315消费者权益日讲座汇总20篇

20xx年XX县工商局消费者权益保护工作在区、市工商局的安排部署下，以服务“五位一体”建设为目标，以“开拓创新服务发展”为主线，突出重点，强化责任，加大流通领域商品质量监管和规范有关服务领域经营行为，积极构建科学规范的消费*监管执法体系，进一步提高“一会两站”及“五进”工作面和规范化水平，依法打击各种侵害消费者合法权益的违法违章行为，为人民群众营造一个满意的市场环境和安全、放心的消费环境。现将我局20xx年消费者权益保护工作总结如下：

一、以规范12315建设为重点，充分发挥12315*作用

——完善12315消费者申诉举报工作机制。一是进一步完善县局、工商所消费者咨询、申诉、举报办理督办、节假日值班等制度，配备精干、业务能力强的工作人员，做到机构健全，制度齐全。二是大力推广小额消费纠纷快速解决机制，推动消费纠纷协商和解，提高消费*效能，切实保障群众利益。三是充分发挥“一会两站”作用，使其真正成为解决消费纠纷、提供*服务的前沿阵地，因部分*站工作人员调整，重新聘请了5名12315消费*站副站长和11名联络员。做到反应快速、程序规范、处置得当、指挥有力、分析准确，为及时处理消费者申诉打下坚实的基础，有力提升了12315平台*执法效能。

——做好消费者申诉举报工作。一是对消费者申诉举报办理情况实行月通报制，并将消费申诉、举报办理、纠纷调解成功率、满意率等工作纳入季度督查、半年、年度考核。二是充分发挥“12315”指挥中心作用，及时快速分流各类消费者申诉案件，并对消费者申诉案件的办结情况及时进行回访，形成消费申诉案件受理及时、流转通畅、处理快捷、查办有力的工作格局。三是进一步强化数据、信息归集工作，通过对消费申诉、举报和消费热点分析，发布消费警示12条，为消费者科学消费提供可靠的数据支持。截至目前，我局共受理消费者各类申诉17件、举报2件，办结消费者申诉17件，调解成功率达100%，为消费者挽回经济损失65286元；办结举报2件，没收过期饮料31瓶，价值77、5元，罚款20xx元。

——“五进”工作开展情况。为切实维护消费者合法权益，我局按照区、市工商局的安排和部署，结合本地实际情况，深入开展“12315”消费*“五进”活动，不断健全和完善消费*网络，有效提升了工商部门的社会公信力，扩大了12315品牌的影响力。一是在企业、商场、市场、景区健全和完善自律制度，大力推广小额消费纠纷快速调解，推动消费纠纷协商和解，提高消费*效能，切实保障群众利益。同时，积极探索消费*方式转变，通过开展与企业行政约谈，加大对“12315”*站工作指导力度，加强与人民法院的沟通联系等方式，把人民调解、行政调解、司法调解有效衔接联动，努力做到职能互动、优势互补、资源共享，切实筑牢消费*这一民心工程。二是加快推进投诉信息一体化建设，在2个商场、2所学校、1家企业、2个行政村设立“快速通道”，指导“快速通道”单位准确及时录入处理消费投诉，落实总局和区局提出的投诉信息一体化建设。三是结合“无传销社区（村）创建”等活动，广泛开展消费*知识进社区、进农村活动，通过解答消费咨询，讲解识假辩假知识，举办真假农资商品识别、消费*知识有奖问答等活动，不断提高消费者的自我*意识。截止目前，共创建：“一会两站”113个（其中：3个分会、2个社区、108个村部）。“五进”*站点共设立135个（其中企业18个、商场1个、超市4个、景区4个、学校79个、宗教场所29个）培训*站工作人员360人次、义务监督员40人次。

二、强化消费*教育，深入开展消费侵权专项整治

——开展丰富多彩的“3、15”国际消费者权益日活动。3月13日至15日，利用逢集日，XX县工商局、消费者协会联合综治办、司法、公安、检察院、法院、质检、卫生、发改、民政、交通、农牧、林业、水利、烟草、移动公司等单位及个体工商户，分别在县城广场、泾河源街道、六盘山镇街道开展了声势浩大的宣传咨询服务活动。一是开展大型消费*宣传咨询活动。32家成员单位设立了咨询服务点，现场向群众宣传相关的法律法规知识，为群众讲解、解答消费过程中遇到的各种法律法规问题，发放法律、法规宣传资料，现场受理消费者投诉。二是开展以猜谜为主要形式的消费*宣传活动。在宣传现场各成员单位以消费领域、工商法规为主要内容的谜语成为今年宣传的一大亮点，吸引了各界人士积极参与消费*宣传活动，在猜谜现场兑换奖品，猜谜中穿插消费*知识有奖问答，使观众在娱乐中增强了消费*意识，受到了当地群众的热烈欢迎和好评。三是举办假冒伪劣商品展，通过现场展示，真假对比、发放材料等手段向消费者讲授了如何识别假冒伪劣商品以及如何维护自身的权益的相关知识以及相关的*途径，为消费者解决了*疑难问题，提高了广大消费者识假辨假的能力。四是集中销毁假冒伪劣商品活动。

本次活动共参与单位32家，悬挂横幅38条，电子显示屏19个，展板56块，悬挂谜语1400条，现场展示假冒伪劣商品21余种，发放消费材料20xx0余份，现场接受咨询185余人次。并就执法人员在日常巡查及专项整治中依法收缴199、6公斤的假冒伪劣商品进行了展示和集中销毁。

——开展第14次全国“爱耳日”宣传教育活动。利用县文化旅游局正月十五开展元宵灯会之际和3月3日在县城人民广场举行第14次全国“爱耳日”启动仪式大会，开展爱耳日宣传活动，发放宣传资料，现场解答咨询80人次。

——突出重点，扎实开展食品市场各项专项整顿。针对今年国务院对我们工商部门进行机构改革和职能调整的关键时期，为了保护消费者合法权益，我们继续把食品安全作为工作的重中之重，以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域，集中开展专项执法检查。突出抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、儿童食品、乳制品、保健食品、酒类和老年食品等食品质量监管，进一步加大流通领域食品安全监管力度，维护食品市场和节日消费安全。

1、先后开展了“元旦、春节”食品市场专项整治、食用油市场专项检查、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品整治、问题食品清查、名烟名酒专项整治、“黑名单”食品清查、校园及周边食品安全专项整治、农村食品安全专项整治、“美素丽儿”问题奶粉清查、清真食品市场专项整治、五一”食品市场专项整治、不合格乳饮料清查、夏季食品饮料市场专项整治、牛羊肉及制品市场专项检查、“六一”食品市场专项整治、餐饮业专项整治、儿童用品质量专项整治、端午节食品专项整治、保健食品专项整治、问题皮蛋清查、开斋节食品专项整治、“中阿博览会”清真食品专项整治、“两节”和“一节两会”期间的食品专项整治、乳制品、米面油酱醋等食品专项整治、食品添加剂市场专项检查、一次性发泡塑料餐具等20多次食品安全专项行动。截至目前，共出动执法人员2767人次，出动执法车辆432台次，检查经营主体6673户次，没收过期食品579公斤，查处各类食品违法案件30件，罚没款1、5万元。

2、食品质量监测工作坚持不懈，严把食品安全质量关，维护我县食品市场秩序，保护消费者合法权益，营造放心安全的食品消费环境。圆满完成自治区人民政府20xx年10项民生计划为民办30件实事，在全县11户食品批发经营户中建立了食品电子监管，完成区、市局下达的食品检测工作任务，共检测各类食品180个批次，其中抽样送检皮蛋1个批次、液态奶2个批次，婴幼儿配方奶粉4个批次，合格率为100%。

3、开展食品安全宣传周宣传活动。6月17日，紧紧围绕“社会共治，同心携手维护食品安全”这一主题，结合工商部门职责，采取悬挂标语、摆放展版、设置“宣传咨询服务台”和“投诉台”、发放宣传资料、发布消费警示信息、现场解答食品安全消费知识、展示假冒伪劣食品等形式，向广大群众大力宣传《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保*》等法律法规及食品安全和消费*等方面的相关知识，引导群众安全消费、理性消费，增强群众消费信心，受到了广大群众的欢迎。发放各类宣传材料1000份，发布消费警示5期，利用手机短信向社会各界发布消费警示信息5000条，悬挂横幅5条，电子显示屏19个，制作宣传展板16块，接受群众咨询185人次；全年共举办各类食品安全知识培训班6期，受培训人员1542人。

同时，还开展了食品添加剂、保护野生动物专项整治、重大动物疫情防控、农村食品摊贩、食品加工小作坊、食品配送企业等与人民群众生活息息相关的重要商品、重点区域的食品安全专项整治，与食品经营户签订《食品安全责任书》787份，与食品摊贩和食品加工小作坊签订《食品安全质量承诺书》64份。

——开展春节期间名烟名酒专项整治工作。为维护节日期间市场秩序和消费安全，促进节日市场繁荣稳定，全面净化我县烟酒市场，严厉打击制售假冒名烟名酒的违法行为，共出动执法人员54人次，车辆11台次，检查烟酒类经营户307户次，查处2起经营假冒“五粮液”徽记和“五粮醇”注册商标白酒案件，没收假冒名酒12瓶，涉案金额1170元，罚款1170元。

——与物价部门联合开展节日稳控物价专项执法检查。针对春节期间部分生活必需品价格不断上涨，为了稳控物价和安惠民生，保证节日市场物价的稳定，确保市场的稳定供应，与物价部门联合开展节日稳控物价专项执法检查。以农贸市场、牛羊肉销售店、蔬菜零售摊点、食品加工小作坊、超市为重点；严查囤积居奇、哄抬物价、欺行霸市、散布涨价谣言等违法行为。共出动执法人员31人次，检查牛羊肉销售店26户次、摊点12个次，蔬菜销售店38户，食品加工小作坊44户次，超市6户次，对5户经营者在营业场所不实行明码标价等问题进行了指导规范。通过检查有效遏制了部分经营户趁节日之际哄抬价格、牟取暴利等不正当价格行为，切实维护了节日期间市场价格稳定。

编号

甲方(经销商): 联系人: 电话：

地址： 邮编：

乙方(用户)： 地址：

证件类/证件号码： 联系电话：

乙方就订购所需车辆(以下简称﹝合同车辆﹞)事宜，与甲方达成一致意见，双方于 签订﹝本合同﹞。

一、﹝合同车辆﹞规格及价款

车辆型号底盘号(VIN码17位)发动机号颜色数量/辆单价(人民币：元)车价小计备注

车辆配置

公告型号 总质量(T) 整车尺寸(mm)

车厢内部尺寸(mm)

合计人民币金额(大写)

其它技术规格按出厂标准(根据乙方的要求变更的车辆配置、随车技术参数与实车可能有偏差的，乙方应予以认可)

﹝合同车辆﹞定金的交付:乙方预付购车定金人民币(大写)： 。

二、﹝合同车辆﹞的交付：

1、交付方式按一下第( )项进行：预计交付时间：

(1)乙方至甲方办公地点自提自运;

(2)甲方将﹝合同车辆﹞运至乙方指定的地点： ，运费为 ，由 支付。

三、付款

1、付款方式：乙方付款将按照以下第( )项进行

(1)车到甲方处叁日内，乙方无特殊原因不验车，视为乙方验车合格。双方验车合格壹日内，乙方将车款(现款车为全额车辆余款，分期付款车为估价表启动资金余款)交付给甲方，款到交车。如乙方逾期付款提成，按购车车款总额每天加收2%违约金。验车合格五日内扔不提车，甲方有权对该车辆自行处理，乙方购车定金不予退还，因此造成的一切损失又乙方负责。

(2)其他方式： 。

2、支付日期以甲方账户显示收到款项金额为准。

3、乙方购车方式按以下第( )项进行。

(1)现款;

(2)贷款(另附该合同车辆分期估价表)。

四、验收

1﹝合同车辆﹞验收应于交货当日在交货地点进行。验收完成后，双方应共同签署交车检查表(附件1)。乙方未提出异议，并离开交货地点，则视为甲方交付的﹝合同车辆﹞之数量和质量符合﹝本合同﹞的要求。

五、随车交付的文件

1、﹝合同车辆﹞的《使用说明书》、《质量保证手册》，车辆生产厂提供的随车工具及附件。

六、甲方保证

1、﹝合同车辆﹞已经过售前的调试、检验和清洁。﹝合同车辆﹞符合合格证中所列的各项规格和指标。

七、乙方保证

1、乙方是所购﹝合同车辆﹞的最终用户。乙方不以任何商业目的的展示﹝合同车辆﹞或将﹝合同车辆﹞用于有损﹝合同车辆﹞品牌形象的活动及行为。乙方所购车辆仅在中国使用，不再出口至其他国家或地区。

2、乙方在购车前，已事先获得合法的资格，并在购车后依法律规定的时间到有关车辆管理部门依法办理一切登记手续，否则因此造成的不良后果均由乙方承担。乙方保证部移去或掩盖和替代﹝合同车辆﹞上的徽章或商标等标志。

八、质量及质量担保

1、乙方所购﹝合同车辆﹞为合格产品。但是双方明了，﹝合同车辆﹞的重量、功率、油耗、最高时速及其他具体数据只被视为近似值;

2、甲方协助乙方办理车辆入户手续;

3、乙方验收合格后，如擅自改装车辆，导致车辆各项技术参数与实际不符的，车辆风险转移由乙方承担。

4、﹝合同车辆﹞的质量保修范围及方式按随车所附的《质量保证手册》。

5、乙方及其许可使用﹝合同车辆﹞的人员，应按《使用说明书》及《质量保证手册》等随车技术资料要求规范使用、保养和维修，如有违反，造成或引起﹝合同车辆﹞的损坏或故障，则不能获得质量保修服务。

九、不可抗力

因不可抗力致使本合同一方不能履行合同的，则根据不可抗力的影响，免除其责任。

十、违约责任和争议的解决

﹝本合同﹞任何一方违约，违约方应赔偿守约方的直接经济损失，除非﹝本合同﹞另有约定。因﹝本合同﹞产生的一切争议，合同双方应通过友好协商解决。如协商不成，应向甲方所在地人民法院起诉，通过诉讼解决。

十一、双方约定

1、乙方提取﹝合同车辆﹞之时起，对﹝合同车辆﹞将承担全部风险，包括因不当使用﹝合同车辆﹞而造成损坏或损害;

2、非贷款购买的车辆，如果乙方虽已提车，但尚有本合同约定的车款没有付清，﹝合同车辆﹞的所以权属于甲方，且乙方不得将﹝合同车辆﹞用于抵押或其他债权担保。甲方据此有权解除﹝本合同﹞、收回﹝本合同车辆﹞并向乙方收取车辆使用费及给甲方造成的其他损失;

贷款购买的车辆，按贷款合同执行。

3、﹝本合同﹞双方申明，双方是自愿签署﹝本合同﹞的，对﹝本合同﹞项下各条款内容经仔细阅读并表示理解，保证履行。有关﹝合同车辆﹞的任何广告、宣传单张、推介资料、或其他媒体形式的信息仅供乙方参考。

4、﹝本合同﹞一式叁分，甲方执贰份，乙方执壹份。本合同双方签字盖章后，甲方收到乙方定金到账后，合同生效(贷款车待银行及车队调查通过后合同生效)。合同有效期自合同生效之日起至合同执行完毕为止。

5、该合同车辆在桂林区域上牌，若违反本要求，产生的一切后果由乙方承担。

6、其他约定： 。

甲方(盖章)：桂林合诚汽车销售有限公司 乙方(或代表签字)：

代表人： 盖章：

日期： 日期：

老师、同学们：

时下，正值秋冬季节交替之际，干冷天气占主导，，空气中的水分极少，在这样的季节里，如果防范不当就容易发生各类火灾事故。火，带给人们光明;火，赋予人们温暖。但是火也吞噬了无数生命、损毁了无数的财产，给人们留下了累累伤痕。一把火可以使人们辛勤创造的物质财富顷刻间化为灰烬;一把火可以吞噬掉整个村落、街区、工厂和学校;一把火可能毁掉我们美丽的家园，使无数生灵遭受灭顶之灾。消防安全知识的匮乏、消防安全意识的淡薄总是能让我们看到一幕幕血淋淋的画面。火灾给这个美丽的世界带来了太多的不和谐，上演了太多不该上演的悲剧。那么，发生那么多火灾的罪魁祸首是谁呢?归根结底，是我们人类本身。究其原因，一是思想麻痹，二是疏忽大意，三是无知或浅见。

同学们，你们都是父母、长辈的至爱，每个同学都是祖国的未来，因此我们学习、生活的校园都应成为安全的港湾。我们应当在脑海中长期鸣响“119”的警钟，提高防火的意识和技能。为了家庭的幸福，校园的安全和社会的和谐，希望大家能做到“三懂”、“三会”;即：1、懂得火灾的危险性，增强消防意识;

2、懂得火灾形成的原理，不玩火;3、懂得火灾预防，积极开展消防宣传。1、

学会火灾报警方法，2、学会使用灭火器扑救小火;3、学会火灾自护自救的方法。随着20__年3月“学生消防安全教育月”活动的实施，我们作为小主人，平时重视消防安全，提高防范意识和技能，也是在为创建和谐校园、社会作贡献。接下来就发生火灾事故时如何报警和自救给同学们作宣传，希望能对大家有所帮助。

一、问：火警电话是多少?(119)，

1、拨打火警电话“119”时，一定要沉着冷静，把情况用简练的语言表达,清楚。

2、电话接通以后，要准确报出失火的地址、什么东西着火、火势大小、有没有人被困、有没有发生爆炸等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。

3、将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。

4、打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到火灾现

5、如果火情发生了新的变化，要立即告知消-防-队，以便他们及时调整力量部

二、火灾自救知识

如果学校办公室、教室、实验室、图书室、食堂、保管室和家庭着火时，可采用以下方法逃生。首先要镇定冷静，不能惊慌失措。

1、毛巾、手帕捂鼻护嘴法

因火场烟气具有温度高、毒性大、氧气少、一氧化碳多的特点，人吸入后容易引起呼吸系统烫伤或神经中枢中毒，因此在疏散过程中，应采用湿毛巾或手帕捂住嘴和鼻(但毛巾与手帕不要超过六层厚)迅速逃到上风处躲避烟火的侵害。在逃 生时，不要直立行走，应弯腰或匍匐前进。

2、遮盖护身法

将浸湿的棉大衣、棉被、毛毯、麻袋等遮盖在身上，确定逃生路线后，以最快的速度直接冲出火场，到达安全地点。

3、卫生间封隔避难法

如果走廊或对门、隔壁的火势比较大，无法疏散，可退入卫生间内，将门缝用湿毛巾、毛毯、等封死，防止受热，并不断往上浇水进行冷却，防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延速度、延长时间的目的。

三、火场求救方法。

当发生火灾时，可在窗口、阳台、屋顶或避难层处，向外大声呼叫，敲打金属物件、投掷细软物品、夜间可打手电筒、打火机等，以声响、光亮，发出求救信号，引起救援人员的注意，赢得逃生的机会和时间。

同学们，再远大的理想，再光明的前程，都需要我们的生命安全作保证。“远离火灾，创造和谐校园、社会”是我们共同的目标，让我们牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾”，共同携手，更加关注消防，更加珍爱生命，实现共享平安和谐校园!同学们，你们回到教室后，老师们还要更进一步对你们开展仔细的消防安全教育，希望你们在老师的教导下，让消防知识、法规和技能通过形式多样宣传教育方式入脑入心，提高同学们的消防安全素质。

谢谢!

甲：钱昕瑶 乙：朱中意

音乐《开篇曲》

【甲】尊敬的老师、亲爱的同学

【乙】你们好!红领巾广播开始啦!

【甲】我是四(2)中队的钱昕瑶

【乙】我是四(1)中队的朱中意

【甲】本期红领巾广播的主题是《消防安全，防灾减灾》。我们为大家准备了《校园芳草地》、《生活小百科》、《do re mi点歌台》等栏目。下面请听详细内容：

音乐《校园芳草地》

【甲】朱中意，你知道吗?11月9号是全国消防安全教育日哦!

【乙】恩，我当然知道啦!钱昕瑶，那我也考考你吧!

【甲】好啊!

【乙】你知道为什么要把11月9号作为我们的全国消防安全教育日吗?

【甲】这可难不倒我。你听好哦……11月9日的月日数恰好与火警电话号码119相同，而且这一天前后，正值风干物燥、火灾多发之际，全国各地都在紧锣密鼓地开展冬季防火工作。为增加全民的消防安全意识，使“119”更加深入人心，于1992年发起，将每年的11月9日定为全国的“消防宣传日”。

【乙】哇，你知道的可真多，我真是太佩服你了!

【甲】其实这是消防安全小知识中的一个。本周二就是119消防安全教育日，我们学校也将开展一些消防安全教育活动，接下来就让我们在下一个栏目中了解一些消防知识吧。

音乐《生活小百科》

【甲】朱中意，你知道遇到火灾应该怎么办吗?

【乙】遇到火灾，首先我要让自己脱离困境;其次我要立刻报警或寻求帮助。

【甲】恩!你说的很对。火灾发生时通常都会有很烫的火苗和很多烟，这时你该如何逃生呢?

【乙】第一，我们可以用湿毛巾掩住嘴巴和鼻子，弯下腰来，降低姿势，以减少吸入浓烟。

【甲】第二，到了没有浓烟的地方，我们可以将透明塑料袋充满空气套住头，以避免吸入有毒烟雾或气体。

【乙】第三，如果逃生的时候经过火焰区，应先弄湿衣服或者用湿棉被、湿毛毯裹住身体，迅速通过火焰区，以免身体着火。

【甲】第四，烟雾弥漫的地方，一般离地面三十公分仍有残存空气可以利用，我们可以在地上爬行逃生，爬行时将手心，手肘，膝盖紧靠地面，并延墙壁边逃生，以免错失方向。

【乙】第五，火灾逃生过程中，要一路关闭所有你背后的门，它能降低火和浓烟的蔓延速度。

【甲】逃生的时候有这么多的细节要注意啊!

【乙】是啊!

【甲】我学过一首消防安全小歌谣，说的是如何预防和应对火灾的。简单易懂，想听吗?

【乙】当然想听。

【甲】让我来为大家介绍一下这首歌谣吧!

家庭防火注意啥，煤气电源勤检查。

离家外出仔细查，关掉煤气拉电闸。

防火减灾心有数，家中莫存爆炸物。

儿童玩火最危险，家长老师要严管。

祖国花朵真可爱，校园防火做表率。

电器着火不要怕，快把电闸去拉下。

煤气泄漏别慌张，快关阀门快开窗。

消防常识到我家，我们牢牢记住它。

【乙】这个歌谣不错!

【甲】刚才我们说到的是逃生，那么逃生之后该如何报警呢?

【乙】方式有很多啊! 你可以拨打"119"火警电话向公安消防队报警;你可以直接到消防队报警;你可以通过大声呼喊来报警;你还可以使用有线广播报警呢!

【甲】报警方式可真多呀!总之，在火灾发生的紧急情况下，我们要利用好一切可利用的手段来寻求有效的支援和帮助。

【乙】你说的真好!

【甲】那么发生火灾时我们应该注意些什么呢?

【乙】你问的真好!是啊，火灾发生时，哪怕是一点小小的细节出了错，也会导致很严重的后果。

【甲】火灾发生时，首先我们一定要保持镇定，不能慌乱，要马上判断火势来源，然后向火源相反的方向逃生。

【乙】对!火灾一旦发生，我们就可能手忙脚乱的，还有的人遇到这样的紧急情况还可能会被吓呆!

【甲】没错，所以最重要的一点就是两个字“镇定 ”。

【乙】钱昕瑶，你说如果家住在高楼里的人，火灾发生时，能不能坐电梯逃生呢?

【甲】不!不能!

【乙】这是为什么呢?

【甲】火灾发生时不能轻易乘坐电梯疏散的原因有两个：第一，发生火灾后，往往容易断电而造成电梯“卡壳”，给救援工作带来难度，影响及时疏散。第二，电梯直通楼房各层，火场上烟气涌入电梯通道极易造成“烟囱效应”，人在电梯里随时会被浓烟毒气熏呛而窒息死亡。

【乙】原来是这样啊!我认为这一点也很重要!

【甲】还有几个同样重要的要点哦。那就是，火灾发生时千万不能返回屋里拿贵重物品。

【乙】是啊，所谓“火灾逃生命为先，切莫贪图物和钱”。

【甲】的确是这样。另外，如果是夜间发生火灾，我们应当先叫醒熟睡的人，不要只顾自己逃生。并且，我们要尽量大声喊叫，以便提醒其他人逃生。

【乙】讲了这么多消防安全知识，不知道同学们你们都知道这些知识吗?

【甲】我们要好好地学习更多的消防安全知识!让我们共同努力吧!

音乐《do re mi点歌台》

【甲】今天do re mi点歌台向大家播放一首《119小分队》，让我们人人争当消防小卫士。

【甲】 每一次相约，都倾注了我们殷切的期待。

【乙】 每一次离别，都意味着下一次更精彩的回来。

【甲】 希望我们的节目能给你带去一天的好心情。节目最后请记住我们，我是本期播音员钱昕瑶。

【乙】 我是本期播音员朱中意。

【齐】我们下次再会。

3.15国际消费者权益日的活动总结

3.15国际消费者权益日的活动总结篇一

为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“消费与民生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在全区范围内统一组织开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动，内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现总结报告如下:

一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视

纪念“3·15”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对此项工作十分重视。区消协为了搞好今年“3·15”活动，专门召开常务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发了《关于开展纪念“3·15”国际消费者权益日活动的通知》。

为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报，取得各级领导的重视和支持。协会对“3·15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动中，召开理事会、常务理事会、职能部门协调会及有关行业协会、企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学合理消费，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。如各消协分会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道的力度。三是发挥好有关专家、“3·15”志愿者的作用。开展农村(城乡结合部)“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结果作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的依据。

二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的宣传咨询活动

在今年纪念“3·15”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了消费者权益保护工作的深入开展。

通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保护法》等法律法规更深入人心，广大消费者法律观念和维权意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。

3.15国际消费者权益日的活动总结篇二

国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，自治区工商局提前部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。

一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“3·15”晚会，展示20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费美好生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质升级”“如何让消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在宁夏”活动创建方案》。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局门户网站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。

二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取极端行为。

三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。

3.15国际消费者权益日的活动总结篇三

我市“3·15”国际消费者权益日围绕“新消费我做主”活动主题，在全市范围内认真组织开展了形式多样、丰富多彩的宣传咨询、纪念服务活动，并取得十分显著的效果。现将我市“3·15”宣传咨询活动工作开展情况总结如下:

一、领导重视，精心策划、周密安排。

省消委会3.15活动通知下发后，市消委会领导高度重视，第一时间组织相关人员进行工作部署安排，转发了省消委《关于转发中消协关于做好20xx年年主题和“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》的通知，拟定了20xx年“3·15”国际消费者权益日”宣传活动实施方案，并下发各县(区)消委会(指导站)，要求广泛动员、及早部署，确保3.15各项工作落到实处。市消委会会同市工商局、市广播电视台联合制定了“新消费我做主”xx市20xx年“3.15”消费维权宣传活动执行方案。

二、活动形式多样、丰富多彩

1.召开消费维权典型疑难案例分析研讨会

为提升我市各级消委人员调解消费纠纷的技能和水平。市消委会从近两年的一些消费纠纷案件中选取5个疑难消费案件进行分析，在分析会上邀请市法院、市法制办专业人士对疑难纠纷在调解存在的问题进行了剖析。

2.开展3.15消费维权志愿者征集活动

为深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，弘扬无私奉献、助人为乐的社会主义精神文明，积极推动社会各界人士关注、支持消费者权益保护工作，xx市保护消费者权益委员会按照《四川省保护消费者权益委员会“3·15”志愿者管理办法》要求，市消委会在电视台、电台、微信公众号以及xx日报公开征集了一批符合条件的50名“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消费维权志愿者颁发了证书。

3.组织召开年主题座谈会

“3.15”活动期间市、县区消委会组织部分消费者、生产经营企业、服务行业、公用事业等单位召开“新消费我做主”年主题座谈会，深化对年主题的理解和认识，在座谈会上，学习了新《消法》和侵害消费者权益行为处理办法》，让消费者更加知晓了自己的权利，让经营者更加明确了义务。

4.活动亮点突出、社会反响好

3月15日市消委会会同市工商局在商务区百福广场开展了大型的3.15消费维权宣传活动现场。参加活动的有市区领导、企业代表、消费者代表、媒体代表。企业代表21家，其中金融行业3家，广告行业3家，医院1家，通讯行业3家，商贸行业10家，生产企业1家。

在危险面前是怕死的，总之，要树牢安全生产，要消除不怕死的虚伪说法。无论事情如何，我们都要把握好一切，在发展中，一定要先安全，后生产的原则。安全是人生重要的一课，安全是职业的低线;在安全和效益面前，重要的是先安全，再考虑效益，我相信事故都可预防;我更坚信所有都可以管理上找到原因。

我参加工作一年多，让我牢记的就是：安全管理上的一个核心就是责任，需要我们服从他人的管理，也要加强自我管理，才能确保安全生产，顺利完成好任务，最终实现事故不再发生。

7月是一个不寻常的月，刚结束第七个安全月，我矿组织一次安全知识讲座，很荣幸邀请到了祁老师到我矿来给员工进行安全培训，在课堂上开展好安全知识抢答活动，让员工们最好的心态投入到安全知识学习中去，每一名员工带好笔和本子，做好了记录，营造了一个良好的学习氛围，我感触最深的就是所有事故皆可预防，如果能达到安全事故为“O”，那么，我们的企业的未来是非常美好的，安全——软实力的提高需要我们大家共同努力，尤其是年轻人更需要学习，因为年轻人朝气蓬勃，是在奋斗的好机会，所以我们一定要加强学习，自觉提高安全文化的执行力，才能更好的开展好自我管理，从“要我安全”到“我要安全”的顺利转变，最终形成“我要安全”的良好氛围，最终实现：安全要靠“自我管理”，保证不伤害自己，也不伤害他人。自我管理看上去是管理，真正研究自我管理的是社会学家。自我管理简单的说就是：“人生就是一出戏。”就需要我们真正时刻演好每一个不同的角色。安全和其他的工作不一样，你忽视它的时候，它就一定想办法让你注意到它，这个糟糕的办法就是“事故”。

安全生产中的自我管理，只能像演戏不能像游戏;在投入到生产中去后，日复一日地工作，要一定确保不出事故，有了事故后面的工作就没法去做，或者是难以去做。常说的那样：人生不是游戏，人的-

生命只有一次，一旦做错了就不能重来。自我管理，一开始就按照规则去做，重复去做就会养成好习惯，好习惯是工作的需要，坏习惯就是工作的隐患，并且在一定时间内会爆发。从“要我安全”到“我要安全”，是一个转变，实现员工自我控制行为控制、自我保障安全。现在我矿对安全非常重视，有警示标志、告示牌、标语口号、宣传画口号、宣传画等等。只要员工能看到的地方到处都有，让员工确实感受到安全管理的氛围，员工很容易进入角色。

谁安全、谁生存;谁安全、谁幸福。要实施“以人为本”，安全管理执行者要“以人为本”，积极调动起员工自主责任安全感，自我管理成为自觉行动，人.活着生活才会美好。祁老师讲的这些内容实在、有根据，有利促进我矿安全管理工作。如果我们管好了人的因素就会避免了事故，如果我们每个人都细心点、认真点、勤快点、大家都有点责任心、事故就不会发生了，那样很好啊!通过祁老师多方面讲解培训后，使我感受很深，对安全有了深刻的理解和感悟。让我认识到了：培训把安全放在首位，以便提升员工素质和思想意识为根本，坚持做好员工安全培训工作，努力执行：安全是员工第一权益的理念。

贯彻“安全第一、 预防为主、综合治理”的安全生产方针。立足安全发展、强化现场管理，完善责任落实制度确保安全生产。以科技进步为手段，不断提升人、机物的安全;以“安全文化”为灵魂;坚持“以人为本” 为核心。企业非常重视员工的安全，我们更要珍惜安全，这次学习培训，祁老师给了我们引了一条安全之路，至于怎么走，还是要靠我们大家，认真学习祁老师的《第一管理——企业安全生产的无上法则》这本书、去领悟书里的内涵;真正按学以致用，做一个合格的员工;在今后的安全生产工作中我会不断的学习多方面的安全知识和学习，在工作中找准自己所要工作的目标，确自己的工作方式和方法，自己教育好自己;在学习中在工作不断提高“自我安全”知识、技能、技术和防范的安全知识常识。在工作、生活中我会好好珍惜好自己，确保安全伴随我在单位成长、奋斗。

我校全体班主任20余人，在校领导的带领下来到博山实验中学,参加全国班主任专业化发展之路系列讲座。在这次学习中，聆听了几位专家的讲座，其中让我受益最深的就是段惠民老师在精彩讲座。

段惠民，中学高级教师，中国教育学会会员。曾荣获河南省师德先进个人，河南省学术技术带头人，全国首届十佳班主任等称号。在国家及省部级以上刊物发表论文140多篇，著有《教学相长》《就这样走出乡村》等。段老师在讲座中围绕“教就是教做人，育就是育心灵”的中心话题，讲了转化学生要抓反复，反复抓，像呵护被折断的小树苗一样精心而有耐心，对犯错误的学生要有一颗宽容的心。宽容有时比粗暴更具有震撼力，有震撼力就具有凝聚力，就和谐。他还强调“和谐就是教育”。一个班级和谐了，班主任就有号召力，要善于用恰如其分的表扬动之以情、晓之有理的诱导，把学生的热情煽动起来，让学生欢欣鼓舞，热情洋溢，争先恐后地去做事情。

段惠民老师在讲座中为自己教坛人生中总结一副对联：身为乡村小教师，心系教育大事业。横批：享受人生。

段惠民老师的讲座幽默风趣，他的一笑一颦，一言一行，无不透露着他的自信和名师的魅力，简直是一本无字的书，给人以积极向上的动力，在讲座中配套图片,如:与学生比身高、与学生在看守所-------不仅提供了班主任工作经验的借鉴，也上了一堂生动的班主任课。

段老师对事业的不懈追求，高超的班主任工作艺术，爱事业，对学生的真挚情感，使我深深地明白了一个道理：一个人的崇高和伟大，不在于他本人的地位和处所，而在于他的心灵和头脑，作为一名乡村小教师，段老师能成为全国十佳班主任那是理所当然。

段老师虽然是一个乡村小教师，但是他的思想是非常开放与前卫的，他的理念是超前的。他虽然是一位学物理专业毕业的，但是谈起孔子，孟子，朱熹，苏霍姆林斯基。。。。。这些大家的教育理论出口成章，信手拈来，足以说明段老师是一位爱读书爱学习钻研的人。并且把自己的所学用来指导自己的日常工作，在自己的日常工作中去实践，改进，并日益内化成自己一套行之有效的理念。让人敬佩!

段老师总结出教育是慢的艺术，这样才能促动孩子们的灵感，教育就是培养孩子良好的学习慢、爱的教育。要以德育人，以德治教;爱是前提，爱生智慧。对待孩子要：宽容有度，鼓励为主，博采纵长，讲究艺术;创色情景，促其自悟，真心付出，收获幸福。

我从段老师身上体会到，既然选择了这个行业，我们要热爱它，要把教书育人当成事业来做，而且还要认真地、用心地去做。

各位老师、同学们：大家好!

秋色如画，金风送爽。正当全国各族人民满怀激情、喜迎党的即将召开的时候，我很高兴能参加昆阳中学新学年的开学典礼。借此机会，我代表叶县教体局向昆阳中学全体师生员工致以新学年美好的祝愿和亲切的问候!

昆阳中学是一所具有悠久办学历史、优良办学传统，在社会上享有较高声誉的学校，长期以来，昆阳中学一直是我们叶县教育的一面旗帜，是叶县教育的一个窗口，是无数莘莘学子向往成才的地方，曾为民族的解放和社会主义建设事业培养出了大批优秀人才。在刚刚过去的一个学年，昆阳中学的全校师生精诚团结，齐心协力，开拓进取，锐意创新，用辛勤的汗水和出众的才智创造了可喜可贺的成绩，谱写了学校发展的新篇章，为我县的教育事业做出了新的贡献。在此，我衷心向付出辛勤汗水的老师们表示崇高的敬意和衷心的感谢!

百年大计，教育为本。我国教育事业的长足发展，同广大教师的爱岗敬业、无私奉献是分不开的。在新形势下，全体教师还要继续全面贯彻党的教育方针，按照面向现代化、面向世界、面向未来的要求，切实做好教书育人的各项工作。借今天这个机会，我也代表教体局向大家提出以下三点要求和希望，与大家共勉。

一是新学年要有新发展、新气象。要认真“优先发展，育人为本，改革创新，促进公平，提高质量”的新时期教育发展总方针，继续发扬昆阳中学自强不息，艰苦创业的优良传统和作风，始终牢牢抓住“提升质量”这条主线，进一步强化和规范学校管理，研究和把握教育教学规律，全面深化教育教学改革，大力推进素质教育和教学方法创新，不断增加学校发展内涵，始终坚持育人为本，全面提高育人质量，力争在新学年里使学校各项工作有新的突破、教育教学质量有新的提高。

二是希望全体教师要进一步增强责任感和使命感。在今年的第28个教师节讲话中，教师是立教之本，有高水平的教师，才有高水平的教育;要坚持教书与育人并重，教师要把教书放在第一位;只有教好书，才能育好人;只有“教”，才能成为“师”。所以广大教师要加强业务学习，提高自身素质，真正成为“传道、授业、解惑者”;要加强教学研究，创新教学方法，努力成为“具有教育智慧的学者”;要加强职业修养，以德立教，争做“人格修养的楷模”。

三是希望同学们要树立正确的人生观、价值观和崇高的人生目标。要勤奋学习、善于学习，要学知结合、知行并重，不仅要学习掌握好书本知识，还要学会动手、学会动脑、学会做事、学会生存，德、智、体、美全面协调发展，做有思想、有文化、高素质的社会主义建设事业的合格建设者和接班人。

最后，祝老师们在新的学年里心情愉快、工作顺利! 祝同学们学习进步、学业有成!

各位同学，我们的活动即将开始，请大家将手机调成静音或震动模式。谢谢配合!

【开场白】

亲爱的老师们、同学们，大家晚上好!

为了帮助新生尽快完成从高中生到大学生的角色过渡，适应全新而陌生的生活环境、人生角色、生活内容与方式上的巨大变化，使其程度的减少对陌生世界的迷茫与疑惑，给自己的大学生活有一个初步的认识和定位;也为了帮助新生调试和排解心理上的困扰，使其拥有健康的心态;同时，在学生中推广和宣传心理健康知识，使其增加心理健康意识，增加心理调控能力，促进心理健康、人生阅历和专业知识的同步成长。

今天，我们非常幸运地邀请到了我院何昭红老师，与同学一同探讨大学生应该如何应对各种心理问题。下面请允许我简单的介绍一下我们敬爱的何老师……(何老师的个人简介)

下面让我们掌声有请何老师给我们带来心理健康专题讲座

【互动提问】

谢谢何老师给我们带来精彩的演讲，相信同学们一定深有启发，也会有很多问题要向何老师请教。接下来我们就进入提问环节。由于时间关系，我们提问的机会有限，请同学们珍惜机会!

……

谢谢大家踊跃提问!

艾滋病已成为我国重点控制的重大疾病，我国已步入艾滋病的快速增长期。为继续做好艾滋病的宣传教育工作，根据我市卫计局的有关文件要求，我院为开展了一系列的防治宣传活动，现将工作总结如下：

一、院领导重视艾滋病健康教育工作

对于我院开展预防艾滋病健康教育活动，院领导非常重视，制定了防治艾滋病工作方案和计划，明确职责，协调各方面力量，投入到位、保障到位、措施到位，扎扎实实地开展艾滋病预防宣传工作，活动真正做到了有计划、有组织、有目的。

二、内容及方法

1、开展全院医疗机构预防艾滋病知识宣传教育活动;

2、在全街道范围内开展初中以上学校宣传;

3、利用院内电子屏、微信公众号和微信群进行防艾知识讲解，举办预防艾滋病板面展览活动

总之，开展健康教育为中心的全民宣教，是预防艾滋病在我国蔓延的最有效手段，也是预防艾滋病的重要方法。通过本次宣传活动，使广大群众澄清一些模糊的认识，知道了对待HIV感染者、艾滋病人不应歧视，艾滋病知识知晓率达95%以上。今后，我院将加大宣传力度、建立艾滋病预防工作的长效机制，继续努力探索和实践，力争为艾滋病防治工作做出更大的贡献。

2016年学生会权益部工作总结

在学院党总支，分团委的正确领导下，在学院学生科老师的悉心指导和无私关怀下，分团委学生会权益部围绕校团委学生会权益部关于3·15维权活动周的总体安排，结合学院实际情况举行了山寨“非常6+ 1”活动，承办了湖南中医药大学3·15维权活动周之维权知识图片展活动，组织学院各班学生代表参加了3·15维权活动周之理财知识讲座、后勤交流会及湖南中医药大学首届维权知识竞赛。我们秉承“厚德以载物·博学以冶性”的院训精神和为同学服务的宗旨，积极组织学院同学参与到这一系列维权活动中来，成效显著。主题突出、特色鲜明、形式创新、内容丰富、注重实质、参与性强、活动面广是这一系列活动的主要特点，也是吸引同学们积极参与的重要原因。在学院学生科老师的悉心指导和亲切关怀下，院分团委学生权益部与其他部门通力合作、共同努力，我院组织、策划、承办的活动取得了圆满成功，组织同学参加的活动成果丰硕，现将主要情况报告

一、维护同学权益的常规工作继续深入推进，取得了较好成绩。

自从部门成立以来，权益部一直在为维护同学的权益而努力着，秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢为同学说话，甘为同学办事”为工作原则，权益部每一个成员都怀着“同学利益无小事”的信念争当同学利益的捍卫者，尽职尽责维护好同学们的权益。为提高同学们在日常生活中维护自身权益的意识和能力，形成“知权、懂权、用权、护权”的氛围，本学期权益部召开了一次全体班级权益委员会议，给每一个班级都发了一定数量的“投诉表”，分配了两个权益部成员负责处理同学们的维权投诉，进一步规范了投诉流程和处理原则。由于受客观条件限制，权益部解决同学们权益投诉问题的能力十分有限，但权益部全体成员都十分用心，尽可能地解决一些能够解决的问题。

此外，权益部自20xx年3月31日至4月7日，在全院18个班级中进行了“权益部活动策划征集”活动，征集到的策划内容十分丰富，包涵征文、情景剧、知识竞赛、时尚嘉年华等活动形式，有许多有创意、可实施性强的活动方案，例如07英语班的“你的错·我来纠”维权show活动。征集活动策划，让权益部清楚地了解到同学们对活动开展的要求，这对于今后活动开展具有重要意义。由于时间原因，这一活动将延期举行。

二、成功举办山寨“非常6+1”活动，以独具特色和魅力的活动形式提高全校同学的维权意识，营造全校性维权氛围。

山寨“非常6+1”活动是我院开展活动的一大创新和特色，山寨了中央电视台名牌栏目《非常6+1》的节目模式，融入了趣味性、娱乐性、知识性元素，让同学们在欢快的氛围中提高维权意识。

1、活动开展形式新颖，影响力巨大。

小品表演、必答题、吹蜡烛比赛、快乐传真、他答题、歌唱表演、双簧、抢答题、山寨版“砸金蛋”等集幽默、惊心、知识为一体的形式，开创了知识竞赛类活动的新形式，这极具创新意识的形式，吸引了同学们极大地参与积极性。活动自20xx年2月27日在食堂门前挂出宣传横幅和喷绘以来，其醒目的标语和独特的“山寨”词，吸引了全校师生的目光，同学们纷纷驻足观看喷绘，许多同学通过电话、短信、qq等方式进行咨询并希望参与到活动中来，因为名额有限，很多同学未能参加到比赛中，但是都很期待比赛的到来，感受“山寨”与知识相结合的魅力。山寨“非常6+1”共分晋级赛和决赛，两场比赛均在2506教室举行，吸引了逾600人次前来观看，活动在全校师生中的拥有极高的知晓率。

2、活动集娱乐、知识为一体，同学们参与程度高，活动氛围热烈。

自20xx年2月27日启动报名工作至3月4日，在5天时间里，吸引了来自全校各学院的29支队伍参赛，06-08级均有同学参赛。因为题目涵盖权益保护、维权、天文、地理、历史、人文、科技、生活、医学等各方面的内容，而且出题方式和内容极具趣味性、形式生 动活泼、难易适度，ppt制作得十分精美，即使未参赛的同学也能感受到巨大的魅力，加上比赛过程中求助智囊团和观众互动电话抢线等，整个活动氛围十分热烈，欢笑、紧张、惊险和乐趣贯穿于活动的始终。

3、活动促进了各学院之间的交流联系，影响深远。

为了交流彼此的工作经验和方法，加强各学院的联系，我院向各学院发了活动邀请函，决赛中，邀请了各学院分团委书记、老师，校学生会权益部部长、副部长等，以及各学院权益部部长作为嘉宾指导、观摩比赛，搭建了互相联系交流的平台，为后续的3·15维权活动周相关活动的开展作了铺垫。活动的开展形式已经被校、院其他活动所参照，特别是一时间抢答器成为炙手可热之物;上传至土豆网和新浪播客的活动视频点击率节节攀升，活动在校内外的影响深远。

4、活动对提高全校同学的维权意识，营造全校性维权氛围，具有重要促进作用。

本次活动因其在全校师生中广泛的知晓率和全校同学的积极参与力度，还有比赛过程中设置的维权题目及相关知识，在寓学于乐中，提高了同学们的维权意识，对营造全校性维权氛围，具有重要促进作用。

三、积极组织全院同学参加湖南中医药大学3·15维权活动周之理财知识讲座，提高同学们正确理财、识别假币、维护合法权益的能力。

权益部及时将讲座通知传达到全院18个班级中，积极发动全院同学报名参加讲座。除各班权益委员外，共有30人报名参加本次讲座，因我院名额只有14 人，经过抽签，共有14名学生代表参加讲座。讲座结束后，权益部要求听讲座的同学向班上同学传达讲座的主要内容，以此提高同学们正确理财、识别假币、维护合法权益的能力，经调查多数班级权益委员进行了主要内容传达，听讲座的成效明显。

四、成功承办湖南中医药大学3·15维权活动周之维权知识图片展活动，用同学们喜闻乐见的形式，宣传维权知识。

内容涵盖防火、防盗、防欺诈、防传销、应急事件处理、维权、防非法讲座等方面的图片展从20xx年3月14日到3月19日止，共在食堂门口展出6 天。在上学期成功展出的取得经验的基础上，权益部对如何展出、怎样宣传进行了创新。在这6天期间，长达24.5米的喷绘(由于场地限制有2张未能展出)成为食堂门前一道亮丽的风景线，观看的师生络绎不绝，同学们反响热烈，纷纷认为，“图片展这种易于表达维权知识、方便同学们观看、理解的形式将本来看似深奥、 难以理解、牢记的维权知识得以短时间烂熟于心，效果十分好”。图片展为提高同学们维权意识和维权知识的普及提供了一个全新的平台，为丰富同学们的维权知识起到了积极的促进作用。

五、积极组织全院同学参加湖南中医药大学3·15维权活动周之后勤交流会，充分运用与后勤人员交流的机会，维护同学们的合法权益。

权益部及时将后勤交流会的通知传达到全院18个班级中，积极发动全院同学报名参加讲座。最后，从报名名单中选出26名同学参加本次后勤交流会，除 06级外，各班均有名额分配。交流会后，我院召开各班权益委员专题会议，传达了交流会的主要精神并要求各班权益委员在班上积极传达，还将交流会的主要内容编辑整理后挂在学院学生会上将同学们反映、意见、投诉较多的后勤服务方面的问题进行了说明，积极采取措施，解决同学们遇到的相关问题，尽最大努力维护同学们的合法权益。

六、积极组织全院同学参加湖南中医药大学3·15首届维权知识竞赛，我院代表队荣获二等奖。

我院接到学校通知和策划书后，权益部当即召开了会议，专题讨论如何组织同学参加维权知识竞赛，并于20xx年2月27日启动竞赛人员的选拔工作。经过层层筛选和多方面考虑，共选出6名同学代表我院参赛。我院给予了参赛队员积极的支持和帮助，要求参赛的6名同学积极做好准备，认真学习相关知识，表演的队员积极进行排练， 力争在比赛中斩获佳绩。在全体参赛队员的共同努力下，我院代表队发挥出色，以总分第二的成绩获得二等奖。在比赛过程中，我院啦啦队组织有序，精神抖擞，高声为队员加油鼓劲，人文风采尽展，赢得了普遍赞誉。

提高同学维权意识，维护同学合法权益是一个长期的任务，需要不懈地努力。只要我们创新活动形式、拓展活动载体、搭建维权平台、丰富活动内容、贴近同学实际需要、综合运用多种方式、方法，我们一定能在维护同学权益的道路上不断前进，佳绩频传!我们有理由相信，在各学院党总支和校团委的正确领导下，在各学院学生科老师的悉心指导和亲切关怀下，各学院特别是学生会权益部紧密地联合起来，加强交流合作，共同努力，一定能在提高全校同学维权意识、营造全校性维权氛围上取得更大的进步!

名师的课堂，习作教学也那么有滋有味；智慧的教育，创新的种子自然会生根发芽。今天下午，全国中小学创造教育先行者、优秀科技辅导员，省首批科学学科带头人，XX市洪XX科学名师工作室首席名师，洪XX老师将给我们带来一堂全国小学科学优质课——身体的结构，让我们用热烈的掌声表示欢迎！

主持人：洪XX老师用自己先进的教学理念、巧妙的教学设计、精炼的教学语言、一流的组织教学展示了自己独特的个人魅力，孩子们的精彩表现也让我们看到了科学的种子已经发芽，让我们致以热烈的掌声，感谢洪XX老师和xx班的孩子们！

主持人：成功的课堂教学背后，是深邃的思考，是艰辛的探索，是经验的分享，接下来让我们一起聆洪XX老师的讲座，进一步感受她的智慧，启迪我们的思想。

主持人：老师们，听完洪XX老师的讲座，我相信大家对科学又有了更深的思考，对洪XX老师又有了更深的敬意！赞同我观点的请热烈的鼓掌！再热烈一点！谢谢洪XX老师。接下来，带给我们精神盛宴的主角就要上场了，请允许隆重地介绍他：他曾代表湖南省带队远渡重洋赴奥地利维也纳金色大厅、美国肯尼迪艺术中心演出并获得高度评价，执教的音乐课、教学论文更是多次获得、省市级一等奖，掌声有请XX市音乐名师工作室首席名师陈XX老师！

主持人：天籁之音，心灵之旅，真希望这样美好的时光就此停驻，然后轮回，再做一回陈老师的学生！音乐就是这样的神奇，陈老师就是这样的魅力四射！感谢班孩子和陈老师的精彩演绎！休息十分钟，我们将继续徜徉音乐的世界。

甲方：

乙方：

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国民法典》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、 售后承诺

1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权代理商)。

2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：

A、错误或者不正当使用;

B、人为损坏;

C、私自拆卸或经他人维修过;

D、外观明显毁损;

3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。

4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、错误或者不正当使用;

4、人为损坏;

5、私自拆卸或经他人维修过;

6、外观明显毁损;

7、因不可抗力因素造成损坏的。

三、 技术支持和服务

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、 违约责任

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。

甲方：

乙方(签字)：

家庭住址：

联系电话：

签约日期： 年 月 日

养生健康讲座主持稿

会前提示：尊敬的各位来宾，各位朋友，大家上午好，欢迎您参加今天的活动，你现在是在“家居养生，把健康带回家”蔡xx教授昆明昆明讲座会现场，会议将在12：45分准时开始，会前提醒在坐的嘉宾朋友们做好准备，会议期间请不要随意走动，大声喧哗，请将您的手机调至振动档或者关闭，谢谢。有需要上卫生间的朋友，卫生间在会议室出门左手边，为了您和他人的健康，会场内请勿吸烟。（五分钟提醒一次）

会议开始前五分钟：尊敬的各位来宾，各位朋友会议马上就要开始了，请全体就坐，请工作人员就位（提醒三遍）

男：七色的彩虹托起人间的美好

男：五彩的浪花卷起大地的欢歌

男：辛勤的耕耘迎来明天的美好

男：勤劳的付出迎来崭新的希望

男：家居养生，把健康带回家，蔡xx教授昆明讲座会现在开始。

男：尊敬的各位来宾，各位朋友，大家下午好，欢迎你参加今天的讲座会，在此，请允许我代表经络养生昆明分公司的全体同仁对在座每一位朋友的到来表示热烈的欢迎，欢迎你们。并致于最诚挚的祝福,祝福在座的每一位，身体健康，万事顺意，阖家欢乐。

男：经络自创立以来给全国数以百万计的朋友们带去了健康福音，经络的拍打疗法及经络操也让普通的老百姓了解并认识了传统的中国中医经络养生文化。把原本深奥难懂的经络文化传播到千家万户，经络文化云南分公司是一家以弘扬中医经络文化为宗旨，以开发，研究，传播中国民间传统疗法的理论和实践为目的，通过经络文化成为提高广大人民群众的健康水平，远离疾病，健康创富的文化教育服务机构。经络云南分公司在公司总经理黄阔程老师的带领下已发展成云南中医美容，经络养生行业的领军品牌企业，下面让我们以最最热烈的掌声，有请经络文化云南分公司总经理黄阔程黄总致辞，掌声有请。

男：感谢黄总带来的精彩致辞。中国传统的中医经络养生源远流长，现在在全世界各地都有研究，早在多年前上古三大奇书之一的《皇帝内经》说道：“经脉者，所以行气血，明阴阳，濡筋骨，利关节，决死生，处百病，不可不通”,并说到“气行则血行，气滞则血瘀，气虚则血不达于器”充分说明了经络通畅对我们每一个人来说都非常的重要，今天让我们一起跟经络云南分公司的员工一起来通通经络，做做经络操，下面掌声有请昆明分公司的同仁们：

男：掌声感谢经络云南分公司的同仁们。

男：随着社会的不断发展，人们的生活水平不断的省高层，各种疾病也接踵而至。“关爱健康，关心生命，善待自己“已经成为当今社会人们最为关注的事情之一，今天我们非常荣幸的请到了洪光经络文化传播创始人，中国中医经络传奇人物蔡xx教授，蔡教授是一位从遗传学转向中医学的传奇人物，为了探索人体经络，健康百岁的奥秘，蔡教授先后师从于广州中医药大学针灸系主任颀瑞教授，武当山道长高一，以及积善寺大师陈荫。蔡教授30多年的中医临床与教学，一心致力于将中华民族优秀的中医经络文化通过衣，食，住，行，养使其大众化，普及化，简单化，实用化，来自民间，回报社会，造福于民。蔡教授目前担任中华健康管理促进联盟副主席，香港国际经络健康学会主席，广东省人体科学学会经络点穴专业委员会会长。中国中央电视台《夕阳红》，《百科探秘》嘉宾，央视《东方名家》广东卫视《健康来了》特邀故为，出版书籍《使用经络点穴法》，《中医经络消脂减腹健康法》《四时养生与饮食》《对症饮食》《观手知健康》《一用就灵》《百岁秘诀》等，可以说蔡老师是我们中国中医经络养生第一人，下面让我们以云南人特有的热情欢迎蔡教授闪亮登场。

男：朋友们大家说蔡教授讲的好不好，让我们以最热烈的掌声感谢蔡教授给我们带来精彩的讲座。希望在座的每一位朋友都能按照蔡教授讲的知识做好自我保健，保护好自己，关心好家人，让周围的人都健康起来。

男：尊敬的蔡教授，现场的朋友们我们今天的会议已接近尾声了，通过此次讲座，希望在场的每一位都能养成良好的生活习性，加强自我保养，经络会继续努力，继续秉承优良传统，不断革新，传播中医经络文化，真正让中医经络走进千家万户，让我们健康一生，快乐一生。最后请允许我代表经络所有同仁祝愿到场的所有嘉宾身体健康，家庭美满，工作顺利！

销售方(以下简称“甲方”)：______________

地址：______________邮编：______________

电话：______________传真：______________

负责经办人：______________手机：______________

买受方(以下简称“乙方”)：______________身份证号码或公司注册号：______________

地址：______________邮编：______________

电话：______________

甲乙双方经过协商，就购买甲方汽车达成一致协议如下：______________

一、标的车辆简况：______________

汽车品牌：______________

车身颜色：______________

坐椅颜色/材质：______________真皮;其他。

发动机号：______________

车架号：______________

制造商：______________

自排挡或手排挡：______________

新车或二手车：______________

出厂日期：______________

甲方所交付的车辆如果是新车，甲方保证其所交付的车辆不是返修车、库存车，且应为零公里车(因办理手续、提车而进行的必要移动除外);甲方所交付的车辆如果是二手车，甲方保证：______________车辆没有被抵押、没有被司法机关查封，里程表上的记录是真实、可信的，没有对其进行任何里程回拨。

二、价款：______________

乙方须向甲方支付的总价款为人民币?，该金额由以下几部分构成：

1、车价;________元

2、购置税 ________元

3、保险费 ________元;

4、牌照费________元;

5、本合同第五条第款的代办费 ________元。

乙方不再承担任何加急费、手续费、运费、出库费等费用。

三、交车方式：

交车地点：______________交车时间：______________

付款方式：______________付款时间：______________

四、甲方同意向乙方无偿赠送以下设备、配件和提供如下的服务：

五、经乙方的书面委托，甲方可向乙方提供以下服务，乙方打勾选定如下服务项目，同时应按甲方和保险公司、银行、车辆登记机关的要求提供相应所需的文件和证明。

甲方完成上述代办事宜后，应将相应的牌照、发票、保险单等票据凭证完整地交给乙方，乙方按票证据实支付。

因办理上述手续而产生的代办费由双方约定，甲方亦可免收代办费。甲方的代理行为应在乙方的委托授权范围内进行，否则后果自负，如因此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

1、代理乙方向保险公司购买有关汽车保险;代办费：______________

2、代理乙方向有关银行提出并办理汽车贷款;代办费：______________

3、代理乙方参与汽车牌照的投标;代办费：______________

4、代理乙方为所购汽车上牌;代办费：______________

5、乙方要求的其他服务。代办费：______________

六、质量和维修：

1、甲方向乙方出售的汽车，其质量必须符合国家颁布的汽车质量标准和汽车行业标准。如果汽车制造商的企业标准高于国家标准或行业标准的，则必须达到企业标准。甲方出售的车辆应当与随车提供的产品说明书或车辆使用书的质量状况相一致。

乙方对车辆的特殊质量要求如下：

2、甲方向乙方出售的汽车，必须是在《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》上备案的汽车或合法的进口汽车。

3、甲方向乙方出售汽车时要真实、准确、完整地介绍所销售车辆的基本情况，并提醒乙方注意有关车辆的非缺陷性的瑕疵状况，不得做虚假陈述或隐瞒车辆的真实状况。

4、甲方在向乙方出售车辆时必须向乙方提供以下书面文件：

(1)汽车销售发票;

(2)车辆合格证、海关进口证明和商品检验单(进口车);

(3)保修卡或保修手册;

(4)中文说明书;

(5)随车工具及附件清单;

(6)车辆行驶证、登记证及以往维修记录或维修单位和所投保的保险公司的名称、地址、电话(二手车)。

5、乙方在购车时应认真检查出卖人所提供的车辆证件、手续是否齐全。

6、乙方在购车时应对所购车辆的使用性能及外观进行认真检查、确认。

7、如乙方使用、保管或保养不当造成的问题，由乙方自行负责。

8、甲方应当在交车时向乙方提供车辆交接单一份(见附件)，由乙方对该车的外观、使用性能进行检查、确认。

9、甲方及车辆生产商应保证车辆在正常行驶状况下的安全性，而无安全隐患，《产品说明书》或《产品使用书》应对安全操作方法、安全装置的时效、安全性的检测等作了详尽说明，并向乙方作了明确的告知。销售方及生产商应保证车辆在有效期内，所有《产品说明书》或《产品使用书》所载明的安全装置都处在有效的使用状态。

10、汽车在购买后，由买受人负责与生产厂家的特约维修站联系、解决，但甲方应提供联络、沟通及协助的便利。甲方及车辆生产商应建立一定数量的特约维修站，并保证车辆能及时获得修理，汽车零部件充足，收费合理。

七、违约责任：

1、任何一方违反本合同，包括但不限于甲方不按本合同的约定交付车辆，或交付车辆质量不符合本合同条件的，或车辆有潜在的隐蔽瑕疵无法在交接时查验的;乙方不按本合同规定支付车款;不配合对方办理车辆贷款、保险、上牌的;任何一方违反保证承诺条款或不履行协作配合义务，致使对方不能实现合同目的的，均须承担违约责任。守约方有要求降低价款、无偿修理(七________日内修理完成)、支付违约金(以每迟延______日，以车辆总价款的5‰计算)、换车、继续履行本合同、解除本合同的各项权利，上述权利可由守约方根据不同情况合理选择。

2、如属于在汽车交车以前出现的质量问题(包括外观)，甲方未向乙方明示的，乙方有权按照本条前款规定追究甲方违约责任。但甲方有证据表明对质量问题没有过错，甲方是不知情的，则甲方可以免责。

甲方虽然已向乙方交车，但在甲方按照本合同第5条提供相关服务如上牌、代办保险时造成车辆损坏的，甲方应当及时修理，乙方有权要求甲方适当降低车价或赔偿损失。

车辆的主要部件和系统如发动机、电路系统、油路系统、制动系统、方向系统出现故障而1年内经2次修理后仍不能修复的，且甲方隐瞒车辆真实状况的，甲方应承担相应的法律责任。情形严重的，乙方可以解除本合同。

甲方提供的汽车由于各种部件发生质量问题，造成车辆频繁维修，而影响到乙方正常使用的，乙方可以要求甲方赔偿损失;问题严重导致车辆无法正常行驶的，且甲方隐瞒车辆真实状况的，乙方可以要求解除合同。

八、争议解决：因本合同引起的或与本合同

有关的任何争议，由双方当事人协商解决;协商不成，任何一方均可以采取以下方式解决：

1向甲方所在地法院提起诉讼;

2、向乙方所在地法院提起诉讼;

3、向中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会提起仲裁。

4、向上海仲裁委员会申请仲裁。

九、合同文本：本合同一式肆份，双方各执贰份。

十、合同效力：

本合同经甲、乙双方签字或盖章后即生法律效力;但如果乙方购买车辆按揭贷款的，双方约定选择下列第?种方法实施：

(1)银行同意对乙方按揭贷款的，则本合同生效;否则，本合同不生效。

(2)不管银行是否同意按揭贷款，本合同均为有效;改由乙方向甲方支付全部车款，但甲方同意给予一定的宽限期，乙方向甲方分期支付，支付方式和时限为：

十一、其他约定事项和条款

本合同附件或补充协议、补充条款与本合同

具有同等法律效力。

甲方(签字或盖章)：______________乙方(签字或盖章)：______________

代理人(签字或盖章)：______________代理人(签字或盖章)：______________

电话：______________电话：______________

尊敬的张主任，各位同事姐妹们：

大家上午好!

我公司几百名女性员工，分布在生产、技术、质量、管理等各个岗位，为公司的建设和发展付出了辛勤的劳动和汗水，做出了积极的贡献;同时，我们女性又为家庭承担着看孩子、做饭、洗衣服、照顾老人等家务，为家庭的幸福美满也付出了辛勤的劳动和汗水，做出了积极贡献。各位姐妹们是事业家庭双肩挑，承受着超负荷的重任，因此大家的健康也是不可忽视的。

今天，公司工会妇委会特邀了张主任，来给我们专门举行女性健康知识讲座。张主任1992年毕业于医科大学，现任**县妇幼保健站妇产科主任，主治医师。在女性健康领域，张主任是全县最具权威的专家、最具专业的老师。相信大家听了张主任的讲座，一定会受益匪浅。

让我们用热烈的掌声欢迎张主任为我们进行辅导!【鼓掌】

………

【讲课结束后】

各位同事姐妹们：

刚才张主任围绕女性健康主题，从几个方面为我们做了深入浅出的辅导。希望大家根据专家的建议，进一步提高自我保健意识，自觉养成良好的生活习惯，以健康的体魄、充足的精力，投入到工作和生活中去。

最后，让我们再一次用热烈的掌声，感谢张主任的辅导!

【鼓掌】

开场白

大家早上好，十分荣幸能给大家主持这个晨会。又是一个新的早晨，又是一天新的起步，相信我们会给自我带来一个良好的开端，将成功在每一天积累，请随我共同进入这天的日志填写时光。让我们把前一天的拜访结果详细的整理到日志中，有便于再次制定拜访计划。

营销工作是重复而又充满压力，所以，我们经常提倡快乐营销，精彩生活，那么这天的简单时刻就要来临，让我们用全身心的快乐来体验—————简单节拍，这天的简单节拍将由我们团队中最年轻的最具活力张美丽的伙伴带出，借助各位热情的掌声有请张美丽伙伴。

各位亲爱的伙伴，挑战纷至，竞争沓来，征程坎坷又洒满阳光，在这个给庸者以无情淘汰，给智者以扑杀疆场的伟大时代，英雄是要付出掌声和光环的，那么就让我们来共同关注这天的喜讯报道，看一看谁是榜上英雄。

结束语

跨别昨日，迎来新的征程，未来的奋战我们将赢得新的荣誉，让我们摒弃那拖沓的往昔，共同迎来新的一天，让我们扬帆起锚，主宰自我，用最富激情的呐喊响彻晴天，下方，请全体起立，共同宣读这天的激励口号：不达目标誓不罢休！

年初来，大方县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排，根据市工商局20xx年消费者权益保护工作实施意见，结合实际，制定20xx年消费者权益保护工作重点，全面加强流通领域商品质量监管，认真开展形式多样的3、15纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。

一、积极推进服务领域消费维权监管执法

根据毕节市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案，开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人，执法车辆8车次，检查经营场所6个，检查快递公司6户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件5件。

二、积极推进流通领域商品质量监管

（一）开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，大方县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户，此次专项整治行动出动人员21人次，车辆7次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。

（二）开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局20xx年1季度对全省63家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员26人次，车辆8台次，检查玻璃经营户47户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。

（三）开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个，铝合金型材2个，钢筋1个，电线1个，民用液化石油气2个，共计10样。

三、积极推进消费维权宣传教育活动

（一）开展新《消法》学习

为深入贯彻实施新《消法》知识，根据市局关于学习新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习、安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学习，加强工商执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》。为检验新《消法》网络学习培训成果，根据毕工商消（20xx）5号关于组织新《消法》统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共21人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新《消法》的意识，提高依法行政能力和业务知识水平，达到了预期效果。

（二）认真开展形式多样的3、15纪念活动

为隆重纪念20xx年“3、15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第32个国际消费者权益保护日到来之际，由大方县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行3、15消费者权益保护宣传活动，各分局结合当地实际，利用赶集日在乡镇主要街道设立若干分会场开展宣传活动。一是3月3日起，大方县工商局制定开展3、15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案，并制作新《消法》和20xx年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分局10个主要乡镇开展宣传活动。二是县委常委副县长陈祖军、县工商局局长杜鑫同志分别发表讲话。对20xx年消费维权先进个人进行了表彰，并对贫困留守儿童进行了爱心捐助。三是活动会场共设立宣传台12处，播放市局宣传视频及我局制作的20xx年消费维权十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识；向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了30余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力；现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料3000余份，受理咨询达300余人次，制作展板4块现场展示：新《消费者权益保护法》知识宣传及我局20xx年消费维权工作。四是活动现场还举办了普法、维权灯谜竞猜比赛，吸引广大消费者驻足参与，促进了新《消法》的宣传广为人知。五是活动结束后，将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进行了焚毁，总价值15万元。六是对“3、15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员，24小时值班；直接通过网络接收、处理、反馈“3、15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。

（三）紧跟工作动态，提高信息时效。信息内容紧密结合12315工作，达到宣传目的。目前，发《消费维权信息》14期。

四、认真处理投诉，维护消费者利益

20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。目前，12315共受理消费者投诉7件，处理7件，挽回经济损失10、23万元；12315信息平台转办4件，处理4件，把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建和谐消费环境。

五、工作中存在的问题和下一步打算

存在的问题：一是思想认识不到位，人员配备不强；二是分局12315投诉举管辖范围广，解决问题难度大、工作成本高；三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高；四是投诉商品检测鉴定难，检测鉴定成本高。

打算：一是完善12315消费维权服务站规范化建设；二是做好商品质量监管，督促经营者商品质量进销台账；认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训；四认真处理消费者投举报，并录入12315平台；五是按时上报有关材料和报表。

各区工商局、分局，xx县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位:

为隆重纪念x年“3.15”国际消费者权益日,深入贯彻实施《消费者权益保护法》及其配套规章，引导消费者科学文明消费，增强企业的社会责任意识，营造良好的消费环境，不断推进消费者权益保护工作深入开展，市工商局决定自1月1日至3月31日在全市范围内组织开展纪念x年“3.15”国际消费者权益日系列活动，为保证活动顺利进行，现将有关事项安排如下:

一、指导思想

紧紧围绕“勤政为民是第一宗旨”的理念，以纪念“3?15”国际消费者权益日为契机，着力创新消费维权机制，提高服务消费者能力，加强社会共治，不断适应新常态，迎接新挑战，谋求新发展，充分展示工商部门消费维权风采。

二、活动内容

组织开展“十个一”系列活动，主要内容有:

1.召开一场座谈会。根据《福建省工商局转发工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益意见的通知》(闽工商消【】79号)，召集部分商家代表召开经营者首问和先行赔付座谈会，督促指导经营者落实首问制度，推行先行赔付制度，健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，及时受理和处理消费投诉，主动和解消费纠纷。【责任单位:各区工商局(分局)、xx县市场监管局，指导单位:消保分局】

2.开展一个专项行动。针对当前群众反映的消费热点难点问题，组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，深入贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，加大对虚假宣传、强制消费、消费欺诈、不履行网购七日无理由退货义务等违法行为的打击力度，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。【责任单位:消保分局;配合单位:各区工商局(分局)、xx县市场监管局，执法支队】

3.组织一场约谈活动。对x年度消费者投诉量排在前十名的经营者，举办一场集体约谈会，并由公职律师对经营者存在问题进行点评，督促经营者建立健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。【责任单位:消保分局;配合单位:政策法规科、消委会，各区工商局(分局)、xx县市场监管局】

4.组织一次12315进乡村活动。结合“12315五进”建设和消费维权网格化管理活动，积极培育农村消费维权站点，以举办讲座、现场咨询服务等形式有效提高农村消费者维权能力。【责任单位:各区工商局(分局)、xx县市场监管局;指导单位:消保分局】

5.公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布x年度消费维权十大典型案例，增强经营者的守法经营意识和诚信责任意识，提高消费者依法维权的能力和水平。【责任单位:消保分局;配合单位:政策法规科、办公室，各区工商局(分局)、xx县市场监管局、执法支队】

6.开展一次有奖竞答。通过移动手机“12580惠生活”栏目举办消费维权知识有奖竞答活动，扩大群众对《消费者权益保护法》及其配套规章的认知度，提高消费者的维权理念，更新维权知识。【责任单位:消保分局;配合单位:消委会】

7.全方位开展一次宣传活动。与电台、电视台、东南网、小鱼网、报社等新闻媒体合作，专门报道工商部门维权做法，发布消费提醒和警示。同时要充分利用车载广告、横幅、LED电子屏等形式广泛宣传消费维权相关知识，指导群众科学消费，积极营造良好的舆论氛围。【责任单位:消保分局、消委会、广告监督管理科、办公室，各区工商局(分局)、xx县市场监管局】

8.召开一次通报会。根据市消委会对全市银行业消费评议的工作情况，适时召开一次通报会，通报银行业存在问题，促进银行业规范经营行为，保护消费者合法权益。【责任单位:消委会;配合单位:消保分局、政策法规科，各区工商局(分局)、xx县市场监管局】

9.举办一场现场活动。选好地点作为主会场，在3月15日当天，隆重举行纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，各区工商局(分局)、xx县市场监管局各自在辖区设立分会场，举办x年消费维权工作成果图片展，开展受理投诉、法律法规咨询、真假商品辨别、消费者体验、车载宣传等活动。【责任单位:消保分局、办公室;配合单位:各(区)工商局(分局)、xx县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位】

10.组织一次销毁活动。对全市工商系统各办案单位依法没收的假冒伪劣商品等有关涉案物品进行集中统一销毁。各办案单位需对销毁的涉案物品进行清点核对，办理涉案财物销毁审批手续，并于3月15日上午准时参加市局统一组织的销假活动。【责任单位:竞争执法科、消保分局、执法支队;配合单位:各区工商局(分局)】

三、工作要求

(一)高度重视，周密组织

消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进经济健康稳定发展具有重要作用。全市工商系统要统一思想认识，按照责任分工，周密组织，积极配合，有效开展“3?15”国际消费者权益日纪念宣传活动，营造良好的社会维权氛围，扩大工商部门的社会影响力。

(二)加强值班，积极调处

各区工商局(分局)、xx县市场监管局要认真高效地做好“3.15”期间各热线转办件及投诉件的处理和反馈工作，特别要做好央视“3.15”晚会12315热线和微信平台转办件的处理反馈工作，妥善安排好值班人员，并配备相应的应急力量，做好突发事件应对和处置工作，及时受理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题，切实提高消费维权满意率。

(三)强化宣传，按时反馈

“3.15”期间，各区工商局(分局)、xx县市场监管局要围绕系列活动内容，充分利用各种新闻媒介积极开展宣传报道，特别要宣传工商部门加强消费者权益保护工作的举措、做法及成效，传递工商正能量。请各单位于3月20日前，将“3.15”系列活动开展情况及有关工作图片上报市工商局消保分局。

一、活动的指导思想

·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，以深入贯彻落实党的xx届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》和《四川省消费者权益保护条例》等法律法规和“消费与服务”年主题为重点。其目的是：通过开展·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。

二、活动的意义

认真组织开展·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动，对深入贯彻落实党的xx届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科学发展观，服务经济发展的需要;是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措;是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。

三、活动的组织机构

主办单位：××市(区、县)人民政府

承办单位：四川省××市(区、县)工商行政管理局

××市(区、县)保护消费者权益委员会

组织机构：成立·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、××市保护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由××市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省××市工商行政管理局局长、××市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，××市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责具体组织工作事宜。活动由××市(区、县)保护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。

四、活动的内容

以××主会场为中心，各区、县上下联动;组织开展·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与;加强舆论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如：召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商场、进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动：

(一)开办(××)3.15

“消费与服务”电视(网络)论坛。论坛于x年3月12日(星期五)下午15时至17时30分(地点待定)举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家(学者)、经营者、消费者代表以及维权人士共同参与，以互动为核心。论坛主题：政府相关职能部门、媒体及商家、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等。

(二)开展·×ד消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于x年3月14日(星期日)上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程：政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞;现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉;企业社会责任承诺宣誓;文艺表演等。

(三)举办3.15“消费与服务”主题晚会。晚会于x年3月底(具体时间待定)在××市电视台演播大厅举行。

五、活动的要求

(一)经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境;主动研究市场动态，积极研发低碳、环保产品，节能减排清洁生产;加强对服务领域的关注和投入，适应农民、残疾人、儿童、老年人等消费弱势群体的需要，提供个性化、多样化服务;特别是在家电、汽车、摩托车下乡，家电和汽车以旧换新等活动的实施过程中，要切实保证消费安全和服务跟进，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。

(二)行业组织应加强行业自律，督促企业提高产品质量与服务水准;积极推动服务产业发展，加强人员培训，提高服务理念和水平;倡导节能环保生产，扶植优秀企业发展抵制不良经营手法，自觉维护消费者合法权益;加强与消费者组织的磋商，完善行业规范与相关标准;引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。

(三)政府各有关部门要紧密围绕“消费与服务”年主题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意义和目的，使年主题深入人心;要为营造消费和谐环境，落实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理;严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境;规范、扶持第三产业发展，推动、扩大服务领域消费;鼓励节能、环保产品的生产，倡导低碳、绿色消费;保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费能力与信心。

(四)广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。

(五)社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发挥对“消费与服务”的舆论宣传作用，积极搞好“消费与服务”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心。

(六)各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决群众切身利益。坚持把服务发展作为“第一要务”;坚持把消费维权作为“第一要求”，认真受理消费者投诉，切实解决消费纠纷;要加强社会监督，敦促经营者守法经营，承担社会责任，避免消费者权益受到损害;要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费;要动员社会力量，共同保护消费者合法权益。

尊敬的各位领导，来宾，消费者朋友们：

今天，"3·15"消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是"健康·维权"。自XX年开业以来始终以"全面提升家庭生活品质"为工作方向，深入贯彻"顾客100%满意"的工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。

在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线，建立了先进完善的质量管理系统。在运营近三年的时间里我们积极组织全体员工深入学习《食品卫生法》、《产品质量法》等法律法规，坚持依法经营。在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下，我们设立了消费者投诉中心，认真执行国家"三包"规定，全面维护消费者权益，为顾客行使其合法监督权开辟绿色通道。此外，佳乐家还推出了"实惠便利、四无风险"等承诺，以及免费送货、安装、维修等便民、利民的措施，深受广大消费者的欢迎。

本次大会的隆重召开，充分体现了政府领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程度。我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶，"内强素质外塑形象"进一步稳固在··区域老百姓心目当中的良好信誉，为广大消费者更好的服务。下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作：

一、 继续强化商品采购进货质量控制措施，货进源头，搞好品牌化经营，从源 头上抓好商品质量管理。

二、 严把质量验收关：实施"商品准入工程"严把商品准入关，对于没有卫生 许可证、生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进货。

三、完善专门的质量检查部门，深入开展对上架销售商品的自查。

四、 建立商品质量查验制度。认真查验进货商品的"三证"、"三书"、"两照""一票"。

五、 进一步加强顾客投诉中心工作，对于销售中出现的问题要及时进行妥善处 理，严格(投稿秘书家园，赢得丰厚回报!. 欢迎您)执行国家的三包规定，和消费者权益保护法的规定，将顾客的利益始终放在第一位。

六、 积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关。深入贯彻实施《食品准入制》对于不能确定商品质量的产品主动送检，主动咨询相关的商品质量标准，学习相关的商品质量检查技术。作为企业代表，我们深感在维护消费者合法权益、服务社会方面任重道远。我们愿与广大工商企业一起，在日常的经营管理工作中，进一步提高商品质量和服务质量，自觉维护经济秩序的健康发展，把维护消费者的合法权益、守法经营当作自己的神圣职责，以实际行

动为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益，做出自己更大的努力和贡献! 最后，祝市"3·15"消费者维权工作在20xx年里取得更加辉煌的成绩。 祝各位领导、同志们身体健康!工作顺利!万事如意!