记者年终工作总结范文参考（实用20篇）

20xx年，我司按照集团干部人事工作要求结合我司年度工作目标，主要开展了以下几方面的工作，现总结如下：

一、干部管理

(一)干部管理基本情况：

截至目前，公司共有干部XX名，其中男性XX名，女性XX名。X公司本部干部XX名(包括公司管理部室和开发部门干部)，分公司干部X名(包括分公司总经理、副总经理及部门干部)，X公司干部XX名(包括X公司总经理、副总经理及部门干部)。

公司干部管理由公司党委办公室负责，按照《干部管理办法》规定的组织程序和原则，进行干部的选拔、任用、培养、考核等工作。

公司干部选拔一般采用民主推荐、组织部门推荐和公开招聘等方式，其中公开招聘又采取内部竞聘和市场招聘相结合的方式。

在干部的培养上，我们通过对干部进行职业生涯设计、鼓励干部学习再造、送干部外出学习培训以及发书、发书卡等方式，不断加强干部综合素质和业务能力的进一步提升。

在干部考核上，我们对干部实行了月度绩效考核和年度业绩考核相结合的方式。每位干部根据年初与公司签订的《业绩合同》分解到每月进行月度绩效指标考核，并且月度绩效考核分数直接与干部当月绩效奖金、半年奖、年终奖挂钩，在这一点上我们严格斗硬，对未完成当月绩效指标均扣发当月绩效奖金。对于干部的年度业绩考核，主要以年度《业绩合同》完成情况、月度绩效考核平均分数、履行岗位职责、党风廉政建设和安全目标责任制等为主。其中月度绩效考核平均分数占到了干部年度考核总分的70%，充分体现了我们实行的是以绩效为导向的干部考核制度。

(二)后备干部管理情况：

截至目前，公司共有后备干部9名，其中男性7名，女性2名。物业公司6名，商管公司1名，物管公司2名。针对9名后备干部，公司党委为每人指定了一名部门经理作为其指导导师。指导导师会对后备干部进行全方位的指导和帮扶。在每个季度，后备干部本人会从思想情况、工作开展、能力提升、存在的问题及下一阶段改进的措施等方面形成工作总结报告，指导导师每个季度至少会对后备干部进行一次谈话，并形成明确的指导意见和谈话记录，作为其以后晋升的依据之一。同时，公司人力资源部针对每位后备干部都制定了专门的外出培训计划，并密切跟踪培训效果。

(三)干部管理现状及问题

近两年来，公司党委高度重视培养选拔优秀年轻干部和加强后备干部队伍建设，已从后备干部队伍中晋升了7人，有财务部经理、营销部经理、企业发展部副经理、装饰部经理、项目部副经理等。对于后备干部的选拔、培养、管理和使用，我们按照“党管干部”的原则，根据《干部管理办法》的相关程序和要求，把后备干部管理纳入了公司干部管理的范畴，同培养、同考核。但是由于过去公司持续发展不够，而公司人才战略需结合公司整体战略来实施，我们在后备干部的储备上力度不够。

二、人事管理

(一)制度建设工作

本年度人力资源部拟定了《培训积分管理办法》，修订了《招聘管理办法》、《内训师管理办法》、《奖惩管理办法》、《培训管理办法》、《考勤管理办法》、《绩效管理办法》、《员工异动离职管理办法》、《员工入职试用和转正管理办法》等制度，这些管理制度的实施对于促进企业的人力资源管理质量起到了非常积极的作用。

同时，人力资源部根据XX公司和管理分公司的人力资源相关规章制度，分别对两个公司的招聘、培训、劳动关系、薪酬福利等板块进行了内审。通过人力资源内审给X人力资源大团队提供了很好的学习和交流的机会，对XX人力资源部的全体工作人员提出了更高的专业要求和管理要求，也有助于促进XX公司和XX公司的人力资源管理水平的提升。

(二)招聘和人才选拔工作

1、招聘人数情况

20xx年共招聘80人，其中地产公司招聘到位主管级员工5人、普通级员工20人，共25人;分公司共招聘到位6人;XX公司招聘到位主管级员工1人、普通级员工48人，共49人。

2、招聘成本

本年度主要采用网络招聘，辅助采用现场招聘，人力资源公司推荐等，因此招聘成本较低(X元/年，X元/年，X元/年),但从招聘进度、质量和成本来看本年度的人才引进工作具有非常强的时效性，为保障XX项目的工程进度、购物中心的有效运行、X项目的顺利接房提供了强有力的保障。

(三)人工成本控制

在行业人才竞争激励的情况下，人力资源部根据集团下达的工资总额实施了年度工资总额和人工成本预算的管控。20xx年人力资源部对薪酬结构进行了调整，除考虑到员工稳定的因素未进行调整外，剩余员工都实施新的薪酬结构，新结构可以在年初确定员工全年收入，可以很准确地预算员工全年收入和人工成本，因此年度的人工成本控制有效，不会出现超额预算情况。

(四)员工培训和开发工作

本年度公司采用“内训+外训”的培训方式，以管理培训和专业培训为核心，培训覆盖面积涉及公司全体员工。在公司各部门的配合下，本年度人力资源部已组织内训120次，外训20次，参训共20xx人次左右，职教经费共投入52万元，人均投入1416元。

1、内训课程和内训师队伍建设

为加强公司人才储备机制，积累公司内训课程资源，夯实公司内训师队伍，逐步打造学习型组织，从6月份开始，人力资源部结合《20xx年内训计划》组织策划了为期五个月的内训晒课活动，最终评选出10门课程进入公司内训课程资源库，同时也产生了高级内训师1名，中级内训师8名，初级内训师9名，形成了具有中天物业特色的内训资源，为公司今后建立结构化内训体系奠定了坚实的基础。

2、外训

由于人力资源部提供的外训专业性和针对性较强，参加外训的员工学习积极性非常高，在转训中也积极配合，企业学习氛围渐浓，为打造优秀的学习型企业奠定了良好基础。

(五)规范劳动用工

公司20xx年度在职员工367人(男272人，女95人)，劳动合同及时签订率100%，社保公积金按照国家规定及时缴纳，开发和商业管理板块无劳动争议事件，物管发生一起劳动争议，经劳动仲裁，胜诉。同时，随着近几年我司对人事规章制度逐年规范，企业与员工在用工与工作的权责越来越清晰，因此劳动用工的风险可控

司法所长年终个人工作总结参考

在过去的一年里，在区司法局、桥南镇党委的正确领导下，我按照所在岗位的职责要求，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况汇报如下：

一、加强学习，提高素质。

要做好新形势下司法行政的各项工作，就必须主动加强学习，不断提高自身素质和工作水平。 (一)加强政治理论学习，提高思想政治素质。在日常的工作、生活中，我能以科学发展观为统领，积极主动学习党的各项路线方针政策，提高自己的思想政治素质，特别是认真学习党的xx届六中全会精神，深刻领会了文化建设的重要地位，理清了工作思路，鼓足了干事劲头。(二)加强业务知识学习，提高工作水平。根据自己岗位职责和工作性质的要求，我利用空闲时间学习了《村民自治法》、《民事诉讼法》、《未成年人保护法》、《劳动合同法》、《中华人民共和国婚姻法》、《物权法》等相关法律法规。通过学习，为自己胜任本职工作，开展法律宣传教育、促进依法治理奠定了基础。

二、抓好业务，认真工作。

一年来，在司法所的直接领导下，我服从安排，认真对待工作，全面完成各项任务。(一)积极开展人民调解工作。人民调解工作是化解基层矛盾纠纷的“第一道防线”，在基层工作中发挥

着重要作用。在日常工作中，我本着“群众利益无小事”的理念，积极参与辖区矛盾纠纷排查调解工作，过去的一年中，共参与处理了20多起的矛盾纠纷调处，其中达成书面协议的有10起。(二)扎实推进“xx普法”工作。xx年已进入“”普法的第二年，可辖区群众由于居住地偏远，法制观念普遍比较淡薄，法律宣传工作任重道远。针对这一实际，司法所定期通过出动宣传车、进村入户讲法律课、发放普法宣传资料等多种形式，让群众掌握更多的法律知识，遇到问题时，不要冲动，学会用法律来维护自己的合法权益。一年来，我共参与了普法宣传10余次，并积极参与了法律进学校、进村组活动，发放普法宣传材料500余份。(三)努力抓好社区矫正和安置帮教工作。社区矫正和安置帮教是当前基层司法行政工作当中的两项重点内容，这部分人的情绪是否稳定在很大程度上影响着辖区社会的安全稳定。我能根据上级文件的精神和指示，积极做好这两项工作，做到“一人一档”、档案齐全，并定期对其进行调查回访，加强教育管理，做好心理辅导，确保社区矫正对象不重不脱不漏，监管对象不再重新犯罪。(四)提供优质法律服务工作。法律援助是司法行政部门组织实施的“希望工程”，是切实维护社会弱势群体合法权益的一种保障制度。一年来，我共接待司法所群众来访40余次，并且参与了司法所承办的3起法律援助案件，得到了辖区群众的理解与支持。(五)做好日常报表上报工作。从xx年起，基层司法各项业务报表均通过网络进行上报，我能按照区司法局要求，每月根据本所情况，及时收集各项数据，按时上报各类报表。

三、严于律己，团结友爱。

在日常工作生活中，我能自觉遵守机关各项规章制度，严格执行请销假制度，坚决不做任何违规违纪的事情;工作中能够服从领导、尊重同志、顾全大局，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能及时与领导沟通。本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，以高度的责任感高标准严要求地完成好本职工作。

回顾一年来，我在思想、学习和工作中取得了一定的进步，但也存在很多不足，比如政治理论水平有待提高，工作能力不足，工作方法有待改进。随着司法工作的深入开展，在以后的工作中，我将按照上级要求，以群众的需求为工作的出发点，真心实意为人民服务，以更加严格的标准，更加夯实的作风要求自己，争取各项工作再上一层楼。

记者编辑年终工作总结

这是一篇关于记者编辑年终工作总结，由,com小编辑收集整理，希望可以帮助到您！

尊敬的领导：

我于二oxx年一月到杂志社做记者编辑，如今已整整两年了。两年来，我已经形成了自己的工作方法和风格。历经了适应环境、学习方法、锻炼本领三个阶段，如今到了谋求发展的时候。回顾20xx年的工作，我感触很多，收获也很大。

一、一年工作回顾：

(一)做好采访工作

作为一名记者，采访和撰写文章就是我的本职工作。在每次采访前，我都通过各种渠道，对采访的对象先进行一个比较详细的了解，做到胸有成竹。采访结束后，我也会尽快将稿件撰写完毕，以求详尽精辟。

在这一年的工作中，参与报道了大型的采访活动，包括：4月在昆明的昆明茶博会;9月在东莞市举行的东莞茶文化节;10月在昆明的越南国家茶叶代表团活动;11月在广州举行的广州茶博会;12月在武汉举行的品茗会等。在这些活动中，我不仅深入的学习到了普洱茶的知识和文化底蕴，更了解了茶之外的不少知识，并建立了一定的社会关系群体。

在这一年中，我还采访到了刘湘云、王心、李东溟、陈波、王达三、胡云霞、张志强、赵春宇、娄自田、胡皓明、太俊林、田军、张明春等业内人士。同时还有针对性地采访过英国、美国、日本、韩国、香港、中国台湾的普洱茶爱好者，了解了普洱茶在国外的状况，以及各国消费者心中的分量。另外我还接触和采访了不少对普洱茶市场有见解的茶叶爱好者和经营者，以求通过不同的渠道，对普洱茶的各个方面进行了比较深层次的接触和体验，把自己的工作尽量做到完善，取得了比较好的效果。

(二)写作方面的突破

在文章的撰写上，从过去主攻 “特别策划”、“人物”、“玩家私房”这一类栏目的基础上，开始接触和撰写“双月综述”、“独家关注”等，在领导的培养下，我接触了更多的写作方法，适应了不同的写作方式，在这方面有了突破。

二、经营方面的突破

为杂志社共同完成了14.8万元的广告额收入，为杂志社创收，也是我在记者工作之余的突破。

三、收获：

首先是开阔了眼界，在杂志社这个平台上，找到了自己适合的定位和角色。

借在广州、普洱、东莞、武汉等地出差的机会，我真切的体会到记者工作的优点，就是能亲自体验不同地区，不同人群，不同活动带来的不同感受。在学习、了解、报道普洱茶的同时，接触到许多不同的观点和周边的行业，促使自己独立的、全方位的、站在全行业的高度去思索普洱茶的过去和未来，去思索杂志的发展前景。也感受了时代发展给我们带来的机会和挑战。

其次是锻炼了本领。在不断的采访和写作中，我锻炼并提高了自己的工作能力。在多次独立采访和独立出差的情况下，我也逐步养成严谨思考，独立判断，自我完善，自我协调的能力，对我今后的人生道路起到了至关重要的作用。

第三是体验了行业竞争。我所体验到不仅是普洱茶行业内的竞争，更能体会到杂志之间的竞争。的普洱茶的行业竞争日益严峻，杂志之间的竞争也趋于紧张。一个栏目，从策划到最终成形，都凝聚着团队的智慧，但效率更是可贵的。在信息获取、决策、执行任何一个环节反映迟缓，机遇稍纵即逝。

还有就是拓展了人脉。因为工作的性质，我在不断的采访和交际中，拓宽了人际关系，积蓄了宝贵的资源。他们不仅能成为我工作中的良师益友，更能成为我人生历程中一笔不可多得的财富

进入酒业公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认真负责。下面是本人对20__年的工作做一下总结：

工作上，本人主要市场工作是县。进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料150份，发出资料138份

有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。

经常有人会这样说 如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?

葡萄酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话 不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。 在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。

律师事务所年终工作总结范文参考

20xx年河北亚华律师事务所在市司法局及市律师协会正确领导下，认真学习实践科学发展观，贯彻落实中央工作会议精神，一方面提高认识、着眼全局，大力加强律师党建工作，另一方面立足本职、优化服务，做好“保增长、促发展、保稳定、服务民生”专项法律服务活动，较好的完成了全年工作任务，现做总结如下：

一、高度重视、狠抓落实，紧紧围绕律师党建工作开展法律服务活动。

根据省厅党委《关于认真贯彻中央领导同志重要批示精神 进一步做好律师行业党的建设工作的通知》，按照《中共保定市司法局党组 关于进一步加强和改进全市律师行业党的建设工作的意见》要求，我所高度重视、狠抓落实，大力加强律师队伍的思想建设、职业道德建设和党的建设，自觉践行社会主义法治理念，树立社会主义荣辱观，提高服务经济社会发展的工作水平。

20xx年6月27日，在市司法局统一部署下，河北亚华律师事务所党支部集中全所7名律师党员及全体律师，组织“庆七一，人民律师忠于党” 的党建活动，并于xx年9月2日、xx年9月19日等多次深入社区开展法律服务活动，通过发放宣传资料、免费提供法律咨询等多种形式，为社区普通百姓带去法律知识，解决法律难题，真正做到惠及于民、为民排忧。

二、服务大局、强化责任，为维护社会和谐稳定贡献力量

本着“讲政治、顾大局”的高度，立足“维护社会稳定”作为律师辩护代理工作的出发点和落脚点，我所积极发挥律师队伍作用，严格依法办事，依法履行工作职责，自觉维护社会公平正义，为解决关乎社会稳定、经济安全发展的问题出谋划策。

为贯彻落实中央政法委“7.7”和省政法委“7.20”关于“深入推进扫黑除恶专项斗争”电视电话会议精神，我所对所辖律师办理的“涉黑涉恶”案件实行了严格的报告制度，先由涉案律师向律所领导汇报，再由律师事务所统一上报保定市司法局律管处。另切实坚持集体讨论制定，对于涉黑涉恶案件的律师辩护代理意见，我所会组织经验丰富、业务精深的律师进行集体研究讨论，保证法律的正确实施，保证律师服务的质量。

国庆期间，由翟向工主任带头并组织亚华律师事务所的在职律师轮流值班，立足于自己的本职工作，耐心解答前来本所咨询群众的疑难法律问题，使群众能够相对舒心的度过“双节”，为保证社会稳定贡献力量。社会公信度、诚信度、美誉度也不断提高。

三、关乎民生、心系发展，为经济又快又好发展提供优质高效法律服务。

我所始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的xx大精神，紧紧围绕重点经济建设项目，主动服务，靠前服务，及时服务，优质服务，自觉为经济建设保驾护航。

20xx年全年我所律师共办理经济类案件30余起，为企业挽回直接经济损失 1000 万元，担任企业法律顾问数量达13余家，为企业发展注入了活力。

四、珍视荣誉、恪守本职，加强职业道德、执业纪律的教育，切实维护公民、法人的合法权益。

本所律师忠于宪法和法律，坚持以事实为根据，以法律为准绳，严格依法执业，依法办案。我所要求每位执业律师珍视和维护律师职业声誉，模范遵守社会公德，在工作中陶冶品行和职业道德修养，要坚决维护法律尊严，忠于职守，坚持原则，维护了国家法律与社会正义;要求执业律师诚实守信，勤勉尽责，忠实地维护委托人的合法利益，为此我所开展了以“诚信为本，取信于民”的活动。通过全所律师的共同努力。

2022编辑记者年终总结

编辑记者的本职工作，就是给社会各界带来源源不断的新闻，反映社会中存在的现象和问题等等。今天，小编就给大家整理了几篇关于编辑记者的年终工作总结，希望对大家的工作有所帮助。

编辑记者年终总结篇一

一、20xx年工作总结

今年以来，区新闻中心在区委区政府的坚强领导下，紧扣项目攻坚年，坚持区域跨界全媒体平台打造，坚持“走转改”深入基层，坚持传统媒体与新媒体的纵深融合，坚持深度报道和重大事件报道中增强新闻时效性、可读性和可观性，坚持通过系列活动营销城市增加受众。超额完成了年初确定的各项工作目标。

(一)发挥“主流引导”核心作用，倾力服务党委政府工作大局。一是围绕学习贯彻十八大精神，开辟了《高举旗帜为全面建成小康社会而奋斗，学习贯彻党的十八大精神报道》专栏，及时传递党委政府声音到基层，动员和激励了全区干部群众统一思想,振奋精神，为贯彻落实十八大精神鼓劲出力。二是紧紧围绕项目攻坚年主基调,开辟了《一切围绕项目转，一切围绕项目干》、《项目攻坚年，抓项目强产业促发展》、《项目攻坚年，记者在一线》等多个专栏,主动服务，全程跟进项目建设进展情况及工作的亮点、难点，充分展现了各单位抓项目、促发展的力度和创新举措。三是围绕温江发展新定位，开辟了《全力打造成都西部副中心，建设现代化国际化大城市》等专栏，及时让群众知晓其重大意义，营造了全区上下共谋新发展的良好氛围。四是围绕主题教育活动,创新开展了“一封信征集”活动，在较短时间内收到投稿280封，有利展示了普通群众“梦”的实现过程，扩大了温江对外影响力和美誉度。五是积极策划开展了“一句话说金温江”温江形象宣传语征集活动和“金温江形象标识由你选”活动，掀起了新一轮关注温江、去往温江的热潮。六是围绕全区重点工作、重大事件、重要活动，深度提炼采写了反映温江现代产业体系构建、社会管理创新、城乡生态优化提升等方面创新经验的外宣稿件，向外界充分展示了温江良好的投资环境。截止目前共开辟了110余个紧扣中心工作、基调鲜明的新闻专栏和专题报道，推出新闻评论20余篇(条),完成中央、省市上宣新闻70余篇(条)。

(二)立足“为民”根本定位，积极推进各媒体创新突破大发展。一是《今日温江》报新推出《图播温江》、《城乡环境监督“随手拍”》、《小窗幽记》、《小人物，正能量》、《今日温江谈》等10余个专栏321篇，把版面留给群众“接地气”，增强了亲和力和感染力。二是温江电视台《温江新闻》栏目全新改版，重点推出了“今日聚焦”版块，紧跟时事和社会热点话题策划主题报道251条;开辟了方言评书栏目《梦想书场》、互动竞技栏目《鱼凫新show》、情景短剧栏目《温江微生活》，并参与策划录制了XX区首届青少年电视才艺大赛,拉进了与群众之间的距离新闻中心工作总结新闻中心工作总结。三是温江人民广播电台以温XX市生活广播全新亮相,新推出《车里车外》、《温江全手册》等12档自办栏目，凸显温江地域特色和生活咨询。四是温江新闻网全面改版,对页面和栏目进行优化提升,全市率先开展了手机、平板电脑直接访问和观看在线视频,满足了新时期网民的访问需求。

(三)突显“互动”功能定位，着力提升政务微博及时性和关注度。一是紧跟区委、区政府中心工作，适时推出了项目攻坚年、成都西部副中心等话题20余个,收到并回复网民咨询、诉求等1000余件,积累粉丝数达90000余个,同比去年增长70%;特别策划推出了#每日上榜#话题，选取当日最有价值、最有趣的网民微博截图发布，被新华网舆情在线作为亮点案例转载。二是突出温江元素的大众化展示，策划开展了“温江农产品公共品牌名称及商标图案征集活动”、“相约温江”等5个大型主题活动，吸引了众多网民参与。今年以来,“@金温江”新浪政务微博排名一直位居四川省每周排行榜前茅。

(四)围绕“全媒体”发展定位，积极延伸新媒体宣传触角。一是“金温江”公众微信自9月6日上线后，深受群众喜欢，设置的温江人文、温江故事等栏目,成为群众了解温江的窗口，每周定时发送的温江旅游、购物等生活服务类消息方便了市民，也成为外界了解温江的一条快捷通道新闻中心，二是将成都西部副中心、20xx中国马术节宣传与“金温江”app上线推广相结合，与专业机构合作,以悬念营销和事件营销为手段,策划开展了“马到功‘城’寄语20xx中国马术节祝福成都西部副中心——温江”万人大签名活动,吸引2.4万人次参与和26家主流媒体转载，受到社会普遍欢迎和一致好评。全市率先实施的“金温江”app，打破了传统模式，实现了跨界传播，让市民第一时间即可掌握温江各类重大事件，成为了全区一个对外宣传的移动应用平台。

二、20xx年工作打算

(一)工作思路和主要目标

工作思路：按照全媒体的理念和多元营销的思路，以形式创新加强重大主题宣传，以话题策划促进栏目品质提升，以公益手段放大媒体形象，全面升级内容生产能力、信息输出能力和区域营销推广能力，着力打造服务百万人口的现代化专业化区域跨界全媒体机构。

主要目标：年度内，推出13个深度报道专栏，策划6个全新栏目，开展8个大型活动，与群众互动不少于105次，收听收视率、粉丝数分别增长12%和50%，宣传内容全面优化，栏目形式更加新颖，媒体关注度全面提升，社会影响力和公信力显著增强。

(二)主要工作

1.深化内容建设,扩大主流舆论影响力。一是成立深度报道组。紧扣温江发展新定位和区委区政府中心工作深度策划包括项目建设、社会建设、民生保障等系列主题报道活动,综合运用体验式、述评式报道等形式多样的报道形式，增强主题宣传的吸引力和亲和力。二是加强舆论监督。关注区委区政府中心工作落实情况、项目建设情况、执行落实情况、行风政风建设情况和社会风气等。三是积极策划精品活动。利用开展群众路线教育活动和马术节等大型活动的契机，精心策划参与面广、具有影响力的媒体活动。四是加大示范工作报道。深入基层，挖掘亮点，大力宣传就业创业、社会保障、社会管理等方面的典型经验新闻中心工作总结工作总结。

2.发挥整合效应，塑造公益性媒体形象

一是全力打造公益性全媒体。通过全媒体手段开设“我要公益”栏目，广泛征求群众的现实需求，推动群众对社会组织公益服务的理解、支持。建立公益项目app手机终端，推出网上餐饮、购物娱乐等优惠活动，吸引志愿者、社区居民积极参与。二是整合各类资源强化合作。深度开发app同城生活消费信息快播平台、团购平台，实现温江人的“掌上团生活”，电视、报刊、网站媒体全联动全参与，开办《温江吃货》、《温江时尚达人》等与日常生活消费密切相关的栏目，帮助塑造相关企业品牌。

3.健全合作机制，搭建对外宣传新渠道。一是加强横向联合。搭建大成都地区各区市县城市营销宣传平台，签署相关节目、时段、版面置换协议，借力区外媒体资源集中推介温江。二是加强纵向联合,通过选派记者上挂上级媒体跟班学习,主动研究了解新闻需求，与赴温采访的上级媒体记者建立合作关系,跟随采访区内各项重大活动等举措建立高效快捷的外宣媒体通联机制和信息报送制度，确保区内重大新闻线索、稿件及时上报。三是成立市场活动组。针对基层单位、高校、企业等不同行业和人群的意向需求量身策划“走基层镇街行”、XX区诚信企业评选、单身鹊桥会等系列活动。

编辑记者年终总结篇二

过去的一年里，在中心领导的正确领导下和同志们的帮助下，通过认真学习，在思想觉悟上和业务上都有了一定的进步，较好的完成了自己所负责的各项工作，现将一年来的思想及工作总结如下：

一、德、勤、能、廉

德：能积极、认真的参加政治学习和各项活动，提高政治思想觉悟。在工作中，能团结协作，主动配合同志们的工作，从不争名夺利，不计较个人得失。和同志们的关系融洽。

勤：工作态度积极，认真完成领导交给的每一项任务和日常工作，工作中任劳任怨，具有一定的奉献精神，做到不迟到不早退，有事请假。

能：不断学习业务知识，努力提高业务水平，能够胜任本职工作。

廉：奉公守法，廉洁自律。

二、主要完成的工作

1、参与拍摄和制作了《矿大专题片》英文版等电视专题片。

2、参与制作、发布视频新闻和新闻照相。

3、参加了《国际采矿会议》、《开学典礼》等电视实况转播。

4、共同完成子弟小学教学观摩课录像16人/课(累计16小时)

5、负责BBS网站和新闻网站学生团队的管理。

6、参与新闻中心20xx年设备验收等工作，以及新设备功能的学习、消化、使用。

7、负责非线性制作系统的维护和保障。

8、部里绩效、补贴的填报。

9、广播台设备维护与保障。

编辑记者年终总结篇三

有人说，新闻工作是活泼的人从事的严谨事业，炽热的人肩负的冷静使命，浪漫的人从事的艰辛劳作。我非常幸运的成为了一名新闻工作者，而且转眼间，我已经从事工作了八年时间，回顾这些年，我在单位领导和同事们的关心帮助下，改正了不少的错误，工作也取得了一些进步，总的说来这几年受益匪浅。

我20__年毕业于延安大学广播电视新闻专业，同年四月与延安电视台签订工作合同，成为延安电视台新闻中心的一名新闻记者。工作三年后于20__年回到自己的家乡甘泉县，成为甘泉县广播电视台的一名新闻记者。

工作这些年来自己觉得的收获就是自身素质和新闻业务能力有了提升。通过这几年的工作，在不断积累采访经验过程中，我逐步地将自己所学的理论和采访经验，运用到实际工作到中，自己从一个只会想不会做的学生成长为一个会想也能干的新闻记者;从一个不会吃苦的年轻人成长为一个不怕吃苦、能够吃苦小伙子。从事新闻工作这些年，我坚持在基层采访，跑遍了全市13个县、区，跑遍了100多个乡镇。不少新闻作品受到了大家的好评。比如《儿童走失，民警全力搜寻7小时找回》、《文明祭扫新风从你我做起》，还有《7民工讨薪露宿街头三昼夜，黑心工头：“我不给钱还要打你”》、《生态受保护、农民得实惠、甘泉县林权改革工作稳步推进》等许多新闻都先后获得市县新闻奖。

特别是我从是延安电视台回到甘泉县广播电视台工作的这五年来，各方面工作都取得了长足的进步。五年来我在中省市播发的新闻稿件众多，有很多新闻被个大网络和报纸媒体转发，内容也涉及各个

方面。五年来，我从一个新闻记者到编辑，从编辑部主任到新闻中心主任，年年超额完成报道任务，做到了发稿多、重点稿件多，重大专题报道多。连续两年考核优秀，先后甘泉县优秀工作者、先进个人，连续三年获得全县党风廉政建设先进个人、优秀党风廉政建设宣传工作者等诸多荣誉，各种荣誉证书装满了一个抽屉。

工作中，我坚落实科学发展观，牢记两个务必，践行三贴近原则，在思想上和行动上与党保持一致，政治上旗帜鲜明、立场坚定。在工作中敬岗爱业，从不计较个人得失，始终坚持正确的舆论导向，严格遵守宣传纪律，较好地完成了各项工作任务，有力地宣传了党委、政府的中心工作，提升了岢岚县的对外形象。

一、勤奋学习，不断提高自身素质。参加工作以来，我始终刻苦钻研业务知识，怀着“没有，只有更好”的信念，不断加强自身建设，努力提高业务水平。二、求真务实，努力工作。新闻记者这一职业，工作性质比较特殊，随时有任务随时出发，即使是双休日和节假日也很少能休息。但是干一行爱一行，选择这个职业，我始终觉得无怨无悔，因为用镜头记录家乡的发展足迹，用图像向群众传递最新的信息，这是新闻记者的职责所在，也我的工作动力。三、团结同志，乐于助人。顾全大局，工作上我和同事之间相支持、密切配合。生活中我对同事以诚相待，作风正派，敢于批评和自我批评，对事不对人，说话做事爽快耿直，直截了当、毫不隐晦。不揽功诿过，虚心听取反面意见，自己也经常静下心来，经常反思、检查自己，工作中有失误的勇于承担，同志之间说话有出入的互相理解，求同存异。

唱响主旋律，吟颂改革潮，是新闻记者的历史重任。唱好本地戏，打好本地锣，是地方新闻工作者重要的职责和永恒的主题。几年来我

的工作虽然取得了一定的成绩，但是在当今这个信息时代，新闻工作者的职责和任务也更具挑战性。作为一个新闻工作者，一定要有“为他人作嫁衣裳”的奉献精神，和“为人民服务”的道德情操。在今后我仍然要继续努力学习锻炼自己，让自己能够更好的适应新形势下的新闻宣传工作。

第一要继续努力加强自己的摄像功底。作为电视新闻工作者，拍不出好的图像就好比做一条新闻没有好的衣服，内容再漂亮也出不来效果。第二要继续加强自己的写作能力。在今后的工作中多和同事们交流，多看好的新闻作品集，坚持收看中省的新闻节目，多锻炼自己的写作能力，坚持做好采访笔记，学习并参与大型主题性报道和系列报道，争取业务水平再上新台阶。第三要多看，多想，多积累，多搜集新闻线索，在新闻采访过程中争取主动。第四要加强政治素养和专业知识的学习，加强自身的纪律性，认真完成中心分配的每一项采访任务。第五要加强与同事的沟通交流，更好的完成好新闻采访、编审工作和新闻策划工作，为党的新闻实业再做贡献。

编辑记者年终总结篇四

二是部门文化建设。这届新闻部成员经过近一年的相处，感情都很好，部门内部气氛友好和谐，而且尊重个人，讲究平等自由。我们根据成员的特点，分配他们擅长的工作。我们还经常与前任部长交流与聚会，吸收他们的经验。其次，新闻部一直保持高调做事、低调做人的作风，还让新闻部成员多与其他部门成员接触交流，参与百步梯活动，增强部门的凝聚力，促进部门成员的感情的融洽和对组织的认同感。

三是部门制度完善。我们非常重视部门制度建设，完善的制度对未来的每一届新闻部都有很好的作用。我们对新闻部的记者公约制度、物资管理制度、例会考勤制度、新闻的发布和审批制度进行了完善，并在成员间强调这些制度的性。在这段时间的工作上，我们也发现新闻部的制度很不完善，有很多漏洞，例如我们还没有形成记者素质的培训制度和新闻资料如图片的存档制度，在下学期招新前，我们将致力于这些制度的完善和修订。

对于下学期的招新，我们的计划如下：

1、新闻图片展，把过去的新闻专题和图片展出，要求文字编辑和美工，开学前一周完成，招新的同时展出。

2、新闻部的电子杂志，主要是想展示新闻部的文化和记者的风采吧，我们自己做就行，具体用来干什么还没想到，可以在网站上发布，不能的话用作自己留念吧。

3、新闻部的一段视频(如果太麻烦的话音频也行，就像it浪潮宣传篇的那段)，由我们自己策划，希望视频部能提供技术支持。

4、在新干事的培训方面，除了过去传统的部长传授，我们会请一些专业人士如报社记者和新传老师讲课。

编辑记者年终总结篇五

从去年参加新闻部的面试到现在已经将近9个月了，在这9个月中，我经历了由生涩到成熟，由幼稚到理智的过程。在新闻部的学习和工作就是我人生的五味瓶，有时酸甜苦辣一股脑儿就冒出来了，也就这样，我的民院生活就变得多姿多彩了。

新闻部的工作确实有点累，经常性的要东奔西走，而且还要在规定的时间内上传新闻稿。记得刚投入新闻部的工作时，心里面非常的有压力。因为自己习惯性的写东西慢，所以生怕自己赶不上，不能完成手头的工作。但是，担心总归是多余的，经过一段时间的学习，我很快就能独立的工作了。我第一次独立报道的新闻是去年的由电子系公寓党支部举行的公寓文化艺术节开幕式，那天的新闻稿在莘莘之音广播站报道了，那是被报道的第二篇新闻稿，在播音员读我的新闻稿的刹那，我心里倍感高兴与激动。我知道这是我做了充分准备的结果，只要有充足的时间，我就会重复的去读，重复地修改新闻稿，有时一做就是几个小时。那时的我是一生中最有激情的阶段，我会把以前自己的不足作为前进的动力，我想通过做来实现自己的价值。

慢慢的，我不再感觉累，而是有一种莫名的轻松。我想这不是因为电子系的活动少了，部门的工作量小了，而是经过将近一年的磨练，我慢慢地形成了一种习惯，我的意志也越加坚定了。相反的，电子系的活动确是与日俱增，而部门成员在减少，我们的部长郭忠文顶着压力指导着我们的工作，部门几个人协力终于使部门从4月份的低谷走向常态。不管是在什么时候，部门成员间的协作以及成员间工作的协调性对部门的成长起到了关键性的作用，五月份我们新闻部举办的“影视评述电子新科技”PPT制作大赛就能体现这一点。但是，有一点我不得不说，随着时间的推移，部门成员的工作积极性都在急剧下降。确实，在部门所能学的东西将近达到饱和，如果再继续下去，能不能实现自己的价值还是个未知数。

新闻部的工作有着较为固定的流程，即安排工作，拍照写稿，上传新闻稿三点一线。在新闻部学的东西是我们用眼睛看不到的，只有我们将来将这些无形化为有形，才知道当初的选择不枉此生。新闻部的工作只有四个词可以概括——认真、条理、严谨、坚忍(坚强忍耐)，做到了这四点，然后持续下去，让它成为自己的一种习惯，你就真正意义上地完成了新闻部的工作，也完成了你人生的一部分工作，我正朝着并将长期朝着这方面努力。我严谨过，也松懈过，我不想过波浪式的生活，而是要直线的，或者式趋近于直线的生活，因此，我不断的努力着，不断地追求自身的价值。

“大学是一个亚社会”这句话我从来没有反对过，大学里有着社会上常见的现象，但是我认为一些社会现象根本不适合我们青年学子，他会扭曲我们的行为与人生。我是一个很直白的人，与这些现象很不相融，而且表现的有些敏感，但是生涩的我对这些又非常的迷茫。我不知道在新闻部工作要如何如何才能实现自己的价值，因为你一时地失去了激情你就会与许多东西失之交臂，一切注重的是结果，一旦你有一次的不完美，你所做出的努力很容易被一笔抹杀。现在把问题看得很清楚了，人变得比较理性了，但是自己却不知道是好事还是坏事。自己最近的情绪随着事物的波动太大，太过于被动了。自己抱怨过，生气过，发怒过，这完全与当时的天真极不相称。我现在不断地调整情绪，在新闻部工作，你必须是一个认真稳重的人，为了更好地做好部门工作我也只能去适应它。如果我有幸带领下一届电子系团总支学生会新闻部的话，我会在尽善尽美地完成部门工作的前提下尽自己的能力让新闻部在工作上保持她的纯洁性和独立性。

我想不管遇到了什么事情，或酸甜，或苦辣，我都会把它当作我人生中最重要的一部分。因为有了这些，我们才有了记忆，才有了回味和人生的镜子。伟大的文学家普希金曾这样吟唱到“假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急!忧郁的日子里需要镇静;相信吧，快乐的日子将会来临。心儿永远向往着未来;现在却常是忧郁。一切都是瞬息，一切都将会过去;而那过去了的，就会成为亲切的怀念。”是啊，我为什么要去抱怨，一切都已成为过去，我相信新闻部有我将会有更好的明天。

20xx年，县民政局社会治安综合治理、平安建设工作主要任务是：认真贯彻落实上级精神，紧紧围绕构建和谐社会、建设平安云和的总体目标，进一步理清工作思路，创新工作举措，扎实开展社会矛盾化解、社会管理创建和基层基础建设等工作，全面提升民政平安创建工作水平。一年来“平安县”、“平安单位”建设工作开展较好，未发生不良影响的事件。现将情况总结报告如下：

一、全面加强组织领导。及时调整综治领导小组，局长任组长，分管领导任副组长，局党组成员、机关各科室和局下属各单位负责人任成员，明确领导小组任务。

二、逐级落实责任。坚持将综治和平安建设工作纳入本单位年度工作计划，把领导、干部抓综治与平安建设工作的实绩，作为领导干部年度述职报告和中层干部年度考核的一项重要内容，与干部评先、提拔、晋职晋级直接挂钩。将日常工作经费列入单位年度财务预算并落实到位，为综治和平安建设工作提供人财物保障。建立健全综治领导责任制，按照“谁主管谁负责”原则，一把手与下属单位签订综治责任状，建立“横向到边、纵向到底”的综治责任体系。加强对本单位的综治与平安建设的组织领导、督促指导、检查落实，定期召开会议听取和部署平安综治工作，及时检查和督促综治与平安建设工作，同时加大考核和责任追究力度，严格实行综治一票否决权制，确保综治与平安建设各项措施落实到位。

三、巩固勘界成果，维护边界地区和谐稳定。为巩固勘界成果，维护边界地区和谐稳定，20xx年11月20日召开了全县行政区域界线、界桩管理员工作会议，总结 20xx 年度我县平安边界工作，布置落实 20xx 年创建平安边界工作任务。一年来，相关乡镇民政助理员认真履行职责，按照管理委托书要求，对各界线和界桩定期进行维护检查，并做到对界线界桩情况定期通报，至年底没有发现界桩、警示牌移位和损坏等情况。深化平安边界创建活动，做好行政区域界线日常管理工作，配合龙泉市、景宁县完成龙云景三交点堪界联检和资料整理上报工作。同时积极与毗邻县(市、区)做好平安建设定期互访工作，互通双方界线、界桩管理及维护情况。截至12月底，县域内没有发现界桩、警示牌移位和损坏等情况;没有发生一起边界纠纷事件，未发生因边界纠纷引发的群体性械斗事件，未造成人员受伤和较大公私财物损失。同时做好莲云松三交点界桩管理员因病亡故的走访慰问工作。

四、加强社会组织管理，全面激发社会组织活力。一是争取资金支持，1.今年,县社会组织服务中心向县财政争取财政预算资金8万元。2.积极鼓励社会组织以包装项目或政府购买服务的方式获取工作经费，积极鼓励社会组织以包装项目或政府购买服务的方式获取工作经费，20xx年，我县老李帮忙团服务中心和县居家养老暖巢服务中心两家社会组织得益省福利彩票公益支助项目共40万元。推行社区社会组织备案制度，共备案社区社会组织26家，涉及社区服务、社区文体、社区志愿等队伍。开展社会组织公益创投和社会组织承接政府转移职能和购买服务资助申报工作，进一步激发社会组织活力。积极发展各类社会组织，截止目前，我县新登记成立社会组织19家，其中民办非企业单位5家，社会团体14家。 三是抓好社会组织年检和评估工作。开展社会组织年检，对全县107家社会组织进行年检，参检率100%;四是坚持培育与监管并重，切实转变服务方式，创新服务内容，为社会组织的健康发展提供了良好的政策环境。如我县“老李帮忙团”是党员志愿服务新形式，成立了扶贫帮困、医疗卫生、法律援助等7个志愿服务队，分成21个服务小组。帮忙团成员以“帮助别人快乐自已”为口号，深入街道社区、农村地头帮助群众解决生产生活问题。我局结合“96345社会公共服务中心”项目，提升“老李帮忙团”服务品牌。成立云和县老李帮忙团服务中心，服务项目有扶贫帮困、综治维稳、法律服务、医疗卫生、科教文体、劳动就业、便民服务、精神慰藉等。五是开展村规民约、社区公约修订工作。我县已出台《云和县制订修订村规民约、社区公约实施方案》，从5月起，全面开展制订修订村规民约、社区公约活动，截止8月底，168个行政村、8个社区已全部完成。

五、积极做好双拥优抚和退伍安置工作。一是努力做好优抚工作。及时为在乡重点优抚对象83人，补助医疗费8.5万元; 先后为26名现役军人发放立功受奖奖励金1.27万元。为115名义务兵发放优待金1417950元 ，为14名应征入伍服义务兵役的大学生发放一次性奖励金共计70000元。 二是有力提高退伍安置水平。深化退役士兵安置改革，为54名20xx年冬季退役士兵发放自主就业一次性经济补助117.8万元，完成3名转业士官岗位安置工作。扎实开展退役士兵教育培训活动，通过组织云和县电大、安泰汽校、云和电子商务培训学校，为退役士兵举办职业技能教育培训。三是扎实开展双拥工作。筹资20万余元分别在春节、八一期间，对驻云部队官兵及军队离退休干部进行走访慰问。为全县军烈属、残疾军人、复员、退伍军人发放7000幅慰问年画。开展全县中小学“缅怀烈士魂·共筑中国梦”主题征文活动，促使中小学生深切缅怀先烈的丰功伟绩，教育引导青少年，学习烈士崇高革命精神;9月30日，成功举办第二个全国公祭烈士活动，缅怀烈士，弘扬烈士精神。

六、认真组织本局干部、职工的普法学习。全局人局及时参加县的普法培训考试，合格率100%。认真推行政务公开，完善调整公开内容、收费标准。加强对村委、社区建设工作的指导，积极发挥村(居)民委员会在社会治安中的作用。积极配合县委组织部做好村务公开检查，针对检查中发现的问题，提出整改意见，使村务更加规范、民主、公开。加强对民间组织的管理，对社团的非民办企业单位及时进行年审。由于宣传教育深入细致，没有发现非法宗教活动现象。

七、最低生活保障工作有序推进。一是全面开展对廉租房、医疗救助、城乡低保等申请家庭的经济核对工作，通过建立核对工作机制和信息管理平台，实现县、乡(镇)街道、村(社区)三级家庭经济状况核对工作的网上数据传输、核对和反馈，累计完成低保救助核对1946户5804人，医疗救助核对314户1390人，公租房1120户2746人，其他救助5户16人，清退不符合救助家庭523户1542人。二是及时调整提高了城乡最低保障标准，城乡低保保障标准达到了每月552元，最低救助金额为100元/人.月，平均补差达到308.46元人.月，截至11月，累计发放低保救助金1012.7099万元。

八、全面提升养老机构管理服务水平。20xx年，相继出台《关于老龄事业发展规划》、《加快发展养老服务业的实施意见》，加大了养老服务体系建设扶持力度。截止目前全县有养老机构4家，机构养老床位数734张，每千名老人拥有养老机构床位29.5张(在建养老综合福利中心床位数230张)。20xx年6月6日至10日对我县54个养老服务场所开展安全生产督查，由班子成员带队。今年新建居家养老照料服务中心21个，累计完成75家，覆盖100%的城市社区和42%的农村社区。完善养老服务信息化平台，建立了“暖巢养老”服务数据库，共计录入60周岁以上老人信息19094条。同时，推进养老服务体制机制改革。老年活动中心被评为省级四星级活动中心，和平护理康复中心列为省级医养示范点。内

九、认真落实各类救助政策。一是特困人员供养。今年农村五保分散供养标准从355元/人.月提高到552元/人.月。集中供养标准从490元/月提高到640元月。全年下拨供养资金225.8222 万元;二是灾害救助。针对今年我县遭受台风、火灾、洪涝等自然灾害，通过社会化发放形式，发放受灾群众生活困难救助资金278.75万元;三是医疗救助。今年共筹集医疗救助资金463万元，创历史新高，超出省定标准人均13元的近3倍，截止11月底共救助1047人 405.53万元;四是临时救助。针对群众出现的突发性、临时性生活困难问题，有针对性地做好调查摸底，筹集资金185.5万元，创历史新高，超出省定标准人均3元的5倍，全年共救助、慰问临时困难群众家庭671户，救助金114.2万元。五是流浪救助。按照“自愿受助，无偿救助”的原则，对生活无着的流浪乞讨人员进行关爱性救助，共接待进站求助40人次、上街救助9人次、医疗救治4人、送“缙云县大众托安养中心”临时安置18人(1250元/月.人)，支出救助资金10.6万元;六是困难儿童救助，为6名孤儿、120名事实无人扶养儿童、175名困境儿童发放基本生活费94.2万元;七是助学救助。20xx年，共接收到浙江省爱心事业基金会“彩虹计划”爱心结对帮扶款22.1万元，808人次受惠。20xx年秋季困难大学生救助31名，合计15.5万元。八是支宁人员生活补助。有效实行动态管理，停发领取养老金人员5名;随着低保标准的提高，8月1日起，支宁人员生活补助标准从203元/月提高到220元/月;11月1日起又提高到229元/月。九是原国民党抗战老兵生活补助。从 20xx年 10起，给予发放生活困难救助10人 11.75万元。

十、消除4600元以下低收入群体工作深入开展。为摸清4600元以下低收入群众实际情况，结合低保专项整治工作，逐村逐户进行调查摸底，排查出因突发性、临时性和支出性困难群众名单。同时，通过查阅医疗救助和重性精神病人救治资料，分析因病致贫群众状况，联合残联和司法部门等部门联系实地走访，掌握了解重病重残家庭、服刑人员家庭、单亲家庭的困难情况，为科学救助奠定坚实的基础。

十一、积极组织防救灾演练宣教活动。5月12日上午，县减灾委、民政局、科技局、水利局、气象局、国土局、人防办、人保财险云和支公司等单位在县文化中心联合举办了以“科学减灾依法应对”为主题的云和县防灾减灾知识竞赛活动，有10个代表队参加。人防办、科技局、气象局等单位采取多种形式进一步扩大防灾减灾知识宣传覆盖面，提高全县广大市民的防灾减灾意识。同时还积极开展防灾减灾综合示范社区创建活动，今年拟推荐白龙山街道河上村创建“全国综合减灾示范社区”，紧水滩镇金水坑村创建“省级综合减灾示范社区”。

十二、全力巩固殡葬改革成果。一是扎实开展“六边”非生态墓治理，继续推行“两送五保障”制度，引导丧户树立科学文明的丧葬方式，今年共为810位丧户实行了“两送”服务;二是加大对“六边”可视范围坟墓治理力度，通过覆土绿化、植树绿化等措施，治理非生态坟墓 579座;三是扎实推进村级生态墓地建设，今年新建村级生态公墓1处，累计已建成79处，覆盖107个行政村;五是继续保持火化区遗体火化率100%，认真落实基本殡葬服务免费政策，截止目前火化遗体610具，减免殡葬基本费用34.3万元。

十三、构筑“1+6+x”暖巢工程，开创养老服务新局面。一是建立健全政策体系。今年7月，我县出台了《云和人民政府关于进一步推进养老服务业发展的实施意见》，进一步明确了民办养老机构、“暖巢”工程、居家养老照料中心建设等项目的补助政策及配套资金，着力破解制约养老服务业的瓶颈问题。二是规范建设机构队伍。县政府专门成立了县社会养老服务体系建设领导小组，负责全县养老工作的领导和协调。同时，县民政局和各乡镇(街道)社会养老服务中心，负责养老服务的组织协调、调查评估、业务培训、养老服务补贴审核等工作。目前，全县已建成城乡居家养老服务照料中心54个，今年新建21个，累计已建74个。建立居家养老服务站144个，配备专(兼)职养老服务“暖巢管家”1363人和工作人员958人，负责社区养老服务的组织协调、情况调查、人员信息登记、养老服务需求评估、养老服务补贴初审等工作。三是不断提升硬件配备。县民办养老机构“云和县自强公寓”和“云和县颐乐家园”已完成建设，于8月份投入运行，总投资100余万元，新增床位数63张;今年全县建成7个城市社区居家养老服务照料中心，总投资715.2万元，建筑面积 4299平方米，安置老人午休床(椅)200余张;建成47个农村社区居家养老服务照料中心，总投资1838.3万元，建筑面积 12316.5平方米，安置老人午休床(椅)800余张;建成22个农村社区居家养老照料中心。四是动态运行老年人信息库。建立了“暖巢养老”服务数据库，共计录入60周岁以上老人信息19094条，高龄老人信息3421条，贫困老人信息1825条，残疾老人信息516条，空巢老人信息782条、五保老人信息337条，老年人服务需求复评472人。

十四、认真耐心、热情高效处理群众的来信来访。认真办理建议、提案，加强信访维稳工作。今年我局主办政协提案1件，对代表和委员提出的问题和建议都做了答复和落实。认真负责地办理来信来访，共接待来访267批310人次，收到信访件及群众来信来访7件，现都已办结上报，没有发生越级上访，真正做到了件件有着落，事事有回音。局领导班子成员还开展“基层走亲连心解忧活动”16人次，走访农户278户;走访福利企业4家;解决积各类关系群众切身利益的问题7件。切实加强做好民政信息工作摆到重中这重的位置，做到提前预测、排查，早发现、早化解，有效地将一些信访反映的问题解决在基层，确保县内的社会政治和谐稳定。

1月8日，临沂日报报业集团组织百名新闻工作者，到郯城县开展“银杏之乡醉美郯城”一线采风活动，庆祝第十七个中国记者节。

采访团先后到郯城县高峰头镇麦坡地震断裂带、胜利镇果园村银杏gap采叶园、重坊镇王场村银杏林、新村银杏古梅园等地进行采风，深切感受郯城县经济社会发展尤其是银杏产业发展所取得的显著成果。广大新闻工作者表示，通过此次采风活动，增强了下基层、接地气的社会责任感和使命感，今后将采写编发更多更好的优秀新闻作品，为建设富裕美丽的“大临沂、新临沂”营造良好的舆论环境。

据悉，临沂日报报业集团在第十七个记者节前后组织开展了“五个一”系列活动，即：组织一次健康查体、组织一次集中采访、召开一个新闻业务座谈会、建立一项“1+1”结对帮扶机制、开展一次集中学习活动，让记者们过一个既内涵丰富又节俭朴素的节日。

2014实习律师年终总结参考

耳勤，就是要多听其他律师如何跟当事人交谈的，学习他们的谈话技巧。在这方面，不得不承认“姜还是老的辣”的真理。尤其是在谈到收费的时候，就像是足球的临门一脚，很关键，很需要艺术。如写个诉状，可以开个500元，对方多半讨价还价300行不行?那可以这么说，300也行，但是你这个案子比较复杂，你以后肯定还来咨询，到时又花费我的时间，还要收你的咨询费。如果是500元，以后就免了咨询费。也可以根据实际复杂与否来确定谈价钱的技巧，如案情需复印的材料较多，就可以说光复印费都要几十一百块了，能少我肯定少了。对于一些一眼看出必定是肯定需要请律师的当事人，就不要轻易让步降价，否则可能反而适得其反。对于一些犹豫不决的，就要给对方留下一个好印象，可以说，这样吧，你的问题我也可以给你解答了，你可以再考虑一下是否打官司。但是不要考虑太久，否则错过了最佳时机，打官司的意义就彻底没有了。

脑勤，就是要多动脑子，看书读报，听别人的话，思考一下为什么这样?如果自己做如何做?

工作包里随时准备一些纸张和记事本，如果在外面接到法院电话，要双方到法院调解，则要制定好谈判策略和心理底线价，并教当事人如何说，让当事人少说，跟当事人分析对方的情况，并带相关的材料去法院。

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20__年即将画上_的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的_全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况、方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台)，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE_，其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDE_。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细、等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

四、接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

五、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

六、心得体会

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

七、展望20__

辞旧迎新，展望20__年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。

2019年度本人主要在摄影部担任图片新闻和日常时政新闻采访工作。一年来，本人自觉加强理论学习，认真学习市委、市政府的重要精神和政策方针，刻苦钻研业务知识，遵纪守法，严格执行报社的各项规章制度，认真及时完成报社和部门领导安排的各项工作，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了一定进步。现将工作总结如下。

一、牢记党的宗旨，自觉学习党的精神，积极学习新时期下的政治理论，用科学思想武装自己的头脑。

作为一名共产党员，本人始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用它们指导自己的学习、工作和生活实践，爱党、爱国、爱报。在思想上，始终保持与市委、市政府各项工作决策保持一致，根据报社的安排，围绕我市各项工作重点，积极参与采写各行各业的发展亮点和好人好事，营造良好的经济社会发展氛围。

一年来，在工作上，本人从一名文字记者到摄影记者过渡，成为了一名“双料”记者。到了新岗位后任劳任怨，不计个人得失，勤奋努力，尽职尽责，严格律己，很快适应了新的工作岗位。团结同志，与同事相处融洽，遇问题多请示，多沟通，保持了良好的工作关系，并时刻牢记自己是一名党员，冲锋在前，对工作从不挑拣，遇到重大采访更是充满激情，没有丝毫的懈怠，努力在工作岗位上为报社作力所能及的贡献。

二、强化新闻理论和业务学习，全面提高综合素质。 本人虽然毕业于新闻院校，经过四年的新闻知识学习，但在实际工作中，新闻理论并不能与工作形成良好的互动。为解决这个问题，在长期一线工作中，本人坚持一边工作一边学习，从实践中验证新闻理论，在用理论指导新闻实践，坚持理论与实践相结合，不断提高自身业务水平。

2019年，本人完成了硕士研读，在公共信息、公共政策研究和公共服务部门等理论领域有了一个新的认识和提高。同时，密切关注新闻业务的理论前沿，认真学习中省媒体，提供自身的业务水平，及时与新闻同行交流，不断更新自身的新闻采访和写作技巧。

去年是本人到摄影部的第一年，这一年充满了挑战和机遇，作为一个文字记者向多了一个身份摄影记者的转变。通过一年的历练，摄影技术和文字有了一个飞跃，在业务和思想水平都有了一个较大的提高。通过一年的学习和实践，本人不仅对器材有了更深的理解和更强的操作力，对摄影也开始有点进入专业的门道，尤其是新闻摄影、领导活动摄影，在部门主任的指导下，对选取角度、构图等有了一些想法。

三、积极主动工作，较高质量完成了自身岗位工作任务。 在这近两年里，本人主要负责时政要闻等一些新闻图片摄影。一是在部门领导的指导下，版面意识有了新的提高。本版生动，可读性强，每期都深入基层，本人也精心谋划许多新闻故事，在社会上引发了较好的反响，报社领导对此版也给了较高的关注和肯定。

二是做好了日常工作。两年来，本人参与了多次重大采访任务，参与了省市领导调研等重大突发事件，始终冲在一线，较好的完成采访任务，并得到了较高的评价和认可。上月底和月初，在报社领导的指导下，按照市委宣传部领导的要求，参与亮点系列报道，以深入的采访获得好评，均得到了领导的肯定。

在过去一年，我认真要求自己，在工作上始终坚持“老老实实做人，踏踏实实做事”的原则，得到了报社领导肯定和信任，这些也离不开报社领导的关心指导，离不开部门领导和同事的支持理解，但也暴露出许多缺点，如做事欠稳重、写稿马虎且不深入生动、质量不高、精品不多等问题，我想在以后工作中，一定扬长避短，改正缺点。一要在政治上，坚定立场，牢记使命，以如履薄冰的忧患意识严格要求自身。

二要在业务有更大的提高，在时政新闻写作中，有更广阔的视野和理论水平，努力使自己的理论和业务水平都能上一个更高的台阶，多出精品。三要团结同事，善于沟通，为人要正直，处事成熟稳重，对待事情和问题要公平公正，明辨事理，不议论不搬弄是非，在外在内都要维护报社的形象和声誉。四要戒骄戒躁，在工作上要能静下心，采访中能沉下去，更要有年轻人的朝气和冲劲，敢打善打硬战，在报社改革创新中贡献自己的一份力量。

20xx年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从单位领导安排，完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使自己成为本领过硬，思想先进的优秀员工。

一、能够积极参加各项学习活动,不断提高自身素质

根据单位统一安排，今年以来能积极参加单位组织的文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。

二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故

一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作

作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

20xx年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

客服部个人年终工作总结参考

客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际，将xx年年的工作总结如下：

一.规范咨询工作：

(一)拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，

咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等

(二)规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：

十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%;到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的

1.专业知识的学习：

a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识

b、每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定

c、每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥

2.定期召开咨询记录讲评会议

a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量

b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价

c.个人对自己的咨询记录进行分析

d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题

3.完善咨询病人回访机制：

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码

b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销

c.如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪

d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整

二.做好各类信息收集，及时进行分析反馈

自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集

1、按医院要求做好各类信息的收集工作：

a.本院广告信息收集、广告监播;

b.外院的营销手段收集;

c.咨询电话信息收集

d.初诊信息收集

e.专档管理，保密原则

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确;

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;

三.建立客户服务档案：

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档

1.录入制度：

a.每天收集一次，确保数据及时录入;

b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病

2、建立回访制度：

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;

b、有计划分步骤：

配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主

对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四.网络咨询工作

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。

1.qq咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间

2.预约回访问题

1)通过各种途径获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参与回访，了解未就诊原因，进行再次营销。

2)将qq进行分类管理，及时公布及发送活动信息。

3.咨询人员的专业性及积极性的问题：

由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的建立

在林院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极配合下(如导诊，检验，b超，x光及临床各科室)，客服部的工作得以顺利开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。

辞旧迎新，20_年马上就要过去了，新的一年即将到来。即将过去的年中，在公司领导的大力支持和指导下，经过项目部全体员工的共同努力，我负责的项目都较好的完成了公司的各项任务，达到了既定的各项目标。下面是我年一年来的工作情况总结。在今年年初，完成__钢铁热风炉耐材砌筑工程以后，我就参与到了__热风炉钢结构制作安装工程的项目中来，公司于20_年04月正式成立__钢结构项目部，我出任现场项目经理。在这过程中，__项目经过前期准备，项目实施，项目收尾，目前已经基本上完成了整个项目的安装任务。在参与__钢结构项目技术、施工管理近一年的工作中，我们边学习边干工程，克服了诸多困难，走到今天，感触颇多。由于钢结构项目我们是第一次全面承担施工任务，面对的困难是可想而知的，因此我们根据项目施工重点的不断转移，针对我们以往的思维习惯和处事作风，我的工作思路也在不断地调整，形成了有利于钢结构施工管理的管理思路和现场施工格局。

一、注重学习新知识，新工艺，努力培养自身素质，进一步提高项目管理能力

__热风炉钢结构工程是我们炉窑公司第一次承建的大高炉热风炉系统结构安装项目。从材料采购，到构件制作，再到进场安装，我们面对的都是全新的挑战。这是我们十三冶炉窑公司迈出承建炉窑钢结构制作安装施工的重要一步。在这过程中，我们缺乏钢结构施工、管理经验，这就更需要我们边干工程，边学习新的施工知识、管理知识。

作为现场项目经理，施工主要负责人，给予我的也是一个全新的挑战。因此，在工作中，我比以前更加积极主动的深入到施工一线，到施工现场，一方面靠前指挥，进一步了解施工现场，贯彻相关的施工指令;另一方面及时的听取施工班组、作业班长等合理的建议和意见，再综合项目部其他技术人员的意见，及时改进，并及时转达;另外在工作之余，我还主动学习钢结构施工管理、技术知识，工程概预算知识，网络计划知识、钢结构制作、材料排版知识等等，拓展自己的知识面，对自己存在的不足和缺点，进一步弥补。通过各方面的努力，我认为自己与去年相比，不论在理论上还实践上都有了很大的进步，知识面拓宽了，尤其是钢结构安装施工这方面，为今后类似项目的施工管理打下了基础。

二、坚持不懈抓好工程质量，牢固树立质量第一的观念

由于公司对于我们本次钢结构项目的质量多次强调，要重视质量问题，一定要牢固树立质量第一，进度服从质量，在保证质量的情况下保证进度。为此，通过公司和项目部的共同努力，我们采取了几点措施来保证质量：

1.挑选精兵强将，加强技术管理人员。工程质量的好坏，首先取决与施工人员的素质，为保证工程施工质量和施工进度目标的实现，我们根据各工程的特点，以及自身缺乏钢结构施工经验的不足，特聘请项目总工程师和施工经理各一名，从技术和施工两方面来加强工程质量。

2.建立健全各项规章制度，加强岗位职责检查，督察各级人员的工程质量，同时建立相应的奖惩制度。

3.严格遵循规范、标准要求，对不按规范要求施工的作业班组进行处罚，将问题扼杀在萌芽状态。

4.充分作好施工前的准备工作。

5.材料、构件质量控制。所有进场材料、构件必须符合要求，在各个构件制作厂，派驻专门的监造人员，加强构件的制作质量，尽可能减少由于制作给安装带来的的误差;

6.坚持自检制度、工序交接记录制度。每道工序完工后，按技术规范要求首先进行自检，自检合格后报业主、总包方和监理验收，得到批准，才进行下道工序的施工。施工过程中，我经常招集各个施工班组，召开工程质量会，随时及时处理发现的工程质量问题。

7.关键环节、关键工艺流程的控制。对施工中影响工程质量的关键环节、关键工艺流程加强质量控制，尤其是炉本体的焊缝焊接质量问题，安排专人(专职质量员)严守现场把关，防止质量事故的发生。

三、加强技术指导，保证工程进展

__钢结构项目的主要特点是，工程量有大，时间紧迫，业主和总包方多次强调工期要保证，因此公司对此也相当重视。项目部制定了详细的进度目标，采取了许多有效进度保证措施，来保证工期。

按照公司的.要求，我于__年_月到公司报到，经过领导的安排，从事出纳，开始了紧张和繁忙的工作。我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、收发临时停车位发票和现金及各种票据的保管等重要任务。

刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。并且刚刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，这就对实际工作造成了很大的困难，是我以前很难完全意料到的。况且我对公司的情况不是很了解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作中犯了许多错误，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导、同事、指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，以及如何填制会计凭证，保证每月账目平衡。通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

经过了将近2个月紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不轻松”。出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。

2、出纳工作需要很强的操作技巧。用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

3、做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。要有较强的安全意识，妥善保管现金、票据、各种印鉴。要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务。

以上都是我将近2个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的 “三位一体” 有效管理模式下认真贯彻 “积 极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将 20xx 年度工作总结做出报告：

一、行政人事工作方面行政人

(一)建立健全公司各项制度 上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理 草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管 理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行 购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。

(二)全面出台绩效考核制度 上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成 情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过 考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。

(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分， 由原来的 3 个部分划分为 6 个部门， 新增了资产运营部、 环境管理部、 运营管理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精 细，更符合物业公司的发展。 (四)对员工工资水平进行调整。 上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的 调整，目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。

二、库房工作方面 库房工作方面 上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘 点 2 次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委 方库房管理力度;年中对 5 个库房进行了集中盘点，同时对同类物品 进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的 分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行 处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。

三、浴室工作方面 浴室工作方面 上半年浴室的主要工作是： 首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急 预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管 理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。 其次： 浴室上一年底更换太阳能设备， 在设备运行期间还不稳定， 因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作， 做到发现问题及时排 查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗 浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。

四、前台工作方面 前台工作方面 上半年前台的重点工作： (一)完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度 化。 (二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理 制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流 程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的 认可，大大提高了客户满意度。 (三)为方便客户充电，计划实施电卡充值由客户自行办理，方 便及时充值避免出现断电带来的生活不便。

五、综合服务责任区 出台《综合服务责任区管理办法草案》并于 20xx 年 1 月 1 日起 施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检 查，每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责 任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、维修 及卫生死角及时发现处理， 使园区面貌焕然一新， 整体环境大幅提高， 截止目前，综合服务责任区监管考核得分均在 85%以上。

六、其他工作 其他工作完成 3 月 15 日北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。 刘淇同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给 予了认可， 这与平时强化对综合服务责任区日常的工作是密不可分的。20xx年工作是紧张忙碌的，行政人事部在本年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在明年工作中改进和纠正。明年行政人事管理等各项工作将更加繁重，我对本部门的工作要求也会更高，力保顺利完成企业工作任务。

进入贵公司工作已经快一个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及岗位师傅的指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提练以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

在岗试用期间，我在销售部学习工作。这个部门的业务是我以前接触较少的一块，曾经也一度为电话方面所苦恼;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我坚持不懂就问，我会将不懂的专业知识虚心向同事学习请教，不断提高充实自己;同时，也不断加强在业务方面的能力，多在外面跑跑，多熟悉业务的流程。当然，我难免会犯些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，也学会在处理各种问题时考虑得更全面。在此，我要特地感谢_总以及同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正!

经过这两个月努力，我现在已经能够简单的做客户的需求分析，知道如何上门拜访，怎样取得拜访机会。当然在这方面我还有很多不足，在处理问题的经验方面也有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。语言是门博大精深的学问，在这方面的路还很长，我需要不断的进步!

以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的工作计划，认真工作，努力实现自己的人生价值。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

光阴似箭，不知不觉中又迎来了新的一年! 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。

我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的投标中取得成绩。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好，来羸得客户。

新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。 及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势; 比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务，来争取成绩。

面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信誉度。

辞旧迎新，展望XX年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、在业务方面

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

一、年度总结

(一)综合管理工作

1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保洁工作

1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

(四)、绿化工作

1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水电工作

1、三区总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作，提高水回收率。

(二)绿化工作

1、继续加强绿化的日常维护与管理。

2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。

(三)保洁保安工作

1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;

2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。

4、三区实行封闭管理。

(四)其它

1、三区新建住宅的交接验收工作。

2、旧房的分配工作。

三、希望公司能为本单位解决的问题：

1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。

(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。

今年以来，我负责啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作作自我总结如下：

一、开展了“零风险”服务。自啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了**元。

二、拓宽了市场。在年初以前，**市场上啤酒占市场达90%以上。而啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对啤酒家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

三、

总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年啤酒的销售中，我们会做得更好。