学校工作开展情况汇报材料（精选20篇）

初高中学校校务公开自查情况报告

我们学校为了落实基层民主政治建设的要求，一直在完善教职工代表会议制度，加强学校的民主管理和民主监督，促进学校领导班子建设和党风廉政建设，密切联系群众，根据上面指示，对我们学校校务公开情况做如下几方面的汇报：

一、加强领导、落实措施、扎扎实实的开展工作。

1、完善领导班子，提高领导力量，增强领导责任，两年来，我校调走了原校务公开领导小组人员有徐伟副校长，张春灵副主任，胡晋褀副主任，退休领导两人。为完善和加强领导力量，本年度开学初成立了新的校务公开领导小组，成立了以党支部书记、校长罗庆辉为组长，徐思南、陈名晓副校长为副组长的校务公开领导小组，其成员包括了部分行政人员及教职工代表共九人，领导小组一班人定期组织学习，不断提高认识，积极开展校务、财务公开的工作台，身先士卒，始终把自身置于教职工的监督之中。

2、落实措施、按时公开。在提高对校务、财务公开重要性认识的基础上，学校选准了教职工关心的热点、难点多的问题。如学校的经济、学校的发展、教职工住房、评优晋级、基建等政务活动，在学校等华堂的二楼总务处前设立了校务公开栏、财务公开栏，在校门边原先设立了一个师生意见箱的同时，又增设了一个校长信箱。

(1)学校总务处将每月的经费收支情况向教职工公布。

(2)关心教工的切身利益、抓好困难教职工的安居工作。几年来，我校改造了原教师的单间住房，成为套房。采取个人申请，按其困难情况，职务、职称、教龄、获奖等方面计分，每个环节都以学校工会委员认真讨论，再三酝酿，然后在公开栏公布，接受教职工的监督，增加了透明度。

(3)学校的招生工作除了按上级有关文件精神严格执行外，还把招生情况公开。如正取生人数、录取分数线、收费标准、择校生的条件、数量、收费等严格把关，及时公开。

(4)学校的校舍维修，严格按上级有关文件精神执行，工程验收有专门的验收人员，结算经县核算中心、核算工程结算情况及时公布。

(5)、教职工的评优、职称评定、晋级、年度考核、考勤教学工作量化、教职工住房的水、电费等按时公布。

(6)计划生育情况有变的及时更正、定期公布。

(7)严格执行上级有关部门的有关收费规定，每学期都向学生家长发放收费通知，公布收费项目、标准。

二、以人为本，充分发挥教代会作用。

我校坚持以人为本，和谐共处的原则，凡是涉及到教职工利益的问题，我们做到协调、共商、公开、公正，坚持一年召开一次教代会，收集群众意见，整理建议意见，整改存在问题。在教代会上，教职工代表发扬当家作主的精神，充分履行权利，认真听取和审议学校的工作报告和计划，总务处的财经报告，同时，收集教职工切身利益的问题。广大的教职工积极参政、议政。为学校发展，学校的管理，提出了许多宝贵的合理性建议的意见。三年来，凡关系到学校发展的重要提案。如学校发展方向，校风建设、经费筹措，以及教职工切身利益密切相关的课时补贴、高考奖励、教学量化奖励、学科竞赛、论文奖励都征求教职工意见后，提交教代会讨论通过，作出决定后实施。

三、和谐的校园，给学校的教育教学质量奠定了良好基础。

三年来，我校政务，财经严格执行公开制度，透明度好，教职工放心，福利待遇稳步提高，工作积极性明显提高，学校教育教学工作取得了瞩目的成绩，三年高考一年上一个新台阶，XX年高考比三年前的XX年翻一翻(XX年入省专a线137人，XX年入省专a线272人)，XX年被评为县文明学校，XX年学校党支部被评为县优秀党支部，学校被评为县科技先进单位。

开展学习型党组织创建工作情况

xx集团始创与1992年，下辖八个子公司，拥有员工1100多人，先后获得中国驰名商标、xx省名牌、xx省文明单位、xx省模范职工之家、xx市活力和谐企业、xx市首届“劳动关系和谐企业”等诸多荣誉，是电网公司、电网公司主要供应商之一。XX年集团产值突破10亿元大关。企业的发展及各项荣誉的取得，与党委“深入开展学习型企业创建活动”是密不可分的。

依据党中央和省委有关创建学习型企业活动的一系列重要精神，按照市、区两委的统一部署和安排，xx集团党委结合公司实际，从企业自身管理和运作的规律出发，严格制定工作计划，精心设计创建载体，在集团上下形成一种人人学习的浓厚氛围。

一、领导重视，上下联动

领导的重视是开展创建学习型企业活动的关键，有效的组织是落实创建活动的保障。公司党委班子认真领悟和学习相关精神，加深对学习型党组织的理解和把握，将现在的管理模式与创建学习型党组织相结合，成立以党委书记王茂法为组长，各子公司总经理以及中层管理人员为核心的创建领导小组，确立“创品牌、做学习型员工”的共同愿景、改善心智模式、实行自我超越，在提高工作品质和自身素质上树立目标，从而推动学习型企业工作的开展。

创建学习型党组织是从上至下的管理推动，从党委书记到班组长、员工展开对创建学习型党组织的理论学习。公司领导班子率先带头学，提出各党支部、党员及干部要学早、学深、学好、学透，多思考、求成效，把理论学习转化为提高自身综合素质和推进企业发展的成果。具体做到“四个一”：一是每个支部联系实际，制定一个学习计划；二是安排一段时间集中学习，除了党委统一安排的学习讲座以外，各党支部合理安排学习时间，边学习、边讨论；三是安排一系列专题学习讨论和讲座，通过“三会一课”、政治学习日、学习交流会、座谈会、邀请理论专家做讲座、知识竞赛、学习测试等灵活多样的形式，交流学习心得和体会，巩固学习成果，提高学习贯彻的深度和广度。安排一系列的讲座，先后邀请党校教授、原市委宣传部副部长、xx集团党支部书记等专家解读xx大精神；四是举办一系列橱窗展览，将集团党员、干部的学习心得予以发表，供全体干部职工学习交流。通过“四个一”，自上而下推动，上下联动，形成了“人人争做学习型员工，部部争当学习型部门”，使每位员工掌握正确的思维方式，在不断创造自我能量的基础上，使公司的创新工作得到快速提高，从而拉动创建学习型党组织工作的前进。

二、学习形式多种多样，内学外培完美结合

创建学习型党组织不是一朝一夕的事，xx集团通过多形式、多渠道的学习方式，充分利用党员、员工业余时间，边学习、边讨论，学习工作两不误，使理论学习富有成效。

1、层层组织集中学。以集团党委为重点，通过学习动员大会，组织党员干部集中学习，要求每一位党员学早一点、学深一点、学好一点、学多一点，每人提交学习心得。各支部书记要以身作则，结合的实际行动，带领本支部抓好学习活动。

2、专家学者辅导学。邀请上级组织领导或社会科学、政治经济学专家学者来进行授课，解读科学发展观、解读党的xx届三中全会、中央经济工作会议、全国“两会”精神，开展理论宣讲，引导党员干部开拓思维、开阔视野，推动思想解放。

3、与兄弟企业党支部联谊互动学。邀请药业有限公司等兄弟企业党支部来公司进行联谊互动活动，与广大党员就企业发展等课题进行相互交流学习。

4、搭建平台学。构建一个集党员活动室、远程教育平台、管理培训班为一体的系统学习平台。首先，投入重资为党员活动室、远程教育平台配置现代化远程教育和电化教育的相关设备。其次，通过不定期举办“学习创建活动”，使人人都能够主动学习，从而在思想教育上武装全体党员的头脑。第三，定期举办管理培训班，组织员工将企业科学发展与员工的日常工作、学习相结合，使员工能够在日常的工作、学习、生活中应用相关理论，促进企业发展。

三、学习成效明显，着力构建员工培训体系

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建设标准化学校情况汇报

根据山西省标准化学校评估验收评分细则，现将我校准备情况汇报如下：

一、办学条件

1、校园基本情况

①1990年永乐村投入150万元，建起了一座占地面积10000m2、建筑面积3700m2、集幼儿园、小学为一体的现代化花园式学校。学校是六年制单轨制，有19名教师，其中地级教学能手4人，县级教学能手6人，省级优秀班主任2人。学生210余名，幼儿110余名。1995年学校两基验收达标，学校先后被省、地、县授予“规范化建设先进单位”“教育先单位”“文明学校”“德育工作先进单位”“管理年先进单位”等荣誉称号。

②校园环境：学校地处永乐村中心地段，交通便利。学校布局规范合理，校园内环境优雅，素有花园式学校的美称。

2、学校规模

我校现有6个教学班，平均每班35人。

3、学校校舍

①校舍面积：学校建筑面积共计3700平方米，生均校舍建筑面积10.6平方米。

②教学用房：学校有教室7间，活动室4个。

③办公用房：办公室7间，有的是兼有，不能满足所有教师的办公需要。

4、体育设施：

①运动场地：操场2400平方米，还不符合标准，正计划硬化。

②体育设施：常规的设施有，离标准相差还远，正在完善之中，但由于经费等原因，所以困难也不少。

5、教学仪器设施

①教学仪器：常规教学仪器、器材、信息教育设备基本齐全。

②电教装备：有一台供教师使用的计算机，教室配备有电视机、vcd、录音机、投影仪。

6、图书配备

①图书设施：学校设有一个图书室。

②书刊配备：生均图书30册，有较为丰富的教参资料、工具书等。

7、师资队伍

学校有19名教师，其中本科学历2人，专科学历4人，其余教师学历都达标。

二、学校管理

1、管理体制

①实行校长负责制。学校内设分管教学等工作机构，设有教研组，各机构职责明确、制度上墙。

②学校落实校务公开制度。

2、制度建设

①学校实行教师岗位责任制，教学工作实现量化考评细则，奖惩兑现。

②学校支持、鼓励教师参加学历提高、继续教育、业务培训和外出学习。

3、安全防范和教育

学校制定有安全应急预案，定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，平时加强对学生的教育，召开法制报告会，安排教师假期值班。

三、教育教学

1、德育工作

学校通过开展多种活动对学生进行德育教育。坚持每周一的升旗仪式，并在国旗下讲话，平时通过各科教学、各种活动向学生渗透德育教育。

2、教学工作

教育教学力求做到面向全体学生，因材施教，加强学困生的教育工作，开齐开全所有课程，开足课时，保证学生有充足的体育活动时间，校园文化建设充分全面。

3、班主任工作

班主任负责班级管理工作，要求能做好学生的教育引导工作并组织好班集体各种活动，协助各科教师共同教书育人。

四、存在问题

通过自查自评，我校在办学条件，学校管理，教育教学等方面而言，突出的问题有：

1、操场还不符合标准。

2、各种现代化教学仪器离标准还有很大差距。

3、体育设施有待完善。

五、整改措施

通过上报上级部门，与村中协商，以便各种问题尽快得到解决。

学校安全自评汇报材料

根据市教育局下发的《 年市直学校校长安全工作考核评估》文件精神，对照市教育局 年在学校校长安全评估过程中有针对性提出的整改意见，我校在 年度对安全生产基础工作稳步推进的基础上，动员力量对安全工作的重点环节进行了巩固，筹集资金对薄弱环节进行了加强，实现了我校 年安全生产工作目标。现就我校 年安全生产工作具体情况向验收小组做以下汇报：

一、事故控制。我校始终把“安全第一、预防为主、综合治理”的工作原则作为安全工作的指导思想，通过统筹规划、科学管理、认真落实，实现了今年我校安全生产全年无事故的工作目标。

二、组织建设。我校坚决推行校长为学校第一安全责任人制度，成立了以校长为组长，副校长、副校长、校长助理为副组长，各科室负责人为成员的安全领导工作小组。安全领导小组下设安全办公室，由校长助理担任安全办公室主任，负责学校日常安全问题处理。安全领导小组于每学期初召开安全工作会议，总体统筹和规划安全生产工作，安全办公室每周定期召开一次安全会议，对具体安全工作进行部署。同时，学校还落实了安全责任制，层层签订安全责任书，根据“谁主管、谁负责”的工作责任处理原则分配工作任务，区分工作责任。

三、制度建设。在推进安全生产活动中，我校始终把学校制度建设放在首位，以制度作保证，向制度要安全。不仅把落实安全责任书作为抓好我校安全工作的主线，还通过分析学校实际情况，在原有安全制度的基础上把不健全的制度进行了调整；对不完善的制度进行了完善；对原来没有的制度进行了补充，如《教师值班制度》、《校产管理制度》、《公共卫生安全管理制度》、以及学校《安全工作手册》等。除日常安全管理之外，学校还根据各种不同意外事故类型制订了各种应急处置预案，如学校《突发性公共卫生事件应急预案》、《预防火灾应急预案》等。通过建立、补充、调整和完善学校安全制度，进一步做到了“有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞”，为我校顺利开展和抓好安全工作提供了理论指导。

四、责任落实。我校认真贯彻执行广东省教育厅、市教育局有关安全工作的指示，严格抓好“五个落实”：即严格落实防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害事故、防失密、防投毒等的排查；严格落实供水供电设施的管理和维护；严格落实食品卫生的检测和监督；严格落实传染性疾病的控制和防疫；严格落实学生交通安全的监管等，切实加强学校安全工作，防止各类安全责任事故的发生。除设立学校安全领导小组、安全办公室对学校安全工作做出整体规划和部署之外，还成立了以各教学班级为单位，以班主任为组长和班级安全第一责任人，正副班长为副组长，班级中设立专职的安全员的基层安全工作单位，把安全工作从细微之处抓起，把安全工作从点滴抓起。

五、综合治理。我校高度重视学校各方面的安全工作，高度重视校舍安全、设备安全、防火防灾安全、用电安全、食品卫生安全等安全工作，积极广泛的开展宣传和防范工作，制定防范措施，排查安全隐患，发现问题，及时整改，拒绝一切不安全因素和问题。

1.关于学校校舍安全工作，我校专门邀请市房屋安检部门对我校的教学楼、办公大楼、宿舍楼做了全面检测，其抽样结果显示我校校舍已达到国家学校房屋建筑安全标准。为保证我校房屋不发生安全事故，我校建立了安全巡查制度，定期或不定期的对学校楼梯、护栏、门窗、墙体、地板、房顶围墙、隔热层等重点部位的检查和维护，把排查校舍安全隐患上升为常规工作，形成长期的安全管理动态管理机制，确保了我校校舍安全。

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学校有偿补课治理情况自查报告

开展有偿补课治理工作是维护广大人民群众的切身利益的重大举措。下面是小编搜集整理的学校有偿补课治理情况自查报告，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。

学校有偿补课治理情况自查报告

随着暑假来临，在职中小学教师参与有偿补课、民办学校和民办培训机构不规范举办培训班的现象有所抬头，严重损害了广大人民群众的切身利益，加重了群众的经济负担，而且容易引起群众对教育的不满情绪，不利于教育健康可持续发展。

日前，从滨州市教育局获悉，为进一步落实中央关于坚决整治和查处侵害群众利益的不正之风和贪腐问题的有关部署，深化中小学有偿补课问题治理，滨州市将组织开展中小学有偿补课治理情况专项督导。

重申“七个严禁”，切实减轻学生课业负担和家长经济负担

此次督查，滨州市教育部门重申“七个严禁”：严禁中小学校组织、要求学生参加有偿补课;严禁中小学校与校外培训机构联合进行有偿补课;严禁中小学校为校外培训机构有偿补课提供教育教学设施或学生信息;严禁在职中小学教师组织、推荐和诱导学生参加校内外有偿补课;严禁在职中小学教师参加校外培训机构或由其他教师、家长、家长委员会等组织的有偿补课;严禁在职中小学教师为校外培训机构和他人介绍生源、提供相关信息;严禁无资质民办学校和民办培训机构违规举办培训班。

市教育部门将开展专项治理，采取有力措施，推动师德师风好转。同时规范民办学校和民办培训机构办学行为，切实减轻学生课业负担和家长经济负担，维护学校正常的教育教学秩序，树立教育良好形象。

各县区教育部门、市直各学校将于近期组织开展自查自纠

根据市教育部门要求，各县区教育局、市直各学校要按照通知规定，制订专项治理实施方案，认真组织自查自纠。

实施方案要严格落实《教育部关于印发的通知》、《山东省教育厅关于严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的通知》和《滨州市教育局关于落实教育部教师〔2019〕5号文件严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课的通知》。治理情况自查报告于8月1日前，以函件形式报市政府教育督导室，市教育局将适时开展专项督导。

各级教育行政部门和学校要畅通和公开举报渠道，积极构建学校、教师、学生、家长及社会广泛参与的监督体系，主动接受社会监督。

违反有关规定的中小学校、在职教师，将予以严肃查处

按照《教育部关于印发的通知》、《教育部关于印发的通知》有关规定，对于违反有关规定的中小学校，将视情节轻重，相应给予通报批评、取消评奖资格、撤消荣誉称号等处罚，并追究学校领导责任。

同时，各级教育行政部门和学校要将在职教师是否组织或参与有偿补课，作为年度考核、职务评审、岗位聘用、实施奖惩的重要依据，实行一票否决制。视情节轻重，分别给予批评教育、诫勉谈话、责令检查、通报批评，直至相应的行政处分。对监管不力、问题频发、群众反映强烈的县(区)和学校，要按有关规定追究主要负责人的责任。对于在课堂上故意不完成教育教学任务、课上不讲课后讲并收取补课费的，以及打击报复不参与有偿补课学生等严重违纪、败坏师德的行为，要重点查办，绝不姑息。

学校有偿补课治理情况自查报告

为进一步推进我校师德师风建设，端正教育行风，树立良好的教育形象，营造良好的工作、学习环境，打造一支师德过硬的建设队伍。我校按照市、区教育局的要求，开展了一次全面的严禁组织有偿补课的自查活动，逐一梳理和排查本校办学中存在的问题，现将自查情况汇报如下：

一、加强师德教育，从源头上杜绝有偿补课的发生。

开学初，党支部组织全校教职工认真学习《中小学教师职业道德行为规范》、《义务教育法》、《教师法》、《攀枝花市教育局关于对在职教师从事有偿家教的处理办法(试行)》文件，领会文件精神。全体教师认真学习了各种规章制度后，提高了对价值观、人生观的认识，表示要上好每一节课，向课堂要质量，决不增加学生的课业负担，绝不组织有偿补课，维护教师形象。同时，学校向社会公开教师有偿补课的举报电话：，自觉接受家长和社会的共同监督。

二、学校与教师签定《师德承诺书》和《教师不违规补课不从事有偿家教承诺书》，从行动上约束。

201x年9月2日，学校与教师签定《师德承诺书》和《教师不违规补课不从事有偿家教承诺书》。

三、学校党支部纪检小组不定期找学生、家长进行座谈，走访社会人士，了解是否有隐秘的教师违规有偿补课的现象。

学校党支部纪检小组通过与学生及家长的座谈，我们了解到学生及家长对我校的师德师风状况非常满意。同时，支部纪检小组也走访了部分教师和社会人士，了解到以下情况：

1、班主任和学科教师能利用自习课或下午休息时间对学困生进行无偿补课，没有进行有偿补课和参与社会办学及为社会办学提供生源提取好处费的事件发生。

2、我校严格按照上级规定，各个教研组无教师利用节假日组织学生进行补课并收取费用现象，严格控制学生的在校时间。

3、我校在职教师无利用学校设施设备为学生有偿补课现象，也没有教师利用家庭住房或租赁他人房屋为本校、本班学生进行有偿补课。

4、我校没有以学校的名义组织“收费补课”的行为。

5、我校严格按照国家规定开足课程、课时，学校无一例因成绩差、行为差为理由，劝其转学或勒令退学，无学生流失和辍学现象。

以上是我校开展严禁教师有偿补课的自查报告，今后我们还要继续落实好上级各项制度，严格规范办学行为，禁止有偿补课，把我校的各项工作办的更好。确保我校无一例“有偿补课”行为发生。

“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”活动情况汇报

在“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾活动”中，我校继五月份所取得的成效上，继续深入开展此项活动。

一、思想巩固，深化落实

利用全校教职工会议、班主任会议、学生晨会等方式，大力宣传开展“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾活动”的内容和意义，目的是让全校师生真正的行动起来，自觉地投入到活动当中去，校领导、班主任、教职工带好头，以自己的行动不乱扔垃圾，甚至主动弯腰拾捡垃圾，全体教职工做到了示范作用，学生便能够主动地行动起来。我校正是利用“破窗效应”，有效地深化落实了美丽校园行动。

二、深入动员，点面结合

在“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”此项活动深入我校全体师生心灵，激发师生们关心身边的环境之时，我校活动领导小组细化本月的活动方案：

1、班主任召开“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”活动主题班会。班主任讲解十八大以来文件精神，从美丽中国到美丽广西，从各级领导参与清洁卫生、回乡清洁乡村捐款等视频，再次让学生的内心受到洗礼。

2、要求学生利用上下学的时间，观察博白镇在绿珠区所开展“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”的活动。博白至我校这段路上，增设了四个垃圾定放点、各式宣传标语若干、时不时有各机关单位到公路两旁清扫垃圾。我校正是利用事实说话，引领学生真正地投入到活动当中来，为美丽校园尽一份力。

3、点面结合，根据实情，开展全校性卫生活动，以实际行动加以落实。

6月4日，全校绿化小分队修剪教学楼前面的冬青。

6月5日，王桂平校长亲自在早上检查各班宿舍，特别是厕所，利用晨会宣布检果结果，表扬做得好的，批评做得不好的，要求全体男生宿舍长参观了106班的宿舍和厕所的卫生情况，号召各班向106班的宿舍学习。

6月7日，上午学生检查宿舍评比，下午第六节全校“三区”打扫清洁。

6月17日，早上，127班全体学生到绿珠村委门前打扫公路。

6月19日，下午第七节，政教处组织人员对各班进行“三区”进行评比检查。

三、扎实推进，问题凸显

随着“清洁乡村、美丽校园、化解矛盾”此项活动深入开展，宊出的问题也越来越明显，表现在：

1、疲劳感渐次出现，激情不再，创新工作得不到加强。

2、宣传横幅保护不力，有丢失破损出现。

3、还有学生乱扔垃圾的现象，卫生清扫小组的工作依然繁重。

4、学校投入太少，校园绿化得不到改善。

5、六月是一个考试月，各项工作还没有得到有效地开展。

四、落实长效机制，针对不足创新工作

1、利用班主任和科任教师，真正地把此项活动的意义宣传到位，应上升到学生的人格品质的高度加以阐述，化被动为主动。

2、补充宣传横幅等宣传标语，形成学校是我家，卫生搞大家的活动氛围。

3、组建卫生监督小组，发现乱扔现象，要批评教育，让此类学生形成良好的卫生习惯。

4、利用暑期，加大校园绿化和维修投入。

5、在原来学校以一贯之的清扫工作中，再多点子，创思路地开展一些活动，真正使整个校园干净整洁起来。

客户投诉处理情况汇报材料

客户投诉处理情况汇报材料范文

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

安全工作是学校全面实施素质教育，提高教育质量的保障。我们深刻认识到安全工作责任重于泰山，一直是从“讲政治、保稳定、促发展”的高度，，把学校安全工作放在头等重要的位置，将其作为一项严肃的政治任务来抓，并以此保障学校正常工作的开展。

一、建立健全组织领导机构和工作制度、树立责任意识

学校成立以校长为组长、副校长为副组长各处领导组成的安全工作领导小组。定期研究和检查学校安全教育工作。

组 长：

副组长：

组 员：政教主任、教务主任、教务处副主任、后勤主任、学年组长，校医等

二、提高安全防范意识，构筑安全防范网络

学校及时组织师生认真学习有关法律法规和上级有关安全工作的文件精神，提高广大师生的法制意识和安全防范意识，使安全工作人人关心，处处把关，责任到人，形成良好的安全防范氛围和环境。

三、加强防范措施，实施有效管理

1.设施防范。学校在安全防范工作中，首先确保教育教学设施的绝对安全，重视校舍安全、设备安全、道路安全、防火防盗安全、用电安全、食品安全等，做到防患于未然，从硬件设施上防范校园安全事故发生。认真细致地按规范进行建设和维护，坚决杜绝安全事故隐患;学校在重点区域公共场所有专人看管，发现问题及时有效的处理到位;(如：危墙、教学楼电源开关破损问题、放学后的秩序问题、学生课后楼道活动的监管、上下楼梯的秩序情况)。

2、经常对学校食堂、电力、房屋、卫生进行自查，对校舍进行分类处理，如：加强了对食堂、饮水等生活场所安全卫生管理，做到了责任到人，任务到人，总务处不定期进行严格检查，保证了全校师生的健康卫生安全，给我校创建一个良好的学习生活环境。

3、节假日安排学校领导和部分教职工值勤护校，保证节假日期间学校的安全;加强了对校舍和校产的管理、检查和维护，总务处定期进行检查，以便及时发现、消除存在的安全隐患，确保学校和师生的生命财产的安全。

4、重视对门卫的管理，严格控制外来人员进入学校，并对学生实行离校请假登记制度。制订了《校舍值班职责》，要求值日教师离开办公室之前督促各班要关好门窗、电灯及其它用电设备的电源，并由学校值周领导对值日教师的工作进行检查、记录。

5、宣传防范。重点开展《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、等方面的宣传教育。学校利用开例会、班主任开班会等手段进行宣传。从而使广大师生提高了知法、用法、学法、护法的自觉性。

6.教育防范。学校非常重视对学生进行安全教育、法制教育、纪律教育，使学生能明辨是非，注重自我保护，增强应变能力。通过多年的努力，近年来学校安全事故为零，没有发生任何安全责任事故，但学校安全工作还有不尽人意的地方，我们一小全体教职员工将以百倍热情把全工作放在首位，还社会、家长一个放心。

中学校长述职材料

XX年，是我校素质教育全面发展的一年，也是我校体教结合办特色学校的重要一年，这一年更是全校教职工励精图治、再创佳绩的一年。一年来，我坚持以科学发展观为指导，在县科教局的正确领导下，在全校教职工的理解支持和积极配合下，努力构建文明和谐校园，认真履行校长职责，较好地完成了各项工作任务。现将XX年我的工作情况向包校领导及全体教职工报告如下，请评议。

一、坚持学习，提高水平

1、今年秋天开始我支部参加了第三批学习实践科学发展观活动，作为支部书记，我认真组织了这次学习实践活动，并积极参加学习实践，把这次学习活动，当做了一项重大政治任务。在学习实践活动中，我认真学习了科学发展观理论和党的xx大以来的党的方针政策，努力落实了党员干部受教育，科学发展上水平，人们群众得实惠的学习宗旨。到现在，我已做了近三万字的学习笔记，认真进行了分析检查，坚持全面整改，在实行党员联班中，担任了九年级83班的副班主任。通过学习我更加认识到，作为校长，要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业履职，为努力办好让师生、家长满意的教育而不懈努力。在工作中，我始终坚持以一个共产党员和支部书记的标准来严格要求自己，时时处处以身作则，严于律已，恪尽职守。不断提高自己理论上的成熟性，政治上的坚定性和敏锐性。

2、XX年我更加注重信息技术的学习，以使自己更好的掌握现代教育技术，服务教育教学工作。XX年暑假8月份，我作为全县唯一的中学校长，在长治学院参加了一周的农远应用培训。通过培训学习，我更加熟悉了农远模三的设施和设备情况，农远的应用开展，多媒体教学和网络教研工作。现在在办公方面我坚持利用网络，利用电脑，带动我校向现代化、信息化方向迈进。其中在新思考网的教研博客上，我校教师已发表教研类文章近二百篇，有三篇还挂上了新思考网站首页。在我学习使用的同时我还要求全校教师学习，把现代化的办公手段应用到学校管理和教育教学之中。

二、主要工作

1、教育教学，常抓不懈

在课程开设和课时安排上我校严格执行了有关规定，开设了信息技术、生涯教育、地方课、研究性学习等原来认为的薄弱课程，做到了开全课程，开足课时。

学校的教育教学管理规章制度比较健全，并能较好地贯彻执行，坚持了每月一次检查常规教学，每周开展教研工作，每周开全体教师例会，每周一坚持升国旗，每学期开展一次公开课教学等等。我校制定了教育教学各项工作计划，工作内容具体，责任到人，并能按计划开展工作，经常检查、了解各项教育教学工作的开展及完成情况，通过检查，能及时整改的必须及时整改，需限期整改的必须按时整改。作为学校一把手，重视加强教学工作过程管理，对备课、上课、课后辅导、考试讲评、作业批阅等都有具体的数量要求，并以定期检查和不定期抽查相结合的方式督促教师搞好教学工作。

学校这一特殊的环境，既要肩负教书，又要坚持育人，因此，在工作中比较重视学校的德育工作。要求政教处制定出了科学合理的德育工作计划，把学生的养成教育作为重要内容，努力使学生培育良好的行为习惯。

2、师资队伍，整体提高

教师是学校的中心人物，教学计划、教学大纲的实施要依靠教师，教改成功与否、教学质量的高低，关键在师资水平。

在具体工作中，一方面，我充分利用校委会、学校每周例会、班主任例会，运用上级文件和法律法规、对教师进行思想道德素质的提高学习，不断加强师德素养。通过多种方法，全面深刻、实事求是地查摆问题，深入剖析，认真反思，吸取教训，把师德师风建设落到了实处。另一方面，通过教研教改、检查备课本、作业批改情况等，督导评估教师的教育教学工作，以达到提高教师业务能力的目的。

为了给教师更新知识创造条件，学校为每个教研组订阅了刊物等资料，购买了教辅资料，鼓励教师从互联网上获取新的教学信息。在严格要求教师的同时，关心其工作、学习、生活，看望生病的教师，帮助解决教师的一些实际困难。对职工的婚丧嫁娶，学校积极支持，嘘寒问暖，正确处理好了干群关系，教师之间的关系，增进了友谊，体现了“以人为本”的理念。

3、危房改造，进展顺利

XX年后两个月开始，我重点抓了危房改造。现在我校新的住宿综合楼已经立项，目前正在设计施工图纸，估计XX年春天就能开工建设，快的话在XX年的9月份就能住进去。该楼建筑面积1500平方米，全框架结构，建成后，将极大的改善我校师生的住宿和办公条件。

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玉山镇开展“家园清洁行动”工作汇报

玉山镇人民政府

（XX年10月21日）

（第二稿）

首先，欢迎省农村“家园清洁行动”垃圾治理验收组的各位领导莅临我镇检查指导工作，感谢各位领导对我镇垃圾治理工作的大力支持和帮助。下面，我就玉山镇开展农村“家园清洁行动”垃圾治理工作作个简要汇报，不足之处敬请各位领导不吝指教。

玉山镇地处建瓯市南部山区，距市区51公里。辖区总面积324平方公里，共辖12个村、1个居委会、65个自然村，总人口2.3万人，其中集镇常住人口4442人。自XX年开展“家园清洁行动”垃圾治理工作以来，我镇把村镇生活垃圾治理作为优化农村人居环境、建设社会主义新农村、创建环境优美乡镇的重要内容，按照福建省农村“家园清洁行动”垃圾治理验收试行标准，结合我镇实际认真查找不足，狠抓薄弱环节，从设施建设、队伍建设、制度建设等方面强化农村“家园清洁行动”垃圾治理工作，通过三年来的努力，各项工作有效落实并取得了较好的成效，主要有以下四个方面：

一、     完善设施设备建设。

（一）完善垃圾收集设施。在居民区设有垃圾池、垃圾桶50个，平均19户就有一个，达到每100户不少于1个的指标要求。XX年在集镇1.5公里长的主要街道设置了25个垃圾桶，今年10月又更新了其中的20个，平均每60米就有一个，平均每个垃圾桶服务半径为30米，远小于100米的指标要求。在集镇主要商业路段，由政府出资为每个门店配备一个卫生桶，累计发放卫生桶140个。

（二）配齐清运设备。配有垃圾收集手推车6辆，保洁员人均1辆。配有垃圾清运专用自卸式拖拉机2辆，负责每日的垃圾清运。

（三）配套建设垃圾处理场。在集镇东向距集镇2公里的山坳里新建了一个占地300多平方米的垃圾处理场，配套建有一座直径4.76米，日焚烧能力达5吨的立式圆形垃圾焚烧窰，并配套完善了场区道路、弃渣填埋场、管理用房等配套设施，雇有专人负责焚烧管理。XX年5月14日正式投入使用。建成二年多来运行正常，当日垃圾当日基本焚烧完毕，做到日产日清。

二、     加强保洁队伍建设。

（四）配强保洁队伍。集镇配备了9名保洁员队伍，其中6人负责路面垃圾清扫保洁，2人负责运送至垃圾焚烧处理场，1人负责焚烧管理。每740人口就有1名固定清扫保洁员，符合每1000人口不少于1名保洁员的指标要求。

（五）明确责任义务。制定了垃圾清扫保洁员职责，委托镇管办与清扫队签订了卫生保洁合同，明确清扫范围、清扫次数等保洁要求。

（六）加强领导监督。为切实加强对“家园清洁行动”垃圾治理工作的领导，镇人民政府成立了“家园清洁行动”垃圾治理工作领导小组，由镇长任组长，分管领导及公安派出所所长任副组长，村建站、环保办、镇管办、工商等等有关部门负责人及各村主任为成员，负责环境卫生垃圾治理工作的组织领导。由村建站负责全镇垃圾治理监督、检查与指导的日常工作，镇管办负责集镇垃圾保洁清运的组织监督工作，确保领导力量到位、监督管理力量到位。

三、     完善制度并切实抓好落实。

（七）制定实施方案。根据省政府《关于在全省农村开展家园清洁行动的通知》精神要求，我镇认真制定了《玉山镇开展家园清洁行动垃圾治理实施方案》，并根据不同年度的工作重点进行修订，制定年度工作计划，确定每年的目标任务。

（八）保障保洁经费。采取镇财政拔一点、村集体出资一点、居民或企事业单位出一点、申请上级政府部门项目资金补一点的办法筹集经费，确保垃圾治理工作所需资金。垃圾整治工作是一项投入性很大的工作，不仅需要政府的稳定投入，还需要社会、单位组织和个人的积极参与。为确保整治工作的顺利开展，一方面镇财政每年都安排一定的专项资金用于村镇生活垃圾整治工作。另一方面，按照“谁污染、谁付费”的原则，向城镇居民、商业店面、企事业单位适当收取卫生保洁费，农村则通过“一事－议”方式向农户收取适当的卫生保洁费。近三年我镇财政累计投入垃圾治理经费33.93万元（不含村级投入），其中XX年5.16万元，XX年13.17万元，XX年1至9月15.60万元。每年的环卫投入中，1.63万元为向居民和企事业收取的卫生费,其余均为镇财政支出。XX年1至9月玉山村村级累计投入卫生保洁费3.38万元，用于支付添置垃圾清运设备、保洁员工资等。

（九）广泛开展宣传教育活动。以“家园清洁行动”垃圾治理为主要内容，采取印发宣传材料、签订“门前三包”责任书、出版宣传专栏、悬挂跨街横幅标语等形式面向广大社会群众进行宣传教育，把垃圾治理内容写入村规民约，提高群众清洁家园意识，促进群众卫生行为的养成。

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小学校舍工程情况汇报材料

小学校舍工程情况汇报材料

示范小学是一所六年制义务教育完全小学。现有教学班8个，教师25人，学生257人。占地面积5400平方米，建筑面积2900平方米。

根据上级部门“布局调整、撤点并校”的指示精神，平定县教育局决定将示范小学改为寄宿制小学。从XX年9月开始，新建“教师、学生餐厅、灶房”等；从XX年6月开始加固“教学楼”，新建“学生宿舍楼”。现将校舍工程建设的有关情况汇报如下。

一、工程基本概况：

1、平定县校舍安全工程——“教师、学生餐厅、灶房”

该项工程建筑面积297.6平方米，工程造价401467.98元。建设单位为平定县巨城镇xx小学；负责人为李玉祥；勘察单位：阳泉设计院地质勘察处；设计单位：平定县建筑设计室；图审单位：阳泉市诚信苑施工图审查中心；监理单位：北京吉地四方建设工程顾问有限公司山西分公司；监理人员：钱学力、吴鹤立；施工单位：河南天河建设工程有限公司；项目负责人：程少丰；工期：150天（开工时间：.9.11；竣工时间：.2.11）。

2、平定县校舍安全工程——“教学楼抗震加固工程”

该项工程建筑面积810平方米，工程造价75万元。建设单位：平定县巨城镇xx小学；负责人：程润祥；设计单位：石家庄中远建筑设计有限公司；监理单位：北京吉地四方建设工程顾问有限公司山西分公司；监理人员：钱学力、张瑞平；施工单位：河南天河建设工程有限公司；项目负责人：张勤生；工期：109天（开工时间：.6.28；竣工时间.10.6）。

3、平定县校舍安全工程——“学生宿舍楼新建工程”

该项工程建筑面积625.7平方米，工程造价85万元。建设单位：平定县巨城镇示范小学；负责人：程润祥；设计单位：平定县建筑工程设计室；勘察单位：阳泉市设计院勘察处；监理单位：北京吉地四方建设工程顾问有限公司山西分公司；监理人员：钱学力、张瑞平；施工单位：河南天河建设工程有限公司；项目负责人：张勤生；工期：109天（开工时间：.6.28；竣工时间.10.6）。

二、校舍安全工程建设情况及具体做法

1、“教师、学生餐厅、灶房”已于.2.11竣工。待上级有关部门验收。

2、“教学楼加固工程”于.10.6竣工。待上级有关部门验收。

墙面采用钢筋网片双面加固；二楼地面铺设钢筋网片加固；大梁采用碳纤维布加固；预制板两端采用钢支托加固。

3、“新建学生宿舍楼”主体工程已完工，现已进入装修阶段。预计在10月底全部完工。

4、“锅楼房”正在施工建设中，基础已完。预计10月底竣工。

三、“校安工程”存在的问题：

目前的学校状况是：原教学楼被村委会全部占用；现教学楼加固工程已完成，可只能够8个教学班上课。无多媒体、电脑、音乐、美术等功能室，本学期的音美器材使用不上、电化教学无法进行。

下学期，上盘石学校撤回来后，现有8个教室也就不够使用，无法保证正常上课。

新建学生宿舍楼主体工程现已完工，配套设施全部完成预计还需近一个月，今冬学生进住确实困难，加上新家潮湿；原宿舍虽有暖气，但已成危房，不能继续使用。

新建学生餐厅、灶房已竣工，有关部门尚未验收，也不能使用。现有就餐学生50余人，原灶房已无法满足需要。就住宿而言，尽管能容纳现有人数，入冬后，如供暖还不到位，很难保证学生住宿。

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市学校财务管理情况调查报告

行事处课题组

撤地设市以来，根据市、区职能划分，市区范围内的高中归属市管理，现共有四所高中学校，分别是中学、二中、师专附高、职高。近几年，随着城市化进程的加快，人口集聚，就学需求不断增加。为确保初升高比例，提高公民素质，市财政投入大量资金改善了高中学校的办学条件，有效地缓解了就学压力。通过对近几年来市属高中学校教育经费运转和

使用情况的调研，提出进一步加强财务管理工作的建议，对促进高中教育事业的健康有序发展、合理分配财政资金，是十分必要的。为此，今年3月份，市教育局、市财政局组成联合调研组，对市直属的四所高中学校财务管理情况进行了调查。

一、基本情况

(一)人员情况。四所高中共有教职工828人，其中在职724人，离退休104人;共有210个班，在校生9829人。

(二)资产负债情况。四所学校共有资产总额15366万元，其中固定资产13234万元，流动资产993万元;负债总额为2087万元，其中银行贷款为1100万元;净资产为13084万元。

(三)收支情况。四所高中总收入为6366万元，经常性收入(不包括基建拨款，包括择校费收入)为5502万元，其中财政预算内补助收入为1876万元，占经常收入的比例为34.1%;经常性支出总额为5655万元，超支153万元，其中中学结余19万元，师专附高超支220万元，二中结余43万元，职高结余50万元。

(四)教职工收入情况。人员支出占事业支出(不包括基建支出)的比例为65.1%，其中中学76.75%，师专附高53.99%，二中67.49%，职高60.18%。四所高中在职教师年平均综合收入为44494元，其中中学45167元，师专附高35164元，二中44391元，职高46708元。

(五)财务管理情况。四所学校都建立了内部财务管理制度、财务审批制度、奖金福利分配制度，经费支出实行校长“一支笔”审批制度。会计资料基本做到真实、合法、完整，报销手续齐全。

二、存在的问题

通过调查，发现学校在财务管理方面存在以下五种不良现象：

(一)财务管理重视不够。有些学校认为，财务会计工作是总务部门和会计人员本身的业务，学校只要搞好日常教学管理，抓好升学率就可以了，对学校财务管理工作重视程度不够。有些会计人员对新的财政、财务管理体制不了解，只关心资金库存、不注重资金性质，不善于监督管理。

(二)不动产管理不善。在资产管理方面，目前多数学校存在着“重钱轻物”、“重购轻管”的现象，认为只要把“钱管好就行了”，管理意识淡薄，固定资产维护差、报损率高，存在账实不符的现象。部分学校未按照规定处置固定资产，未经批准就随意购置、出租、处置资产等。随着政府对高中学校基本建设、改善教学环境投入的不断加大，教学仪器设备的不断更新，固定资产在资产中的比重越来越大。这关系到学校教学质量的好坏，关系到学校管理水平的高低，更关系到学校未来的可持续性发展问题。

(三)预算执行不规范。多数学校能够按照“以收定支，量入为出，略有节余”的原则，及时完成预算的编制工作，但在预算执行中仍存在专项资金与正常经费混用、扩大支出范围、人员经费占用公用经费，公用经费占用专项经费、占用往来款等问题，没有做到按预算计划使用财政资金、及对资金运用进行分析、评价、监督，失去了编制预算的意义和作用。

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有关学校管理情况调查的科研实习报告

[调查时间与地点]xx年4月20日至5月20日为期一个月的时间内，我在西塘中学进行了有关“学校科研管理情况”调查的社会实践活动。

[调查方法]实地调查、问卷调查、访谈

[调查过程与内容]

为了进一步加强对学校教育科研与教育教学改革的组织、管理和指导，认识和发挥中小学教科室的性质、地位和作用，西塘中学将部分同志从教学一线提拔出来，成立了西塘中学教科室。

随着教育的改革与发展，素质教育的深入推进和基础教育课程改革的全面展开，广大中小学教师和学校领导的教育思想观念也在不断转变，教育科研的地位和作用被越来越多的人所认识。教育科研已不是短期行为，不是权宜之计，更不是可有可无，它是学校一项长期、复杂、艰巨、具有战略意义的系统工程，必须要有专门的机构来管理，有专职领导来负责。学校教科室的建立正是填补了这个空白，使学校的教育科研和教改实验工作真正落到了实处。

在调查中我采访了学校科研管理的负责人教导主任褚老师，他向我详细地介绍了学校科研管理的情况。

一、常规管理

教科室采取了科学的管理方法，建立健全了各种规章制度。如成立了教育科研领导小组、科技教育领导小组;制订了科研领导小组成员职责、科技、教育领导小组职责、教科室工作职责、教科室主任职责、科技活动组织人职责、科技活动室工作人员职责、学生科技活动守则等十多种职责。通过几次的清理调整、改进，建立了各种文件夹。如省上来文、市上来文、县上来文、校内文件及校园动态、各处室相互交流材料、本室内各种材料、室内职责守则与计划总结、课题立项审批文件、实验课题基本情况、科技创新大赛文件及相关材料、竞赛文件及竞赛材料、研究性学习材料、教师发表论文、学生发表论文、教师获奖、学生获奖、会议记录、工作日志等十八个文件夹。

二、课题管理

(一)课题档案的建立

首先给每个课题建立档案，档案内容包括：

⑴课题立项审批文件;⑵课题实验方案;⑶阶段总结报告;⑷实验单项研究成果(论文、心得等);⑸单项成果推广、交流、获奖情况;⑹实验总结报告;⑺实验工作过程报告;⑻实验典型教案(教研型教案);⑼现代教育媒体软件资料(根据实验内容自制的，包括幻灯片、投影片、录音带、录像带、vcd、cai课件、集件、电子作品集等);⑽学生的考试成绩(实验班与对照班);⑾各种类型的课外活动小组开展活动情况;⑿实验班学生各科习作(知识竞赛、小论文、文学作品、学习心得、倡议书、建议书等);⒀用观察法和调查法所取得的资料。总之，你觉得与你的实验有关的材料，都是资料收集的范围。

(二)课题基本情况简介

为方便查阅和了解课题的基本情况，基本情况的内容有：

1、实验阶段：一、二、三阶段。

2、实验对象：哪个年级哪个班或哪几个班是实验班，哪几个班是对比班。

3、组织管理：①课题领导小组;②课题研究小组(a、主研人员，b、协研人员);③顾问指导小组。

4、推广、交流、获奖情况：①结题时间，通过专家组鉴定时间;②什么时候在杂志或报纸上发表;③什么时候获哪一级的奖励等。

(三)编写实验教师培训教材

中小学现代教育技术科研理论与应用

1、课题研究的原则

⑴整体性原则：从教育整体出发，依据教育科学研究的要求，选择课题，实施研究。

⑵客观性原则：正视客观事实，反映客观事实，一切以客观事实为依据，从实际出发，实事求是地反映事物的本质和规律。

⑶系统性原则：把研究活动作为一个系统，全面综合地研究要素、结构、联系方式、活动状态和发展过程。

⑷可行性原则：是否真实可靠，是否有科学价值以及能否推广应用。

2、课题研究的方法

⑴实验法：根据研究目的，人为地控制研究因素，通过观察、测量受试验者作为或心理变化的过程，以取得科学事实和规律的方法。

⑵调查法：通过对研究对象的历史和现状进行考察，从中获得大量资料的方法。

⑶观察法：有目的、有计划地对自然发生的条件下所出现的现象进行考察的一种方法。

⑷测量法：对一些对象或事件赋予某种特征符号或数学的一种方法。教育测量的对象包括智力、能力倾向、学业成就、创造力、兴趣、态度或人格等。

⑸统计法：通过观察、调查实验对所搜集的数据资料进行整理、计算、分析解释和统计检验的原理和方法。

三、调查问卷的设计与问卷调查

(一)设计问卷

在开展调查之前，要介绍关于课题研究的基本方法──调查法的有关知识，并确定了调查对象、内容等。调查主要包括两个方面：(1)学校科研的现状;(2)教师对科研的评价、意见和建议。

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20xx年是反违章管理年，也是隐患治理年，支公司通过强化安全目标管理、落实各级人员责任制、无违章班组创建、规范小型作业流程管理，现场反违章安全督查，始终把防止人身伤害工作做为头等事件来抓;通过隐患排查、百日专项安全督察活动以及两清理把缺陷和隐患找出来，对能整治的隐患立即进行了整治，对不能整治的隐患制定整改措施和方案,把防止电网事故和防止设备损坏工作做好;通过开展倒闸操作比武促进防误操作管理。确保电网安全，为奥运保电打好坚实的基础

良好的安全环境是企业搞好各项工作的前提，同时也是企业创造最佳效益的保证。支公司在上级部门的正确领导下，认真贯彻执行国家电网及盛分电力公司的一系列电视电话会议精神，坚定不移的坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，保证了输配变电设备的安全运行，保障了城乡居民正常的生产生活用电。截止11月30日支公司实现安全生产5577天。

一、强化安全管理，落实目标责任制

20xx年是反违章管理年，是开展“无违章班组”、实施“平安创建”的一年。结合“四无”创建，年初支公司经理在全面安排全年安全工作的基础上，与各分管经理签订了安全生产责任书和创建“四无”责任书，制定安全生产目标;各分管经理与股室、股室与班组、班组与班员层层签订责任书;安培股组织全体职工进行了“四不伤害”和防止人身伤害责任书的签订。通过层层落实责任，明确任务，做到了安全生产一级向一级负责，从而激发了职工的工作热情和责任感，为全员全方位抓好安全工作创造了有利的环境，形成了安全生产分级负责，逐级控制，责任到人的良好格局。

二、安全日活动及安全隐患排查治理专项行动组织情况。

根据盛分公司通知要求，支公司下发了《霍州供电支公司安全日活动及安全隐患排查治理专项行动工作方案》(霍供安[20xx]139号文)，成立了以支公司经理、书记为组长的领导组，领导组下设4个督察小组，含盖支公司安全保证和监督体系，生产、农电、供电、多经，各分管领导负责对各自督察范围内的安全隐患进行排查整治;同时根据分公司《关于认真执行“个人危险因素控制措施卡”的通知》加大对作业现场的监督检查，各级督察人员填写监督卡188份;对18个班组进行了检查，对188个工作现场，进行了检查指导，对检查发现和政府督办的安全隐患进行了认真的排查和整治。

1、安全隐患排查治理专项行动围绕安全监督与保障工作、电网安全运行管理工作、设备与生产安全管理、供电安全管理、农电安全管理、基建(多经)安全以及人身安全、迎峰度冬、安全教育、交通消防等展开全面的排查。

2、安全隐患具体排查情况。

(1) 树木类：共计 202 处;其中35、10KV共计202处;

(2) 违章建筑类：共计37处;其中35、10KV37处。

(3) 设备类：共计55处;其中变电设备 12处;输配电设备3处; 低压设备40处;

(4) 供电安全(用户设备)：共计40处。

(5) 证照不全类：593 处。

(6) 政府责令停止供电类：6处。

(7)政府督办类：源头小学、义城小学、405线路

(8) 其他类：

(9) 总计 923处。

为了把设备消缺落实到实出，结合安全性评价、安、反措工作，各股室认真组织落实，为设备的安全运行打牢了基矗

在整治隐患的同时把“电力设施保护 ”和“两清理”工作相互结合，积极和202个村签订了“共建平安通道协议”，力争做到整治后无隐患。

为保证电力设施保护工作的长效机制，成立了支公司电力设施领导组，积极和市政府协商成立“霍州市电力设施保护领导组”，分3三个阶段开展打击盗窃破坏电力设施、盗窃电能等违法犯罪活动。瞄准目标、重点打击，营造氛围。

四、承发包工程的管理情况。严格按照分公司“承发包工程管理办法”，严格施工队的资质审查，三措的审核以及人员培训的把关，杜绝无施工三措、无安全培训、无安全技术交底开工。

(八)生产、大修、技改等作业现场防设备、防电网、防人身事故、防人员责任事故等安全措施落实情况。检查新设备安装、调试、验收、启动各环节的情况，检查施工作业方案的编制、审批、交底情况，现嘲三措”、安全设施及作业环境情况，文明现场施工开展情况。

三、提高全员的安全意识，创建平安电力企业

利用SG 186安全管理系统，进行学习计划布置，推出新的知识，开展专题讨论，引导大家谈思想、谈观点、谈体会，畅所欲言，各抒己见。

2、利用企业黑板报、墙报、宣传栏等舆-论工具，定期登载有关学习知识，通报企业内部安全学习情况，每月通报表扬“阳光评”、“平安创建”，对获奖人员给予披红带花并在宣传栏给予张贴。

3、组织读书竞赛、演讲比赛、知识竞赛、学习成果等群众喜闻乐见的活动，引导职工参加学习的兴趣，为员工岗位成才搭建平台。

4、6月份组织开展了“迎奥运、庆七一”安全知识竞赛，积极宣传党的路线、方针、政策，宣传“安全生产和优质服务”。

5、9月结合学习型班组创建，为了进一步提高支公司班组长以上的安全管理水平，支公司进行了“学习型班组、员工”的知识讲座，到洪洞参观学习型班组开展情况，拓宽了人们的视野，为提高现代化管理打下基矗

6、9月4日霍州供电支公司开展了“员工讲坛”，使员工安全培训制度作到了日常化，鼓励全员参与，员工每参加一次培训，按照要求完成作业，奖励30元，讲课人员每上一课奖励100元，倡导人人作课件，人人当老师的理念，为员工搭架好展现自己能力的平台。，

7、10月份结合“安全日及隐患排查整治”活动，支公司按照“三查六防”积极排查供用电隐患，重点把隐患整治作好，为确保企业健康发展打下坚实的基矗

8、11月20日，支公司开展了送学到班组的活动，党支部、工会牵头安培股配合，为每人购置了《安规》《特别关注》杂志，汇集安全日活动学习文件，作业现场安全管理流程，到每个班组进行培训，全局执行“个人危险因素控制卡”320份。

四、反违章工作和安全作业环境治理

乡镇教育工作情况汇报

尊敬的各位领导：

借此机会，将我乡教育工作情况向大家作个汇报。

一、基本情况

坪乡位于西北边陲，距县城xx公里。全乡总面积xx平方公里，辖内xx个行政村xx个村民小组，总人口xx人。全乡九年一贯制学校x所,幼儿园x所，下辖x个教学点。全乡学校现有面积xx平方米，校舍建筑面积xx平方米，其中用于教学面积xx平方米。全乡XX年秋季共有xx个教学班，教职工xx人，学生xx人。全乡初中辍学率为0，小学辍学率为0。

二、主要措施和成绩

（一）加强组织领导，加大管理力度，增强服务意识

成立了以书记为组长，乡长、分管领导为副组长的坪乡教育工作领导小组，根据我乡实情下发了《坪乡控流保学实施方案》、《坪乡维护学校治安及周边环境整治工作实施方案》、《关于对教育工作实行政绩督导考核的通知》有关教育工作的一系列文件，出台了《坪乡贫困学生救助办法》、《坪乡教育事业发展规划》、《坪乡学前教育工作发展规划》等一系列有关促进教育事业发展措施，强化政府抓教育工作的意识和职责，规范机关职能部门及干部职工为教育服务行为；制定奖惩制度，加强对中小学的管理力度，为我乡教育事业健康发展奠定了良好基础。

坚持义务教育“控流保学”以乡政府和村委会为主，学校积极配合的“三线”责任制。乡村干部深入村组劝学督学，每学期开学之初，乡政府均安排驻村干部按照学校提供的辍学名单，逐一深入农户家中劝学督学，宣传《九年义务教育法》、《未成年人保护法》，采用争取国家资助、动员亲戚帮助、接受社会捐助等方式解决他们的实际困难，乡政府与村委会负责依法督促，保证适龄儿童少年入学。中心学校及各教学点负责教育教学和学生管理，改进教学方法，降低辍学率，每期结束时，由乡政府对各村委会进行综合评价，依据义务教育目标管理规定，不合格单位实行重管。对于工作积极、措施得力、成绩突出的乡直机关单位和村委会，由乡党委、政府将给予表彰和奖励。

（二）优化周边环境，加大整治力度，确保校园稳定

1、加强校园法制建设。聘请乡政法书记和司法所长担任法制副校长，配合学校抓好治安管理，每学期深入学校，通过上法制课,以案说法、以理服人，开展法制宣传教育，提高学生自我保护意识和法制意识，为创建“平安学校”打下坚实基础。

2、加大学校周边环境的整治力度。学校200米以内无网吧、娱乐室等场所，校门周边无乱摆摊设点，学校实行全封闭式管理，从快从严处理外界对校园的违法犯罪案件，及时查处校园内发生的案件。近年来，我乡无校园内或涉及学校的重大违法犯罪案件发生。

3、狠抓安全工作，确保师生人身和财产安全。乡党委、政府高度重视学校安全工作，狠抓对水、电、交通、火、食品等各种安全隐患排查和整治。定期对师生进行安全知识教育，积极开展安全相关系列活动，加大学校安全隐患排查与整改力度，层层签订安全工作责任状，细化责任，形成“人人抓安全、处处讲安全”的良好教育氛围，实现了全年安全“零事故”目标。多年来，我乡境内学校没有发生一起群死群伤和集体中毒事件，家长们十分满意。

4、严禁各部门去学校乱收费乱罚款行为，努力改善学校外部环境。

（三）加大教育经费投入，规范办学行为，实行专款专用

1、加大教育投入，改善办学条件。按照农村义务教育管理体制，政府将多途径筹集资金，逐步完成现有危房改造和学校基础设施的改善。XX年，从紧张的财政资金中投入教育经费多元，乡党委、政府与学校一起还积极争取新建学生宿舍楼项目；XX年，大力引资，得到原市委常委、市政法委陈美林书记的关注及市、县教育局的大力支持，投资100余万元的学生宿舍楼全面竣工，当年投入6000元，在“教师节"期间，对罗晓群等15名优秀教师进行表彰奖励。XX年，投入教育经费1万元。

2、规范学校的收费行为。学校每学期开学期间向社会公布收费标准及细则，接受社会各界监督，规范学校“两免一补”工作，使各项教育费用及时到位，实行经费专账管理、校务公开，规范资金用途。

（四）加强教师培训，提升教师技能，提高教育教学质量

由于我乡地处偏远、条件艰苦，教师的生活清苦，工作辛苦，加上优秀教师又进不来，我乡只有在大力培训本乡教师能力上下功夫，这已成为增强我乡教育后劲的一项十分现实的选择。通过努力，全乡的教学质量不断提升，尤其是学校实行九年一贯制后，初三毕业会考成绩一直保持在全县中上水平，涌现出一大批教研教学骨干。

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学校落实国家职业教育助学金工作情况汇报

近年来，**学校在促进学校职业教育不断改革发展的进程中，认真贯彻落实财政部、教育部《中等职业学校国家助学金管理暂行办法》和《湖南省中等职业学校国家助学金管理办法》精神，把资助贫困家庭学生接受职业教育作为推进教育公平，帮助贫困家庭脱贫致富，推动当地经济社会和谐发展的重要任务，采取了一系列措施，取得了明显成效。2010年，学校积极落实国家《中等职业学校国家助学金管理暂行办法》，加大宣传力度，规范申报程序，使国家助学政策深入人心，学校招生突破历史，学校出现了更加良好的发展态势。

现将我校申报落实国家职业教育助学金工作情况汇报如下：

一、学校基本情况

**学校是市级示范中等职业学校，是**区农村劳动力转移培训基地；是一所以“机械加工”与”计算机技术”专业为主体特点的中等职业学校。目前，学校一、二年级在校学生1579人，经审核，全部符合申报国家职业教育助学金条件。

**区是湖南省的一个农业大区，限于自然条件、地理环境和历史原因，贫困家庭覆盖面大、学生读书难，已成为我区农村家庭的普遍特点。据统计，我校贫困生占在校学生总数的85%以上，贫困学生中，来自单亲家庭的学生占8%，留守学生占76%，很多学生面临辍学的境地。XX年年，我校共有1750人获得国家职业教育助学金，全学年受助总金额为131万元；2010年上学期，全校1643名高一、高二学生获得国家职业教育助学金，资助金额达123万元；我校高一、高二共有1579名学生，已向学生发放九、十、十一月三个月份的助学金，共计71万元，受助面占非毕业年级学生数的100%。已有越来越多的农村贫困家庭孩子沐浴着国家职业教育教育资助政策的阳光雨露。

二、国家助学金申报工作情况

根据《中等职业学校国家助学金管理暂行办法》，学校加强组织领导，加大宣传力度，明确资助条件，严格资助标准，严明申报程序，目前各项申报工作已落实到位。

1、建立专门机构，加强组织领导

为了把国家职业教育助学资金管好、用好，使符合条件的学生得到资助，引导更多的农村贫困家庭学生来读书、读好书，把党和政府的关怀与温暖送给每一位家庭经济困难学生，充分发挥资助政策的最大效益，学校按照有关文件要求，实行校长负责制，成立了“综合中专学生助学金管理工作领导小组”，领导小组下设办公室，配备了2名专职人员具体负责助学工作，明确了工作人员的职责，研究制定了《**学校国家职业教育助学金管理办法》。与此同时，学校各处室密切配合，共同促进学生资助工作的有序开展。

2、加大宣传力度，政策深入人心。

学校不断加强国家助学金有关政策的宣传力度，印发了2万多份包含了助学金政策宣传的招生简章广为散发，在各个乡镇交通要道张贴宣传广告、挂横幅300条，逐校进班宣讲国家助学金政策并发放了《致中职国家助学金受助学生公开信》；使学生、家长和社会各界都能了解资助政策、获悉信息。新生入学后，还专门组织集中学习《中等职业学校助学金管理暂行办法》等政策规定，并通过出墙刊、学生座谈等形式，使在校学生详细了解政策，做到深入人心。

3、严格资助标准，确保程序规范。

学校严格按照省市有关文件规定开展学生资助工作，严明程序、力求实效。一是组织新生填写《中等职业学校助学金申请表》，此表一式两份，交区教育局资助管理中心，每学期接受区教育局资助中心两次检查，并严格按照规定要求学生递交户籍证明或证明身份的有关证件；二是组织班级对申报对象进行了评议，充分发扬民主监督；三是认真受理班级提交的申报材料，由学校学生资助管理中心进行资格审查；四是细化工作步骤、坚持公示、公开原则，以政策公开、金额公开、资助对象公开为主要内容，将校内评审结果进行为期五天的公示，接受学生监督；五是每月由班主任与财务室一道为资助学生充卡150元。

4、加强资料管理，规范资助档案。

一是学校建立学生家庭经济情况及资助管理数据库，定期进行学生资助信息动态管理，做到学生个人信息准确、全面；二是按照市里的统一规定，要求学生递交本人身份证复印件和户口簿复印件，并加盖当地派出所公章，建立完备的学生资助身份认定档案；三是根据实际受助学生名单认真填写《中等职业学校国家助学金受助学生汇总表》等表格并报县级学生资助主管部门审核；四是按照上级有关要求，科学、合理地建立规范的学生受助档案，将助学金申请表、资助材料、受理结果、有关凭证和工作开展情况，分年度、分类别进行装订存放并由专人保管。

三、多措并举，扩大资助辐射效能

我校在资助工作中，多措并举，不断提升资助水平，扩大资助辐射效能，注重抓好“两项工作”。

（一）建立校内助学金使用制度。

新资助政策的实施是国家重视职业教育、扶持职业教育的重要体现，是我们中等职业教育发展的重要机遇期。按照新的资助政策规定，学校每年要拿出不低于事业收入总额的5%资金，对本校家庭经济困难学生实施资助。为此，学校立足实际，专门提取36万元作为校内奖助学金，按照一定的学生资助比例对贫困学生进行资助。一是减免了家庭困难的学生学费、住宿费，如XX年年下学期为153名学生减免学费共计5.4万元、2010年上学期为贫困生减免学费共计4.5万元。二是对学习成绩优秀、专业技能强，在各项比赛中取得优异成绩的学生予以奖励，如XX年年下学期奖励了241人次，奖金额达3万余元,2010年上学期奖金额达3.5万元。该奖项覆盖面积达10%以上。三是工学结合、挣钱学技能，采取工学结合的方式，在高二后到企业顶岗实习，在保障学生学到一技之长的同时，为学生谋求合法的社会职业获取报酬，减轻了家长的经济负担。

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开展“创先争优”工作情况汇报

为贯彻落实《全国基层党建带团建暨共青团系统深入开展创先争优活动座谈会精神通知》文件精神，在区委组织部和团区委的指导下，深北街道团工委依托于深北街道党工委，不断提高党建带团建工作认识，积极推动创先争优活动工作深化发展，并且以创先争优的实际行动推动团工委工作的科学发展。现将有关工作情况汇报如下：

一、党建带团建工作总体情况

深北街道团工委现有社区团支部11个，在建设上坚持“推优入党”原则，突出抓好街道、社区两级团干部的选拔配备，从源头上优化基层团干部的队伍结构，并确保将符合条件的团员青年及时吸收到党组织中来，确保“推优入党”工作落到实处。一年来，全街共推荐23名优秀团员青年作为党的发展对象,15名优秀团员青年经“推优”加入党组织。

二、党建带团建“创先争优”活动开展工作

1，在创先争优活动中做好党建带团建工作

为了在创先争优活动中做好党建带团建工作，街道党工委将团工委列为创先争优活动领导小组成员，在创先争优活动实施方案中指出要“以基层党组织和党员的‘创先争优’活动带动工会、共青团、妇联等群众组织开展创建先进集体、争当先进个人活动” ，将团建工作列为创先争优活动的一项重要内容。结合本街实际情况，确定了党建带团建暨共青团系统深入开展创先争优活动新的目标和任务：一是拟出了加强党建带团建实施意见。二是确定了党建带团建六件实事。①将团干培训纳入党团干部培训规划中，切实加强基层团干部素质；②开展“党史学习年”活动，增强团员意识；③树立青年志愿者典型，组成事迹报告团巡回座谈会；④党团活动阵地共建共享；⑤积极开展少先队创先争优活动；⑥抓好社区活动阵地的建设。

不仅要求各社区党委要在创先争优活动中积极推进社区团支部的工作，通过青年志愿者服务等活动，把团组织的工作渗透到扶贫帮困、就业服务、救助服务等各个方面。而且做到党工委在创先争优活动中与团工委密切合作，围绕全局、围绕作风、围绕形象，促进团员青年作用发挥，从各自岗位特点出发，努力提升青年整体工作水平。

2，以建设学习型组织为主带领青年团员发挥先锋模范作用

重点加强对青年员工的政策理论和党史教育，积极引导优秀青年向党组织靠拢，不断扩大党、团的覆盖面。

6月17日至6月22日，为庆祝中国共产党成立89周年，深北街道党工委联合团工委开展了“红诗征集”和“红诗朗诵”两项活动。此次征集活动面向辖区居民和全体机关及社区干部，机关党员及社区主任和辖区内青年志愿者应征作品共有32篇，从中选出11首优秀作品参与了6月29日举办的“红诗朗诵”会。这两项活动的开展激发了广大团员对伟大祖国伟大党的热爱，提升了团组织与党组织的靠近并增强了凝聚力，促进了基层团组织与广大居民的互动。

为迎接全国普法宣传日，12月1日至4日开展了以围绕“弘扬法制精神，服务科学发展”为主题的法制宣传活动及法制学习。活动期间，组织社区团干部开展普法学习培训，还组织社区青少年志愿者共计30余人发放200余份法制报，600余份宣传单。不仅为我街营造了浓厚的普法学习氛围，提高了团组织成员的个人素养，而且加强了辖区内青少年对法律、法规的了解和自我的保护能力。

2011年1月13日我街团工委组织各社区青年志愿者在会议室召开了“迎新年志愿者座谈会”。社区志愿者张楠、赵丹、赵威等人先后发言，讲述一年中参与社区团委工作的心得体会，希望志愿者们能够在新的一年里更好地投入到社区建设中，发动身边的广大群众积极参与社区基层团组织建设。营造了创先争优活动的浓厚氛围。影响和带动团组织和广大团员青年赶学比超、创先争优积极的工作氛围。

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学校自查自纠材料

一、 存在的问题及其原因

1、依法行政方面，学校行政班子对依法行政工作的重视度还不够高，依法行政意识淡薄。国务院《全面推进依法行政实施纲要》明确要求，各级行政部门要从“立党为公，执政为民”的高度，充分认识依法行政的必要性和紧迫性，真正把依法行政作为行政行为的基本准则。但实际工作中，我们只注重行政行为的合情合理性和不违法性，认为只要遵照上级的意图办事，就不会犯原则性的错误；只要出发点是好的，就能代表大多数人的利益，从而忽略了依法行政的必要性，淡薄了依法行政的意识。

2、服务质量方面，为了严格学校的管理工作，学校以职代会讨论表决的方式制定了工作岗位责任制，明确了每一工作人员的工作责任。然而在实际工作中，有的人工作责任感不够强，工作欠主动，对自己所负责的工作，只要领导不再三强调，便能拖就拖；甚至还有人，明知是自己职责内的工作，但只要领导没作明确的安排，就视若不见，没有严格覆行自己的职责。可是学校在进行岗位工作考核时，为了不影响学校的“和谐”，认为只要没有造成严重的工作失误，可不予以追究，没有严格落实岗位责任制。

3、工作作风方面，一是“等着干”。不当后进也不争先进，不挨批评也不想“出风头”，贡献不大年年有，步子不快天天走。工作中缺乏主动性、创造性，面对工作中遇到的问题和矛盾束手无策，要么凭上级红头文件行事，要么凭经验和惯例做事，靠上级给钱给物办事，等上级拍板表态干事。二是“不想干”。工作避重就轻，避实就虚，避难就易，“事不关己，高高挂起”，“各人自扫门前雪”，对上级工作或全局工作不关注、不过问、不支持。有的精神不振作，说话没新意，做事不在意。有的上班无所事事，对干实事的人还指指点点，颇有微词；有的上班签个到，溜达半天说说笑，日头未落回去睡大觉。三是“不会干”。工作方法简单陈旧，搬本本，套框框，搬公式，机械行事，学习别人的先进经验，照抄照搬，削足适履，完全脱离本地实际；不钻业务，不学文件，“外行人干内行事”，玩风过盛，学风不浓。

二、针对问题的对策

1、坚持科学民主决策。健全民主民主集中制、集体决策制度，完善社会公示与社会听证、决策评估、合法性审查管理制度，对涉及到经济社会发展和群众切身利益的重大决策，必须坚持调查研究、合法性审查和集体决策，并充分听取群众的意见，防止和纠正超越法定权限，违反法定程序的决策行为。

2、规范权力运行流程。以“内容合法、程序规范、形式简明、操作方便”为标准，编制办公室权力运行过程流程图，让群众知晓和监督。在此基础上，用过程控制方法对行政活动进行规范和监督，杜绝班子成员不作为、乱作为。

3、深入推行行政执法责任制。进一步明确执法权限，减少执法层次，完善执法程序，提高执法水平，加大行政综合执法力度，克服多头执法、执法不公甚至执法违法等现象。

4、精简会议并提高会议质量。严格遵守精文简会的规定，把主要精力放在调查研究、督促检查和搞好服务上。加强和改进会议、文件管理，从严控制会议规格、数量、时间、规模和会期，改进会议形式，简化会议程序，降低会议成本，提高会议质量和效率。

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2019年遵守党的政治纪律情况对照检查材料

按照市局部署要求，分局党组始终把查准查实存在的“四风”突出问题作为衡量活动成效的重要标准。领导班子成员分别深入基层征求意见，通过召开群众座谈会和个别访谈等形式征集群众意见和建议。针对征集到的意见建议，班子召开了专门学习讨论会，大家自觉把自己摆进去，查摆出班子在 “四风”方面存在的突出问题，现将有关情况剖析如下：

一、遵守党的政治纪律情况

分局党组班子是一个团结、务实、清廉的集体，能够坚持政治理论学习，班子成员讲求团结协作，在重大问题和重大决策上坚持民主集中制，步调一致、廉洁自律，遵守党章党纪和领导干部廉洁从政规定。分局班子制定了党员干部周四学习日制度，完成了上级安排的各项学习培训任务。班子成员讲求团结协作，在重大问题和重大决策上坚持民主集中制，步调一致、廉洁自律，遵守党章党纪和领导干部廉洁从政规定。

二、贯彻执行中央八项规定、省委六条意见和市委十一条禁令精神，转变作风方面的基本情况

领导班子贯彻落实中央八项规定和省委、市委精神，多次召开党组会议，重点学习了党的十八大和十八届三中全会精神，并对照规定认真检查贯彻落实情况。班子成员都能带头执行规定、以身作则、率先垂范。重点在抓落实方面坚持较好，始终坚持轻车从简、简化接待，坚决杜绝铺张浪费、收受礼品等违规违纪现象。自觉接受党内监督、民主监督、法律监督和舆论监督。

三、“四风”方面存在的突出问题

(一)形式主义

1、学习满足于完成任务，学风不够端正。班子成员常忙于业务，自行学习时间不充分、学习内容不深入，缺乏深层次思考，未能真正系统、透彻地学习领会上级精神，达到通过学习服务群众的目的。

2、工作安排较多，轻跟进、检查。习惯于会议安排工作，传达精神、转发文件多，深入检查、狠抓落实的少，跟踪服务，监督检查方面做的不够。查事多，查人少，存在“老好人”思想，督办检查流于形式。

3、日常工作中存在凭经验办事。对所办的事项调查不深入，有“想当然”的惯性思维。在工作中充满务实创新的干劲，但多停留于思路策略上，在实践中推行取得实效的少。有时主观态度上比较积极，但行动上比较谨慎，缺乏一种积极向上、努力进取的干劲和坚持不懈的韧劲。

4、文风会风有待于加强。文风会风方面有待于改进，惯于以文件贯彻文件，以会议落实会议。只注重形式，不注重质量，解决实际问题效果不明显。有些会议质量不高，效率不高，会议决定执行不到位，重决策轻执行，监督检查和奖惩制度落实不到位。

(二)官僚主义

1、班子成员分管业务轮岗不够。有些干部长时期从事某项工作，容易产生疲劳效应，缺乏创业干事激情，缺乏进取精神，工作动力不足，致使一方面的工作僵化;同时，由于一直从事某一方面业务，导致知识面不宽，影响管理能力的提升，所分管的业务长期得不到改进和提高。

2、同党员干部沟通少，思想交流不够。工作重心下沉不够，干部管理偏重自律性，注重他律性批评和指导不够;对分管科室的业务培训不够，对分局工作的经常性全面具体指导不够，习惯于在会议上安排工作提要求;同中层干部和普通群众缺乏经常性地思想交流，对党员干部的工作、学习、生活关心不够，掌握情况不全面、不细致，忽视了经常性思想工作。

3、深入调查研究、深入群众不够。关心群众不够，有时坐等服务对象上门，不是主动提醒、主动催办。调研不深入，没有深入一线、深入基层，深入群众。习惯于听取汇报，干工作、办事情缺乏严谨细致的调查研究，对情况把握的不全面、不真实。

4、班子成员之间的工作协调不够，整体效能发挥不充分。班子成员多忙于各自分管业务，互相沟通、谈心交心较少，有时还出现了不和谐的声音。班子成员的政治素质和组织原则有待进一步提高，没有充分发挥扬长避短和相互配合的凝聚力和战斗力，班子成员的主观能动作用和整体效能发挥不够充分。

(三)享乐主义

1、在工作目标上，缺乏追求。在工作中，安于现状，不思进取，缺少动力和激情。不愿劳心费力，害怕承担责任，缺乏干事创业、勇于担当的精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，还存在着考虑个人事情多，考虑单位工作少的现象，有“干累了，歇口气”的想法。

2、在管理履职上，碍于面子。管理制度虽然有了，但存在“挂在墙上，喊在口上”的现象，执行起来紧一阵松一阵。存在重业务轻管理的现象，只强调业务工作搞好，而忽视其他方面的管理。还存在着对出现问题的同志教育督促不够和迁就照顾，有得过且过的思想。

3、公车管理不够严格。公车管理方面还存在漏洞，在使用上有公私不分的现象，公事、私事、“带一脚”的现象仍然存在。在使用管理上也没采取定额管理，领导干部用车缺乏有效的监督，在一定程度上影响了领导干部在群众中的形象。

(四)奢靡之风

1、在思想认识上还存在不到位的地方。在思想上，还存在“不吃请办不成事”的错误认识;在精神状态上，还存在打不起精神、不思进取、贪图安逸的思想。在价值取向上，存在个人利益至上，事情多做怕吃亏，待遇不好有怨言的思想。

2、行政管理精细化不够，还存在浪费现象。行政管理较粗放，精细化程度不够，存在着“长流水、长明灯”的浪费现象，对浪费现象管理重视程度不够，导致浪费现象较为严重。

3、对吃请现象缺乏正确认识。“三公”经费比以往有大幅度下降，但是在“八项规定”出台之前，还存在着吃请、请吃的现象，并对这种现象习以为常，内心深处没认识到问题的危害性和严重性。

四、今后的努力方向和改进措施

(一)努力方向。

领导班子的作风决定单位上下的风气，班子的履职能力决定工作质量的好坏。因此，解决“四风”问题的根本是班子队伍自身的建设，要以踏石留印、抓铁有痕的精神，打造一支有坚定理想信念、精诚团结的班子;身体力行、率先垂范、务实高效的班子;改革创新、敢为人先、有所作为的班子;政治立场坚定、清正廉洁、干净干事的班子。

(二)改进措施

一是加强理论学习教育，树立服务意识。进一步加强对理论的学习，通过学习教育使党员干部牢固树立为民服务的宗旨意识，切实端正思想认识，增强我们一心为公、一心为民的信念，廉洁奉公，把人民的利益放在心上，为民办实事，求真务实，不断增强班子的凝聚力。

二是严格落实工作制度，切实改进工作作风。坚决整治推诿扯皮、办事效率低下问题。个人与个人、科室与科室之间加大协调力度，难以解决的问题，要及时汇报，提出工作建议。对基层请求的事项、对群众投诉咨询的问题，要做到事事有着落，件件有回音，力戒推诿扯皮、敷衍塞责。

三是认真搞好“学典型 学先进”活动，引导全体干部党员增强对工作的激情。通过学习先进典型，结合个人思想和工作实际，对照典型找差距，增强事业责任心，工作责任感。培养全体党员干部始终坚守“立党为公、执政为民”的理念。增强对群众的感情，充分考虑大多数群众意愿，维护群众的长远利益，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事。

四是健全规章制度。严格遵守并贯彻执行党规党纪、法规政纪，进一步建立健全分局相关的规章制度。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，严格遵守中央“八项规定”和省委“六条意见”和市委“十一条禁令”，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。严格执行民主集中制各项制度规定，带头遵纪守法，做党性坚强、廉洁自律的表率。

关于开展中央八项规定精神落实情况等内容的自查报告

按照总局《关于开展中央八项规定精神落实情况等专项监督检查的工作方案》的要求，结合区局具体部署，我分局按照工作实际对中央八项规定精神落实情况、《全国税务系统领导班子和领导干部监督管理办法》及其实施细则落实情况以及内控机制建设情况这三个方面16项内容进行了对照自查。现将自查情况汇报如下：

（一）中央八项规定精神落实情况

1.关于落实总局关于贯彻落实中央八项规定精神的实施办法及监督办法，履行作风建设的主体责任，遵守和执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律的情况：分局班子加强组织领导，明确工作责任，严格各项纪律。一是利用局办公会、群众路线教育实践活动动员会议等时机，对落实中央“八项规定”等文件精神进行深入动员和部署，统一思想认识，讲清重要意义，明确具体要求；三是注重提高效用，精简会议活动，严格控制会议活动次数，尽可能合并召开，精简会议材料，空话、套话明显减少；三是强化制度落实，遵守各项纪律，不设小金库，严格控制公务接待费用支出，严格公务用车管理，遵守各项工作纪律，上班期间不做与工作无关的事。分局按照区局要求开展“为税不廉”、公款吃喝、纵酒行为专项整治活动，主要负责人做出《个人会员卡零持有报告》等报告，并签订《个人会员卡零持有承诺书》等承诺书，分局没有违反“禁酒令”和无故迟到、旷工现象等政治、组织、财经、工作纪律等情况。

2.总局“三个服务”、“三个实在”、“三个禁止”的落实情况：全面贯彻落实总局“扎根工程”要求，认真组织开展“便民办税春风行动”，深入对“三个三”的具体内容进行了学习宣传，结合落实中央八项规定精神，要求干部认真落实党风廉政建设责任制，切实履行好“一岗双责”，从严正风肃纪，坚决刹住不正之风，并在年初走访部分纳税人，了解税务人员遵守廉政纪律情况，对顶风违纪，有令不行、有禁不止的，发现一起，查处一起，严肃追究直接责任人和有关领导的责任。同时，内部加强素质教育，增加培训的力度、广度和深度；强化服务意识，全员全程全方位服务纳税人；狠抓作风建设，树立良好的岗位形象，努力实现干部作风进一步转变，切实解决执法服务中的难题。

3.执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、党政机关国内公务接待管理规定的情况，所属培训中心等相关机构清理检查的情况：坚持常态化开展勤俭节约、反对浪费教育，严格落实节油、节水、节电等节能指标，鼓励办公设备耗材循环利用；严格控制公务接待标准，上级部门来检查的公务接待活动，一切从简，原则上在分局食堂安排工作餐，坚决杜绝铺张浪费。分局没有培训中心设置。

4.保持防范和惩治“四风”的高压态势，对打折扣、搞变通甚至弄虚作假、顶风违纪行为的惩戒和问责情况：反对、遏制“四风”，是一项长期性、系统性的艰巨政治任务，我分局注重狠抓落实和持之以恒。分局领导班子，班子成员以及每个党员干部都及时主动对照自查“四风”情况，科学分析“四风”根源，提出整改措施，夯实作风建设基础，回答解决好“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的问题，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的纳税人基础和力量源泉。同时，在加强制度建设的同时加强警示教育，做到以案明纪、以案说法，正风肃纪。没有发现打折扣、搞变通甚至弄虚作假、顶风违纪的行为。

5.对群众反映强烈、表现突出的问题开展整治，推动政风行风建设的情况：我分局没有出现群众反映强烈、表现突出的问题，但我们仍然会以通报案例为鉴，进一步加强政风行风建设，坚持把行风评议作为改进工作、提高服务水平的重要抓手，狠抓行风建设。一方面，我们将以政风行风评议为契机，自觉把行风建设与廉政文化建设有机结合起来，另一方面，我们将通过强化岗位练兵，改善服务质量，同时，广泛征求意见，广泛听取各方面意见和建议，履行社会责任，助力经济发展。

6.领导干部带头改进作风、深入基层调查研究、直接联系和服务群众方面的制度建设及落实情况：我分局班子成员坚持求真务实，改进调查研究，以党的群众路线教育实践活动为契机，对分局纳税服务质效进行调研，并形成《以群众路线指引纳税服务工作》的调研文章，参加区税务学会的研讨。同时，对外公布各自办公室、手机号码方便纳税人的联系，接受纳税人监督，帮助纳税人解决涉税难题。

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2017乡镇两学一做开展情况汇报总结范文

xx年乡镇两学一做开展情况汇报总结

为让全乡党员干部学深学透《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，进一步抓好《准则》和《条例》的学习宣传和贯彻落实，思林乡党委以“四措”力促“两学一做”专题学习活动开展取得实效。

一是开展党员干部“自学”活动。

该乡党委专门印发了《准则》和《条例》原文到每个党员干部手上，制作专门的学习记录本，要求乡党员干部和各村(居)党员干部结合自身工作实际，开展自学活动，逐字逐条学习《准则》和《条例》原文，深刻把握精神实质，准确领会立意内涵，把党规党纪刻印在心上、体现在行动上、落实到工作上，用实际行动准确诠释《准则》和《条例》，让群众看到行动和变化，做一名合格党员。

二是开展党委班子“领学”活动。

该乡党委充分利用“三严三实”专题教育实践活动平台，举办学习《准则》和《条例》“大讲堂”，利用每周工作例会之机，由领导带头领学，逐字逐句原文领读，并结合实际展开讲解和讨论，带头撰写交流学习心得，引导全乡党员干部真学、真懂、真用《准则》和《条例》，将其精神实质内化于心、外化于行，严格按照《准则》和《条例》要求，争做一名合格党员。

三是开展专项“促学”活动。

该乡党委将“两学一做”活动开展作为xx年党员干部教育的重要内容，下发活动通知，要求村(社区)党支部制定详细学习计划，认真学习贯彻《准则》和《条例》。同时，由乡分管领导和联系村(社区)领导牵头开展跟踪督查、随机检查学习笔记、心得体会等，及时了解掌握各村(社区)党支部学习贯彻情况，及时交流做法经验，推动学习贯彻工作落实，以“促学”力促全乡党员干部达到合格党员的标准和要求。

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