淘宝双十一感恩回馈（实用20篇）

尊敬的老师、亲爱的同学们：

你们好!

今天我演讲的题目是——《感恩老师》。

鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长;苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔;高山感恩大地，因为大地让它高耸;我感恩很多很多的人，但我最感恩的是我的老师。

从咿呀学语的孩童到蒙学初开的小学生，从求知若渴的少年到展翅高飞的成人，从门外汉到专才，从人类的结绳记事到今天信息时代，老师的作用时时刻刻贯穿其中。社会的发展靠教育，教育的发展靠老师。老师的默默付出换来了人类文明的勃勃生机。

老师的爱，无私中透露着平凡：像一股暖流，渗入我们的心田;像一种呼唤，帮助我们落寞的心灵找到回家的路;像一阵春风，给我们温暖和温馨。我们的老师，没有华丽的舞台，没有簇拥的鲜花，一支支粉笔是他们耕耘的犁头;三尺讲台，是他们奉献的战场。

老师的爱，叫师生情，这是人世间最严肃的情：犯错误时教导我们的是老师;遇到困难时第一个想到的是老师。一个赞扬的眼神，使我万分开心;一句温暖的问候，让我感受到第二种亲情。

我的一位老师曾经说过：我不需要太多的荣誉和赞美，我只喜欢“老师”这两个字……这质朴的言语无疑是老师们共同的心声，是他们内心世界最真实的情感流露。我们感谢老师们的辛勤教育，感恩他们的谆谆教诲，然而，再多赞美的言语，仰慕的辞藻，也比不上我们用爱和行动来感恩老师。

当我怀着害怕的心跨进校门时，老师，是您阳光般的笑容给了我以安慰。您将我带进了学校，带进了丰富多彩校园，也带进了学习的殿堂。

当我怀着疑惑的心面对难题时，老师，是您耐心细致的给我讲解解题的思路。您将我那颗困惑，堵塞的心带到了题中，带进了举一反三的解题思路中，也带进了趣味无穷的数学天地里。

当我怀着惭愧的心面对错误时，老师，是您意味深长的教给我做人的道理。您将我那颗幼小，无知的心灵带到了正确的道理中，带进了我日后要正确面对错误的信念中，也带进从错误走向正确的生活中。

当我怀着失落的心面对失败时，老师，是您天使般的来到我身边，给我以勇气与希望。您将我那颗受伤、气馁的心带进了自信的天空中，带进了浩瀚的海洋里，也带进了以后成功的大门里。

当我怀着喜悦的心对待成功时，老师，是您善意的提醒给我以谦虚。您将我那颗骄傲，浮躁的心带到了巍巍的高山上，带进了上进的流水中，也带进了自强不息的世界里。感恩老师，给我前进的动力;

感恩老师，给我飞翔的翅膀;

感恩老师，给我指明人生的方向;

感恩老师，给我放眼世界的慧眼。

不论我遇到了什么，您都会与我一同面对。老师，在我的眼里您是神奇的。我发自内心地感恩您，我的老师，感恩您为我所做的一切!

什么是感恩呢?“感恩”是一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，也是一个人健康心理的表现，一个连感恩都不知晓的人必定是拥有一颗冷酷绝情的心，绝对不会成为一个对社会做出贡献的人;“感恩”是一种对恩惠心存感激的表示，是每一位不忘他人恩情的人萦绕心间的情感。

学会感恩，是为了擦亮蒙尘的心灵而不致麻木;学会感恩，是为了将无以为报的点滴付出永铭于心。

感恩老师，并不需要我们去做什么惊天动地的大事，它表现在日常的点点滴滴：

课堂上，一道坚定的目光，一个轻轻的点头，你在专心地听课，这便是感恩;

下课后，在走廊里看到老师，一抹淡淡的微笑，一声礼貌的“老师好”，也是感恩!

用优异的成绩，用可骄的成功，用你一点一滴的进步来告诉老师，“老师，我能行”，更是对老师的感恩。

鲜花可以枯萎，沧海可以变桑田。但我们感恩的心不能变，让我们从一点一滴做起，感恩老师!

谢谢大家!

一、 活动目的

本次活动倡议学生用朴素的行动、自由多样的形式表达对老师的真情和感谢，发扬尊师重教光荣传统，使学生学会向师长感恩，感恩老师的爱心，感恩老师的劳动，感恩老师的教诲。同时通过这次活动加强师生交流，增进师生感情，构建更为和谐的师生关系。

二、 活动主题：

“师恩情深，感谢有您!”教师节感恩系列活动。

三、 活动内容：

1、开展“爱要说出来”活动。要求在9月10日教师节当天，在上课时统一大声说“老师，您辛苦了，老师，我们爱您!”

2、开展“老师，我想对您说”活动。具体步骤如下：各班班长、团支书积极行动起来，深入到同学中间，广泛收集节日同学们最想对老师说的话，各班委用卡纸设计教师节感恩树，上面有“师恩情深，感谢有您”和“老师，我想对您说——”字样，并与班主任商议张贴于教室内(也可在教室后面的黑板画出感恩树，并将纸条当树叶贴上)9月9日晚自习后，各班级同学将想对老师说的话写在各自设计的彩色纸上，并将纸条当作树叶贴在“感恩树”上。

3、“祝福送恩师”活动。从9月10日，各班团支部、班委独立组织开展以班级为单位的感恩教师活动。要求各班认真发动、积极准备，号召学生用朴素、多样的形式表达对老师最真诚的感谢。提倡自己动手，鼓励积极创新，但以表达心意为主，反对铺张浪费和相互攀比。

4、校园广播站感恩教师联播活动。 TA在人生旅程上为我点燃希望的光芒，丰富我的心灵增添我的智慧，谢谢您!TA用生命的火炬照亮了我前进的道路，温暖我的寒心指明我的人生，谢谢您!教诲如春风，师恩似海深。在这20xx教师节即将到来的时刻，莘莘学子将用歌声，用美文来表达对TA的深深爱意!广播站教师节特别活动——“送上一首歌，递上一篇文采”，具体活动要求如下：各班可到广播站免费点歌曲，也可以写点播信，赠送给喜爱的老师;免费点播时间：周一(9月10日)下午至星期五下午广播时间。广播站本周任何时段播放的歌曲与感恩、感谢老师有关。

5、开展“感恩主题班会课”活动。在9月10日星期一召开教师节主题班会，用意在于希望学生学会感恩，懂得老师的付出和辛苦，今后更加努力学习。要求：主题班会围绕“感恩”话题进行，全班学生为教师朗诵一首歌颂老师的诗歌、全班学生为老师唱一首歌。(诗歌和歌曲各班自选)。黑板上要写明“‘师恩情深，感谢有您!’教师节主题班会”字样。全体下班老师参加。

6、给老师提一条建议活动：由学生自己以书面的方式给某某老师提一条建议或者以“某某老师，我想对你说”为题，写出对某某老师的建议(学生可署名，也可不署名)。

7、给学生和教师一个倡议活动。倡议学生遵纪守法、勤奋苦读、自立自强。要求班长在主题班会课上向全班同学宣读《教师节倡议书》。同时我们倡议教师再次学习《中小学教师职业道德规范》，提高服务意识，形成“管理育人、教书育人、服务育人”的新理念。倡议教师结对一名特殊学生活动：对特殊学生(经济贫困的家境贫寒学生、思想精神贫困的留守学生、学习贫困的学习困难学生等)实施手拉手爱心教育工程。如一次谈心、一次关心、一次辅导等。

淘宝客服转正工作总结范文【三篇】

淘宝客服转正工作总结范文篇一

不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

淘宝客服转正工作总结范文篇二

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝客服转正工作总结范文篇三

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

活动目的：结合作风年建设，对学生进行一次爱国主义教育。让学生明白爱国从

我做起，从现在做起。

活动方式：全体学生参与。

活动过程：

一、全班同学演唱“歌唱祖国”，营造气氛

二、主持人甲：一曲歌唱祖国唱的激动人心，荡气回肠。72年前的十月，千千万万个中国人曾彻夜难眠!

主持人乙：72年后的今天，千千万万的中国人壮怀激烈。

主持人甲：中华雄鹰在展翅。

主持人乙：中国巨龙在腾飞。

主持人甲：中国人民从来没有像现在这样意气风发。

主持人乙：中国人民从来没有像现在这样欢乐安详。

主持人甲：身为华夏儿女。

主持人乙：同为炎黄子孙。

合：我们为拥有这样的祖国而自豪。

今天我们为祝福伟大的祖国聚在了一起，我宣布爱我中华主题班队活动课现在开始。(班长)

1、主持人甲：金秋的风吹来丰收的气息，十月的歌声荡漾在美丽的校园，祖国母亲正在迅速发展

主持人乙：听，这熟悉的歌声，让我们深情地体会到作为新中国少年儿童，是多么的幸福和自豪。请听歌曲《红旗飘飘》

2、主持人甲：鲜花绚丽多彩;阳光和煦温暖。美好的日子里，我们不会忘却烽火硝烟的抗战岁月;美好的日子里，我们一起唱响那首首烽火战歌。共同去感受先辈曾经的激情，一起用歌声唱响我们的爱国情!请听诗歌朗诵《祖国，我爱你》。

生1：我爱你叮咚的驼玲，是它让丝绸之路愿远流长

生2：我爱你嫩绿的草芽，是它覆盖了隔壁沙滩的荒凉

生3：我爱你乡间的牧笛，是它把五彩的音符撒向四方。

生4：我爱你都市的高楼，是它把人民的理想拖向太阳

生1：我爱你长江的碧波，是它把56个民族的心曲弹奏。

生2：我爱你黄河的波涛，是他把13亿人民哺育抚养。

生3：我爱你雄伟的长城，是它挺起了中华儿女的脊梁。

生4：我爱你巍巍的黄山，是它展现了祖国的秀美端庄。

生1、2：我爱你高原的旷达，是它袒露出炎黄子孙的豪放。

生3、4：我爱你开放的窗口，是它让文明的花朵争吐芬芳。

生1、2：我爱你改革的浪潮，是它把贫穷落后的帽子脱掉

生3、4：我爱你智慧的头脑，是它领回了四大发明的金奖。

生1：我爱你勤劳的双手;

生2：是它为现代化的祖国打扮梳妆。

生3：我爱你五色的风帆;

生4：是它让世纪之船鸣笛远航!

3、主持人甲：共和国的昨天，有辉煌的历史：共和国的今天，生机勃勃;繁荣富强的明天，则要靠我们去创造。明天，我们是国家的主人，是祖国的栋梁。那我们应该如何从我做起，从现在做起，为祖国的繁荣富强尽自己一份绵薄之力?(学生小组内发言，讨论如何从我做起，从现在做起，为祖国的繁荣富强努力学习，选出优秀稿准备班上发言)

4、主持人乙：现在让我们来倾听每个小组代表的发言。

小组优秀稿者发言如何爱国

(四个方面：1.好好学习长大后为祖国效力2.珍惜现在的生活，不忘历史3.从现在开始做自己力所能及的事情，爱校园爱周围的每一个人4.爱祖国爱他的方方面面，秀丽山河，诗词歌赋)

第四个同学展示出岳飞的《满江红》

5、集体朗诵岳飞的《满江红》

《满江红》岳飞

怒发冲冠，凭栏处、潇潇雨歇。

抬望眼、仰天长啸，壮怀激烈。

三十功名尘与土，八千里路云和月。

莫等闲、白了少年头，空悲切。

靖康耻，犹未雪。臣子恨，何时灭?

驾长车踏破，贺兰山缺。

壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血。

待从头，收拾旧山河，朝天阙

请我班班主任老师领同学们学习这首诗

5、班长提出爱我中华从我做起倡议书

同学们爱我中华要从每个人做起，从今天做起，让我们在这份：爱我中华从我做起倡议书上留下我们浓墨重彩的一笔吧!

班主任做总结发言结束班会：

今天班会开得有声有色。看到这只祖国大地的雄鸡，你想大声地说句什么?(我爱你，祖国!)

真正的爱国不是一堂主题班会所能完全体现的，真正爱国更应该体现在平时的一点一滴中，没有对父母、对老师、对同学、对班级、对学校的爱，是不能谈及对祖国的爱。

同学们，请你们记住，无论到何处，我们都不能忘记自己是中国人;无论到何时，我们都不能忘记自己是炎黄子孙。行动起来，共同描绘祖国美好的明天吧!

世界上一切的光荣与骄傲，都来自于母亲。但在我们身边有这样一群人，他们失去了的孩子，也失去再生育的能力，只能独自承担养老压力和精神空虚，在母亲节来临之际，为丰富“玫瑰家庭”精神生活，让其感受归属感，20--年5月5日下午，广州市巾帼社会工作服务中心在妇联综合大楼七楼百花厅举办了“情浓五月爱在心中”母亲节活动，为玫瑰妈妈们提前送上节日祝福与关爱。

活动期间，巾帼中心社工为玫瑰妈妈们送上康乃馨与电影票，希望玫瑰妈妈们能够健康开心的度过未来的每一天，更有社会爱心人士为玫瑰家庭送上精美的外套，收到祝福和礼物的妈妈们都十分感动。在音乐治疗师杨恒文老师的带领下，玫瑰妈妈们一同高歌欢唱，在愉快中结束了本次活动。

奎年来，失庭逐渐成为社会中引人注目的弱势群体。据悉，“玫瑰计划”是在广州妇联牵头下，由广州市巾帼社会工作服务中心执行的首个支持失庭人文关怀的项目，项目已经开展了三年时间，开展了玫瑰合唱团，玫瑰书友会以及玫瑰舞蹈班等系列小组，并举行玫瑰摄影展，玫瑰书法展及健康与心理调适等系列讲座，为失庭排忧解难。

一、合同双方

出租方(下称甲方)：________________

承租方(下称乙方)：________________

根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的网络店铺出租给乙方一事，达成如下协议：

甲方网络店铺详情：

店铺名称：_________________________

店铺域名：_________________________

经营项目：_________________________

会员账号：_________________________

创建时间：_________________________

乙方对其网店已经有充分了解。

二、租赁期限和费用

(一)租赁期限

本合同租赁期为_____个月，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。如需延长租赁期限，双方须于提前30日提前续签合同。

(二)租金及支付方式

1、先付后用：付_____押一，每月前支付。

2、一次性缴纳____月总计____元

甲方收款后须提供于乙方有效收款凭据。

三、甲乙双方的权利和义务

(一)甲方的权利与义务

1、甲方所提供的一切网店资料必须属实(包括：账号、密码、身份资料等信息)，保证其真实性，且来源合法。

2、甲方在租赁期间不得使用修改会员账号和密码，以及转移账户资金的行为。

3、甲方在租赁期间不得直接或者间接使用店铺名义，致使干预乙方经营。

4、甲方在租赁期间不得私自转让和出售店铺。

5、租赁期满，甲方在办好交接手续时当如数退还乙方交纳的网店押金。

(二)乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用，不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。

2、乙方经营过程中所产生的违约债务均由乙方自行承担。

3、乙方不得利用上述从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为。

4、乙方在租赁期间不得私自转让、转借店铺。

5、租赁期满，乙方必须及时向甲方移交一切资料(包括但不限于账号和密码等资料)

6、租赁期满，在同等条件下，乙方拥有优先承租权

7、租赁期满，乙方不得以任何形式(包括但不限于所掌握的店铺信息和客户资源)影响店铺的后续经营。

四、店铺押金标准、数额、支付方式

乙方须一次性补齐网店年押金______%,合计_______元，存入网店待合同期满，甲方须全额归还乙方押金合计_________元，并协助乙方结清租赁期满后延续30天的到账余款。

五、合同的变更和解除

(一)本合同履行期间，双方可协商变更和终止该合同

(二)本合同履行期间，乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同

1、乙方未按约定期限交付租金，超过______天以上的

2、乙方在租赁期内擅自改变租赁的结构或用途的

3、未经甲方书面认可或同意，乙方擅自转租或转让他人的

4、乙方在合同使用期间违反淘宝网经营规则，造成重大损失的

(三)本合同履行期间，甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同

1、甲方不交付或者迟延交付租赁的。

2、乙方承租期间，因甲方直接或者间接介入，致使乙方无法正常营业的。

3、甲方未经乙方书面许可，擅自用于抵押或转让给第三方的。

4、租赁主体结构存在缺陷，危及安全的。

(四)本合同履行期间，签署的补充协议及其他书面文件，均有同等效力。

六、违约责任

甲乙双方商定，在租赁期间，店铺如因违规被处罚、封店、屏蔽等，由乙方承担全部责任

七、订立合同数量

本合同共三页(含封面)，一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

以下为签署项，无附加正文

甲方姓名：_____________________

身份证号/营业执照号码：____________________________________

住址：___________________________联系电话：_____________________

个人/单位(签名/盖章)_____________________

签署日期：_____________________

甲方姓名：_____________________

身份证号/营业执照号码：____________________________________

住址：___________________________联系电话：_____________________

个人/单位(签名/盖章)_____________________

签署日期：_____________________

最新淘宝客服个人工作总结

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一.了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。

还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。

还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三.售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

自古百孝为先，鸦有有反哺之义，羊有跪乳之恩!

感恩，生而为人，要感谢父母的恩惠。如果没有父母的恩惠，我们何能存与天地之间?所以，我们要有一颗感恩的心永存人间。敬老爱老助老是我们中华民族的传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神的财富。在我们源远流长，博大精深的传统文化中，重视人伦道德，讲究家庭和睦是我们文化传统中的精华，也是中华民族强大凝聚力和亲和力的具体体现。“老吾老以及人之老”成为做人的一个准则!

在此，我自豪的告诉大家，敬老爱老的美德如黑夜里的一束光;如冬天里的一把火;如沙漠中的一泓泉水;如久旱时的一场甘霖。敬老爱老，其实就是在寒冷时付出一些温暖;在需要帮助时伸出一双温暖的手;在需要谈心的时给予一颗火热的心;需要关心时说出一些亲切的慰问!

居家时，为父母做一些力所能及的家务活;在外时，要帮助长辈。

鲜花可以枯萎，沧海可以变桑田。但是我们感恩的心不能变，让我们从一点一滴做起，感恩父母，孝亲敬老!

本周四，我们将迎来我们中华民族的传统节日——中秋节!

中秋节，又称拜月节，是流行于中国众多民族与汉字文化圈诸国的传统文化节日，时在农历八月十五;因其恰值三秋之半，故名，也有些地方将中秋节定在八月十六。中秋节始于唐朝初年，它的正式形成尤其是在民间盛行应是宋代的事情。北宋,正式定八月十五为中秋节,并出现了“小饼如嚼月,中有酥和饴”的节令食品,赏月、吃月饼、赏桂、观潮等节庆活动蔚然成风。

中秋之夜，月色皎洁，古人把圆月视为团圆的象征，因此，又称八月十五为“团圆节”。古往今来，人们常用“月圆”、“月缺”来形容“悲欢离合”，客居他乡的游子，更是以月来寄托深情。唐代诗人李白的“举头望明月，低头思故乡”，杜甫的“露从今夜白，月是故乡明”，宋代王安石的“春风又绿江南岸，明月何时照我还”等诗句，都是千古绝唱。

赏月和吃月饼是中国各地过中秋节的必备习俗，俗话说：“八月十五月正圆，中秋月饼香又甜”。月饼一词，源于南宋吴自牧的《梦梁录》，那时仅是一种点心食品。到后来人们逐渐把赏月与月饼结合在一起，寓意家人团圆，寄托思念。同时，月饼也是中秋时节朋友间用来联络感情的重要礼物。清代诗人沈兆褆曾说道：“中秋鲜果列晶盘，饼样圆分桂魄寒。聚食合家门不出，要同明月作团乐。”可见，在当时月饼就很受人喜爱。

中秋节，无论是赏月、观潮亦或是吃月饼，都是我们中华民族优秀的传统文化，它们经历了岁月的考验和提炼,留下来很多精华,闪耀着民族智慧与民族精神的灿烂光芒，我们应将其传承和发扬下去。在党的十八大以来，多次强调要传承和弘扬中华优秀传统文化。他指出：“文明源远流长，蕴育了中华民族的宝贵精神品格，培育了中国人民的崇高价值追求。优秀传统文化可以说是中华民族永远不能离别的精神家园。它支撑着中华民族生生不息、薪火相传。”

要弘扬优秀传统文化，就应将其与社会主义核心价值观结合起来。无论是“富强、民主、文明、和谐”，还是“自由、平等、公正、法治”、“爱国、敬业、诚信、友善”，我们的优秀传统文化中都有着非常丰富的思想素材。用活这些思想素材，是用中国思想智慧讲述中国价值理念的客观要求，是把社会主义核心价值观讲到当代中国人心坎上的有效路径之一。

因此，我们要将传承与弘扬传统文化作为己任，将其发扬光大!谢谢大家，我的演讲结束了!

今年，是反法西斯胜利60周年，我们怀着悲痛的心境悼念那些为反法西斯而光荣牺牲的人们。

时间，能够使人忘却人生的苦难;时间，能够使人忘却烦恼;时间，能够彻底的改变自我的命运……但它却永远无法使人忘记那刻骨铭心的历史。

战争，带来的只是灾难与耻辱。战争，带来了灾难：多少人丧命其中，又有多少人无家可归;战争，带来了耻辱：

本以为遇难者冤魂的呻吟会刺痛所有人的耳膜，本以为断壁残垣上建立起的大厦从此能够将我们庇护，本以为劫难之后的家园从此永远安宁平静，本以为以鲜血换来的和平人们会倍加珍惜……

可谁能想到，20__年3月1日，又一场灾难降临了，美国以“伊拉克藏有核武器”为由，开始攻打伊拉克。霎那间，无数导弹在空中抛下，无数无辜平民死伤。

在灾难与痛苦中，我们又一次深刻地认识到：人类的和平之路并不平坦，世界反法西斯的任务任重而道远，世界仍有一些不和谐的声音。和平的不和谐之音仍在世界各地不时响起，南斯拉夫的战火刚刚平熄，伊拉克的轰炸声仍在我们耳边回响，朝鲜的核问题尚未解决;日本又开始蠢蠢欲动了，先是占领我国的，然后是篡改教科书，接下来是什么，我们都能够想象!

可是，我想说，任何搞侵略战争的国家都是会失败的，“人心向背定胜负”人们渴望和平，渴望自由。正义永远会战胜邪恶，任何国家图谋不轨的阴谋是不会得逞的。猖狂一时的法西斯国家，最终是什么下场?还不是向我们投降，举白旗?和平与发展，是人类历史发展的主流，捍卫生存的权利，捍卫精神的自由，是每个人的终极追求。

最终，让我们祝愿那些法西斯国家，不要再搞侵略战争，让我们过着和平的生活，走可发展的道路。

让我们敲响期望的钟，多少祈祷在心中;让世界找不到黑暗，让幸福之花常开……

1.世界上其他一切都是假的、空的，唯有母爱才是真的、永恒的、不灭的！外边风吹雨打折磨着我，屋内和煦的阳光温暖着我，因为屋内有您！我爱您妈妈！

2.想送您康乃馨，您总说太浪费；想请您吃大餐，您说外面没家里吃的香；想送您礼物，您总说家里什么都有。但有个礼物我一定要送：妈妈，我永远爱你！

3.世界上只有一位的女性，她便是慈爱的母亲；世界上只有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤！亲爱的妈妈，我给您最真的祝福，祝您母亲节快乐！

4.有些情，埋得越深，就越真；有些事，藏得越久，就越妙；可是有些爱，只有说出，才。对妈妈的爱，请你大声说出来！祝你的妈妈，母亲节快乐。

5.有许多人、许多事，经历了转身便会忘记，但在我们的心灵深处永远不会忘记我们的母亲，永远不会因为岁月的流逝而消减我们对母亲那深深的爱。母亲节快乐！

6.您的爱护我谨记每秒每分；您的教诲我时时刻刻带在身，您的慈祥是我永远的根；我已经长大成人，对您的爱却越来越深。在这个特殊的日子里，祝您节日快乐！

7.谁能掂估出这爱的重量？谁能测量出这的深厚？母亲！您的爱，有开始，无结束；您的情，有源头，无尽头。这无休无止，无穷无尽的爱和情，儿女将永记在心。

8.母亲节到了，我愿您康康健健，我愿您平平安安，我愿您笑口常开，我愿您幸福无边；我愿您老当益壮，我愿您精神饱满，我亲爱的妈妈，永远爱您，祝您节日快乐！

9.天地很大，我却走不出您的牵挂；世界很广，我却抛不开您编织的亲情网；海水很深，却不及您的养育恩。千言万语凝结成一句话：妈妈，您辛苦了！

10.您的皱纹深了，您把美丽的青春给了我；您的手粗了，您把温暖的阳光给了我；您的腰弯了，您把挺直的脊梁给了我！谢谢你，亲爱的妈妈，母亲节快乐！

11.我第一次睁开双眸所注视的就是您最慈爱的眼神，它像纯净的清流汇入我的心扉，让我渺小的身躯千万次呼唤-妈妈！我爱你！虽然没有说出口，但我爱你！

12.给您沏一杯淡茶，送去儿女对你的挂念；给您捶一捶背，送去儿女对你的关心；给您道一声祝福，送去儿女对你诚挚的爱。母亲节到，愿母亲健康平安，幸福快乐。

13.妈妈您辛苦了，是您把我培育成人的，也是您教给我了做人的原则。我在这里谢谢您妈妈。我还要在这里忠心的祝福您节日快乐，同样也祝福全国的妈妈们节日快乐。

14.享受母爱，享受人生；失去母爱，失去温馨；缺少母爱，缺少欢心；不忘母爱，不忘根本；珍惜母爱，珍惜亲情；回报母爱，回报良心。祝天下母亲快乐开心！

15.莫要疲惫，莫要劳累，发间白发，爬上鬓头；莫要挂念，莫要担忧，放开心怀，享受生活。今天是母亲节，我只有一个小小的要求，好好休息注意身体。

高尔基说过：咱们世界上最美好的东西，都是由劳动、由人的聪明的手创造出来的。这是高尔基对劳动的诠释，也是劳动的真谛。劳动创造了社会财富，劳动创造了幸福，劳动创造了社会的和谐美，更是劳动创造了人类!

因此，对咱们大家来说，咱们就要做热爱劳动的校园小主人!积极主动地做好每天的值日工作，扫地、拖地、排桌椅、擦黑板、整理书橱等等，相信每个班级都是分工有序，职责明确的。那么，当值日生辛勤劳动后，看着整洁的教室，干净的走廊过道，咱们就要用心去维护与保持：不乱扔垃圾，看到纸屑随时弯腰捡一捡，养成爱清洁、爱劳动的好习惯。使咱们的教室窗明几净，校园绿树成阴，鸟语花香!

同学们，小朋友们，你们知道吗?咱们今天的学习也是一种劳动!乌申斯基说过：学习是劳动，是充满思想的劳动。因为从小努力学习知识，掌握建设国家的本领是大家崇高而又责无旁贷的责任。所以，咱们一定要珍惜少年儿童时期难得的学习机会，博览群书，遨游于知识的海洋，掌握本领，培养能力，以报效祖国，报答父母的养育之恩。

同学们，希望大家都能自己的事情自己做，学校的事情积极做，家里的事情自觉做，从小养成热爱劳动的习惯，在劳动中培养热爱劳动的感情，练就一双勤劳而灵巧的双手，长大成为一位自食其力的劳动者。

人们常说：雁美在高空中，花美在绿丛中，话美在道理中，人美在劳动中。我相信，劳动中的你一定是最美丽的!咱们可以自豪地说：我爱劳动我最美!

本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是:随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。

策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。

二、环境分析及网店介绍

随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。

随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着"QQ幻想"和"QQ华夏"以及"地下城与勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火线"等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着"90后"的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。

晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了

三、问题与优势

四、营销目标与目标市场

五、营销策略

大家好，我是初一年级6班的小米，我国旗下演讲的题目是《感恩母亲》。

常常听老师说，母亲的爱是无私的，温暖的，同时老师还教我们唱着那支歌：“世上只有妈妈好……”在这个世界上有一个伟大的人—那就是母亲。她为我们任劳任愿，不求任何回报。

可我一直有些疑问，母亲的爱怎么无私，怎么温暖?

有一次，我想去吃肯德基，我知道母亲不一定让我去吃，所以没抱什么大的希望，可是我还是冒昧地对母亲说了出来，我刚想去对母亲说，没等我开口母亲就对我说：“莹莹，我们一起去吃肯德基吧!”我心想：“母亲竟然跟我说去吃肯德基?还真跟我心有灵犀呀!”可是我深信不疑，母亲不是叫我少吃肯德基或是不吃吗?今天怎么主动带我去吃肯德基?我吃完后，才明白老师的话。母亲的爱真的很温暖，而且妈妈把好吃的全让给了我，我知道了母亲的爱是无私的。

母亲为我付出了许多许多，有一件事是令我念念不忘的。那个星期六，我自己在家写作业，饿了去厨房找东西吃，一开冰箱，打碎了妈妈最喜欢的一个花瓶。心里顿时感到了害怕，心想：妈妈一定会用最厉害的“铁砂掌”打我。心里不安顿的过了一下午。傍晚，妈妈下班回来了，看到冰箱上的碎片，就问我是不是我打碎的，我诚恳的承认了，并向妈妈道了歉。妈妈并没有打我，而是温柔地说道：“孩子，你没有错，你非常诚实，你是好样的!”这短短的一句话是我温暖了好久好久。妈妈是我在生活中不可缺少的一个人。

我爱妈妈为了感恩母亲，我要用优异的成绩来感恩母亲。除此之外，我要帮母亲干些家务活，做一些力所能及的事情，帮母亲分担一些负担。我一定要做一个孝顺的孩子，做一个母亲的好帮手。

我爱我的母亲。妈妈“谢谢你!”

三月份，我校举行了“感恩”活动，这次活动让我懂得了感恩，学会了感恩，还利用星期六一天的时间帮爸妈把家里打扫的干干净净。

一大早，我就跌跌撞撞的从床上爬了下来，快速的做完所有的洗漱工作。完成这些洗漱工作后，“国家大事”也就正式执行了。

首先是整理房间。四间房间，就属我的“窝”最乱了，所以我先整理了自我的房间，重点目标是电脑桌和衣柜。站在杂乱无章的电脑桌前，我后悔极了!可我了解世上是没有后悔药的，“早知今日，悔不当初”这就话说的一点都没错，我决定了：以后再也不乱放东西了。打开衣柜，我不禁要感激我的妈妈，由于她每一天都帮我洗衣服，晒干了以后还帮我叠好放进柜子里，所以的衣柜十分整齐。

此刻我要对付的敌人就是无处不在的灰尘了。我拿着扫帚在屋子里窜来窜去，活像一只跳蚤，一会儿在那里耍个“横扫千军”，一会儿在那里来个“铺天盖地”，不一会儿，那些灰不溜秋的家伙便向我投降了，我得意极了，差点以为自我是个打了胜仗的将军。

虽然很累，但我很开心。我已经长大了，能为父母减轻负担了。父母对我的爱，是无私的，而作为儿女的我们要学会体谅他们、感恩他们。这次的“感恩”活动，让我懂得了许多，也让我学会了许多。

清晨旭日东升，阳光明媚，黑暗逐渐消退得无影无踪，万物复苏了。一派生机勃勃，晨给予我们力量，我们给晨什么呢?

清晨旭日东升，光芒万丈，灿烂辉煌引起我们无限的遐想，此刻唤起了生命的力量，让我们对晨有了新的认识。

如果把人生比作从日出到日落的整个过程，我们不及火红的朝阳跃离山间迸出万丈光芒。在无数人心中这种无限的力量给予人自信，给人勇敢，给人快乐。当不同程度的挫折来临时你会发现这时的精神是这样的勇敢，这样的不平凡。生活中的你是否会想起从前发生的种种，只能说明过去但这并不能代表未来，只有在过去的基础上不断总结，把总结过去的经验放在明天的道路上，这样自己的前途才会一片光明。万事开头难，良好的开端是成功的一半。这些正是晨给予我们的。

童第周的故事深深地告诉我们，吃的苦中苦方为甜上甜呀!童第周在面对学习成绩十分差的情况下，在朝阳照耀，旭日东升的时刻。他重新找回了自信，从日出到日落始终没有停息过。夜晚来了他还依然睁着眼睛，因为他看见希望留在月光下的痕迹。他一直在奋斗，一直在加油。当夜晚来临时他用自己的行动在厕所灯下感受人间的温暖，学习永不止步。经过努力的学习他克服了学习时的重重困难，他取得了优异的成绩，直到成功的彼岸。童第周的精神一直在延续值得在座的每位同学学习。光的力量无边无际，童第周不也是从早晨一直在奋斗吗。

我们就是那一束清晨的阳光进取昂扬，在清晨的校园中你总能看到无数真诚的笑容洋溢着成长的骄傲。我们就像初升的太阳发出万丈光芒，我们就像永不停息的帆船，在这一刻惊涛骇浪永无阻挡，在这一刻我们也学会了感恩。

我们就是那一束清晨的阳光，现在我们都有一个奋斗的目标，有了目标就掌握了前进的方向，世界真美好只要付出就有回报。那一束清晨的阳光唤起了勃勃生机，唤起了满园盛景让人心情舒畅进取昂扬。是清晨让我们学会了感恩。

清晨虽然充满了凉意，但带来的却是一线光明给人勇气战胜黑暗，在空中划出一道美丽的彩虹，就让我们携手共同迎接新的光明吧!晨给我力量，给我辉煌。让我找回自信在历史的长河中尽情的流淌。

晨给了我们力量，给了我们辉煌也给了我们一颗学会感恩的心。你给我一滴水我将还你整个大海，我们在奋斗中学会感恩，感恩永远在我们心中。

在第三十六个教师节到来之际，我校以教师节作为向学生进行尊师教育的重要契机，组织学生开展了一系列的庆祝教育活动。让学生获得为人师表的感受，体验教师工作的辛劳，明白尊敬师长的道理，学会自主学习的自我管理。

一、开展为老师写一封慰问信、为老师办一期手抄报和画一幅画等形式的庆祝活动。

二、召开"为教师喝彩"教师会议。

在第三十二个教师节到来之际，我校杨校长以"为教师喝彩"为主题做了教师会讲话。会上，杨校长向辛勤工作在教育战线上的教师，表示热烈的祝贺和节日的问候!对我校获得的成绩和荣誉及全体教师的努力工作做出了充分的肯定，并向教师提出了新的要求，要为人师表，做一名多能型教师。

三、号召学生们观察教师一天的工作：上课、批改作业、组织活动、辅导学生等等，了解教师职业的特点和主要工作内容。学生说：过去总认为老师既轻松又威风，往讲台上一站，说说写写就行了，而我们太累了。经过这几天的观察才知道，老师真不容易。别看短短的40分钟，老师们光为此做的准备就远远超过40分钟，还有课下的批改作业、辅导学生……再长的时间也代表不了老师为我们所付出的心血，况且老师的工作并不仅仅是单纯的上课。我想真诚的对老师们说一句：老师，您辛苦了!

四、"谢师卡"动手制作谢师卡活动为杜绝以往为老师购买教师节日礼物的旧习，我校号召学生能够自己动手、自己动脑，为老师做一份小礼物，卡片上写上自己最想和老师说的话，以此表达对老师的敬爱之情。活动培养了学生动手能力，同时也杜绝了购买教师节日礼物的旧习。

五、"老师，谢谢您的爱"主题班队会9月9日下午，我校6年级2班召开了"老师，谢谢您的爱"主题班队会，班会上，同学们朗诵诗歌，为老师献上一首歌，还为老师献上一束鲜花，美丽的诗句，动听的歌曲都表达了学生对老师的爱。通过班队会活动让学生们与老师的心更近了。

教师节庆祝这天，每位从教室里走出来的教师脸上都洋溢着幸福的微笑：有的班学生给老师送上了节日祝福语，有的班学生给老师献上了庄严的队礼，有的班学生为老师制作了精美的图片……尽管只是一个小小的行动，可带给老师的是欣慰无限。通过此次活动，少先队员们走近了老师，了解了老师，理解了老师，体验教师工作的辛劳，缩短了师生之间的距离，融洽了师生关系。不仅如此，相信"尊师"已经在学生心中生根、发芽，它将伴随学生走过以后的每一个教师节、生活中的每一天。

敬爱的老师，亲爱的同学们，五年一班的小喇叭广播又和大家见面了，希望能够和大家度过一个愉快的中午，在我们愉快的的生活中父母给无限的爱，正因为有了这些无限的爱，才使得我们能够健康的成长，下面请听感恩父母的诗歌 感恩父母

男生：落叶在空中盘旋，谱写一曲感人的乐章，那是树叶对大地的感恩；

女生：白云在天上飘荡，绘画一幅动人的画面，那是白云对蓝天的感恩；

男生：我们沐浴着父爱的阳光长大；

女生：我们滋润着母亲的真情成长；

合：今天，就让我们用自己的心声，感恩我们亲爱的父母； 男生：是他们让我们体验了生命；

女生：是他们让我们茁壮地成长；

男生：父爱是天下最广阔、最博大、最真诚的爱； 女生：母爱是人间最圣洁、最崇高、最无私的爱；

男生：父爱是灿烂的阳光，炽热而光明。男生齐：他能消融冰川、净化心灵、蓬勃生机。他以博大的胸襟照耀世界、温暖人间。

女生：母爱是盎然的绿地，芳菲而宜人。女生齐：她使空气清新、百花吐艳、彩蝶飞舞。她以宽容的情怀哺育生命、滋润万物。

男生：父爱是一条长长的道路，宽阔而深远。男生齐：无论你走到哪里，他都伴你延伸、畅游。那悠悠的牵挂，那谆谆的叮咛，为你指点迷津，保你一路走好。

女生：母爱是一池明澈的山泉，洁净而碧澈。女生齐：无论你身在何方，她都陪你漂流、闯荡。那浓浓的思念，那丝丝的真情、让你魂牵梦绕，护你一生平安。

男生：父爱是一座高高的山。男生齐：无论你有多大困难，他总是依靠的屏障。那伟岸的身躯，能遮风挡雨，令你心安神怡。

女生：母爱是一泓深深的潭。女生齐：无论你有多少苦恼，她总是默默的倾听。

男生：父爱是永恒的，不管风雨如何肆虐，他总是完美无损、永不褪色；

女生：母爱是质朴的，不管冰霜怎样打磨，她总是心清如水、原汁原味；

男生：父爱是执著的，不管命运如何苦涩，他总是掏心吐哺、从不打折。

女生：母爱是坚强的，不管生活多么困苦，她总是默默承受、决不退缩。

男生：父爱像一轮永远不落的太阳，驱走我们世界的一切的黑暗和阴冷；

女生：母爱如一盏长久不灭的明灯，消融我们旅途中所有的坎坷和障碍；

男生：父爱崇高伟大，他刚中有柔。当你学习在深夜时，父爱是暖暖的热茶；当你离家远行时，父爱是无声的牵挂； 女生：母爱深明大义、她柔中有刚。当你啼哭于襁褓时，母爱是温馨的怀抱，当你呀呀学语时，母爱是耐心的教导； 齐：父母的爱是慷慨的，他们把爱洒给了春露，洒给了秋霜；留给了清晨，留给了黄昏；父母的爱没有陌路、地域、种族的界限，是体贴、慰藉、宽容、理解、

男生：父爱之恩，与江河同流，与日月同辉。

女生：母爱之情，能惊动天地，能感泣鬼神。

合：愿天下父母，别忘了留一份爱给自己。愿天下儿女，别忘了回报父母一缕浓浓的芳馨。让我们真诚地祝愿天下父母健康快乐！

乙：同学们，我们在校园在学习的同时，校园安全也应时刻记在心里，下面给大家介绍一下饮食卫生安全知识：

甲：在日常生活中，人们常有一些不卫生的饮食习惯和行为，但很多人对此尚未重视起来，这对身体健康十分不利。“病从口入”这句话讲的就是这个道理，要注意：

1、养成吃东西以前洗手的习惯。人的双手每天干这干那，接触各种各样的东西。会沾染病菌、病毒和寄生虫卵。吃东西以前认真用肥皂洗净双手，才能减少“病从口入”的可能。

2、生吃瓜果要洗净。瓜果蔬菜在生长过程中不仅会沾染病菌、病毒、寄生虫卵，还有残留的农药、杀虫剂等，如果不清洗干净，不仅可能染上疾病，还可能造成农药中毒。

3、不随便吃野菜、野果。野菜、野果的种类很多，其中有的含有对人体有害的毒素，缺乏经验的人很难辨别清

楚，只有不随便吃野菜、野果，才能避免中毒，确保安全。

4、不吃腐烂变质的食物。食物腐烂变质，就会味道变酸、变苦；散发出异味儿，这是因为细菌大量繁殖引起的，吃了这些食物会造成食物中毒。

5、不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品、饮料。这些劣质食品、饮料往往卫生质量不合格，食用、饮用会危害健康。

6、不喝生水。水是否干净，仅凭肉眼很难分清，清澈透明的水也可能含有病菌、病毒，喝开水最安全

乙：今天的校园广播到此结束，谢谢大家！

淘宝客服工作计划范文

做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、通知付款建议

a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”

b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3、回访/留言

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4、登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5、登记每天的日记

a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识

在这个世界上，有一种最伟大，最无私，最温暖的爱，那就是——母爱。

有一次我发了高烧，母亲时时刻刻都陪伴在我的身边，一边心急如焚的看着我，一边时不时的把凉毛巾盖在我的额头。。。。。在那次事件中，我深深的体会到了母亲无微不至的爱。记得有一次，我数学只考了八十七分，我以为回家妈妈一定会骂我个狗血喷头，或拳打脚踢，心里害怕极了，回到家我看到妈妈都觉得紧张。当妈妈知道我的成绩时，妈妈很镇定的说︰“考的不好一定是有原因的，来，把试卷拿出来看看，找找问题出在哪里?“原来还是因为我的粗心，我把一组题9分的题目给忘做了，这题很简单，只要填大于号或小于号就能得分的题我竟然把它给忘做了……妈妈只是拍拍的肩膀说：“下不为例，这种错误是不能犯的。”又一次让我体会到了广博而温暖的爱。还有一次，我身体不好，呕吐了，妈妈时不时的摸摸我的额头，还给我清理呕吐物，妈妈的爱是不怕脏，不怕累，不怕苦的在抚育这我的成长，啊，真是母爱如海，我又一次的深深的感受到了母爱的伟大。

像这样的事情太多太多了，要写三天三夜也写不完，今天我写的只是冰山一角。母爱，是我生病时的关照，是我生活的避风港，是我学习上的活字典。

母亲含辛茹苦的养育着我们，任劳任怨从未停止地关心我们的衣食住行，母亲为我们付出了那么多，我们却没有一次回报过母亲，母亲每天都为我们做那么多事，却总还担心做的还不够。

所以我们一定要回报自己的爱，妈妈辛苦了，妈妈我爱你。

“感恩的心，感心有您……”每当这深沉而又嘹亮的歌声在我耳边响起时，有时我会情不自禁的跟着哼唱，有时我的心就像大海波涛，久久不能平静，这是因为母爱太深沉太伟大了，这一切的一切作为为人子一辈子也报答不完!

当我哇哇落地时，是您这一双温暖的大手让我得到了母爱，让我感受到了这个世界的美好和向往，让我不由自主的爬进了您的怀抱，享受您无微不至的关心和呵护。

当我开始学走路时，是您耐心的鼓励我，支持我，教我方法，首先迈哪一只脚，接着再迈哪一只脚……这一些方法都是您一一示范给我看的，可我就是笨手笨脚的，走几步就要摔一大跤，但您一点儿也不觉得烦，还是依旧耐心的教导我，果然是“功夫不负有心人”一星期后，我终于学会了走路，虽然走得不是很好，但至少可以东摇西摆的走一小段路，那时，您可知道儿心里有多高兴吗?可抬头一看，妈妈您上也露出了欣慰的笑容，这就是母爱的伟大力量吧!

当我在练琴时，您总是专心致志的在一旁监督，如果我有什么地方弹错了或者手型错了，您一定都会仔细的提出来，还会叫我重新弹一次，虽然我极不情愿，但是我明白“严是爱，宽是害”的道理，所以我每一次都专心的弹，尽量不出错!

还有在我放错误或者遇到挫折时，您总是耐心的教导我，让我认识到错误的严重性，鼓励我勇于承认错误，帮助我改正错误，重新做好事情!

啊!母爱是多么伟大，多么的神圣啊!它可以将一切的艰难险阻都击倒在脚下，把一切幸福都给予子女!啊!感谢您为我所做的一切!

不知何时，耳中充满了喧嚣，再也听不到爱的声音;不知何时，喧嚣渐渐退去，悲愤化为宁静，直到那不经意的一天，我发现一切都不曾改变，唯一改变的是自己的心。时间给我换了一颗懂的感恩的心!

带着感恩的心去聆听。就在那一刻，我学会了用感恩的心去听那爱的温暖;就在那一刻，我学会了在感谢的同时去给予，去付出，去关心;妈妈，天凉注意保暖。爸爸，忙碌之余多多休息。奶奶，注意身体，感恩的心带给我一份踏实的幸福，我不会再眺望水中的花朵。因为，一颗感恩的心让我找到最真的幸福!

水滴感恩大海，因为大海让他永不干涸;花朵感激绿叶，因为绿叶使她如此艳丽;小鸟感激蓝天，因为蓝天任他自由翱翔……我感激父母给了我生命和无私的爱;感激老师给了我知识和看世界的心灵;感激朋友给了我友谊和支持，我感激……我感激的还有很多很多，但我最应该感激的还是社会。

感恩社会，就应该知恩图报，所以我就应该好好学习，长大以后报答社会。