恩施大峡谷好玩吗 游客点评怎么样(通用20篇)

走进恩施土司城，迎面一座赫然高耸的是土司城门楼。土司城门楼也称土司朝门或看楼，是显示土司威仪和功德的纪念性建筑。极其注重外观的庄重华丽，建筑内容上则集中体现了土家族的人文思想空间观念和技术上的聪明才智。

门楼前面左右两座神人牵着龙的雕像，叫作"天王送子"，表现的是土家人普遍存在"望子成龙"心理 。右侧墙上三幅壁画，除中间一幅表现的是民族团结外，右边一幅是反映土家先民生活的"毛古斯"。"毛古斯"就是称之为的稻谷神。民以食为天，稻谷便与人的生存息息相关。对稻谷神的崇拜，反映了土家先民在农耕初期对生命存在的强烈意识。左边一幅的两个彪形大汉，环眼突睛，虎视眈眈，像似瞄着每个过往行人，那是土家语称作的"努里巴嘎"和"柯斗毛人"，是土司城门楼的守护神。

土司城门楼高25米，宽12米，是栋纯粹榫卯结构的木楼。高大壮观、结构精良;布局精巧合理。两边走马转角楼梯可盘旋至顶，层层相通相连。门楼门窗由200扇门，189块镂空雕花图案组成，内容多为戏文及民间传奇故事。有趣的是，整座门楼还隐含着许多奇巧而又寓意双关的数字，如门楼高4层、12根柱、24根梁。那意味着什么呢?意味着一年中的4季、12个月和24个节气。还有门楼屋顶上数只蝙蝠拱托着一枚古钱的装饰雕塑，它叫"福在眼前"。福就是借指蝙蝠，钱就是那枚铜钱了。真算是无字胜似有字，于无声处说吉祥了。

2017年第二季度全国游客满意度调查报告

XX年7月9日，中国旅游研究院发布XX年第二季度全国游客满意度调查报告。报告显示，XX年第二季度全国游客满意度指数为75.45，稳定在“基本满意”水平，同比和环比分别上升2.61、0.43。调查显示，游客对旅游市场治理、我国入境旅游促进措施等评价有明显上升。国家旅游行政主管部门不断加强旅游市场秩序监管力度的效果逐步凸显，已成为当前旅游市场竞争环境不断规范的核心驱动力。

一、XX年第二季度全国游客满意度主要特点

旅游投诉满意度显著提升。本季度全国旅游投诉满意度指数为72.63，同比和环比分别上升4.11和1.84。调查样本中，游客投诉比例由第一季度的3.7%下降到3.3%，其中团队游客、入境游客的投诉比例分别由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%，其他非官方渠道的投诉数量比上季度减少了四分之一。

入境游客满意度达到“满意”水平。本季度入境游客满意度为81.44，同比和环比分别上升7.24和2.43，重庆、杭州、广州、大连、上海等入境目的地城市的总体满意度相对较高。入境游客对国内样本城市的城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等单项指标的评价环比都有所提升，基本达到80分以上，其中，大多数境外游客对我国现代化程度、知名度、民俗特色、美丽程度、文化氛围等方面的体验和评价颇高。

样本城市的游客满意度更趋均衡。本季度50%的样本城市游客满意度有所提升，其中，广安、大同、温州、九江、太原等城市游客满意度大幅跃升，东、中、西部城市游客满意度更趋均衡。

二、XX年第二季度全国游客满意度存在的主要问题

行业要素的满意度有待提升。调查反映，“吃住行游购娱”等核心旅游行业的游客满意度从低到高依次是性价比、服务、质量、特色，其中又以旅游景区票价高、秩序乱和购物质价不符、性价比低的问题最为突出，第二季度恰逢清明、五一、端午等小长假，景区涨价、旅行社不合理低价、交通拥堵和不便利等现象也都成为了社会和舆论关注的焦点，有游客评论“秀美河山成了看不起的风景”。

外部发展环境制约着游客体验。国内游客对区域和地方旅游形象特色雷同、游客体验不佳的评价较为突出。调查还显示，国内游客和入境游客对城市总体环境和国民旅游形象的问题反映比较突出，主要体现在卫生设施、空气质量、自然生态、市民行为等指标的评价结果较低。此外，中东呼吸综合征(mers)疑似病例、长江沉船事件等重大旅游安全和社会突发事件在游客对相关目的地城市的旅游评价结果中也都有所体现。

三、60城市游客满意度情况

XX年第二季度全国60城市游客满意度指数从高到低依次为：广安83.44、重庆83.02、合肥82.47、大同82.34、苏州80.71、北京80.68、温州80.02、南京79.21、九江78.87、太原78.40、成都78.25、黄山78.19、上海78.16、桂林77.84、武汉77.76、沈阳77.68、济南77.63、广州77.33、福州76.57、青岛76.54、宁波76.46、拉萨76.45、无锡76.14、烟台76.12、延安75.98、海口75.97、吉林市75.22、厦门75.10、张家界74.74、三亚74.64、杭州74.44、承德74.42、郑州74.31、乌鲁木齐74.13、石家庄74.12、长春74.08、湘潭73.42、大连73.23、遵义73.08、天津73.02、长沙73.01、深圳72.95、西安72.87、贵阳72.52、秦皇岛71.98、哈尔滨71.84、延边71.55、呼和浩特71.54、昆明71.53、珠海71.50、银川71.29、兰州70.73、南昌70.55、西宁70.44、北海70.15、赣州68.91、洛阳68.90、丽江64.62、南宁64.53、汕头62.60。

浙江2020年度南湖景区游客满意度调查报告

一、游客满意度总体情况

XX年度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。

从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。

二、影响因素分析

(一)旅游餐饮影响因素分析

游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。

(二) 旅游住宿影响因素分析

游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。

(三)旅游购物影响因素分析

游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。

(四)旅游文化娱乐影响因素分析

游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。

(五)景区环境影响因素分析

游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。

女士们、先生们、朋友们，您们好：

我是___旅行社导游，我的名字叫：_x，十分荣幸今天将由我带领大家领略大自然的“杰作”美丽的恩施大峡谷!

首先我代表恩施人民对您们的到来表示真诚的。恩施是一个神奇美丽的地方，是一个留连忘返的地方。恩施有得天独厚的旅游资源禀赋，有自成体系的民族文化，有丰富多彩的旅游商品。八百里清江，八百里画廊，如歌如诗，如梦如幻，疑是仙境降人间。

提醒游客:爱护景区内植被,游览途中请不要吸烟,垃圾请入池!

恩施大峡谷概况(马者或大河碥—马鞍龙交叉路口介绍)

大家有没有去过黄山和张家界?黄山是山中看谷，而大峡谷是谷中看山;黄山是花岗岩，张家界是石英砂岩，大峡谷却是石灰岩;黄山是侵入岩，张家界是机械沉积岩，大峡谷是化学沉积岩。三大景区，各具特色。黄山以奇松、怪石著称于世，张家界以天然盆景饮誉中华，那各位看了恩施大峡谷后一定会被它的大气、震撼所折腰叹服。

大峡谷主要景区集中在前山和后山。前山是2.1-2.5亿年前形成的三迭纪地层，所以气势恢弘、棱角分明;后山是2.5-2.9亿年前形成的二迭纪地层，景观秀丽，形态圆润。前山和后山景观风格各有所长，目前已开发的仅前山七星寨景区。

大峡谷景区概括为：一段地缝，两条河流，三大板块，四大神奇，五大特色。

1、一段地缝。

是指云龙河地缝。“地缝”现在已经是地学界接受的一个“喀斯特地貌”术语，它是指非常狭窄且有相当深度与长度的流水沟谷，形态上表现为地壳表面的一条深切“天然岩缝”。由于其形成、保存十分困难，“地缝”也就成了旅游的热门景点。一般的地缝是下面窄，上面宽，有的是上面窄，下面宽，而像云龙河地缝上下垂直基本一致断面呈“U”字形的地缝极为罕见，目前世界上只发现罗马尼亚有类似的地缝，所以它的稀缺性、独特性可见一斑。

2、两条河流。

一条是从利川而来的雪照河，另一条是从奉节而来的云龙河。云龙河的水量大，雪照河的河道长，根据“唯远为源”的原则，将雪照河上游都亭山作为清江的正源。新近探察出云龙河上游的长度可能超过雪照河上游的长度，对清江的源头又有新论。两条河流给大家带来的礼物都不同凡响，雪照河带来了世界第一杉、亚洲第一洞，云龙河带来了世界罕见的天坑、地缝和暗河。

3、三大板块。

大峡谷共分为五个功能区，主界有三大板块：一是朝东岩板块，它是以探险旅游为主;二是大山顶板块，它是以休闲度假为主;三是七星寨板块，它是以山水观光为主。今天我们要去的就是七星寨板块。

4、四大神奇。

一是绝壁峰丛并存。二是暗河上的“热云洞”。三是后山大山顶的女儿会。四是两个不同地质年代的地缝。

5、五大特色。

一是清江升白云。大峡谷由于有清江的凝聚，每逢雨过天晴升起的云海象一条腾飞的巨龙，蜿蜒曲折，延绵百里，形态丰润，美不胜收。二是绝壁环峰丛。喀斯特地貌一般情形是有绝壁者无峰丛，有峰丛者无绝壁，大峡谷不仅兼而有之，而且面积大、品位高。有四面绝壁凌空者，有四面绝壁落陷者。其它地区多见单面绝壁、双面绝壁，我们这里是三面绝壁和四面绝壁，目前象这么大规模的多面绝壁在世界上并不多见。三是天桥连洞群。洞穴群落是大峡谷中又一特点。据不完全统计，大峡谷沿线有大小洞穴200余个，最大的是利川腾龙洞。暗河上的“热云洞”，一年四季仙云飘飘，有石壁相隔形成两个洞口,一洞出热风，一洞出冷风，冷热交融，烟雾缭绕。更有天桥匹配，水天相谐、人物相映，宛如世外仙境。四是地缝接飞瀑。地缝怪石遍布,五彩斑斓，古木苍翠，碧流潺潺，尤其是地缝两岸的数条飞瀑流泉，令人震撼而神怡。五是暗河配天坑。恩施大峡谷的地下暗河全长50公里，为世界罕见。仅暗河之上的竖井就有108个，每逢冬季如同古代长城上升起的狼烟。

七星寨景区概况(马鞍龙交叉路口处介绍)

恩施大峡谷七星寨景区位于恩施市的东北部，距市区40公里，景区由云龙河地缝、大楼门、中楼门、小楼门及绝壁组成，主要包括地缝、绝壁、奇峰、峡谷等地质景观，是整个清江大断裂景观的精华，总面积23.9平方公里。目前已开放的游步道全长7.5公里，沿途景点有小龙门群峰、龙门石林、一线天、绝壁长廊、轿顶山、鞠躬松、一柱香、天路、母子情深等。

(一)、云龙河地缝 (桥上介绍)

云龙河地缝至少形成于5千万年前，从地缝顶部到地缝底部的地层主要为形成于2.1-2.9亿年间、跨二迭与三迭纪的.灰岩;全长3.6千米、平均深75米，平均宽15米，两岸陡峭，飞瀑狂泻、缝底流水潺潺，上通天水暗河，下联莽莽清江。地缝上共有7条半瀑布(有一条瀑布叫“半流瀑”，丰水期有，枯水期无，故称半条瀑布)。大家看到的云龙桥上游那条瀑布，该瀑布水质清澈且在太阳下出现彩虹，游客如果有幸见到这道彩虹，必然显贵发达。云龙桥下游的那条瀑布，名为开阳瀑布，瀑布中含有黄铁矿，天长日久冲刷卵石，石头就变成了五彩颜色，又叫五彩黄龙瀑布,下方即是五彩河。神话中女娲补天所用的五彩石，正是这种石头。

云龙河地缝曾是云龙河的伏流段，以暗河形式沉睡地下二、三千万年，后因水流在地下强烈掏蚀，在地表不断剥蚀、致使暗河顶部坍塌，地缝才得于面世，成为恩施大峡谷一大奇观。

中国地质大学实地考证，这是世界上唯一两岸不同地质年代的地缝。右岸为1.8-2.3亿年前形成的三迭纪地层，左岸是2.5-2.8亿年前形成的二迭纪地层。原因是：在早期地壳变动中由于断裂作用，使三迭纪地层与二迭纪地层呈断层接触，后经过山地抬升和水流沿断裂薄弱带长期下切、侵蚀，而形成现在的深谷地缝。

(二)、干堰塘服务中心(干堰塘处介绍)

这里是游客接待中心、景区内部管理中心和大型停车场。我们要在这里下车，乘坐景区观光车到小楼门。

天地风骨。前山的绝壁有经天纬地的气派和顶天立地的风骨，所以叫天地风骨。绝壁与峰丛并存的岩溶奇观在我国西南岩溶发育的地区，十分罕见，这与大峡谷所在的鄂西地区处于我国巨型地貌单元中第二级台阶到第三级台阶的斜坡地带有关，同时，也与鄂西山地掀斜和江汉盆地沉降造成的巨大落差有关。大自然的威力往往超出人们的意料，又以活生生的事实令人信服。

(三)、小楼门景区下面(斜塔峰旁介绍)

小楼门险中有夷，狭可通车，三峰耸峙，一门洞开。

1、斜塔峰。在世界北纬30度线上还有个比萨斜塔(意大利)，科学家伽里略当年在比萨斜塔上，做过测定重力加速度的著名实验。假如他老人家当年知道有此峰，可能实验场所就选择在恩施大峡谷了。

2、小楼门。小楼门下绿树掩映、蔬村稀户、阡陌交通、鸡犬相闻，再现了陶渊明笔下武陵源的场景。人们在这里可以从幽谷中走向光明，可以享受混沌初开的妙趣。

(四)、小楼门景区上面

1、龙门石林

我们现在看到的这片石林叫龙门石林。步入石林，宛如进入迷宫，其乐无穷。

俗语：“鱼跃龙门、一举夺魁”。传说前山有一个姓盛的秀才，聪慧过人，才高八斗，过目成诵，出口成章，可长相奇丑，满脸麻子，还瘸一条脚。某年他乡试、会试连连高中，终于到了殿试。皇帝一见到他的尊容，心中不悦，问道：你那脸是怎么搞的?他回答：回圣上，这是“麻面映天象，捧摘星斗”。皇帝觉得这人奇怪，又问：那你的瘸腿呢?他又回答：回圣上，这是“一脚跃龙门，独占鳌头”。皇帝赞赏他的机敏，又问：如今天下谁的文章写得最好?他不假思索地说：天下文章属吾县，吾县文章属吾乡，吾乡文章属吾弟，吾弟请我改文章。皇帝大喜，读毕他的文章后，拍案叫绝，于是钦点他为状元。

大家可以到石林里转转，必会“鲤鱼跳龙门”升官发财!

2、狮吼虎啸(就地介绍)

“狮霸群山八百里，虎镇雄关五千年”就是描述的这一景象。大家请看，如果把这里看得见的泥土都掏空，形状各异的石芽、石笋不就是一幅百兽归山图吗?清江古称盐水，母系氏族时代，由盐水女神统治。后来廪君开疆拓土，溯江西进，占盐阳、服女神，建巴国、都夷城。女神和廪君本来是天生一对、地设一双。但为了疆域，盐神不得不阻制廪君西征，遂化蝶遮天避日，廪君无奈之下，用箭射死心爱的女神，最后在伤痛中化为白虎，白虎从此就成了土家人的图腾。廪君化为白虎，一直在这里守望,镇守着土家村村寨寨。廪君是乘土船西征的，那艘船走到大河碥后，因河道狭窄再也不能前行了。经过万长久月的分化沉积变成了一座

覆船(大家看那座山就是)。

大家请看，这上面有一块小石头，形如月兔。这只可爱的月兔，大概又是趁嫦娥仙子不在,偷偷从月宫中跑到人间，欣赏这大好河山来了。现在我们要到七星门了。

3、一线天(就地介绍)

一线天又称“七星门”，通过这道门就成了天上的神仙。等会到了绝壁栈道大家就会领会下面这首诗的含义。

平生要过七星门，

凡心修炼高一层;

门前还谈世间事，

门后便成天上人。

4、绝壁长廊

绝壁长廊，又叫“绝壁栈道”,始建于20__年10月，全长488米，118个台阶，位于海拔1700余米、净高差300余米之绝壁山腰间，由曙光控股集团承建，历时一年零八个月。该工程既汲取了巴蜀古栈道营造法，又结合现代钢筋砼施工之先进工艺，科学安全，大气壮观，凝聚着当代开发创业者的勇气与智慧。当你沿着栈道游览，一路可以欣赏大武陵风光。该栈道共有七道弯八道拐,寓意是：路七弯八拐，心始终如一。歌曰：

北斗七星有七斗(dǒu)，

绝壁栈道有七抖(tǒu);

经过一番惊吓后，

人生道路手拉手。

(五)、中楼门景区

1、中楼门

女娲娘娘就是通过这道门完成补天的，山顶还有一乘“七星轿”，那是她的专轿,她自己是舍不得坐的，常把它作为从天星谷到南天门运输五彩石的工具。

2、群星岭(就地介绍)

众多的石头就象天上的繁星。其实女娲炼成的五彩石只是补天的主要材料，还需要许多辅助材料。这座群星山就是女娲储备的辅助材料。

3、七星轿(就地介绍)

提示：刚才讲女娲娘娘的那顶“七星轿”现在可以看到了。那座山就叫做“轿顶山”。

4、岩湾游客休憩站(就地介绍)

各位可在此餐饮、休息，养足精神我们继续前行，前面更美的景色等着我们呢。

5、鞠躬松(就地介绍)

黄山的“迎客松”，天下闻名，迎客松是张开双臂笑迎天下游客。大峡谷这棵松却代表我们好客的土家族、苗族人民向远方的游客深深地鞠个躬，既表示，又代表恭送。大家看像不像?

(六)大楼门景区

1、一柱香(就地介绍)

“一柱香”，高99米，傲立群峰之中，晴空万里时，一朵白云叠在峰顶，远远看去就像天上的香火，宛若仙境;阴雨天气时，升起的一层薄雾，就像一缕青纱，将它打扮得若隐若现，妩媚动人。

从地学上讲，由于长江水系、清江水系长期交错的影响，不断地侵蚀，不断地冲刷，才形成如今陡峭的石柱，由于保存极度困难，所以地球上类似细长的石柱并不多见，而最长最大的莫过于此。

2、天路

从登天阁到登天门共有一百八十一步天梯，一百表明功德圆满，八十一步，说明没有一步登天的道理，要登天必须上九九八十一步台阶，每登一步离天越近一步。回味人生之路不也如此，越是看不见尽头的路，就越具挑战性，也意味着越接近成功!

3、母子情深 (就地介绍)

我们看到的是一个土家女子抱着一个婴儿亲脸蛋。这深情的一吻，见证了天下母爱的伟大，这副大自然的杰作就是一座摇蓝曲的雕塑。

大楼门景区是七星寨景区的精华所在，这里的一峰一柱都是大自然的鬼斧神工造就的。在这里可以看到金戈铁马之气势，欣赏到清风明月的大文章。这里的景点都是稀世珍品，它的大气、震撼，谁到此不感叹一番?对其如何命名，请大家共同探讨。这应该是湖北旅游的新名片。

(游览完毕)很高兴今天能陪大家一起欣赏美丽的恩施大峡谷，各位对我的讲解有什么意见可以提出来，对恩施大峡谷风景区的建设有什么好的建议也可以向我反映，我们会将大家宝贵的意见汇总反映给开发公司。刚刚我们走过的就是一期开发的7.5公里的游览步道，景区其它配套服务设施正在建设中，二期工程将开发云龙河地缝，建升降电梯、栈道，山上还要建一条索道，方便游客。开发公司本着“高起点、新思维、高品位、大手笔”，全力把恩施大峡谷打造成全国一流的旅游景点，大家下次再来!

各位游客

大家好，欢迎大家来到恩施大峡谷游览观光,我是担任大家本次行程的景点导游，我姓向，大家可以叫我向导，如果大家有什么要求请尽管提出，我会竭尽全力为大家解决，最会祝大家能在大峡谷玩的开心，玩的愉快。

到景区之前，小向在这里给大家一些温馨提示我们在山中行走，山上的路和大家经常走的水泥马路大有区别，有的路非常陡，所以大家一定要注意安全，看着自己的脚下，小心摔跤。3有序的进入栈道，靠内行使，不得拥挤，注意安全。4.要文明游览，注意保护环境卫生，不随地乱扔杂物。

大家有没有去过黄山和张家界?黄山是山中看谷，而大峡谷是谷中看山;黄山是花岗岩，张家界是石英砂岩，大峡谷却是石灰岩;黄山是侵入岩，张家界是机械沉积岩，大峡谷是化学沉积岩。三大景区，各具特色。黄山以奇松、怪石著称于世，张家界以天然盆景饮誉中华，那各位看了恩施大峡谷后一定会被它的大气、震撼所折腰叹服。

大峡谷主要景区集中在前山和后山。前山是2.1-2.5亿年前形成的三迭纪地层，所以气势恢弘、棱角分明;后山是2.5-2.9亿年前形成的二迭纪地层，景观秀丽，形态圆润。前山和后山景观风格各有所长，目前已开发的仅前山七星寨景区。

大峡谷景区概括为：一段地缝，两条河流，三大板块，四大神奇，五大特色。

1、一段地缝。

是指云龙河地缝。“地缝”现在已经是地学界接受的一个“喀斯特地貌”术语，它是指非常狭窄且有相当深度与长度的流水沟谷，形态上表现为地壳表面的一条深切“天然岩缝”。由于其形成、保存十分困难，“地缝”也就成了旅游的热门景点。一般的地缝是下面窄，上面宽，有的是上面窄，下面宽，而像云龙河地缝上下垂直基本一致断面呈“u”字形的地缝极为罕见，目前世界上只发现罗马尼亚有类似的地缝，所以它的稀缺性、独特性可见一斑。

2、两条河流。

一条是从利川而来的雪照河，另一条是从奉节而来的云龙河。云龙河的水量大，雪照河的河道长，根据“唯远为源”的原则，将雪照河上游都亭山作为清江的正源。新近探察出云龙河上游的长度可能超过雪照河上游的长度，对清江的源头又有新论。两条河流给大家带来的礼物都不同凡响，雪照河带来了世界第一杉、亚洲第一洞，云龙河带来了世界罕见的天坑、地缝和暗河。

3、三大板块。

大峡谷共分为五个功能区，主界有三大板块：一是朝东岩板块，它是以探险旅游为主;二是大山顶板块，它是以休闲度假为主;三是七星寨板块，它是以山水观光为主。今天我们要去的就是七星寨板块。

4、四大神奇。

一是绝壁峰丛并存。

二是暗河上的“热云洞”

三是后山大山顶的女儿会

四是两个不同地质年代的地缝

5、五大特色。

一是清江升白云。大峡谷由于有清江的凝聚，每逢雨过天晴升起的云海象一条腾飞的巨龙，蜿蜒曲折，延绵百里，形态丰润，美不胜收。

二是绝壁环峰丛。喀斯特地貌一般情形是有绝壁者无峰丛，有峰丛者无绝壁，大峡谷不仅兼而有之，而且面积大、品位高。有四面绝壁凌空者，有四面绝壁落陷者。其它地区多见单面绝壁、双面绝壁，我们这里是三面绝壁和四面绝壁，目前象这么大规模的多面绝壁在世界上并不多见。

三是天桥连洞群。洞穴群落是大峡谷中又一特点。据不完全统计，大峡谷沿线有大小洞穴200余个，最大的是利川腾龙洞。暗河上的“热云洞”，一年四季仙云飘飘，有石壁相隔形成两个洞口,一洞出热风，一洞出冷风，冷热交融，烟雾缭绕。更有天桥匹配，水天相谐、人物相映，宛如世外仙境。

四是地缝接飞瀑。地缝怪石遍布,五彩斑斓，古木苍翠，碧流潺潺，尤其是地缝两岸的数条飞瀑流泉，令人震撼而神怡。

五是暗河配天坑。恩施大峡谷的地下暗河全长50公里，为世界罕见。仅暗河之上的竖井就有108个，每逢冬季如同古代长城上升起的狼烟。

七星寨景区概况(马鞍龙交叉路口处介绍)

恩施大峡谷七星寨景区位于恩施市的东北部，距市区40公里，景区由云龙河地缝、大楼门、中楼门、小楼门及绝壁组成，主要包括地缝、绝壁、奇峰、峡谷等地质景观，是整个清江大断裂景观的精华，总面积23.9平方公里。目前已开放的游步道全长7.5公里，沿途景点有小龙门群峰、龙门石林、一线天、绝壁长廊、轿顶山、鞠躬松、一柱香、天路、母子情深等。

(一)、云龙河地缝 (桥上介绍)

云龙河地缝至少形成于5千万年前，从地缝顶部到地缝底部的地层主要为形成于2.1-2.9亿年间、跨二迭与三迭纪的灰岩;全长3.6千米、平均深75米，平均宽15米，两岸陡峭，飞瀑狂泻、缝底流水潺潺，上通天水暗河，下联莽莽清江。地缝上共有7条半瀑布(有一条瀑布叫“半流瀑”，丰水期有，枯水期无，故称半条瀑布)。大家看到的云龙桥上游那条瀑布，该瀑布水质清澈且在太阳下出现彩虹，游客如果有幸见到这道彩虹，必然显贵发达。云龙桥下游的那条瀑布，名为开阳瀑布，瀑布中含有黄铁矿，天长日久冲刷卵石，石头就变成了五彩颜色，又叫五彩黄龙瀑布,下方即是五彩河。神话中女娲补天所用的五彩石，正是这种石头。

云龙河地缝曾是云龙河的伏流段，以暗河形式沉睡地下二、三千万年，后因水流在地下强烈掏蚀，在地表不断剥蚀、致使暗河顶部坍塌，地缝才得于面世，成为恩施大峡谷一大奇观。 中国地质大学实地考证，这是世界上唯一两岸不同地质年代的地缝。右岸为1.8-2.3亿年前形成的三迭纪地层，左岸是2.5-2.8亿年前形成的二迭纪地层。原因是：在早期地壳变动中由于断裂作用，使三迭纪地层与二迭纪地层呈断层接触，后经过山地抬升和水流沿断裂薄弱带长期下切、侵蚀，而形成现在的深谷地缝。

(二)小楼门景区下面(斜塔峰旁介绍)

小楼门险中有夷，狭可通车，三峰耸峙，一门洞开。

1、斜塔峰。在世界北纬30度线上还有个比萨斜塔(意大利)，科学家伽里略当年在比萨斜塔上，做过测定重力加速度的著名实验。假如他老人家当年知道有此峰，可能实验场所就选择在恩施大峡谷了。

2、小楼门。小楼门下绿树掩映、蔬村稀户、阡陌交通、鸡犬相闻，再现了陶渊明笔下武陵源的场景。人们在这里可以从幽谷中走向光明，可以享受混沌初开的妙趣。

(四)、小楼门景区上面

1、龙门石林

我们现在看到的这片石林叫龙门石林。步入石林，宛如进入迷宫，其乐无穷。 俗语：“鱼跃龙门、一举夺魁”。传说前山有一个姓盛的秀才，聪慧过人，才高八斗，过目成诵，出口成章，可长相奇丑，满脸麻子，还瘸一条脚。某年他乡试、会试连连高中，终于到了殿试。皇帝一见到他的尊容，心中不悦，问道：你那脸是怎么搞的?他回答：回圣上，这是“麻面映天象，捧摘星斗”。皇帝觉得这人奇怪，又问：那你的瘸腿呢?他又回答：回圣上，这是“一脚跃龙门，独占鳌头”。皇帝赞赏他的机敏，又问：如今天下谁的文章写得最好?他不假思索地说：天下文章属吾县，吾县文章属吾乡，吾乡文章属吾弟，吾弟请我改文章。皇帝大喜，读毕他的文章后，拍案叫绝，于是钦点他为状元。

大家可以到石林里转转，必会“鲤鱼跳龙门”——升官发财!

2、绝壁长廊

绝壁长廊，又叫“绝壁栈道”,始建于20xx年10月，全长488米，118个台阶，位于海拔1700余米、净高差300余米之绝壁山腰间，由曙光控股集团承建，历时一年零八个月。该工程既汲取了巴蜀古栈道营造法，又结合现代钢筋砼施工之先进工艺，科学安全，大气壮观，凝聚着当代开发创业者的勇气与智慧。当你沿着栈道游览，一路可以欣赏大武陵风光。该栈道共有七道弯八道拐,寓意是：路七弯八拐，心始终如一。

(五)大楼门景区

1、一柱香(就地介绍)

“一柱香”，高99米，傲立群峰之中，晴空万里时，一朵白云叠在峰顶，远远看去就像天上的香火，宛若仙境;阴雨天气时，升起的一层薄雾，就像一缕青纱，将它打扮得若隐若现，妩媚动人。

从地学上讲，由于长江水系、清江水系长期交错的影响，不断地侵蚀，不断地冲刷，才形成如今陡峭的石柱，由于保存极度困难，所以地球上类似细长的石柱并不多见，而最长最大的莫过于此。

2、天路

从登天阁到登天门共有一百八十一步天梯，一百表明功德圆满，八十一步，说明没有一步登天的道理，要登天必须上九九八十一步台阶，每登一步离天越近一步。回味人生之路不也如此，越是看不见尽头的路，就越具挑战性，也意味着越接近成功!

3、母子情深 (就地介绍)

我们看到的是一个土家女子抱着一个婴儿亲脸蛋。这深情的一吻，见证了天下母爱的伟大，这副大自然的杰作就是一座摇蓝曲的雕塑。 大楼门景区是七星寨景区的精华所在，这里的一峰一柱都是大自然的鬼斧神工造就的。在这里可以看到金戈铁马之气势，欣赏到清风明月的大文章。这里的景点都是稀世珍品，它的大气、震撼，谁到此不感叹一番?对其如何命名，请大家共同探讨。这应该是湖北旅游的新名片。

(游览完毕)很高兴今天能陪大家一起欣赏美丽的恩施大峡谷，各位对我的讲解有什么意见可以提出来，对恩施大峡谷风景区的建设有什么好的建议也可以向我反映，我们会将大家宝贵的意见汇总反映给开发公司。刚刚我们走过的就是一期开发的7.5公里的游览步道，景区其它配套服务设施正在建设中，二期工程将开发云龙河地缝，建升降电梯、栈道，山上还要建一条索道，方便游客。开发公司本着“高起点、新思维、高品位、大手笔”，全力把恩施大峡谷打造成全国一流的旅游景点，欢迎大家下次再来!

2016年郑州市一季度游客满意度调查报告

5月4日，从郑州市游客满意度办公室获悉，一季度，中国旅游研究院郑州市游客满意度调查课题组分别对郑州15个县(市)、区和7个重点监测点展开调查，共回收有效问卷2432份，评论2062条。调查结果显示，一季度，郑州游客满意度指数为71.64，比XX年全年分值略有下降。其中现场游客调查的满意度为73.12，游客评论的满意度为72.21，网络质监满意度为62.33。

据该课题组负责人中国旅游研究院产业所副研究员何琼峰博士介绍，本季度只有现场调查的满意度远远高于XX年全年，现场调查游客对郑州城市形象的满意度最高，其次是城市公共行业服务的满意度、旅游窗口行业的满意度，而城市建设与管理的满意度最低。游客对城市公共行业服务满意度比去年有所提高。

该调查报告还显示，一季度，游客对旅游窗口服务的总体满意度高于上年度。其中，满意度最高的五项是娱乐、购物、景点、总体质量、公共服务;满意度最低的五项是餐饮、旅行社、住宿、交通、导游。

据说，通灵大峡谷美丽迷人。我们一大早就来到了通灵大峡谷，准备开始我们的“访美”之旅。

我们顺着一条石子路进入了神秘莫测的通灵大峡谷。一条条小瀑布从身边的山崖上飞奔而下，激起许多白泡沫儿和小水珠，落在手上、脸上，冰凉冰凉的，十分舒服。一棵棵茂盛的树伸出它们绿色的枝丫，好像一位位穿着绿衣的美丽仙子正伸出手欢迎我们的到来。过了一会儿，我们走到了一条汹涌澎湃的地下河旁，那地下河深不可测，好像什么时候会冲出一条巨龙似得，似得十分壮观。

我们越走越深，只见一根根结实茂盛的野藤从高山上垂下来;山边的野花一朵朵开得正艳，红的、黄的、白的、粉的，数也数不完。时不时地从山间坚硬的巨石中长出一棵棵茂盛粗壮的树，让人不得不赞叹大自然的鬼斧神功。山路崎岖不平，如同一条巨蛇，弯弯曲曲。我们走着，不一会，只听见吵闹声，纪念品集市到了!集市旁有一条宽阔的大河，我们走进了水上凉亭，看见凉亭旁有许多长势正旺的野山芋，叶子上有几颗圆滚滚的水珠，在太阳的照耀下，像珍珠一样闪闪发光。河中心有一块石头，一只羽毛艳丽的小鸟站在上面欢快地唱着小曲儿，好像这是它专门的水上演唱会。上了山路，我们继续往前走。这里简直比仙境还美：山清水秀，群山环绕;远处一条细如白线的瀑布从郁郁苍苍的山上流下，十分富有诗意。又过了一会儿，我们来到了住瀑布前。瀑布气势恢宏，水从万丈高的山上飞奔而下，激起的小水珠如雨而下。那声音如轰雷，好像脚下的大地都被震得颤动起来。通灵大峡谷果然名不虚传，美如仙境，如果让人离开，还恋恋不舍呢!通灵大峡谷真美啊!

尊敬的游客朋友：

大家好!欢迎大家来到神奇美丽的恩施大峡谷，很高兴能作为大家本次行程的景点导游，我姓李，大家可以叫我小李，希望在我的带领下能给大家留个美好的回忆，并祝大家游得开心，玩得愉快!

大峡谷位于恩施市的沐抚办事处境内，总面积达300多平方公里，峡谷全长108公里。景区概括为一个峡谷、两条河流、三大板块、四大神奇、五大特色!而我们今天游览的景区为三大板块之一的七星寨景区。

现在请大家往我右手方向看去，正好能看到两条河流汇聚的一个地方，当地的居民称它为两河口，那就是我所说的大峡谷的两条河流，一条是从利川而来的雪照河，另一条是从奉节而来的云龙河。云龙河的水量大，雪照河的河道长，根据“唯远为源”的原则，将雪照河上游都亭山作为清江的正源，也就是说我们现在已经位于清江的上游了。而新近探察出云龙河上游的长度可能超过雪照河上游的长度，对清江的源头又有新论。两条河流给大家带来的礼物都不同凡响，雪照河带来了世界第一杉、亚洲第一洞，云龙河带来了世界罕见的天坑、地缝和暗河。

在我的左边就是恩施大峡谷的新农村，大家看到的这一排排的民居建筑是请清华大学的建筑师专门设计的，这些建筑看着别具一格，它不仅保留了以往土家建筑特色，而且也不缺少现代建筑风格，这些建筑都是就地取材，既节约了成本又显得很美观。都称得上是当代土家的小别墅了。

说到这个，我不得不给大家提一提我们土家的标志性建筑--吊脚楼了，生活在风景优美的武陵山区，境内沟壑纵横，溪水如流，山多地少，属热带亚山区气候，常年雾气缭绕、湿度大。在这种自然环境中，土家人结合地理条件，顺应自然，在建筑上“借天不借地、天平地不平”，依山就势，在起伏的地形上建造接触地面少的房子，减少对地形地貌的破坏。因此都是依山傍水而建，讲究朝向，或坐西向东，或坐东向西，同时，力求上部空间发展，在房屋底面随倾斜地形变化，从而形成错层、掉层、附崖等建筑形式。这也确证了“巢居”是南方史前建筑的基本形态。

其房屋最基本的特点就是正屋建在实地上，厢房除一边靠在实地和正房相连，其余三边皆悬空，靠柱子支撑，为半杆栏式建筑。吊脚楼有很多好处，高悬地面既通风干燥，又能防毒蛇、野兽，楼板下还可放杂物或者是关养牲畜。其中正屋我们称为堂屋，正中间供有家神和祖宗灵位，是土家人祭祀活动的神圣之地，也是举办婚丧嫁娶仪式的重要场所;堂屋旁边的火堂就相当于现代的一个厨房和会客厅，火堂中有一火炕，内架三脚架，作煮饭、炒菜、热水之用，是一家吃饭、取暖、休息之所，客人来了也坐在火炕边。火炕上吊一个木架，供炕腊肉或烘烤实物之用;最后要说的就是吊脚楼里面的厢房了，厢房就是土家人的卧室了，很多土家的特色，如刺绣、鞋垫、西兰卡普等都出自这厢房里土家姑娘之手。著名土家族诗人汪承栋写道：奇山秀水妙寰球，酒寨歌乡美尽收。吊脚楼上枕一夜，十年作梦也风流。

现在我们经过的这了就是大峡谷的地缝了，“地缝”现在已经是地学界接受的一个“喀斯特地貌”术语，它是指非常狭窄且有相当深度与长度的流水沟谷，形态上表现为地壳表面的一条深切“天然岩缝”。由于其形成、保存十分困难，“地缝”也就成了旅游的热门景点。一般的地缝是下面窄，上面宽，有的是上面窄，下面宽，而像云龙河地缝上下垂直基本一致断面呈“U”字形的地缝极为罕见，目前世界上只发现罗马尼亚有类似的地缝，所以它的稀缺性、独特性可见一斑。云龙河地缝至少形成于5千万年前，从地缝顶部到地缝底部的地层主要为形成于2.1-2.9亿年间、跨二叠与三叠纪的石灰岩;全长3.6千米、平均深75米，平均宽15米，两岸陡峭，飞瀑狂泻、缝底流水潺潺，上通天水暗河，下联莽莽清江。地缝上共有7条半瀑布(有一条瀑布叫“半流瀑”，丰水期有，枯水期无，故称半条瀑布)。大家看到的云龙桥上游那条瀑布，该瀑布水质清澈且在太阳下出现彩虹，游客如果有幸见到这道彩虹，必然显贵发达。云龙桥下游的那条瀑布，名为开阳瀑布，瀑布中含有黄铁矿，天长日久冲刷卵石，石头就变成了五彩颜色，又叫五彩黄龙瀑布，下方即是五彩河。神话中女娲补天所用的五彩石，正是这种石头。

云龙河地缝曾是云龙河的伏流段，以暗河形式沉睡地下二、三千万年，后因水流在地下强烈掏蚀，在地表不断剥蚀、致使暗河顶部坍塌，地缝才得于面世，成为恩施大峡谷一大奇观。

中国地质大学实地考证，这是世界上唯一两岸不同地质年代的地缝。右岸为1.8-2.3亿年前形成的三迭纪地层，左岸是2.5-2.8亿年前形成的二迭纪地层。原因是：在早期地壳变动中由于断裂作用，使三迭纪地层与二迭纪地层呈断层接触，后经过山地抬升和水流沿断裂薄弱带长期下切、侵蚀，而形成现在的深谷地缝。

大峡谷主要景区集中在前山和后山。前山是2.1-2.5亿年前形成的三迭纪地层，所以气势恢弘、棱角分明;后山是2.5-2.9亿年前形成的二迭纪地层，景观秀丽，形态圆润。前山和后山景观风格各有所长。再回头看看大峡谷的后山，后山就是大峡谷三大板块之一的大山顶板块，以后将以休闲度假为主对外开放。大山顶也是女儿会的发源地之一，“女儿会”是恩施土家族特有的风俗习惯，也是男女青年谈情说爱的一种场所，被誉为东方情人节或土家情人节。参加女儿会时，青年女子身着节日盛装，把自己最漂亮的衣服穿上，习惯把长的穿在里面，短的穿在外面，一件比一件短，层层都能被人看见，谓之“亮折子”或俗称“三滴水”，并佩戴上自己最好的金银首饰。每年农历7月12女儿会这天，姑娘们把用背篓背来的土产山货摆在街道两旁，自己则稳稳当当地坐在倒放的背篓上，等待意中人来买东西。小伙子则在肩上斜挎一只背篓，形如漫不经心的游子，在姑娘面前搭讪，双方话语融洽，机缘相投时，就到街外的丛林中去赶“女儿会”，通过女问男答的对歌形式，互通心曲，以定终身。相传，土家“女儿会”源于明朝末年，距今已有400多年的历史，清雍正13年(1735年)，实行“改土归流”，“女儿会”被禁止。辛亥革命后，“女儿会”又盛行起来。20世纪80年代后，恩施州年年都要举办展示民族风情的盛大女儿会，使其成为了恩施民族文化的象征和令山外人心动目眩的艺术奇葩。通过喜庆繁华而又朴素典雅的“女儿会”，能让人感受远古巴人真、善、美的脉搏与灵魂，看到土家人追求幸福、积极向上的民族精神。我想听我介绍完这女儿会，大家心中也充满了遐想和向往，小X也在这欢迎在座的单身男女青年来参加我们土家每年一度的情人节女儿会。

现在我们就来到了甘堰塘服务中心，它就是游客接待中心和景区内部管理中心。我们从小楼门入口进，走完7.5公里的循环道后就到这了。我们看到得这一排雄伟壮观的绝壁有天地风骨之美誉。前山的绝壁有经天纬地的气派和顶天立地的风骨，所以叫天地风骨。绝壁与峰丛并存的岩溶奇观在我国西南岩溶发育的地区，十分罕见，这与大峡谷所在的鄂西地区处于我国巨型地貌单元中第二级台阶到第三级台阶的斜坡地带有关，同时，也与鄂西山地掀斜和江汉盆地沉降造成的巨大落差有关。大自然的威力往往超出人们的意料，又以活生生的事实令人信服。

(一)小楼门景区

小楼门险中有夷，狭可通车，三峰耸峙，一门洞开。

1、斜塔峰。在世界北纬30度线上还有个比萨斜塔(意大利)，科学家伽里略当年在比萨斜塔上，做过测定重力加速度的著名实验。假如他老人家当年知道有此峰，可能实验场所就选择在恩施大峡谷了。

2、小楼门。小楼门下绿树掩映、蔬村稀户、阡陌交通、鸡犬相闻，再现了陶渊明笔下武陵源的场景。人们在这里可以从幽谷中走向光明，可以享受混沌初开的妙趣。好了，从这里就开始徒步了，首先来考验一下大家，看到了吧，前面就像天梯一样，我们经过这个天梯，开始我们真正的旅程，在这里我们可以感受到什么叫“青云直上”的妙趣，同时也能尽情的领略绝壁峰丛的雄伟壮观。

3、楼门石浪

我们现在看到的这片石林也叫楼门石浪。步入石林，宛如进入迷宫，其乐无穷。经过这个升官道或者这条桃花小道，在官场的人可以青云直上，不在官场的人也可以桃花不断哦!

俗语：“鱼跃龙门、一举夺魁”。传说前山有一个姓盛的秀才，聪慧过人，才高八斗，过目成诵，出口成章，可长相奇丑，满脸麻子，还瘸一条脚。某年他乡试、会试连连高中，终于到了殿试。皇帝一见到他的尊容，心中不悦，问道：你那脸是怎么搞的?他回答：回圣上，这是“麻面映天象，捧摘星斗”。皇帝觉得这人奇怪，又问：那你的瘸腿呢?他又回答：回圣上，这是“一脚跃龙门，独占鳌头”。皇帝赞赏他的机敏，又问：如今天下谁的文章写得最好?他不假思索地说：天下文章属吾县，吾县文章属吾乡，吾乡文章属吾弟，吾弟请我改文章。皇帝大喜，读毕他的文章后，拍案叫绝，于是钦点他为状元。

大家可以到石林里转转，必会“鲤鱼跳龙门”——升官发财!

4、“妹娃儿要过河哦，那个来推我嘛?”大家请抬头向前看，这就我们的浪上龙舟。不知道是盛秀才衣锦还乡时乘坐过此船还是当年那个艄公推妹娃儿过河的那条船，好了!谁乘坐的我们现在已经无从考证了。我们回头看看，那不是正在逃跑的猎豹吗?你们看它多紧张，还不时回头看，不知道是哪个优秀的猎人在追赶它。好了，大家不用去想谁再追赶它了，我们还是去领略一下“会当凌绝顶，一览众山小。”的感觉吧!这个地方就是踏浪亭，我想大家都知道了他为什么叫踏浪亭吧!对!就是因为下面有龙门石浪，但这只是其一，还有一个原因是远山，你们看不也像浪花吗?好了，大家不用太留念这里，我们还是去看一下整个大峡谷的模型吧!大家对大峡谷总体地形也有了一个大概了解，我们继续吧，大家请看这块试心石，我想问一下你们有谁能在上面留下拳印呢?呵呵……不行吧!看来你们没有结婚的人想取我们土家妹子是没有希望了……在以前，土家人选婿的时候，以谁在石头上留下的拳印深浅为标准。呵呵……强者才能给幸福。好了，也不要灰心还是有机会的，前面有个和合神，也就是汉语中的爱神，去求求他吧!兴许还有机会哦!大家看看那下面，是不是像一个巨大的印章，那就是天恩啊，为当地居民分善恶的。

5、狮吼虎啸(就地介绍)

“狮霸群山八百里，虎镇雄关五千年”就是描述的这一景象。大家请看，如果把这里看得见的泥土都掏空，形状各异的石芽、石笋不就是一幅百兽归山图吗?清江古称盐水，母系氏族时代，由盐水女神统治。后来廪君开疆拓土，溯江西进，占盐阳、服女神，建巴国、都夷城。女神和廪君本来是天生一对、地设一双。但为了疆域，盐神不得不阻制廪君西征，遂化蝶遮天避日，廪君无奈之下，用箭射死心爱的女神，最后在伤痛中化为白虎，白虎从此就成了土家人的图腾。廪君化为白虎，一直在这里守望，镇守着土家村村寨寨。廪君是乘土船西征的，那艘船走到大河碥后，因河道狭窄再也不能前行了。经过万长久月的分化沉积变成了一座独峰。

6、一线天(就地介绍)

一线天又称“七星门”，通过这道门就成了天上的神仙。等会到了绝壁栈道大家就会领会下面这首诗的含义。

平生要过七星门，凡心修炼高一层。

门前还谈世间事，门后便成天上人。

1、绝壁长廊

绝壁长廊，又叫“绝壁栈道”，始建于20__年10月，全长488米，118个台阶，位于海拔1700余米、净高差300余米之绝壁山腰间，由曙光控股集团承建，历时一年零八个月。该工程既汲取了巴蜀古栈道营造法，又结合现代钢筋砼施工之先进工艺，科学安全，大气壮观，凝聚着当代的开发创业者的勇气与智慧。当你沿着栈道游览，一路可以欣赏大武陵风光。该栈道共有七道弯八道拐，寓意是：路七弯八拐，心始终如一。歌曰：

北斗七星有七斗，绝壁栈道有七抖。

经过一番惊吓后，人生道路手拉手。

大家看前方，那个山顶上有一顶花轿，那就是我们的圣女花轿，当初廪君迎娶盐阳女神所用的花轿，之后就把这顶花轿留在了这个风景优美的地方了，同时也留下了很多美好的爱情传说。大家请看这个太极图，在这里可以卜上一卦，看看你的前世今生。大家在某些时候总是会很向往美好的爱情故事，在那里就有一对浪迹天涯的情侣哦!

(二)中楼门景区

1、中楼门

也有传说当初女娲娘娘就是通过这道门完成补天的，山顶的那顶圣女花轿就也叫“七星轿”，据说那是她的专轿，她自己是舍不得坐的，常把它作为从天星谷到南天门运输五彩石的工具。而大峡谷地缝里就有五彩石哦!

2、群星岭(就地介绍)

众多的石头就象天上的繁星。其实女娲炼成的五彩石只是补天的主要材料，还需要许多辅助材料。这座群星山就是女娲储备的辅助材料。

(三)过中楼门后

提示：刚才讲女娲娘娘的那顶“七星轿”现在可以看到了。那座山就叫做“轿顶山”。这里就是七星台了，是不是有种豁然开朗的感觉呢?大家有没有感觉到这里的空气特别好，这里就是天然氧吧了，尽情的呼吸吧!看到没有，那里是不是一只雄鹰准备展翅高飞呢?不过没有飞起来，可能是被路过的古龙吓到了吧，看恐龙还在这里留了一个脚印呢?想知道古代巴王的王冠是什么样的吗?请跟我来，这就是巴王的王冠，你们也可以去体验一下当王的感觉哦!

1、岩湾游客休憩站(就地介绍)

各位可在此餐饮、休息，养足精神我们继续前行，前面更美的景色等着我们呢。

2、那儿就是大峡谷的千层岩，很奇特吧!这儿可以给你们带来财气哦!摸摸它吧!也许它就跟着你们回家了哦!大家都对奥运火炬不陌生吧!今天我要给大家说的是那里的天然火炬，我们称它为祥云火炬。这个火炬石它可是有时候会燃的哦!不信请看，它的上面不是有棵松树吗?现在已经干枯了，那就是20__年奥运会的时候它也燃了，那棵松树就是那个时候干枯的。奇特吧!还有更奇特的呢，这块石头就是不知道从哪儿飞来的，在这儿一搁断成三块儿了。大家都知道什么孟姜女，牛郎织女，梁祝…………这些都是人的爱情传说，那么今天我就让你们看看这只小鸟的爱情故事吧!它再相思什么守候什么呢?请跟我来，揭开谜底，那，就是它要守候的人儿啊!真是“渺万里层云，千山暮雪，只影向谁去”啊!

3、鞠躬松(就地介绍)

大家看看这里，是不是美不胜收啊!这里可是大峡谷的五大奇观之一的一个代表哦!在喀斯特地貌里，有绝壁者无峰丛，有峰丛者无绝壁。而在这里兼而有之，不得不说是个奇迹。黄山的“迎客松”，天下闻名，迎客松是张开双臂笑迎天下游客。大峡谷这棵松却代表我们好客的土家族、苗族人民向远方的游客深深地鞠个躬，既表示欢迎，又代表恭送。大家看像不像?大家请看对面的那座山，以中间为界，是不是像只巨大的神龟呢?大家一定很想知道为什么神龟像在使劲的向上爬吧?还记得吗，那个山顶上可是有顶花轿的哦!所以它一定是想偷窥花轿里的美人。要是它知道那是女娲娘娘的花轿，我想它会马上把头缩到壳里去。“蝉噪林逾静，鸟鸣山更幽”，很难得体验一下如此幽静环境哦!这里是一个摄影的好地方哦，在这幽静的山谷里，坐下来看那些苍翠的古松，也许会让你有所感悟哦!自古都说英雄难过美人关，看你们能有多是人能过此关呢?这可是上天特意做的一个量身石哦?能从这里轻松的过来，就证明你的身材是一级的棒!

(四)大楼门景区

1、一柱香(就地介绍)：“一柱香”，高约150余米，最小直径只有4米，此地的岩石的抗压强度是800千克每立方厘米，他风吹不倒，雨打不动，傲立群峰之中千万年，守护着这片神秘的土地。他近观犹如男根，展示着他威武的雄姿，俨然成了大峡谷中的镇谷之宝。相传，这根石柱是天神送给当地百姓的一根难香，如遇灾难将他点燃，天神看到寥寥青烟，就会下凡来救苦救难，所以当地百姓称它为“难香”，这难香又长又细，晴空万里时，一朵白云叠在峰顶，远远看去就像天上的香火，宛若仙境;阴雨天气时，升起的一层薄雾，就像一缕青纱，将它打扮得若隐若现，妩媚动人。

从地质学上讲，由于长江水系、清江水系长期交错的影响，不断地侵蚀，不断地冲刷，才形成如今陡峭的石柱，由于保存极度困难，所以地球上类似细长的石柱并不多见，而最长最大的莫过于此。我们从这里下吧!看看他每个面是怎么样的。大家肯定会郁闷这里为什么会有一个池子吧!你们看从崖上落下的珍珠，正好落到此池中。至于为什么叫雄风许愿池，看了一炷香了我想大家都明白是什么意思!

2、天路

从登天阁到登天门共有一百八十一步天梯，一百表明功德圆满，八十一步，说明没有一步登天的道理，要登天必须上九九八十一步台阶，每登一步离天越近一步。回味人生之路不也如此，越是看不见尽头的路，就越具挑战性，也意味着越接近成功!嗯，这里山顶动人吧!看看那里，像不像一个大拇指，能到这里大家真的值得赞扬。前面的山像不像两个字呢?一个山字，一个川字。象征着大地山川，从左到右一次是玉屏风，玉女峰，玉笔峰。大家发挥想象看他们还像什么呢?右边的山峰除了像屏风以为还像鸟巢或元宝山，左边的除了像一支巨大的毛笔外，还像一个巨大的佛手在做“阿弥陀佛”状。尤其是中间那座山，他的顶端就是一个背着和怀着孩子盼望着丈夫归来的妻子，所以我们形象的叫她望夫石!“云鬟烟鬓雨水期，一去天边更不归。还似九嶷山下女，千秋长望舜裳衣。”好一首望夫石啊!好了，我们也继续前进吧，看我们的巾帼英雄，不知道她在聆听什么，是在等待皇帝的册封还是在听释迦牟尼讲经。

3、母子情深(就地介绍)

我们看到的是一个土家女子抱着一个婴儿亲脸蛋。这深情的一吻，见证了天下母爱的伟大，这副大自然的杰作就是一座摇蓝曲的雕塑。向你们的后面看吧，那里有个象鼻山，整个山体就是大象的鼻子，旁边还有一个断痕，那就是象牙断裂的痕迹。不知道是自己不小心弄断了，还是那个恶魔去走了这个无比巨大的象牙。这里有本天书，我们可以叫他“万寿无疆”或者叫他“寿字石”，有多少人看出来了呢?呵呵……不但有本天书，还有个九齿钉耙呢。你们是想领略一下古盐道呢还是跟着我去体验一下云梯呢?在这里就是从仙府到凡间的通道，今天做了一天的天上人，我们还是要回到凡间的，跟着我吧!你们是坐亚洲最长户外电梯回凡间，还是继续徒步呢?你们自己选择哦!

大楼门景区是七星寨景区的精华所在，这里的一峰一柱都是大自然的鬼斧神工造就的。在这里可以看到金戈铁马之气势，欣赏到清风明月的大文章。这里的景点都是稀世珍品，它的大气、震撼，谁到此不感叹一番?对其如何命名，请大家共同探讨。这应该是湖北旅游的新名片。

虽然舍不得，但还是不得不说再见了，感谢大家对我工作的配合和给予我的支持和帮助。在这次游览过程中，还是有很多方面做得不到位，谢谢大家不但理解我而且还十分支持我的工作，这些点点滴滴的小事情都使我感到，也许我不是最好的导游，但是你们却是我遇到最好的客人，能和最好的客人度过难忘的几个小时，也是我导游生涯中最大的收获。最后，预祝大家其他旅途愉快，以后若有机会，再来这里会会您的朋友!

爸爸妈妈要带我去恩施大峡谷玩几天，恩施大峡谷位于长江三峡附近的鄂西南恩施土家族苗族自治州恩施市屯堡乡和板桥镇境内，是清江大峡谷中的一段。峡谷全长108km，总面积300多平方千米。据说峡谷中的百里绝壁、千丈瀑布、傲啸独峰、原始森林、远古村寨等景点美不胜收。我真的迫不及待的想去看一看。

早上4点半我们就从家里出发了，经过八个小时的长途跋涉终于来到了景区门口。这里的山真大呀，远远望去，群山连绵起伏，非常壮观。近看大峡谷高高耸入云端，陡峭的需要抬头仰望。

我们买了门票，首先来到了云龙地缝，刚一进入地缝，就感觉一阵凉风扑面而来，顿时觉得浑身凉爽。我们走过了几百个弯弯曲曲的阶梯，来到了谷底，只见怪石遍布、五彩斑斓、古木苍翠，数条瀑布分流直下，令人震撼。

云龙地缝至少形成了五千多万年以上，是喀斯特地形地貌天然博物馆，也是世界上唯一两岸不同地质年代的地缝。站在谷底向上观看地缝，感觉地缝就像是被巨大的力量生劈而成，让人不禁感叹大自然的鬼斧神工。

只可惜地缝太短了，我们很快就走完了。我们又坐大巴车来到了七星寨，正式开始爬山了。刚开始我们体力充沛，很快就到了绝壁长廊，但是很不幸的是绝壁长廊居然在维修，没有办法感受一下它的惊险了，我们带着遗憾来到了下一个景点一线天，这里两座山紧挨在一起，中间仅有一条一个人通过的缝隙，好神奇呀。

我们又穿过了巨石林，来到了峡谷最出名的景点一炷香，只见一根石柱拔地而起，高耸入云，在经历了那么多年的风吹雨打，任然屹立不倒，太壮观了。

我们又看了双子塔，玉女峰等景点，不知不觉就已经翻完了四座大山，也结束了今天的旅程。虽然很累，但是看着这么美的景色心里却很开心。

土司城墙全长2320米，宽1.2米，依山取势修造，逶逶延绵，雄伟壮观。土司时期土司间相互攻城掠寨的战争不断发生，各土司修筑城墙进行戌守，就成了重要防护手段;还在城墙上广设烽火台，实行狼烟报警，土司兵丁闻讯集聚，抵御来犯之敌。游土司城墙，观烽火台，难免让人“发古之幽思”，相信大家也有同感吧!

这便是钟楼，它位于城墙最高处，为三层亭塔式建筑，四柱四檐，俯视东西南北四方。亭内悬一口重达3000余斤的大铜钟，叫土司朝典钟，钟上铸有999字铭文，记述了土司城景观的壮丽和感赋远古巴人及巴人后裔土家族慷慨悲壮的沧桑历史。铸土司朝典钟，立于土司城最高处，是为了显示土司权柄的至高无上和土司王业的亘古宏昌。土司朝典钟主要用于土家族神和历代土司祭祀、朝廷册封的新土司登位的朝贺、祈祷上苍免除水旱虫灾等仪式。每当钟声响起，土司便率领土司文武职官及王室宗亲。兵丁土民一起梵香朝拜，十分隆重而神圣。

这里便誓楼。它主要用于配合土司兵丁共同抗敌。每当烽火狼烟升起，鼓楼便擂鼓报警，士卒土民闻声即动，荷持刀，以待来犯之敌。

各位朋友，我们现在到了土司城的百花园，这实际上就是土司皇城的“御花园”。土司非常注重亭园的设置，以满足王室休闲和娱乐。园中春有桃花、樱花，夏有牡丹、芙蓉，秋有丹桂、海棠，冬有梅花飘香，古柏苍松，林林总总，姹紫嫣红，真可谓：

花香醉游人，游人在画中!

让我们到白虎山上去看一看白虎雕像吧。大家已经知道，白虎是土家族极为崇拜的廪君魂灵的化身，也是土家族的图腾崇拜、族徽和标志。由于土家族崇虎敬虎，不仅许多地方立庙祭祀，更有许多土家人的神龛上供有白虎神位，许多地方还以“虎”字命名，如咸丰县的“白虎山”，来凤县的“白虎堂”。就连土家族小孩穿的称“虎头鞋”，戴的叫“虎头帽”，大人还常于小孩眉心间画一“王”字，以期望长大后是有出息的虎的传人，可见白虎已成了土家族的魂和根。

大家请看，我们面前横跨一座软索铁桥，称作“卧虎桥”，也称作“卧伏桥”。是形容游人过桥，桥身晃荡厉害，胆怯的人便感到害怕而止步不前，俯身卧伏于侨上。举步桥上，晃晃荡荡，令人头昏目眩，大家可以亲身体验一下。但我提醒大家，有恐高症的请不要贸然去试!

大家游累了吧?不要紧，让我们到听涛茶楼去休息一下。听涛茶楼是座造型朴实、自然、优雅又别致的水上茶楼。恩施是天然茶乡，宣恩的伍家台茶，被皇帝诰封为“皇恩宠锡”，成为享誉州内外有名的贡茶，还有利川的“云雾茶”，鹤峰的“白鹤茶”，更有恩施的“富硒茶”，可谓是名茶精品荟萃。在茶楼右侧还有一株年逾300余岁的“茶树王”，仍“童心不老”，每年春天便抽枝吐蕙，凸现出茶树王的精神。

恩施土司城集中反映了土家族丰富而独特的建筑艺术，展示了土司文化，展示了土家族人民的勤劳、勇敢和聪慧。

各位朋友，我的讲解到此结束，在此，我有一个建议，到土司城门楼前咱们来个集体合影，好吗?相信这张合影会给各位留下永久的记忆。

女士们、先生们、朋友们，您们好：

我是旅行社导游，我的名字叫：，十分荣幸今天将由我带领大家领略大自然的“杰作”美丽的恩施大峡谷!

首先我代表恩施人民对您们的到来表示真诚的。恩施是一个神奇美丽的地方，是一个留连忘返的地方。恩施有得天独厚的旅游资源禀赋，有自成体系的民族文化，有丰富多彩的旅游商品。八百里清江，八百里画廊，如歌如诗，如梦如幻，疑是仙境降人间。

提醒游客:爱护景区内植被,游览途中请不要吸烟,垃圾请入池!

恩施大峡谷概况(马者或大河碥—马鞍龙交叉路口介绍)

大家有没有去过黄山和张家界?黄山是山中看谷，而大峡谷是谷中看山;黄山是花岗岩，张家界是石英砂岩，大峡谷却是石灰岩;黄山是侵入岩，张家界是机械沉积岩，大峡谷是化学沉积岩。三大景区，各具特色。黄山以奇松、怪石著称于世，张家界以天然盆景饮誉中华，那各位看了恩施大峡谷后一定会被它的大气、震撼所折腰叹服。

大峡谷主要景区集中在前山和后山。前山是2.1-2.5亿年前形成的三迭纪地层，所以气势恢弘、棱角分明;后山是2.5-2.9亿年前形成的二迭纪地层，景观秀丽，形态圆润。前山和后山景观风格各有所长，目前已开发的仅前山七星寨景区。

大峡谷景区概括为：一段地缝，两条河流，三大板块，四大神奇，五大特色。

1、一段地缝。

是指云龙河地缝。“地缝”现在已经是地学界接受的一个“喀斯特地貌”术语，它是指非常狭窄且有相当深度与长度的流水沟谷，形态上表现为地壳表面的一条深切“天然岩缝”。由于其形成、保存十分困难，“地缝”也就成了旅游的热门景点。一般的地缝是下面窄，上面宽，有的是上面窄，下面宽，而像云龙河地缝上下垂直基本一致断面呈“U”字形的地缝极为罕见，目前世界上只发现罗马尼亚有类似的地缝，所以它的稀缺性、独特性可见一斑。

2、两条河流。

一条是从利川而来的雪照河，另一条是从奉节而来的云龙河。云龙河的水量大，雪照河的河道长，根据“唯远为源”的原则，将雪照河上游都亭山作为清江的正源。新近探察出云龙河上游的长度可能超过雪照河上游的长度，对清江的源头又有新论。两条河流给大家带来的礼物都不同凡响，雪照河带来了世界第一杉、亚洲第一洞，云龙河带来了世界罕见的天坑、地缝和暗河。

3、三大板块。

大峡谷共分为五个功能区，主界有三大板块：一是朝东岩板块，它是以探险旅游为主;二是大山顶板块，它是以休闲度假为主;三是七星寨板块，它是以山水观光为主。今天我们要去的就是七星寨板块。

4、四大神奇。

一是绝壁峰丛并存。二是暗河上的“热云洞”。三是后山大山顶的女儿会。四是两个不同地质年代的地缝。

5、五大特色。

一是清江升白云。大峡谷由于有清江的凝聚，每逢雨过天晴升起的云海象一条腾飞的巨龙，蜿蜒曲折，延绵百里，形态丰润，美不胜收。二是绝壁环峰丛。喀斯特地貌一般情形是有绝壁者无峰丛，有峰丛者无绝壁，大峡谷不仅兼而有之，而且面积大、品位高。有四面绝壁凌空者，有四面绝壁落陷者。其它地区多见单面绝壁、双面绝壁，我们这里是三面绝壁和四面绝壁，目前象这么大规模的多面绝壁在世界上并不多见。三是天桥连洞群。洞穴群落是大峡谷中又一特点。据不完全统计，大峡谷沿线有大小洞穴200余个，最大的是利川腾龙洞。暗河上的“热云洞”，一年四季仙云飘飘，有石壁相隔形成两个洞口,一洞出热风，一洞出冷风，冷热交融，烟雾缭绕。更有天桥匹配，水天相谐、人物相映，宛如世外仙境。四是地缝接飞瀑。地缝怪石遍布,五彩斑斓，古木苍翠，碧流潺潺，尤其是地缝两岸的数条飞瀑流泉，令人震撼而神怡。五是暗河配天坑。恩施大峡谷的地下暗河全长50公里，为世界罕见。仅暗河之上的竖井就有108个，每逢冬季如同古代长城上升起的狼烟。

七星寨景区概况(马鞍龙交叉路口处介绍)

恩施大峡谷七星寨景区位于恩施市的东北部，距市区40公里，景区由云龙河地缝、大楼门、中楼门、小楼门及绝壁组成，主要包括地缝、绝壁、奇峰、峡谷等地质景观，是整个清江大断裂景观的精华，总面积23.9平方公里。目前已开放的游步道全长7.5公里，沿途景点有小龙门群峰、龙门石林、一线天、绝壁长廊、轿顶山、鞠躬松、一柱香、天路、母子情深等。

(一)、云龙河地缝 (桥上介绍)

云龙河地缝至少形成于5千万年前，从地缝顶部到地缝底部的地层主要为形成于2.1-2.9亿年间、跨二迭与三迭纪的灰岩;全长3.6千米、平均深75米，平均宽15米，两岸陡峭，飞瀑狂泻、缝底流水潺潺，上通天水暗河，下联莽莽清江。地缝上共有7条半瀑布(有一条瀑布叫“半流瀑”，丰水期有，枯水期无，故称半条瀑布)。大家看到的云龙桥上游那条瀑布，该瀑布水质清澈且在太阳下出现彩虹，游客如果有幸见到这道彩虹，必然显贵发达。云龙桥下游的那条瀑布，名为开阳瀑布，瀑布中含有黄铁矿，天长日久冲刷卵石，石头就变成了五彩颜色，又叫五彩黄龙瀑布,下方即是五彩河。神话中女娲补天所用的五彩石，正是这种石头。

云龙河地缝曾是云龙河的伏流段，以暗河形式沉睡地下二、三千万年，后因水流在地下强烈掏蚀，在地表不断剥蚀、致使暗河顶部坍塌，地缝才得于面世，成为恩施大峡谷一大奇观。

中国地质大学实地考证，这是世界上唯一两岸不同地质年代的地缝。右岸为1.8-2.3亿年前形成的三迭纪地层，左岸是2.5-2.8亿年前形成的二迭纪地层。原因是：在早期地壳变动中由于断裂作用，使三迭纪地层与二迭纪地层呈断层接触，后经过山地抬升和水流沿断裂薄弱带长期下切、侵蚀，而形成现在的深谷地缝。

(二)、干堰塘服务中心(干堰塘处介绍)

这里是游客接待中心、景区内部管理中心和大型停车场。我们要在这里下车，乘坐景区观光车到小楼门。

天地风骨。前山的绝壁有经天纬地的气派和顶天立地的风骨，所以叫天地风骨。绝壁与峰丛并存的岩溶奇观在我国西南岩溶发育的地区，十分罕见，这与大峡谷所在的鄂西地区处于我国巨型地貌单元中第二级台阶到第三级台阶的斜坡地带有关，同时，也与鄂西山地掀斜和江汉盆地沉降造成的巨大落差有关。大自然的威力往往超出人们的意料，又以活生生的事实令人信服。

(三)、小楼门景区下面(斜塔峰旁介绍)

小楼门险中有夷，狭可通车，三峰耸峙，一门洞开。

1、斜塔峰。在世界北纬30度线上还有个比萨斜塔(意大利)，科学家伽里略当年在比萨斜塔上，做过测定重力加速度的著名实验。假如他老人家当年知道有此峰，可能实验场所就选择在恩施大峡谷了。

2、小楼门。小楼门下绿树掩映、蔬村稀户、阡陌交通、鸡犬相闻，再现了陶渊明笔下武陵源的场景。人们在这里可以从幽谷中走向光明，可以享受混沌初开的妙趣。

(四)、小楼门景区上面

1、龙门石林

我们现在看到的这片石林叫龙门石林。步入石林，宛如进入迷宫，其乐无穷。

俗语：“鱼跃龙门、一举夺魁”。传说前山有一个姓盛的秀才，聪慧过人，才高八斗，过目成诵，出口成章，可长相奇丑，满脸麻子，还瘸一条脚。某年他乡试、会试连连高中，终于到了殿试。皇帝一见到他的尊容，心中不悦，问道：你那脸是怎么搞的?他回答：回圣上，这是“麻面映天象，捧摘星斗”。皇帝觉得这人奇怪，又问：那你的瘸腿呢?他又回答：回圣上，这是“一脚跃龙门，独占鳌头”。皇帝赞赏他的机敏，又问：如今天下谁的文章写得最好?他不假思索地说：天下文章属吾县，吾县文章属吾乡，吾乡文章属吾弟，吾弟请我改文章。皇帝大喜，读毕他的文章后，拍案叫绝，于是钦点他为状元。

大家可以到石林里转转，必会“鲤鱼跳龙门”升官发财!

2、狮吼虎啸(就地介绍)

“狮霸群山八百里，虎镇雄关五千年”就是描述的这一景象。大家请看，如果把这里看得见的泥土都掏空，形状各异的石芽、石笋不就是一幅百兽归山图吗?清江古称盐水，母系氏族时代，由盐水女神统治。后来廪君开疆拓土，溯江西进，占盐阳、服女神，建巴国、都夷城。女神和廪君本来是天生一对、地设一双。但为了疆域，盐神不得不阻制廪君西征，遂化蝶遮天避日，廪君无奈之下，用箭射死心爱的女神，最后在伤痛中化为白虎，白虎从此就成了土家人的图腾。廪君化为白虎，一直在这里守望,镇守着土家村村寨寨。廪君是乘土船西征的，那艘船走到大河碥后，因河道狭窄再也不能前行了。经过万长久月的分化沉积变成了一座

覆船(大家看那座山就是)。

大家请看，这上面有一块小石头，形如月兔。这只可爱的月兔，大概又是趁嫦娥仙子不在,偷偷从月宫中跑到人间，欣赏这大好河山来了。现在我们要到七星门了。

3、一线天(就地介绍)

一线天又称“七星门”，通过这道门就成了天上的神仙。等会到了绝壁栈道大家就会领会下面这首诗的含义。

平生要过七星门，

凡心修炼高一层;

门前还谈世间事，

门后便成天上人。

4、绝壁长廊

绝壁长廊，又叫“绝壁栈道”,始建于20xx年10月，全长488米，118个台阶，位于海拔1700余米、净高差300余米之绝壁山腰间，由曙光控股集团承建，历时一年零八个月。该工程既汲取了巴蜀古栈道营造法，又结合现代钢筋砼施工之先进工艺，科学安全，大气壮观，凝聚着当代开发创业者的勇气与智慧。当你沿着栈道游览，一路可以欣赏大武陵风光。该栈道共有七道弯八道拐,寓意是：路七弯八拐，心始终如一。歌曰：

北斗七星有七斗(dǒu)，

绝壁栈道有七抖(tǒu);

经过一番惊吓后，

人生道路手拉手。

(五)、中楼门景区

1、中楼门

女娲娘娘就是通过这道门完成补天的，山顶还有一乘“七星轿”，那是她的专轿,她自己是舍不得坐的，常把它作为从天星谷到南天门运输五彩石的工具。

2、群星岭(就地介绍)

众多的石头就象天上的繁星。其实女娲炼成的五彩石只是补天的主要材料，还需要许多辅助材料。这座群星山就是女娲储备的辅助材料。

3、七星轿(就地介绍)

提示：刚才讲女娲娘娘的那顶“七星轿”现在可以看到了。那座山就叫做“轿顶山”。

4、岩湾游客休憩站(就地介绍)

各位可在此餐饮、休息，养足精神我们继续前行，前面更美的景色等着我们呢。

5、鞠躬松(就地介绍)

黄山的“迎客松”，天下闻名，迎客松是张开双臂笑迎天下游客。大峡谷这棵松却代表我们好客的土家族、苗族人民向远方的游客深深地鞠个躬，既表示，又代表恭送。大家看像不像?

(六)大楼门景区

1、一柱香(就地介绍)

“一柱香”，高99米，傲立群峰之中，晴空万里时，一朵白云叠在峰顶，远远看去就像天上的香火，宛若仙境;阴雨天气时，升起的一层薄雾，就像一缕青纱，将它打扮得若隐若现，妩媚动人。

从地学上讲，由于长江水系、清江水系长期交错的影响，不断地侵蚀，不断地冲刷，才形成如今陡峭的石柱，由于保存极度困难，所以地球上类似细长的石柱并不多见，而最长最大的莫过于此。

2、天路

从登天阁到登天门共有一百八十一步天梯，一百表明功德圆满，八十一步，说明没有一步登天的道理，要登天必须上九九八十一步台阶，每登一步离天越近一步。回味人生之路不也如此，越是看不见尽头的路，就越具挑战性，也意味着越接近成功!

3、母子情深 (就地介绍)

我们看到的是一个土家女子抱着一个婴儿亲脸蛋。这深情的一吻，见证了天下母爱的伟大，这副大自然的杰作就是一座摇蓝曲的雕塑。

大楼门景区是七星寨景区的精华所在，这里的一峰一柱都是大自然的鬼斧神工造就的。在这里可以看到金戈铁马之气势，欣赏到清风明月的大文章。这里的景点都是稀世珍品，它的大气、震撼，谁到此不感叹一番?对其如何命名，请大家共同探讨。这应该是湖北旅游的新名片。

(游览完毕)很高兴今天能陪大家一起欣赏美丽的恩施大峡谷，各位对我的讲解有什么意见可以提出来，对恩施大峡谷风景区的建设有什么好的建议也可以向我反映，我们会将大家宝贵的意见汇总反映给开发公司。刚刚我们走过的就是一期开发的7.5公里的游览步道，景区其它配套服务设施正在建设中，二期工程将开发云龙河地缝，建升降电梯、栈道，山上还要建一条索道，方便游客。开发公司本着“高起点、新思维、高品位、大手笔”，全力把恩施大峡谷打造成全国一流的旅游景点，大家下次再来!

尊敬的各位游客：

您好!

原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区旅游并作为嘉宾为

游客助兴的中国影 帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。

我景区在此向 大家真诚的道歉。

黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。

为了增添节日欢 乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表演，并签售景区门票， 与游客一起欢度国庆佳节。

但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游 客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被 推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这 天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。

希望大家理解和包容。

祝大家国庆假日快乐!

年 x 月 x 日

2020年福建第一季度游客满意度调查报告：厦门让人最满意

福建省旅游局近日发布了XX年福建第一季度游客满意度调查报告，一季度，全省游客满意度为76.42分，处于“比较满意”水平，比上季度环比提高1.15分，比去年同期同比提高1.62分。本季度，我省旅游投诉案件继续减少，不过游客对旅游投诉处理服务的满意度出现下滑，投诉处理综合满意度低于60分。

省外游客满意度提升明显

报告显示，本季度我省团队游客满意度在各类型游客满意度中继续领跑，为76.85分，但较上季度小幅下降0.27分，且与自驾游客和散客的优势有所缩小，自驾游客和散客满意度分别为76.67分和76.04分，分别较上季度上升1.12分和1.27分。从游客来源地来看，我省接待省外游客的满意度最高，为78.69分，其次是入境游客，为76.04分，第三为省内游客，满意度为75.56分;与上季度相比，省内游客和省外游客满意度均有所提升，升幅分别为0.95分和1.86分，入境游客轻微下降0.29分;另外，从省外游客来源地看，各省外来源地游客的满意度较上季度均出现较为明显的提升，相对而言，华中地区和珠三角地区游客的提升幅度较大，升幅分别为2.83分和2.65分。

购物、娱乐满意度处于较低水平

我省旅游相关部门严格按照国家旅游局《依法治理旅游市场秩序三年行动方案》要求，有效加强行业监督管理，切实维护和保障广大游客的合法权益，旅游投诉案件持续减少。XX年第一季度全省共受理旅游投诉案件31件(去年同期71件)，同比下降56%，较上季度(37件)下降16%，其中饮食交通方面零投诉。调查数据显示，从交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景区、导游服务、旅行社服务等八大旅游要素来看，旅客对于导游、住宿和旅行社服务评价高于其他旅游要素，满意度得分依次为：导游服务81.07分、旅行社服务80.33分、景区服务76.11分、住宿服务74.66分、餐饮服务72.93分、交通72.38分、娱乐71.36分、购物70.82分，其中，购物、娱乐满意度始终处于相对较低水平，需要进一步改善。

生态景区最受好评

XX年第一季度我省景区游客满意度得分77.46分，较上季度上升1.41分;各类型景区中，生态景区的满意度最高，为78.28分，其次是a级景区，为77.68分，乡村景区列第三，为75.27分;与上季度相比，除乡村景区满意度下降3.44分，其他类型景区的满意度均出现上升，其中生态景区和a级景区提升较为明显，升幅超过2分。此外，在本季度调查的重点景区中，邵武瀑布林温泉度假区、胡里山炮台、上杭古田会议会址、鼓浪屿风景名胜区、集美鳌园等景区游客满意度较高，位居前五;莆田工艺美术城、溪源峡谷景区、白云山景区、将乐玉华洞、九龙谷景区等景区游客满意度较低，暂列我省重点景区游客满意度后五位。

厦门游客满意度重回首位

XX年第一季度厦门游客满意度为80.75分，重回全省首位，南平游客满意度为78.03分，位居第二，泉州攀升至第三，为76.72分，平潭游客满意度得分相对较低，其他各设区市的满意度得分较接近，得分在73-76分之间。与上季度相比，福州、厦门、泉州、莆田、南平、龙岩和平潭地区游客满意度出现提升，其中厦门、南平和泉州提升较明显，升幅分别3.15分、2.60分和1.92分;三明、漳州和宁德游客满意度出现下降，降幅分别为2.29分、1.96分和0.35分。在中国旅游研究院主持开展的全国游客满意度调查中，我省的厦门、福州分列全国60个样本城市的第30位和第33位，与上季度相比，厦门排名下降13位，福州排名上升7位，厦门和福州旅游服务还存在较大的改进空间。

旅游投诉满意度低

旅游主管部门要敢于发声从旅游者投诉方面来看，XX年第一季度全省共受理旅游投诉案件31件，同比和环比都有所较少，但游客对旅游投诉处理满意度出现较明显的下降。XX年第一季度游客投诉处理服务综合满意度得分为45.38，较上季度(65.33分)下降19.95分，较去年同期(59.26分)下降13.88分。一季度，我省旅游投诉主要集中在旅行社和景区方面，占总投诉的84%，导游中途擅自带游客购物、旅行社未依合同约定赔偿、景区竹排工索要小费等是引起旅行社和景区被投诉的主要原因。福建省旅游局有关负责人表示，我省各层次旅游相关部门要严格落实“依法治旅”理念，严格规范旅游行业和旅游从业人员行为，强化旅游市场监管和整顿力度，保证旅游市场健康有序;旅游主管部门要敢于为游客发声，有效维护和保障游客的合法权益。

晴空万里之时,一朵朵白云叠在峰顶,远远看去就像天上的香火,宛若仙境;阴雨天气之时,升起的一层薄雾,就像一缕青纱,将它打扮得若隐若现,妩媚动人。从地学上讲,由于长江水系、清江水系长期交错影响,不断地侵蚀和冲刷,才形成如今奇观。

天路

从登天阁到登天门共有一百八十一步天梯,攀登其上,犹如登天路一般。一百表明功德圆满,八十一步说明没有一步登天的道理,要登天必须上九九八十一步台阶,每登一步离天越近一步。回味人生之路不也如此,越是看不见尽头的路,就越具挑战性,也意味着越接近成功!

母子情深

远处的山峰恰似一个土家女子在亲吻怀中婴儿的脸蛋。这深情的一吻,见证了天下母爱的伟大,故名“母子情深”。登上大楼门,就到了七星寨景区的精华位置,在这里,可俯瞰景区的一峰一柱,既可领略景区金戈铁马之大气,亦可体验清风明月之意境。

恩施大峡谷实景演出

7月12日，历时6年、投资2.5亿元的中国最大峡谷山水实景剧《龙船调》在恩施大峡谷将隆重启幕。2300多名观众先睹为快，首演效果震撼。当天，大峡谷景区土家特色风情小镇女儿寨正式接待游客。

实景剧龙船调以恩施大峡谷的自然山水为背景，融入了当地民歌《龙船调》的元素，“是哪个来推我嘛?我来推你嘛!”，将自然景观、民俗文化融入到原生态的实景表演中，同时配合高科技的舞台效果，将给观众带来一场华丽的视听盛宴。

据了解该剧分为四场：咒怨、选瓜、骂神、融冰。讲述了封建土司制度下土家族青年男女勇敢追求爱情的故事，同时将土家族人民生活、风土人情完整的展现出来，用一种独特的方式诠释了恩施文化与恩施美景。

朋友们,美好的时光总是短暂的,刚才我们一路欣赏到大峡谷惊世的地缝、神奇的峰林、瑰丽的风景,不知不觉已走完了7.5公里的游览步道,我们大峡谷的游览到此就结束了。非常感谢大家的支持与合作,工作不是之处,请多多包涵!但愿美丽的大峡谷带给您美好难忘的回忆,也期待着您的再次光临!最后,祝大家身体健康,万事如意!再见!

我早就耳闻恩施大峡谷的奇险之美，更想到这个风景如画的画卷之中，收获幸福的时光。 大峡谷位于恩施沐抚境内，听人们说，那是很久以前，一次自然灾害形成的奇观。5月1日，阳光明媚，清风拂面，一切都那么美好。我们绕过一座座山，越过一条清澈见底的小河，很快就来到美丽的大峡谷。 从山脚仰望山顶，只见片片云雾，抚摸着大峡谷，连绵的群山蜿蜒曲折，似一条腾飞的巨龙，在云雾的衬托下，若隐若现，犹如仙境般迷人，美不胜收。我们来到了以险为美的“绝壁长廊”。长廊长约488米，宽约1。5米，有118个台阶，最高处海拔约有1700米，长廊的高低落差约有300米，是靠人工在绝壁上架起的天桥。站在长廊上远眺，只见来时的公路弯弯曲曲，像一条细长的白线在群山中盘旋；手扶栏杆鸟瞰，只见山脚的楼房似积木一样，在茂盛的树林中错落有致的摆放着；停车场上，井然有序地摆放着许多“小面包”。 突然，一阵风吹来，我不禁打了一个冷战，顿时头晕目眩，心跳加速起来。只听见景区的工作人员大声地呼喊：“走路不观景，观景不走路！”只见一些游客抓着石壁小心翼翼地向前移动，生怕一不留心就会摔下去。可他们的眼睛却不停地张望着，恨不得把所有美景尽收眼底。 沿着石阶，我们来到怪石圣地，这儿的石头形态各异，有的像鸡蛋，有的似手风琴，有的像一本书……千姿百态，栩栩如生。再往前走，就来到了以奇为美的“一炷香”。只见一根巨大的柱子高高耸入云端，约有150米高，直径大约3—4米，仔细观看，你就会发现，这根柱子分成了三段，仿佛经历了千万年的风风雨雨才形成的。柱子的顶端有一棵苍劲古老的迎客松，在风中向我们频频点头。在石缝中，我们时常会发现一株株不知名的花草。仰望石柱那高大挺拔的身躯，忽然之间，我觉得自己十分的渺小。人们称它为“一炷香”，我却觉得它是孙悟空从西天取经回来，随手插在这儿的金箍棒，所以才形成了这样的奇观！ 随着时上时下的石梯，我们走走停停，时而观景，时而小憩，看看远处的山，瞧瞧近处的花花草草……大峡谷的美，真是耳闻不如眼见呀！

纵深99.99米,宽33米,总建筑面积3999平方米,是目前国内罕见的纯榫卯相接的木结构建筑。举目望去,亭台楼角,屋檐飞爪,高低上下,错落有致,显示雄奇、巍峨和富丽堂皇。首先,我们看见正中虎门上面的府徽标志,由书、剑、犁图案组成,表明土司崇文尚武和勤耕的思想。左侧门为“哭来门”,右侧门为“笑去门”,哭来笑去,从生到死,表达的是土家人豁达的生死观和坚强的生命意识。现在到达第一进王府门楼,分设龙、凤、虎3门。土家崇虎虎门居中,左为死门,右为生门。门内为土王宫卫房,王府的卫兵主要有三大职责:

一是保卫王府及土司等人的安全,对前来拜见土司和办事的人验帖登记;

二是在土司迎接贵宾的时候,举行相关礼仪活动,类似现在的军队仪仗队?

三是护卫土司出巡、出访、朝贡的安全。第二进为戏楼,是展示“巴风土韵”的舞榭歌台。“三歌四舞”集中体现了巴文化的无限风情与神韵。第三进是看台,它是土司接待贵宾、观赏文艺、闲谈事务的地方,正中的雕花木椅,就是土司当年常坐的地方。

第四进为“什用殿”(土家语为土司的办公场所),是土司处理军机政务的地方,因此是土司王城的中心。殿堂的风格非常壮观和独特,飞檐五层,上三层为圆形,下两层为方形,寓意土家族“上圆下方”的宇宙观和“处世圆融、操守方正”的从政理念。

堂中是白虎图腾塑像,上面高悬“仁民爱物勹个遒劲有力的大字。第五进为逸院,它是土司家居的后院人口,相当于后院的牌坊,反面正门上书有“瑞蔼华堂”牌匾,侧面绘有主题图画,传达逸院亲和与富贵的氛围。

第六进是土司王府的仓廪之地。左边是粮食仓库,叫“常喜库”?右边青砖砌封的叫“储各库”,从厚重结实的砖墙看,里面自然秘藏着金银珠宝和钱财。

实际上,它就是土司王府的金库,反映了土司经济实力的强弱。“常喜库”和“储各库”是土司的命根子,非不得已不能动用这两个仓库,平时还专门有人日夜看守。“常喜库”和“储备库”上面分别是“太安阁”和“淑芳阁”。

“太安阁”是土司父母居住地,“淑芳阁”是土王妃子的居室。第七进为双层亭楼,是土司子女的住所。右边的“积墨轩”是公子的书房,意为启示公子勤奋学习,博学多思,为承袭司位而积累更多的学识。左边的“芹香阁”是小姐的绣楼,小姐不仅要学绣花、织锦、弹琴,也要学习文化知识,并要参加一定的社会活动,体现了土司时期男女平等的社会观念。

第八进和第七进相连,通道人口右侧是土司王爷书房――“明德轩”,柱壁上挂着土司吟诗唱对的字画,书桌上摆放着土司王曾经常用的文房四宝,这里也是土司接待重要宾客的地方。第九进为“惹巴楼”。

2016年关于全球最差劲游客调查报告范文

调查时间:20xx年x月

调查地点：互联网

调查内容：关于全球最差劲的游客的调查 调查方式：网络调查

一项关于旅游的在线调查显示，美国人是全球最差劲的游客，而且美国人自己对此表示认同。

认“最差”

调查由美国第二大团购网站“生活社交”(livingsocial)上月委托市场调研机构曼达拉研究有限责任公司进行。

来自美国、加拿大、澳大利亚、英国和爱尔兰的超过5600人回答问卷，其中4000人是美国人。结果显示，美国人、加拿大人和澳大利亚人均认为美国人是全球最差劲的游客，其中自认“最差”的美国人比例达20%。调查误差范围1.5%。

不过，在爱尔兰人眼中，英国游客最差劲;英国人则认为德国人是最差游客。

美国人排出的最差游客榜单第二至第五位分别为中国人(15%)、法国人(14%)、日本人(%)、俄罗斯人(11%)。

调查对象评出的“旅游噩梦”中，航空公司弄丢行李、遭遇恶劣天气、迷路、遭遇乱收费和没赶上航班位列前五名。

曝陋习

接受调查的美国人自称“丑陋的美国人”，并列出旅游陋习，比如穿着随便(工装裤、汗衫、球鞋、棒球帽等)、说话声音过大。

超过四成来自美国的调查对象承认，曾有意无意地顺走酒店物品，最常见的是毛巾(28%)，其次是浴袍(8%)、电池(5%)、枕头(4%)、遥控器(3%)、床单(3%)、雨伞(3%)、《圣经》(3%)。

不过，在《美国旅行指南》作者迈克尔布赖因看来，美国游客并非一无是处。微软—全国广播网援引他的话报道：“我们坦诚、开放、诚实……我们更重视这三种美德……作为一种文化，我们更善于自我批评。”

爱旅游

美国、加拿大、澳大利亚、英国和爱尔兰五国中，依照休假天数排名，爱尔兰最高，为28天，之后依次为澳大利亚(27天)、英国(23天)、加拿大(21天)、美国(16天)。

“生活社交”传媒总监梅尔格里芬说，美国人最喜欢的旅游活动，比如拍照、品尝新奇菜肴、结识新朋友等让他们通过旅游学到更多，“冒险精神和好交朋友让美国人能成为更好的游客”。调查对象还评出“十大旅游目的地”，中国的万里长城入选。

景区给游客的道歉信范文

旅客来到景区游玩就一定要做足准备，下面第一范文网小编为大家带来了景区给游客的道歉信范文，希望对你有所帮助!

景区给游客道歉信

游客朋友们：

龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5A级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标， 20xx年项目计划总投资5亿元，主要建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。

当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，预计6月底可全面完工。

由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待。为此，龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入。游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。

最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将来的龙峪湾会更加完美。

xx年x月x日

导游给游客的道歉信

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。 最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

单位给游客道歉信

游客朋友们：

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将"客户赢"这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

xx年x月x日

尊敬的各位游客：

您好!

原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。

黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

公文命令范文(含点评)

泸州市人民政府令

文第31号

《泸州市计量计费监督管理办法》已经1997年1月27日市人民政府第54次常务会议通过,现予发布施行。

市长 唐宁

一九九七年二月四日

《泸州市计量计费监督管理办法》

第一条 为了加强计量管理,确保计量计费准确,维护消费者、用户的合法权益,根据《中华人民共和国计量法》和有关法律、法规,结合我市实际,制定本办法。公文命令范文节选!

.......

【专家点评】

本文正文属公布令。写得简明、规范。

附件是一篇规章,采用条文并列式结构,把制定目的依据、有关定义、适用范围对象、主管部门、具体规范、处罚规定、解释权属、施行日期等内容顺次写来,结构严谨,层次分明,逻辑性强。作出的有关规定,既符合有关法令、法规,又结合当地实际,切实可行,很有操作性。文章中心突出,重点明确,内容全面。语言准确、规范,简明不繁而又缜密周详,体现出内容与形式的一致性。

【写作心得】

长期以来,我们认真学习贯彻国务院办公厅、省政府办公厅关于公文处理的有关规定,学习有关业务知识,在办文质量上取得了一定的成绩。在工作中体会最深的是:发挥群体优势,团结协作,群策群力,互相学习,取长补短,集思广益是提高公文质量的有效途径。

我们办公室几位负责文字工作的同志分工明确、各司其职、各负其责、配合默契。当某篇公文难度较大时,为了确保公文质量,由具体负责的同志先全盘考虑文章的立意和布局等,提出意见后,几位同志一起"会诊",加大"议"度。一议文件的办理程序是否符合要求;二议是否符合法律、法规、政策;三议文种使用是否恰当,格式是否规范,行文关系是否正确,引文是否准确;四议文章主题是否明确,条理是否清楚,语言是否精练、流畅,标点、数字、字、词的使用是否准确规范等等。大家边议边改,通过这四"议"修改、润色,使公文比较规范,质量也较高了。

"议"的过程,是大家不断学习提高的过程。一方面,大家一起"会诊"公文时,各抒己见,通过讨论,意见得到基本统一,一些自己或别人比较模糊的概念得到了纠正,文字表达能力也不断提高;另一方面,通过"议"的形式,迫使文秘人员不断加强学习,提高自身素质和业务能力。

要使自己成为比较合格的文秘工作人员,必须经过长期、系统、规范的公文写作训练,薄积厚发,这样,才能减少"议"点,才能做到"议"之有物,有的放矢。有时,为了佐证自己和别人的观点,议论后还要查阅有关资料,明辨是非,从而加深了对知识的理解和掌握。

"冰冻三尺,非一日之寒"。几年来,我们几位从事文字工作的同志就是这样在比较系统地学习有关政策、法律、法规、写作知识的同时,共同探讨,总结经验,比较熟练地掌握了各种公文的写作方法,强化了语言文字的表达能力,做到既表达准确,又言简意赅。我们的公文质量得到了不断提高,在全省政府系统"好公文"评选中获得了一、二、三等奖的好成绩。我们认为,加大公文的讨论修改力度,是一种确保公文质量,提高工作水平的好方法。公文命令范文节选!