淘宝双十一感恩回馈合集20篇

淘宝客服年终工作总结范文

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

同学们，老师们： 大家早上好!

在我们生命的每一天，我们享受着空气、阳光、水源，我们享受着太多太多的人给予我们的爱。在我们享受的同时，我想对同学们说，我们应该学会感恩。

众所周知的古语： “滴水之恩，当涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”、“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”等等，说的正是一种知遇之恩、养育之恩、提携之恩与救命之恩。这些良好的道德文化，传承了千年，也熏陶了人类千年。

反观我们身边，随手乱扔果皮纸屑破坏环境者有之，无理顶撞谆谆教悔师长者有之，蛮横无理对待同学者有之，抱怨父母种种不是、不对者有之，这些都不禁引发了我们深深的思考……感恩的内涵到底是什么?

请听一个感人的故事：中国台湾第37届十大杰出青年之一赖东进先生，9岁才进学校，一边读书，一边讨饭，一边照顾残疾的父母，每次讨饭回来，他都要跪着喂他的父母。他成名以后说“我对生活充满感恩的心，我感谢苦难的命运给了我磨练。”

其实感恩很简单——

幸福时，感恩朋友;快乐时，感恩痛苦;坚强时，感恩泪水;成功时，感恩失败。

父母给予你们的爱细小琐碎而无微不至，有的同学却总觉得应该的;老师、生活管理阿姨经常苦口婆心地教育，而有的同学却不知改过，甚至埋怨牢骚;有的同学因为鸡毛蒜皮小事而不顾友情蛮横无理，反目为仇，请想一想：这样做对吗?

感恩不一定非要大恩大德，感恩有时也可以是一种生活态度，一种发现美好并欣赏美的道德情操。在生活中，我们应当怀着一颗感恩的心，努力让生活更美好，让世界更充满爱!

我的国旗下讲话倒吸结束，谢谢大家!

一、促销方法：

1、利用打折进行促销

2、免费礼物满就送

3、积分换购或积分抵现金

4、加价购

5、满就减

6、买就赠 这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。

二、促销的目的： 节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。 三.促销前工作：

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。

顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案介绍

1、免费礼物满就送

购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。

2、积分换购或积分抵现金

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

3、折扣大打折

凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。 人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。

这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的 质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花 2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。

4、加价购

消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。

5、满就减

凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

6、买就赠

中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。

7、抽奖

抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!! 再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息;二是多建友情链接，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺;三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。

1)天，没有母亲的爱广阔;地，没有母亲的爱包容;太阳，没有母亲的爱温暖;云朵，没有母亲的爱洁白;花朵，没有母亲的爱灿烂。妈妈，节日快乐!

2)亲爱的妈妈，岁月已将您的青春燃烧，但您的关怀和勉励将伴我信步风雨人生。用我心抚平你额上的皱纹，用我的情感染黑您头上的白发。祝您母亲节快乐!

3)有许多人、许多事，经历了转身便会忘记，但在我们的心灵深处永远不会忘记我们的母亲，永远不会因为岁月的流逝而消减我们对母亲那深深的爱。母亲节快乐!

4)一杯清茶，一碗热面;一束鲜花，一个短信;一句问候，一个拥抱;一点耐心，一点细心;任一选择，任一时机，只要做了，母亲心中就会沁满幸福!

5)谁不惊叹大漠浩瀚?谁不赞美大海宽广?谁不仰望高山耸立?谁不羡慕天空无际?谁不感激母亲之情?感激就行动，快母亲节了，别忘问候祝福母亲哦!

6)感谢你的母亲养育了你，让你出落得如此美丽;感谢你的母亲教育了你，让你优秀得无可挑剔。母亲节到了，祝你的妈妈身体健康，节日快乐!

7)吃遍天下饭，走遍天下娘，爱娘一生直到老，娘的节日祝福早，一片孝心过来表，愿娘天天心情好，幸福健康没烦恼，祝母亲节快乐。

8)您是一片宽阔的海，为儿女献出真爱;您是一堵挡风的墙，为儿女挡风避寒;您是一棵参天的大树，为儿女遮荫乘凉。母亲节到了，祝妈妈永远安康!

9)打我、骂我、指使我，这天都由你了。我保证打不还手，骂仅还一口——亲你一口，老妈，您辛苦了。

10)如果美丽是种罪，你已罪恶滔天;如果性感是种错，你已经一错再错;如果聪明是受惩罚，你岂不是要千刀万刮!祝天下第一美女——妈妈节日快乐!

2015年淘宝客服个人年终工作总结

xx年淘宝客服个人年终工作总结

跟新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。

淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

老师们，同学们，早上好!

每年的11月份第四个星期四是感恩节，今年的感恩节是11月28日。这是我们每个人都应该铭记的日子，我们应该学会感恩，用一颗真心来感恩身边的关心和帮助我们的人，只有这样，我们才是一个有感恩之心的人，才是一个健康快乐的人。今天我讲话的题目是“心怀感恩，成就健全人格”。

首先、要感恩父母。父母是我们最应感恩的人，是他们给了我们生命，是他们为我们洗衣做饭，是他们在我们生病时日夜守护在我们身旁。他们是我们最亲近的人，也是在我们心目中最重要的人。

第二，要感恩老师。是他们教会我们知识，教会我们做人，让我们感受到家的温暖。因为老师的付出，我们学会了很多知识，懂得了很多做人的道理，因为老师的爱，让我们感受到家的温暖和幸福。我们永远都应该铭记哺育我们健康成长的老师们。

第三，要感恩我们的好朋友。我们在学校的绝大部分时间是和同学一起度过的，同学是我们最亲密的人。当我们生病的时候，是同学照顾我们吃饭，当我们学习遇到困难的时候，是同学们帮助我们解答疑惑，当我们难过的时候，是好朋友逗我们开心。好朋友是带给我们关心和快乐的人。

第四，要感恩生活。生活给了我们一切，生活中的一点一滴、一草一木，都值得我们感恩。我们要感恩太阳，是阳光带给我们温暖，我们要感恩生活中的每一滴水，因为是水滋润着我们的生命;我们要感恩生活中的每一粒粮食，因为是粮食养育了我们健康成长。

有的同学会问：如何感恩?其实很简单，感恩父母，就是在父母累的时候，给父母端一杯热茶、替父母盛饭、帮父母捶捶背、替父母洗碗筷、拖地板。父母就很感动了。感恩老师，就是见到到老师主动问好，上课认真听讲、认真完成作业、学习努力，这些尊重老师工作的行为就是对老师辛勤付出的回报，也会让老师感动不已。感恩同学，就是与同学和睦相处，得到别人的帮助，真诚地说谢谢，并且在其他人须要帮助的时候给予帮助，这些也是人与人之间的感恩。我们要感恩生活，节约每一滴水，每一粒粮食。

同学们，感恩是一种优秀的品质，我们要学会感恩，学会热爱身边的每一个事物，懂得了感恩，我们的心情将更加的快乐，懂得了感恩，我们的生活将会变得更加美好!

我的讲话完了，谢谢大家!

亲爱的老师、同学们：

大家好!

请走缤纷的五月了，我们迎来了绿树成荫的六月，有我们的节日“六一儿童节”，也有爸爸的节日“父亲节”。父亲节是一个令人高兴的日子，在这里，我向所有父亲说一声“父亲节快乐!”希望你们快快乐乐的过好每一天。

我要感谢爸爸，因为爸爸做好了他的工作：当一位好爸爸。“爸爸”这个职位和“妈妈”一样，都是个崇高的职位，世上不只是只有妈妈好，爸爸也一样。如果，这个家庭是只有妈妈，而没有爸爸的话，是多么糟糕呀!那样，许多父亲干的事，只好是妈妈代替。爸爸是从小教育我们不可缺少的一位教育员，也是引导员，教育我们，引导我们怎么做人，这也是他们的工作。一般回家后，妈妈不会让我去做家务事，而爸爸却让我去做，说：你是家里的一员。这些家务活不能只靠妈妈和爸爸去做，你长大以后，也是要做的，难道不能现在学?这一句话，虽然短，但是却让我开始帮助妈妈做事，懂事了许多。

为了我们这个家，爸爸也付出了许多，这样，才有我们圆满的家庭! 最后，我要感谢所有的父亲，并说一声“父亲节快乐!”

谢谢大家!

中学校园之声广播站现在开始播音。老师们、同学们，大家好。我是今天的播音员 ，我是今天的播音员 。

乙：《感恩的心》这首歌你会唱吧，你知道这首歌想告诉我们什么吗?

甲：这首歌曲告诉我们：应该感恩我们所处的大千世界的丰富多彩，绚烂多姿;应该感恩洒在我们身上的每一缕阳光;应该感恩我们的父母和亲朋好友。感谢父母带给我生命，在生活中给予我点点滴滴的关爱与照顾;感谢朋友带给我真挚的友情，在生活中给予我一声声的关心和鼓励，感谢生活让我们得以享受这样的温馨;还应该感恩生活带来的挫折与磨难，感恩生活让挫折磨练我们的意志，让苦难锤炼我们的品质。

乙：是啊，人永远需要感恩——感恩失败让我们吸取教训;感恩挫折让我们领悟;感恩父母让我们体会天伦之乐：感恩老师使我们茁壮成长：感恩朋友让我们分享友谊与快乐：感恩社会让我们沐浴阳光!感恩必将产生责任，没有使命感和责任感的人肯定没有真正产生过感恩之心。

甲：“谁言寸草心，报得三春晖”，“滴水之恩，涌泉相报”，这些经典诗句集中反映了人们的感恩情怀。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去孝敬父母。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去尊敬师长。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去关心，帮助他人，拥有一颗感恩的心，我们就会勤奋学习，珍爱自己。拥有一颗感恩的心，我们就能学会包容，赢得真爱，赢得友谊。拥有一颗感恩的心，我们就会拥有快乐，拥有幸福。我们就会明白事理更快地长大，我们就能够拥有一个美好未来。

乙：同学们，“感恩”是一种生活态度，是一种品德，是每个人应有的基本道德准则，是做人的起码修养。我们要在感恩中活着，感谢父母的养育之恩，感谢老师的教诲之恩，感激同学的帮助之恩，感激社会的关爱之恩，感恩一切善待帮助自己的人。

甲：最要感谢的是父母，感恩父母的哺育之恩。每个同学都希望把生日过得热热闹闹，为自己挣足面子。但是生日仅仅为自己过的吗?出生那天，出生那些日子谁最辛苦?谁最劳累?所以希望同学们能牢记哺育之恩。将生日那天当作对父母的感恩之日。

乙：感激父母是我们最起码的要求，是做人的道德底线，没有人怀疑，父母的爱是最博大、最无私的，他们把所有的真爱、所有的情感都灌注给了儿女，而丝毫不顾及自身的辛劳和艰辛。知道父母给我们每笔钱背后的艰辛;树立责任意识，自立意识，克服奢侈、攀比、享乐等毛病;懂得爱父母，感激父母，孝敬父母。

甲：感恩同学。是谁为我们带来了清洁明亮的学习环境?是谁把我们教室变得一尘不染?这些离不开值日同学的认真值日。试想如果没有人值日的话，教室会变得怎么样?所以我们要感恩值日的同学为我们带来了清洁明亮的学习环境。而不将纸屑到处乱扔，不将杂物到处堆放，将垃圾扔进垃圾桶······就是对值日同学的感恩。

乙：感恩老师。是谁把无知的我们领进宽敞的教室?是谁把调皮的我们教育成能体贴帮助他人的人?是谁的培育使我们成熟懂事?是谁的保护让我们健康成长?是谁竭力为大家创造安静的学习环境?是谁认真为大家奉献一堂堂生动的课?是谁那么信任大家，经常找大家谈心，不让任何一个同学掉队?

甲：感恩老师，我们就要认真上好每一节课，精心做好每一次作业，每一天都遵守好纪律，尊敬每一位老师，这些都是对老师最好的感恩行为。

乙：同学们，我们要感恩的人真的很多很多，大家都在自己的心中默默的想一想吧!相信，每个同学都拥有一颗感恩的心。拥有一颗感恩的心，我们就会提醒自己把握幸福。我们就会拥有快乐，拥有幸福。我们就会明白事理、更快的长大，

甲：同学们，让我们一起来学会感恩吧!我们常怀感恩之心，自然对他人，对生活，对环境就会少一分挑剔，多一分欣赏，我们的校园也会因此变得更加文明，友善与和谐。

乙：下面就让我们一起来欣赏这首《感恩的心》，从中学习感恩生活，感恩父母，感恩老师，感恩自然，感谢一切给予过自己帮助的人。

甲：小小广播站，心系你我他。今天的播音到此结束，感谢大家的收听。再见!

乙：再见!

播 音 员：甲、乙

一、 活动背景及活动目的：

当代社会物质生活喧嚣复杂，大学生心理健康教育显得越来越为重要。水中放进一块小小的明矾，就能沉淀所有的渣滓;如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。“感恩”作为人类精神世界的一座闪亮的灯塔，为人生沉淀了一份理性，给人类的生活带来了和谐与稳定。生活需要感恩，社会需要感恩，我们更需要懂得感恩。为了加强班级体对感恩意识的认知，提高每个同学对生活和生命的热爱，我们召集全班同学及班主任旷老师开展一次《学会感恩》主体班会。

二、 活动主题：学会感恩主题班会

三、 班会时间：5月31日晚

四、 班会地点：四教多媒体教室

五、 班会对象：

六、 会场布置：

(1)讲台有主持人两位,照相一位;台下同学排成类似心型图案并坐

(2)事先制作的横幅平铺于教室前方的桌子上，展板置于讲台左侧(备用)

(3)黑板和周围窗户上挂有班内同学自己制作或者准备的图画或者手工艺品，顶部会装饰有荧光棒，给人满天星的感觉。

七、 班会流程：

1、准备工作及旷老师致辞

准备工作：于班会开始前5分钟为每位同学发一支蜡烛和一张心形卡片。台下的同学，手持蜡烛,蜡烛的光亮形成一种心形的图案(嘉宾及评委入场).舒缓的音乐中，班主任旷老师作开场白并宣布班会开始，之后班会主要由台上主持引导展开。

2、由诗歌引出第一个主题：感恩友情

两位同学(一男一女)朗诵诗歌(关于友情)，引出班会主题的第一个方面：感恩友情。朗诵过程中幻灯片中会出现一系列关于班里同学一同生活的让人回味充满感动的图片。随后由同学诉说对该主题的感悟以及发生在自己身边的故事，大家一同回味分享。

3、系列图片引出第二个主题：感恩社会

在幻灯片上首先出现一系列关于社会现象的图片。主持人引出主题的第二个方面:感恩社会。随后屏幕上出现讨论问题：假设你现在是一个亿万富翁，你能够为社会做些什么?为什么这么做?怎么做?一定的考虑时间后大家进行讨论。

4、由歌曲《儿行千里》引出第三个主题：感恩亲情

深情的歌曲配有社会和自然界关于亲情的图片，透露出亲情的伟大!随后进入班会主题的最后一个方面：感恩亲情。独立的大学生活，让离家的孩子更加想念家中的感觉，更加怀念同父母在一起的时光。请每个同学都诉说自己对父爱母爱的理解以及与亲人一起的温馨故事。

5、主持人总结归纳

感谢生活给予我们的一切，无论是欢笑还是泪水，是快乐还是伤悲，主持人将用富有哲理的话语对感恩进行更深刻的诠释。

6、感恩卡片互动环节

每一个同学都应该有感恩的人和想对他(她)所说的话!同学们将自己的心里话写在之前分发的纸片上，并由本人手持卡片上台讲出卡片中的内容，并郑重粘贴在展板的空白处(上台粘贴纸片的过程会有顺序安排，秩序井然)。

7、在歌曲中签名留念结尾

歌曲《感恩的心》响起，由主持人带领全体同学在《岁月无涯，感恩不止》横幅上签名，并邀请与会老师共同上台签名留念，师生融为一体。(拍照)

(注：由始至终会场的灯光会一直熄灭，评委处会留有同学自己的充电灯。整个班会过程中，均会配有各类背景音乐，以配合讲话及烘托气氛。)

八、宣传方案：

1、由本班学生自己独立完成展板、横幅的制作工作

2、会前将展板展出以引起更多人对此次班会的关注

2、由宣传委员及组织委员，联系并邀请其他院系的班长、团支书作为嘉宾前来聆听并指导

(注：会后，将展板及会议纪录上交学工组，以做好最后的宣传工作。)

2017淘宝美工年底总结

新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，回顾总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。 2017年在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美工设计，现将2017年的工作总结如下：

1、负责淘宝店铺、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有一定敏感度，用简介文案表达产品的卖点;

2、熟悉网页焦点理论，对网页布局有丰富经验;对色彩敏感，处理各种视觉冲突;

3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展示模板设计，日常产品维护、调整、美化;

4、独立完成淘宝店铺的主页美化，制作促销、描述模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理;

5、站在用户角度去思考，提高网站的可用性，优化设计;挖掘消费者的浏览习惯和点击需求;

6、负责上级交办的其他设计工作;

作为下属，严格纪律，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，高质、高效的完成本职工作。绝对服从领导的安排，向领导们学习，前仆后继，尽心尽力为公司的进步作出最大的努力。

展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，为公司带来更大的效益。

指导思想

在纪念毛泽东为雷锋题词51周年前后，认真学习雷锋先进事迹，以科学发展观为指导，贯彻落实xx大精神，以倡导文明新风，弘扬社会正气为目标，以开展形式多样的学雷锋服务活动为载体，大力发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，努力提升全校青少年学生的奉献精神和服务意识，为构建和谐校园做贡献。

二、活动主题

立足校园 服务社会 共创和谐

三、活动安排

学雷锋活动集中安排在三、四月份进行，持续全年。

1、3月3日，组织学生代表在国旗下讲话时发出倡议，制作横幅，启动我校20xx年学雷锋活动。

2、各班在三月份出一期“我与雷锋精神同行”的主题黑板报。

各班级组织学生利用课余时间广泛开展读雷锋书籍活动。

3、结合3?6?18国际妇女节，各学生要争做一名感恩小雷锋，制作一张节日贺卡送给妈妈，为妈妈做一件家务活。

4、结合“全民义务植树日”，立足校园和社区，开展美化环境活动。

5、各班于3月10日组织一次以“我与雷锋精神同行”主题班队会。

6、立足身边，开展爱心助学活动。为学校贫困伙伴捐献“一日零用钱”，按照学校安排开展“关爱身边的伙伴”学雷锋慰问活动。

7、各班组织学习互助小组，发扬雷锋钉子精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的、有特长的班级干部或同学与班上学困生结成“手拉手学习互助小组”，共同克服学习上的困难，提高学习成绩。

8、在学生中开展“一日一善”道德实践活动，结合《中学生守则》、《中学生日常行为规范》加强学生的常规教育，培养全体学生做习惯良好、文明守纪、遵守道德规范的“公德小雷锋”

9、各班的好人好事详细记录在“好人好事登记本”上，并及时写成通讯稿件上交政教处;各班组织学生积极地参与全校“在学雷锋的日子里”征文比赛。

10、组织志愿者开展“真情暖万家，青春见行动”志愿服务活动，为孤寡老人、空巢老人、残疾人、特困家庭提供服务、帮扶、爱心捐赠等志愿服务。

11、开展学雷锋“做一个有道德的人”主题教育实践活动。开展扶老助残、文明礼仪、保护环境、捡拾垃圾、美化家园、小手拉大手不文明行为劝导等学雷锋志愿活动。开展学习雷锋做美德少年、网上祭英烈、“学雷锋做有道德的人”演讲比赛和征文比赛。

12、组织开展道德模范、身边好人、优秀团员，优秀团干，优秀少先队员、优秀青年志愿者等评选表彰活动，表彰一批学雷锋先进集体、先进个人，总结学雷锋活动先进经验。

四、活动要求

1、高度重视，精心组织。各班要积极制定活动方案，抓好活动落实，认真谋划，及早安排，精心组织，确保各项活动落到实处。

2、创新形式，注重实效。各组织要立足实际，围绕服务的重点，精心设计服务项目，突出活动特色，切实增强活动的针对性和实效性，力使主题活动收到明显成效。

3、注重总结，加强交流。要重视总结、检查、反馈，做到目标明确、有始有终，认真做好图文资料收集和整理，撰写活动总结，主动向校团委报送相关材料。

老师们，同学们：

上午好

在美国每年11月第四个星期四有一个古老的节日——“感恩节”。每逢“感恩节”，美国举国上下热闹非凡;按照习俗，人们前往教堂做感恩祈祷，举行化装游行、戏剧表演或体育比赛，品尝美味的“感恩火鸡”，借此感谢已经拥有的和即将得到的。“感恩节”是美国的，但“感恩”却不分国度。其实对我们来说有没有感恩节并不重要,重要的是我们每个人是否有一颗感恩之心。

有恩有爱,是人类生活中最灿烂,最绚丽的文明之花.滴水之恩,涌泉相报,是人类广为传诵的美德.感恩是人之常情,事之长理,懂得感恩也是做人的基本条件之一.

当你手拿优异的成绩单体味着自豪与荣光，你可曾还记得老师的教导朋友的鼓励;当你站在聚光灯下感受鲜花和掌声，你可曾还记得母亲的微笑父亲的背影。难道，这些不需要我们去感恩，不需要我们穷尽一生去回报吗?

感恩体现在生活的每一个细节中.让我们怀着一颗感恩的心,用平实的话语和实际行动表达发自内心的谢意: 感谢春天的花草，让我们感受到了生命喷涌的活力;感谢秋天的落叶，让我们领悟到了生命壮丽的回归。感谢父母给了我们生命,让我们享受到了人世间的亲情和幸福;感谢老师的谆谆教诲, 因为他们开化了我们的蒙昧，让我们体会到了学习的快乐;感谢同学们真诚的关心和帮助;感谢社会上所有关心,爱护我们的人。与此同时也要感谢伤害我们的人、欺骗我们的人、藐视我们的人，因为他们磨炼了我们的心志、增进了我们的智慧、更觉醒了我们的自尊。生活中,感恩无边,一句话语,一个行动,一点情怀,都能解释感谢的真谛;感恩无痕,一份努力,一点进步都能传达一份真情与心愿.

鲜花争艳，铺满大地，那是鲜花对滋养它的大地的感恩。白云飘荡，装点蓝天，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有多彩的世界，因为感恩才会有温馨的真情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。同学们，让我们学会感恩,享受感恩,愿我们的生活永远充满关怀,充满真情,充满温馨!

大家上午好!

今天我满怀着激动的心情参加这个活动。首先，请允许我代表XX中学全体师生及全体学生家长，向爱心捐赠的X公司表示深深的谢意和敬意。你们的慷慨真诚关爱，无私帮助之举，不仅给学生们带来了实实在在的物质支持，更重要的是带来了巨大的精神动力，它必将温暖这里的每一个心灵，滋润每一块心田。有句话说的好：“爱心，是亘古不变的阳光。”爱心助学，传递的是爱心，营造的是希望，收获的是美德。感谢你们的雪中送炭，感谢你们对我们学校的亲切关怀。

我们学校的前身是某企办中学，后归属市教育局直属中学。去年新建了教学楼，通过了省标准化学校验收。X公司的捐助，大大改善了我校的办学条件，我们中学会在教育局的领导之下，上下一心，勤奋工作，抓好内涵建设，提高教师育人本领，提升教学质量，把我们的学校办成一所社会满意、家长满意、学生成才的优质学校。

最后，我再次向X公司，向X总裁表示衷心的感谢!同时我们诚挚聘请X总裁为我校名誉校长!也衷心祝愿X公司财源兴旺、蓬勃发展!

各位老师、同学们：上午好，我今天国旗下讲话的题目是“学会感恩”。

“感恩”，是一种生活态度，是一个内心独白，是一片肺腑之言，是一份铭心之谢。每个人都应该学会“感恩”。

学会感恩，就会懂得尊重他人，发现自我价值。懂得感恩，就少了歧视，就会以平等的眼光看待整个生命。重新看待我们身边每个人，尊重每一份平凡普通的劳动，也更加尊重自己，在现代社会这个分工越来越细的巨大链条上，每一个人都有自己的职责，自己的价值，每一个人有意、无意间都在为他人付出，当我们感谢他人的佳言善行时，第一个反应常常是今后自己应该怎样做，怎样做得更好，也许只是一种单纯的回报心里，然而对于整个社会则是非常有意义的良性循环。

可是，我们有些人的感恩之心似乎在慢慢趋于隐匿，取而代之的是无休止的抱怨。拥有了关爱我们的亲人，我们却抱怨他们太过唠叨;交到了真心以待的知己，我们却抱怨他们还不够朋友;过上了平淡安稳的日子，我们却抱怨它不够富裕。由于抱怨太多，我们失去了做人的准则，由于抱怨太多，我们忘记了感恩，忘记了我们是从何处来要到何处去要说我们从何处来，我们是从母亲的怀里来，是我们的母亲忍受着十月怀胎的艰苦和生产的痛苦，期待我们将临人间，随着我们在人世间的第一声响亮的啼哭，母亲就开始日复一日，年复一年，无休无止的为我们操心，操劳，无怨无悔。

居里夫人作为有名的科学家，曾两次获得诺贝尔奖，但她在会上看见自己，的小学老师，用一束鲜花表达她的感激之情;伟人毛爷爷也同样在佳节送上对老师的一份深深感激。自古以来的伟人无不有着一颗感恩的心，感激不需要惊天动地，只需要你的一句问候，一声呼唤，一丝感慨。感恩是有意义的。爱让这个世界不停旋转。父母的付出远远比山高、比海深，而作为我们，只知饭来张口，衣来伸手。而似乎又有一条隔离带，让我们变得自私自利，忘记了曾经父母的付出，忘记了那一声声快乐，学会去感激别人是自己的一份良心，一份孝心，因为如此才会有和睦，有快乐，有彼此间的敬重。

怀着一颗感恩的心，去看待社会，看待父母，看待亲朋，你将会发现自己是多么快乐，放开你的胸怀，让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。学会感恩，因为这会使世界更美好，使生活更加充实。

同学们，“感恩体现在生活的每一个细节中，让我们怀着一颗“感恩”的心，用平实的话语和实际行动，表达出发自内心的谢意吧。感谢春天的花草，让我们感受到生命喷涌的活力，感谢秋天的落叶，让我们领悟到了生命壮丽的回归。感谢父母给了我们生命，让我们享受到了人世间的亲情和幸福，感谢老师的谆谆教悔，让我们尝到了学习知识的快乐，感谢同学真诚的关怀和帮助，感谢社会上所有人的关爱，感谢他们伸出援助之手。

学会感恩，用自己的双眼去发现更多生活中的美好，让你身边的人以你的存在而感到快乐!

尊敬的辅导员老师，亲爱的队员们:

大家早上好!

再过几天就是八月十五了，我国的传统节日——中秋节。这也是我国仅次于春节的第二大传统节日。八月十五恰在秋季的中间，故名“中秋”。

亲爱的队员们，在中秋节到来的时候我们常会举行祭月、赏月、吃月饼祝福团圆等一系列活动。中秋节还有许多美好的传说，嫦娥奔月、吴刚折桂、玉兔捣药等等。这些无不寄托着人们对生活无限的热爱和对美好未来的向往。

从古至今吟诵中秋节的诗词歌赋有很多，最著名的要数宋代大文豪苏轼的“但愿人长久，千里共婵娟”，诗仙李白也曾以“举头望明月，低头思故乡”的佳句表达中秋之夜的思乡情怀。

中秋最美是亲情!一家人团聚在一起，讲不完的话，叙不完的情，诉说着人们同一个心声：亲情是黑暗中的灯塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹。

中秋最美是思念!月亮最美，美不过思念;月亮最高，高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人，祝他们没有忧愁，永远幸福，没有烦恼，永远快乐!

中秋最美是感恩!无须多言，给父母一个微笑，给亲友一个问候，递上一杯清茶，送上一个月饼，这是我们给予父母最好的回报。感谢父母给予的生命，感谢父母给予的培养。

亲爱的队员们，最美中秋之夜，我们要用一颗感恩的心来度过!心怀感恩，感恩一切帮助我们成长的人!心怀感恩，懂得尊敬师长，关心帮助他人，才会拥有快乐，拥有幸福!愿大家度过一个美好的中秋节。

谢谢大家!

“感恩”是中华民族的传统美德。“滴水之恩，涌泉相报”、“谁言寸草心，报得三春晖”，这是祖先为我们留下的教诲。作为学生要懂得感恩，感激给你生命的父母，感激教育过你的师长，感激曾经帮助过你的人，感恩磨难磨砺了你的意志。成长中的学生，要懂得感恩是一种生活态度，是一种美德，不懂得为别人的难处考虑的人是自私的，没有一个人能离开别人的关心和帮助而成功。让学生怀着一颗感恩的心看世界，乘着感恩的翅膀成长翱翔。

在活动中，我校将“感恩”融合在“五爱”教育于之中，让学生感受大爱无声和身边周围平平凡凡的爱。我们都是这一些爱的受益者。没有国就没有家;没有家就没有疼爱我们的父母;没有父母、亲人、朋友就没有我们今天的幸福生活;没有包括太阳在内的自然界万物，谁给人类提供吃、穿、住、行，一切的一切告诉我们都来之不易，要知恩感恩。即感激祖国的强大，感激父母的养育，感激老师的教诲，感激同学的帮助，感激社会的关爱;增强爱心和社会责任感;关爱自己，关爱他人，关爱集体，从而提高对生命意义的认识，懂得热爱生活，珍惜生命，提高思想道德素养，在人格上获得健全发展。感恩教育应该成为教育工作者永恒的话题，成为社会各界共同关注的永恒主题。

感恩我们伟大的祖国，先要从我们的身边做起，从感恩我们的社会、父母，老师、同学、开始。因此，我校以班级为单位开展一系列活动：

(1)“对父母的五个一”感恩活动：给父母端一杯茶、给父母洗一次脚、让父母满意的一次决定、给父母交一份科学合理的学习计划、给父母写一封表达感恩的书信。

(2)“对老师的七个一”感恩活动：为老师写一封信、谈一次心、做一张贺卡、提一个建议、标一个决心、送一句话、写一首诗歌。

(3)“对同学的一帮一”感恩活动。

(4)“对社会与自然的感恩教育活动”等。全校性的活动还有吟诵有关感恩的诗歌、听有关感恩的演讲、看有关感恩的电影、学唱感恩歌曲、出一张与感恩有关的手抄报，评选“感恩之星”等。

一、感恩氛围巧创造

1、课间铃声全部由感恩歌曲串成。有《感恩的心》《小乌鸦爱妈妈》《好妈妈》《只要妈妈露笑脸》《每当我走过老师的窗前》等。

2、利用音乐课，教唱感恩的心的歌曲，同时教学生学会手语。师生共同学唱《感恩的心》，同学们在优美的旋律中，感受真诚，在舞动的节奏中，感会世间的美好，体会感恩。每一个活动，每一处细节都充分体现了感恩与感动。

二、活动异彩纷呈

1、“感恩信”汇亲情。

学校组织三、四年级的学生给父母写一封感谢信，五、六年级学生围绕“父母恩重如山”这一主题，参加校内征文比赛。同学们参与热情高涨，将自己的心里话用书信向父母尽情表达;同时由父母反馈，孩子的信让他们很感动，也让他们意识到孩子长大了，懂事了，知道关心父母了。有的还认识到自己教育方法上有缺欠，及时与班主任取得了联系。这次活动，让父母与孩子、老师与学生的心更加贴近了，让同学们学会了珍惜，学会了将心中的爱表达出来。

2、爱心家庭作业传真情。

(a)送父母一句温馨的祝福;

(b)给父母妈妈沏一杯茶;

(c)给父母过生日，赠送亲手制作的礼物;

(d)给父母洗一洗脚;

(e)我为家里做四件家务：打扫卫生、叠被、洗碗、洗衣物。

3、举行中队主题队会：“算算亲情账，感知父母恩”

(a)将自己的学费、书杂费、生活费、交通费、零花钱等支出加起来，算出家长为自己的投资。

(b)计算学习投资的成本。

(c)假定自己毕业后的收入，计算自己大致需要多少年才能回报父母。

4、举办“中外伟人、名人尊师故事会”，让学生向伟人学习，对老师应该要充满感激之心，做一个懂得报恩的文明人。

5、感激他人的帮助之恩。

学生当面表达或通过一封信、电子邮件、电话等手段表达对曾经帮助过自己的感激心情。让学生懂得了别人帮助了我们，我们应该知恩图报的道理。

“感恩”是一种生活态度，是一种品德，是一片肺腑之言，如果人与人之间缺乏感恩之心，必然会导致人际关系的冷淡，所以，每个人都应该学会“感恩”，这对于学生来说尤其重要。学生现在都是家庭的中心，平时只知有自己，不知爱别人。所以，学生要学会“感恩”，其实就是要让学生懂得尊重他人。对他人的帮助时时怀有感激之心，让学生知道每个人都在享受着别人通过付出给自己带来的快乐的生活。

感恩的主题是永恒的，是一项长期的活动。对于今天的广大青少年来说，更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现。让学生在快乐参与中感悟体验，学会学习和做人。

淘宝客服年度工作总结范文

要总结的实在太多了，现简单总结如下：电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。

广州市福智祥公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌(天安祥)，诚招淘宝客帮忙推广，佣金3%-5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100-600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，欢迎有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。

主管岗位职责

1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。

2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。

3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟进处理。

4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。

5、接受接待员和管-理-员不能处理的业户投诉，并予记录，并做好投诉处理后业户回访工作。

6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向社区主任报告。

7、安排管-理-员及时向业户分发各种缴费通知单，并督促下属完成统计各项费用的收缴率。

8、负责定期对接待员、管-理-员的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。

工作内容及标准

1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程;

2、完善客服大厅各项规章制度和工作流程，监督制度和流程的执行情况并做好相关记录;

3、统筹安排客服大厅各人员的工作，根据岗位工作职责和工作内容，监督工作质量，防止出现违规、违例情况，发生重大情况时，第一时间向社区主任汇报，并密切配合社区主任处理事情;

4、每天收取投诉记录表、巡查报告表、维修需求表等相关工作表格，并依照客服大厅的相关规定，认真细致审阅各表单所记录的内容，并根据实际情况进行分类，尽快的落实处理。

5、安排管-理-员向业户分发各种缴费通知单，管-理-员必须将缴费单分发到位，避免业户因为缴费单未及时送达或者分发错误而造成缴费延误;缴费单分发下去后，应关注费用的收缴情况，缴费截止日后，督促下属完成各项费

用收缴情况统计，标准截止日期到达后一天内完成收缴情况统计，并将未缴纳费用之业户情况汇总，两天内安排管理人员上门催缴。

6、制订详细的惩罚措施，并通过考核、月底工作质量、服务质量评定等方式，给予奖励或处罚。每月月底对接待员、管-理-员的服务质量进行统计，并形成分析总结报告及相关的整改方案，上报社区主任。

7、制定客服大厅各人员的培训计划并落实执行，每周及每月安排时间定期培训，并就培训情况作出评估报告，月底汇总上报社区主任。

8、每周六下午三点主持客服大厅会议，总结及布置工作;并向社区主任提交书面表达的周总结及周工作计划。

淘宝客服专员岗位职责

如今是电商时代，越来越多的人从事了淘宝客服的岗位，下面小编为大家精心搜集了3篇关于淘宝客服专员的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

淘宝客服专员岗位职责一

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标;

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;

5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)

6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想;

7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。

淘宝客服专员岗位职责二

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

淘宝客服专员岗位职责三

1.基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。

2.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因)，以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。

3.主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品)，推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?

4.多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。

5.一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。

感恩二字不需用华丽的词语来修饰，不需用大地、阳光、鸟儿来比喻。只需用平淡的动作与语言来诠释这个完美的品德。

学校的这次活动——感恩成长报告会。没有用长篇大论、古往今来来解释感恩，这只是催眠的语言，以令人厌烦，毕竟一件事物千篇一律就没有什么可欣赏的了。而这次的活动却牢牢抓着了我们这些简单孩子们的心，我们不喜欢枯燥，而喜欢简单，所以孩子的心是简单的。这也体现了学校的良苦用心。一个个生动精彩又感人的故事，这双大手牢牢地抓住着了我们，让我们的思绪飘入其中，静静的倾听着。

简单的故事深入简单孩子们的心。深情的泪水划过简单孩子们的脸颊。

每个人都有感情，即使是一个内心丑陋的人，他们不懂得知恩图报，反而忘恩负义，但他们心中也有那么一份情，只是丑陋遮蔽了它，让他无法自拔，则这份感恩则深深的藏在地下。

一颗感恩的心就是一颗懂得感激和报恩的心，很简单，很单纯，很自然，很美丽，它包含了所有的优秀品德，诸如温暖、自信、坚定、善良等等这些完美的处世品格。可见每一颗感恩的心是多么完美。

每个人都能够学会感恩，这要看你有没有那份想法。感恩很简单，就是对世间所有人事物给予自我的帮忙表示感激，这也是做人的起码修养。能够说生活中的每件事都值得去感恩，这也关系到一个人看事情的态度问题。

至于这些感恩教师的教诲，感恩父母的养育，感恩同学的帮忙等等，这也是大家张口提的事情了，对于这些简单孩子们，以是如每一天吃饭，学习一样了，普通的再也不能普通了。

真正能打动他们的又有什么呢?许多人在研究这个疑难的问题。但多数人因年龄等方面所看待的都不一样。我认为要让大家都拥有这颗心，首先要加强道德修养和思想品德修养，培养谦虚、奉献的品德。

简单说就是用知识来丰富自我，因为知识能够给我们带来深刻的启迪与思考，从而理解我们对一些父母教师天天提的一些厌恶的唠叨后的良苦用心。

2017年度淘宝美工个人总结范文

佳娜淘宝商城已经进入第四个月经营了，我们团队经过 4 个月的努力，店铺的成长发展还算 是挺乐观的。我们共同见证着店铺的出生，成长，发展的四个月里，总结出来的有成功的也有失败 的，但是从我个人来说收获无限，真的是学到了很多知识，见识了很多东西! 从整体上体验收获，大概熟悉淘宝商城的运作流程，从货品到装修到客服到打包到物流，还有 售后、店内促销等。虽然没有精通或者熟知商城的运营技巧，但是为以后从事淘宝商城的工作打下 了基础。

再从细节体验收获，岗位体验——淘宝商城编辑与美工，本来是一个零经验的应届生，现在对 于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续 努力!我是属于完美主义型的，在设计方面一直追求的都是视觉上的美观为重，往往遗忘了做图的 目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

工作态度体验——丽佳娜旗舰店团队，给我一种满足感。店长与队友们的团结友爱，已经由最 初陌生的同事关系转化为亲密的朋友关系了，感觉这个团队非常团结，给了我工作的激情与动力， 给了我工作的满足感。尽管我在工作中也会产生情绪，但是心中觉得呆在岗位上总能学到东西，需 要以一种踏实的态度来对待。

收获体验颇多的还有对于商城广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流 量，提升店铺的总销量。我们通过参与淘宝硬广活动以及淘金币、直通车活动等，这些广告的投放 与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计的就必须 有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。活动期间，白班和晚上值 班客服都忙不停，一天下来销量就过百，可见参加活动的效应。不过商城各类活动也有其弊端，靠 活动过日子的商城，总不比那些有自己特色的商城，经营的踏实。大多的淘宝商城是靠砸广告投活 动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动， 并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款 促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。

进入泰玛是偶然的，进入丽佳娜团队是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，进入一个新的 团队，重新注入团队能量，开拓新的发展空间。一直相信这句话：“心有多大，舞台就有多大”， 期望在未来，我的心大如世界，我的舞台便是世界!其实，我不惧怕努力，但是我惧怕缺失激情， 因为这便缺失了动力，同时也缺失了思维与想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未来。

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网页美工试用期工作总结范文

淘宝美工工作总结范文

感恩励志协会2015年工作总结

今年是协会成立以来的第二年，值此年末之际，现特向社会各界汇报XX年的工情况。全年来，协会在各级各界的大力支持下，全体会员及志愿者紧紧围绕宗旨，以扎实开展活动为基础，以不断扩大影响为思路，以实现协会价值为目标，内强队伍、外树形象，全面开创协会发展的新局面。全年开展公益活动27场，其中开展捐赠、演出、支教、慰问、沙龙等活动10场次，励志演讲17余场。

突显的成绩及亮点

（一）承办全国助残日活动为政府购买奠定基础。今年5月18日是第二十四次全国助残日，经努力，桂林残工委和桂林市残联最终将第二十四次全国助残日“关心帮助残疾人，实现美好中国梦”残疾人技能展示及文艺表演活动交由我会承办。在市残联、桂林医药集团、桂林佛教协会、名角桂林分公司、广西淡泉及广大残疾人兄弟姐妹的支持下，活动取得了圆满成功。

（二）启动“感恩励志爱心包”为协会捐赠提供载体。今年7月，协会正式启动了“感恩励志爱心包”捐赠仪式。据统计，仅活动当天协会就收到农村商业银行、投资有限责任公司、xx市鑫传奇文化传播有限公司、xx集团广西桂林分公司、桂林恭城三和超微粉塑胶材料有限公司等数家企业和组织及李、郑等社会爱心人士的捐款四万余元。爱心包为协会日后捐赠提供了载体。

（三）召开“关注灾区 我们一直在行动”媒体见面会 号召社会为灾区助力。今年8月，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级强烈地震，造成重大人员伤亡和财产损失。为号召更多的爱心企业、爱心人士加入关注灾区的队伍，汇集更多社会力量推动灾后恢复与重建，协会联合市残联、桂林市丽发制衣有限公司等20余家企业及单位举行了“关注灾区，我们一直在行动”媒体见面会。媒体见面会结束后，我会走进鲁甸为灾区群众及学生开展“感恩励志鲁甸地震灾区行”心理辅导及励志演讲，为灾区灾后恢复与重建输送精神力量。

（四）设立“感恩励志小分队”为协会强化基层队伍。今年8月，协会决定在桂林各大高校成立感恩励志小分队。目前，桂林航天工业高等专科学校小分队已经成立，桂林理工大学、桂林医学院等学校的感恩励志小分队正在紧张地筹备中。

（五）加大对外宣传 为协会大步向前助推。较去年相比，协会今年在桂林电视台、桂林日报、桂林晚报等主流媒体的曝光率更高。据不完全统计，截至目前协会今年仅在桂林电视台就报道6次。此外，桂林日报、桂林晚报及荔浦、恭城县的媒体也对协会进行了报道。

此外，协会各项常规化工作也有序推进。一是常规化励志演讲走进了北京、贵州、云南、河池等地；二是3月为妇女朋友及10月为瑶寨老人进行的公益拍照活动继续进行；三是今年第四期支教也圆满结束。四是协会长期支持的残疾贫困家庭孩子考上了重点高中。五是全年与十余个组织合作开展活动，与各公益组织合作也进一步加深。

一路走来，同行有你。衷心地感谢长期以来支持我会工作的各单位、组织、爱心人士及志愿者。祝新的一年万事顺意。