导购员基本职责（精品20篇）

职责：

1、负责B2C店铺的管理、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;

2、负责店铺流量获取，店铺活动报名，转化提升，达成销售目标;

3、对促销和推广活动进行追踪，对方案不断进行优化，达到预期效果;

4、根据公司产品库存情况，策划营销活动，有效提升货品周转率和毛利率，提高网站与企业的知名度和美誉度;

5、理解网站的理念、商业及运作模式，提出可行性优化方案;

6、制定品牌的月、季度、全年销售目标和策划安排各个时间阶段的活动;

7、保持良好的沟通，协调管理与客服部门、仓库部门对接事宜，减少公司运营成本，提高效益。

任职资格：

1、大专以上学历，具有电子商务(天猫、京东)的整体运营工作经验及成功案例，有知名礼品/食品行业运营管理经验;

2、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

3、有优秀的内驱力，善于整合资源、创新经营的思想，对目标执着并挑战;

4、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行;

5、很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施。

6、有食品行业经验优先 有天猫专营店经验优先 .

岗位职责：

1、 负责日常现金及票据的收付、保管及费用报销;

2、 划转、核算内部往来款项，到款确认，及时登记现金、银行日记帐;

3、 现金、银行凭证制作、装订、保管;

4、 固定资产、办公用品、低值易耗品的帐务管理、核对与盘点;

5、 协助会计准备每日、月单据及报表，完成月末结账报税等工作;

6、 协助部门管理相关客户档案。

任职资格：

1、 会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证书;

2、 了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务;

3、 熟悉会计报表的处理，熟练使用财务软件;

4、 善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;

5、 工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神;

6、 有旅行社工作经验者，优先考虑。

职责：

1.组建和带领M业务的商务团队;并全面管理相关团队及业务发展;

2.发掘并负责优质自媒体和短视频达人的商务合作签约和孵化;

3.负责各社交媒体平台的内容运营团队商务合作，并为签约自媒体提供良好的平台流量支持;

4.利用运营数据分析出各社交媒体平台流量运营机制，提升签约自媒体的粉丝留存率和活跃度，提高作品流量及粉丝增粘;

5.负责签约自媒体的价格谈判及日常对外商务合作;

6.负责团队成员日常工作的管理和培训，以及个人目标与任务的制订与执行情况的监督;

7.具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向，即时关注社交媒体趋势，分析行业特点;

任职要求：

1.具有M机构自媒体签约、商务合作等业务经验;

2.关注时尚美妆母婴科技等领域、具有高敏感度和洞察力;

3.有较强的组织协调能力和沟通能力、解决问题的能力和抗压能力;

4.熟悉自媒体行业，了解M机构运作流程及对外合作机制;

5.极强的逻辑思维能力，有责任心，对结果负责;

6.有团队管理能力。

1. 负责在线接受客户咨询，回复客户提出的问题，销售产品;

2.负责回复客户咨询、评价沟通，促成客户下单，对已经下单客户进行跟踪服务，确保客户满意;

3.安抚催发货、指定快递、快递异常、错发货、质量问题、退换货等不满意客户，做到完美闭环;

4.负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及安装指导帮助;

5.处理物流异常及简单的客诉;

6为客户提供售后一对一服务，长期稳定做好客户关系维护;

7.负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

8.完成上级领导交办的其他工作。

物业管理人员基本礼仪

物业管理的行为规范和行为准则：

行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如某管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到：

1、员工必须牢记业主是上帝，所有工作必须以业主为中心，员工必须高度重视业主的投诉;

2、细心、耐心地聆听业主投诉，让业主畅所欲言;

3、认真用书面形式记录业主投诉内容，并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门;

4、投诉事项中，若涉及本人的作业行为，不得隐瞒，更不得伪造;

5、业主投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚依据;

6、对投诉业主应表示感谢，对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后，应主动报告业主，了解业主的满意程度。

物业管理礼仪需要培养的四观：

1、业主至上观

物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业管理公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。

2、管理就是服务观管理就是服务观，就是在管理过程中，一切从服务业主出发，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足，即便是一些不直接面对业主的岗位，如机房、控制室，也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来，以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。

3、技术服务观在物业管理岗位上，管理是一门技术，服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展，物业科技含量越来越高，物业运作的程序更加复杂，业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门，更加博杂，不间断地学习物业管理专业知识，不断提高业务水平，以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。

4、忠诚的服务观一方面，物业管理者要忠于业主，业主的利益高于一切，严格履行管理合同，尽最大努力维护业主的利益不受损失;另一方面，随着委托管理模式的推行，越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托，总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员，尤其是高级管理人员。

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职责：

1、负责网络推广方案策划、新媒体运营等工作;

2、针对网站页面布局、关键词、网站排名优化制定方案并执行;

3、实时关注百度、搜狗、360等各大搜索引擎收录及排名情况，分析并做相应优化方向调整;

4、负责公司实事新闻在网络各平台的软文推广、广告宣传、图片铺放等工作;

5、网站推广效果跟踪、统计、分析，并提出改进建议，给出实际可行方案并实施;

6、持续做好网站内、外链优化工作，维护好公司网络形象及口碑;

7、完成上级领导交代的其他临时性工作。

岗位要求：

1、电子商务类、市场营销类及师范类相关专业大学本科及以上学历;

2、男女不限，年龄在23-30岁之间;

3、2年以上网络宣传相关工作经验，1年网站运营专员岗位工作经验;

4、熟练操作SEO优化及数据分析，熟悉各网络平台使用规则;

5、有敏锐的洞察力，善于发现新闻，熟练使用办公软件，有较强的文字功底;

职责:

1、负责公司客户项目申报、资质的信息搜集、申报及管理;

2、负责收集各级政府及行业的有关政策和项目、资质信息;

3、负责结合客户情况，组织编写项目申报材料，完成项目的申报;

4、负责组织、协调、跟踪已经批准项目的执行情况，项目验收;

5、负责与政府部门进行沟通，保持和维护良好关系。

任职资格:

1、能独立申报高新技术企业认定，1年以上同行业经验;

2、乙方有知识产权贯标经验优先;

3、具有扎实的文字功底，较强思维逻辑，优秀的沟通能力，基本财务知识;

4、有兴趣、有信心并敢于研究各区、各部位发文的新项目。

20__年3月10号，习近平总书记亲临武汉一线，充分肯定了医务人员在这次疫情中做出的重大贡献，北京大学第三医院两位90后深受鼓舞，在3月11号代表北京大学援鄂医疗队，34名90后党员给总书记写了一封信，表达了90后一线人员不怕苦，不怕牺牲的坚定信心，在这场抗疫斗争的关键阶段，站好最后一班岗，打赢疫情歼灭战，贡献90后的青春力量。

3月15号，习近平总书记在回信中说，青年人同在一线英勇奋战的广大疫情防控人员一道，不畏艰险、冲锋在前、舍生忘死，彰显了青春的蓬勃力量，广大青年用行动证明，新时代的中国青年是好样的，是堪当大任的，并希望他们不惧风雨，勇担重担，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚烂之花。

在这一场没有硝烟的战争中，以90后为代表的青年一代挺身而出，成为这场战争中英勇的先锋战士，充分展现了新时代中国青年的精神风貌，在4.2万多名驰援湖北的医护人员中，就有1.2万多名是90后，其中相当一部分还是00后，另外还有难以数计的青年志愿者，在战疫一线中，守卫着自己的阵地。我印象特别深的是一个叫正能量的青年志愿者，他在湖北疫情最严重的时候，自己从湖南驾车前往武汉抗疫前线做摆渡人，他以前贤诗句明志“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”。

这些看似平凡人物的片断，却构成了这个时代特殊的历史画卷，当人们担心这些在蜜罐中成长的青年人，经不起烈火的淬炼，担心这些在温室中成长的花朵，经不起狂风暴雨的吹打，担心这些在网络文化中成长的一代，挑不起时代重担时，青年一代的优秀代表，已经用自己的实际行动，在战疫中交出了完美的答卷。

职责：

1、根据品牌定位和用户分析，选择合适的新媒体投放渠道(短视频为主)，筛选合适的新媒体资源，与目标媒体达成合作;

2、挖掘新兴的新媒体推广渠道，开拓有效的自媒体资源，包括不限于抖音、B站、小红书等;

3、积极跟进推广项目，及时监控推广数据，对负责的投放快速提出改进优化建议并落实。

任职要求：

1、对互联网行业有深入的了解，有1-3年互联网广告公司/媒体公司/甲方公司的新媒体投放经验(短视频/直播为主)，有媒体资源者(头部视频/直播红人)优先;

2、喜欢尝试新兴的自媒体渠道，喜欢对不同媒体平台进行流量分析，懂得线上的传播玩法和技巧;

3、有抖音、B站、小红书、视频、直播等新兴媒介的成功投放经验者优先;

4、善于沟通，思维敏捷，有一定运营逻辑;

5、有高度的工作热情和自我能动性，有团队合作精神，结果导向型选手。

岗位描述：

1、负责公司出纳工作及行政人事;

2、负责办理本单位的现金、银行收付及有关财务工作，整理相关财务票据、现金、银行日记账，向主管汇报相关工作;

3、负责其他与银行、税务等部门的对外联络工作;

4、兼任公司部分行政助理工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，拥有英语技能优先;

2、取得初级会计从业资格证，有出纳相关财务经验者优先;

3、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。

职责：

1、在人力资源总监的领导下，全面负责和主持人力资源部工作。

2、参与制定人力资源规划，为公司人力决策提供人力资源建议和信息支持。

3、拟定公司年度人力资源管理目标与年度工作规划，确保人力资源规划目标的达成。

4、负责制定、执行、监督公司的人事管理制度，对公司的招聘、薪酬福利制度、绩效管理、培训和员工关系等六大模块管理 。

5、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中;建立积极向上的企业文化氛围。

6、组织完成领导交办的其它工作。

任职要求：

1、女、年龄85后，身高162cm以上;人力资源管理或相关专业本科以上学历;2年以上生产型企业人力资源经理工作经验。

2、对人力资源管理六大职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作;

3、熟悉国家、地区关于企业合同管理、薪酬制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策;

4、具有较强的组织领导能力和沟通协调能力，及较强的执行力。

5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力;

职责：

1、 开发和管理媒体资源，及时把握媒体动向，充分掌握媒介知识、报道需求，给客户提供公关传播的创新形式以及策略建议;

2、 带领媒介团队服务汽车客户公关全案工作;

3、 带领媒介团队进行全年大小活动媒体接待工作;

4、 独立与客户沟通内容，方案及结果汇报;

5、深度媒体沟通，维护媒体关系，进行日常传播及危机处理。

任职要求：

1、 4年以上汽车公关媒介经验;

2、 有广泛、深入的媒体资源关系，通晓媒体运作模式和规律;

3、 沟通能力强，能独立对接客户，承接工作内容，作工作汇报。

4、 优秀的资源开发和整合能力、团队协作能力;

5、 具备较强的媒介谈判能力，准确跟媒体核心人员交流，并进行最优价格谈判。

职责：

能够独立管理项目，根据需要对接公司内部BD部门、QA部门和技术部门的工作，并能够完成和临床试验CRO及CRC的沟通;曾独立进行项目运营，并在临床研究过程中，管理合作方和操作项目运营;

负责与客户的项目经理、合作CRO、其它合作方之间的协调与沟通，并发现与研究有关的问题，提出解决思路;

参与制订临床检测项目计划，包括时间表，项目整体规划。跟踪、检查项目各阶段的完成情况，追踪检测项目的执行情况;

能根据国家ISO15189或ISO17025(AS)体系，负责中心实验室临床检测项目的组织、管理和监查者优先考虑;

根据公司需要，提供必要的项目相关流程支持。

任职资格：

临床检验、分子生物学或相关专业，硕士毕业两年以上或本科毕业四年以上工作经验;

熟悉新药临床试验流程和中心实验室检测流程，熟悉相关实验室质量体系和法规;

有药厂临床医学部门，临床CRO项目管理和监查工作经验优先考虑;

具有良好的人际沟通能力、责任心、团队合作、任务执行等能力;

有美国CLIA、CAP质量管理体系工作经验的优先考虑;

意向书写作的基本要求

意向书写作的基本要求

含义

意向书是国家、单位、企业以及经济实体与个人之间，对某项事务在正式签订条约、达成协议之前，由一方向另一方表明基本态度或提出初步设想的一种具有协商性的应用文书。

作用

意向书的主要作用是传达“意向”，提请对方注意或供参考，可以约束双方的行动，保证双方的利益；意向书能反映业务工作上的关系，能保证业务朝着健康有利的方向发展；意向书可为正式签订协议或合同打下基础。

特点

1.协商性。写意向书多用商量的语气，不带任何强制性。有时还用假设、询问的语气。

2.灵活性。意向书的灵活性主要在两个方面：

一是可以随口才改变自己的主张。意向书发出后，对方如有更好的意见，可以直接采纳，部分改变或全盘改变都是可能的；

二是在同一份意向书里可以提出多种方案供对方选择。或者对其中的某项某款同时提出几种意见或调查，让对方比较和选择。

3.临时性。意向书是协商过程中各方基本观点的记录，一旦达成正式协议，便完成了意向性的使命。意向书不像协议、合同那样具有法律效力。

写法

意向书的一般结构：包括标题、双方出席代表、时间、地点，以及协商经过，快商的主要事项，最后署名及具体日期等。无论采用哪种方式写作意向书，它的基本格式和内容与协议书大体相同，仍然是回答“为什么”；“做什么”、“怎么做”的问题。

注意事项

1.坚持平等互利的原则。不分国家大小、单位大小和资本多少，都应一视同仁，平等对待；既不能迁就对方，也不能把自己的要求无原则地强加给对方。

2.是非要分明，态度要诚恳，做到不卑不亢，礼貌客气。

3.内容要明确，条款要具体，用词要准确，不能含混不清，模棱两可。

1.负责基地所有生产设施、设备(基地内、基地外、静态设备、动态设备)以及非生产性设施的日常管理。

2.负责基地所有设施、设备整体资源合理化规划。

3.负责基地年度生产型设备的一级、二级维保计划与实施。

4.负责生产性关键备品、备件申购的及时性及库存合理性。

5.负责配合技改涉及的设备改造、加工质量、精度管控。

6.负责新增设备选型，开发流程，使之作业系统化、标准化。

7.负责设备验收管理工作(图纸、备件、采购、合同、付款)。

8.负责基地重大设备故障分析，并提出相关预防性意见与措施。

9.负责基地改、扩建项目的前期施工设计方案审核。

10.负责基地设备管理考核与监督，提前做好事先干预性管理，发挥基层设备管理团队能力，限度降低生产成本。

11.负责建立健全设备管理制度，固定资产及资料整理归档工作。

12.负责基地设备运行成本，维修管理成本与统计。

13.负责基地外包施工单位的选择与管理(零星工程、技改施工质量与安全)。

14负责规划本部门人力资源需求，工作安排分配，相关考核与监督。

15.加强各部门之间的沟通合作，提升团队工作效率。

有关前台接待人员的基本礼仪

作为公司的前台接待人员，应该具备如下基本礼仪：

形象要求

前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

迎送客人和同事上下班（适用于高档写字楼前台接待）

每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

接待来客

当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

对来访者经核实后引导其进入相关区域。

做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。

谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

电话接听

电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，物业”、“您好，中心/管理处”；

待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接；

如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”；

如对方要求转接其他人，请立即转接；

如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”；

电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径；

如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。

职责：

1、负责公司电商平台如天猫、京东等商城日常的运营管理，包括店铺整体策划、店铺各级页面布局、营销活动策划、产品推广等系统经营性工作;

2、负责制定并执行在各电商平台上的品牌推广目标及产品销售指标;如直通车、淘宝客、站外平台推广：微博，微信公众平台等。

3、收集市场和行业信息，定期汇总出详细的数据分析报告，并提供有效应对方案;

4、负责产品类目排名的优化，标题优化，店铺流量的优化，转化率的优化，数据研究统计，淘宝营销工具的优化和利用。

任职要求：

1、精通电商运营，具备良好的网络销售技巧，有电商平台运营的成功案例，具有丰富的市场策划、营销推广工作经验;

2、了解各平台规则及营销推广体系，对店铺后台的活动专区有深入研究;

3、2年以上的电商运营经验，面试时提供案例或是店铺策划方案

4、并有高度的责任感、吃苦耐劳，具备良好的团队精神;

5、有3C数码电子行业网络推广和销售相关经验者优先。

1、负责图书、报刊杂志的管理及装订修补等维护保养工作。

2、负责办理书刊的借阅、流通及各项统计工作。

3、负责图书目录的检查、维护和指导读者使用图书目录。

4、负责解答职工提出的咨询问题，以及细心做好订阅报刊杂志和收发工作。

5、负责搞好图书室内卫生和安全工作。

6、室内藏书及各种物品每年年底定期清点一次。

7、加强防火、防盗、防蛀等安全措施，确保图书不受损失。

8、管理员调离工作岗位时，要求清点全部书刊、帐目，丢失部分由管理员负责。

岗位职责：

1、负责校区银行现金结算; 及时录入各类报名相关数据

2、负责校区学员报名收费工作和学员档案的电脑录入

3、负责对现金日记帐及库存现金进行核对并反馈结果;

4、负责校区财务、报名系统录入

5、负责依据公司的财务制度报销结算校区各项费用;

6、负责上级临时交办的其他工作。

7、协助校区其它岗位工作

8、能够接受跑校区。

任职要求：

1、有财务、会计相关专业，优先，专科以上学历;

2、有一定财会工作经验，熟悉出纳工作流程;

3、掌握基本财务会计知识，熟悉现金管理制度;

4、熟悉运用办公自动化软件及相关财务软件;

5、工作认真细致，善于沟通，富有责任心;

6、具有良好的职业道德，敬业精神和团队协作能力;

7、具有独立工作和学习的能力，工作认真细心;

8、能够适应周末上班，即时上岗优先;

职责：

1. 负责品牌天猫平台的营销，对店铺的盈亏结果及运营状态负责;

2. 熟悉竞品，了解行业特性，能够制定品牌销售策略和计划;

3. 制定所负责项目的年度、季度、月度运营计划，并按照计划领导团队完成各项任务指标;

4. 与品牌商针对产品资源、价格政策、售后流程以及各项事务进行有序的沟通协调;

5. 与各合作方针对活动规则以及店铺运营情况来争取资源，有效达成销售目标;

6. 项目运营过程中其他各项紧急事项的预案及处理。

任职要求：

1. 三年以上天猫旗舰店运营管理经验，有带过亿店铺经验，并提供近一年数据，美妆类目优先;

2. 熟悉电子商务的运营模式及各项流程，熟悉天猫平台各项推广工具，如直通车、钻展、聚划算、CRM等;

3. 具备系统的数据解读能力，前瞻性和统筹规划能力;对市场有敏锐的观察和判断力;

4. 优秀的沟通表达和谈判能力，善于人际沟通交流;良好的汇报总结能力;

5. 较强的团队管理能力和处理突发事件的灵活应变能力。

职责：

1、负责网站的设计、建设及日常维护与更新;

2、对网站系统数据库进行日常管理，统计数据中相关信息;

3、网站上产品的发布、更新与维护。

4、负责网店日常改版策划、上架和推广，保证网店正常运作，优化店铺和商品排名;

5、对运营效果进行数据分析，挖掘用户浏览行为及内容偏好，持续优化方案及美编工作;

6、收集市场与行业信息，提供有效应对方案;

任职要求：

1、计算机、电子商务、市场营销、新闻、广告、中文等相关专业优先考虑;

2、有编辑、策划、广告、产品等相关工作经验者优先;

3、具备PS能力，有网页设计、海报设计能力者优先;

4、熟悉互联网，具备互联网思维，熟悉网站内部的各种推广方式;

5、熟悉阿里巴巴各种营销工具，对站对外推广有独到的见解;

6、较强的组织执行策划能力、沟通及团队协作能力