物业客服部个人先进事迹【精彩20篇】

师德模范个人先进事迹材料

以下是小编为大家收集的事迹材料，仅供参考!

师德模范事迹材料简介：师德模范事迹材料东邵中心小学孙淑敏我踏上教师这个工作岗位已有二十五年了，二十五年来我始终热爱教师这个职业，在工作中认真贯彻党的教.师德模范事迹材料正文：师德模范事迹材料

东邵中心小学孙淑敏，我踏上教师这个工作岗位已有二十五年了，二十五年来我始终热爱教师这个职业，在工作中认真贯彻党的教育方针，切实履行教书育人的职责，严格服从学校的工作安排，团结同志、关心学生、工作勤奋、乐于奉献、严于律己，受到了学生的喜爱，家长的尊重，得到了同事的赞许，领导的信任。

一、关爱学生，塑优秀人才。

二十五年来，我一直担任班主任工作，班级管理卓有成效。我注重班风学风建设，思想上关心学生，感情上亲近学生，生活上关怀学生，千方百计调动学生的学习内驱力。师生关系非常融洽，极大地激发了学生的学习积极性。因此，我所带的班级班风正、学风浓，班级在各项评比中成绩优秀，在常规管理考核中名列前茅，在平时阶段性学习考试中遥遥领先。在要求学生搞好学习的同时，也要求学生学会如何做人，做一个对社会有用的人。我很注重学生政治思想素质的提高，用我的爱心换学生的真心。有时，为了挽救一只掉队的大雁，我经常放弃休息时间，进行家访，与学生个别谈心，了解学生的心理动态，与家长私下沟通，了解学生家庭状况，耐心细致的做好后进生的转化工作。在我的鼓励帮助下曾有多名学生重建起学习的信心，扬起理想的风帆。

二、热爱工作，创优异成绩。

二十五年的教育教学工作使我深深知道教育教学工作责任重大，从小的方面讲，它关系着个人和家庭的前途和命运，从大处讲，它关系着民族和国家的兴亡和发展。因此，我从未把教师当做简单的谋生职业，而是作为自己毕生追求的事业，全身心的投入，所以我工作一直勤奋、扎实、一丝不苟，并且成绩突出，平时注意自身知识和业务素质的提高。

“德为师之本”作为教师，自身的师德修养是最重要的，做教师首先是做人，做真诚的人，做正直的人。不管是在平时的教学中还是在生活中，不管是在学生面前还是在同事面前，我都注重自身的完美形象，用自己的人格魅力来打动人，感染人，树立为教育事业无私奉献的崇高理想和高度负责的敬业精神，把对学生的爱，对事业的执着，化为自觉的行动。在我的影响下一些顽皮的学生也变得温顺起来，他们也认识到了自己的缺点和错误。

爱是永恒的话题，教师对学生的爱更是一种把全部心灵和才智献给孩子们的真诚。这种爱是无私的，它要毫无保留的献给所有学生;这种爱是深沉的，它蕴含在为所有学生做的每一件事当中;这种爱是神圣的，它融成水乳交融的情谊。我用我的爱赢得了学生的尊重家长的信任。

师德的核心是爱，没有爱就没有教育。每当望着孩子们一张张笑脸，听着一句句真诚的话语，感受着爱与爱的碰撞时的那份快乐，我觉得自己仿佛走进了生命中最灿烂的时刻。随着经济的发展，社会的进步，留守儿童应运而生，这类学生在平时的生活中缺乏父母的照料和监管，行为变得散漫起来，有的开始迷恋网络游戏，有的甚至打群架，造成学习成绩下降。看到这些我有针对性的对他们进行思想教育，利用班队会举行了很多有针对性的主题大会，改掉了他们的陋习。而对于那些思维迟钝，智力较低的学生我决不嫌弃、不放弃，耐心帮助主动发现他们的闪光点并及时给予表扬树立他们的自信心。同时在班上指定优等生给他们当小老师，热情地帮助他们关心他们，使他们不孤单。我会利用一切可以利用的时间把当天学的知识给他们查漏补缺，耐心的辅导。

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学雷锋先进个人事迹材料范文

我叫王立伟，我是148团一中八年级8班的一名学生,同时也是共青团的一名成员。3月5日是“学雷锋活动日”，在三月学雷锋文明礼貌月里，我班本着用雷锋 精神塑造人，用雷锋事迹鼓励人的思想，引导我班学生立足自身学雷锋，以实际行动参与到社会实践活动中去。而在此期间，我参加了多项学雷锋实践活动。为此， 在本次评选活动中，我积极向组织申请“学雷锋先进个人”荣誉称号。

自从了解到雷锋同志的事迹之日起，跟据我对他认知的不断加深，并且都落 实到自己的实际行动中去。一直以来，我都尽我所能帮助需要帮助的人，关心身边应该关心的人，并努力去发现这些人，为他们排忧解难。我认为用真心的关怀会赢 利别人永远的感恩，能够帮助别人，是一件非常快乐的事情。

在平日里，我以共青团团员的身份，经常参加志愿者对校区的卫生死角进行清扫，美 化了校园环境，为同学们生活学习营造了一个良好的氛围。例如，参与我系组织的清扫图书馆楼活动;参加文明乘车活动;参加义务献血活动;组织参加“募捐一片 爱心，情系农民工”的活动，为学校周边的农民工献上一份温暖，在活动中，体会到雷锋精神就在就在我们身边，就在我们每个人的心里面。

我知 道，学雷锋，不是一句口号，更不是一种风潮，而是一种从平常的小事做起，说实话、做实事，踏踏实实做事，真心待人，并且持之以恒的精神。在公交车上为老年 人、小朋友让个座;在校园内看到果皮纸屑能够主动拾起;遇到有人问路时，热情地指点给对方，这一点一滴的小事都是雷锋精神的具体体现。也许很渺小，也许微 不足道，但是对于那些被帮助的人，却可以给他们一份温暖，一份关爱

尊老爱幼自古以来都是我们中华民族的传统美德，为加强我们中学生思想道德建设，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围，去年寒假的社会实践活动我选择去了团里的敬老院看望并照顾那里的孤寡老人。

在 许多人眼里，敬老院是孤寡老人栖息之所，而现在许多子女成群的老人们也主动进去敬老院。里面有许多老人以前都有值得骄傲和让人敬佩的职业，如：军人、教 师、干部等!他们选择敬老院，有的是因为子女工作忙，家里楼层高，没人陪自己聊天而感觉生活寂寞;有的是因为在这里与同龄人朝夕相处，拥有共同的兴趣，相 近的人生观念和相似的人生态度，让他们更能感受到夕阳无限好的生活乐趣。拒老人进入敬老院时办理的手续来看，有50%的老人生活不能自理，所以才来到敬老 院，在这里有专门的人手负责照顾他们，他们的饮食都是根据老人们的需要，并且每个人每月还有一定的补助金!

老人们一看到冒着寒冷赶来看望 他们的学生，立刻关心起来，拉着我的手嘘寒问暖，十分关心我各方面的情况，体现出了老一辈对年轻一代殷切的希望和关怀，还有一些老人们也是高兴的合不拢 嘴，与我分享自己当年的“金戈铁马万户候”的战争岁月，还与我聊了一些日常生活中的点点滴滴!而我也很关切地询问了老人们的身体状况和生活情况，并与他们 聊起了家常，帮助他们打扫卫生，很快就融入其中，老人们都感慨的说，正是国家的各种福利和党的政策才能像今天这样无忧无虑的安享晚年的生活，更多的老人表 示同学的到来为他们平淡的生活增添了生机和乐趣，我并没有因为寒冷的天气而埋怨一句，取而代之的是满腔热情，因为这次看似普通的活动中实际上蕴涵了巨大的 人性价值和人文关怀，它是一种美德，更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通，而平时娇生惯养的我，走出校园来到社会，走进老人，把老人当作朋友一样聊 天，听老人们过去的事迹是如此的着迷，我还又跑到外面的小卖部给老人买东西，虽然来的时候给老人们带来了些水果、点心，可那些是远远不够的，于是，我又用 我的零花钱为老人买东西来表达我的心意，从早上到中午12点，走了部分老人的房间并且慰问了老人们，到了老人吃饭的时间，我就跟着那里负责分饭的管理员一 起帮助老人们进行就餐，有的老人就餐不方便，需要喂才行。这时我主动给老人喂饭，虽然笨手，但见到老人们开心的笑脸就心满意足了。我感觉到了一家人似的其 乐无穷。大多数老人在这里过的很开心，他们有时在房间过楼下的广场看电视或者锻炼身体，因此，老人们在这里可以算是晚年安康了!

在这实践过程中，我不仅为老人们做了些日常的事，也经常和他们了解他们的内心世界，以此进一步增进感情。通过与老人们的聊天，使我明白了很多，明白了他们过去的经历，明白了他们的辛劳，明白了他们对儿女的期盼，更明白了他们对我们后辈的希望…

同时以“传承雷锋精神，弘扬文明校风”为主题的黑板报评选活动，取得很好的成效。也为创示工作尽了一点微薄之力。

学雷锋活动宣传中，我们发放倡议书，悬挂学雷锋横幅，张贴海报，观看专题电影，广播站每天播放学雷锋专题节目等等。以各种形式展开地毯式的宣传。

从 启动仪式，宣誓，进社区，美化校园到板报的宣传。我们一直都善始善终。广大成员在系部的领导下，义务前往各大社区劳动，清理白色污染。这些外出活动以实际 行动弘扬了雷锋精神，清洁了社区的环境，得到了社区、居民的赞赏，同时提高了社员的环保意识，也增强了21世纪青年的环保责任感，切身落实了党中央提出的 全面落实科学观。

高尔基曾经说过：一个人追求的目标越高，才能发展得越快，对社会就越有益。而我就是这样一个人，把大学作为锻炼自我与发展自我的舞台，时刻用高标准来约束自己向着更高的目标前进。

在 这热情洋溢的三月，我积极参加了学校和团支部组织的一系列学习雷锋的志愿者活动，让我深刻体会到助人为乐的滋味，原来做志愿者是那么的开心，帮了别人，其 实也是在帮了自己。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果 你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远地坚持着你生活的岗位?”40多年前，雷锋同志在他的一篇日记中写下了上面这段话。40多年来，学雷锋活动在中华大地上 蓬勃开展，雷锋精神历经风雨，历久弥新。

作为一个积极分子，无论在雷锋活动月还是普通的日子里，都必须要把雷锋精神记于心中。

机构编制工作者先进个人事迹材料

，男，现年36岁，中国共产党党员，现任机构编制委员会办公室业务股股长。一年来，该同志以党性为后盾，以政治责任感为动力，以"党性最强、作风最正、工作出色"为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，出色地完成机构编制工作者的光荣任务，为机构编制工作作出了积极贡献和优异成绩。

勤于学习、自觉锤炼、提升服务工作的业务能力

深知机构编制业务工作，是一项任务繁琐的工作。这一点，他很清楚，他并且深知：作为一名机构编制工作者，必须具备优良的政治、业务素质和政策水平。为此，他十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观，党的十八大精神和有关机构编制方面的文件、资料的学习;在平时的工作中，刻苦钻研业务知识，善于敏锐洞察新的形势，准确把握时代脉搏，自觉锤炼，不断增强做好机构编制工作的能力。

以实际行动当机构编制工作者的"楷模"

时刻牢记自己是一名共产党员，牢记自己是机构编制工作者，在平时的工作中，事事、处处、时时都以党员的条件来严格要求自己，以一名机构编制工作者来约束自己，对事业兢兢业业，勤勤恳恳，表现出强烈的事业心和高度政治责任感，为其他机构编制工作者树立了榜样。

默默奉献，辛勤工作

年如一日，将自己的责任、热情、智慧和心血全部奉献于机构编制工作这一伟大事业。XX年，他带领业务股工作人员完成了以下工作。

1、按时完成了XX年度机构编制年报和数据的统计、分析和利用工作。XX年度年报中，我县共有行政机构有67个，共有事业单位779个，总编制13274名，实有人员11323人。与XX年报相比，有公检法司系统增加专项编制32名;增加事业编制1230名，其中中小学幼儿园826名，卫生系统58名，其他系统346名。

2、机构编制核查工作扎实有效。机构编制核查工作得到县委、政府主要领导的高度重视，成立了机构编制人员核查工作领导小组。通过核查摸清了县乡党政群机关、事业单位的机构编制数及存在的问题，做到底数清、情况明，为盘活用好现有机构编制资源，健全完善机构编制管理制度，提升机构编制管理水平。

3、事业单位分类工作基本完成。按照事业单位分类标准，根据事业单位社会功能，合理划分现有事业单位类别。到目前止，事业单位分类工作已经完成。我县共有事业单位628个，具体分为公益一类537个，公益二类36个，行政类5个，生产经营类3个，暂不分类的47个。通过分类，对推进事业单位的改革奠定了基础，从而逐步建立起功能明确、治理完善、运行高效、监管有力的管理体制和运行机制。

4、消化行政超编人员工作成绩斐然。XX年底，我县县直党政机关行政编制410名，实有人员720人，超编310人。通过自然减员、干部调整、甄别身份、政策鼓励、提前离休等消化方式，到目前止，已消化128人，冲抵提拔使用、干部交流等新增行政人员23人后，我县今年实际消化超编人员105人。该项工作取得了阶段性成果，得到省市编办的肯定。

5、机构编制实名制管理实现三级编办共享。按照省市编办的要求，全省机构编制、实有人员要全部录入贵州省机构编制实名制信息网络系统，我县895个单位的编制和人员信息录入实名制信息网络系统率均达到100%，数据更新达到100%。数据达到了省、市、县三级编办共享、实时汇总，实现了机构、编制和人员一一对应的动态管理。

6、机构编制常规管理工作扎实有效。一是按程序向市编办争取增设事业单位41个，增加事业编制1877名(其中：教师编制262名，卫生系统编制1331名)。二是用编补员审批工作，今年共受理用编申请表750余份，对符合条件的450份用编审批表进行了审批。三是撤x镇设、两个街道，拟定并申报、两个街道的机构编制方案。四是认真开展机构编制系列调研工作，针对我县教育资源现状和机构编制的布局，我办会同县教育局到全县各中小学实地调研，我办及时采取措施，盘活全县教职工编制，合理流动教职工，有效地化解了教育缺编缺人矛盾。

7、机关事业单位人员工资规范核发。根据全县财政工资发放规定，我办按时完成全县机关事业单位财政工资发放的编制人员审核工作。

情真意切，爱心无限，待党员和同事似亲人

，一直与人相处很好，朋友很多。他说，一个人关心其他同事，首先就要干好本职工作，不要让别人来替自己操心、费力;其次要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把。是这么想的，也是这么做的。

他这种不为名利的高贵品质、全心全意为人民服务的观念、客观公道的处事原则，耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，倾入机构编制工作的满腔热情，深深打动着每一个机构编制工作者，也深受群众的好评。我们认为;在这一年的工作中，各方面都是经得起考验的，是一名"党性强、作风正、工作出色"的优秀工作者。

物业客服个人工作计划

物业客服是直接面对业主们的人员，开展相关的工作应该要有相应的计划进行支持，下面物业客服个人工作计划是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。

1、以客户为中心，大力提升服务质量。

1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

3、严控外包方，把好质量关。

3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训，提升员工素质。

5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理，执行质量体系要求

6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高，适时跟进

7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

袁隆平的形象可谓“几十年如一日”的“农民本色”——瘦小身材，背微驼，小平头，一身过时衣，两腿烂泥巴。但也就是他，获得了首届国家最高科技奖证书和500万元的高额奖金。“杂交水稻之父”——袁隆平的获奖，可谓“一石激起千层浪”，他不仅仅搅动了人们对科学家的好奇，更引起人们对大奖的产生以及我国科技奖励制度的关注。

1976年，袁隆平和助手培育的三系杂交水稻“南优2号”在全国大面积推广，比常规水稻平均增产20%，到20__年全国累计推广38亿亩，增产稻谷3600亿公斤。

1995年，袁隆平在全国大面积推广两系法杂交水稻生产应用，到20__年全国累计推广面积达5000万亩，平均产量比三系增长5%—10%，续写“东方魔稻”的新篇章。

20__年，“超级杂交稻”达到农业部制定的第一期目标，突破日本专家估算的水稻的理论极限产量，被全国400位院士评选为“20__年中国十大科技进展”的第一项成果。

20__年12月12日，“隆平高科”上市，成为中国证券市场第一只以科学家名字命名的股票。袁老说，他此刻最大的心愿是利用基因技术育出亩产800公斤的超级杂交水稻，目标是20__年实现大面积推广。

他先后获得了联合国知识产权组织“杰出发明家”金质奖、联合国教科文组织“科学奖”、英国让克基金会“让克奖”、美国费因斯特基金会“拯救世界饥饿奖”、联合国粮农组织“粮食安全保障奖”等八项国际奖。

他的成果不仅仅在很大程度上解决了中国人的吃饭问题，并且也被认为是解决下个世纪世界性饥饿问题的法宝。国际上甚至把杂交稻当作中国继四大发明之后的第五大发明，誉为“第二次绿色革命”。

通过系统学习使我认识到民族团结教育的重要性和必要性，民族团结工作对进一步推进经济社会快速发展，促进社会稳定，有着十分重大的意义。进一步认清民族分裂主义本质和危害，分清是非界限和敌我界限，进一步统一了思想，全面正确地理解党的民族、宗教政策，增强反对民族分裂，维护祖国统一，维护社会稳定的自觉性和坚定性。切实把热爱祖国，振兴中华同爱岗敬业，做好本职工作，实现中华民族的伟大复兴，全面建设小康社会统一起来。立足本职，脚踏实地民。

民族团结是一个国家能稳定及更好发展的前提条件，历史的镜子告诉我们，由于民族矛盾，民族歧视所引发的各民族之间的战争和冲突给与了我们最好的忠告;各民族之间的友好交流，相互学习则在一定程度上促进了民族关系的友好发展，友好交往成为贯穿历史的主流。民族，贯穿了整个时代，实践证明民族团结给我们带来了社会发展，经济发展，科技的进步，人民生活水平提高，各族人民可以安心地从事社会主义现代化建设，同时民族团结也有利于各民族之间的相互学习，相互支持，共同发展。

弘扬民族精神，维护民族团结，热爱本职工作，忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。作为教师，我们更应该以身作则，用自己对祖国的无限忠诚来维护民族团结，不做不利于民族团结的事，不说不利于民族团结的话，像爱护眼睛一样爱护民族团结，像珍惜生命一样爱护民族团结，因为天山松树根连根，各族人民心连心!

他是高唐县委先进性教育活动办公室的一名材料员，他勤奋学习、善于思考、锤炼自己、不断提高自身素质，他不计个人得失、乐于奉献，他立足本职工作岗位、积极工作、扎实苦干、开拓创新、努力开创工作新局面，受到各级领导和同志们的普遍赞誉，体现了一个共产党员的高尚品质和忘我的工作精神。

“无论在什么工作岗位，都要坚持不懈地学习，面对工作中的新情况、新问题，要善于思考、不断总结，这样才能不断地提高自已的素质，才能做好各项工作。”

他认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想，认真学习党的路线方针和政策，无论在任何工作岗位上，都坚持不懈地刻苦钻研业务知识，为做好各项工作奠定了良好基础。在县水务局灌排处工作期间，他虚心向业务熟练的老同志学习，利用所学知识，做到理论与实践相结合，在全县水利工程确权划界工作中，三个月的时间，绘制了260多张水利工程图纸，累计计算校核各种工程技术数据10多万个，为全县水利工程实现依法管理奠定了基础,受到上级业务主管部门的高度评价。他边工作、边学习，在不断加强水利业务知识学习的基础上，努力拓展自己的知识面，20xx年参加了省委党校经济管理本科班函授学习和县委党校中青年干部培训班学习，在此期间，他利用所学知识，执笔撰写了《高唐县城区供水体制改革存在的问题及对策》论文，受到有关领导的好评，并在20xx年《山东水利》第十二期上刊登。

来到县委先进性教育活动办公室，面对新的工作岗位，他深深地认识到，只有做到先学一步，学深一步，才能胜任本职工作，才能为领导当好参谋助手，才能指导全县先进性教育活动的开展。他遇到的第一个难题就是电脑打字，这也是提高写作速度和写作水平的的基本功之一，在这方面，他深感自己技能不足，从练习五笔打字入手，晚上加班加点进行自学，经过短短一个月的练习，基本实现了五笔“盲打”，打字速度从每分钟不到30个字提高到80个字以上。为写好每一份材料，他都认真地字斟句酌，虚心向领导请教，向同志们学习，力争做到言简意赅、通俗易懂。

一年来，他认真学习上级党委关于开展保持共产党员先进性教育活动指示精神，认真学习开展先进性教育活动各项业务知识，深入基层，进行调查研究，虚心向乡镇(街道)、部分县直单位和部分村级党组织负责同志学习，认真总结各基层党组织在开展先进性教育活动中好的经验和做法，在全县推广，取得了良好的效果。

在启动第三批先进性教育活动之前，在汇鑫街道，他组织召开了六个乡镇(街道)组织委员座谈会，虚心向在基层党组织工作的同志学习，探讨在农村开展先进性教育活动的有效做法;为办好先进性教育活动专栏，确保先进典型的客观性和真实性，他深入基层进行调查研究，与先进典型面对面交流，充分发掘他们的内涵。在梁村镇，他组织召开了七个村党支部书记座谈会，向他们学习基层党组织建设和党员队伍建设工作中好的经验和做法，同时，为更好地指导先进性教育活动收集到了第一手资料。

寒冷的冬天，尹集镇桃园新村，他在和支部书记唐丹云认真地交流，探讨农村先进性教育活动中征求党员群众意见的方式和方法，总结出了基层党组织和党员广泛征求群众的意见和建议的经验和做法;针对农村党员长年生产生活在一起，难免存在一些隔阂实际，在进行党性分析时，如果不采取适当的方式和方法，容易激化矛盾和走形式、走过场，他总结出一套行之有效地工作方式和方法，在鱼丘湖街道姜堂村，他与村党支部书记林学臣探讨农村党员用激励法进行党性分析，让党员在民主评议时，讲不同时期为党做出的贡献，让其他党员对照身边的典型找差距、显不足，查找存在的问题，制定整改措施，明确今后努力方向。在整改提高阶段，他三次到鱼丘湖街道姜堂村和周官屯村进行调查研究，认真总结推行党员义务承诺制中好的经验和做法及时起草了文件和现场观摩会议材料。星期天，他到梁村镇梁村街与村党支部书记桑金印进行座谈，探讨紧紧围绕社会主义新农村建设，建立健全农村党员保持先进性的长效机制问题，在尹集镇的朱庄村、人和街道的华家庙村、辛家楼村、姜店乡的刘平村、姜店村以及梁村镇的十五里铺村、后孙村、茶棚村等40多个村都留下了他的身影。在全县第二批和第三批先进性教育活动的每个阶段，他都紧密结合实际，及时提出自己的工作思路，拟定出检查提纲，先进性教育活动办公室的领导及基层党组织负责同志都这样称赞他：“把振新同志称为先进性教育活动的行家里手，一点也不为过”。

“我作为一名党员和国家公务员，干好本职工作是我应当做到的，要时刻记住：人这一生在工作岗位上的时间并不长，任何时候，在任何工作岗位都不能打折扣，不能欠党组织的，否则，你连补偿的机会都没有”

他是这样说的，也是这样做的，干起工作来加班加点，不分白天黑夜，始终保持积极向上的工作态度和扎实的工作作风，这是和他一起工作的领导和同志们共认的事实。

在县城乡供水中心刚刚建成投产之时，为确保城区正常供水，虽然离家不远，他在单位一住就是一个多月，带领干部职工一年内维修城区供水管网漏水点380多处，新安装供水工程20多个，铺设供水管网30多公里，水费到位率达到90%以上，经常冒着严寒和酷暑，到各水源地参加工程维修，充分发挥了表率作用，为县城乡供水中心正常运转奠定了坚实基础;在县水务局担任水利经济办公室主任期间，和其他同志密切合作，完成了水利经济实体清产核资工作，日夜加班加点，对各项资产进行逐项认真登记，并执笔撰写了《高唐县水利经济体制和经营机制改革存在的问题及对策》，在20xx年《山东水利》第九期上发表，受到上级业务主管部门的好评。

在县委先进性教育活动办公室，领导和同志们时常看到他自己主动加班工作，一直到深夜两三点钟，对他来说，这是经常的事。

在启动全县第三批先进性教育活动时，他连续加班五天四夜，在领导和同志们的大力协助下，完成了三万多字的会议材料。10个月的时间，他基本上没有休过星期天和节假日，自觉加班加点工作，时间累计达到7个月以上，经常是一包方便面或两个烧饼就是他的晚饭或午餐，深入基层调查研究达到三个月以上。谁都知道，他也有年龄近80岁并且有病的老母亲、今年初三毕业即将考高中的女儿和在县医院经常上夜班的妻子，当他加班加点工作好几天没有回家时，妻子和女儿每天给他打一个电话，报个平安，让他尽早回家。亲人的支持，是对他工作以最大的安慰。当他连续加班工作四五天回到家的那天，已经是半夜的一点多钟，疲惫的他倒下便睡，女儿悄悄地来到床前，摸了摸了爸爸的头，以为他病了。第二天早上，妻子对他说：“你好几天没回家，孩子想你了，家里的事你不用管，在工作上你可不要让人指脊梁骨”。他拍了拍妻子的肩膀只说了三个字：“放心吧”，就又回到了办公室。

他非常理解基层工作同志难处，热衷于服务基层同志，支持他们的工作。

无论是在炎热的夏季还是在寒冷的冬天，他都是随叫随到，深入基层进行调查研究，他的小灵通电话和办公室电话一样，成为全县先进性教育活动工作人员的“热线电话”。他无论是在节假日星期天，还是有八小时之外，只要一个电话，都做到有求必应，耐心指导，把自己所学知识毫不保留地传授给年轻的同志。在不到11个月的时间里，他深入基层调查研究达到三个月以上。

有人对他说：“你都这么大年龄了，还这么拚命工作，图什么呢?”他说：“组织的信任、领导的关怀，就是对我工作莫大的支持，在任何工作岗位上，要时时问一问自己，你的闪光点在哪里?只有自我加压，才能有动力，才能创造性地开展工作。”

他不计个人得失，在平凡的工作岗位上创造性地工作，默默奉献，做出了突出贡献，仔细看看这些数字，你会吃惊的。

在县水务局工作期间，他撰写的论文多次在上级业务主管部门报刊上发表，仅在20xx年上半年，在《中国水利报》、《山东水利》和《山东水利信息》、《聊城日报》、《高唐州报》及县委先进性教育活动《工作简报》刊登发表各种论文及新闻报道27篇。其中：执笔撰写的《浅议引黄供水价格》、《直径800cm以上成井施工工艺研究》、《浅谈高唐县工业供水现状及市场发展前景》及《合理开发水资源，推进供水体制改革》等多篇论文和科研成果，分别荣获山东省水利学会优秀论文一等奖、聊城市水利科技进步二等奖和三等奖，多次被评为全县水利系统先进个人，20xx年，被山东省水利厅授予全省水利合理化建议先进个人。在水务局开展先进性教育活动中，完成起草文件和各种会议文字材料达到10万字以上，在他的办公室里，灯光经常亮到深夜，他这种不怕吃苦和忘我工作的精神，受到各级领导和同志们的高度评价。

“不要开灯，昨晚他加班到三点多钟，让他多睡一会儿”，一大早，县委先进性教育活动办公室朱主任，一边在电脑前审阅材料，一边对同志们说。

在他的工作日志上，每天都是安排的满满的。

在全县开展先进性教育活动开展每个工作环节，他都在认真学习上级党委指示精神，牢牢把握要领的基础上，反复研究，深入思考，超前谋划，拿出工作思路和工作计划，给领导当好助手，发挥好参谋作用，积极主动地做好各项工作。做过文字材料工作的人都知道，无论是起草一份文件，还是编发一期《工作简报》和一个会议材料，要反复他细研究，进行多次的修改和完善，一万多的材料，要有十万多字的材料积累，说到这里，你就会明白这里面的工作难度之大、工作之艰辛。

自去年6月底到现在，不到10个月的时间，他执笔起草各种指导性文件37多个，编发全县先进性教育活动《工作简报》65期，草拟《领导参阅》46期，起草全县先进性教育活动各种会议及上级党委先进性教育活动汇报材料40多个，及时总结报道全县在开展先进性教育活动中好的经验和做法，在《大众日报》、市委先进性教育活动《工作简报》和《组工信息》、《聊城日报》、《高唐州报》和县电视台等各种新闻媒体刊登发表文章42篇。主办了在《高唐州报》开辟的《党员先进性在农村闪光》和《办实事、解难事、做好事，体现党员先进性》先进性教育活动专栏。10个月的时间，共计完成编写各种文字材料达90多万字，平均每个月撰写文字材料达到9万字以上，中央巡视组和省、市委领导对我县开展先进性教育活动中好的经验和做法给予充分肯定和高度评价。

他没有惊天动地的英雄壮举，也没有气吞山河的豪迈誓言，只是时时想着自己是一名党员，处处把工作放在首位，始终遵循着“兢兢业业工作，勤勤恳恳干事”这样一条原则，在他平凡的工作岗位上，他认为自己做了应该做的工作，他用自己的实际行动，忠实地践行了“三个代表”重要思想，展示了新时期共产党员的精神风貌。

面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，有些人选择投入疫情一线、守护一方平安，而那些无法走上前线的普通人却默默做起了无名英雄，为这场战役奉献着自己的力量，思茅区人大办公室的欧修毅同志就是其中一员。

疫情就是命令，不惧危险，第一时间投入疫情防控排查工作。大年初一，一家人的聚会刚刚结束，就接到了单位取消休假的通知，大年初二，他第一时间投入到了疫情防控排查工作中。区人大办组织人员积极响应上级的安排部署，与思茅镇政府密切配合，安排人员参与入户登记排查、疫情防控宣传。他们所负责的三家村片区居住面积大、外来务工人员多，情况较复杂。每天安排的排查时间从早上8点到晚上9点半，按照“不漏一户、不漏一人”的工作要求，他们通过入户走访、电话查访等方式，对责任片区的所有住户和企业商户，开展多维度、全覆盖、不留空白、不留死角的集中排查，在抗击疫情的一线发挥自己的光和热。因工作时间长，饮食不规律、他患上了严重的感冒，为了不影响工作，利用晚上换班休息的时间到医院挂了两天的吊瓶，身体恢复后又继续投入到防疫战斗中。

责任重于泰山，无怨无悔，积极主动参与指挥部各项工作。云南省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，思茅区及时成立了疫情防控指挥部。欧修毅同志除了一开始被安排参与配合思茅镇人民政府和三家村社区开展疫情防控排查工作外，随后又被抽调到了疫情防控指挥部工作，主要负责文件起草、校对、发布和指挥部会议的各项会务工作等。思茅区疫情防控指挥部就是思茅区疫情防控的指挥中心，在指挥部工作虽然没有像医务工作岗位那样直接参与一线工作，但是所有的一线的工作都是在指挥部的指挥下进行的，工作容不得半点马虎和丝毫懈怠，每一个决策命令的发布都必须做到及时、精准。为了不出差错，每一份从指挥部发出的文稿公告，他都反复进行认真细致的校对、核实，为了保障上情下达的准确和下情上报的及时，指挥部召开的每一次会议他都认真配合做好各项会议准备和会务工作，确保指挥部会议的正常召开。在指挥部虽然每天不用到处奔波，但是经常一坐就是一整天，经常是出门时候天还不亮、回到家中已夜深人静。

岗位就是年味，舍小家顾大家，充分展现人大工作者的风采。在疫情到来的这个春节，是所有人最寂寞的一个春节，身为一名公职人员，他的春节与工作相伴，在工作中感受年味。文字工作是脑力劳动，必须专注，一坐一整天，很多时候连水都顾不上喝，更顾不上那个天天在家出不了门的女儿，工作间隙他只能通过视频通话和家中的女儿说上几句话，他这种舍小家为大家、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神，深深打动着身边的每一个人，在全区疫情防控的关键之时，用实际行动诠释了一名人大工作者的的神圣使命。虽然他不是党员，但在疫情面前，他没有退缩，兢兢业业、一丝不苟，全力投身疫情防控一线指挥部工作，为全区的疫情防控工作出了积极的贡献。就像一首歌中唱到的那样：“虽然我不是共产党员，却时刻追随在你身边。虽然我未曾举手宣誓，却始终与你血肉相连。深知你的使命，神圣非凡。坚信你理想，必将实现。”

xx年10月至今，我一直担任中心学校政教处主任并负责学校安全工作，在xx区教育局和xx学校的正确领导下，我热爱本职工作，刻苦钻研业务，思想政治素质和业务素质不断提高，既教书更育人。

在构建和谐、平安社会的今天，抓好学校校园安全工作，显得尤为重要，学校领导对此项工作特别重视。为此，中心学校成立了以校长为组长的校园安全工作领导小组，确立了以学校校长为核心，政教处牵头并负则管理的安全管理模式，确保校园安全。

我深感责任重大，通过采取一系列措施，连续多年实现了学校无安全责任事故的发生。我本人在学校安全教育及管理工作中认真负责、兢兢业业，为学校的安全工作做出了自己的努力。

自参加工作以来，我一直把自己的全部精力投入到工作中，特别是负责学校安全工作以后，只要开学学生一到校，我就严肃认真的做好一系列学校安全工作：为了加强学校安全工作，确保各项工作管理制度化、科学化、规范化，根据形势发展和工作实际的需要，建立健全了各项安全管理规章制度。建立了一级抓一级的层次管理机制。

做好安全教育，我主要从两方面着手：

一是抓班主任、教师安全意识教育;二是抓学生的安全行为规范和安全知识教育。我每天都会到学生中走动，去了解他们。无论在校外、街道，还是在教室、食堂、学生宿舍，我都会和学生打招呼、了解情况。

中午、课外活动和晚寝时间，不管是否值班，我更会去校园各处巡转一下，看看学生自修、纪律各方面的情况。此外，我还抓好了秋冬季防火、防冰冻、夏季防学生溺水、下雨天骑自行车等安全教育。通过多方面的教育，学生的纪律观念得到了加强，日常的行为习惯也得到进一步的规范。

我们每学期开展一次以安全为专题的教育活动，对学生进行教育，例如：我们通过联系交警、公安、司法、业部门举办安全知识讲座、参观交通安全知识图片、组织针对性的的安全疏散演练等诸多活动，既落实了知识的教育，又提高了学生自护自救能力。

在今后工作中，我将更加尽心尽力，为构建和谐校园、平安校园贡献我更大力量!

优秀医生个人先进事迹材料

教授从事心胸外科工作25年，技术精湛，医德高尚，工作兢兢业业，尽职尽责，在医疗、教学、科研等方面做出了突出的贡献，深受患者、同行和学生的尊敬和爱戴。x教授作为郑州大学二附院心血管外科学科带头人，积极开展理论创新、技术改革，独立完成各类心脏手术三千余例，成功率达98%。同时，在科研领域时刻把握医学科技前沿，主持完成多项国家级、省级重大科研项目，数项成果达到国内先进水平，填补国内省内空白，受到国内外同行的认可和赞誉，为推动本学科科研发展及技术进步起了积极的作用。

勤于思考，勇于创新是x教授对自己的一贯要求。在心肌保护上，当全国范围内还在普遍使用传统心肌保护液—冷晶体液时，x教授率先提出一种新的心肌保护液—温血停跳液，并完成“温血停跳液连续灌注术中心肌保护实验与临床研究”，提高了心肌保护效果，填补了国内空白，并获省科技进步二等奖。对工作精益求精的他对此并没有满足，随后又进一步改进心肌保护液成分，制备去白细胞温血停跳液，完成“脱白细胞温血心脏停搏液微流量灌注对术中心肌保护作用临床研究”，进一步提高了心肌保护效果，受到国内外专家认可，再次获得省科技进步二等奖。目前，这些成果广泛应用于临床，使数以万计的心脏手术患者获益。

心脏干细胞移植就像医学领域里的哥德巴赫猜想，虽然应用前景广阔，但研究道路异常曲折。知难而上，勇于攀登的x教授于1994年在省内率先主持开展“细胞移植治疗缺血性心脏病的基础与临床系列研究”。课题组得到河南省创新人才工程项目资助，成功获得了细胞移植的理想种子细胞，发表论文10余篇，引起国内外学者关注。我国著名心脏外科专家，博士生导师杨辰垣教授(华中科技大学同济医学院)、程邦昌教授(武汉大学人民医院)、徐志云教授(第二军医大学长海医院)均对该项目给予高度评价，一致认为其达到国际先进水平。该项目获XX年河南省科技进步二等奖。目前，在前期研究成果的基础上，法教授进一步提出了激光技术在干细胞移植治疗心肌梗死方面的应用，并于XX年成功申请省科技创新杰出人才计划项目“llli(低能激光照射)预处理梗死心肌组织提高骨髓干细胞移植存活实验研究”。这一探索将为心肌梗死患者提供一种新的有效而且无创的治疗方法，有利于干细胞移植在冠心病治疗中的应用。

以临床促进科研，用科研指导临床。在干细胞科研领域进行的如火如荼的时候，x教授适时地将部分科研成果成功地应用于临床，治疗不能行冠脉搭桥和支架置入术的严重冠心病患者20余名。在经冠状动脉移植注入骨髓单个核细胞后发现，自体骨髓单个核细胞移植对缺血性心脏病心脏功能恢复和改善是安全有效的。在此基础上，将激光心肌打孔、骨髓干细胞移植治疗技术与冠脉搭桥相结合，开展冠心病杂交治疗技术，扩大冠心病治疗适应症，使更多患者受益。目前，该项技术已跨入国内先进行列。

此外，x教授领导的课题小组利用在干细胞研究中掌握的技术，进行“干细胞建立生物起搏器的研究”。该研究为科技厅基础与前沿项目，旨在将干细胞在体外可诱导分化为具有起搏及传导功能的心肌细胞，并可通过转染起搏基因拥有起搏功能。目前已取得阶段性成果。此研究一旦获得突破，将有可能取代人工起搏器，应用于临床治疗缓慢型心律失常，意义十分重大。

作为国内知名的心脏外科专家，x教授在人工瓣膜研究和二尖瓣成形方面享誉省内外。他主持的河南省科技重点项目“组织工程生物瓣的体外构建”，旨在探索出一种具有外科实用价值的细胞移植方法构建组织工程心脏瓣膜，解决传统生物瓣衰败问题。目前已完成的“联合种植肌成纤维细胞和内皮细胞构建组织工程心脏瓣膜的实验研究”提示，联合种植肌成纤维细胞和内皮细胞是构建组织工程心脏瓣膜一种先进的、有效的细胞种植方法。我国著名心脏外科专家、博士生导师杨景学教授(第四军医大学西京医院)对该项目给予高度评价，认为其达到国内先进水平。该项目获XX年郑州市科技进步二等奖。该项目的研究工作正在进行，临床应用前景广阔。

在心脏瓣膜成形方面，法教授的“自制软质二尖瓣成形环纠治心脏瓣膜关闭不全临床研究”项目获省科技进步三等奖，其设计的软质环获国家发明专利。作为全国最早开展此项技术的科室，法教授领导的课题小组成为全国临床累积病例数最多、随访时间最长、积累经验最多的团队之一。法教授利用该科瓣膜成形的技术优势，在全省范围类积极推广应用，并对成形技术进行改进，提高远期疗效。法教授的工作受到全国媒体的广泛关注，中央电视台科教频道为此专门制作了一期题为《巨大决心》的专题报道。

一枝独放不是春，百花齐放春满园。作为医院党委书记和河南省胸心外科主任委员的x教授，不仅在不断提高自身的业务水平，而且更加注重致力于全省胸心外科水平的提高和后备人才的培养。就任河南省胸心外科主任委员后，他积极组织制定并推行我省胸心外科医师专业准入制度，积极筹办《河南省胸心外科医师论坛》，在进一步规范提高河南省胸心外科医师的专业技术水平同时，搭建了我省胸心外科对外交流合作的平台，促进我省胸心外科整体水平提高。同时，他积极开展各种学术交流活动，主持了河南省第十届胸心血管外科学术会议(XX年)和中南六省第十届胸心血管外科学术会议(XX年)，对中南六省胸心血管外科事业发展，尤其对河南胸心血管外科事业有很大的推动作用。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。学无止境，永不懈怠的x教授正带领着他的团队刻苦钻研技术，勇攀医学高峰，为河南省乃至全国胸心外科事业的发展作出了突出的贡献。

护理大学生先进个人事迹材料

我是10护理5班的董玉洁，我从加入团以来积极参加团组织的活动，努力完成团组织交给的任务，严格遵守学院的各项规章制度。同时在思想、生活、学习等方面均取得了较大的进步。先将主要事迹汇报如下。

一、基本情况：

1、在思想上，积极上进，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，关心国是，关注身边小事;积极参与学院组织的各项活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，真正做到学以致用;遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用，尽到一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养，并有坚定的政治立场，积极上进。

2、在工作上，我兢兢业业，努力完成本职工作。大一时，作为纪检委的我负责班里的纪律工作，我以身作则同时严格要求同学们，每天做好课前点名、签到等工作，以保证到课人数，并且在课间做好监督工作，防止同学外出发生意外。晚自习时，查对仔细人数，并上报给班主任老师，在我的努力下，我班的纪律在年级处于上游，为同学们的日常学习工作营造良好的氛围。大二时，作为团支书的我负责班级的与团总支有关的各项工作，主要工作就是团日活动。我深知团队凝聚力的重要性，凝聚力就像粘合剂，能将同学们紧密地团结在一起。因此我组织了丰富多彩的主题团日活动。比如《百年沧桑，浴火重生》廊坊博物馆主题团日活动、《10级护理4、5、6班我的团日我做主》主题团日活动。通过这些丰富多彩的团日活动，宣扬了共青团的精神，丰富了同学们的课余生活，增强了班级的凝聚力。我班紧紧围绕在班主任老师的带领下，为以后的班级建设打下了坚实的基础。

3、在学习上，我成绩优异，大一时，在我的努力下，我的综合量化排名班级第3名、年级第26名，并且赢得了国家励志奖学金和学院二等奖学金。英语四六级、计算机一二级全部通过。从高中走过来的我永远不会忘记学习的重要性，铭记“不满是向上的车轮”，因此扎扎实实学习，做好课前预习，课上认真听讲，课后认真复习。我知道作为学生干部，要在各方面起到模范带头作用，因此我在学习上积极帮助同学们解决学习上的困难，监督并督促身边的同学，营造良好的学习氛围，我和宿舍的同学们积极打造学习型宿舍，我的舍友学习成绩基本都在班级前20名。

4、在生活上，我平易近人、待人友好、乐于助人、与人相处融洽，并养成良好的生活习惯。有较强的交际能力，集体荣誉感强，且积极进取。我一直铭记“静以修身，俭以养德”，并且将这句话融于生活。

二、队伍建设：

1、提高思想道德素质，加强团支部建设

我们10护理5班团支部始终以提高团员的思想道德素质为工作重点，为更好的掌握同学们的思想动态，我团支部特意制定了有关工作计划，定期召开班会和主题团日，举行座谈会，了解同学们的近期思想情况，平时多留意，多关心，充分调动广大团员的积极性，使大家自觉养成学习先进理论的习惯。 在注重学习的同时，加强思想道德建设，如响应学院号召，不定期开展主题团日活动，全体团员积极参加座谈会，并对团支部提出建议与意见，使我们的团支部改进工作方法，更好的进步与发展。广大团员积极学习，努力提高自己，缩小与党员之间的差距，以党员的标准来要求自己，争取早日入党，为成为一名光荣的共产党员而努力奋斗!

2、强化班级集体观念，加强班风学风建设

学风是一个班级的灵魂，良好的学风是班级的宝贵财富。良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证。一个班集体和团支部，就是一个家!

既然是一个家，我们就要把她建设成为一个充满家的温暖的地方。我团支部与班委一起协商，制定了详细的工作计划，凝聚班集体的向心力，加强互动与交流，使67名兄弟姐妹融为一体，相互帮助相互学习。在学习上，学习好的同学积极帮助学习暂时有困难的同学，在相互交流中促进，在相互交流中提高。在生活中，同学们之间亲如兄弟姐妹，彼此关怀照顾，相爱如一家

3、积极开展各项活动，展现自我

在团日活动过程中，同学们发挥自己的才能，为团日活动的开展积极贡献个人力量，在这个过程中，增强了同学们的自信心，展现了当代大学生的精神风貌，也使得同学们之间彼此更加了解和团结。

4、召开主题班会，加强班级建设

经班委商量，决定每周召开班会，班委们3人一组，除传达老师的指示外，每周准备与同学们生活相关的、有利于同学们日后发展的主题内容。比如上次班会的内容有：考研、护患矛盾、实习就业。通过班委搜集这些资料，同学们深受启发，有的同学更加明确自己考研的志向，有的同学从现在开始培养自己踏实细心的护士职业素养，为以后工作中减少护患矛盾打下基础，有的同学更加努力学习，向着自己心仪的实习医院奋斗。

三、有影响力的主题活动

《百年沧桑，浴火重生》廊坊博物馆主题团日活动

XX年4月20日，经班委商量，决定组织同学们去廊坊博物馆进行参观，本次活动以自愿为原则，由班委负责参观活动的全部事宜。在博物馆里，同学们参观到了廊坊的足迹——历史文物陈列展、廊坊市经济社会发展成果展、廊坊大捷、廊坊隆福寺长明灯楼。这次团日活动，调动了同学们浓厚的探索历史的兴趣，在博物馆内，同学们仔细参观，积极发问，同学们好学的心理赢得了博物馆管理人员的一致好评，为学院争得了荣誉，

同时拓宽了同学们的眼界，也学到了课本上学不到的知识。安全回到学校后，班委随即召开了相关的讨论会，以便同学们交流参观心得，在会上，同学们各抒己见、畅所欲言，本次团日活动取得了良好的成果，同学们乐在学中，在轻松的环境中有所收获，改被动学习为主动学习。这次团日活动给同学们留下了深刻的印象，也将成为10护理5班永远的美好回忆。

四、团建创新的主要做法等方面的措施与成效

1、措施：

(1)将学校与社会相结合大学生应该走出去，就像青年旅舍的创办者理查德·斯尔曼所说“所有的男孩女孩都应该走出校门，参加远足，留宿”。那么大学的团日活动也是如此，我们不应该满足于校园内的生活，纵使校园有校园的安逸与舒适，身为大学生的我们应该深知外面有外面的精彩，大学阶段是接触社会、融入社会的好时机，也是为以后的生活积累经验的黄金时期，因此，团日活动也应该多与社会接触。

(2)将梦想与行动相结合在团总支的号召下，每个班举行以“我的团日我做主”为主题的团日活动，每个班可以根据具体的实际情况，举行本班的活动，那么班委可以征集同学们的意见，将同学们想开的团日活动付诸实践，将同学们的团日梦想变为现实，这样团日活动的内容就有了良好的来源，也更能调动同学们参加的积极性。

(3)将娱乐与学习相结合团日活动既是同学们放松身心，尽情享受大学生活的良好机会，也是难得的在实践中学习的机会，让同学们在娱乐中学到更多的知识，这样既不违背团日活动的初衷，又拓宽了其内涵，可谓是一举两得。

2、成效：

(1)增加了同学们与社会的接触机会和对社会的认识，让同学们更进一步了解社会百态，为大学生走向社会奠定了基础。

(2)举行了同学们心中想举办的团日活动，圆同学们的团日梦，真正做到我的团日我做主，使得更多的同学参与其中，充分调动了同学们的积极性，拉近了同学们与团支部的距离。

(3)增加了同学们学习的渠道，丰富了实践学习的机会，真正做到寓教于乐、学习娱乐并重。

本人一九xx年九月考取电力员工个人先进事迹材料水利电力技工学校,一九九八年七月电力员工个人先进事迹材料水利电力技工学校毕业。一九九九年四月进入XX县供电公司工作,分配在大昌变电站工作任变电运行工,20xx年九月考取河南省华北水利电力学院电力系统及其自动化专业(函授),20xx年七月毕业。20xx年被XX县水利局评为先进工作者,同年被XX县供电公司评为先进生产者。

本人特就这一年的工作小结

一、思想工作方面;工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,认真学习“三个代表”的重要思想,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。

二、工作上;能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点,明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管碰到什么问题,不管出现了什么问题,都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省,绝对不答应出现自欺欺人,让师傅以为你是一个很聪明的人,电力行业是不需要这样的聪明,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证实自己,用成绩征服大家。俗话说：“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务,我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深熟悉。使之更加系统化,从而融会贯通,使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线。

经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。

总结一年来的工作,之所以能够实现安全生产的长期稳定,主要是得益于局领导和职能部室大力支持、鼎立帮助;得益于公司干部职工之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与上级的要求和先进单位相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

男,今年37岁,大专学历, 中共党员,现为xx区国税局城区分局综合管理股股长。自参加工作以来，该同志始终坚持爱岗敬业，无私奉献，开拓进取精神，充分发挥一名税务干部的积极作用，尽心尽责为纳税人提供高效服务，深受社会各界普遍好评。

“从你身上，我看到了国税局真心为纳税人办实事的好作风”

该同志作为综合管理股长，具体负责办税服务厅的各项工作，处于直接与纳税人打交道的第一个环节，税务人员服务质量的好坏，在很大程度上影响着国税部门的形象，为此，在各项工作中他坚持做到想纳税人所想，急纳税人所急，并尽心尽力为纳税人解决各种难点和热点问题。**年9月27日中午下班时，鸢飞印染有限公司财务会计急火火地赶来，自称该企业利用防伪税控系统开具的部分发票，被客户以无法认证为由退回，企业情急之下只好求助于分局。当时负责认证的同志因公出差未回，见事情紧急，赶紧利用发票扫描仪帮助企业逐份发票进行扫描确认，确认发票没有任何问题后，认真给对方税务机关写出一份详细说明。企业财务会计觉得过意不去，执意要请他到饭店就餐，而婉言谢绝，他说：为企业搞好服务，是我们税务机关应该做的，不管是哪个企业，只要有困难找到我们，大家都会尽心尽力的。象这样“突如其来”为企业搞好服务的事情，对来说已经不是第一次了。**年3月14日，潍坊本信利有限公司因发出一批货物，急需开具出口专用缴款书，第二天随货物一同发出。当通过分局值班人员找到x办理此事时已经是晚上8点多了，当时的正忙着处理家务，然而他并没有因为个人私事而推脱。放下手中的事情，赶紧来到分局，用最快的时间按规定为企业开具了出口缴款书。当时，急得满头大汗的企业人员感激地说：想纳税人所想，急纳税人所急，从你一个人的身上，我看到了整个国税局真心实意为纳税人办实事的好作风。

“严格执法，秉公办事的事实，改变了我对税收检查的看法”

文明服务与严格执法相辅相成，密不可分。谈到执法与服务的关系，认为：严格执法是文明服务的另一个境界，维护纳税人权益是税法的重要组成部分，作为一名税务干部，不仅要严厉打击各种涉税违法行为，而且也要切实维护好纳税人的权益。由于分局人手较少，在负责办税大厅工作的同时，也承担部分企业的税源监控工作。在日常税源监控工作中，他在严格审查企业各种资料，防范企业出现偷税问题的同时，也时常督促企业正确理解和应用有关税收政策，多次为企业指出各类存在问题，既防范了税款流失，也较好地维护了企业的合法权益，受到广大纳税人的普遍赞誉。**年6月，和另外一名干部在某企业实施监控过程中，发现由于企业聘用的新会计对税收政策不了解，将部分按规定本应允许抵扣的进项税款未做抵扣，致使企业多缴税款3000多元。对这一情况，根据有关政策向企业做了详细讲解和辅导。该企业厂长得知此事后，感慨地说：“实话说，以前我总认为税务部门来检查就是要钱，但通过你们严格执法、秉公办事的事实，让我改变了对税收检查的看法。以后我们将严格依法纳税，决不让偷逃税问题在我们这里发生。”自此以后，该企业多次邀请及分局其他业务骨干到企业开展政策培训和辅导，企业依法纳税意识明显增强。

“‘份内事’尽职尽责，‘份外事’尽心尽力,服务真贴心”

是个有心人，但他更是一个热心人。在日常工作中，他除了高质量完成工作任务、为纳税人提供优质服务以外，还经常利用税源调查、税源监控的时机，深入了解企业的生产经营情况，协助企业降低核算成本，提供各类经济信息。在今年3月份，在屹立电杆厂实施监控时，发现该企业有大量库存积压，造成资金紧张，影响了企业正常经营，对此，通过了解，得知临沂某企业需要大量这一类型的产品。于是，他尽快向该企业提供了这一信息，使企业及时售出20多万元的积压库存。这件事对企业触动很大，企业厂长感激地说：“国税干部对‘份内事’尽职尽责，‘份外事’也是尽心尽力，你们的服务真贴心啊。”

优秀先进个人事迹材料（5篇）

优秀先进个人事迹材料一：

，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。

一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志积极探索、研究和推广林业生产适用技术，从XX年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究XX年获地区科技进步三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。

二、甘于奉献，忘我工作。该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。XX年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，XX年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一起，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建;由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他接受牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业“二类”调查、连清复查以及集体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了;爱人临产，他还在山上划界勾图;老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，深深感动了当地的群众，也带动了他周边的同事，奋力拼博，爱岗敬业，致使各项工作顺利完成。

该同志“学于林，则用于林”，他和同事们一道经常进村入户，搞森林防火、病虫害知识宣传、林业防灾技术骨干现场培训、指导林农做好灾后恢复林业生产等，积极做好灾后恢复林业生产的技术措施和技术咨询。对才百姓不予理解的政策，他总是耐心地讲解;对林业防灾减灾的技术知识，他总是手把手地教，直到教会、教懂为此。在他负责的乡镇，集体林权制度改革稳步推进，林业生产工作有序开展，林区未有一起重特大破坏森林资源案件和重特大森林火灾发生。

三、创新思路、业绩突出。该同志在十几年的林业工作中，能根据上级领导交办的工作，创新工作思路，创造性地开展工作。同样一个任务，落在他手里，他总能想法提高工作效率，比别人较早地完成。由于工作出色，XX年被县委政府评为“抗凝冻保民生”先进个人，、XX年连续三年被县委政府评为“农业农村工作先进工作者”，XX年获省人民政府评为“**省绿化先进个人记一等功”称号，XX年荣获全县集体林权制度改革先进个人，并多次被县林业局评为年度先进个人。

四、作风严谨，清正廉洁。该同志作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌。关心职工，团结同志，无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则，为同事作出了表率。能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害集体利益，清正廉洁。在连续至XX年XX年的年度考核中，有7次被评为“优秀”等次。

优秀先进个人事迹材料二：

徐雪萍，女，汉族，1986年12月26日出生。现就读于阿克苏职业技术学院基础部初教07302班。自入校以来，我没有丝毫放松对自己的要求，在思想、生活、学习和工作上更加严格要求自己，经过不懈的努力、师长的关怀以及同学的帮助，取得了一定的成绩。

物业客服部年度个人总结范文【三篇】

物业客服部年度个人总结范文篇一

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!

物业客服部年度个人总结范文篇二

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验

1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

2分析、调查问题的原因

3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!

物业客服部年度个人总结范文篇三

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

同志个人先进事迹材料

廖辉同志于XX年3月—后勤集团物业管理中心成立之际，调至物业管理中心主持全面工作。在思想上，廖辉同志能够认真学习邓小平理论和党的xx大精神，坚持“三服务两育人”宗旨，在实际工作中，他身先士卒、默默奉献，努力践行的重要思想，近两年的工作考核成绩一个良好，一个优秀，并于XX年度获广东省教育系统抗击非典先进个人、学校优秀共产党员称号。管理上，廖辉同志狠抓制度建设，人性化管理。在管理工作中，用制度管人管事；在具体工作中，以身作则，冲锋在前，勇挑重担，使中心成为一个团结的、能打硬仗的群体。从众志成城战非典，到校园又一次被评为花园式单位……，充分体现了廖辉同志领导下的物业管理中心的战斗力。

两年来，廖辉同志主要做了如下工作：

一、结合后勤社会化改革的实际，提出工作的指导思想。针对中心干部职工对后勤社会化改革的顾虑及从行政福利型变为企业化运作后在观念上的差异这一现状，提出了解放思想、转变观念、加强学习、练好内功；按照物业管理的模式，从内部管理入手，狠抓队伍建设，规范各项服务管理工作，确保为师生员工提供高效优质的服务，并以此作为中心工作的指导思想。统一了员工思想，使近百人队伍的精神面貌焕然一新，为随后的众志成城战非典打下了坚实的基矗

二、抓紧改革整顿，实行制度化、人性化管理，促进服务质量的提高。由于中心刚刚成立，中心的规章制度一片空白。为使中心工作尽快步入规范化、制度化的运行轨道，在深入一线，了解情况的基础上，利用业余时间制订了近30余个工作制度、标准操作规程等一整套规章制度；落实岗位责任制，将中心100余个岗位详细划定责任范围、工作标准，使中心的服务质量大幅度提高，使处于基建年的校园仍保持整洁的环境和花园式单位，受到领导和师生员工的肯定。

三、临危不惧战非典。XX年春季，突如其来的“非典”袭击广东，疫情如火，在这场没有硝烟的战斗中，物业管理中心除承担了全校公共场所的预防消毒外，还承担了一项“高危”任务：给“非典”确诊患者或疑似病人住过的房子和上过课的课室、实验室等进行消毒。这是一般人不敢干或不愿干的危险工作。但廖辉同志临危不惧，以身作则，每次都带头“闯”进危险区，一边亲自消毒，一边指导别的消毒队员进行消毒。由于课室和图书馆阅览室必须在晚自修后方能进行消毒，廖辉同志常常工作至深夜。在近三个月的日子里，他常常一天连续工作15小时。在这场战斗中，廖剑辉同志以对学校的高度责任感，始终坚持战斗在一线，充分发挥了党员干部的模范带头作用。

四、重视党风廉政建设工作。一到中心，廖辉同志在了解了中心工作的特殊性后，严格要求中心领导干部要廉洁自律，不得直接参与物品的采购。从源头上预防，建章立制，堵塞漏洞，率先制订了《物资采购管理标准作业规程》及《绿化工程施工标准作业规程》，规范了物业管理中心的经济活动。

他是一个沉稳，内敛，清雅，聪慧的小男孩，他天生真纯，追求善美，品学兼优，言行知礼，全面发展，堪为学生榜样。父母的言传身教,老师们的熏陶感染,在他幼小的心灵中种下一粒粒健康向上的种子,使他一天天茁壮成长为一名品学兼优的小学生。

__同学身上体现了一名新时代学子良好的道德品质，一种至真至善的思想态度，体现了一名当代小学生的良好素养。在同学们心目中，他是一面道德示范的旗帜，一个学习的榜样，一名当之无愧的新时代好少年。

懂礼貌，诚实守信

__同学的家庭教育注重品德的培养，他从小受爸爸妈妈的影响，经过家庭和学校的长期教育，如今在__身上，勤俭节约已经成为一种习惯、一种精神，从小克勤克俭，崇尚朴实自然，常常受大家庭中长辈宠溺慈爱，却从无半分骄矜之气，谦逊内敛。他待人真诚守信，只要答应下来的事情，他都会尽心尽力去完成，而且非常守时，从不失信于人。每学年都被评为“三好学生”“优秀少先队员”。

勤奋学习，全面发展

__同学酷爱学习，勤思考、爱钻研，求知欲强，独立学习的潜力极强。课堂上，对于不懂的知识，敢提问，善质疑;对于老师的提问，反应敏捷，思路清晰。对学习和知识有自己独到的见解。就以他学习英语为例，他不满足课堂上学到的知识，每周末都风雨不改地去为自己充电，从而来增长课外知识，力求达到能与外国人流利对话。一向以来，学习成绩十分优异。

心地善良，热心公益

__同学向来是一个心地善良、有爱心的学生，每次见到有困难的人他都会送上自己的零花钱。学校留守儿童较多，父母都外出工作，有的只有爷爷奶奶照顾，__同学经常在学习和生活上给予他们热心帮忙，妈妈喜欢做美食，能打包的他都会打包给几个留守的孩子，有的时候还请几个同学上家里做客，让妈妈给做上一顿好吃的。穿小的衣服，__一件都不让扔掉，让大人洗干净收起来，__年12月份，在甘肃陇南举办“暖冬行动”时，他把这些衣服全部捐给了那里的贫困儿童。

这就是他，一个全面发展，孝敬长辈，尊重老师，团结同学，乐观向上的阳光少年，不断地进取、完善自己，创造更完美的明天的新时代好少年。

副总工程师个人先进事迹材料

尊敬的各位领导、同志们：

我叫*，是中国铁道建筑总公司十七局集团青藏铁路唐古拉山工地副总工程师兼工程部部长。我汇报的题目是《共产党员要把自己的价值追求融入报效祖国的实践》。

我是在青藏铁路建设中“火线入党”的新党员。我在实践中体会到：保持共产党员先进性，就要在党和人民需要的时候，不畏艰险，勇于奉献，奋然前行。

XX年3月，我们中国铁建十七局集团中标青藏铁路，喜讯传来，群情激奋，我和丈夫黄立泽争着报了名。到底谁上青藏线？开始，丈夫对我上青藏持反对意见，他说：“青藏高原气候恶劣，你们女人很难适应；再说，刚断奶的女儿离不开你；母亲双目失明，父亲脑血栓卧病在床需要照顾。”丈夫说的都是实情，但我想：修建青藏铁路是党中央、国务院的重大决策，是振兴西部经济、造福青藏人民的世纪壮举。能够参加这项前无古人、惊天动地的工程建设，展示才华，报效祖国，是我们当代青年知识分子的荣幸和骄傲。于是，我说服了丈夫，把女儿交给姐姐，把患病的老人托付给当医生的邻居，我和丈夫一起踏上了奔赴青藏铁路的征途。

我们中国铁建十七局集团青藏铁路工地，地处海拔5072米的唐古拉山无人区，我们的项目是全线海拔最高的工点。在这里，我是唯一的女性。我们在青海格尔木度过了一个星期的适应期后，开始向唐古拉山进发。几位细心的工友，带上了几只鸡、狗和猪，开始鸡鸣狗叫猪哼哼，继而都无精打采，上到唐古拉山后的第一天鸡死，第三天狗亡，第五天猪毙命。开膛破肚，这些动物的内脏都因严重缺氧变成了紫黑色。看到这些动物一个个死去，我们这些第一次来到唐古拉山的工友，心里都不是滋味。

我第一次上工地踏勘现场，一连串的高原反应便接踵而来，胸闷气短，四肢发软，恶心呕吐，连胆汁都吐了出来，几个工友见状急忙把我扶上了车。面对这种从未有过的经历，是冒着风险前进，还是妥协退却？我暗下决心：人生能有几回搏？我不仅要在唐古拉山呆下去，而且要在这里干出一番事业来。

青藏高原是美丽的，但同时也是无情的。由于对高原环境不适应，许多工友患上了牙痛病，我是其中的重症患者。俗话说，牙疼不是病，疼起来真要命。我吃不下饭，睡不好觉，成天捂住腮帮子上工地。为了不影响工作，我果断地做出决定：要在高原站住脚，得让病牙先下岗。于是，我到项目卫生所把两颗病牙全拔了。尽管饮食不方便，但再没有因为牙痛而影响工作，我觉得这是非常值得的。青藏铁路是世界上海拔最高的高原铁路，面临高寒缺氧、多年冻土、生态脆弱三大世界性难题，科技含量高，质量要求高，施工难度大。面对全新的实践，我把参加青藏铁路建设作为锤炼先进性的熔炉，努力在推进先进生产力发展上发挥先锋模范作用。一次，在立交桥桩基开挖施工中，我反复交代施工队队长，这里是多年冻土地带，只能使用旋挖钻机，不能人工开挖。可是第二天我到工地一看，三号墩桩基正在进行人工开挖，而且出现了坍塌迹象，我当即命令停工，并找来队长询问。队长说：“在内地，钻机未到之前我们都是这样干的。”队长的话引起了我的深思：他们不是不听话，而是不知道高原冻土施工的特殊性，提高职工在高原的施工技术素质已是迫在眉睫。于是，我注重用科学知识武装职工，用科学管理规范职工，用科学精神塑造职工，在工地办起了“高原施工技术速成班”，坚持每天晚上为职工上技术课，向大家传授冻土施工技术、具体操作要求等。工友们非常喜欢，一人一个小马扎，每天晚上早早来到课堂，把工棚挤得满满的。我还在项目组织开展了“精一门、会两门、学三门”的群众性技术练兵活动。大家的技术水平明显提高，60多名职工成为一专多能的技术能手，很快适应了高原铁路施工的需要。

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30年在整形医院临床一线从事护理工作，已从当年的护士姐姐变成了如今的护士奶奶，但是对护理事业满腔的热情没有变。就像南丁格尔所说，对于护理病人的纯真心灵：终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准;勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家属及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。

经过30年的历练，我的护理专业理论知识丰富，操作技术娴熟，业务水平高，工作上认真、主动、积极，护理岗位工作完成优秀。能够主动协助护士长工作，在科室护理工作中起模范作用，表现比突出。

我能以满腔热情对待每一位患者及家属，有极强的责任心、同情心和足够的耐心，从而得到患者及家属的好评。团结同事、关心集体，主动帮、带、教下级护士并取得了很好的效果。

曾在20__年被评为整形医院“微笑天使”、20__年20__年两次被评为整形外科医院精神文明建设先进个人、20__年被评为整形外科医院优秀工会积极分子和整形外科医院优秀护士。最近几年积极撰写护理论文，在国内核心期刊发表护理论文5篇，并且参加了中华医学会整形外科学分会第十三次和第十四次全国学术交流会，并在大会上发言。今年又积极参加了整形外科医院护理论文交流并获得优秀奖。

天生纯洁而仁慈的面孔。使我更容易走进患者的内心世界，面对他们渴望健康的目光，我能积极主动了解患者的需求，心理障碍，结合多年丰富的专业知识，尽自己最大的努力给予患者和家长安慰、鼓励、信心，使患者和家长一次次由痛苦变为微笑。看着患者充满希望的目光，我真真切切的得到了满足，实现了自我价值！

为了一个烧伤患者的疑难静脉输液，我可以在休息日从10多公里外跑来，只因为患者信任我。

为了一个扩张器感染的小患者冲洗伤口，我可以在周六日休息时间两次来医院配合医生换药，因为患儿和家长信任我。

为了能缩短患者注水治疗在医院等候的时间，每周一、三、五三个注水日，早上我提前半小时上班准备，已坚持两年多，只因为患者需要。

为了降低扩张器注水期间并发症的发生率，我们科开起了微信平台护理干预，使并发症由7.79%下降到了4.47%。为了这个“降低”耗费我多少休息时间，只因为患者需要。

即使再疲惫，面对患者，我也从未有过丝毫懈怠。护士这个贴近生命的职业，使我们看惯了世间的生命百态：生命的顽强与脆弱，生命的喜悦与悲哀，生命的感动与无奈。每天面对众多患者，不管身心多么疲惫，我都会用一颗善良的心去抚平病人的伤痛！

能站在患者的角度，为患者着想，关心、体贴患者，以仁慈的爱心和娴熟的技术为患者祛除痛苦一直并将永远是我的追求。

移动公司员工个人先进事迹材料

没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户，只有不周到的服务

今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……?"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。

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