淘宝双十一感恩回馈（20篇）

生活需要什么我默默地感受自然，力求寻找答案。

有人说，生活需要关爱，仅有做一盏明亮的灯，默默散发出光芒，人间才会温暖;有人说，生活需要帮忙，仅有像蚂蚁团结合作，互帮互助，才会有完美的未来......人人都有对生活需要什么独特的诠释。但在我看来，生活就像一首复杂而又优美的交响曲，需要微笑应对，才会弹奏出高山流水般扣人心弦的乐章......

小时候，每当我遇到挫折或受到委屈的时候，我总会躲在房间里大哭。妈妈总会走到我身边，抚摸着我的头，用温柔而坚定的语气对我说：“遇到这点小事就哭。你看窗外的那棵大树，无论是骄阳似火，还是电闪雷鸣、寒风凛冽，它总会在哪里笑着。”我便侧耳倾听，一阵风吹去，树枝乱摇，树叶飞舞，发出“哗哗”的响声，倒真像在那儿咯咯笑。妈妈便对我说;“你要像那棵大树一样，微笑地应对挫折与困难，仅有这样，成功才会向你走来。”我那时似懂非懂，像听天方夜谭似的，一知半解，但那树的笑声，却像烧伤了的疤痕，在我脑海里烙下了永恒的记忆。

你们听过这样一个故事吗战争时期，日本鬼子冷血无情地抓捕平民百姓，把这些无辜的平民百姓置于死地。人们都悲痛欲绝，却敢怒不敢言，只得听从命令，无端端地走向断头台。一位年轻的妈妈同样被鬼子们抓去了，她那活泼可爱的儿子，却天真地认为妈妈只是外出找食物去了，可没料想到他亲爱的母亲永远离开了他。小男孩整天嘻嘻哈哈地过着生活，一点也没想到，战争的硝烟已经弥漫到他身边——这天，一位鬼子把小男孩从家中骗出，正准备送他走黄泉路时，男孩却天真烂漫地对鬼子说：“可不能够等我妈妈回来，我想让她看看我!”小男孩微笑着。他的笑，是那样纯洁。鬼子愣住了，放下了持在手中的枪。这位小男孩，是战争中唯一的幸存者。你说，微笑的力量还不足以使一个人从危险中脱出身了吗“将嘴角轻轻上扬，世界将会更完美。”笑吧!它会给你带来无穷无尽的欢乐与奇迹!生活需要微笑，就像鱼儿需要水，每个人都不能失去它。笑着应对生活，不管一切如何!

感恩的心演讲稿精选范文大全

感谢太阳给我们光明，感谢鲜花给我你们芬芳，感谢鸟儿为我们鸣唱，感谢母亲给予我们生命，感谢你一直在我身旁，朋友，谢谢你一直陪伴在我身边!那么今天小编为大家带来的是关于感恩的演讲稿范文，希望对大家有所帮助!

【感恩的演讲稿范文】一

亲爱的同学们，我们的人生之路总是阳光明媚，晴空万里，到底哪一缕阳光最耀眼?有人说是优异的学习成绩，有人说是给予别人帮助……而我认为在我们的人生路上最灿烂的阳光应该属于知恩图报，感谢帮助我们成长的每一个人。是的，学会感恩，是一种情怀，学会感恩，更是一种情操。

两年前，我得了一场大病，父母背着我东奔西跑，到处求医，从他们焦急的神态中，从他们悉心的呵护中，我深深地体会到父母对我发自内心的爱。一天，爸爸用自行车驮我去医院，我坐车后发现爸爸骑得很慢。几个月了，爸爸是太累了，我的病让他身心疲惫。我无意中发现了爸爸头上的一些白发。啊，爸爸变了，变老了。我在他身上看到了岁月的沧桑，看到了生活的艰辛，更看到了爸爸为我操劳的痕迹。啊，爸爸没变，大山般的父爱没变。我依然感受着他的温暖，他的爱。

那是我住院期间的一天傍晚，天很冷，外面的雪下得很大。爸爸下班后赶来给我送饭，可是我想吃饺子。他二话不说，放下手里提来的家里做好的饭菜，迎着凛冽的大风，冒着漫天飞舞的鹅毛大雪又出去为我买饺子。天黑了，风更猛了，雪更大了。这时，雪人似的爸爸一边走还一边说：“饿坏了吧!”看着爸爸慈祥的面容，摸着爸爸冻得通红的双手，我感动得流泪了。“爸爸，爸爸……”我在心里一遍遍地念叨，“你真是我的好爸爸!”。冬天是寒冷的，而爸爸所做的一切，却仿佛阳光，温暖我病痛的躯体;又似暖流，融进我愁苦的心坎里;爸爸的关爱，撑起了我战胜病魔的信念，经过一个多月的治疗，我康复出院。

我永远不会忘记父母对我的爱，对我的呵护和关怀。我能为他们做些什么?我常常这样问自己。哪怕是为他们垂垂肩，洗洗碗，给他们唱段曲儿，陪他们逛逛街，散散步，我也会感到心里的安慰。学会感恩，学会报答，我仿佛一下子长大了：我用心学习，不让他们为我的操心;我抢着洗碗拣菜，让他们能多休息一会儿;我经常哼哼小曲，让家庭充满欢声笑语……我尽我所能给父母留下最难忘的美好时光，让他们开心，让他们骄傲，我爱我的父母，普天下的孩子们都爱自己的父母。让我们一起对父母说一声：“我们爱您!”让我们一起行动，知恩图报，学会感恩。冬天就不再寒冷，黑夜就不再漫长，幸福快乐就时刻陪伴在你我身边。

【感恩的演讲稿范文】二

感恩，是一种心态，一种品质，一种艺术。

感恩是乐观。感谢困难，感谢挫折，是乐观。感谢对手，感谢敌人，是乐观。对于我们不甚喜欢的一些人和事物，尽量想到它的正面，想到它对我们的好处，从而去感谢它，是乐观。所以，感恩，是一种乐观的心态。

感恩是礼貌。有人帮助了我们，我们随口说声“谢谢”，可能会给对方心里带来一股暖流。有人为我们付出了许多，我们感谢他，他可能会更加多的帮我们。怀着感恩的心，是有礼貌，是知恩图报。所以，感恩，是一种有礼貌的品质。

感恩是感谢。感谢父母，他们给予你生命，抚养你成人;感谢老师，他们教给你知识，引领你做“大写的人”;感谢朋友，他们让你感受到世界的温暖;感谢对手，他们令你不断进取、努力;感谢太阳，它让你获得温暖;感谢江河，它让你拥有清水;感谢大地，它让你有生存空间。所以，感恩是懂得感谢。

感恩是爱。爱有许多种爱，它们代表着不同的意义，有父母对子女的爱，那是无私的;朋友之间的爱，那是纯洁的;我们对穷苦人的爱，那是真诚的……所以，感恩是是爱。

父母的爱是涓涓细流滋润着我这棵小树茁壮成长，我时时刻刻感谢我的父母我总想为我的父母做些什么表达我的爱。一个星期天我早早起床想为父母做顿早餐，我从冰箱拿出牛奶倒进杯子然后放到微波炉里加热，拿出两个鸡蛋放进油锅里煎，饭好了。爸爸妈妈起床后看到桌子上的早餐欣慰的笑了。我这时心里像吃了蜜似的甜滋滋的。

公交车上看到步履蹒跚的爷爷奶奶，我总怕他们跌倒，因此我每次都是抢先把我的座位让给他们，看到盲人过马路，我总怕他们被车撞倒，因此每次我都会扶着他们过马路;看到垃圾扔到路上我总感到不雅观，我要伸手捡起扔进垃圾箱，老师多么辛苦，见到老师我总想说：老师您好!

啊!感恩，是你让我学会了如何去爱，是你无时无刻给予我温暖，给予我希望、鼓舞，是你让我感到快乐，让我感到幸福。谢谢你，感恩!希望你永远陪伴在我的身边。

【感恩的演讲稿范文】三

总有一种真情能触动我们内心最脆弱的一环，总有一种人格会驱使我们不断的寻求自我完善，总有一种感动能让我们泪流满面。当20xx感动中国十大人物之一的徐本禹走上银幕时，内心的善良被唤醒，有一种叫眼泪的东西盈满迎眶。被世俗的灰尘包裹的太久，好久没有这般痛快的哭过;被忙碌的工作所牵拌，好久没这样的心情释然。原以为人世间太多的冷漠，早已经缺少了感动的情怀，而这一夜我相信许多的中国人和我一样，得到了一次绝好的宣泄，得到了一次空灵的净化。

看惯了人世间诸多的假丑恶，早以为内心已经麻木;尝过了人世间太多的酸甜苦辣，早以为已经心如止水。然而当徐本禹走入我们的视线时，人性的善良再一次被点燃，这个原本该走入研究生院的大学生，却义无返顾的从繁华的城市走进了大山。这一平凡的壮举刺痛了每一个人的眼睛，也点燃了每一个人内心未然的火种。而让他做出这一抉择的理由很简单：怀着一颗感恩的心。就这么简单，却足以感天动地;就这么简单，却拨动最深的心弦。他让我们用善良的眼神审视这个温暖的世界，让我们用善良的心怀感知这个世界，让我们用感恩的心回报这个世界。

我们对于生活充斥了太多的要求，我们要求有更多的物质和金钱来点缀生活，我们要求有更好的职业和收入来满足我们内心的平衡，我们甚至要求有更美的容颜和更好的家庭背景作为我们生活的门面。我们对于生活充满了太多的抱怨，我们总是在抱怨世界回报我们的太少，总是在抱怨生活的不如意、工作的不得志，我们总是在抱怨世界变的太快，在似水流年里老了容颜，添了皱纹。

记得一位演员说过：上帝是公平的，给谁的都不会太多。当我们静下心来细细体会，这是一句经典的台词，上帝给了你智慧也许就少了美丽的容颜，给了你健全的身体也许就少了英雄的光环。如果你有海伦。凯勒的“假如给我三天的光明”的体验，如果你有霍金的轮椅生活，如果你有聋哑人用“千手观音”体会无声音乐的时候，爱无声的响起，泪无声的滑落，惊叹和感动之余，你还会对运命有如此的怨恨和抱怨吗?

徐本禹用他感恩的心，为大山里的孩子铺就了一条爱的道路，点燃了贫穷和希望。爱，让我们的世界变的温暖，让我们信心百倍。面对生活你还有什么天平的失衡?你还有什么不满和牢骚?当你也用感恩的心情去生活，去体验的时候，你会发现天也这般蓝，树也这般绿，生命是这般美好!

那么就请你心存感恩，和我一样感受世界的美好。为了世间诸多的真、善、美，为了我们内心的善良和感动，更为了人世间诸多的责任!

【感恩的演讲稿范文】四

不知何时，耳中充满喧嚣，再也听不到爱的声音;不知何时，双眼被阴霾蒙蔽，在也看不到美丽的景致;不只何时，心中充斥悲愤，感觉不到善良的存在;我像一个受伤的小鸟，心中充满痛楚，却不知怎样疗伤;我像一个迷失方向的孩子，心中满是绝望，走在漆黑的夜。时间滴答滴答，岁月从耳边走过。哭过，笑过;笑慰着生活的给与，承纳着命运的色彩纷成。经历了年轻的懵懂，收获着成熟的心路里程。不知何时，喧嚣渐渐退去，阴霾悄悄退去，悲愤化为宁静，直到那不经意的一天，我发现一切都不曾改变，唯一改变的是自己的心。时间给我换了一颗懂得感恩的心!

带着感恩的心去聆听，所有的喧嚣退去，爱的声音在心中回响;习惯了爱萦绕的感觉。一切都变成空气，看不到默默爱我的人，听不到幸福在耳边的吟唱，永远保持眺望的姿态，寻找天空中清远的梦。追逐中，我满是辛酸。以为所有的幸福都离我远去。当乘上火车，当熟悉的风景慢慢向身后退去，当站台上熟悉的身影最后化成一个小点……顿时，所有的空气被抽去，我像跃出水面回不到大海的鱼儿，一切挣扎都变成徒劳。那一刻，我明白：爱不曾远去。只是我们习惯占有，习惯了享受，忘记了怀有一颗感恩的心，去感谢那给我生命的人，那给我温暖给我关怀的人，那爱我胜过爱自己的人。就在那一刻，我学会了用感恩的心去听那爱的声音，去体会那爱的温暖;就在那一刻，我学会了在感谢的同时去给予，去付出，去关心：妈妈，天凉，注意保暖。爸爸，忙碌之余多多休息。奶奶，注意身体。感恩的心带给我一份踏实的幸福，我不会再眺望那水中的花朵。因为，一颗感恩的心让我找到最真的幸福!一颗感恩的心让我抓住生命的寄托，领悟血脉相承的真谛!

带着感恩的心去观望，所有的阴霾散尽，美丽的景致填满双眼。两年前去特殊学校的经历，永远刻骨铭心。忘不了那天真的面庞，忘不了那憧憬的声音，更忘不了那双美丽却无神的眼睛。

【感恩的演讲稿范文】五

许多的时候，常常怀着一颗感恩的心，虔诚地给所有认识和不认识我的人。只为他们曾给予过我的一句叮咛、一次微笑、一份关爱，足以让我在生活安然时深深地回味而动情。

一个生活贫困的男孩为了积攒学费，挨家挨户地推销商品。他的推销进行得很不顺利，傍晚时他疲惫万分，饥饿难耐，绝望地想放弃一切。

走投无路的他敲开一扇门，希望主人能给他一杯水。

开门的是一位美丽的年轻女子，她笑着递给了他一杯浓浓的热牛奶。

男孩和着眼泪把它喝了下去，从此对人生重新鼓起了勇气。许多年后，他成了一位著名的外科大夫。

一天，一位病情严重的妇女被转到了那位著名的外科大夫所在的医院。大夫顺利地为妇女做完手术，救了她的命。

无意中，大夫发现那位妇女正是多年前在他饥寒交迫时给过他那杯热牛奶的年轻女子!他决定悄悄地为她做点什么。

一直为昂贵的手术费发愁的那位妇女硬着头皮办理出院手续时，在手术费用单上看到的是这样七个字：手术费：一杯牛奶。

男孩在人生低估的时候，别人向他伸出了援助之手，滴水之恩，当涌泉相报，若干年后，他仍怀着感恩的心，帮助了曾经帮助过他的人。

我们要感谢我们的父母，是他们生育了我们并且给予了无微不至的养育;我们要感谢我们的朋友，因为是友情驱散了我们人生最黑暗的时刻，温暖我们久已沧桑寒冷的心;我们要感谢社会，是社会让我们成长;我们还要感谢所有的人，是他们以不同的方式关爱着我们，让我们走过人生一段段艰难的路，引领我们归向明朗的家园。

感恩情怀，感恩社会，最感恩被真情温暧的世界，温暖的人心!

助学筑梦铸人主题征文：助学，感恩

当我站在师范学院的校门前那一刻，所有的辛酸和激动一起涌入脑海。上大学，对于我们贫困家庭的孩子来说是多麽的不容易！

我的家坐落在贫困而偏远的小山村，小时候，村里家家都是土抷房，因为年久失修，下大雨的时候房子就漏水，有的甚至倒掉压死

人。要知道，小村子里一般是没有工作机会的，只有家里的一亩三分地勉强维持生活。

我家原先有六口人，后来爷爷去世了，家里就剩下爸爸妈妈、奶奶、哥哥和我。因为家庭贫困，我们兄妹俩又都要上学，家里又没

稳定收入，每到开学前，爸爸妈妈总是愁眉不展，东家姐、西家凑为我们俩凑学费，为此没少看人脸色。

光阴似箭，日月如梭。不知不觉间，我们上了高中，高中的课程既复杂又紧张，星期天还要帮家里干活，渐渐的我感觉力不从心，

成绩也急剧下降，心情不好时就会抱怨父母，现在想想他们那是该多伤心啊！

由于种种原因，我和哥哥在XX年的高考中双双落榜，犹记得父母那失望的目光像一把刀深深地扎进我的心里。基于现在的家庭

情况，我和哥哥决定去打工，以减轻家里的经济负担，就在我们出发的前一天晚上，爸爸对我说：“去补习吧！机会只有一次，我们没

法给你优越的生活，只能靠你们自己去创造。”

在父母的鼓励下，我们怀着复杂的心情踏上了补习这条荆棘路，贫困不能阻挡我们前进的脚步。但是，补习也意味着我们将比别人

多花一年钱和时间，所以我们要更加珍惜。为了我们能够安心补习，爸爸妈妈比以前更加辛苦了。由于长期劳累和营养不良，妈妈有严

重的腰椎间盘突出，但为了不让我们操心，他从来不和我们说，即使疼得睡不着觉。爸爸身体不好，长期劳作让他患上了胃病和轻微胆

结石，为了省钱，爸爸妈妈没有去医院治疗，只是随便吃了点药。每每想到这，总觉得对不起他们。

如今，我考上了大学，但面对大学那高昂的大学费用，我又望而却步了，就在这进退两难的时候，偶然听说大学生可以申请“生源

地贷款”，这个消息无疑是天大的福音，于是，我马上去申请了助学贷款。在暑假，我还和同学一起去城里打工赚取学费，上大学的问

总算解决了。

开学后，国家针对贫困生又出台了一系列资助政策，为我们贫困生带来了希望。

可以说，每一个人都有一个大学梦，但区别在于有的人能圆梦有的则不能，而今学校和国家给了我们圆梦的机会，我们更应该把握

次机会，怀着一份感恩的心，永远铭记国家的帮助，并通过自己的实际行动回报社会，力求做出最大的贡献。

国家是我们的坚强后盾，它无时无刻不在庇护着我们，所以，我们有责任更有义务为国家的强大贡献自己的一份力量。现在，我们

唯有努力学习，做一个正直的人，感恩的人，用我们的勇敢和智慧回报所有关心我们的人。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。为了明天，奋斗吧！

(暗场：关闭所有灯光，以He’sAPirate之类为背景音乐)

男：“贡献于社会，服务于大众”是--集团不变的追求，--将以专注的态度，专业的研发，专心的服务，为人们创造品质生活而持续创新，为实现优秀企业的愿景而不断超越。

女：--集团正在以其特有的智慧和独有的品格魅力在前进的道路上创造着一个又一个的辉煌，必将屹立于优秀企业之林。--营养，健康全家，--集团“20--感恩盛典”大型主题活动，

合：现在开始~~~~

最新淘宝美工年底个人工作总结

这是我加入这个温馨大家庭的第一年，总的来说，工作还算顺利。

虽然才来不满一年，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。

在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后，问题终于得到了解决：购买拍摄器材。我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这个星期才到货，所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。

虽然到这里还不到一年，但是感觉学到了很多，后面会更加努力。

时光逃去如飞，6年的时光就这样转眼间过去了，昨日，我还是一个刚入学的新生，今日，我竟要含泪说这句：“再见了，母校!”

母校，是你让我从一个什么都不懂的顽童，变成了一个有梦想、有抱负的少先队员，是你把我领进了那无穷尽的知识海洋。母校，是你把我和敬爱的启蒙教师联在一齐，是你让我交到了这么多的知心伙伴。

在这6年的小学生涯中，我从启蒙教师那里学到了多少知识，从小伙伴那里得到了多少欢乐。母校，您让我懂得了要热爱祖国，要勤奋，要做正直诚实的人。想到那里，我的心里多了一丝恐惧，多了一丝眷恋。我好害怕不能再在您的怀抱里和同学们玩耍嬉笑，好害怕不能再用教师谆谆的教导来补充头脑，害怕……母校，我好想让时间在此刻停留，让我再享受享受在您怀抱里的温暖。

我们轻轻地挥手，再见了，母校!

淘宝客服工作计划例文

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗

老师们，同学们：

上午好

今天我演讲的题目是《心怀感恩 拥抱明天》。在国外,每年11月的第四个星期四是感恩节,那一天,无论天南地北的孩子都要赶回家;那一天,人们要感谢父母,师长,感谢社会,感谢生活;那一天,美国家庭要举行丰盛的感恩宴,不仅为自己,也为穷人,孤儿,流浪者们,让这些不幸的人们在感恩节里也得到一份人间的温暖。其实对我们来说有没有感恩节并不重要,重要的是我们每个人是否有一颗感恩之心。

有恩有爱,是人类生活中最灿烂,最绚丽的文明之花.滴水之恩,涌泉相报,是人类广为传诵的美德.感恩是人之常情,事之长理,懂得感恩也是做人的基本条件之一.不会感恩,从某种角度讲,就是对人类神圣感情的亵渎。

领舞《千手观音》的聋人舞蹈家邰丽平,经常用手语说的一句话是:"我会带着一颗快乐感恩的心去面对我的人生." "感动中国人物"徐本禹这样说:"虽然我的行动过程非常苦,非常累,但我会用我的努力,让我的学生知道,他们不比别人差.所以,我感觉我是一个快乐的人,是一个幸福的人.我也希望每一个朋友能够做一个知道感恩的人,尽自己的努力,去帮一帮社会上需要帮助的人."

鲜花争艳，铺满大地，那是鲜花对滋养它的大地的感恩。白云飘荡，装点蓝天，那是蓝天对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有多彩的世界，因为感恩才会有温馨的真情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。

中国台湾评选的第37届十大杰出青年赖东进先生从小就出生在一个贫困的家庭,他的父母都是残疾人,只能靠乞讨来养活他.他9岁的时候,才走进了学校,他一边读书,一边讨饭,一边照顾残疾的父母和弟妹.每次讨饭回来,他都要跪着喂他的爸爸妈妈.当他成名以后,在一次座谈会上,他这样说:"我对生活充满了感恩的心情.我感谢我的父母,他们虽然眼睛瞎了,但他们给了我生命;我还感谢苦难的命运,是苦难给了我磨练."艰难和困苦,让赖东进学会了坚强地面对生活,掌握了顽强的生存本领,最难能可贵的是,他不因父母的残疾而抱怨,而是以一颗感恩的心来感谢父母.

最近,上海市在《中学生守则》中增加了"学会感恩"的条款,

这意味着现在社会上包括我们的同学当中存在着较为严重的感恩缺失现象.的确,有些学生老觉得生活没意义,没意思,似乎找不到任何的学习的动力.但我们发现他们其中有很多人享受着无微不至的照顾,沐浴着问寒问暖的关怀,拥有如蚌含珠似的呵护,他们就在这样的幸福中生活和长大.然而对这种关心,帮助,照顾,他们似乎不知感动,不知报恩,如此心枯如井,对得到的一切觉得理所当然,激不起感激和爱的情感,生活自然不会有什么意义,人生也就没有什么动力. 人要懂得感恩，感激给你生命的父母，感激教育过你的师长，感激曾经帮助过你的人.我们要感谢的人太多了

有这样一则传说,一个村子里,一家人围坐在餐桌前吃饭,母亲端上来的却是一盆稻草.全家都很惊讶,母亲说:"我给你们做了一辈子的饭,你们从来没有说过一句感谢的话,称赞一下饭菜好吃,这和吃稻草有什么区别!"连世上最不求回报的母亲都渴望听到哪怕一点感谢的回声,那么我们对待别人给予的帮助和恩情,就更需要有感激的语言和行动.那不仅是为了表示感谢,更是一种内心的交流,在这样的交流中,我们会感到世界因这样的息息相通而变得格外美好.

对于"幸福是什么"的命题,一千个人也许有一千种回答.有位哲人说过:幸福就是感恩.是的,一个人不管他有什么样的不足,但只要他能怀有一颗感恩之心,就一定是一个不断进步的人,一个不断成功的人,一个拥有亲情友情的人,一个生活幸福快乐的人。

当你手拿通知书时体味着自豪与荣光，你可曾还记得朋友的鼓励老师的教导;当你站在聚光灯下感受鲜花和掌声，你可曾还记得母亲的微笑父亲的背影。难道，这些不需要我们去感恩，不需要我们穷尽一生去回报?

感恩"体现在生活的每一个细节中.让我们怀着一颗感恩的心,用平实的话语和实际行动表达发自内心的谢意:感谢父母给了我们生命,让我们享受到了人世间的亲情和幸福;感谢老师的谆谆教诲,让我们尝到了学习知识的快乐;感谢同学们真诚的关心和帮助;感谢社会上所有关心,爱护我们的人.生活中,感恩无边,一句话语,一个行动,一点情怀,都能表达和解释感谢的真谛;感恩无痕,一份努力,一点进步都能传达一份真情与心愿.学会感恩,享受感恩,让我们的生活永远充满关怀,充满真情,充满温馨!

合：敬爱的老师，亲爱的同学们，大家好！准时准点，红领巾广播站又和大家见面了！ A我是主持人：（ ）

B我是：（ ）

今天我们广播的题目是：感恩老师。

A“学春蚕吐丝 丝丝不断，做蜡烛照路 路路通明。”千百年来，多少人把教师比作春蚕，蜡烛，在她的呕心沥血、无私奉献中，又有多少祖国的花朵成为九州华夏的栋梁之材！谁又能知道，这其中包含着多少的汗水与泪水，也许老师那丝丝白发，斑斑皱纹是最好的见证。

B 不知是哪个花开的时刻，悄悄地，悄悄地，我们－－二十一世纪的接班人就来到了世上，慢慢地，慢慢地到了上学的年龄，便缠着爸爸要去上学。我们永远忘不了那人生的第一次，是多么地高兴、快乐。原来是老师和蔼的微笑，温和的话语就像快活的音符一样奏出美妙的乐章，让我们如痴如醉。

A就这样，老师在我们心里播下了快乐的火种，校园里时时响着我们清脆、明亮的声音。那是怎样的一种幸福啊！于是，我们感受到的一切欢乐因老师的爱而起。老师把所有的希冀寄托在我们身上。正是这样，苦心培育我们的老师在这爱的路上艰难跋涉，教我们如何做人，怎样处事。当我们感受到知识的魅力时，他们在叮咛：同学们，别忘了奋进呀；当我们在学习上失败时，他们在鼓励：成功是从这里起步的；当我们悲伤时，他们在安慰：同学们振作起来呀！多少个难忘的日子呀！是您－－光荣的人民教师，让我们学会如何面对困难，如何感受生活，如何珍惜幸福，如何自我发展。您不仅带着我们在知识的海洋里遨游，更重要的是教会了我们要学着去感恩别人。这其中的点点滴滴，一个个动人的情景把我们的生活点缀范文九九网得精彩美丽，也把我们的记忆巩固得刻骨铭心。

B 虽然我们只是一轮初升的太阳，我们也要学着释放温暖，更要怀着对老师感恩的心去思考、行动，毕竟老师为我们付出的太多太多。在这样的时刻，我代表全体同学，向我们尊敬的老师说一声：老师，您辛苦了。

亲爱的老师，因为有了您，我们的世界才会变得如此美丽，混沌之中，才有了指路的明灯，迷茫的夜空，才有了永恒的北斗。您肩负着神圣的使命，您肩负着祖国的未来，您肩负着民族的昌盛，您肩负着历史的重任，就这样，一代又一代的少年在您的抚爱下健康成长，在您的关注下奔赴远大的前程。

A因为有了您，就有了一个特别的节日－－教师节。从此，全社会就多了一份对您深深的敬意与关注，我们看到和感受到了您的伟大和平凡。您的伟大在于创造世界，播种未来，您是点燃我们理想之火的人，是保证民族未来优良素质的人；您的平凡在于除了奉献别无所求，无怨无悔。您从不在乎所失所得，因为您深深懂得自己在付出什么，在收获什么，这是任何数字都无法计算的生命价值和幸福成果。“捧着一颗心来，不带半根草去”这正是我们的老师心境的真实写照。

B敬爱的老师，我把您比作绿叶，我把您比作红烛，也颂不尽您的奉献和成果啊！您不是绿叶却在滋养绿叶，您不是红烛却能照彻心灵，因为在我们眼睛里映射出的永远是您的身影。您把我们生命的每一个音符，都镀成世界最美的颜色。从此，我们的心像大海一样磅礴。我真想取出串串爆竹，放出串串祝福，用绚丽的火焰为我们的老师唱支心歌。真诚地祝愿老师幸福快乐，快乐幸福。

这时，我真想大声对同学们说：当我们拥抱成功，享受喜悦时，别忘了我们老师都付出了自己的青春和汗水，我们没有理由不去感恩老师。

合： 最后，让我们真诚地说声：“谢谢！

我们感恩世界，感恩老师，但我们最应该感恩的是自己的父母。

只有父母的爱是无私的，你们会知道在医院时母亲分娩时的痛苦吗?你们又曾知道父亲的焦急吗?父母已经白发苍苍，又是为了谁?年轻的父亲为什么身体虚弱?因为有了你，他有责任了，因为他要扛起这个家，他希望你和母亲都能过上好日子。美丽的母亲为何不在美丽，因为她要让你成为对社会有用的人。

这两个平凡的人，让你有了生命，他们用一切换你的将来，但他们毫无怨言。当我们遇到困难，能倾注所有一切来帮助我们的人，是父母。当我们受到委屈，能耐心听我们哭诉的人，是父母，当我们犯错误时，能毫不犹豫地原谅我们的人，是父母。当我们取得成功，会衷心为我们庆祝，与我们分享喜悦的，是父母。而现在我们远在外地学习，依然牵挂着我们还是父母。有人嫌弃父母，但他没有资格，如果没有父母，他就不会来到这个世界。

现在让我们对自己的父母说，爸妈，你们辛苦了。

亲爱的老师、同学们：

大家好!

父亲对我们来说就是与日月齐光的人，他是家里的顶梁柱，是我们生活最有力的保障，最坚强的后盾。相对于温柔亲切的母爱而言，父爱是深沉的。如果说母爱是清冽而丰厚的大海的话，那父爱就是巍峨而深邃的高山。父亲用坚实的臂膀挑起了家的重担，挑起了一个男人的尊严的同时，也把沉甸甸的父爱挑了起来。

我的父亲非常喜欢大海。小时候爸爸经常带我去海边玩。他总是牵着我的手让我眺望大海，他说：那里有无尽的宝藏和知识。几年后，我终于看明白了，海岸线好似一双离情依依的手，潮水的呼吸之间，分出一线一线的陆地，渗透进每一丝泥土和每一寸记忆，大海从未停止过生长，我也从未停止过生长。这大海的气息，一次次地回荡在父子的笑颜中。

随着我渐渐长大，父亲开始用阅读和书信的方式和我交流，谈理想，谈人生的目标。我能深切地感受到从这些宏大叙述的间隙悄悄地递来关怀的目光。父亲对我的期望热切而又厚重，不厌其烦地引导我，要胸怀理想，要勤奋用功。

转眼间，我已是少年。岁月却丝毫没有消减父亲的精力与热情，只是鬓角爬上了几缕淡淡的霜，就像后半夜才悄悄落下的雪。多少父子成兄弟。我最快乐的事情和父亲一起行走、和他谈天说事，他像健美的力士那样锵锵地走在前面，时常回头说一些鼓励的话，于是我就迈开大步追上，正如他长久以来的期望。爸爸曾摸着我的头说：“儿子，咱们都是男子汉，责任与担当是一本的书。记住，用行动让生命在场!爸爸愿意给你带个头!”我突然间感悟到，爸爸才是我生命中最有意义、永远也读不完的一本大书。

同学们，难道不是吗?父爱是一片宁静的港湾，当我们失落时，他能给予我们信心，勇气和力量;父爱更是一本书，用心去读懂那颗最深沉、最热烈的心。

母爱有声，声声叮咛;父爱无言，背影如山。我们一定会是你们未来的骄傲!祝天下的每一位父亲，节日快乐!

谢谢大家!

老师，我感谢您!您就像蜡烛默默的燃烧自已，我们茫茫学海里指明道路。老师，我感谢您!你就像桑树。默默奉献，如果没有桑树的品格，哪来的春蚕的精神。老师，我感谢您!你就像辛勤的园丁，细心培养着祖国花朵，使这些花茁壮成长。

记得刚上小学的时候，我对学校的一切都感到陌生。由于这个原因，在课堂上，我就是知道问题的答案，也总是犹犹豫豫不敢举手。您也许觉察到了，向我投来鼓励的目光，似乎在说：“别害怕，鼓起勇气试一试，即使答错也没关系。”是您温柔的目光，让我增加勇气。我立刻举手回答，虽然答得不怎么理想，但您还是微笑着表扬我。正因为有这第一次，使我增加了胆量，久而久之，我在课堂上也能大胆地举手发言了。

六年了，我也即将毕业了，无论我遇到了什么，您都会与我一同面对。我终于明白：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的道理。因为您所从事的事业是默默地奉献和无私的牺牲。

老师，我感谢您!感谢您的辛勤，感谢您的无私，感谢您为我们付出的一切!

读大海，读出了它坦荡豪放的胸怀;读太阳，读出了它普照万物的无私;读梅花，读出了它冰清玉洁的心灵。

梅令人幽，菊令人雅，松令人傲，柳令人柔，兰令人淡，大自然的所有的一切都令我感动。

我喜欢品读竹的高洁，因为它有伟岸的身躯，凛然的傲骨。它凛然的正气让我肃然起敬。“根扎大地，渴饮黄泉，未及出土便有节;枝横云梦，叶拍苍天，及凌云处尚虚心。”竹，是许多人精神的寄托，它那高洁的品质让我感动。东坡先生是嗜肉一族，但在肉与竹之间，他毅然选择了竹，他说：“宁可食无肉，不可居无竹。”可见，竹的气节是多么的高洁。

“独坐幽篁里，弹琴复长啸。”走在竹林中，细细品读它，在这样的环境里，能不醉，能不痴吗?

竹是大自然创造的最具个性的生物，梅则是大自然创造的最富冰清玉洁气质的生物。

当万物凋零时，梅却绽放了。“遥知不是雪，为有暗香来。”梅在寒冬开放，它的勇气让我感动。它也是最宽容的。“零落成泥碾作尘，只有香如故。”人们虽然践踏了它，但它仍不忘给人们带去阵阵芳香。它虽然已不再洁白，但它的心灵依然白净如昔，它的自强也令许多人感动过。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”它艰苦奋斗、自强不息的勇气令我感动，令我赞叹不已。

大自然的伟大在于它创造的生灵让我们感动，让我们平淡的生活变得绚丽。低头的麦穗，浩瀚的大海，广阔的沙漠，墙缝的小草，这一切都让我们感动。

低头的麦穗，它不是在欣赏自己的硕果累累，而是在想，它的籽粒是怎么饱满的。麦穗尚且懂得感恩，我们还有什么理由不感恩自然呢?

广袤的大海，他宽广的胸襟让我们学会了宽容，原谅他人，包容他人，就如“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。宽容是人与人交往过程中的甘泉一滴，它让人化解矛盾，和平共处，这一点是大海教会了我。它让我感动。

一位女探险家，走出沙漠时，记者采访她，问她征服沙漠后有什么感想。女探险家不承认她征服了大自然，她感谢沙漠允许她通过。

这不得不让我们思考，人们声称征服自然是多么的愚昧。我们应感谢它，它教会了人类许多的东西。

尊敬的教师，亲爱的学们：

大家好!

雄鹰高翔，白云逸飞，那是蓝天对大自然的感恩;大海壮阔，小溪幽雅，那是河流对大自然的感恩;稻谷芬芳，硕果累累，那是大地对大自然的感恩.

古人说：滴水之恩，当涌泉相报.感恩，是我们民族的优良传统，也是一个正直的人的起码品德.事实上，我们也十分需要感恩，因为，父母对我们有养育之恩，教师对我们有教育之恩，同学对我们有协助之恩，社会对我们有关爱之恩，军队对我们有保卫之恩，祖国对我们有呵护之恩……赠人玫瑰，手留余香.感恩是一种礼貌，感恩是一种品德，更是一种职责.人有了感恩之心，人与人，人与自然，人与社会也会变得更加和谐，更加亲切.

感恩应是社会上每个人都应当有的基本道德准则，是做人的起码的修养，也是人之常情.对于我们学生来说，感恩意识绝不是简单的回报父母养育之恩，它更是一种职责意识，自立意识，自尊意识和健全人格的体现.只要我们人人都有一颗感恩的心，就会感到世界原先是那么完美.只要我们人人都有一颗感恩的心，我们的学校，我们的社会也将会更加和谐.

懂得感恩，才会懂得付出，才会懂得回报.有人说善良的本质就是有一颗感恩的心，有人说一个人如果有了一颗感恩的心，他就是一个幸福的人，对别人的帮忙，哪怕是一点，一滴，我们都应当怀感恩之心.学会感恩，懂得感恩应当成为每个人的美德.

拥有一颗感恩的心，我们才懂得去孝敬父母.拥有一颗感恩的心，我们才懂得去尊敬师长.拥有一颗感恩的心，我们才懂得去关心，帮忙他人.拥有一颗感恩的心，我们就会勤奋学习，珍爱自我.拥有一颗感恩的心，

我们就能学会包容，赢得真爱，赢得友谊.拥有一颗感恩的心，我们就会拥有欢乐，拥有幸福.我们就会明白事理更快地长大，我们就能够拥有一个完美未来.

让我们学会感恩吧!多谢大家，我的演讲完毕!

变更前股东：（以下简称甲方）

变更后股东：（以下简称乙方）

经股东等各方面协商同意，变更契约条件如下：

第一条甲方愿将x有限公司_连同以公司名义入住的淘宝商城

旗舰店_全部股权出让与乙方。

第二条乙方补偿甲方部分费用如下：

公司、淘宝商城、注册商标、运营等全部补偿价为人民币_10_万元整。

共计价金人民币___壹拾__万元整。

全部契约金额由乙方一次性付清。

第三条乙方在签订本合同之前，乙方确保充分了解公司法，已经确保对于甲方公司的现状了解清楚，包括公司名下的淘宝商城具体规则了解清楚。

第四条甲方确保公司及商城的如下信息：

1、公司本身资质健全，年检合格，各项证件及公章完备；

2、确保淘宝商城的评分及乙方登陆后台看到的信息完全真实，确保品牌归公司所有；

3、确保所有证件完全有效；

协议一经签署，任何一方不得以任何理由毁约。

或者淘宝修改规则造成的商城事故及其他未知事故均不能成为毁约的理由。

第五条执照变更前的亏损、民事责任、债务等问题均由甲方承担。

营业执照、税务、银行等变更后，产生的的一切事物由新公司承担；

新公司产生的任何亏损、民事责任、债务等问题均与甲方无关。

第六条协议时间及争议

本协议从签署之日起至营业执照变更完毕之日止。期间发生争议，双方应本着友好协商，实事求是的态度处理。

本协议一式二份；双方各一份。

甲方股东签字（章）乙方股东签字（章）

________年____月____日

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家下午好，今天我演讲的题目是《感恩党，感恩祖国》。

一粥一饭，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维艰。 同学们：草木为了感激春的到来而吐露新芽;鲜花为了感激夏的到来竞相开放;硕果为了感激秋的到来挂满枝头;雪花为了感激冬的到来把大地母亲银装素裹。自然界尚且如此感恩，人更应该具有感恩之心。

俗话说得好，早餐要吃的好，午餐要吃的饱，晚餐要吃得少。现在我们印证了这就话，我们的祖国对农村义务教育阶段的学生提供了免费的营养餐，大大改善了农村贫困学生的生活。

国家的营养改善计划的实施，让我体会到党和国家无时无刻的不在关心着我们，爱护着我们。党和国家对我们的关怀，我会牢牢记在心里，我们要把这份恩情转化在学习生活中，报答祖国的恩情，国家的营养改善计划的实施后，当我们远在外面打工的父母知道这个好消息甭提有多高兴了，这一政策解决了他们的儿女的牵挂和担忧，他们不会在为自己的孩子由于营养不良而担心了，他们在每次的电话中教育我们，要励行节俭，要吃好，不要浪费，一定要认真学习，将来报答关爱我们的祖国!

同学们 ：我们是在农村出生的孩子，我们拥有一颗淳朴、善良的心。因为我们是农村的孩子，所以我们都会感恩。感恩是一种美德;感恩更是一则芬芳的誓言;感恩是一种幸福;感恩更是一个永恒的支点。

是啊!同学们：我们不得不从心底感谢我们伟大的党，感谢我们伟大的祖国，因为党和祖国太伟大了。在党和祖国的关怀下，我们每个同学不仅享受到每个学期的生活补助，还实行了免费的九年义务教育，让所有的孩子都上得起学，现在，甚至给我们提供了连我们自己都意想不到的营养餐。

这样的生活是我们从来没有过的。感谢我们伟大的党，感谢伟大的祖国，感谢我们的党，让我们这些祖国的花朵健康茁壮成长，幸福快乐地度过每一天。

是啊!同学们：每一盏熄灭的心灯后面，都有一个令人感伤的故事，而点亮那盏灯，有时候只需一句温暖的话语、一点微不足道的帮助。如果我们都不忘点亮身边的一盏心灯，世界将会充满希望和光明。 因此，说一千个恩，到一万个谢，还不如我们行动起来，我们一定要好好学习，从身边小事做起。用行动来感恩党、感恩祖国为我们所做的一切，长大后一定要为家乡、为祖国的建设奉献自己的力量。 同学们：滴水之恩应涌泉相报，党和祖国的恩情应永世不忘。

我的演讲完毕，谢谢大家。

生活当中，总会遇到一些令人感动的事，使我终身难忘。

有一天早上，妈妈病了，只能躺在床上，可是等我放学回家，只见牛奶和鸡蛋都准备好了。这必须是妈妈做的，可她一爬起来就要头晕的呀!刹那间，我的眼泪夺眶而出。

我的妈妈是世界上最好的妈妈，是最负职责的妈妈。妈妈热爱自我的工作，心灵手巧，她会帮我绣十字绣，整理房间。妈妈像我的好朋友，陪我一齐读书，一齐游戏。早晨，妈妈会叫我起床，给我梳漂亮的辫子，和我一齐愉快地走向学校，妈妈会在校门口看着我走进学校，直到看不见为止。晚上，妈妈总是在灯下给我检查作业。当我遇到数学题不会做，就要泄气时，妈妈对我说：“别泄气，成功往往是最终一分钟来访问的客人。”有时候，我犯了错误，妈妈会很严厉地批评我，当时我觉得妈妈很凶，我此刻长大了，觉得妈妈说得是有道理的，妈妈这样做是为了教育我，让我改正缺点，不断地提高。

我的爸爸是个工作狂，经常要很晚才能回家，虽然他陪我的时间不像妈妈那么多，但他也很关心我。每逢周末，爸爸就会烧一桌可口的饭菜给我们吃，我吃得津津有味。爸爸还经常帮我完成课件，由于有了爸爸的参与，我总能受到教师的表扬。爸爸还带我出去旅游，让我去看看祖国的壮丽河山，增长知识。

妈妈是一条河流，我是一条在河里自由自在生活的小鱼;爸爸是一棵大树，我是一只在树上快欢乐乐筑窝的小鸟。亲爱的爸爸、妈妈，是您们给了我生命;是您们给了我一个温暖的家，我会怀着一颗感恩的心，好好学习，长大以后报答您们!

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

感谢有你--小学，您是一个花雨的季节，一片让心花点缀绽放的园圃;您是一片蔚蓝的天空，一双让希望自由飞翔的翅膀;您是一方温厚的土地，一个一片让渴望尽情奔腾的育苗场。

我们都是您的儿女，我们怀拒无尽的热情踏入了--小学，“团结文明，求实进取”，的精神嵌入了我们的灵魂，还记得无数个岁月如歌的冬夏，我们在这美若天堂的乐土细数流年、仰望梦想;还记得那些温暖的阳光在晨曦的琅琅读书声中悄然绽放的日子;还记得那个夏天，我们走过的铺满落叶的宁静的操场;还记得那时我们在桌角满怀希冀地刻下的梦想……我们在学海中找寻到字里行间的欢乐与喜悦，用七分热情与三分执着蕴成一杯新酿，我们便醉倒在温厚的怀里。

感谢有你--小学，您是我们成长的摇篮。三尺讲台传文明，半亩方田洒阳光，亲爱的教师带领我们迈向成功的殿堂，把人生涂抹成一幅风光旖旎的水彩画!青春的风铃于理想的晴空之下于学海的激流中四处交响!

感谢有你--小学，您是成功与美丽的升华，我们在书桌前构思灿烂的未来，用笔尖勾勒你恢宏的蓝图，翻飞的纸鸢驮伏美好的希冀，谱出成功的诗篇!

您积淀了深厚的文化底蕴。“招南北东西杰才写特色，集古今中外精粹玲盛世新篇”。您坚持‘以人为本，和谐发展’的办学理念，践行者“成人、成才、成功”的办学目标，以昂扬的姿态为昔日的岁月留下闪亮的足迹，用辉煌的成就谱写着新时代的华章。

您是我们远行的罗盘，坚定着我们前进的步伐，那些深深的脚印都永远地铭刻在每一个人的心底，任岁月匆匆，您雄关漫道，前进的脚步始终坚定而从容。

2015淘宝客服个人年终工作总结

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了.

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了.

敬爱的老师们，亲爱的同学们：

大家好，我是五(2)班 何俊涛 、苏可欣，今天，我在国旗下讲话的主题是《以传统文化照亮中秋家国情怀》。

“海上生明月，天涯共此时”，又是一年花好月圆，中秋佳节如约而来又悄然离去，但中秋情怀却不曾远去。中秋节是中华民族的传统节日，从嫦娥奔月的故事到团圆赏月的习俗，浓缩着深远的民族文化，饱含着博大的精神情怀，从古至今源远流长一脉相承。无论岁月如何变迁，无论时光如何流逝，中国人有着恒久不变的中秋情结，更有着扣动心弦的家国情怀。

“但愿人长久，千里共婵娟”，这是幸福团圆的最佳寄托。每到中秋，远方的亲人总会不辞劳苦返回家乡，哪怕路途遥远，哪怕长途跋涉，只为团团圆圆。柔柔地问候年迈的长辈，与可爱的孩子聊聊天，与家里的亲人话家常，品尝着香甜的月饼，方能真正感悟爱的味道，家的温暖。

“寄书长不达，况乃未休兵”，这是家国情怀的最佳诠释。遥想战乱的岁月，思乡心切更忧国，民族团结，国家统一乃众人所盼。时值今日，中国正处于改革发展的黄金时期，但依然要居安思危，守望互助。，中秋节和国庆节的重叠，其实不只是日子的巧合，更是情感的融合，是传统家国情怀和现代爱国精神的水乳交融。

“露从今夜白，月是故乡明”，五千载中华文化孕育的传统节日，延续着民族文化的血脉，是宝贵的文化资源和精神财富。中秋佳节，不仅是万千游子惦念家园的乡愁，更是炎黄子孙爱国爱民的情感，惟有祖国昌盛，方才小家和睦，惟有家国和谐，方才万家团圆。

我们的讲话完毕，谢谢大家!

同志们：

大家好!金秋10月，全国高职战线千名代表相聚在美丽的江城——，以“行动•创新•跨越”为主题，共同探讨新形势下如何加快发展现代职业教育，为服务中国制造20xx等重大战略提供技术技能人才支撑。在此，我代表教育部对本次大会的顺利举办表示热烈祝贺!向与会代表致以诚挚问候!向长期以来关注关心支持职业教育发展的专家和新闻界的朋友们表示衷心感谢!

借此机会，我谈三点意见。

一、职业教育改革发展进入黄金时期

以来特别是去年职业教育工作会议以来，中央采取了一系列重大措施推动职业教育改革发展。职业教育战线围绕服务“四个全面”战略布局，牢牢把握服务发展、促进就业的办学方向，系统谋划和推动改革创新，取得了显著成效。

(一)中央领导发展职业教育理念和要求逐步转化实践

去年6月23日，对职业教育做出重要批示，明确了职业教育的战略地位、时代重任、发展方向、支持重点、各级党委和政府发展职业教育的职责。的批示不仅指明了方向，而且也奠定了现代职业教育的理念、定位、目标、制度的理论基础。国务院召开职业教育工作会议，、刘延东和马凯副的讲话，具体落实细化明确了发展现代职业教育的指导思想、基本原则、发展目标、各项任务、具体举措。今年6月份，全国人大会开展31省份全覆盖的职业教育执法检查，为现代职业教育理念、思想、定位、功能、作用在国家法律层次固定下来奠定了基础。张德江委员长提出了六个方面24项问题，就是完善现代职业教育法规制度的问题导向，对于深入贯彻职业教育法、提升职业教育地位作用、大力推动职业教育改革发展具有十分重要的意义。

(二)国家制度顶层设计已具雏型。

在国家制度上， 《国务院决定》《现代职业教育建设规划》，《引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》，设立了职业教育周。在内涵培养上，《职业院校管理水平提升行动计划》、《高等职业教育创新发展行动计划》、《全面提高人才培养质量的若干意见》，《中等职业教育德育大纲》、《建立职业院校教学工作诊断与改进制度》。在产教融合上，《推进职业教育集团化办学的意见》、《关于推进职业院校服务经济转型升级面向行业企业开展职工继续教育的意见》、《关于开展现代学徒制试点的意见》，组建了新一届行业教学指导委员会，修订了高职、中职专业目录。在学校管理上，《职业院校管理水平提升行动计划》，在终身学习上，《学习型城市建设指导意见》，《老年教育规划》。等等。

(三)地方贯彻落实亮点频出。

一是各地陆续召开会议、印发文件，深入学习贯彻会议精神。截至目前，26个省(区、市)召开了职业教育工作会议，印发了推进职业教育改革发展的意见或规划。二是教育部与省级人民政府共建了12个国家职业教育改革试验区，组建试验区联盟，开展职业教育改革试点，形成了顶层设计与地方实践相结合的协同创新机制。三是根据地方实际，出台了一系列落实举措。在加快现代职业教育体系建设方面，江苏、浙江、安徽、福建、湖北、湖南、陕西等推进分类考试、综合评价、自主招生、多元录取等考试招生制度改革;吉林、辽宁、上海、江苏、江西、湖北、四川等开展五年一贯制、中高职“2+3”、中职本科“3+4”、高职本科“3+2”分段培养。在发挥企业办学主体作用方面，北京、山东、湖南、河南等出台促进校企合作的政策文件;上海、江苏、浙江、湖北、湖南、四川、青海等支持校企共建共享生产实训基地、产品研发中心、科技创新中心，构建校企合作利益链。在加强“双师型”教师队伍建设方面，吉林、上海、黑龙江、浙江、安徽、江西、山东、河南、重庆、甘肃等制订“双师型”教师标准和认定办法，吸引能工巧匠到校任教，改革教师编制和职称评定制度。在加大经费投入力度方面，22个省制定了中职生均拨款标准，25个省制定了高职生均拨款标准。健全学生资助体系，中职免学费政策覆盖近90%学生，15个省份、5个单列市实现全免费。四是按照中央要求，各地建成信息管理平台，分省建立台账，逐项实施全国职教会任务，推动会议精神落地生根。

(四)行业企业参与不断深化。

一是教育部联合行业组建了基本覆盖国民经济各门类的62个行业教学指导委员会，开展产教对话、制定专项政策，形成了产教融合发展的工作机制。二是印发了推进集团化办学的意见，全国共建成1000多个职教集团，覆盖60%以上的职业院校、近3万家企业。三是开展现代学徒制试点，确定了165家单位作为首批试点单位。四是成立全国高等职业教育“校企一体化联盟”，推动教改与产业转型升级配套，实现校企一体化育人，一体化创新发展。五是推进高职校企合作示范项目，与中兴通讯合作实施总计1亿元的“ICT行业创新基地”项目。

(五)高职发展站在新的起点。

一是以中高职衔接作为切入点，推进中高职在招生考试制度、学制、专业设置、课程体系、教学过程、校际合作、教师培养培训、实训装备、行业指导、质量评价等方面全面衔接，为现代职教体系建设奠定了良好基础。二是实施国家示范性高等职业院校建设计划、高等职业学校提升专业服务产业发展能力等国家项目，系统开展学校和专业建设，切实推进了高职院校内涵发展、办出特色。三是完善产教融合、校企合作机制，推动校企协同育人，推进职业教育适应经济转型升级和学生成长成才需要，提升技术技能人才培养质量和可持续发展能力效果明显。四是实施职业院校教师素质提高计划、国家教学名师奖，高职院校“双师型”教师占比已逼近40%，教师队伍素质不断提升。五是实施职业院校管理水平提升行动计划，质量年度报告制度，开展教学工作诊断与改进，行业企业参与的第三方评价制度不断完善，引导学校把工作重心和资源配置聚焦于人才培养。六是建立突出改革与绩效的高职生均经费制度、提高生均拨款水平，为高职院校可持续发展提供条件保障。高等职业教育的发展，有力支撑了经济社会持续发展，有效提升了我国人力资本素质，有序推进了职业教育改革创新，成为教育领域综合改革中的亮点，为建设现代职业教育体系积累了丰富的实践经验，为实现教育现代化集聚了一笔宝贵财富。

从20xx年贯彻落实纲要开始，我们一步一个脚印、一年一个台阶，20xx年提出体系建设“三步走”思路、20xx年启动顶层设计、20xx年系统制定政策和规划、20xx年召开全国职教会，进入加快发展现代职业教育的新阶段。五年来，加快发展现代职业教育的理念和蓝图已经绘成，现代职业教育体系建设加快推进，科学合理的人才结构逐步成型，技术技能人力资本积累不断增加，中国特色现代职业教育发展道路基本确立。 存在问题：一是定位不清、盲目追求学科、专业设置和建设与经济社会发展需求，产业升级不对接。二是培养模式陈旧，不符合产教融合、校企合作的职业教育技术技能人才培养规律。三是课程体系僵化，不符合体现时代产业特点的技术技能人才知识、技术、技能结构。四是教材相对滞后，不符合产业转型升级、技术制度技能符合的时代要求(如智能制造、大数据挖掘、物联网、云计算)。五是教师队伍知识结构、素质结构

跟不上科学技术变革创新的时代步伐，距现代职业教育高职使命还有较大差距。六是实训基础、实训设备技术水平落后，不能使学生受教育者技术技能适应产业升级、工艺身体、制造过程升级。

二、实现“两个一百年”宏伟目标提出新的要求

当前，我们正处在实现“两个一百年”的奋斗目标的关键时期。新一轮科技革命和产业变革正在全球范围内孕育兴起，世界各国纷纷抢占未来产业发展制高点。发达国家加紧实施再工业化，发展中国家也在加速工业化进程，我们面临着发达国家先进技术和发展中国家低成本竞争的双重挤压、加快产业转型升级和应对经济下行双重压力，为保证稳增长、促改革、调结构、惠民生，中央制定实施了一系列重要战略和行动，力求优化产业结构，释放新的发展动能，对职业教育提出了新的要求。

(一)中国制造20xx的要求。

我国自20xx年起，成为世界第一制造大国，目前有220多种主要工业产品的产量居世界首位。但我国制造业大而不强，自主创新能力不足，产品附加值不高，总体处于国际产业链和价值链的中低端。《中国制造20xx》是中国版的“工业4.0”规划，开启了我国从制造大国迈向制造强国的征程，主要内容包括：一个目标、两化融合、三步实施、五大工程、十个领域。一个目标，即实现从制造业大国向制造业强国的历史性跨越。两化融合，即用信息化和工业化深度融合来引领和带动整个制造业发展。三步实施，第一步，到20xx年迈入制造强国行列;第二步，到2035年制造业整体达到世界强国阵营中等水平;第三步，到新中国成立一百年时，制造业大国地位更加巩固，综合实力进入世界制造强国前列。五大工程，即国家制造业创新中心建设工程、智能制造工程、工业强基、绿色制造、高端装备创新工程。十个领域，即新一代信息技术产业、高档数控机床和机器人、航空航天装备、海洋工程装备及高技术船舶、先进轨道交通装备、节能与新能源汽车、电力装备、农机装备、新材料和生物医药及高性能医疗器械。服务这些重大工程和重点领域，职业教育必须同步向中高端发展，系统培养技术技能人才，增强人才的创新思维和创造能力、实践能力、解决复杂问题等能力。与发达国家在工业3.0基础上迈向4.0不同，我国不仅要追赶工业4.0，还要在工业2.0、3.0方面“补课”。职业教育要按照制造业人才发展的需求，既要瞄准高端，又要补齐短板，加强统筹规划和分类指导，尽快完善从研发、转化、生产到管理的人才培养体系。

(二)互联网+的要求。

人类社会已经进入信息化时代。以新一代信息技术与制造技术深度融合为特征的智能制造模式，正在引发新一轮制造业变革。从生产手段上看，数字化、虚拟化、智能化技术将贯穿产品的全生命周期;从生产模式上看，柔性化、网络化、个性化生产将成为制造模式的新趋势;从生产组织上看，全球化、服务化、平台化将成为产业组织的新方式。以美国发展工业互联网、德国实施工业4.0战略为代表，主要发达国家都在加紧部署发展智能制造，谋求在新一轮产业变革中继续占据领先优势。“互联网+”的特质是跨界融合，互联网与传统行业的结合必将催生一批新产业、新业态、新商业模式，为我国发展方式转变和产业结构调整带来新的机遇。今年政府工作报告明确提出了“互联网+”，众创、众包、众扶、众筹等应运而生，为企业发展提供了更大、更广阔的平台。同时，“互联网+”融入社会服务，推动优质服务低成本广覆盖，也为更多群众共享发展成果，提供了可能。“互联网+”对各个行业都带来了新的变化，产生了一系列新的用人需求。“互联网+”效益的实现，既需要一大批拔尖创新人才，推动生产工具出现革命性变化;更需要职业教育培养的数以亿计的一线技术技能人才,将生产方式和组织模式创新转化为现实生产力。主动适应“互联网+”条件下的人才需求，统筹各级各类职业教育发展，使现代信息技术深度融入各个专业，培养符合“互联网+”产业链要求的技术技能人才，是职业教育重要而紧迫的课题。

(三)大众创业、万众创新的要求。

就业是民生之本。在经济增速放缓、经济下行压力持续加大、产业结构调整的大背景下，我国的就业形势更加复杂，也更为严峻。当前，每年城镇新增就业人口都在1000万人以上，总量压力非常大，结构性矛盾更加突出。推动创业带动就业，真正形成大众创业、万众创新的局面，是应对就业压力的关键举措。大众创业、万众创新，可以充分利用我国丰富的人力资源、广阔的市场空间、完整的工业体系等优势，集众人智、汇创客流、结创新果，让大量创新的火花在创业之中迸发。我国每年光高校毕业生就有700多万，其中高职毕业生近一半。如果他们都能投入创新，力量难以想象。再把亿万中国人的积极性和创造力都调动起来、激发出来，创新的力量就会无穷大。职业教育在这方面，已经作了很好的探索。有数据显示，20xx届高职毕业生半年后自主创业比例为3.8%，其中85%为机会型创业。近4年来该比例持续增长，20xx届相对20xx届增长了1.6个百分点，增幅达72.7%。同时，高职毕业生的自主创业较多地具有劳动密集型的特点，直接提供了大量的就业岗位，仅20xx届自主创业的毕业生就创造了92.3万个就业岗位。职业教育要坚持就业导向，为广大社会成员上岗就业、在岗提升、转岗择业、自主创业提供有力保障，增强聚集各类创新资源的能力和内生创新活力。

(四)精准扶贫战略的要求。

改革开放30多年来，中国已经让6亿多人摆脱贫困，对世界减贫贡献率超过四分之三，取得了举世公认的减贫成就。但是，中国还有7千万人生活在贫困之中，消除贫困、缩小贫富差距依然是我们的重大挑战。实施精准扶贫战略，即扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准，是中国今后一个时期消除贫困人口，推动世界减贫事业发展的基本方向。职业教育在推动贫困地区脱贫致富、推进新型城镇化、促进教育公平等方面作出了积极贡献。以高等职业教育为例，近3年约有850万家庭通过接受高等职业教育实现了拥有第一代大学生的梦想，实现了教育代际向上流动。职业教育实际上已成为中国重要的教育扶贫工程，为扩大中等收入群体、促进社会稳定提供了重要支撑。在进一步实施精准扶贫的进程中，职业教育要承担更为重要的历史责任，努力让每个人都有通过教育改变自身命运的机会。

(五)“一带一路”战略的要求。

为了更好统筹国内国际两个大局，应对全球形势深刻变化，中央作出了实施“一带一路”战略的重大决策部署。“一带一路”战略旨在促进经济要素有序自由流动、资源高效配置和市场深度融合，推动沿线国家协调经济政策，开展更大范围更高水平更深层次的区域合作，共同打造开放包容均衡普惠的区域经济合作架构。“一带一路”战略的实施，不仅需要中国企业和中国产品“走出去”，也需要中国文化和中国服务同步“走出去”。当前，我国职业教育已经发展到一个新的水平，与发达国家相比，从全面追赶到互有长短。我们已经形成了中国特色和比较优势，得到了世界特别是发展中国家的认可。如今，美、英、德等30多个国家和联合国教科文组织、东盟等10多个国际组织，与我国建立了职业教育合作机制，主动与我国开展对话协商、人员互访、合作办学，成为中外人文交流的一个新亮点。职业教育要进一步深化国际交流与合作，既“请进来”，继续学习发达国家职业教育的先进经验，也要更加注重“走出去”，特别是配合“一带一路”战略的实施，要推动建立与中国企业和产品“走出去”相配套的职业教育发展模式，为提升我国国际竞争力作出新的贡献。

(六)构建更加科学合理人才结构的要求。

当前，我国已经建成了世界上最大规模的教育体系，成为教育大国和人力资源大国，但还不是教育强国和人力资源强国。我国劳动力总量和结构正在发生深刻变化，劳动年龄人口存量开始以每年200万-300万的速度减少并呈加速趋势，老年抚养比不断上升，人口数量红利时间窗口已经关闭。积极应对我国人口结构变化带来的挑战，需要不断增加教育消费，不仅要提高人力资本增量的素质，使2亿多青少年受到良好的教育;更要提高人力资本存量的素质，使8亿多劳动者不断提高素质;还要为不断加速增长的老龄人口提供多样化的老年教育，以适应社会发展的需要。我国教育与经济社会发展不适应的问题，归根结底是人才培养结构与经济结构、社会结构不够匹配。可以预料，无论实施中国制造20xx，互联网+，大众创业、万众创新，还是精准扶贫、一带一路等战略和行动，关键是形成结构合理、适应发展需求的教育体系结构，这需要进一步发展现代职业教育。职业教育必须着眼于构建更加科学合理人才结构的要求，调整完善职业院校区域布局，科学合理设置专业，健全专业随产业发展动态调整的机制，重点提升面向现代农业、先进制造业、现代服务业、战略性新兴产业和社会管理、生态文明建设等领域的人才培养能力。

三、凝心聚力，进一步推动高职教育创新发展

高职教育是以改革为基础构建现代职教体系的中坚，是现代职业教育以高层次技术技能人才服务国家经济转型升级的主阵地，是职业教育与继续教育沟通衔接的结合部。近年来，我们按照系统培养技术技能人才的思路对职业教育进行统筹管理，进一步厘清和明确高等职业教育的定位、作用、路径和模式，消除迷茫、提振士气、锐意改革，保证了高职教育的发展方向。办学类型上，我们注重坚持职业教育作为一种教育类型的特点，强调职业教育是不断契合产业发展升级的教育，可以有效提升人力资本素质。办学理念上，我们强调服务发展、促进就业，不重升格重升级，引导高职院校把主要精力和资源配置聚焦到内涵建设和办出特色上。办学层次上，我们强调多层次多类型教育模式创新，强化高职教育承上启下的功能，完善中职、专科高职、本科高职和专业学位研究生四个培养层次的职业教育，为人才成长搭建职业可持续发展的“立交桥”，努力实现技术技能人才培养的系统化。办学模式上，我们强调深化产教融合、校企合作，坚持“五个对接”，注重用改革的办法在办学、管理、学校、用人等体制机制方面取得实实在在的突破。办学机制上，我们强调既注重落实政府责任，加大政府投入;也支持民办教育发展、探索混合所有制办学，运用政策杠杆引导行业企业积极支持职业教育。高职教育的发展优化了国家教育结构和人才结构，创新了国家基本教育制度，使我国现代教育体系更加符合国家和人的发展需要。高职教育的发展，成功引领带动了中职发展、促进推动了本科转型、影响撬动了继续教育改革。

20xx年是全面完成“”规划目标任务的收官之年，也是启动编制“十三五”规划的关键之年。“”期间，我国教育事业总体发展水平进入世界中上行列，高职教育改革发展取得长足进步。“十三五”时期是我国全面建成小康社会的关键时期，也是我国基本实现教育现代化的决定性阶段。随着我国经济社会发展，高等职业教育在职业教育中的比重不断增大，成为实现职业教育现代化的重点领域和关键环节。高等职业教育要进一步合理规划培养结构、加快完善发展机制、持续提升发展质量、进一步提高服务以中国制造20xx为代表的国家战略的能力。

(一)要更加强调服务国家战略。

一是适应需求，各地要对接技术进步和生产方式变革以及社会公共服务的需求，同步规划职业教育与经济社会发展，动态调整院校布局和专业结构，为保持经济中高速增长和迈向中高端水平提供支撑。二是服务当地，要支持学校集中力量办好区域经济社会发展需要的特色优势专业(群)，深入推进地市级综合改革试点，探索东中西部合作机制，为京津冀一体化、长江经济带等发展作贡献。三是重在创新，学校要将培养学生的创新意识和创新思维融入教育教学全过程，促进专业教育与创新创业教育有机融合，建设依次递进、有机衔接、科学合理的创新创业教育专门课程(群)，鼓励和支持创新创业。四是面向世界，要主动发掘和服务“走出去”企业需求，培养具有国际视野、通晓国际规则的技术技能人才和中国企业海外生产经营需要的本土人才，在境外开展职业教育。五是办出特色，各地要支持建设一批办学定位准确、专业特色鲜明、社会服务能力强、综合办学水平领先、与地方经济社会发展需要契合度高、行业优势突出的优质专科高职院校，争创国际先进水平。

(二)要更加强调深化改革创新。

一是落实考试招生改革，各地要规范实施“文化素质+职业技能”的考试招生办法，适度提高专科高职招收中职毕业生的比例和本科高等学校招收职业院校毕业生的比例，系统培养技术技能人才。二是坚持培养模式改革，我部支持地方和行业引导扶持企业与高职院校联合实施“现代学徒制”人才培养，并及时总结经验适时加以推广。三是推进学习成果转化，要探索普通本科高校、高职院校、成人高校、社区教育机构之间的学分转移与认定，建立学分积累与转换制度。四是探索办学模式改革，各地要鼓励企业和公办高职院校合作举办适用公办学校政策、具有混合所有制特征的二级学院，探索深化办学体制改革。

(三)要更加强调聚焦内涵建设。

一是坚持立德树人，要坚持知识学习、技能培养与品德修养相统一，将人文素养和职业素质教育纳入人才培养方案，促进职业技能培养与职业精神养成相融合。二是推进专业、课程和教材改革，要加快修订专业标准，规范更新专业培养目标规格、教学组织形式、专业建设和教材开发，切实推进“五个对接”。三是加强教师队伍建设，健全专任教师培养培训制度，加强以专业技术人员和高技能人才为主的兼职教师队伍建设，完善高职教师专业技术职务评聘办法。四加快推进信息化，加快落实职业院校数字校园建设标准，加快推进职业教育管理信息化，以信息技术改造传统教学，切实加强优质资源建设。

(四)要更加强调校企深度合作。

一是组建职教集团，要鼓励中央企业和行业龙头企业、行业部门等牵头组建职业教育集团，开展多元投入主体依法共建职教集团改革试点;支持有特色的高职院校以输出品牌、资源和管理的方式成立连锁型职教集团。二是加强技术技能积累，要支持高职院校与企业深度合作，加强应用技术的传承应用研发能力，提高技术服务的附加值;加强民族文化、民间技艺的传承发展和人才培养，努力成为国家技术技能积累与创新的资源集聚地。三是开展职工培训，要探索创新校企合作办学、合作育人、合作发展的协调机制，为职工继续教育和职业生涯可持续发展提供更多机会。四是服务社区，要发挥高职院校资源优势，向社区开放服务，服务全民学习、终身学习，推进学习型社会建设。

(五)要更加强调完善治理结构。

一是完善院校章程，要按照教育部统一要求，完成职业院校章程建设，健全以章程为统领规范行使办学自主权的制度体系。二是完善决策机制，要推动高职院校设立有办学相关方代表参加的理事会或董事会机构，发挥咨询、协商、审议与监督作用。探索设立校级学术委员会，根据条件设立校级专业指导委员会，指导促进专业建设与教学改革。三是推进分类管理，要编制“高等职业学校建设标准”、修订《普通高等学校设置暂行条例》，鼓励专科高职院校办出特色。四是强化质量监控，要发挥学校的教学质量保证主体作用，放管结合、优化服务，分类推进高职院校教学工作诊断与改进。

(六)要更加强调扩大对外开放。

一是完善对话机制，要加强与职业教育发达国家的政策对话，进一步引进优质资源助力高职教育更好发展。二是制订援助政策，要研究制订对发展中国家开展职业教育援助的渠道和政策，鼓励示范性和沿边地区高等职业院校利用学校品牌和专业优势吸引境外学生来华学习并不断扩大规模，承担与大国形象相符的国际责任。三是参与国际事务，要积极参与职业教育国际标准与规则研制，推动职业资格框架互认，提高国际话语权。四是开展国际办学，要配合“一带一路”等战略，为周边国家培养培训熟悉中华传统文化、当地经济发展急需的技术技能人才，提升我国职业教育软实力。

同志们!

高等职业教育肩负调整高等教育结构、引领职业教育发展的双重使命，当前正进入到一个新的更高起点的发展阶段。为了指导地方和高职院校更好落实《决定》和《规划》，我们研究制定了《高等职业教育创新发展行动计划(20xx-20xx年)》，这是高职战线面向“十三五”改革发展的时间表、路线图，各地务必高度重视、主动承担、扎实推进。让我们共同努力，脚踏实地、求真务实、众志成城，为加快发展现代职业教育，服务“两个一百年”宏伟目标作出新的更大贡献!

谢谢大家。