人际关系与公共礼仪【汇集20篇】

各位老师、同学们，大家早上好：

我今天在国旗下讲话的主题是“文明礼仪，从我做起”。 首先给大家讲这样的一则报道，说得是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多数是用英语书写的。但其中的一些文明礼貌用语，如：“不准随地吐痰!”“禁止吸烟!”“不准进入草坪!”等却用中文书写。我相信大多数的同学要问这是为什么呢?人家是这样回答的：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆来的游客。”同学们，你们看：不文明行为真是国耻啊?今天我要对大家说：文明礼仪，一定要从我们自己做起。 那么，礼仪在哪里?我们该如何学习礼仪?我告诉大家，文明礼仪就从我们平常的一言一行中来。

(1)、注重个人的仪容仪表、仪态，着装文明。穿着适合学生身份，穿着整洁，仪容仪表符合学生身份。

(2)、遇见老师要主动停下打招呼：“老师早”或“老师好”。

(3)、校园内不追逐打闹，不奔跑，不大声喧哗，不做剧烈的运动，不做危险的活动。不打架闹事，上下楼梯靠右行

(4)、爱护我们的校园，不在墙壁、地面上乱涂乱画，不用脚踢墙壁和门。不随地吐痰、不乱扔纸屑

(5)、爱护环境卫生，不乱扔垃圾,见到地面上有纸屑要主动捡起丢入垃圾箱内。

(6)、同学之间要相互尊重，和睦相处，不讲脏话、粗话，不侮辱别人。

播种行为收获习惯，播种习惯收获性格，播种性格收获命运。同学们，让我们携起手来，从现在做起，从自己做起，从身边的小事做起，养成良好的文明习惯，争做文明学生!谢谢大家!

七点技巧让会议达成目的

一、假想对方的反对意见会议中，在某人发言之前，必须假想他可能提出的反对意见，并准备好答案，便可从容不迫地应对。

二、选择最佳时机一天当中什么时候才是最佳时机呢?实践证明，在下午最佳，这或许和与会人员经过午餐后的休息，心情比较舒坦有关。但也有人认为，在一天的工作告一段落之后，比较适合举行会议，这与人们因工作告一段落，心情较轻松有关。值得注意的是，如果下班时间已到，而工作却尚未告一段落，正在焦虑不安时，却不宜开会，否则可能产生反面效果。总之，在做会议准备工作时，须根据与会人员的业务关系和个性来决定正确的时机。

三、注意人际关系为使会议能顺利进行，平时应注意扩大人际交往的范围。因为如果彼此之间已经有充分的了解，对方自然会倾力相助。

四、正面发言正面发言，是指在会议上该你发言的时候毫无保留地，堂堂正正地把观点和意见发表出来。不满的情绪凝结，防止的办法只有一个，即在会议上经常采取正大光明的发言方式，彼此保持卓有成效的沟通和“听”与“说”的勇气。

五、提出并强调问题 在寻找集中精力于会议议题的途径时，主持人既要保证有达到会议当前目的的技巧，又要保证有达到会议整体目的的策略。会议的议事议程的头几条最好包括：

1.注明会议的远期目的。

2.注明主要事项的当前目的，保证所有讨论，促进这些目的的实现。

六、鼓励积极的发言 会议主持人除了努力维持会议目标和讨论主题外，适当的时候，还应该是一个仲裁者，保证在听取双方意见的前提下作出决定。会议中所需要的和能接受的是强硬的争论和发言，而不是侵略性和攻击性的发言，但二者经常被混淆。高效率会议主持人应保证强硬发言是会议可以接受的，而侵略性发言是不被接受的。

七、克服脾气发脾气是与会者时常出现的情况，作为主持人，除非是有意，最好不要发脾气和表示出厌烦情绪。

活动目标：

1.讲讲玩玩的过程中了解毛毛虫爱吃水果蔬菜才变成美丽的蝴蝶。

2.养成样样东西都爱吃，不挑食的好习惯。

活动准备：

1.毛毛虫、蝴蝶。

2.各种水果、蔬菜。

重难点：了解毛毛虫多吃水果，蔬菜才变成美丽的蝴蝶。养成不挑食的好习惯。

活动过程：

一、出示毛毛虫，引发幼儿活动的兴趣。

1.出示毛毛虫。

师：看看谁来了，毛毛充想和你们一起玩游戏，你们开不开心呀!

2.引出故事名称。

师：毛毛虫长大后会变成什么?今天胡老师就给你们讲一个故事《想变蝴蝶的毛毛虫》。

二、讲述毛毛虫变蝴蝶的故事。

1.师：有一只毛毛虫，长的又瘦又小，可是它非常想变成美丽的蝴蝶，于是它就跑去问妈妈："妈妈、妈妈我怎样才能变成美丽的蝴蝶?"毛毛虫妈妈告诉它："你要多吃点水果蔬菜，样样东西都喜欢吃才能变成美丽的蝴蝶。"毛毛虫听了妈妈的话，它想：那我一定要多吃点东西

2.教师提问：毛毛充

是怎样变成美丽的蝴蝶的。

3.教师小结：毛毛虫吃了很多的水果蔬菜，水果蔬菜里面有很多的营养，毛毛虫才长大变成了美丽的蝴蝶。

三、请幼儿喂毛毛虫吃东西1.出示另一只毛毛虫。

师："我也想变成蝴蝶，那我该怎么办?可以喂我吃哪些水果蔬菜。"2.请个别幼儿上来喂毛毛虫吃东西，3.教师小结：样样东西都要吃才能长大变成美丽的蝴蝶。

四、游戏。

1.师：那我们也来玩一玩毛毛虫变蝴蝶的游戏。

2.教师示范操作的要求。第一次吃一个和妈妈一样的水果。第二次吃一个自己喜欢的水果、蔬菜。第三次吃一个自己没吃过的蔬菜、水果。

3、幼儿操作。

五、活动结束，和幼儿一起出活动室。(放音乐)师：我们都变成了蝴蝶，一起去外面玩吧!

国家发改委下达春节禁礼令

据知情人介绍，春节前夕，国家发改委办公厅专门下发文件规定，严禁送礼者踏进大门，甚至连鲜花和邮票等小物件也被包括在禁送礼品之列。“禁礼令”下达后，只要是拎包提袋来国家发改委的客人，都会经过门口卫兵的“盘查”，如果被确认带着礼品，就会被礼貌地阻止进入，里面的工作人员也不能出来领取。

昨天下午，记者在国家发改委门前所见所闻证实了这个听上去“不近人情”的说法。

在传达室，记者遇到了手拿提袋正准备离开的几个人，其中一位告诉记者，“不让进。联系里面的人出来取，也不行。”

下午4点左右，又有两名中年男子提着提袋走进传达室，从提袋露出的物品看很像礼品。其中一位开始给对方打电话，而另一位则来到屋北边一块通告前观看，这块立在传达室进门左侧显眼位置的通告板，正是国家发改委办公厅的《关于严格执行收受礼品登记制度的通告》。随后，在大门口，这两位已填好进门条的男子被执勤卫兵拦住了，卫兵在看过他们的提袋后摆了摆手，示意他们不能进门。

门口的卫兵告诉记者，他们是在3周前接到通知严禁送礼者入内的，院里的监控系统也时刻在把关。

传达室的工作人员也说，有些人进门不成，就想把东西放在这里，让他们代转。“但上边有规定，我们也不能收。”他说，最多的时候有几十个甚至更多的人被拦在门外，最后“送礼的都只好把东西拿回去了”。

记者就此事采访了北京大学社会学系的夏学銮教授，夏教授说，逢年过节，亲朋好友礼尚往来原本寻常，但是给政府部门和公务员送礼，就有可能涉嫌腐败。节日期间在京城一些政府机关门前，常常能看到送礼者的身影，确实值得关注。党中央国务院三令五申，禁止收受礼品，不是没有针对性的。

夏教授说，国家发改委率先在春节前发布实施“禁礼令”，这种做法在反腐倡廉中具有积极的示范意义，应当给予赞赏。政府部门从单位门前做起，公务员们更要严格自律，不仅在单位门口，也应在家门口以及各种私下场合拒收礼品，使廉洁自律成为自觉行为。

一、活动名称

名称：校广播站访谈节目(314会客厅)

二、活动背景

西安工程大学临潼校区广播站，西安工程大学校临潼校区广播站成立于20xx年，是直属于共青团西安工程大学委员会的校级学生组织。广播站是校园最具影响力的传媒之一，也是最优秀的校级学生组织之一。

校广播站主要以校园文化为主线，贯穿整个丰富多彩的校园生活，充分反映当前校园动态，突出实效性和真实性。现由于广播站节目的不断完善及 多样化，也同时为了使节目更加贴近校园生活的方方面面，更好的在同学们之间架起一座沟通的桥梁。通过站内会议决定增设“访谈节目”以更好的完善广播站的栏目。

三、活动目的、意义和目标

“访谈节目”旨在更好的架起一座同学们之间沟通的桥梁，通过邀请校内知名人士与会坐谈，谈论内容涉及大学生活、当代大学生心理取向、就业指导……让同学们从中受益。

四、资源需要

1、已有资源：普通电台播音设备、主持人(两名)、嘉宾、设备部控制人员(两名)、服务人员(若干)、通讯员一名。

2、需要资源：可移动话筒、两张会议桌。

五、活动开展

Ⅰ、准备阶段

1、嘉宾要求：校内知名人士(包括教职人员及学生)

2、主持人要求：(1)相貌端正，有气质，语言流畅、思维敏捷、吐字清晰

(2)能够引导嘉宾畅所欲言表达自己的想法

(3)反应迅速、能迎合嘉宾各种问答

3、播出形式：直播，属于新闻类访谈节目，无现场观众，要求更好的穿插一些与现实相关联的社会时政资料，更好的为节目服务，使节目更有说服力。

4、播出内容：以嘉宾及具体情况而定，内容轻松逻辑严谨，传递同学们的心声，彰显校园生活。

5、校内宣传：展板、海报、校园广播其他节目宣传

6、物质预备：人员及资源准备(详见四)

7、明确时间：明确节目播出时间

8、公文预备：办公部起草“邀请函”和“访谈协议”

9、资料预备：编辑部查找与节目相关的一些社会时政资料，并提前整理好，节目中可穿插音乐。

10、节目赞助：外联提前拉赞助。

11、内容预备：在确定嘉宾和主题后，全体广播站成员开会拟定访谈的问题。

Ⅱ、开展阶段

1、发邀请函：确定节目嘉宾后由编辑部发出邀请函，并签订访谈协议。

2、布置会场：在节目开展前一天办公部布置广播站，整洁、舒心即可。

3、设备调试：设备部在节目开始前一天检查设备，确保工作能正常进行。

4、礼仪服务：做好充分的迎接嘉宾准备，并准备好会议所需求的物资，比如茶水。

5、人员到场：参与节目的人员统一着正装，提前1小时到场。

6、座次安排：(1)嘉宾与主持人面对面而坐，话筒一人一个，统一使用可移动有线话筒。

(2)设备师控制广播仪器。

(3)礼仪站在嘉宾身后，随时等待服务。

(4)记录员坐于嘉宾后，随时记录一些有价值的信息。

(5)通讯员随时关注校外学生动态

Ⅲ、进行阶段：

1、开始前：开始前依次播放节目简介和嘉宾简介，并播送一些与节目相关的资料。

2、进行时：(具体节目而定)施行访谈问答，依次询问所设好的问题，并让嘉宾给出相应的评价。

3、节目互动：可将通讯员即时收到的同学们的疑问反映给嘉宾并寻求解答。

4、节目结束：对嘉宾表示感谢，对节目进行评价并谢幕。

六、经费预算

对于具体的访谈节目具体而定，主要靠外联拉赞助。

七、活动中的应急问题与处理

1、设备问题

2、节目中遇到的问题

●嘉宾和主持人突然冷场(嘉宾回答不出)

●当嘉宾说出的专业术语主持人听不懂

●噪音问题

●家具问题

●嘉宾说出敏感词语

人际交往中沟通的方式和概念是什么

一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通，不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。下面就让第一范文网小编给大家介绍沟通在人际交往中处于什么样的角色!

人际交往中沟通的方式

Communication的字源是拉丁语的communis(共通的)与communicatus(与他人交换)二字构成，意指交换双方共通的东西。

听、说、写、看是沟通最常使用的手段。

所谓的「沟通」不是一种命令，也不是一种说教或独白，就像此时的演讲仅是我个人单方面的讲授，所以也不算是沟通。以前的大学生上课时，若要偷偷打瞌睡，总要很小心;但是现在的研究所上课，只要学生不把脚翘到书桌上，至于做其他事，教授往往也不太会干涉。

有位中山大学硕士班学生，有一次上课时，当教授在黑板上写字，那位学生就剥着花生吃，剥花生的声音太大，已经干扰到教授的授课，但是那位教授并没有用命令的语气禁止，怕会伤害学生的自尊，只是很委婉地跟那位同学说，你剥花生壳的声音，让我觉得很紧张，也影响其他同学上课，不知下次可否改吃布丁或蛋糕?因为那样比较没有声音。话一说完全班同学顿时哄堂大笑，那个学生也自觉很不好意思，从此便没有人再敢在课堂上吃东西了!

这例子告诉我们沟通不是命令、说教或独白，只是它进行的方式是多元的。

说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。

例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品，每个人都会用，但不见得每个人都清楚如何有效地使用。

人际交往中沟通的概念

有效地沟通必须要得到对方的回应。例如社区内居民沟通美化社区的主题，有效沟通的回应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。

沟通(Transaction)代表一方给另一方某种东西，且得到回应。艾瑞克?伯恩(EricBerne)注二发现一个人的不同自我状态与另一人的自我状态交换讯息时，便开始使用沟通的概念了。沟通可分为三种型态(摘自ThomasOhlssoned.,1996)：

(一)互补沟通(ComplementaryTransaction)

互补沟通的原则是:只要沟通保持互补的方法，那么对话会不断持续下去，或进行到你不想再花力气维持这个话题为止，这是TA的第一个沟通原则。

(二)交错沟通(CrossedTransaction)

交错沟通是，当对话被打断或交错时，沟通会停止(通常是暂时的)，继之而来的是新的或不一样的沟通，这是第二个沟通原则。大部分的交错沟通并不好，因为它实际上是一种沟通的阻断。但是交错沟通有时却是有用的，人有时可能受果在一种无效的互补沟通模式中，其实可以有不同选择及改变自我状态，或是引导到另一个自我状态，也就是交错对方的沟通，当发现自己可以使用所有的自我状态时，与他人做有意义沟通的可能性便大为增加。

(三)隐藏沟通(UlteriorTransaction)

与互补沟通、交错沟通不同的是:隐藏沟通通常包括两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层次的讯息，及另一个隐藏的、心理层次的讯息。它可以是双重的(四个自我状态)或是角型的(三个自我状态)。

以上三个沟通规则是:沟通的结果是由心理层次的内容决定，而非口头的社会层次讯息。心理层次的讯息常是藉由手势、表情、姿势或语调等非口语的形式表达，隐藏的讯息并不表示不诚实(例如幽默经常是由隐藏沟通来达成)。

为了加强我们教师的师德风范，学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，专门从深圳请来了礼仪讲师李世源先生为我们讲座，使我对教师礼仪有了新的认识。

我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育，作为现代的一名教师，我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去，要知道教师形象重于生命,教师形象的好坏直接影响到学生,教师的形象就是学校的形象。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

1、教师的着装非常重要。教师教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，不能让学生接受异常，不能让家长议论纷纷，更不能让社会上的人对你“刮目相看”。教师着装应“简洁”，“简洁可以理解成“简单，洁净”但不是保守，落后。简洁之中体现端庄，不要过分张扬。另外，作为一名女教师，还要注意自己的发型。“凡事从头开始”，一个人头部是非常重要的，既要干净、又要整齐、利落，不能蓬头垢面，也不能发式怪异，一定要给人稳重、大方的感觉。

2、举止要稳重端庄。一个人的精神气质必定要在举止、姿态方面反映出来，作为教师，更要注意自己的一举一动，注意公众形象。在公众场合，应注意自己的言谈和举动，语言要文明、举止要大方;在社会上更要成为遵守文明规约的典范，为他人做出榜样，不能给教师丢人。

3、教师之间相遇，一般都应主动热情地招呼对方。早晨相见，道声“早”;课间相见，可互相点头微笑;临下班则互道声“再见”!这样，会使大家感到好似生活在一个温暖的大家庭里。青年教师和学生相处，因为年龄差距短，态度可以随和一些，也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片，并有利于教学工作。总之，作为一名教师，在任何场合，都应自觉地保持良好的仪表，待人接物温和自然，举止态度谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴，信任以及社会的敬重。

“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。

2017年底Party着装礼仪

心理礼仪

一定不可失礼，是参加任何party的要领。对于你已接受的邀请，要事先花时间准备。如果你觉得仓促，请不要把它当作应酬勉强答应，因为这应该是一个享受，即使含有商务成分，也要把商务只看成副产品，重视邀约、郑重准备，才是一种好素养。提早思考，首先就是对自己的尊重。昨天，先生问我清晨散步时为何那么沉默?我说：“哦，对不起，我是在想我穿什么去参加老师儿子的婚礼呢?”先生笑着说：“好好想吧，还有七个月的时间。”他已经很习惯我常常为这样的事认真思考。是的，我最近受邀参加明年春天在美国一个美术馆举行的婚礼，婚礼将是美式的，去的人绝大多数我都不认识……这对我，是一道新鲜的命题，穿什么，于我，绝非苦恼，而是乐趣与创意交织的一次设计。每天都要好好设计自己的形象，何况一场盛会。我想，这就是对待一场party该有的心理素养。永远不要给自己这样的台词：“哎呀，我实在太忙了，就穿了这个来了……”也不要认真准备了，却这样刻意表示随便，因为这对邀请方是不尊重的。积极、并且带着创意地准备，是令人愉悦的，让邀请你的人倍感尊重和欣喜，是每个参与者的必尽的礼节。礼仪，要从心开始，才会感人，也能悦己。所以，准备好自己的心，认真预备，是party着装礼仪的第一步。

其次，要弄清楚party的主题、地点、时间、自己的角色，你在这个party中想要有何表现?这决定了你以下的选择，也是你社交成熟度的体现，在party里，要杜绝自己生涩拘谨的表现，越显得成熟自然，越是迷人。香奈儿说：“一位身穿晚装且真正会打扮的女士，应该能做到这般：她穿行鱼龙混杂的人流中时，毫不起眼;但当她踏进客厅的那一瞬间，却能在一屋子的知名精英中引发些许稍微的骚动。”这真是高度概括了party着装要素，出场的骚动是因为她穿得非常恰当而又精彩，受到一致的欣赏;她穿行人流毫不起眼则体现了她的穿着毫不过分、于人于己都自在，受欢迎，并且使她游刃有余，融于人群，享受其中。真正会打扮，就是能够这样——舒服地隆重。

面料宣言

面料材质的选择，有时就是无声宣告“这是party!”。选择对的party面料，已经迈出了精彩的一步。参加party的面料要显得贵重、独特、超越日常的质感，日常面料一定不要放在选择之列。上乘的羊毛、丝、绸、缎、欧根纱，都是经典party面料，要注意的是，它们即使不是新的，也要被打理得像是新的。不要穿着有磨损、崩纱的丝绸或毛料去party。高级化纤面料和高科技面料也是party的好选择，它们的优势就是观感高雅、手感一流、并且没那么容易损坏。如果是钉珠、亮片一类的手工面料，请参看“心理礼仪”，做到角色与面料协调。

色彩表达

不得不先说黑色，因为这是party出现最多的颜色，肯定能让你在人流中穿行且毫不起眼，但是，如果你要的是香奈儿所说的那种杰出的“毫不起眼”，你就要好好考虑让自己把黑色穿得有声有色了。在当下这个时期，我推荐极具精英气质、沉着老练、短直发、肤色白皙或肤质干净、身材苗条的女性穿着，这是在晚会上把黑色穿得十分出色的潜在要素，但一定要有非凡的配饰随之出现。当然，不完全具备以上条件的女士，并非不可以穿黑色，要切记的是别把黑色当party制服来穿，也别穿出黑色的重量，要穿得有分量。其实，party可选择的颜色并不少——奶白色，尤其适合在白天户外的party。红色，如果你心情十分好、又有充足信心，真是佳美选择。淡金色，很别致的华丽，当你到达party现场时，是绝不会让你后悔的颜色。缎感祖母绿，有贵族的惊艳效果，绝不会输给红色做绿叶。宝石蓝和紫调，都具贵妇气质，东方人要慎用，有增龄的危险，但能驾驭的人却值得冒险。有金属感的灰色，相当聪明的选择。黄色，出人意料地制胜……只要有通透感，其他的深色也可以尝试，不过褐色却要慎重，在晚会上褐色除非伴有宝石和上等手工装饰，否则会低调到显得消沉。

细节

party的细节，是许多人表达身份、实力的所在，所以要特别注意节制，否则就会失却品位。鞋、包、珠宝是party最易被注重去展示的细节，若要显得优雅，千万别用时下的广告款晚会包，也别用当季最流行的昂贵腕表。使用过去的经典老款，会使你显得成熟而又练达，好东西都是积累来的，不是赶潮流抢来的。这份漫不经心的表达力，才是细节的考究。鞋却一定要新，不可有磨损。聪明的party女王都会欣赏kate moss总是在晚会中穿一双尖头船型鞋的做法，只是，她那看似貌不惊人的黑色漆皮鞋，总是新的，这就是其中秘诀。

长短抉择

这里面当然有长短的问题。需要有清醒的认识，你参加的party是属于哪类人群，如果是传统派的，长度可能才能体现隆重;如果是时尚派的，则短裙也时髦。如果你想一如既往地表现自己的优雅，那么你就不管什么派别，以优雅取胜吧，优雅的女士不赶时髦。想要以很短的裙长赢得众人的欣赏，显然不会是明智的选择。

裸露原则

party里藏有吸引力法则，是不言而喻的事。所以，不要让自己暴露得好像在说：“我是最容易被约会到的人。”真正的吸引力是神秘感，听起来有点古老，但实际上神秘感永远不会过时。因此，得明白，恰当的裸露在party只是一种礼仪，露了一处，其他地方就要好好保守住，礼节到了，就够了。杰奎琳-肯尼迪，是最会使用裸露原则的，她只暴露她的两条胳膊，世界上最有权势、最具财富的男人就都被她所吸引。显然，智慧和优雅才是party里应该尽最大可能裸露之处，而要如何裸露智慧和优雅，就要看你是如何遵循以上各项原则的了。

银行面试着装攻略

银行的工作一直都是优秀毕业生们虚之若骛的。无论近年来职场热门职业如何的风云变幻，银行工作对于毕业生们都是一个巨大的诱惑。以下是第一范文网小编为大家整理的银行面试着装攻略，供大家参考!

银行面试着装攻略、平整如新：折皱与折扣

面试时穿着的服装必须是熨烫过或者是没有褶皱的衣服。如果学校里没有条件熨衣服，不妨把衣服用衣架挂起来，只要在存放过程当中留意，衣服还是可以保持平整的。此时不妨请室友互相帮忙照料一下，面试那天清晨才不会因为衣服皱皱巴巴而大伤脑筋。

银行面试着装攻略、一尘不染是洁净的价值与分数

着装再得体，也必须要保持干净整洁。如果到处是油渍、汗渍、污渍，还不如不穿。尤其是像北京这样的城市，沙尘比较严重，衣服往往穿一天下来就会很脏，所以保证衣服清洁是最起码的要求。

银行面试着装攻略、没有异味：洗澡也能洗缺点

虽然学校的条件也许达不到想什么时候洗澡就什么时候洗那么方便，但是面试之前一定要去浴室好好洗个澡，否则，运动出汗之后产生的怪味一定会让招聘经理十分反感，尤其是在银行的环境中，一般都有空凋，身上的一点点以为都会在空凋屋里被放大。可能你在外面的时候根本没觉得，但坐上一会就知道什么是尴尬了。。所以建议大家克服万难，一定在面试之前搞好个人卫生。

以上的着装经验，其实不仅仅适用银行这样的大型单位面试的场合。有人称现在这个年代是“眼球经济”的时代，想要面试取得良好的效果，最终征服hr经理，取得满意的offer，令人舒适的着装，优雅的仪表与你的真才实学一样，都是至关重要的。

甲方新郎：：

乙方新娘：：

地址：地址：联系电话：联系电话：根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律法规和规章，遵守行业规范、社会道德规范诚信经营，结合本次婚宴庆典服务的具体情况，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的原则基础上，经双方协商一致，签订本合同。

第一条：婚宴庆典基本情况

举行时间：_____年___月____日_____时_____分

举行地点：____市___区___路____弄____号____厅婚宴：________桌，备用_________桌婚房：______________室

第二条约定事项

各具体项目如下：

一：菜肴

二：酒水、饮料

三：婚房

四：停车场

五：其他服务项目

第三条婚宴的总价款

酒席价格：__________元;

酒水饮料价格：______元;

婚房价格：___________元;

价款总计为人民币：______元,：______元。

第四条付款

本合同生效后，甲方向乙方交纳定金即人民币元;

乙方完成所有服务项目后提供结算清单，甲方确认后付清余款即_______元;

双方所有款项往来均应出具收据，结束后乙方应统一开具发票交甲方。

第五条乙方义务

乙方应严格遵照本合同的内容，按照双方约定的程序及要求，安全、有效、及时地完成各约定事项。

第六条甲方义务

甲方应按时支付各约定事项的价款。

第七条任一方如单方面无故终止本合同，应按合同总价款的%即人民币元支付违约金。

第八条乙方违反第五条的约定，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担由此产生的违约责任，同时根据所造成的实际损失，要求乙方给予赔偿。

第九条甲方违反第六条的约定，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方承担由此产生的违约责任，同时根据所造成的实际损失，要求甲方给予赔偿。

第十条乙方对第二条款中提供食品保证卫生负有责任，乙方发生食品质量问题，被甲方投诉，经调查属实应主动表示歉意，并为其调换相同的符合质量标准的食品，也可按原价退款。甲方消费者因用餐健康受到损害，经有关部门鉴定属实，乙方应当给予赔偿。

第十一条若附件对违约条款及赔偿标准另有具体约定的，从其约定。

第十二条不可抗力

在本合同有效期内，任何一方对于不可抗力事件所直接造成的延误或不能履行合同义务不需承担责任，但该方应采取必要的措施以减少造成的损失。

第十三条合同权利义务的转让

乙方如遇不可抗力事件，经甲方同意后，可将本合同中乙方的部分权利和义务转让给第三人，如该转让使甲方遭受损失的，该实际损失应由乙方承担。

第十四条争议解决方式

合同履行中若发生争议，由双方自行协商解决;或向有关行业组织及消费者权益保护委员会申请调解。

当事人不愿协商、调解的或协商、调解不成的,可通过下列方式:

□向仲裁机构申请仲裁;

□向人民法院提起诉讼;

第十五条合同的未尽事项及变更

本合同如有未尽事宜，双方应通过订立书面补充协议进行约定。

本合同在履行过程中如需对本合同及附件内容作补充、删减或修改等变更事宜的，须经双方达成书面变更协议，取代其所修正的内容。

第十六条合同的生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效，本合同壹式份，具有同等效力。其中甲、乙双方各执份。

本合同附件、补充协议、变更协议为本合同的组成部分，具有同等效力。

第十七条合同附件

下列附件与第五条的约定相对应：

附件一：菜肴价格约定

附件二：酒水、饮料价格约定

附件三：其他服务项目约定

附件四：婚房约定

附件五：停车场约定

附件六：其他事项约定

合同附件上均应有甲乙双方的签名及具体签署日期。

新郎：单位名称：

新娘：法定代表人：

联系地址：联系地址：

联系电话：联系电话：

邮编：邮编：

日期：：_____年___月____日

关于前台接待礼仪规范

形象要求 前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。下面是小编为大家收集关于前台接待礼仪，欢迎借鉴参考。

商务接待礼仪

1、日常接待工作

(1)迎接礼仪

应立即招呼来访客人：要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。

主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?

(2)接待礼仪

接待客人要注意以下几点。

一、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

二、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水，如果可能，应该时常为客人换茶水。

三、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

会议室里的引导方法。当客人走入会议室，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开

四、诚心诚意的奉茶。

五、离开会议室时，切勿背身关门，必须将身体转过来后，微笑关门。

不速之客的接待

有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的主管，就更应该谨慎处理。

电话礼仪

1、电话接听技巧

(1)目的

通过电话，给来电者留下这样一个印象：公司是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。

(2)左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

(3)电话铃声响过三声之内接起电话。

(4)注意声音和表情

你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。

你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”

(5)保持正确姿势

保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。

(6)复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。

(7)最后道谢

最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。

(8)让客户先收线

因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

(9)当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

电话转接流程

当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：

使用以下语句：“您好，有色网信息科技有限公司。”

如果来电者说出要找的人的名字——请回答：“请稍等，我帮你转给他(她)。” 如果电话占线——请回答：“对不起，电话正占线，您要等一下吗?”

如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂断，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?”

(4)如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，外出了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码告诉来电者。

(5)如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司主管那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，外出了，暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”

(6)如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是上海有色网

(7)如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”

公司内部的礼仪和秩序

1、离座和外出

前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。

2、严守工作时间

前台接待人员应该严格遵守作息时间。

3、闲谈与交谈

应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。

不知不觉中在学生会工作已经有3个学期的时间了。从学生会开始招新到进入公共关系部，从对工作的生疏到对各项工作的上手，每一个过程都让我记忆犹新。可以说，这是一个让我大大增长见识的学期，一个让我体会到学生会工作的辛劳与付出的学期，同时，更是一个让我获益匪浅的学期。在学生会的大家庭里，我也深深地感受到，各部门之间协调配合的默契，大家工作起来的认真。这些都让我对工作更有热情。

这个学期，我们主要活动除了一年一度的企业文化交流活动，我部打算在这一学期进行一些改善。

一.加强与院学生会交流活动。学生会的交流工作包括对本院和校级工作。二.为学院的活动的举办筹集物资经费。公关的一项重要工作就是与外界商家合作，为学生提供更加丰富多彩的校园生活，与商家达到双赢的局面，并为学生会提供一定的活动资金。往年这项很讲技巧的工作给我带来了很多困难。今年我们要从本质让来个突破。具体实施如下;

1.美化完善赞助体系

2.对现有资料的整理和总结(校学生会各部门，各学院学生会，校内其他组织，高校，公司等)

对于这一学期，我们的目标是对于部门内部，要增强凝聚力，提高成员素质，整合部门资料，完善部门制度;对于学生会，我们要保证各部门赞助资金，协助各部门工作;和其他组织，我们会积极沟通与联系，资源共享，建立良好合作关系;对于赞助方面，我们会进一步完善赞助模。

本期的新增的特色活动

在院里开展一个不同年级不同专业的联谊会，加强我院的各个年级的团结和凝聚力。活动的表现方式为茶话会，中间插入自我展示，各年级也要出节目，具体方案还要与各部门商议，虽让这次活动的具体方案还没有出台但我会尽最大的努力将这次活动的具体方案出台。希望这次的尝试能给我院带来新的气息。

根据我们部门的职能，我会尽力把他做好，排除一切困难，使其发挥最大的效果，当然一次成功的活动单靠一方之力是不够的，只有我们学生会的各个部门真正的配合才能把他办好，一篇工作计划虽然简短，但这学期我们会用行动来说明问题。尽我们最大的能力贡献我们一份力量。

关于古人学礼仪

中国古人在生活中经常会用到敬辞。但随着时代发展，不少人对敬辞越来越陌生。时下，更是网络词语风靡，看看下面这些“敬辞”，你还会用吗?下面第一范文网小编就为大家整理了关于古人学礼仪，希望能够帮到你哦!

关于古人学礼仪

“令”字一族：用于对方的亲属或有关系的人。如，令尊：尊称对方的父亲;令堂：尊称对方的母亲;令郎：尊称对方的儿子;令爱、令嫒：尊称对方的女儿;令兄：尊称对方的兄长;令弟：尊称对方的弟弟;令侄：尊称对方的侄子。

“拜”字一族：用于人事往来。如，拜读：指阅读对方的文章;拜辞：指与对方告辞;拜访：指访问对方;拜服：指佩服对方;拜贺：指祝贺对方;拜识：指结识对方;拜托：指委托对方办事情;拜望：指探望对方。

“奉”字一族：用于自己的举动涉及对方时。如，奉达(多用于书信)：告诉，表达;奉复(多用于书信)：回复;奉告：告诉;奉还：归还;奉陪：陪伴;奉劝：劝告;奉送、奉赠：赠送;奉迎：迎接;奉托：拜托。

“惠”字一族：用于对方对待自己的行为动作。如，惠存(多用于送人相片、书籍等纪念品时所题的上款)：请保存;惠临：指对方到自己这里来;惠顾(多用于商店对顾客)：来临;惠允：指对方允许自己(做某事);惠赠：指对方赠予(财物)。

“恭”字一族：表示恭敬地对待对方。如，恭贺：恭敬地祝贺;恭候：恭敬地等候;恭请：恭敬地邀请;恭迎：恭敬地迎接;恭喜：祝贺对方的喜事。

“垂”字一族：用于别人(多是长辈或上级)对自己的行动。如，垂爱(都用于书信)：称对方对自己的爱护;垂青：称别人对自己的重视;垂问、垂询：称别人对自己的询问;垂念：称别人对自己的思念。

“贵”字一族：称与对方有关的事物。如，贵干：问人要做什么;贵庚：问人年龄;贵姓：问人姓氏;贵恙：称对方的病;贵子：称对方的儿子(含祝福之意);贵国：称对方国家;贵校：称对方的学校。

“高”字一族：称别人的事物。如，高见：高明的见解;高就：指离开原来的职位就任较高的职位;高龄：称老人(多指60岁以上)的年龄;高寿：用于询问老人的年龄;高足：称呼别人的学生;高论：称别人的议论。

“大”字一族：尊称对方或称与对方有关的事物。如，大伯：除了指伯父外，也可尊称年长的男人;大哥：可尊称与自己年龄相仿的男人;大姐：可尊称女性朋友或熟人;大妈、大娘：尊称年长的妇女;大爷：尊称年长的男子;大人(多用于书信)：称长辈;大驾：称对方;大师傅：尊称和尚;大名：称对方的名字;大庆：称老年人的寿辰;大作：称对方的著作;大札：称对方的书信。

“敬”字一族：用于自己的行动涉及别人。如，敬告：告诉;敬贺：祝贺;敬候：等候;敬礼(用于书信结尾)：表示恭敬;敬请：请;敬佩：敬重佩服;敬谢不敏：表示推辞做某件事。

“请”字一族：用于希望对方做某事。如，请问：用于请求对方回答问题;请坐：请求对方坐下;请进：请对方进来。

“屈”字一族：如，屈驾(多用于邀请人)：委屈大驾;屈就(多用于请人担任职务)：委屈就任;屈居：委屈地处于(较低的地位);屈尊：降低身份俯就。

“光”字一族：表示光荣，用于对方来临。如，光顾(多用于商家欢迎顾客)：称客人来到;光临：称宾客到来。

“俯”字一族：公文书信中用来称对方对自己的行动。如，俯察：称对方或上级对自己理解;俯就：用于请对方同意担任职务;俯念：称对方或上级体念;俯允：称对方或上级允许。

“华”字一族：称对方的有关事物。如，华诞：称对方生日;华堂：称对方的房屋;华翰：称对方的书信;华宗：称同姓人。

“叨”字一族：如，叨光(受到好处，表示感谢)：沾光;叨教(受到指教，表示感谢)：领教;叨扰(受到款待，表示感谢)：打扰。

“雅”字一族：用于称对方的情意或举动。如，雅教：称对方的指教;雅意：称对方的情意或意见;雅正(把自己的诗文书画等送给人时)：指正批评。

“玉”字一族：用于对方身体或行动。如，玉体：称对方身体;玉音(多用于书信)：尊称对方的书信、言辞;玉照：称对方的照片;玉成：成全。

“芳”字一族：用于对方或与对方有关的事物。如，芳邻：称对方的邻居;芳龄(多用于年轻女子)：称对方的年龄;芳名(多用于年轻女子)：称对方的名字。

“贤”字一族：用于平辈或晚辈。如，贤弟：称自己的弟弟或比自己年龄小的男性;贤侄：称侄子。

文明礼仪2019工作总结范文

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。小编为大家收集了《文明礼仪2019工作总结范文》，欢迎大家阅读参考！

中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。对小学生进行“文明礼仪的养成教育”至关重要。我是如何做的呢?

按照小学部德育处下发的《关于进一步加强小学德育常规管理与检查的意见》，我认真学习了德育处提出的小学生在校德育常规教育的主要内容：包括礼仪、守纪、整洁、健美和安全五个方面，细读了每一条的要求，用心理解、落实到位。

一、打好基础、形成氛围

每当新的一学期开始，我首先对学生进行文明礼仪教育，上好第一次礼仪课，打好基础、形成氛围。具体做法：

首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。然后重视第一次文明礼仪训练。  一开始就重视礼仪训练，打好底子，对学生进行礼仪教育。既要使学生明白“理”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。

例如我让学生扮演老师站在讲台上，我在讲台下面扮演学生，我行了一个标准的45度鞠躬礼，并大声说：“老师好!”台上的小老师就说：“同学好。”此时教室沸腾了，有的要出来当老师，有的要当学生，我借此情境让学生分角色训练，对每一组都进行评价，哪方面做的好，哪方面还要加强，武国强同学没有站直，手来回动，声音小，我就走到他身边鼓励他再做第二遍，第三遍，我边指导、边做示范给这名同学看，直到他站直抬头，声音响亮为止。最后进行全班训练，人人过关。老师认真的示范，加大力度训练，学生也引起了重视。每个同学都非常认真的练习，形成了一个良好的礼仪氛围。接着训练学生坐、站、走的姿势，我在前面摆一套学生桌椅，给学生做坐的示范：头要正、身要直、脚放平，目视前方。又用标准的立正姿势站在学生前面示范站姿，然后对学生进行反复训练“起立、请坐”，达到整齐划一、动作迅速，精神面貌好。为了让学生明白其中道理，得到启示，有所提高。我在黑板上画了两棵小树苗，一棵是直的，一棵是弯的，对学生说：“小树苗是直的，长大也是直的;小树苗是弯的，长大也是弯的。你们好比一棵小树苗，现在是直的，将来也是直的;现在是弯的，将来也不直。我又画了挺拔茂盛的大树和一棵弯曲的小老树，我让学生比较，哪棵大树漂亮?学生异口同声的说：“直直的大树漂亮。”好，同学们，起立，这次效果最好，个个昂首挺胸，眼望前方，真是可爱极了!我目光巡视每一个同学，脸上露出笑容。拍拍程晋杰的后背“不错”，看着程宇豪，我不停的点头“好”，最后我说：“同学们，你们都是直直的小树苗，老师希望你们永保直立，最后长成参天大树，有没有信心。”同学们齐声答道：“有”。有了站姿的基础后，再练一练升国旗仪式，全体同学立正站好，少先队员行队礼，眼睛望着国旗，同学们练得都很认真。我示范行队礼姿势，同学们反复演练，为开学典礼和以后每周一升国旗打下了基础。规范的教育训练在孩子们的脑海中打下了一个文明礼仪的烙印。

二、方法多样 做活工作

根据儿童心理做活学生文明礼仪的养成教育训练工作，常常可以收到事半功倍的效果。我做了以下尝试：

1、 榜样示范法

2、 榜样的力量是无穷的。教育学生见到老师或客人行45度鞠躬礼，我自己也要做到，给学生起到示范作用。比如上课师生问好我始终坚持行45度鞠躬礼向学生问好，即使是晚自习上完视听课照常进行。平时学生向我问好，尤其是每天早晨和下午上班都能看到值日学生戴着红飘带，频频的向老师行礼问好，礼仪非常规范，每次我都点头或招手并向同学们问好。在上学的路上，见到我班孩子我都主动和他们打招呼。每天送孩子放学到学校门口，看到家长我都热情的说：“您好!”或微笑着点头致意。星期五下午班级进行大扫除，我喊王倩楠：“王倩楠，请你把扫把拿过来。”我接过扫把说：“谢谢你!”如果我做错了，也敢于向学生道歉，说：“对不起”。学生为我倒水，我感激的说：“谢谢!”望着干干净净的教室，我对同学们说：“你们辛苦了!”这种教育的效果胜过千言万语。在教育教学中我注意仪表端庄，以身示范，学生在师生交往中受到潜移默化的影响。  小学生在行为实践中的榜样影响，除教师外还有同学，学生也希望自己能成为别人学习的榜样。我根据他们爱表扬，具有向上心理这一心理特点，在进行文明礼仪养成教育规范训练时，坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去感染学生，为其他同学起带头和示范作用。

2、制约训练法  制约训练法是指用行为规范、常规等手段去约束学生，使其按正确的要求去做，逐步养成良好的行为习惯的方法。比如班上张璇同学在周一早上升国旗时，站没站相、左右摇晃，还小声和别人讲话。回班级后其他同学自由活动，我找这名同学谈话，我首先向他讲道理：升国旗时要站直，千万不能和别人讲话，凝视着国旗，表达自己对祖国的热爱之情。学生在不知不觉中接受了礼仪的养成教育，提高了讲文明、懂礼仪的自觉性和主动性。

3、集体教育法

集体是孩子们成长的温床。孩子们乐意在集体中表现。于是在文明礼仪养成教育训练中，我极大限度的运用了儿童对集体的向心力，把个人与集体拴在一起进行教育。比如我把班级张英、张江宇、常瑞存、杜璇这四个小队分别命名为明星队、火星队、火箭队和神舟5号队,四个小队的组长名字分别写在黑板的右上角，然后再把画有表格，上面写着四个小队的纸贴在门后，从文明礼仪方面对四个小队进行评比，按照十条文明礼仪常规要求检查，表现突出的同学为你所在的小队加3分，小队的全体同学都讲文明、懂礼貌的为小队加5分。每周评一次，评为优秀礼仪小队的同学成为礼仪之星，老师送给他一颗星，高兴极了。同时激励其他小队努力争取，并且向优秀礼仪小队学习。小队长具体检查，每个同学都是监督员，发现问题当时就可以在黑板上显示。现在使用文明礼貌用语的人多了。见到老师或客人不主动问好的人少了。集体的荣誉，集体舆论，集体评议活动，教育了同学，规范了言行。

三、持之以恒，一抓到底

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。每当学生放学时，我都提醒他们见到老师主动问好;如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班学生已养成了良好的礼仪习惯，不论是在楼道里、上学的路上，还是在校园之外，他们见到老师都能主动问好，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。

学生的礼仪行为从校内延伸到校外。例如我到苗文源家家访时，一推开门，只见孩子唰的立正，向我行45度鞠躬礼：“老师好。”真让我感动，接着为我倒茶，我的心里暖暖的。第二天我在班级里表扬了他，说：“老师为有这样的学生感到骄傲。” 从这以后，他更有礼貌了，学习也努力了，被评为优秀少先队员。文明礼貌的养成教育是让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要持之以恒，一抓到底，一定会养成自我管理、形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。

通过礼仪教育，对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响，形成了良性循环。通过礼仪教育，形成了良好的班风，同时也促进了教育教学质量全面提高。我将为之不懈的努力，尝试更好的教育策略，促进文明礼仪的养成教育再上一个新台阶。

日常公务来往的礼仪

（一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。

(二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

礼仪专题：送礼礼仪全攻略   商务拜访礼仪

会议礼仪知多少

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

(三)引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪

会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明日的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

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大家好，今天我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

三字经中有这样一句话：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是说：做子女的，年少时就应当学会尊敬师长，亲爱同学，学习人与人之间交往的礼节。

那么，什么是礼仪呢?简单地说文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的观念。

在我们的校园中，也有一些不文明的现象。比如：下课铃声响后，有些男孩儿便横冲直撞地跑出教室，和其他同学大声说笑，有时还说出一两句脏话。还有的同学，可能因为一点口角纷争而不依不饶，甚至拳脚相加。这些不好的风气大家一定要制止、杜绝。

有些同学认为要好做到讲文明，懂礼貌可真难。其实，从许多生活中的小事就能体现出来：在撞到别人时的一声“对不起”;得到帮助时的一声“谢谢”;在和他人告别时的一声“再见”。只不过这些小事微不足道罢了。

文明礼仪不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的实践。我想：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来;如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋;如果，你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已失去了做人的真谛。让我们都行动起来，做文明礼仪的小主人，让我们的校园失去粗言，充满欢声笑语，让文明礼仪之花在校园中万紫千红的盛开吧!

有时，一句诚实、有礼貌的语言可平息一场不愉快的争吵;一句粗野污秽的话可导致一场轩然大波。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”就是这个道理。在建设社会主义精神文明的过程中，我们做为二十一世纪的小学生，每个人都要学会使用文雅朴实、健康向上的语言，用文明语言处理人与人之间的关系，真正体现新世纪小学生优秀的精神风貌。

谢谢大家，我的演讲完了。

公司年会游戏

在晚会开始之前,因为人员较多,可能需要接送二趟.在这当中的空余时间里,我们可以组织一些游戏:

一、吸啤酒游戏

游戏道具：啤酒数瓶  每位游戏者配备吸管二条，透明胶一卷

游戏规则：各位选手齐站于台前，主持人一些令下即可开始吸啤酒但是必须是用透明胶将二条吸管连接起来，谁在最短的时间内连接好吸管且最快将啤酒吸完的获胜。

二、猜大小游戏

游戏道具：带磁性的20*25规格的牌21张，大白板一块，红包若干

游戏规则：将牌按照金字塔的样子排列于大白板上（即最高层一张第二层二张以此类推），十点以上是大十点以下为小，员工可以来猜大小，由最底层猜起，猜中最底层可得十元，也可以继续往上猜猜中第二层可得二十元，但若没有猜中则不能拿到钱。但若第二层猜中则有二个选择，第一介是放弃往上猜，拿二十元奖金；另一个就是继续往上猜，但是在上一层如果猜错则不能得到红包。以此类推则如果一直猜到最高层可得60元。此游戏活跃气氛相当不错。

机关新年晚会主持词

男：尊敬的各位领导

女：各位来宾

男2：各位朋友

女2： 各位同仁

合：大家新年好！

男：我是

女：我是

男2：我是

女2：我是，今天的团拜会由我们四个人来为大家主持。

男：灵猴辞旧岁！

女：金鸡报春来！

男2：鸡年的朝阳冉冉升起，又走过了不平凡的一年，回首过去的一年，我们团结在市局党组的周围，风雨同舟、和衷共济，超额完成了省局下达的各项生产经营任务、业务收入又攀新高，市场开拓再创佳绩。

女2：一年来，我们坚持以“三个代表”的思想为指导，以改革创新、科技进步为动力，以实现企业跨越式发展和提高职工生活福利水平为目的，企业之舟一路劈波斩浪，浩浩而行！

男：企业稳定，人心团结，职工生活环境日益改善，生活福利水平日益提高，企业发展蒸蒸日上！

女：面对着企业的深化改革，我们必须积极转变观念，勇于创新，与时俱进，潜心打造我们的品牌，为早日实现企业的战略目标而努力奋斗！

男2：汲取着十六届四中全会的阳光雨露，沐浴着事业发展的春天

女2：让我们共同描绘锦图，让我们共同再创辉煌！

男：今天，我们战线全体职工代表在此欢聚一堂，一起回忆辉煌的过去，共同畅想美好的未来！

女：让我们尽情欢畅，让我们尽情高歌！

女2：二○○五年X2005年新春团拜会。

合：现在开始！

男：首先，让我们以最热烈的掌声有请我局战线的领头人：XX局长率领市局领导班子成员和机关各部室负责人向全体来宾致新年贺辞，并为我们献上一首合唱歌曲《团结就是力量》，掌声有请！

女2：一年来，在XX区局领导班子的带领下，XX区局管理日趋完善，业务经营发展形势喜人。

男2：下面有请XX区局的领导班子上台给大家拜年，并请欣赏XX区选送的舞蹈《开门红》，掌声有请！

女：在XX局全体员工的积极努力下，XX局取得了一个又一个阶段性的成果，特别是去年，他们以大胆创新的思维，大刀阔斧的工作力度，圆满完成了全年经营任务。

男：下面有请XX局的领导班子上台给大家拜年，并为大家带来一首合唱《走进新时代》，掌声有请！

女2：XX局近几年来大力发展储蓄市场，可以说是硕果累累，去年又圆满完成了各项经营任务，特别是XX局职工之家的落成，现已成为XX局一道靓丽的风景线。

男2：下面有请XX局的领导班子上台给大家拜年，并请X局长给大家表演一首《金屏似的》，掌声有请！

女：各位来宾，各位朋友，现在我告诉大家一个好消息：我们这次联欢会设立幸运抽奖，在座的每位朋友手中的小票上都有一个对奖号码，在联欢会进行过程中，我们会相继抽取三等奖20名、二等奖10名、一等奖4名，特等奖1名，每人都有中奖的机会，惊喜等着您。男：现在让我们以热烈的掌声有请三等奖的抽奖嘉宾：请市局各部室主任上台抽取幸运三等奖20名，掌声有请各位抽奖嘉宾！

男2：XX局在市场经营方面稳步发展，处处体现了XX局的整体实力和企业发展的后劲。

女2：下面有请XX局的领导班子上台给大家拜年，并请欣赏他们选送的小品《如此服务》，掌声有请！

女：XX局虽然去年刚刚成立，但是他们努力开拓市场，抓住商机，远见卓识，业务收入成为全局的龙头老大。

男：下面有请XX局的领导班子上台给大家拜年，并为大家带来一首合唱歌曲《水手》，掌声有请！

女2：送走了魁梧的水手，迎来的是风姿飒爽的女兵，下面请欣赏舞蹈《女兵舞》，表演单位XX区XX局

男2：新春到、乐开怀，鸿雁传书远方来，祝贺新辉煌，鸡年继续把路开。下面请XX公司、XX局、XX公司、XX局的领导上台给大家拜年，并欣赏他们给我们带来的一首合唱《风雨无阻》。

女：说实话，全体XX员工一年365个日日夜夜，多少的酸甜苦辣，为了谁，为了是我们事业的发展，下面请欣赏XX局表演的快板《我爱你》

女2（男2）：又到了我们幸运抽奖的时候了，下面有请本次联欢会二等奖的抽奖嘉宾：各县局长上台抽取幸运二等奖10名，掌声有请抽奖嘉宾！

男：安全保卫部门的同事总是默默地为我们做好安全保卫工作，平时难得在众人面前施展拳脚，其实他们个个生龙活虎，深藏不露，下面请看他们给我们带来的武术表演。

女：团圆夜、歌声多、歌声流进东江河，激起浪花千万朵，朵朵花儿唱祖国，请欣赏XX局选送的舞蹈《大地飞歌》

男2：XX区XX局去年取得了喜人的业绩，经营责任制考核获得一等奖，今年该区市场形势喜人，祝愿他们在鸡年更上一层楼，经营业绩蒸蒸日上。

女2：下面请XX区局班子给大家拜年，并欣赏X局长给我们带来的一首《中国功夫》。

女：下面请欣赏XX局给我们带来的小品《相亲》

男2（女2）：下面我们将抽出一等奖4名，下面有请本次联欢会一等奖的抽奖嘉宾：副局长、副局长、副书记上台抽取幸运一等奖，掌声有请抽奖嘉宾！

男（女）：各位朋友，各位来宾，最激动人心的时刻到了，下面我们将抽取特等奖，“花落谁家”让我们拭目以待大奖得主，下面让我们以热烈的掌声有请XX局长上台抽取幸运特等奖1名，掌声有请XX局长！

男2：越过千山万水、飞过天涯海角、，报的是祖国的繁荣，送的是人间温情，请欣赏市局机关表演的《感恩的心》

女2：歌声伴随着我们每一个人走过童年，走过青年，进入中年，还将伴随一生，毫不夸张的说没有一个人的生命可以离开音乐，那么让我们在歌声中回顾过去，畅想未来吧，祝愿我们事业明天会更好！请XX局、XX局、XX局领导上台给大家拜年，以及他们给我们带来的一首《明天会更好》。

男：尊敬的各位领导

女：各位来宾

男2：我们的努力创造了辉煌的过去

女2：我们的畅想预示了灿烂的明天

男：成绩只代表过去，成功者贵在展望明天

女：在新的一里，让我们全体职工一同携手，共同努力，为创造我们更加辉煌灿烂的明天而不懈努力！

女2：最后让我们共同祝愿大家在新的一年里，身体健康，心想事成，祝我们的事业

合：兴旺发达，再攀高峰！晚会到此结束。

关于白色情人节送什么好？

白色情人节礼物，给亲爱的TA准备礼物了吗?接下来小编带你了解一下白色情人节送什么好

白色情人节礼物推荐

情人节礼物推荐1：温情夜晚

这是一款仿真植物的光控小夜灯，在明亮的白天，它会是你家墙壁上一道亮丽的风景，到了夜晚，能提供微弱的照明，能让你看清周围，又绝不影响睡眠。生活需要绿色，生活需要改变，一盏小小的夜灯，一点小创意，让你的生活迸发出不一样的色彩。

情人节礼物推荐2：有你的日子-竹简

我 生命因为有你而多姿多彩，因为有你而变得色彩斑斓，因为你，我才有了奋斗的目标和动力，为你刻下永不磨灭的情书，象征你在我生命中的意义。渊源流长的竹简 文化、俏皮的语言、真诚的感情，相信她收到这样一份独一无二的礼物时一定会有那种久违的感动，明白你对她那深深的爱意并未随着时光的流逝而转淡。

情人节礼物推荐3：深情扑克牌

玩扑克牌不一定就是赌博，扑克牌可以是亲情的表达，爱情的传递，友情的宣誓，爱他们就送他们深情扑克牌，用你们的照片定制一副属于专属于你们的亲情、爱情、友情扑克牌，送给你最爱的他们吧。

情人节礼物推荐4：一生一世只为你守候

浪漫与温馨邀约你我，让我们擦出爱的火花，从此你的生命里出现了我，我注定从此一生都只会守护你……

情人节礼物推荐5：手腕上的爱(黑色)

时间与爱情是一对永恒的话题，相互考验，又相互依存。手表，将时间量化，是时间的可见载体。于是，很多彼此珍视的情侣选择了腕表作为他们的定情信物，并戴着它们，走向永恒。

白色情人节礼物参考

1、爱心食谱

这是女生们会喜欢的礼物,因为女生们都喜欢在厨房里摆弄锅碗瓢盆,为她们的男人试验新菜。当然如果你的菜谱够不同、够独特,你的礼物将会更特别。想象一下,你们可以一边愉快地煮着晚餐,一边一起探索双方在饮食方面的偏好——食物、点心方面的,最爱的甚至是最讨厌的菜。

2、 一起去蹦极

登上蹦极点可能需要耗费一点时间,但是一起蹦极可以拉近两人的距离。不畏艰险同甘共苦,在危险与灾难面前更是如此。没错,蹦极让你心跳因为恐惧而加速,但是对于大多数情侣来说,这样的极限活动却意义非凡。

3、 白色情人节演唱会的双人门票

每一年都有知名的乐队、团体、甚至是歌手为情人节特别献唱。甜美温暖的音乐,动人心弦的情歌,让人如痴如醉。听过音乐,可以再来顿浪漫晚餐作为情人节完美的谢幕。

4、名贵的香水

香水,不仅仅是用于情人节,任何的时候都可以使用。不但有女士的香水,也有专为男士设计的香氛。

5、 豪华游轮之旅

这或许价格不菲,但是一趟旅程中却包含了许多的项目。除了可以在海上享受晚餐,还有浪漫的音乐舞蹈相伴,乐手们的演奏也为晚餐增色不少。此外,在豪华游轮上美美入睡也是一大享受。甚至还可以在海上体验各种运动项目,水疗和桑拿。

6、 沐浴和水疗礼品套装

白色情人节不仅与爱情有关,更是一个让对方感到被宠爱,舒服和放松的日子。因此,沐浴与水疗礼品套装是在这样一个特殊的日子里,与另一半共浴爱河的绝佳礼品。想象一下,曼妙的烛光,舒缓减压的浪漫香薰,还有Ta在身边的温暖。套装中可以包括香薰蜡烛, 精油套装,甚至软毛巾也可包括在内。

7、一盒巧克力或巧克力礼品篮

“最甜蜜的礼物送给最爱的人!”表达对另一半的爱。不管你送的巧克力是世界大牌,还是只是Ta爱吃的品牌,价格并不重要,重要的是你为这份礼物付出的心思与精力。

8、 定做的饰品

不管你是为女生挑选挂坠、项链,还是为男生挑选装饰的领针,都可以在礼物上刻上两人的名字,而不只是对方的名字,作为情人节特制的礼物。选在最浪漫的时候最浪漫的地点送出,这份礼物会有不寻常的魔力哦。

9、超大只泰迪熊

这是堪称经典的礼物,因为女生们对毛绒玩具完全没有抵抗力,尤其是那些大只的,还能够陪伴入睡的。泰迪熊是其中最受欢迎的,不仅看了就让人很想抱抱而且还非常的可爱。但是,请不要认为泰迪熊是女生们的专利,憨豆先生也很爱泰迪熊,或许哪天你的他也会收到一只你送来的泰迪熊。它或许只是一只熊,但是这恰恰显示了男生们也是很爱玩具的。

10、一束12朵的玫瑰

如果你认为一朵白玫瑰代表了“唯一的真爱”,那么一束12朵的玫瑰可以传达更多的情意。情人节的玫瑰虽然要比其他时候来的更为的昂贵,但是数字12代表了时钟的一周,十二星座,一年的十二个月。这样的一份礼物代表着你对你的爱人无时无刻不在的思念与爱恋。白色的玫瑰永远都是白色情人节最好的礼物!

浪漫白色情人节祝福语

1、所谓花心，就是有了爱情和面包，还想吃蛋糕;所谓浪漫，就是帮老婆买包心菜时，还会顺手带回一支玫瑰;所谓情人，就是无论贫穷、困苦，永远牵挂在心的人。情人节快乐!

2、太阳暖也暖不过爱人的情意温暖，月亮柔也柔不过爱人的万般柔情，星星亮也亮不过爱人的心灵窗口，景色美也美不过爱人温情的双眸。情人节快乐!

3、趟过爱情河，心中多婆娑。翻越爱情山座座，奔赴爱的暖窝。面对百态生活，爱情来斟酌。幸福情侣多快乐，愿你就是其中的一个!情人节快乐!情人节祝福语大全

4、特殊的日子，总能勾起人回忆往事的记忆，这样一个属于天下情侣的节日，当然想到的是过去的快乐，过去的浪漫，过去的甜蜜，过去的幸福。祝情人节快乐!

5、天，因为有了阳光所以很蓝;地，因为有了春雨所以很绿;海，因为有了风儿所以很宽。心，因为有了你所以很美很美!这个情人节有你才完美!

6、天啊!帮帮他吧!一人单身，没有勇气啊;神啊!救救他吧，一把年纪，没有情人啊。情人节快乐!早日找到生命得另一半。

7、天变地变年轮在变，唯我心不变。时间的距离不能阻隔我们两个心灵之间的碰撞，即使地球不再转动，我的心依旧为你辗转不已。

8、天苍苍，地茫茫，天天都为爱情忙;人渺渺，心凉凉，除了工作就是恋;日慌慌，夜怅怅，倚床老想你模样;月朗朗，星亮亮，让我俩情人节配成双。

9、天会老，地会老，但我决意爱你的心情永远不会老;我会老，你会老，可是我说给你的情话永远不会老。情人节到了，我也想说：我有一颗陪你到老的心!

10、天可老，地可老，你我爱情终不老。情可尽，意可尽，你我相爱永不尽。虽然前世不相逢，纵然来世不相见，今生我们是唯一，即可无憾到永远。亲爱的，节日快乐。

11、天气变得真快，气温倒是不赖。出门注意防晒，睡觉被子别踹。多吃水果蔬菜，别把身子累坏。好好保持心态，抽空谈谈恋爱。早日找到真爱，发我喜糖几袋!

12、天上有一个太阳温暖且灿烂、而有一个星球始终围绕着他转永恒不变、在我的眼里你就是太阳、而我就是绕着你转的小星球、你是我生命的全部、情人节快乐!

浪漫白色情人节，这份礼物最完美!

众人皆知2月14日是情人节，但只有为数不多的人知道，一个月之后的3月14日亦被称为“白色情人节”，和2月14日情人节一样的是两个节日都来源于西方，但是送礼习俗却不一样。据说在这一天，曾在2月14日情人节收到礼物的一方要给另一方回礼，所以，3月14日也被称为“返情人节”。

BMW1系三厢M运动版

推荐理由有三，且听小编慢慢道来。

理由一：意义满分、真心满分

起源于德国的汽车品牌BMW，品牌名全称为德文“Bayerische Motoren Werke AG“，缩写为“BMW”。但是这个缩写正好也是英文“Be My Wife”的首字母缩写。无巧不成书，品牌名字如此特殊，很快便传遍了坊间。于是，不少男士在求婚时会选择BMW品牌的汽车作为爱情的象征。微妙的文字巧合，让BMW在女士们心里和忠贞的爱情有了关联。送出这样一份礼物，大概没有人会怀疑男士的真心了。

理由二：王嘉尔代言汽车界颜值担当

BMW旗下车型甚多，为何小编独独推荐BMW1系三厢M运动版呢?说到这一点，备受女孩们喜欢的王嘉尔功不可没。这位中国香港出身、韩国出道的人气偶像，长相帅气，备受大众喜爱。近两年他将事业发展重心转移到国内后，更是赢得了大批女性粉丝的喜爱。选择王嘉尔作为BMW1系三厢M运动版的代言人，自然也是因为王嘉尔的颜值与这款车型相得益彰。

外观方面，这款车兼具运动感和时尚感，车身上的黑色高光饰条，让整车的立体感升级，视觉效果非常棒。颜值在线，再加上帅气偶像王嘉尔的代言，BMW1系三厢M运动版打出“我型，我速”的产品口号也是信而有征的。

此外，在王嘉尔为该款车拍摄的MV《Bimmer Ride》中，他不仅展示了自己音乐实力，更让这款车帅出了新高度。点击下方视频，感受一下～

理由三：驾驶过程乐趣无穷

想要夺得仙女们的青睐，光有帅气的外形是远远不够的，驾驶时的体验感如何也是必须要考虑的。这款车搭载着B系列的涡轮增压发动机，能够平顺高效的输出动力;6速/8速手自一体变速箱，提速快而稳。驾驶控制系统标配了三种模式：运动模式、舒适模式和节能模式，这让仙女们在驾驶时可以有多种选择。

此外，车内还搭载着第六代iDrive人机交互系统，可以让大家在驾乘过程中充分享受前沿科技的无穷乐趣。即便是一人开车，路上也不会无聊。

保险前台接待礼仪

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。那么一个前台接待礼仪要怎么做呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

保险前台接待基本礼仪与话术

1、日常接待工作

①迎接礼仪

1. 应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。

2. 主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

常用见面寒暄用语：

您好，欢迎光临金诚利，请问您需要办理什么业务?

您好，欢迎光临金诚利，请问您是办理业务还是找人啊?

3. 陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司? ②接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：

“您好，请问您需要办理什么业务?”、

“您找谁啊?”。

知道找谁，并确认是否预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。

1.如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。

2.如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

3.如果来访者知道找谁，但没有预约，前台接待人员要打电话问问，告诉相关同事或领导书，“×××单位的×××来访，不知道您是不是方便接待。”

技巧：出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

1.如果来访者要找的人没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。

2.如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

保险前台接待客人要注意以下几点

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

A. 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

B. 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

C. 在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

D. 客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)接待茶水的技巧

我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。这里所说的倒茶(水)学问既适用于客户来公司拜访，同样也适用于商务餐桌。

1. 公司一般接待用饮水机的温热水即可，在倒水前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝水。

2. 水要适量。无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或

客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。 (PS倒茶以杯子的三分之二为宜)

3. 端杯要得法。右手拿着茶杯的中部，左手拖着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说：“您请用茶”.、

4. 上茶的顺序一般应为：先客后主，先女后男，先长后幼。 注意：

1、一两个客人可以用手直接端给客人，如果两杯以上就必须用托盘了，左手托盘，右手摆放，这样比较规范;

2、摆放前，一定要轻声示意，避免对方无意碰撞，摆放时右进右出，顺时针斟倒或摆放(添水也同样)，摆放位置为饮水者右手上方5—10公分处，有柄的则将其转至右侧，便于取放;

3、如果有茶壶的话则摆放在中间，便于大家取用，当然，如果有可能的话就由服务人员亲自操作，此时则就近摆放在操作人员跟前;

4、添水时，如果是有盖的杯子，则用右手中指和无名指将杯盖夹住，轻轻抬起，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，侧对客人，在客人右后侧方，用左手容器填满，再按照2摆放即可。 注意的是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音;

在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人，因为有可能别人没看见 你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的! 然后你要看现场的人座位的方向，比如说是一个圆形的会议桌，大家都在听领导在讲话，那么不要挡住别人的视线。

尊敬的老师、同学们：

大家好!

我是初二(3)班的刘玉，很高兴能在这里和大家进行交流。今天我演讲的题目是《文明从我做起》。

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

没错，中国是具有五千年文明史的泱泱大国，文明也正是人类进步的标志，是人类历史长河中的一盏明灯。古往今来，人们时时刻刻把文明礼仪牢记在心。如“孔融让梨”的故事我们早就听说过了，孔融小小年纪就懂得把大梨让给长辈吃，自己吃小的。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧!”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。又如在公交车上给妇女、老人让座的人越来越多，抢占“残疾人专座”，“孕妇儿童专座”的人越来越少;闯红灯的汽车少见了，只有静静等待绿灯的车辆;践踏草坪的人消失了，只有给花草浇水的人们……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

但是，综观整个社会和校园，反思我们所作所为。在我们身边还存在着一些不文明的行为：如有的同学校徽忘记佩带了;预备铃声早已响过，有的同学还在左顾右盼，忙着说话;熄灯铃声响起，有同学还在辗转反侧，难以入眠……如此种.种都是很不文明的现象，我们要告别不文明的行为。

同学们，我们是祖国的花朵、是初升的太阳、是未来的希望。养成良好文明习惯必须从我们自身做起，从身边的点滴小事做起，比如：不乱丢垃圾;排队打饭;在校园里，微笑面对老师和同学，热情主动地打招呼问好;平时热心真诚地帮助有困难的人;行走在大街上时，能自觉遵守交通法规，与文明和安全同行;在公共汽车上，能热心地为身边的老人、抱着孩子的乘客让座……“文明”就像空气一样，时刻围绕在我们身边，我们的一举一动都可以体现文明。

同学们，文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。我们要把文明礼仪放在一个重要位置上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，做一个文明的中学生，共同把我们的校园、家园建设得更加美好!让我们做得更好。

谢谢大家!