团总支：商英043 商英051

第四团总支：计应041 网络042

第五团总支：社体051 社体052

为营造一个良好的学习环境和生活环境，需要我们全院师生共同携手来创造和上级领导地顶力相助。同样，在偌大的世界环境中，更需要我们全人类共同携起手来，营造出一个更安全、更稳定、更和谐的生活环境。

街道开展世界“卫生日”义诊及宣传活动总结

为广泛动员人民群众积极参与爱国卫生运动，提高人民身体素质，优化生产、生活环境。--街道于4月7日世界“卫生日”当天在雨花亭路口万众大药房前坪，组织了以“通力协作、增进健康”为活动主题的大型义诊宣传活动。活动邀请到长沙现代女子医院、砂子塘卫生服务中心、桔园卫生院等单位教授4名、医师5名，为广大居民群众义诊，宣传健康教育知识;社区组织了义工服务队，进行了不文明行为的劝阻，散发了爱国卫生、健康教育和呵护女性健康的宣传资料，利用电视、CD、板报传播健康知识。此活动得到了万众大药房和长沙现代女子医院的大力支持，他们免费给部分老党员、特困户、低保户发放了消炎药、凉茶、感冒药、女性保健药等等，合计金额达4000多元。凝聚了一片温暖、献出了一份爱心，得到了广大居民群众的赞扬与好评。

20__年4月23日是第_ 个世界读书日，为在全校倡导多读书，多好书的文明风尚，进一步促进各族教师和学生素质的提高，我校深入开展以“书香天山”为主要内容的全校阅读活动，亲近书本，喜爱读书，学会读书，逐渐养成热爱书籍，博览群书的好习惯，营造了书香校园，达到了活动的目的。现将我校开展第__个世界读书日活动总结如下：

一、深入宣传，营造读书学习的良好氛围

学校利用每天升旗时间举行了隆重的启动仪式，随后每班召开主题班会、出主题黑板报、名人名言，多渠道、深层次宣传读书的重要意义，通过宣传营造文化氛围，提高学生的认识，为落实读书节方案的各项活动奠定了基础。

二、落实责任，确保读书节活动的顺利开展

为确保第__个读书日活动有效、有序地开展，根据活动方案，落实责任。结合各班特色，制定了任务明确，便于操作的活动计划，形成有计划、有部署的读书活动，确保了读书节活动的顺利实施。

三、创新活动，为每位学生的成长导航

在读书节活动中，着眼于提高教育质量和促进学生的全面发展，以形成人人好读书，人人读好书的终身学习目标，开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动，收到了较好的效果。

(一)捐赠图书，建立了班级“图书角”。全班每个同学将自己最喜爱的一本书捐献给了班级图书角，让更多的同学们能分享这些书籍给我们带来的快乐和知识。成立了班级图书管理小组，开展借阅管理活动，举行了好书交换活动，同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围，畅游书海，各班洋溢着浓浓的读书气氛。

(二)召开读书朗诵会活动，以“碱性社会主义核心价值观”开展读书朗诵会活动，不断把读书活动推向深入。按照活动方案分别召开了动员会、读书经验交流会、古诗词诵读、读书节活动总结会等系列主题班会。在活动中，大家谈到了自己阅读的收获，并向大家推荐怎样选择好书，选择适合自己阅读的好书;怎样合理利用课余时间有序读书。通过交流，同学们互取所长，学到了更多读书知识和方法，加深了爱书、用书的思想认识，同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成。

(三)精彩5分钟：每天利用语文课前5分钟是学生们轮流上讲台来介绍自己的阅读收获的时间，可以说一个故事、笑话、科学常识，或是谈谈自己喜欢的书。之后，教师要稍加点评，拓展些相关知识，注意提炼发言学生的读书方法，或是提些建议，启发学生的进一步阅读。

(四)“书香班级”与“阅读之星”评比。为树立学生身边的榜样，通过班内推荐，评选出学校读书之星和书香班级。

(五)以“好书伴我成长”“民族团结从我做起”为主题的黑板报和手抄报。

四、活动取得的效果

1、初步培养了学生良好的读书阅读习惯、提升了修养。通过读书节活动，使每个学生“读好书，净化心灵，启迪人生”。通过读书反省自我、提升自我，成为一个有修养的人。

2、通过开展读书节活动，班级的文化氛围更加浓厚。教室里，书声朗朗，歌声嘹亮。课堂纪律好转了，课间学生有事可做了，同学们能静心学习，小主人意识增强了，日常行为习惯也规范了。

读书日活动虽已结束，但活动的开展，将对每个学生的健康成长产生深远的意义。读书学习活动是一项长期、有效、文明、健康的教育工程。今后，要进一步深入开展读书活动，营造浓厚的读书氛围，培养良好的读书习惯，倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚，在全校形成人人读书的良好风气。

时间：20__年5月8日上午9时整

地点：兴县中心广场

参加人员：全体志愿者队员

活动内容：协助县红十字会工作人员进行活动现场安排，散发传单，并向市民群众讲解相关知识，并号召大家积极参与志愿者活动;为白血病患者郭露露(女、12岁、实验小学学生)、韩佳忆(女、8岁、康宁小学学生)沟通相关扶助事项。

注意事项

志愿者队员务必要有时间观念，准时到场，要注意活动现场的言谈举止、穿着打扮，禁止发生与志愿者队员不相符的言语动作。

为了围绕“生命至上安全发展”这个主题，进一步加大安全生产宣教工作力度，有效防范和遏制重特大事故发生。我镇积极在全镇范围内组织开展“安全生产月”，现将有关工作总结如下：

一、积极宣传教育，营造安全氛围

“安全生产月活动期间，镇安监办、有关部门及企事业单位在X关镇街道、学校附近、厂房和渡口码头悬挂宣传横幅8处，在各类电子显示屏滚动播发宣传警示标语，在学校，企业等企事业单位宣传栏，公告栏张贴宣传画。

二、开展应急演练活动

我镇坚持贴近实战、注重实效原则，在绿洲森工开展了应急演练，应急知识培训，自救互救和避险逃生技能方面的竞赛等活动。提高了全体员工安全文化意识，唱响了“安全发展”的主旋律。

三、深入开展专项检查，及时清除事故隐患

安全生产月期间镇党、委政府高度重视，结合我镇安全生产月实施方案要求。6月20日—6月25日，由镇主要领导牵头组织了安全生产专项检查和执法检查。参与的单位有：镇安监办、派出所、市监所、其中对绿洲森工(六安)公司、福润禽业、寿县江淮船舶修造有限公司及万丰粮油有限公司等企业及辖区内加油站，烟花 爆 竹零售店，渡口、学校的现场安全进行了检查。对有安全隐患的企业下达限期整改通知书。

四、认真对待工作，安全监管不松懈

我镇召开了“安全生产月”工作总结会议。总结近期开展的工作和取得的经验教训，对未来工作进行更细致安排，对在安全生产月中发现的安全隐患落实责任制，限期整改。今后我们将加大巡查和检查频率，确保我镇安全生产形势稳定。

这天，在漳浦县图书馆里借书，偶然看到了这本《亲爱的苦难》，不禁因它的特殊而引起我的注意。不同寻常的名字，朴实无华的装帧，似乎像我展示着它的特别。

图书馆归来，手捧着它，如同让我进入了另一个人的人生。一个陌生的人生，一个苦难的人生，一个挣扎的人生，一个追求理想的人生，一个不得不抗争的人生。

作者署名“沙漠舟”，因他从小残疾——驼背，被人喊个外号叫“骆驼”，后因此给自己取了这个笔名。文中他向我们展示他穷困灾厄萦绕的生命历程。他的经历中，苦难从未远离，就算是其中一项，也可以让人终生铭记。比如：幼年残疾、丧母;坐过牢;关爱他的大哥遭雷击早逝，父亲病故;常常处在饥饿的边缘，在外漂泊甚至“无床可睡”，等等。此等苦难加于他的一生，实在是残酷的很。不过，文中的他常以诗文表达自己的理想和情感，诗句中感情澎湃，让人不忍卒读，但是整篇自传读来却也觉得不那么的沉重，因他的天性追求理想，不以苦为苦，向人倾倒苦水，而是通过自己的苦难经历，向读者传达他的理想追求，并以他的短暂堕落沉沦告诫读者，虽有盲目之时，也要有醒来之日。

在这样的苦难人生中，沙漠舟完成了长篇自传《亲爱的苦难》，和诗集《我的吉檀迦利》，出版了《卓越者词典》，开展了“理想与人生”全国巡回演讲100多场，听众10万多人次。在广大的听众中引起了深深的共鸣。

沙漠舟在如此困顿的条件下，竟取得了这样的成绩，实在令人刮目相看。贯穿始终的是他坚强的信念——他要活下去。苦难给予了他灵魂上的洗练，另他能深思;而安逸时却让他沉沦。这种经历与多少人竟有相似之处，才能引起那么多听众的共鸣。可谓“生于忧患、死于安乐”之别解也。

静心看完了《亲爱的苦难》，不禁为沙漠舟的经历而感慨，“上天是公平的，又是不公平的”，确实如此。百度了他的简历，发现他竟已在20__年去世，享年方43岁。

一条生命的逝去，在茫茫的人海中不算得什么。但是一个有思想的生命逝去，一个能激励人心的生命的逝去，终是让我感叹，生命如此短暂……

对4月7日世界传统的世界卫生宣传日，我们卫生室在校长室、政教处的领导下，在团委、工会和广播室的大力配合下，开展了一系列的形式丰富多样，效果非常明显的宣传和普及活动，现在总结如下：

一、利用广播，宣传卫生日的到来，保持我们个人和公共卫生，不卫生容易疾病的危害和主要性，让学生增长了有关卫生知识，养成了良好的卫生习惯。

二、充分利用学校的橱窗、画廊张贴宣传资料，张布系统的爱护卫生和知识与要领，广泛普及和推广卫生日的常识。

四、请团委、语文组和工会帮助负责制一排宣传材料，在校园内广泛散发，大量宣传。

五、带齐材料，走上街头，向广大群众普遍散发了广泛宣传，许多群众仔细看了材料之后，长了见识，开了眼界，提高卫生水平，改善了生活质量。

通过了这此活动，大大提高了群众和同学对世界卫生日的观念，强化了卫生习惯，收到了良好的宣传和教育效果。

4月7日“世界卫生日”，宽城区卫计局组织区属各医疗卫生单位开展以糖尿病防治宣传、提供问诊、咨询和免费服务为主要内容的多项宣传服务活动。

一是集中宣传，为了更多的人了解和关注“世界卫生日”，关注“糖尿病要早预防，分级诊疗帮您忙”，宽城区疾控中心、宽城区医院、宽城区站前社区卫生服务中心等单位在胜利公园北门广场，开展了集中宣传活动，为行人发放了糖尿病防治知识手册，健康生活方式行为的健康66条，现场为群众讲解糖尿病的临床表现、如何预防糖尿病，糖尿病的饮食疗法;二是开展街头宣传，宽城区新发社区卫生服务中心来到过往行人较多的天津路，为过往行人发放《拥有健康血糖享受快乐人生》的糖尿病知识宣传单;三是开展社区宣传，各医疗单位、各社区卫生服务中心分别在所在地的居民小区悬挂条幅，各单位LED显示屏播放4月7日世界卫生日和“糖尿病要早预防，分级诊疗帮您忙”的主题;四是开展门诊宣传，各医疗单位在门诊大厅设立世界卫生日健康咨询服务台，发放糖尿病知识宣传折页，提供相关咨询;五是开展入户宣传，宽城区柳影社区卫生服务中心来到五星村班家营屯，走入村民家中发放糖尿病防治知识手册，为部分居民测量心电、血压等健康指导服务。

活动中医务人员为群众免费检测血糖100多人，免费量血压300余人，发放各类糖尿病相关知识宣传品1000余份，使人们了解了糖尿病的有关知识以及糖尿病的危害，对积极有效的控制糖尿病的相关因素，做好预防，提高广大人民群众的健康意识和健康水平起到了积极作用。

今年4月22日是第__个世界地球日。地球日是宣传我山国土资源政策、提高公众节约集约利用资源意识、普及地质公园科普知识的重要平台。今年地球日主题为：“珍惜地球资源转变发展方式――提高资源利用效益”。根据九江市国土资源局“关于转发江西省国土资源厅《关于转发组织开展第__个世界地质地球日宣传活动周的通知》的通知要求，旨在借助地球日活动平台提高公众对国土资源、地质公园的认识，普及有关土地资源、地质科学知识，引导全山积极参与珍惜地球资源、提高资源利用效益、促进经济发展方式转变的实践。

地球日前后，我山围绕世界地球日主题组织开展以通俗易懂、公众喜闻乐见的形式，集知识性、趣味性于一体的系列宣传活动，提高公众特别是青少年的积极性和参与性。现将地质公园宣传周活动开展情况总结如下：

一、活动开展情况

1、开展社区益民活动。4月19日，__世界地质公园开展“优化环境、从我做起”为主题的社区益民活动，打响了__世界地质公园第46个“世界地球日”系列活动的第一抢，公园青年志愿者积极响应，公园青年志愿者身穿印有“__青年志愿者”字样的红色马甲，有的沿街或者挨家挨户向社区居民发放“绿色环保知识”、“环保行为规范”等资料，宣传绿色环保理念;有的戴着手套不辞辛苦地搬运尖锐笨重的杂物;有的徒手清理垃圾，并一袋袋运至垃圾站。志愿者们团结一心，实打实干，清理社区死角垃圾的活动获得社区居民的高度称赞，同时也吸引了他们的积极参与。

2、举办地学科普讲座。4月20日是__世界地质公园“世界地球日“系列活动第二天，__世界地质公园管理者给公园近三百名讲解员进行了一场题为“行走在地质、文化、历史与动植物之间”的地学科普知识讲座。公园讲解员是游客全面了解公园一个窗口，是公园的形象代表。讲座通过图文并茂的方式介绍__的地质演变史、__地质遗迹知识、__的文化历史和动植物知识，同时主讲人通过自己的亲身经历与讲解员分享对__的情感，让讲解员不仅全面了解__的地质、文化、历史、动植物资源的完美结合的内涵，加深他们对__旅游资源深度了解，同时让他们认识到只有把热爱公园的情感带入平时的讲解中，才能让游客真正的了解并喜爱这个地方。为了让讲解员更具体了解__的地学科普知识，讲座还为讲解员们提供了公园网页和微信公众号的二维码。当今中国大部分地方被雾霾所侵扰，而__仍是一块室外桃园。通过讲座讲解员们在感到幸运的同时，也让他们意识到爱护__、爱护我们共同的家园--地球的迫切性。他们纷纷表示在做好公园的讲解同时，还要担当环保宣传员，为提高公众的环保意识作贡献。

3、走进__中学。一是《我眼里的__》征文、征画比赛。经过近半个月的时间，《我眼里的__》征文、绘画比赛顺利在__中学结束。此次比赛分为征文和绘画两个项目，评出了特等奖、一、二、三等奖四个奖项。学生们通过想象，用文字、图画的方式描绘出心中绚丽多彩的__蓝图，也通过作品表达自己热爱__、保护地球----我们共同家园的决心。4月21日世界地质公园管委会在学校举行颁奖仪式。二是赠送科普读物，举办科普讲。__世界地质公园管委会工作人员近两年编写并出版了一系列的科普读物，其中包括：《行走在地质、文化与历史之间》、《石头的故事》、《老别墅的故事》，3D动画《石豆豆神奇__之旅》等。为了让学生们更进一步了解__，公园工作人员把十多种科普读物捐赠给学校。捐赠活动在学校多媒体教室举行。三是举办科普展览、主题班。公园工作人员把__地学科普知识展板摆放在校园操场上，课间时间吸引了众多学生的参与，公园志愿者现场讲解地学科普知识，并现场给学生解答有关地学科普知识。同时，根据公园管委会要求，学校组织班级以地学科普为主题的班报，同学们在网络上查询地学科普知识，并以班报的形式展现，不仅增加了自己的科普知识，同时增强校园内学校地学科普的氛围，让更多的学生了解更丰富的科普知识。

4、__植物园“手捧绿色、保护地球”系列活。4月22日，“手捧绿色、保护地球”系列科普活动在__植物园举行。中国植物园联盟公众科普计划项目组工作人员和__世界地质公园志愿者以及100多名学生和教师参与这次活动。一是“珍稀濒危植物”科普。此次“珍稀濒危植物”科普展是中国植物园联盟――“公众科普计划”项目的重要内容。“珍稀濒危植物保护”展览启动仪式后，学生们在植物专家的讲解下观看展板，30多块展板介绍了世界多种濒危植物与地质和环境的关系，并指导大家如何去保护这些高危的植物。二是专题科普讲座。植物园科学报告厅举办题为“美丽的花朵”的科普讲座，这是__植物园举办的首场科普大讲堂。来自中国科学院植物所植物专家用图文并茂的形式为学生们展示了花的世界。三是亲近自然―植物贴画创作。科普讲座后，__植物园植物专家指导学生进行了植物贴画活动，让学生们体会到了植物的奥秘。学生们在园内寻找、捡拾花草和树叶，通过想象力把它们在卡纸上展现出来。最后学生们把用花草、树叶制作的美丽的图画请植物学家签名并盖纪念印章。通过这种亲近大自然的活动，让学生们感受自然的魅力，激发他们热爱自然、保护自然的激情。四是地学科普知识宣传与咨询活动。身着世界地质公园logo的__世界地质公园志愿者也积极参加这次科普活动，他们带来科普宣传资料分发给学生和老师，并现场给学生解答科普知识。这次准备的科普资料包括系列科普读物和地质旅游地图等，其中印有__地质遗迹点的胸牌深受学生们的喜欢。

5、走进大学校园。__世界地质公园开展“世界地球日”走进大学校园活动，宣传第46个“世界地球日”，倡议“珍惜地球资源转变发展方式―提高资源利用效益”。活动期间工作人员分发了大量“世界地球日”科普宣传册，并布置科普展板供学生参观，中国地质大学(武汉)两位专家教授受邀分别为公园内的大学生们做科普讲座。大学生们热烈关注、积极参与此次活动，他们在科普展览板前边参观边查找相关科普资料，并在讲座现场与专家交流互动。

6、其他活动。在街心公园设咨询台，展览主题活动的展版，向游客发放宣传资料500余份，向全山居民发送地球日宣传短信，并于4月23日参加全山的登山比赛活动。

二、活动心得

通过一系列宣传活动的开展，提高市民对地球的认识程度，加深其对国土资源国情、国策的认识和理解，使公众深入了解了节约集约利用土地、矿产资源及减少碳排放、转变经济发展方式的途径，由公园志愿者与社区居民共同参与保护环境、爱护地球活动，不仅美化了公园的社区环境，也提高了自身的环保意识，更为保护地球贡献出了自己的力量。为引导全社会节约集约利用资源，促进经济发展方式转变，共同推进生态文明建设发挥了积极作用。

今后，我们将结合地球日这一节日，来加强宣传保护地球资源和爱护环境的力度，使纪念宣传活动更具意义，更有实效。

第一章 项目概况及分析

※ 项目概况

※ 项目分析

一. 清洁范围广

由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生要求高，专业性强

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

第二章 管理服务理念与原则

※ 管理服务理念

面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

以人为本

要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

贴心服务

物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。

公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

※ 管理服务原则

物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：

1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则

2、安全第一、质量为重的原则

3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则

4、品质服务、超值服务、创新服务的原则

5、实事求是、管理从严的原则

6、选留训用、用人唯贤的原则

7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则

8、全员参与、集思广益、集权决策的原则

9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则

10、专业管理结合业主自治管理的原则

保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

三、建立“加油站式”的员工培训制度

由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

四、输入一套人性化、高品位的服务文化

使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉;使医院少一点刻板单调，多一点姿彩;少一点冷漠，多一点热情;少一点疑虑，多一点自信;少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。

五、实行严格的考核制度考核监督制

一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

※ 我们的服务措施

一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

三、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地方容易脏，保洁人员要采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫，随时保持清洁。做到酒店式服务标准，达到“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。

四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人，(2)对待病人像病人，(3)对待病人像陌生人。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决，切忌一问三不知，提升医院的良好就以服务形象。

五、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

第四章 人员的配备、培训、管理方案

※ 本项目部人员配备：

※ 人员配臵原则：

1、内培外引、按部就班、落实培训;

2、诚实守信、爱岗敬业、一专多能;

3、择优聘用、专业考核、定岗定责;

4、服务热情、耐心周到、专业管理。

※ 人员管理

人才是组织机构最宝贵的资产。

企业只有管好人，才能管好事。所以从这层意义上来说，经营企业其实就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，积极外部招聘引进，为企业培养一支过硬的员工队伍。我们的人员管理的宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如：引进美国JIT(JUST IN TIME)适时管理模式，对管理层员工实施授权管理，即在一定的工作范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。

本，善待员工，规范管理，人尽其才。我们的人员管理体系由以下几部分组成：?

一、确定标准、严格招聘?

医院管理处为保障物业管理服务过程的质量，对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标：?

1、知识层次：为了符合医院高品质物业管理的要求，管理层人员除要求100%的大专以上文化程度以外，保洁人员全部要求初中以上文化。

2、录用考核：所有管理层人员，除经过正常的笔试、面试等录用考核外，必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。

3、工作经验：所有管理层员工除必须具有物业管理经验外，还需有其它相关管理工作经历。?

二、量才适用、合理配臵?

为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，我们对企业的人力资源进行有效的配臵，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、能者为专的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。

三、规范管理，分层实施?

1、组织落实，制度规范：我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力;建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。

2、分工协作，层级管理：由于物业管理中，存在着许多不确定因素，

3、规范言行、注重仪表，实施BI形象战略：BI即企业的行为规范，是形象战略的重要组成部分。我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订了详细的员工守则、服务手册。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的运作，确保管理和服务质量。?

四、素质评价，绩效考核?

1、量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我们采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在“二维”分析图上反映出来。每个被考核者都会在“二维”图中找到自己的点，而该点在“二维”图中的位臵，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。

2、末位淘汰，吐故纳新：为使医院物业管理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制，淘汰率在10%左右，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造内聚力的“秘密武器”。五、激励驱动，留住人才?

近几年，物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训，逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于S物业人精神的“三大支柱”。我们的做法是：?

1、树立员工也是顾客的管理理念?

不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等;关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰问亲属活动、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。

2、给人才创造机会，让机会造就人才?

我们的人员管理中有一条原则：善待我们的内部顾客——员工，鼓励每一个人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出，同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制，真正盘活人力资源。?

3、创造宽松的环境，发现人才，重视人才?

我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格，只要是人才，我们就毫不犹豫地让其发挥最大的作用。我们重表现、重能力，决不以偏概全，埋没人才。为此，我们坚持员工建议制度，设臵员工建议接待机构，在广大员工中，定期开展调查活动，认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。?

4、营造文化氛围，促进交流沟通?

我们提倡“尊重每一位员工”，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心、家访等思想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作中取得了很好的效果。?

六、激励系统

1、激励系统示意图：

2、激励系统示意图说明：

(1) 激励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利，保持团队希望。服务医护人员、病人、病人家属和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准;

(2) 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈等等;(3) 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“打”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等;

(4) 培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位臵，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、提升、培训、进修等;

(5) 通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等;

(6) 在以人为本的激励系统中，将进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果.

今天是世界读书日，一早起来，就在家里的小黑板上写下“铁马冰河入梦来，万卷书香润童年”，下注世界读书日，日期20__.04.23。拍照发到家长群，意在鼓励孩子们读书。

下午的班会课，我以此为主题，召开了主题班会。在黑板上写下：你知道今天是什么日子吗?同学们的回答让我很是失望。只有一个同学回答：世界地球日。这是刚刚过去的日子，也许他关注了新闻。其他同学没有知道的。更没有一个孩子回答是世界读书日，我七点十六分发到家长群里的内容，到今天下午两点没有人关注。原计划让孩子们谈谈读书的体会，我临时取消了。

我给他们讲了自己对于读书的体会，倡导他们认真读书，将来成为有用于社会的人。

我问他们为什么世界设立读书日，这可是一个全人类的节日。如果读书不是关乎人类命运，全世界会倡导大家都来读书吗?读书，能够给人带来愉悦的体验，读书能够让我们的智慧成长，读书能推动社会前进，读书能让我们精神健康，读书能给我们力量……。

记得给大家讲过罗琳，就是那个英国女作家。她写了全世界都喜欢的书，自己拥有的版费收入9000多万美元。这是一个怎样的数字啊，我们的父母打工，就算一月万元，也需要六千年。这就是她的智慧挣得钱，体力劳动恐怕如何也不会在有生之年挣得到。我国的莫言获得诺贝尔文学奖，奖金是750万美元，这也一个很大数字。更别说比尔盖茨，靠着自己的个人电脑系统，成为了全球首富，每年向世界捐款都达到两亿美元。爱因斯坦的书签，都是美元的支票。他更是我们这个世界在二十世纪的最伟大的物理学家，没有他我们今天的生活是不可想的。而这些人，都是读书爱书的模范。

同学们：少壮不努力，老大徒伤悲。不能仅仅会背，还要理解其中意。书中自有黄金屋，书中自有千种粟，古人对我们的告诫。好好读书，就能实现我们的梦想，努力吧!

卫生要求高,专业性强,这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

一、服务原则

1. 清洁与养护相结合

2. 及时性与隐密性相结合

3. 分工协助与多重保障相结合

4. 计划性与改良性、应急性相结合

二、服务目标

1. 卫生清洁率达到100%;

2. 卫生保洁率达到99%;

3. 垃圾做到日产日清,处理过程环保化;

三、服务内容

1、 医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护,保持该部位干净、明亮,地面无灰尘。

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整齐、外观干净。

4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。

5、通信机房内环境定期维护工作。

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂,定期擦试,保持光洁。

8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

四、清洁服务主要管理职责与要求

1. 医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责,每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施;针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题,为确保每一位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准,根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额,合理调配人员,实行劳动定额管理。

2. 辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查,协助完善安全措施和处理突发问题。

3. 物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报,作业信息的发布和紧急情况的调度,物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。

4. 清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分,并按照各片区物业特点,明确每个清洁作业人员的服务目标,作业要求与责任,编制《清洁责任区划分表》,报分公司经理审批后执行。

5. 清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排,并编制《日常清洁作业时间表》。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息,不违犯医院的相关规定和劳动法规,并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定,并填写每月部门

6. 《采购计划》报医院领导审批。物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购,并定期对保洁用品开展质量评审,清洁作业材料实施定点、专项控制采购,环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。

7. 清洁服务工作实施专业化分工作业,严格资质管理,未获得相应操作资格证或未经授权,不得使用与岗位不相符的工具、药品,包括操作方式进行作业,严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作,未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认,不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。

8. 清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责,机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护,严禁使用未经批准的清洁材料,或不按规定使用清洁材料;异常情况(包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况)的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。 突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施;

9. 高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作,安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控,并按照《标识样本》的要求,做好相关安全隔离与安全标识工作,物业服务中心负责发布相关警示通知。

10. 通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业,由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业,若需安排清洁作业人员清理,需提前提出申请,报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业,或实施对照明和其它机电设备的清洁作业,需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作,通信机房需由医院工作人员部长部门批准,并派专业管理人员现场监督。

11. 清洁服务实行多重交叉检查制度,即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》,分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核,并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。另外我们将倡导星级服务,并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的发展。

五、日常清洁养护计划及其作业标准

根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准,结合医院项目的物业特点与要求,制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准,其实施效果将通过质量评审进行确认与完善,确保达到清洁服务与管理目标要求。

1、 室外场地达到"六无"(无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。)室内场所做到"三保"(地板保洁、天面保光、门窗保亮)。

2、 卫生间做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁)、"二净"(门板、玻璃擦拭干净)。

3、 沟渠定期清理,做到无淤泥、无堵塞、无垃圾,确保排水通畅。

4、 除"四害"(月尾检查)。确保包干范围的公共场所的的"四害"(鼠、蟑、蚊、蝇)的次数及消杀工作达标。

具体清洁标准见下表: (略)

六、关于医院保洁工作的重点分析:

医院是病人密集的场所,医院环境最容易被感染病原微生物污染,从而为疾病的传播提供外部条件,促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施,确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求,以预防和控制医院感染的发生。与此同时,有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。

1、 做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。

2、 加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除,也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。

3、 进行清洁卫生工作时,必须注意不要扬起灰尘,避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子,拖布的头最好能卸下 以便消毒。病房的清洁卫生工作,宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始,逐步进入污染较重的区域,最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。

4、 工作人员须穿工作服,戴工作帽,必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套,保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒,避免污染、防止扩散,并视污染情况向上级汇报。指定地点收集污物,避免在病房消点,专车、专线运输。运送车辆洁污分开。

5、 清洁被服专区存放。工作环境保持卫生,每日清洁消毒,工作人员还应做好个人防护,每日洗澡更衣,接触污物后洗手。

6、 医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理,感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送,无害化处理。

14日，邢台市第五医院在医院门诊大厅举行了系列“联合国糖尿病日大型公益活动”。

医护人员为到场的糖友们免费测量血压、血糖、糖化，并从饮食、运动、自我血糖监测、胰岛素注射、低血糖预防和急救等方面进行了健康咨询和宣教，同时免费为普通大众筛查糖尿病。

据了解，邢台市第五医院20xx年挂牌第二名称“邢台市糖尿病医院”，作为全市唯一的糖尿病公立医院和邢台市糖尿病质量管理与控制中心，举办“糖尿病日”主题活动已有十年的历史，每一年都会举办大型贴近糖友生活的公益服务活动，产生了良好的社会影响力和健康促进作用。而本次活动结合医疗健康、营养搭配、运动辅助、心理平衡、药物监测等方面搭建起糖尿病患者的健康服务平台，指导糖尿病患者进行全面的糖尿病自我健康管理。

此次活动累计受益人群近四百人，免费测量血糖、糖化、血压200余人，发放健康资料300余份。通过咨询、筛查、宣教等方式，有效提高了糖友们对糖尿病的认识和自我血糖管理能力，也为在日常生活中如何预防糖尿病并发症，加强自我保健，起到了积极的作用。

为迎接第xx届“世界读书日”的到来，全院专门开展了党员系列读书交流活动。作为一名党员，经过参加读书交流活动，我受益良多感触颇深，特别是经过对党的发展历程的重温和再学习，让我感悟到感恩之心要体现在工作和生活的方方面面，做人要从感恩开始!

感恩首先要感恩于中国共产党。从十九世纪四十年代到二十世纪初，中国人民就一直为寻找救国图强道路而不懈探索和奋斗，结果都失败了，实践证明西方资本主义道路在中国行不通。直到中国共产党人找到了马克思主义，才实现了民族独立和人民解放，开始了在社会主义道路上实现中华民族伟大复兴的历史进程。特别是改革开放以来，中国共产党人和中国人民以一往无前的进取精神和波澜壮阔的创新实践，谱写了中华民族自强不息、顽强奋进新的壮丽史诗，取得了举世瞩目的发展成就。作为一名在改革开放中出生和成长的党员，必须感恩于中国共产党几代人经过艰苦奋斗为我们创造的各种现实条件，让我得以健康成长，接受良好教育，顺利走上工作岗位，可以说没有中国共产党就没有我们的幸福前提、发展平台和美好未来，因此做人从感恩开始，必须首先感恩于中国共产党。

感恩当然要感恩于自己的父母。父母给予我生命，赋予我灵魂，更是把我从小抚养成人，为我提供尽可能好的成长环境和教育条件，可以说没有父母就没有我这个个体的存在，所以要感恩父母给予我的一切。父母给予了我一切的同时，父母对我付出的爱，更是无私的毫不保留的，甚至不要求回报的。为了报答自己的父母，总想为父母做点什么，但事实上真正能做到的又寥寥无几，唯有在内心深处感恩于自己的父母。

感恩还要感恩于陪伴自己成长的人。在人生道路上陪伴自己成长的人，包括儿时的伙伴、学校的同学、亲戚朋友以及工作的同事等等，这些人给自己带来欢乐帮助关怀，怀一颗感恩的心当然要感谢这些人。特别要感谢工作的同事，进入法院工作以来，周围的同事关心我的工作，关心我的生活，遇到工作不懂的地方向他们请教，他们总是不吝赐教;遇到生活中的困惑，他们总能悉心开导;遇到困难他们总能伸手相助。正是这些陪伴我成长的人，让我更快地进步，更快地成熟，始终保持良好的心态迎接工作的困难和挑战。

感恩也要感恩于侵害过自己的人。心怀感恩之心，要做到大度从容，以从容淡定的心态看待发生在自己身边的事情，善于转变角度，从事物的对立面来重新认识事物。大多数人都是在挫折和受伤害中成长和成熟起来，侵害过自己的人，在侵害自己的的同时，也让我们学会了如何保护自己，避免今后受到更大更多的伤害;让自己变得更加成熟和坚强，增强自己的抵御能力。侵害我们的人，不管他们是有意的还是无意的，侵害的同时也让我们学到了很多东西，我们也要感恩于他们，而不是一味地沉浸在受伤害的痛苦中。

党员读书交流活动虽然时间很短，但让我受益匪浅，感触最深的就是学会了做人要从感恩开始，始终胸怀一颗感恩之心，感恩于一切值得感恩之人，感恩的同时享受感恩给自己带来的回报。作为一名党员，今后要更加积极地参加这样的活动，促使自己不断进步的同时，为社会做出更大的贡献。

5月8日是一年一度的世界红十字日，为进一步广泛宣传世界红十字会“人道、博爱、奉献”的精神，x小学积极开展了“纪念世界红十字日”系列主题活动，营造了良好的弘扬红十字精神的氛围，增强了学生参与红十字会活动的自觉性，主动性。主要活动如下：

1、利用国旗下的集体、晨会进行“纪念世界红十字日”活动的宣传，学习红十字日的由来及相关知识。利用夕会时间，校园广播电台向全校师生进行应急救护知识讲座，积极开展“人人学急救，急救为人人”的自救、互救培训活动。增强了小学生的安全防护意识和自我保护意识。

2、进行了一场消防应急疏散演练活动，让学生们在模拟演练中掌握逃生技巧。进行了一次安全宣誓，还布置了一期主题宣传黑板报，下发了一份《安全教育告家长书》提醒每一个家庭重视安全教育。

3、学校邀请了芙蓉区交警大队一中队的交警，走进校园，走近师生，进行了主题为《我平安、我健康、我快乐》的交通安全知识讲座，为学校撑起一把“平安保护伞”。

4、为增强学生的环保意识，在部分学生中开展了卫生环保小报的评比活动。小报内容涉及到环保知识、食品安全知识、传染病防治知识、红十字知识等，展示出来的作品彰显了同学们对健康及红十字知识的理解。

5、为充分发挥骨干教师示范和引领作用，由唐冬梅校长带队、骨干教师参与了由省教育厅、省教育报刊杂志社组织的大型“省春晖援教-----送教下乡”活动。

6、为进一步关爱山区学生和留守儿童，我校校长唐冬梅带队赴新宁县，带着师生友好信件、文体用品、学生捐赠的爱心物资及教育局捐赠的两千余册图书‘开展了送教下乡、爱心捐赠、看望支教老师的活动。校长寄语当地孩子们努力学习，全面发展。

读书伴随着我们每个人的成长。不论是童话、传记、小说，或者散文集、专业类书籍，都会给我们带来许多思考，促进了我们的成长。而在读书的过程中，我们会用到不同的读书方法。今天我就来晒晒自己的读书方法。

最初我读书的时候，是不求甚解，也不讲究什么方法。那时候的我知识量还很少，因此只是不停地读(虽然方法不讲究，但读的都是学校推荐或校讯通上老师和家长推荐的优秀书籍)。慢慢的我的知识面越来越宽，也积累了一些好词好句，并在作文中加以运用。所以那时候，我的作文在班里经常被老师当做范文来读。这是我最初的读书方法。

渐渐的，我长大了，也注意了自己的读书方法。我开始在读的时候划出自己认为重要的句子和段落，读完后学会了简单的总结。在总结前，我会再一次翻阅起整本书。在这个过程中，我受益匪浅。因为在重读的过程中，又加深了我对这本书的印象和对整本书内容的理解。而且在总结的过程中，把整本书的脉络又联系在一起，使我对这本书的感悟更加深刻，从而在平时的生活中不知不觉得加以运用。

随着年龄的增长，我的阅读方法也在改进。在总结的基础上，又加上了感悟，还建立了阅读存折(先摘抄四字词语，再摘录书中的精彩段落，最后加上阅读感悟)。这样的方法使我对所读书籍有了较深的理解，也收获了很多。

在不同的年龄阶段，我们会有不同的读书方法。相信在读书的过程中，大家也会有一些不同的读书方法，也拿出来晒晒，让我们的读书方法更加合理，学到更多的知识!

为广泛动员人民群众积极参与爱国卫生运动，提高人民身体素质，优化生产、生活环境，我乡紧紧围绕“整治环境卫生”这一主题，开展了形式多样的宣传活动。现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，明确宣传主题

为使此项活动顺利开展，我乡加强了组织领导，成立了以乡长曾全斌为组长，分管领导熊建林为副组长，其余办公室相关人员为成员的领导小组，负责组织实施宣传活动的各项筹备工作。一是召开村“三职”会议，及时传达上级文件精神。二是加强与各单位的沟通联系，做好指导工作，确保宣传活动真正达到目的。

二、采取多种形式，营造宣传氛围

“世界卫生日”主题活动重在宣传，乡政府联合卫生院、初中等部门，开展了形式多样的宣传活动。

4月6日上午，乡政府联合卫生院和初中利用当场天开展了卫生日宣传活动，共印制了3000余份宣传资料向广大人民进行派发，向全乡人民广泛宣传。

乡宣传组利用政报、广播、专栏等多种形式进行了相关报道，营造了氛围，突出了主题。

三、结合实际行动，达到宣传目的

各部门单位在“世界卫生日”期间，围绕主题，结合实际，组织实施多项工作，真正达到了宣传的目的。

(一)开展医疗检查。乡卫生院成立了由医疗、护理、药剂等相关专业人员组成的检查小组，开展医疗安全检查和临床用血管理工作，通过检查，提高医务人员医疗安全意识，从而提高医疗质量、增强医疗单位应对紧急情况的能力。

(二)开展环境整治。乡整治办利用这一宣传契机，继续深入的向广大居民宣传环境卫生整治的重要性和迫切性，并于当天全面出动，对场镇及公路沿途进行清扫。既起到了宣传作用，又以实际行动带动了大家。

总之，我乡在4月7日“世界卫生日”宣传活动期间，围绕主题，广泛动员社会力量，积极协调有关部门，开展了宣传活动，促进了社会稳定、和谐发展。

--社区为响应上级文件精神，扎实推进学习型社区建设，深入开展丰富多彩的学习活动，以桥南办事处的“五进”方针为指导，开展了一系列读书节主题活动，现总结如下：

一、提高整体认识，明确活动目标

认真贯彻市委“四提四促”解放思想大讨论精神，围绕为民办实事和优化服务意识，贴近实际，紧扣形势，以推进学习型党组织建设，加强党性修养，坚定理想信念，更新思想观点，提高学习能力和决策水平为目标，将读书活动贯穿到社区的各项工作任务中，提高社区工作人员和居民的文化素质。

二、建立学习小组，加强组织学习

思想建设和道德素质是社区建设和精神文明建设的一件大事，社区作为一个全面贯彻落实为居民各项服务工作的载体，做好群众的精神文明建设具有直接性。开展读书活动是提高社区工作人员和居民文化素质的有效途径，也是鼓舞社区激情奋进，全面提高的有力保障，在桥南办党工委坚强领导下，社区召开两委成员工作人员，居民组长会议，建立读书活动领导小组，班子成员集中学与自学相结合，社区包居民组，层层落实，指导和推动读书活动，确保读书活动深入持久地开展。

三、丰富活动载体，创新活动内容

为扩大落实面，使读书活动规范，健康发展，社区坚持以人为本，广泛参与、面向居民深入宣传读书、学习的重要意义;注重理念创新，从居民群众的需要、兴趣、爱好出发，开展读书活动，注重特色创新。带动居民组长，层层落实氛围。社区开展活动如下：

1、社区组织居民参加5月8日郊区第____届“社区文化活动月”活动;

2、社区组织人员参加5月2日桥南办事处读书节知识竞赛活动;

3、同市图书馆在5月10日在社区会议室共同举办“读书节”.“学习日”主题学习活动。

4、同工商联携手开展一次打假宣传活动。

自开展读书活动以来，社区人员和居民在各项工作中，端正了工作态度，密切了工作关系，使读书活动更充满了氛围，也把读书活动推向了热潮，社区居民自觉读书，自觉学习的氛围浓厚，“爱读书,读好书”的风气日渐形成。在开展活动期间，参与居民向我们表示了对文化和学习的热情与期望，我们也深深地感受到开展读书节活动所达到的目标与成果。为此，持续的.读书活动，贴近群众的文化引导，有利于提高我区市民特别是社区居民踊跃参与和谐社区建设的热情，我们将继续努力，巩固与加强“读书节”这一公众文化品牌。

我院在第__届世界读书日举办第二届其征文比赛取得了圆满成功。在此期间我文学社通过院社团部的海报和各系部学习部的通知，接收到各系部的大量稿件，由此可见各班级对本次活动的热情很高，以及有许多对不同事物都有自己独到的见解。由于本次征文比赛要求较少，不限题目，不限文体，所以为大多数同学的创作提供了更广阔的空间。

在审阅稿件的过程中，我们也发现了许多特别出彩的文章和独特的思想，由此我们也受益匪浅。我们审稿件的方式是“先粗后细，粗细结合。”这样不但可以提高审阅稿件的效率，而且也不至于遗漏一份优秀稿件，从而真正做到对各系同学供稿的积极性负责。

然而，在审稿过程中，也出现了一些失误：通过审稿发现有一些系部的征文通知下达的不准确。同学们没有按照要求写稿，以至出现许多废稿，只是粗浅的介绍了世界读书日的发展，以及自己对读书的认识，文章显得简单肤浅。

针对以上问题，我们将总结经验，在以后的征文比赛中避免再次发生。