淘宝双十一感恩回馈【经典20篇】

老师们，同学们：

早上好!

今天，我国旗下讲话的内容是：学会感恩。

“感恩”是中华民族的传统美德，“滴水之恩，涌泉相报”，这是祖先为我们留下的教诲。只有怀着一颗感恩的心看世界，你才会真正幸福。

我们首先要感谢我们的父母。是他们给了我们生命，把我们带到了这个绚丽多彩的世界，让我们体会到了这世间的真情与真爱。或许他们地位卑微，或许他们无法带给你自己想要拥有的物质和精神财富。但，不要忘了，他们一直在默默地为我们付出，十几年如一日地付出。因为你是他们的孩子，在家中，当你吃着可口的饭菜，你是否感恩父母付出的辛勤劳动?当你穿着漂亮暖和的衣服，你是否感恩父母对你的关心?也许有的同学会漠视这些看起来很平常的东西，父母们每天要在工作岗位上辛苦地工作十几个小时，他们付出了多少汗水?有的同学的家里或许很富裕，可以随心所欲地花着家里的钱。可当你们花钱的时候，有没有想过，父母的钱，是多么来之不易?如果我们现在不努力学习，那当我们长大了，拿什么来回报我们的父母呢?

我们还要感谢我们的老师，是他们赐予我们无穷无尽的文化，带我们走进这知识的海洋。在学校里，面对老师辛勤劳动，你是否学会了感恩呢?老师们看到我们哪怕只有一点进步，都会为我们感到高兴、为我们的一点成功感到自豪。当看到我们学习上出现了滑坡，学习习惯散漫的时候，对我们提出了警告或批评，也许有的同学会反感老师的批评，但请记住一句话：忠言逆耳利于行!正是这些批评，我们的人生才会减少遗憾和后悔。所以，同学们，让我们以实际的行动来回报老师对我们的教育!让老师看到了自己的进步，才能让他们感觉到，自己一切的付出，是值得的!

我们不仅要学会感恩，时时用一颗感恩的心来对待周围的一切，更要懂得珍惜，珍惜你拥有的一切，珍惜亲人、珍惜朋友、珍惜每一件值得珍惜的事，并且要用自己的努力付出去回报这些人和事。心怀感恩，生活会是一朵永不凋谢的花;懂得珍惜，幸福也就常常不期而至。因为感恩，人与人之间的距离越来越近;懂得珍惜，生活中的很多苦恼就会豁然开朗;去感恩那些帮助过我们的人，拉近心与心的距离，让我们的生活更加和谐。

我的演讲结束了，谢谢大家。

为深入落实立德树人根本任务，加强和改进未成年人思想道德建设，教育引导广大师生传承和弘扬中华民族传统美德，增强知恩、感恩、报恩意识，强化社会责任感，巩固我校德育成果，落实上级关于开展“德润·书香”德育行动计划，在实施感恩教育的活动中，我校以活动为载体，通过形式多样的活动引导学生从感受最深的身边人，身边事做起，学会感恩父母，感恩父母给我们生命，感恩父母养育了我们;学会感恩老师，感恩老师为我们导航，感恩老师培育我们。运用活动引领、细节渗透、文化熏陶等有效的策略，让孩子找回感恩的心，领悟生命与成长的真谛。现将我校感恩教育开展的情况总结如下：

一、指导思想

围绕培育和践行社会主义核心价值观，弘扬知恩图报的优良传统和崇德尚礼的德育精神，教育和引导广大学生学会知恩、心怀感恩、懂得报恩，唤醒感恩情愫、体验感恩行动、表达感恩情怀、形成感恩氛围，让反哺成为习惯、美德润泽心田，在全校大力倡导知恩感恩、和谐友善、诚信包容的良好校风，巩固我校德育建设成效，以促进我校教育教学质量整体提升。

二、活动主题

知恩感恩，携手行动

三、活动过程

㈠、提高认识，加强领导

1、学校成立帐初中感恩教育领导小组：

组长：张文船(校长)

副组长：田锁奇(副校长) 郭军(副校长)

成员：各教研组长、年级组长及全体班主任

2、制定了详实的活动实施方案：第一、由学校政教处具体负责整个系列教育活动的实施开展，政教处依据整体活动计划安排，制定出相应的活动开展计划和实施方案，并做好组织协调工作。第二、各年级各班级根据本班级的特点，有组织、有计划、有目的开展活动，活动有特色，有成效。各科任教师很好配合，在学科教学中很好地渗透感恩教育的内容。

3、我校请来了**市家教学会胡光明教授到我校进行了感恩主题演讲报告，并邀请每一位学生家长到校聆听了感恩主题报告。

4.加强督导，学校坚持对各班感恩教育活动开展情况进行督促指导，总结推广经验，发现问题协调解决，收到了良好效果。

5、如期举办了“感悟真情”为主题的感恩演讲比赛活动，涌现出了谢婧等12名优秀选手和杨美莹等6名“最美少年”。

㈡、广泛宣传，营造氛围

1、利用课堂主渠道的作用，特别是思想政治课教学，教育学生学会感恩，通过主题班会、板报、广播、重大节日纪念活动等形式进行宣传。

2、利用校广播室播诵上级文件通知、播发感恩稿件、播放感恩歌曲，并将这种做法始终贯穿于整个活动的始终。

3、校内悬挂感恩标语，各班教室内也均张贴感恩标语。

4、充分利用板报宣传优势，分班在校园板报上办感恩专刊。

㈢、认真组织，狠抓落实

感恩教育重在活动，在活动中树立学生的感恩意识。我校认真组织各种形式多样的活动内容，把感恩教育推向深入。

1、立志报国 ，奉献青春

我校坚持每周一的升国旗制度，精心准备每一次的国旗下演讲，通过升旗仪式，让学生树立正确的人生观。通过多方面活动的开展，使学生更加认识到要珍惜现在，刻苦学习，将来报效祖国，为祖国的发展壮大做出自己的贡献。

2、弘扬正气，志愿服务

开学初，我校结合三月学雷锋，三八妇女节，五一劳动节几个传统节日，由学校团支部发出倡议，由各班自行组织服务慰问活动，让我校团员在街道服务和慰问女教师的活动中，学会关心身边的人和环境，践行“感恩身边人，行动暖人心”活动，做一名好学生好公民。

3、感恩父母，真情行动

我校团支部利用节日加强德育活动，分别在母亲节和父亲节两个节日组织学生感恩父母。向全体团员布置爱心家庭作业：

(a)送父母一句温馨的祝福;(b)给父母讲一个开心的故事;(c)给父母过生日，赠送亲手制作的礼物。(d)给父母捶捶背、打一盆水，洗一洗脚;(e)我为家里做四件家务：打扫卫生、叠被、洗碗、洗衣物。由学生自主完成。点滴的行为，彰显出爱心的传递，孩子的一句问候，一次亲昵都会让父母的心感动。在爱与爱碰撞的时候，闪现出的火花，也会让孩子看到、体会到施予爱比接受爱更让人心动，滋味更加美妙。此活动由各班具体负责，由此让学生体会父母辛劳，学会关心、理解父母;增强与父母的交流，培养家庭责任感，学生学会为家庭付出;学生感悟生活的美。

㈣、结合学科教学，深化感恩活动

1、开展“尊师爱校我先行”感恩教育活动

学校精心组织为期一个月的主题教育活动，制定了详细的实施方案。由教务处具体负责落实各项活动的开展，形式多样、活动丰富，很多学生在活动中表现出色，感染了其他同学，进一步的营造了良好的学习氛围。学校校风、学风、纪律等都有了新的突破。

2、开好主题班会。

每两周，我们就召开一次以“感恩”为主题的班会。全校所有年级共30个班都认真的进行了组织和编排。同学们都能结合自身的感受畅所欲言，感恩祖国、感恩父母、感恩老师等等，同学们纷纷运用各种方式表达自己的心声。通过此次班会，增强了学生的感恩意识、社会责任感，培养了学生健康的心态，塑造学生健全的人格，使学生都拥有一颗感恩的心，学会负责，并用自己的实际行动去回报社会。

3、主办主题板报。

黑板报一直都是对学生进行思想教育的主要阵地。在召开本次主题班会的同时，各班都出了同一主题的黑板报，例如：各班组织了全体学生开展主题为“算算亲情账，感知父母恩”的班会。同学们认真查找资料，精心设计，图文并茂，一组组和生动的画面和感人事迹跃然板上，看了不禁让人怦然心动。我们看到的不仅仅是一张张色彩斑斓的彩色画面，我们更看到了中国的希望和未来。

㈤、活动扎实，效果显著。

我校通过举办感恩教育活动，使学生进一步懂得了“感恩”不仅是一种情感，更是一种人生境界的体现。一个人对社会、对父母、对亲朋好友，要永存感恩之情，永怀感恩之心，才能从各个方面获得更大的情感回报。从“受爱”到“施爱”，从知恩到报恩，逐渐形成了良好的道德品质。成为知恩图报，心存博爱的人。通过这次感恩主题教育活动，我校主要有以下三大收获：

1、学生精神面貌大改观。学生从内心深处受到教育，认识到了家长、老师对自己的恩情。迟到、旷课，下课追逐的现象没有了，校风严谨有序。

2、学习风气更加浓厚。学生上课状态不佳的现象少了，乱说话看课外书的没有了，拖欠作业的没有了，考试舞弊的没有了，但课外活动在教室学习的多了，课间到办公室找老师问问题的多了。期中考试中涌现出了一大批学习成绩优秀和进步显著的学生。

3、校园面貌大改观，清洁卫生工作落到了实处。在每日的常规清洁工作和每周的例行大扫除中，学生将教室清洁区的每一个角落从上到下，从内到外打扫得干干净净，不留卫生死角。另外他们的卫生习惯也变好了，不再乱丢乱扔乱泼乱倒，保持了整个校园的干净整洁

总之，感恩是一种文明，感恩是一种品德，更是一种责任。感恩的主题是永恒的。时代不仅需要人才，更需要懂得感恩、懂得合作、懂得生活的高素质人才，我们会更加努力，让人文的光彩照亮校园，让真情充溢在师生之间、让感恩的心伴我们师生携手共进!

淘宝客服年终工作总结范文

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我XX年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

尊敬的各位爱心人士、媒体朋友、大学生志愿者们、辛勤劳作的老师们，下午好!

首先感谢大家能够光临德馨学校的感恩活动。感恩活动我们举办了很多年了，这是德馨学校回馈社会的一点微薄的心意。更重要的是我们像一家人一样汇聚一堂，唠唠家常，展望一下未来。在这里，我受德馨学校理事会的委托，发布20__年德馨学校接受社会捐助情况报告。

20__年，发生太多的事情。国外飞机失事、恐怖袭击、难民潮;国内天津港爆炸、东方之星邮轮沉没等，当然也有好的事情：国庆大阅兵、屠呦呦获得诺贝尔重进学或医学奖、二胎政策的全面放开。种.种迹象表明，世界仍不太平，需要做的事情很多。远的不说，计划生育和股市熔断机制告诉我们，理论联系实际是多们的重要。做身体力行的实践者远比坐在办公室拍脑袋要强。

在发布捐赠报告前，请允许我向大家公布一则消息。今天也许是在重工西区这个校点最后一次举办感恩活动。这个在昆明唯一拥有猪圈、鸡圈、羊圈、鸭圈、学校也许将不复存在。我们一直在努力，包括多方协调，应对官司。学校出租方、市国资委下属的国达公司执意不租给我们，并将我们告上法庭。经过一审败诉，我们上诉二审，又败诉。期间法院、政府也参与过调解。事已至此，我代表德馨学校，对大家表示深深的歉意。我们没能守住这个家园，甚至一些爱心人士捐赠的土木建筑、装修、地上物品将不复存在，非常抱歉!

目前德馨的事情已经引起政府的重视，昨天才去了一次协商会。我相信事情会妥善解决的，也请大家放心。

在这个地方承载了太多的梦想。我们规划的特殊孩子融合教育还未起航便折戟沙沉，三生教育才蹒跚起步。虽然充满坎坷，但我们不会止步于此。对于德馨来讲，他的出生伊始就是坎坷全路走来的，这点痛又算得了什么?德馨虽然面对困境，但德馨的精神永远在我们心中。肉体、物品不能永远存在，但爱是不可战胜的!

前段时间有个赛琳教育培训机构来做活动。我觉得他们讲得很好：每一个孩子都是父母的宝贝，同为炎黄子孙，中国所有的孩子都是我们大家的孩子。要提倡博爱。爱父母、爱老师、爱孩子、爱社会、爱国家、爱同胞。前几天有位记者来采访,和我谈了很久。我问他，教育的意义是什么?当然，提高素质、消除贫困是一方面;另一方面我说，我们要意识到教育的长远利益。这些同处在一片蓝天下的贫困孩子，最终是要和我们的后代一起成长的。他们能否健康成长，也就是未来社会能否和谐的重要一个部分。他们必然也是未来的主人翁，他们的素质也关系到中华民族伟大复兴能否实现的重要组成部分。

正因为有在座的诸位有识之士、有爱之人，支撑住了德馨的精神和理念。今天的德馨已经不是最早祥先生创办的那所孤苦伶仃、风雨飘摇的小般，而是群人共同理想和信念筑起的不倒的大树。这棵爱心之树必然到处生根发芽、枝繁叶茂。

下面，我就将20__年捐赠总表汇报一下。

具体细目我就不再念了，需要的同志请找学校索取。

再次感谢大家的 光临和一如既往的支持，祝大家开年大吉大利 ,生活幸福美满、合家欢乐!

谢谢大家!

感恩母亲节国旗下讲话

尊敬的老师们、同学们：

五月的第一个星期天是一个温馨幸福的日子。

唐代诗人孟郊在《游子吟》中写道：“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖?” 道出了人世间最诚挚、最深切、最令人动容的母子情怀。都说世界上有一位最善良、最伟大的女性，她就是我们慈爱的母亲；都说人世间有一个最伟大、最无私、最勤劳的人，她，还是我们的母亲！

从我们第一次啼哭的时候，母亲便赋予了我们生存的权力；从我们咿咿学语的时候，母亲便教给了我们做人的道理；从我们迈入校门的时候，母亲便给予了我们无尽的关怀；当我们走向社会的时候，母亲给了我们最诚挚的思念；当我们遇到挫折的时候，母亲依旧是我们坚强的后盾，依然为我们遮风挡雨。母爱是伟大而无私的，世界上的每一个生命都沐浴在母爱的光辉下。母亲是一盏明灯，让我们看清了前进的方向，获得信心；母亲是一处港湾，让我们远离风浪，享受安定。母亲为我们做了很多，而她们从来没有想到自己，她们的心中挂念的永远是自己的孩子。当我们穿上漂亮的衣服，吃着可口的饭菜，幸福地点燃生日蜡烛时，是否想到了母亲？难道我们就这样心安理得地接受着母亲无偿的爱吗？难道我们不应该做些什么让母亲开心，让母亲骄傲吗？难道我们不应该用优异的成绩来报答母亲吗？看着母亲眼角渐渐增多的鱼尾纹，那是岁月的沧桑不经意夺去了母亲的青春；握着母亲布满老茧的双手，那是为生活苦苦奋斗的印记；望着母憔悴的面容，那是为儿女成长操劳了一生的见证。当母亲节再一次到来时，让我们一起庆祝这个温馨的五月，让我们一起感恩母亲节，把我们对母亲的爱，把我们心中涌动的感激、思念、祝福、歉疚……都说给母亲听吧！让情感在温馨的五月尽情地释放，让我们用优异的成绩来回报母亲。

老师们，同学们，记住母亲节，记住母亲的爱，让我们对母亲的爱充满每一天。

尊敬的各位评委、来宾：

大家好!今天我演讲的题目是《拥有一颗感恩的心》。

让我先来给大家讲一个故事——

有个年轻人，大学毕业后到一家条件非常好的合资企业应聘。招聘的考官问他的问题是：“请问你给你母亲洗过脚吗?”年轻人回答：“没有”。考官便说：“那我希望你下个礼拜再来面试，但有个条件，回去做一做”。年轻人回到家里，把面试的全过程详详细细地告诉了他的母亲。母亲为了能让孩子进入条件这样好的企业工作，成全了儿子的愿望，把自己的双腿伸进了儿子第一次给他端来洗脚水的脚盆里。当年轻人第一次摸到母亲那双象棒槌一样细细的腿时，眼泪忍不住流了下来……他想起：自己的大学学业不就是靠着母亲这样一双细细的棒槌一样的腿四处奔走，为人打工、赚钱完成的吗?

他又想起：每到月初，自己就在那儿心安理得地等妈妈寄钱来，却从未想过妈妈筹钱这么困难!从此，他每天都要给母亲洗脚。一个礼拜后他去面试，那位考官问他：“回去做了没有?”他点点头：“做了”，考官又问：“你对我们公司这么要求你，还愿意来吗?”年轻人说：“公司能不能录用我，已经不是最重要的了，最重要的是我学到了大学里没有学到的，做人的，根本道理——感恩”。

这个故事，是我在查阅学习型组织相关书籍时看到的。可以说，当时深深震撼了我!直到现在每每想起，都会触动我埋藏在心底里的那根弦。其实，洗脚真的是很小很小的一件事，然而它却包含了一种文化——感恩文化。而我们的公司若要取得蓬勃发展，则离不开这种感恩文化，离不开一大批懂得感恩的员工。

我想，一个懂得感恩的人，就会发现世界是多么美好;一个懂得感恩的人，就会拥有一种平和的心态;一个懂得感恩的人，就会快乐地工作学习和生活。其实，在现实生活中，令我们感动的事情实在是太多太多……

也许，你来自一个偏僻的小山村，但那青山绿水和纯朴的村民却会永远定格在你的心中，无论你走到天涯海角。因为这一切曾经是你振翅高飞的源泉;

也许，你很难忘记那位头发花白和蔼可亲的老教师，因为他曾在你学业的道路上遇到困惑迷惘之时，为你指明了方向;

也许，你时常会想起一双陌生但温暖的双手，因为这双手曾在你吃力蹬车时推过你一把，帮你越过那道坎，走上平坦的大道。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!。

我今天讲话的题目的是“心存感恩，做感恩少年”。

感恩是一种生存智慧，是做人的道德底线，感受和感激他人恩惠的能力的成长，是一个人维护自己的内心安宁感和提高幸福充裕感必不可少的心理能力。感恩，不仅是一种情感，更是一种行为表现，是以“寸草心”报“三春晖”的赤子之举。感恩有时只需要一句问候，一束鲜花，一个拥抱，甚至一句话，就能传递亲情，表达心意。我们只有学会感恩，才能以平等的眼光看待每一个生命，尊重每一份平凡的劳动，在未来的生活中少一些怨天尤人的抱怨，而多一份发自内心的满足与快乐。只要我们心怀感恩，我们便会发现，生活原来是如此的和谐和美丽!

所以，我们要感恩时代，同过去，同上代比生活，比待遇，比条件，感念时代的赐予，在意现在的拥有，增强奉献意识和社会责任意识。我们要感恩社会，感谢大自然对生命之源的赐予，感悟社会的馈赠，学会热爱自然，回报社会。我们要感恩团队，感恩集体的每一个人给予自己的关心，帮助和支持，感念团队共建的每一份荣誉和成功。我们要感恩父母，感念父母对我们生命的赐予和生活的辛酸与沧桑，感谢父母对我们的无私付出和养育之恩，对父母长辈多一份体贴，多一份关怀，多一句问候，尽孝心，重人伦，付亲情。我们要感恩老师，感谢老师对我们心智的启迪和生命成长的关怀，感念老师对我们的辛勤付出和教诲，在感念师恩中崇德成才，奉献社会。我们还要感恩对手，感谢强大的对手给予我们的竞争压力和挑战，感谢对手给予我们学习的鞭策和成长进步的动力，用感恩的心做人做事。

同学们，如果你心存感恩，当你因没有履行学生的职责而受到老师的批评乃至训斥时，就会放下所谓的面子，不再一意孤行，因为你知道，老师是真心帮助你。如果你心存感恩，放学时哪怕肚子再饿，也不在校外逗留，要按时回家，因为你知道，你的家人在焦急地等你，你的停留会堵塞交通。如果你心存感恩，当同学间有了矛盾，哪怕你再委屈，也会用正确的方法去化解，不是大打出手，更不至于叫校外的人来帮忙搅混水，因为你知道，同学不是敌人，要珍惜这份友情。如果你心存感恩，当你要钻纪律的空子时，就会自觉约束自己的不良行为，因为你知道，集体的荣誉要靠每个成员来维护。亲爱的同学们，让我们一起大声的说：“我们心存感恩，做感恩少年!”

我的演讲完毕，谢谢大家!

“心存感恩 放飞祝福”团日活动总结

“心存感恩 放飞祝福”团日活动总结

XX年4月17日，在国贸103班团支部的精心策划与组织下，我们xx班全体同学相聚在sa518，开展了“我身边的感动”为主题的“心存感恩放飞祝福”感恩演讲活动。

本次团日活动开展的目的就是为了提升同学们道德等方面的修养，让同学们学会感恩、懂得感恩、时常怀有一颗感恩的心，去感谢那些帮助过的人。

大家在演讲中大多数都提到了感谢父母赐予我们生命，将我们抚养成人；感谢学校给我们提供了较好的学习环境；感谢朋友，让我们懂得了分享；感谢社会，给我们提供了安定的生存空间。大家都能发自内心的感谢身边的一切。

活动中，我们邀请了分团委宣传部部长，秘书处，还有团支书，团支书，他们也担任了我们本次活动的评委，最后为我们班选出了一名优秀的同学，然后推荐到系里参加演讲，xx班全体同学感谢他们的到来。

活动过程中，由主持人宣布团日活动开始，然后由宣传委员致开场词，接着就是9名同学的精彩演讲，最后由组织委员陈财对本次活动做了评价。活动中，学长和学姐也对我们班同学的演讲进行评价，并且提出了自己的看法以及对我们的期望，大家都很认同，以后我们也会进一步的改进。

总体来说，活动开展的比较成功，大家都能积极参与进来，但是还是出现了一些不足，有时候在其他同学演讲时，下面有点混乱等现象，还有就是同学都是带稿子去演讲，如果脱稿的话，我们的演讲肯定会更精彩。

相信通过这次活动中积累的一些经验，我们x班以后的活动肯定会越办越好。

——团支部

XX年4月20日

各位家长、各位老师、全体同学们：

今天，我们很荣幸的邀请到王静老师来担任本次大会的主持人，同时也很荣幸的邀请到陈虹宇老师做大会的演讲嘉宾。首先，我代表里昂培训学校的全体师生，向前来参加本次大会的领导、嘉宾、学生家长表示热烈的欢迎和诚挚的谢意!

今天，阳光灿烂，但是，比阳光更灿烂的就是“感恩”。感恩是一种美德，是一种信念，是一种情怀，是人最基本的道德操守。学会感恩，懂得感恩，应当成为我们每一个人的美德。

古罗马哲学家塞捏卡曾说：“感恩之心，比什么都高尚!”时下，独身子女的教育问题，特别是知恩、感恩的教育为家长、社会所关注。里昂培训学校不光注重学员智育的培养，更肩负起了德育教育的使命。本次举办的以感恩励志为主题的特殊的家校联谊大会，有这么多家长的参与和指导，我们相信，今天的大会将更加精彩，效果将更加出色。

家长朋友们：为了下一代的健康成长，让我们携手并进，共同托起明天的太阳，共创更加灿烂的明天吧!

谢谢!

随着岁月的流逝，我越来越感觉到，亲情的份量在我心中越来越重要。而父母对我付出的心血，那些温馨而沉重的记忆，沉淀得越来越厚重，时刻激励着我。也让我在碰到困难时倍感温暖。此刻，耳边荡来《感恩的心》，优扬的音乐此刻掀起我的思绪。-

我的父亲是一个普通的农民，他手指上的泥土告诉我，他刚放下锄头。劳累一天的他拿起一杯水，咕咕地往下灌。从他干裂的嘴唇能够想像他的口渴;从他疲惫的脸庞还能够察觉一丝丝笑容。看着这张脸，我的心震撼了，一股酸涩涌上心头，是难过还是感动我不明白，我只明白父亲那黝黑的肤色不知积聚多少烈日的暴晒，纵横交错的道道皱纹夹杂着他历经沧桑的岁月。-

-父母的付出总是勤勤恳恳而无怨无悔的。而我们只明白衣来伸手，饭来张口。而经历与思想的不一样使我们与父母之间似乎隔了一条隔离带，我们只在乎自我的感受，却忽略了父母的辛劳与付出。此刻，已经长大的我们有多少人会在父母劳累过后递上一杯暖茶有多少人会认真在意父母额头上的一道道皱纹和头上的一缕缕银丝看着父母为我们辛劳一生而苍老的身躯，我们可曾会感恩与辛酸

父母，这个平凡的称呼后面承载了我多少的欢乐和幸福。是他们让我学会了坚强，懂得生命的真谛。也因为有感恩，才造就了这个多彩的世界。父母就像那泉水般甘甜，滋润着我的心田。

爸爸妈妈，感激你一路上的付出给予，让我懂得了感恩与回馈。如果能够，我愿意化作天上的一轮太阳，来温暖你们的心。

“滴水之恩，涌泉相报”是我们中华民族的传统美德.

一个成功的人，一定懂得如何爱别人.因为他热爱父母，热爱亲人，热爱社会，热爱祖国――有爱走遍天下。而爱，就是在感恩之中油然而生的。学会感恩，学会回报，才是人生中最成功的事。

作为孩子，首先要学会感恩父母。可以说，没有父母，就没有我们;没有父母，就没有我们人生中如此精彩，美好的那么多第一次。是谁教会我们走第一步路?是谁教会我们说第一句话?又是谁教会我们认第一个字?......是父母!

记得我生日那天，爸爸正在出差，但他却特地千里迢迢赶回家，为的只是让我快乐。而妈妈则为我准备了一桌丰盛的美味佳肴。当我得知她因此割破了手却强忍着不让我知道时，我的鼻子突然一酸，泪水不争气地往下流淌，“爸，妈，你们......你们这么爱我，我......我一定会好好报答你们!”“不，孩子，只要你开心，我们就满足了。”妈妈的话语如同轻柔的春风般吹拂着我幼小的心灵。爸爸一边抚摸着我的头，一边语重心长地对我说：“只要你现在努力学习，将来找到一份好工作，自己能幸福时候就好。”我郑重地点了点头......

是啊，父母的爱是无私的，更是伟大的。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”他们不就验证了这句话吗?

一声问候，一杯暖茶，一张贺卡，一束鲜花......这些都能感恩父母。但是，父母真正想要的是什么?既然儿女是父母的全部，那他们还企求什么?当然，是我们的未来。因此，勤奋学习，刻苦钻研，用优异的成绩来感恩父母，这才是我们应该做的，也是我们以现在的能力最合适的感恩方式。

于是，从此我认真对待每一个问题，认真对待每一个作业，认真对待每一堂课。只要是关于学习的方面，我都一丝不苟。我抓紧每分每秒，如饥似渴地学习着，学习着......在学习的天空中，我是一只为了感恩，为了回报的小鸟;在知识的海洋里，我是一条追求爱心，追求真理的鱼儿。终于，“皇天不负有心人”，在期末考试中，我取得了显著的成绩。当我向爸妈汇报这个喜讯时，他们的脸上露出了久违的笑容，笑容如花般绽放在我眼前，似乎这瞬间成了永恒。我多么渴望，这一幕将定格，成为一副永不褪色的画卷，一个永不逝去的神话。

辛勤养育之恩，终生难以回报。感恩父母，这不仅是一种基本礼仪，也是一种健康心态，更是一种社会进步的体现。

感恩父母，

感谢有你，

伴我一生，

让我有勇气作我自己;

感恩的心，

感谢命运，

花开花落，

我一样会珍惜。

......

学会感恩，我们才能有一种积极的生活态度去面对复杂的现代生活;学会感恩，我们才能微笑面对困难的挫折;也只有学会感恩，我们才能发现这个世界其实十分美好。爱的熏陶，感恩!

亲爱的老师、同学们：

大家好!

如果鱼儿会说话，那它一定会诉说着对水的恩情;如果花儿会感激，那它一定会酬谢露水的滋润;如果马儿会唱歌，那它一定会称赞草原的广阔。然而，能言善语的我们，说了什么?做了什么?

鱼儿，用它畅游轻跃的身姿，舞动着对水的恩情;花儿，用它娇美艳丽的色彩，绽放出对露水的恩情;马儿，用它浑厚有力的嘶叫，呐喊出对草原的热爱。然而，能听善解的我们，说了什么?做了什么?

俗话说：哀哀父母，生不养儿不知父母恩。感恩父母，是我们理所当然的必修课。因为感恩我们才能像鱼儿一般，自由自在地畅游于水中快乐成长。所以，我们该看世事如烟，铭记恩情存如血!因为感恩，我们便会心胸坦荡，无拘无束快乐成长!

对于教师，我们应该谨记：不管一个人取得多么值得骄傲的成绩，都应该饮水思源，记住老师是为我们成长播下最初的种子。感恩教师，我们才会像花儿一般美丽绽放予以回报!因为感恩，我们便会在人生的学途上沿路播种，努力学习，快乐成长!

朋友，是任何时刻都在一起奔跑的伙伴。即使过程如何的跌宕，他们都在身边与我们同喜同悲|。感恩朋友，我们就像马儿奔跑的场面。你在奔跑，而我为你开出一片无垠的草原，任你奔腾在自己的人生。因为感恩，我们一路同行，走的更远，一起相知快乐成长!

感恩、快乐、成长。三者缺一不可，真诚感恩，才能快乐的在成长中无悔付出、意外收获。所以，我们要懂得感恩、学会感恩、参于感恩、实践感恩!在感恩中收获，在感恩中成长!这不仅在健全这我们的人格，还让我们在成长中将这中华民族优秀传统传扬下去。

谢谢大家!

淘宝客服工作计划范本

【篇一】

在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率。

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地，今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

【篇二】

做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、通知付款建议

A编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3、回访/留言

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5、登记每天的日记

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

【篇三】

转眼间来快一年了，没做淘宝之前，我负责人才网的文字信息采集。由于一直没做上去，有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态，其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝，当然人才网也不会放弃，毕竟是老板的心血。而淘宝也并不是想象中那么容易做起来，不过它与不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对未来淘宝店的发展，抱着很大的期望，也充满了信心。

要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作计划是必不可少的，以下是我的工作计划。

1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。

2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。

3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。

4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，是记录下来。

当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。

有一种感情，常年围绕在你身边，以至于你忽视了它的存在;有一种感情，永远呵护着你的心灵，使你麻木了他的厚重;有一种感情，一向支持着你前进的步伐，以至于你忘了珍惜。

也许，我们曾因为劳累时朋友的一句问候而感动;因为迷途时路人的指引而感激;因为沮丧时教师的关心而感敬。可是我们是否曾因为寒冬时母亲送上一杯牛奶而感动生病时父亲无微不至的关怀而感激我们始终把父母对我们的爱当成理所当然的。

小时候，我们总是认为，父母是我们的守护神，是无所不能的，我们会眼神泛着单纯羡慕的看着爸爸楼上楼下的搬着大米白面，看着妈妈迷人的眼眸放着动人的光彩;看着爸爸疼爱的把我们举过头顶;看着妈妈乌黑柔顺的头发在风中肆意飞舞。这时的父母在幼小的我们心中简直就是神，可是无知的我们却没有想到他们，总会有一天老去，在那个时候，我们就是他们的守护神。

等到有一天，你会发现，父亲曾矫健的步伐已略显蹒跚;母亲曾炯炯有神的眼神已黯淡无光。等到有一天，你会发现，父亲曾强壮的身体已瘦弱不堪，母亲曾乌黑亮丽的头发早已布满白发。

人的一生就是感恩的一生，我们沐浴着别人的恩泽而来。把握父母健在的每一分每一秒，仔细看着他们的眼眸，认真抚摸他们的手掌，不要再让他们为我们的一点小事操心。

充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在--销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。

B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度--月份月合计销售：--万于元，月度销售目标--万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因--区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓--服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建--根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。

C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。

D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为--的发展做出应有的贡献。

各位领导，各位评委：

你们好!

我叫杨子托，来自宁南县骑骡沟学校，我演讲的题目是：《家乡变了》。

我的家乡是一个美丽的彝族小山村。这里有郁郁葱葱的山林，有数不尽的奇花异草。清澈见底的溪水在山间潺潺流淌，成群的牛羊在草地上尽情嬉戏。炊烟袅袅的村子里，矗立着一排排高大整齐的房屋，宽敞平坦的道路四通八达。村子里到处洋溢着人们的欢歌笑语。大家可曾知道，这一切是谁给予的呢?是伟大的祖国，伟大的党!

回忆过去，我们过着贫穷、落后的生活，生活条件相当差。住的是破破烂烂的茅草房，屋子里光线昏暗，人畜同住一室。一边是牲口的圈，一边是人睡觉的地方，屋子中间挖一个坑，周围立三个石头，叫“火膛”，就是煮饭和取暖的地方。地面满是尘土垃圾，整个屋子烟熏火燎，弥漫着难闻的气味。屋里连最基本的桌凳也没有，人们都是席地而坐。吃饭也不用桌子，把食物盛在一个大簸箕里放在地上，一家人围着簸箕盘腿坐在地上，或用手、或用勺子一起在簸箕里取食吃。院子是牲口的娱乐场，遍地是牛、羊、猪、鸡等的粪便，看上去非常恶心。特别是下雨天，粪土被

雨淋了，院子里更是泥泞不堪，又脏又臭，连个下脚的地方都没有。夏天更是糟糕，到处是绿苍蝇的嗡嗡声，真是让人受不了。家家都没有厕所，人们就在房前屋后找个隐蔽的地方大小便，既不文明又不卫生。由于生活条件差，又不讲卫生，生病的人很多。生了病的人也没钱去医院治疗，就在家里做迷信活动，俗称“打羊屁股”。由于耽搁了治疗时间，很多人失去了宝贵的生命。

现在可不一样了，我们祖国富强了，国家实行了富民政策，实施了很多的扶贫项目，让我们家乡大变样了!

房子变了，低矮破烂的茅草房变成了一座座高大漂亮的砖房，墙壁白白的，房檐上还雕刻着各种各样的栩栩如生的图案。院子也全是用水泥铺成，非常宽敞、平坦，打扫得干干净净，再也没有牲口的粪便，是大家休息谈天的场所。屋里窗明几净，摆满了各式各样的家具和电器，什么电饭锅、电炒锅、电视机、洗衣机、电冰箱等，应有尽有。有的人家还买了电脑，联了网，坐在家里就能了解到世界各地的信息。几乎每家每户都有了摩托车，出行十分方便。国家出钱给每家每户修上了沼气、厕所、浴室，安了太阳能。政府还开展了“板凳”工程，给每家每户送来了餐桌、板凳等，大家再也不用坐在地上吃饭了。人们的思想观念也变了，相信科学，破除迷信，特别是农村合作医疗的实施，生了病都能上医院治疗，不再“打羊屁股”了。家乡的变化太多太多，真是“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。

现在和以前比起来，真是一个在天上，一个在地下。我们能

够从一个贫穷落后的世界跨入一个美丽而富有的世界，其间发生了翻天覆地的变化，这都是我们党的富民政策的功劳啊!如果没有国家的繁荣和富强，没有党的关怀和帮助，就没有我们今天快乐、幸福的生活。作为祖国未来的接班人和建设者，我们要更加努力地学习，力求把自己锻造成才，为祖国出一份力，把我们的家乡建设得更美好!

我的演讲结束了，谢谢大家!

时间匆匆，转眼已快两个月，回顾过去的一个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

一、工作方面：

本月的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货。

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况。

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下月工作规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!今天我演讲的主题是《我的老师》!

教师是太阳底下最光辉的事业!韩愈也说过，师者，传道授业解惑也。我们教书育人，把学生当做自己的孩子。自然，对他们都不曾吝啬夸奖。而他们的每一次进步都是我们最大的安慰，孩子们的一句：老师，您辛苦了!更是对我们最好的奖赏。但是，我仍然觉得，咱们老师还应该好好夸夸自己!

当然夸自己不是孤芳自赏。我们应该多寻找自己周围的闪光点，对身边奉献在教育工作第一线的辛勤园丁们献上真诚的赞美!

记得曾经在一本书上看到过这么一段关于同事的描述：同事，是我们每个人工作之旅中的同行者、合作者。同事间的情义，是一种润滑剂，给我们忙碌的身心带来慰藉;同事间相互欣赏是一种催化剂，让我们的精神得以升华。而今天我要向大家介绍的就是我的同事王洪军老师。

王老师是我的同事，也是我的老师。他工作时间更长，在我刚参加工作时，向我传授了很多经验 ，是我工作上的引路人。他待人亲切和蔼，在同事之中享有很高的威信。

这一切都是因为他多年如一日，以身作则，在做好自己本职工作的同时，乐于助人，并且深受学生爱戴。这些年来我也曾与王老师搭档过带班。很多次我都看到在下课的间隙，他一个人趴在办公桌上，捂着肚子，很是痛苦。可是一到上课铃响，他依然坚持站在讲台，微笑面对学生。看到王老师长期带病坚持工作，我们都很不忍。但是由于学校工作较重，在合校之前，他在很长一段时间里都是带着两个年级的数学，甚至有时还要承担劳动，社会等科目的教学任务。每次备课，王老师都要比我们多准备很多东西。所以，大家是真心佩服他!而我最敬重王老师的地方就是尽管工作量如此之大，他仍然能够较高水平的完成教学任务。所以偶尔他跟我们开开玩笑，说自己工作压力太大太累，我们总是跟他说你这是能者多劳嘛。平常，我们也没少向王老师取经。而他确实有自己一套独特的教学方法。数学对很多学生来说都是一个老大难，王老师却独辟蹊径，让学生爱上数学。他在日常教导学生掌握基础知识的同时，还注重激发学生敢于挑战难题的勇气。我看过很多王老师自己出的试卷，每次他都会在结尾加上一到两道附加题。这些附加题都是他这些年的教学当中遇到的较为经典的并且有一定难度的题目。所以，他的学生往往在统考中越是题目难越能发挥实力。而且，对于能够正确解答附加题的学生，王老师还会予以奖励，以此进一步激发学生迎难而上的积极性。

在学校业务工作上，王老师则继续是能者多劳。他还常年负责我们界牌小学的会计工作。一来他本是是数学老师，统计计算能力很强。再者，他平常工作就很细致，尤为注重细节上的完美。见微知著，把学校的财政大权交给他，我们放心!在这里，也不得不感慨一下王老师的任务之重，也由衷地向他说声：王老师，您辛苦了!

站在同事的角度，我很敬佩王老师的认真，质朴与勤劳。而作为孩子的家长，我也尤为感激他!我的儿子在三年级之后，数学也都是由王老师带着。那几年，他的成绩一直都很不错。甚至后来到了中学，大学，数学也从来没有拖过后腿。我想，这与他在小学时打下的好基础是分不开的。所以直到现在，我跟孩子聊起王洪军老师和教他语文的陈丽珍老师时，他也总是满怀感激。就在前几天，我收拾儿子的房间的时候。还在书桌的抽屉找到一沓厚厚的笔记本，这些应该都是他以前做完试卷上的附加题，王老师奖励给他的。所以，能把孩子交给王老师，家长也都应该很放心。

我坚信，我们身边应该还有很多同事像王洪军老师一样值得我们好好夸一夸。教师是人类灵魂的工程师，我们以自己的工作为荣，我们更因能够全身心的投入并且不断贡献自己的力量而欣喜。夸夸咱教师吧，我们问心无愧!夸了咱教师，我们也绝不懈怠!

谨以此向所有战斗在教育工作一线的教师致敬!

谢谢大家!

大家好!这些年来，老师就像辛勤的园丁，整日的照看我们，让我们茁壮的成长;老师就像太阳我们就像正在发芽的小树，在阳关的照耀下长，长成国家的栋梁;老师就像我们的母亲，呵护我们，不让我们受过伤害;老师就像我们的父亲，我们做错了事，就要接受严格的教育。但是我们还会得到鼓励不在做这样事。老师为我们付出了他的所有……我们的老师经常加班，加到深夜，不管是冷还是热。我以为这是校长叫他们做的。可我错了。一件事让我知道了为什么。原来，老师不止是为了校长的任务才经常加班的，还有为了我们的作业。后来，我留意的观察了老师，发现皱纹日夜的爬上了老师的眼角……老师在深夜中呕心沥血的写教案，。为我们批该作业。难道我们不应该用优异的成绩回报辛苦的老师吗?

在这里我想对所有的老师说;"老师你辛苦了!您为我们做出怎么多，我们一定会用优异的成绩回报您的用心良苦的!

谢谢大家，我讲完了!

各位尊敬的嘉宾朋友，欢迎参加中国人寿--分公司感恩客户答谢会，我们的`会议将在5分钟后正式开始。有需要去洗手间的嘉宾，本酒店洗手间的位置在二楼，特此提醒(2遍)

各位嘉宾上午好!欢迎参加中国人寿--分公司感恩客户答谢会。会议开始之前，请允许我为各位嘉宾做几点温馨提示：

为了使本次答谢会能在一个良好有序的氛围中进行，请您将您的手机暂时关闭或调至静音状态。

为了保证大家的身体健康和公共卫生，请勿在场内吸烟。

在答谢会进行阶段，请您不要随意走动或讲话，以免影响他人参会，谢谢您的支持与配合。

各位尊敬的来宾，亲爱的朋友们：大家下午好!

欢迎您参加中国人寿--分公司感恩客户答谢酒会

我是主持人--

首先请允许我代表中国人寿--分公司全体员工对您的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!

欢迎大家!

中国人寿自1949年成立至今，已经走过了71个年头!

71年的光辉历程，中国人寿在您的精心呵护和关怀下成长为世界500强企业，是您赋予了我们辉煌的过去，是您将与我们共同开创灿烂的未来。

没有春天的播种，就没有秋天的收获。没有在座各位嘉宾的支持，没有8亿客户对中国人寿的信赖，就没有国寿今天的辉煌。

对于尊敬的客户我们始终心怀感激，为感谢中国人寿广大客户，公司特意举办了本次大型客户答谢会，希望能够宾主同欢，共度一段美好时光。

下面我宣布中国人寿--分公司感恩客户答谢会，现在开始

老师，同学：

大家好!

这天我演讲的题目是《感恩母亲》。

大家都就应听过一道歌《世上只有妈妈好》这是小时候第一学会的一首歌曲，短短的一首歌，却表达了母亲的无私的爱。

感恩，无处不在的。我站在那里是为什么?就是为了感恩，感谢老师同学们的支持，感谢学校给予，感谢母亲的养育之恩。因为感谢着这些，我这天便站在那里了，不明白大家第一念头想感恩谁，我第一想感恩的便是我的母亲!

身为子女的我们，从小就肩负重大的职责――养育父母，报答父母。不明白同学们是否感觉到，小时候，我们的调皮捣蛋，做错什么事，第一个跟别人家家长道歉的一定是你的母亲，不管别人怎样骂，母亲总是毫无怨言地站在那里任由别人骂，也不吭一声。这让我看到母亲的忍耐;在你还小的时候，说话的语言之中，无意中或者在你的日记里头无意间看到关于母亲的批评，中伤，你的母亲依旧与平常一样还是爱你，管你。这让我看到母亲的一种无私的宽容。在你母亲病了躺在床上不能下床给你煮饭了，自己给母亲煮了一碗面，母亲吃得是有滋有味，感动的落泪。这让我看到母亲已经开始老了……

人生在世，不如意事十有九。拥有一颗“感恩”的心，善于发现事物的完美，感受平凡中的美丽，那我们就会以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活中的酸甜苦辣，让原本平淡的生活焕发出迷人的光彩!

母亲将你带到这个世界，随即你便有了生命，有了生的寄托，随着年龄的增长，对于母亲的啰嗦与唠叨也开始厌烦了。然而当你以一个有理方呵斥母亲时，你曾作何感想?母亲倾注半生的精力来哺育你，教导你，至死方休，如果她年迈时，你不孝敬她，反而对她大发雷霆，她会有多么得悲哀和绝望啊!亲情无价!我们应当珍惜此刻的温馨啊!

最后，让我们一齐再来静静地聆听这首《感恩的心》吧：感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜。

我这天的演讲结束，谢谢大家!