山东高考填报志愿指南手册汇编20篇

尊老爱幼是中华民族的传统美德，并且在雷锋精神的召唤下，作为大学生的我们，更应该主动帮助需要帮助的人。这次我院志愿者在__年3月24日这一天走进宏城老年公寓，给老人们送去了温暖，为他们单调的生活增添了一些色彩，也更好地展现了我们学习雷锋的精神风貌。

活动前期，我们做了充分的准备，对志愿者进行面试，和敬老院提前沟通联系，了解敬老院的，为本次活动打下了良好的基础。

24日下午一点，我们三十一位志愿者到达宏城老年公寓。首先是帮助老人们打扫卫生，有的同学负责擦桌子，有的同学负责扫地，大家各司其职，很快完成了打扫。接下来是和老人们聊天，老人们刚开始还有点拘束，但是后来和我们就慢慢聊起来了，老人们讲了很多关于他们以前的事情，志愿者们耐心聆听着，陪伴着老人们。

最后，志愿者们准备的文艺节目开始献给老人们。主持人激情却又温馨的开场让老人们欢欣鼓舞，一首《牡丹之歌》的演唱让人重温那温暖岁月，口风琴《梁祝》的演奏让人感受到暖意，《同一首歌》的演唱令老人们引起无限共鸣，朗诵诗篇《晚照依然红》让老人们似乎回到了那段激情燃烧的岁月，手语表演《明天你好》和《刚好遇见你》新奇而感动，老歌重唱，有时老人也开始打着拍子，轻轻地和表演者一起唱，精彩的表演不时一阵阵赢得老人们的掌声，也得到了老人们的积极响应和热情的回应，互动环节，温情无限。

快乐的时光总是如此短暂，伴随着不舍，在下午三点半，志愿者们离开了敬老院。

人生好比四季，老人们走过了春夏秋季，来到了四季中的最后一个季节，在冬季这个寒冷的季节里，他们其实也是孤独的，需要与人的交流和关爱。我们都会有孤独的时候，更何况已到晚年生活的老人们，她们渴望我们能有更多的时间去陪他们说说话，聊聊天，让他们不再感觉孤独和寂寞，比起物质上的给予，我们应当去给予更多精神上的关爱，给予他们温暖，那么，温暖的不只是老人们的心，还有我们自己。

通过这次活动，更加深化了关爱老人，尊敬老人的意识。鼓励提倡社会群体能将爱付诸行动，也增进了志愿者之间的感情和合作力。

1男员工

1.1头发：不可漂染;保持头发清洁，无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿;

1.2面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛，使其不外露;

1.3手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油;

1.4服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁;冷天时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。

1.5鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损;球童所穿的运动鞋须保持洁净。

1.6袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味

1.7饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表;已婚人士还允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外)

1.8名牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损

2女员工

2.1头发：不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁，无头皮屑;过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色

2.2面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑;

2.3手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油(餐厅服务员禁止涂指甲油);

2.4服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁;天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外;

2.5鞋：黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮，无破损;球童所穿的运动鞋须保持干净;

2.6长袜：着肉色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的;

2.7饰物：只可佩戴简单款式的手表及一串项链(项链不可露出制服外);已婚人士还允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外)

2.8工号：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损

2.9化妆：须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛;前台员工应经常补妆，但不能当着客人的面(球童不要求化妆);

二、仪态

1站姿：

1.1身体端正，精神饱满;挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。

1.2在服务区域内，身体不得东侧西歪，不得依*在家具或墙壁上;双臂自然下垂，不得*腰、不得将手插在衣袋中;手中不得玩弄物品;

2坐姿：

2.1身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上;见到客人应立即站起;

2.2坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚跷腿或半躺半坐;不得趴在工作台上;

3行态：

3.1走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身体要端正;

3.2男士走路时不要扭腰，女士不要摇晃臀部;

3.3行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼，手插在口袋内或打响指，不可边走手上边玩弄物品;

3.4行走中不与他人拉手、勾肩、搂腰、搭背;

3.5走路*右行，不走中间;在走廊等狭窄地带不得两人并行;

3.6同向行走，如因工作需要必须超越客人或上级时，要礼貌致歉，说对不起;

3.7与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行;

3.8客人迎面走来时，要主动侧身为客人让路;

3.9非紧急事件发生，禁止在工作场合奔跑、跳跃;

4手姿：

4.1为客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标;同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标;

4.2在介绍或指示方向时切忌用一只手指或用笔等物品来指点;

4.3谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大;

4.4递东西给客人时应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔;从客人手中接东西也同样必须使用双手;

4.5切忌以手指或笔尖直接指向客人

5点头与鞠躬

5.1当客人或上级走到面前时，应主动点头问好，打招呼;点头时目光要看着客人或上级面部;

5.2当客人或上级离去时，需点头或鞠躬示意，敬语道别

三、举止

1迎客走在前，送客走在后，客人通过时要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿过;

2在宾客或上级面前禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得已的情况下也应尽量采取措施掩饰或回避;

3不得随地吐痰，扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物;看到地上有杂物需立刻拾起;

4保持工作场合的安静，说话声音要轻，不大声喧哗或高声喊人、打闹、吹口哨、唱小调;不准交头接耳;

5走路脚要轻，操作声音要轻，拿放物品动作要轻;

6在公共场合不得将任何物品夹于腋下;

7不可当众整理个人衣物，进行个人修饰;

8在公共场合接听电话时，不得将电话夹于耳下，必须用手握住话筒;接听过程中需要查找资料时，可将话筒暂时轻放在桌面上;

9不得在客人面前经常看表;

10正在工作或与他人交谈时，如遇客人走近，应立即示意，表明自己已注意到他(她)的到来，不得无所表示，等客人先开口;

四、表情

在为客人服务时，面部表情要注意以下几点：

1微笑，是起码应有的表情;

2要热情、亲切、友好;

3要坦然、轻松、自信;

4要沉着稳重，不卑不亢

5不要带有厌烦、冷淡、僵硬、愤怒、紧张的表情，也不要做鬼脸、吐舌、眨眼;

五、言谈

1语调应自然、清晰、柔和、亲切、不装腔作势;音量、语速适中，语气温和;

2禁止使用粗话及侮辱、蔑视性的语言;

3说话要讲艺术，多用敬语，礼貌用语;“请”字当头、“谢”不离口，不当之举要说“对不起”;

4注意使用恰当的称谓称呼客人;

5注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”;

6不得模仿客人的语言，语调和谈话;

7禁止以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人;

8回答客人问题要简洁、准确，不知道的问题不能直接说“不知道”，而应尽量向他人请教以答复客人;

9不讲过分的玩笑;三人以上对话，要用相互都懂的语言，工作期间不得使用方言;

10离开面对的客人，要说“请稍候”。如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”，不可一言不发就开始服务

11基本礼貌用语

A、称呼语：小姐、夫人、先生、女士

B、欢迎语：欢迎光临、欢迎光临我们酒店

C、问候语：您好、早上好、下午好、晚上好

D、祝贺语：恭喜、节日快乐、新年快乐

E、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快

F、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了

G、应答语：是的、好的、我明白了、不要客气、谢谢您的好意

H、道谢语：谢谢、非常感谢

I、征询语：请问您有什么事?我能为您做些什么?您还有别的事情吗?

J、基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见

12服务应答规范

A、客人来到——“您好，欢迎光临”

B、客人离去、离店——“您慢走”、“欢迎您下次光临”

C、请客人重复叙述——“对不起，请您再说一遍可以吗?

D、客人表示致谢——“不客气”、“这是我应该做的”

E、客人表示致歉——“没关系”、“不必介意”

F、需要打断客人的谈话——“对不起，打扰一下”

G、答应客人的要求——“好的”、“可以”、“没问题”

H、暂时离开面对的客人——“请稍候”

I、离开客人后返回——“对不起，让您久等”

六、电话接听规范

1所有来电，须在电话铃响三声内拿起接听;

2接听电话需先问候对方，并主动报出自己所属的部门或所在岗位，如：“早上好，前台接待”、“晚上好，送餐服务”

3认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，再去传呼他人;

4必要时做好记录。通话要点要问清，然后向对方复述一遍;

5全部通话完毕，应对对方打来电话表示感激，并主动说“再见”;确认对方放下电话后，自己再轻轻放下电话;

6给客人或别处拨打电话，应先问候对方，并作简单的自我介绍，说明要找的通话人的姓名;确定对方是否听明白或记录清楚，再致以致谢语或再见语;确定对方放下电话后，自己再轻轻放下电话

7电话接听的注意事项

7.1接听或拨打电话语调应亲切、悦耳，发音清晰、准确，语速、音量适中，并正确使用敬语，电话中的敬语一般有“您”、“您好”、“请”、“劳驾”、“麻烦您”、“谢谢您”、“是否”、“能否代劳”、“请稍候”、“对不起”、“再见”等

7.2不要对客人讲俗语和不易理解的专业语言，以免客人不明白，造成误解，如：VIP(重要客人)、AM(大堂副理)、班地喱(传菜员)等;

7.3听到电话铃响，若口中正嚼东西，应迅速吐出食物，再接听电话;

7.4听到电话铃响，若正嬉笑或争执，必须马上调整情绪至平稳后再接电话;

7.5对方拨错电话时，要耐心地告诉对方“对不起，您拨错电话号码了”，千万不要得理不饶人，造成客人不愉快。自己拨错电话号码，一定要先道歉，然后再挂线重拨;

7.6接听电话过程中如需暂时中断对话,须向对方致歉并说明，如：“对不起，请稍候”;继续通话前，须先向对方说：“对不起，让您久等了”

7.7任何时候不得用力掷话筒

7.8不要长时间占用电话，工作期间不得接打私人电话;

7.9内部间工作通话不得影响对客人的服务，必须以客人服务为先，可以让对方稍后打来;

七、对客服务要求

1遇到宾客要面带微笑，站立服务(坐着时应起立)，服务员应先主动向客人问好打招呼，称谓要得当，对于熟客要注意称呼客人姓氏;

2与客人对话时要注意使用礼貌用语，注意“请字当头”、“谢”不离口，表现出对客人的尊重;

3对客人的话要全神贯注、用心倾听，眼睛望着客人面部(但不要死盯着客人)，面带微笑;要等客人把话说完，不要打断客人的谈话;

4和客人谈话时，要停下手中的工作，不能有任何不耐烦的表示;对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍;

5对客人的咨询应圆满答复。不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答;

6在与客人对话时，遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人;同时尽快结束谈话，招呼客人;如时间较长，应说“对不起”、“让您久等了”，不能一声不响就开始工作。

7当客人提出的某项服务我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。

8在较敏感的原则性问题上，态度明确，但说话方式要婉转、灵活。既不违反公司规定，也要维护顾客的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式。杜绝蔑视语、嘲笑语、烦躁语、否定语、斗气语。使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。

A、询问式：如：“请问……”

B、请求式:如:“请您协助我们……”(讲明情况后请客人协助)

C、商量式:如:“……您看这样好不好?”

D、解释式：如：“这种情况，酒店的规定是这样的……”

9打扰客人的地方(请客人协助的地方)，要表示歉意，说:“对不起，打扰您了”。对客人的帮助或协助(如交钱后、登记后、配合工作后)要表示感谢。从客人手中接过任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”;

10若与客人有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵;

11尊重客人对客房的使用权，因工作需要进入客房时，应先敲门，待房内客人应声后方可开门进入;

12对客人应一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对其中一位客人过分热情或长时间倾谈，而冷落了另一位客人;

13把握好“热情、周到”与“亲热、随便”的区别。与客人接触要热情大方，举止要得体，不得有过分亲热、随便的举止，不能做有损国格或人格的事;严禁与客人开玩笑、打闹或取外号;

14客人或上级之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视他们的行动;

15对容貌体态奇特或穿着奇装异服的客人，切忌交头接耳或指手画脚，更不许围观;对宾客/同事的方言认为古怪好笑时，不能模仿讥笑;

16客人/上级要求办的事,必须踏实去做,并尽快通知客人上级最后结果;

17不把工作或生活中的不良情绪带到服务中来，更不可发泄在客人身上;

八工作态度

1、敬业爱岗，忠于职守。热爱本职工作，以饱满的工作热情投入每日的工作，通过自己的行为及处理问题的方式来体现优质服务。

2、尽职尽责，讲求效率。随时自检、自查，严格要求自己，认真、快速、高效得完成份内及所分配的所有工作。

3、团结协作，顾全大局。互相尊重，真诚协作、团结友爱、不互相扯皮、猜疑、同心协力解决问题。

4、钻研业务，提高技能。努力提高自己的服务技能，钻研专业知识，关注工作中的技术细节，提高自己的知识水平，以做到优质高效地为客服务。

5、遵纪守法，廉洁奉公。忠诚、老实，维护酒店声誉，保护酒店利益，杜绝一切有损酒店声誉和利益的行为。

6、尊重、服从领导的工作安排及调度。树立一切以工作为重，个人利益服从工作利益的观念。

1、每周二课时处理文综训练和模拟考试试题典型题目和学生容易出错的题目精讲，讲试题的过程中注重学生思维训练和答题方法技巧的训练。

2、3月11日至4月2日本学科内知识的综合运用分几个专题进行复习。

专题一：哲学主观题答题应用知识的规范、方法及材料的归类。

专题二：社会主义民主政治建设

专题三：转变政府职能，打造服务型政府

专题四：优化资源配置

专题五：经济增长方式转变

专题六：全面提高对外开放水平

3、4月3日至5月3日时政热点专题复习。

专题一：增强自主创新能力，转变经济增长方式

专题二：全面繁荣农村经济，建设社会主义新农村

专题三：把扩大就业放在更加突出的位置

专题四：建立健全社会信用制度

专题五：分配体制改革，完善社会保障体系，进快改善人民生活

专题六：科学发展观，构建和谐社会

专题七：联合国改革

专题八：维护世界和平，促进共同发展，独立自主的和平外交政策

专题九：科教兴国，人才强国

专题十：可持续发展战略。

专题十一：xx届五中全会和两会。

4、5月4日至5月底，考讲阶段。

5、6月1日至6日学生自由复习。

在我心里，这个活动就是我们广西大学生的一个盛会，给了我们一个展现自己的舞台，让我们能更加了解自己的家乡，让我们认识更多本地方的有志青年，参加这次活动，不仅加强了我的交际能力，还锻炼了我的组织能力。

这次活动，我担任第一组的组长，除了下达团长的通知外，就是组织好自己小组的成员完成并做好每一项活动。

首先就是联系好自己的组员，把相关的资料提前发给他们，让大家提前了解这次的活动，并宣传这次的主要目的。

1月24号，大家很热情高涨，积极参与志愿者电视培训会议，也是在这天，本小组的成员互相认识，互相交流。会议结束，团长给我们开会，团长讲话结束，大家踊跃发言，把自己对本次活动的想法、建议都在会上提了出来，有不明白的问题，还现场提问团长，团长也一一给我们解答了。

就这样，____广西十万大学生志愿者活动——丹竹分团的所有活动拉开了序幕，会议也持续了两个多小时，志愿者表现也很活跃。

本来安排我们组采访党委书记的，但是那天党委书记没空，所以我们只采访了副党委书记，但采访很顺利。

每一项活动都如期进行了，尽管那几天天气很冷，偶尔还下着毛毛细雨，但是这丝毫没有影响我们的积极性，每个志愿者都是热情高昂，做好自己的工作。

这次活动，认识了很多我们镇的一些新同学，还找回了几个老同学，感觉自己的交际变广了不少，在组织过程中，也得到了一些有用的经验，这对我毕业以后肯定有很大的帮助。如果以后还有此类活动，我也还会毫不犹豫地去报名参加，积极投身社会实践中去。

重庆师范大学传媒学院向日葵小分队在罗书记的带领下，前往留守儿童和孤寡老人所在村落进行慰问，并进行新农村建设的知识宣传。上午阳光普照，天气炎热，在得知铁桥村村落有部分留守儿童和孤寡老人在家后，向日葵小分队在罗书记的带领下赶赴所在地进行慰问，经过30分钟的山路后，志愿者们抵达了洛家湾。先赶赴留守儿童家中。

到达后我们看到有两个小孩在破旧的大门前玩耍，发黄的墙壁上贴满了各种奖状。家中有一位老妇，据了解孩子的父母都在福建沿海打工，只有外公和外婆照顾孩子的饮食起居。志愿者们纷纷拿出准备好的文具送给两位孩子。深切交流后，得知孩子们已经有一段时间未能与远在福建的父母通电话，志愿者拨通了孩子母亲的电话，当那一声“妈妈”叫出来后，那种兴奋之余的相思之情已让在场的每一个人热泪盈眶。旁边的外公外婆已经在悄悄地抹着眼泪，旁边的一位志愿者小声低喃:“他们的父母都不在身边，在这么艰辛的情况下都能取得如此优异的成绩，很不容易，能看到孩子幸福的微笑我们比什么都开心。更应该珍惜眼前的学习生活。”

看望了其他留守儿童后，得知铁桥村还有几个生活拮据的孤寡老人，志愿者们又赶赴老人的居住地慰问老人，并给他们送去了营养品。生活的艰辛让密密的皱纹布满老人的额头，聊天中得知老人唯一的儿子在十年前发生意外去世，儿媳因不愿承担沉重的生活压力选择不道而别，留下四岁的儿子与老人生活，唯一的经济来源靠养猪来赚取孙子的学费。同行的记者也留下的该家的联系方式，向社会的爱心人士募捐爱心基金。临行前，老人与志愿者们依依惜别，志愿者们也嘱咐老人注意身体。

近日，我们公司组织大家认真学习了《员工手册》，《手册》共分六个篇章，全面深入地涵盖了公司日常工作的内容及工作人员行为规范的方方面面。通过学习我深深地认识到它的重要性，对促进公司树立良好的企业形象、更好地发挥传播知识、服务社会的企业宗旨可以起到很好的作用，对公司经济的发展也可以起到极大的推动作用。-

俗话说：“没有规矩不成方圆”，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。机关单位如此，事业单位如此，企业单位更是如此。我公司作为知名度高的企业单位，长期以来受到社会各界的高度重视。在当今经济高速发展的前提下，公司的工作能力和企业形象直接影响着公司的发展进程。另外，公司在20xx年12月质量管理体系“QS”认证，为了更好的贯彻这一质量体系，落实质量方针、质量目标，制定一套切实可行的制度就更显得尤为重要。在公司总经理王立新的高度重视下，单位领导班子率单位全体成员展开了热烈的讨论，在经过认真详细的研究后出台了一套《员工手册》。-

汇编完成的《员工手册》共分六个篇章，每篇章下还各包含若干条款，其中有专门针对规范单位人事管理的《薪资福利》、《试用期》和《内部调动和离职》及针对公司员工的《工作守则》、《仪容仪表规范》等章节。每项制度都在遵循基本制度体系建设的同时体现了我们公司队伍建设的独特特色。-

在认真学习了公司员工手册后，使我进一步对该手册有了更深层次的认识和了解。首先，制定这套手册是全面推进我公司工作的需要。这套手册的制定，表明公司在制度建设上有了新的进展和新的成果;其次，制定这套手册是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。在我们队伍的建设中，要提高职工的整体素质，要规范员工行为，制度起到了很大的制约作用。-

因此，我决定从我做起，认真遵守《员工手册》的逐项逐条，向领导和前辈们虚心学习，规范自身行为、纠正存在问题、严格按制度办事，在做好本职工作的同时努力塑造良好的形象，为公司以后的工作锦上添花、为公司经济的进一步发展做出自己应有的贡献。

管理学毕业论文开题报告指南

本文通过分析国内民族村寨旅游发展过程中存在的问题，利用swot分析方法从个案的研究方式入手对我国民族村寨旅游的发展提出可行性对策。下面让我们一起来看看这篇毕业论文开题报告指南的详细内容吧！

1、选题的理论、实际意义

swot分析是管理学的一个重要理论或者说分析方法，用这个是可以，请介绍一下swot的理论

swot是英文strengths、weaknesses、opportunities和threats的缩写，即企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁。swot分析将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。

(1)本文旨在通过swot分析方法、以贵州黎平县肇兴侗寨为例，对民族村寨旅游发展对策的研究。主要探讨民族村寨的旅游如何发展，从而提出相应的对策。这对民族村寨旅游的发展具有一定的理论意义。

(2)民族村寨旅游是一种新兴的旅游形式，本文重点研究了民族村寨旅游发展对策以及提出可行性的发展思路，并结合实际提出了肇兴侗寨旅游良性发展的对策建议。这对于实现民族村寨旅游发展具有一定的实际指导意义。

2、研究动态、见解

(1)对于民族村寨旅游的研究国外尚少。国外有关民族村寨的旅游学研究主要是基于“乡村旅游”这一大概念下进行的。有关国外乡村旅游的研究是从60年代开始，而侧重对民族村寨旅游的相关研究始于上世纪70年代，西方学者christian saglio(1979)在塞内加尔下卡萨曼斯地区对当地的村寨发展旅游进行了研究。

(2)随着中国近30年来旅游业的快速发展。民族村寨旅游带动了广大农村发展自身经济的发展，同时民族村寨旅游对民族文化也产生极大的促进作用。我国的民族村寨大多属边远贫困地区，但有着丰富的自然和人文生态旅游资源。随着我国的乡村旅游的迅速发展，尤其是XX年“中国乡村旅游年”专题的开展，许多边远少数民族地区，依托丰富的、原生态的自然而发展起来的民族村寨旅游逐渐成为国内外新兴的旅游市场。

自XX年以来，关于民族村寨旅游的论文呈现快速增长的趋势，已成为我国近年来旅游理论界研究的重要对象之一。徐新建()论述了我国“民族旅游”与”旅游民族”的形成与影响。 年钟洁等在《中国民族村寨旅游效应研究概述》提出引入宏观经济评测方法与多学科研究方法相结合深入研究民族村寨旅游效应的观点。XX年卢宏在《我国民族村寨旅游综述》一文对我国大陆民族村寨旅游和中国台湾原住民部落观光进行了总结、对比和评述。

然而，民族村寨旅游在越来越火的同时，也出现了许多的现实问题。旅游资源开发性破坏，旅游区域自然生态和文化环境污染趋重以及旅游与社区发展矛盾突出等。这就出现了民族村寨旅游如何发展?民族村寨旅游如何与社会环境相协调?等等。这些问题己经成为当地相关旅游部门广泛关注的课题。

综上所述，当前对于民族村寨的研究取得了不少成果，但是针对目前民族村寨旅游开发中存在的问题个案研究尚少。我们需要拓宽个案实证领域研究我国民族村寨旅游发展的社会、经济、文化、生态等多方面影响，注重我国民族村寨旅游开发理论特别是村寨保护性和传承性开发理论与实证的研究。为此，本文试图运用swot的定量分析方法研究我国民族村寨旅游发展领域。就目前民族村寨旅游提出调控策略体系，为实现民族村寨旅游可持续发展寻求良策。

3、研究思路、方法、技术路线

(1)本文通过分析国内民族村寨旅游发展过程中存在的问题，利用swot分析方法从个案的研究方式入手对我国民族村寨旅游的发展提出可行性对策。具体研究思路如下：

第一，结合国内外研究现状，探讨民族村寨旅游发展理念。

第二，利用文献法概述当前我国民族村寨旅游发展现状。

第三，实地考察肇兴侗寨旅游发展情况。

第四，基于swot分析方法对肇兴侗寨旅游发展进行分析。

第五，据研究结果，对民族村寨旅游发展提出可行性发展对策。

(2)本文研究方法主要有文献法和实地考察法。

文献法。即利用图书馆和互联网收集前人对民族村寨及肇兴侗寨的相关研究，吸收有利于本研究的相关成果。但由于各学者或多或少在研究中可能会出现遗漏或错误，对于此主要是结合实地考察进一步核准，采取参考与考察相结合的原则。

实地考察法。即考察主要是对肇兴侗寨的基本区位概况、旅游发展现状实地考查，得出第一手资料，从而与文献法结合对肇兴侗寨的旅游发展有进一步的了解。

(3)运用swot分析方法，通过个案实地走访调查、理论联系实际、推理比较的方法，就目前民族村寨旅游提出调控策略体系，为实现民族村寨旅游可持续发展寻求良策。

缺少技术路线，请补上。

4、总体安排、进度

本文拟计划9月16日-10月10日间做好选题规划和初步拟定题目。确定研究题目后，研究任务主要分三个阶段进行，即前期准备阶段、实地考察阶段和室内整理阶段。具体安排如下：

(1) 前期准备阶段。主要是查阅大量文献，了解与研究相关理论知识，对研究课题的题目、目的、与研究背景进行分析与研究，同时做调查阶段的调查计划和问卷设计。本阶段的时间在XX年10月10日～XX年10月底。

(2)实地调查阶段。此阶段主要是进行景区旅游资源游客感知的调查、镇远古城基本区位概况的了解、旅游资源的分布现状调查及分类等。调查分两个阶段。第一阶段为全面调查阶段，此阶段预计时间在XX年10月底～XX年1月中旬;第二阶段为验证阶段，主要是对前一阶段调查所统计出的结果进行实地验证，同时对遗漏的调查指标进行补充调查，预计此阶段时间在XX年1月中旬～XX年2月底。

(3) 资料的统计分析与论文撰写。主要是对实地调查的所有资料进行归类、统计和分析，然后进行论文撰写。论文的撰写分初稿、修改稿和终稿三个环节。此阶段预计时间为：XX年2月底～XX年3月底。

5、主要参考文献

[1]罗永常.民族村寨旅游发展问题与对策研究[j]. 贵州民族研究.(2).

[2]罗永常.黔东南民族文化旅游资源开发现状分析与对策研究[j]. 贵州民族研究.(3) .

[3]杨昌儒,潘梦澜.贵州民族文化村寨旅游发展问题与对策研究[j]. 贵州民族学院学报(哲学社会科学版).(5).

[4]王雯雯.广西少数民族村寨旅游可持续发展对策研究[j].科技资讯.(18).

[5]黄亮.少数民族村寨的旅游发展模式研究——以西双版纳傣族园为例[d].安徽师范大学..

[6]卢宏.我国民族村寨旅游综述[j]. 贵州民族研究.(28).

[7]许海琴,杜小保,张爱国.基于swot分析的山西古村落旅游开发初探[j].山西师范大学学报(自然科学版).(23).

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[10]李燕妮,王 嘉.关于渝东南民族村寨旅游发展的几点思考[j].经济视角.(4) .

产业化经营项目申报指南

此类项目必须具有明显的资源优势和特色，并与优势农产品产业带的建设紧密关联。由龙头企业承建的，限于为种养基地建设配套服务的良种繁育和设施建设。

四、基本扶持政策

（一）扶持方式。国家规定，～年我省农业综合开发产业化经营项目财政资金主要采用投资参股方式。对部分不适合采用投资参股方式扶持的项目，仍采用有偿借款为主的方式给予扶持。

（二）财政资金投资参股的原则。（1）企业自愿。由企业自主选择项目和扶持方式，自愿申报。（2）委托监管。财政部门委托企业性质的国有资产运营机构作为出资人代表，财政资金通过该机构投入项目。该机构不介入具体生产经营活动，由项目企业依法独立自主经营，只派出财务监督，维护国有资产的安全完整，保证财政资金按批准计划使用。当项目企业具备自主发展能力以及项目企业主动要求时，国家财政资本以有偿转让、企业回购、资产置换等方式，在规范操作的前提下退出项目企业。（3）规范运作。在项目申报、评审、立项环节，严格按立项程序办理，确保公开、公平、公正；在投资参股环节，严格按照公司法等法律、法规的规定执行，规范操作。（4）财政资金不控股。各级财政资金占项目总投资的比例，一般在35%左右，最高不超过49%（即每个项目的总投资，产业化龙头项目最低不得少于920万元，多种经营项目最低不得少于310万元），且国有股份原则上不成为第一大股份。（5）维护国家资本合法权益。项目建成运行实现利润后，企业须确保国家资本应得红利以货币形式及时兑现。

（三）扶持额度。根据国家规定，对单个加工、储藏保鲜和产地批发市场项目，各级财政资金扶持额度的起点为450万元，对单个种植、养殖项目，各级财政资金扶持额度的起点为150万元。

凡是使用财政有偿借款扶持资金的，项目申报单位应按照国家规定按中央财政资金的50%足额落实配套资金。

五、项目申报

（一）所有项目均通过项目实施地的县级农业综合开发办公室自下而上逐级申报。财政资金投资参股的项目以及财政资金有偿扶持450万元以上的项目，经省级评估初选后，上报国家农业综合开发办公室评审和审定。其余项目，由省农业综合开发办公室会同省级有关部门评审、审定。

（二）申报项目应提交的材料包括：标准格式的项目建议书及其规定附件一式两份；项目可行性研究报告一式十份（每份均应装订项目建议书中规定的

附件以及项目建设新征用土地的批准文件复印件）。

凡财政资金投资参股的项目，须增加报送项目申报单位董事会关于同意国家参股的承诺文书和保证以货币方式及时兑现国有资本应得红利的承诺文书。另外，规定附件中的会计报表和审计报告应增加为最近两个年度。

（三）项目申报材料应于3月20日以前送达省农业综合开发办公室，逾期不予受理。申报材料必须真实准确，凡弄虚作假的，一经发现，将取消申报资格。

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尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!刚才听了一中、二中等学校就20xx年高考工作的做法和想法，使我们受益匪浅，深受启发和鼓舞。

一、正确分析高考政策，高度重视三校生高考

三校生(普通中专、职业高中、技工学校)高考是普通高等教育对口招收中等职业学校应届毕业生的考试，我省自20xx年对“三校生”高考专业类别、考试科目、考试大纲进行了调整，调整后的专业类别分为服务类、农业类、卫生类、工业类四个大类，由于我省三校生考试制度、政策的近几年不断调整和改革，对学校的教学、招生、管理、就业提出了新的要求。我校正确分析三校生高考政策，高度重视三校生高考，积极制定应对措施，坚持升学与就业并重的办学思路，努力扩大办学规模，合理调整专业设置，大胆进行教学改革，积极拓宽就业渠道，学校步入了良好的发展态势。

二、20xx年三校生高考回顾

20xx年职专学生参加甘肃省普通高等院校三校生对口高考升学考试人数596人，二本上线人数17人，这17人分别被兰州交通大学、兰州理工大学、兰州城市学院、天水师院等院校重点专业全部录取;三本上线11人，专科(高职)上线567人，录取人数和录取率均居全市职业高考第一。我校对口高考的突出成绩这两年在我们招生过程中、在我们赢得社会赞誉的过程中发挥了重要作用，这一点职专的领导班子、全体教职工非常明确，也非常重视。近年来学校正确分析三校生高考政策，积极制定应对措施，坚持升学与就业并重的办学思路，努力扩大办学规模，合理调整专业设置，大胆进行教学改革，积极拓宽就业渠道，学校步入了良好的发展态势。20xx年以来学校的年招生规模保持在1000人以上，职业高考人数逐年增加，职业高考成绩逐年提高，学生专业技能不断提升，学校办学影响力显著增强，有力推动了全县职业教育的发展。学校现已成为已中等职业教育为核心、以电大成人学历教育为依托、以技能培训与鉴定为重点的省级重点职业学校，学校现有教职工226人，全日制教学班54个，在校生2800人。

二、20xx年参加职业高考学生现状分析

本届高三年级学生722人，共有14个教学班，设农电、农经、水利、种植四个专业，。从目前情况看，由于学校高考备考工作抓得较早，各位老师工作态度端正，教学扎实认真，已较早的进入了20xx年的备考状态。但学生总体情况不太理想，与上届学生差距较大，对比“三校生”高考要求，有不小的差距，并且各专业间学生基础层次不齐，两极分化现象严重，整体形势不容乐观。每个班级中，都有不少学生底子较差，学习习惯不是很理想，给高考目标任务的完成带来一定的影响。

三、20xx年县职专职业高考奋斗目标

力争本科上线人数取得新突破，录取人数和录取率继续保持全市职业高考第一

四、备考措施

为实现以上奋斗目标，我们必须以强烈的责任心和危机意识落实好以下措施：

1、强化目标意识，精心制定教学计划

认真研究、总结往届“三校生”高考的成功经验和教训，研究大纲、考纲、考试说明和近几年的“三校生”高考试题，不断搜集高考信息，把握考试动向和对学生能力方面的要求，然后根据高考标准、教学内容、总课时数及学生学习实际，合理科学制定年度学科教学计划、进度计划(已完成)、目标及措施。

2、强化群体意识，抓实集体备课工作

全体高三老师要把集体目标的达成作为自己的努力方向，发扬团结协作精神，优化学科教学。切实加强集体备课，做到资源共享、集思广益，每周按学校的要求做好集体备课。必须做到“三定”(定时间、定地点、定内容)，“三公开”(资料公开、信息公开、佳题公开)，“五统一”(统一计划、统一进度、统一练习、统一资料、统一批阅)。

3、深化课堂教学改革，提高课堂教学质量

高三阶段的教学以复习、练习为主，加之学生学习负担相对较重，各教师课堂教学中应更新教学理念，废除“满堂灌”，用科学的、符合学生心理特点及知识特征的方法指导学生学习，使学生在和谐、愉快的气氛中学习，使他们参与学习的过程。坚决贯彻“教师为主导，学生为主体，训练为主线，能力为主攻”的教学原则实施高三复习课教学。课堂上该讲的要讲到位，该让学生自主构建、自主探究的要充分地让学生自主构建、探究，使学生对每一个考点都能“记得住、说得清、写得出、用得上”。实现课堂教学生动化、形象化，提高课教学效益和质量。课堂教学要注意领导经常提到的“三不讲”即不考的不讲，讲不懂的不讲，懂的不讲。注意把握复习的高度、深度和效度。体现高度：充分备课，复习课的内容既要抓住每一个考点、知识点，认真做好章节归纳总结，处理好“知识细节”与“整体把握”的关系，不得将复习课演变成高中课本内容的新授;体现深度：认真研究考试大纲，高考考点了然于胸，教学内容始终把握高考脉搏;选题既要注重基础性，又要具有综合性，力求由浅入深，触类旁通;体现效度：要把知识点的回顾与足量的巩固练习结合起来，做到讲练结合。高三备课组的教学要防止一轮复习偏深、偏难，坚决杜绝一轮松、二轮泛、三轮空的现象，要面向全体，注重基础，循序渐进，教学中要提倡学生积极思维、深刻理解、大胆探索。

4、注重学法指导、优化习题、试题的质量

教师要根据学科特点及今年高考对学科知识、能力的要求，在教学中渗透学科思想，学法指导，力求事半功倍;另一方面，我们高三备课组要根据本学科特点和学生实际，精选练习，严格控制题目的数量，杜绝学科抢时间、争空间、搞题海战术。

5、注重教学反馈，强化教学的有效性

高三教学任务重、难度大，教学中要重视学情，一切从效果出发，各教师要从学生实情出发，及时批改作业不拖拉，各科练习考试集中批阅，批改不过夜，评讲不隔天，集体补差与个别指导相结合，并不断调整教学的思路和方式，不同类型班级的课型、模式不搞一刀切，教学要符合班级实况。

6、注重扶优补差，做好希望生帮扶工作。

学生接受能力存在差异，教师应利用辅导自习课等时间加强个体指导，消除潜能生的心理障碍，增强他们学习的信心，加强有针对性的辅导。对成绩优秀有望考取本科的学生和徘徊于录取线的差生要加强目标激励。实行科任教师重点学生负责制(将成绩优秀有望考取本科的学生和徘徊于录取线的差生名单打印出来发给各科任教师，做到培优、补差、盯人、谈心有机结合)，将培优补差效果与教师的评价和考核挂钩，对希望生、潜能生加强对他们的弱项学科的辅导;对每位学生及时解决他们思想上和心理上的困惑，学习、生活上的困难。补差工作要体现立体化、全方位的特点。遵循“先查病，后治疗，再进补”的原则，做到“三补五多”，即补态度、补方法、补知识，课堂多提问、课后多辅导、平时多谈心、练习多面批、方法多指导。

以上汇报，不妥之处，请批评指正。

为进一步弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿者精神，倡导时代新风正气，不断激励和引导地矿职工积极向上、乐于助人的精神境界和价值追求，推动社会全面进步贡献自己的青春和力量。响应市文明委在全市开展的“学雷锋志愿服务活动”特制订如下方案：

一、指导思想

以党的会议精神为指导，以社会主义核心价值体系建设为主线，以“服务社会、传播文明”为宗旨，努力营造团结、友爱、平等、和谐的社会氛围，着力建立并壮大文明志愿者服务队伍，不断完善志愿服务体系，组织志愿者深入社区、街道和结对学校，为基层群众提供各种民生志愿服务，充分发挥文明单位的引领示范作用，推动我队志愿服务向更高层次、更广领域发展，让更多的人成为志愿者，让更多的人享受志愿服务，为全面建设精致淮北做出新的更大的贡献。

二、活动内容

弘扬、传承、践行雷锋精神，以关爱他人、关爱社会、关爱自然“三关爱”为主要内容，以“亲青之家”结对帮扶、“邻里守望”、“周五志愿服务日”等活动为重要载体，以党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队为生力军，广泛开展多种形式的学雷锋志愿服务。

1、开展关爱留守儿童志愿服务行动。以“亲青之家活动”为载体，着力开展关爱留守儿童志愿服务，动员机关及各实体单位志愿者，以农村留守儿童为重点，针对留守儿童思想品德、学习教育、权益维护、安全自护、身心健康、社会参与等方面的需求。开展亲情陪护、学业辅导、感受城市、自护教育、爱心捐助等志愿服务

2、开展关爱孤寡老人、空巢老人志愿服务行动。以弘扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德为导向，积极组织志愿者深入本队所在的社区，为孤寡老人、空巢老人提供生活帮助、情感陪护、心理疏导等志愿服务

3、开展围绕绿化美化志愿服务行动。以“创优美环境”为要求，组织全队干部职工集中整治办公区、生活区及周边环境卫生，推动建立清洁卫生的长效机制。结合学雷锋志愿日、植树节、等公众主题活动日，宣传生态文明观念和环境保护知识。组织干部职工深入所在社区的公共绿地开展植树、认养绿地、捡拾白色垃圾、低碳环保宣教教育、节能减排等美化环境、保护环境活动。

4、开展周五志愿服务、建设精美城市行动。以“周五志愿服务日”实践活动为依托，每周五组织志愿者深入市区主要路段更新巷、开展规范市容环境秩序、维护公共环境卫生、劝导不文明交通行为等志愿服务活动，使志愿服务常态化。

我们每位员工都渴望把自己的本职工作尽善尽美地做好，渴望得到别人的支持和赞赏，《员工手册》为我们每一位员工指明了努力的方向。以干事的激情、肯干事的态度、干成事的胆略为目标。

第一、干工作必须有着积极、主动的态度。一个人的工作态度折射出他对人生的态度，而人生态度决定着一个人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热情的人，无论他眼下是在做苦工，还是在领导，都会认为自己的工作是一项神圣天职，并怀着浓厚的兴趣，把自己的本职工作当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。

第二、无论做何工作，必须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业的成功与否 。如果他能以火焰般的热诚充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得辛苦，即使做最平凡的工作，同样也可以成为最精巧的员工。这就告诉我们，要处处以主动、努力的精神来工作，这样即使在平庸的职业中，也能干出一番伟大的事业。

关注细节，从点滴做起，从小事做起。每天将日常工作做到标准化，在日常工作中不断的学习，遇到困难不断的创新，并将这种创新坚持下去，那么，我们将是非常了不起的，我们每个人都一定会成为一名优秀员工。

《员工手册》我们学习了很长时间时间，了解了不少，但最主要的是要落实在行动中，这样才能使《员工手册》的价值得到体现，且帮助我们每位员工实现自身的价值。只有目标明确观念确定，我们才能聚齐企业所有的力量向我们的目标奋进。

我们要倡导“专业型、创新型、学习型”办公。一直以来我们通过对企业文化的学习及员工手册的理解，让我认识到公司这些年来辛苦的前行，不断创新，坚定、持之以恒的向我们的目标向前、再向前。

作为员工，我深深的相信，在未来的职业生涯中我将以饱满的工作热情投入工作，促使我不断前行。公司也将实现“汇天下汽配，通四海物流”的壮志。

志愿服务工作自我评定

这里生活的几个月里，我们也开展了丰富多彩的联谊活动。我曾在8月份组织十个同学在我住的地方开过一次联谊会，共同买来菜和肉，亲自动手包了一次饺子，并带他们去巴拉河游泳。我们还积极和天柱县同学联系，交流工作经验。在学校慰问团来的第二天，天柱县志愿者来到我这里，我带他们到南花村观看芦笙舞表演。作为一个宣传委员，我几乎每个月，特别是天气变化的时候，都主动与几个男同学通电话，交流一下彼此的生活和工作情况。同班同学王小建服务乡镇条件稍微差点，我曾多次打电话询问生活和工作情况。前两次天气冷的时候，我也曾给队长打电话嘱托她给几个女生联系一下，看看几个女生的生活情况。一起在市里买东西，晚上他们路远，不能返回，我及时安排到我住的地方住宿，并交流工作和生活经验。为了在做好远程教育工作之余，做一些有意义的活动，由我提议，队长认真组织了湾水镇敬老院献爱心活动。为了更好的开展信息报送工作，我鼓励十个同学按照我编写的第一篇简报的格式认真把自己的工作生活感受写下来，我曾亲手将陈艳芳队长和王小建同学写的心灵感悟和工作体验拿给团市委，另外，我还通过黔东南远程教育网络抒写自己的志愿工作感受和思想状态。通过各种手段，基本上能很好地完成工作汇报任务，不过这方面，我还要加强我的组织能力和其他志愿者的协调能力，在新的一年里加大工作汇报工作力度。

这里的生活，镇党委、镇政府为我考虑的很周到，我很满足。只是在8月份当从家带来的钱不够用的时候，我经石副书记签字向镇财政所借过300块钱，并在10月份生活补助发下来后及时还清了借款。以后从未向镇上提出过任何政策性外请求。

在这里工作的日子里，我能够做到每天早晨提前进办公室、签到、帮助主任打扫卫生、烧开水等日常办公室工作。平常轮班也能认真负责地与其他同志一起值班。晚上没事的时候，我除了练习书法、学习电脑、剪贴报纸、摘抄写作、看电视外，从未从事赌博以及任何赢利性活动。在这一年时间里，为了一心一意做好服务工作，给我的志愿生涯划上一个圆满的句号，也未曾参加研究生和公务员考试。同时，为了更好的促进我镇经济繁荣，在做好远程教育工作的基础上，我还将《农民日报》、《农民文摘》、《人民日报农业版》《农村工作通讯》等报刊杂志上的内容亲手打出来，发放到站点上供培训时候翻阅。

作为一个大学生志愿者，我有很高的工作热情和强烈的意愿去通过努力成为祖国强有力的建设者和人民忠实而可靠的服务者。但是，我也很清楚地认识到：我的能力和素质还不全面，并且有些虽是特长但是技术还不算很精通，特别是缺乏工作经验和创新思维。工作做得还不是特别满意，像上次组织部来到我镇检查远程教育工作的时候，由于不知道工作开展的程序和步骤，以致使我镇的“三向培养”工程缺少了实施意见，也因此扣了分，我从这次检查中也懂得了如何圆满地开展一项工作。像这样的成长和学习的机会在以后的工作和生活中我还会好好的把握。我愿意接受组织和领导对我的工作、生活和为人处事进行监督和考核，并真诚的希望你们给我提出宝贵的意见，也深深地感谢你们对我的成长给予的关心和帮助。在以后的工作和生活中，我会继续沿用本本分分做人，踏踏实实做事的人生座右铭，谦虚谨慎，不骄不躁，向书本学习，群众学习，向领导学习，向工作学习，向社会学习。勤奋努力，完善自我，充实生命，加强修养，提升人格，用更坚强的臂膀、更睿智的大脑、更高尚的品德服务社会，为人民造福。

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1、信心来自于实力，实力来自于勤奋。

2、拥有知知识改变命运，拥有理想改变态度。

3、练习就是高考，高考就是练习。

4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。

5、没有天生的信心，只有不断培养的信心。

6、我自信，故我成功、我行，我一定能行。

7、自信是你成功的基石，沉着是你飞翔的翅膀。

8、拼一分高一分，一分成就终生。

9、非学无以广才，非志无以成学。

10、既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

11、用行动让青春无悔;以拼搏令未来辉煌。

12、拼搏改变命运，虚度毁灭前途。

13、十年磨剑，梦想驻清华。

14、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越。

15、不比智力比努力，不比起点比进步。

16、登高山，以知天之高;临深溪，以明地之厚。

17、不为失败找理由，要为成功想办法。

18、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

19、模拟的成绩一定不要成为包袱，成为阴影。

20、稳定心态，不骄不躁;全力以赴，夺取胜利。

__年高考已尘埃落定，在各级领导异常是在县招生考试院领导的关怀和重视下，经过全体师生的共同努力，我校__年高考的各项工作组织规范、实施顺利，取得了必须的成绩，现简要评价如下：

一、加强组织领导，一切服务高考

学校成立了以校长为组长，常务副校长、各分管校长、相关处室和年级主任为成员的__年高考领导小组，抽调相关人员组成高考工作专班，从五月中旬开始全方位安排各方面工作，制订了详细的高考方案和各种应急预案。高考工作专班分为教育教学组、试场建设组、安全保卫组、送考服务组、后勤保障组和总协调组，各司其职、分工协作。

二、搞好硬件建设，供给物质保障

恢复高考三十多年来，我校一向是__县的高考主考场。近几年来，学校多方筹措资金改善办学条件，扩建和改建教室、实验室等。此刻可用作高考考室的教室有80余间，可容纳___多名考生。室内条件有明显的改善，所有教室均有良好的通风采光效果，都安装了电扇，配备了标准的桌椅。今年高考用考室72个，考生___人。学校投资几十万元建成的学校网、电视台，确保了英语听力有良好的音源，各考室也有较好的音响效果，为英语听力考试供给了可靠保障。

三、营造良好考试环境，确保考生最佳状态

在县委、县政府的高度重视下，有关部门彻底整顿学校周边环境，高考期间，县公安交警部门划定警戒线，派干警执勤，严禁机动车辆出入，创造了良好的外部环境。就内部环境而言，目前校内教学区与宿舍区相距较远，互不干扰。高考期间实行全封闭管理，闲散人员、机动车辆均不得进入校内。这样，就给考生营造了一个安全、安静的考试环境，从而保证了考生的最佳应试状态。

四、认真组织高考报名和志愿填报工作

__年，我校高考报名信息、志愿信息的录入和校对工作顺利进行，这两项采用网络录入的办法汇总成信息库。报名表和志愿表都打印出草表，让学生先填草表，再填正式表格，几次修改，校对无误后，再将信息库上交县考试院。

五、熟悉操作程序，精心组织考试

每年的高考，我们都精心挑选职责心强、工作务实、处事果断的教师担任高考监考工作。今年，我校先后组织监考教师参加县考试院和学校组织的全员培训多达_次，认真学习《监考守则》等有关文件和规定，各司其职，各负其责。要求监考教师在监考、收发试卷、播放英语听力、填写答题卡袋及情景记载表等方面一丝不苟，准确无误，否则，将受到相关的的处罚。在考务工作方面，严格按省考院随机编排的准考证名册安排考室，贴好门签和座位(准考证号)签。室外悬挂考点名称以及其他的垂幅和横幅。除张贴标语外，利用展板公布《考生守则》、《答题卡填涂须知》、《违纪舞弊处罚条例》、学校平面图、试场分布图、试场起止号码安排、时间科目安排、钟声信号及考试中容易出现的无意违规现象提示等等，营造了良好的考试氛围;保卫方面，组织了很多保安人员配合公安干警，划定警戒线，严守大门和侧门。送考教师、家长及其他无关人员一律不得入内，非工作人员不得进入考点办公室，非监考教师不得进入教室，所有考生进行安检。既保证了考生在安静的环境中答题，也杜绝了其他人员进入考区作弊的情景发生，做到了防范于未然。

六、狠抓考纪考风，实行公平竞争

我校一向重视考风考纪建设，以考风促教风，以考风促学风，并已步入了良性发展的轨道。高考报名前，从学校到监考教师、从班级到学生，层层签订考纪考风职责书，谁出问题谁负责。更主要的是，我校一向重视对学生进行考风考纪教育，从平时抓起，从月考、期中、期末考试抓起。高考前夕，学校举办宣传栏、各班办黑板报进行考风考纪宣传，提倡诚信应考，各班都召开了考风考纪主题班会，让学生认识到抄袭是耻辱，构成考试要靠公平竞争的一致看法。

在各级领导的高度重视下，在学校领导及全体师生的共同努力下，我校高考工作始终严格遵照省、市考试院有关规定进行，为创立人民满意教育，实现__教育的和谐发展作出应有的贡献。

一、考勤制度

1.工作时间：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00;下午13：30~18:00。

2.调休：

A、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计;

B、调休两天以下(含两天)需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休;

C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

3.病假、事假

A、请病假或事假均需填写请假单(附件1)，病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。

B、每月病假累计超过三天(不含三天)则扣除当月奖金的10%;超过七天(不含七天)则扣除当月奖金的20%;超过15天扣除当月奖金的50%。

C、病假期间交通补助不予发放。

D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%;事假三日以内，扣除当月奖金10%。E、请事假需提前二天申请(特殊情况除外)，事假期间交通补助、伙食补助不予发放。

F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

4.迟到、早退

A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

B、迟到、早退半小时以上(不足半小时以半小时计)扣款10元;迟到、早退1小时以上(半小时以上不足1小时以1小时计)扣款20元。

C、一个月累计迟到或早退3次(含3次)以上者，另扣除当月奖金10%。

5.旷工

A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。

B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。

D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

6.离职：

离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金;如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。

C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。

D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。

E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。

以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

二、行政制度

1.办公室管理

A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。

B、各人的工作台面要保持整洁。

C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

D、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各人按表进行清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。

2.档案管理

A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。

B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全。

C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。

D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

3.信息管理

A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。

B、办公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。

C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。

D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。

E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。

4.打印管理

A、办事处的打印工作由文员负责。

B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。

5.办公用品管理

A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报公司批准后统一购买。

B、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。

C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。

6.仓库管理

A、库房的物料必须按分类建立帐册。

B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。

C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。

D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。

E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。

三、业务规范

1.每日早9：00~9:30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加(需开展业务或特殊情况除外)，业务人员在会上进行工作汇报，主要内容：

A、前一天实际工作效果，是否完成计划?未完成原因?跟进计划。

B、当天工作计划、目的。

C、市场动态信息的反馈、交流。

2.每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容：

A、一周主要工作进展情况，零售商销售情况。

B、本周工作中存在问题或障碍。

C、下周工作安排、工作重点。

D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。

3.业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。

A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。

B、计划的内容包括：

a)活动时间、地点安排(附活动地点及周围的平面图);

b)活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计;

c)经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。

d)交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。

e)预期效果

f)针对不可控因素的应变方案。

C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备;活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效;活动后负责总结工作。

4.每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括：

A、每月区域销售情况统计、分析

B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。

C、各自区域内促销活动的详细总结。

D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。

E、区域内促销员的工作表现评述。

F、下月工作重点及具体工作安排。

5.每月25日之前要对自己区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。(附件2)

6.所有员工在开展工作时必须积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。

7.所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时，必须事先与该区域业务人员沟通，解释说明原因，以保持行为、口径的一致。

8.不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。

9.为维护公司形象，业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。

10.促销员的规范参见“促销员管理细则”。

四、岗位分工

1.为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权力明确。

A、区域划分：

A区：B区：C区：D区：

分工：各区业务的协助、协调、日常管理、的跟进

分工：办事处文员，内勤工作

B、岗位描述

a)业务员

在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。

①深入了解区域市场零售终端的经营状况;

②定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能提供解决方案;

③在每一个细分的区域市场里，至少要确定1—2家重点零售商(核心售点)大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位;

④业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告;⑤监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估;

⑥协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售能力;

⑦遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指标。

⑧保持与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。

c)文员

①档案管理;物料的管理及发放;文件的打印;销售数据的统计;

②协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作;

③办公制度的执行监督;

④负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。

1、分类考试、突出能力、方便考生、强化监督!

2、“考试不是玩心跳”是知识考验。考试不是玩命，是把握命运。

3、诚信考试的花朵需要坚持灌溉。

4、弱者等待时机，强者争取时机，智者创造时机。

5、诚信考试，踏实做人。

6、诚信考试，我的诚信我做主。

7、用诚实谱写人生答卷，凭实力争取奖学金。

8、别让你的诚实遗失在考场上。

9、十年磨剑今日出，剑风所想何人阻。

10、在学习中学会复习，在运用中培养能力，在总结中不断进步。

11、决战六月，让青春无悔备战今夏，为母校争光。

12、不作弊不抄袭，素质考试，净化考场环境，从我做起。

13、沉着冷静，周密思考，认真严谨，仔细答卷。

14、怀轻松心情进考场，带胜利喜悦回家门。

15、坚守心灵的诚信，提升人生的品位。

16、认真审题，谨慎作答，以优异成绩回报父母与社会。

17、考试不是打dota，请不要抱团合作。

18、严谨治学，诚信为人。

19、为学当厚积而薄发，应试须诚实而守信。

20、“想”要壮志凌云，“干”要脚踏实地。

21、考试不是打CS，无需耳听六路、眼观八方，考试不是逛淘宝，无用集体动作，竭诚合作。

22、做人要城市，考试要诚信。

23、与诚信携手同行，与舞弊挥手作别。

24、诚信——有诚才有信。

25、考生们：相信自己，我能行!自信是成功的第一秘诀。

26、诚信考试，扬正气。

27、与诚信携手同行，跟作弊挥手道别。

28、分分秒秒做些有益的事，每时每刻戒掉无聊的行为。

29、山外有山，楼外有楼，没有最好，只有更好。

30、诚信考试，人人有责。

31、明日复明日，明日何其多，我生待明月，万事成蹉跎。

32、刻苦学习正直做人。

33、学以载道，诚信为本。

34、提高文明素质，严肃考风考纪。

35、分数诚可贵，诚信价更高。

36、考试不仅仅是水平，更重要的是考风格。

37、人人努力，个个过关——认真应对中考英语口语测试。

38、笑对人生，抖擞精神迈向未来。

39、成绩诚可贵，诚信价更高。

40、尘埃虽微，却构成土地;水珠虽小，却能折射太阳的光芒。

全体高三的同学们，即将奔赴高考战场的将士们：

你们好!

今天，公元20~~年6月6日，是一个值得我们永远记忆的日子，我们迁安三中高三全体学子满怀豪情、整装待发，就要踏上人生转折之车的踏板，登上奔向理想之舟的巨轮，开赴神圣的高考考场，去进行人生的第一搏。在此我们代表三中全体师生员工为你们壮行。

同学们，十年磨一剑，今朝试锋芒!此时此刻，面对高考，我们应有的心态不是紧张，而是渴望和期盼!

要相信，十多年准备，十多年的积累，你们已学识在胸，能力高强;要相信，高三一年的反复操练，无数的模拟，高考只是其中准备最充分的一次，你们对高考已驾轻就熟;要相信，我校高三教师的睿智和同学们的勤奋已为高考胜利打下了良好的基础。

在三中，老师们见证了你们的成长，也目睹了你们为高考艰辛的付出。高考只是人生一段特殊的经历，不管结局如何，只要你们曾经奋斗过、努力过，就应无怨无悔。人生崇高的意义正是为了心中的梦想坚持不懈的努力拼搏。

面对高考，只有认真的态度、必胜的信心、平和的心态，将我们平时训练的考试技巧策略、积累的学科知能从容运用、自如发挥，只要在整个过程中服从送考老师的安排和指导，我们相信高考的成功，一定属于你们!

最后，再次祝愿全体高三同学，在~~年高考中旗开得胜，马到成功，考上自己理想的大学，开启辉煌的人生!也为三中的发展谱写你们光辉的篇章。母校，期待着你们!

谢谢大家!

尊敬的各位老师、尊敬的各位家长、亲爱的同学们：

大家好!

我是高三(5)班的郑，带着老师和同学们的期望与嘱托，我站在百日誓师大会的讲台上发言，深感荣幸。

放心，我的演讲不会太长，但真诚地希望在场的同学们，包括我自己，都能听到一句走进心坎儿里的话，沉淀下一股坚定的力量，或翻身逆袭，或锦上添花，激励自己走完未来一百天的高中生涯。

这就是我今天的主题——一鼓作气，坚定向前，不悔青春。

少年自有少年狂，藐昆仑，笑吕梁，磨剑十年，今将试锋芒。我喜欢这句不知出处的词句，因为它有青春无畏的张扬和溢满胸膛的自信。“狂”，无论是张狂、轻狂，听起来都不是一个好词儿。但它却是一个独特的词，因为它独属于年少时光。犹记得高一那会儿，看见大家、看见自己都是一副青涩中略带狂妄的样子。那时，有多少人心中暗暗立下考取清、北、复、交的誓言，嘴上不说，举手投足间尽展不可一世的风范。如今，时间的沙漏流尽最后的一百天，我们蜕去了青涩张狂的外衣，三年的时光将我们塑造的更加成熟安静，可我们距离自己的誓言还有多远。别告诉自己还有一百分、两百分，别说什么漫漫长路，支撑不住。那曾是我们的目标，它就在那儿，可为什么，为什么三年耕耘我们却渐去渐远;为什么曾经的豪情壮志变成了今天不忍直视的事实;还有，我们到底能在最后这一百天里做些什么，打赢这场翻身仗。百日关头，每个人都应该给自己一份清楚的答卷了吧。或是三年纷纷扰扰、起起落落，我深知自己缺少的是高一时那种强大而无畏的自信。我特别特别怀念自己初入黄冈时的那份年少轻狂。因为“狂”，我必须将自己磨练得更加强大，以回应对我的纷纷议论和质疑;因为“狂”，我必须榨干自己的最后一丝精力，以证明我不止能做到别人想象的那样;因为“狂”，我时时刻刻告诉自己，我与别人不一样，我可以走得更远、更长。如今再说年少轻狂，少了一份飞扬跋扈的意味，而多了一份自勉自励，自强不息。青春本来就该有青春的模样，张狂也好，稳重也好，都是我们手中紧紧握着的宝藏。这一百天，是人生的第一次也是唯一的一次，我们要向父母、老师、学校甚至是自己的同学，展现我们张扬的资本，证明青春的激情与力量。

不可忽视的是，激情澎湃的同时我们也需戒骄戒躁。如果说活力与自信是我们手中的利刃，那么稳重和坚定则是保护自己不被反向伤害的盾牌。学习向来是讲究技巧的，更何况我们可利用的时日不多。而技巧中的技巧便是这稳如泰山、坚如磐石的心态。“稳”是地基，不论成绩高低、不论方法好坏，先站稳脚跟，夯实基础，便是在这战场上有了一寸立足之地。即便一次次被挫伤，总有一条底线我们守得住，也必须要守住。“坚”是上层建筑，或如挥剑一样，有它的锋芒，有刺破迷雾、俯瞰苍穹的魄力;或拧成一股麻绳，有它百折不屈的坚韧，有穷追猛打的耐心。不论你选择哪一种，稳重和坚定都是必要的装备。

说完了激情，说完了技巧，剩下就是美好的愿景。我的愿望很简单，“无悔”二字罢了，对得起自己寒窗十二年，对得起父母养育十八载，对得起老师呕心沥血的三年陪伴。一句“无悔”，包含了太多太多。错过太阳的光辉，朝阳依旧在明日升起;错过一轮明月，抬头也可以望见满天繁星;但我们不能错过拼搏的三月、奋斗的四月、汗水浸湿书卷的五月和六月的那一飞冲天。因为错过了，要么是再来三百多天的埋头苦读，要么是一辈子的缺憾与后悔。化用《何以笙箫默》中何以琛的一句话：成绩，我从不将就。我要的东西，我不会错过，更不会放手。

最后，有一首词送给大家也送给自己：月下弄书简，流水逝韶年。也曾惶恐思量，只为羡鳌间。风雨潇潇魂断，谁管朝朝暮暮，斯人醉中眠。未晓涅槃苦，莫道雪霜寒。天涯念，蓝图展，梦蹁跹。前途遥远，炎黄应把锦衣穿。水水山山袅袅，隐隐迢迢渺渺。纵苦泪三千，但挥汗如雨，任尔夜阑珊。

最后的最后，希望大家一鼓作气，坚定向前，赢一个无悔的青春，高考必胜!

(一)

(男)似乎昨天刚刚揣着梦想，携着憧憬，迈进二中校门。

(女)今天已经站在高考的起跑线上。

(男)曾经用辛劳耕耘知识的沃野，

(女)曾经用汗水浇灌希望的春天，

(男)曾经历经坎坷走遍小道羊肠，

(女)曾经历尽波折渡过学海茫茫……

(女)而现在，高考的冲锋号已经吹响，

(男)是雄鹰，就该翱翔穹苍;

(女)是猛虎，就该长啸山岗;

(男)因为，我们有披荆斩棘的勇气，

(女)因为，我们有九天揽月的决心。

(男)决不让青春的岁月在蹉跎中流逝，

(女)决不让理想的风帆在流逝中搁浅，

(男)决不让双亲的期盼在搁浅中暗淡;

(男)我们要学夸父，为心中的太阳不惧道路漫长; (女)我们要学精卫，为自己的目标不怕东海茫茫，

(男)沧海汹涌，有我乘风破浪;

(女)苍穹浩瀚，有我扶摇直上!

(男)决胜高考，是我不懈的追求，

(女)拚搏一百天，是我今天庄严承诺!

(男)用辛勤的汗水让理想之花自由绽放。

(女)用不懈的奋斗让生命之树茁壮成长，

(男)用无悔的拼搏将青春之歌唱彻四方。

(男)十载寒窗图破壁，百日冲刺铸辉煌!

(女)奋斗一百天，凭激情实现梦想;

(男)奋斗一百天，靠实力铸就辉煌!

(女)要让整整一个夏季的信风都传播成功的捷报! (男)让我们的名字和三中的旗帜一起迎风飘扬!

(女)让我们迈着坚定的步伐，

(男)用责任和使命抒写生命铿锵的交响!

(合)我们宣誓：

努力百日，无悔青春;

拼搏百日，回报双亲;

奋斗百日，圆我梦想;

志存高远，再创辉煌!

高三(2)班全体同学，让我们谨以青春的名义，庄严宣誓，在未来的100天里，我们决心做到：

请父母放心，我们是有良知的人，一定不让你们伤心!

请老师放心，我们是有骨气的人，一定不让你们失望!

请学校放心，我们是有潜力的人，一定会全力以赴、不留遗憾!

(二)

我们自信而执着，背负起师长的重托，

我们庄严宣誓：我们要用智慧培育理想，我们要用勤奋创造奇迹，我们要用实力铸就辉煌，我们将把父母的期盼、亲人的祝福化作前进的力量;

我们将把懒惰、退缩、彷徨从青春的字典里消灭精光;我们要燃烧，让光荣的火炬点燃梦想!我们要搏击，让腾空的希望展翅飞翔!我们的梦想，经过奋斗，注定会实现!

我们的口号是——奋力拼搏不余力，莫留遗憾在今生。

20xx年3月16日，X小学政教处、少先队大队部组织了一次“小黄帽”志愿者服务行动。

下午课外活动，同学们头戴小黄帽，在少先队统一组织下，对三岔场镇及校园周边环境进行了大清扫。清除了白色垃圾、枯枝烂叶、墙面“牛皮癣”，环境焕然一新。此次活动，安排合理，指挥统一，要求明确，参与积极，在师生共同协作下，完成非常彻底、圆满，受到场街市口、左邻右舍高度赞扬，都说“学校组织这样的活动及时，很有意义!”

活动结束后，学校作了总结，对师生的劳动给予了充分肯定，让大家意识到了活动的意义。同时也希望能通过本次活动，引起人们对保护环境的高度重视。

按照x集团企业文化建设要求，为进一步规范员工行为，提升员工修养和综合素质，建立简洁、规范、高效的工作秩序，充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力，特制定本行为准则。

一、核心行为准则

认同集团企业文化，爱岗敬业、诚实守信，具有良好的职业道德、强烈的事业心和高度的责任感，愿意为集团实现“行业全国第一”这一共同愿景努力奋斗。

二、通用行为准则

(一) 个人仪表行为规范

1、基本准则

精神饱满 仪态大方

遵章守纪 文明待人

规范着装 佩戴标识

2、具体要求

(1)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，提倡讲普通话，相互交谈时，应保持适当的语速和节奏，并使用“您”、“谢谢”等礼貌用语。保持仪表的整洁、大方、得体，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗。

(2)讲究文明，爱护卫生，不随地吐痰、不乱倒垃圾、不乱扔杂物。下级向上级汇报工作，应按约定时间到达，万一因故不能赴约，要有礼貌地告知领导。到领导办公室汇报工作，应先轻轻敲门，听到招呼后再进入，汇报时要注意仪表、姿态，用语准确，语速和音量适中，时间不宜过长。领导到办公室检查工作或同事到办公室交流工作时，要起身站立。进出停车场，遵守秩序，按规定区域停放车辆。使用电梯时，先出后入，女士优先，保持电梯内安静、整洁，提倡三层以下步行上下楼。餐厅就餐时，按秩序取、用餐，尊重他人劳动成果，适量取用，爱惜粮食，杜绝浪费，餐毕应将餐具送至规定地点，以便服务人员统一清洗、消毒。禁止工作时间饮酒和酒后上班。

(3)公司统一工装前，按照职业要求规范着装，并在上衣左胸处佩戴集团标识。统一工装后，工作时间一律着工装。

男士着装要求：上班时间要求穿西装(衬衣)或衬衣，参加会议或出席重要活动须打领带，做到合体、优雅、规范。西裤长度应正好触及鞋面。领带颜色须与西装和衬衣协调、干净、不起皱。打领带时，衣领的扣子要系好，领带推到领扣上面，打好的领带尖应恰好触及皮带扣。衬衣要与西装和领带协调，领子、袖口露在西装外1厘米，注意领口和袖口干净，衬衣袖子不应卷起来。穿西装时，手应插在裤兜里，不能插在上衣口袋里。西装上口袋不要插笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓起来。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，袜子以深色为佳，以坐下后不露小腿为宜。

女士着装要求：上班时间穿质地较好的职业装，要求美观大方，不要过于华丽，提倡施淡妆，饰品要适量，尽量选择同一色系，注意与整体服饰搭配协调。

(二)人际关系行为规范

1、基本准则

互相尊重 友好合作

融洽沟通 以诚相待

热心公益 乐于助人

2、具体要求

(1)提倡良好、融洽、简单的人际关系，员工之间真诚相待，互相尊重，互相信任，互相体谅，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取他人意见，多做自我批评，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品。

(2)积极参加集团组织的各类活动，对内发扬“一家人、集团一家亲”的精神;对外坚持真诚回报社会、与社会共享发展成果的原则。

(三)办公作业行为规范

1、基本准则

遵章守纪 作风严谨

恪尽职守 尽职尽责

勤于学习 务实高效

2、具体要求

(1)严格遵守公司制定的各项制度，对上级交办的事情要迅速处理，并及时反馈，做到有始有终，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处置;员工对本职工作应尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权。

(2)上班前至少提前10分钟进入工作岗位，做好工作前的准备，按规定下班时间离开工作岗位，因公外出按规定填写《员工外出审批单》，做到不迟到、不早退、不脱岗，保持办公场所的整洁。上班时间禁止上网游戏、聊天或浏览与工作无关的网页，禁止使用办公电话聊天。员工参加各种会议、公务活动等，注意遵守会场纪律，手机调至振动状态，不随便出入会场或接听电话。未经公司书面批准，员工不得从事第二职业;员工直系亲属可能从事与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

(3)员工应时刻注意加强业务学习，服从上级调动和工作安排，保守公司经营机密，工作日清日结，自觉维护公司利益和形象。除本职工作外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：

①以公司名义考察、谈判、签约;

②以公司名义提供担保、证明;

③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

④代表公司出席公众活动。

(5)接听电话或接待来宾时，要强化“第一责任人”的意识，注意不要在不了解对方动机、目的的时候，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机、家庭电话告诉来电者。切忌不要只说“他不在”即将电话挂断。

来电接听场景演示：

下面是一位客户给公司打电话的经历，请参照工作人员与这位客户的对话过程。

工作人员：您好。

客户：你好。

工作人员：请问您找哪一位?

客户：请问××部的××在吗?

工作人员：对不起，他外出，请问您是哪里?

客户：我是××，他什么时候回来?

工作人员：这个不清楚，我能帮您什么忙吗?

客户：谢谢，我还是跟他再联系吧。

工作人员：行，他如果回来我请他跟您联络，请问您贵姓?电话号码是什么?

客户：我姓×，电话是××。等他回来让他赶紧给我打电话。谢谢!

工作人员：好的，请放心。

客户：再见。

工作人员：再见。

(四)团队意识行为规范