办公室工作感悟及心得最新20篇

在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

一。正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1) 成交中需要多部门相互配合。

2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大。

3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂。

4) 单证资料多。

二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:

(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:A。在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人。 B。 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销。C。到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推荐。 D。鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。

(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等。提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要。 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情,有礼貌。根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等。

(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上。另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用。外销员必须参加商务谈判, 谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认。其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单。所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚。

(四)成交后工作: 生产部同事会按照成交时客人的具体要求,制作生成各个款式的"打样通知"单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给"出错"留下任何机会。 审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产---制作确认样。 期间,要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好。 工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书。把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来---利于开展确认工作。 客人收到确认样后，按照所套的意见,独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金(如开L/C,收到申请书起),生产部可以尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货生产。。

20__年，为实现公司年度工作目标，在公司领导的带领下在各分管领导、各部门的大力支持和配合下，综合部全体人员积极努力、扎实工作，任劳任怨，坚持以服务为宗旨，克服事务纷杂、工作量大等困难，较好地完成了各项工作任务，为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将__年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正。

一、人力资源

1.1人员配备

根据公司战略发展需求及各部门人力需求，为公司各岗位招聘人才，据统计，__年全年到公司登记报名的员工达300人，通过录用的员工达130余人。包括各类管理人员、专业技术人员、生产一线人员，涉及财务部、仓储采购部、综合部、生产车间、质量部等，为公司注入了新鲜血液。

1.2规范员工劳动合同

合法规范的用工制度是公司用人留人的起码前提。在__年里，我对所有员工的档案进行了整理，对新入职的员工签订了劳动合同，对劳动合同到期的员工续签了劳动合同，规范了用工制度。截止目前，公司所有正式员工的劳动合同已全部签订且归档整理，并已对劳动合同期限做了统计记录。后续将随时跟踪员工劳动合同情况，及时为新入职或转正员工签订劳动合同，对到期合同进行续签。

1.3员工人事手续办理

每月为员工办理新参、续保、停保、转移等社保手续，并为符合条件的员工办理失业金、工伤报销等手续。7月份在公司领导及股份公司领导的帮助下顺利通过了社保年审及工资基数确定;10月份完成了残疾人就业保障金的年审工作。在__年期间，对公司所有人员的基本档案进行了整理，通过每个月的档案更新及员工的入职、离职手续办理，规避了公司可能存在的用工风险。在档案管理中，员工的基本信息表及劳动合同等及时归档，以便于为今后的人员选拔、

奖惩或劳资纠纷处理提供依据。

1.4新员工培训工作

根据__年初制定的员工培训计划，结合各部门培训需求，在各生产单位的配合与集团的指导下，组织了新员工入职、上岗培训、TPM精益化管理、合同培训、员工社保劳动合同知识普及等各类培训。

1.5员工绩效考核工作

__年，绩效考核工作紧紧围绕公司提出的“将单纯绩效考核转变为绩效管理，突出绩效经营和绩效改进”的目标，在领导班子的直接领导下，结合中心生产任务、经营管理目标顺利完成了各项绩效考核工作。为确保绩效评估工作的全面性、客观性与准确性，我们要求各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理，在考核标准中记录关键事件(主要优点和主要缺点)。通过记录，我们能够更好的发现问题，并责成改进，及时发现员工的点滴进步，并给予认可，从而充分调动员工工作的积极性。

20__年，公司绩效考核组将深入了解本单位的生产业务内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善对部门、员工的考核体系。从中心和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制度和岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核工作，及时收集职工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。

二、行政管理

2.1办公室秘书工作管理

从本质上讲，办公室秘书工作的基本职能就在于接收信息、处理信息、利用信息和沟通信息，一年来，通过努力基本上发挥了辅助决策、沟通信息、协调关系、办文办会和管理事务的职能。

2.2办公室接待工作管理

一年来，我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了我们公司的良好的工作作风和外在形象。

2.3办公室会议会务工作管理

__年完善了《会议管理制度》，严格按照该制度执行会议审批工作。综合部认真准备、精心组织，较为圆满地完成了由办公室主持或参与的近百次会议的会前准备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作。

2.4办公室印信管理、收发文件管理

印章是公司及公司领导人的职责权限的象征，具有权威、证明和标志的作用。因此，我们严格了印信的管理，健全了《印章使用管理办法》制度，并严格了审批手续。收发文的处理和文件的管理也是办公室工作的重要组成部分，__年完成了近千份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和收集工作，完成了20余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、印制、分装和发放工作，并按要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。

2.5办公用品的管理

我们制定并下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，对办公易耗品实行定额包干，既节省了开支，又保证了干部、职工工作之所需。今年还对全公司的办公设施进行了一次全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理。

2.6管理制度完善

综合管理部工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。以规范管理

为突破口，提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对综合管理部工作和制度进行了准确的定位。做到讲程序、树形象，从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，在原有制度的基础上，又先后拟订并出台了《办公管理制度》、《考勤、请销假补充规定(暂行)》、《办公车辆管理》、《宿舍管理规定》、《文明就餐管理规定》、《公司食堂管理办法》、《工服发放使用管理规定(草案)》等。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，提高工作质量和效率。

三、综合服务保障

3.1车辆管理

严格行使管理职能，强化服务意识，针对公司业务用车的热点、难点问题，制定了《车辆管理制度》，进行集中管理，完善了车辆的配备、调度、维修、保养及司机的爱岗、技术、安全教育管理工作，保证车辆合理规范使用，杜绝意外事故发生。

3.2公司网络及办公设备日常维护

公司现有电脑和打印设备共60余台(其中两台服务器：一台企业邮箱服务器，一台财务系统服务器)，出现日常故障频频率一般，有些问题比较常见，容易解决，有些问题也很棘手不能够及时很好的解决。网络管理员秉承“随叫随到，及时处理”的原则，及时帮助个办公室人员解决各种网络、电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪等设备故障，对办公设备进行定期维护保养，根据需要及时更换打印耗材，电脑配件及网络设备，对室外的线路及网络设备进行不定期检查，对核心设备定期进行备份，确保公司网络正常运行，并保障公司所有办公设备有效运行。

公司目前还有一部分比较陈旧的计算机仍旧在使用中，已经不能满足正常办公需求。技术部的A3一体机已经濒临报废，经常出现故障，而且部分部件损坏严重，维修成本太高。

3.3厂区监控建设

公司目前有监控35个，覆盖了办公楼，2号厂房，3号厂房和厂区周围，1号厂房由于之前是仓库，堆积着许多废品，因此只有2个探头。后期会根据需求增加一部分探头。

主要困难是由于之前的线路工程质量差，线路老化，导致大部分线路报废，需要重新规划线路，重新布线，从3月份开始断断续续的实施到12月份。有些原有的摄像头由于不清晰，部分进行了更换。由于经常是一个人施工，进程虽然慢了些，但是也能够为公司节省一笔不小的开支，主要是人工费用的节省，而且工程质量也要高于外部人员，不同等级的材料价格也相差较大。下表列出了监控设备由公司内部做和外部人员承包价格差异：

若交由外部人员承建，仍旧会有许多不可预算的费用产生，而且工程质量只有1年的保修期。所以由自己内部人员来实施，能够为公司节约一笔不小的开支。

厂区监控后期线路仍旧需要进行定期维护，避免因为某个探头无法正常工作而失去效果。

办公室工作在一个单位中是起着承上启下的枢纽作用，不但是参谋助手，也有综合协调与服务各部门的重要作用，所包含的工作内容不但繁多，而且琐碎，也是各部门工作的组织者与协调者，本文作者根据自己多年的工作经验，简单的论述了几点自己的工作经验总结与心得体会，愿与同业人员共勉。

一、办公室综合工作要学会处理好矛盾关系

(一)大局与小局之间的矛盾协调。办公室工作主要是服务性的工作，也是一个比较综合的部门，那么我们作为工作人员，就要合理的分清主次，一切要以大局为重，必要的时候，要舍小局为大局，当然也要努力把小局顾好，因为这也是大局工作的重要前提。

(二)主动与被动之间的协调。如果工作人员想把办公室工作做的圆满，就要学会发挥自己的主动性，在被动中求主动，把被动的事情转化为主动，很多的工作不能静观其变，要提前计划与准备，主动着手去操作，对于上级派下来的任务，要妥善分类与规划，缕清思路，忙而不乱，并做好突发状况的预算，把一系列工作做在前面。

(三)政务与事务之间的协调。政务与事务在办公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我们在处理相关工作的过程中，从心理上，不能重此轻彼，把事务当作无关轻重的问题，因此，在办公室工作里，没有主次之分，每一个细节都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥善处理。

二、办公室里要扮演好三种角色

(一)办公室人员其实就是企业领导的参谋，因此，在工作中，要不断的分析形势，善于发现问题，钻研问题，把自己的格局放大，站在全局考虑问题，并适当的提出自己的观点与新建议，做好领导的左右手，针对不同的急需解决的问题，要给出有价值的参考意见，根据具体要求和企业的实际情况提出可行的工作思路与方案措施。

(二)要当好干群的勤务员。办公室人员要努力把领导安排的任务圆满完成，主动去干好，但是也要有制度约束，在实际工作中，积极但不能越权，妥善的去搞好服务工作，并且要搞好与同事之间的关系，热情对待其他部门前来办事的同事，主动去帮助办理相关工作程序，不让前来办事的同事受到冷落，不让自己办公室的形象受到损害。

(三)要当好机关的内当家。办公室工作无疑是琐碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事务，比如每一次会议的安排，每一次聚会的筹备，包括一些内勤方面的琐碎事情，这都需要认真细致的去办好。

三、办公室工作人员要面面俱到

(一)是想得到。办公室工作人员要不断的学习与提升自身的综合素质与能力，对于一些变化情况，要多思考与建议，多了解事情的发展情况，站在全局的立场上解决问题，多为单位查漏补缺与出谋划策。

(二)是管得宽。办公室工作人员要有自己的工作职责与原则，不但要全面了解单位的需求，更要注意维护与协调各部门之间的合作关系，多去疏通与梳理，对于一些职责不明的工作，也要主动的承担出来，保证各项工作的顺利开展与进行。

(三)是做得细。办公室工作人员的工作精神一定要是细致的严谨的，一切从小事抓起，从小事做起，不管大小事务都要尽职尽责，严谨稳妥。

(四)是抓得实。不管是在工作中，还是在向领导汇报工作中，都要实事求是，不做表面文章。

四、在办公室工作的实际过程中，如果遇到一些突发状况，应该如何理智的处理，这个问题作者也进行了探讨

(一)首先要冷静的分析事情的发生原因，千万不能慌了阵脚，沉着的应付，协调相关部门进行解决。

(二)面对紧急情况，不但不能退缩，更要勇敢的面对事实并进行解决。

(四)要认真负责，绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情，不能因为事情已过，就束之高阁，对此，我每天都记工作日志，及时查找出未完成的工作，在查不落实中求得落实。

五、作者在实际工作开展中发现，有些工作人员的业务能力以及综合能力都不足，需要提升与加强，因此我们在工作中，要敢于面对自己的不足之处，善于学习与请教，抓住每一次学习与进步的机会，当然这是需要自己的主动性，时刻感觉到危机感，才有进步的动力。

(一)工作主动性不够，工作预见性还有待提高;今后工作需要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力还需要提高;在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。

(二)在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。

六、立足根本，提升素质树形象。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

(一)坚持从整顿入手，加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设，努力做到政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位，塑造政治过硬形象;要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住自己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象;要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

(二)坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。

学生会办公室工作总结心得

对我来说，20xx年6月7日至11日是一段难忘的人生经历。这为期五天的学生干部培训班已经结束，这短暂、紧张、充实而又愉快的五天中，在培训班的学习与交流中，不但增强了服务意识，知道了有效的工作方法和工作艺术，而且全面地提高了综合素质。在这里，我学到许多，深有感触。这五天也一定会对我今后的人生态度、工作方法及能力的提高产生巨大的影响。

(一)学生干部工作的政治素养、角色定位和要求。

陈雁书记提到学生干部是在学校学生工作中起到中流砥柱的作用，一所学校学生工作工作的成功与否，取决于学生干部。良好的思想政治素养，表现在具有最基本的道德素质，合理而有效地沟通交流方式，和相对较成熟处理紧急事件的能力。学会理解和站在他人的角度看问题。

学生干部必须具有坚定正确的政治方向和强烈的事业心和责任感，这是学生干部政治素质的体现。学生干部还必须要有良好的思想品德和高尚的道德情操，这是做好工作的根本条件。社会主义现代化建设，要求学生干部要有一定的文化修养和丰富的知识，这也是胜任工作必备的条件。学生干部要不断提高思想觉悟，加强综合素质的全面提升，注重理论与实践相结合，坚持自我良好形象的塑造与学生会整体形象塑造的统一。

(二)学生干部的礼仪规范

“不学礼，无以立。”赵立凝老师告诉我们了如何规范学生干部礼仪，塑造学生干部新形象，提高学生干部自身素质。只有规范学生干部的礼仪，增强学生干部与同学之间的亲和力，学生干部才能更好的完成工作，提高完善自身素质。基本礼仪，包括课堂礼仪、着装礼仪、尊师礼仪、同学间礼仪和集会礼仪。社交礼仪，包括仪表、通讯、握手等等。要求我们做到：干净、整洁、卫生、简约，整体效果给人端庄，雅气。赵立凝老师还介绍了一些与现实生活中的其它礼仪，有介绍、拜会、餐桌、乘车、打电话，发短信等相关礼仪，着重强调了先后、位置、顺序的重要性。最后还有介绍了学生干部交往的实践经验，主要有处理好与同学间的关系，正确协调于老师的关系，加强学生干部间的合作，加强兄弟院校学生组织、学生干部之间的交流合作和加强与社会组织之间的合作。

通过本次礼仪规范培训，我充分认识了礼仪的重要性，在以后为人处事，接物待人方面必定注意规范自己的仪容仪态。

(三)学生干部工作的流程、思路和方法

这一部分由蔡晓燕老师对我们培训，蔡晓燕老师告诉我们学生干部的工作流程主要由计划—组织—控制—反馈四部分组成，计划的有关部分涉及到时间限制、明确性、使用频率、所涉及的内容以及稳定性等多方面，对于如何制定计划，蔡晓燕老师总结出三方面：调查研究，确定目标;集思广益，提出方案;讨论研究，确定计划。在组织环节，分解目标，形成目标体系之后合理分工，明确权责关系，促进沟通协调，还要合理配置人员，以便于各尽所长。在控制环节分前馈、过程以及事后控制，须得保持各方面的联系畅通，合理规章。最后反馈效果，做出总结，改进不足。蔡晓燕老师在与同学们进行了沟通与交流的同时对学生干部们提出三点希望：一要在学习和守纪等方面为广大同学起到模范带头作用;二要不断提高个人修养，不断修炼自己的德行、境界和胸怀;三要注重自身的成长和提高。

(四)学生干部公文写作及档案管理

人文学院的白东艳老师围绕如何写好公文、提高写作水平为我们上了生动的一课。他强调公文写作在现代社会中的重要性，指出公文写作的三大要素：吃苦、思考、静心。文书写作的三大特点：格式规范化、层次逻辑化、语言书面化。好的公文要重视思想、逻辑、语言、情感四个因素的力量，既要有思想，又要符合常人的思维习惯;既要注意语言的简洁性、生动性，又要注入真实的情感，以情动人。白东艳老师就常见的几种公文，如总结、计划、通知、通报等的写作作了详细的阐述，她指出这几种文体都必须要做到实事求是、有针对性、要点明确。她勉励大家不断学习，在实际工作中努力锻炼提高自己的写作能力，让公文写作成为自身所具备的重要能力和素质。另一方面，白东艳老师就档案管理给我们作了介绍，指出归档范围的三要素：反映自身职能活动的公文，办理完毕的论文和具有参考价值的公文。她就联系、完整、保管、利用这四个归档原则让我们学到了如何归档。这节课为我们以后的工作、学习中提供了重要的指导和帮助。

(五)学生干部如何应对突发事件

李明希老师指出，高校历来是突发事件引发的重要场所之一，且在推进高等教育改革时期显得尤为突出。从当前我国高校的实际情况看，问题突出、影响大且发生频率高的突发事件主要集中在招生与就业、群体性行动、心理疾患、校园安全与事故等方面。这节课我们学到了正确应对和处理校园突发状况的方法，明白了学生干部处理突发事件的基本程序是预警、应对和善后，而关键则在于预防，因此要把预防当做首要的任务来抓。最后他也提出了对学生干部的要求，他希望所有的干部在今后的学习生活中，要时刻有高度的责任感和维纪意识，要有危机意识和协作意识，并要善于观察问题和分析思考问题，防患于未然，把突发事件终止在最初的阶段。

现在，我更深刻地认识到全面学习的重要性。有人这样说，“学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表将来，让学习成为工作的一部分。”能有机会参加学院举办的学生干部培训，我感到十分荣幸，而且获益很多。我将在今后的工作学习当中时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做好每一件事情，勇攀工作和学习的高峰。

学生会办公室担负着学生会各部门协调、沟通的重要角色。作为学生会的枢纽部门，它是维持学生会正常运转，加强完善学生会内部建设的学生群众性组织，是在学生会领导下与其他部门密不可分的一部分。年来学生会办公室主要负责以下几个方面进行总结：

整个学院内的物品都存放在仓库，由办公室统一整理并加以管理，各部在组织活动时，如需借出物品须登记。仓库主由副部长，干事__负责。

开学之初，由我们部门收齐并整理每位大一新生的档案，在上交学校档案室。由于同学们来自祖国天南海北，所以档案内要求的东西都不一样，这对我们的工作形成了很大的困扰，不过在我们部门所有成员的共同努力下，终于完美的完成了任务。

办公室承办学生会内的各种会议，并做会议记录。会议记录主要由__、__负责。

办公室负责制定学生会的值班表，联系表以及校五四评优等相关文件。这些文件的起草等主要由部长和副部长负责，各位干事辅助。

办公室是学生会的家，而办公室这个部门就是让家的感觉更好，让家人有个舒心、整洁的环境，工作会更有效率。所以，办公室会定期打扫办公室以及会议室等地方。还负责布置会场等。这些主要由各位干事完成。

办公室是平台、是枢纽，它协调学生会各部门的关系，管理档案，感知会内冷暖，是学生会的坚强后盾。用责任和理解使学生会高效有序、融洽友爱，为所有学生会成员营建一个美丽的家园，是学生会组织的“大管家”。虽然在过去的半学期中，我们办公室完成了许多工作，各位干事也非常努力，也很出色。很高兴能与大家一起工作，但我们在工作中也还有需要改进的地方，希望下学期我们继续努力，把下学期的工作完成的更加出色。

政府办公室秘书解放思想大讨论心得体会

党的十七大以来，伴随着深入落实科学发展观，新一轮的解放思想高潮正在兴起。深入扎实地开展以新一轮的解放思想，是确保我县城市建设的顺利实施。

随着我县经济的持续发展，煤田开发的日益临近，人们日益增长的精神文化需求和落后的城市功能之间的矛盾日益加重。为了妥善解决这一社会发展中的突出问题，我县去年组织有关领导和部门的主要负责人，考察学习了宝鸡、延安五县的成功经验，借着思想大解放的东风，从今年开始，在我县大搞城市建设，力争用3—5年的时间把吴堡建成省级卫生和环保县城。。

一、吴堡县城市建设的现状

多年来，由于我们的规划滞后管理缺位、认识错位，致使城市建设与管理工作弱化，导致县城到处乱停乱建、乱摆乱放、乱贴乱挂、乱写乱画、乱停乱治、污水横流、垃圾遍地等问题司空见惯、日趋严重，从环境卫生的角度讲，现在城里不如乡里，机关不如家里，长此以往，广大市民深受其害，怨声载道，但又习以为常，见怪不怪。

二、存在问题的主要原因

一是我们的县城立地条件差，周边生态环境恶劣，居民生活习惯懒散，规划先天不足，经济发展水平低，财政支持能力弱；

二是我们的观念落后，认识水平低下，管理一片混乱。

三、对吴堡县城市建设的几点建议

首先，要深化思想认识。我们要用战略的眼光，重新认识城市建设在县域经济社会发展中的特殊地位和主要作用。目前，吴堡发展面临许多新的机遇，实施城镇化战略，加快城市发展的时机已经到来，条件已经具备。要看到，随着煤田开发，工业园区的即将启动建设，旅游产业的梯度开发，重大公路、铁路项目的建成投用，吴堡必将成为资源开发的宝地、观光旅游的热地、发展通选经济的福地。因此，建设城市，发展城市显得尤为迫切和需要，搞好城市管理与建设，打造城市名片，可以起到优化投资环境，促进产业开发，实现两个率先的重要作用。

第二，要科学制定规划。要按照“因地制宜，体现特色，适当超前，管有奇效”的原因，加快县城总体规划的修编，部分地段的详规以及若干单体建筑的设计。规划中我们一是聘请高手，要树立“规划立县、规划生财”的理念，不惜重金聘请国内知名的设计单位和设计人员参与编制工作；二是合理布局，规划中即要考虑景观建设，更要注重功能完善；三是扩大规模，鉴于我县县城东西狭长，用地紧张，建议在搞好迎宾大道西侧的同时，延伸和拓展县城北侧规划范围；四是完善程序，所有规划都有按有关法律程序报批实施；五是严格实施，要树立规划的权威性和严肃性，任何单位和个人不得擅自修改，确保规划的有效实施。

第三，要加快筹资建设。一是抓住市上扶持南部县和省上即将实施国道改造的机遇，尽快包装项目，向上面报，争取项目资金，推进迎宾大道、黄河大道及道路工程建设；二是抓住国家加大环境保护、节能减排力度的机遇，做好节能减排项目的前期准备和申报争取工作，力争使排洪排污、污水处理、集中供热等环保工程列项建设；三是以国有资产作抵押、财政作担保，通过国有资产运营公司借贷融资，促进城市重大公益性项目的建设；四是要树立经营城市的理念，政府应管住管好土地一级市场，放开搞活二级市场，通过土地转换，公开竞价拍卖土地、筹集建设资金。

第四，狠抓综合整治。一是治脏。实行机关干部、学校学生、宾馆旅社、门店业主、居民住户总动员，从黄河岸边到大街小巷再到山坡沟岔，从邻里相间到门前院落再到室内家居，采取划片分段，责任到人的办法，来一次全方位的卫生大清扫，垃圾大清理、墙面大清洗活动。二是治乱。在认真搞好农贸市场、饮食排立和停车规划建设的基础上，全面强化公安、交警、工商、交通、城建等部门的职责，加大执法力度，加强综合整治，坚决制止车辆乱闯乱荡、乱停乱放，坚决取缔门外摆排、占道经营，坚决清理流动商贩四处乱窜、乱摆乱卖；三是美容，要扎实推进城市绿化、亮化工程建设，在县城主要街巷安装路灯和树木栽植。

第五，加强组织领导。城市筹资建设，环境综合整治，一直是困扰城市发展老大难问题，老大难就要老大抓，老大一抓就不难，因此，要建立党委、政府主要领导负总责，分管领导具体抓，各大班子其他人员配合抓，相关部门全力抓的领导体制和工作机制，上下左右形成全力，齐抓共管。

总之，我们要在大解放思想的热潮中，通过我们每一个人的共同努力，扎实工作，真正把吴堡建成为干净整洁、环境优美、特色鲜明，适应人居的新县城。

近一年来，在区委、区政府的正确领导下，我工作兢兢业业，生活作风严谨。按照工作职责，我在招商局办公室工作，在自己的工作岗位商尽心尽力，尽职尽责，认真履行自己职责，积极完成各项任务，取得一定成效，出色完成了领导交办的各项工作任务。现将各项工作汇报如下：

一、加强学习，提高思想理论水，提高了自身素质

为了适应时代的要求，根据招商局的工作需要，首先，我始终坚持把加强学习作为首要任务。一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习党的XX大精神，全面深入地领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质，牢牢把握贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步明确党在新世纪所面临的各种机遇和挑战，明白了我们的党在新时期奋斗目标的重大问题。进一步坚定了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗的信心和决心。其次，发扬理论联系实际，把大学期间所学到的书本上知识和现在的工作实践相结合，在实践中认真总结成功经验，吸取失败的教训，有针对性地解决思想、行动上存在的突出问题，做到学用结合。最后，我还注重集体学习和个人学习相结合。我多次参加区委举办的“招商引资业务培训”。除集体学习业务外，我还能够挤出时间坚持自学，熟练掌握法律、wto、电脑等知识，力争在原有理论上有所突破，在理论素养方面有所升华，丰富自己的知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的原则性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。

二、在工作上，爱岗敬业，努力做好自己的本职工作

自20xx年12月份招商局成立以来，我认真做好办公室工作，在工作中我积极思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。办公室是一个单位的门面和窗口，是一个单位的中心和枢纽，作为综合职能部门，其工作效率、服务质量和待人接物，不仅关系着全局工作的顺利开展，还充分反映着局机关的对外形象。办公室工作是一项很复杂，很零碎的，并且还会常常遇到突如其来的事情。我在实际工作中，时时严格要求自己，做事要谨小慎微。在这近一年来中我没有出现过任何差错。在局领导和同事们的指导和帮助下，我对办公室工作积极探索、努力创新，加强合作意识、保证工作质量、提高工作效率，我主要从事了以下几方面的办公室工作：1、文秘工作，文秘工作是招商局一项重要工作。作为机关单位的的一个综合部门和各类文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影响着局机关整体工作的质量和效率。近一年来，我在日常工作和各种会议、各种招商活动以及上下沟通、左右协调、内外交流等方面做了大量认真细致高质量的文秘工作。我还负责所有文件的收发处理，对区委、区政府以及其他部门下发的各方面的文件、函电，都要经过逐个登记、办公室阅批、局领导批示、有必要的还要送各个科室阅办、督办催办等环节。有的文件还需要办公室转发，有的文件需几个部门合作执行，办公室还要协调。所有这些环节都要求认真细心，稍有不慎，就可能贻误工作。经初步统计，近一年来，办公室接受和处理的各类文件有上百件，基本上做到了件件有落实，为招商局各方面工作的顺利开展提供了良好的条件。2、档案管理工作：我主要是对档案进行归类整理，对招商局的档案资料进行统一保管，并以电子稿形式也要进行保存，以便今后的查阅，从而确保了档案管理质量。材料归档虽然一年一度，但材料收集却贯穿于全年工作的整个过程中。平时要做个有心人，注意及时收集，及时的整理，有的材料是现成的，齐全的，但有些材料是残缺的，这就要勤于思考，善于分析，发现材料要及时的收集，对散落在外的材料和领导拿出的材料及时的要回。通过办公室的这些工作，我逐步养成了一个在生活上非常注重细节的人。此外我还负责办公室的值班、排班以及管理，会议召集、通知、记录工作等工作。我还负责了办公室日用物品的发放和管理，早上的签到管理，并制定了相关制度和监督手段，以保持办公室卫生和工作秩序，保护办公室的财产。

三、遵守纪律，团结同事，形成了一种良好的工作作风

我严格遵守招商局制定的各项规章制度，能够做到不迟到、不早退、有事主动向主管领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、能想别人所想，急别人之所急、人际关系和谐融洽，团结同志、与人为善，具有强烈的责任感和事业心，从不闹无原则的纠纷，处处以一名合格公务员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。在作风上，务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，认真的完成自己的本职工作。在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

四、积极参加义务劳动，认真履行职责，积极开展工作

我在自己的生活总不断地严格要求自己，加强自己的政治修养，坚定理想信念，热爱党，热爱人民，积极乐观，以精神饱满地心情对待工作，在工作、学习和生活中积极发挥主观能动性，在各种活动中起到带头作用。根据保持共产党员先进性教育的要求，我区开展了以“奉献一次特殊党费，认购10株树苗，种植一片党员义务奉献林，架起党员

与群众的连心桥”为主题的种植共产党员义务奉献林活动。在这次活动中，我积极参加，并多次到西林子村去给数浇水，我认为只有在实践中才能真正体现出党的先进性，从而也更加使我对党有了更近一步的认识，积极的向党组织靠拢。在创建“国家卫生城市”中我积极响领导号召自告奋勇多次去参加义务劳动，尽管天气的炎热，但我毫无怨言。今年初我还参加贵州市举行的“爱心捐款，救助失学儿童”活动，帮助失学儿童重反校园，在这些社会公益活动，义务劳动中我都积极主动参加，起到了带头作用，成为了群众的表率，树立了良好的形象，以实践行动践行为人民服务的宗旨，在实践中进一步加深对生活的热爱，对社会的热爱。

五、加强业务知识学习，对招商引资有了更深的认识

去年刚刚参加工作时，招商引资对我来说是一个崭新的工作，为了能尽快适应环境，更好地开展工作，首先我虚心的向单位的老同志请教，不懂的地方向请他们帮忙。其次，我认真的学习，阅读大量的招商引资方面的资料，从报纸上，电视上，网络上都学到了很多的招商引资方面的知识，充实了我的头脑。去年年底，我随外事办张主任一起到广东去举办了一些招商活动，通过外出确实也感受到了招商是一项很复杂的工作，对于我们来说要进一步解放思想，更新观念，必须摒弃闭关自守、夜郎自大，牢固树立开放意识，进一步对外、对内开放，实行全方位、多层次的开放与合作，要加大我们上街的宣传力度，提高上街知名度，让上街真正走出去。但同时也看到了希望，更体会到了责任感、使命感与紧迫感，坚定了加快上街发展、建设的信心、决心。通过自己的理论于实践的相结合，我也更看到了自己在业务上的不足，在今后的工作中我还要进一步解放了思想、更新了观念、拓宽了视野、丰富了知识，对社会主义市场经济的运行态势要有一个明晰的认识，同时也要提高自己的思想政治素质、实际工作能力、政策理论水平。努力工作，勇于创新，为上街的发展做出贡献。回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足，恳请大家批评指正。比如说，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在今后，我相信，在局领导和同事们的关心帮助下，我在今后的日子里一定会做得更好、更出色。自己有决心一定认真学习党的xx大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的一份力量。

_年是公司的起步之年，也是公司入驻工业园后取得长足发展的第一年。在公司领导的支持和关怀下，综合办公室以“诚信为本、创新求实、科学管理、福利员工”的企业精神为指导，工作取得了一定成绩，但也存在不足，回顾过去才能展望未来：

一、_年工作回顾

1、做好办公室的各项基础管理工作，涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、宣传报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作(涉及人员招聘及培训工作)等。在办公室工作人员较少的情况下，没有落下，没有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是较到位、较全面的。

例如，在年初一线生产人员较少的情况下，办公室走出去、引进来，招聘人员。人员招聘后，积极配合安全科进行培训，协调技术科、车间主任安排帮带老师，并及时做好后勤保障工作。

在后勤管理上，也是煞费心思。公司领导人性化的决策，为提高职工的生活质量，为每位员工补贴伙食费5元/天，并为住宿员工统一配发床垫、床单、被子、枕头等必须的生活用品，为宿舍管理作了硬件保障。办公室统计住宿人员，按车间分配了宿舍，专门召集人员学习了《宿舍管理规定》，召开宿舍长会议，将企业文化上墙，并进行不定期检查、评比，营造温馨和谐的休息环境。

二、做好了服务策划工作

_年办公室工作的立足点就是搞好服务：为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。为公司的发展，为员工安心工作做好了后勤保障，在条件允许的情况下，积极做好公司的“后勤部”。

三、做好了团结协调工作

办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进，配合各部门搞好工作、处好关系。车间及相关科室，办公室能帮的帮，能助的助，该配合的配合，该协调的协调，尽力做好配合工作。比如，在召开各种会议、宿舍生活用品的管理和发放、车间员工的管理等等方面，积极配合相关部门，做好工作。

四、存在的不足

一是办公室人员的学习力度不够，必须加快各方面知识的学习、运用，适应公司未来的发展。

二是对全局把握不够，应该认真思考，结合公司发展规划，对办公室工作重新定位，即明确服务职能，更好的做好服务工作，高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，使之上台阶、上水平。这涉及办公室的各项基础管理工作，尤其是要明确公司未来发展需要的人才，积极做好员工的招聘、管理、培训和使用，以防人才的大量流失。

三是受管理经验和水平的限制，在处理一些问题上不能得心应手，甚至影响到管理的创新。

五、下一步工作打算和建议

一是要不断学习，掌握相关工作技能，能够应对未来发展需要，在工作、学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。

二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。

办公室是全局的综合系统，承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是：参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理-

政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门，是联系全州广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口，是全局的参谋部和内务部，处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实，政令是否畅通，关系到搞好三个服务的质量，关系到全局的形象和威信，因此，办公室主任必须具有以下素质和能力：

1、技术能力，必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。

2、人文能力，也就是处理人事关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善于领会他人意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人，动员群众为实现组织目标努力工作。

3、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。

4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度，这也是提高工作效率的关键之所在。

5、要把握两种领导艺术的能力：一是处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。二是处理事的艺术。处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序，制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类：正业--必办;急事---马上办;普通件---按正常程序办。讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作，这是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。

6、在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。

当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：

一 、要吃透两情、当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

二、要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

三、是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。

四、要反省悟道，总结提高。要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。

五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。

六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力学习、苦练内功、做到勤字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。

七、是摆正关系，加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随领导活动与参加办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。

在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况总结如下：

一、思想政治立场坚定

时刻牢记全心全意为人民服务，坚持四项基本原则，坚决拥护党的基本路线、方针和政策。自觉遵守医院的各项规章制度，在反对邪教组织等斗争中，旗帜鲜明、立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。

二、领导能力与管理水平

熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持到位不越位，分工不分家的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对物资供应、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。

三、科室建设与发展

院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。三年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。

一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。

二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。

三是做好后勤物资账目的管理。重新整理了医院后勤低值易耗办公用品帐目，理清了十几年呆账，并将所有物品重新盘库，录入计算机，目前，物品入出存单据打印，已全部实现了的微机化管理，解决了管理上人手少、易出错、难统计的问题。

四、专业技术能力与水平

有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了丰富的实践经验。曾参与了医院的筹建、开院、学术会等重大活动的筹办工作，并且参与组织了多期大型学术活动，积累了丰富的办事、办会、办文经验。

在完成本职工作的基础上，还协助网络中心完成网络技术维护工作。参与医院HIS的考察、筹建和二期工程的系列升级工作，保证了医院HIS系统的正常投入运行，顺利地完成了任务目标。在几年时间内，保障了网络24小时正常运行，为医院正常运行提供了有力的保障。目前，我院HIS为市卫生系统功能完善、运行稳定的样板工程。此外，针对医院科室工作需要，积极参与技术开发工作，开发编写了相关应用程序，满足医院工作需要，并配合领导工作，陆续完成了院内电子图书馆、院内外网站的创建与维护、服务器远程容灾和机房搬迁等项目建设，取得了一定的成绩。

为了能够适应医院快速发展的节奏，我在业余时间学习经济管理专业的本科课程，时刻注意新技术、新知识的学习，多次参加了省市的医院信息化管理培训等，并撰写发表了3篇论文，参与完成科研两项。

五、职业道德

有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入。遵守医院有关反对商业方面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参与的经济活动中，多次谢绝了厂商宴请和各类商业，牢筑道德底线，坚持秉公办事。

六、职工满意度

落实医院以人为本的管理理念，对职工实行人性化管理，经常与科室成员交换意见，认真听取对工作的建议和意见，不断改进自身工作。几年来，科室成员关系融洽，相互配合，支持，团结协作，完成了各项工作任务。

七、存在的不足和问题

1.在处理重大问题时，不够大胆果断。

2.工作方法简单，对科室人员生活关心不够。

3.办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。

4.宣传、信息工作开展的不够，在对外宣传上，稿件总量不足，稿件份量不重;在信息反馈上，有价值的信息太少，为领导提供的数量也不多。

八、任职后的目标和工作计划

以上问题或不足，对我来说都是不称职的，有的甚至是失职的，借此机会，向各位领导和同志们做深刻的检讨。同时，这些问题和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。如果我能继续担任本项职务，在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用：

一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策提供信息。

二是在掌握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;积极常入临床和医技科室，掌握第一手资料，为临床医技术科室提供一流的服务。

三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺利进行。

四是在树立医院形象上，发挥好窗口示范作用。对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣传牌。为医院的形象建设增砖添瓦。

五是要争取在近期内实现固定资产的微机化管理，为全院的后勤物资实现微机化管理进行探索。

我于20xx2月担任馆长办公室秘书，主要职责是：承担馆领导和办公室交办的各项政务、事务工作，当好领导的参谋和助手。同时因工作需要，兼任物资管理保障工作。一年多来我在主任的正确领导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，积极努力工作，认真履行职责，圆满完成了所承担的各项工作任务。现将一年来的工作、情况，简要汇报如下：

一、努力做好行政管理工作

1、精心核算，控制成本，保障图书馆日常办公用品、劳保用品等物资的正常供应。 其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每季度平均采购2次;办公用品月均发放18余次。

2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。

3、 保证文件往来畅通，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，通知、催办工作，及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年闭合馆内文件299个，来件270个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

4、负责馆长办公会议的召集安排与通知，做好会议记录，全年整理会议纪要59期，并汇编成册以供备考。

5、认真做好馆长办公室的接待、来访工作，与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、馆长信箱投诉建议的接报和转报工作，全年共受理信件100余件。

6、协助有关单位完成了各个项目建设的验收工作。能够及时解决和安排上级布置的工作和其他部门的协调工作，做到重大问题及时上报。

二、加强管理制度建设

1、完善部门管理制度。 在完善原有资产管理制度基础上制定了办公用品及低值易耗品的管理规定、单位通讯、电脑设备等办公设备的管理规定。

2、配合各部门印刷品需求，对图书馆印制品进行统一印刷与管理。

3、规范馆长办公会议制度，协助馆领导组织并召集馆领导办公例会，促进单位有关申报事项的完成。

三、完成有关专项工作

1、固定资产登记、变更、复核等工作，配合有关会计师事务所做好审计工作。

2、协同负责图书馆办公区域调整和地方文献与古籍部改造的物资搬迁、管理工作。 四、配合图书馆重大活动，做好后勤保障工作 两会咨询服务、少儿系列活动颁奖典礼、图书突击加工、事业单位年度审查、红歌颂党歌咏比赛、开通移动电子借书卡、开通短信平台、报刊过刊装订、图书修补、共享工程文化成果展等活动的后勤保障工作。

五、及时完成上级领导交办的临时、特别的任务 存在的问题和不足： 一是学习不够系统深入，学习的深度和广度不够，理论水平和业务能力还有待进一步提高。 二是工作不严不细，按部就班，超前意识还不强。 三是管理能力、组织协调能力还有有待进一步提高。 针对以上存在的问题和不足，我将在今后的工作中积极改进，不断提高自身素质和能力，更好地履职尽责

浅谈办公室主任岗位的特殊性和实践性

在办公室主任岗位上，我既是老兵，又是新兵。说老兵，我在办公室工作时间较长，在县委、县政府办公室都工作过；说新兵，我深深地体会到：当好办公室主任学无止境。如何当好办公室主任？笔者就此岗位的特殊性和实践性谈点肤浅的看法，以求抛砖引玉。

一、办公室主任岗位的特殊性

从客观实际上来看，我认为办公室主任岗位的特殊性主要表现在三个方面：

1、特殊的位置。办公室是综合办事机构，是连接领导和基层的桥梁，保持整体工作正常运转的中枢，搞好协调和服务的纽带。对办公室主任来说，在办公室机关是“包工头”；在领导面前是“小秘”；在单位、部门中是“龙头”。其工作能力的强弱、办事水平的高低、指挥调度如何、直接影响单位和部门的各项工作，关系领导，影响全局。

2、特殊的职责。我认为主要表现在五个方面：一是搞好服务。这是办公室最基本的职责，也是办公室主任最基本的职责。搞服务，既包括对领导的服务，又包括对部门的服务，还包括对基层的服务；既包括政务服务，也包括后勤服务；既包括文务服务，又包括事务服务。搞好服务，关键是主动、周到、优质、高效。二是当好参谋。为领导参谋献策，是办公室主任义不容辞的责任，也是政务服务的一项重要内容。当好参谋，既要能谋，又要善谋，努力做到参得准、谋得深、参到关键处，谋到点子上，力争出大主意，当大参谋。同时，又要摆正位置，做到参谋到位而不越位。三是抓好协调。办公室担负着承上启下，协调各方面的重要职责，作为办公室主任既要协调上下，又要协调左右，还要协调内外。搞好协调，要讲究协调艺术，注意协调手法，既要有原则性，又要有灵活性。协调中，态度要谦和，工作要细致，对上尊重、对下支持、对左右配合，做到帮忙不添乱，解难不增忧，办事不误事。四是促进落实。抓好领导决策后的工作落实，是办公室的重要职责，也是办公室主任的重要责任。围绕中心工作，搞好督促检查，是推动落实的重要环节和有效手法。抓好落实，就应做到“看不准不动手，看准了不松手，干不成不放手”。通过抓落实，维护领导权威，确保政令畅通。五是拾遗补缺。办公室主任处于“兵头将尾”，是名副其实的“大管家”和“不管部长”。对一些一时职责不明、无人负责的工作，要从全局出发，主动负责，拾遗补缺，补台补位。对领导交办的工作，要认真干、积极干、不折不扣完成任务。

3、特殊的要求。特殊的岗位需要多重素质和能力，作为办公室主任必须具备如下素质。一是脑要清。要清楚地了解自己所担负的工作任务，清楚上级和领导的部署要求，清楚每件具体工作的承办程序，做政治上的“清醒者”。二是心要诚。对领导、对事业、对朋友、对同事、对客商、对下级、对群众等都要以诚相待，诚恳地出主意、办事情、成为领导的形象、事业的偶像、同事的知音、客商的朋友、下级的兄弟、群众的代言人。三是气要平。凡事要做到心平气和，要听得进不同意见，不同声音，尊重别人说话的权利，包容不同性格、不同观点、不同生活方式的人，要豁达大度而不心胸狭窄、斤斤计较。四是眼要明。要练就看透事物本质的过硬本领，在纷繁芜杂的现象中，能迅速抓住事物的本质，提出切实可行的建议，当好领导的参谋。五是耳要灵。要多听、多看新闻，从中了解国家大事；多听基层呼声，从中了解应该解决的问题；多听别人对自己的不同意见，从中吸取有益的东西；多听别人介绍经验，从中增长见识。同时对听到的东西，要善于分析、分清是非，不要盲从，不能偏听偏信、或听到风就是雨，更不能听到一些不同意见就跳起来，听到奉承就飘飘然。六是嘴要严。做到不该说的一句不说，不该泄露的秘密一点不露。七是手要短。做到廉洁自律，不贪不馋、不伸手要官、不伸手要利、不以权谋私；在思想上、政治上不趋炎附势，不同流合污；在重大是非、原则面前，敢于坚持真理、不丧失人格。八是腿要勤。要经常深入基层、深入群众搞好调查研究，掌握大量的第一手资料。九是行要正。自身要正直、处事要公道、言行要一致、生活要俭省。十是笔要硬。写出的文章，特别是调研文章要有情况、有观点、有内容、有分析，建议切实可行且操作性强。

二、办公室主任岗位的实践性

我这里所说的办公室主任岗位的实践性，就是在实践中如何当好办公室主任。

1、必须把讲政治作为工作的前提。讲政治是办公室工作的灵魂。办公室直接为各级党、政部门服务，工作的政治性很强。作好办公室主任就要有较高的政治素质，政治觉悟要高，政治立场要稳，政治嗅觉要灵，政治鉴别力要强。要善于从政治上观察、思考和处理问题。哪怕是再小的事情，也要用政治的眼光去审视。否则，自以为做得很好，但从政治角度去观察，就可能有问题。因此，在讲政治的问题上，办公室主任的态度必须坚决。尤其是在大是大非面前，一定要保持清醒的头脑，不能有丝毫含糊。讲政治，从大的方面讲，就是要同党中央保持高度一致，同省、市党委、政府保持高度一致；从小的方向来说，就是要与同级党委、政府保持高度一致，带头执行同级党委、政府的指令，带头维护领导的权威。

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这一年我一直抱着细心、认真、严谨、负责的态度工作，我也相信自己只有通过这样，才能更好的走向一个更加光明的未来，才有可能在这份工作上、在这个社会上有一片立足之地。这一年也悄悄而逝了，面对这一年间的成长和工作，我在此为自己做一次总结，希望可以为接下来的工作打下一个坚实基础。

一、一年中的表现

我是一个比较上进的人，也是一个比较喜欢学习的人，所以进入__之后，我一直在学习的路上径直前行，没有想过其他的事情，也没有走过一些歪道，就这样专一的在本职工作上学习、前进。我就这样扎扎实实的做好每天的工作，能够让领导满意和欣慰。领导也时常给予我肯定，对于我来说能够得到肯定是一种莫大的鼓励，也是我一路上最充满动力的时刻了。也许是自己性格比较文静的原因，在办公室文员这份工作上我认为自己的匹配度是非常高的，因为这份工作是非常需要耐心的，而我的性格也恰好符合这样的工作。所以我个人在这份工作上也取得了一些小成绩，也不辜负这一年的刻苦坚守，也不负这段美好岁月。

二、工作上的自我认定

我算得上是一个比较细心的人，在办公室文员这个工作上，很多时候都是非常繁琐的。有时候我会有一点烦躁，但是自己冷静下来之后，就会发现只有冷静、沉着才是解决办法的出路。我们遇到问题的时候常常会比较慌张、暴躁，其实这会加重事情的严重性，所以这一点是非常不可取的，只有自己在工作上保持一个冷静的状态，遇到问题的时候，我们才会留给自己更多的时间去思考，留给自己更大的空间去解决它。这是非常重要的一点，对于这份工作而言，事情比较多，也比较细小，只有耐心下去，一点点的解决它，完成它才有可能让自己得到提升。所以在这份工作上，我对自己只有几个要求，就是要细心，要努力，要学习，要上进。这样，我们才能为自己打下更坚实的心理基础。

三、工作中存在不足

这一年工作进行下去相对而言比较的稳定，加上自己比较沉稳的性格，我处理事情也越来越细致一些了。但是有时候也会因为一些无法解决的问题而烦恼，情绪也会有点控制不住。这一点是一个缺点，虽然我性格偏向于沉稳，但是有时候遇到问题的时候，我还是没有办法太过冷静，这是需要时间和阅历的积累的，所以往后我会慢慢的改正这些问题，让自己变成一个更加理智且冷静的人，在这个岗位上树立良好的形象。

工作，是人们赖以生存和发展的基础，是实现人生理想和价值的舞台。从本质来说，工作就是劳动，有简单劳动和复杂劳动、体力劳动和脑力劳动之分。从工作境界来看，也分三个层次：一是“做”，二是“做了”，三是“做好”。市委办公室工作服务领导、服务部门、服务群众，很大程度具有上层建筑的性质，属于复杂劳动

、脑力劳动范畴。因此，要求更严、标准更高、责任更大。满足于“做”、“做了”都不行，必须要“做好”。所谓“做好”，通俗点说，就是干得漂亮，刀切豆腐两面光，既好看也实在，既有水平也有实效，既让领导放心也让群众满意。

怎样把工作“做好”，关键要有五股劲。

一、要有股实劲，就是要态度端正、爱岗敬业。古人说，“道虽迩,不行不至;事虽小，不为不成。”态度是前提，没有端正的态度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差一点，只要态度端正，以学增智，以勤补拙，还是能把工作干好。办公室的同志，既要仰望星空，信念坚定，志存高远;也要脚踏实地，千里之行始于足下，从小事做起、从细事做起。能把小事做好，把一屋扫好，才能干大事、成大器。

二、要有股钻劲，就是要勤于思考、善于琢磨。哈佛大学第24任校长普西曾说：“一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。”办公室很多工作都是常规性的，有的甚至数十年如一日。但是，常规不代表墨守成规，总认为以前如何、书本如何、文件规定如何，“祖宗之法不可变”。符合实际、符合规律、符合要求的，常规是被大多数人认可的，有其存在的合理性，但现实生活中，真正成就一番事业，赢得精彩人生的，恰恰是创新作为、不循常规的少数人。按部就班，因循守旧，一二一齐步走，永远落在别人后面。现代领导眼界开阔，知识丰富，对工作创新要求也越来越高。如果还是因循守旧，按思维定势开展工作，就永远不可能跟上领导节拍、赢得领导满意。因此，必须勇于解放思想，让思想冲破牢笼，多角度思考问题，多路径解决问题，哪怕是一些奇思妙想也无妨，好的可以大胆实践，不好的也会有所启发，触类旁通。

三、要有股冲劲。就是要精神饱满、充满激情。美国领导力大师库泽斯认为，领导者必须具备四种品质：一是充满激情，二是诚实正直，三是眼光长远，四是能力高强。做好办公室工作，同样需要具备这四种品质。库泽斯还指出：人们都期待领导者充满激情，活力四射，乐观积极。领导者充满激情，作为下属也会受到感染，追随者就会充满信心和干劲。反言之，作为领导者，也希望看到充满激情的下属。充满激情，就会越干越想干，越干越会干，越干越能干;充满激情，就会不畏艰险，攻坚克难，浑身有使不完的劲;充满激情，就会加班加点不觉累，在干事创业中收获无穷的成就感和愉悦感。

四、要有股拼劲。干工作不能平庸，独树一帜，别具一格，高人一等。做到这一点，就必须站得更高，看得更远，想得更深。要有种不服输、争上游的劲头，有一股小老虎嗷嗷叫的精神。工作标准上，要和好的比、和高的争，暗暗较劲，比学赶超，绝不能自甘平庸。办公室工作，做人要低调，谦虚谨慎、平和踏实，做事要追求卓越、力争上游。做人要做好人，但不能做老好人。二者的区别是：好人有颗善良的心，老好人有张善变的脸。

五、要有股韧劲。“立志欲坚不欲锐，成功在久不在速”。把工作“做好”，必须有种义无反顾，持之以恒，不达目的誓不休的意志，不能虎头蛇尾，半途而废。尤其是遇到困难矛盾、艰辛挫折的时候，一定要有着坚守的品格，坚持到底，必有所成。有研究表明，一个人想做一件有意义的事情，只要坚持三个月以上，就一定能养成习惯，取得积极成效。

把工作“做好”，除了在精气神上要有这么五股劲之外，具体还有“三靠”。

一靠认真。一个认真的人，也必定是具有强烈的事业心和责任感的人。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，最忌忙中出错，百密一疏。一些小失误、小差错在常人看来不起眼，最后却往往会酿成大事故。解决之道，唯有认真。必须注重平时，注重身边，注重细节，思考上细致入微，行动上防微杜渐，养成谨慎严谨的作风，让认真成为一种态度、一种责任、一种习惯。

二靠学习。庄子说过，吾生也有涯，而知也无涯。特别是当前，世情、党情、国情、民情都发生深刻变化，各种思想观念相互激荡，多元学术理念交融影响，科技发明发现日新月异，世界范围内社会变革一日千里。学习的必要性、紧迫性越来越突出。在这样的时空背景下，要想胜任服务工作，更要增强学习的内在自觉，站在时代适应的高度，向实践学习、向前沿学习、向经典学习。学习的概念很宽泛，形式也多样，看报纸、读杂志、上网浏览，都是学习，但这些是浅阅读。真正能引发思考、汲取营养的阅读，还是要阅读图书、啃大部头。开卷有益，对于办公室同志而言，要带头多读书、善读书、读好书。要增强紧迫感和危机感，少进饭店多进书店，少闻酒香多闻书香，少上牌桌多上书桌。

三靠感恩。当前社会，尤其需要强调感恩。现在有种怪现象，就是很多人都觉得给予自己的，是正常的、应该的;如果一些待遇、职称、晋升机会没给自己，就心存不满，牢骚满腹，甚至会骂娘。感恩，不是要求知恩图报，而是要有颗平常心对待自己，以一颗感恩的心看世界。有颗感恩的心，就会觉得工作快乐，生活充实，世界美好，心境也会宽广宁静;有颗感恩的心，就会多设身处地为他人想一想，正确对待自己，正确对待组织和他人，自觉为办公室整体荣誉添砖加瓦，多做贡献;有颗感恩的心，就会相互关心、互相支持、互相帮助，集体就会更加温暖，每个人的成长也会自在其中。

历经几次机构改革，原来单位改为现在的承德县工业促进局，而我一直从事打字复印工作。20xx年暑往寒来，办公设备不断更新，自己作为一名打字员，亲身感受了时代的发展与进步，也感受了工作的压力，计算机的升级换代，跟随的是操作技能的更新与提高。我也随着工作的需要不断提升自己的业务能力和水平，学习新的业务知识，在繁忙的工作中体验了艰辛，也收获了进步与成长的快乐。

本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本单位、本岗位的各项制度、规章，严格按照单位制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与打字员工作相关的业务知识。积极参加单位组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。

多年来，在单位领导和同志们的大力支持和帮助下，本人端正工作态度，严格履行工作责任，较好地完成了本职工作任务，所承担的工作深得领导和同志们的肯定和好评。再此首先感谢一下一直以来对我耐心帮助和关心的所有同事和领导!下面是我个人这些年的工作业绩和技术业务方面的总结。

一、加强思想和业务理论学习，不断提高自身综合素质。

回顾这些年来的工作，我克服自己文化基础差的弱点，利用业余时间，认真钻研业务和提高自身的政治素质。积极参加市、县劳动部门组织的各种业务知识能力培训。加强职业道德修养，努力提高自身工作能力。认真学习计算机的使用、维修和保养知识。自己不懂，就虚心向他人学习，自己花钱参加计算机知识培训班，把学到的知识应用在工作实践中。文字录入要求的是准确和速度。五笔输入法是录入汉字最快的输入法之一，因此我利用自己的休息时间努力学习，记字根、练指法、并做到盲打，有时甚至练习到深夜，直到打字基本熟练，速度达到每分钟100字以上为止。

二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作

进单位以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成单位里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。

三、忠于职守，严格做好保密工作

在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。

四、厉行节约，杜绝浪费

为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对打英复印或油印超出材料，都要如实登记，真正做到“厉行节约，杜绝浪费”。对于文印室里的、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。为此我读了这方面的大量书籍，自己买书，到书店看书，上网查阅资料更是常有的事，在书本中我丰富了自己，工作能力有了明显的提高。

另外，我觉得打字员工作不仅需要具备做事的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力。

一、要有一定的处事能力。

处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在的问题和矛盾，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理矛盾时，一定要相互谅解，支持，处事须谨慎，不要随心所欲，我行我素。粗心大意，不是谨小慎微，而是严谨慎行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族的传统美德，也是我处人处事的基本原则。

办公室是集行政职能、企业管理、法律事务、信息化管理、后勤管理的综合性部门，在公司领导的带领下，在各部门的密切配合下，围绕公司__年的方针目标,在“安、稳、长、满、优”生产管理模式下，以“质量成本效益年、安全环保管理提升年”为主基调，较好地扮演了督办者、参谋者、服务者、协调者等角色。

一、简述本年度的主要工作

(一)董事会工作良性运转

公司治理是企业决策正确、科学的保障。一是探索公司治理机制，制定了《合同授权管理办法》;二是协调股东、董事会、监事会、经理层关系，使之履职尽责、有效制衡、协调运转;三是组织召开了四届一次董事会和__年度股东会，通过了《总经理工作报告》、《__年财务决算和__年财务预算的议案》、《董事会工作报告》、《监事会工作报告》。

(二)行政管理，履行助手职能在董事长、总经理的指导下，完成了向陈__省长、蒙启良和王江平副省长的汇报材料;编写了“百千万工程”汇报材料，并发送给发改委、经信委、省内多家媒体;组织编写了半年工作总结及向集团职能部门调研需要的各项汇报材料。

严格公司各类发文管理，按时审阅发布每期《安全生产调度会纪要》。

严格按照公司规定管理公司印章，有效控制印章使用风险。

营业执照、组织机构代码证的管理和使用由专人负责，做到了用途不清、权责不明不出门的管理。

收取上级部门各项公文，及时传达到相关单位，跟踪执行情况，有效发挥了公司内外的桥梁纽带作用。

合理有效地安排会议室，做好会前准备及会后总结，使各项会议能够有序、高效召开。

(三)基础管理，助推有序经营加强内部控制。从制度上进一步规范经营活动、投资活动、筹资活动，组织制订了《外协单位管理办法》、《零星工程管理办法》、《发票管理办法》等制度，《销售管理制度》在完善中。

加强基础管理考核。促进经营绩效提升。升级完善了《基础管理考评实施细则》，组织宣贯外协单位学习。每月召开一次基础管理考评会，并发布通报。

持续推进“6s管理”。规范了来宾停车位和车辆定置管理，及时查处通报违规停放，车辆停放更加有序。

(四)量化考核，强化结果导向

今年采取“3+_”的指标模式，将产量、消耗、利润指标与部门关键职责和年度主要工作相结合，与各二级单位签定目标任务分解责任书，每月召开一次目标量化考核会议，形成目标量化考核专题请示，并以此作为薪酬发放的依据。将“员工正能量”凝聚到公司目标上来，使员工与公司发展息息相关，促使企业与员工形成利益共同体，为完成__年生产经营任务作出了积极地贡献。

(五)数据管理，服务领导决策

企业管理是数据管理。我们运用“大数据”理念，把企业运营的海量数据通过高速的采集、整理、分析、挖掘，从大容量的多样数据中经济地提取价值。建立了数据报表体系，每月向市统计局、工信局、集团企划部报送各类统计报表，并为各项汇报材料提供数据、图表及分析，用数据体现公司最真实的现状。

每日跟踪《物料投入产出对比表》，形成“到岗就算算”的工作模式。每周一将上周投入产出表发送给公司领导;每月更新《可控费用发生情况表》，帮助领导及时把握生产经营状态。

升级产量、供应、销售、物流等内部报表，设计企业运营数据报告、财务管理、销售统计分析、汇票管理工具，提升数据整理、分析、挖掘能力。

数据质量是企业实现卓越经营的一个重要保障。组织建立数据报告体系的培训，为形成真实、准确、完整的数据报告服务。

(六)信息管理，护航生产运营erp运行管理纳入基础管理考核，各模块运行良好;oa协同故障坚持24小时解决问题。(补充信息化内容)

视频监控系统是企业管理提升安全技防能力的内在需要，更是企业实现信息化和工业化战略共生耦合的载体。将视频设备完好率列入量化考核，并作为部门效能监察项目。视频维保费用比__年下降了_____元;视频设备维护分abc等级管理;视频完好率从85%升至98.04%，预计11月底视频完好率100%。成功实现了pc终端授权监控，也实现了从“看不见”到“看得见”的转变，从“看得见”到“看得清”的升华。

(七)法律事务，规避潜在风险严格履行合同评审职责，将风险消弭于萌芽状态。

跟踪并反馈合同执行情况，为合同的续签及改签等提供建议，提前规避可能出现的法律风险。

负责牵头瓮马高速施工高度危险作业至高压线路断电导致的侵权纠纷起诉及起诉前调解工作，合理维护公司的利益。

为推进合同管理的科学化、制度化、规范化建设，传递先进的合同管理理念，组织召开了两次合同管理例会，邀请外聘法律顾问对合同履行中存在的情况进行点评交流和案例分析，将“合同风险”列入“风控体系”重要内容。

(八)后勤保障，措施得力

后勤工作树立“保障有力、服务到位”的后勤工作理念，强化保障和服务两项任务，牢记安全和卫生两个重点。加强员工食堂管控

(1)每季度做一次食堂问卷调查，收集汇总员工意见，协调食堂不断改进膳食结构、变换花样、丰富菜品，满足员工不同层次的就餐需求。

(2)强化食堂主要食材质量控制，公司主导采购大米、油品，切实解决最关心最直接最现实的热点、焦点问题。

(3)充份发挥摄像头的作用，食堂操作间视频监控后厨卫生，取食物处视频推进光盘行动。

(4)改善食堂卫生环境，清洗抽油烟机、粉刷食堂内墙、清洗窗帘等。

员工住宿

办公室统筹管理水、电费收缴，租赁合同签订和租赁费收缴，房产维护等日常工作，为广大员工提供了一个相对稳定的生活环境。员工公寓已安排入住员工266人，租赁给盈德公司20间;阳光花园11套，22#楼7套公房租赁给内部员工。

二、存在问题亟待提升

(一)团队缺少“一专多能”的复合型人才，需推进导师制，加强人才培养。

(二)员工“吃住行”三件事亟待加强，如员工食堂菜品质量、员工宿舍配套设施质量、交通车和公务车卫生等。

(三)数据分析、数据挖掘不够。应将企业运营(产供销、人财物等模块)的大量数据，适时采集、分析、挖掘、提取价值，最终形成真实、准确、完整的数据报告，洞见数据背后的商业价值，从而提升企业管理水平。

三、下一步工作打算

(一)企业管理方面。一是加强公司治理和内部控制，完善规章制度，强化合规管理、风险管理、流程管理、缺陷管理等;二是提升精益生产、设备管理、财务管理、人力资源管理、团队建设等领域的管理水平;三是组织升级完善操作手册、检修规程;四是用好基础管理考核工具，促进企业形成良好的精神风貌，提升企业凝聚力;五是进一步加强目标量化分解考核，依据“集团考核指标”相应调整“公司共性考核指标”;六为发挥销售人员潜能，将市场开发部打造为公司的“创利中心”，需重新设计、签订考核责任书;七是助推公司加强数据收集、数据分析、数据挖掘、数据变现、数据报告管理工作，推进数据报告体系建设;八是协同完成十年顶层设计的煤化工发展规划;九是筹划引进战略投资，积极推进“混改”工作。

(二)法律事务方面。一是加强合同履约管理，建立大宗原料、备品备件供应商淘汰管理机制;二是认真贯彻《企业信息公示暂行条例》，用好企业信用信息公示系统，定期报送年度报告并公示;三是规范和加强网络舆情管理，为营造健康发展环境，维护企业形象，教育引导员工不得在网络媒体发布企业营销以外的商业信息。

(三)信息化管理方面。一是加速推进公司信息化建设，进一步深挖dcs、ems、erp等系统功能，助推两化融合;二是申报两化融合试点示范项目，争取政府资金支持;三是加快视频监控系统的第二期整合，提升安防、技防水平。

(四)车辆管理方面。进一步加强车辆档案、保险、维护保养、消耗控制、违章等管理工作，进一步提升驾驶员安全意识和服务意识。

(五)后勤管理方面。一是加强食堂安全和卫生管理，塑造食堂承包人员的危机意识，构建“一年一签”的承包合同机制;提升食堂工作人员的服务意识。

本学年以来，管院计科系团总支学生会本着服务师生的原则，不断加强自身建设，团结和带领我系学生在学习和实践中成长、成才，充分发挥了基层学生会组织的桥梁纽带作用，在日常的管理工作以及服务师生方面均取得了一定成绩。办公室作为学生会的秘书部门负责学生会的日常管理和各项工作的监督考核，每位成员都同心同德，齐心协力积极做好本职工作。现将本年度办公室工作出如下总结：

一、日常管理

1、完善档案及信息的管理工作：

(1)认真做好各种会议记录并进行整理和归档。

(2)管理好我系博客，及时更新内容创新形式。

(3)负责各个活动材料的收集和归档，为以后学生会工作提供了可借鉴的依据。

2、学生会内部考核与奖惩工作：

(1)办公室制定了学生会各项工作制度和自查制度，认真做好每一次签到和值班记录考核，对于汇报专题定期的自查表和各项考勤情况进行汇总并及时将相关信息反馈给指导老师和各学生会成员。

(2)依据学生会工作制度，对全体学生会成员和各部门的工作情况进行规范化和制度化的整理与考核，协调和监督各部门履行职责。

3、通讯工作：

(1)负责信息的上传下达，尽职尽责地将学生会内部各种通知传达到每个部门，保证信息通畅。

(2)负责组织和协调各个动的参与者，及时传达活动相关信息，保证活动的正常进行。

4、文字处理上保质保量的完成了各项文字撰写工作，具体如下：

(1)书写和打印各种活动通知单、晚点名材料、活动总结等，汇总活动报名表，制作活动评分表等。

(2)负责收集和整理学生会各成员和各部门工作总结，并完成学生会学期末和年度工作总结。

5、其他工作

(1)听取老师和各学生会成员的意见和建议，上情下传、下情上达，进一步完善学生会内部工作制度。

(2)安排办公室值班并做好值班考核。

(3)内部沟通上针对干事性格特点分配本部门工作，每周召开部门会议，及时总结本部门上周工作经验教训和安排下周工作内容，既增强了工作能力又促进了彼此的了解。

二、有待改进的不足之处：

(1)后期学生会成员工作积极性不足，办公室负责监督考核但未能拿出切实可行的解决方案。

(2)收集同学们的意见和建议，并进行调查研究的工作完成的不够到位。

总之，办公室作为学生会上传下达的枢纽部门一定在做好本部门工作的同时全力配合主席团和其他部门的工作，相信今后大家众志成城精诚团结学生会的明天一定会更美好。

管院计科系学生会办公室

_年5月31日

附：干事评价

李贞：第一学期主要负责值班记录，第二学期负责签到工作，原则性强，认真负责，看问题有一定的前瞻性和整体性，有自己的想法和见解，能够总揽大局，可以独立承担某项工作，

偶尔做事不够灵活但不影响大局。

黄桂云：第一学期主要负责自查表收集汇总，第二学期值班记录工作，待人礼貌亲和力强，具有务实精神，积极主动，细致耐心，能够保质保量的完成工作任务，平时认真观察并总结经验和教训，性格稍内向但不影响基本的沟通交流。

秦久云：第一学期主要负责签到，第二学期自查表收集汇总和博客管理工作，活泼开朗，群众基础良好，熟悉和掌握word、e_cel的应用，对交代的工作基本可以细致耐心的完成，有时偶尔犯小迷糊但基本不影响工作进度。

站在岁末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现！

回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、办公室感想。

（一）事务性工作。

1、从办公室的工作内容和性质上讲，和我当初想的有一定差别。

我加入学生会以来一直抱着学习态度。当展开工作之后，因为接触的东西和我刚开始的想法有些出入，但是，这并不影响我对工作的热情，因为，在思想上我来学生会的第一目的是来做事情的。（我记得有位学长在我部门第一次例会时说过一句话：“干事就是要干事情，加入学生会就要负的起责任。”）有的时候工作确实很辛苦，记得有几次活动的准备工作和后期的收场工作都让我疲惫不堪，事情很多，可我觉得那都是我部门分内的事情，总是要做完的，所以我觉得第一是工作要有积极性，第二要把工作当成自己应该完成的任务，这样才能有质量并且不懈怠的完成工作。

2、从学生会工作的体系上来讲。

刚加入办公室的时候我部门的部长是彭玉琪学姐，在初期的一段工作中接触却很少。可是我记得他反复强调过的一句话：“记得要把自己该做的事情做好。”每个学生会的成员在学生会中都有自己的身份：主席、部长、干事。每个人的分工和任务也就相应的不同，做为学生会成员，任务就是做好部长分配下来的任务，并敢于主动承担责任。有的时候事情很烦琐，可是没有人又不行，所以我觉得每个人都应该有能力做尽量做的想法。有的时候事情很劳累，我也觉得每个人应该有齐心完成任务的作为。只有这样才能做到分工合理，大家才能得到相应的锻炼。

3、还有一点不可否认，虽然工作内容和我的想法有出入，可是我却学习到了很多我意想不到东西：

办公室的职责，办公室在学生会的地位，办公室所负责的活动、安排日常事务工作等。

（二）团队与感情。

1、感情。

转眼之间大一已经过了一大半了，在这大半年里，有得有失，虽说我没有达到不以物喜，不以己悲的程度，但是我并不因为失去的而去后悔，因为我知道我得到的远远大于我失去的，而且只有在失去以后才知道什么对我来说是重要的，是值得我去珍惜的。

在办公室的这段时间里，我得到了珍贵的友谊，部门的成员一起聚餐，一起溜冰，一起躺在休闲草坪谈天论地，一起K歌，一起为部门的人庆祝生日······这让我们部门成员之间的感情更加紧密，让我们的生活也更加多彩。

2、学生会的交际与团结。

在办公室我还知道了什么叫分工协作，什么叫团队精神；知道了如何人去和其他部门交流；知道了如何和部门成员打好关系；知道了怎么样去管理自己的部门；知道了……

我认为做好学生会良好交际和团结首要做到沟通。一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。那么如何进行有效沟通呢？团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。在很多活动中，如果我们做到了良好的沟通不但使我们的活动质量和效率提高，而且在这一过程中我们的集体通过一点一滴的交流也更为团结，友谊也会与日俱增。

二、对学生会的建议。

很显然进入学生会使我们学到很多经验，提高了我们的能力，同时认识了很多的朋友，但是一路过来觉的我的工作不能充分发挥自己的想法，从事的工作大多不具挑战性，希望在大一是就要培养成员的自主思考能力。另外，关于活动质量真的需要提高，活动不但要多，而且要精，如果多而不精，我想这就大大伤害了大家，同时我想应大力加强院系活动的衔接性，从系里选拔到院，加强院系之间的联系。

总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们学生会成员更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。

在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。在新的一年里，我还要继续努力，争取取得更大的成绩。

三、对今后的打算及计划。

学生会给了我这么多，我没有理由去避开她。因此我决定仍留在学生会，作一名合格、积极向上的办公室成员。我的这个决定绝不是一时冲动，而是发自内心的感触。也许在后期的工作中，我有些懒散，不怎么积极，但我一定会改正。紧抓“做任何都必须认真，决不应付”的方针；坚持“听从安排，服从领导”的原则；坚守在“低调做人，高调做事”的周围。我会努力提高自己的整体素质，紧抓学习，我会秉着“先人后己，谦虚谨慎，慎怀自率，胸怀坦荡”的工作方法来处理各项工作。那些华而不实的言语就不多说了，毕竟实践才是检验真理的标准，我会用自己的实际行动来证明我那些“空洞的真理”。

政协办公室科学发展观学习心得体会

根据这次研讨会的主题要求，应当是研讨如何提高政协履行的问题，但我感到办公室工作是政协工作的一部分，做好办公室工作，为政协工作提供良好服务，也是提高政协履行职能的重要方面，所以想谈谈办公室工作如何以科学发展观为指导，做好服务工作。科学发展观是以为总书记的党中央提出的与时俱进的马克思主义执政理念，是中国共产党诞生以来提出的最闪光的执政思想之一，深得人民拥护和赞同。这一思想从提出到深入人心，基本上是全国人民自觉的行动。回顾我们党所有执政思想，科学发展观是被全国人民认同最快的思想，也是被世界各国称道的思想。这是我们党不断走向成熟的显著标志，集中反映了新的党中央卓越的智慧和博大精深的学识，反映了独到的远见卓识。实践和落实科学发展观是每一个中国人民的责任，尤其是各级领导干部的责任。科学发展观可以指导任何一个领域的工作，自然也包括办公室工作。办公室工作具有承上启下、协调各方、联系左右、服务大局的特点。用科学发展观来统领办公室工作，必将是办公室工作产生新的飞跃，得到质的升华。科学发展观的要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，而办公室工作对此都是必然的要求。办公室工作不仅要服务发展，而且自己也要发展；办公室工作要切实体现以人为本，把人的全面发展作为目标之一；办公室要注重全面协调可持续发展，要学会运用统筹兼顾的工作方法。具体从以下四个方面努力：

一、要用科学的制度保证机关工作科学运行。与时俱进地制定和完善规章制度，是机关工作特别办公室工作得以规范运行的基本前提。没有制度保障的机关和办公室工作是紊乱的、无序的，也是没有效率的。市政协成立以来，先后制定了各种制度、规则、条例、办法、意见以及工作职责43个，内容设及上至全委会、常委会、主席会议、党组会议，下至机关内部的各种管理办法。总体上说，为“三化”建设打下了基础，创造了条件。但是，还有不少的方面没有制度，如政治协商方面、民主监督方面、委员管理联络方面等，都还没有建立起应有的制度来；同时，已有的制度如果不适时修改完善，就会落后于实践，同实践产生差距，甚至成为过时的空文。我感到作为办公室的同志，必须在科学发展观的指导下，下功夫研究这些方面。对于机关及办公室的各项管理制度，一定要根据不断发展变化着形势和需要，适时地给于修改补充完善，使各种制度始终保持良好的操作性，切实的针对性，运行的适应性，科学的规范性。对需要制度但还没有制度的方面，要尽快制定和健全，努力实现凡事都能有章可循、有据可查，使各项工作增强约束性，减少随意性。

二、要用科学的方法培养人、塑造人。办公室工作的全部集中到一起就是“参与政务”、“管理事务”两项内容，而这两项任务完成得怎么样都决定于人。因此，培养人、塑造人，是做好机关及办公室工作的一个基本前提。改革开放30年来，随着干部人事制度的改革和干部“四化”建设的推进，领导者的的素质越来越高，这对办公室工作提出了更高的要求。在目前的形势下，办公室如果没有高素质的队伍，是难以胜任其工作的。这一点做办公室工作的同志感觉越来越明显，体会越来越深刻。如果不从培养人抓起，办公室工作就不会有新的突破，就不会全面协调可持续发展。要科学的设定培养目标、制定培养计划、确定培养重点，扎实有效地进行培养。一是抓好岗位培训。岗位培训是最管用的培训，最经常的培训，也是最容易办到的培训。岗位培训除抓好办公室工作的程序、运行规范、服务工作的事项等基本内容外，根据分工有针对性地培训。做政务的要重点在公文写作上培训。主要是多压担子、交任务、尽力创造锻炼机会。二是送出去培养。找机会和创造机会送年轻干部参加有关培训班，对于提高年轻干部的水平是很必要的。它一方面可以更新知识、转变观念；另一方面可以增长见识、开阔视野、启发思路。这方面我们政协系统机会比较少，不象党政部门上面组织的业务学习比较多。我们也可以给上级政协提些建议，让他们每年举办一些政协系统秘书培训班，给基层政协的年轻干部创造一些学习的机会。三是多安排参加调研视察。参加调研视察可以了解情况，掌握全市经济社会发展的动态，对于写材料很重要的。一个了解情况的人和一个不了解情况的人写材料是有很大区别的。了解情况才能知道应该做什么，不应该做什么，主要抓什么，次要抓什么；不了解情况就是一大抄，材料很难有体会、有观点、有思想。所以，我们要尽量让年轻的干部多参加市政协开展的各种调研视察活动，使他们掌握更多的实践素材。四是个人要积极多努力。要养成自觉学习的习惯。办公室工作学习是终身的任务，要做什么工作学什么业务，干一行爱一行，从学习中增强对本职工作的信心，提升工作的兴趣，有信心、有兴趣时才能全身心地投入，才能创造最佳的工作业绩。对交给自己的材料要反复斟酌、静心思考、出色完成，把每一份材料都既作为光荣的工作职责，更要作为锻炼提高的机会来对待，这样才有动力，才有积极性。搞政务的同志要能蹲得下、坐得住，耐得住枯燥乏味，守得住清贫寂寞。要勤于思考、精于谋划、善于积累，对工作要经常做到心中有数。做事务的要重点在服务工作上下功夫。服务工作有制度、有规章，照章行事是大原则，但在具体运行中没有固定的格式和套路，也没有量化的标准，但有约定俗成的要求，这就是周到。所谓周到就是少出差错、甚至不出差错，少耽误事情、甚至不耽误事情。怎么才能做到这些，关键就是在岗位实践中探索、总结、体会，慢慢地摸索出一些规律来。五是加强道德修养。这里主要说的是秘书们的职业道德修养。秘书既是办公室的一个职位，又是一种社会职业，因此，职业职业道德修养很重要。主要的职业道德应当是：兢兢业业，不计个人得失；任劳任怨、埋头苦干、无私奉献、甘当无名英雄；忠于职守，自觉履行各项职责，服从领导，当好参谋；遵纪守法，廉洁奉公。有了良好的职业道德，才算一个合格的秘书人员，同时，良好的职业道德也是秘书人员自我完善的必要条件。

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今年以来，在委领导及处长的领导下，在同志们热情帮助下，经过一年的勤奋、刻苦，脚踏实地地努力工作，在各方面都取得了很大进步，很好地完成了所负责的各项办公室工作任务，现简要总结如下：

一、加强理论学习，固牢政治思想基础。

二、虚心好学，努力提高业务素质和技能。

熟悉业务、掌握技能是综合部门的基本要求，也是完成好本职工作履行好职责的需要。对此，在思想上确立了刻苦钻研本职业务技能的决心。吃透上级精神，及时学习领会中央、省、市有关经济和社会发展的指示精神。注意收集各行信息，多方积累素材。研究国内外经济动态，较好地把握住了我市经济发展的大环境;积极参加国家发改委组织的国民经济分析与预测培训班和学习有关经济书籍，努力提高对经济的认知，增长经济头脑;通过工作或利用完全空余时间经常与各有关处室联系，更多地了解和熟悉方方面面的情况;积极主动地承担大小工作，在工作中注意做有心人，虚心请教领导和同志们，力求提高自身综合素质。一年来，通过勤奋好学、埋头苦干，工作能力有了明显提高，这为做好本职工作，履行好职责打下了基础。

三、勤恳、尽责，圆满完成各项工作任务。

处里工作多、且任务急、要求标准高。对此，在工作中，能够主动为领导分忧，替处长分担，无论份内份外、工作任务大小，都能够坚持高标准，并尽其所能自觉自愿地做好，力求做得让领导和同志们满意。一年来，对待工作，任劳任怨，勤奋努力，表现出了应有的爱岗敬业精神。协助处长，今年主要完成了以下几项工作：

一是较好地完成了大量的文字材料工作。文字工作是非常清苦的工作，但自己能够把整理材料作为熟悉工作业务、了解情况的重要环节，不畏辛苦，勤奋刻苦，经常加班加点，有时碰到涉及的情况不了解，组织材料困难，也能硬着头想方设法写好。通过不断地努力，能为单位出点微薄之力感到欣慰。今年来主要完成了一至四季度全市经济形势分析与建议，以及向市委、市政府领导的经济形势汇报稿;《上半年经济运行及调控建议的报告》;七月份向人大起草了《关于石家庄市20_年国民经济和社会发展计划1-6月执行情况的报告》;结合贯彻落实国家、省宏观调控精神，完成了《关于贯彻落实中央宏观调控措施确保全市经济平稳协调快速发展的实施意见》，并以市委和市政府名义下发。

二是积极配合完成其它工作。对于《关于对今年经济形势的预计对明年国民经济和社会发展暨经济体制改革安排的意见》等多篇重要文稿同，也都主动参与并承担部分内容的写作，共同完成。在国民经济动员潜力调查工作中，与同志们协作共同完成上级要求的任务，得到省里的好评。

三是完成临时性和领导交办的各项工作任务。一年来，无论是各级领导交办的，还是一些临时性的工作任务，都能认真对待及时做好，按时按质完成。

四、严格要求，以己努力处处维护集体利益。

今年来，能够始终以集体利益和荣誉为重，正确处理二者利益关系。积极参加委内组织的集体活动，特别是在行风整顿活动中，对己从严要求，自觉参加学习教育，提高行风自律意识。严格遵守各项规章制度，规范言行，努力树立良好的自身形象，点滴之处尽力呵护集体声誉。能够尊重领导，团结同志，在工作中支持、配合、团结协作，在相处中以诚相待，友善相处，融入集体，营造融洽氛围。

总之，在过去的一年里，通过勤奋，做了一些力所能及的工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题，还需领导和同志们予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正，更好地开展工作。

非常荣幸能够参加开班动员朴实而又紧贴实际，针对性极强。各位专家领导前辈们的授课形象、生动、内容丰富具体，对文秘岗位乃至办公系统工作具有很强的指导意义。通过此次培训，我受益颇多，谈三点感悟：

一、珍惜工作岗位，提高自身能力。一方面，珍惜机会，练好"内功".文秘岗位直接服务领导，紧随领导身边，时刻接受最高层领导的熏陶、教育、指导，每一次材料撰写都能够得到领导的点评和斧正，于我们就是不可多得的提高和进步机会，必须牢牢把握，认真学习，不断提高自己写作能力和思维水平，扩大格局，强化看待问题大局意识。另一方面，立足岗位，增强"外功".办公室是"窗口"单位，办公室工作代表段行政形象，工作必须用实干为形象加分，文秘岗位尤其如此，工作的高标准和严要求，不断促使我们学习新知识、开拓新视野，激发潜力，增长才干，练就承上启下，协调各方的能力，是我们快速成长起来。因此，我们必须珍惜岗位、内外兼修，不断提升自身能力。

二、做好本职工作，发挥岗位作用。一是当好"参谋助手".要观大事、谋大局，密切贴合段工作实际，紧密围绕"深、实、细、准、效"开展调研，掌握一线职工思想动态，了解职工需求，及时捕捉、抓实信息，当好领导的"外脑"和"耳目",辅助领导做出正确决策。二是做好"三办"工作。要紧密围绕一个"细"字，高质量办文、高标准办会、高效率办事，抓实各项工作，当好领导、各车间、科室的"大服务员".三是搞好督办工作。好政策千条万条不落实等于白条，在工作督办过程中，只有不断创新工作方式，提高自身综合能力，时刻坚持"重点督办，严催;狠抓现场，敢催;加强学习，善催。"的原则，敢于担当、敢于碰硬，才能当好领导的"高效督办员",保证各项工作按期落实到位。

三、强化自身修养，锤炼自身品质。一是要舍得付出。文秘岗位"三苦""三多",隐性付出大，但见效缓慢，我们必须持续发扬奉献精神，有恒心、有韧性，坚信付出就有回报，有为才有位，积极努力工作，不断提高自身能力和同志们的认同度，才能打牢基础。二是要培养高雅情操。文秘工作性质确定了我们将失去很多与朋友聚会和外出休闲的机会，时常独处的我们必须培养良好的生活情趣，来丰富我们的工余生活，不断陶冶情操，愉悦身心，保持自身身体的健康，才能更好的投入工作。三是要严于律己。必须树立良好的形象，筑牢思想底线，不断强化小节意识，加强道德修养，时刻注意生活作风，从生活的点点滴滴做起，于细微之处规范自己的一言一行，才能不断锤炼自身品质。

作为办公系统新人，我很荣幸参加了局办(党办)组织的全局办公系统文秘人员培训班。再次走进课堂，我的内心既兴奋，又忐忑，兴奋的是初到团委还不足一月，就赶上一次重回"熔炉"历练的机会;忐忑的是业务出身的我自知所学略少，不懂、不知、不会难免露怯。但当我满载收获回归岗位的那一刻，我想我们是幸运的，培训所讲、所言、所授无不给人以启迪，几点培训心得，在这里与大家简单分享。

"勤".谓之多劳，不劳者则无获。"两办"工作有其独特性、重要性，一则怠慢的信息可能导致整体工作的延迟，一项盲目的判断可能引起方向的错误，一次应付的行为可能产生难以挽回的损失。团委工作在此基础上，还要肩负着服务青年、选树典型的责任，因此团委的一举一动对团员青年的影响深远。正所谓勤能补拙，多想、多做、多总结，既是锻炼自己，也是成就他人、成就它事。

"恒".谓之持久，水滴久则石穿。"两办"工作是对精神、体能、素质的长期磨炼，可以说："加班加点常有时，急事大情已常态".作为一名团干部，时刻掌握青年动态、全面洞察各项工作、统筹安排人财物、能写能做能发言已是基本要求，在长期高压下，考验的是人心，增长的是韧性。常言道"我是一块砖，哪里需要哪里搬!",我们不仅要做一块砖，还要做的结实、做的耐用。

"诚".谓之信用，言已出则必行。"两办"人员对领导、部门、基层均要负责，其一言一行皆需谨小慎微、有理有据，切不可粗心大意、信口开河，需秉承"君子一言，驷马难追".作为一名单位共青团负责人，所作所为时刻在各级干部职工，特别是在众多青年的关注之下，不落实承诺、不尊重己言己行，个人威望势必受到影响。众生云"人而无信，不知其可为",工作上的信用是最好的财富，没有信用积累则一事无成。

"朴".谓之朴素，单纯则不俗。"两办"人员出镜率高，小议大会无不参与，其工作作风、身型衣着、精神面貌直接反映着领导的形象和本岗的声誉。作为一名团委工作负责人，其德行在青年群体中时常引起上行下效的效果，一人表现容易带坏整个队伍。古者语"所谓天者，纯粹朴素，质直皓白",人越朴素，则越珍贵。

作为一名"两办"成员，就是要不怕多做事，不怕久做事，做人要守信，做人要低调，在工作中敢想、敢创，切实履行好本岗责任。

在这个春末夏初桃红柳绿的季节，我有幸参加了文秘人员培训班。此次培训可以说是近年来我们办公系统规模最大、内容最丰富、参培人数最多的一次，引用主任对培训班的评价就是："重视程度高、培训层次高、讲义质量高".自然，整个培训更让我受益匪浅，从思想认识到业务能力都得到了升华和提高，具体收获可以概括为以下四个哲学观点。

一、抓住主要矛盾和矛盾的主要方面

培训班上老师们多次提到了办公室工作千头万绪，但就写材料一项工作也常常同时接到多项任务，因此，做好办公室工作需要我们抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚事情的轻重缓急，绝不能胡子眉毛一把抓。比如：培训结束不久，路局召开了"5.23"紧急电视电话会议，要求我们站段迅速贯彻落实。正值月末也是我们办公室准备月度总结、发言材料等各项工作任务集中的时期。此时，考虑到吸取事故教训刻不容缓，我们便将主要力量放在迅速贯彻"5.23"讲话要求上，立刻传达了相关讲话内容和文件要求，及时提高了职工对安全的警惕性，营造了"我要安全"的良好氛围。

二、坚持一切从实际出发的工作理念

科长在课上说的"要为工作而写作，绝不能为写作而写作"这句话，让我感触颇多，简单一句话，体现了我党坚持一切从实际出发的思想路线，更指明了文秘人员写作的目的。如醍醐灌顶，打破了我从事文秘工作的许多束缚。平心而论，我们写的各种发言也好、总结也罢，无不是为了促进工作更好地落实。因此，可以说文无定法，写材料不必刻意追求文采，反而要注重是否能够充分说明问题，也彻底改变了我总是在标题对仗不对仗、修辞优美不优美上下功夫而忽略文章本身价值的思想。作为文秘人员，做到一切从实际出发，我想我们还任重道远，需要我们坚持多下现场、多开展调研，用科学的世界观分析问题，用正确的方法论解决问题。

三、只有量的积累才能引起质的飞跃

张茂叶副巡视员在讲课中也提到了长期从事文秘工作的许多切身体会，特别是为了干好工作，他养成了阅读和收藏人民日报的习惯。启发我们，写好材料不仅需要坚持一切从实际出发，还要注重学习积累，坚持笔耕不辍，只有量的积累才能引起质的飞跃，长期的看书、学习、练笔，是我们提高写作水平的唯一途径。俗话说："书读百遍其义自见",通过参加培训班，我也下定了决心，加强对相关书报的阅读，对有价值的内容及时摘抄，做好笔记，为干好文秘工作打好功底。

四、要用发展的眼光看待遇到的困难

文秘工作看似办公室一坐，实则是个苦差事，通宵加班写材料的情况时有发生，然而，培训过程中不止一名老师提到了，文秘也是成长最快的一类人。作为文秘，我们离领导最近，领导对撰写稿件的每一次修改都是对我们的指导，帮助我们纠正了错误，提升了能力。作为文秘，我们与全段核心工作接触最多，自然而然提升了我们看问题的高度和想问题的深度，时间长了个人思想认识和能力素质都得到整体提升。因此，要用发展的眼光看待问题，眼前的吃苦受累，实则是在打基础、利长远，做一名"耐得住寂寞，经得起诱惑"办公室人员，也是在为铁路的深化改革做贡献。

此次培训还使我在公文处理、对互联网的认识等方面都有较大的提高，与兄弟单位的兄弟姐妹们建立了深厚的友谊，期待与大家下一次的培训，更期待与大家的再次相聚。

今年5月，我有幸参加了局办(党办)举办的全局办公系统文秘人员培训班，通过为期一周的培训班学习，感觉自己受益匪浅，感触颇深。回到单位后，我结合此次的学习收获，反思自己的岗位实际，现将几点心得汇报如下：

一是要学会掌握方法。我是xx年xx月份到工作，刚开始对工作一头雾水，每天都是机械式的疲于应付，并没有自己的工作思路。提到撰写文件、领导讲话、信息和报道时，总是存在发怵的心理，感觉脑袋里空空如也，不知道写什么、怎么写。通过几位老师的讲解，我对撰写文章有了总体的认识，克服了自己心理上的怵、怕情绪，并学会了一些方法，对如何撰写好的文章有了初步的认识，受到了很大的启发和帮助。

二是要学会角色互换。这次培训，我的突出感受就是写作内容、表述方式要"接地气",通俗一点就是"见什么人，说什么话".特别是党办工作人员，需要充当和面对的角色很多，更需要及时搞好换位。比如：会议讲话稿的拟写，我们不能"自说自话"的站在自己的角度去看待问题，而是首先要转换到车站领导的角色上，思考给大家讲什么，然后还得转换到听会人角色上，思考他们想听什么，通过什么方式表达最容易接受等等，只有角色转变好了，语言表达得恰到好处，会议才能有好的效果。其他工作也是如此，都要及时换位思考，做到知己知彼，有针对性地解决问题。

三是要学会统筹全局。通过对几篇文章的学习，我的另一个感受就是写作要站位高、系统性强。党办作为党委工作的枢纽，任何一件事情都可能影响全局，因而在做每件事时，都要从整体上把握工作，系统思考，把问题想全想透，做到上情下传，下情上报，纵横沟通，确保各项工作有条不紊，高效有序。比如我们要写月度工作总结、年度政治工作报告，涉及到的内容很多，各项工作又相互牵连，必须站在整体的高度，系统思考，才能分清哪些是重点，哪些是亮点，然后再有机结合起来，这样写出来的总结才能思路清晰，重点突出。

以上是我通过此次文秘培训的一些收获，下一步，我将把这次学习收获运用到自己的日常工作中去，不断提高自身素质，做一名合格的党办人。