望天门山优质课ppt【合集20篇】

时光匆匆，一个学期过去了

回首过去的工作

充满了挑战、心酸和满足

在江西龙虎山文武学校这个温暖的大家庭

作为一名光荣的人民教师

与学校众多优秀的同事们为伍

深感荣幸和幸福

为师为德

用知识塑造自己，用知识塑造学生，一直以来，我都以此为标准开展德育工作!“读史使人明智，诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，首德使人高尚，逻辑使人善辩”。一方面，我不断提升自身的知识储备和修养，另一方面，在教学中激发孩子们对学习的热情。培养他们对知识的信仰，体会到知识的价值和能量，更重要的事教学过程中培养孩子们崇尚知道的品格!

教学生活

在教学工作上，经过学习、借鉴、总结、提高、我获益匪浅。积极利用一切机会聆听其他教师的课程，并与这些优秀的老师交流教学经验，认真领悟她们的教学艺术，与此同时努力上好自己的每一堂课，备课中仔细分析教材特点，多查资料，力争设计符合孩子们实际情况教案。

学习工作

在班主任工作中，我重视孩子的思想政治教育，常常在晨会、班会中讲述点点滴滴做人做事的道理。在与我班同学共同生活学习中，我始终保持真诚的态度!作为班主任不仅要做孩子的贴心人还要做他们的知心人，知其冷暖、懂其悲喜，逐渐赢得他们的认可和爱戴!每月底的回访电话，通过对孩子们家庭、性格、爱好与特点的了解，让我深深的体会到：我拨通的不仅仅是电话号码，更是孩子和家长的心门!

加大对孩子们自治自理潜力培养，通过谈话等多种方式，注意指导孩子进行自我教育，让孩子在自我意识的基础上产生进取心。逐渐构成良好的思想行为品质。也注意指导学生如何自我管理，培养他们多方面的潜能。

有效的利用好每一周的班会，按学校的计划开展有专题性的活动。学习有关的安全知识、学雷锋活动等，也根据班级实际情况开展“我的未来我做主”活动，对学生进行各方面的教育，比如信心教育、学习习惯养成教育、学习经验交流会、感恩教育等，这些活动促进了良好的学风、班风!

在学校，学习是生活的主旋律，但不是生活全部。生活中还有很多姿态和精彩!好玩、淘气思想和行为有时候突破常规这很正常。给孩子预留生活空间，发展个性;反对压抑和窒息孩子的个性发展，也不会担心宽松的环境影响班级的秩序!

寒假期间，我去买了一本名叫《德国，一群老鼠的童话》这本书，让我记忆忧心。

本来人们心目中的老鼠是一个人见人恨的“小偷”，有句话叫“老鼠过街——人人喊打”。可是自从读了这本书后，让我彻底改变了对老鼠的看法。

这本书写了在德国的一座灰色的大宅中活跃着一群老鼠，每晚灯熄人寝之后，老鼠们便从洞中爬了出来，在各个房间奔跑嬉闹，在厨房和储藏室里大啃大嚼。可是有一天，一只名叫威利巴尔德的超级老鼠在其他帮凶的拥戴下自立为鼠帮的大首领。其种种倒行逆施跟当年法西斯的所作所为如出一辙，但终究未能逃脱覆亡的命运……大首领“把鼠群里的小白鼠莉莉叫白妖精，把它关进了图书馆，并且命令谁也不能去看它。可是莉莉在寂寞与饥饿中学会了阅读，会从一数到一千。拯救了整个鼠群。

文中的莉莉让我懂得了许多道理，威利巴尔德把她关进了图书馆，不给它吃饭，不让任何人进来。要是我，我就有死的念头，可莉却坚持了下下来，而且学会了阅读和从一数到一千，一只老鼠竟能学会阅读和和数数，这是所有非人类动物不可能发生的。这便能体现出莉莉的坚韧不拔。我也从中学会了坚强。

还有，有人说”冲动是魔鬼“，可我却认为：在这样的处境中，犹豫是更可怕的魔鬼。如果莉莉早一点向威利巴尔德反抗，那菲列普就不可能失踪，当然世上没有完人，也没有完鼠，莉莉能够有勇气反抗威利巴尔德，已经是非常了不起了。她使我看到了一种前所未有的勇气。

如此的惨象，却是血的事实。娄阿甲惨死，你却成了真正的罪人，不，是罪马。

而这一切，却都需要你来偿还，这是你的错么?我也说不清楚，有人说你是无辜的，因为马见到蛇都会很害怕，有人觉得你是一匹罪马，因为你在危急时刻做出了良种马不该做的事。

你——白珊瑚，一匹真正的良种马，正是因为你的身价，你的头脑，你在马群中的地位，才幸免遇难，没有被杀。而你的明智，在文章中却是无处不在。

驯兽员大费周折，才使叛逆的你走向正道，不在绝食、不再有逃跑的念头。

面对主人的死，你，究竟还是选择了逃避。

不多这么说未免有些直观，因为这并不是完全的逃避，对于这样的一匹罪马，这是唯一赎罪的方式。

你首先是将头马的位置让给了挑衅者，那般没骨气的举动，彻底激怒了蓝宝贝。而你，一匹良种马，却为了你最心爱的儿子——蓝宝贝的死敌将蓝宝贝拳脚相加。蓝宝贝疏远了你，你是那么心痛，你心痛是有理由的——为了大全，教训了你的心肝，而你的心，又何尝不在滴血?而蓝宝贝疏远你也是有理由的——从小被你娇生惯养的它，就将胜利、为你出气是，被你这样不明不白的拳打脚踢，这样一匹性子烈的小公马又怎会甘心?

你的那般明智，那般周到，似乎不像是一匹马的所作所为，你将毕生的 精力，都倾注到了主人的身上，现在，娄阿甲没了，化作了一缕烟，悠悠飘散，怎么抓，也抓不住……

你终于离开了，回到了自己主人的故土，看到娄阿甲的碑坟，心又狠狠地痛了痛，作为一匹马，你唯一能做的，便是守墓，最终，将化作一缕烟，无声无息的散去，将成为一把粪土，与娄阿甲永远在一起。

踩蛇马。这个名字，也形容不了，你那颗炽热的心。

去分界洲岛玩，一定要小心因为那里有带着毒刺的水母……终于到了分界洲岛。

我二话不说直奔沙滩却被妈妈拉了回来，妈妈说：“先听导游讲完。”原来妈妈想去潜水，我说：“别做白日梦了这里一家卖泳衣的商家也没有。还是快点去沙滩上玩吧。”好吧。到了沙滩上我发现白白的东西：“这些白白的东西是什么呀?这个东西硬的像石头。”我便捏着这个白白的东西便问妈妈。妈妈说：“这个是珊瑚。”我又问妈妈：“珊瑚怎么是白色的呀?”妈妈说：“有些珊瑚是白色的，有些珊瑚是彩色的。”哦，原来是这样的我恍然大悟。

我换好泳裤下水了。我躺在水里暖暖的水就像一层被子，躺在里面真舒服。突然一股大浪冲过来，我刚好抬起头准备来个深呼吸。谁知海水往我嘴巴里灌不停。呸，呸好咸呀。我吸取这次教训跑到了离水远一点的地方。不知道是谁跟我作对，一股大浪又冲了过来把我嘴里灌的满满的。我生气的把海水吐出来说：“海边真危险我还是去玩沙子吧。”“杉镐、杉镐看过来照张相。”我不理我妈妈继续在海边游玩。过了一小时妈妈说：“好了该起来了。”

我恋恋不舍离开了海滩。

我于__年9月起担任授信管理部经理，分管授信管理部的审查组、出账审核组工作，主要职责包括：

1.负责公司授信业务审查;授信出账审查的组织协调工作;

2.负责制定公司授信业务的审查要点;

3.负责对全行审查员业务培训和指导;

4.负责市行贷审会组织协调工作;

5.配合部门负责人完成本部门的工作，部门负责人交办的其它工作，向部门负责人负责。

6.另外还主动担任了授信管理部的规章制度修订和全行客户经理培训的组织协调工作。

__年12月经分行批准，担任授信管理部副总经理主持全部门的管理工作。

1.主要职责除履行分管工作职责外，还承担对分行信贷管理部部门和市行领导负责，负责所辖城区支行信贷业务的正常健康运作;

2.主持本部门全面工作，对上级行下达的各项计划指标和监测指标的完成情况负责;组织贯彻落实人行、银监会与总行有关信贷政策和管理规定，并组织制订实施具体实施细则和操作规程;

3.组织对支行和各经营单位的信贷业务考核;对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表;

4.对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责;

5.按上级行授权权限对有关信贷业务进行审核，负责组织本行贷审会日常运作;

6.组织管理本部门的日常工作，负责规划实施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核;

7.组织信贷从业人员的培训工作;

8.上级行信贷管理部门和本行赋予的其他职责。

__年本人主要管理工作为分管审查组和出账审核组的工作，主持全部门管理工作的时间较短，所以今年的述职主要对分管工作进行回顾和评估。

就分管工作的岗位职责要求，本人基本上尽职地完成分管工作，保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺利开展，配合分管贷后管理组和综合管理组的__副总经理完成了授信管理部全部管理工作。现将__年本人主要工作汇报如下：

一、具体分管工作完成情况

全年组织47次贷审会，审查420个授信项目，授信项目总金额140亿元。其中：审议通过289个项目上，总金额122亿元;上报上级行项目64个，总金额70亿元。

审核办理3700笔出账业务，金额223.9亿元人民币，外币1.25亿美元。其中：贷款260笔，金额83.55亿元;贴现450笔，金额38.8亿元;国际贸易融资450笔，金额1.25亿美元;承兑2500笔，金额110亿元;保函80笔，金额8.3亿元。

二、完善基础管理工作

__年是全行“规范管理深化年”，总行针对公司授信业务管理工作下发一系规章制度和管理办法，本人立足于授信管理部的基础管理工作，主动承担了全部门基础管理工作的规章制度修订、增补工作。

对提高授信管理部的基础管理工作，理顺内部业务流程，规范各项业务操作细则，明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要基础规章制度建设情况工作如下：

1、在上级行下发的各种零散信贷业务管理办法的基础上，吸收同业先进科学管理办法的基础上，结合我行现行管理框架，制定了《__银行__支行公司授信业务管理办法》，作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规，并在__年进行了贯彻执行。

2、结合上级行对分支机构信贷管理部职能和岗位设置要求，信贷管理部及时修订了，对信贷管理部的信用审查、贷后管理、数据统计、出账管理、系统维护、档案管理等管理模块进行明确的职能定位，落实各岗位管理人员，明确交叉辅助岗位，将本职岗位与对口管理、服务机构(部门)落实到具体的人员，明确部门内各岗位信息传递流程，将行内外由部门承担配合的工作指定到具体工作人员，实现授信管理部组织体系和信息传递的有序运行，实现了管理工作的落实到人。

3、通过总结__年国家宏观经济运行形势，对我行__年信贷业务管理中存在问题进行深入分析，依据总行下发__年信贷指导意见，在对__年国家宏观调控政策和经济走势预测的基础上，我部及时下发《__银行__支行__年授信业务指导意见》，从源头上指导一线客户经理进行业务开发，保证上半年我行信贷业务运行始终按照年初制定规划运行，实现了信贷风险管理工作风险前移、制度先行，保证我行全年信贷工作在国家宏观经济调控政策和监管政策下有序运行。

4、通过总结以往年度同行业在出账管理中发生操作环节风险，我行在上级行下发的出账管理要求基础上，对我行出账审核流程进行优化，明确了出账环节审核要求，通过相互制约的岗位控制操作风险，制定了《__银行__支行出账审核实施细则》，在各经营机构内建立独立的出账操作人员队伍，实现客户经理业务开发和出账操作环节的分离。

对额度内频繁出账、低风险业务出账操作存在手续繁琐问题，及时下发《__银行__支行额度内出账集中处理的通知》、对符合再转授权条件的经营机构进行《低风险业务再转授权通知》。

5、针对当前各家银行依靠垒大户追求规模和对集团关联客户授信额度不能量化管理问题，防止对大客户的集中授信风险发生，及时规避集团客户的系统风险。

制定了《__银行__支行公司客户授信额度测算管理办法》，以量化的数据模型测算我行对公司客户的授信额度上限测算方法，保证了我行对集团客户敞口授信总量理性控制。

对总体债务超出我行所测算总体债务上限的客户坚决不进，对存量授信客户重新审定，对超出总体债务上限。从源头和制度上防止对垒大客户和集团客户集中授信风险的发生。

6、依据“__银行民营100”的指导思想，我行公司授信业务确定了“差别化”营销策略，将发展中小客户作为我行重要战略决策，制定了《__银行__支行中小客户授信业务操作指引》，作为中小客户开发、中小客户管理、中小客户决策全过程管理指导原则，有效地防范了我行公司业务授信风险的集中，促进了辽宁省中小客户发展，响应了国家宏观经济政策的要求。

7、进一步制度化、程序化我行授信业务集体决策体系，起草了《__银行__支行贷审会条例》和《__银行__支行授信管理部联审会议事规程》，明确集体决策组织的委员组成、委员职责、议事程序、惩罚规定、考核管理，确定授信管理部联审会专家意见作为贷审会的参谋地位，在制度层面完善了我行授信决策体系，保证我行集体审议、集体决策授信风险要求的全面落实和贯彻。

8、通过现场调研、亲自操作感受和对授信业务操作细节分析，查找、筛选、逆向思维分析各业务操作细节存在风险隐患，及时下发十多个规范要求和通知。

主要有：对公司业务部、资产保全部、筹备行公司业务上报规范性的通知、对人民币业务和国际业务规范性通知、规范保证金的证明、规范授信核保操作流程、规范保函业务操作流程、规范会计报表审计、规范抵押资产评估要求、规范贷款卡查询的要求、规范信贷管理系统录入要求、规范法人客户评级要求、规范保证金替换审批流程、规范了仓储场地现场勘查的操作、细化了调查报告撰写格式和产品价格确定依据等十五个规范性要求。

9、为了保证上述各项管理办法和规范性的要求贯彻执行，制定了《__银行__支行公司授信业务操作流程定量考核管理办法》，对客户经理业务开发管理实行量化全流程定量考核，将业务操作考核结果与客户经理的经营绩效挂钩，实现对客户等级认定的科学性，保证我行客户经理综合素质的全面发展。计划在__年全面推行实施。

10、通过分析研究我国历次宏观经济调控对银行信贷资产质量的影响，结合我行现存业务发展模式，为了建立我行长效的信贷资产风险控制机制，草拟了，现已提交全行经营机构负责人讨论，拟作为指导我行未来五年信贷业务开展纲领性的指导思想。

三、主动参与总行信贷管理信息系统新需求的完善工作

__年总行信贷管理信息系统全面上线运行，在出账审核流程、授信审批、统计功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以实事求是精神将工作发现或感觉到需进一步完善方面积极组织系统管理员向总行反映，并及时向总行报告我行的需求。总行接受我行建议完善了批量处理快捷审批流程、完善了部分统计功能。

四、圆满完成接待上级行检查指导工作

__年总行共派出五次检查、指导组对我行信贷业务进行检查指导，我主动参与接待总行检查组工作，并充分利用每次总行检查指导时机，全面地向检查组人员介绍沈阳市的经济发展情况，展示我行信贷业务管理工作，让总行业务管理人员了解我行信贷业务管理水平和信贷业务发展，认真接待、积级组织材料，取得检查组对我行信贷管理工作的基本认可。并将每次检查工作作为我行查找管理漏洞、完善管理工作、调整我行信贷业务结构有利时机。

五、准确把握政策脉搏，严防我行信贷业务的政策性风险

通过学习国家实施宏观调控政策，认识到国家防止经济过热的货币政策的严肃性，及时提出了对我行追求规模扩张政策进行重新调整，确立了“以高效资产质量，实现可持续发展”的指导思想。

组织审查组贯彻执行国家有关规定及总行下发的行业准入标准;提出对集团客户和股权关系复杂客户始终坚持审慎性放贷的原则，使我行在当前资金断裂“德隆系”公司中没有一笔敞口授信业务;对民营企业向重工业化转型中，有选择地支持实力强的物流民营客户，坚决回避在五大行业规模扩张过快的民营客户，如唐山建龙钢铁、工源水泥等客户;响应国家发展中小客户政策，将发展中小客户作为我行未来战略选择进行明确，全年我行累计新开发几十家中小客户，有力支持了沈阳地区经济结构的调整。

坚决贯彻执行沈阳市银监局去年对我行检查发现的贷款(贴现)转保证金、贷款逆向操作、承兑业务量过大的问题，主动在信贷管理方面下发专项规定和要求，主动压缩承兑业务总量、杜绝了贷款转保证金、贷款逆向操作、票据贴现的不规范现象。

六、发挥领导作用，引导培育良好的工作氛围

__年，通过日常工作交流感觉部门人员工作态度茫然、按部就班、缺少工作主动性和热情等问题。本人利用周例会机会向全部同志共同探讨了如何发挥主观能动性、态度决定工作结果、工作没有任何借口、你真的很不错等四个基本观点，从励志方面鼓励全部工作人员，振奋工作精神、端正工作态度，取得初步效果。

七、承担全行客户经理组织培训工作重任

__年本人在主管行领导的授意下，主动承担起全行客户经理系列培训的组织领导工作，在__年下半年信贷结构调整及公司业务开发放缓时期，组织全行客户经理进行一系列的信贷业务培训，取得阶段性成果。__年此种培训还将深入开展下去。

八、理论体系上存在不足

1、对银行追规模扩张，银行资产质量及其风险减除的重要性认识不够。

__年全国经济高速发展时期，本人没有给领导提出前瞻性的合理化建议，主动回避异地客户、压缩大额授信客户、调减承兑余额，结果导致__年新增了__仪表逾期贷款，出现__公用发展贷款预警，下半年被动地按总行压缩承兑江票计划调整承兑汇票余额，影响了我行__年下半业务正常开展，失去一部分低风险承兑业务。

主要问题为：以前没有很好思考规模和效益、规模和质量之间的关系，对“资产质量是发展第一主题”理念的认识不深，对质量、规模、效益三者协调发展关系理解处于口头，没有落实到信贷风险管理工作的具体实践中，不能勇于说不，失去很多可以主动回避风险的最佳机会。

2、对银行资本必须覆盖风险，进而限制银行过度扩张认识不充分。

针对这一点知识，__年以前本人头脑一直空白，缺少系统理论知识，每日仅研究具体授信项目的信用风险，很少从银行资本上思考银行的信贷规模到底可做到多大等深层次管理问题，特别是总行限制银行承兑汇票余额和商票贴现余额以后，才进行深入的思考和系统学习，明白银行信贷资源经营有限性，加深对我行存量信贷业务进行结构性调整的必要性的认识，并能理性决策如何使我行有限信贷资源得到高效的运用。本人已初步理解了银行资本有限、资本必须覆盖风险、资本制约规模的基本概念。

3、对银行经营的短期目标和长期目标相互协调性以及信贷业务风险发生的滞后性及银行经营风险的反经济周期性认识不够，在__年甚至__年上半年还存在少许盲目乐观性，对总行调整政策没能做到及时接受，幸好在主管行指点下，认识到我行现在必须进行客户、定价、保证金等结构刚性调整的必要性。

及时调整了风险控制的指导思想，实施了适度从紧的审查原则，保证了全行信贷结构调整工作在__年顺利实施，最终保证我行经营效益提高，有力降低信贷风险，压缩了承兑总量和调减了大客户的授信总量。

九、本人对信贷风险管理工作再认识

通过学习年国家实施宏观经济调整政策和总行进行一系列产品结构、风险排查活动实施，回顾我国金融体系在历次宏观经济大调整时期的得失，结合本人近五年银行风险管理工作实践。作为商业银行的信贷风险控制部门的负责人，应牢牢地树立一个长期稳定的经营理念指导日常管理工作。即在强化“质量是发展是第一主题”理念基础上，坚持一个思想、保持三个理性、把握四个关系。

在经营和发展过程中，必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想，以效益为目的，以质量为前提，以规模为手段，坚决放弃片面追求规模的做法。

保持三个理性，一是理性对待市场，即不为市场的起伏所左右，始终清醒地判断市场风险，做到进退自如，风险可控;二是理性对待同业，即在积极借鉴学习同业好的经验与做法的同时，坚决反对各种不计成本的非理性竞争行为;三是理性对待自已，即勇于并善于看清自已的问题，牢记历史教训，不断挑战自我，超越自我。

把握四层关系，是指正确处理好管理与发展、质量与速度、短期效益与长期效益、制度建设和管理团队建设等四方面的关系。

本人将依据上述思想指导授信管理部管理工作，组织全行信业务审查、管理等具体工作，处理好授信管理部与经营机构关系、协调好与各职能部门关系，做行领导信贷决策参谋部作用。

特此报告，请审查。

在暑假里，我读了冰心奶奶所写的《小桔灯》。文中的那个瘦弱的小女孩给我留下了深刻的印象，我的心情久久不能平静。

作为一个地下党的女儿，小小年纪，她的父亲就离开了家，母亲被殴打而吐血后，她并没有像其它孩子一样哭着，喊着，叫爸爸，妈妈，而是独自一个人大晚上的上山打电话去找大夫。她是多么地勇敢和镇定呀!她心里一直坚信她爸爸一定会回来的，她妈妈的病也会好的，我们大家也都会好的!我被小女孩那纯纯的话语所感动，我想到底是什么支撑着这位小姑娘勇敢，又充满信心的，又有什么才能让她有不怕困难，战胜困难的这种强大的勇气。

当冰心奶奶问她吃什么时，她还笑眯眯地回答：“红薯稀饭”——我们的年夜饭。读到这里，想想每年我们所吃的年夜饭，餐桌上全是大鱼大肉，从来不会出现过红薯这类菜时，我还会嫌弃：“每年都是同样的菜，又是老样子。“而小姑娘面对的只是红薯稀饭作为年夜饭，而她是如此地幸福，如此地乐观。

文章结尾写了小姑娘为冰心奶奶做了一盏小桔灯，虽然小桔灯只能发出一点微弱的亮光，但是它却象征着和平的生活，对幸福的向往。所以每逢春节，冰心奶奶都会想起小姑娘她们一家。

五一劳动节来临了，可是我家还是很脏。

5月2日，妈妈向和爸爸一起大扫除。那一天正好我不用上数奥，所以就帮助妈妈在家里干活。妈妈去洗衣服了，我在房间里整理起来。

刚开始干活的时候，我还在那里唠叨："今天完了，我肯定得累死了，要干这么多的活呀!但愿有人来快点叫妈妈去逛街，那样我就不用干活了，可以去找伙伴们去玩了。"但是没有人来叫妈妈，我只好乖乖地干活了。

我先铺床单，抓住床单的角拉一拉，全面的范文参考写作网站再拍去一些灰尘。然后我叠被子，叠的时候我先把被子给反过来，放在床上。我再去打开窗户，拉开窗帘，让阳光照到床上，给被子杀杀细菌。过了十来分钟，我把被子弄平，再把被子的一面往中间折，然后，我把被子的另一面也向中间折过来，接着，我把折好的被子两端向中间折，再折叠起来，这时被子变成了四四方方的一块像豆腐干一样的东西了。然后，我再整理床上的衣服。我把一件件衣服叠得整整齐齐。接着，我把叠好的衣服放到柜子里面。我看了一下，床上既干净又整齐，我很高兴。

我本想休息一下，可是，我又转念一想，事情才做了一个开始，后面的事情还有很多呢!妈妈爸爸的房间还没有整理。地上没有扫，没有擦，于是我便继续做起了家务。

我先到妈妈和爸爸的房间，叠好被子，然后，我再整理床上的衣服。我把一件件衣服叠得整整齐齐。接着，我把叠好的衣服放到柜子里面。之后，我把我和妈妈爸爸的房间的地板擦了个遍，又将桌凳擦了擦。

当我做好这些家务活时，妈妈正好来搭衣服。她看到干净整洁的房间，光滑清洁的地面，冲我一笑，说："干的不错嘛!"我也笑了，说："我现在才知道劳动后的快乐。"

一、活动主题：人际关系主题班会

二、活动背景

在经济危机的社会大背景下，如何增加同学们的软实力成了至关重要的一点。大学生是宝贵的资源，是一个国家未来的栋梁，作为社会活动的主要推动力量，大学生不仅要做到"德智体美"全面发展，还应锻造健康的心理。大学生的心理正趋向成熟，是人生观，世界观，价值观形成的重要时期，大学生的情绪不甚稳定极易产生心理矛盾，心理冲突，因此大学生需要心理健康教育以提高学生的心理健康水平，优化学生心理素质，促进其人格成熟，而人际关系又是组成心理健康的重要指标。为此我们班召开此次班会，让更多的同学树立健康的心理意识。

三、活动目的

在此班会的目的是丰富本班学生的心理健康知识，教授同学人际交往的技巧。促使本班学生了解心理健康的价值和意义，让本班学生充分认识到接受心理咨询不等于心理疾病，让本班同学自我调节，采取有效途径解决心理问题的意识，解答一些同学生活和学习中的实际问题，增强班级凝聚力，本次班会对于破除同学对心理问题及心理咨询的误解，让同学们能正确对待心理问题及心理咨询，帮助同学们树立维护心理健康的意识，预防心理疾病，增强班级凝聚力，有重大意义。

四、活动宗旨

"提高同学人际交往能力，提高班级凝聚力，构建和谐班级"

五、活动时间与地点

_ 6月6日星期三，中午11：15-12：10，教三楼206

六、活动流程

1. 全体同学鼓掌表示班会开始

2. 主持人开始介绍班会主要内容

3. 介绍心理健康的概念及标准，并请同学讨论生活学习中心理不健康的表现及注意事项

4. 介绍人际关系概念及大学生人际关系特点和处理人际关系的意义，在意义部分，大家讨论"马加爵"案例，总结人际关系对身心健康的意义。

5. 介绍大学生人际交往影响因素，并展开其中第一印象进行互相描述及对人际交往认识错觉进行深入分析

6.探讨人际交往障碍及如何调试的方法，请班中参与活动较少的同学，借班会机会抽签请另一个同学与其进行沟通，增加交流的机会。用实力告诉大家集中调试交往障碍的方法。

7. 介绍心理障碍资自卑，怯懦，嫉妒和猜忌心理的调试方法，请同学们用小品剧的形式，告诉大家在真正交往中如何克服这些心理。

8. 告诉大家如何建立良好的人际关系，同样，用几组小品剧的形式，真实，深刻的告诉大家生活中应该如何掌握交往技巧，并且获得良好的人际交往能力。

9. 将大学生人际关系在大学中的应用推及至上班后的社会，人际关系是关系心理健康的关键因素，进而会影响人一生的幸福。

10.呼应本次班会的"提高同学人际交往能力，提高班级凝聚力，构建和谐班级"的宗旨，就班级近期情况进行总结，并且，观看一个班级活动flash，结束本次班会

11. 班主任总结班会情况，给予意见与建议。

七、执行安排

主持人及策划书撰写：

宣传展板负责人：

影像专员：

班委会

_年5月

开展“青年文明号优质服务示范月”活动总结

为贯彻落实闽青号组〔2010〕3号《关于广泛开展2010年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》，进一步增强我庭全体干警的社会责任感和使命感，引导我庭全体干警坚定信念、竭诚服务、立足岗位、争创一流，进一步提高服务水平，郊尾人民法庭于2010年4月1日——4月30日开展了“青年文明号优质服务示范月”活动，活动总结如下。

活动内容：以“青年文明号助万家”为载体，组织全体干警进行法律服务进社区，提供法律咨询，大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德，积极实施“号户结对”活动，主动对社会“六个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农民工子女、资助一名特困大学生，扶助一名下岗青年创业，帮助一名残疾人，关爱一位老前辈”，其中，我们着重发挥审判工作优势，结对帮扶辖区内困难群众，使省级青年文明号的服务品牌得到进一步延伸。

通过这次活动，取得了良好的社会效果和社会评价，进一步强化了人民法官为人民的司法服务理念。

一、提高服务水平，积极提高业务技能。为了提高省级青年文明号服务窗口优质服务水平，添设了饮水机、一次性饮水杯、等，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等，力争作到方便来访群众。对符合立案条件的，迅速立案，不符合条件的则要耐心细致地做好法律释明工作，并结合开展创建省级“十佳”青年文明号活动，继续向社会作出服务承诺，切实作到了从接好每一个电话、接待好每一个当事人、说好每一句话，热情为当事人服务。

二、开展法律服务进社区、下乡活动。主动为广大群众提供法律咨询，帮助广大群众增强法律维权意识，化解矛盾纠纷。发放法律宣传单，宣传一些常见的法律问题，提高他们的法律意识。

三、发放青年文明号服务卡，组织全庭干警上门服务和集中服务。以发放青年文明号服务卡为纽带，将青年文明号服务项目、承诺及服务电话等送到社区，切实地加强本庭干警的业务技能，增强服务意识。

四、全庭干警通过结对帮扶对象，长年跟踪，帮助困难群众解决难题，通过与辖区内学校建立结对关系，帮助在校学生，灌输法律意识，关心其生活和心理成长，奉献爱心。

五、通过设立青年文明号社会监督栏；设立意见本，公布省级青年文明号服务投诉电话；开展青年文明号服务满意度调查等活动，主动接受社会监督。在收回的调查表统计中，对郊尾人民法庭评价的“非常满意”、“满意”的达98%以上。

《品读“红楼”》

有人说：“读《红楼梦》，当你读了许多回时，你的体会是与刚开始读的时候不同的。”当时我还是半信半疑，但以后，我便体会到了这种奇特之处。

在这些内容中，令我最难忘的，便是在第七回中描写的冷香丸了……

这段内容始于周瑞家的人来向王夫人禀报刘姥姥走了这个消息，恰好王夫人与薛姨妈在谈话，便也和薛宝钗聊起来。

刚开始她们只是聊聊家常，但不知怎么的就带出了冷香丸这个话题。

宝钗天生带有一股热毒，请了许多名医也治不好。宝钗家可是皇商，专为朝廷采办，财大势大，照理说碰到个疑难杂症也不难治愈，唯独宝钗的病无从下手，直到一个和尚给了一个秘方——冷香丸。

构成冷香丸的几味药十分奇特，并且配成的概率极小，这几味药是春天的白牡丹、夏天的白荷花、秋天的白芙蓉、冬天的白梅花的花蕊各十二两，在来年春分晒干、研好，再要雨水这日的雨、白露这日的露、霜降这日的霜、小雪这日的雪各十二钱，调匀、和着之前研的药，加些甜的，丸成龙眼大的丸子，发病时用十二分的黄柏煎汤服下。

在这初看时只觉得可笑而繁杂的方子里，其实有很深的内容。

先看那几种花，其中的共同点显著——都是白色的。读过红楼梦的朋友都知道，白色的代表人物是林黛玉，她多愁善感，追求精神上的高度，而薛宝钗虽然进贾府的时间比林黛玉晚，却是金陵十二钗中最惹人喜爱的，用白色来压那热情的红色，再合适不过了。后面的几种水也是如此，由于在中医中，水是寒性的，用“寒”也能压住“热”。

但为什么花蕊要在来年春分这日晒干呢?因为这时冬天刚过，天不是太冷也不太热，处于一种平衡状态。也的确，这味药是让人的身体保持平衡，不要过阴或过阳，作者曹雪芹一直信奉着这种中医的理念。

按照这个理念，为何又要用黄柏煎汤呢?黄柏是一种极苦之药，宝钗平日都十分快乐，为何用黄柏的原因也就显而易见了。

在红楼梦中，像这样的字句还有很多，只有细心挖掘，从字里行间才能体味出作者写作的理念。

《红楼梦》这部千年难遇的奇书，不愧为四大名著之一，值得大家细细品读啊!

一、本学期工作总结

1、负责校宣传报道校园内的新闻。

2 负责与各个学院的记者站的联系，加强新闻交流，进行内部考核

3、负责与记者团内部其他部门的合作帮助新闻工作。

4、帮助对每一期的《中南青年》《梅南山下》进行发放

5、在运动会上，在校内进行了深度的报道宣传工作。

6，校友报的采访，征稿，排版

7，本年度还进行了一些有意义的活动，比如：和中南青年一起举行评报会活 动，以及开展全团性质的出行踏青活动。

二、年末工作计划

1、即将进入本学期的末了的特殊性，为防止有人懈怠，必须抓紧部门相关工作，同时较少的涉及课外活动方面，主要是以完成课业为主。

2、完成对部门工作的总结，进一步完善部门的建设，就老师提出的部门改革继续摸索。

3、如果校友报各版块有问题，及时反映给老师，尽快解决。

4、督促各版块在最后的一个月里做好自己版块的查漏补缺，争取校友报做得最好。

三、工作困难及建议

困难：相机的问题，我们新闻中心没有内部自己的 一台相机，每次都只有去校团委那边去拿，这样给我们的工作带来了很大的压力，一次好的新闻却总是没有很好的新闻图片，这个是我们的不足的地方。

建议：希望校团委那边尽最大的努力能给我们新闻中心配一步相机，我们新闻中心专用，这样方便我们新闻中心的新闻工作。

站在岁末，*过去一学年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑，学生社团工作总结。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现!我一向很庆幸自己担任社团部部长这个职位，在这一年的时刻里，我也学到了不少，虽然一开始这个工作让自己不知道如何下手，但是此刻做的事情多了，让自己成熟了不少，也进步了不少。

作为社团部一员，我认为我的最主要职责就是密切关注协会的发展，做好协调与沟通的作用。协会的发展历史和发展方向要弄明白，尽自己最多的潜质帮忙他们，确保其和谐健康的发展。伤感语句

在职的一年，我经历了协会变化的点点滴滴。我院现有丛林之声俱乐部，法律协会和心欣志愿者协会。其中法律协会和心欣志愿者协会在社团评选中分别活得了四星和三星的好成绩。这是一个社团实力的象征，是对我们活动的一个用心肯定，当然了我们也需要更加发奋，朝着五社团发展。去年的一年，我先把所搞活动说一下，正因在年度计划书里面规定每个协会务必有三项活动，基本都到达了要求。

丛林俱乐部一个注重课外活动，娱乐性的协会，第一次的大型活动，全校斗地主调动了全校学生的用心性，同事也增加了同学们之间的互相交流与学习，不仅仅仅是单独的娱乐，借助娱乐我们扩大交际圈，这样的活动我们要多搞。法律协会一个创办历史悠久的协会，经历了岁月的考验，同时也做了许多关于法律的宣传与活动，一向持续着社团的优秀记录。更多的有好处的活动需要搞起来，正因我们有设施有老师，必须要充分利用这些资源。心欣志愿者协会，我认为是潜力的一个协会，不仅仅仅是正因她在过去一年的时刻里所举办的活动和晚会。当然了每次小型的活动和大型的晚会，她都是那么的震撼心灵。最主要的是那份爱心，我坚信这个协会必须会很好的。很感谢协会成员的明白与支持，在过去的一年中，你们一向默默无闻的奉献着，从不提出困难。遇到经费的问题你们主动拉赞助，一个一个的困难你们都迎刃而解。我很感动!

这次的年度总结我想把我的经验与大家分享一下，想必这才是最重要的，也是对下届社团部的一个经验吧。我们社团过去的一年有很大的变化，首先海韵协会的注销，想必是我的遗憾与失职。下方是我当部长一年内个人最缺乏的东西，也是的弱点。我觉得作为部长：

1。必须要密切关注协会的发展，定期与会长记成员沟通，以开会或茶会的形式凝聚力量，树立威望。

2。沟通。充分了解协会的下一步计划，以周为单位，做好充分的准备。了解他们的困难，及时与老师沟通。

3。必须要有不怕吃苦的精神。正因我们的工作是一个比较烦琐的工作，谨记吃苦是福，全心全意为同学服务。

4。充分利用资源。学生会是一个大家庭，我们以群众为荣。如果部里的活动完不成，及时请求其它部门的帮忙。

5。一个推荐，协会纳入学生会编制。进行统一领导，会长副部待遇。

回想一年来学生会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开社团部每个成员的辛勤付出;同时我们也遇到过很多的困难，应对困难，我们并没有放下，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，正因我们坚信：“只要我们团结一心，社团部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。

一位作家曾经说过：童年是一场梦，少年是一幅画，青年是一首诗，壮年是一部小说，中年是一篇散文，老年是一套哲学，人生各个阶段都有特殊的意境，构成整个人生多彩多姿的心路历程。友谊是人生旅途中寂寞心灵的良伴，特别是同学之间的友谊更是陈年老酒，时间越久越是醇香甘甜。

“乡音未改风度添，红颜褪去乌发染，眯眼相识不相认，定睛看去仍少年。”时光飞逝，岁月如梭，不知不觉之间，我们已经分别了太久太久，屈指一算整整30年。想当初，我们风华正茂进入来宾林校，朝夕相处，在相同的环境下寒窗苦读，在艰苦的条件中成长成熟。今天回想起来，那林校时代生活的一幕幕、一桩桩仍然历历在目，让人激动不已!

三十年前，我们在这里相识，遇到了我们的恩师，是老师们为我们这群昔日懵懂少年传授人生，授予我们今日能取得成功的本领，看着恩师两鬓白发，看着恩师那关心孩子般的眼神，我们想到了中学时代我们的顽皮，我们的好学，我们难忘的生活。“一日为师终生为父”，恩师曾经给予我们知识上的教育，品格上的栽培，今日我们依然希望拥有您的教诲与指导，千言万语也表达不完对老师的感激之情，老师，谢谢你们了。

三十年的时光，足以让我们在滚滚红尘中体味人生百味。有的同学历经艰辛臣服于宦海仕途，终于崭露头角，事业有成;有的同学淡薄名利，默默无闻，过着平平淡淡才是真的安静生活;有的同学随着社会改革的浪潮投身商海，靠自己的勤奋、智慧发家致富;有的同学也可能被社会形势所迫，提前下岗退休，赋闲在家，开始安度“晚年”;还有些同学终身留守在故乡的这块热土上，把毕生的心血和经历都奉献给了故乡的建设与发展。

现在让我们共同举起杯，为我们这珍贵一聚而干杯!

这部历史小说的创作动机在于借古讽今，以法国大革命的历史经验为借鉴，给英国统治阶级敲响警钟;同时，通过对革命恐怖的极端描写，也对心怀愤懑、希图以暴力对抗暴政的人民群众提出警告，幻想为社会矛盾日益加深的英国现状寻找一条出路。

从这个目的出发，小说深刻地揭露了法国大革命前深深激化了的社会矛盾，强烈地抨击贵族阶级的荒淫残暴，并深切地同情下层人民的苦难。作品尖锐地指出，人民群众的忍耐是有限度的，在贵族阶级的残暴统治下，人民群众迫于生计，必然奋起反抗。这种反抗是正义的。小说还描绘了起义人民攻击巴士底狱等壮观场景，表现了人民群众的伟大力量。然而，作者站在资产阶级人道主义的立场上，即反对残酷压迫人民的暴政，也反对革命人民反抗暴政的暴力。在狄更斯笔下，整个革命被描写成一场毁灭一切的巨大灾难，它无情地惩罚罪恶的贵族阶级，也盲目地杀害无辜的人们。

这部小说塑造了三类人物。一类是以厄弗里蒙地侯爵兄弟为代表的封建贵族，他们“唯一不可动摇的哲学就是压迫人”，是作者痛加鞭挞的对象。另一类是得伐石夫妇等革命群众。必须指出的是，他们的形象是被扭曲的。第三类是理想化人物，是作者心目中以人道主义解决社会矛盾、以博爱战胜仇恨的榜样，包括梅尼特父女、代尔纳、劳雷和卡尔登等。

甲方：

乙方：

为了大力发展肉牛产业，配合扶贫政策，让更多的山区农民增收致富，有效利用本地青草、桔杆、酒糟资源，经以上双方协商，特达成如下合作协议：

一、合作形式：

1、由甲方统一提供优质小牛，统一提供饲养技术，统一提供饲料，统一回收成牛。

2、由甲方将小牛购回经调养并购买保险和过磅后交乙方代养，母本重量归甲方，乙方育肥出栏时交甲方回收，增重部分由甲方按每斤9.7元计算支付给乙方。农户贷款由甲方回收成牛销售后，代乙方全额偿还银行贷款或继续合作。

二、资金来源及管控办法：

由农户提出养殖计划申请经村委和推荐小组同意，经公司和银行调查合格后，由农户提供贷款申请及所需资料，由甲方向银行作保证担保，在银行贷款，根据银行放款额度，乙方应按总额全部转入甲方账户，做为购买牛种和饲料使用，资金的使用由银行监管，经公司提出购牛计划合同和购买饲料计划并告知农户后经贷款银行行长签字后支付。

三、农户应具备的条件：

1、必须有建圏能力;

2、养殖区域必须是交通水源方便，符合国土、环保畜牧等部门的要求;

3、农户需有充足的劳动能力;

4、农户要有良好的信用记录，符合以上条件的贫困户，银行利息全部由乙方承担。如有政府贴息应由乙方享用。

四、交牛地点：小牛交接在甲方牛场，运费由乙方负责，回收地点在乙方牛场，运费由甲方负责。

五、甲方提供饲料价格按厂家发票结账，宜宾县范围全价饲料每吨不超过叁仟肆佰元(含运费)，条件成熟后可由乙方自配。

六、牛只到农户牛场后的服务一律免费，牛只因病死亡农户不承担损失，增长部份甲方按照9.7元一斤支付乙方。残质由甲方处理。

七、在饲养过程中农户如有私自屠宰和偷卖牛只行为，甲方有权向乙方追讨和报请司法部门追究刑事责任。

八、甲方要求所有农户饲养员必须购买人身意外保险一份，保额不低于20万，保费由乙方承担，受益人也是乙方。由甲方统一购买办理。

九、签订该协议后，经甲乙双方自行协商后，有补充的相应事宜，应签订补充协议，同时具有一定的法律效应。

十、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，银行一份，并由甲乙双方签字后生效。

甲方盖章：乙方签字：

代表签字：乙方地址：

联系电话：联系电话：

年 月 日年 月 日

县农电局行风建设优质服务评星创优活动自查报告

为切实提高我局行风建设优质服务工作水平，全面增强企业的核心竞争力，不断提高企业经济效益，使“评星创优”活动取得实效，将活动中的工作经验进行有效延续和运用，现对我局“评星创优”活动情况进行自查，具体情况如下：

一、组织健全，目标明确

为保证“评星选优”工作稳步有序开展，我局成立了绥中县农电局“评星选优”工作领导小组，负责工作的组织策划。下设党群办为“评星选优”活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细则，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。

二、制度完善，保障有力

为使“评星创优”工作有顺进行，我局完善了多种工作机制。

1、责任管理机制。将行风建设和优质服务作为局长与各部门、各供电所签定的《2010年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风暴光事件和严重的违法违纪案件，均实行“一票否决”制。

2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度;不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和基层所互查互评，组织召开了基层所行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。

3、健全行风建设奖惩机制。(1)对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。(2)对敬业爱岗先进典型进行褒奖。(3)与中层领导干部及基层所长签定《2010年纠(党)风及精神文明建设责任书》，将行风工作细化量化，责任落实到人;并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。(4)建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。(5)严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。

4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评;实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。(1)公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程;(2)坚持重大客户走访制度，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查1000份，了解客户的期望和需求。(3)及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。(4)基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率100%。

三、注重宣传，营造氛围

1、加大新闻报道工作管理力度，建立员工投稿奖励机制，鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我局行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。

2、充分利用企业宣传媒体，推进“评星选优”工作良性发展。加大绥中农电信息网站建设力度，对新闻资讯进行及时更新，对“评星选优”工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏，为“评星选优”工作搭建交流经验、互助提高、共同学习的平台。

四、选好载体，突出实效

1、加大窗口建设力度。在局客户服务大厅及各基层供电营业所服务窗口统一国网公司标识，加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、服务态度佳。完善服务工作体系，规范服务流程，实行真正的“一口对外”。

充分发挥客户服务热线作用， 进一步完善局客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度;与邮局联网，在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。

2、提高优质服务水平。首先，加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，深入推行“三个十条”和《国家电网公司员工守则》，增强员工的优质服务理念。其次，健全服务机制，坚持局(所长)接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。再次，加强电网建设，提高两率，提供电力供应可靠系数。增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设，构筑坚实网架，增强供电可靠性。合理安排检修，扎实开展春、秋检，实现安全、优质、可靠供电，抓好安全生产，搞好线路日常维护，确保安全稳定运行，不断提高两率指标。

五、不足之处：

1、人员对“评星创优”活动认识不够，在下步工作中，加强教育学习，使“评星创优”工作真正深入人心，做到“人人参与，个个有责”。

2、载体不够多样，没有完全将活动与工作完全结合。在下步工作中，我们将打造全新的活动载体，确保活动与工作有效切入，完全融入。

3、进一步加强规章制度建设，坚持务求实效，不走进场，不留于形式。

4、加强各部门之间的协调性，确保层层有人抓，件件有人管。

回顾这五年来的工作，从预订员、审核员到质检培训专员，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过5年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将近1年来的工作情况述职如下：

一、 工作总结

1、担任质检专员期间

(1)制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

(2)通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题。针对共性的业务知识问题进行汇总，规范整理与培训配合，召开质检。

(3)根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导。

(4)进行辅导并制定改进办法，针对改进办法进行跟踪，得到反馈结果;及时到员工坐席与员工沟通，提出建议并发一些业务资料供员工查看。随时关注预订员保持良好的心态，协助主管安抚员工心态。严于律己，宽以待人。不要产生不必要的投诉，影响客户感受;

(5)质检专员将业务知识培训需求提交给培训师，在相关业务培训结束后跟踪得到反馈结果;

(6)根据每日工作要事，修改FAQ,标准话术;

(7)每周及时上交周报，月底对抽检员工的录音进行评分和总结。

(8)听取客人不满意录音，进行分析，与员工沟通

2、担任培训专员期间

(1)辅助参与呼叫中心培训教材的收编汇总及培训课件的开发。

(2)负责新员工上岗后的跟踪培训，培养新员工实际操作技能

(3)根据质量监控及业务数据，针对性制定培训主题和计划，提高团队服务水平

(4)负责在职员工技能培训和提升培训，并对在职员工进行考核

(5)培训报告的撰写，及培训后的质量跟踪

(6)培训后，新员工的实时监控业务操作

3、行政助理岗位空缺时，参与工作，统计考勤，完成批件审批的流程，会员充值卡充值，与人事部及财务部门的衔接等工作

4、参与公司ivr录音的录制工作

二、 存在的问题和今后努力方向

1、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少创新。

2、有时候对工作认识不够全，缺乏全局观念，对话务报表方面还缺少更全面的分析，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知 积极配合领导同事们把工作 做得更好.

三、 新一年的展望

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，新的一年里要继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时细心做好公司领导交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

教学目标

1、 能听、说、认读bigsmalllongshort四个形容词，了解short的另一含义，并知其反义词tall

2、 激发学生充分动用已学过的知识，进行发散性认识。

3、 学习句型look at the ----,.it is ----,并能进行创编，成一个新的chant

教学重难点

重点

1、听、说、认读几个形容词 small, big, long, short 。

2、运用所学过的知识，学说带有这些形容词的语句。

难点

1、单词small 中[ l ] 的发音，舌头要上卷。

2、运用bigsmalllongshort四个形容词进行创编，成一个新的chant

教学工具

多媒体

教学过程

1、Warm up

let’s chant

Look at the cat,it is fat.

Look at the pig ,it isbig.

Look at the monkey,it is funny.

Look at the mouse ,in my house.ahhh!

2、呈现新课 (presentation)

(1)教学big

T(出示一只大盒子): Today, I prepare a gift for you . Look, what’s this? Ss: It’s a box. T: Yes, it’s a box, it’s a big box, this box is big.

出示单词卡，学习big. B b b big

CAI(出示许多大的物品，让学生练说)

a big _____

Look at _______.It is big.

_______is big.

(2)教学small

T: Look at the big box. There is something in it . Please, guess what’s in it? Ss：……. T: Look ,it’s a box, too. It’s a small box. The box is small.

出示单词卡，学习small sm all small

操练： a small _____

Look at _______.It is small.

_______is small.

(3)CAI: Can you say?

_____________is big ,____________is small

(4)教学long and short

T: What’s in the small box .Let me open it ad see. Oh,it’s a ruler. It’s a short ruler. The ruler is short.

出示单词卡，学习short sh or t short

T: This ruler is a magic ruler. It can turn long, long, long. Let me say something to it” Long ,long, long, make yourself long. Long, long, long, make yourself long.”(边说边将尺子变长了) Look, the ruler is long, now.

出示单词卡，学习long l ong long

出示一对铅笔，两束头发让他们作出变化

short——long long——short

(5)描述短的钢笔，长的铅笔，并编成一个chant

short, short pen ,the pen is short, look at the pen ,it is short

long, long pencil ,the pencil is long, look at the pencil ,it is long

(6)单词操练

听录音，跟读

用动作表演: 看教师做———师生一起做——Let’s do (Big, big, big, make your eyes big. Small, small, small, make your eyes small. Long, long, long, make your arms long. Short ,short, short, short, make your arms long.) ———教师说，学生做

找出反义词:教师向学生介绍这两对反义词(结合板书)———师生通过动作来表演反义词———CAI连线

3、拓展与延伸

(1) 教学单词tall

CAI：以short的一封信引入，学习tall,并在班级中找出Who is short? Who is tall?———Let,s do (Tall, tall, tall, make yourself tall. Short, short, short, make yourself short.)

(2)仿编chant

4、Homework

1、Read the dialogue 3 times.

2、Share your picture to your friends.

课后小结

本堂课的教学内容选自PEP小学英语教材四年级上册Unit 6 Part A Let’s learn 和 Let’s do。通过本课时的学习，要求学生能够熟练掌握四个新授单词：long ,short,big,small。在此基础上要求学生能够听懂Let’s do中的指令性语言，并做出相应的动作。本课的教学重点是四个单词的理解和掌握，以及让学生用句子“It’s big/small/long/short. It has a long/short tail”对相应的人或物的大小长短做出正确的描述。

为了达到以上教学目标，我把课堂分成两部分：long/short的学习以及，big 和small的学习。按照整体设计思路：实物呈现——操练——情景操练——表演——chant的过程，首先通过动物图片引出兔子玩偶，两个大小不同的兔子引出big 和small。并通过实物兔子玩偶引导学生用I have a rabbit,it’s big/small.让学生在句子中操练新词。运用角色扮演，让更多的学生在情景中运用句子，达到操练的目的。让学生在chant节奏鲜明的音乐中，听，说，做相结合。从呈现到操练，步步递进，让学生在高密度的操练中掌握新知。

课后习题

详见课件

为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。一、产品质量承诺：

1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。 三、交货期承诺：

按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量第一。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

五、 服务原则： 1、质保期内：公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。 2、质保期外：公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司监督投诉电话：

今天，站在鲜艳的红旗下，我们又迎来了一个难忘的教师节。在这幸福、温馨而又激动的时刻，我真想用我最纯真，最真挚，最热烈的心来对您说一句：“老师，谢谢您。”

老师，是个多么炫耀的字眼。老师，您是人类灵魂的工程师，是培养新一代的园丁，是天底下的太阳;老师，您是一支红烛，为后辈献出了所有的热和光!您的品格和精神，可以用两个字表达，那就是——燃烧!不停地燃烧!您讲的课，是那样丰富多彩，每一个章节都仿佛在我面前打开了一扇窗户让我看到了一个斑斓的新世界……

记得第一次上初一的时候，第一次听您的课时，当您一进入课室，脸上充满着笑容，充满着热情。听着您在讲台上所讲的每一个字，那是一种什么样的声音?是大自然青翠的鸟叫声?是古典乐器发出来的和谐的旋律声?不，都不是，那是一种天外之音，蕴含着世间最动听的音调，听起来让我们感触深刻。因为那种声音不是普通的声音，而是一种知识的信号声，一听到这种声音，就知道有许多的知识要从远方飞驰而来，走进你智慧大脑的驿站。看着您在黑板上留下的行行整齐而漂亮的字迹，我却不能掂量出这中间蕴藏着多少的奥妙和辛勤的汗水，只知道这是您对社会教育事业的无私的奉献。让我无限回味，回味您的笑容，回味您的感情，回味您上课的方式，回味您的所有……

老师，我感谢您!您就像蜡烛默默的燃烧自己，为我们在茫茫学海里指明道路;老师，我感谢您!您就像桑树，默默无闻地为我们付出您的心血和汗水;老师，我感谢您!您就像园丁，辛勤细心培养着祖国的花朵，使花朵茁壮成长。老师，您让我们成为自信的，能超越自己的人;您是一个我们能永远信赖的人;您让我懂得珍惜，成为拥有勇气的人。最后，我在这里衷心地祝福您教师节快乐，永远身体健康

20xx年9月，我参加了由省委组织部等部门组织的x省20xx年选聘高校毕业生到村(社区)任职的考试，很荣幸的成为了一名村官。在担任大学生村官工作近两年的时间里，特别是在基层锻炼的这段时间使我感慨万千，体会颇深!由一个刚走出校门的学生来到八角村任村主任助理，新的工作，新的环境，对我来说又是一次新的考验。自己的心情是既兴奋又紧张。喜的是自己即将在现实生活中去实现我的梦想，为建设社会主义新农村奉献自己的一份绵薄之力;忧的是自己去了能否适应，能否顺利的开展工作，因为我毕竟不是在农村长大的孩子，对于农村的现状我一点都摸不着头脑。为了在农村这个广阔的天地中展现自己的才华，将自己所学运用到发展农村经济，踏踏实实做好老百姓期盼的事，把老百姓的事当作自己的事，努力为他们营造一个生产发展、生活幸福的和谐环境，为农村致富奔小康奠定较好的基础，即使没有轰轰烈烈的事迹，但在不平凡的工作岗位上也能做出不平的业绩。雄心战胜了胆怯，带头信心和愿望来到了留佳镇八角村。

一、工作经历

回顾刚进村的那段日子，青涩的我尚有犹豫。但是淳朴的民风、朴实的村民，使我很快地适应了农村的生活，融入了农村工作。我惊喜地发现，自己的知识面广了，待人接物更加成熟了，解决问题的思路也更开阔了。

通过这段时间的学习和调研，发现农村工作需要做的太多太多，同时也发现作为一名大学生村官自己身上的责任重大，既然国家信任我们，委以我们担当村官的重任，那么我们就应该发挥自己所有的特长，展现自己所有的能力，尽自己最大力量，造福一方人民!

我一直履行着“扎根基层，奉献农村，勇于挑战，艰苦奋斗”的信念。

首先做到不怕吃苦，冬天的早上，我步行赶到村里，到村后已是一身汗水，额头和眉毛上挂满了水珠。这些算是低层次的苦，只要咬咬牙就挺过去了。真正的苦是认识到农村要发展，而自己却无从下手时思想上的苦。村里绝大多数土地椪柑种植，近年来遭遇全球性的金融危机、椪柑品种严重滞后等因素，造成果农辛苦一年下来的收入不过几千元。

为此，我积极响应镇党委、镇政府“关于改良柑桔品种，提高柑桔质量，实现椪柑大镇向椪柑经济大镇的跨越”号召，与村、支两委一道，走村串户，宣传椪柑改良的重要性和必要性，动员果农对椪柑进行高换嫁接，经过大家的共同努力，在群众的大力支持下，圆满完成了镇党委、镇政府下达给八角村500亩的椪柑品种改良任务。其次是现在农村年轻人都外出打工，剩下了很多老人在家里看孩子和种地。这种日子对孩子和老人来说是孤独的，而对于外出打工的年轻人来说又是苦涩的。特别是留守儿童因为没有和爸爸妈妈一起生活，性格不再开朗。这些问题，多少个夜晚我睡不着，多少个白天也过不踏实。

在村两委的领导下，我决心和他们一起从村里最基本的铺路问题做起，逐步改变村里的面貌。近两年来，我探望了许多留守儿童，还走访了许多低保户、贫困户家庭，了解了他们的实情，听到了他们的心声。他们让我佩服，即使世事艰难，生活窘迫，依然有着一颗健康向上、热情坦诚、充满希望的心。倾听他们的心声，认同他们的感受，我要使出浑身解数来帮助他们。

三是由于外出务工人员增多，使得部分承包地出现的撂荒现象，虽然有土地流转机制，但还未被农民所接受，我与村、支两委的领导一道，根据撂荒情况，积极做劳动力强的农户的工作，使多数好田、好土有了人耕种。