销售售后服务方案及措施(合集20篇)

销售后勤个人工作计划样本

【篇一】

一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

深知岗位的重工性，作为公司的销售内勤。也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到事事有着落。

非常感谢领导及同事们工作支持和精神的鼓励。大家的帮助下，年月份我进入现在公司做销售内勤工作。任职期间。深刻感受到一个大家庭的温暖，以最短的时间融入到这个集体，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。工作期间，严格要求自己，做好自己的本职工作。现在将以往的工作总结及往后的销售内勤工作计划如下：

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

【篇二】

一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：

深知岗位的重工性，作为公司的销售内勤。也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到事事有着落。

非常感谢领导及同事们工作支持和精神的鼓励。大家的帮助下，年月份我进入现在公司做销售内勤工作。任职期间。深刻感受到一个大家庭的温暖，以最短的时间融入到这个集体，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。工作期间，严格要求自己，做好自己的本职工作。现在将以往的工作总结及往后的销售内勤工作计划如下：

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

【篇三】

向客户销售产品，从事销售工作多年。首先保证产品的质量及良好的服务态度才能获得客户长久的合作。转眼年上半年的工作已经结束了做好年上半年工作总结的同时，也做好年销售下半年工作计划：

一)细分目标市场。

即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，部门负责的客户大体上可以分为四类。坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”策略，制定详营销计划，全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，巩固现金管理市场地位。继续分层次、深入推广现金管理服务。增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

这也是行的基础客户，深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户。并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

通过调用各种资源进行营销，做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在行开户的现状。争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。的免费公文，

二)加强服务渠道管理。

对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，客户资源是全公司至关重要的资源。要利用对公统一视图系统，全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务.

甲方(企业)：_______法定代表人：_______职务：_______住所：_______联系方式：

乙方(律所)：_______地址：_______编码：_______电话：_______传真：_______

甲方因维护自身利益的需要，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国律师法》等有关法律的规定，聘请乙方的律师为 项目 层(即“ ”)商品房预售、销售 提供专项法律服务。甲乙双方按照诚实信用原则，经协商一致，订立此合同，共同遵守。

第一条 乙方的服务范围 乙方律师的服务内容为协助甲方处理上述事项的相关法律事务，包括：

1、 提供 房地产法律、法规及政策 咨询，提出法律建议;

2、 应甲方要求， 协助办理商品房预售或销售登记备案手续;

3、 协助草拟、制订、修改或者 审核相关销售法律 文件， 包括商品房买卖合同及补充协议、购房须知、认购协议书等 ;

4、 应甲方要求， 协助选择商品房代销商，审核代销合同，协助监管代销行为 ;

5、 应甲方要求， 协助甲方销售人员向客户解释合同条款，审核双方签订的售房合同条款 ;

6、 提供与甲方专项顾问事项相关的法律信息;

7、 应甲方要求，对甲方销售人员进行法律培训。

第二条 乙方的义务

1、乙方委派律师组织专业法律服务团队为甲方提供本合同约定的专项法律服务。

2、乙方律师应当勤勉、尽责地完成约定的法律事务工作;

3、乙方律师应当以其依据法律法规作出的判断，尽最大努力维护甲方合法利益;

4、乙方律师应当在取得甲方提供的文件资料后，及时完成委托事项，并应甲方要求通报工作进程;

5、乙方律师在担任专项法律服务期间，不得为甲方员工个人提供任何不利于甲方的咨询意见;

6、乙方不得担任与甲方具有法律上利益冲突的另一方的法律顾问或者代理人;

7、乙方律师对其获知的甲方的商业秘密负有保密责任，非由法律规定或者甲方同意，不得向任何第三方披露;

8、乙方对甲方业务应当单独建档，应当保存完整的工作记录备查。对涉及甲方的原始证据、法律文件和财物应当妥善保管，设立交接记录。档案保存时间根据律师业务档案管理规定执行。

第三条 甲方的义务

1、甲方应全面、客观和及时地向乙方提供与法律事务有关的各种情况、文件、资料。甲方向乙方提供的资料有虚假、误导、隐瞒、重大遗漏及其他违规行为造成的损失由甲方承担;

2、甲方应当为乙方律师办理法律事务提出明确、合理的要求;

3、甲方应当按时、足额向乙方支付法律服务费和工作费用;

4、甲方应给予乙方律师开展工作提供合理的必要的提前通知;

5、甲方指定 与乙方律师联系的联系人，负责转达甲方的指示和要求，提供文件和资料等，甲方更换联系人应当书面通知专项法律顾问;

6、甲方有权对委托代理事项作出的独立的判断和决策。甲方未接受乙方律师提供的法律意见、建议、方案所作出的决定而导致的损失，由甲方自行承担。

第四条 合同有效期及法律服务费

1、合同自从双方签订之日起生效，合同有效期限为两年，合同期满是否续约以及法律顾问费具体金额由甲乙双方另行协商确定。

2、甲方应向乙方支付法律服务费，乙方采用以下方式收取： 法律服务费采用固定收费，按每户购房者支付人民币千分之一点二计算。支付方式为：甲方应于次月____日前将其代收的购房者支付的律师费转付给乙方。

3、甲方将法律服务费汇至乙方以下银行账户： 户名： 开户行： 账号： 法律服务费以到达上述账号即视为乙方已收到，乙方应在收款前三天向甲方提供合法等额发票，否则甲方有权暂停支付相关费用，直至乙方提供发票。 如需终止或解除本合同，应当由双方共同协商并书面确认，结清有关费用。

第五条 工作费用 乙方律师办理甲方委托代理事项所发生的下列工作费用，应当由甲方承担：

1、相关行政、司法、鉴定、公证及其他专业顾问等部门收取的费用;

2、____市外发生的差旅费、食宿费及翻译费等;

3、征得甲方同意后支付的其它费用。 乙方律师应当本着节俭的原则合理使用工作费用。

第六条 合同的变更和解除 甲乙双方经协商同意，可以变更或解除本合同。

(一)乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同：

1、 未经甲方同意，擅自更换作为甲方专项法律顾问的律师的;

2、 因乙方律师工作延误、失职、失误导致甲方蒙受损失的;

(二)甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同，甲方并应向乙方支付乙方根据本合同预期可得的全部律师费：

1、甲方的委 托事项违反法律或者违反律师执业规范的;

2、甲方有捏造事实、伪造证据或者隐瞒重要情节等情形的致使乙方律师不能提供有效的法律服 务的。

第七条 违约责任

1、乙方无正当理由不提供第一条规定的法律服务或者违反第二条规定的义务，甲方有权要求乙方退还部分或者全部已付的律师费。

2、乙方律师因工作延误、失职、失误导致甲方蒙受损失，或者违反第二条第5 —8 项规定的义务之一的，乙方应当通过其所投保的职业保险向甲方承担赔偿责任。

3、甲方不得以如下理由要求乙方退费：

(1)甲方单方面又委托其他律师事务所提供上述法律服务的;

(2)乙方完成委托代理事项后，甲方以乙方收费过高为由要求退费的;

(3)其他非因乙方或者乙方律师的原因，甲方不合理的解除合同的。

第八条 争议的解决 本合同适用《中华人民共和国民法典》、《律师法》、《民事诉讼法》、等法律。 甲乙双方如果发生争议，应当友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向____市____区法院提起诉讼。

第九条 合同的生效 本合同由甲乙双方代表签字并加盖公章之日起生效。

第十条 通知和送达 甲乙双方因履行本合同而相互发出或者提供的所有通知、文件、资料，均以扉页所列明的地址、传真送达，一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方。 通过传真方式的，在发出传真时视为送达;以邮寄方式的，特快专递寄出或者投邮当日视为送达。

第十一条 其他特别约定

第十二条 本合同一式叁份，甲乙双方各持壹份，壹份存卷。

甲方：________________

法定代表：________________

签约日期：________年____月____日

乙方：________________

法定代表：________________

签约日期：________年____月____日

合同编号：

委托方： (以下简称“甲方”)

受托方： (以下简称“乙方”)

甲方委托乙方就 相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

一、 服务范围

1. 服务内容包括：

(1) 网络的维护;

(2) 广域网和网络核心设备(路由器、CA代理服务器等)的维护;

(3) 的核心网络;

(4) 为甲方相关人员提供培训服务;

(5) 提供技术支持和技术顾问服务;

(6) 提供甲方长期现场运行维护服务;

(7) 提供 现场服务;

(8) 。

2. 服务范围包括

3. 有效期为： 年 月 日到 年 月 日。全部服务期结束前 个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。

二、 双方职责

4、甲方职责：

(1) 负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

(2) 负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

(3) 负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

(4) 。

5、乙方职责：

(1) 负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

(2) 协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。

(3) 根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训;

(4) 指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

(5) 向甲方提供相关技术文档和操作手册。

(6) 保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果，甲方不承担任何责任。

(7) 。

三、 服务实施验收

6、乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在 内进行相关网络运行维护。

7、具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

8、具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由 审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

四、 培训

9、乙方根据甲方需求进行人员培训。

10、培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

11、培训的场地及设备由甲方提供。

五、 服务费用

12、服务费用构成：

序号工作内容工作量 费用备注

1、 工作量以实际发生的服务为准;

2、服务费用根据行业记录为准。

13、本协议所涉及的费用每 结算一次。

14、结算时间到期前 个工作日，乙方向甲方提交 的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2)，经甲方审核后确认相关费用，报甲方 审核。

16、 15、服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

16、在甲方确认 服务内容和费用概算后的 个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

六、 违约责任

17、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用 /日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。

18、因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起 日内,乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

19、甲方无正当理由不能按约付款，延期超过 个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用 /日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

20、其他违约行为，按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

七、 不可抗力

21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时，本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

22、 因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起 个工作日内书面通知对方。

23、 因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后 个工作日内书面通知对方。

24、 如不可抗力影响协议履行超过 天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

八、 其他约定

25、 本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须

在 个工作日内以正式书面形式通知对方。

26、 在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第 种方式解决

(1)提交 仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

27、在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

九、协议生效

28、本合同由双方代表于 年 月 日签字生效。

29、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

30、 本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

31、所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

甲 方： 乙 方：

单位地址： 单位地址：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

电 话： 电 话：

开户银行： 开户银行：

账 号： 账 号：

甲方(委托方)：

乙方(受托方)：

签订时间：年月日

签订地点：

甲方(委托方)：法定代表人：住所地：电话：传真：电子信箱：

通讯地址：邮政编码：开户银行：账号：

开户银行地址:

乙方(受托方)：法定代表人：住所地：电话：传真：电子信箱：通讯地址：

邮政编码：开户银行：账号：开户银行地址:

甲方委托乙方就项目提供审计服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达意愿的基础上，根据《中华人民共和国注册会计师法》及其他相关法律法规的规定，订立本合同，并由双方共同恪守。

1.委托事项

甲方委托乙方按本合同约定进行下列专项审计：

1.1审查公司会计报表，出具审计报告;

1.2对公司进行年报审计，出具审计报告;

1.3对公司合并、分立、增资、减资、终止、清算活动进行审计业务，出具审计报告;

1.4对公司进行财务收支审计，出具审计报告;

1.5对公司进行经济效益审计，明确公司负责人任期经济责任，并出具审计报告;

1.6其他审计业务，具体为：。

2.甲方委托审计的目的和具体要求

2.1委托审计的目的是，乙方依法出具的审计报告应实现甲方委托审计的目的;

2.2甲方委托审计的具体要求为：

2.2.1审计日记和审计调查资料清楚、完整和规范;

2.2.2支持审计报告的证据确实、合法、充分;

2.2.3审计报告所依据的法律法规和其他规范性文件有效且适用;

2.2.4审计报告的评价、定性准确、恰当。

3.委托审计的期限

甲方委托乙方审计的期限为日，自年月日起计算。乙方应在上述期限内完成全部审计工作，出具符合甲方要求的审计报告。

4.合同价款及支付方式

4.1本合同总价款为人民币。乙方办理审计业务所发生的差旅、通讯、食宿、打印复印等费用，由乙方自行承担，不计入上述价款。

4.2甲方在收到乙方开具的符合财务和税务规定的收款票据后,按本合同约定向乙方支付各期合同价款。

4.3合同价款的支付，双方约定采用以下第

4.3.1一次总付，甲方于年月日前一次付清本合同约定的合同总价款元(大写：圆整)。

4.3.2分期支付：

4.3.2.1本合同签订之日起7个工作日之内，甲方向乙方支付合同价款的%，即人民币：元(大写：人民币：圆整);

4.3.2.2乙方向甲方提交审计报告并经甲方审核后，甲方向乙方支付合同价款的%，即人民币：元，(大写：圆整)。

4.3.3其他方式：。

4.4甲方的付款方式为：。

5.会计责任与审计责任

5.1甲方承担会计责任(管理当局的责任)，即建立健全的内部控制制度，保护资产的安全，并保证其提供的全部资料的真实性、完整性和合法性;

5.2乙方承担审计责任，即依据《中国注册会计师法》、《中国注册会计师独立审计准则》的规定，对所出具的审计报告承担责任。

6.甲方权利义务

6.1督促或完善被审计单位的内部管理制度，保证会计资料的真实、合法和完整，保证会计报表充分披露有关信息;

6.2按约定时间提供审计业务所需全部资料，包括财务会计资料

及其他相关资料;

6.3为乙方的审计提供必要的工作条件和配合;

6.4按合同约定时间和条件及时足额支付审计费用;

6.5按委托目的正确使用审计报告，不给使用人关于审计报告理解的误导;

6.6乙方与甲方、被审计单位或人员有利害关系的，甲方有权要求其回避;

7.乙方权利义务

7.1乙方应按照《中国注册会计师法》、《中国注册会计师独立审计准则》的要求，对被审计单位提供的会计报表和有关资料依法进行审计，出具真实、合法、准确的审计报告;

7.2乙方应在审计人员安排上给予保障，乙方派出的审计人员在委托审计期限内能够按时完成审计工作;乙方及其审计人员应当具备与其从事的审计工作相适应的资质和能力;

7.3乙方审计人员在办理审计事项时，应当客观公正、实事求是、廉洁自律，并保持严谨、稳健、负责的职业态度，在执行审计任务时，应真实反映审计结果，客观评价审计事项;

7.4乙方对在执行业务中知悉的商业秘密，负有保密义务;

7.5乙方办理审计事项，与被审计单位或者审计事项有利害关系的，应当回避;

7.6乙方必须按照国家统一的会计制度的规定对原始凭证进行审核，对不真实、不合法的原始凭证有权拒绝接受，并向单位负责人报告;对经核实记载不准确、不完整的原始凭证予以退回，并要求按照国家统一的会计制度的规定更正、补充;

7.7乙方可以根据需要查阅甲方的有关会计资料和文件，查看甲方的业务现场和设施，要求甲方提供其他必要的协助;

7.8乙方必须将审计进展情况和审计过程中发现的重大问题及时

有关于委托审计合同

委托方：农业银行胶南市支行

受托方：

为了规范专项资金管理，根据我行工作计划安排和分行办公会议研究决定，现委托对农业银行胶南市支行琅琊分理处项目进行审计。确保审计业务的委托与受托关系，签订本委托协议书。

第一条委托审计的范围和内容

(一)范围农业银行胶南市支行琅琊分理处工程合同范围的所有引起合同价款改变的变更、签证、追加减等。

(二)内容

合同范围内的土建、装饰、安装等全部内容

第二条审计时间要求

(一)受托方应在委托方发出审计委托通知书后的3天内进点实施审计。于年月日前，向委托方提交审计报告和有关资料，审计报告所涉及的问题必须有相关书面证据予以支持。

(二)若因被审计单位资料提供原因或受托方在执业过程中遇到不可预见的情况影响审计报告如期提交，或者委托方要求受托方提前出具审计报告，需经双方协商同意。

第三条受托方出具的审计报告只供委托方使用。经委托方审查后，作为委托方对被审计单位做出审计结论和决定的依据。

第四条委托方的责任和义务

(一)督促被审计单位对委托方开展审计工作给予积极配合。

(二)督促被审计单位及时向受托方提供审计工作所必须的真实、合法、完整的资料。

(三)依照国家法律、法规对受托方执业审计纪律的情况和审计业务质量进行监督、检查。

第五条受托方的责任和义务

(一)按照《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国审计法实施条例》、《中国国家审计准则》和有关法律实施审计，确保审计质量。对委托方负责。

(二)委派与审计事项要求能力相适应、具有执业资格的人员进行审计。

(三)严格遵守执业道德规范和审计纪律。不得向被审计单位索取、收受协

议以外的任何费用，不得利用审计之便谋取任何不正当利益。

(四)严格保守在执业过程中知悉的国家秘密和商业秘密。未经委托方同意，

受托方不得向任何单位和个人提供审计资料和情况。

(五)按照协议规定的时间完成委托事项，按时提交审计报告及有关资料。

(六)主动接受和配合委托方对审计质量的监督检查。

第六条审计费用

按照农业银行胶南市支行与双方签订的合同，由委托单位支付审计费用。

第七条法律责任

(一)由于被审计单位内部控制固有的局限性和其他因素的制约，导致受托方在审计中未发现存在的问题的，受托方应承担的责任不能替代、免除、减轻被审计单位应承担的责任。

(二)受托方对审计报告的真实性承担法律责任。受托方因过失、故意、舞弊等行为出具虚假审计报告，委托方有权终止委托协议，取消审计资格，并追回审计费用。给被审计单位和委托方造成的经济损失的，由受托方承担经济责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(三)受托方执业不当或违反执业准则的，按国家有关规定处理。

第八条争议解决顺序

(一)协商;

(二)仲裁;

(三)法律诉讼。

第九条协议份数

本协议书一式二份，双方各执一份。

第十条补充条款

委托单位：农业银行胶南市支行受托方单位：

法定代表人或经办人：法定代表人或经办人：

电话：电话：

(签章)(签章)

年月日年月日

网络游戏推广合作协议

甲方：

住址：

联系人姓名：

联系人电话：

乙方：

地址：

联系人姓名：

联系人电话：

鉴于:

1.甲方拥有网络游戏《        》的服务器端和客户端软件技术著作权以及其他一切合法权益。

2.甲方希望加强《        》的市场认知度，获取市场份额，以期从潜在的市场中取得收入。

3.乙方愿意协助甲方对《        》进行推广。

4.乙方向甲方申请在甲方设立的一个或多个游戏服务区域对该产品进行独立推广由并在本协议规定范围内使用合作产品的所有商标、产品标识。

5.甲方承诺拥有合作产品的全部独立知识产权，乙方为了获得合作产品在中国大陆地区的合作推广权，以及为了获得甲方提供的授权产品推广期间的技术支持服务，需向甲方支付一定的费用。

现经甲乙双方协商一致，达成如下协议：

甲方：______________________

乙方：______________________ 依据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，本着相互合作、互利互惠的原则，甲、乙双方经充分协商，订立本合同：

一、甲方向乙方购买的《________________________》软件产品及其服务项目如下： 软件名称

版本

数量

用户数

更新服务

局域网版

_______套

_______个

软件安装之日起满_______年)免费更新，

数据更新包_______发布，_______邮寄更新盘。

合计金额

小写：人民币______________元整

大写：人民币____万____千____佰____拾____元整

备 注

以后每年更新费_______万元，到期未缴费，停止更新服务，原软件正常使用。

二、乙方为甲方提供三阶段服务，其间双方义务如下： 第一阶段：系统准备阶段 甲方义务

1.确保windows服务器与局域网各电脑连通;

2.指定______至______位具备网络及软、硬件知识的专职人员协助乙方工作。

第二阶段：安装及使用指导阶段

乙方义务

1.现场安装《__________________》软件到甲方指定服务器，并进行服务器与各点机器调试，确保正常运行。

2.对甲方的相关人员进行使用指导(____-____人)

第三阶段：售后服务阶段

乙方义务

详见《____________系统_______________________》售后服务细则

三、本合同生效后，甲方应在_______个工作日内支付软件购买费用，乙方在收到甲方全款的_______周内，派技术人员到甲方所在地现场实施软件安装、调试。

四、甲方应严格遵守付款义务，逾期付款(软件购买费)，按_______日支付合同总价款_______分之_______的违约金。

五、软件运行所需硬件设备及系统软件(操作系统、数据库系统等)，由甲方自行提供。硬件或系统软件故障引起的技术维护工作甲方自行负责。

六、本软件仅限于甲方使用，甲方不得通过任何途径泄露给第三方;若因甲方行为侵犯乙方商业秘密、知识产权及其他相关权利的，乙方有权要求甲方承担法律责任。

七、发生不可抗力，导致甲、乙任何一方或双方未能履行合同义务的，不承担违约

责任。

八、如有争议，协商解决;协商不成的，任何一方均有权向______________人民法院起诉。

九、本协议未尽事宜，经双方协商后，以协议附件的方式予以确认。经双方签字、盖章确认的附件与本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式_______份，甲、乙双方各持_______份，自甲、乙双方签章、盖章之日起生效。

甲方(盖章)__________________

通讯地址：______________________

开户行：________________________

开户帐号：______________________

电话：__________________________

传真：__________________________

____________年______月________日

乙方(盖章)__________________

通讯地址：______________________

开户行：________________________

开户帐号：______________________

电话：__________________________

传真：__________________________

____________年______月________日

阳光物流公司主要业务是运输果蔬，主要以成都龙泉地区为主。通过用车队运输水果，向附近地区提供本地水果。并以优质的服务满足广大顾客的需求。

一、市场分析

众所周知，龙泉是成都东部最大的水果生产基地，阳光城兼顾着水果的输出和蔬菜、消费类产品的输入双向物流运输，以水果的输出和蔬菜的输入最为出名。阳光城的土地基本上都用着种植果树之用，其中大部分是个体种植户，水果品种也不少，4、5、6月分别出产枇杷、桃子和葡萄。生产的水果80%左右用于外销(每年都有外地商、中间商、或者物流公司来收购)，基本上发往全国各地的都有，其中以南方居多，另外阳光城的粮食蔬菜、消费品也大部分靠外地输入。这两点就为阳光城发展物流业提供了前提条件。

阳光城这种特殊的生产经营环境给我们的物流发展提供了很大的空间，我们把目标市场主要定位在三个方面：

(1)、广大的水果种植户、蔬菜生产基地、消费类产品(卖家)

(2)、水果加工企业、阳光城广大农民群众、外地水果购买商(买家)

(3)、自己做物流中间商或者与物流中间商合作。

面对这样大的市场表面感觉容易，其实不然：第一、水果产家大多都是当地的农户，他们自己运输外销的少，大部分是靠外地商自己来采购，这就无形中增加了我们同其他物流公司的竞争力和对外采购的采购人员人数。第二、本地的物流公司众多，有农产品物流中心聚和国际。小型公司也不计其数，比如川宝贸易有限公司(代购代销、代理运输)，黑金果业，骏豪贸易(可以配备塑料袋和塑胶袋)。无公害水果示范生产基地：洛带自程果蔬冷藏保鲜库，四川甘蓝冷藏物流等等。第三，我们的经验、技术、资金、客户源等方面存在缺陷，不及对手，这就要求我们的团队必须通过坚持不懈的努力，拿出我们的拼搏精神，大家齐心协力共创辉煌。

为加强我们进入市场的竞争力我们将发展一个集运输、仓储、包装、贸易为一体的运输企业，提倡以质量求生存，靠信誉谋发展，届时将先预备五十辆各种吨位、车型的集卡车，另有几十部协议车辆配合各项工作，为客户提供各种货物的长、中、短途陆运。同时引进最先进的技术设备，注重自身效率的提高。提倡以质量求生存，诚实守信，把服务从开始进行到最后。

本公司将为你提供以下服务：

一、公路普通货物运输;

二、快递运输。

三、货物仓储、分拣、加工、配送;

四、特种货物运输、特殊服务;

五、物流方案设计、供应链管理。

竞争对手与自身的优劣分析：

1、聚合国际：四川聚和生态农业发展有限公司注册资本 5000 万元。 位于四川成都龙泉驿国家经济技术开发区，紧邻成渝高速公路龙泉出口处 , 主营市场开发，农副产品批发与零售，进出口贸易，物流配送，农副产品深加工等，同时提供配套的设施、规范的管理、安全的环境、完善的服务，并对果农客商推出了一系列优惠措施。

1、 一、免3个月交易费，免费提供电子称;

1、 二、免费为外地水果收购商提供6个月住宿;

1、 三、免水果经销商3年摊位使用费;

1、 四、免费为单位和个人提供6个月办事机构场所;

2、我们的优势：机构精简，灵活机动，人性化服务，实行的是点对点的服务，并且适合小规模的运输，方便更多的客户，

二、产品与服务

1、对应技术：物流产业对相应的技术要求也很高。我们在阳光城创办一个中小型的物流公司，基本的物流相关技术不可或缺，比如说库存技术，这是十分重要和基础的。除此之外，考虑到我们公司是一个中小型的物流公司，在阳光城的客户群主要是果农和菜农，也就是以运输水果、蔬菜为主，要运输这些比较讲究季节性和时鲜性的产品时，我们还要考虑某些运输货物的特殊性。比如说要求冷藏，置于水中等。在冷藏方面，我们公司可能资金、能力有限，会与第三方比较专门的做冷藏工作的小公司合作，一有实际需要，就双方共同合作完成运输，比如说可以合作的有洛带自程果蔬冷藏保鲜库，四川甘露冷藏等公司。在库存技术方面，我们自身公司有一个仓库，在货物较多时我们可以租用公共或私人的仓库来解决。最后，还有包装技术，在阳光城，因为果蔬的特殊型，对水果和蔬菜都采取物流集中包装的手段，所以，要求我们公司还要建立必要的包装技术。

2、 产品服务规划：我们的物流公司的目标群主要是阳光城的果农和蔬农，为他们提供运送果蔬到成都三环和周边地区果蔬市场的服务，还有能力运送果蔬到四川邻近各省，比如贵州，云南，湖南等省。对于大型的货物运送，我们现阶段还无法独立完成。

3、 未来的产品与服务规划：在稳步发展的基础上，我们考虑在十年之类能够把运送能力扩展到中型货物，不再是以果蔬为主。在成都市内和各周边省市逐步建立分办事处，各好的开展外地的物流工作，运输范围也逐步向外扩展。另外，以后争取在客户范围扩大的基础上，在自身网站上建立crm(客户关系管理)系统，更好的与客户进行沟通和交易。

4、 相关支持：在自身网站上设立会员机制，在初期，有能力和条件上网的客户免费入会，还可以在我们公司网站上发布其他相关商品的供应和求购信息。此外，我们还可以定期在公司网站上发布讲座和培训信息，邀请专家来为农民讲解与他们自身相关的经济、法律知识等。公司成型和发展之后，建立crm系统，建立专业的物流相关安排的系统(如车辆，人员的安排)，一达到合理的资源利用，提高公司经济效益。

三、市场与销售]

市场预测：市场有很大的发展潜力，竞争者不多，而且他们的网上销售做的不够完善(调查时发现龙泉的物流企业并没有进行网站建设等工作)。没有进行网站规划的工作。我们将利用网上营销的优势，与现有的企业进行竞争。同时因为我们是新成立的公司，在战略上我们将采取避强竞争的方式，以避免在企业成立之处被竞争对手击败。现在龙泉做水果等运输的企业逐渐发展起来，以后的竞争会更大，现在正是市场竞争最薄弱的时候，现在大多数的果农都是把水果运往附近地区，我们的物流公司将进行两项服务工作，一、把水果运输到附近地区。二、我们不做长距离的运输，但我们可以帮助要进行长距离运输的果农联系，这样来提高我们在顾客心中的信任指数，以尽快增强在顾客中的形象。

再者，现在龙泉的果农比较多，如果能帮助他们把水果运出去，不仅解决了果农水果的储存问题，同时也为他们的水果带来了更大的商机。据以上可知现在龙泉水果市场是很广阔的。

由于我们和竞争者的差别不大，我们要采取的产品定位方式是产品使用者定位方法，即找出产品正确的使用者或购买者，使定位在目标市场上显得突出，在此目标市场群中，为他们的地点产品服务等，特别塑造一种形象。

产品定位步骤：

1、 分析本公司和竞争者之间的产品。

2、 找出差异性。

3、 列出主要的目标市场。

4、 指出主要目标市场的特征。

5、 与目标市场的需求，接着就是把产品的特征和目标市场的需求与欲望结合在一起。

同时我们在建立起公司后将树立我们在顾客心目中的形象，以良好的服务细心的管理赢得顾客的信任，以吸引更多的顾客和商家。

渠道：公司建立之处，由于才进入行业，需要大量的业务来回收成本，有利的销售将是进行回收的最快捷的方式。本公司主要进行的是第三方物流，企业成立时我们通过适当的运输商来弥补我们的不足，同时投放大量的广告以把本企业推销出去，让广大的顾客了解我们公司并逐渐信任，还可以通过广发传单及贴海报的方式把企业推销出去。物流面临的另一个问题是产品的储存，除了利用本公司的仓库外，不排除使用其他公共仓库来缓解自己公司仓库的压力。

四、财务分析

五、风险分析

1.行业风险

有数据显示，我国水果蔬菜等农副产品在采摘、运输、储存等物流环节上的损失率在25%～30%左右，也就是说1/4强的农产品在物流环节中被消耗掉了。而发达国家的果蔬损失率则控制在5%以下，美国蔬菜水果物流则更为典型，产品可以一直处于采后生理需要的低温状态并形成一条冷链：田间采后预冷——冷库——冷藏车运输——批发站冷库——超市冷柜——消费者冰箱，水果蔬菜在物流环节的损耗率仅有1%～2%。

水果运输的条件比较复杂，有的品种怕冷，有的怕热。结合阳光城的实际情况，比如在现在4月就盛产枇杷，枇杷果肉柔软多汁，且又成熟于初夏高温多雨季节，故一般条件下难于贮藏和长途运销。并且假设运用贮藏保鲜法，可使枇杷保鲜期提高到80天以上，但长期贮藏会使枇杷果实风味变淡，同样会降低枇杷的质量。

其存在的问题，一是在流通过程中产品缺乏加工、保鲜、包装等物流技术处理，商品的附加价值较低，并且其销售的物品除粮食等易于保存的农产品外，一般的鲜活产品如水果必须在一、两天内完成农产品物流全过程，否则生产者利益会受到很大损失;二是物流半径极其有限，生产者难以在更大空间范围内寻找可出更高价值的需求者;三是单位物流成本很高，由于这种农产品物流方式的流通量和销售量都很小，致使单位商品的运输成本、销售的时间成本和交易成本都很高。

缺乏健全、快捷、灵敏、安全和可靠的物流管理信息系统网络。目前在水果的生产和流通中，不仅农民信息匮乏，即使一些龙头企业也缺乏充分的市场信息，因而造成生产环节与流通环节脱节，致使产品积压损耗现象严重。由于信息不灵，产品销售困难，农产品物流过程中，资金回拢缓慢。

2.质量风险

由于新鲜水果的含水量高，保鲜期短，极易腐烂变质，，因此对运输效率和流通保鲜条件提出了很高要求。

①物理损伤

长期以来不良操作是引起水果质量损伤的一个主要因素。运输中商品遭受物理损伤对质量影响很大。造成物质损伤的主要原因是不良操作、超载、堆垛安排不当等。虽然使用包装对缓解运输中商品遭受物理损伤的程度起很大作用，但是，仍然不能防止运输中不良操作的影响。绝大多数水果含水80%以上，属于鲜嫩易腐性产品，如果在运输装卸操作中不注意轻装卸就会遭受破损。破损后的商品不易储藏，十分容易引起腐烂，因而在水果运输中要严格做到轻装轻卸。

就如阳光城的枇杷为例，枇杷皮薄，且无后熟作用，所以要在它基本完熟时采收。采收过早会影响果实的品质和产量，采收过迟则影响果实的耐藏性。并且易受机械损伤，伤口易腐烂，果皮易变褐色。如未经处理在室温下存放10天，即有80%果实腐烂，因此枇杷的保鲜对枇杷的运输和销售极为重要

运输中码货的安排也是十分重要的，即便货物没有超载，也必须小心地将一车水果有秩序地堆好、码好、最大限度地保护好。各包装之间要靠紧，这样在运输中各包装物间就不会有太大的晃动。包装要放满整个车的底部，以保证货物中的静压分布均匀。要注意垛码不要超出车边缘。要使下层的我装承担上层整个包装件的重量而不是由下层的商品来承受上层的重量。为此，长方形的容器比较好，形状不规则的容器，如竹筐、荆条筐，要堆放成理想的格式就困难得多。

还有通过对阳光城水果市场的实地考查发现：工人在装卸水果过程中或运输过程中，都站或坐在包装商品上。这样也会产生类似于超载造成的物理损伤，这一行为需要竭力制止。

②失水

水果保鲜在很大程度上可以说是保持水分。水果在采收以后的运输期间发生失水现象是不可避免的，因为水果的呼吸代谢也要消耗部分水分，由于种种原因造成的水分蒸发，控制运输中水果失。在运输过程中，特别在高温季节，还要注意遮盖货物，使阳光不能直接照射在商品上。但是，遮盖物的放置要使货物前后通风道不被挡住。防止聚热的主要方法是加强通风，就是在堆放包装件时，使各包装之间空气可以自由流动。特别是要注意利用运输工具行驶时产生的空气流动，使空气流过货堆甚至流过包装件内部。

六、经营战略

1、总体战略

我们将利用整个龙泉丰富的水果产业及交通优势，面向成都市中心及周边提供优质的物流服务，充分发挥龙泉地区的地理优势，积极参与市场分工，交换与竞争，现阶段先努力立足于成都市场，将来致力成为辐射川渝地区以及全国的水果物流集散中心，在实现以上目标后再逐步向国际市场推进，促进龙泉水果市场的现代化，国际化。

2.产品及服务战略

2.1：产品发展战略：

作为成都龙泉地区一个新兴的物流公司，结合本地实际情况，包括自然交通条件及政策和主要竞争对手等因素，对水果进行保鲜加工储存，主要是优质鲜果及部分干果，建立自己的品牌，充分利用我们现有的营销网络及市场推广人员把产品推向周边市场，通过网站宣传，实现网上信息发布，车辆分配以及车辆状况适时监督，让顾客随时都能了解自己货物的配送情况，实现对顾客的透明化运输。

2.2：服务战略

包括网上和网下两个方面，网站服务主要实现会员制，在线产品展示，在线咨询洽谈，交易，投诉及在线faq，定期举行宣传活动，顾客回访等措施，尽可能提供更好的服务

网络服务是指产品流通过程中的服务，包括对水果的采集运输加工配送等环节中的服务，具体有……

3.组织管理战略

建立一个领导班子集中统一控制组织管理团队，用财务来衡量经营活动，合理地分配公司的人力、财力和物力等各种资源。自上而下成立包括总经理，秘书处，财务部，，人力资源部，公关部，规划部，营销部，技术部，安全卫生部，执行部等部门，加强对公司内部管理，聘请专业人士及有领导才能的人，建立完善的工资制度，奖惩制度，通过开展各种活动强化公司员工的技能知识素质，对员工进行培训对企业所有成员一视同仁等措施以树立公司的良好形象，让每位成员对公司实现忠诚，满意，形成企业的文化。使得公司在内外关系中能够游刃有余。

一、本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。

二、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。

三、为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。

四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。

五、为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。

六、股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力于达成预算目标。

七、为促进零售店的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司具有主导代理店、零售店的权利。

八、将出击目标放在零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。

(1)落实安全责任、实施责任管理

建立、完善以项目经理为第一责任人的安全生产领导组织，承担组织、领导安全生产的责任;建立各级人员的安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任，抓责任落实、制度落实。

(2)安全教育与训练

管理与操作人员应具备安全生产的基本条件与素质;经过安全教育培训，考试合格后方可上岗作业;特种作业(电工作业，起重机械作业，电、气焊作业，登高架设作业等)人员，必须经专门培训、考试合格并取得特种作业上岗证，方可独立进行特种作业。

(3)安全检查

安全检查是发现危险源的重要途径，是消除事故隐患，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。

(4)作业标准化

按科学的作业标准，规范各岗位、各工种作业人员的行为，是控制人的不安全行为，防范安全事故有效措施。

(5)生产技术与安全技术的统一

生产技术与安全技术在保证生产顺利进行、实现效益这一共同基点上是统一的，体现出“管生产必须同时管安全”的管理原则和安全生产责任制的落实。

(6)施工现场文明施工管理

施工现场文明施工管理是消除危险源，防范安全事故必不可少的内容，现场文明施工管理包括现场管理(包括现场保卫工作管理)、料具管理、环保管理、卫生管理等四项内容。

(7)正确对待事故的调查与处理

安全事故是违背人们意愿且又不希望发生的事件，一旦发生安全事故，应采取严肃、认真、科学、积极的态度，不隐瞒、不虚报，保护现场、抢救伤员，进而分析原因、制定避免发生同类事故的措施。

一、免费类促销方案

选用方法：免费样品

(一)原因：

1、应对竞争

在同类产品中，免费样品的赠送已经很普遍了。鉴于此种情况，我们就不能落后，要来留住老用户，在竞争对手试图用此利益点拉拢消费者的时候，我们也应给予消费者同样甚至更多的利益来吸引新用户和留住忠诚顾客。

2、新品试用

李医生一直致力与研发新的产品来呵护消费者的肌肤，所以，可以不定期地推出各种新产品，如近年来推出的水分美白的水果系列、纤润瘦身系列、洗发水和沐浴露以及婴儿系列等等。而免费样品的赠送就可以让消费者对其进行试用，消除其怀疑的心理障碍，降低其消费风险。并使其对李医生的品牌有个良好的印象。

(二)实施：

1、时间：全年中的星期六和星期天以及五一、十一黄金周等热点消费时段

2、地点：长沙市大型的有李医生产品出售的超市(沃尔玛、家乐福、新一佳)和各专卖店，其中超市地点具体为专柜附近区域。

3、执行方式：派专人负责管理和发放免费样品。消费者凭购物付款小票(等能证明购买李医生产品的凭证)到专人处领取一份试用装产品(10g/份)，并填写领取样品表格(只包含简单信息：姓名、性别、年龄、职业、电话、E-mail，其中后两项可以不进行填写)。

4、人员：每个超市卖点派一人，专卖店则为店员执行。

5、步骤：

(1)、促销员到位，准备活动。

(2)、消费者购买李医生产品。

(3)、凭消费凭证到促销员处填写表格。

(4)、领取免费样品。

(5)、当天活动结束后，促销员清点免费样品数量，整理样品登记表信息。提交上级，下班。

6、操作难点：

(1)促销员用假信息冒领样品。

(2)消费者配合度可能会因为步骤略显烦琐而配合参与度有所降低。

(3)卖场的配合度可能不高。

(4)超市中信息的传达率可能不高。

(三)费用预算及效果评估

1、费用预算：

(1)免费样品本身的成本。

(2)促销人员花费。

(3)卖场租用及相关费用。

2、效果评估：由于这种方法比较常见，所以可能不太容易引起消费者的注意。但对于那些购买李医生产品的消费者来说是一种比较好也比较实惠的回馈方式，有利于建立品牌的忠诚度，和品牌的美誉度。但是，毕竟单凭这种方式是很难吸引新的消费者，不利于开拓市场。

二、优惠类促销方案

选用方法：退款

(一)原因：

1、应对竞争

在同类产品中，采用退款的方式的厂家并不多。选用此方法可以让消费者觉得略有新意。

2、给我们的顾客实惠

李医生的产品在中国市场上目前已经拥有良好的声誉，是消费者认为性价比较高的产品。为了答谢消费者，采用退款的方式可以让消费者感觉到实惠。

3、提升销量

采用优惠类促销可以直接拉动产品的销售，效果较理想。而且，定为满50元退5元的策略主要是为了促进李医生的中档产品的销售，其单品售价多为30元至 48元之间，如眼霜、化妆水和一些面膜套装，多为日常保养中的必备品，消费者可以借此机会提前购买。而要想达到50元的标准则还要加上一件其他产品如洗面奶，也是较为理想的搭配，可以相互促进销售。

(二)实施：

1、时间：3月1日至3月8日(妇女节)

2、地点：长沙市大型的有李医生产品出售的超市(沃尔玛、家乐福、新一佳)和各专卖店，其中超市地点具体为专柜附近区域。

3、执行方式：派专人负责管理和退还现金。消费者一次性购李医生产品每满50元即可凭购物付款小票(等能证明购买李医生产品的凭证)到专人处领取5元的答谢退款(其中超过50元但未满100元者退五元，以此类推)，并填写领取退款的表格(只包含简单信息：姓名、性别、年龄、职业、电话、E-mail，其中后两项可以不进行填写)。

4、人员：每个超市卖点派一人，专卖店则为店员执行。

5、步骤：

(1)、促销员到位，准备活动。

(2)、消费者购买李医生产品满50元。

(3)、凭消费凭证到促销员处填写表格，务必记录其消费凭证单号。

(4)、领取对应金额的退款。

(5)、当天活动结束后，促销员清点退款金额，并整理退款登记表信息。提交上级，下班。

6、操作难点：

(1)消费者配合度可能会因为步骤略显烦琐而配合参与度有所降低。

(2)卖场的配合度可能不高。

(3)超市中信息的传达率可能不高。

(三)费用预算及效果评估

1、费用预算：

(1)退款金额。

(2)促销人员花费。

(3)卖场租用及相关费用。

2、效果评估：由于这种方法没有直接的折扣等方便消费者可能参与度不高，但它可以在一定程度上提升产品销量。

三、竞赛类与抽奖类促销方案

选用方法：答卷后抽奖

(一)原因：

1、可以收集更多消费者资料，建立信息库，便于日后公关，巩固消费者忠诚度。

2、了解更多产品反馈信息，便于改进产品结构和加强产品质量，更好的满足消费者需求。

(二)实施：

1、时间：全年

2、地点：网站

3、执行方式：消费者登陆李医生官方网站，进行个人资料、购买李医生产品经历、感受等相关信息的填写。每月抽出10名幸运消费者，邮寄赠送价值38元的李医生产品套装。

4、人员：网络管理人员，公正处公正人员，负责与中奖消费者联系和产品邮寄的人员。

5、步骤：

(1)、网络资源设置。

(2)、赠送奖品的确定：冬季(1、2、12月)赠送李医生补水面膜套装，主题“滋润一冬”;春季(3~5月)赠送李医生眼影套装，主题“缤纷春公主”;夏季(6~8月)赠送防晒套装，主题“阳光丽人”;秋季(9~11月)水果水分美白套装，主题“果然漂亮”。

(3)、广告宣传，可在各类广告中加入此抽奖信息，还要在包装上宣传此活动。

(4)、消费者上网填写资料。

(5)、工作人员以标准抽奖的形式进行随机抽奖，每月月初抽出中奖者，并由公证人员进行公正。

(6)、工作人员与中奖消费者进行联络，确认收货地址。

(7)、工作人员寄送奖品。

(8)、奖品收到的反馈。

(9)、以此收集到的消费者信息的整理和总结(定期)。

6、操作难点：

(1)宣传力度可能不够。

(2)网络营销的参与度可能不高。

(3)消费者所填信息不实。

(4)消费者可能因对奖品不感兴趣而拒绝参加活动。

(5)加大了网络上的营销成本。

(6)四季奖品的总价值应该是相近的，不能相差悬殊，避免不公平。

(三)费用预算及效果评估

1、费用预算：

(1)奖品费用。

(2)网络设置费用。

(3)网络管理人员费用。

(4)公正相关费用。

(5)其他工作人员(联络员、邮寄员)费用。

(6)邮寄费用。

(7)宣传相关费用。

2、效果评估：参与度成为了此项促销的最大问题，而且奖品的吸引力不够高，因此，其影响力可能不够大，效果可能不够明显。但是，网络在现在的社会已经越来越具有影响力了，所以，还是要慢慢地进行这方面的尝试，以为在未来赢得更多消费者打好基础。

2014年暑期西部志愿者服务活动策划书

一、项目申报社会实践主题

项目主题：延续科技文化服务之梦，坚定青年自我成长之路。

XX年项目简介：

XX年,是贵州支教支医项目开展的第八年，经历了七年的坚持与积淀，我们形成了自身的理念：“改变世界未来的千万之一，实现个人价值的百分之百”。青年与儿童都是世界的未来，我们平等的交流，实现和谐的共同进步，自我成长。

今年，我们的主题为“发现闪光，微笑你我”，以关注山区孩子的成长诉求为出发点，以大学生自我价值实现与个人成长为重点，将“新支教”的概念带入实践，紧密结合医学、管理、新闻、体育、教育业专特色，通过暑期短期实践与长效沟通机制结合，培养山区儿童自我认知，自主学习，自我发展的能力，发现自身、他人、家乡、世界的闪光点；培养青年大学生吃苦耐劳，合作互助的精神品格，实现青年公益行动者的责任心、同理心、公益心。由此，团队力求将“欣长征，彩虹行”项目带入一个新的高潮。

二、选题背景

1、国家政策背景

今年是西部计划实施10周年，XX年来我国始终致力于大学生志愿服务西部计划以及青年志愿者扶贫接力计划，十八大与两会中也大力倡导要办人民满意的教育，对少数民族地区、边疆地区、贫困地区给予更大支持。习总书记提出的“中国梦”更是倡导当代有志青年追寻自身梦想，最后将中国建设成为繁荣富强的国家。

教育和科技是完善西部大开发战略的重要手段，为配合西部大开发战略的实施，加快西部地区发展，为当地人口素质的提高，医疗卫生意识的增强做出应有的贡献，鼓励更多的大学生投身西部建设，更好地发挥青年志愿者在扶贫开发和精神文明建设中的先锋和突击作用，我们以西部科技文化服务为其有效实践形式之一，开展具有苏州大学各专业特色的西部服务活动。

2、社会实践基地概况：

贵州省遵义市凤冈县土溪镇是贵州全省100个贫困乡镇之一，也是凤冈县最大的乡镇之一。土溪为典型的山区农业镇，以茶产业为支柱产业。这里地处偏远，交通不便，基础设施薄弱，山高路徒，灾害频繁。群众文化落后，以务农为生，近年来青壮年多数外出务工，当地存在较多的留守儿童与空巢老人。

当地学生生活条件、教育条件与医疗卫生意识均处于较低水平。老师只教授语数英课程。由于长期处于信息闭塞的偏远山区，缺乏同家长的有效沟通，孩子们十分渴望了解科学文化知识，在教育程度、科技能力，建立身心健康的生活观念均有较大的发展余地。

3、团队项目简介及主要成就：

苏州大学“欣长征，彩虹行”西部科技文化服务团分别于至XX年连续七年的暑假，每年自发的由10－12名志愿们组成并前往贵州省遵义市凤岗县土溪镇凤冈县各完全制小学进行为期28天的暑期社会实践活动，活动分新支教、特色支医、贫困走访、专题调研、体验山区等五大部分。

第一年为支教启程；第二年支教支医开展；第三年，团队讲座面向学生，家庭走访开始；第四年，贫困生库建立，医学部结对贵州贫困援助启动，当地苏大学生社会实践基地建立；第五年，医学部教师回访贵州调研谈合作，引入专家实地调研座谈，孩子走出大山看世博；第六年，援建图书馆，带头促成贵州支教联盟成立，开设科研培训课堂；第七年贵州支教联盟巡回体检，增设户外拓展，普通话培训课程。期间，累计为贵州支教联盟下属4所小学捐书XX余册，贫困生库资助3万余元。

此外“欣长征，彩虹行”贵州支教支医项目载誉颇多，累计获得省级荣誉5项，校级荣誉16项，例如：江苏省暑期社会实践示范团队、江苏省优秀青年志愿者服务项目、XX年江苏省“三下乡”社会实践活动重点服务团队、苏州大学大学生暑期社会实践优秀小分队、江苏省暑期社会实践先进个人、苏州大学王晓军先进个人奖等。

同时，项目也受到了多家媒体的新闻报导，累计国家级报导6篇，省级报导17篇，例如：《支教团七载黔行一路收获》在中国青年报、中青在线、人民网等多家媒体上进行了报导；《青春，在火热的实践中闪光》报导于在中国科学报、科技网；《酷暑难耐，这群90后大学生——上山下乡讨苦吃》在新华日报、新华网、东方网等媒体上进行了报导等。项目影响力持续增大，让全社会各界关注至今仍落后并且需要扶助的西部。

注：新支教指关注孩子的成长诉求，摈弃旧支教与当地教师授课方式内容冲突，易对当地儿童产生消极影响的缺点，注重发展儿童自主学习，自我成长的新支教模式。

三、选题意义

1、响应国家政策：项目积极响应了国家支援西部政策，发挥青年志愿者在扶贫开发和精神文明建设中的先锋和突击作用，开展具有苏州大学各专业特色的西部服务活动。

2、呼吁支援西部：项目将西部孩子教育的匮乏及渴求援助的现状传递到社会各界，呼吁更多人关注西部，有助于西部科技文化发展，提高医疗卫生水平，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风，动员社会各界广泛支持和参与西部服务活动。

3、关注青年发展：项目关注青年大学生在社会化过程中，实现个人价值，得到自身合理健康发展。成长为幸福合理的青年，有高度社会责任感的公民。

四、活动目的

1、对解决西部贫困山区发展难题有所助益：

⑴、通过新概念支教中，阅读推广与乡土世界课程满足山区儿童对科学文化知识，人文历史知识的诉求，培养山区儿童自我认知，自主学习，自我发展的能力。

⑵、通过开设触摸医学课程及特色支医，普及健康卫生观念、传统医学知识，树立优生、优育观念，宣传防艾及性健康知识，尤其是青春期生理，抽烟酗酒危害知识。

⑶、通过社会调查，在与当地政府建立良好合作关系7年的基础上，针对当地经济文化教育发展现状，国家政策推广方面进行社会调研，最后提交报告反馈给政府部门，助益当地发展。

2、 “欣长征”队员实现个人价值，自我成长，感受并初步具备了宽容、坚忍、进取、奋斗、合作等等美好品质。

3、依托贵州支教联盟，完善贫困生库可量化资料，健全贫困资助制度及资助人回访机制，建立网络资助平台，使所有贫困生库在库学生得到物质及精神两方面的切实长效支持。

五、项目创意亮点

1、阅读推广：基于我们捐献的惠寒爱心图书室，开展的阅读体验课程，山区儿童能学会自我管理、自主学习，实现图书资源的充分利用。

2、乡土世界：基于外界对大学生短期支教的质疑，避免我们带去的外面的知识使山区儿童产生挫折感与自卑心理，我们也注重乡土教育。同时，为磨练大学生坚韧的品质，我们将入住村民家中，体验山区生活。

3、贫困资助：依托贵州支教联盟，科学量化贫困生库信息，建立网络资助平台，面向社会寻求支持。最后，资助人回访，建立资助方于受助人面对面的沟通途径，同时这也将成为监察的有效方式。

4、触摸医学：开创学生青春期生理课程，使其正确认识自身变化，同时在走访、支医中积极宣传优生优育观念和性健康知识。为减慢农村人口增加速率，降低农村性病人数作出自己的努力。

六、活动内容

（一）义务支教-创新课程，携手共进

1.五大课程体系，发现闪光点：

（1）触摸医学课程

1）模拟急救：利用专业医学知识，通过学习使学生掌握基础急救技能（心肺复苏术），当遇到意外伤害时能在黄金时间内进行急救，对伤病者进行紧急处置，使伤情、病情得以缓解，减慢伤情病情的急转速度，为医院抢救创造条件。

2）创伤包扎：山区学生因山路、农务时常受伤，却缺乏最基础创伤包扎的意识及技术，而包扎是外伤应急处理的重要措施，我们将教授简单易行的基本创伤包扎技术，培养学生收到外伤时积极自救的意识及本领。

3）趣味生理：教授青春期生理常识，父母哺育孩子过程，使学生以科学客观的眼光看待自身的青春期变化，了解生命的诞生及成长过程，从而理解父母的艰辛。

4）健康卫士：教授常见病的预防及治疗，健康卫生习惯及饮食，夏季防虫、抽烟酗酒的危害等知识，树立山区孩子的个人卫生观念，预防疾病的发生，有效遏止因不良生活习惯及卫生知识匮乏所引起的疾病。

（2）乡土世界课程

1）美丽家乡：引导学生突破传统思维模式，交流、了解家乡特色物产、民间工艺、民俗文化、景点、名人等知识，旨在使学生对美丽的贵州山区有全面的认知，消除外界文化科技课程的消极影响，树立其自信心，对家乡的自豪感与认同感。

2）闪光世界：介绍中国乃至世界各地的特色物产、发展现状及问题，民俗文化、文明礼仪、景点等知识，注重城乡对比（情景剧形式），开展“万国博览会”，旨在扩宽孩子的视野，开阔心胸，激发其努力学习走出山区的兴趣，使山区孩子的未来多一个选择的可能。更通过外界与家乡的对比，正确认识自身、家乡，无论孩子最终留在大山还是走进城市，都能以健康的心态面对一切。

3)精彩自然：走出教室，融入自然，蒙眼倾听自然之声，采集树叶制作书签、贴画，动手动脑同时也发现生活中自然美丽的本质。同时进行角色互换，由高年级优秀学生做小老师，带领同学及我们观察认识美丽的大山。

（3）意趣科学课程

1）科幻之旅，观赏科幻电影:以电影的形式激发孩子的科技创新能力对电影作简单介绍，观赏电影毕，总结电影，与学生互动交流，谈观后感，帮助启发学生对科学的热爱。

2）智力闯关：以科学知识解释日常现象，改变山区落后封建迷信的观念，着重介绍日常，及农业方面科学知识。开展智力游戏，脑筋急转弯，每天留下一道题，锻炼学生的思维灵活程度，培养其遇事多途径积极解决的能力，也让孩子把知识带回家（山区动物尸体白磷自燃现象）。

3）科学实验：连通器、摩擦生电、纸承重、水接力、纸锅烧水等取材容易、易于操作的科技小实验，从而激发孩子对科学知识的直观了解，培养孩子们善于探索的求知实践精神。

4）地理抗震：由雅安地震而起，探讨地震产生的原因，介绍历史上特大地震，地震自救知识，进行地震突击演习。增进学生对地震知识的认知，培养学生抗震自救能力。

（4）阅读推广课程：借助已向学校捐献图书室开展课程。

1）互动阅读课：借助儿童文学作品，进行故事朗读、心得分享的课程模式。该类课程以“故事”（此指各类儿童文学）为载体，旨在以讲故事的方式吸引孩童参与阅读与对话，从而在阅读活动中潜移默化地影响孩童获取积极的情感体验和初步的认知锻炼。

2）立体阅读课：借助小任务进行阅读的课程方式。该类课程以“做任务”（阅读细节，演绎书中人物，故事续/新编，写信寄情）为载体，旨在引导孩童在充满趣味性、挑战性的阅读活动中发现图书的魅力，激发他们的阅读兴趣。

3）图书室美化，学生自我管理计划：依托支教过程中的全天候开放，志愿者老师与学生一起装饰、整理图书室，引发学生对图书室的认同感与亲近感，在20天中建立图书室借阅管理的良好制度，养成学生借阅书籍的良好习惯，使图书室能全年正常运转，使资源得到充分有效利用。

4）阅读教师先行计划：与当地教师沟通，了解并商议改善捐赠图书室的使用情况，与其沟通读书体会，共通探讨如何将图书室利用好。

（5）素质拓展课程

1）户外拓展：开展需要团队精神的游戏，锻炼学生的组织能力，团队合作能力，心理抗压能力。

2）主题班会：开展“身边的中国梦”，“真人图书馆，传递正能量”，“认识自己，感恩他人”三个主题班会，建立正确的人生观，价值观，使孩子与教师都受益于此。

3）英语口语：发挥大学生英语口语标准的优势，纠正孩子的发音，通过朗读英语课文，简单对话交流，引发学生对学习英语的热情。

4）认知自我：通过制作个人名片、绘出梦乡自画像、赞美他人优点、名人故事漫谈等内容，使学生更全面的认识自我的价值，挖掘自身潜力及优缺点，树立正确的人生观、价值观。

5）兴趣选修：将六个年级一分为二，以合班，自主选修的方式开展各种兴趣课程：传统医学（推拿、刮痧、拔火罐），简单乐理，乐器演奏（竖笛），趣味手工，精彩绘画，运动篮球，活力舞蹈，唱歌。让所有的学生学到自己想学的知识，感受学习的乐趣。

2.两大系列活动，微笑你我：

（1）快乐四重奏：多种形式检验支教课程成效。

1）故事大王：通过阅读推广课程的展开，组织进行阅读拓展活动——故事大王比赛，鼓励并组织高年级学生组队自创故事，以各种形式将故事展现给同学及低年级学生，最终选出故事大王。该项活动旨在进一步激发孩子持续的阅读兴趣，培养其自信心，表现力，收获快乐，在书籍中成长。

2）抗震演习：通过意趣科学课程的展开，将针对地理抗震这一部分组织突击演习，将知识与实践相结合，检验学生的学习成果，提高其对理论知识的运用能力。

3）趣味运动会：延续三年来开展学校运动会的传统，提高孩子们的合作精神与竞争意识，不但将各校开展运动会的传统带入当地学校，更力图教会孩子们如何进行自我管理，组织一场运动会。

4）百花文艺汇演：依托素质拓展课程中兴趣选修课板块的展开，师生共同排练节目，在临别时组织演出，这也是“欣长征”的一个传统。此举既展现了支教课程的成果，更有利于孩子自信心，才艺、沟通能力的发展，也想借此机会实现文艺汇演的自我组织机制。

（2）沟通你我他：暑期短期实践与长期沟通机制相结合。

1）我最闪亮：山区居民少有拍照的机会，孩子多穿旧衣，用照相机为孩子们、老师和村民们拍摄笑脸，记录照片后的故事，冲印后发回留念，录入成长档案。后期汇集照片，赞助制做组图t恤，发回山区，既有助于贫困孩子的生活，更为当地孩子传递社会的正能量；同时制作大量周边产品：支教纪念书，书签，明信片，杯子，t恤，进行义卖，为山区孩子募集更多的资助金，也让更多慈善者了解贵州的孩子，并让孩子们得到更多的帮助。

2）笔友伴成长：在“欣长征，彩虹行”举办的第八个年头，支教队再次回到土溪，把苏州地区中小学儿童的梦想通过书信文字的形式由支教团队统一带往山区，将城市儿童的职业梦想和未来生活传递给山区儿童。支教团队到达贵州当地小学后，通过观看生活小视频，当地孩子自由选择书信来往对象，并在志愿者的指导下完成回赠的书信贺卡。由志愿者带回苏州，双方留下联络方式，同贫困资助结合，并建立长期书信联系。

3）校园广播站：播报明日天气，音乐驿站，今日课程及通知。选出小小广播员，培养学生说普通话兴趣的同时，也充分利用了校园广播站的资源，有效组织学生进行自我管理，丰富校园生活。

4）老师微信箱&心情墙：支教期间开设各老师的信箱，学生将悄悄话投入相应老师的信箱，每天统一讨论，总结经验进行回复。学生亦可将自身的感受疑问写在专用的心情墙上，由老师在课堂上或私下互动。关注学生心理诉求，增进师生沟通，促进教学任务的开展与实效。

（二）支医- 医者仁心，尽我所能

1、贵州支教联盟四校巡回体检

1）心理健康测试：针对的是该校学生（包括贫困生），在走访的过程中完成，通过与相应的儿童心理量表比对分析，制定相应的心理档案。

2）智力发育测试：有部分孩子家长有智障情况发生，针对山区孩子进行全面智力测试，引导学生进行正确的智力提升，如发现异常，即能立即送医治疗。

3）身体健康测试：组织、分期开展系列较规范的健康体检，以更科学的方法评价山区孩子的健康情况。

4）录入成长档案：成长档案分为个人信息，健康档案，成长足迹三大部分。档案给学生一种延续性信息，使其得以客观全面的认识自身的改变，也通过跟进改变，团队得以及时调整项目的侧重点，达到更好的实践效果。支教归来将相关成长档案呈递给相关的专业指导老师，进行初步的分析，并进行相关可行、具有针对性的健康调整预案，为下一年的支医提供针对性的背景材料，并进行针对性的活动设计，从而更好地提高山区孩子的健康水平。

注：贵州支教联盟是以进行资源共享，提升项目质量为目标的，由苏大牵头，川大、贵大、浙江工大、贵州青禾大学生志愿者组织等联合成立的，每年暑期前往贵州遵义市凤冈县土溪镇开展短期支教的组织。

2、集市义诊

1）健康卫士手册发放：宣传农村优生优育观念，防艾及性健康知识，融合当地流行病的防治、贴近实际的生活小常识进行折页式的宣传手册的制作与发放。

2）义务支医：在居民比较集中的集市开展测量血压、进行急救方面涉及最基本的诸如创伤包扎讲解与演练以及心肺复苏，使当地山民耕作受伤时有自救或他救的意识及技能。

3）传统医学：中医拔火罐、刮痧、推拿演示。针对当地的医疗水平现状，向对中医了解较多的当地居民请教中医治病的一些方法。总结整理之后，与传统医学相结合，进行上述内容地介绍及演示，并教授他们传统中医中自我放松的基础简便手法，以供日常缓解劳动后的疲劳。

4）急救包使用与赠送：将准备的一定量的急救包演示使用之后，进行部分的赠送。

3、“触摸医学”课程展览：优秀山区学生加入义诊，向社会展示支教课程所学模拟急救，创伤包扎技术。

4、班级医药箱：在学生经过支教课程——“触摸医学”培训，与老师沟通过医药箱的使用方法及制度之后，在学校班级设立医药箱的放置点，方便在校人员的紧急伤病的应急。

(三)走访--贫困资助，永不止步

1、走访对象：该校学生（包括贫困生）、贫困生家长、学校老师

2、走访目的：完善该校学生与贫困生库孩子的成长档案，了解家长及老师对我们支教活动的反馈意见，鼓励辍学的孩子参与到我们的支教中来。

3、走访形式：分组走访：路程较短时可将队员分为一对，计划两天完成走访，路程较长时，将队员分为两队，计划一天走完；每对4人，其中两名队员与家长沟通交流（其中一名是青禾志愿者，担任翻译得工作）、两名队员与孩子沟通；每家停留30分钟左右。

4、走访内容：

1）对孩子：

（1）询问基本家庭信息（包括：家庭条件、父母工作情况、平时沟通方式、兴趣爱好、自我评价）；

（2）通过简单的问答，完成儿童心理测试（以口头形式完成，从而使孩子在较舒适的环境下给出最真实的答案，队员出门后据儿童的回答完成测试）

（3）询问孩子是否有意愿在我们离开后继续与我们书信保持联系得孩子，从而进行活动后期的 “书信一对一”活动，陪伴他们成长。

（4）了解贫困生库中孩子的实际情况，判断是否有适合纳入贫困生库。支教结束后，在学校宣传相关的活动内容以及贫困家庭的困难，鼓励以班级为单位长期对单一的贫困家庭或学生进行扶助，能够支持孩子们读完学校所需要的学费以及适当的生活费用。（在与当地领导取得同意的前提下）。

2）对家长：

（1）询问家长了解对孩子学习的态度，让家长知道让孩子学习的重要性。同时了解家长提高孩子学习成绩的途径（不管是信念还是其他），并给出相应的建议。

（2）同时可以向村民宣传基础医学知识和公共卫生，丰富支医的手段。

（3）向资深的村名了解草药常识、拔火罐及穴位按摩，不断完善自己，从而为义诊做好最充分的准备。

3）对老师：了解老师的教学水平，同时就如何提高自身教学水平进行探讨。并了解老师们对我们支教团队的看法及建议。

4）将资助者相关图片视频资料和祝福话语给小孩及他们的家长们看，调动他们学习的积极性，让他们感觉到社会大家庭的温暖。

5、构建资助平台：

1）物质助飞翔：

①奖学金＋生活补助

②完善贫困资助制度，监察机制，创建资助人回访机制。

③多方合作沟通：维持与苏州农行的长期资助关系，建立与社会爱心企业家团体的长期资助关系，开创与苏州义工联合作平台，建立网络资助体系，面向社会寻求资助。

2）笔友伴成长：新概念支教－特色活动－沟通你我他部分已作出说明。

（四）调研－实践调研，助力发展

调研一：少数民族贫困地区农村社区建设情况调查——以贵州省凤冈县为例

1、指导老师：黄建洪教授

2、调研方法：

1）文献综述法：查阅相关文献。

2）问卷调查法：采用五点或七点量表，获得社区生活方式、内容、自我感觉、期望等方面的数据。

3）个案访谈法：根据研究的需要，和村民进行交流，进一步了解社区生活等方面的情况。

3、研究计划

1）前期准备：研读相关文献，学习spss等统计软件，编制调查问卷。

2）实施阶段：发放问卷、回收问卷、数据录入，案例访谈。

3）后期处理：数据处理、数据分析、撰写调研报告并尝试投稿。

调研二：课题尚在与教授商讨之中。

1、指导老师：叶元土教授

（五） 体验－山区生活，共同成长

1、露天电影：带好放映设备，每周择一天的走访过程中放映红色电影，增进大学生与居民沟通，传承红色精神。

2、联谊晚会：大学生与村民举行露天联谊活动，增进沟通交流，方便实践项目更好开展，深入走访，为调研中田野调查法提供实践途径

3、体验山区：与村委会沟通过后，大学生择3日随学生就近入住村民家中，吃住同行，上下学，务农做饭，体验山区生活，磨练自身意志。

（六）遵义—革命精神，红色之旅

1、欢送会结束后，由队员带领选定的优秀同学，邀请当地一名老师一同前往遵义市；

2、下午到达遵义后，在旅馆简单休整。傍晚带领孩子们乘坐公交车、参观图书馆、超市购物，让他们身临其境地体验；

3、第二天，上午7点30分按照原定出行路线开展活动，在参观的过程中，队员带领同学们温习支教过程中学习成果，在向孩子们介绍红色文化的同时也可以增强队员们对五四精神的学习。

4、活动结束后，孩子们由带队老师带回学校。全体队员按原定时间安排离开遵义。

七、项目顾问团

1、指导老师：

1）思政指导老师：舒洪灶老师，唐国强书记

2）调研指导老师：叶元土教授，黄建洪教授

3）心理指导老师：刘芝颖教授

4）医学指导老师：张兵兵医师

2、实践先行者：参与项目前7年实践的同学32人，涉及新闻摄影、教育心理、社会调研、基础医学等多方面专业领域及其它综合领域。

附：具体时间表

时间

活动地点

活动事项

XX年11月-XX年2月

苏州大学

活动初步实施开始，招募志愿者前期准备--前期的活动宣传，包括将国家的贫困接力计划，西部计划等号召关注大西北落后教育的精神和呼吁带进学校，形成良好的“校园风”；

XX年3月 -4月

苏州大学

志愿者的招募与选拔--根据相关的招募要求，号召更多的志愿者们以实际行动参与到我们假期的“贵州支教”活动中来；并完成人员的招募工作。

5月

苏州大学

志愿者培训--通过招募确定的人员，按照人员的自身特点进行任务到人的合理分配，开展系统培训（4大活动＋团队训练＋试讲试听＋支教队交流会）以完成更好的任务目标。

5月上旬

苏州大学

策划书的完善--根据去年的实际活动中所出现的遗漏和缺陷,综合今年相关的时事动态，完善策划

5月上旬

苏州大学

项目团队第一次会议--确立职位，安排项目前期工作

5月中下旬

苏州大学

联系活动当地负责人--包括当地镇级领导以及校方负责人，与实施学校商定具体实施细则

5月下旬

苏州

联系各大赞助商，沟通媒体进行宣传活动

6月

苏州

所需物品的制作以及活动宣传及祝福视频的制作--包括的队旗，队服，横幅，宣传资料以及其他活动所需物品。

7月上旬

苏州

购买火车票以及前期准备的查漏补缺--审核活动前期的准备工作是否完善，并查漏补缺

7月14号

乘车前往--包括中途的火车和长途汽车

7月16号

贵州省遵义市

购买所需物品--包括生活物品和活动物品

7月17－18号

贵州省凤岗县

抵达凤岗县--与县团委商议相关事宜

7月19号

贵州省凤冈县土溪镇

抵达目的地--到达村级的学校，安顿志愿者，与校方进行沟通；分类整理、清查物品并结合当地实际情况修改活动方案。休整--确定教学计划，活动内容分配到个人；

7月20号-29号

贵州省凤冈县土溪镇

上午按课程表正常开展，下午家庭走访。（20号下午图书室美化计划。）

7月30号

贵州省凤冈县土溪镇

故事大王比赛

7月31号－4号

贵州省凤冈县土溪镇

按课程表正常开展，下午家庭走访。支医小分队进行巡回体检及镇上支医（体检及常见病预防）。

8月6号

贵州省凤冈县土溪镇

趣味运动会。

8月7号

贵州省凤冈县土溪镇

上午按课程表正常开展，下午排练节目。

8月8号

贵州省凤冈县土溪镇

欢送会--师生文艺节目演出以及支教生活交流会(与当地老师孩子等)

8月9号

准备遵义红色之行

带孩子们参观遵义会议会址；真切的感受都市生活

8月10号

遵义

回程之行。

预期成果

一）、实践成效

1、针对学校图书室、校园广播站、运动会三项内容使提高生自主学习，自我管理，自我发展的能力。

2、通过开展各项课程，开阔学生眼界，满足学生学习科学文化知识的心理诉求。

3、通过社区文化建设，增设山村社区图书室，实现社区文化资源共享。

4、通过支医走访项目，建立完善的学生成长档案，为经后资助体系的完善，实践项目的传承提供详实参考。

5、通过实践树立起大学生短期支教团队的榜样，号召更多社会，学生团体的关注。

二）媒体报道：

1）国家级媒体，主要为各类报刊，如以前《科学时报》《光明日报》等前六年曾报道过我们活动媒体。

2）苏州本地媒体，包括各类报刊、电视台和广播电台。

3）苏州大学校园媒体。包括平面媒体、网络媒体。

4）贵州当地媒体，包括当地报刊、电视台和广播电台。

5）潮流网络平台（包括人人公共主页、微博等）。

三）论文发表：

（1）数量：至少三篇。包括一份约5000字的调查报告，两份及其以上的个人小结。另外争取在核心期刊发表论文一篇。

（2）目标期刊：国家级报纸、省级报纸，苏州报纸，苏州大学校刊、贵州本地报纸等

（3）目标网站：中国青年网、新华网、中国共青团网、中国青年网、中国共青团网、中国支教网、贵州当地网站、苏州本地网站等

财务预算

项目

详细

单价

数量

小计

交通费

火车票（苏州-上海南）

25

12

300

火车票

（上海南-遵义）

310

12

3720

地铁票

4

12

48

公交（住所-遵义会址）

3

12

36

公交（住所-汽车站）

1

12

12

出租车

3车

150

汽车票（遵义-凤冈）

33

12

396

汽车票（凤冈-土溪）

100

2车

200

镇上义诊

70+90

160

巡回体检：

土溪—石坝

16

2

32

石坝—官坝

44

2

88

官坝—土溪

48

2

96

土溪—连山

40

2

80

镇上支教联盟交流会

100

2

200

合计

5518

杂物费

科学实验器材（据科学实验课程而定）

500

体育用品：

篮球

100

2

200

足球

70

3

210

羽毛球拍

40

6

240

乒乓球拍

35

8

280

羽毛球

1

20

20

乒乓球

2

10

20

排球

30

3

90

书信邮费

20

1

20

汇钱邮费

100

100

药品

300

300

横幅

15/米

20

300

队旗

100/面（64＊96）

3

300

文具

300

300

合计

2880

食宿费

住宿

80/间

6

480

食品（20天）

10＊20

12

2400

饮水

100

100

合计

2980

总计

11378

安全预案

1.前期准备：

（1）团队成员进行急救知识，安全知识培训；

（2）进行体检，确保志愿者的身体健康；

（3）准备医疗箱和个人急救包；

（4）收集村委会主任、校长、派出所、镇政府等的电话号码；

（5）出发前了解当地气候环境，易发自然灾害，掌握基本应对措施；

（6）提前了解当地民风民俗，避免不必要的冲突。

2.具体问题及措施：

（1）成员突发疾病：平时注意个人卫生，食品及饮用水卫生，关心队友身心健康状况；遇到意外，先实施急救，处理后，送往当地医疗室或医院。

（2）自然灾害威胁：及时了解当地天气预报，遇到突发情况，全队应该停止活动，集体寻找安全地点，确保安全，同时联系当地负责人，协助他们保证学生的安全。

（3）交通安全：选择规范的交通工具，尽量避免单独行动，成员之间保证联系畅通。

（4）用电安全：在支教地点，如果遇到恶劣天气，注意用电安全，每天睡前检查插线板是否关闭，检查厨房火是否关闭

（5）财产安全：安排人员看管物资，个人财产自主保管，防止偷盗。

（6）意外脱离团队：确定自身方位，及时与负责人取得联系，及时归队。

九、团队管理及相关制度

1、团队成员应当在清楚了解本活动风险性的前提下，本着自愿的原则加入，应当服从团队的集体工作决议。

2、项目团成员应当以本项目的名义进行活动的正当筹备工作，严禁借此非法募资，或是把募集到的资金用作私人途径。

3、重大事项应当由核心负责人讨论提出解决方案，非经决议任何人不得擅自展开行动。紧急情况下，团队总负责人可以在经慎重考虑后全权处理突发事务。

4、实地实践的过程中，成员应当遵守团队安排，为安全考虑，不得在相关负责人同意之前擅自开展任何计划之外的行动。严禁中途离队，特殊情况除外。

5、团队成员具备知情权、申辩权、参与权等基本权利，同时有义务参与本项目所涉及的活动。学生伤害事故的责任，应当根据相关当事人的行为与损害后果之间的因果关系依法确定。

6、一切违反本条例的个人或集体行为应当自负后果，同时需要提请核心负责人集体酌情处理，此过程中，当事人一方保留申辩权。

苏州大学“欣长征，彩虹行”西部科技文化服务团

XX年5月2日

县委办公室主任个人整改措施

按照县委“保持党员先进性教育活动”的安排部署，在分析评议阶段工作的基础上，对照党性分析材料，紧密结合个人思想工作实际，结合座谈会、谈心活动以及书面征求到的意见和建议，我认真梳理，深刻反思。针对本人存在的问题及表现，现制定下一步整改措施，请组织、领导和同志们批评、帮助、监督。

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢记组织和领导重托，认认真真学习、扎扎实实工作，忠于职守，不辱使命，围绕中心，服务大局，从思想上深入切实解决自身存在的突出问题，达到提高素质，锤炼党性、服务群众，促进工作的根本目的，以个人实际行动体现共产党员先进性，为突破xx县、加快发展做出自己的贡献。

二、存在的问题和不足

1、理论水平不高。表现在，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想理解不够深刻，把握不够系统、运用不够自觉；对科学发展观、党的十七届三中全会精神以及其他一些重大理论问题，有些方面吃得不透、研究不深、把握不准；对新形势、新情况、新任务、新问题，有时候不能从理论高度去分析、去把握、去处理、去总结，只能任经验，有时既没有经验又没有理论，只能自己抱怨自己；对大量涌现的新知识、新理论、新观念、新情况，有时缺乏敏锐性，不能及时了解和掌握，不能很好地运用新理论指导新实践做好新工作完成新任务。

2、工作标准不高。对待工作有时存在只求过得去不求过得硬、只求满足需要不求做得更好、迁就个人情绪工作能过则过、主观要求高而实际降低标准的问题。对县委服务，有时候不能从政治高度、从全局角度考虑问题，为县委决策提前谋划、当大参谋、出大主意；想问题、办事情往往把领导的喜好、社会的反映、群众的评论作为是非标准；工作中往往过多地考虑xx县“实际情况”而降低了标准、放松了要求。

3、开创性工作的锐气不足。由于过多考虑xx县的复杂性、过于迁就个别同志的情绪，片面接受某些教训，于是在工作中逐渐增长了一些消极少了一份积极、多了一些暮气少了一份锐气、多了一些发愁情绪少了一份开拓精神、多了一些你好我好大家好的心态少了一份为工作敢抓敢管的勇气。比如，遇到一些难度大的工作、明显得罪人的事情，只要领导不追得紧，有时就让他过去了。

4、工作作风扎实不够。表现在，事务多、应酬多、浮在面上多，深入乡、村、企业一线调查研究少，接触困难群众听呼声、听批评少。有时接待上访群众有急燥情绪，对有的同志批评过于严厉，有时不注意方式、不讲道理，伤害了个别同志的感情，这既是工作作风、工作方法问题，更是个人修养不深的表现；对日常工作有时满足于安排，一抓到底的韧劲不足，给工作造成被动，引起了基层干部群众的不满和反感，影响了县委的权威和形象。对此，我负有很大责任。

5、廉洁自律的要求严格不够。能够自觉遵守中央、省、市、县委作出的有关领导干部廉洁自律的有关规定，做到了严格遵守政治纪律，严格管好自己，管好家属子女。逢年过节，有的同志给送点茶叶、烟酒、食品之类的，有的收下了，贵重点的有的退回去了，有的平时用于业务招待了，有时收件衣服、文具、书籍之类的，除此之外，从未收过贵重礼品、有价证券；用了不少公车，因私用车也没交过钱；吃了不少公饭、喝了不少公酒，也都没拿过钱；有时对社会上的不正之气不敢大胆抵制，只是怨天尤人。

三、整改目标

1、坚定共产主义的理想信念，坚持用科学的理论武装头脑，指导行动，并将学习贯彻始终。认真贯彻党的路线、方针、政策，在思想政治行动上，于党中央保持高度一致。

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当学生最初接触英语总是充满热情，充满兴趣，但随着词汇量的不断扩大，句型、语法知识的增多，教学要求和目标的提高，少数同学由于未养成良好的学习英语习惯且基础不够扎实，随着好奇心的逐步消失，学习兴趣的淡化，成绩不断下降，逐步丧失学习信心，甚至对学习英语产生一种逆反心理，这在英语教学中是一种很普遍的现象，通常称为英语上的“两极分化”现象。也造成了我们平时所说的“学困生”，这部分学生学习动机不稳定，学习意志薄弱，自制能力差，学习方法不当，制约学校教育教学质量的提高。如何激发学习困难学生的学习兴趣和热情，充分调动他们学习的主动性和积极性，作为英语教师，就应不断研究学生产生学习困难的原因，引导他们喜欢学习，学会学习，帮助他们克服心理障碍，重新树立信心。在我的教学班里有三分之一的“学困生”，我对他们采取了一些尝试和探索。

一、英语学困生形成的原因

不切合学生实际和语言学习规律的教学，实质上是学困学生形成的主要原因，他们的形成往往是一个长期的学习不适应过程。根据学生的学习和认知的循序渐进性规律，过去的学习是现在学习的基础，现在的学习又是今后学习的基础。了解学习困难学生的学习基础，分析造成学习困难的原因是有效开展针对性教学的前提。在教学过程中，通过调查摸底，分析部分学生英语学习困难的原因主要分为如下几类：

A类：觉得经常记忆英语单词、语法、句型、结构等枯燥烦琐，缺乏兴趣去识记，不能持久坚持养成朗读、记忆的良好习惯，缺乏较高兴趣。

B类：因为基础相对差，听课较为吃力，跟不上正常教学步骤，考试成绩不理想，伤害自尊心，产生自负心理，因而惧怕上英语课。

C类：由于不适应老师的课堂教学方式及课堂教学中易被忽视，甚至时尔受到批评，对英语学习产生了抵触情绪，严重者变成与英语教师的对立。

D类：学习习惯较差，自控能力差，不愿花时间去预习、复习和读记，导致学习效率低下，成绩掉队。

这些学生平时对待英语学习表现出畏难、自卑、退缩等心理状态。初中时期也是学生自我意识觉醒的时期，教师能否用正确的眼光看待困难学习，用理解的态度对待他们，是帮助他们重新审视自我，并调整自身行为的前提。老师不仅要从教学上加以研究，做到因人施教，又要在情感上对困难学生多一份偏爱，尊重他们，与他们真正建立起和谐合作的师生关系。了解困难学生是教育、转化他们的起点，是关心他们的基础，也是他们自我认识的保证。

二、学困生转化措施

(一) 注意培养学习兴趣，激发学困生的学习积极性

1 接受学困生，建立融洽的师生关系

爱是学生的基本生理需要，特别对学困生而言，平时可能更缺少教师赋予的关心和爱护。因此，教师必须改变传统的师生关系，把教师和学困生的关系建立在尊重、平等、理解的基础上，用教师的爱来激发学困生对学习的兴趣。课堂上教师要为他们尽量创造表现的机会，让他们参与多种教学活动。学困生由于羞怯，心理往往怕开口，我尽量将难易适度的问题去问他们，叫他们到黑板上写有把握的句子或让他们回答简单的问题，当他们回答正确时，我总是满面春风地说“very good”，或是让全体学生用掌声给她们鼓励。他们往往因得到表扬而激动，慢慢地学困生开口的习惯养成了，他们的参与意识大大加强，消除了畏惧心理。为了激发学困生的兴趣，我常结合课文做游戏，教歌曲，听录音，讲有趣的故事等，让优秀生与学困生搭配起来，采取集体、小组、双人、个别活动训练，凝聚学生的注意力，调节他们的情绪，让学困生在和谐轻松的氛围中学习。 2 让学困生体会成功的喜悦

没有什么东西比成功更能激起进一步追求成功的努力。从根本上来说，要让学困生能正确认识自我，让他们有机会表现自我，体会到“跳一跳就可以摘到桃子”的成功感。教师在教学中应借用手势、板书、实物、情景设计、活动等教学手段激发他们的积极性。如讲“water”时，其中有一章节是通过试验来完成对话。我拿来实验器材，让学生们用5分钟的时间先预习课文，然后合上课本，边做实验，边用英语叙述，那些学困生的情绪很高，注意力也格外集中，我借势引导，鼓励他们叙述，简单的句子能很轻松的说出，难点的句子让优等生叙述，然后一齐背诵，再叫学困生回答，他们记忆得非常好，真是速度快，效率高。大大增强了他们的自信心。

(二) 根据英语特点，采取科学方法

学困生之所以成绩不理想，不仅仅是他们不够用功，不够刻苦，与其自身的智力意志和科学的学习方法有很大关系。其中学习方法对他们的成绩起着举足轻重的作用，所以我们教学不仅是让学生学习，还要让他们学会如何学习，学习，不仅要掌握一门学科的基本原理，还要掌握科学的方法。

1 认知法主张动用多种感官，灵活记忆

英语教学中要充分发挥观察记忆思维想象等智力因素，强调利用认知规律培养外语交际能力。记忆单词是学困生普遍存在的一个困难。教师在教生词时要充分调动学生的各个感官，使他们读其音、观其形、明其义，并充分运用自己的观察力和记忆力，而不是机械地死记硬背每个单词。如，讲完单词，教师看单词的数量，给学生几分钟的时间，让他们快速记忆，然后比比谁记得多，再比比谁会写得多;还可以让学生把单词编写成一段短文，不仅记忆了单词，还练习了写作能力。

2 强化学困生的听课意识

俄国著名教育家乌审斯基曾形象得比喻说“注意是学习的窗户，没有它，知识的阳光就照射不进来。”英语教师要加强学生专心听讲、勤于思考、积极动脑的意识。由于学困生自制力差，上课老是走神，为此课堂上应鼓励学困生勇于开口，大胆表演，不怕出错，努力用英语来表达自己的意思;或教师有意识得提醒他们把注意力集中在学习的内容上面，比如在讲形容词的最高级时，我特意请三位个头分别为低、中、高的学困生说，高个头的说I am tall。再指着中间个头的学困生说 I am taller。最后指着个头高的学困生说I am the tallest of the three。然后让他们以第三人称的口气再说一遍。不仅激发他们的兴趣，还提高了他们的课堂效率。

3 让学困生学会做笔记

学困生之所以成绩不理想，是因为他们手懒，不善于做笔记，认为自己听会了，用不着再做笔记，其实不然，当堂记住了，可用不了几个小时又忘了，因此养成并学会做笔记很重要，记笔记是要有选择突出重点，既不能把教师课堂上讲的内容全部记录，也不能一点不记。对于课文的重点内容，如重点短语重点句型的用法等，做一点笔记是必要的。我们教师对学困生的笔记应该按时检查，及时纠正他们的错误，并帮其分析原因;还可让他们准备“错题本”，让他们把平时考试和测验中的错题摘录在“错题本”上，对错误原因进行分析归纳总结，课下反复复习，加深印象，下次再出现就可避免再犯同样的错。

4反复练习，解决遗忘率的问题

学困生在学习中另一个表现是“一听就会，一做就错，一问就忘”。总而言之，即遗忘率高。为此教师在教学中要注意对知识体系结构和规律的研究，使单一的知识融会在整体中，形成知识的点网结构，给学生整体的概念;而针对学困生记忆力差、思维呆板的毛病，反复训练再现已学的知识，连续强化，加深在他们头脑中的印象，并且注意新旧知识的迁移，寓反复于深化教学中。

5要学困生独立完成作业

作业是学生经过自己的独立思考，将所学知识用于实际，自觉灵活地分析问题和解决问题的过程，通过做作业及时了解检查自己的学习效果，加深对知识的理解和记忆，进一步形成一定的技巧和技能，做作业作为学习过程中的一个环节，并不是孤立的，它是建立在预习听课复习基础上的一种智力操作活动，所以应该先复习，后做作业。而学困生因为底子薄，碰到难题难免会抄别人的，作为教师我们可以根据他们的实际水平出他们会做的题，树立他们的自信心;对那些较难的题，我们可以给予点拨。对学困生的作业尽量做到面批，帮助他们找到做题的思路，引导他们领悟学习方法。

(三)家校合作，营造良好的英语学习氛围

1、增进与家庭的联系，争取家长的配合

外语是一门语言，要进行“听说读写”四个方面的大量训练，四十分钟的英语课堂教学远远满足不了学生的学习需要，必须加以大量的课外练习。由于学困生的意志力还比较薄弱，不具备很强的自我约束能力，因此，没有家长的积极配合，学生是很难完成学习任务。

在与家长所建立的合作关系过程中，教师首先要抓住绝大多数家长都关心孩子学习这一特点，对那些学习英语有困难的学生，利用家长会，家长学校及家访常与家长取得联系，帮助孩子分析困难产生的原因，鼓励学生运用录音机和英语配套磁带，跟读课文，熟悉单词、句子的发音及涵义。同时要求家长做一个忠实的听众和观众，让学生在没有心理负担的家长面前试着大声开口说英语，逐渐消除孩子开口难的障碍，并且在多读、多说、多用的学习环境下，提高整体的英语水平。

(2)、校园内部营造学英语、讲英语、用英语的良好氛围

英语作为一种交际语言其主要功能就是用于交际，校园就是最好的交际场所。在校园内开展各方面的英语活动给孩子提供利用英语交际的情境，帮助他们取长补短，积累语言素材无疑是最好的方法。正如苏霍姆林斯基所说：“兴趣的源泉在于运用。”为了增强学生学习英语的兴趣，给学生更多的运用英语进行交际的机会。

当然，学习是极其复杂的活动，学生在学习中的心理表现也是极其复杂的，教师既要给学身生主动学习的动力，也要为创造一个宽松、和谐、民主、愉快的学习环境，这样，才能充分发挥学生的主观能动性，才能提高学习效率，英语学困生才能走出学习困境，成为学习的主人。

委托方： (以下简称甲方) 受托方： (以下简称乙方)

甲乙双方经友好协商，本着平等互利、真诚合作的原则，在遵循《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规规范的前提下，就甲方委托乙方对 项目(以下简称“本项目”)进行相关的传播策划、广告设计等相关事宜，协商达成如下一致意见，并签订本合同，以资双方共同遵守。

一、委托项目基本情况

1.项目名称：

2.项目地址：

3.项目规模：总建筑面积约 万平方米。

二、委托范围及期限

1.服务范围：与本项目相关的形象策划、营销推广、广告设计等工作。

2.服务期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。如双方在合作期满后需继续合作，则在本合同期满前一个月另行协商并续签合同。

3.除本合同约定单方解除权外，任何一方欲提前解除本合同，必须提前60天书面通知另一方，并由双方达成提前解除的合同，本合同方可被解除。

三、服务内容及合作方式

1.乙方为项目提供全案策划推广服务，服务范围具体见本合同附件一。

2.项目重要的品牌传播策略、推广方案、视觉设计、SP活动策划案、媒体计划等，均以提案会方式由乙方向甲方进行提报，双方决策层、执行人员共同参加。其他修正及二次确认文件，往来均以电子邮件文档发送进行;在年度传播策略提报结束后的执行阶段，双方保持每一个月1次的例会。遇到开盘等重要节点，根据需要召开临时会议。

3.甲方对乙方所有工作任务的下达，均以《策划任务书》形式下单(附件二)，由甲方负责人签字后生效，对加急任务书，需甲方企业负责人签字后生效;

四、服务团队

1.人员要求

乙方将组建项目的专案小组，乙方确保投入服务团队的专业性和稳定性。如有人员变动，必须提前一个月通知甲方，经甲方书面同意后方可变动，如因乙方员工离职，则不需要甲方同意。

2.双方联系人

甲方指定 ，乙方指定 ，作为本合同履行过程中相关事宜的联系、协调人，并负责月度工作联系单、往来函件的签收。

五、资料提供及权利保证

1.乙方需要甲方提供项目广告设计所需的本项目的基础资料，应当提前以书面形式通知甲方，并详细列明所需要资料的清单和提交资料的合理时间，甲方对于乙方合理的要求应予以配合，并对提供资料的真实性、合法性负责，如因甲方提供的资料而引起法律纠纷，其相关的一切责任由甲方负责，乙方不承担任何直接责任或连带责任，但由此造成乙方损失的，甲方须赔偿乙方的损失。对甲方提供的资料乙方应及时予以签收。因乙方的要求不明确而导致工作不能完成或迟延，应当由乙方承担相应的责任。若因甲方资料提供、审稿迟延或定稿后再次修改等方面因素所造成的工作延误，乙方不承担相关责任与损失。

2. 服务期内，乙方有权在其为甲方设计制作的宣传品上署名。

六、工作成果的提交、修改与验收

1.乙方所有策划方案及相关建议方案须按照时间节点要求完成(附件

三)，并经乙方案组负责人签字确认后方可向甲方汇报。

2.乙方在完成相应工作任务后应当立即向甲方提交工作成果。提交成果的载体主要为电子数据传输或以电子数据光盘的形式提交，且能满足输出、印刷等制作要求。乙方有义务按甲方要求，每季将乙方当季所进行的工作整理电子文件交于甲方存档备案。

3.甲方有权对乙方提交的策划思路、广告方案、设计稿和乙方所有提交的书面工作文件及时以书面形式提出修改意见和建议，乙方据此进行修改、调整，直至甲方签字认可方可定稿。甲方在提出各种正式建议与意见时，应采用书面方式，以增进沟通之效率及未来之查证。所有出稿由甲方电子邮件、QQ文字对话、传真件签字确认。由甲方签字稿出街、印刷等如出现任何责任问题，由甲方自行负责。

七、计取费用及付款方式 1. 项目20xx年年度销售指标为 亿元，根据收费标准，本项目20xx年策划服务费为 万元，平均到每个季度策划服务费为 万元;

2. 支付条件：

项目年度策划服务费包括固定策划服务费与指标完成率考核两部分，其中60%为固定费用，40%与甲方销售指标完成率挂钩，均按季收取。销售指标按季完成率≥90%，按40%计收取;70%≤完成率

3. 支付时间与支付方式：

(1)策划服务费支付为季度支付，在每个季度的首月支付本季度固定服务费用与上季度考核服务费用。考核服务费用由乙方在每季度第一个工作月的第15天前，与甲方根据销售额结算，结算完成后向甲方开具相应策划服务费发票(因是对内服务企业，实际发票开具时间及金额以财务成本中心确认为准)。在下表指定的日期内支付季度策划服务费用。

(2)乙方收款账户如下：

账户名称：

开户银行：

银行账号： 甲方开增值税票如下(必填):并请明确开普通还是专用!

公司全称:

税号:

3. 第三方费用及合作

(1) 须第三方参与的工作，甲方评估并选择合作方，确定合作方后乙方须予以工作配合。

(2) 电视、电台广告由乙方提供创意脚本，拍摄费和发布费由甲方支付给第三方。如交由第三方拍摄，乙方将不参加监制，如甲方提请必须参加监制，乙方将按总制作费用的15%收取监制费。

(3) 有关甲方已事先书面确认的涉及第三方所发生的费用，包括但不限于专业市场调研、菲林制作、打样、摄影、模具、印版、印刷、广告品制作，电视广告片制作成本及所有制作播放所需音乐、录制、演员、校色、版权拷贝等所需的费用由甲方负担。

(4)因项目需要并经甲方同意而发生的乙方人员出差的费用(差旅费、住宿费等)，不含在本合同第七条第一点所述的“服务费”中，而是按实际发生的费用由甲方全额承担。

八、保密责任及知识产权

1.乙方未经甲方书面同意，不得擅自向第三方透露本项目及相关信息。

2.甲方对乙方为本项目创作的工作成果、过程文件、设计产品在甲方款项结清的前提下，享有完全的知识产权。乙方享有在本项目媒体发布及广告宣传资料上署名的权利。

3. 乙方在为该项目服务过程中，所有策略、广告语、属性定位语、平面视觉、影像宣传片等只为本合同中的项目或甲方集团下属项目所创作，如乙方有其它项目需要以任何形式对上述作品进行拷贝、复制、模仿的，均需要甲方确认，并支付版权费用才可为其他项目使用，否则甲方将追溯乙方责任。

九、违约责任

1.甲方须按合同约定的时间按时足额将应付的费用支付给乙方，甲方无故推迟付款时间30个工作日内的，每逾期一天，按逾期应付款的1‰向乙方支付违约金。若超过约定支付期限30天以上，乙方有权向甲方上级反映并要求协商解决或解除合同。

2. 非甲方原因，乙方未按时提交策划成果超过2天的，或对甲方工作产生经济损失和重大影响的，甲方有权提出罚款，每出现一次罚款20xx—10000元，具体视情况而定。如乙方提交成果三次得不到甲方认可的，甲方也有权提出终止合同。

3. 双方不得无故擅自终止合同，否则将支付违约金人民币贰拾万元整。

4. 遵照《劳动合同法》规定，甲方同意受乙方与其员工签署的《保守商业秘密暨竞业限制协议》条款限制，于合同履行期间及履行届满之日起两年内，不与乙方员工形成劳务关系和/或承包、委托开发/创作等合作关系，否则，一旦发现且证明甲方系明知而为之的，甲方得无条件向乙方支付违约金人民币贰拾万元并另行承担由此招致的保守商业秘密及竞业限制等赔偿责任。

十、其他

1.本合同附件与合同正文具有同等约束力。

2.本合同在履行过程中发生争议的，应协商解决，协商不成，依法向 合同签订地的 人民法院提起诉讼。

3.本合同于 年 月 日在 签订;本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方加盖公章之日起生效。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

签订日期： 签订日期：

地址： 地址：

法定代表人： 法定代表人：

联系人： 联系人：

电话： 电话：

传真： 传真：

电子邮箱 电子邮箱

签约地点：嘉兴市南湖区

应届生销售实习报告范文

一、实习基本情况

1、实习时间20xx年3月22日—20xx年5月9日，共七周。

2、实习地点实习地点3。在自治区内2实习点，区外实习点。具体实习地点详见附件一，20xx届本科毕业生实习情况统计表。

3、实习内容

实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别

4、实习人数

(1)实习学生。20xx届三个毕业班的13学生全部参加了实习。

(2)实习指导教师。共1。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。

5、实习形式

根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书)。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生10(3实习点)，毕业设计2(实习点)。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。

6、实习成果数据统计

(1)收到3实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个实习学生做出了评价，13学生单位实习鉴定成绩全部合格。

(2)收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份;毕业设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。

(3)收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。

二、实习表现与效果

达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。

1、工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

3、实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

4、组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。

指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验;检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促学生认真完成实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。

实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

销售实习报告范文

一年前，我期盼着早日完成毕业实习，走进社会，以为这样不用每天对着课本，过着简单而重复的校园生活肯定会轻松多了，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，现实社会比起校园生活那是复杂多了，因为有了比较，才使我感觉到校园生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。

今年一月，我开始毕业实习。期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度;另一方面扩大了知识面;再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位，工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。

实习的第一个月，我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的，在那里当销售员。实习的第一天，店铺主管对我简单地介绍了整个店的基本运作情况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最有名的灯饰。工作中，同事教了我很多知识:首先是有关灯饰的知识，原来不同国家所出产的灯饰在外型，材料，型号都显示出不同的风格，其次是"顾客就是上帝"的道理。

后进生是老师教育工作中的一个难题。是否做好转化后进生工作，是直接关系到班级的稳定和发展。要做好后进生的转化工作，我有下面几点体会。

一、理解，尊重后进生，保护后进生的自尊心。 后进生主要是指道德品行差或学业成绩较差甚至两者均差的学生，在班里造成不良的影响，但他们在一定条件下是能够转变的。可是，在传统观念中，人们常把后进生当成"坏学生"，说是"朽木不可雕"，"顽石不成材"，严重地伤害他们的人格和自尊心。作为16，17岁的学生，他们具有强烈的自尊心，他们有些方面的表现虽然不怎么好，但他们不希望老师，同学用其它的目光来看他。教师要平等地爱护每一个学生，公平对待后进生，给每一位后进生公平的机会。对于他们光用批评和处分是不能奏效的，必须对他们倾注爱心，尊重他们的人格，用民主、平等的方式对待他们，坚持"五不"的教育方式：不厌恶、歧视;不当众揭丑;不粗暴训斥;不冷嘲热讽;不变相体罚。用爱心融化后进生冰冻的"心理防线"，在师生间架起一道情感交流的桥梁。

我班两名男生马鑫、赵乐，各科成绩都比较差，经常拖班里的后腿，平时沉默寡言，性格很内向。不喜欢参加集体活动。从与他们谈话的几次当中得知，他们认为自已比较"笨"不会学习，我也从体育老师得知，他们在体育方面很有潜质。针对他们对体育的爱好，我特别请求体育教师多给他们一些指导，让他们在体育方面的发展更好一些;鼓励他们多与同班同学交朋友;多鼓励他们参与班里的活动，在我的推存下参加校队活队，并且取得了很好的成绩;在以后的日子里他们说："老师，我们都没想到自已会变化这么大，我们现在对自已充满了自信，我们一定要用自已的能力取得好成绩……"

二、以真诚的爱生之情，去激起后进生感情的浪花。教师要以心灵的温暖，健康的情感去医治后进生心灵的创伤，陶冶后进生的情操;用精神的甘露去洗涤精神的污染，帮助他们树立信心，弃旧图新。例如：班上学生周刚，从他的智力水平讲，应该是一个成绩优秀的学生，但多年以来，由于懒惰，造成他的成绩较差。根据一段时间的观察，发现他的主要问题是由于懒，不爱自己动脑想问题。作业经常不能按时完成。所以，成绩不好。针对这种情况，我找到他本人，首先表明我的态度：我不愿让我的学生出了校门后成为一个让社会所不屑的、无用的人，每个人在他成长的过程中都会出现这样或那样的错误，但必须要为自己负责;然后帮助他分析他的现状，如果在这样下去，会出现什么问题。通过几次谈话，找他的家长进行沟通。他的学习态度有了明显的变化。不交作业的现象逐步减少，学习成绩有所提高。有几次测验，成绩竟然达到了80几分。所以说，除了智力因素这个原因之外，一般的学生经过努力，成绩应该都会提高的。所以，我们要真诚地帮助他们，让他们尽可能改掉身上的各种缺点和问题，同时学习更多的知识，以免留下终身遗憾。要像柳宗元说的那样：有德才能做好人。就是要把学生培养成有道德的人。

三、对症下药，因材施教

我们在一线的老师都知道，后进生学习成绩不良的因素是多方面的，有客观的，有主观的。客观因素除学生自身的生理和智力有缺陷外，还有在心理上和学习上遇到的困难，没及时解决等方面。但是，要使学生的学习成绩提高，归根到底要落实到学生自身的主观因素

上来。我在教学实践中，为了要帮助后进生提高学习成绩，我就从学生的“想学→爱学→能学→会学”这条主线进行了谆谆善诱的探索。

1、关心爱护后进生，激励后进生“想学”的愿望。

许多后进生的问题不在智力方面，而在于未得到各自所需的及时的关心和帮助。因此，我无论在日常生活中还是在教学活动中，对后进生都要格外关心爱护，多了解他们的思想状况和学习困难，不失时机地激励他们产生“想学”的强烈愿望。比如，多找后进生谈心、编座位照顾后进生、上课要多提问后进生、耐心回答后进生的提问、当面批改差生的作业、采取“一帮一”的活动、多发现后进生的“闪光点”、多鼓励少批评等等措施，也得到了比较理想的效果。

2、根据后进生的心理特点，激发学习兴趣，诱导后进生“爱学” 要想后进生由“要对我学”到“我想学”是一个十分难得可贵的进步。但是如果不能把他们对学习的兴趣稳定下来，那一切努力将会前功尽弃。因此，我根据后进生的心理特点对症下药，找到一些切实可行、有效的途径来激发学习兴趣，诱导他们“爱学”。 比如：课堂提问对后进生适当浅些，作业、考试成绩设立进步奖等。总之，看到后进生即使有微小的进步，也应当给予肯定，并及时通报家长，让后进生创造获得成功的机会，让他们体验到学习的快乐，让他们在班集体里和家中都体验到学习取得进步的喜悦，从而稳定学习的兴趣。

3、在讲新课时，我适当降低起点，分散难点，让学生感到“能学” 。在进行数学教学时，我注意适当降低知识起点，让后进生也能跨进新知识的门槛，让后进生感到自己能学，学起来不会吃力，在给学生上新课时，把知识的“度 ”放缓一些，对知识点少发挥、少加深，让后进生理解新课的内容并掌握教学的重难点的为主。在练习中补充一 些综合性题让成绩好的学生吃“饱”，而对后进生不作要求。对有的知识点，也可以放在单元复习或总复习中加深和拓展。在进行课堂教学时，我做到上课速度适当放慢，让后进生感到能跟上教学进度，后进生是班集体的组成部分，教学效果应当追求全班的整体效果，主要要顾及后进生的反应，因此我在进行教学时，不勉强赶速度，而是做到照顾学生的全体，不能忽略后进生。例如，在讲重点内容时，我切实做到放慢速度，并尽可能重复一二次;在要后进生回答问题前，让他们有充分思考的时间，诱导他们积极思维，让他们真正地掌握有关知识。我在进行教学时，尽可能使后进生感到易学，同时，我做到想方设法把难的东西变得容易一些，把复杂的知识变得简单一些使他们容易接受。把后进生看来是难的知识变为他们容易理解、容易消化的知识，学习兴趣也就会进一步巩固和提高。

4、根据后进生的学习特点，改善后进生的学习方法，使后进生由 “能学”变为“会学” 。

(1)告诉后进生如何预习，因为预习是一个学习周期的开端，也是为听课做好心理上的准备。

(2)引导后进生如何专心听好每节课，告诉后进生知识的重点、难点及正确的思路都要在这个环节解决，所以听课是学好功课的关键。

(3)复习是对知识的消化和记忆，我注重后进生对听课的反馈。

(4)作业和动手实践是对知识的运用和进一步掌握，我启发后进生能达到举一反三、做到熟能生巧的目的。

(5)考试是检查后进生学习效果，我经常会在考试之前给每位后进生定下考试目标。看看每位后进生是否达到我规定的考试成绩。在进步多少分的分数段设立一个进步奖。

除了以上的几个基本环节之外，还要进一步地教会后进生掌握“精力该集中在何处，

动手实践如何加强”的定时定量的具体要求。并收到了一定的效果。

5、及时检查反馈、辅导和矫正，进一步使后进生提高学习成绩。

(1)对学生进行分类辅导。 对学生普遍存在的问题，我能做到拿出适当的课时或利用课外时间，为学生进行集体辅导和矫正;而对少数学生存在问题，则进行分门别类指导，并加强个别的辅导等。

(2)借助学生家庭的力量及时地给学生提供辅导和矫正。 有的学生父母、兄妹有文化，我能及时关心这些学生的学习情况，并给予必要的帮助，这对后进生来说也是有效的。同时，我注意做到，这种帮助和辅导在开始之初也不是全面铺开，而是有重点的进行个别试验，在此基础上，再在全班后进生进行推广。

6、建立档案，积累转化经验

如果说以上5点是为眼前的后进生转化工作而作出的努力的话，那么“建立档案，积累转化经验”则是为后进生转化工作作出的长远打算，我从确定转化名单一开始，在自己所任的班级中，建立《后进生转化跟踪档案》，对每个后进生的成因、个性特点、学习成绩、前期表现、采取的措施和转化后的表现以及学校、家庭和社会所做的工作都作较为详细的记载，编订成册。这样一来，留下的原始材料，既为把转化实践总结上升到理论的高度提供了依据，又为今后的工作积累了经验，何乐而不为呢?

当然，后进生辅导过程中经常出现反复，这是不可违背的客观规律。坚定信心，科学教育，把转化后进生作为素质教育的一个重要方面和教师义不容辞的责任，这些迟开的花朵将开得更加绚丽，更加灿烂。

一、活动主题

qz陈酿 乐享中秋

二、活动背景

中秋节和国庆节两节相邻，广大消费者在节日期间难免会走亲访友，而白酒则是馈赠亲友不可或缺的必备品。由于生活水平的提高，消费者习惯了去商场、超市、便利店采购节日所需礼品。市场部希望能够以中秋节为契机，在餐饮、商超和流通领域开展促销活动，全方位出击推动市场，拉动市场销量，为市场旺季的到来做一个良好的开端。

三、活动目的

推动qz陈酿白酒的旺季销售，提升产品在消费者心目中的品牌形象。

四、活动时间

20xx年9月1日——20xx年9月15日

五、活动地点

惠友超市(军校店、十方店)、杰出便利店(由业务员提报)

六、活动形式及内容

(一)活动形式

初步定为买赠形式，分场内和场外，杰出便利店外进行抽奖活动。

(二)活动内容

凡在活动时间内购买qz陈酿精品、珍品、尚品、典藏、君尊系列白酒均有优惠，具体优惠活动如下：

注：此优惠政策适用于场内和场外，场外可适当增加买赠力度。

(三)杰出便利店外促销活动

购买qz陈酿盒装任意产品一瓶或者一瓶以上者均可参加一次现场抽奖活动，中奖率为100%。

(四)奖项设置和控制原则

本次促销活动设一、二、三等奖和参与奖

l 一等奖：赠qz陈酿典藏1瓶

l 二等奖：赠qz陈酿精品1瓶

l 三等奖：赠qz陈酿小红瓶酒1瓶

l 参与奖：赠打火机1个

七、活动执行细则

(一)活动店的选择条件

1、活动店规模比较大，地理位置位于居民小区的聚集地，能起到户外宣传的作用。

2、营业时间的客流量大，能起到店内宣传的作用。

(二)活动店的提报程序

1、参加活动店由商超主管按照平时的销量表现提报，由销售部评定决定是否进行活动。

2、评定完成后结果传报相关店面的促销人员进行准备，准备期不少于两天。

3、批准后三天市场部人员完成促销用物料准备，促销部人员完成人员准备。

4、活动的前晨会相关人员进行安排：(1)物料盘点(2)人员明确岗位要求。

5、进行相关物品领取。

(三)促销活动的广宣安排

1. 在各大超市显著位置张贴海报(海报上为活动内容)。

2. 在超市的DM刊上刊登优惠活动。

3. 超市内申请堆头，配合促销活动。

4. 超市展架上的爆炸签。

5. 场外摆展台，促销人员穿广告衫进行销售，扩大宣传力度。

八、活动执行时间进程

(一)8月25日前确定各项活动政策，完成报批

(二)8月29日前完成各项所需物品准备工作。

(三)9月1-15日正式实施阶段

现场要求：

1、促销员必须在早晨8点到位.9：30完成现场的陈列。

2、现场生动化陈列要求

每个门店摆台为两组平行陈列，展台外层有关于活动的POP文字说明。

l 赠出产品必须详细在报表登记(报表后附)。

l 活动结束详细盘点货物数量，核对无误人员签字。

(四)人员安排

1、负责人：张雨竹

商超渠道业务员、临促(负责前期的协调和店面的促销活动)。

2、市场部人员1名(负责前期的广宣品准备和活动期间的监督协调)。

九、广宣文案及所需物料

l POP海报。

l 促销台、空箱子、气球、红色手提袋。

l 活动礼品：果粒橙、露露、茶礼盒、汇源礼盒、八宝粥。

十、执行报表

l 活动提报表

l 礼品预留登记表

l 销量表

十一、活动所需物品及费用(预估销量：惠友和杰出合计精品：30件 、珍品15件)

(一)所需奖品申请

l 一等奖：qz陈酿典藏10瓶

l 二等奖：qz陈酿精品20瓶

l 三等奖：qz陈酿小红瓶100瓶

l 幸运奖：打火机140个

(二)所需费用

l 果粒橙 13件*75元/件=975元

l 露 露 10件*58元/件=580元

l 汇源礼盒 40个*38元/个=1520元

l 八宝粥 40提*30元/提=1200元

l 临促 6个*50元/天=300元

l 海报 6张*20元/张=120元

l 展台 6个*200元/个=1200元

l 气球 2袋*5元/袋=10元

l 茶礼盒20盒(公司有库存)

期限：一周

第一日

上午 认识公司

学员自我介绍——让销售员之间互相认识

介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办) 介绍公司的管理制度(人事部)

介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)

下午

介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部)

介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部)

第二日 (销售部)

上午 推销准备

一、熟悉产品

介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

二、了解市场

1、认识目标客户群

2、了解市场潜力

3、认识竞争对手

三、开发客户(配合演练)

1、寻找客户的方法

A、地毯式访问法——洗楼

B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户

C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物

D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

销售培训计划 P2 2、如何判断客户

1)客户的类型

2)判断客户的购买需要

3)判断客户的购买能力

四、约见客户

1、约见前的准备

2、电话约见的技巧

下午 亲身感受

一、了解竞争对手

分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)

二、参与运动及课程，感受服务

第三日

上午 会见客户(配合演练)

一、形象塑造

一个专业健身顾问的塑造

1)心灵要美

2)仪容仪表

3)个人仪态

4)建立自信

5)附带工具

二、设计开场白

好的开场白等于成功了一半

三、如何获得客户好感

1、先推销自己后推销产品

2、同顾客作朋友

四、诱发客户的购买欲

1、设计参观路线、介绍产品

销售培训计划 P3 2、告知健身对其带来的好处

3、让客户亲身感受

五、基本的销售技巧

下午 异议处理

一、客户拒绝的原因

二、细心聆听、分析

三、排除异议的技巧

1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用Yes…..But…..

2、根据不同类型对症下药

第四日

上午 达成交易(配合演练)

一、客户的成交信号

二、促成技巧

下午 售后服务及客户管理

一、售后服务

1、定期对客户进行回访(特别在重要的节日)

1)电话

2)短信

3)E-mail

4)书信、贺卡

2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的

问题

3、诱导客户介绍新客户

4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与

5、对快到期的客户建议办理续卡手续

二、客户管理

1、客户分类

销售培训计划 P4 1)未成交的客户

A、可以成交的

B、有意向的

C、代启蒙的

2)已成交的客户

先按卡种分类，再按开卡月份进行细分

2、客户记录的内容

1)未成交的客户

2)已成交的客户

第五日

上午 个案分析及讨论

列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式

下午 心得分享

由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等

第六日

上午 综合质素

一、团队建设

1、互相帮助

2、避免抢客

二、心理调节

1、学会面对失败

2、有积极的人生观

3、控制情绪

三、目标设定

下午 外出派单及销售实习

为弘扬雷锋精神，倡导校园新风，培养青少年关爱他人，服务社会的优良品质，促进校园精神文明建设和良好道德风尚的形成，结合本年度学校德育工作的重点，决定开展x年“学雷锋志愿服务”系列活动，并通过主题活动的开展，使践行雷锋精神实现常态化，特制订方案如下：

一、指导思想

雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富。雷锋事迹承载着社会主流道德的价值取向。五十多年来，它激励着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步。校园是青少年健康成长的摇篮，提倡“以德育人”，雷锋精神就是最重要的组成部分。为弘扬中华民族传统美德，传承雷锋精神，加强和改进未成年人思想道德建设，引导未成年人成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。因此在毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”的号召五十一周年来临之际，我校根据学校德育工作重点和思路，结合上级的有关精神，特制定我校x年学雷锋志愿服务活动方案。

二、活动目标

1、以“向雷锋同志学习”题词纪念日为契机，组织学生开展形式多样、扎实有效的学习雷锋活动。

2、引导广大师生学习落实雷锋精神，以自己的言行推动学校德育工作的开展。

3、加深学生对雷锋精神的认识和理解，促使学生自觉主动地在学习生活中时刻关注雷锋精神，实践雷锋精神，形成学习雷锋的良好氛围。

4、全校师生都要在学雷锋活动中行动起来，积极学习雷锋精神，开展各种学雷锋活动。

5、全体同学严格遵守《中学生日常行为规范》的要求，从身边的小事做起，争取向不文明行为告别，向陋习告别;力争把礼貌带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给家长，把谦让带给他人。

三、组织领导

为保证本年度学雷锋活动的贯彻落实与顺利开展，特成立获嘉县第一中学x年“学雷锋志愿服务”活动领导小组。

组 长：

副组长：

成 员：各处室主任 各年级组长 各班班主任

四、活动宣传

1、充分利用校园网站、宣传展板、黑板报等宣传阵地，加强对“学雷锋”活动的宣传力度;

2、通过演讲会、主题班会、专题征文等形式，弘扬雷锋精神;

3、积极向上级部门及媒体推荐我校开展学雷锋活动的新闻素材，扩大宣传影响。

五、活动安排

全年活动安排为三个阶段。

第一阶段：3月份“学雷锋活动月”。

1、前期动员，利用开学典礼，对全体师生开展“学雷锋活动月”动员宣传，号召全体学生要时刻向雷锋学习，从自己做起，高标准，严要求，争做新时代雷锋。

2、学校出台《一中学雷锋活动月方案》，具体指导三月学雷锋活动。校团委向全校各班级团支部发出“向雷锋学习”活动开展倡议书。

3、各班出一期以“我们心中的雷锋”为主题的黑板报，初中语文安排学生写一篇学雷锋主题的作文。

4、各班组织学生利用课余时间广泛开展读雷锋书籍活动。

5、各班雨3月10日(周一)组织一次“我与雷锋精神同行“主题班会。通过对雷锋生平事迹的介绍，使学生知道雷锋的一生是全心全意为人民服务的一生，从而激发同学们自觉地向雷锋同志学习的积极性和主动性。

6、结合3.8妇女节，在学生中开展感恩教育，制作一张节日贺卡送给母亲，为母亲做件家务活。

7、开展以学雷锋为主题的道德讲堂活动。使全校是师生在道德讲堂中进一步学习雷锋的事迹，以及雷锋式的道德模范，做好本职工作和学习。

8、结合“3月12日”植树节，开展“爱护绿色，美化校园”活动。对校园、花池及校园周边区域进行垃圾清理，为师生营造一个舒适的学习、工作环境;组织志愿者在校内开展“植树节”植树种草活动，绿化美化校园。

9、x年志愿者和党员义工重新确认、招募与培训活动。

第二阶段：4月份，以实际行动开展学习雷锋系列活动。

本阶段跨时较长，又细分为三个阶段：

(一)20xx—x学年下学期(4—6月)

1、立足校园和社区，以清扫地面、清洁墙面、清理卫生死角等方式，开展美化环境活动;鼓励志愿者利用节假日和外出旅游时间，开展捡拾垃圾等“保护山川河流”活动。

2、组织师生到社会福利院、社区敬老院、特教学校等开展送温暖送爱心活动;鼓励志愿者利用节假日和外出旅游时间，到贫困地区访贫问苦，送去物质帮助。

上述活动要经常性开展，活动组织者及时向校办上报活动计划安排、实施过程记录、活动总结及活动照片。

3、5月份动员教职员工，开展“工资一日捐”活动，校办组织;捐献旧衣物，帮助山区贫困人群，团委组织;向临清店村小学捐献学生用书籍，学生处组织。

(二)—x学年上学期(9—11月)

1、九月份新学期开始，各班组织学习互助小组，发扬雷锋钉子精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的、有特长的队干部或同学与班上学困生结成“手拉手学习互助小组”，共同克服学习上的困难，提高学习成绩。

2、利用学期初第二次“国旗下讲话”活动，安排学生代表做以“学习雷锋精神”为主题的演讲。

3、9月下旬，高一年级开展“学习雷锋精神”征文活动。题目自拟，内容积极向上，抒发自己的真实情感。要求每班评选后上交5篇文章，学校团委联合语文组进行统一评比奖励。

4、十月份，利用一次班会时间，各班召开一次“学雷锋从身边做起”主题讨论会。引导全体同学在认真深入学习雷锋精神的同时，开展自省修身活动，在严格自省、深刻反思的基础上充分挖掘自身优点，增强自信心，提高班级凝聚力，同时对自身在为人、处事、学习等方面存在的问题进行反思、整改，将学习雷锋精神活动真正落到实处。

5、十月份，动员全校学生，开展爱心捐助活动，为学校贫困学生捐献“一日零用钱”，开展“关爱身边的小伙伴”学雷锋慰问活动。

6、十月份，高二年级开展“一言一行见功德”演讲比赛。高中语文组具体负责。

第三阶段：12月份，总结、考核、表彰。

学校办公室汇总学雷锋活动考核数据，做出年度学雷锋活动总结。

校办公室牵头评选出志愿服务优秀教师。

校党总支评选优秀党员义工。

校团委根据班级活动情况评比学雷锋先进志愿者团队、先进班集体，先进志愿者个人。

学生处组织塑造身边的学习典型，每个班评出一名“学雷锋小标兵”，以学校名义进行表彰。

房地产营销代理服务合同书范本

合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。今天第一范文网小编要与大家分享的是：房地产营销代理服务合同书相关范本，具体内容如下，欢迎阅读!

房地产营销代理服务合同书

签订合同双方：

委托方： 法定地址： 电话： 传真： 受托方： 法定地址： 电话： 传真：

就甲方委托乙方全程策划代理“”项目事宜，经双方友好协商达成一致意见。明确双方责任义务，保障双方利益，特签订本合同.供甲乙双方共同遵守执行

一、 委托范围及性质

(—)、全程营销代理性质

甲方同意自合同签订之日起正式委托乙方作为 全程营销代理项目名称及位置 该项目名称为“”位于—— 全程营销代理期限及范围

1、全程策划及代理销售期限合同签订之日起**个月。

2、代理范围：

代理范围为楼盘的总建面积的%，代理销售的房号见附表，乙方代理销售总面积 _____平方米。

二、甲、乙双方权责

(一)甲方权责：

1)确立本项目专项负责人，以保证能及时解决营销代理中的各种问题，使该项目高效

率、规范化的运作。

2)向乙方提供本项目销售代理过程所需的一切相关资料及法律文件，并承担因此产生的各项责任。

3)本合同生效后，甲方不得再委托其它任何第三方承担销售代理工作。

4)协助乙方制定销售方案，及时签署乙方签订的销售合同书(销售合同书必须按甲方提供的标准制订)。

5)乙方的营销执行方案须经甲方书面认可后方可实施。

6)因甲方原因造成的索赔或其它法律责任，由甲方承担。

7)甲方需按时、按合同支付乙方代理费用。

8)以甲方为主，甲、乙双方应共同制定售房合同之范本，以供乙方在销售中执行。

9)以甲方为主，。甲、乙双方应共同协商制定该项目的销售价格，由乙方制订价格系统及策略，经甲方认可，并行文以供乙方执行，乙方不得擅自降低销售价格。

10)乙方负责该项目全盘除行销外的宣传推广费用，不低于_____万元人民币。

11)发生下列情况之一时，甲方有权单方终止合同：

A 由于乙方及其工作人员的原因造成销售工作出现重大失误或给甲方造成重大损失的;

C 在销售过程中，乙方给客户提供了超出实际配套等标准的虚假承诺。

12) 甲方在售楼现场设销控人员，负责所有款项的收付及合同保管工作。

(二)乙方权责

1、 乙方应向甲方提交营销、宣传广告等计划，并得到甲方认可，确保营销方案的有效性按计划完成甲方委托的工作内容。

2、 乙方需按双方约定的工作要求安排专案小组，以甲方名义签署销售合同，客户购房款直接交入甲方开设的专用回款账号，保证代理工作顺利实施。

3、 销售人员采取轮班制，并统一服装、统一工牌、统一口径，每天8小时以上的时间内设有专人负责接待客户，现场人员不得低于7人。

4、 乙方在销售期间，不得任意放盘，不得在未征得甲方同意向客户做出任何超出双方书面约定的承诺，所有变更均以甲方正式书面通知为准;不得向客户收取未经甲方同意的任何费用。该项目的销售执行价格由双方共同协商确定。

5、 销售人员的工资、奖金、交通、福利等一切费用由乙方自行支付。

6、 销售期间，乙方组织好楼盘的销售工作，负责管理销控表，并分周报表、月报表、阶段报表，按时向甲方提供，资料存档。乙方的一切销售活动需按照甲方审批的正式方案执行，如有变动，应及时报经甲方同意后方可执行。

7、 乙方应在每月月末向甲方提供下月营销计划、广告要点、篇幅、排期。

8、甲乙双方分别指定项目负责人，负责项目对接，销售过程中任何举措须通过工作联系单方式通知对方(经负责人签字)。

9、每个销售单位的代理责任在客户交付首期购房款及签订合同，按揭资料齐备，按揭

贷款合同签订后即告结束。

10.甲方不得在乙方营销代理的有效期内另设销售机构，否则成交销售额均归乙方，视为乙方结算业绩。

11.发生以下情况之一者，乙方可单方终止合同或将合同代理期任务期限按以下拖延时间自动延长：

a) 甲方不能提交售楼所需的全部文件资料; b) 甲方的销售条件发生变化;

c) 项目施工进度无法保证销售进度，造成销售进度与施工进度断档等。

三、全程营销代理费及结算方式

(一)销售任务，价格及周期

1、该项目销售任务为全盘总建面积的%，销售金额为_____，乙方销售任务

以上述金额为基础。

2、 项目销售周期为**个月，分*个阶段，每阶段*个月。各阶段任务(按销售金额)分解如下：

第一阶段;%，销售金额_____万元：第二阶段：%，销售金额_____万元：第三阶段：%，销售金颇_____万元;第四阶段：%，销售金额_____ 万元;

3、 本项目全程均价保证不低于 元/平方米.

4、 甲方应保证乙方进场时所销售项目的相关证件到位，并经乙方认可，否则乙方销售代理期限自动顺延。

(二) 营销代理取费

该项目营销代理费用的取费标准为销售额的%。

(三)结算方式

代理费用支付方式：在销售过程中每个月第2日为乙方销售任务结算日，甲方于当日根据乙方在上月完成的销售合同总额按照双方约定的取费标准核算代理费款额，并在2个工作日内支付应付给乙方的款项。

(四)其他

1、如乙方销售执行均价超过 元/平方米，则超出部分按5：5分成，其结算与任务无关。

2、如乙方提前或超额完成销售代理任务，甲方视情况给予乙方一定的奖励。

四、合同生效及其他

1，本合同自双方签字盖章之日起生效，所有条款双方均严格遵照执行。

2、本合同执行的过程中，如有因不可抗力影响有关条款之执行的，不视为违约。

3、双方协商同意后对本合同的修改、扩充等，应签订补充协议。

4、若客户交清首期房款前毁约，所没收的定金归甲方所有;若客户在交清首期房款 后毁约，定金归甲方所有，乙方收取定金部分相应的代理费。

5、若乙方销售价格超出甲方委托销售的销售均价，须经甲方同意。

6、双方协定同意本合同执行期间，如甲方向第三方转让产权等而导致所委托物业的产权业主变更的，甲方在转让时向受让产权方说明本合同的有效性，三方就有关的权利义务及债权债务事宜签订协议，如新产权方要求重新委托代理销售时，乙方具有优先代理权。

7、在销售执行过程中，若甲方无正当理由终止合同时，须支付乙方人民币20万元整作为对乙方的补偿。

8，双方对合作过程中的所有相关商业资料均负有保密责任，未经许可任何一方不得擅自对外发布或提供给第三者。

9，甲方自合同签定之日起2日内提供该项目施工进度衰，施工进度表与本合同具有同等法律效力。

10、本合同未尽事宜，双方协商解决，井签署相关协议，作为合同附件。若对本合同执行中产生的冲突，双方协商不成的交由甲方住所地有管辖权的人民法院解决。

五、本合同正本一式二份，副本二份，甲乙双方各执一份，具同等效力。

甲方： 乙方： 地址： 地址：

甲方(盖章) 乙方(盖章) 代表(签字) 代表(签字)

签约时间： 年 月 日

产品销售代理协议书

甲方： 地址： 电话： 传真：

乙方： 地址： 电话： 传真：

甲、乙双方经友好协商，以自愿、平等互利为原则，就乙方经销甲方之 _____系列产品，根据《中华人民共和国合同法》，双方达成如下协议：

一、甲、乙双方的权利和义务

1、甲方是_____系列产品的供应商，乙方是销售商。

2、销售内容：甲方生产的所有产品销售权规乙方所有

3、乙方尽最大努力销售甲方产品。甲方也应保证供应足够的货源。

4、 甲方应向乙方提供符合国家标准的产品，如乙方发现产品质量不合格，乙方有权向甲方提出调换。

5、货物残损、退换：乙方在验收时发现短少或包装上有缺陷，导致影响销售，乙方有权提出调换，甲方应立即予以调换。

6、乙方应完成任务：_____。试销期除外。

7、付款期限 ：甲方产品经验收合格后，乙方必须在_____日内付清货款 。

8、甲方负责为乙方提供全面的市场支持，与乙方一起培训销售服务人员。

9、产品定价：____________________

此价格属基础定价，可以根据市场销售情况再作调整。

10、甲方负责给乙方提供全面的市场支持，配合乙方销售策略，适时做好促销，如安装广告牌，市场品偿品等。

11、甲方未经乙方许可，不得擅自销售产品，如未经乙方同意签字，甲方销售出的产品，将抵充乙方销售任务，且乙方将扣除同等金额的产品销售货款。

12、乙方销售甲方产品需交纳保证金_________元。

二、合同的变更及终止

本协议期满后，由甲、乙双方协商是否续签本协议，乙方具有优先续签本协议的权利。

三 、争议解决：

本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决，协商不成时，可申请仲裁或由乙方所在地人民法院管辖，依法处理。

五、附则

1、本协议有效期为：_____ 年_____月_____日至_____年_____ 月_____ 日。

2、其它未尽事宜双方可友好协商。

3、本协议一式两份，双方各执一份，签名盖章后即生效。

甲方： 乙方： 法人代表： 法人代表： 签约代表： 签约代表：

签约日期： 年 月 日

签约日期： 年 月 日

党员个人整改措施实施方案

通过开展保持党员先进性教育活动第一、二阶段的集中学习和民主分析评议中，在自我检查和班子成员、党员同志以及群众的帮助下，本人认真查找了问题，现结合实际，制定整改措施如下：

一、存在的问题和不足

（一）政治理论学习不够扎实，系统性不强。

（二）密切联系群众，一切依靠群众还做得还不够，缺少自我监督和督促的机制。

（三）坚持原则开展批评与自我批评还缺少勇气。

（四）驾驭全局工作和复杂问题还缺少科学的方式方法。

（五）从机制建设入手，履行带班带队职责的能力有待提高。

二、整改的具体办法

（一）认真建立政治理论自学计划。带头组织建立党组中心组学习制度，认真参加机关支部政治理论学习。开设理论学习书目，坚持每周做好政治理论学习笔记，并邀请机关支部书记作为班子学习监督员，每两周进行批改审阅。坚持每半年亲自为支部上一堂党课，每年参加一次与衡园居委会退休支部共建学习，作一期理论学习讲座，以提高自己的理论修养。此外，要牢牢把握参加市委组织部外向型干部培训的机会，认真刻苦学习，了解国外先进管理经验，完善自身的知识结构，拓宽自身视野，进一步夯实自身的理论修养和理论知识功底。

（二）认真落实联系基层、联系青年的工作制度。坚持每周至少到基层联系点一次联系指导工作，每半年轮换一次基层联系点，从制度上确保与基层一线青年保持深入联系。坚持每月到不同系统的基层团组织开展调查一次研究工作，坚持在调研时做到“三个一”，即开好一次座谈会，解决一个实际问题，反馈一个真实信息，把调研工作做得更具实效性。同时，坚持在网上公布书记信箱，诚心诚意接受群众意见和建议，并逐步尝试建立基层团干部谈心制度，主动做到“五个必谈”：新上岗必谈、转岗前必谈、遇重大事宜必谈、阶段性任务重必谈、有思想顾虑必谈。同时每年要自觉带领完成一个青年工作的调研课题，以学习调研的方式推动自己深入基层，加强与基层一线青年的联系。

（三）着手完善科学民主决策的工作方法。着手加强对每周书记办公会议和机关全组集中制度的进一步完善，对书记办公会议和全组集中从程序、内容和职责上加以明确，减少书记个人主观决策的环节，提高工作的客观性。同时，指导进一步完善团区委全委会议和团区委常委会议的制度建设，逐步尝试推进团代表列席会议和团代表联系基层等工作制度，增强决策制度的程序化、科学化、民主化。

（四）加强和改进机关凝聚力建设的工作方式。作为党组书记，认真指导机关支部工作，以普通党员身份积极参与支部活动，并参照基层团干部“五个必谈”的工作机制，对机关同志还要认真做到“三个必访”：家有难事必访；病难困苦必访；重要节日必访，切实关心关怀机关同志的生活和学习。通过改进机关硬件和改进机关软环境等方面入手，加强机关凝聚力建设，营造形成团结、活泼、紧张、有序的团区委工作环境。

（五）进一步明确城区共青团工作的工作重点。进一步加强对科学发展观和正确政绩观的学习和认识，注重工作经验积累，通过政治理论学习克服自身阅历、资历不足的缺点，着眼于建立青年工作长效机制，提高自己全局意识和破解难题的能力。努力做到：一是在贴近区域中心工作，发挥共青团作用上下功夫。当前就是要把握我区大建设、大发展的战略机遇期，依托开好青年联合会换届，少代会、学代会等载体，充分调动青少年参与区域中心工作的积极性。二是在贴近青年特点，推进共青团社会化运作上下功夫。在不同领域的青年群体中广泛开展调查研究，摸清青年群体的需求特点和分布规律，以青年社团的培育和扶持为纽带，以社会公益性活动为载体，凝聚青年，感召青年，引导青年。三是在贴近基层，夯实共青团队伍和组织建设上下功夫。目前要着眼于为党夯实在青年中的执政基础和为党输送后备人才，适应新新形势要求指导改进基层团组织建设模式，加强基层团干部的培养以及青年党员推荐和青年团员发展工作，并通过建设社区团工委、青年联谊会社区分会、园区青联等组织建设为党凝聚优秀青年，使徐汇共青团工作通过机制性的改进获得新的提高。

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