望天门山优质课ppt(推荐20篇)

2020年优质护理服务工作计划

第一篇

进一步深化“优质护理服务”工作内涵，应院优质护理服务工作精细化的要求，科室在去年开展优质护理服务活动的基础上，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，并做到持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，同时继续强化急诊科“无缝隙救护”的专科护理品牌建设，为广大急危重症患者提供“及时、安全、有效、便捷”的急诊护理服务。特制定20xx年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想

贯彻落实《20xx年公立医院改革试点工作安排》“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统“三好一满意”(服务好、质量好、医德好、群众满意)活动，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动本科室护士的工作积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。

二、工作目标

1、患者的满意度提高：开展优质护理服务后，患者的满意度明显提高，20xx年患者满意度平均98.02分。护士的主动服务意识更强，态度更亲切。改革了排班模式，更符合急诊病人的需要，不同年资的护士搭配上班，提高了工作的安全度。

2、急诊抢救成功率提高：通过专科核心能力训练和急诊专科护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质，不断提升科室护士的急诊急救技术水平，争取20xx年抢救成功率较20xx年有所提升。

三、具体工作内容：

(一)、打造专科护理技术

1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训，不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。培训在内容包括：基础护理操作和急诊分诊、

如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护，心肺复苏、吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。通过培训急诊专科护士来提升护士专科技术水平，并以点带面带动全科护士急救技能水平的提升。以更专科的技术、更规范的操作和更畅通的流程为急危重症病人提供优质护理服务。

(二)优化创新急诊服务流程

1、更新服务理念，改善服务态度：良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。

(1)转变服务观念，强化急诊服务理念。转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，提升护理人员的职业道德水平，强化“敏锐观察力、精湛技术、高度责任心、永恒爱心为急诊护士必备素质”的护理理念;鼓励护士勤于换位思考，对病人家属做到“四不”(不冷漠家属、不和家属发生争执、不拒绝家属合理要求、不对家属说“不知道、不清楚”)。努力做到让病人满意、让病人家属满意。

(2)规范服务要求，促进有效沟通。根据急诊病人的需求，进行服务方面的规范化培训，促进护患间的有效沟通，提高护理服务水平。具体包括：①恰当使用礼貌用语。在工作中要经常使用“好字开头，请字当先，谢谢配合”等服务用语。②操作前后主动沟通。提倡护士操作前要有“耐心解释声”，操作中有“温和问候声”，操作失误有“真诚道歉声”。并学会用眼神、微笑等身体语言去用心为病人服务。从服务的细节之处彰显优质护理的品质，加强自我的主动服务意识，让病人满意，社会满意，政府满意，最终让自己满意。

2、改进和优化流程，体现细节护理，彰显护理特色

(1)改进工作流程。结合急诊科工作特点，改进工作流程：

①在排班本上注明岗位：如主班、护理班、分诊班、治疗班等，使各班各岗职责明确，以更好地优化执行各个岗位的工作流程。②增加查对环节，防止护理差错，如腕带识别的应用，抢救时执行口头医嘱的双人核对和正确执行等，以确保护理安全。

(2)合理的人力资源的调配和弹性排班的实施。结合急诊科护理工作的特点和病人的需求，合理弹性排班，保证急诊抢救和输液治疗工作的安全有序运行：

①制定和实施急诊科紧急人力资源调配方案和日常紧急人力资源调配记录，通过相关的培训和实时的紧急调配以应对急诊科紧急突发事件的救护和处理;

②根据输液室的工作高峰时间段，利用各种班次的合理搭配，满足门急诊输液患者的治疗能及时完成。③各班次人员做到高、低年资合理搭配，职责分工明确，高年资护士对低年资护士的工作进行指导，确保护理安全。

(3)从细节着手，制定和实施相关便民服务措施，将优质护理真正做到人性化，体现人文关怀。

①建立“学生输液绿色通道”，切实帮助因紧张的学习任务而无法正常实施门诊治疗的学生们提供一个24小时输液服务时间;

②延长输液大厅的使用时间，根据急诊输液量情况合理安排输液室的人员和开放时间，以满足患者需要为第一条件为门急诊输液患者创造安全、及时、温馨的服务，充分满足输液病人的时效性需要;

③免费提供一次性水杯、开水;协助无陪客急诊输液患者交费、取药、入厕等;

④建立健康宣教栏、报栏等为患者提供一个在治疗时间内的健康宣教和消遣的途径;综上几点以提升急诊输液患者的满意度。

3、利用信息便捷性，提高急诊反应速度，开展信息网络化、整体无缝隙链接的救治模式。充分利用院“120”急救网络、交警联动办公，在获得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸骤停等各种急危重症患者时立即启动急救绿色通道，根据患者病情紧急和数量及时上报和调配科室人力资源等，使危重患者在第一时间内给予抢救、治疗、检查、住院等，真正体现“绿色通道”对患者的生命安全第一保障的优势。

(三)、认真制定和落实各项优质护理标准和实施方案，定期检查急诊科优质护理服务落实情况，及时发现问题并分析提出改进措施，使急诊护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

第二篇

20xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定20xx年推广“优质护理服务”工作计划：

一、指导思想

我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

(一)修订各种制度、标准

按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。

2、提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训结束后，在全院组织学习培训内容。

3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规定的16个项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

4、提高护士长的管理水平，护理部制定了《病区护士长周计划安排》，并组织培训，严格按照PDCA循环管理模式进行护理质量管理与持续改进。

5、加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。护理部计划5月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而提高全院护理人员的礼仪规范和服务水平。

6、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

7、注重收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织部分护士长和优质护理服务小组长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时通过患者满意度调查收集优质护理服务最满意护士，科室每月、护理部每季度评选优质护理服务明星护士，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

8、在全院临床科室开展优质护理服务，每季度评选“明星护士”，将人性化服务理念作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。

9、细节决定成败，抓好护理服务细节，提供细微的人性化服务，是我院优质护理服务试点工作的一项指导原则，我们力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。

(1)规范护士职业用语和行为举止。

如入院病人接待、电话接待、各项操作、床边交接班和出院病人用语等。病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床边;交班时不直接称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受到温馨的规范的护理服务。

(2)实行形式多样的健康教育。

(3)实行“四声”服务。

病人询问有迎声;护理操作有解释声;住院期间有宣教声;服务不足有抱歉声。要求所有护士做到不冷漠家属、不和家属发生争执、不拒绝家属合理要求、不对家属说“我不知道，我不清楚”。

(4)开展预约出院服务。

出院患者由护士全程办理各项手续，包括：办理出院手续、打印清单、协调复印病历、诊断证明书的办理、协调办理新型农村合作医疗的报销等，做好出院指导护送患者出病区。

(5)开展特色护理服务。

各个试点病房根据专科特色为患者提供特色服务，为护理工作锦上添花。如：ICU、NICU24小时无陪护护理模式、消毒隔离产房新生儿洗浴的开展，妇产科、NICU新生儿油浴的应用、消毒供应中心的下收下送、中医科、骨科根据患者不同的康复需求，给予特色中药足浴;内科将饮食指导做成图文并茂的画册，易于患者理解并掌握等。

(三)加强管理，确保护理安全

1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期整改，在每月的护士长工作例会上进行总结;每月组织部分护士长及科室优质护理责任小组长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。

(四)、夯实基础护理

切实做好基础护理，及时准确的监测生命体征和观察病情，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，勤巡视输液病人，善于观察病人发现问题及时解决，按级别护理落实口腔护理，会阴护理，床上洗头、洗脚、剪指甲等。在每月护士长例会上对基础护理做的好的科室给予表扬。对基础护理差的的科室护理部组织护士长带领小组长到好的科室参观学习。

(五)、严格落实责任制整体护理

1、优质护理病区实行APN排班方法，弹性排班。

2、优质护理服务病区设立责任组长2--3名、每组责任护士3--4名，每名责任护士护理不超过7名病人。患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等均由责任护士为患者提供。全面履行护士职责。整合基础护理，切实做好优质护理服务。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4、临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

(六)定期满意度调查

1、每月参加科室工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2、每月进行患者满意度调查，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿等现象发生，决不允许与病人发生争吵。

(七)加强患者健康教育

1、个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次的宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食制作成不同的卡片，针对不同的病情选择适用的卡片，向病人做详细的讲解。

2、集体宣教每周举行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等。

(八)建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

1、责任护士履行岗位职责，按照岗位管理进行考核，护士应服从医院业务发展的安排，作为绩效考核依据。

2、优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。

3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

4、护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核。

5、护理部依据优质护理服务质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。

第三篇

一、指导思想

根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20xx年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。

二、具体计划

(一)统一思想、提高认识、全院行动

1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

(二)稳步推进、扎实落实、重质保量

1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20xx年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。

5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。

6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校大学生等)反馈。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。

(三)夯实基础、注重专科、齐头并进

1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。

2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。

3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。

4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。

5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势，加大辐射力。

6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。

(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新

1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵。提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。

尊敬的酒店领导：

大家好!

本职自20_年5月26日被酒店聘为总经办主任兼行政人事经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：

(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

(四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

(五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

二、加强员工宿舍的管理

为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：

(一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。

(二)加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。

(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

(四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

(五)规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

三、开展三次基层员工的培训工作

20_年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。

在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。

《窗边的小豆豆》是一本在20世纪最有影响的作品之一，它是由日本一位著名作家、著名电视节目主持人、联合国儿童基金会亲善大使黑柳彻子写的。这本书主要讲述了小学一年级学生小豆豆从因淘气而被劝退学，到来到巴学园上学后变成了一个懂事的好学生的故事，这期间，是巴学园的校长一直在引导着她。

《窗边的小豆豆》这本书里，有两个故事给我印象最深。一个是“大冒险”，一个是“只是闹着玩”。在“大冒险”这个故事中，小豆豆帮助患有小儿麻痹症的泰明爬树，功夫不负有心人，经过他们的努力，泰明终于爬到了树上。当时是夏天，他们都大汗淋漓，但很开心。“只是闹着玩”讲的是小豆豆正在和牧羊犬洛基玩狼游戏时，洛基不小心把小豆豆的耳朵咬伤了，血流得到处都是。可小豆豆怕爸爸妈妈知道后不要洛基，于是要求爸爸妈妈不对洛基发火，才让爸爸妈妈看自己的耳朵。这两个故事展现出小豆豆不但聪明善良、乐于助人，而且还非常勇敢坚强，做事情有股坚持不懈的精神。

读了这本书，我也非常想去巴学园上学。因为在巴学园，每个学生在校长的引导下，都能充分发挥自己的个性和特长，根据自己的兴趣、爱好，自由选择学习的科目顺序，使学生们能快乐地学习。建议你也读一读这本书，里边的小故事说不定你也经历过哦!

清脆的铃铛声开道，路上几多尘土飞扬。我看见一个年轻的男人拉着半旧的车飞奔而过。

他的脸上写满年轻的光彩，他高大的身体使人看出他的刚强与力气，他的速度很快，黝黑的脸上附了一层亮晶晶的汗水，他是那样的平稳、有劲，他从不多说话，埋头使劲拉，他是北平城里一等一的车夫。

他是祥子。

他喜欢拉车，更喜欢车。

我看见他焕发着喜悦的脸，他身边闪亮的车。他笑的很灿烂。他有车了!这是多么美好的事，又有多少人知道，为了这辆车，他苦干了三年。

他的生活美好起来，他有希望，并为这希望在不懈的劳动。

希望破灭的太快了。我看到祥子破烂的衣衫下是一颗怎样不甘的心!于是，他带着这颗不屈的、要强的心，和三头骆驼逃离出来。他的车没了，是的，这世界上没有公平的事，因为这世界本身就是不公平的。

在街上抢生意、接受别人暗地明地嘲笑讥讽、拉包月所受的气，都不算什么。祥子只为再买辆车，来弥补他心中的空白。我看到那晚的他被曹排长骗去钱的悲凉与痛苦。那种有了希望再破灭，且是两次的事情，是怎样的让人心痛?

吝啬的刘四爷没有给他们一点希望，祥子搬离出了人和车厂，他娶了虎妞。我看到他内心的极度挣扎，我看到他的无奈，我看到他对虎妞的复杂情感，我看到他的勤俭，这一切都化为他的四面落白的家。他还是那个祥子，良心还有，还去拉车。

虎妞，及她腹中的胎儿的死，葬礼使祥子被迫卖掉了车。希望又一次粉碎了。接二连三的打击，如果是我，我一定会撑不住的。

小福子的自杀，使祥子最后的那点要强，随生命一同流失。他迷上了烟酒，似乎这是他心中唯一的情感寄托。为了要钱，为了享乐，祥子出卖了阮明。自然，是有丰厚利益的。

堕落、堕落，堕落到了那无尽的地狱去了!

自私自利的小人，占尽便宜的小人，无耻堕落的小人!

原来那个好强的祥子哪去了?原来那个老实的祥子哪去了?原来那个一等一的祥子哪去了?

原来的祥子，要强的祥子，早就被这不公平的社会给抹去了!

现在，他还叫祥子。一个颓废的，麻木的，潦倒的个人主义的末路鬼!

祥子所代表的，是一类人。

他们开始时刚强，上进，有力量，有希望，然后，他们受到底层人民所受的挫折，痛苦，他们还继续坚持，再然后，他们承受不住了重重的打击，最后，堕落。把之前一切的向上精神全部摒弃。他们吸烟喝酒，吃喝嫖赌。人人看不起他们，却不知道，曾经的他们，很是辉煌。

祥子!祥子!

我们不该辱骂，我们只有叹息。这个悲剧，有多少人在重复上演?

祥子的堕落，这是谁的耻辱?

羊街二小 刘萍 作为一名教师深刻地认识在教育教学中师德师风自查自纠的重要性。必须具有高尚的道德品质，对学生要有爱心，对自己要严格要求，不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才。我对教育活动有了更深入的认识。不断的反思使我更加认识到工作中的不足与差距。为了更进一步地搞好本职工作，我进行了深刻的自我反思：

一、我能够作到认真贯彻执行党和国家教育方针，政策。

热爱本职工作，立足岗位，安心从教，教书育人，注重培养学生良好的品德，工作尽职尽责，精心施教，认真备课，上课，认真批改作业。

二、能主动与学生和家长联系，争取家长的支持。

在工作中能做到尊重同志，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，优化自己的工作环境。

三、在教育教学过程中我能够爱护全体学生。

尊重学生人格，平等公正对待每个学生，对学生严格要求耐心教导，保护学生的合法权益，促进学生全面，主动，健康发展，无讽刺，挖苦，歧视，体罚和变相体罚学生的现象。

四、我能遵守社会公德。

衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，做文明公民.工作上严以律己，作风正派，以身作则注重身教.

今后还需在以下方面继续努力:

一、加强学习，不断完善自我。

在全面实施素质教育，深化教育改革的形势下，育人观念在不断更新.我的创新意识有些薄弱，偏向注重经验操作，不善于在教学实践中探索实践.因此我要时时处处加强学习，特别要注重素质教育，创新学习及教育政策法规的学习，不断加强自身业务建设.把吸收别人的经验与现代教育思想理念结合起来，深入进行教学研究，努力实践新的教学方法，提高学习效果。

二、走进学生的心里，尊重学生，教育引导，实现"亲其师，信其道"的教学境界。

学生在成长，犯错是难免的，作为老师，我们应该正确认识学生所犯的错误，深入了解学生的内心，找到原因，然后根据学生不同的心理进行引导，使学生认识到自己所犯的错误，并明确错误的危害，诱使学生从内心正确认识，进而改正错误。

通过此次自查，我将会在以后的教学中牢固树立服务学生和家长的意识，规范自己的一言一行，严格履行教师的义务和职责，使自己

成为学生，家长，社会满意的人民教师，为学校教育工作奉献自己的一份力量。

《骆驼祥子》的作者是老舍，他运用各种描写手法塑造出许多个性鲜明的人物，如本书的主人公祥子，他正直善良，吃苦耐劳，老实健壮。有骆驼一样的精神，但接二连三的打击，导致他对生活彻底彻底丧失了信心，除了祥子外作者还刻画了残忍霸道的车主刘四，大胆泼辣而有些心理扭曲的虎妞，早有悲惨并逐步走向灭亡的小福子，以及诈骗祥子的孙侦探，不给仆人饭吃的杨太太等，为我们展现出了祥子那个时代北京城底层老百姓的生活状况及社会风气。

书中描写祥子第一次买车是的情景，通过语言动作和神态的描写，充分表现了老百姓的朴实知足的心里。

小说以祥子的经历为主线，暗示着当时的社会背景与风气，祥子经历了买车的三起三落和和小福子的悲惨死亡后，对生活体完全失去了信心，小说以祥子变成了麻木懒惰狡猾好占小便宜吃喝嫖赌自暴自弃的行尸走肉而结尾。通过祥子的变化，无情批判了这个社会————

就算努力生存下去，就算是好人，它也我不让好人有出路。

现今又何尝不是这样呢?即使你有志向，生活够努力，如果在“沼泽”与“大道”之间徘徊时，不能坚定自己的信念，没有足够乐观的精神，也会一不小心陷入“沼泽”之中，而且是愈陷愈深，最终会有和祥子类似的结局。

所以我们在人生的道路上，要对未来充满希望，坚定信念的生活下去。

【教学目标】

知识目标：

1、理解、积累“苍茫、胆怯、翡翠、精灵、蜿蜒”等词语。

2、体会课文的深刻含意，把握“海燕”的象征内涵。

能力目标：

1、反复诵读，领会文章的诗情、诗理和诗味，品味本文激情洋溢、音韵铿锵的特点。

2、体会象征、比喻、拟人、反复等手法对表达思想情感的作用;理解对比、衬托的运用。

情感态度和价值目标：

培养学生勇敢、顽强、乐观、自信的品质，结合实际，运用发散思维，使学生把握“海燕”的精神现实意义。

【教学重点】

1、反复朗读，领会作品的诗情、画意和理趣。

2、品析含意丰富的语句，理解比喻、拟人、反复等修辞手法的运用。

【教学难点】

理解象征在文中表情达意方面的作用。

【教学方法】

1、诵读法;2、提问法;3、练习法。

【教具准备】

多媒体课件

【教学课时】

2课时

【课前准备】

自学生字;认真预习，初步感知课文内容;搜集高尔基的有关资料;复习《雷电颂》中有关象征手法的知识。

【教学步骤】

第一课时

一、导入新课。

人们常说：温室里长不出擎天大树，暴雨里才显出雄鹰的羽翼。是啊，生活中有和煦的爱的阳光，但更多的是狂风暴雨，惊涛骇浪的考验，而生活的暴风雨，只能将我们摔打得更结实、更睿智、更坚强。“不经历风雨，怎么见彩虹”，海燕在狂风暴雨中翱翔，那便是一种挑战的姿态。今天，我们一起走进《海燕》一文，去领略海燕的风采。

二、检查预习。

1、走近作者，了解背景。

①让学生根据自己查阅的资料，与同学作交流。

②教师补充，总结。

2、检查字词的学习情况。

三、听、读课文，整体感知。

1、教师播放FLASH朗读。

要求：学生不要看书，看屏幕，仔细聆听，发挥想象，静心感受。

思考：用一句话概括你听到了什么内容?

2、学生快速阅读课文，进一步感知课文内容。

思考：用“这是一只 的海燕。”的句式，说说自己感受到的海燕形象。

提示：矫健勇猛 心情欢快 斗志昂扬 无所畏惧 高傲

四、品味探究，赏析艺术形象。

1、默读课文，思考并讨论。

本文是一首充满战斗激情的散文诗，作品表现出诗的音乐美和绘画美。文章以暴风雨的渐次逼近为线索，请同学们想一想，按海面景象的发展变化，先后描绘了哪几幅画面?在不同的画面中海燕都有什么样的表现?

学生讨论交流后明确：

全文给我们展示了三幅画面，海燕在这三幅典型环境中活动，其形象逐步完整、鲜明：第一幅，风卷云集，海燕高翔，渴望暴风雨的到来;第二幅，暴风雨迫近，海燕搏风击浪，迎接暴风雨的到来;第三幅，暴风雨将临，海燕以胜利的预言家的姿态呼唤暴风雨。

2、在这三个场景中，你更欣赏哪一种情景中的海燕形象?

提示：体会越是在险恶的环境中越能突出海燕勇敢无畏、乐观、坚定的品格。

3、选读课文中描写海燕的文段，进一步概括“海燕”特点，并说说从哪些词句看出来的?

【板书】

高傲

海鸭 海燕

企鹅

4、除了海燕外，课文还描写了哪些海鸟呢?请同学们从课文中找出描写这些动物的句子，用双曲线划出表现其精神的关键词语。

【板书】

海鸥

海鸭 恐惧

企鹅

5、本文的主要形象是海燕，文章为什么还要写海鸭、海鸥、企鹅等海鸟?

提示：对比，把海燕与他们面对暴风雨时形成鲜明的对比，突出海燕的英勇乐观的形象

【板书】

高傲 海鸥

勇敢 海燕→暴风雨← 海鸭 恐惧

敏感 企鹅

| 对比 |

6、暴风雨来临前，海上是一番怎样的景象?这一描写对刻画海燕的形象有什么作用?

提示：狂风吼叫、雷电交加、乌云翻滚

描写各种自然景物是为了给海燕的活动创造典型环境，并以此为背景，烘托海燕的性格。海面上自然景象的变化愈来愈险恶，而海燕的战斗情绪，却愈来愈高涨，这就突现出海燕这一形象。

五、小结。

全诗通过对海燕在暴风雨来临时勇敢、乐观、大声疾呼的形象描写，再现了一个勇敢坚乐观自信、富于献身的大智大勇的无产阶级者的形象。

第二课时

一、导入新课

师述：上节课，我们在作者描绘的三幅画面中感知了海燕的形象。那么作为诗的语言，又是怎样来表达作者的感情的呢?本节课，我们就一起来探究这一问题吧。

二、研讨课文，理解象征意义。

1、理解本文深刻的寓义，即象征手法的运用。

(1)学生回忆在《雷电颂》中所讲的象征手法。教师强调：本文作者也运用了象征手法。

(2)讨论：文章采用象征的手法，请找出全文中相应的描写，并指出各自的象征意义。

讨论明确：

“海燕”象征英勇善战、大智大勇的无产阶级革命的先驱者;“暴风雨”象征1905年俄国革命前夕一触即发的革命形势，一场酝酿中的推翻沙皇独裁统治的无产阶级革命;“大海”象征广大人民群众的力量。“海鸥、海鸭、企鹅“这一组意象群象征害怕革命会破坏他们的安乐窝的形形色色的假革命和不革命者。“乌云、闪电、雷声、狂风”这一组意象群象征黑暗势力，写它们的猖狂是为了点明海燕所处的险恶的环境。

2、理解诗歌不能局限于一种手法。

问：高尔基的海燕自问世以来一直深受人们的喜爱，今天，我们抛开时代背景，你能赋予“海燕”什么新的象征意义呢?

三、研读与赏析。

1、学生选择自己喜欢的段落朗读，学生之间互相评价。

2、研读第三个场面，探究多种辞手法的综合运用。

3、“让暴风雨来得更猛烈些吧”一句有什么深刻含义?为什么用它作全诗的结束语?

提示：

l 革命先驱者向人民群众发出的召唤，

l 对无产阶级革命的渴望和期待;

l 预示无产阶级革命风暴的即将到来

l 表现无产阶级革命战士高瞻远瞩、坚定不移的革命精神。

富于鼓动性和战斗力，鼓励和号召人民群众积极行动起来，投身革命，推翻沙皇的专制统治。

四、拓展练习。

假如你是搏击长空的海燕，你想对海鸥、海鸭、企鹅说些什么呢?

例：假如我是海燕，我将对海鸥说收起你对暴风雨的恐惧吧，因为不经历风雨，怎么见彩虹，要想拥有光明的生活就要敢于承受风雨。

假如我是 ，我将对 说 ，因为 。

请以上面的形式，把你想说的表达出来。

1、学生说。

2、教师点评。

五、小结。

我们在美的享受中解读了作品，感觉到作者抑恶扬善，爱憎分明的情感态度，感悟到海燕穿越时空的壮美。作品运用多种手法，使全诗集诗情画意、理趣于一体，成为世界文学宝库中的一颗瑰丽的明珠，其产生的现实意义和深远意义是巨大的，同学们，让我们在生活的暴风雨中也做那勇敢飞翔、搏击长空的海燕吧!

六、作业。

1、课外荐读：

郑振铎 《海燕》

席慕蓉 《燕子》

2、课外练笔：

在每个人的生活中，都既有温煦的爱的阳光照耀，也有各种各样的“暴风雨”考验。面临生活的暴风雨，你该怎样做昵?试就这个话题，写一篇300字的小短文。

【板书】

(革命先驱) (假革命或不革命者)

高傲 海鸥

勇敢 海燕→暴风雨←海鸭 恐惧

敏感 企鹅

| 对 比 |

象 征

回顾这五年来的工作，从预订员、审核员到质检培训专员，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过5年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将近1年来的工作情况述职如下：

一、 工作总结

1、担任质检专员期间

(1)制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

(2)通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题。针对共性的业务知识问题进行汇总，规范整理与培训配合，召开质检。

(3)根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导。

(4)进行辅导并制定改进办法，针对改进办法进行跟踪，得到反馈结果;及时到员工坐席与员工沟通，提出建议并发一些业务资料供员工查看。随时关注预订员保持良好的心态，协助主管安抚员工心态。严于律己，宽以待人。不要产生不必要的投诉，影响客户感受;

(5)质检专员将业务知识培训需求提交给培训师，在相关业务培训结束后跟踪得到反馈结果;

(6)根据每日工作要事，修改FAQ,标准话术;

(7)每周及时上交周报，月底对抽检员工的录音进行评分和总结。

(8)听取客人不满意录音，进行分析，与员工沟通

2、担任培训专员期间

(1)辅助参与呼叫中心培训教材的收编汇总及培训课件的开发。

(2)负责新员工上岗后的跟踪培训，培养新员工实际操作技能

(3)根据质量监控及业务数据，针对性制定培训主题和计划，提高团队服务水平

(4)负责在职员工技能培训和提升培训，并对在职员工进行考核

(5)培训报告的撰写，及培训后的质量跟踪

(6)培训后，新员工的实时监控业务操作

3、行政助理岗位空缺时，参与工作，统计考勤，完成批件审批的流程，会员充值卡充值，与人事部及财务部门的衔接等工作

4、参与公司ivr录音的录制工作

二、 存在的问题和今后努力方向

1、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少创新。

2、有时候对工作认识不够全，缺乏全局观念，对话务报表方面还缺少更全面的分析，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知 积极配合领导同事们把工作 做得更好.

三、 新一年的展望

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，新的一年里要继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时细心做好公司领导交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

现在我就一年来的工作情况向大会进行述职，如有不当之处，请同志们提出宝贵意见，我将认真的听取，并表示非常的感谢。

20_年，我继续担任工程处处长职务，负责工程处的全面工作。一年来，在上级公司的正确领导下，在工程处班子成员的积极努力和大力支持配合下，在广大干部职工的充分信任和拼搏敬业精神的鼓舞下，我在实际的工作中，心系企业，心系职工，敢于面对困难和挑战，与广大职工一道较好地完成了工程处年初计定的工作目标。现将一年来工作的开展情况做如下汇报。

一、20_年主要工作的开展情况

20_年是工程处继续坚持“固本强基，创新务实，加速发展”指导思想，实施三年发展规划的关键之年，也是工程处面对市场的激烈竞争，近几年来遇到困难最多，经营工作难度，企业资金最紧张，创造效益空间受到制约最为严重的一年。在这么多困难的情况下，我们能够取得比较好的企业经营成果，主要是由于工程处领导班子，在实际的工作中，重点突出地抓好了以下几个方面的工作：

(一)注意总结过去工作的经验和不足，头脑清醒地确定好20_年工程处整体工作思路。年初，工程处领导班子的第一件大事就是研究如何围绕工程处的工作实际，统一思想，并对照两级职代会的总体发展要求和经营管理工作重点，客观地总结和查找工作中在思路上、管理上、生产经营工作中的.经验和不足，结合20_年工作中可能遇到的问题进行了科学实际的预测，做好了充分的思想准备。对经营、管理和施工生产等几项重点工作进行了总体分析，确定了管理必须围绕创造效益来运行，施工过程必须围绕成本降低来控制的管理工作整体思路，过程中突出工作严细和科学合理，最后把结果体现在降低立米砼造价上，使管理工作更直观更具体。由于管理工作的思路确定准确，对于指导工程处全年的生产经营工作起到了重要的作用，为顺利开展好全年工作打下了坚实的基矗

(二)突出管理工作主线，注重过程控制，狠抓工作的落实。加强管理是企业生存和发展的永恒主题，20_年我带领工程处领导班子成员，认真贯彻两级职代会及管理工作会议精神，并结合工程处工作的实际，在注重实际效果的基础上狠抓各项工作的落实。首先是在全处狠抓围绕效益抓管理观念的确立和形成，使各个项目部的成本意识有了明显的增强;二是进一步加大制度化建设的力度，通过整章建制，大胆对不尽合理，不够完善的制度进行改革和创新，进一步增强了各种制度的科学性、实用性和可操作性，有效地保证了施工生产和各项工作的顺利进行;三是突出管理基础工作的重要性，在完善工程处二十一条管理办法的基础上，狠抓执行和操作过程的管理，加大对执行力的约束，使管理基础工作更加扎实;四是大胆推行和尝试各种不同形式的施工管理模式，不断探索省外和国外施工的管理机制和创效途径。今年在林口项目、省外的延黄项目以及国外的苏丹项目都取得了比较好的效果。通过认真抓好管理工作的落实，保证了集团和股份公司精神在工程处的全面落实和推进，做到了政令畅通。

(三)加强班子建设，自觉落实好“双百双十”责任。今年，工程处领导班子在总结去年履行和落实集团党委推行的党建和行政工作“双百双十”责任工作情况的基础上，认真地组织班子成员对20_年的责任目标进行了分解和量化，并对每位班子成员的工作，分阶段进行检查，注重了完成责任目标的过程控制和过程推进，保证了各项工作的高质量完成，形成了班子整体工作水平的提升。由于工程处党政领导班子高度重视“双百双十”责任的落实，增强了班子的凝聚力，保证和促进了党建工作、精神文明建设工作同经济工作的有机结合，有效地推进了中心工作的顺利开展。

(四)发挥班子整体优势，坚持务实创新，迎难而上，全力抓好生产经营工作。

施工生产工作：20_年，工程处承建28个项目，续建项目_个，新建项目_个，累计大中小桥81座及部分路基工程。今年施工的特点是：大项目少，收尾工程及小项目多，且高度分散，部分新建项目由于各种原因，有的开工晚，有的迟迟不能开工，这样就给施工组织、施工管理、设备配置增大了难度，严重地制约了工程处的创造效益空间。围绕如何面对重重困难，攻坚克难，把施工生产搞上去，真正实现质量、效益和管理工作的目标，我同班子成员一起进行研究，采取和实施了一系列的有效的调整办法，较好地解决了施工生产过程中遇到的道道难题。第一，明确工程处不同阶段和不同时期的施工重点，及时调整各项目人员、设备、资金的配置，使全处的施工生产在总体上能够形成平衡的推进。第二，坚持以快制胜与以变应变相结合，努力争取减少损失多创效益。

今年我们在小桥和临时承接的应急项目的施工上，采取了以快制胜。如哈肇线的白杨木桥、绥满线的旧桥修复及其它临时工程项目等都取得了好效果，即取得好的效益，又树立了工程处的声誉。在陕西渭河大桥、省内的林口项目及七密、汤嘉等项目的施工中，我们采取了以变应变的办法，做到了人员、设备随着工程变化而变化，通过动态管理，实现了人力与设备的科学分流，尽限度减少了损失，同时也给工程处在今后参与不同建筑市场的竞争中，提高适应和应变能力积累了经验。第三，以质量树立品牌，靠特色拓展市场。今年工程处继续狠抓质量管理，对工程质量不断提出更高的要求，在施工过程中围绕质量、进度和效益不断地改进施工工艺，从多方面加大了对提高工程质量的控制和投入，使工程处的施工质量在各条线上都名列前茅，松花江大桥、依兰牡丹江大桥、江西抚河大桥等一大批施工项目，已成为龙建路桥品牌。靠特色拓展市场，在旧桥加固这个新的施工领域，今年又有新的突破和飞跃。既我处在江西赣江井冈山大桥进行旧桥加固施工后，今年我们又在绥满线完成了新的施工任务。今年下半年苏丹国建设部的专家对工程处施工的旧桥加固工程进行了实地考察，给予了高度的评价，近期我们与苏丹国签订了旧桥加固施工合同。同时，以后的合作前景非常看好。第四，狠抓施工过程的各项管理工作，把突出成本管理与加强基础工作相结合，把成本预算同施工过程的成本控制相结合，把发挥企管小组的作用同提高各项目部的管理意识和管理水平相结合，使施工成本得到了有效的控制，特别是每立米砼造价有了明显的降低。第五，强化了安全生产工作，进一步规范安全管理机制、制度，同时加大了对安全生产工作的检查和投入，使工程处全年实现了无重大责任事故。

经营工作：

20_年初，工程处剩余工作量2.6亿元，多数为收尾工程，仍然存在严重任务不足问题，除了一些项目部没有任务外，多数项目部都面临没有接续工程的形势。工程处领导班子在严峻的形势下，及时调整经营思路，充分利用工程处良好的声誉，继续加大了实施全方位经营战略的力度，继续发挥工程处、项目部广大干部职工齐心参与经营的积极性，先后在_个省份开展了经营工作，在确保省内项目拿到工程外，今年工程处在国外苏丹市场实现了重大的突破，在马诺威大桥进入正常施工后，又进入了苏丹的旧桥加固市场，而且经营的空间也非常的广阔，较好地完成了经营工作的目标。

(五)继续支持好群团组织工作，真正地关心职工的生活。

20_年，工程处党、团、工会组织的工作很活跃，从我自身讲，对群团组织的工作是非常支持的，不论是从组织保证、时间安排，一直到物质方面的支持，都做到了支持到位，并尽可能自己也多参加活动。因为我作为行政主要领导也非常清楚的知道，工程处的发展离不开先进的思想和先进的文化，工程处的发展必须也应该建立在两个文明共同提高基础上。在关心职工生活和依靠职工、维护职工的权益方面，自己努力做好，就是在今年工程处遇到非常大的困难，企业资金极其紧张的情况下，工程处党政领导班子始终把职工的利益放在第一位，得到了职工的拥护。对于广大职工对我们班子工作的理解，请允许我表示深深的谢意。

20_年，由于工程处党政领导班子团结一心，努力工作，工程处广大干部职工顺应形势，转变观念，敬业拼搏，各项工作仍然是取得了可喜的成果，能够比较好地实现上级公司下达的生产经营和计划利润目标，并且取得了一定的经济效益。

总结自己一年的工作，自己认为对待工作是认真负责的，在工作中时刻不忘企业和广大职工的利益，对自己的要求是严格的，不论在工作上，生活上和廉洁自律上，都能按照一名党员干部的标准去约束自己，做到坚持原则，办事公道，出以公心，把精力都集中到工程处的工作上。回顾20_年的工作，如果说取得一些成绩的话，这都是和班子成员共同努力，全处职工的同心协力支持分不开的。在此，我表示真诚的感谢。

二、工作中存在的不足

总结20_年的工作，自己觉着有许多方面存在不足或不尽人意的地方，通过自己的反思和查找，认为主要存在以下几个方面：

一是思想解放的不够，工作中求稳的成份占的多，对经营机制、管理模式的探索和实践步子不够大。

二是在加强学习方面自己还存在一定的差距，特别是存在工作一忙起来，对政治理论方面的学习相对少一些。今后应按照建设学习型班子的要求大力加强。

三是对工程处的管理工作抓的还存在不到位问题。全处管理工作的开展还不够均衡，项目之间的管理效果存在差异。

四是自己的性格比较直率，工作力求快节奏，特别是在工作压力大，面对困难多的情况下，导致存在急躁问题比较严重。

三、对下步工作的初步设想

20_年是工程处实施三年发展战略的重要一年，围绕企业发展主题，面对更加激烈的建设市场，如何把工程处各项工作再向前推进一步，我对下步工作有如下的初步设想：

一是要继续坚持“以人为本，以法治企，以德兴企”的企业发展方针，大力加强工程处领导班子建设，加强职工队伍建设，塑造企业的团队精神。

二是要加强对企业发展长远战略的研究工作，要利用好企业优势，不断扩展企业的生存和发展空间，特别是要抓住工程处在国外项目的持续优势，争取实现更大的扩张和延伸。

三是在管理体制、经营机制方面争取有较大的突破，要把围绕效益抓管理的问题真正落实到工程处全年的整个管理过程中，要坚决地追求效益的化。

四是要继续加大施工生产和经营工作的力度。在施工生产上，要重点突出质量、进度、效益、安全。要突出打造企业的品牌，树立企业形象。在对外经营上，要千方百计地满足施工生产任务的需要，力争在新的施工领域有更大突破。

五是要抓好工程处两个文明建设的同步协调发展，加快企业文化建设的步伐，进一步营造积极、健康、向上的企业文化氛围，激励干部职工的拼搏进取精神，使工程处产生更大的凝聚力和向心力。

同志们：在上级公司的正确领导下，在工程处党政班子的共同努力下，在全处职工的支持下，我和班子其他成员都有决心，一定会把工程处的工作做的更好，不辜负干部职工的厚望。

以上述职，如有不当之处，请广大职工提出宝贵意见。谢谢!

一、工作目标

充分发挥党政办公室上传下达、参谋秘书、综合协调、后勤保障、宣传信息等五个方面的作用，扎实“内功”，外树形象，以一流的工作作风、服务质量、机关管理与工作绩效圆满完成党委、政府和上级各对口部门交办的各项工作任务。

二、工作重点

(一)扎实做好日常工作，发挥纽带作用。认真做好电话接听、文字材料撰写、文件资料处理、E人E本网上办公、印章管理、会议布置、群众来信来访、日常工作等各项工作。着眼全局，注重言行，了解下情，吃透上情，做好上情下达和下情上报，充分发挥上传下达作用;积极做好信息的传达和信息反馈，更好地发挥参谋秘书作用;做好部门之间各项工作和相互关系的协调和沟通，充分发挥综合协调作用;注重机关软硬件建设，为领导和各部门服好务，为机关干部创造良好的工作和生活环境，充分发挥后勤保障作用。

1、办文办会。一是规范办文流程，严把公文办理程序关、政策关、文字关和格式关，做到发出的每份文件无差错。二是及搞好E人E本协同办公文电传阅。对上级下发的各类文件要及时登记，及时传阅，一天一收。三是抓好文件管理。对各级各类文件资料，要及时清理，该归档的.及时归档，该销毁的及时销毁，确保不发生一起失泄密事件。四是按时督促领导干部及部门做好每月工作信息上报，做好会务通知、会场布置、会务服务及宣传报道等工作。

2、综合协调。一是做好领导班子协调服务，熟练掌握领导班子分工，及时传达相关文件信息，营造良好的工作氛围。二是搞好部门之间的协调。做好部门之间的协调工作，及时平衡部门之间的关系。

3、后勤保障。坚持24小时值班制度，加强值班人员责任意识，确保正常电话接听、室内外、厕所等卫生干净整洁、有序，安全无问题。管理好食堂，确保干部职工用餐正常、安全。加强对招待费用、办公开支、打印费用的管理，实行日清月结。

(二)切实加强机关管理，提升机关形象。严格执行“中央八项规定”和机关管理制度，厉行勤俭节约，反对铺张浪费。重点抓好招待管理、车辆管理、物品采购、干部考勤、公共设施维护等工作。通过加强机关管理，进一步转变机关工作作风，提升工作质量和工作效率，树立良好的党政形象和机关干部形象，进一步密切党群干群关系。

(三)抓好信息报送工作，宣传工作亮点。在去年工作的基础上，抓好今年的信息报送和宣传工作。做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤，准确把握工作重点和亮点，重点抓好全镇特色信息、亮点信息、热点信息的收集和报送以及政务网信息更新，扩大信息覆盖面，健全信息网络，提升信息质量，充分发挥党政办“喉舌”作用。力争全年在山东省、青岛市媒体，即墨市委、政府信息、《新即墨》等报刊，比去年采用采用更多篇投稿。充分发挥办公室全员撰写和报送质量较高的党务、政务信息，努力完成上级各部门安排的信息报送任务，力争在去年的水平上有所突破。

(四)做好上级对口工作，完成工作任务。按照镇党委、政府、上级对口部门及分管领导的要求，认真做好市委办、政府办、督查办等部门交办的工作任务;做好文件资料档案、保密等工作，全面完成各项工作任务。

三、工作措施

(一)分工负责，协同配合。结合办公室工作和个人实际情况，将办公室各项工作分解到个人，责任落实;在做好分工工作的基础上，全体人员相互协作，形成有机整体，共同推动办公室各项工作有序、有效开展。

(二)加强学习，增强能力。一是进一步加强政治思想理论，尤其是各级重要会议精神的学习，切实做到深入学习、系统掌握、深刻理解和全面贯彻;二是进一步加强党的方针政策、法律法规和业务知识的学习，加强公文写作、档案规范管理等相关业务知识的学习，全面提高办公室全体同志的政策法规水平和业务水平，以适应工作和形势发展的需要。

(三)转变思想，强化意识。进一步增强全局意识和大局观念，和党委、政府保持高度一致，服从党委、政府统一安排。进一步树立爱岗敬业、无私奉献的精神，努力做到工作勤勤恳恳、兢兢业业、扎扎实实。

(四)扎实工作，提升效率。一是进一步扎实有效、勤奋务实地开展工作。二是变被动为主动，创造性地开展工作，提高工作质量和效率。三是进一步加强机关管理，使机关形象和干部作风切实改观。四是加强对政府各部门工作和关系的协调，使之形成合力，推动各项工作的顺利开展和全面完成。

童年每个人都经历过，童年是美妙的，是幸福的，是快乐的，是值得回忆的……而他的童年却是恐怖、悲惨、令人不敢想象的。不经历风雨，怎么见彩虹，高尔基用尽拼搏的一生诠释了这句话。

阿廖沙那悲惨、令人怜悯、令人同情的童年故事生动地再现了19世纪俄罗斯下层人民的生活状况。阿廖沙的童年十分艰苦，幼年时期父亲就去世了，然而他的母亲因经济的缘故无法养活他，所以只好送到他外祖父家度过童年。 在这本书中，我很敬佩善良慈祥的外祖母，她胸怀宽阔，她如同一盏明灯，照亮了阿辽沙孤独的心，外祖母对阿辽沙的爱，给予了阿辽沙坚强不屈的性格，让阿辽沙感觉到自己的存在。如果在我们这个世界里谁都能关心别人、帮助别人，那还会出现争吵、打架之类的事件?他只上过三年学，十一岁便自己闯荡，开始了自食其力的生活。但是这一切都没有影响到他对美好生活的无限向往，他依然在艰苦的环境中苦苦追求自己的理想，艰苦的条件使他意志磨练得更加坚强。他热爱学习，在工作之余，他利用这些时间自学，阅读了大量的书籍，最终通过自己的努力成为一名令人尊敬、受人敬仰的伟人。高尔基真实地描述了自已苦难的童年，我为自己庆幸——没有出生在那个时代，没有受到这种苦，自己没有失去父母……我感到很幸福，因为我有一段美好的童年。

记得鲁迅说过：“珍惜时间是我成功的最大秘诀。”所以，我开始认认真真地学好每一门课。俗话说的好“只要功夫深，铁棒磨成针”，“滴水穿石”也是一天一天慢慢积累而来的。都是要一点一点地克服困难，才能看到黎明的曙光和人生的灿烂。

时代在不断进步，但人们却越发变得懦弱了，遇到困难就想要退缩、逃避或者走捷径。屠格涅夫说过：“想要得到幸福，你首先要学会吃得起苦。”美好的生活必须有所付出，才会长久，有所争取，才会得到。

高尔基在作品的开头就写到：“有时连我自己也难以相信，竟然会发生那样的事，有很多事情我很想辩驳，否则，因为在那‘一家子蠢货’的生活中，残酷的事情太多了。”但是，与此同时，我们在黑暗的那一边也看到一种叫光明的东西隐隐发光。只要对光明有希望，那一点点光明就会变成无限大，直至占据一切黑暗。我想，这也是高尔基所想表达的情感。

在快乐中，在悲伤中，高尔基的童年匆匆走过。高尔基用他充满苦难的童年向我们诠释一个真理：只要不对任何不堪的现实失去信心，光明总会来临。在人生中总会有一些事情令您感到痛苦甚至绝望，但眼前的黑暗总会过去，光明总会到来，只要保持不灭的信心，做一个善良、乐观、富有同情心的人，光明必会到来。看完了《童年》后，我感到一个人无论在什么样的年代，什么样的社会，只要他具备纯洁的灵魂、积极向上的态度和向命运抗争的精神，就一定会成为一个真正的伟人。

盛夏的五月，花开的季节，感恩的季节，劳动的季节。处处洋溢着一派和谐发展的新景象。正当以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动正在我院全体党员干部中轰轰烈烈开展之时，为进一步深化优质护理服务，我院在“5.12”国际护士节来临之际，举办这次以“唤醒护理，天使人文情怀”为主题的读书报告活动，我认为这是对党的群众路线教育实践活动进一步深化的具体体现，也是我院对护理工作的高度重视，这必将对我院打造读书学习型护理团队，营造友善亲切，健康向上的医院人文环境与文化氛围具有积极的推动作用。

通过阅读《唤醒护理》这本书，使我深深地体会到人间最难治的是心病，患者最需要的是真情。“真情，是世界上最好的处方”，这是白衣天使最赤诚的职业独白。在我们门诊部这个小家庭里，我们每一名护士始终按照我院的管理要求，铭记“健康所系，生命相托”的神圣使命，用微笑服务病人，用真诚打动病人，虽然我们科室与其他科室有着很大的区别，但是我们的目的只有一个，那就是一切为了病人。能把最优质的服务提供给前来打针、输液、抽血的患者，这是我们一直努力的方向，让他们在暂短的时间内恢复健康，这是我们全体护理人员的共同心愿。当看到他们脸上挂着微笑，满意而归之时，这不仅仅是对我们工作的肯定，更是对我们工作的一种激励。

那是在20xx年的春节，我和往常一样忙碌在病房，突然听到“护士、护士、快救救我们的儿子吧”

听到青年男子的苦苦哀求声，我赶紧放下手中的活，在第一时间接过孩子平放到病床上一看，孩子脸色青紫，牙关紧闭，四肢抽搐。

“快、通知大夫，赶紧抢救”，我和其他护士一起掐人中、吸氧、建立静脉通路，一切都在紧张有序的进行着。

2分钟过后，大夫赶过来，诊断病情，开处方...

前后不到10分钟，药液缓缓地流进了孩子的血管....

经过大家齐心协力抢救，孩子转危为安，我们才松了一口气。

“真是太感谢你们了，救了我的孩子，不知该怎样报答你们，我想请你们吃顿便饭，表达我对你们的一片心意”

“不用客气，这是我们应该做的”我们婉言谢绝了病人家属的邀请。

是啊，一句看似简单的“这是我们应该做的”却折射出我们工作人员高尚的职业情操，因为――我们时刻铭记南丁格尔誓言，终身纯洁，忠贞职守，那是人民赋予我们的神圣权利!用实际行动践行着我们为患者真诚服务的诺言。

一年三百六十五天，像这样的事例在我们门诊部举不胜举，这只是我们奉献爱心、工作细心、服务用心，彰显责任的一个缩影。

通过学习《唤醒护理》， 我深深的感到肩上责任的重大。鞭策自己尽最大努力把满腔热情奉献给我所热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位病人的心田，让我们为病人共同扬起爱的风帆，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，用精彩演绎着我们护士撼人心弦的职业风采。

送走春天的脚步，我们即将迎来自己的节日，在这喜庆的日子里，我要用朴素的情怀，为我的护士们献上最诚挚的敬意和深深的祝福。祝各位姐妹们节日快乐!

我是一个对自然界很好奇的人，尤其喜欢动物，小的时候家里买过许多可爱的动物，我也会很有爱心的去照顾它们，但和许多小孩儿一样，我并不喜欢昆虫，因为它们小，因为它们看起来很恶心，更因为它们没有情感，不能与我沟通，在我的眼里它们只是会动的植物罢了。

没想到的是，一直坚定的观点却在我读过一本书后完全改变了，它就是《昆虫记》，法国杰出昆虫学家、文学家法布尔的传世佳作，一部不朽的著作，不仅是一部文学巨著，也是一部科学百科。书中描述了蜘蛛、蜜蜂、螳螂、蝎子、蝉、甲虫、蟋蟀，等许多昆虫的生活，在作者的笔下，杨柳天牛像个吝啬鬼，身穿一件似乎“缺了布料”的短身燕尾礼服;小甲虫“为它的后代作出无私的奉献，为儿女操碎了心”;而被毒蜘蛛咬伤的小麻雀，也会"愉快地进食，如果我们喂食动作慢了，他甚至会像婴儿般哭闹"。法布尔的语言生动活泼，热情洋溢，又没有另人难以理解的专业术语，让读者读起来轻松快乐，同时也了解了许多昆虫的习性，增长了不少知识。法布尔也因这本成功的著作，获得了“科学诗人”、“昆虫荷马”、“昆虫世界的维吉尔”等桂冠。

然而这些巨大的成就对法布尔来说却是来之不易，从作者简介中我看到，法布尔出生于农民家庭，从小生活贫困，靠自学先后取得多个学位。他前半生一贫如洗，后半生勉强温饱，但法布尔没有向各种困难屈服，他勤于自修，精心选择研究方向，坚持不懈地进行观察研究昆虫及植物，才获得新成果。作为一名科学家，法布尔对真理的追求，对知识的探究，对工作的热爱，面对困难永不退缩的精神，使我感到内疚，一名学生，一遇到学习上的难题，就抱怨，抱怨自己有多倒霉，稍微有点成就又翘起了孔雀尾巴，瞧不起别人。

《昆虫记》仿佛把我带进了昆虫世界，让我感受到了昆虫界中残酷的竞争，正所谓弱肉强食，这些跟人类是没有区别的，小小的昆虫间也存在着不同种族之间的强烈对抗。昆虫其实并不是一种孤立的动物，昆虫也是地球生物链上不可缺少的一环，昆虫的生命也应当得到尊重。

《昆虫记》，是一部相当吸引人的著作。这本书的作者是法布尔，他用了毕生的精力研究了昆虫世界，那份执着，那份坚持不懈的精神实在让我佩服。书中布满了惊疑，布满了情趣，通过这本书我晓得了另一个世界的奥秘——昆虫世界的真面目，更让我发现了大自然中蕴含着的各种科学真理。

作者用那生动活泼的行文，轻松诙谐的语调，向我们描述了昆虫世界中的一幕幕。由于这部科学百科同时也带有文学色彩，文中的一字一句，全部体现了作者的感情，同时也展现了昆虫的独一无二的个性。杨柳天牛像个吝啬鬼，身穿一件似乎缺了布料的短身燕尾礼服;“小甲虫为它的后代做出无私的奉献，为儿女操碎了心”; 而被毒蜘蛛咬伤的小麻雀，也会“愉快地进食，假若我们喂食动作慢了，他甚至会像婴儿般哭闹”。还有，萤火虫、蚂蚁、蜘蛛、蟋蟀、毛毛虫，燕子、麻雀……林林总总，一个个妙趣横生的故事，一段段栩栩如生的昆虫的景况，涵盖了有关昆虫的进食、保护自己、交配、养育后代、劳作、狩猎及生死，几近所有的细节。

我觉得 《昆虫记》是值得一生阅读的好书， 我想无论是谁，只要认真地阅读一下 《昆虫记》，读出滋味，读出感想，一定能晓得得更多。

作者的精神我相当受启发：我们应该有追求真理的勇气和毅力，对自己感兴趣的事情应该有始有终的往把它做好，相信自己的本事，最大限度地发挥自己的潜能。哪怕您的追求在别人瞅来是枯燥的，寂寞的，乏味的，只要您有恒心，便一定能创造出奇迹。

《昆虫记》不仅仅浸溢着对生命的敬畏之情，更蕴含着某种精神。那种精神便是求真，即追求真理，探求真-相。这便是法布尔精神。学学他的精神吧!虽然我们不一定要像法布尔一样往探索昆虫的奥秘，但我们能学他的精神，往做好其他事情!

学习目标：

1.了解作家作品,积累字词。

2.疏通文意，理清故事情节。

3.分析人物形象并学习刻画人物的方法。

4.通过古典小说的学习，感受传统文化的魅力。

教学重难点：

重点：疏通文意，理清故事情节。

难点：分析人物形象并学习刻画人物的方法。

导入新课：

东汉末年，天下大乱，群雄纷争。刘备胸怀大志，急于寻求人才，辅助自己实现统一大业，于是就有了“三顾茅庐”这一典故。

刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助，经千年传唱，已成佳话。然而古来君主礼贤下士的例子并不少见，为何“三顾茅庐”成为其中最令人熟知的故事?这其中有什么秘密呢?想要深入了解，请同学们走进今天的课文。

一、引导自学(8分钟)

明确自学要求，学生自学，教师巡视指导。

合作探究：有疑惑的地方同桌可以进行合作交流。

自学要求：(大屏幕出示)

(一)默读课文，了解作者及作品。

(二)画出生字词语。

(三)疏通文意，理清情节。

二、展示反馈(时间：7分钟)

(一)文学常识

1.作者：【罗贯中】名本，字贯中，号湖海散人。他是元末明初著名小说家、戏曲家，是中国章回小说的鼻祖，代表作《三国演义》。罗贯中生于元末社会动乱之时，有自己的政治理想，不苟同于流俗，曾参与反元的起义斗争。明朝建立之后，专心致力于文学创作。罗贯中编著的小说有《隋唐志传》《残唐五代史》《三遂平妖传》等。

2.作品：《三国演义》：又名《三国志通俗演义》，是我国第一部长篇章回体小说，也是历史演义小说的开山之作。所谓“历史演义”，就是用通俗的语言，将兴废争战、朝代更替等为基干的历史题材，组织、敷演成完整的故事，并以此表明一定的政治思想、道德观念和美学理想。

3.补充背景介绍：《三顾茅庐》这篇课文发生的背景是：建安十二年(207年)冬至十三年(208年)春，当时驻军新野的刘备在徐庶的建议下，三次到卧龙岗拜访诸葛亮。前两次都没见到诸葛亮，一顾茅庐遇崔州平，论天下事;二顾茅庐遇诸葛均、黄承彦，留下书信。

第三次终于相见。三顾茅庐之后，诸葛亮出山成为刘备的军师。课文就是从三顾茅庐开始写起的。

(二)生字词语

拜谒(yè) 今番(fān) 叱(chì)

侥幸(jiǎo) 岂可相强(qiǎng) 谬(miù)

倾颓(tuí) 窃命(qiè ) 沔水(miǎn)

如雷贯耳：响亮得像雷声传进耳朵里。形容人的名声大。

经世奇才：旧时称治国安民的才能。

思贤如渴：比喻迫切地想延致有才德的人。

顿开茅塞：比喻思想忽然开窍，立刻明白了某个道理。

(三)理清情节

1.释题：三顾茅庐

明确：三顾茅庐”是三次拜访茅庐的意思，“顾”的意思是拜访。

三顾茅庐指刘备为了兴复汉室，建功立业，三顾茅庐寻求智者诸葛亮的帮助，摆脱困境的事。

2.情节

开端(①)：刘备力排众议，决定三顾茅庐。

发展(②)：刘备第三次得以成功遇见诸葛亮

高潮(③)：诸葛亮隆中三分天下，谋兴邦定国之策。

结局(④)：刘备拜请诸葛亮出山相助。

三、精讲点拨(时间15分钟)

(一)刘备第三次去拜访诸葛亮，从哪些地方可以看出刘备邀请诸葛亮出山的“诚心诚意”?这表现了他什么样的性格特点?

明确：从刘备的动作(下马步行、等候、徐步而入等)、神态(拱立阶下)，语言(其时刘备已年过40，孔明才27，刘备却称孔明为“大贤”并称“拜见”)可以看出刘备邀请诸葛亮出山的“诚心诚意”。 正面描写

礼贤下士、求贤若渴。

(二)张飞、关羽有怎样的性格特点?写二人的反对有什么作用?

张飞大怒，谓云长曰：“这先生如何傲慢!见我哥哥侍立阶下，他竟高卧，推睡不起!等我去屋后放一把火，看他起不起!”

明确：张飞的话表现了他直爽、鲁莽、暴躁、不计后果的特点，也写出了对备的忠心。

关公曰：“兄长两次亲往拜谒，其礼太过矣。想诸葛亮有虚名而无实学，故避而不敢见。兄何惑于斯人之甚也!”玄德曰：“不然，昔齐桓公欲见东郭野人，五反而方得一面。况吾欲见大贤耶?”张飞曰：“哥哥差矣。量此村夫，何足为大贤;今番不须哥哥去;他如不来，我只用一条麻绳缚将来!”玄德叱曰：“汝岂不闻周文王谒姜子牙之事乎?文王且如此敬贤，汝何太无礼!今番汝休去，我自与云长去。”

稳重、顾全大局

明确：二人的反对，反衬出刘备的有远见、有诚意以及求贤若渴的急切心情和虔诚态度。(侧面描写)

(三)结合人物描写的方法，分析诸葛亮的人物形象。

大梦谁先觉?平生我自知，

草堂春睡足，窗外日迟迟。

淡泊明志、宁静致远、大智大勇。

玄德见孔明身长八尺，面如冠玉，头戴纶巾，身披鹤氅，飘飘然有神仙之概。

明确：短短数语，描绘了诸葛亮的外貌、表现了他超凡脱俗、飘飄然同神仙的非凡气质。

诸葛亮为刘备分析天下大势的内容被后人称作“隆中对”，请你说说，“隆中对”是如何帮助刘备分析天下大势的?

【明确】

对曹操，诚不可与争锋。 对孙权，可以为援而不可图也。 对荆州，可争，作为根据地。 对益州，可图，作为根据地。最终目标：成霸业，兴汉室。

神机妙算、足智多谋、有雄才大略

次日，诸葛均回，孔明嘱付曰：“吾受刘皇叔三顾之恩，不容不出。汝可躬耕于此，勿得荒芜田亩。待我功成之日，即当归隐。”后人有诗叹曰：“身未升腾思退步，功成应忆去时言。只因先主丁宁后，星落秋风五丈原。”

明确：淡泊名利，喜爱躬耕的闲适.

(二)课文写刘备听完了诸葛亮对天下大势的分析后，说“先生之言，顿开茅塞，使备如拨云雾而睹青天”，这句话有什么作用?

【明确】这是从侧面烘托诸葛亮神机妙算、足智多谋。诸葛亮对天下大势的分析，也让刘备找到了实现宏愿的途径，兴复汉室有了可能性。)

(四)人物小结

刘备：求贤若渴、礼贤下士、宽容大度、虔心诚意，有远见、有政治抱负。

张飞：性格暴躁、鲁莽。

关羽：稳重、顾全大局。

诸葛亮：雄才大略，深谋远虑，谦虚谨慎，淡泊名利

关心人们疾苦。

1.学生自学，教师巡视指导。

2.合作探究：先指名学生展示，有困惑的地方小组交流合作探究。

3.教师明确或点拨。

作为一篇小说，课文刻画人物用了哪些手法进行描写?

典型的动作、语言、神态描写;

对比突出人物性格;

正面描写和侧面描写相结合。

四、梳理归整(时间2分钟)

文章通过刘备“三顾茅庐”之事，既表现了他为兴蜀汉大业而礼贤下士的宽宏气度和求贤若渴的精神，也展示了未出山便晓天下事的诸葛亮的雄才大略。

五、拓展延伸(时间2分钟)

学了《三顾茅庐》后，你有什么收获和启发呢?

学生谈，考虑不到的教师指点

明确：

1.我们对人一定要诚心诚意;

2.当今社会也要形成尊重人才，爱惜人才的风气;

3.要学习诸葛亮，平时刻苦攻读，关心天下事，立志成才。

六、教师小结(时间2分钟)

“古今多少事，都付笑谈中”，唯一让我们记住的那就是刘备对人才的尊重，让我们永远记住这个古训：尊重人才。只因刘备有了这样的优良特征，才能收获孔明的结草衔环以报，才能建立起一方霸业。我们今后要学习人物的优良品质，也开创出属于我们自己的一片天。

读了一遍又一遍，最终才发现，这本书是我永远也读不完的。

有人说，托尔斯泰写《战争与和平》的契机是为了探寻俄国社会的出路，我却始终觉得这种观点过于片面。我认为，一部真正伟大的小说，应当是包罗万象的，而不仅仅局限于一个小小的目的。从《战争与和平》里面，我们能够学到很多东西，包括哲学、历史学、政治学、经济学、军事学甚至宗教学等等，这一切综合起来，就构成了一个庞大的思想体系。这个体系既是主观的，同时又是客观的。说它主观，是因为他来源于托尔斯泰的思考与总结，很多地方都打上了“托氏烙印”;说它客观，则是因为他并不强加于人，而是对人产生潜移默化的影响，使人在“托化”的同时又逐渐凸显出自我的个性来。

另一方面，我又认为，以托尔斯泰的眼界之高、目光之远，他未必会把人类的所谓政治放在眼里。从根本上讲，托尔斯泰所关心的，应当是更广阔的精神与永恒。《战争与和平》里面，托尔斯泰曾不止一次地借皮埃尔、安德烈的大脑来探讨这个问题，探讨的最终结果，他没有告诉我们，这也正是其客观之处。他似乎期望我们去独立思考，并找出答案来。然而，人的思想是不一样的，每个人都有自我的观点与见解，所以，凡是读过《战争与和平》的人，都在心里构造了一部属于自我的《战争与和平》。

应当说，《战争与和平》这部书最大的成就在于其思想性，那是无与伦比的。可是，在其它方面，它的成就也同样不凡。

结构安排方面，要处理好这样一部浩瀚的作品原本是十分困难的，托尔斯泰却能够凭借自我的艺术天才，在战争与和平之间穿来插去，井然有序，分毫不乱。并且，托尔斯泰似乎异常擅长描绘那种高难度的大场面，战争、舞会、宴席，他能够用极简短的话把每个人的性格及心理和盘托出，却从无顾此失彼杂乱无章的感觉，这是其他任何作家都望尘莫及的。

语言方面，《战争与和平》始终坚持一种质朴大气且与众不一样的风格，它并不旗帜鲜明，但内蕴深邃，使人一看便知是托氏文字，比起莎士比亚的雕章琢句来，要强出许多。

One day, my uncle took us to visit Tianmen Mountain. Tianmen Mountain islocated at the junction of Xinning County in Hunan Province and Ziyuan County inGuangxi Province. It is also a natural scenic spot of Danxia Diyan.

In the early morning, my uncle drove all the way, and the cool mountainwind came in front of me. It was chilly. "Its July. It was so cold yesterday.It seems that the temperature difference between the mountain and the city isreally big." I muttered. About 40 minutes by car, finally came to thedestination - Tianmen Mountain.

As soon as I get out of the car, I dont know when the "depressed" sky hasopened a smiling face. Come to the foot of the mountain, a piece of denseforest, covering the distant view of the line of sight, a tortuous andmysterious stone path curved to the far peak. Climbing up the path, the greentrees sprout in the mountain. From the gap between the leaves, there are a fewrays of sunshine occasionally. The birds are singing tactful "Songs" on thetrees intermittently. A clear stream murmurs, and clusters of bright redwildflowers sometimes emerge from the bushes. I took a deep breath, the airmixed with a faint fragrance.

The mountain road is getting steeper and steeper, and the climbing is notas easy as before. Passing a pavilion halfway up the mountain, I hesitatedwhether to continue. Suddenly, a bright light not far away attracted my eyes.There is a dazzling light between the two cliffs, which seems to light a brightlight on the dark valley. Looking up, people are like frogs at the bottom of awell, only a line of blue sky can be seen. Do I really want to stop and be atoad? No, I should be the "Eagle" at the top of Lingfeng mountain. I gritted myteeth and persisted. I climbed countless steps and finally reached the top ofTianmen Mountain.

Standing on the top of the mountain, you can see the mountains, the clouds,the river like a green belt, the wind passing, the mountains rolling, the wildflowers swaying in the jungle, the endless scenery, its like a naturallandscape painting

I love climbing, and I love the "scenery" after climbing!

【教学目标】

知识与能力

1.掌握“更定、毳衣”等文言字词的音形义。

2.理解全文内容，理解主题思想。

过程与方法

1.揣摩文中借助白描手法描写西湖雪景的文字，把握叙事、写景、抒情交融的写作特色。

2.体会人物语言的妙处，感悟作者的思想感情。

情感态度与价值观

解读作者的精神世界，对其进行辩证地看待。

【重点难点】

教学重点

背诵课文，理解文章运用白描来写景的手法。

教学难点

1.解读作者的精神世界，对其进行辩证地看待。

2.把握写景与叙事、抒情的关系。

【课时安排】

1课时

【教学过程】

一课时

一、新课导入

以前我们学过一篇叫《咏雪》的课文，谢道韫一句“未若柳絮因风起”，成为咏雪的佳句，谢道韫因此被誉为“咏絮之才”。古人对雪可谓情有独钟，今天，我们一起学习明末张岱的小品《湖心亭看雪》。阅读课文，动脑思考，看看张岱是如何抓住“看”字写雪的。

二、自主预习

1. 背景资料

张岱( 1597-1689)，字宗子，又字石公，号陶庵、蝶庵、天孙，明山阴(今浙江绍兴)人。明末以前未曾出仕，一直过着布衣优游的生活。明亡以后，消极避居浙江剡溪山中，专心从事著述，穷困以终。《陶庵梦忆》和《西湖梦寻》即写于他明亡入山以后，书中缅怀往昔风月繁华，追忆前尘影事，字里行间流露出深沉的故国之思和沧桑之感。他文学创作以小品文见长。文笔清新生动，饶有情趣，风格独特。

张岱曾有《自题小像》一文，“功名耶落空，富贵耶如梦。忠臣耶怕痛，锄头耶怕重，著书二十年耶而仅堪覆瓮。之人耶有用没用?”覆瓮，比喻著作毫无价值，只可以作盖酱罐用，多用为谦词。作者在自嘲中讽世骂时，显示自己的卓然独立。

2.检查预习

(1)订正字音

更( gēng)定 毳(cuì)衣 雾凇(sōng)

沆(hàng)砀(dàng) 一芥(jiè) 喃(nán)喃

(2)词语释义

绝：消失。

更定：指初更以后。晚上八点左右。定，完了，结束。

余：第一人称代词，我 。

拥毳(cuì)衣炉火：穿着细毛皮衣，带着火炉。毳衣，细毛皮衣。毳，鸟兽的细毛。

雾凇沆砀：冰花一片弥漫。

惟：只有。

长堤一痕：形容西湖长堤在雪中只隐隐露出一道痕迹。

及：等到。

舟子：船夫。

喃喃：低声嘟哝

相公：原意是对宰相的尊称，后转为对年轻人的敬称及对士人的尊称。

更：还。

痴似：痴于，痴过。痴，特有的感受，来展示他钟情山水，淡泊孤寂的独特个性，本文为痴迷的意思。

(3)一词多义

①是 是日更定(这)

问其姓氏，是金陵人(判断动词，是)

②更：是日更定(古代夜间的计时单位，音gēng)

湖中焉得更有此人(还，音gèng)

③白：上下一白(白色)

余强饮三大白而别(古时罚酒用的，泛指酒杯。)

④大：见余大喜(非常)

余强饮三大白而别(大，与“小”相对)

⑤余：余住西湖(我，指作者)

江干上下十余里间(多)

(4)词类活用

①大雪三日(名词活用作动词，下大雪)

②是金陵人，客此(名词活用作动词，客居)

③拥毳衣炉火(名词活用作动词，带着炉火)

④与余舟一芥(小草，这里名词用作状语，像小草一样的微小)

(5)古今异义

①白 古义：杯。例：余强饮三大白而别。

今义：白色。

②更 古义：古代夜间的计时单位。例：是日更定也。

今义：更加。

三、合作探究

(一)整体感知

(1)请用自己的话概括课文中心内容。

答案示例：到西湖的湖心亭看雪。

(2)叙事是本文的线索，请在文中找出记叙的要素。

答案示例：时间：崇祯五年十二月，大雪三日之后的更定时分。

地点：西湖的湖心亭。

人物：作者张岱，两“客此”的金陵人(舟子、小童)。

事件：看雪;奇遇。

(二)研读分析

1.突破重难

(1)作者在写景时用白描手法，文字极其简练，为何开头交代时间及看雪背景却极费笔墨?

答案示例：开头作者用明代年号纪年，说明在他心目中明代始终是没有灭亡的。他以明代遗民的视角来看世界，自然会有一种孤标傲世，遗世独立的情怀和风致。“大雪三日”一句，以听觉表现出西湖在大雪后一片静寂的情景，而作者偏要选这最静寂的凌晨时分去看雪景，以示自己的孤怀雅兴。

(2)从“独往湖心亭”中的“独”字可见是一人前往，为何又写“舟中人两三粒”，结尾又写舟子?是否矛盾?

答案示例：这里并不是作者行文的疏忽，而是有意为之。在作者看来，茫茫众生不可为伍，比如舟子，虽然存在却犹如不存在，这反映了他文人雅士的孤傲，也是作者强烈的自我意识、自我情怀的一种写照。

(3)本文题为《湖心亭看雪》，为何第2段却详写湖心亭奇遇?

答案示例：本文的主体内容是看雪，这是作者计划之中的乐事。可是未曾料到在湖心这还能有此奇遇，三人情怀契合，相逢何必曾相识，自然令作者喜不自禁。这是看雪事件的延续，又是令作者大喜的事，当然要写。

(4)“问其姓氏”，“客”却未答姓氏，仅写其籍贯及来由，何故?

答案示例：客人未答姓氏，可能有难言之隐。可能如作者一样孤高傲世，不屑与他人相识，因此回答时故意语焉不详，只答“是金陵人氏，客此”。也可能他也是明代遗民，客居在这里，不便明言。

(5)作为一篇游记，作者是怎样处理写景、叙事、抒情的关系的?

答案示例：叙事是行文的线索。作者开头用俭省的笔墨交代了看雪的时间、目的地、天气状况，中间交代了游踪“到亭上”“及下船”，并且记叙子湖心亭巧遇一事。

但是叙事中处处有情。比如“大雪三日，湖中人鸟声俱绝”，西湖经历三天大雪后，人鸟声俱绝，空阔的雪景使天地间呈现出一股肃杀、冷寂，作者偏偏此时去赏雪，可见他此时的心态及与众不同的情趣。再如“独往湖心亭看雪”、“舟中人两三粒”，看似矛盾，实则展示了作者遗世独立的高洁情怀和文人雅士式的孤傲。又如湖心亭巧遇一事，虽是叙事，但重在抒情，有独自赏雪的落寞，有意外相遇的惊喜，有分别的伤感，也有天涯巧遇知音的愉悦。

景中有情，情景交融。作者抓住了夜色中雪景的特点，一痕、一点、一芥、两三粒正是茫茫雪景中的亮点，这正透露出作者游湖观雪的雅趣，显得悠远脱俗，卓然独立。此正谓：景中含情，情景交融，情事交融，写景、叙事、抒情融于一炉，这正是本文的一大特色。

2.写法探究

(1)请赏析“雾凇沆砀，天与云与山与水，上下一白”一句中白描手法的运用。

答案示例：此句用白描手法，以生动传神的 15 个字，描绘出了大雪三日后奇特的夜间雪景。这也是作者在湖中划船时看到的总体的视觉形象，是一个十分阔大而又混沌难辨的白色世界。三个“与”字将天、云、山、水连成一片雄浑苍茫的雪白世界。作者的视点由上而下，四种景物浑然一体的特点，仅用“一白”轻轻一点，便境界全出矣!

教师点拨：白描是一种描写的方法。原是中国画的一种技法，是指一种不加色彩或很少用色彩，而只用墨线在白底上勾勒物象的画法。作为一种描写方法，是指抓住事物的特征，以质朴的文字，寥寥几笔勾勒出事物形象的描写方法。白描用于写人，只需三言两语即可勾画出人物的外貌和神态，使读者如见其人。白描用于写景，只需几笔就可勾勒出一幅鲜明的图画，使人如临其境。白描用于写事，也只要几笔就可使事态毕现，生动形象。 文中的白描抓住了景物的突出特征来写，一痕、一点、一芥、两三粒高度抽象、概括，长与短、点与线、方与圆、多与少、大与小、动与静简洁概括。表现出悠远脱俗的情味。

(2)请赏析“湖上影子，惟长堤一痕，湖心亭一点，与余舟一芥，舟中人两三粒而已”一句中白描手法的运用。

答案示例：在天地“一白”雄浑阔大的背景之下，作者将视线收近，从天、云、山、水，到长堤，到湖心亭，到舟，到人，在天地混沌的雪白世界中关注到几个有活力的“湖上影子”。此为由大到小，以小衬大，也是用白描手法。这一句仅用了四组数量词，就将湖上景物生动逼真地勾画出来。视点由远及近，由大到小，由“一痕”到“一点”到“一芥”再到“两三粒”，笔墨精到，情致毕现。在苍茫天地之间，那长长的横跨西湖中间的苏堤，也只是一道淡淡的凸痕罢了。那湖心亭在作者眼里仅成了一个点。而比起湖心亭来，作者的小船更小了，不能称“一叶”了，只能称“一芥”。看来“一芥”比“一点”更小了。而小船中的人当然比小船更小，又拿什么来比呢?唯有用“粒”来形容其小了。读到此处，我们自然不难想见作者独行于茫茫雪夜中所感到的“寄蜉蝣于天地，渺沧海之一栗”的人生彻悟。

三、课堂小结

风景不殊，山河顿异;城邦犹是，人民复非。“都云作者痴，谁解其中味?”经过这节课的学习，你应该能够理解作者的“痴”了吧!他痴迷于雪中的景，天人合一的山水之乐，更痴于雪中的情及俗之外的雅情雅趣。但作者在文中流露出的那种消极避世的情绪，我们应该批判地对待、历史地分析、辩证地借鉴。让我们一起背读课文，在朗朗的读书声中，再次体味作者的雅情雅趣，感悟作者的故国之思。

四、练习设计

请完成本课对应训练。

五、板书设计

各位团友，大家早上好!我是内蒙古××××旅行社的导游×××，大家称我小×好了。

按照旅游合同上的日程安排，今天上午我们要去游览的景区是将军衙署。它位于呼和浩特的新城区，是清代一品封疆大吏绥远城将军的办公住所。于清代乾隆二年(1737年)随绥远城一同兴建，只是将军衙署当年就建成了。这是我国仅存的一座高级武官衙署，系全国重点文物保护单位，现已辟为内蒙古自治区将军衙署博物院。那为什么要在呼和浩特这个地方建一座武官的衙署呢?呼和浩特过去又叫归绥，归指的归化城，绥指的是绥远城，也就是今天的新城，为什么又要在这里介绍绥远城呢?因为将军衙署和绥远城是密不可分的，它建在绥远城中轴线中心偏北处，就好比是绥远城的心脏，因此要介绍将军衙署就得先从绥远城说起。归化城是建于明代的，它是由著名土默特部的蒙古首领阿勒坦汗(俺答汗)和他的妻子钟金哈屯(人称三娘子)亲自督建的，建好后起名叫“库库和屯”，蒙古语意为青色的城，这也就是今天呼和浩特名字译音的来历;明政府取“归附朝廷、接受教化”之意(显然带有有民族歧视色彩)赐名为归化城，归化城当时是一座繁荣的城市。到了清代，清廷与漠西蒙古准葛尔部经常发生战争，西北边疆的这种动荡局势，促使清廷决定要加强北部的军事防卫，以巩固其在西北的统治。经过反复权衡，清廷决定在原归化城东北五里处新建一座军事防御城，使新、旧两城成犄角之势，便于防卫。在雍正十三年(1735年)时，开始了新城(绥远城)筑城的筹备工作，乾隆二年(1737年)二月正式开始筑城，于乾隆四年(1739年)六月新城建成，历时两年四个月，这种建城的速度在历史上是十分罕见的。乾隆二年，清廷从山西右卫(今右玉)调来建威将军王昌(又作“王常”)就任第一任正一品绥远城将军。绥远，是绥靖远方、也就是安抚边远地区的意思。这里要强调一下，将军衙署的主人是绥远城将军，不能随意将绥远城将军简称为绥远将军，因为清廷任命的是绥远城将军，而不是绥远将军。清代就有78任将军在174年间先后在此任职(据《清实录》记载)，民国时期先后又有二位署将军、十三任都统、五位绥远特别行政区与绥远省政府主席在此办公，其中著名将领有傅作义，董其武等。可以说200多年来，这里一直是绥远地区的政治中心，可谓“漠南第一府”——全国人大常委会原副委员长布赫的题匾挂在大门门头上。

〔大门前及第一进院实地导游讲解〕

我们现在衙署对面看到的“一”字型照壁，上面正中石匾上刻写着“屏藩朔漠”四个大字，意味着保卫边疆，是光绪十六年第70任绥远城将军克蒙额所题，为绥远城三件珍贵石刻文物之一。衙署原有六进院，现保留有四进院。我们沿着甬道往里面走，来到仪门前。这正中的大门为什么叫作仪门呢?仪取礼节、仪式之意，是礼仪之门。当年的绥远城将军就在这里迎送贵客的。那时只有和将军品级相当的官员才可以走仪门，其他的官员要走两边的旁门，又分为文东武西，文官走东门，武官走西门。大门内是第一进院，院内北边东西两侧有两只赑屃(bì xì)各驮一块大石碑，这是近年建造的;南边一溜房屋，现为书画、纪念品商店和古玩店。大家进来和我走过仪门一同细细游览吧!

〔第二进院实地讲解〕

朋友们，请大家看院内的这4株青城名木——紫花丁香树，它们均植于清道光十八年(1838年)，每到，花满枝头，香溢远近，沁人心脾。近两年每逢“五一”节前后，这里都要举办“将军衙署丁香节”。届时，游者如云，堪称嘉会盛况。朋友们可能不知道，丁香花是呼和浩特市的市花呢。

第一展厅 折房

大家现在参观是东边第一展厅——过去叫折房，折房是衙署下级官吏上堂前议事和休息的地方。现在，这里介绍的是呼和浩特新旧两城，主要是新城——绥远城建城的历史。历史途中已经介绍过，请大家结合实物，听讲解员讲解。

〔以下各展厅内容主要由将军衙署讲解员讲述〕

好，下面我们先看模型吧!大家看到的这个归化城和绥远城复原模型就是呼和浩特旧新两城在清代时的样子。绥远城总面积为285万平方米，合4275亩，是一座正方形的城池，城墙上有炮位44座，城墙高2丈9尺5寸，城墙顶宽2丈5尺，城外还有一条环绕四周的护城河。绥远城有4座城门：东门——迎旭门，南门——承薰门，西门——阜安门，北门——镇宁门，都是由乾隆皇帝亲自命名的。在将军衙署东南面的是绥远城的钟鼓楼(在上个世纪五十年代因“阻碍交通”被拆除)。城内西南角设有“小校场”。西城门外设有36万平方米的“大校场”和演武厅，原为驻防军平时检阅和操练3900多八旗兵的大操场。而在战时系将军出征点将，开拔军旅的出发站。

下面来看这张清代地图，这粉色的区域就是绥远城将军的管辖范围，它看起来就象一个屏障，守护着中原的北大门，从此可以看出绥远城的地理位置很重要。这是绥远城的建城图。建城动用了大量的人力和物力，耗银130余万两，动用10万民工，仅木材就用了30余万根木料。因负责建城的官员通智等人偷工减料、谎报实情、贪污公款，被“宰相刘锣锅”之父刘统勋奉旨斩首了。看来反腐败问题是历来要抓紧解决的。这张图是绥远城的驻防分布图。这两个城门石匾，就是我们前面所说的三件珍贵石刻文物之二，是由乾隆皇帝亲自命名，并亲笔题写的蒙汉满三种文字的绥远城北城门和南城门——即镇宁门和承薰门的石匾。由天子亲自命名并题写城门石匾，全国仅此一处。这几门大炮是仿制当年绥远城驻军使用的红衣大炮，是当时从国外进口回来的先进武器，进口的炮是头大尾小，后坐力大。国产的炮头尾一样粗。因为这里是军事重镇，所以当时配有二十四门重型大炮。

第二展厅 回事处

我们再来参观西边第二个展厅回事处。这里原来是衙署文官办案整理资料、处理日常公务的地方，现在是陈列衙署的概况和变迁史。

这是衙署恢复原貌的沙盘。衙署是严格按照一品封疆大吏格式建筑的。它以主体建筑为中轴线，两边配有厢房，耳房和东西跨院，是取八卦之意，四平八稳的意思。原整体布局分前后二组，五进套院。前组为公务厅院，后组为将军的内宅，现在只保存了中间四进院，五进院和后增的六进院在民国和解放后及的时候被毁掉了。接下来看展柜中的展品。这一张是绥远城管理等级图，从将军到士兵等级森严，待遇差别极大，比方说将军一年俸银两千多两，协领就四百多两，到步甲就只有十八两了。这些刺绣图案是清代的补子，在官服的胸前，背后各有一块。它是用来区分官品等级的。文武官各分九品，文官的是飞禽，武官的是走兽。将军连体衣帽箱是将军出行携带官服和帽子用的，这种设计非常方便合理。

第三展厅 官房

院内西北角上的官房是将军的下级官吏协助将军处理军政大事的地方，官房的规格仅在大堂、二堂之下。将军的幕僚在此审阅从回事处送过来的公文，查阅后送折房行文，最后到大堂印房盖印，然后用快马送至京城，报于皇上，因此官房也是很重要的。这些官吏比将军品级略低，一般在三、四品左右，房内陈设虽比不上将军的大堂、二堂，但也比其他管理办公地方讲究。首先请看北炕，由于北方冬季较冷，所以明清两代北方官吏办公室一般都有火炕，取暖的方式很像现在的地暖。冬季，官吏们坐在炕上，炕上有炕桌，桌旁有坐垫，靠炕墙处有踏板，官员踩踏板上炕，踏板旁陈设有痰盂。房间若大，还有火盆，北京的故宫军机处的陈设就是如此。官吏们坐在炕上看文件，写公文。炕桌上有笔、砚等文房四宝。正面北墙上挂有清代十二位皇帝的画像，我们依次做个简单的了解。第一位是清太祖努尔哈赤，1616年努尔哈赤称汗，国号“大金”(史称后金)，年号“天命”，建都于赫图阿拉(今辽宁新宾)，后迁都盛京(今沈阳)。1636年其子皇太极(清太宗)在盛京称帝，改国号为“大清”。从1644年清军入关到1912年中华民国成立、清帝退位，清朝对全国统治了268年，这一阶段共有十个皇帝，他们分别是顺治、康熙、雍正、乾隆、嘉庆、道光、咸丰、同治、光绪、宣统。宣统即末代皇帝溥仪，3岁登基，在位仅三年零两个月，到1911年爆发辛亥革命，1912年2月就被迫退位。宣统退位标志着清朝的彻底灭亡，也标志着中国永远取消了帝制。至于1917年张勋导演的溥仪复辟闹剧，仅11天便在举国唾骂中收场了。

第四展厅 大堂

院内正北的大堂，门前是13米见方的露台，是官员举行礼仪活动的地方。大堂又称正堂，是衙署的主体建筑，平常是闲置不用的，是将军接圣旨或有重大活动时才启用的。大堂为五开间，瓦顶悬山式建筑，长20米，进深10米，高9米。大厅内有屏风一座，屏风的图案就是象征当朝武一品的海水麒麟，屏风前端坐在太师椅上这个形态逼真、威风凛凛的一品武官就是第一位绥远城将军王昌的蜡像。他右边这个穿长衫的文弱书生就是我们熟知的师爷或机要秘书;他左边是带刀侍卫，两人都是六品或六品待遇。下边站着的这个弯腰屈膝，穿着二品文职官服的是当时的山西巡抚。这四尊蜡像讲的是一个“将军权力大，气死一巡抚”的故事。

这个小故事说明了绥远城将军位尊权重，非一般封疆大吏可比。所以王昌上任时，乾隆皇帝亲题一块牌匾送给他，请大家抬头看上方，写的是“泽敷遐迩”。“泽”是恩泽，“敷”是覆盖，“遐”是远，“迩”是近。意为皇恩浩荡，泽及远近。那绥远城将军这官到底有多大呢?拿现在话来说相当于上将衔的大军区司令员。您看公案桌上摆有八支令牌，红色是派兵遣将用的，黑色是审案子用的，他审的可是重大军事案件。桌上还摆放有1个签筒，是将军行军打仗或做重大决定时占卜用的。这边有二顶万民拥戴伞，上边签满了黎民百姓的名字。在历史记载中这是百姓签名以表示拥戴王昌将军的廉正爱民功德。

花架上摆放的这对景泰蓝器物叫天鹭，俗名朝天吼，您看它眼睛向上望很形象吧!它的实用价值其实是作香薰之用。您可别小瞧这器物，这样的东西都是皇上御赐的，可不是谁都可以随便买来摆在这的。摆在这有“威震四方”的意思。

大堂两侧摆放有回避、肃静牌，职衔牌，仪仗车轿等。职衔牌又称云牌鸾驾，数量不等，将军出行时排在轿前显赫扬名用的，平时放在大堂内两侧。作为一品职衔的绥远城大将军出巡时的仪仗是：杏黄伞两柄，金黄棍一对，扇两把，兵器一对，赝翎刀一对，枪两对，兽箭一付，回避、肃静牌各一对。出行时，队伍前面还要打开道锣，将军在后边坐绿呢大轿。这墨绿色也是只有一品职衔才配用的。那边的勒勒车可是件文物，是将军家属远行时坐的，前后都有刻花铁装饰，那么精致，可见非同一般。

大堂墙上是嘉庆皇帝为教育八旗子弟写的《圣训》，又称《八旗箴言》。其大意为清代祖先历尽艰难险阻打下了江山，期望后代子孙发扬优良传统，保卫好这来之不易的社稷疆土。这其中的许多内容于今也是很有教育意义的，比如其中提到的尊敬长辈、勤俭节约等等。看完大堂的陈设，您还可以欣赏一下梁上的彩绘图案和大堂的建筑风格。这大堂梁上是旋紫，门头上有双龙合禧，仪门上有苏式彩绘，一会儿大家还可以再欣赏一下。整个大堂屋顶是完全的木制卯榫结构，270年了，依然这么坚固，可见当时不时兴豆腐渣工程，也说明王昌首长极有可能没吃回扣。

第五展厅 印房

院内东北角的印房是存放将军印玺及重要档案的机密之处。印房后墙上张贴着乾隆御题关于诸葛亮“淡泊明志”的一段感悟文字，下边陈放着两个高大的印箱罩和两个小印盒。东南窗下陈放着将军虎钮银印。西炕上摆放着精美的供案。东墙供奉有武圣关公铜像，因为满族是个尚武的民族，认为关云长助其入主中原，对关公更是倍加推崇。关公自古因忠孝节义、品德高尚而为人敬仰，早已超出了世人的境界，被历代奉为神灵，明朝以后被尊称为关帝。〔第三进院实地讲解〕

第六展厅 箭亭

院内西北的箭亭原是将军下属武官在此负责驻防官兵武备军需及军事演练等事宜的地方。现作为归绥驻节将军专题展览之处。这是将军年表铜牌，清廷授封绥远城将军的经过较为复杂和频繁。从乾隆二年第一任绥远城将军王昌开始到宣统三年最后一任将军为止，历时174年，这一期间清廷共委派了78任绥远城将军。 第一任绥远城将军王昌之前，归化城将军是抚远大将军费扬古。这边有他的半身画像。他平定噶尔丹叛乱战功卓著，朝野共敬。这78任绥远城将军中有一位在任期间最长，共任职11年，他是第70任将军克蒙额。民国后，从1912年10月张绍曾任了新体制的绥远城署将军，到新中国成立前共有l8位20任署将军、都统和特别行政区、省主席在此任职，其中商震，李培基都是两次连任，最后是董其武任绥远省政府主席时，于1949年9月19日，绥远省通电全国，宣布和平起义了。亭前广场上陈列着古代作战用的刀、枪、斧、钺等十八般兵器。兵器起源于原始的生产工具，特别是狩猎工具，后来生产工具转变为主要用于战斗和杀人的工具，于是兵器就诞生了。到了战国晚期，钢铁开始用于兵器，铁制兵器结构紧密，成分均匀、坚韧、锋利，质地更加精良。

第七展厅 二堂

院内正北是二堂，这里是将军日常办公的场所，现在陈列了将军的蜡像及相应实物，再现了将军昔日办公的情景。过去，有人认为这个二堂的别称是“退思堂”。其实，后院的三堂才又名“退思堂”。步入二堂我们看到的是照满族习惯布置的一明两暗的格局。中间是海水波涛的屏风，前面摆放着将军办公时的大条案，条案上放有笔墨纸砚等办公用品。二堂西屋这尊蜡像是第71任绥远城将军永德。他于光绪二十年十二月调任绥远城将军，二十一年六月初六到任，任期六年之久，光绪二十六年(1901年)因英帝国主义迫害，被撤职后自杀。永德虽已身死，但仍然被帝国主义和清廷列入惩办“祸首”名单之中。端坐在东屋的这尊蜡像是第76任绥远城将军贻谷。贻谷(吉林满洲镶黄旗人)，光绪二十七年(1901年)至三十四年(1908年)任“钦差督办西蒙垦务大臣”，“理藩院尚书衔”，兼任绥远城将军，在呼和浩特任职七年。他居住在旧城垦务大臣行辕，又坚持到新城将军衙署上班。他一面积极推行清廷的垦务政策，为清廷不遗余力地搜刮到大量银两，一方面他也预料到清王朝的统治已到了“山雨欲来风满楼”的地步，因此他十分关心新城满族同胞的未来生计，办了一些实实在在的好事。因追查前任将军信恪调任后一批补修军械巨款经归化城副都统文哲珲处理后下落不明的问题，而反被文哲珲状告其贪污，于光绪三十四年(1908年)下狱。辛亥后，贻谷旧僚岑春值上书北洋政府总统徐世昌为贻谷翻案。徐世昌派马福祥调查后，给贻谷平了反，并赐给一面“耆英望重”大匾，以示表彰。民国十五年(1926年)贻谷病死在河北易县。

第八展厅 客厅

参观完二堂您可以信步来到二堂东边的客厅，也就是第八展厅。您可知道这里原本就是将军接待客人的客厅呢?现在，这里辟为“归绥老照片”展厅，展出“城市建设”、“历史纪事”、“历史人物”、“宗教信仰”、“民风民俗”共5个篇章近200幅珍贵照片。请大家逐一过目，以加深对呼和浩特重要历史的认识。

〔第四进院实地讲解〕

第九展厅 西厢

(慈禧少女时期在呼历程)呼市新城有条出名的街叫落凤街，从历史上看，这里并没有出生过皇后，怎么会有落凤一说?其实这条街是因慈禧太后少年时住过而得名的。下面我们参观的这个展厅原为将军家属及侍卫活动的地方，现在陈列的是慈禧15-18岁时在归绥生活的场景。慈禧，叶赫那拉氏，乳名兰儿。她的祖先原是蒙古族。姓土默特。其祖垦垦达尔灭了库伦那拉后，占据了人家的地盘，就改称那拉，后又迁居到叶赫河畔，因此号称叶赫那拉。慈禧之父名惠征，是镶黄旗满洲人。道光二十九年(1849年)，惠征由安徽的修补道员升任归绥兵备道台(全衔是“山西分巡归绥兵备道”)，是文职、正四品地方行政长官;又因他有“兵备”职衔，所以除管民政外，还有整治地方兵务之责，但只管汉军绿营兵，不管归绥地区的满洲八旗兵和蒙古土默特旗兵。他上任时带着十五岁的女儿及全家来到归绥，可人已经来了，道台衙门还没有整修好，归化城副都统只好把他们全家人安排到绥远城内一座协领衙门里寄居(这协领衙门就在今新城区东落凤街)。不久道台衙门修葺好了，惠征一家才搬进道台内宅(今天呼市一中校址)居住。四年任满后举家赴京，兰儿经选秀而入宫。后来到光绪时，这两处都被奉为慈禧皇太后的圣迹，慈禧住过的那条街，从而更名为东落凤街，与其西边的西落凤街街名一并沿用至今。 这两件衣服是慈禧一生最喜爱的便服，上面绣有兰花，是因慈禧小名叫兰儿，而且兰花又很清新素雅。顺西墙几个玻璃橱展箱里陈列的是与兰儿少女时期在呼和浩特生活有关的各种展品。这一幅立体模型图是慈禧跟随父亲来绥远上任时的情景。从小长在安徽的兰儿从未见过这样的鹅毛大雪，新奇地撩开窗帘向外张望，茫茫白雪笼罩着的绥远城显得更加威武、壮观。少女时代的慈禧天生丽质自然也爱打扮，慈禧的容貌虽然比不上古代的四大美女，但也非同一般，有野史描绘她“一出游，旁观者喃喃作欢喜赞，谓天仙化身不过是也”，可见她年少时确实漂亮。

这是一幅草原秋猎的场景，慈禧在归绥时练就了骑马射箭的本领，这个习惯一直保持到入宫以后。每年春秋两季都要去承德骑马。墙上的这张照片是慈禧60大寿时照的，您看她长方脸、长鼻梁、大耳朵、高颧骨，目透威严，而且双手保养得多么好。她每天早晨洗脸前，先用毛巾把手包起来，放入盆中温水浸泡，一直泡到柔和为止。这幅照片是慈禧坐在莲花座上扮观音菩萨，我们从电视上总看到当时慈禧又称老佛爷，那慈禧为什么叫老佛爷呢?慈禧垂帘听政后，仍贪心不足，她想圣祖康熙被人们叫做老佛爷，说他是文殊菩萨转世的活佛，那我就是观音菩萨转世的活佛。她为暗示别人，在宫里多次扮观音演戏。一日，慈禧传旨让宫中画师在5尺长的宣纸上画9尺高的观音，只有一位女画师画出了一幅观音坐像脸面和慈禧一模一样。于是，慈禧就把画像挂在大堂，天天拜，边拜边看如醉如痴。天长日久，大家都看出了这西太后想当观音的化身，叫她老佛爷肯定特别高兴。从那以后，宫内宫外就叫开“老佛爷”了。下边这张是慈禧和宫女皇妃的照片，这个瘦的是光绪的皇后，胖的那位是光绪的瑾妃。当时的审美观与现在差距很大吧!这双是元宝底鞋，是清代妇女穿的旗鞋中的一种，旗鞋也称“寸子”，有“马蹄底”、“花盆底”等等。这种鞋的特点是平空增高三四寸，妇女穿上显得身材修长，高挑挺直，甚是优美。在这里顺便提一句旗人和汉族女人最大的区别，旗人是天足，汉人是缠足。

这是慈禧画的牡丹和写的“福禄寿”三全，可见真实的慈禧真的是才华横溢。

第十展厅 东厢(佛堂)

大家现在参观的展厅是佛堂，这里原为将军及其眷属求神拜佛的地方。如今这里又恢复其原貌，供游人参观礼拜。我们先从左手看起。这个石雕叫转轮，是寺庙中用的，上面用满蒙藏三种文字刻着藏传佛教中的六字真言(唵、嘛、呢、叭、咪、吽hōng)。据说这石转轮每转动一周，就代表您诵了 三千六百八十遍，那您念的经越多，就会离佛越近，天长日久就会深结佛缘了。接着我们看到的这尊坐东面西的石质佛像是药师佛，这是在整块青石上采用高浮雕手法刻制的。制作的年代约明末清初时期。他的全称是东方净琉璃世界药师琉璃光佛。他左手持钵盛甘露，右手持药草。相传他在成佛时曾立下誓愿，愿除一切众生的疾苦。人们认为信奉药师佛能消灾延寿，医治百病。墙上的这张图片，表现的是初唐时期的彩塑佛，中间为释迦牟尼成道像，他结跏趺坐于莲台上，右手作神法印，左手作与愿印，身边是他的两个弟子左面是迦叶，右为阿难，这种组合是一佛二比丘，比丘是弟子的意思。在人们供奉的各种佛中，只有释迦牟尼才是一个历史上的真实人物。这个叫石经幢(chuánɡ)，这是佛教中的用品，上面记载着一些佛教中发生的事件。这幅彩图最上边为一佛二菩萨，释迦牟尼和他的左、右胁侍菩萨文殊和普贤。彩图的中部为五百罗汉，这里出现有济公的形象，因为他不守佛规，又喝酒又吃肉，所以，一般在五百罗汉中把他放在角落里面。彩图的下部为一佛众菩萨：弥勒佛和观世音、虚空藏、普贤、金刚手、妙吉祥、除盖障和地藏菩萨等。

第十一展厅 三堂

院内正北的一溜正房，居中的面阔五间、较为高大宏伟的建筑就是“三堂”。这是针对大堂、二堂而言的。三堂又称官邸，亦名“退思堂”。中间为过厅，设有书案、彩绘木质屏风和木框书画玻璃钟堂(现场指说实物);东侧两间为“内签押房”，是将军平日批阅公文及处理日常公务的处所;西侧两间为将军的书房，是将军平时(主要是閒暇时)温经习字、读书作画之处。总之，三堂是将军在大堂、二堂工作之余，退至此处思考军政大事兼之休闲、娱乐的地方。游人可以在此通过实物鉴赏并充分运用联想，尽情体味将军平日的工作、生活场景。

〔结束语〕

末了还要说一句，清代的绥远城将军衙署，民国初年曾一度改称将军府，其后的北洋政府统治期间又改称绥远都统署;之后，国民政府又将它变作绥远省政府(即省主席衙门)，先后200多年，历经沧桑。现在，作为全国重点文物保护单位和重要的旅游景区，它又焕发出青春，吸引着无数游览者。将军衙署是内蒙古自治区重要的历史遗存，1984年即被文博界评为内蒙古十大古建筑之一。它不仅是呼和浩特作为中国历史文化名城的直接见证之一，也是研究清代军事、政治、八旗制度、民族关系以及官衙建筑的实物资料。将军衙署为繁荣呼和浩特乃至内蒙古文博事业、旅游市场作出了积极的令人欣慰的贡献。最后，愿将军衙署能给大家留下美好的印象，祝大家知识增进、旅途快乐、身心俱健!欢迎大家再次做客呼和浩特，再次光临将军衙署。谢谢大家的真诚配合，再见!

尊敬的各位领导，战友们：

大家好!

我叫_，_省_市人，x年x月入伍一期士官，x年加入中国共产党，现属_总队x市支队x中队三班班长。

自转为士官以来，在中队党支部的领导和关怀下，能够严格要求自己，积极要求进步，时刻以提高组训能力和管理为目标，努力工作积极学习，在这四年中虽然取得不少成绩，但离一名老班长的标准还有一定的差距。力争在以后的工作中加以弥补，下面我将_年的工作述职如下：

一、主要工作及其特点

1、端正思想观念，是开展各项工作的前提。

作为一名党员士官班长，想要带出一班军事过硬的战士，首先应从自身做起要具有高度的责任心，旺盛的工作热情和改革创新的精神，经得起挫折和考验。

在这半年里，对我来说遇到的挫折比较多，但我并没有把情绪带到工作中去，仍然一丝不苟的干好各项工作，积极学习政治理论改变带兵观念。力争做一名过硬的班长骨干。把我班所有人员的思想，紧密的团结在一起。使全班人员都紧密的团结在中队党支部的周围，开展各项工作。

2、严纪律、硬作风，做到有令必行有禁必止。

在自己的思想端正以后，我能严格要求我班每一名战士，以自身的形象管兵带兵。我能坚持从点滴入手，抓好养成，培养战士良好的行为举止和团结紧张、严肃活泼的优良作风。在平时的生活中，要求战士们做到的，自己首先要做到。要求战士们不做的，自己首先不做。真正的把严格纪律建立在启发自觉的基础上，在作风纪律方面我能够严格要求班里的每一名战士，严格用条令条例来规范他们的言行举止。坚决执行部队的条令条例和各项规章制度，强化一切行动听指挥的理念，使战士们自觉抵制违规违纪行为。

3、转变带兵观念，改进工作方法，创建和谐警营，使全班人员积极向上的开展各项工作。

随着经济社会发展的步伐，传统的带兵方法已经不再受到新时期军人的欢迎了。作为一名带兵人，首先要端正对战士的根本态度，坚持以情带兵、以里带兵、依法带兵、文明带兵、以理服人，像老师那样传授知识、像兄长那样关心体贴、像朋友那样沟通交流，真正做战士的贴心人。

特别是现在的战士都是独生子女，处处讲民主，事事讲究问一个为什么。那么我就抓住他们的特点，按照他们的性格特点安排部署工作，使他们的工作都有特点性，使他们感觉到在部队有价值、有发展。

在平时我能够尊重战士的人格、解决战士们的困难、维护战士们的权益，把战士的困难当自己的困难，使他们真正的感觉到部队的温暖，安安心心在部队服役。真正的使我们班积极向上的开展各项工作。

4、刻苦军事训练，努力提高执勤能力。

在军事训练方面，本班同志对于平时训练态度比较端正。在训练时大家都能够树立为自己练的意识。从而提高了大家训练的积极性，无论是新老同志，都牢记流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队的思想。我对全班同志经常讲：平时多流汗，战时少流血。经过大家的刻苦训练，我班以圆满完成了半年的训练任务，基本达到了预期目的。

执勤是我们的中心任务，中队做的一切都是为了执勤，完成好中心任务。所以我经常组织战士们对执勤的各项制度进行学习，提高了他们的执勤能力和执勤技能，要求战士们严守哨位纪律、哨兵职责及有关制度规定。要求他们牢记哨位就是战场，上哨就是打仗，做到上哨一分钟警惕六十秒。通过不断的组织他们学习，使他们认识到了这项工作的重要性。才圆满完成了中队的中心任务。

二、存在的几点问题

1、管理中有不爱管，过得去就行的思想。

2、自身的素质还需要进一步提高。

3、作风还需进一步加强，平时有放松自己的现象。

三、下步打算

1、加强学习提高思想觉悟，加强我在工作中的预见性，原则性和创造性。

2、放下架子和战士一起参加各项训练科目提高自身素质。

3、按照条令条例规范自己的言行，绝不违反纪律和搞特殊化。

.认真落实实习管理办公室的工作要求

(1)建立实习生的个人档案。上学期开始，对实习生的实习期限、实习单位、实习押金、管理费等作了详细的记载。以便管理工作能有的放矢和对症下药。(2)做好每月一次的返校工作。经常对学生进行安全教育、文明礼仪教育。引导学生注重吃苦精神的培养。

教育他们立足单位必须依靠自身的努力。不管哪一个单位都有机会。目前电(2)的惠文娟，电(1)的马冬华、李燕娟等同学都先后被助理或部门负责人。返校日因为不固定，所以双休日和晚上来的学生很多，但班主任无法逃避，本着服务精神，认真接待，了解情况，及时做好常规工作和一些补救工作。尽量为学生排忧解难。

千教万教，教人求真——陶行知。在前三天内了解学生的基本情况，包括学生的主体思想，学习现状，学习成绩，优秀学生和后进生。方式：找原班主任了解情况，开班干部会议，找学生个别谈话，悉心观察。做好日常的班级工作，指导早读，检查卫生，批改周记，中下午有空找学生聊天，晚自习随堂自修或备课，深入班级，广泛接触学生。

了解班干部的个性与工作能力，督促班干部努力学习，提高成绩，指导班干部开展工作，发挥班干部模范带头作用。开主题班会，教育引导学生，主题与与班主任、班干部协商，待定。找后进生特别辅导，了解其家庭、学习、思想等各方面的情况，找出原因，耐心劝导，必要时进行家访，争取家庭的配合。六、尊重、理解、宽容每一个学生，用心去爱他们。

除了人为"催熟"儿童，天真烂漫的儿童时代也正在渐渐提前消逝。我曾从事教师工作十余年，深刻感受到孩子越来越难教，越来越早熟、越来越淡漠而以自我为中心，教师在孩子眼里越来越没权威……这让人困惑的境况产生的原因是什么?翻开美国媒体文化研究者和批评家尼尔 ·波兹曼的《童年的消逝》一书，我找到了关键的答案——一览无余的媒介。

波兹曼在《童年的消逝》里，运用他对心理学、历史学、语义学的深刻见解，有说服力地阐述了一个触目惊心而颇具创意的论题：在电视之类媒体的猛烈冲击下，儿童和成人之间的分界线越来越模糊，成人的性秘密和暴力问题等转变为娱乐，导致我们眼睁睁地看着儿童的天真无邪、可塑性和好奇心在逐渐退化，童年在提前消逝。"儿童之所以好奇，是因为他们还不知道将要知道的东西，成人之所以权威，主要是因为他们是知识的主要来源。"如今电视、电脑日益繁盛，特别是电脑，成了孩子们的"玩具"和获取信息的主要来源，电子媒体迅速、肆无忌惮地在孩子面前展示成人世界的内容，海量的"怪力乱神"信息冲击着孩子的头脑，导致孩子的好奇心渐渐消失，成人的权威和光环在孩子眼中也失去了大部分，孩子的好奇被愤世嫉俗代替，然后演变为漠不关心，"当儿童有机会接触到从前密藏的成人信息的果实的时候，他们已经被逐出儿童这个乐园了。"

如今的孩子缺少玩伴，学业太重，家长望子成龙让孩子压力过大，罗大佑《童年》歌词里的"池塘边的榕树上知了在声声地叫着夏天，操场边的秋千上只有蝴蝶儿停在上面……"的童真情趣在日渐远离，"捉迷藏"之类儿童游戏已成为濒临灭绝的物种，谁还看见九岁以上的儿童玩抛石子、滚铁环、跳橡皮筋这样的游戏?孩子的主要娱乐是看电视、玩电脑，充斥电视屏幕的战争、婚恋、魔幻题材的电视剧，无益孩子童年的健康成长;电脑里的暴力游戏、八卦新闻和各种丰胸之类的广告比比皆是，这些都在暗淡着童年纯真的天空。

童年在提早消逝，成人们请不要再拿儿童来"消费"了，而应好好探问——拿什么来拯救孩子们的童年?净化媒介信息，设置儿童观看专区，减轻孩子学业压力……努力保护孩子充满好奇、幻想、纯洁、烂漫的童年净土。