酒吧服务员个人年终工作总结
作为酒吧服务员,新的一年也有新的计划与打算,同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20__年时间过得真快,新的20__年正在向我们迈进,我希望我们酒吧服务员在这新的一年里脱下旧妆,换上新妆,有个更新更好的转变,正所谓,我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
我也在此感谢大家,在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮助,因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声谢谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。
再次,我希望在以后的生活和工作,大家能给我多提一些建议,我一定虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进,通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自己都有较好的改变。与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!
新的一年即将来临,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。
有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们。
关于明年,我的计划是:
1.认真做好每一天的每一项工作。
2.认真学习仓储知识,努力考试晋升。
3.利用休息时间进行计算机培训。
4.多学习其他东西,充实自己。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢。
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篇1:前台收银2024个人年终工作总结
xx年x月x日,从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:
一、服从管理,虑心学习
做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。
二、尊重自己的工作,尊重每一个人
坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在果岭这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节,服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标,正确把握
用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也
可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括:
(一)深入学习,责人责已不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象
(二)加强监督,严格把关每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准确
(三)阳光心态,相互创造端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短
(四)再接再厉,永创佳绩没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xx年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致,共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我努力去执行,请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇2:人事个人年终工作总结500字_人事工作总结_网
【篇一】
忙碌而充实20xx年已经过去,我来到公司也有一年的时间了,20xx年11月我正式加入了公司,从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下:
一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检,与外部机构的联络与沟通
20xx年我与相关部门合作,顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作,按时完成了公司证照的年检,组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查,更正了企业工商电子信息资料,与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2、行政费用的预算与控制
按照公司财务标准化制度规定,为合理控制企业行政费用支出,行政部每月底制定了下月的费用预算计划,尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账,逐月逐笔登记,年底对数据进行汇总分析,以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部,购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一,我在进入公司后,首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标,然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度,建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购,办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程,规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、档案及合同的管理
20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度,规范了公章使用登记流程,并对公司档案和合同进行了整理,鉴于不影响工作效率等因素,合同流转审批流程尚未完全执行,但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中,在一定程度上避免了风险。
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作,在过去10个月里按时完成了每月的工资核算,协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度,对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整,在保证了员工权益的同时,使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求,统计了公司20xx年薪酬预算执行情况并拟定了20xx年薪酬预算,保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时,在行业内具有竞争力和吸引力。
6、日常人事工作及员工关系管理
20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作,并制定和推行了公司员工手册,进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作,积极倾听员工心声,及时解答员工疑问,并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动,丰富了员工业余生活,提高了员工士气,使得员工能保持较高的工作效率。
7、与集团总部的联络与沟通,按时完成布置的任务
作为医药集团控股子公司,与集团间保持着密切的联系,行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次,认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务,按时上报相关资料,保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。
8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作
公司的经营理念是以质量保证体系为主线,对各个流程进行管理和控制,行政部作为枢纽部门,积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作,并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作,保证了公司的运作顺畅。
二、本年度取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作,了解的人福诺生的整体运作流程,感染和学习到了公司的团队协作精神;
2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性,对质量管理的作用有了全新的认识,学习了药品和gsp的相关知识;
3、通过独自处理行政人事各项工作,锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、本年度工作的三点反思
1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验,一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉,没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求,今后要更加细致的了解各部门的工作,以利于更好的起到服务和监督作用;
2、个人对医药相关知识了解得还不够,需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;
3、因个人所负责的工作较杂,有时会没有很好的分清主次和安排时间,以致有些计划实行的工作未能展开,20xx年我将加强个人时间管理水平,提高效率,更加有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
1、20xx年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试,参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e-hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训
2、本年度自我优劣势评价:
本人优势:外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通,灵活应对各种问题和突发状况。
本人劣势:专业知识仍需继续提高,宏观规划及统筹分析能力需要提高,看问题的高度还不够。
五、20xx年本岗位工作的思路及具体措施
1、继续做好公司证照及公章的管理,保持与外部机构的良好沟通;
2、精细化行政费用的预算,严格控制费用的审核支出;
3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理,优化采购计划;
4、加强对公司档案和合同的管理,在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;
5、按计划执行薪酬福利预算,推行并不断完善绩效考核管理制度,建立部门和员工个人年度kpi指标;
6、建立员工沟通平台,通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;
7、保持与集团总部的联络与沟通,按时完成布置的任务,关注可利用的共享资源;
8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系,优化人员配置,提高协作效率。
【篇二】
今年上半年,人事劳资科在局领导班子的正确领导和大力支持下,紧紧围绕区、局中心开展工作,严格财务纪律,严格人事管理,充分发挥了职能作用,主要做了一下几个方面:
一、工资管理、津补贴调整、各类补助发放工作
4月份,根据上级文件要求,在上年12月份调整乡镇机关事业工作人员的津补贴的基础上,对再次提高乡镇人员津补贴进行了统计上报,确保乡镇人员及时领取津贴补贴。
针对个人学历变动等情况进行了工资变动审批上报;根据要求完成了《20xx年度司法局部门预算》上报,同时,在区政府网站进行了公开。
6月中旬,根据上级文件及时完成了《离退休人员待遇调整核定表》上报;同时,按照对口职能部门要求,对全局在职人员工资职务级别情况进行了先期摸底统计,连同工作调整文件一同进行了公示,使同志们了解政策,对增资部分数额清楚。
二、人事编制及各类人事统计工作
2月份,按照区年度考核文件要求,组织全局进行了20xx年度考核工作,上报考核报表,完成了年度考核个人总结整理和年度考核登记表填报,确保考核工作顺利完成。
按照上级关于机构改革精神进行各项工作调研,编报《司法部司法行政人员统计报表》、《司法行政部门人员编制有关情况》;完成了《20xx年度财政供养单位人员信息系统数据更1新》工作;进行了《全区事业单位人员聘用备案》上报,司法行政人员定期统计报表;司法部、市局司法行政人员调研表,上报人事编制类报表、调研情况分析20余篇。
对口组织部干部科、区公安局出入境管理办公室完成了《司法局因私出国登记备案信息查询表》统计上报工作。
1月份,对20xx年招录的两名定向委培公务员的顶岗实习工作进行了安排;同时,为了争取配额,为基层配备年轻干部,局领导亲自协调,对20xx年省级公务员招录计划和20xx年山东省政法干警招录计划进行了请示上报。
三、报送工资报表和机构编制报表
上半年,进行了编办实名制上报、公示,三公经费检查、网上公示,固定资产招投标手续办理,纪委账务检查。按照财务制度及时报账、网上报账、计划申请工作,保证相关资金到位和业务的运转。
根据上级要求,统计报送机关办公用房管理台账。上报了20xx年度司法局执行国家司法救助情况。根据财政局通知,及时填写《经费统计系统》和《装备管理系统》并进行了数据上报。6月份,根据编办要求,编制了《泰安市岱岳区司法局办公室责任清单》,梳理部门责任清单主要职责9项,具体责任事项44项;梳理部门职责边界2项,制定事中事后监管制度5项,基本公共服务事项4项。
上半年,累计编写有关资金申请报告、各类数据统计工作和各项年报统计30多份。
四、离退休管理工作
上半年,及时有序的完成离退休人员退休账户核定、工资发放,药费住院报销等工作。
3月份,根据区调整遗属补助发放标准文件要求,对局遗属补助进行了及时发放;4月份,按照区老干部局通知要求,对全局离退休人员党组织隶属情况及个人基本信息进行了重新整理上报;6月底进行了《离休干部的各项待遇落实情况摸底调查》。
五、请销假制度严格执行
对上半年人员的请、销假(包括探亲假)进行了细致的登记工作。
六、做好全局计划生育工作
指导全局计划生育职责履行;4月份,配合大河社区计生部门完成了计生工作检查任务。
篇3:保安个人2024年终工作总结
在过去的一年里,感受颇多,收获颇多。作为一名保安,我树立安全预防工作而努力的思想。从日常工作中一步步摸索着各方面经验,到现在能完成本职工作,让我工作能力进一步提高。将所学的知识运用于工作中,努力做好本职工作。带领班成员一次次完成工作任务,组织领导能力也在不断提升。
这些对我来说都是一个良好的发展机遇,也是一个很好锻炼和提升自己能力的机会。因此,特别感谢公司的领导和同事给予我的支持、关心和帮助,使我个人能迅速成长。回顾总结过去的工作,有以下几个方面:
一、强化思想、立足本职做好安全防范工作
1、消防安全工作任重道远,时刻不忘安全责任重于泰山。学习消防安全知识武装自己的头脑,不断加强自身安全意识,随时保持高度警惕性。同时,教导队员如何检查消防安全存在的问题,如何维护和使用消防灭火设备器材;在日常工作中指引队员,不断开拓和完善的理论知识,并实践到工作中,避免事件的发生。
2、做好“三防”安全工作防范。通过各类盗窃案件学习,总结案件防范不足之处,认真反思,明确自己工作目标。怎样预防公司、商户、客人的财产安全和人员受伤害,成为重点工作之一。在部门经理、主任正确指导下,让我在工作中有了更多的思路履行到工作中。
二、组织领导能力方面
首先自己应该扎实工作,锐意进取,既要发扬部门好的作风、好的传统,埋头苦干,勤奋工作;注重在工作实践中摸索经验,探索路子,在日常工作上发挥好工作的组织、监督和服务保障作用,为下属起好模范带头作用,做好表率。
其次要利用各种有效的方法,要求熟练掌握业务技能,做到学有所用。随时了解关心下属生活,做到政治上关心,思想上信任。掌握思想动向,有需要时及时开导和肯定的鼓励;调动下属的工作积极性,提高他们的综合素质,培养他们的主动意识和团队合作精神,使他们更好地相互协做,创造良好的工作状态。
三、结合工作实际,狠抓目标落实,务求取得实效
在工作中,我以身作则,“身先士卒,身体力行”严格维护和遵守工作纪律起到了示范作用。明确岗位职责,把工作职责参透到内心。在管理工作时切实做到了有方案、有措施、有落实、有检查,要以做好本职工作为己任,对每一件事负责,对工作责任负责。克服困难迎难而上,严格按规章制度去做、去干,坚决不折不扣完成任务。
四、积极学习业务技能,注重自身发展和进步
利用点滴时间,在工作中学习,在学习中工作,掌握了管理工作的规律和内容,提高了自身的业务水平和解决问题的能力。尽管工作能力和管理技巧有了进步和成绩,但我觉得还不能全面,还不能圆滑的处理各方面的问题,仍然需要不断学习和探索。要谦虚好学,切身体验,独立思考,累积工作经验,在日后工作中有更多的创造性工作思路。
存在的问题和今后努力方向:回顾检查自身存在的问题,我认为主要是工作开拓、创新意识不够,对外协调能力需进一步加强。在今后的工作中,不能辜负公司和领导对自己的重托和期望。通过自身学习提升综合技能,认真投身于工作确保公司财产安全。
篇4:售后客服年终个人工作总结
成为--公司的售后服务的技术人员,一年,我努力工作,完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下:
一、学好本专业的技术
无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼大夏。
不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的,要想大概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。
二、学会与人沟通
做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。
在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了,先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
三、事前准备事后总结
在接到客户电话时,必须先了解体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后,做一下总结,把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
篇5:店长助理个人年终总结范文_助理工作总结_网
下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。
一主要工作内容
1、协助xx项目的运行
二月初,也是新年的开始,相对去年的补货期间,来年的货量不但没有减少,反而更多了,对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验,自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练:发运的现场,行驶的路上,充斥异常的思绪...深深的印在了脑海里,留下了一笔不小的财富。
总的来说这段期间的项目运行不太理想,部分客观原因,当然更多的是自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商,收获还算差强人意,像昆明的,山晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题,特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固xx项目团队的整体实力,加强了对成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等,同时完善了一些业务操作流程,队员整体的能力取得了一定的进步。
2、协助经理工作
鉴于xx项目的运行异常,工作的需要,二月中旬工作的岗位发生了较大了变化,由原先的项目的管理工作变为经理助理,协助经理整理部门的文件。
作为物流操作的我,做文职的工作确实是种挑战,对比以前早出晚归的奔波,坐在办公室里面确实有点不习惯。开始的在这段期间里,我的唯一想法就是改变,因为只有改变才能接受,才能发现更多机会,才能看到自己的目标。从早上的考勤记录到晚上的工作报告,自己一直改变,一直在学习。
总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录:记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神,包括早会、晚会、外出等,同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达:传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写:书写整理相关材料,包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等,同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外,期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工,为更好的让员工融入部门,必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了,更欣慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监督下取得了一点点的进步,部门正一点点向一只优秀团队靠近。
二工作中的挑战、问题
多事的二月,异常的二月。忙碌中发现了自己的许多不足与失职,值得深思与改进:
1.工作中自己不够自信
主要表现在个人展示上、专线议价上、工作组织上。在协助xx期间总会为了许多的小事模棱两可,不但耽误了时间也影响了以后的工作开展,究其原因是自信不足,而作为一名管理者自信是非常有必要的。
2.二月的异常事件发生了不少,包括丢货、晚点等。作为项目的负责人,却没有及时合理的处理异常事件、降低损失,甚至出现一些棘手的异常时自己竟不知所措,确实为工作失职。
3.工作思路不是很清楚记的开始做助理的时候,自己真的不知道要做什么的,怎么做?可能是刚刚开始不熟悉,但随着时间的推移事情变多的时候,竟然不知道做哪家事情,以致一些重要的工作被落下,不但影响了工作效率,也影响了部门工作的开展。
篇6:保安个人2024年终工作总结范文_保安工作总结_网
时光荏苒,转眼之间20xx年的工作时光即将逝去。在年终之际,作为一名保安人员的你是不是要写工作总结呢?下面是有小编为大家整理的“保安个人20xx年终工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
保安个人20xx年终工作总结范文
即将过去的20xx年,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下:
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。
目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
4、不断学习进取,提高业务水平。要想做好保安工作,必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说,在这些方面还比较欠缺,为了做好保安工作,我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习,力争将工作做得更好;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。 本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。
20xx年,我将继续遵从公司领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
保安个人20xx年终工作总结范文
20xx年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员守卫小区、守卫我家的责任重大。
一、日常工作
今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况,发现问题当面纠正并且指出解决的方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。
班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。
审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有安全隐患意识,不能及时发现问题等。安全方面:加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺利,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验,为明年再次装修打下了很好的基础。
今年外出培训2次,消防与反恐,从2次培训中学习了很多经验,自己在对安全认识方面有了一定的提升,特别是反恐,从安全方面讲反恐是一个全新的知识点,包括对爆炸的认识,怎样去发现、识别*等,同时也提高自己在保安工作反面的不足,使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。
经理经常教导我们,保安部每天工作流程都一样,怎样才能在一年工作当中来不断提高自己,这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方,对90后的员工缺乏沟通,没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强,在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实,工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中,多与新员工交流,从交流与沟通中了解新员工,使员工在岗位上能更好的发挥。
二、培训总结
每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训计划,其中包括理论知识与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员积极性比较高,只有个别员工因事临时请假,所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去。
明年的培训计划:培训时间安排在七、八、九月,制定周全的培训计划,把14个科目全部培训,充分体现出培训效果,而且反复讲解、反复督促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能力比拼,特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业,明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
三、训练总结
今年从2月16日开始军事素质培训,截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密配合,严格按照经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。
我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练强度,使我们这支保安队伍有个全新面貌。
四、明年的工作计划
一、加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位安排专人值班,发生情况基本做到及时到位,及时处置,把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度,确保保安人员24小时巡查,全面保证酒店全年无安全事故发生。
二、加强管理,要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素质,对他们提出严格要求
三、严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作。
四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。做到思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,使其保持良好工作状态。
六、坚持查岗、查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考核工作,发现问题及时解决,遇重大事件及时汇报。
总之,随然今年工作取得了一点成绩,我们不能骄傲,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己处处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想交流与学习,把我们这支保安队伍做得更加出色。
保安个人20xx年终工作总结范文
在xx公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆管理工作及保安员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就20xx年的工作情况总结如下:
首先作为保安队长的我,在日常的工作中严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,处之身先士卒,事事以身作则,作为保安队长始终坚持"打铁先得自身硬"的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,同时不断加强自我学习,提高自身业务知识和专业技能,通过不懈努力, 我们捷成木业保安队可以说是成绩多多,受益多多。由于捷成木业是重点防法火单位,进入的运输车辆多,业务多,进出人员复杂,所以责任重大,为了保质保量完成,履行好我们肩负的使命,上一年我们重点抓了以下三项工作:
一、抓队伍建设
一支过硬的队伍是做好工作的保证,所以我认为要做好队伍建设就要首先加强班长自身的业务和综合素质的提高,队长作为带兵人在工作中有着至关重要的作用,通过我多次自学业务知识,专研业务技能,培养了我领班的模范带头作用,提高了我管理水准和处理各类突发事作的能力,并每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,和他们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕张总提倡的 “客户是上帝,服务是灵魂,用心服务”等诸多细节文化,由于培训和教育到位,不仅减少了保安队的投诉率,还取得了良好的效果, 圆满地完成各项工作任务,为客户创建了一个文明,和谐,安全的生产,生活的工作环境,树立了我公司良好的形象。
二、重视客户单位的安全防范
善始善终地严抓车辆和人员的进出工作,制定完善的管理制度,每天对外出的车辆和人员 进行检查,确保公司的财物不受到损失,,在 7月17号的晚上12点25分,从外来了两个可疑人员,原来是白天运木材没有能够及时结帐的人员,捷成木业的承诺是24小时都可以结帐,由于当天是星期天晚上,财务没有及时在银行取现金,所以引起客户的不满意,而且这两个人是在喝了大量的酒之后来公司,语言和行为都不理智,当时我们采取了耐心劝说和严重声明了法律法规, 由于我们坚持原则,不吭不卑的态度震慑了两人的无理取闹,避免了他们夜间进入公司,稳定了公司的夜间生产,把业务纠纷消灭在萌芽之中,同时我们保安队也对突发事件有了更多的经验!!处理问题的能力日渐成熟。
三、重视消防工作,始终坚持"预防为主,防消结合"的原则
每日定期对生活区和生产车间的消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同进培养队员"养兵千日,用兵一时"的指导思想,成功扑灭生产车间12。25火灾, 事情经过是这样的,x月xx日,我们巡逻到生产车间,发现设备冒烟起火,在及时拨打救火电话的同时,迅速进行扑火,组织人员撤退,由于扑救及时,没有造成人员伤亡和财产损失,避免了住户的经济损失,杜绝了一起重大安全事故的发生,得到客户单位的表扬,事后作为保安队长的我还对单位的消防隐患提出了合理的整改建议!最大限度地保护了客户的合法利益!
四、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,加强队员的品德教育,坚决落实保安公司的各项纪律制度
如队员到附近的。我采取坚决果断的措施,坚决开除和调离我捷成木业保安队,维护了公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。
五、其他方面
1、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律;
2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想;
3、积极配合其他部门完成各项工作,圆满完成公司领导赋予的各项任务。
当然,我们工作中还存在许多不足和困难,如由于上班路程比较远,我们上班不能够及时准时到岗交接班,给公司造成了一定的负面影响,因此在成绩面前我们不能骄傲,只有不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好业主。在20xx年度,我将团结全体保安队员,坚决落实公司领导的工作指引,不辜负公司领导对我们的殷切期望。
最后我代表我们捷成木业保安队:愿我们的公司在新的一年内不断地成长,祝张总及公司各位领导新年快乐!
篇7:2024年服务员年终工作总结_服务员工作总结_网
XX年是我实现自我挑战的一年,在这一年中,我有收获,也有不足。在XX年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来,有好多人说我个性变了,我相信。
我真的很满意,有好多好多的事压着我,我还是坚持挺过,我的生活,情绪都是一样照就,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,就算没有我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下:
一、培训方面:
1、托盘要领,房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样,公平、公正、公开做事。
3、以人为本,人与人的性格多方面的管理方式。
4、XX年传菜全年离职人数23人,XX年传菜全年离职人数4人,XX年是比较稳定的一年。
三、作为我本人,负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺,导致现代的年轻人都是宝贝,越来越不会干活,越来越被爸爸妈妈宠坏,只追求金钱、不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊!
篇8:顾问个人年终工作总结
时光荏苒,转眼一年的时刻飞逝过去了。201X年意味着两千年的第一个十年的结束,明年即将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有必须销售经验的人来说,销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必须挑战性的,到此刻为止,我不再说自己是一个销售新人,正因我进军到销售这一行业也快一年半的时刻,说长不长说短不短,大约540天的时刻每一天都是在围绕销售这一个中心而展开的。201X年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每一天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果,必须再接再厉,做的发奋去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时刻没有实质性的单在跟对产品了解得十分浅显,因此在产品描述阶段利用了比较长的时刻,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是十分少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时刻比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时刻在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就必须会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高。同时,还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素。因此成功与否,看实力。没拿到那个单也不好垂头丧气,拿到了也不好沾沾自喜。机会还很多,但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了能够让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头必须要用对,不好装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样貌如果做不到单就辞职。
正因我知道跟到一个单的最短的时刻大概就是3个月的样貌。重新给自己制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的,只是时刻的问题。虽然付出并不必须就有很大的回报,但是有所付出就必须会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己发奋去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,因此作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,正因那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题就应,因此说无论从事哪个行业,学是无止境的。从这些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就务必在这方面精益求精。
总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯净水生产线的设备一向是我追求的目标,期望明年第一季度能够实现。
另外,在那里还有对公司的一些制度稍为不满,我期望公司能够按照我的推荐做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们能够理解的,还有每一年扣除的部分就应在年末清算给我们。第二,退税部分在退税下来了就要发给我们。第三,在价格表的基础上售卖出产品。
篇9:旅游局法治建设个人年终工作总结
今年以来,在市综治委的正确领导下,市旅游局紧密结合工作实际,抢抓休闲度假旅游时代来临的机遇期,着重抓好“四个突出”,为我市创建平安旅游的良好氛围打下重要基础。今年全市旅游企业运转良好,无一起安全事故发生,社会矛盾纠纷率持续维持在低水平,调解率达100%。
一、突出自身的科学化管理
年初,把加强和创新社会管理和深化平安建设工作纳入全市旅游工作总体目标,明确提出,20xx年要推进和深化全市旅*业的综合治理与平安建设,着重提升局机关的服务效能,努力增强全市各旅游企业的安全防范意识,促进平安旅游。同时制定20xx年综治和平安建设工作计划,成立综治和平安建设领导小组,将具体责任落实到各科室。为确保各项工作有序进行,制定了严格的会议制度、到岗值班制度、矛盾纠纷排查调处制度、信息收集分析报送制度、重大事项社会稳定风险评估制度、旅游突发公共事件应急预案、行政调解工作机制、旅游安全管理暂行办法等,有效提升了局机关组织的制度化管理水平。特别是每月召开一次的办公会议制度以及节假日到岗值班制度等的落实,确保各条线的旅游信息可以第一时间畅达到单位各成员中,并形成最快的处理解决方案。
二、突出景区的平安创建
在前两年南园、弇山园创建“平安景区”试点的基础上,扩大创建范围,将现代农业园、金仓湖公园、郑和公园等景区也纳入其中。一是指导各景区特别是有游乐项目和游乐设施的景区(点),严格按照标准制定安全应急预案,确保一旦发生意外,可以第一时间予以充分解决;二是积极开展安全生产月活动,指导各景区因地制宜,和附近派出所合作,加强景区治安维护。重大节庆假日期间,还要每天多班次巡检,确保各游乐设施及项目符合规范,安全防护工作全面到位;三是加强和完善各景区的安保网络与基础设施建设,并充分利用牡丹文化节、风筝节、荷花节、龙舟赛等节庆活动,检验各景区的安保督查机制,确保平安创建工作的常态化进行;四是根据工作需要,聘请若干普通市民和机关干部为义务安保督导员,以此加强监督的力度。今年平安景区创建工作进展良好,全年各景区没有发生一起安全事故,也未发生一起大的纠纷案件,全市旅游景区的承载能力和服务能力也得到了有效提高,为市民休闲度假创造了一个良好空间。
三、突出宾馆的合理化引导
四、突出旅行社的规范化整顿
旅行社“零负团费”问题历来都是一大难题。今年借助新《旅游法》出台的契机,突出加强了对全市旅行社的规范化整顿。一是邀请专家来太为全市旅*业从业人员专题宣讲《旅游法》,并特别组织召开了旅游社经理研讨会,就如何克服和避免“零负团费”问题展开深入探讨,进一步明确旅行社经营的权限;二是在旅行社和高酒店中组织参加省旅游局《旅游法》网上考试,提升对新颁《旅游法》的认知,进而在今后工作中自觉按照《旅游法》来规范自己的经营活动;三是依照《旅游法》有关规定,重点对全市旅行社分支机构进行了专项检查,对不合规范的限期整改,为下一步全面规范旅行社经营行为、净化旅游市场秩序做好铺垫。四是将《旅游法》宣贯同市民普及旅游知识、倡导文明旅游、实现理性消费的教育活动结合起来,开展“文明与旅游同行—行业先行、你我携手、从我做起“活动,引导市民文明旅游、理性消费。五是开展旅行社评定工作,以省旅行社评定标准为依据,确定5家申报三旅行社,第一批红太阳、顺达、国贸三家旅行社通过了市三旅行社评定,春之旅、华夏评定为二旅行社;六是狠抓导游队伍培训。上半年结合导游年检,全市75名持证导游通过网上培训,年检达100%。红太阳旅行社导游*获市五一劳动奖章。
篇10:采购部经理个人年终工作总结_采购工作总结_网
篇一:
时光如梭,转眼即将告别20xx年,回顾过去的一年工作,内心不禁感慨万千,虽然工作忙忙碌碌,但忙碌的很有意义,同时也学到很多的东西,在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下:
一、积极开展工作,力求业务能力不断提高
1、踏实认真,更好的完成本职工作。
一年中,紧紧围绕公司的生产和经营开展工作,由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因,采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大,但我经过不断努力,克服种种困难,忙而不乱的开展工作,从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发,采购价格的控制到交货期等,我都严格管理,有条不紊,较好的完成了铸锻件共149个制造号的生产任务。
另外,在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识,并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务,保障生产顺利进行。
2、千方百计,降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱,但怎样节约,以最低的价格买到最合适的产品,是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票,间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量,为生产降低了成本。在采购过程中,我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。
上半年,由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨,供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度,但是我通过多多的沟通,理顺价格构成的各个明细,适当合理的进行了价格的调整,确保了生产的顺利进行。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广,相关部门多,是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作,与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系,且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中,使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。
二、严格要求自己,摒弃工作中的不足
虽然工作忙碌,自己也在逐步的进入角色,但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精,严谨细致,对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题,比较被动。今年面对的压力与困难就是:“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作,积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中,我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节,加强学习,不断的改进,增强与各部门的沟通学习,多请示、多交流、多动脑。在工作中学习,在学习中工作,不断在实践中增长知识才干,发扬吃苦耐劳,知难而进,积极进取的工作作风。
时光又将翻过20xx年的最后一页,步入新的一年,面对突然恶化的国际、国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战,我的工作也会更加繁重,要求也会更高,为此,我将会更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力的上进,全面提高自身的素质,与企业共命运。
篇二:
x年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下,严格要求自己,认真落实领导交给的各项任务,不管在工作、生活、学习上还是在管理上,都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况(我就4月份前任公司采购部经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作,管理情况)作以下总结
一、x年1—5月份任公司采购部经理,在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作,主要完成以下工作:
1、较好完成采购部日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。
3、经常在网上了解相关原材料的行情,同时和多个供应商联系,使供应商之间有竞争,我们就有多的选择渠道,在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商,与去年同期相比玻璃价格下降8%,每月为公司节约6万多元。
4、及时与生产部门人员沟通,了解原材料的需求情况,合理控制库存,使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑,廉洁奉公、不谋私利,在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度,其中包括何时汇款、何时到货、何时到票,做到心中有数。
7、四月至五月公司进行质量管理体系认证,具体负责本部门的审核管理工作,通过努力学习,取得了内审员资格证书,并按管理体系要求进行管理,使得质量管理体系在本部门有效运行。
二、公司快速发展壮大的同时,现有生产场地极大的制约了公司的发展,在这个关键的转折期间,在市委、市政府的高度重视和支持下,公司领导果断的决定,在徐州经济开发区购买90余亩土地,筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设,心理有一种责任感,也有一种无形的压力,因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通,真是硬着头皮接受了任务,现将基建工作、管理情况汇报:
1、开工之前的准备,基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续,规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。
2、待各种手续基本准备的同时,又根据领导的指示,与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍,在选拔施工队伍的时候,因本人对基建工程还是不太了解,对这一行还是比较陌生,是摸着石头过河,一步一步小心的过,多方面听取袁处和谢工的意见,但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标,防止暗箱操作,及时向领导汇报情况,报名的施工队伍有十家,当时正是农忙之际,我们工期要求紧,听取袁处的建议,考虑南方的队伍,麦收工人不回家,选择三家南方队伍,汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程,九里区龟山汉墓展览厅,实力当时比较而言,还是比较强。考察之后,经过研究确定此队伍,然后向董事长汇报,确定了中淮集团,签订了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式开工进场,破土动工,开始了厂房的施工,从施工开始本人坚守岗位,因为自己对施工方面专业知识欠缺,本人在完成本职工作的同时,努力学习施工知识,在现场观察、查看,虚心向专业人员学习。
4、在开工以后,坚持原则,抓安全质量,经常与施工单位和监理部门沟通,预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。
5、在建设期间,自己也在不断的充实自己,在工地里也学到了不少专业的知识,虽然不算太精,也充实了不少建筑知识,学到了不少在别的地方所学不到的东西。
6、工地没有接触,不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活,自己才知道工地的事比较复杂,比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来,自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区,自己也很自豪,有我一份辛勤的汗水。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急,说话方式不对,容易让人误会。个别工作做得不够完善,工作做的还不到位。在新的一年里,我将更认真的改正不足,努力学习,全面的进入一个新的水平,为公司的发展做出更大的贡献!
篇11:导游个人年终工作总结_导游工作总结_网
在我从当干事到当部长,我在旅游爱好者协会差不多有两年的时间了。在这两年的时间里,在师兄师姐的带领和指导下,在每一次的旅游活动中,我学到了很多的东西,也从中得到了很多的乐趣。
旅游爱好者协会内部虽然分为很多的部门,如:导游部,外联部,组织部等等,但是工作起来各个部门都是互相合作,齐心协力地把协会的工作按时按质地完成。在我刚接手导游部这个部门时,我对这个部门的工作还不是很熟悉,不清楚导游部具体是做什么的,心里总是怕怕的,怕自己做不来,做不好。但是,随着协会工作慢慢展开,我逐渐开始清楚自己部门要做的工作,就像要组织一次旅游活动,导游部首先就应该设计几条可行的旅游线路,然后再与其它部门进行讨论,选出一到两条比较好的路线,拿去宣传。等印好宣传单,然后就分派人道各大饭堂门口去宣传我们的旅游路线。如果到时候有足够的人报名,我们就组成一个旅游团,为他们订车,买保险,买门票,并为他们提供导游为他们服务等等,我印象最深刻的一次就是带团到南岭国家森林公园,虽然我当时还没有考导游证,但是因为在旅游爱好者协会,所以我有这个机会去带团。但是那是我第一次带团,因为我从来都没有带过团,也没有跟团的经验,虽然我的专业是学旅游的,理论上的东西我学得挺多,但是说到实践方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一个人带团,让我感觉很有压力,怕遇到一些特殊的情况不会处理。但是到了出团的那一天,我的工作开展得都很顺利,一切都没有我想像中的那么复杂,最后,整个旅游活动在一片欢乐中结束。这一次的带团,让我学到了很多平常在课堂上都学不到的东西,让我对下次的带团更有信心。
在招了新的干事后,我们曾计划先带干事到韶关最有名的丹霞山去旅游,但是那时因为甲流传染得很厉害,学校和学院都不让学生单独组织旅游活动,所以,我们的活动被迫取消了。后来,有我们协会上一届的师兄师姐组织到我们学校的后山去爬山,当我们爬到山顶的时候,从山顶望下来,看到我们学校灯火通明,真的是一幅美丽的夜景。总的来说,上个学期我们协会的旅游活动还是组织得比较少,希望在这个学期里我们可以组织多一点的旅游活动,培养更多有经验的师弟师妹。
在当干部的一年里,我学到了很多的东西,我要感谢旅游爱好者协会,因为有旅游爱好者协会,我才认识到一些这么好的朋友,学到这么多有用的东西,发现旅游是这么有意义的活动。
篇12:人事干部个人年终总结模板_人事工作总结_网
【篇一】
打造一流的人事干部队伍,是历史赋予人事部门的光荣任务,如何实现这一目标,我认为必须引入科学的人事管理,在科学发展观的指导下,通过计划、组织、协调和控制等一系列手段,优化人与人、人与事、人与组织的关系,限度地发挥组织和个人的作用。人事部门的作用发挥,必须由高素质的人事干部队伍作保证,提高人事干部素质可以从公务员考核的“德、能、勤、绩、廉”五个方面入手。
一、德应该放在首位
德才兼备,以德为先。德以人本,人事干部的道德建设关系着人心向背,关系着党的形象和威信,关系着人事事业的成败:作为高素质的人事干部,在德的方面应有哪些要求呢?
一是服务宗旨必须明确。要做到全心全意为人民服务,就必须心系群众,服务人民,心胸豁达,富有情义。要牢固树立正确的权力观、地位观、利益观。时刻提醒自己,手中的权力来自人民,没有任何理由轻视群众。要自觉树立服务意识、责任意识。在服务中心、服务大局、服务基层、服务群众上履行职责。要正确处理对上负责和对群众负责的关系。思想上尊重群众,感情上贴紧群众,行动上服务群众。平时的工作中要提倡换位思考,想一想如果我是一个服务对象,对自己的这种服务态度和工作作风是否能满意。
二是政策观念要强。人事干部从事着国家人事行政管理工作,日常的工作中涉及到党和国家政策的贯彻执行,贯彻结果直接影响经济社会发展,影响到国家形象,处理不当会给国家带来巨大的损失,在人民群众中造成负面影响。结合我们的工作实际,钻研好、理解好政策是每一个人事干部基本功。要用历史的观点对过时的政策适时扬弃,防止影响新的政策的贯彻落实,要做到勤记、勤学。运用政策要有严肃的政策观念,做到令行禁止,违反政策规定的话不说,违反政策规定的事不做。要善于发现现行政策措施中存在的问题,中国幅员辽阔,各地的基本情况不同,国家制定出的一些政策措施在一些地区适用,在另一些地区不一定适用,要及时发现问题,向上级反映,提出修改意见,这也是对事业负责。
三是要讲团结,团结是成就事业的前提和基础,“人心齐、泰山移”,“众人划桨开大船”。只有团结才能有凝聚力、战斗力,只有团结才能出生产力,才能出优秀的人事干部团队。在工作中,要时时处处讲团结,顾大局,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,在全局形成谋发展、干大事的浓厚氛围。要以良好的精神状态,狠抓薄弱环节,遇到难点问题要马上形成合力,要用集体的智慧开创人事工作新局面。
二、能力十分重要
作为一个人事干部,光有为人民服务的热情是不够的,还要具备研究新情况,解决新问题,开创工作新局面的能力。从能力上讲,时代要求我们每一个人事干部必须是本岗位的行家里手,否则打造过硬队伍和创一流业绩只能是一句空话。
第一要提高岗位适应能力。时代的发展对新时期人事干部提出了更高的要求,人事干部要适应这一要求,不仅要学好政策,把握好政策界线,在完成好各自工作的同时,还要根据自己的岗位实际学习人才学理论、行为科学理论、经济管理及专业技术知识,拓宽知识面。不仅要把提高学历层次放在重要位置,更重要的是要熟悉人事部门的各项基础业务工作,要为新进机关人员开展人事业务培训并引入相应的考核机制,这样做除了对正常的工作开展有利以外,也为干部轮岗创造条件。要提倡老同志主动对年轻同志进行传帮带,也要求年轻同志虚心向老同志学习业务,及早掌握处理业务的能力,迅速地成长起来。
第二要提高创新思维能力。长期以来,由于受传统思想的影响,一些人事干部养成了按部就班的习惯,创新意识不强,求稳思想较重,这种状况应当改变。一要有高昂的创新激情,它来源于强烈的事业心和责任感。作为一个人事干部,我们必须要认清自己的责任和和使命,爱岗敬业,锐意进取,勇于奉献,永远保持高昂的工作热情和创新激情。二要有科学的创新态度。创新是一种科学实践。我们不能把创新当儿戏,为了一时的头脑发热而“创新”,为了好听、好看而“创新”。要把创新的激情与求真务实的态度结合起来,坚持一切按科学要求办事,按客观规律办事,立足实际、着眼发展、统筹兼顾、量力而行。三是要有正确的创新方法。创新不是标新立异,而是为了解决问题、促进发展。所以创新的基本方法是要认清形势,找准问题。要准确把握党和政府的中心工作、经济社会发展大局、人事工作的发展趋势及人才队伍建设现状等情况和要求,找准人事管理工作中存在的突出问题和薄弱环节,集中精力,认真破解。
第三要提高解决问题能力。解决问题是人事工作中经常碰到的事情,如何解决好那可不是件简单的事。一要善于调查研究。问题大多数发生在基层,解决问题的办法也大多数来自基层,只有基层人事管理工作中的突出问题和矛盾摸清楚,才能把解决问题的办法找出来。二要善于思考问题。要养成勤于思考的习惯,善于去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里,科学系统的思考问题。要增强忧患意识,危机意识,善于见微知著,以小见大,由近知远,不断发现新问题,寻求新突破。三要善于总结归纳。实践是的课堂,的老师。要培养总结归纳的良好习惯,及时总结实践中的成功做法,认真吸取工作中的经验教训,正确把握事物的发展规律,不断提升工作能力和水平。
三、工作要勤奋
新时期勤奋精神、工作态度和敬业情况是一个人事干部勤的体现。
首先,每个人事干部要以饱满政治热情对待工作,要有“不用扬鞭自奋蹄”的精神。具体体现在对人事工作的热爱,要有终身为人事工作奉献的精神,忠于职守,爱岗敬业、勤奋工作。现在社会发展很快,竞争非常激烈,工作和学习如同“逆水行舟,不进则退”,要只争朝夕,努力做好工作。
其次,必须树立效率的观念。当今社会是讲究高效率的社会,人事干部必须以提高工作效率为已任,要通过自己的不断努力,创造出人事管理的高效率。实现人事管理工作的高效率离不开信息化手段的使用,如今想创造出一流的工作业绩而不采用现代化管理手段恐怕是难以实现的。现在我们局的信息化条件是相当不错的,关键在于运用。在这个问题上,第一是要有这个意识,每开创一项新的工作,要从头开始重视信息化使用的问题,经历了长期的积累,将会给我们的人事管理工作带来非常好的成效。这点在我们的一些人事工作中已经得到验证,但还很不够,目前我局由于信息化管理滞后给工作带来的不便还是存在的。换言之有些可以提高效率的事情我们还没有做好,必须引起重视。第二是要有运用信息化的水平,现在我们人事干部的文化水平不低,不存在学习信息化知识的障碍,学习条件也很不错,所以主要还是内因。要切实把信息化使用当成工作之必须,掌握运用现代信息技术服务于人事工作,使我们的服务更高效、更便捷。
四、要创造出的业绩
业绩是每个人事干部通过创造性的劳动产生的,毫无疑问我们中的每一个人每一天都在创造着我们的工作业绩,这是一种时代的责任,同时也是社会衡量我们服务水平高低的依据,与我们打造一流人事干部队伍密切相关。
一是为适应时代发展而进行人事工作创新而产生的业绩。适应时代发展,人事工作必须锐意改革,在改革过程中,有很多全新的工作需要我们去努力,去创造性地工作,没有这种工作的创新,人事工作就不能适应经济和社会发展的需要,也就会被历史所淘汰,就没有什么前途。这一点每一个人事干部都必须要有清醒的认识,要力争在自己的岗位上开拓创新,谋求新的发展,通过辛勤努力的工作,创造出一流的业绩而奉献给国家。
二是服务于群众的传统人事工作所创造出的业绩。人事部门有很多岗位由于其自身的特点,其工作方法和标准继承性很大,国家刚性的政策规定较多,表现在工作上大多是常规性的,但却是人民群众所必须的。我们许多人事干部常年默默默无闻地服务于第一线,用平常的眼光,好象做了一辈子也没有什么创造出什么骄人的业绩来,这种业绩很容易被忽视。从科学评价公务员的业绩和充分调动积极性的角度去认识,这种情况必须改变,原因是人事干部可以有岗位分工的不同,但大家都在履行着为人民服务的义务,从事日常工作的人事干部所创造的工作成绩同样应该被尊重,这样才能形成一种合力,才能共同完成好党交给我们的人事工作大业。
五、做廉政建设的标兵
艰苦奋斗,勤俭节约,廉洁从政,清白高尚。树立正确的人生观、价值观。实际工作中,不收受贿赂,不利用工作便利为自己牟取私利,不对服务对象提要求、讲条件,不弄虚作假、徇私舞弊。弘扬艰苦朴素、勤俭节约的精神,用党的纪律严格约束自己,自重、自省,保持高尚的情操和清正廉洁的浩然正气。
在处理具体问题时,要秉公办事,以民为本,取信于民,不滥用权力,不对群众说空话、假话。要维护人事干部之间的团结和诚信。坚持做到对上级不欺骗、不隐瞒、不虚报功绩、不阳奉阴违;对同事不虚伪、不做作、不搞两面作风。
生活正派,情趣健康,讲求操守,注重品行。自觉加强党性修养。常把自身言行与党和人民的要求、与党性原则相对照,及时发现问题,克服不足。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。不能为了一己好恶损公肥私,不能以下不为例为自己开脱。三是培养有情趣的兴趣爱好。人事干部要以正当方式追求理性业余爱好,不沉迷于灯红酒绿和低级趣味,从而培养自己高尚的人格。
【篇二】
20xx年对我本人来说,是收获很大的一年,也是感受颇多的一年。下面将本人在人事局机关和xx镇政府挂职期间的思想、学习、工作、廉洁等情况报告如下:
一、坚持理论学习,不断提高自身素质。
要提高自身素质,就必须加强学习。一年来,我始终把学习作为提高自身素质,做好各项工作的前提和途径。一是坚持政治理论学习不放松。认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,细致研读了党的xx大和xx届三中全会报告,并结合本职工作领会其精神,努力做到政治上坚定,自觉贯彻执行党的路线方针政策。二是积极参加各项政治学习和教育培训活动。参加局党组、机关党委组织开展的各类学习活动,参加镇党政联席会、镇长办公会和周末学习日活动,并认真做好学习笔记。坚持利用业余时间从本职工作实际需要出发,注意搜集和认真学习人事人才工作的理论、政策及相关业务知识,党在农村工作各方面的方针、政策以及当涂县经济社会发展的重大举措。年初积极参与局机关开展的组织人事干部“讲党性、重品行、作表率”主题征文活动,并获得一等奖。五月份参加了全市第三期公务员通用能力与电子政务培训班,并担任班长。十月中旬参加了全市党政领导干部任职资格考试并顺利通过。周末时间坚持参加中国科技大学工商管理硕士课程学习。通过各类学习,完善了知识结构,加快了知识更新,丰富了知识储备,提高了业务素质,增强了运用科学理论分析和解决实际问题的能力。
二、认真履行职责,全力做好本职工作。
上半年,在局机关工作期间,围绕全局和本科室工作目标要求,认真履行岗位职责,积极主动的协助科长全力做好各项工作。本人到工资科时间不长,为尽快熟悉和掌握人事编制工作尤其是本科室的业务和有关情况,迅速进入新的工作角色,力争成为工作的行家里手,在工作之余、晚上和周末经常一个人到办公室查阅和学习大量往年的政策法规文件汇编和最近国家、省、市下发的各类文件,以及相关的业务书籍,并及时虚心向科室和分管领导请教,通过干中学、学中干,很快熟悉了本科室的各项工作。上半年除常规工作外,协助科长主要做了以下工作:按照省人事厅的要求,完成了20xx年度工资年报的布置、汇总和上报,完成了机关事业单位工作人员和工资总量管理情况以及义务教育工作人员和公务员收入有关情况的上报,配合市财政局完成了向省上报的市直机关规范津补贴数据分析,参加了市直机关规范公务员津补贴工作实施情况的专项检查。在全科共同努力下,完成了机关事业单位工作人员20xx年正常晋升工资工作,完成审批了三区公务员规范津补贴,老干部一次性补贴,年终一次性奖金,法官、检察官津贴,退休教师100%工资待遇,全市特级教师津贴调整。完成了划转到港口局人员的工资审核工作,电力开发公司、城建开发处在编人员建立档案工作,市、区行政执法局有关人员待遇审核工作,市土地评估所改制后相关问题的处理工作,XX年度及以后计划分配的军转干部工资待遇相关工作。在完成本科室工作的同时,本人还积极参加局机关党委、工会组织的各项活动,在今年的机关工会换届选举中本人被推选为新一届工会委员,平时主动协助机关党委、工会和办公室开展工作,只要工作需要,都积极主动地去完成。
三、深入基层一线,扎实做好挂职工作。
今年8月,经局党组研究决定,下派我到当涂县xx镇人民政府挂职镇长助理,时间为半年。这是局党组为了让我尽快锻炼成长,提高综合素质而作出的决定,希望我能在基层的复杂工作环境中得到进一步历练。从到xx镇政府上班的第一天开始,我就把自己当作了一个xx镇的政府干部,工作时间均住在镇政府,而没有把挂职锻炼当作一个过场,将自己视作当地的一个“短暂过客”。并抱着“人人为我师,时时是锻炼,事事可借鉴”的态度,给自己作了一个定位,那就是到来的主要任务就是两个字学习。经镇党政联席会研究决定,本人主要协助分管国土、城建、规划、环保、安全生产以及新农村建设等工作。为尽快熟悉工作,进入工作状态,本人经常随镇党政领导一道深入村组一线,多方面接触xx镇的各项具体工作,很快就对全镇的各项工作有了基本了解。平时工作中积极为镇党政领导献言献策,并积极主动参与政府各项重点工程、民生工程、工业集中区建设、新农村建设和镇各项中心工作。在各项具体工作开展中,大大提高了个人才干和应对复杂问题的能力,学到了很多经验和工作方法。同时也开阔了视野,得到了思想观念上的洗礼,磨掉了身上很多的理想主义色彩。这些都对我今后的工作有着极大的促进作用。
四、提高廉政意识,坚持做到廉洁自律。
“为政重在廉、做人重在诚、说话重在信、办事重在实”。作为一个年轻干部和年轻党员,本人时刻牢记党的宗旨,自觉增强党性观念,能够做到不断加强自身作风建设。平时认真学习党风廉政建设各方面的规定,努力领会其精神实质,通过不断学习,在思想上提高了对反腐倡廉工作的重要性、长期性和复杂性的认识,增强了严于律己的自觉性和同腐败现象作斗争的主动性,从而能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。坚持以身作则,勤奋工作,始终坚持高标准严格要求自己,不断提高自己的思想境界和道德修养。在任何时候、任何情况下,都时刻以党性原则和道德规范衡量自己、约束自己,严格遵守党员领导干部必须做到的廉洁自律各项规定,廉洁奉公、忠于职守,从点滴做起,从自我做起,始终坚持原则,不徇私情,不谋私利。
五、全心融入新环境,大胆投入新工作。
20xx年在不经意间过去了,这一年对我来说收获很大、感受颇多。尤其要感谢局领导给我到xx镇挂职锻炼的机会,令人特别欣慰的是,自从我去xx镇工作以后,领导和同事们也都给了我工作、生活上的莫大(博客,微博)关心,我也认识了很多新的朋友,包括政府、各村、企业的朋友和善良淳朴热情的村民,让我真切的感受到了这个大家庭的温暖。一年时间弹指一灰间就这样过去了,回头看看自己,看似忙忙碌碌,做了许多工作,但相对于领导和同事们对我的期望,还有很多的欠缺和不足。我决心在工作的剩下不多时间里,珍惜每一天,用好每一天,沉下心来,继续深入基层一线,努力为xx镇打造卫星城、推进城乡一体化和建设社会主义新农村贡献自己的力量,在挂职期间交上一份满意的答卷。今后回到局机关,到公务员管理科新的工作岗位后,我一定会全力以赴大胆投入新工作,锐意进取,认真钻研本职业务,不辜负领导对我的期望
【篇三】
20xx年,我司按照集团干部人事工作要求结合我司年度工作目标,主要开展了以下几方面的工作,现总结如下:
一、干部管理
(一)干部管理基本情况:
截至目前,公司共有干部XX名,其中男性XX名,女性XX名。X公司本部干部XX名(包括公司管理部室和开发部门干部),分公司干部X名(包括分公司总经理、副总经理及部门干部),X公司干部XX名(包括X公司总经理、副总经理及部门干部)。
公司干部管理由公司党委办公室负责,按照《干部管理办法》规定的组织程序和原则,进行干部的选拔、任用、培养、考核等工作。
公司干部选拔一般采用民主推荐、组织部门推荐和公开招聘等方式,其中公开招聘又采取内部竞聘和市场招聘相结合的方式。
在干部的培养上,我们通过对干部进行职业生涯设计、鼓励干部学习再造、送干部外出学习培训以及发书、发书卡等方式,不断加强干部综合素质和业务能力的进一步提升。
在干部考核上,我们对干部实行了月度绩效考核和年度业绩考核相结合的方式。每位干部根据年初与公司签订的《业绩合同》分解到每月进行月度绩效指标考核,并且月度绩效考核分数直接与干部当月绩效奖金、半年奖、年终奖挂钩,在这一点上我们严格斗硬,对未完成当月绩效指标均扣发当月绩效奖金。对于干部的年度业绩考核,主要以年度《业绩合同》完成情况、月度绩效考核平均分数、履行岗位职责、党风廉政建设和安全目标责任制等为主。其中月度绩效考核平均分数占到了干部年度考核总分的70%,充分体现了我们实行的是以绩效为导向的干部考核制度。
(二)后备干部管理情况:
截至目前,公司共有后备干部9名,其中男性7名,女性2名。物业公司6名,商管公司1名,物管公司2名。针对9名后备干部,公司党委为每人指定了一名部门经理作为其指导导师。指导导师会对后备干部进行全方位的指导和帮扶。在每个季度,后备干部本人会从思想情况、工作开展、能力提升、存在的问题及下一阶段改进的措施等方面形成工作总结报告,指导导师每个季度至少会对后备干部进行一次谈话,并形成明确的指导意见和谈话记录,作为其以后晋升的依据之一。同时,公司人力资源部针对每位后备干部都制定了专门的外出培训计划,并密切跟踪培训效果。
(三)干部管理现状及问题
近两年来,公司党委高度重视培养选拔优秀年轻干部和加强后备干部队伍建设,已从后备干部队伍中晋升了7人,有财务部经理、营销部经理、企业发展部副经理、装饰部经理、项目部副经理等。对于后备干部的选拔、培养、管理和使用,我们按照“党管干部”的原则,根据《干部管理办法》的相关程序和要求,把后备干部管理纳入了公司干部管理的范畴,同培养、同考核。但是由于过去公司持续发展不够,而公司人才战略需结合公司整体战略来实施,我们在后备干部的储备上力度不够。
二、人事管理
(一)制度建设工作
本年度人力资源部拟定了《培训积分管理办法》,修订了《招聘管理办法》、《内训师管理办法》、《奖惩管理办法》、《培训管理办法》、《考勤管理办法》、《绩效管理办法》、《员工异动离职管理办法》、《员工入职试用和转正管理办法》等制度,这些管理制度的实施对于促进企业的人力资源管理质量起到了非常积极的作用。
同时,人力资源部根据XX公司和管理分公司的人力资源相关规章制度,分别对两个公司的招聘、培训、劳动关系、薪酬福利等板块进行了内审。通过人力资源内审给X人力资源大团队提供了很好的学习和交流的机会,对XX人力资源部的全体工作人员提出了更高的专业要求和管理要求,也有助于促进XX公司和XX公司的人力资源管理水平的提升。
(二)招聘和人才选拔工作
1、招聘人数情况
20xx年共招聘80人,其中地产公司招聘到位主管级员工5人、普通级员工20人,共25人;分公司共招聘到位6人;XX公司招聘到位主管级员工1人、普通级员工48人,共49人。
2、招聘成本
本年度主要采用网络招聘,辅助采用现场招聘,人力资源公司推荐等,因此招聘成本较低(X元/年,X元/年,X元/年),但从招聘进度、质量和成本来看本年度的人才引进工作具有非常强的时效性,为保障XX项目的工程进度、购物中心的有效运行、X项目的顺利接房提供了强有力的保障。
(三)人工成本控制
在行业人才竞争激励的情况下,人力资源部根据集团下达的工资总额实施了年度工资总额和人工成本预算的管控。20xx年人力资源部对薪酬结构进行了调整,除考虑到员工稳定的因素未进行调整外,剩余员工都实施新的薪酬结构,新结构可以在年初确定员工全年收入,可以很准确地预算员工全年收入和人工成本,因此年度的人工成本控制有效,不会出现超额预算情况。
(四)员工培训和开发工作
本年度公司采用“内训+外训”的培训方式,以管理培训和专业培训为核心,培训覆盖面积涉及公司全体员工。在公司各部门的配合下,本年度人力资源部已组织内训120次,外训20次,参训共20xx人次左右,职教经费共投入52万元,人均投入1416元。
1、内训课程和内训师队伍建设
为加强公司人才储备机制,积累公司内训课程资源,夯实公司内训师队伍,逐步打造学习型组织,从6月份开始,人力资源部结合《20xx年内训计划》组织策划了为期五个月的内训晒课活动,最终评选出10门课程进入公司内训课程资源库,同时也产生了高级内训师1名,中级内训师8名,初级内训师9名,形成了具有中天物业特色的内训资源,为公司今后建立结构化内训体系奠定了坚实的基础。
2、外训
由于人力资源部提供的外训专业性和针对性较强,参加外训的员工学习积极性非常高,在转训中也积极配合,企业学习氛围渐浓,为打造优秀的学习型企业奠定了良好基础。
(五)规范劳动用工
公司20xx年度在职员工367人(男272人,女95人),劳动合同及时签订率100%,社保公积金按照国家规定及时缴纳,开发和商业管理板块无劳动争议事件,物管发生一起劳动争议,经劳动仲裁,胜诉。同时,随着近几年我司对人事规章制度逐年规范,企业与员工在用工与工作的权责越来越清晰,因此劳动用工的风险可控
篇13:2024临床护理个人年终工作总结
【工作总结导语】为大家提供2022临床护理个人年终工作总结,如果你有这方面的写作需求,相信本文内容能为你起到参考作用。一年的工作结束,意味着我们的全新开始,赶紧总结出教训,吸取经验吧!以下是小编为您带来的文章,供大家阅读参考。
临床护理个人年终工作总结(一)
我于20xx年7月毕业于卫校临床护理学专业,获得临床护理学大专学历。于20xx年5月进入我院,在儿科临床护理岗位上工作至今,目前在省儿童医院进修。借此机会,对两年多来一直默默关心和帮助我的院领导致以最诚挚的谢意!在此,我向各位尊敬的院领导报告我的工作情况,请予审阅。
自从进入儿科工作以来,我一直在科护士长的带领、指导和帮助下,本着“为人民服务”的理念,发扬救死扶伤的精神,认认真真、踏踏实实、兢兢业业地做好我的本职工作,至今无一例医疗护理事故、差错或纠纷发生。两年来,我积极地参加了院内、院外举办的各种业务知识和技能的培训或考核,在加强自己的政治思想认识之余,时刻不忘随时提高自己的专业素养,严格遵守各项医疗护理规章制度和按照各项医疗护理操作规范做好护理工作。我一直认真参与每月一次的三基(基础理论、基本知识和基本技能)的理论和操作考试,温故而知新,理论联系实际,不断巩固自己的护理理论知识和实践技能。积极支持每月一次的护士长查房工作,提升患者对我的服务的满意度。此外,还一直坚持自学护理本科知识,争取在理论知识方面再上一个新台阶,实现个人与医院的同步发展。
去年,我和科内同事一道参加了医院举办的技能操作竞赛,我们科获得了团体第三名的优异成绩;还是去年11月份,我参加以“构建和谐医院”为主题的演讲比赛,获得了二等奖。无论是个人参赛,还是团队作战,都凝聚和加深了我的集体荣誉感,强化了我的团队合作精神,使我深知个人只有与集体融为一体才能形成最大合力。今年,在同事和领导对我在此前的工作中的表现的一致认可下,我得以被派到省儿童医院进修。在此,非常感谢各位院领导给予我这次光荣的深造机会。
在过去的两年工作中,我还有许多的不足之处。譬如专业知识的薄弱,技能能力的欠缺使我在工作时感到力不从心,失去了许多学习和提高的机遇;又如工作中不够细心,给患者带去了不必要的痛苦的同时,也给同事制造了不少的麻烦。对于这些缺点和短处,我已经有了深刻的认识,并一直在努力地改正和提高。我一定会加倍刻苦地学习理论知识,锻炼操作技能,并磨练自己的性格,以此来弥补过去的工作中出现的不足。不求最好,但求更好,使自己能以更专业的素质,更积极的态度为患者提供更优质的服务。
此后的日子里,我将把做一个优秀的护士并晋职为护师作为我的目标。首先,我会认真对待接下来的进修学习,力争学到真知识、练到真功夫;然后,我会把自己所学到的一切带回医院,与同事一起分享,并学以致用,完全转化到实际工作中来。并深入学习“5S现场管理法”的基础知识,领悟“5S”的精髓,在整理、整顿、清扫、清洁、修养五个方面高标准要求自己,在护士长的领导下,和同事一道营造一个“人人积极参与,事事遵守标准”的良好氛围。
临床护理个人年终工作总结(二)
在20__年里,我科在医院领导及护理部的正确领导下,在全院各职能科室的大力帮助下,经本科全体医护人员的共同努力,使本科室的各项工作取得了焊好的成绩,现将这一年来的工作具体总结如下:
一、强化基础护理,提高服务质量
在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下,科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。
通过学习,科室要求每位责任护士了解掌握服务、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力,对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助,对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲,每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭,协助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习,规范了基础护理的范围,强化了基础护理的落实,提高了护理服务的质量。
二、加强质量控制,提升护理工作质量
科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理,在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理,每周、每月坚持自查、抽查,对自查及抽查的结果及时反馈,特别是在简化护理文书之后,科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查,发现问题及时反馈给当事人。
除此之外,还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房,以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点,并及时给予纠正。
三、开展康复训练,提高患者生活自理能力
针对科室患者的特殊性,为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力,科室经过精心的准备、组织,先后开展“包粽子”大赛,象棋、麻将、扑克竞赛,洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练,通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。
四、开展各种形式的学习,提高护理队伍素质
科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习,在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验,包括对不同患者应该怎么样护理,某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等,特别是外出学习、进修、参观的护士,回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验,不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流,与此同时也提高了护理队伍的整体素质。
五、加强科室考核,促进管理
为了很好的落实临床护理工作中的各项工作,针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》,《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容,《考核细则》中不光有明确的处罚金额,也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之,奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理,同时也提高了大家的积极性。
六、工作中的不足
虽然20__年的工作很顺利,没有发生任何医疗纠纷及投诉事件,但是,工作中也存在一些不足,表现如下:
1、个别护士无菌观念不强,无菌操作时不带口罩,一次性无菌物品用后处理不及时。
2、学习风气不够浓厚,撰写学术论文较少。
3、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
4、病房管理有待提高。
临床护理个人年终工作总结(三)
为了提高自己的工作能力,在工作实践中我能认真学习,不断摸索,丰富自己的理论知识,为了能更好地为患者服务打好基础。
作为一名护士坚守自己的工作岗位,履行岗位职责,服从领导分配,不计较个人得失,能想病人所想,急病人所急,刻苦学习理论知识和实际操作能力,不断提高自己的专业水平和实际工作能力,并将所学的知识发挥到临床工作中去。
在工作中,我能严格遵守岗位责任制和操作规程,对工作认真,做到细心观察精心护理准确及时地执行医嘱,提高服务质量。由于本人身体不好被安排到观察室工作,对提高我的穿刺技术提供了良好的锻炼机会。这一年来我的小儿头皮穿刺技术得到进一步的提升,我的成绩是他们大家帮助的成果,我感谢姐妹们对我的关心和照顾,让我悲哀的心灵有一丝丝安慰。工作中不怕脏不怕累,每次当班都将观察室的床铺整理得整整齐齐桌面地面干净净坚持每天紫外线消毒并做好记录,认认真真地完成本职工作。对病人能做到一视同仁,不因他们身份和职业的不同而有不同的对待,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。对年老的病人能做到耐心细致,尽量地为他们提供好的让他们满意的服务。在寒冷的冬季常常为来自周边的就诊患者做好保暖工作。对病人态度和蔼,因而得到大部分老年患者的好评。
上班从不迟到早退。全年从不缺勤。常常因超时工作而自己却饿肚子。
积极参加院部组织的各项集体活动。
团结同事。正确处理同行同事之间的关系,不与他人闹无原则纠纷。
综上所述,本人在这种环境下还能很好地完成自己的工作全年无差错,是一名合格的护理工作者。
急诊科是医院最重要的窗口之一,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的时间与患者及家属沟通,及时了解患者的需求,建立良好的护患关系。
在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解,患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。
南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。
其次,要学会沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者,我们可以为其细致的指明病房的位置,避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。
临床护理个人年终工作总结(四)
光阴似箭!一晃眼,从我加入xx人民医院——救死扶伤的护士,工作已有半年多了。在过去半年里,在院领导、科主任及护士长的正确领导下,我坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中,获得广泛病员好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了20__年上半年的工作任务。其将一年来个人工作总结报告如下:
(一)思想道德、政治品质方面:具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
(二)专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:做好护士工作计划,协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
(三)在态度、学习方面:严格要求自己,凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
(四)在生活方面:养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
护理工作是一项崇高而神圣的事业——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!虽然护理工作琐碎平淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者,许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献,过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼,我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中,但我快乐!
人总是在不断成熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇,那今天的自己则更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中,病人虽然比天大,但他们不是上帝!而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严!我们可以流汗可以流血,但我们不要流泪!我们卑微但决不卑贱!在上帝面前,我们每个人都是平等的!
在过去的半年中,我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来!在20xx年里,我会做好20xx年个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。
篇14:政法秘书个人工作年终总结
写作总结时要少说空话,少说套话,紧紧结合自己的工作实际,把每一句话都落到实处。以下是小编给大家带来的几篇政法秘书个人工作年终总结,供大家参考借鉴。
政法秘书个人工作年终总结1
今年以来,在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下,通过自身努力,认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人一年来学习、工作情况总结如下:
一、学习方面
虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验,文字功底也逐步提高,各方面的能力在办公室领导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有许多差距,要弥补这些差距,就必须加强自身学习,通过学习——实践——再学习,不断提高自己的理论水平和分析问题,解决问题的能力。我深知:作为一位秘书,如果没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就不可能做好秘书这行工作,就不能真正成为一名合格的秘书。今年以来,我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动,认真完成学习任务的基础上,还十分注重个人自学,年初征订了《应用文写作》,深化了对“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届三中全会、《宪法》、《行政许可法》等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习,认真领会精神实质,并自觉地贯彻落实到行动中去,统一到市委的重大决策上来。坚持每天阅读各类文章,并认真做好读书笔记,努力做到融会贯通,联系实际,举一反三。注重学习效果,做到活学活用,学以致用。并根据日新月异的形势发展变化,注重学习新知识,熟悉新学科,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求,不断拓宽知识视野。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感,有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言。今年3月18日,根据市委办公室的安排,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人能力得到进一步煅炼。
二、业务方面
我作为政法口的秘书,除积极完成办公室交办的各项工作以外,还主动为分管领导服好务。今年以来,我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作,及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导5次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研。听从领导,服从安排,今年根据办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,认真完成各项训练任务,受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌。
三、自觉遵守办公室各项规章制度
今年以来,我严格要求自己,认真遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班不迟,下班不早退,按要求及时签到,特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。
四、存在的问题及打算
1、虽然自己平常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习,更好的适应办公室工作。
2、心再细一点,工作再得细点,避免出现不必要的错误,进一步提高办文质量。
3、加强各方面能力的煅炼,不断提高自己的办事、办文能力,提高工作效率。
政法秘书个人工作年终总结2
一年来,在县政府领导的带领下,在全体同事的帮助下,我紧紧围绕XX党委、政府的中心工作,充分发挥职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下:
一、强化职能,做好服务工作
我坚持从小事做起,从大事着眼,努力提高服务水平。一是围绕中心工作,服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识,全面把握领导的思想脉搏,正确贯彻领导的意图,当好参谋和助手。二是搞好配合,服务突出主动性。在开展重要工作中,我坚持向领导报告情况,变个人行为为乡人民政府整体行为,形成合力,提高整体工作水平。三是体察民情,为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访,对群众反映的问题及时登记,归口转办处理,使每次反映的问题都能得到圆满答复。
二、强化形象,提高自身素质
为做好秘书工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献、树正气,以诚待人,树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位,努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此,我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识,增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,一年到头,经常加班加点连轴转,每天连续工作10个小时,白天忙于会议记录和其它专项工作,晚上草拟文件、撰写信息,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报、领导讲话稿40余份,报送信息60余条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、强化大局意识,拓展工作思路工作中,我注重把握根本,坚持抓大事、抓关键,推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体,公文的质量和水平直接影响政令的畅通,严格公文标准,我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后,坚持发文前请同事帮忙,多次校对,确保无误。一年来,共起草乡人民政府文件20多件。二是严格办会。一年来,先后筹备会议4次,视察、现场会、大小会议10余次。无论哪次会议我都及时和领导取得联系,摆布好工作的各个方面和环节,调动各方面的力量,克服困难,有效的落实领导的安排部署,保证了工作的顺利进行,也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我乡检查调研,我都认真准备接待,根据接待计划,注意接待细节,先后成功接待了各种人员检查等10多次。
虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手,工作显得措手不及,无从着手;三是思想解放程度还不够,服务上还不够,和有经验的老秘书比还有一定差距材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
一是继续发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨炼意志,增长才干。
二是继续发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,不断积累,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛汲取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲,提笔能写,下手能干”的境界。
三是继续发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势,勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求,奋发进取,以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
政法秘书个人工作年终总结3
不知不觉中20xx年已经走到尾声。这已是我参加工作的第二个年头。回首一年来,相比于去年我进步了许多。虽然秘书这个岗位很普通,没有多么出奇的业绩,但我想如果自己能够一步一个脚印的把它走好,相信定会取得不平凡的成绩。以下是我对自己一年来工作的简单梳理总结。
一、宣传报道:规范撰稿、稳中求进
宣传报道是我日常的一项重要工作,我本人也是项目部的通讯员。本年度,项目部高度重视宣传报道工作,在支部书记的带领下,综合部制定了《第一项目部通讯报道管理办法》,并成立了通讯报道小组,规定了上报稿件的具体时间和奖励的标准等等。这在很大程度上激发了大家的撰稿热情。项目部对稿件的撰写进行了规范,对涉及到工程、技术方面的稿件必须由相关分管领导审阅通过后方能投稿。综合部对每次上报的稿件都进行了梳理,并从中遴选出较高质量的稿件报送公司党办,进一步规范了撰稿。
在宣传报道工作上,我除了完成对各部门、工区定期上报的稿件进行遴选、修改、上报工作外,自身水平也有了一定的提升。本年度截至目前,我共撰写并投报稿件72篇,有28篇稿件上报,其中:《交通建设报》1篇、《筑港报》4篇、《航四通讯》23篇。在投稿数量和上报率上都有了稳步提升。不仅如此,在所投稿件的题材结构上也更趋合理化。本年度,我在继续加强对副刊稿件和工程节点信息上报的同时,积极撰写工地故事、工地人物等相关稿件,加强了对工地素材的发掘力度。通过努力,我所撰写的人物通讯、工地故事中有3篇被刊登在公司刊物《航四通讯》上,自身宣传报道工作水平有了进一步提升。
二、文件收发:严谨细致,处理及时
文件收发是我的另一项重要工作。作为企业,文件的重要性不言而喻,它肩负着信息交流通畅的重任。由于特殊原因,目前项目部尚未实现真正意义上的无纸化办公,而是纸质文件与平台文件并存的局面,这在无形中也加大了处理文件的工作量,同时对秘书也提出了更高的要求,更需要秘书做到严谨细致、处理及时。
文件收发是一项比较繁杂的工作,包括文件的阅批人、阅办人、材料上报时间等等,都来不得半点马虎,要求秘书必须要有严谨细致的工作作风。而文件具有时效性的特殊性质,倘若贻误了处理的时间,文件本身就失去了存在的价值。
以我处理文件工作的经验为例,作为秘书,我每天平均可以收到4至6份文件,这些文件大多来自不同的单位,包括业主、监理、公司、局以及当地政府部门。面对纷繁的文件,我必须首先要对文件进行认真细致地梳理,将文件按照不同的发文单位进行归类,之后将文件送至主管领导处进行阅批。待主管领导阅批后,再将文件送至阅办人处,并按照文件中要求的材料上报时限,及时督促阅办人上报。等文件处理完毕后,及时将文件进行归档。
这些工作看似简单,但在日常的工作中却是琐碎而枯燥的。需要秘书有一颗严谨务实、认真细致的心态,并确保文件处理的实效性。
三、资料上报:规范准确,按时保质
都说基层是最锻炼人的,对此我非常认同。秘书这一岗位更是如此。以我的工作为例,公司总部设有经理办、党委办、工会办、纪委办、组织人事部,而在基层项目部只设综合部,公司这些部门都是我们的上级部门。因而,在上报资料的工作中,我们面对的也正是这些部门,工作量之大可想而知。然而这恰恰是对秘书的考验和锻炼。秘书在面对繁杂的资料上报工作时,我认为必须做到“规范准确,按时保质”这八个字。
“规范”是指上报的资料必须合乎规定和要求。因为不同部门针对自身工作实际,在要求基层单位上报资料的时候,有一些规定和要求,即相应的格式要求。这就要求秘书在上报资料时,必须严格按照公司不同部门的规范来组织上报,否则即便是你所上报的资料再如何详细,也是不符合要求的。
“准确”是指上报的资料必须确保相关文字和数据的准确性。文字材料和相关数据的不准确不仅反映出基层工作的不扎实和不认真,也会给公司相关部门的工作带来不必要的麻烦。这就需要秘书在每一次资料上报工作中,必须进行严格地审核,对所报资料中涉及的文字和相关数据要做到准确无误,资料上报的准确与否是考量秘书工作认真细致与否的重要标准。
“按时保质”是指资料的上报必须按照相关部门规定的时间内上报,并且要做到所上报资料的质量,不能得过且过、敷衍了事。作为基层单位,对于上级部门要求上报的资料能否做到按时保质,很大程度上反映出资料上报人的态度问题。
四、接待工作:热情周到,不卑不亢
作为企业,接待工作是常有的事。包括接待上级单位、兄弟单位、当地政府部门等等。而接待工作的具体实施者就是秘书,秘书接待工作的好坏是反映企业形象优劣劣的窗口。
虽然接待工作是一项非常琐碎碎的工作,经常会耽误吃饭、休息的时间,但我在日常的接待工作中努力做到对每一位领导或者客人都热情周到、不卑不亢,让每一位来访者都能切身体会到我们周到的服务。
在工作之余,我认真学习有关接待工作礼仪知识,不断充实自己的头脑,让自己的业务素质有一个更大的提升。通过不断地努力,目前对于接待工作已经变得得心应手、应付自如了。
五、结束语
以上便是我对一年来工作的简单梳理总结。当然,我的工作不止几项,有些工作诸如配合协助其他部门等等都是非常琐碎的,在不经意间完成的。但那些工作是重要的也是必要的。听项目部领导说过:“秘书就是整个项目部的大管家。”这句话可谓一语中的。秘书这个岗位什么都得涉及,哪里都有他的身影,虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作。但琐碎之中见平凡,平凡之中才能见伟大。
政法秘书个人工作年终总结4
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,这天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少,工作量大,个性是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都用心配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责,做好本职工作
一年来,我主要完成了一下工作:
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,透过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反溃.
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每一天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。
5、企业文化活动用心参与
一年来用心参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。
一年来,无论在思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有用心主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象,应对新的任务新的压力,我也就应以新的面貌、更加用心主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
篇15:酒店人事个人年终工作总结
一、活动时刻:周末两天
二、参加人员:东星集团职工
三、活动地点:1。下坪仙人谷(仙人谷风景旅游区位于中方县下坪乡境内,距离怀化市城区21公里。风景区由峡谷、溶洞、奇山异石、飞泉瀑布、幽幽溪水组成,集“奇、险、幽、特”于一体,有大小景点二百余处,是五溪风景区重要组成部分。)2。迎风公园(具备勇士过河,走钢丝等场所带给,)
四、活动宗旨:项目达成目标:·激发员工的潜能,激励其热情和斗志,培养其获得成功的信心和勇气。·在员工中构成良好的团队氛围,促进团队成员之间的相互了解和沟通。·帮忙员工构成良好的工作理念和习惯。项目培训功能:·挑战参加者智力、体力、心理的综合素质,考验其压力之下做出决策和解决问题的潜质。·加强参加者团体精神、合作意识的建设和培养,增强彼此间的交流。·强化员工"分析任务、明确目标、研究方法、锐意创新、制定计划、合理分工"的工作模式。·回归自然、放松身心、休闲娱乐。
五、培训具体行程:8:00集团公司门口集合8:20三角坪群众上车8:20-9:00到达目的地9:00景区门口集合第一项活动后分组9:20-11:20顺河而上。穿插培训活动11:20-12:00沿山脊而下,穿插培训活动12:00-13:00自做中餐(或农家乐)13:00-14:30(勇者探险游戏)14:30-17:30住宿帐篷晚上安排篝火晚会
六:培训活动安排:
为了更好的到达培训效果,我们将培训分为四个阶段:
第一阶段:破冰游戏(活跃气氛,打破僵局,加速团队成员间的了解和沟通,培养团队的支持和信任)项目安排:1。【说】全体人员围成一圈,每个人都把自己名字前面加上一个修饰词,但不能重复。然后第一个人说出:如坚强的汪庆胜,第二人要之后说:我是坚强的汪庆胜后面的漂亮的,第三人说:我是坚强的汪庆胜漂亮的后面的简单的。第四人之后说:我是坚强的汪庆胜漂亮的简单的后面的复杂的。四个人一个循环,错误的要罚节目表演等!如此反复两次,差不多惩罚了一批人后,活动结束。(以幽默来调动气氛,从而为下方的活动打下简单愉悦的基础)
2、【人椅】全体人员围成一圈,每位同事将双手放在前面一位同事的双肩上,请每个人让自己的脚尖顶在前面人的脚后跟上,听从培训师的指令缓缓的坐在身后同事的大腿上,坐下后,培训师再给予指令喊口号:或分组后每组确定一个自己的队名,一句自己的口号。看看哪组能够坚持最长时刻。(是否能即使调整自己的精神状态?是否有依靠思想?团队合作的重要性)
3、【扯龙尾】分成几个小组,排成一列,手放在前面那人的肩膀上,在最尾的人背上挂上彩带(需备此道具和别针)。游戏开始后最前面的人要去捉其他组尾的色带。若捉到别队的尾巴,则两组并成一组,一向到全部并成一组为止。最后为优胜者。(游戏之中每组都处在守和攻的转变中,如何处理这种变化?过程中手不能松开。务必要配合默契,和谐行动)
第二阶段:个人突破(以个人挑战为主,建立对团队的信任)
1、【风中劲草】全组人员应对面两排,培训师先示范:我叫汪庆胜,我准备好了,团队准备好了吗?回答:准备好了!叫:我倒了!回答:倒吧。背向队友双手绕在胸前,闭上眼睛倒下去。可选取带点高度的岩石,你在高处的时候心理感觉怎样?当你跨越心理障碍完成挑战后的感觉如何?你觉得最关键的是在哪里?
2、项目安排:【穿越雷区】在平地上画出相隔4米的平行线。每组要透过间隔,只能碰地面三次。电子雷区,碰到地面就会发生爆炸。团队怎样透过或身体的哪个部位着地都无限制,只要求总着地三次。(当遇到困难时我们就应以一个什么心态来应对呢?培养冷静的分析和解决问题的潜质,组员要相互信任充分协调才能完成任务。
第三阶段:团队【娱乐竟猜】每组选一个人出来,面队小组队员,给每个人一顶帽子上写着一个名人的名字。其他人不能说。从一号开始猜,务必要问封闭性问题,如:他是政治家?等。只能是用是或不是回答。猜错就轮到下一个。谁最先猜出的为优胜者。幽默乐观的训练学动物园里的动物叫声:两坐的人互相发声,彼此盯着看,目光不能转移,同时嘴巴大声的学动物叫,至少10秒钟。在这个简单的游戏中,你的感受如何?你是否既感到幽默又感到尴尬?狮子,狗,公鸡,猪,牛,羊等等杀人游戏等很多其他培训类小游戏。
★★温馨提示★★
1、培训活动在室外进行,请着户外装、户外鞋或宽松、方便活动的服装。
2、戴眼镜的同事应备有防跌的眼镜架或准备小绳加固眼镜。
3、队员中有心脏病或高血压病史的请事先声明。
4、培训期间请不好离开您所在的小组单独活动。
户外活动策划方案(4):
篇16:快递话务员年终个人工作总结范文_话务员工作总结_网
有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上,使理论水平变得更简单。
记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决。
在客服工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,
篇17:工程师年终个人工作总结
【工作总结导语】为大家提供工程师年终个人工作总结(通用6篇),如果你有这方面的写作需求,相信本文内容能为你起到参考作用。作为销售员工,制定一份工作总结,可以帮助我们更好的展望来年工作;总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时。下面就是小编给大家带来的文章,
工程师年终工作总结【篇1】
20__年即将结束,审视自己一年来的工作学习,总结一年的得失,感触很多。一年来,我热衷于本职工作学习,严格要求自己,摆正自己的工作学习位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名电子工程师,但在我心中,__就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,德容的事就是我自己的事,我要通过我自己的不懈努力将公司的项目做到完美,使得我们陕西德容的产品能够尽快推向市场。我明白作为__的一名电子工程师的责任与义务。回顾过去的一年我将我的工作学习总结以下几个方面:
一、年度工作学习情况
在过去的这一年中,我从对公司项目的熟悉,逐步成长到可以承担公司项目的部分模块,并且在这些方面为公司做出了应有的贡献,对我个人而言自己的能力也得到了相应的提高。但是公司的项目复杂,要学习的东西还有很多,因此我要继续努力,对项目中的细节和难点更加深入的理解,希望通过自己的努力看到产品的完美诞生。
在这一年里我主要完成了以下任务:
1、在20__年的基础上对电台的各项指标进行细化和研究。
并且根据__工的建议与__的指标总结出了我们自己的电台测试方法,并且对我们电台进行了详细测试,根据测试记录对电台进行了各项性能的评估;
2、根据对电台的跟踪测试,陆续整理出了电台现有存在的问题。
并且将各个模块的相应参数做出了修改。随后修改了每个模块的原理图,针对发射机频合的小数分频问题、发射机谐波大问题等提出了解决方案;
3、历时一个半月对整个电台的系统原理图进行了整合修改,同时更加明确了整个电台的各路信号含义,为后面的研发与测试奠定了基础。
4、根据发射机的测试数据对发射机做出了相应评估,提出了一些问题。
例如功率不稳定、不精确、调制度漂移、失真度大、PTT超时等,随后与西工大配合解决发射机的相关问题。在此期间通过配合解决了功率稳定性问题、调制度漂移问题、PTT超时问题等,通过解决这些问题我们自己也总结出一条方法和公式,更加深入的解决了发射机相关问题,为后续发射机调试和生产打下了基础。
5、对发射机遗留的失真度大、谐波大等问题进一步努力解决。尝试制作MOD电压产生电路,缩小排查问题的范围,尝试使用定制滤波器降低谐波,修改功放参数,解决问题。虽然问题没有得到很好的解决,但是我们从中也找到了方向,我想在沿着这个方向继续努力,这些问题一定会得到解决。
6、着手参与新方案的讨论研究。
首先是调制板,减少调制板的无用信号线,使用DSP串口协议来与ARM通信;然后是电源板,将原来分立的电源板和整流板整合在了一起,减少了连接线,并且增加了散热面积。
7、绘制电源板、调制板和ARM转接板的PCB板,同时参与每个板子接口方式的讨论,为PCB板焊接配料。
二、工作学习心得
来到公司已经一年多了,从对项目的初步了解,到熟悉各个模块的工作学习原理,再到独自承担起项目中模块的研发,我看到我自己在成长,在进步、在成熟。在工作学习中也意识到配合的重要性,我们电台系统非常复杂,我们每个人就是电台复杂系统的一部分,因此各自的配合很重要。
三、工作学习中存在的不足
经过一年的工作学习,我也发现了自己对项目更深层次的理解还不够,对复杂问题的解决能力还不够,这是我以后要在工作学习中不断磨练和提高自己的地方。细细总结一下,自己在一年的工作学习中主要有以下方面做得不够好:
1、工作学习的专业技术方面不够精通,对发射机的失真度问题没有找出解决办法,应该在这方面加强学习,为以后的工作学习提供指导。
2、工作学习环境不够清洁,实验台不够整齐,仪器摆放不到位,希望以后我约束自己将物品摆放到位,养成良好习惯。习惯决定成败,良好的工作学习习惯会积极促进我们的工作学习。
3、工作学习总结做的不到位,没有积极总结自己工作学习中的得失和经验,导致在同一个地方跌倒两次,希望以后在这方面加强。
四、工作学习计划
接下来的一年对公司而言非常重要,既要将电台送到民航去审核,复旦项目也将迎来复审,对我而言是机遇也是挑战,因此我要更加努力奋斗,为公司的新突破贡献所有力量。
其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、继续改善工作学习方法,在工作学求新思路,将创新作为工作学习的一个目标,对待工作学习,力求完美,如果能绝不凑合。
2、加强员工的团结与配合,突出每个人的特点,举全员之力将项目做好。
3、加强专业技术知识的学习,提高实践能力和处理日常事务的能力。
总之,在过去的一年里,我能够恪尽职守,积极努力地完成好本职工作学习,工作学习量饱满,总体上对自己的工作学习是比较满意的。在新的一年里,我将不断改进工作学习中存在的不足,一如既往,再接再厉干好自己的各项工作学习,也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。
工程师年终工作总结【篇2】
本人20__年_月毕业于__大学计算机及应用专业,同年进入__公司综合科工作,负责全厂计算机管理与维护,_月被聘为助理工程师。20__年公司与集团公司组建OA平台,成立信息科,负责OA平台的管理与维护。在参加工作的这段时间里,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,使我在自身技术积累、工作经验、问题分析与解决能力方面都有提高,但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现将任职以来的专业技术工作总结如下:
一、思想政治方面
工作中有强烈的事业心和责任感、使命感,热爱自己的本职工作。多年来,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫,虚心学习专业技能,圆满履行了岗位职责的各项要求,始终以一名优秀基层技术人员的身份要求自己,规范自己,遵守国家的法律法规,从不做违法乱纪的事,做到了一个合格公民应做的事。
二、专业技术方面
在担任助理工程师期间,负责对厂区办公网络进行维护、改造等,并同时负责其与生产网络的数据通讯、与集团公司OA平台整合的日常维护。
在这三大网络互连进行通讯时,难点就是布线与通讯安全问题。第一,独立完成解决布线问题。通过查阅资料与其他相关技术人员交流,引入了综合布线这一方案。最早的以太网使用总线结构来进
行构建,虽然构建方法简单但是一旦网络在出现问题的话会造成排查,以及网络升级改造十分困难。因为任何一个节点出现的问题和变动都可能影响整个网络的运行。在这种情况下通过论证,引入了综合布线的概念,将整个网络分为六个子系统结合公司实际情况对综合布线系统的六个子系统解析如下:
工作区子系统:它是一个独立的需要放置终端的区域,即一个工作区,工作区系统由水平布线系统的信息插座延伸到工作站终端设备处的连接电缆及适配器组成。通俗讲,即一个公办室为一个工作区,终端采用IBDN压接式超五类模块与面板,便于语音与数据交换使用。水平子系统:该子系统由工作区用的信息插座、配线设备至信息插座的配线电缆、楼层配线设备和跳线等组成。在公司楼层内分装智能箱,保证语音、数据分离,在其智能箱内进行内外连接传通过数据端口进行联网传输。
干线(垂直)子系统:该子系统应由设备间的配线设备和跳线以及设备之间至各楼层配线间的连接电缆组成。通过光纤从集团公司引入信号,再通过光纤收发器与光纤引到机房,并与接入网连接实现与Internet连网。
设备间子系统:是设置设备进行网络管理以及管理人员值班的场所。设置公司中心机房(信息科)为设备间子系统。
管理子系统:设置在每层配线设备的房间内,由交接间的配线设备、输入/输出设备等组成。
建筑群子系统:公司电气主控室(信号输入),公司办公大楼(信号输出)。
根据分工,每个系统的变化都不会影响其他子系统。并且对于网络问题的排查会相对容易。因此综合布线最重要的作用就是利于管理。
通讯安全问题,最根本要解决的是数据过滤问题,安装防病毒软件及防火墙。最关键的安全通讯问题在于生产网络DCS的接入,为解决这一问题安装了硬件防火墙,有效防止了CF(内容过滤)IDS(入侵侦测)IPS(入侵防护)以及_等等的功能。总结这些年的专业技术工作情况,虽然知道自己取得了一定的成绩和进步,但我也深知自己还存在不足之处,理论基础不扎实,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加强理念学习,积累工作经验,不断调整自己的思维方式和工作方法,更多的参与厂区建设中,在实践中磨练自己、锻炼自己,成为部门和项目组中的骨干。
工程师年终工作总结【篇3】
我是一位电子产品技术研发工程师,在公司的这一年多的时间里,我收获很多!如果说刚毕业时是学走路的孩子,走路还需要搀扶,那么经过在公司这一年多的学习,我已经成长成为一个自立自强的少年。
这一年,公司见证了我的成长,我也见证了公司的壮大。现在把这一年的工作学习经历罗列出来,以期能总结一下过去,更深入的认识自己。
有了工作学习经验,我感觉到自己已经完全熟悉了公司的运作流程,也尝试做了几个改型设计项目,感觉自己肚子里有点东西了,对开发设计中的问题也能做到心中有数,所以我感觉是时候接新项目了,于是我就向我们组长提出申请做新项目。
没有想到的是接到的第一个新项目是那么的具有挑战性,初期对此项目认识不足,管中窥豹,没有分析到开发整个系统需要做哪些工作学习,后来才发现要开发的事情太多,还好一步步挺下来了。也许这是一个追求至善至美的客户,这个项目做了_月,中间客户不断更改控制方案,现在这个项目还在进行中,不过现在产品已见雏型,希望在未来能够推向国外市场。
我们组长告诉我,开始工作学习的头几年对自己未来的职业发展影响很大,特别是在头一两年里,会慢慢形成一种工作学习态度、做事特点、行为习惯等,这些习惯一旦形成就很难改变,所以一定不要形成不好的工作学习习惯和态度。我个人认为我本人做事不够细心,有些细节性的工作学习做的不够好。
记得有一次录BOM,我更改的好几次,虽然其中也有些客观原因,但是主要原因还是工作学习不够细致,不能做到统筹兼顾,就这件事还得到了项目经理的“嘉奖”,这件事我一直记在心里,事后我也总结了一下,出错的原因主要有三点:
1、做工作学习不仔细,不能做到全面的考虑事情。
2、对公司的物料规格不能做到了然于胸。
3、对客户的要求理解偏差,和客户沟通不够。
一年的时间里,我从学生慢慢发展到初级工程师(自封),期间也学到不少知识技能。_月多的时间,我做了大大小小_个项目,包括恒温机、电热水器、强排以及显示器等,涉及到元器件采购,功能模块调试、系统调试,到和结构工程师探讨结构设计、加工,到拜访客户等都经历过,深刻体会到做产品设计除了技术能力外,更需要耐心、细致的秉性,要做一个精致的工程师。
总之一句话,设计开发的产品要让自己非常满意,若自己都不满意的话,就不要指望客户满意了,当然期望要高一点。
下面结合产品开发的经历说一下我的切身感悟吧,希望能得到批评、指点。
1、产品开发之前一定要全面了解产品的功能。
大致确定具体的控制方案,不要没有计划的做工作学习,特别是新产品,要统筹规划,非通用物料要提前采购。否则会给后续的开发工作学习带来很大的工作学习量和更多的考虑点,然后再根据使用情况和客户的其他需求等完善、扩展产品的性能、功能等。
2、产品最终是要应用的,特别是工业级户外产品。
一定要考虑到恶劣的应用环境,一开始的设计中(包括内部电子部分和外部结构等)就要充分考虑这些因素,确保将来开发出的产品的稳定、可靠。不能抱有一种侥幸心理,等到出现问题的时候才去解决。
设计的各个环节,模块能先暂时测试的就先测试,早点发现问题早点解决,不要等到整个系统都装配好了再去测试,不然的话很难定位可能出现的问题,我觉得这点对于这些刚做产品的工程师来说这点很重要。
3、遇到的问题不要逃避。
若问题不解决,它总会一直存在那儿,早晚还会暴露出来,对于负责任的工程师来说这是一块心病,看到可能会心烦、心虚,所以为了自身的清静,还是早点解决为妙。个人能力有,可以把问题说出来,让周围的同事帮忙想想办法,除遇到特别困难的技术难题外,一般都能很好、很快地解决,自己也能从中学到别人的思考方法。
4、产品设计到一定阶段后。
可能会有人(领导或者客户)要求或者建议再增加一些功能,这有可能打乱产品设计思路和进程。此时应该仔细考虑他们的要求,不是必需的功能可暂时不加上,但一定要记下来,待将来完善的时候再考虑进去。比如说__,这个项目都改了_次控制方案了,还不知道这是不是最后一次。
5、产品设计过程也是自我不断提高的过程。
对于新手来说,期间不能只想着做产品,更要去思考、总结遇到的问题和知识,要准备好本和笔,随时记下遇到的问题、解决办法、遇到的新知识,不断丰富自己的技术能力和经验。每个人的人生其实都在“书写”属于自己的历史书,有些人写得好、写得精彩,就可以出版。这也属于一种资本吧,“书写”的多了,将来不论是求职还是升职,都会有更多的信心和勇气。
6、工作学习态度、行为习惯至关重要。
好的习惯能让自己迅速处理问题、让工作学习中涉及到产品开发的事情尽在掌握之中,坏的习惯会让自己消磨大量的时间做那些无谓的事情。这种态度在一个团队中和别人合作完成任务时显得特别明显,该做的事情,只要能力所及且时间充裕,一定要早点做好,不能让别人跑到面前盯着自己好几次才去做。没有人喜欢被别人追在自己屁股后面要东西,所以为了轻松一点还是要早点完成为好,因为事情总是要做的,做晚了还会影响别人对自己的看法。
7、做自己该做的事情。
对于那些没有任何意义的事情,宁愿坐在那儿闲着修养生息也不要去做。工作学习中闲暇时要不断给自己充电。因为工作学习中做的事有时不一定能让你有任何技能上的提高(可能是重复做事情,像流水线一样),但记住一定要在闲暇且大脑清醒时多去学习。
记住一点:工作学习时不一定在学习,但学习时一定在工作学习!
8、公司的人际关系简单为好,不要拉帮结派。
但一定要有跟自己能说工作学习中困惑的倾心之人,这样当你遇到生活、工作学习困惑的时候,可以有人给你出主意。人有时真的很需要被人倾听。工作学习中难免遇到不顺心的人,不要深深陷进自己挖的感情坑里,工作学习中感情要对事不对人,下班后把这些都要忘了,享受完全属于自己的生活。
9、注意劳逸结合。
特殊的工作学习性质决定了特殊的工作学习环境,忙的时候一天要在电脑前坐十来个小时,尤其是在布板时,这一天下来会觉得头晕脑胀,眼睛酸痛。怎么办呢?下班后适当的运动运动,不仅能缓解一天的疲劳,而且能保持旺盛的精力,工作学习起来效率也会高很多,这一点我们的部长就是个好榜样,踢足球他能踢完全场,这让我们技术部的好多人都自愧不如啊。看来以后我也要多运动了!
铁打的营盘流水的兵。这一年下来,技术部的人员变动也挺大的,一部分人走了,又有一部分人来了,就像一个人新陈代谢一样,公司也在不断的注入新鲜的血液,人员年轻化。
年轻虽然代表着激情、代表着活力、代表思维活跃,但同时也注入了不稳定因素。稳定中求发展,我个人认为,人员变动太频繁不利于公司的发展壮大。也许他们有更好的去处,人往高处走嘛,无可厚非。
工程师年终工作总结【篇4】
日子稍瞬即逝,一年转眼20__年即将过去。有与其它部门协同完成生产计划的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。为了更好的完成现有工作和更好的接受新的挑战,必须不断总结并强化自己。具体总结如下:
一、立足岗位,干好本职工作
1、熟悉岗位工艺流程,设备、产品故障现象和解决方法。
首先自己要明确自己的岗位性质,在岗位上自己要干些什么,在岗位上会碰到什么情况,该怎么处理。这些在领导和同事的帮助下,我很快就熟练起来,对岗位的工艺流程,设备、产品故障现象和处理方法都有了一个清晰的了解和思路。
2、熟练掌握岗位软件的操作。
为了下一步能更好的培训同事,完善工作打下了良好的基础。熟练掌握各种软件的操作和注意事项,完成自己的各项任务。对自己高标准,严要求,只有这样才能更好的工作。
二、紧跟领导,配合同事,确保工作顺畅有力进行
在实际工作中,听从领导的工作安排,很好的完成赋予的各项任务,在工作过程中自己得到充分的历练,加强自己各方面的能力,经验也得到了不断的积累,只有这样才能为公司更好的服务。我们岗位与许多周边岗位相联系,所以与同事保持好关系就成了工作的一种保障。在与其他岗位进行联系交流时,做到平静,口齿清晰,用词准确,勇于承担责任。自己多做点,让同事方便点,创造一个良好的工作氛围。
三、以后坚持学习,寻找弱项,不断充实自己
不断学习,不断请教,不断与同事们互相交流探讨岗位上的问题。甚至可以学习周边岗位的工艺流程,慢慢使自己的岗位知识更加充实。
四、总结
在过去的一年里我虽然努力的完成了自己应该做的事,也完成的不错,但是其间也显露出了我的不足之处,而且有点致命,虽在慢慢的改进,可是效果不是很明显。在新的一年里,在完成本职工作的同时,学习好相关的知识与技能,改掉自的不良习惯,用心的去做每一件事,多虚心求教,多积累经验,只有相互交换意见,才能取得进步,更好的了解公司的产品以及其性能。更要全面的了解自己,知道自己的的缺点在哪里,怎样的去克服,优点在什么地方,怎样去发挥,这些都需要去做一个结论。将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
工程师年终工作总结【篇5】
我叫___,男,汉族,__县人,__年_月_日出生,现年_岁。
我自20__年_月认定为工程师以来,一直在__公路工程有限公司工作。在此期间,我努力钻研专业技术知识,在技术管理过程中努力推行“新工艺、新结构、新材料、新设备”,对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。任工程师专业技术职务以后,先后在__高速水毁抢修工程、__高速一标、__专项养护工程、__公路__县__段二标、__高速专项养护工程中施工,先后任项目总工程师、项目经理。多项工程工程质量均达到优良工程标准。在施工一线工作的五年中,在公司总经理和公司总工程师的直接领导下,对技术管理一丝不苟,对工程质量从严控制。经过数年的努力,公司所有施工的项目经理部已建立了严格的管理体系,并且获得了国际承认的建筑施工企业的质量管理体系(ISO9001)认证。五年来,在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中,也使个人的专业技术能力得到了充实和提高。总之,五年来自己做了一些有益的工作,但也存在着很多有待提高的问题。
现对五年来的专业技术工作总结如下:
一、 积极推广使用新技术,建造精品工程
20__年_月,我在__至__高速公路水毁抢修工程项目部任总工程师。当时很多路段高边坡均不同程度地出现滑坡或坍塌,为了尽快修复路况,不影响交通中断,工期就是政治任务,但水毁抢修工程设计图纸不全并不规范,由于时间仓促,有的没有设计,有的工程设计根本不科学。其中有三处边坡主要是石质边坡,只是有一些松散的石块坍塌下来,整体边坡稳定性还是能够满足要求。但设计是锚杆框架梁加固该边坡,若按锚杆框架梁施工,高空施工难度大,工期根本无法保证,经对实际地质构造分析,建议改用MSN主动防护网进行防护石质边坡。经反复论证后业主还是采用了这项新工艺新技术,工期提前了三分之二,也节约了工程造价,经过这几年的运营,边坡稳定,未出现过异常。
工程质量是建筑施工企业的生命,而要想获得好的工程质量,就要求技术管理人员要具有创优良工程的先进意识,作为该工程的技术负责人,由我牵头,首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。按照项目工程施工方法,以我为首,将工程质量目标分解到各个专业技术岗位,在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。严格按照设计施工图和国家规范、规程和通用图集的要求施工,并按照创精品工程细部做法要求精心完成每一个分项工程,实现了“创高标准优质工程”的质量目标。通过对该工程技术工作的直接参与和控制,使该工程的质量、进度和效益都收到了较好的效果。
二、 努力钻研专业技术业务,做好本职工作
自从到__公路工程有限公司工作以来,各项工作干得更是出色。在很多项目中,由于时间紧、任务重,只好自愿放弃个人休息时间,一心扑于工作中,加班加点,毫无怨言,充分体现了一个青年专业技术人员应有的先锋模范作用。
在日常工作中,本人凭借扎实的专业知识和理论基础,工作中如鱼得水,从施工现场的技术指导和质量检查验收到施工技术资料的核查和管理,各项工作样样精通。在工作中形成的技术性文件和各种申报资料做得结构严谨、术语规范,为企业赢得了荣誉。
三、 推行计算机办公,用高科技手段提高企业的经济效益
我在潜心钻研专业技术知识的同时,还努力探索和研究电脑的软、硬件知识,把微软Office系列办公软件和AutoCAD系列软件成功应用于日常施工管理之中,在不断地学习和实践中,努力推进工程管理资料的计算机管理,应用Word完成字处理工作,打印各种记录表格以及文字材料;应用E_cel完成工程信息的存储和分析处理,为工程决策提供量化依据;应用PowerPoint制作培训用的电子幻灯片,运用现代化的多媒体形式,生动、活泼地讲解施工技术知识和施工构造常识,彻底改变了传统教育培训的方式,使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理。AutoCAD计算机辅助设计绘图软件在工作中的推广应用,使施工技术人员彻底甩掉了笨重的绘图板和铅笔手工作图的重担,使工程绘图变得异常轻松。
我通过学习和钻研计算机软、硬件知识,积极动手实践,并完成了公司内部计算机局域网的建设,使各个科室的计算机实现了资源共享,除了共享数据以外,还能够共享诸如打印机,节省了大量宝贵资金,取得了良好的经济效益。为适应时代发展的需要,还要不断学习、不断更新知识。为此,我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。在工程师任职期间,先后参加有关部门组织的各种专题培训多次,并考取了交通部注册监理工程师和检测工程师证书。
以上是我近五年来从事的主要技术工作的情况,通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习,再加之自己的分析和思考,确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行。我将继续努力,克服不足,总结经验,吸取教训,把自己的工作做的更好。
工程师年终工作总结【篇6】
本人___,__年开始参加工作,便从事建筑施工活动,__年取得工程师职称,__年加入___,__年至__年主要就职于__公司和__公司,曾经主持过的工程项目有__。__年_月,受聘于__,担任项目技术负责人和项目经理等职务,主要主持过的工程项目有:__等项目,__年,开始担任__公司董事长助理,负责公司下属各工程项目的质量、安全、合同以及公司日常与建筑施工相关的管理工作,指导公司下属各项目质量、安全方面的技术内容。现对本人几年来的专业技术工作作如下总结:
一、努力提高自身的理论水平和技术素质,刻苦钻研专业技术业务,做好本职工作
我于__年参加工作,从最基本施工员做起,通过自身的努力,担任过质安科长,项目技术负责人、项目经理及分公司经理等职务,对待每一项工作任务,我都兢兢业业,一丝不苟,努力做好本职工作,同时也不断的学习和充实自己,努力提高自身的知识水平和技术素质,对工作中遇到的各种困难和问题刻苦专研,决不放弃,锐意进取,使自身的专业知识、理论水平和实践能力都得到了极大的提高,_x_,在x_公司,我利用自身扎实的专业知识和较强的实践能力,对施工现场的各项技术指导文件、施工技术资料制作、核查以及管理方法、施工质量控制管理制度、现场安全控制管理制度、人员生产责任制度等一系列建筑施工现场的做法和制度进行了系统、全面的整理和规范,使整个公司施工现场管理体系更加健全和完善,为工程项目的管理和运行提供了先进、科学的管理方法和手段,使公司多项工程获得了x_市“文明标化工地”和x_省“文明标化工地”以及x_市“x_杯”优质工程和x_省“x_杯”优质工程,并多次受到上级各级领导的表扬和赞誉。
随着公司管理体制改革的逐步深入,公司领导决定实行国际上先进的质量、安全和职业安全健康管理体系认证,我作为公司管理者代表对认证工作负责全面的组织和实施,从体系文件编写、初始状态评价、重大危险和环境因素辨识、管理方案的制定等工作到最终迎接评审小组的评审和考核,最后圆满通过质量、安全和职业安全健康管理体系的认证,在整个过程中,我都精心安排,科学组织,规范管理,为企业顺利通过注册认证作出了突出贡献。在参与建立企业质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系的过程中,我个人也学到了国际通用的许多管理方面的知识,同时作为三个体系的企业管理者代表,我也时刻为三个管理体系的持续改进做出艰苦的努力。
在为公司和项目部取得各项荣誉的同时,我也不断学习和提高,专研专业知识,攻克专业难题,我于___年撰写的《合理低价中标初探》论文在土木工程施工专业杂志《建筑施工》上发表,__年撰写的《预应力混凝土梁板裂缝控制》、《关于中标价和签约合同价的探讨》和《建设工程索赔初探》三篇文章也被《建筑施工杂志》刊载。
二、积极推广使用“四新”技术,提高管理的先进性和科学性
在担任工程项目技术负责人和项目经理的工作中,我深入钻研,大胆创新积极推广使用“四新”技术和建筑业“十项”新技术,本着经济、实用、先进、可靠的原则,坚持向科技要进度,向科技要质量,向科技要效益的思想,提高认识,抓住重点,广泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技术和施工工艺,以“科学技术是第一生产力”为出发点,在项目部中组织强大的技术攻关领导小组,落实责任,抓住重点施工环节和施工工艺,尽量做到以点带面,使新工艺、新技术的应用得到最大限度的普及,密切与设计、监理和建设单位配合,结合本人多年来的施工经验和工程实际情况,使“四新”技术在工程中的的推广应用取得了巨大的成功。在工程中应用的“四新”技术主要有如下几项:
1、HRB400级钢筋的应用技术及粗直径钢筋直螺纹机械连接技术
目前,很多工程为高层建筑,结构性能要求高,钢筋用量大,比如,在康桥风尚公寓楼工程施工过程中,我针对地下室和主体结构钢筋用量较大,钢筋排布较密集的部分,建议采用HRB400级钢筋代替原HRB335级钢筋,最后被建设的单位和设计单位采纳,大大减少了钢筋的用量,不仅减小了钢筋的密度,便于砼的浇捣和密实,而且HRB335级钢筋相比可以节省成本8%。同时采用粗直径钢筋采用螺纹机械连接技术,应用符合国家规范标准的套筒进行连接,它既节省电能、又节省钢材,而且可以很好的解决HRB400级钢筋可焊性差的问题,不用明火施工,施工方法简便,接头质量可靠,对主筋的损害极小。
2、新型建筑防水材料和施工技术
为了保证屋面防水工程的质量,在屋面防水施工时采用三元乙丙橡胶防水卷材,局部采用防水涂料,这种合成高分子防水卷材具有强度高、延性大、耐老化和隔热防水效果好的特点,并且采取新型的施工工艺,操作简单,质量可靠,表面平整洁净,防水涂料具有施工方法简单,可操作性强的特点,特别对于细部、狭小部位和防水卷材施工有困难的建筑死角,更能体现其容易操作的特点,并且防水涂料本身厚度较薄,占用空间和增加荷载。
3、深基坑工程监测和控制技术
我担任项目经理的__工程,获得“__杯”优质工程,该工程地下室共二层,平均深度10米多,最深处接近13米,基坑北侧为环城北路,东面为育才路,车流量非常大,且基坑距两条主干路距离很近,对此我们编制专项监测方案,对深层土体位移、围梁水平位移、支护结构沉将、支撑轴力和周边环境进行监测,采用测斜仪和全站仪等仪器进行控制,利用计算机对监测数据进行处理,计算并绘制出沉降曲线和土体变形曲线,及时准确的得出监测结果,指导土方开挖和围护结构等的施工,保证整个施工过程的顺利进行,利用监测报警制度有效的避免工程事故的发生,大大提高了施工效率。
通过对工程新技术、新材料的应用与推广,保证了工程的施工质量,大大缩短了工期,节约了成本,取得了良好的经济效益和社会效益,同时也带动了我公司其他工程对新技术、新材料的应用,在科技创新和应用上起到了楷模的作用,推动了整个公司科技发展的步伐,今后,我们仍将继续坚持在科技应用上不断创新,加大对新技术、新材料、新工艺和新设备的应用,努力推广十项新技术,提高项目的科学管理水平。
三、积极推广信息化管理方法,用高科技手段提高企业及项目的经济效益
在工程项目管理工作中,我把微软Office系列办公软件和AutoCAD系列软件成功应用于日常施工管理工作之中,在不断地学习和实践中,努力推进工程管理资料的无纸化管理,应用Word完成字处理工作,打印各种记录表格以及文字材料;应用E_cel完成工程信息的存储和分析处理,为工程决策提供量化依据;应用PowerPoint制作培训用的电子幻灯片,运用现代化的多媒体形式,生动、活泼地讲解施工技术知识和施工构造常识,彻底改变了传统教育培训的方式,使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理;应用《神机妙算》预算软件进行工程日常成本的管理和控制;应用AutoCAD计算机辅助设计绘图软件进行日常图纸的绘制和施工图纸的分解交底,使工程绘图变得异常轻松。
在公司日常管理工作中,完成了企业内部计算机局域网的建设,使各个科室的计算机实现了资源共享,除了共享数据以外,还能够共享诸如打印机、扫描仪、绘图仪等硬件设备,节省了大量宝贵资金,取得了良好的经济效益。在公司财务管理工作中,引进先进的财务统计和管理软件,实现财务管理的科学化。下一步,公司将实现更深层次的计算机科学、通信网络、数据库及软件工程的应用,如采用最新的音频和数字会议系统实现视频会议等连接手段。
四、与时俱进,不断学习,适应社会发展需要
现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速,我们必须努力学习各种知识,不断提高自身水平和综合素质,才能适应社会发展的需要,不被社会的发展所淘汰,因此,我利用一切机会参加各种培训和技术交流活动,使自己的专业技术水平和思想始终保持在不断的进步中,在工程师职期间,我获得了建筑施工一级建造师和国家高级职业经理人等资格。
以上就是我近几年专业技术工作总结,总之,过去的工作中,在领导的关怀和同事们的支持下,经过不断努力,取得了一定的成绩,专业知识和综合素质也都有了较大提高,个人评价业务水平已达到了高级工程师的标准。但我清楚地认识到,在新的形势下,今后我还需不断地加强理论学习,尤其是新技术、新理论的学习,勤奋工作,再接再厉,不断的在实际工作中锻炼自己,积累工作经验,提高业务能力和工作水平,为建筑行业的发展做出自己新的、更大的贡献!
篇18:商务物业个人年终总结
20xx年,福田物业进入南宁这片土地已经是第四个年头了。公司始终秉承“福田物业,情真意切”的服务理念,贯彻“精诚精细,精彩生活”的管理方针,把物业服务一次次完美升华,让业主感受福田物业人的真诚服务。回顾这一年来的各项工作,发现我们所努力的,终于有所成效,福田物业的精神得到巩固和发展。我们会继续努力,我们会再接再厉,把福田物业精神发扬光大。现在由我代表我们协管部对20xx年的各项工作进行总结。
一、 队伍管理
协管队员的流动性是非常大的,在每个物业公司都是如此,截至20xx年12月中旬,我部门人员入职人员共计50人,离职人员共计40人,现在在职人员28人,满编为31人,达到各岗位能正常运转,遇突发事件能及时有效处理。
在队伍建设方面,主要有以下几点:
1、新员工入职严格按公司要求填写《员工入职试用登记表》,对表现优异的 队员我们给予申请提前转正;
2、形成良好的会议制度,每周一定期召开周例会,探讨解决值班中遇到的困难和问题,收集队员的意见和建议,及时反馈,有效避免队员对公司的不满情绪;
3、充分发挥各个班长的优点,有效调整队伍人员配备,及时了解队员思想状态,进一步有效的管理队伍;
4、落实好部门员工转正考核制度,做到理论与实际工作相结合。
5、每月对员工进行各式培训不少于4次,包括岗位礼节礼貌、训练、防火防盗等共计54次(12月15日前)。8月起对公司新的工作规程进行重点培训;
6、定期夜间查岗,保证岗位运行正常,夜间查岗8月起达到每月至少2次。
二、 治安防范
今年治安形势非常严峻,尤其是入室盗窃案。今年我小区共计发生入室盗窃案9起,地下室盗窃电动车一起,车棚盗窃电动车一起,经济损失初步统计约180000元。每次发生盗窃案,我们部门都感到责任重大,压力更大,不断寻找工作漏点,加强对重点部位,重点区域进行巡查和监控,还专门从队伍里抽调一个协管员进行伏击布控,被盗案件得到有效遏制。另外,在对外来人员管理方面也加大管理力度,要求各个岗位严格对外来人员进行盘查询问,并做好来访登记。 小区虽然入住率并不是很高,但是人员结构却很是复杂,外来租户占相当大一部分,并且集体宿舍也有十几户,无形中给入室盗窃增加几分危险。为此,我们要求小区所有租户都提供每人身份证复印件一份,由门岗进行核实身份后再进入小区。另外对租户搬迁的物品进行严格盘查,没有放行条的及时与业主联系,有效防止租户欠租逃跑现象。4月26日中午,为了感谢我们及时制止其租户搬迁,有效避免其经济损失,7栋1002业主给我们部门送来一面“尽心尽责,服务业主”的锦旗,极大鼓舞了我们部门的志气。
三、 消防管理
为了检验我小区消防设施设备是否能正常运行,我部门不定期对消防各种设施设备进行了10次测试,包括烟感、水流、手动按钮、消防主机等,还每个月对消防栓进行一次检查。有效确保在突发事件中起到关键作用。一年来,消防报警共200余次,其中故障147次,手动按钮报警误报49次,因关水阀显示信号闸阀报警4次,还有两次演习警报报警。为了检验我小区义务消防队的应急处理能力,20xx年我们举行了两次消防演习,均达到预期效果。按公司要求,每月我们还对义务消防队进行登记,使每个人都知道自己在义务消防队里的职责,突发事件时能清楚自己的任务,有效保障业主的生命财产安全。20xx年11月28日,服务中心梁经理组织对管辖范围的商铺进行一次消防安全大检查,共发现15家店面存在安全隐患,并发放15份安全整改通知书,有效回收12份,其中3家已关门或处于停业状态。
四、 车辆管理
今年4月中旬,开始对出入车辆试行刷卡登记制度,对出入小区所有车辆进行凭卡进出。5月1日,我小区正式对进出小区的车辆进行收费,截至目前,1号岗现金收费91405.2 元,其中电动车收费大约19500元。相应的,由于任务重,事情多,在1号岗也增加了一名值班员。在收费的前期工作,我们进行可大量的培训,包括如何向业主解释收费问题,遇到特殊情况的处理和应对,以及岗位的礼节礼貌,微笑服务等。
随着车辆的数量越来越多,车辆管理的压力也越来越大,占位停放,乱停乱放的现象也越来越多。除了加强地下车库的巡逻之外,发现有乱停车现象我们及时在车上贴上温馨提示,占用他人私家车位的,被占用业主非常气愤,我们按资料直接找到车主将车辆移走。为了尽可能避免车位被占用,我们统一制作了车牌悬挂在车位上,起到很好效果。
电动车的数量也非常庞大,建于5栋后的停车棚根本满足不了电动车的停放,驶入小区人行道上的电动车对行人构成很大危险,多位业主强烈反映,特别是外来车辆。为此,我们专门于每天车辆进入高峰时间段在斜坡派人看守,引导车辆停至指定位置停放,避免危险事件的发生。
五、 存在不足与明年工作重点
20xx年即将过去,回顾一年来,虽取得一些成果,但问题依然严峻,仍有很多问题需要有效处理,这也是明年我们协管部工作的重点。
1、入室盗窃仍然没有有效的应对措施,被盗案件仍然防不胜防,只有加强各岗位责任心,加强盘查和询问,把犯罪分子拒之门外,才能保护业主财产安全。
2、对租户人员的管理力度不够,租户不配合小区管理,在一定程度上阻碍工作进度。要加强对租户人员的管理,让业主感觉安全舒适。
3、消防工作存在很大漏洞,消防主机不能正常运行,对消防的检查力度也要加强。
4、工作规程落实得还不是很到位,明年要加强这方面的工作。
5、对部门员工关心不到位,从而导致工作积极性差,员工情绪不稳定。 相信在公司领导的大力支持下,同事们的相互关心下,我们的工作质量一定能更上一层楼。
篇19:2024业务员个人年终工作总结_业务员工作总结_网
转眼间,20xx已经挥手告别了,我们迎来了新的一年20xx,回想自己接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对能力。
在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是:稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位。
去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会:
一. 业务能力
1. 对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群20xx年业务员个人工作总结20xx年业务员个人工作总结。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不同市场的不同需求,这样才知道主要产品主攻哪些国家,同事遇到不同地区和国家的客户,也知道推荐其所需,更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的,应该不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。
2. 对市场的了解不仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息,才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉
在这个过程中,要充分利用自己的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户20xx年业务员个人工作总结工作总结。
3. 业务技巧
谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”。
其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难。简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工。而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题。货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题,要及时更正。要记住:产品在工厂,我们可以挽救一切;产品一出去,一起都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货。
最后,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后,我明白:出现问题是很正常的事情,对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决。我经常倍感头痛,常常不知道怎么办,甚至抱怨。但是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮助,各部门配合,问题总会得到解决
篇20:编辑个人年终工作总结_编辑工作总结_网
“认真、务实、创新、激情”这是我自己定下的岗位关键词,在20xx年即将过去之际,回顾我这一年,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着公司各项业务的蓬勃发展,我更多看到的则是我们所致力于的新农村事业未来的憧憬和希望。
不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验,和半年前的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过在网络技术方面的积极充电来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。
下面我会就今年所完成的各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理。
具体任务:
完成网全案的板块策划,内容(文字、图片)采集、组织、编写,以及后期的补缺、完善、维护工作。(从x月份开始到xx月初完成,前后耗时约2~3个月的时间)
完成网商务版全案的栏目策划、分类、协调和相关板块信息的采集、整理、录入、维护。
大运会期间,一点通“大运专栏”的内容维护。(从大运会开幕一直到大运会闭幕)
完成电子商务部各类宣传文案(品牌内涵、产品介绍、新闻稿、中秋贺卡)的撰写。
完成今年各期内刊的编辑工作。(算上xx月底安排的一期,今年一共是5期)
完成征文比赛文章一篇,题为《我们的路在这些年不断延展》。
完成《一点通使用说明书》附录编辑工作。
完成对公司有关项目招标信息的搜查、整理、汇报。
以上任务的顺利完成,常要有赖于设计部同仁不分巨细,恪尽职守的鼎力支持,每次和他们一起合作,工作总会少几分枯燥,多几分乐趣。
“认真、务实、创新、激情”这是我自己定下的岗位关键词,在20xx年的工作中,我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用我的实际行动证明自己能做的更好!