望天门山优质课ppt汇编20篇

2017年度优质护理工作计划

XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务”工作计划。

一、指导思想 ：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

（4）加强护士礼仪规范学习。

（5）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制

4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

（1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 《1》《2》

“优质护理服务示范工程” 活动总结

“优质护理服务示范工程” 活动总结

“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业发展的重要举措。我院自XX年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本年度我院优质护理服务工作概况总结如下。

一、领导高度重视，工作成效显著。

为了贯彻落实各级卫生行政部门文件精神，“优质护理服务示范工程” 活动在我院得到了领导的高度重视。先后成立以胡江波院长为组长、班子其他成员为副组长的活动领导小组，举行了别开生面的启动仪式，建立了优质护理服务规范、考核标准及服务流程，制定各项优质护理服务细则和标准等十余项，并利用院周会、护士长例会、科室晨会、各种业务查房等加大宣传力度，强化优质护理服务理念。XX年5月护理部又推出了《XX年进一步推进优质护理服务工作实施方案》为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的基础。

第一批优质护理服务病房已有一个良好的开端，随着临床路径的推进，我院结合“三好一满意”以及“创先争优”活动把“优质护理服务示范病房” 活动作为年度护理工作重点，根据医院实际条件，进一步加强护理内涵建设，全面提升我院医疗护理质量，推进我院的服务品牌建设，促进医院医疗事业的发展，得到了患者和家属的认可，年度患者满意度从92.7%提升到95.4%，共接受护理表扬35封，护理人员拒收红包2次，全年未出现由于护理问题引发的事故或纠纷。

二、改革工作模式，落实护理职责。

在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院在优质护理服务病房积极改革临床护理模式，强调护理服务对象的整体性，实行包床到护，明确职责，实现了连续、全程的责任制整体化护理。各科普遍实行8小时在班24小时负责制，要求护理人员对患者的生理、心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，根据患者病情和配合其各级需要，给予最佳的护理，促使护士增强了责任感，密切了护患关系。结合护理人员能力和经验对应管理，分配不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员，做到人尽其才、物尽其用。

另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现，这种工作模式得到了护患双方的肯定，迅速在全院推广开来。

三、保证人力调配，调动护士积极性。

为了保证优质护理服务工作的深入顺利开展，我院综合考虑了合同护士流动性大，责任心不强等现状，全年引进在编正式护士11名，并分配到各优质护理服务病房，在带动合同护士积极性及加强集体凝聚力等方面取得了一定的效果。

依据医院和各病房护理工作量和患者病情充实临床一线护士队伍，最大限度地保障护士在临床护理岗位工作，增加床护比。合理调配护士人力，克服困难，保证临床一线护士占全院护士比例的80%以上。

由于护理人力资源的限制，护士工作量大，护理部充分发挥实习生的作用，为了克服实习生的素质参差不齐，工作能力及工作经验欠缺等不足，在XX年7月至9月对全院护理实习生分批进行护理基本制度、护理文书书写、优质护理服务内容、护理角色适应及护理技术操作等全方位培训。通过培训，她们在老师的指导下较快地适应临床工作，缓解了临床的工作压力，做到床边工作制的落实，真正做到以患者为中心，满足其病情和临床护理工作需要，为患者提供专业、全面的护理服务。

护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。XX年经院长办公会讨论通过，全面增加护士福利，工资平均上涨60%，夜班费由原来的大夜班8元增加至30元，小夜班5元增加至20元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量。合同护士每月交通补助50元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。

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尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

本人谈世勇，现年39岁，时任熊家坪村党支部书记。我村有人口1368人，辖7个村民小组，耕地面积1225亩，党员45名。20_以来，在乡党委、政府的正确领导下，在熊家坪村村支两委及全体村民的大力支持下，本人以科学发展观为指导，按照构建和谐社会的目标为己任，认真履行职责，大胆开展工作，用心摸索经验，带领和团结熊家坪村全体村民努力建设社会主义新农村，为熊家坪村的社会稳定，经济发展做一些力所能及的工作，取得了一些小小的成绩。此刻对这一年以来的工作学习状况进行回顾总结，从而汲取经验教训，以利于今后为熊家坪村的新农村建设做出更大的贡献。

加强党的建设，提高队伍素质

我们认真组织党员和村支两委成员学习党的xx大和十八大精神，实践三个代表的重要思想，落实科学发展观，继往开来，全面实施争创小康礼貌村的目标，提高两委成员的思想水平，从而促进我村全面工作的顺利开展。坚持对支部成员的培养和监督，高标准、高要求，突出抓好思想作风建设，解决好撂摊子、混日子，无所作为等问题，不断加强自身建设，在支部的带领下，提高两委成员和广大党员的凝聚力、战斗力，切实发挥好在各项工作中的领导核心作用，逐步建设成为品德好、潜力强、作风正、威信高、能带领群众加快致富奔小康的优秀党支部。

规范村两委工作，增强领导班子的整体功能，明确村党支部是各项工作的领导核心，明确其思想、政治和组织的领导职责。村民委员会在村党支部的带领下，用心主动地做好职责范围内的工作，村两委成员自觉维护党支部的群众领导和班子团结，用心主动地做好分管的工作，共同把村里的事情办好、管好

充分完善各项管理制度，进一步落实村务、财务、民主管理、群众监督制度，增强工作透明度，各项工作有章可循，有法可依，做到职责分明，用心有效的开展工作。

加强对后备干部以及入党积极分子的选拔和培养工作，按照发展社会主义市场经济的要求，顺应群众的致富愿望，严格选拔思想觉悟高，年轻有为，能带领群众发展经济奔小康的同志，加强其思想教育，努力提高其思想修养，使其成为优秀的后备力量和入党积极分子。

充分发挥远程教育平台的作用，用心组织党员和村组干部多次观看党员教学课件和优秀党员及党支部事迹的报告，坚持每周集中学习讨论两次，认真学习十八大的精神，使科学发展观的理论深入党员的心和脑。

发挥蔬菜基地的优势，大力发展蔬菜产业

蔬菜产业是熊家坪村的主导产业，蔬菜产业的发展一向是我村村支两委主抓的工作重点。

近年来，我村主要围绕一村一品的思路发展蔬菜产业，组织村民用心加入蔬菜合作组织，从而使蔬菜的种植和管理，销售都更加合理和科学。

在市区两级蔬菜办与农业局的支持和乡党委、政府的高度关心下，把我村打造成了千亩蔬菜园示范基地。并为本乡及其他区县市的蔬菜种植带给了经验。

有了自我的品牌，掌握了市场的规律，村民的种植用心性提高，经济效益越来越好，村民的整体生活水平提高。

询问民情，体查民意，建立和谐的村民管理体制

一年以来，全心全意为村民工作是我以及我们这一届村支两委的工作宗旨。深入群众，了解群众的困难，并用心解决群众的困难。为解决村民的出行难问题，我们透过村民集资的形式新修村组道路。蔬菜基地上新修垃圾池和化粪池，安装夜光引蛾灯，为蔬菜的增收增值打下了坚实的基础。

为贫、弱、残等弱势群体带给帮忙。一方应对有行为潜力的群众带给各种技术支持，使其慢慢完成从贫到脱贫的蜕变，另一方面为无行为潜力和丧失劳动潜力的村民用心申请低保等生活补助。

坚持不懈地抓好计划生育工作

继续抓好计划生育工作，注重专职主任和妇女小组长的学习和培养，提高他们的思想素质和业务水平，分责到岗，岗位到人，使他们人人有职责感、压力感，督促他们完成好各项计划生育指标。同时，村委会还从人、财、物上给与倾斜，保证了人员工资、独生子女优惠政策的各项指标所需要的资金，计划生育工作取得好成绩。

加强社会治安综合治理

加强社会治安综合治理工作，理顺各方面关系，创造优良的社会环境，搞好安民工程，群防群治，确保村民安居乐业，反对封建迷信活动，依法打击邪教，增强村民的法制观念，群众观念，构成党群干部之间融合、团结的局面。

即将过去的一年里，我村取得了必须的成绩，这份成绩的取得离不开乡党委、政府和广大村民的支持，但工作中也还存在一些问题。为了不辜负各位领导和村民的期望，我将以更高的工作热情和更理性的工作思路认真工作，再接再厉发挥更好的个人领导才华，为熊家坪村新一年的发展献出自我的绵薄之力!

多谢大家!

本人于1992年获师大美术教育本科学历，同年分配到长沙市工贸中专工作，93年——98年在长沙市工贸中专分别担任过班主任工作，教研组长，校团委工作和学生处工作。1998年调入长沙市盲聋哑学校，98年——20__年担任聋职业课教学，20__年——20__年担任聋一年级的班主任和语文教学工作，20__年——20__年担任培智部教务主任和教学工作，20__年至今担任学校教研室主任工作和教学工作。20__年和20__年两年年度考核连续被评为优秀。20__年晋升为中学一级教师，20__年已具备晋升中学高级职称的年限资格。

下面是我任“中学一级教师”以来思想和工作的总结汇报。

二、思想政治表现：

本人热爱祖国，热爱中国共产党，在思想上，行动上处处以党员标准要求自己，虚心接受组织的考验,坚持党的四项基本原则，有坚定的共产主义信念。树立了牢固的为残疾儿童服务的专业思想，自觉履行师德规范，关心、爱护残疾学生，平等对待每一位学生，以真诚、无私赢得了学生的热爱与尊敬，以公平、亲切的品行被同事认可。具有高度的责任感和积极进取的创新精神，凡事能从学校发展大局出发，服从安排，愉快工作，并能主动、认真、负责地完成教育教学任务和领导交给的任务。关心学校大事，积极主动为学校的发展贡献自己的力量，为人真诚实在，工作中处事公平合理，在集体和个人利益矛盾冲突时，总能个人服从集体，有强烈的集体主义观念，当自己利益和他人利益矛盾冲突时，总能换位思考，理解他人，谦让他人。关心时势政治，坚持阅读报刊，关心弱势群体，积极响应党的号召，多次为灾区人民捐钱捐物。多次被学校评为先进教育工作者、优秀青年教师，工会积极分子等荣誉称号，多次年度考核被评为优秀。

三、部门管理工作：

20__年担任了培智部主任工作，在担任培智部主任期间，能从学校大局出发，团结群众，充分调动部门教师的工作热情，发挥他们的主人翁精神;给自己的定位是：我是服务者，我是部门的带头人，因为分工的不同，我必须履行好自己的岗位职责，需要更多的付出，不为人知的付出，在中层岗位上我一直以要有敏锐的眼光、广阔的视野、虚怀若谷的胸怀、博采众长为我所用的情怀要求自己，并以此来组织培智部的管理工作，努力形成良好的管理态势。面对全新的工作和工作中的困难，我能积极的寻找解决问题的途径，没有气馁，没有退缩，虚心向同事学习，向书本学习，所有决策多听取意见，不草率行事，三年的培智部主任工作，我结合学生和部门实际，做了一些可行性的工作：如：根据学生的特点和智力瘴碍的程度不同，组编了训练班，实行了语数走班教学;为了充分调动家长参与教育的积极性，定期开展家长开发日活动，设计规范了家校联系本;根据培智教学的特点，设计了我部门的教案本，同时设计了我部学生特殊的成绩汇报单，建立了学生成长档案，并每期的期末和家长见面，使家长能全面的了解学生的学习情况;为了规划教师发展，建立了教师业务素质档案;为了提高学生的学习兴趣，规范行为习惯，开展了部门诗歌诵读活动并组织相关展示活动，这一活动的开展，大大提高了学生的学习兴趣，从而减少了学生的打闹现象，实践证明这一活动的开展是可行的;坚持家校联系本制度，家长开放日活动，班级开放课等形式，使家校合力教育真正落实，并收到良好的教育效果;在这三年里，我坚持抓好学生的日常行为习惯，重视学生文明礼仪教育，为此，专门开展了文明礼仪训练周活动，文明礼仪班活动，文明礼仪队活动，组织了军训和行为矫正训练，通过这一系列教育训练，我部学生形成了良好的行为习惯，比如：见到老师问好，看到地上的垃圾主动捡起来，几乎不乱扔垃圾，在外面活动时总会有那么一些可爱的孩子，主动为大家准备垃圾袋，收捡他人的垃圾;主动打扫卫生，帮老师拿东西等等行为很让人感动。三年的陪智部门的管理工作，使部门老师形成了积极上进的良好势头，创设了乐观进取的学习氛围，和老师学生结下了深厚情谊。

20__年担任了教科室主任工作，接受新的工作后，积极的全心声的投入新的工作，撰写了课题《以校本培训促进特校教师的专业化发展》和省级课题《促进特校教师专业化发展的自我教育研究》的开题报告并做好了相关的工作，组织了3个省教育学会的课题开题工作和10个校级课题的申报立项和开题工作，并进行了10个校级课题中期的检查工作，在校内形成了良好的教科研氛围。今年完成了20__年立项的十个校级课题的结题汇报工作并进行了终期评审工作，采用大会结题汇报的形式为老师提供了学校交流的平台，同时起到了成果借鉴推广的积极作用。20__年上学期组织了14个校级课题的申报、立项、开题系列工作。

积极开展校本培训，促进教师的专业发展。担任教科室主任，总是尽一切可能为老师提供学习的机会，提供发展的平台，校内开展教师社团活动;请专家讲座;教师示范课;电视讲座等培训形式。组织教师参加市内普通学校的学科教研活动;到普校听课观摩学习;在经济条件允许的情况下组织教师外出学习，不断开阔教师视野，使我校老师的专业化程度不断得到发展。

积极组织教师参加校外的教学比武和论文竞赛，20__年下学期邓华参加的《信息技术整和教学》获市直区初赛一等奖;黄燕的论文获IT节活动论文竞赛二等奖以及其辅导的学生电脑作品获一等奖，参加市职成教学竞赛获三等奖;李少雄老师的电脑作品获IT节活动三等奖，参加市教师全能竞赛获一等奖;在担任教科室主任的二年里，组织教师参加市级及其以上论文比赛获奖达100多人次;组织教师外出听课、培训达90多人次;同时将20__年到20__年期间的教师优秀论文编撰出版完成。组织全校性的教师业务学习、教师说课比赛、教师读书竞赛等活动;成立了教师书法社团，计算机社团、英语社团，积极参加的老师达60人，活动开展正常，收效良好，普及计算机培训,全校教师积极参与，为更好的使用现代信息技术为教学服务提供了有力的保证。充分调动教研员的积极性，发挥教研员在教研教改教学中的积极作用，积极为教研员创设学习提高进修的机会，搭建展示的平台。

工作任务繁重，工作之余，本人注重个人素质的提高和专业的发展，本人在近二年的时间里撰写论文9篇，分别获得、省级、市级和校级奖励或刊登。参加了课题《以校本培训促进特校教师的专业化发展》和省级规划课题《促进特校教师专业化发展的自我教育研究》的研究，20__年---20__年本人带领培智部全体老师开展了《弱智学生的个别化教育研究》，研究取得了实效，在部门得到了推广，并于20__年获得校级课题一等奖。20__年——20__年独自承担了一个校级课题《在美术课堂培养智力障碍学生的创新能力》的研究并获得校级二等奖。

四、教育教学能力：

在教学中，无论在普通教育，聋教育，还是在培智教育中我的教学态度始终是积极乐观、不断进取的、工作塌实、敢于创新。认真对待每一节课，课前准备充分，课堂设计新颖，教学中积极思考，课后认真反思，把自己的工作认认真真的当作事业来做，教育中关注每个孩子的成长，善于发现学生的长处，用赏识和发展的眼光来对待每位学生，使自己对待工作和学生的未来充满激情。

担任聋生的服装职业课的教学期间，针对学生的实际情况，我编写了聋生服装设计制作实用教材，在教学中得以实施，有很强的可操作性，为了使职业教育走入市场，为了使学生有事可做，不惜牺牲自己的休息时间，自己贴路费，总是胆怯的找附近的学校的领导联系，通过一番努力，承担了附近学校的红领巾制作，为学生和学校争创了微薄收入，使学生有了更多实习的机会。考虑聋哑学生的家庭经济条件不好的现状，为了节约缝制练习的费用，我自己去东风服装厂和附近的缝纫店收集废、碎布料供学生练习所用，记得一次，我去东风服装厂搞了一蛇皮袋的碎布，当时心里特别高兴，可我把布从厂里摞到高叶塘花了差不多1小时的时间，累得精疲力竭，现在都无法想像是怎么搞到学校来的。其中的艰苦只有我自己知道，为了那个自己追求的完美结果，自己咬牙扛着，这是我的性格。

从走上讲台的那天开始，我就把成为一位学者型的教师作为自己的奋斗目标。部门管理工作虽繁杂，但我对自身的发展和教学工作从未放松过，我知道学校工作以教学为主，而课堂教学是学校教育的主要教学方式，在整个教育活动中居于核心地位，我也深知要成为一名优秀的教育工作者，必须不断提高自己的理论水平，因此我订阅了相应的专业杂志，坚持多进其他老师的课堂，虚心学习，同时积极主动地参加各学科教研会议和活动，虚心学习各地专家和同行的经验，博取众长，并及时把学到的先进的教育理念和好的教学方法渗透到教学当中，努力营造民主、宽松、实效的课堂，倡导学生自主探究、合作学习，注重学生能力的培养。

在担任中层干部期间，对自己的定位是为教师服务，为教师表率，所以一刻也不敢放松对自己的要求，别人不乐意干的，我来干，因为有这样的指导思想，记得20__年，刚入校的培九班学生，学生情况复杂，不懂学校规矩，该班学生特别吵，好动，课堂教学组织、管理难度很大，我心想困难的工作安排给谁呢，思量再三，觉得自己是最合适的，我在担任培智一年级的数学教学工作期间在教学和管理上积极想办法，并给老师上示范课，当时黄校长还一起参加了研究，给家长上开放课;同时还结合学生的实际情况编写了数学、美术的校本教材。教学中关注每个学生，使不同智力状况的学生都能有所收获，坚持个别化教学;担任培智的美术教学工作，不断寻求培智美术教学的新思路，把树立学生的自信心，培养他们的自主意识和创新能力成为了我的美术课堂风格，打破了老师传统观念中对智力障碍学生的偏见;积极实践在美术课堂培养智力障碍学生的创新能力，通过一年多的课堂教学实践研究，智力障碍学生同样有很大的发展潜能，在一年多坚持不懈的实践中，发现学生的自主意识增强了，自信了，课堂活跃了，通过一年多的个别辅导，培智部的8名学生创作了8幅作品，参加了全国中小学生美术作品大赛，分别获得了金银铜奖，这些奖励的获得在常人眼里也许嗤之以鼻，然而对于培智学生来说又是件多不容易的事情呀，没有尝试也许你永远不能理解，我每天下午利用两节后的时间对学生进行个别辅导有一年多的时间，我没有计较过自己的付出，甚至没有和任何人说过，学生的爱戴和他们积极性时刻鼓舞着我，使我感到满足和欣慰，他们从中获得了快乐和自信。

我在教学中不断反思不断探寻，撰写了论文《我的美术课堂》、《谈美术教育对智力障碍学生创新能力的培养》在文苑教育发表并申报了《在美术教育中培养智力障碍学生创新能力的研究》的校级课题并在实施研究中。论文《特殊教育学校职业教育解读》获市级二等奖，《居家型教育模式对智力障碍学生能力发展的优势》获全国特殊教育学校论文大赛二等奖，《构建和谐社会，关注弱势群体——智力障碍人群职业教育发展》获省特教会二等奖，《吸管吹画法创作美术作品》教案获全国特殊教育教案评比一等奖，《特别的爱，特别的感动》获得市教科院演讲比赛特等奖，《加强聋生劳动观念教育的重要性》在省特教会论文竞赛中获得二等奖。

带领培智部全体老师研究的课题《智力障碍学生个别化教学研究》获20__年校级课题一等奖，独自承担的校级课题《在美术课堂培养智力障碍学生创新能力研究》获20__年校级课题评比二等奖。

五、任现职以来的工作实绩基本材料

在19年的工作历程中，我深知这些成绩是微不足道的，然而我一路走来，领导的关怀鼓励，同事的友善支持，学生的微笑可爱，时刻在我的身边，是他们伴我成长，让我开心，我真心感谢我的领导、我的同事和我的学生，在以后的工作中，我将更加努力的工作，用更高的标准来要求自己，为学校的发展建设贡献我的微薄之力，为特教事业添光添彩。

“侬今葬花人笑痴，他年葬侬知是谁?”这黛玉低吟着的悲凉诗句一直被古往今来的独孤人士吟唱至今，此句诗出自曹雪芹的手笔，似乎也暗示着>这部小说的悲凉结局和它之中蕴涵着的封建社会独有的苍凉和无奈。

记得小的时候就开始读>，那印象中大观园的繁杂与喧闹似乎就是儿时对>的理解。宝玉的重情义，黛玉的忧郁，宝钗的大方，刘姥姥的和善，凤姐的小家子气，其他人物各自的轻佻，刻薄。《红楼梦》只是记录了晚中清时一户人家的兴衰史，当时，我是这么理解的。

可再仔细品读，再加上大量查阅资料以及观看《百家讲坛》，我对《红楼梦》又有了一个更深刻的认识，它不仅只意味着一个纯粹的故事，那故事背后所揭示的那些不为人知的悲伤与凄惨，也让我领略到了曹雪芹这个怀才不遇的文学者的深刻思想和反叛观念。下面就从自身理解的美学角度说一说肤浅体会。

红楼梦的内在“美”主要有以下几点：

1、人物个性的丰富美

《红楼梦》创造了众多个性鲜明内涵丰富的人物形象。区别于中国传统的戏曲小说中所描写的人物往往有极大的夸饰，以至就是某种品质的化身，如忠、奸、智、莽等。《红楼梦》所展示的不是单一的各种规范人格，而是血肉丰满的现实人格。鲁迅说《红楼梦》所写的“都是真的人物”，“和从前小说叙好人完全是好、坏人完全是坏的大不相同”。这是对于《红楼梦》人物创造的很高评价。

如“金陵十二钗”这些女性形象同样既有鲜明突出的个性特征，又有丰富深厚的性格内涵。大体上说，薛宝钗给人的总体印象是“冷”，黛玉是“愁”，湘云是“豪”，凤姐是“辣”，探春是“敏”，迎春是“懦”，元春是“贵”，妙玉是“洁”，香菱是“苦”，金桂是“悍”，莺儿是“巧”，紫鹃是“慧”，……。各人的性格色调是那样鲜明、不可更易;但就每一个人物而言，其性格世界又是十分复杂丰富的。

人称“病西施”的林黛玉整天愁眉不展，“两弯似蹙非蹙罥烟眉”，体态的病和心态的愁叠合为一，那淌不完的泪水是心灵之泉，是前生所饮的“灌愁海水”所化。人们看到，病愁、乡愁、为落花无依柳絮飘零而愁，自身的孤苦无靠和爱情的前景暗淡更使她陷入了无可解脱的愁的深渊。在这个敏感多愁的少女的精神世界里，同愁闷伴生的正是抗世违俗的自尊和目下无尘的孤高，潜藏着一种执著的人生追求和热烈的爱情向往，这是一种较《红楼梦》中其他女性远为清醒的自我意识和个性要求。所谓“林黛玉型”应当不只是对其多愁善感的外部印象而言，还应当看到这一性格丰富的文化内涵，体察其超越群芳成为《红楼梦》第一女主人公的性格特质。

薛宝钗是著名的“冷美人”。冷美人之“冷”，是冷艳、淡雅;又是冷静、理智;有时又是冷漠、冷酷。从外表到内心，从克己到处人，体现着一种自我修养的很高境界。她衣妆淡雅、居处素净、罕言寡语、端庄典丽，显示出一种凝重、封闭的个性。她服食的“冷香丸”意味深长，以冷制热，喻示对自己内心感情的克制、压抑，天真被世故吞噬，爱恋之情被闺范礼教掩藏。有时，这种冷静到了冷漠、麻木、失去同情心的地步。冷香寒彻，终究导致雪埋金簪。冷美人始终未能赢得“痴公子”的赤子之心，只能在无爱的婚姻和孤寂的生活中抱恨终身。这一以“冷”为特征的性格包含了丰富的社会内容。

湘云之豪令人神往。她襟怀坦荡、言动爽快，烧鹿大嚼、醉眠花裀更有名士风度。然而笼罩在整个家族和社会头顶上的阴影同样追随着她，乐观豁达的云丫头也有自己的烦难和隐忧。最终也只有顺从命运的安排。钗、黛、湘可以说是全书中最重要的“鼎足而三”的女性形象，一个深沉，一个孤高，一个豪爽，三者都是美，却又是迥然不同的。

2、浓郁的诗意美

从叙事文学的角度看，《红楼梦》所写的故事平淡无奇，近乎琐屑，然而却又那么经读耐看。这在很大程度上是因为其中熔入了作家丰富的人生感受，在小说的深层蕴藏着诗情和哲理。

翻开《红楼梦》的许多篇章，诸如读曲、葬花、扑蝶、画蔷、醉眠、乞梅、诔晴，以至跌扇、篦头、观局、斗草等等，都会使人受到一种诗情画意的感染。多少诗人和画家从中汲取灵感和题材。这在文学史上也是罕见的现象。诗意之于《红楼梦》，不限于其中数量可观的诗词韵文，也不限于某些可供吟咏作画的片断，也不仅指诗的构思和技巧在小说创作中的运用，最根本的应是作家的诗人气质对小说艺术素质的影响和渗透。不论是自然的还是人生的春、夏、秋、冬、阴、晴、雨、雪，都似乎有性灵和神韵，作家的喜、怒、哀、乐，伤悼和同情，辛酸和忧愤，那感情的波涛总在涌动。小说虽然不是抒情诗，却可以有浓郁的抒情性。曹雪芹作为一个诗人的才华和修养在《红楼梦》里打下深深的印记。中国源远流长的抒情文学滋养了《红楼梦》小说艺术的机体。

3、彻悟的哲理美

《红楼梦》又是中国古典小说中惟一达到哲理深度的作品。传统小说在艺术上令人最难以忍受的是那露骨的说教，即使某些包含优秀现实内容的作品也未曾超越道德伦理思想的层面，上升到对人生价值和生命目的哲理思索的高度。只有《红楼梦》，它对现实存在合理性的怀疑，对人生归宿的冷静关注，对生命价值的执著追求，使作品的思想升华到哲学的层面。这种思考和探求，又是非常自然地通过人物的精神历程隐然无痕地渗透在作品的艺术整体之中，而不是生硬地把外在观念和生活形象拼凑在一起。这种渗透，当然体现在书中主要人物的性格命运以及一些警语中，即使是在全书的艺术构思、情节安排以至细节描写中，也几乎无处不在。书中对于盛与衰、热与冷、欢与悲、动与静、聚与散的处理，无不贯穿着盛极必衰、乐极生悲、静极思动这样的哲理内涵，有时更是热中有冷、乐中隐哀、相伴而生。《红楼梦》这部小说的耐读，同深入肌理的哲理思考是大有关系的。

还有不少论者探讨象征和隐喻在《红楼梦》中大量和巧妙的运用，指出其原因不单是由于伤时骂世不便明说，它和小说的悬念、诗歌的取喻都有关系。大而言之，神话的背景、幻境的阅历都有隐括和预示的作用;小而言之，服用冷香丸、柚子换佛手之类，都同人物的个性和命运相关合。数量众多的诗词、谜语、酒令、花名等，更是对各人品格和归宿的形象写照，既贴切又含蓄。连人物的命名都有讲究，谐音、寓意、因事、随缘，看似随手拈来，实则多有寄托。

一. 工作总结

大一学年的工作主要包括以下三个方面：

1.教办交代的工作。主要包括开学初报名注册、掌握未到校同学动向;订购教材、发教材、收教材费;大一上学期分工不明确做了一些体测的相关工作;四六级报名;选课;监护人信息补录;学生竞赛月活动获奖收集;评教。除此之外，还有一些琐碎事情的通知、收集反馈等工作。

2. 老师交代的工作。在老师没有主动选课代表的情况下，负责各科任老师要求的分小组进行自主学习讨论;收发作业;转达通知等。

3.班级同学方面的工作。与不理解通知内容、或者到了截止时间没有上交相应的材料的同学沟通，解决在选课、订教材、课程要求、考试要求等方面的疑惑，我也不能解决的便与老师沟通。另外，举办了寒假读书打卡，学习小组学习打卡活动。

二. 工作反思

1.工作效率不高。比如收教材费，我只算了相应的单价而没有计算每位同学的总价，导致后来大家发给我的教材费与实际要交的不一致，我还是得重新再算一遍，再核对每一位同学发给我的金额，反而加大了我的工作量，下次可以直接计算出来再让大家发给我。学委的工作比较繁琐，在很多事情上都需要先想想怎样是最优方案以提高效率。

2.举办的两次与学习有关的活动效果不是很理想。寒假读书打卡一开始在管理上没有做好，有同学在打卡群里闲聊与读书无关的事情，与建群初衷不符，也为后来的打卡天数统计造成了很大困难。我理想中的效果是大家放假的时候可以看到同学都在读些什么书以此来督促自己学习，而活动结束后没有进行相应的调查，不了解实际效果，也不知道后来是否有价值继续展开这一活动。学习小组打卡活动开始就没有多少人参加，据后来了解，很多同学都希望自己学习，不想去找小组一起学习。开展活动前我应该先做相应的调查，看看是否有需求再展开。另外，班级关于学习的活动开展得不够，我应该反思。

3. 和班委沟通不够。大一学年很少和班委一起沟通，自己能解决的事情都是自己一个人解决，凝聚力不够。

三. 工作计划

在做好日常工作的基础上，着重注意以下几点：

1. 大二学年每学期开展2次有质量的学习活动，做好事前调查和事后反馈，增加活动形式。比如暑期实习结束后开实习交流分享会。

2. 由于这学期选出的课代表较多，要和课代表协调，共同管理好日常课程学习。

3. 积极和班委、老师沟通，配合各班委的工作，共同管理好班级。

我看《双城记》，原因是在网上有许多网友推荐，他们都说那是一本非常感人的书，我怀着好奇心就在网上下载来看，看完了一部分感觉还不错，就写下这篇读后感。

“这是最好的时代，也是最坏的时代。”《双城记》开篇第一句话被无数次引用。但我猜知道这句话的人并一定小说《双城记》讲述了一个怎么样的故事，也不知道这句话为何而说。如果想理解这句话的原意，以及为何说写出这句经典名句，那自然是要读读原著的。

网上有人说，《双城记》只是描写了两个男人和一个女人的故事，但是我却觉得，那个人没有了解作者真正想表达的意思。以我看来，德发奇一家和法国贵族的仇恨也好，露西、查尔斯和西德尼的感情也好，都只是为了表现这场战争是谁引起的，为什么事而起的。虽然《双城记》是一本经典的小说，但因为其明确提出这段革命背景是法国大革命，于是对革命的表现就被认为是作者的历史观。而这正是对小说无数争议的焦点。狄更斯在小说中除了以细腻的笔墨展示了贵族的残忍，同样也展示了革命群众非理性的破坏。他认为，革命是一种压迫取代了另一种压迫，一场直接浓重的血腥暴动替代了另外一场血腥。对攻占巴士底狱以及对暴动民众的一系列描写——血腥，残忍，狡诈，恶毒是小说最为引人注目的地方。

文中《双城记》，最让我喜欢的是律师助手西德尼?卡尔顿。他第一次出现就与众不同，当法庭上的人若无其事地望着天花板时，而他的一张字条却揭晓了案件背后的阴谋。他一出场就带着一身的忧郁，作为律师的他算得上是才华出众，但却又情愿躲在人家的后面，做别人成功的垫脚石，他仿佛自己亲手筑起了一堵墙，与名利隔绝。他曾说过：“我是个绝望了的苦力，我不关心世上任何人，也没有任何人关心我。”

是啊，我们不应该渴望出名，那样就学不到更多的知识。也许做别人背后的垫脚石，还能操你个别人那里学到更多的知识，我们能够看到他的长处和短处，学习他的长处，抛掉自己的短处。

～年2月

_街党政办公室的主要工作职责，概括起来主要是宣传、督导、协调、信访、档案、保密六大项。宣传上级和街道的各项方针、政策、法规和决定;检查、督促、指导各项方针、政策、法规、决定的贯彻落实;沟通上下联系，进行左右协调，平衡各部门、各方面的关系;接待处理人民群众来信来访;做好各种档案的收集、整理、分类、归档以及保密工作。根据这些工作职责，按照惯例，办公室设立文秘、信访、值班、后勤等工作专班各负其责，各司其职，各专班分工合作，互联互动，各项工作开展得比较主动，也取得了较好的成绩，_年，办公室荣获街红旗单位殊荣。

回顾～年的工作，我们围绕党工委、办事处的工作中心，突出协调服务重点，做了以下工作：

一是抓办公室全体工作人员的学习不放松。通过学习提高办公室工作人员的综合素质和工作能力。去年年初，调整后的办公室工作人员，许多都是新手，刚开始时，因没有完全进入角色，工作比较被动，为了让大家迅速转换角色，适应新的工作环境，我们多次召集会议，集中学习讨论，还开展个别交心谈心活动，强调学习的重要性。加强学习是搞好工作的必要前提，让全体工作形成了共识，因此，在后来的工作中，各工作专班根据各自的工作特点，都把加强学习放在了首位。值班的同志自觉学习文明仪规;文秘工作的同志几乎是卷不离手，笔不离手;接待信访的同志经常互相讨论研究，交流工作心得体会;后勤服务的同志也经常听取别人的意见，改进工作。为搞好工作，办公室工作人员还十分注重收信整理各种资料，以备工作学习使用。

二是抓组织纪律不放松。办公室是街道机关的重要窗口，工作作风体现着街道机关精神面貌，因此，既不能自由散漫，也不能各自为政。为了建设好这个窗口，展示机关风采，～年，办公室以抓值班管理为重点，进行了两次全面整顿，以增强全体工作人员组织纪律观念。办公室要求全体工作人员必须克服横向攀比，纵向敷衍，斤斤计较，追求享乐，害怕吃苦，不愿奉献的思想倾向和行为表现;必须顾全大局，服务党工委、办事处工作中心和重心，树立街道整体形象;必须在努力学习的同时，不断加强自身修养，进行自我锻炼和完善。一年来，办公室的工作人员按照要求，刻苦自砺，展现了积极向上的精神风貌，许多同志的事迹感于尤深，他们有的带病工作，有的为值班，经常让家里送饭，有的几乎没有星期六、星期天，经常晚上加班，有的还经常晚上代人值班。办公室的工作是辛苦的，付出较多，大家都没有怨言，也不去计较得失。一年的工作实践证明：办公室的全体工作人员遵守纪律，服从组织，胸怀大局，乐于奉献，是一个召之即开，来之能战，战之能胜的战斗集体。

三是抓工作目标不放松，～年，我们将办公室总体工作目标分解到各工作专班，各专班以强烈的责任感和吃苦耐劳的精神，在全年的工作实践中创造性地开展工作，出色地完成了各自的工作目标任务。从事文秘的同志，起草文件、决定、领导讲话，积极主动，打印及时，领导是满意的。编辑的(_X动态)～年期数之多，质量之高，内容之丰富，形式之灵活是有目共睹的。同时，为领导决策参考，还进行了大量的调研工作，有些调研报告还得到了市、区有关方面较高的评价。发送给市、区的信息也很频繁，信息为区委、区政府经常采用，_X街还被市确立为信息直报点。还为街人大、政协做了许多工作。值班的同志遵守纪律，守岗如同守阵地，星期六，星期天也从来没有断人，保证了电讯畅通，也保证了报刊、信函的收发。负责信访工作的同志一年来接待群众来信来访778件次，405人，上级交办件78件，信访办结率100%，还解决了5件老大难问题。后勤服务的同志急叫急走，慢叫慢行，食堂管理有章有法，服务质量也不错，财务管理也清楚明白，办公室筹备各种会议积极主动，迎接上级检查、外地来街考察情到礼周，机关卫生常抓不懈，后勤服务保质保量，印章管理使用科学规范，保密工作卓有成效，特别是档案工作还顺利通过省一级档案复查换证，被评为市级档案管理先进单位。～年，办公室服务中心，突出重点，上下联系，左右协调，前勤奋力，后勤紧跟，各项工作环环紧扣，整体工作有序推进，较好地完成了各项工作目标任务，为街道作了贡献。

总的看来，办公室～年是有成绩的，但是也存在一些问题，主要是职能作用特别是参谋作用发挥不够，主观能动作用发挥不够，检查督导作用发挥不够，内部协作默契不够，～年，办公室将在认真总结过去工作的基础上，发扬成绩，改进工作，紧紧围绕街党工委、办事处的工作中心，发挥职能作用，积极主动创造性地开展工作，力争通过全体工作人员的共同努力，把各项工作搞得更好。

1.能根据题意用字母表示未知数，然后分析出等量关系，再根据等量关系列 出方程.

2.理解方程、一元一次方程的定义及解的概念.

3.掌握检验某个数值是不是方程的解的方法.

阅读教材P78～80，思考下列问题.

什么是方程、一元一次方程及它们的 解?怎样列方程?

知识探究

1.含有未知数的等式叫方程.只含有一个未知数，未知数的次数是1，这样的方程叫做一元一次方程.

2.解方程就是求出使方程中等号左右两边相等的未知数的值，这个值就是方程的解.

自学反馈

根据下面实际问题中的数量关系，设未知数列出方程：

1.用一根长为2 4 cm的铁丝围成一个正方形，正方形的边长为多少?

解：设正方形的边长为` cm，列方程得：4`=24.

2.某校女生人数占全体学生数的52%，比男生多80人，这个学校有多少学生?

解：设这个学校的学生数为`，则女生数为52%`，男生数为52%`-80，依 题意得方程：52%`+52%`-80=`.

3.练习本每本0.8元，小明拿了10元钱买了若干本，还找回4.4元.问：小明买了几本练习本?

解：设小明买了`本，列方程得：0.8`=10-4.4.

4.长方形的周长为24 cm，长比宽多2 cm，求长和宽分别是多少.

解：设长为`cm，则宽为(`-2)cm，依题意得方程：2(`+`-2)=24.

先设未知数，再找相等关系，列方程.[来源:学+科+网Z+`+`+K]

活动1 小组讨论

例1 判断下列是不是一元一次方程，是打“√”，不是打“×”.

①`+3=4;(√)

②-2`+3=1;(√)

③2`+13=6-y;(×)

④1`=6;(×)

⑤2`-8>-10;(×)

⑥3+4`=7`.(√)

例2 检验2和-3是否为方程`-52-1=`-2的解.

解：-3是，2不是.

带入方程中左右两边相等的值就是方程的解.

例3 设未知数列出方程：

(1)用一根长为100 cm的铁丝围成一个正方形，正方形的边长为多少?

(2)长方形的周长为40 cm，长比宽 多3 cm，求长和宽分别是多少.

(3)某校女生人数占全体学生数的55%，比男生多50人，这个学校有多少学生?

(4)A、B两地相距200千米，一辆小车从A地开往B地，3小时后离B地还有20千米，求小车的平均速度.

解：略.

设未知数，找等量关系，用方程表示简单实际问题中的相等关系.

活动2 跟踪训练

1.下列方程的解为`=2的是(C)

A.5-`=2

B.3`-1=4-2`

C.3-(`-1)=2`-2

D.`-4=5`-2

2.在2+1=3，4+`=1，y2-2y=3`，`2-2`+1中，一元一次方程有(A)

A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

3.老师要求把一篇有2 000字的文章输入电脑，小明输入了700字，剩下的让小华输入，小华平均每分钟能输入50个字，问：小华要多少分钟才能完成?(请设未知数列出方程，并尝试求出方程的解)

解：设小华要`分钟完成，由题意，得

50`+700=2 000，

`=26.

活动3 课堂小结

1.方程及一元一次方程的定义.

2.如何列方程，什么是方程的解.

3.1.2 等式的性质

1.了解等式的两条性质.

2.会用等式的性质解简单的一元一次方程.

阅读教材P81～82，思考下列问题.

1.等式的性质有哪几条?用字母怎样表示?字母代表什么?

2.解方程的依据是什么?

知识探究

1.如果a=b，那么a±c=b±c(字母a、b、c可以表示具体的数，也可以表示一个式子).

2.如果a=b，那么ac=bc.

3.如果a=b(c≠0)，那么ac=bc.

自学反馈

1.已知a=b，请用“=”或“≠”填空：

(1)3a=3b;(2)a4=b4;(3)-5a=-5b.

2.利用等式的性质解下列方程：

(1)`+7=26;

(2)- 5`=20;

(3)-2(`+1)=10.

解：(1)`=19.(2)`=-4.(3)`=-6.[来源:学_科_网]

注意用等式的性质对方程进行逐步变形，最终可变形为“`=a”的形式.

活动1 小组讨论

例 利用等式的性质解下列方程并检 验：

(1)`-9 =6;

(2)-0.2`=10;

(3)3-13`=2;

(4)-2`+1=0;

(5)4(`+1)=-20.

解：(1)`=15.(2)`=-50.(3)`=3.(4)`=12.(5)`=-6.

运用等式的性质解方程不能漏掉某一边或某一项.

活动2 跟踪训练

利用等式的性质解下列方程并检验：

(1)`+5=8;[来源:学|科|网Z|`|`|K]

(2)-`-1=0;[来源:学+科+网Z+`+`+K]

(3)-2-14`=2;

(4)6`-2=0.

解：(1)`=3.(2)`=-1.(3)=-16.(4)`=13 .

活动3 课堂小 结

1.等式有哪些性质?

2.在用等式的性质解方程时要注意什么?

会从实际问题中抽象出数学模型，会用一元一次方程解决电话计费等有关方案决策的问题.

阅读教材P104～105探究3的内容，思考题中所提出的问题.

知识探究

方案决策问题解题的基本方法是求得每种方案的结果，再结合结果做出判断.[来源:第一范文网]

自学反馈

某市乘公交车(非空调)每次需投币1.5元或者购买IC卡，每次刷卡扣款1.35元，但办理IC卡时需付工本费15元.问需乘坐公交车多少次时两种收费方式的收费一 样?当超过这个次数后哪种收费方 式较合算?[来源:Z``]

解：100次，购买IC卡合算.

活动1 小组讨论

例 (教 材P104探究3)电话计费问题

下表中有两种移动电话计费方式.

月使用

费/元 主叫限定

时间/min 主叫超时

费/(元/min) 被叫

方式一 58 150 0.25 免费

方式二 88 350 0.19 免费

考虑下列问题：

(1)设一个月 用移动电话主叫为t min(t是正整数).根据上表，列表说明：当t在不同时间范围内取值时，按方式一和方式二如何计费;

(2)观察你的列表，你能从中发现如何根据主叫时间选择省钱的计费方式吗?通过计算验证你的看法.

活动2 跟踪训练

某厂招聘运输工，有两种方法来结算工资，一种是每月基本工资300元，每运1吨货给15元;另一种是没有基本工资，每运1吨货给20元.问每月运多少吨货时两种结算方法给的工资一样多?如果某工人每月可运货70吨，那么用哪种结算方法可多拿工资?

解：60吨，用第二种结算方法可多拿工 资.

活动3 课堂小结

电话计费等有关的方案决策问题.

这几个星期，有一本书我反复看了好几遍，那就是《窗边的小豆豆》。

《窗边的小豆豆》主要讲述了小女孩小豆豆因淘气被学校学校退学后，来到了巴学校。再小林校长的爱护和引导下，一般人眼里“怪怪”的小豆豆逐渐变成了一个大家都能接受的孩子，并奠定了她一生的基础。

另我感兴趣的是：巴学园的校园生活与我们的校园生活不同的是，一个年级一个班，一个班才8~9人，一个学校也只有别50几个人，学生们都在电车里上课，每天做的座位可以根据自己的兴趣，随便选择自己的座位。

我觉得这样，会使得学习兴趣增加。最主要的是学习方法不同：老师会把一天要学习的各科知识点写在黑板上，让学生们自己学习，不会的可以问老师，这样，学生就可以从感兴趣的那门课开始学起，这样学生门不仅快乐，而且学习效率也很高。

我认为，这样的上课方式，不光能提高学习兴趣，还能让学生自觉学习，增加学习效率。

对于客服呼叫中心来说，培训是一项比较重要的工作，因为客服代表的服务水平直接反映了公司的服务质量，只有对客服代表进行持续地业务及技能的培训，才能不断地提高员工的工作水平，从而全面提升公司整体形象，增强企业的综合竞争力。

20__年第一季度我部门的培训工作始终以“客户的事情是最大的事情”为理念，以全面提高客服代表的服务水平为客户提供优质服务为目标，积极建设学习型中心、培育学习型员工。具体总结如下：

一、在职员工培训工作情况

20__年第一季度我中心共举行内部培训18场。其中业务培训占78%，系统操作培训占5%，规章制度与职业道德培训占11%，服务技能及心态培训占6%。共举行考试3场。

其中业务方面的培训，着重点为省分每月下发的培训质检重点业务及总部拨测的热点问题。如3g合约计划、沃家庭、国际漫游业务、校园1+、灵通转g等重点业务，这些业务培训既有效保障了拨测成绩，也满足了客户的咨询需求。

系统操作方面，因3月中旬客服呼叫系统由原3.0升级到6.0，系统在操作界面及功能上有了较大的改变，我中心及时组织了客服代表培训，保证了客服代表对新系统的操作熟练度，实现了系统操作的平稳过渡。

为提高客服代表与客户沟通能力，我中心针对日常录音进行分析，结合实际案例，理论联系实际，深入浅出的的对沟通技能及语言表达技巧做了培训，通过培训客服代表认识到了工作中存在的缺陷并做出了改进。

为更好的规范员工的行为，创建和谐班组。我中心对20__年公司及部门规章制度、绩效考核等方面做了培训。通过培训大家更深刻的认识了自己的本岗位要求，对于日后班级管理工作的顺利进行做了准备。

二、建全了新人岗前培训流程

20__年第一季度，我中心共进新员工9位。因之前的新人培训流程不太完善，在中心领导及同事的帮助下，建全了新人岗前培训流程，完善了培训资料。具体如下：新人培训第一阶段为理论培训。课程主要有：公司简介与部门规章制度、员工绩效与激励管理制度、客服中心业务流程范。第二阶段为业务培训，课程内容是：移网基础业务、固网基础业务、融合业务及3g业务。第三阶段为系统及技巧培训，内容为：客服系统的操作、营账、朗新等系统培训，沟通技能培训。第四阶段为现场培训，内容为：第一周以跟听带教老师接电为主，

并要求学员每天记录来电。第二周以新员工试接电话为主，带教老师负责跟听和工单审核。

通过新员工培训体系的建立建全，使得新员工培训工作能够有步骤、有计划的、有目标的进行，大大提高了培训效果，缩短了新员工的学习历程，使其能更早的实现独立工作，以解决中心的人员少，话务量大的困难。

三、在岗员工考试分析

第一季度我中心共举行三次大型考试，其中实操类两次，卷面类一次。通过考试发现员工无论是在业务还是技能方面都存在着较大的差距，水平参差不齐。平均水平在90分以上，但有个别员工成绩总是在70分上下，针对这一情况，及时展开分析，发现这类员工学习积极性较低，集体荣誉感不强。为改变这一状况，我们一方面开展个性培训，因材施教。另一方面加大考核，做到有培训就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。积极寻求解决办法。通过以上措施，部分员工已在思想上重视起培训工作，学习积极性也有了些提高。

关于档案的优质工作总结例文

篇一

一、工程概况：

清平机械厂技术研发楼外墙装饰工程位于**市北部新区大竹林组团，由清平机械厂投资承建，德辉装饰工程有限公司设计，**市北部新区质监站监督，兴宇工程监理有限公司监理，山海建设（集团）有限公司承建。

本工程全部为现浇钢筋混泥土框架结构，其中地上六层、地下负一层，建筑高度25.15m。面积为6500m2，抗震设防烈度六度。本工程外立面装饰内容包括：150系列断桥隔热铝合金半隐框玻璃幕墙；断桥隔热明框玻璃幕墙；花岗石幕墙；断桥隔热铝合金窗；铝单板吊顶；玻璃地弹门；点支式玻璃雨棚；点支式玻璃采光顶等。

二、工程技术档案的形成：

本工程技术档案工作从开工到竣工都是在建设单位和监理单位的监督指导下进行的。公司领导及相关部门十分重视档案工作，随时到现场进行检查指导。项目各相关人员积极配合专业技术内业，认真进行技术资料的检查、收集、汇总和整理，做到了档案资料的及时、真实、准确和完善。项目严格执行城建档案资料的管理要求，抓好了以下方面的工作：

1、配备了各种规范、标准及指导书籍，建立了档案资料形成的工作程序和规章制度，落实了各相关人员的岗位责任，保证了技术资料的形成与施工同步。

2、材料进场时，项目部严格实行物证核实，确保各种材料合格证的及时、真实和齐全。对于需进行复检的材料，在现场监理的监督下进行有见证送检。对

于成品、半成品，如钢筋焊接件、砼及砂浆，均按规定进行了有见证送检。本工程全部试验、复检合格。

3、施工过程中，坚持先交底后施工，各种技术交底记录内容齐全，签字完善。同时，认真及时做好各种施工、试验、测试等记录，内容详实、规范、签字齐全。

4、施工过程中，及时进行了各分部分项工程质量检验评定和质量抽查评定，如实填写了分项工程质量检验评定表，分项工程质量抽查评定表和分部工程质量评定表。幕墙骨架安装完工后，项目部及时邀请有关单位进行了骨架验收，如实填写了骨架验收记录。质量评定内容详实，签字完善，符合规范。

三、工程技术档案编制：

在收集整理档案工作过程中，坚持以国家档案管理规定及**市档案馆关于档案管理章程条文指导工作，做到资料与工程进度同步进行。在编制竣工图时，以所收集的反映工程真实内容的各种资料，如设计变更，技术变更洽商单等为依据，按《国家制度标准》编制而成，保证了竣工图的准确性、及时性、系统性和真实有效。在汇总、编码、装订时，严格按《建设工程文件归档整理规范》、《**市建设工程档案专项验收办法》及市档案馆有关要求进行组卷。做到了档案资料完整、准确、真实、齐全。竣工验收前，按城建档案管理要求完成了工程技术档案的收集、汇总、整理和装订。

四、工程资料情况：

本工程共形成工程资料三套，其中城建档案馆、建设单位和施工单位各保存一套。主要工程资料内容如下：

城建档案馆：共卷，其中文字资料卷，竣工图卷，照片卷。建设单位：共卷，其中文字资料卷，竣工图卷。

施工单位：共卷，其中文字资料卷，竣工图卷。

在本工程档案工作中，曾多次接受上级有关部门的检查，多次得到现场监理、质监站有关领导的肯定。但同时也存在一些不足之处，我们会力争在今后的工作中继续保持已取得的成绩和纠正存在的问题，使档案管理工作更加规范，更能适应现代特点。最后，对本工程档案工作给予大力支持的有关领导表示由衷的感谢！

篇二

今年以一我所严格按照四级派出所档案室的管理要求，以学习实践科学发展观为指导，紧紧围绕年初制定的档案管理目标任务，积极推进公安档案规范化建设和信息化建设，在拓展档案信息资源收集和利用范畴上下功夫，主动为公安中心工作和现实斗争提供优质服务。我所借三项建设之东风，不断以更高的要求和标准，在档案规范化建设上摸索前行，力争顺利通过优秀档案室的考核。我所现有档案卷（件），其中文书档案件，业务档案卷（其中重口卷卷，侦查卷卷，治安管理处罚卷卷，备查卷卷，场所管理卷卷），声像档案卷。

一、高度重视，加强领导

我所高度重视档案管理工作，将档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，专门安排民警负责档案管理工作，专门设立档案室、阅览室，配置档案柜2个，为档案室配置了计算机、打印机、打孔器等专用设备，适应了现代化档案管理的需要。

二、积极参加档案培训，完成上级交办的任务

为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，我所档案专职人员对档案局《文件材料归档范围文书档案保管期限》进行了认真的学习，对档案工作的开展提供了科学依

据。

三、不断丰富档案收集归档的内涵

作为公安派出所，我们在做好文书、业务、视听等档案的管理以外，从实际治安情况和派出所日常工作需要出发，在综合利用档案方面动脑筋、想办法，将派出所基础台帐、重要案件、治安事件、审讯嫌疑人录音录像、专项活动文件材料等分类编目，全面收集有价值的档案信息。

20__年，我省司法鉴定管理工作在司法部统一部署和省司法厅党委高度重视和坚强领导下，深入开展“规范管理深化年”暨行风建设专项活动，全力推进司法鉴定管理工作的规范化建设，全面加强鉴定机构建设、队伍建设、质量建设，推进司法鉴定工作健康有序发展。全省共有342家司法鉴定机构，2070名司法鉴定人，全年共完成司法鉴定业务10.5万余件，为化解社会矛盾、促进司法公正做出了积极贡献。

一、严格依法审批，规范资质管理

一是依法规范审核登记。提请省十二届人大常委会第十一次会议审议通过，对《湖北省司法鉴定管理条例》作出重要修改，对司法鉴定统一管理、侦查机关内设鉴定机构不得向当事人收取鉴定费、委托社会鉴定机构的程序等问题进行了明确。20__年共审核登记机构12家，变更登记49家，延续登记21家;审核登记鉴定人159名，变更登记59名，延续登记376名。目前，在册鉴定机构342家，鉴定人2070名。二是依法编制公告名册。《鉴定名册》20__年版按期编印发行。在名册审核中，依法注销了3家鉴定机构和68名鉴定人，注销了5家鉴定机构的6项鉴定类别。同时，按司法部司法鉴定管理局的要求，及时上报了编制全国鉴定名册所需的材料，确保了我省鉴定机构顺利进入国家名册。鉴定机构、鉴定人的基础数据库已建立并进入动态管理。三是依规开展备案登记。完成了检察机关所属司法鉴定机构的备案登记工作，在《湖北日报》进行了公告;完成了国家安全机关所属司法鉴定机构的重新备案登记工作;多次与省公安厅刑侦部门会商，指导其按照备案登记要求调整鉴定机构和鉴定人，目前公安机关所属司法鉴定机构正在加紧调整。

二、严格执业监管，规范执业行为

一是制定规范。制定下发了《湖北省司法鉴定机构内部管理规范及岗位职责(示范文本)》，内容包括执业行为规范、业务办理工作制度等17项制度和鉴定机构工作人员守则、负责人工作职责等6项岗位职责，涵盖了鉴定机构内部管理的各个流程、各个岗位。二是深入督导。开展了司法鉴定专项督导和鉴定文书质量评审。分5个组对__个市州、43个县市区的79家鉴定机构进行现场督导，首次设置了7项一票否决内容，抽查评审鉴定档案395份，现场下达整改通知书79份，确定16家司法鉴定机构为优秀等次、57家为合格等次、6家为基本合格等次。三是加强指导。在全省建立了司法鉴定基层联系点制度，要求各级司法鉴定管理部门和行业协会的每一名管理人员都要负责联系鉴定机构，帮助其实现管理水平的整体提升。

三、严格法定程序，规范投诉处理

一是超前防范。为了预防和减少司法鉴定中的争议纠纷，制发了统一的《司法鉴定风险告知书(示范文本)》，将风险告知列为必经鉴定程序，纳入司法鉴定文书档案评查内容。二是三方协同。认真落实《司法部关于进一步加强司法鉴定投诉处理工作的意见》，充分发挥市州一级司法行政机关的主渠道作用，避免矛盾激化、矛盾上交;顺利启动行业惩戒，省司法鉴定协会制定了《湖北省司法鉴定行业惩戒暂行办法》，赋予市州协会以行业惩戒权;发挥司法鉴定机构在投诉处理工作中的重要作用，通过和解、主动纠偏等方式，把一批矛盾纠纷消除在萌芽状态。三是专题培训。首次组织全省司法鉴定管理人员及所有类别鉴定机构负责人近400人，开展了司法鉴定投诉处理及风险防范专题业务培训，由鉴定和法律专家重点对典型个案进行研判，从中发现深层次和带有共性的问题，提出指导性意见。全年共接受来人来电来信咨询1000多人次，受理投诉32件，其中30件已处理完毕。根据调查核实违纪违规情况，对2名鉴定人实施了行政处罚。

四、严格质量控制，规范质量管理

一是开展能力验证活动。全省94家鉴定机构(不含拟申请鉴定机构单位)参加了__2个项目的能力验证，取得“满意”评价的有100项，取得“通过”评价的有31项，满意率为70.4%，通过率为92.3%，通过率创历史新高。其中，58家鉴定机构参加了法医临床损伤程度鉴定集中测评，取得“满意”和“通过”评价的57家。二是启动省级资质认定试点。与省质量监督管理局联合下发了《湖北省司法鉴定机构认证认可试点工作实施方案》，启动了我省司法鉴定省级资质认定试点工作，确定了不同类型的6家鉴定机构为首批试点。20__年，武汉平安、宜昌仁和两家法医类鉴定机构顺利通过国家级实验室认可评审，另有一家鉴定机构正在准备迎接评审。三是制定技术规范和示范文本。制定了包含11项内容的《司法鉴定档案(示范文本)》，全面统一了全省“三大类”鉴定档案文书格式。编印了《湖北司法鉴定规范管理手册》和《司法鉴定技术规范(法医类)》，下发所有鉴定人学习贯彻落实。四是开展文书质量评选。举办了20__—20__年度全省优秀司法鉴定文书评选活动，在首届“宋慈杯”全国优秀司法鉴定文书评选中，全国仅18份获奖文书中，我省就取得了一等奖、三等奖各一个的优异成绩。

五、严格行业自律，规范行业管理

一是规范政会管理权限。为全面落实政会分离，我们对行政管理与行业管理的管理边界进行了划分：司法行政机关的职能主要是制定规划、行政审批、质量监管、行政处罚、职称评定、组织实施申请司法鉴定执业人员的岗前培训和司法鉴定人法律、法规的继续教育;鉴定协会的职能主要是制定和实施行业规范，实施行业促进、行业维权、行业惩戒、行业交流，以及接受行政机关委托开展教育培训。二是严格落实政会分开。20__年初，聘请了一名德高望重的司法鉴定人作为协会秘书处负责人，租赁了办公场所，基本实现了人员、资产、财务、职能、办公场所与司法行政机关“五分开”。12月26日，省司法鉴定协会召开了第二届理事会第二次全体会议。三是做好教育培训工作。受司法行政机关委托，根据新审核登记机构和需补充人员的情况，20__年举办了一期岗前培训，共372名拟任鉴定人参加学习;委托华中科技大学同济法医系举办了法医临床转岗培训班，共109人参加。此外，省、市两级司法行政机关以法律法规为主和省协会专业委员会以专业技术为主的继续教育工作已全部完成。组织了《人体损伤程度鉴定标准》三次培训考核，对未通过考核的鉴定人注销了执业资格。

3月22日上午，郑州大学体育学院青年志愿者协会携手大学生艺术团来到长兴路街道办事处银河社区进行慰问演出，在雷锋月里，为这里的居民们送去丰富多彩的文艺节目，并献上了爱心的问候。这次活动由长兴路银河路居民委员会，共青团郑州大学体育学院委员会主办。

活动的成绩：

一、这次活动锻炼了青协中的很大一批人。达到了与兄弟社团的合作目的，也是青协与艺术团的第一次合作。

二、本次活动加强了青协内部的团结。当面对问题时，很多青协人员挺身而出，我真的很受感动。在此我对他们表示感谢，并对他们提出表扬。尤兵、李珍荣、翟福明、董一冰、高送广、殷瑞等等。由此可见，我们青协是很团结奋进的一个集体。

三、本次活动受到团委社区的好评。被郑州日报、大河报、郑州电视台、河南电视台、经济报采访。

活动的问题

一、与艺术团的合作很不成熟，就节目的安排，人员主持人的选定，出现了问题。没有及时确定。对艺术团太过于放心，以至于到活动的前一天还在为主持人、节目焦急的安排。

二、没有对工作做好充分的预测和把握。就演出服装经费的问题做的差强人意。艺术团答应自己解决，但到头来却反悔，使青协处于十分尴尬的境地。鉴于本次问题，以后一定要对钱上大的事做好充分的协调，不要到头来掏力不落好。

三、活动对成员额通知太晚。星期日举行活动，周五才通知大家，使大家不能做好时间安排。

四、青协人员的时间观念不强。集合总要迟到。

五、青协要有自己的文艺小组。本次活动太过于依赖艺术团，。我们有自己的文艺骨干，多才多艺的人很多，却不能有效的组织到一起。缺乏自己的品牌。

六、对于活动的参与人员缺乏记录和奖励。以后可以给与大家奖励，使大家感觉曾经做了些什么。

以后的方向

培养成员之间的凝聚力，使大家彼此熟悉。建立自己的文艺队，树立自己的品牌。加强与社区的联系，了解居民生活状况，以能更好地进行服务和锻炼，在此过程中拉得赞助并充实自己。

优质护理工作总结

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。

同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好!

曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。

如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。

我们感慨——护患之间心的距离有多远?护士真诚地付出是开启患者心门的密码!

《塔克的郊外》是《时代广场的蟋蟀》续集，《时代广场的蟋蟀》很好看，《塔克的郊外》也一样好看。

《塔克的郊外》主要讲的是：柴斯特回到乡下了，他知道草原遇险了，就派了云雀——约翰去通知他的聪明伙伴——亨利猫和塔克老鼠。约翰飞呀飞，终于来到了繁华的城市——纽约，就开始催塔克和亨利动身了。他们赶上了最后一班车，来到了康涅狄格州。来到康涅狄格州了，看到是一幅郊外的画面，然后他们就来到了柴斯特的树桩，安息了下来。为了拯救小动物的家园，他们想了很多办法都没有成功。最后，他们想到了一个最好的办法，才拯救了草原，这个办法是一个“善意的欺骗”，他们连夜赶造了一个“善意的欺骗”，他们“淘宝”了艾伦·哈德雷家的一些物品，艾伦的妈妈开始怀疑有松鼠同他们的东西，最后，他们成功的淘了艾伦·哈德雷家的一块牌子，矗立在了一堆废墟上面。后来，人们发现发现了这堆废墟，同时也发现了这个牌子，他们的市长维西说，要保留这块草原的原貌，所以就没有破坏了。

我觉得塔克很聪明。塔克是唯一想出办法的一个人，他让草原恢复了原貌，他让草原不受破坏，也不让艾伦伤心，也不让她领着那些小朋友伤心，还不让草原的小动物们伤心。

读了这本书，我明白了一个道理，凡是做事的时候动一动脑筋，不动脑筋的人是想不出办法。塔克就是爱动脑筋，所以就想出来了一个那么好的办法，亨利也想出了一些办法，所以就说凡是做事的时候动一动脑筋。这本书是我看过最好的书，不过还有哈利波特那一系列的也很好看，也写的很好，很生动;我还总是觉得《塔克的郊外》好看一点。我第一眼看《塔克的郊外》的时候，我就觉得这个故事一定很好看。令人惊讶的是一只小老鼠竟然能想出那么好的办法，不用说老鼠是想不到的，何况有时候这个办法人都想不到。所以我觉得塔克很聪明，我真的觉得这本书很好。

学习过程

一、回顾导入

这一单元的主题是“我爱读书”，在前几篇课文中，我们一直在和书进行着有趣地对话。《窃读记》生动、细致地刻画了窃读的心理和乐趣，表达对读书的热爱与渴

望;《小苗与大树的对话》通过小女孩和北大学者对阅读的交流，使我们得到读书的有益见解;《走遍天下书为侣》则在假定和选择中，告诉我们要与书为伴，以书为侣，其乐无穷;提出善于读书，要常读常新，百读不厌，必有所获;今天，我们再来学一篇关于读书的文章，看看它又告诉了我们什么。(板书课题)

齐读课题，你想知道什么问题?(我的“长生果”是什么?为什么把书叫做我的“长生果”?)

二、初读课文，整体感知

1.带着问题自读课文，看一看刚才提出的问题找到答案了吗?

2.同桌互读课文，注意读准字音，读通课文，相互评价。

3.参考阅读提示中的问题和方法，再读课文，把感受最深的地方多读几遍，再旁边做批注。

4.小组交流读书情况。

三、细读课文，深入理解

班级交流

(1)作者写了少年时代读书和写作的哪几件事?从中悟出了什么道理?

看香烟人小画片;看连环画;

重点回忆了两次作文的构思与写作的经历。得出了一些道理：

作文，首先构思要别出心裁，落笔也要有点与众不同的“鲜味”才好。

作文，要写真情实感;作文练习，开始离不开借鉴和模仿，但是真正打动人心的东西，应该是自己呕心沥血的创造。

(2)反复读一读作者例举的两篇作文，你是怎样理解作者悟出的道理的?你在自己的写作中有过类似的体会吗?

引导学生结合自己的读书写作体验来理解，来谈自己的感受，更重要的是学习并运用作者的写作方法和读书方法──博览群书，入情入境，做读书笔记，会借鉴运用等。

四、精读课文，体会情感

由揭示课题内容引入。通过刚才的交流，你理解为什么把书比作“长生果”了吗? 长生果，指营养极其丰富。将书比喻为“长生果”，意思是书是人类的精神食粮，是人类文明延续的营养。作者就是在书的引领下写作越来越成熟的。

将书誉为长生果，作者对书的钟爱可见一斑。文中真实地回顾了作者少时与书的故事，使作者酷爱读书的情景再现在我们眼前。读读课文，你是从哪里感受到作者对书的特殊情感的?

(通过重点段落和句子的分析，明白作者酷爱读书这种情感贯穿始终：看叫做“香烟人”的小画片时的津津有味，看连环画时的废寝忘食，读文艺书籍时的不求甚解，读中外名著时的如醉如痴。正是不断地在书里如饥似渴地汲取营养，才不断地成长起来。所以在作者回首少年时光时才感到那样的愉悦。)

看来书真正是全世界的营养品啊!即使多年之后品味读书的味道，还是这样让人心醉。让我们再读读课文，体会那种读书的乐趣吧。

五、品读语言，学习积累。

我是_村村委会主任，承蒙群众认可及各部门领导的信任，如今已任职三年。_村是一个拥有四千多人口的大村，从有幸当上村主任开始，我便深知自己肩上的责任：带动全村发展、促使四千人的生产效率和生活质量全面大幅提升。这既是一个光荣的使命，又是一项艰巨的任务。

我肩负这样一份责任，三年来兢兢业业、尽职尽责，所喜总算不辱使命，取得了一定的成绩。当然，不够完善的地方也还有很多，若有幸继续跻身村干部的行列，我定会再接再厉、继续进步。关于本村三年来的发展，现述职如下，请领导和同志们检阅。

一、回顾我村党支部本年度的工作，我们主要做了以下几个方面：

1.始终不渝地抓好组织建设，为物质文明建设提供智力支持。

党支部认真组织_大精神的学习，贯彻落实总书记重要讲话，通过带领全体党员、代表认真学习党在农村的各项方针政策，完成了党的群众路线等学习教育活动的各项任务，充分借鉴实践科学发展观活动的成功经验，丰富活动内容，采取有力措施，为我村党建工作注入了新的活力。

2.加强对党员的教育管理，使其充分发挥先锋模范作用。

党员在党支部的领导下，严格遵守《党章》规定及党内各项规章制度，严格党内生活，落实党员目标责任，认真履行义务，正确行使权力，协助党支部做好各项工作，坚持三会一课制度，坚持民主评议党员制度，使其在维护群众利益，维护社会稳定，遵纪守法，科技致富，遵循社会公德等方面真正发挥作用，在村两个文明建设中真正发挥先锋模范作用。

3.完善各项管理制度，积极推行四议两公开工作法。

充分完善各项管理制度，进一步落实村务、财务、民主管理、群众监督制度，增强工作透明度，各项工作有章可循，有法可依，做到职责分明，积极有效的开展工作。

4.急群众所急，想群众所想，积极与电厂协商，把潘坡庄搬迁工作落到实处。

(1)积极配合政府，与电厂协商，把村民的搬迁费、临时租房费、回迁费等费用落实到政府财政上;

(2)向规划局递交申请，给房屋定价，根据村民意愿，85%的村民与物价局签定了作价协议。

(3)积极征求老百姓的搬迁意向，大部分村民愿意在本村内修建居民楼，做为回迁住处。

(4)积极稳妥的完成搬迁用地的各项手续和前期规划，并通过招标，三通一平已进入施工阶段。

5.加快环境整治步伐，为新农村建设提供强有力的保障。

(1)对陵沁路贝坡路段1.6公里进行整治，对路边绿化带进行补植补种。

(2)在村庄外围建立垃圾堆放点10个，着专人负责每周定期出渣一次，做到村容整洁。

(3)清除村主街道3500米(贝坡村1000米，曹堆、潘坡1500米，烟霞山1000米)两旁的垃圾，杜绝主街道脏、乱、差现象的发生。

(4)组建贝坡村乡村清洁环卫队，并配备垃圾清运车一辆，为建设美丽贝坡提供保障。

6、建设日间照料中心

加快推进老年日间照料中心建设，切实为我村老年人提供多层次、多样化的养老服务，使老年人在熟悉的环境和人际交融中生活，让其子女无后顾之忧，为促进和谐贝坡建设出力。

7、发展传统文化，组建贝坡上党邦子剧团。丰富村民文化生活，总投资20余万元，目前剧团共有演职人员32人(演员20人，乐队12人)。已排演《双挂印》《三关排宴》《秦香莲选段》，并受到了省文化厅的观摩。另外，聘请老师在我村广场进行舞蹈教学，丰富我村文化生活。

8、亮化工程

积极向上级部门申请，共安装路灯23盏，对村内主要街道进行了亮化，为村民夜间出行提供了方便。

9、积极完成新建小区低压线路入户工程。此项工程总投资25万元，由电管站、村委会、村民共同出资，涉及农户35户。

二、在廉洁自律方面：

我村班子自身建设、廉政自律从我做起，从村“两委班子”做起不违反财经制度，加强财物管理，全面推行村务、党务及村级公共服务资金的公开，坚持“一事一议”公益事业，重大决策事项由村民议事会或村民代表大会讨论通过，坚持公开、公平、公正原则，不乱发奖金，不用公款吃喝，不乱花群众和集体一分钱。

以上就是我们一年来所做的工作。一年来，我深深体会到：我们每一项工作的进展都离不开上级的支持和全体村民的参与，加之村里的经济条件又不好，要想把每一件事办好，首先看老百姓同意不同意，高兴不高兴，满意不满意。也只有这样，我们的每项工作才能走向正常运转的轨道。在我们取得成绩的同时，也看到了许多不足的地方，如有的党员不正常参加支部组织的学习，有的干部工作不负责，为民服务的意识不强，这都需要我们以后认真解决。

_作重点主要为以下几个方面：

一、继续组织学习党的_大精神，贯彻落实总书记重要讲话，为我村党员干部充电。

二、新建居民楼，完成各项审批工作，早日进入招标程序，早动工，保质保量，完成居民楼的修建任务，让搬迁户和住房困难户早日入住新房。

三、巩固和完善好我村的日间照料中心，让其正常运转，为我村的老年事业提供强有力的物质保证，让其子女上班无后顾之忧。

四、不断发展文化广场的多项功能，把我村原有的上党梆子剧种发扬光大，使我村村民悠闲时有个好去处，把我村文体广场建成集学习、锻炼、娱乐为一体的新型广场。

五、继续搞好环境整治工作，环境整治工作是个长期性的任务，充分发挥环卫队的优势，并加强村民环保意识，力争做到垃圾不落地，另外，继续对道路两旁进行绿化，并对原有的绿化成果进行保护。

综上所述，是我们明年要干的事情，离上级和老百姓的要求还有很大差距，这就需要我们团结一致、齐心合力、集思广益、群策群力，认真落实科学发展观，以上级领导的大力支持，靠全体村民的聪明智慧，为我们村的繁荣、稳定而努力工作。

最后，祝各位代表安康、快乐!

第一环节牛刀初试

宋·苏轼《送欧阳主簿赴官韦城》诗：“读遍牙签三万轴，欲来小邑试牛刀。”

比喻有大本领的人，先在小事情上显示一下身手。也比喻有能力的人刚开始工作就表现出才能

本环节即所谓必答题。重在考察大家对国学知识常识的掌握。

我们会将准备好的必答题分为5组，由参赛小组按顺序分别在5组题目中进行选择

每组中共有7道题目，题目类型以选择题为主。每个小组选出1名代表，进行答题，答对1题得1分，答错或不答不得分也不扣分。

在本环节中，小组代表可以询问本小组其他同学，或者选择请电脑去掉一个错误答案，环节结束后，将会有特约嘉宾对答错的题目进行讲解和点评。

根据各小组答题得分情况，公布成绩和第一环节名次情况

第二环节高山流水

高山流水”最先出自《列子•汤问》

传说先秦的琴师伯牙一次在荒山野地弹琴，樵夫钟子期竟能领会这是描绘“巍巍乎志在高山”和“洋洋乎志在流水”。伯牙惊道：“善哉，子之心而与吾心同。

后用“高山流水”比喻知音或知己。本环节即谁来比划谁来猜。在国学知识积累的基础上考验大家描述能力以及队友之间的默契程度。

本环节将会有3种难度可供选择。即10分题20分题和30分题，每个分值的题目均为10个但难度不同，选择顺序按第一环节后名次倒序进行，即分数落后的小组先行选择，然后依次进行。

比赛需要2名参赛队员完成，A通过肢体和语言进行描述，描述中不能使用口型，如果描述中出现屏幕上相同字即视为无效，下面的组员原则上不能进行提示和干扰。

规定时间为1分半钟，在规定时间内按照每组答题情况进行计分【如10分题，猜对一道得1分，20分题猜对一个得2分。。。】

第三环节破釜沉舟

《史记·项羽本纪》：“项羽已杀卿子冠军(楚军统帅宋义)，威震楚国，名闻诸侯。乃遣当阳春、蒲将军将卒二万渡河(漳河)，救钜鹿。战少利，陈馀复请兵。项羽乃悉引兵渡河，皆沉船，破釜甑，烧庐舍，持三日粮，以示士卒必死，无一还心。”

比喻下定决心，义无反顾。

本环节即为风险题。

同样有三种难度可以选择，即10分题20分题和30分题，依旧由第二环节后排名最后的小组先行选择。

答对得相应的分数，答错或不答将扣除相应的分数。

第四环节华山论剑

金庸武侠巨著《射雕英雄传》之中黄药师(东邪)、欧阳锋(西毒)、段智兴(南帝)、洪七公(北丐)、王重阳(中神通)五人在华山顶上斗了七天七夜，争夺《九阴真经》。最终王重阳击败四人获胜。

原意为华山比武，后引申为公开的比试。

该环节为最后的角逐，我们会通过团队小游戏的方式决出本环节的胜者，只有胜者可以选择直接加5分或者选择10分20分30分的题目进行答题。

答对得相应分数，答错不扣分。

第五环节论功行赏

出处：计功而行赏，程能而授事。《韩非子·八说》

刘邦消灭项羽后，平定天下，按功臣的功绩进行赏赐，最后确定萧何为第一位，特许他带剑穿鞋上殿，上朝时可以不按礼仪小步快走。

一、教材分析：

1、教材所处的地位和作用：

从数学科学本身看，方程是代数学的核心内容，正是对于它的研究推动了整个代数学的发展，从代数中关于方程的分类看，一元一次方程是最简单的代数方程，也是所有代数方程的基础.教科书将本节内容安排在第一节，一方面是对小学学段已经学过的有关算术方法解题和简单方程的运用的进一步发展，另一方面考虑引入一元一次方程后，可以尽早渗透模型化的思想，使学生尽早接触利用一元一次方程解决实际问题的方法.

《课程标准》对本课时的要求是通过具体实例归纳出方程及一元一次方程的概念,根据相等关系列出方程.让学生在归纳和总结的过程中，初步建立数学模型思想，训练学生主动探究的能力，能结合情境发现并提出问题，体会在解决问题中与他人合作的重要性，获得解决问题的经验.

2、教学目标：

根据课标的要求和本节内容的特点，我从知识技能、数学思考、情感价值观三个方面确定本节课的目标：

知识技能目标

①通过对实际问题的分析，让学生体验从算术方法到代数方法是一种进步，归纳并理解一元一次方程的概念，领悟一元一次方程的意义和作用.

②在学生根据问题寻找相等关系、根据相等关系列出方程的过程中，培养学生获取信息、分析问题、处理问题的能力.

③使学生经历把实际问题抽象为数学方程的过程，认识到方程是刻画现实世界的一种有效的数学模型，初步体会建立数学模型的思想.

数学思考目标

用字母表示未知数，找出相等关系，将实际问题抽象为数学问题，通过列方程解决.

情感价值目标：

让学生体会到从算式到方程是数学的进步，渗透化未知为已知的重要数学思想.体验数学与日常生活密切相关，认识到许多实际问题可以用数学方法解决，激发学习数学的热情.

3、重点、难点：

结合以上目标，我在认真研究教材的基础上，立足学生发展的宗旨，确定了本节课的教学重难点.

教学重点：知道什么是方程、一元一次方程，找相等关系列方程.

教学难点：思维习惯的转变，分析数量关系，找相等关系。

二、教学策略：

如何突出重点，突破难点，从而达到教学目标的实现呢?在教学过程我运用了如下教法与手段：

1.生活引路，感知概念背景;

2.比较方法，明确意义;

3.感受过程，形成核心概念;

4.运用新知，巩固方法;

5.归纳总结，巩固发展.

本节课利用多媒体教学平台，从学生熟悉的实际问题开始，将实际问题“数学化”建立方程模型.采用教师引导，学生自主探索、观察、归纳的教学方式。

三、学情分析：

根据本节课的内容特点及学生的心理特征，在学法上，极力倡导了新课程的自主探究、合作交流的学习方法.通过对学生原有知识水平的分析，创设情境，使数学回到生活，鼓励学生思考，探索情境中的所包含的数量关系，学生在经历“建立方程模型”这一数学化的过程后,理解学习方程和一元一次方程的意义,培养学生抽象概括等能力.

四、教学过程：

本节课的教学过程我设计了以下六个环节：

(一) 情景引入

采用教材中的情景

在这个环节中我提出了三个问题：

问题1：从上图中你能获得哪些信息?

问题2：你会用算术方法求吗?

问题3：你会用方程的方法解决这个问题吗?

(二)学习新知

在这个环节中，我首先提出一个问题：“如果设中山市到深圳市的路程为·千米，怎样用式子表示中山市与东莞市的距离以及中山市与惠州市的距离?”，这样，学生就会主动结合图形，根据在《整式的加减》中学到的知识解决问题.

通过上述思考过程，学生已经初步了解到寻找已知量与未知量之间存在的相等关系是利用方程解决实际问题的关键所在.

然后我结合上面的过程简单归纳列方程解决实际问题的步骤并给出方程的概念.

解决实际问题的步骤：(1)用字母表示问题中的未知数;(2)根据问题中的相等关系，列出方程.(17世纪的法国数学家迪卡尔最早使用·,y,z等字母表示未知数，而我国古代则用“天元、地元、人元、物元”等表示未知数，而且要比西方早1000多年，这说明我们中华民族是一个充满智慧和才干的伟大民族.)

在这里我介绍了字母表示未知数的文化背景，其目的就是在文化层面上让学生进一步理解数学、喜爱数学，展示数学的文化魅力，这正是培养学生情感价值观的体现.

方程的概念:含有未知数的等式叫方程.小学里已经给出了方程的概念，这里可适当处理.

在这里我开始向学生渗透列方程解决实际问题的思考程序.

(三)讨论交流

讨论1：比较列算式和列方程两种方法的特点.

列算式：只用已知数，表示计算程序，依据是间题中的数量关系;

列方程：可用未知数，表示相等关系，依据是问题中的等量关系。

通过讨论，学生体会到了：用算术方法解题时，列出的算式只能用已知数，而列方程时，方程中既含有已知数，又含有用字母表示的未知数，这就是说，在方程中未知数(字母)可以和已知数一起表示问题中的数量关系.

而且随着学习的深入，学生会逐步体会到从算式到方程是数学的进步。

紧接着的思考让全班学生参与学习的过程，从而进一步地拓宽了学生的思维.

讨论2：对于上面的问题，你还能列出其他方程吗?如果能，你依据的是哪个相等关系?

在这个讨论活动中，我采取了先小组合作交流后全班交流.

通过交流后，学生中出现如下结果：

从学生的分析所得，这两种设未知数的方法就是在以后学习中将遇到的直接设元和间接设元两种设元.

要求出路程，只要解出方程中的·即可，我们在以后几节课中再来学习.

在这个环节里，问题的开放有利于培养学生的发散思维。这样安排的目的是使所有的学生都有独立思考的时间和合作交流的时间。

(四)初步应用

学生在小学已经学过简易方程，通过以下的例题和练习可以回顾已经学过的知识，并为一元一次方程提供素材。

1、例题：根据下列问题，设未知数并列出方程：

(1)用一根长24㎝的铁丝围成一个正方形，正方形的边长是多少?

(2)一台计算机已使用1700小时，预计每月再使用150小时，经过多少月这台计算机的使用时间达到规定的检修时间2450小时?

(3)某校女生占全体学生数的52%，比男生多80人，这个学校有多少学生?

2、课堂练习：这一组例题和课堂练习的设置，其目的是让学生更进一步加强列方程解决实际问题的能力。

(五)再探新知

提取例题和练习中出现的方程请学生观察方程它们有什么共同的特点?然后达成共识:只含有一个未知数;未知数的次数是1.

在这个环节中，我引导学生观察方程特点，给出一元一次方程的概念

教师总结：只含有一个未知数，并且未知数的次数是1，这样的方程叫做一元一次方程.

思考：下列式子中，哪些是一元一次方程?通过思考辨析，使学生巩固一元一次方程的概念，把握住概念的本质.

(六)课堂小结

让学生先归纳，然后教师补充方式进行，主要围绕以下问题：

本节课学习了哪些主要内容?一元一次方程的三个特征是什么?从实际问题中列出方程的步骤及关键是什么?

五、课堂设计理念

本节课着力体现以下几个方面：

1、突出问题的应用意识。在各个环节的安排上都设计成一个个问题，使学生能围绕问题展开讨思考、讨论，进行学习。

2、体现学生的主体意识。让学生通过列算式与列方程的比较，分别归纳出它们的特点，从而感受到从算术方法到代数方法是数学的进步;让学生通过合作交流，得出问题的不同解法;让学生对一节课的学习内容、方法、注意点等进行归纳。

3、体现学生思维的层次性。教师首先引导学生尝试用算术方法解决问题，然后再引导学生列出含未知数的式了，寻找相等关系列出方程，在寻找相等关系、设未知数及作业的布置等环节中都注意了学生思维的层次性。

4、渗透建模思想。把实际问题中的数量关系用方程形式表示出来，就是建立一种数学模型，教师有意识地按设未知数、列方程等步骤组织学生学习，就是培养学生由实际问题抽象出方程模型的能力。

时光荏苒，岁月如梭，转眼间这一学期的工作已接近尾声了，为了不荒废这一学期的班主任工作，为以后更好的工作，总结经验吸取教训。我就这学期的工作总结如下：

第一：思想工作方面

活到老学到老，人都要树立终身学习的思想。我在各方面一直严格要求自己，努力从个方面去提高自己，以便适应新大纲教学的要求，跟随时代的脚步，不被时代所抛弃。通过阅读各类书籍，提高自己的道德修养，勇于去正视自己，反省自己，提高自身素质。

第二：教育工作方面

这学期我担任二年级的班主任兼语文老师，班级人数不多但是班级学生的基础比较差，又一直面临着新课堂改革。因此，在教学中遇到了不少困难。我虚心向有经验的老师请教，课下多次与学生交流，平时认真听课，做好听课记录，课后反思。认真备课，备教案，备学生并且阅读大量有关教育教学的视频资料及有关教育书籍。每天都会写教学心得及教学反思。多次让学生给我提意见建议。

第三：遵守纪律方面

我从九月份来到段芦头中学以来就严格遵守学校各方面的规章制度。从来没有出现过迟到早退的现象，有事主动请假。在工作中尊敬领导团结同事，虚心向指导教师请教各种问题。平时，严格要求自己，勤俭节约任劳任怨，对人真诚，热爱学生，关心学生，从不与任何人闹无原则的纠纷。毫不懈怠的提高自己的综合素质和能力。

学海无涯，学无止境。作为一名人民教师，只有不断地给自己充电，提高自己的知识储备，才能维持好教学的青春和活力。通过各方面的学习，让自己树立先进的教学理念，不断充实自己，也发现了自己在教学中的很多不足之处，为提高自己的教学能力和业务素质的提高做准备。

总之，无论是在课堂教学中还是课下给学生辅导的过程中，我都是以提高学生的学习能力，培养学生的学习兴趣为出发点，力求在语文教学中对学生的成长和发展提到更大的积极的意义。同时在教学中任劳任怨，的完成属于自己的各项工作。以学生为中心，爱护学生，提高学生的成绩。作为老师，我应该在接再励，对自己负责，对学生负责。