社区书记对志愿者工作的总结（推荐20篇）

xx社区在区委、区政府及泰前街道党委、政府的正确领导下，不断解放思想、与时俱进、认真贯彻落实科学发展观，积极开展社区的各项建设工作。特别是社区志愿者活动多元化、多层次的面向居民全方位开展，有力地推动了社区各项工作的开展，使社区工作走进基层、走向居民，真正起到了服务于民的作用。现将20__年来开展志愿者活动情况向上级领导汇报如下：

一、志愿者队伍组织建设情况

xx社区立足工作实际，走家入户，由各楼长牵头，对辖区居民进行调查，了解他们所需和意愿。社区内退休老党员、老干部较多，他们很希望我们社区有自己的文体队伍，以丰富社区老年居民朋友的业余文化生活。社区根据他们意愿，共组建xx社区合唱队、枫叶艺术团、xx社区老年腰鼓队、老年体育志愿者队伍四支老年志愿者队伍;利用学校这一资源优势，组建了青年志愿者队伍、爱心家教志愿者队伍、家电维修志愿者队伍;还把辖区内的党员积极发动起来，成立了“泰山先锋”志愿者队伍;为方便居民健康查体和看病就医，在xx煤矿疗养院组建了志愿义诊服务队;还成立了计生协会志愿者队伍、科普志愿者队伍等。每支志愿者队伍在社区党支部的带领下，下设志愿队队长和成员，由他们带头制定志愿者工作计划，组织活动内容，进行实施活动，使各支志愿者队伍活动开展得有声有色、深入人心。

二、一年来志愿者队伍活动开展情况

(一)社区的志愿者活动样式多元、内容丰富

社区服务是社区建设中重要的一环。我们利用开展志愿者活动，进一步拉近与居民间的距离，更好地服务于居民，让居民在志愿者活动中得到精神上的陶冶和素质上的提高，从而提高居民对社区的认同感和归属感。

我们xx社区在上级部门的正确领导下，不断变换社区志愿者队伍活动的新形式和服务内容，组织辖区内志愿者队伍先后主要开展了社区文体志愿者敲锣打鼓为辖区驻地单位和居民成员“春节大拜年”，进一步加强了社区与属地单位的联谊关系;特别是组织辖区内居民志愿者和社区工作志愿者对大学生进行“心防”教育活动，利用每年的新生入学之机，对新入学大学生开展“入学温馨提示”和“注意安全、防盗防骗”等心防教育，使青年学生教育在社区服务范围内开展了一个新的层面;

我们还充分利用科技大学这一资源优势，经常组织大学生志愿者为居民进行“爱心家电维修”和“爱心家教服务”;

同时，还组织学生志愿者组成了“义务宣传队”，利用周末和休假时间，深入居民区进行社区知识和党的惠民政策宣传，使居民在第一时间了解到党的惠民政策;

我们还利用大学生志愿队义务在前和前向居民和游人宣传安全、防火和爱护环境知识，使人人都争做讲文明、树新风的“泰山文明使者”;

“六一”来临之际，我们计生协会志愿队伍和科技大学幼儿园联合举办了“庆六一文艺表演”活动，活动中有家长和孩子互动节目，有社区志愿者宣传《如何教育好孩子，做一名优秀家长》等节目，使社区的教育以生动活泼、易于接受的形式展向居民，使居民在娱乐的同时还接受了社区方面的教育;

在八一建军节来临的时候，社区组织“枫叶艺术团”志愿队伍，在干休一所举办了“庆八一慰问演出”，使社区的关怀之情走向了军队，增加了军民的“鱼水”之情。

一、活动时间

20--年-月-日上午9点到20--年-月-日下午5点半

二、活动地点

--小区活动广场东南角

三、活动内容

我们的这次志愿者活动是为了服务于小区内的老人的，为了关照小区的内的老人们，我们举行了三项服务：

1、免费给55岁以上的老人洗头发剪头发，这一点需要要由专业的理发师来进行，要保证剪完之后得到老人们的满意，最好是能让他们觉得剪完之后要显得年轻几岁。

2、免费给55岁以上的老人剪指甲、掏耳朵、按摩。这一方面主要是由女孩子来做，毕竟她们心细一点，一定要在服务的同时还得跟爷爷奶奶们聊天解闷，缓解他们的孤独。

3、免费给55岁以上的老人修理东西，比如说家里的电视机没声音了，楼道的感应灯坏了，厕所水管漏水、收音机播放不了了等等，我们要尽自己可能的去帮他们维修，这样可以很好的优化老人们的个人生活情况。

我在这次的活动中三项活动基本都参与就是别人在帮老人剪头发的时候，我就去帮忙给他们洗头发，掏耳朵按摩这种细腻活还是不适合我，但是剪指甲我可是一把好手，我做的最多的还是去老人家里给他们修理日常的家电，无一例外的都修好了，得到了他们的称赞，那种感觉真的很好。

四、注意事项

参加活动的志愿者必须穿我们志愿者的衣服，并且还有佩戴臂章，不然老人们会不知道那些人是来帮忙的志愿者，不得嫌弃老人，就算你再不喜欢和老人接触，既然加入进来了，就要义不容辞的完成任务，听说之前就有好多像我这样的大学生受不了跑了，他们嫌弃老人们的头发脏，有味道，嫌弃老人们的指甲内脏东西多……在最后一点也是最重要一点，切记不能和老人发生任何的冲突，工具一定记得原封不动的收回，完成后把广场上我们残留下来的垃圾清理干净，

五、活动总结

在这次社区志愿者活动中，我得有机会去跟老人沟通，这一天让我过的很开心，我的爷爷奶奶都是在农村生活，我一年都难得见到他们几次，我在进行活动的时候，心里一直想着的就是我的爷爷奶奶们，我特别希望也有人能为他们，像我这样这样无私奉献自己，为他们做出贡献。

志愿者工作是指任何人志愿贡献个人的时间同时和精力，在不为任何物质报酬情况下，为至善社会，服务社会，促进社会进步提供的服务。作为一名大学生参加志愿服务工作，在服务他人，服务社会的同时，自身得到提高，完善和发展，精神和心灵得到满足。交通协管作为志愿性顶的其中一项，既响应了团中央，团省委的号召又大力推动了青年志愿者行动，牢固了当代大学生良好形象。河北交通学院提供了“立足校园，面对社会”的指导方针，以“交通协管”为口号，一志愿为前提，以发挥大学生只是技能为基础，八参加社会服务与优化环境乡结合面试志愿者活动开展的有声有色，充分体现了青年志愿者团结，友爱，奉献，进步的志愿精神。

x月x日，我院青协成员主要是针对公交车站，及路，与xx大街交叉口，依照各站点流动人数不同，将志愿者分成俩组，在流通人数多站点疏导乘客，在相对较少的地方采取积极宣传的方式进行在此交通协管活动中，我院青协积极协助工作人员疏导车站交通，帮助工作人员打扫车站卫生，帮助司机其清洗车辆。在此活动意义重大，首先缓解了周六周日的交通拥堵现象，同时使车站卫生得到了良好的改善，培养了同学们的秩序性和总结性，更重要的是响应了我省团中央为人们服务的志愿精神，充分发挥了我院治学严谨服务社会，学习和实践结合的教育风格。

青年志愿者自愿主动参与社会公益活动，从文化精神的影响上将一直起着积极向上的推动作用，是发展先进文化的重要力量。从这次公交协管的活动可以折射出和谐社会的发展。青协的行动普及了科学文化知识，净化了社会空气，为塑造健康的人格，构建和谐社会作出了巨大贡献。另外，由于青协成员者有不同阶层成员组成，他们由于共同目标和价值标准集合在一起，形成了友爱，互助，进步的团体。

本次活动组织周密，爱拍有序，志愿者的微笑，周到的服务，辛勤的劳动，博得了公交公司及广大市民的共同称赞，志愿者也体会到了奉献社会的快乐。

此次活动的成功开展为我院大学生呢规划志愿者服务活动走向社会开创了良好的开端。院团委，学生处跟家有信心有决心组织引导我院大学生志愿者活动向纵深处发展。

我院各青年志愿者将继续发扬，无私奉献精神，力争把志愿服务与社会实践，科技文化服务相结合，促进志愿者活动向纵深发展，为两个文明建设做贡献。

社区志愿者服务站度工作总结

20xx年，上沧社区志愿者服务站在新安江街道团工委和社区党委的领导下，在团市委的指导下，以“三个代表”思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，积极努力开展工作，进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。为总结经验，再接再厉，现将20xx年工作总结

一、加强组织建设，制定可行性制度，完善服务网络。

上沧社区志愿服务站成立于20xx年9月，在短短的一年时间里，建立了志愿服务组织，但由于时间关系，不是很完善。今年在原有工作的基础上，在团工委的指导下，进一步完善了组织建设，成立了社区志愿服务管理委员会，设立了站长，组织委员、宣传委员等。在原有6支服务队的基础上，增加了2支服务队，使服务网络更加完善，服务项目更加丰富。同时制定了等媒体报道。

四、做好党员、团员、少先队员到社区报到工作。

在保持共产党员先进性教育活动中，根据有关文件精神接待了建德市国税局和新桥宾馆的党员志愿者，组织他们开展了安全巡逻、环境卫生监督、铲除牛皮癣、清理卫生死角等一系列活动，并对每一个志愿者的服务小时进行了确认。在暑假期间做好学生进社区报道的接待工作。今年共有64名学生到社区报道,社区志愿者服务站从实际出发针对学生开展了暑期安全教育、小手拉大手.清洁我家园、抗缺电、抗高温宣传、帮助老年党员学习先进性教育教材等活动。活动取得了较好的成效，获得学校和居民的好评。

五、精心组织志愿服务活动，把温暖送到居民心中

20xx年上沧社区志愿服务站开展的活动主要有：

1、三五学雷锋志愿活动。3月5日在社区办公室门口开展以“家电维修、理发、法律咨询、家庭保健咨询、测血压、幼教咨询”为主的便民服务活动。在短短的一天时间里，受服务的居民达100多人次。

2、常年开展测血压及保健咨询服务。根据本社区居民老年人多、高血压患者多的实际情况，建德市十佳志愿者退休军医曹贵医师每星期二、五下午免费为居民测量血压并提供保健咨询，这项服务几年来风雨无阻，受惠居民达3万余人次。

3、为老弱病残、孤寡老人提供服务。

（1）为老年朋友提供免费理发、针灸、理疗服务。全年共开展这类服务10次，受服务人数达600余人次。

（2）慰问老年人，关心帮助独居老人。全年共慰问老年人150多人次，对独居老人还组织志愿者为其整理家务，打扫卫生。如： 4月29日晚，新安江遭遇狂风暴雨，家住面粉厂平房宿舍的独居老人徐茶香家由于年久失修漏水厉害，志愿者孔阿庆夫妇冒着生命危险爬上屋顶为其堵漏，并帮助她排除了屋内积水，一直忙碌了两个多小时夫妇两浑身湿透，徐茶香老人才得以睡上了一个安稳觉，第二天孔阿庆向社区反映情况，在有关部门的帮助下，对徐奶奶家房屋进行了彻底维修。

__年，在上级的具体指导下，我社区积极引导广大青年以“服务社会发展进步，服务人民群众需求，服务青年成长成才”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛开展“金晖行动”、助残行动、计生教育行动、普法教育行动、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了广大群众的充分肯定和好评。

一、志愿者队伍建设情况

我社区高度重视志愿服务工作，加大力度进行志愿者队伍建设，建立了镇政府志愿服务志愿队、社区志愿服务队、中心校家教辅导志愿队。招募注册志愿者256人。

二、主要工作

1、敬孝爱老关温暖，认真开展为老服务金晖行动

在全国范围内实施“志愿者为老服务金晖行动”以来，积极响应，扎实推进。从老年人的实际需要出发，以“一助一”长期结队服务为基本形式，广泛开展“青春辉映夕阳红”、“红领巾为老年人送温暖”等主题活动。建立健全以“青年志愿者送温暖小组”为主的社会服务体系，积极与“五保户”及离退休老党员、老年优抚对象结对子，送温暖;以志愿者服务站为主开展了“青年志愿者服务月”活动，组织卫生院的志愿者为老人们进行了免费查体。启动了“青春辉映夕阳红”志愿者服务活动，组织广大青年朋友，与老人们结成“一助一”对子，利用节假日、休息日为老人做家务、陪老人聊天、进行家电维修、医疗保健等服务，为优抚对象提供了形式多样的个体和集体服务项目，极大地丰富了优抚老人的晚年生活。

2、青年志愿者助残行动

助残是青年志愿者工作的重要内容。利用学雷锋活动月、助残日、节假日，结合残疾人及家庭的实际，了解了残疾人的各种需求，积极为他们提供日常生活护理、卫生医疗保健、法律援助等多方面的服务，帮助残疾人解决了生活中的实际困难。多方协调为残疾人员免费救助动力车等工具，并对残疾人员进行必要的培训，让他们掌握一技之长，能够自食其力，增强他们参与社会需求、自立自强的勇气和信心。

3、计生政策教育宣传志愿者服务计划

动员社区计划生育工作者加入志愿者队伍。进村入户宣传婚育新风和计生政策。计生志愿者至少每个周与工作对象见面一次，面对面的宣传，心贴心的服务，手拉手的帮助。一方面使计生干部意识到新时期人口与计生工作不再单纯是为了稳定低生育水平，而是要围绕稳定低生育水平，紧密结合育龄群众的生育、生活、生产服务开展工作。另一方面，通过不断的沟通宣传。使计生对象解除思想顾虑，使他们意识到实行计划生育能提高自己的生活质量，对国家、对家庭来说是双赢的好事。

4、法律援助志愿者服务计划

为更有效的实施法律援助志愿者服务计划，对一些特殊人群进行法律援助，并实行跟踪调查，听取当事人的意见反馈，确保当事人在最大限度内得到救助。对学校成立未成年人工作服务站、心理咨询服务工作室，对广大青少年进行广泛普法宣传、法律咨询和法律援助活动，有效地维护了青少年的合法权益，增强群众的法制意识。结合“法律六进”活动，经常开展各类法制宣传教育活动，组织法制宣传文娱活动1场，青少年法制教育宣读4场次，收到了良好的服务效果。

5、关注留守儿童

“六一”国际儿童节来临之际，分管领导组织人员看望因父母外出打工而和爷爷奶奶生活在一起的留守儿童，向孩子们致以节日的问候和祝福，并给孩子们送上了书包、文具盒等学习用品。

组织开展了青年志愿者关爱农村留守儿童“周末行动”，动员青年志愿者与留守儿童结对帮扶，从而在全社会形成关心农村留守儿童，帮助农村留守儿童的良好氛围。青年志愿者利用周末、节庆日等假日，采取电话联系、上门探访等形式结对帮扶农村留守儿童，从学习、生活、思想等方面关心他们健康成长。

三、存在的问题和今后的打算

尽管我们在青年志愿者行动方面进行了一些有益的探索与尝试，并且取得了一点成绩，但也有许多问题不能忽视，目前乃至将来，我们的志愿者服务事业都还面临着种.种困境。

一是社会认识程度不够，许多青年不能被及时吸收到志愿者队伍中来;

二是志愿者队伍不稳定，人员流动性比较大，由于存在年龄上的限制，志愿者来源往往局限于团员青年，覆盖面不广。人员素质水平层次不齐，一部分人不能很好地为服务对象进行有效服务;

三是活动载体不够，志愿服务时间偏短，主要集中于几次大型活动，在群众中虽然达到了一定的宣传效果，但形成长效性的影响很难。社会影响力还需下大力气加大;

四是活动经费不足，严重制约了志愿服务的水平。

青年志愿者工作是一项适合时代特点，倡导文明新风，弘扬中华民族的传统美德，特别是在当前全国深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，推动精神文明建设，实施以法治国和以德治国战略方略的大背景下，越来越显现出生命力，是一项大有可为的事业。

在今后的应该做好以下几个方面的工作，做好队伍建设和志愿者作用的发挥。

1、积极进行注册志愿者招募工作，推动志愿者行动的深入开展;

2、设立正常活动机制，由大型集中活动向正常活动转移，特别在直接面对群众的场所开展稳定性的、经常性的活动;

3、加强志愿服务的舆论宣传，扩大志愿者的社会认知度和社会影响力。

按照省委组织部《_》的号召，我作为一名共产党员积极响应，第一时间报名参加下沉到社区一线进行防疫工作。能够成为省直机关首批2779名党员下沉一线防疫工作中的一份子，完成“守好门、管好人”的任务，我感到非常光荣和自豪。

2月22日，做为省直机关下沉社区的志愿者，我主动与香坊区哈量一社区对接，加入到社区联防联控文端街卡点和文和家园卡点的志愿者执勤小组，每天的主要任务是:对人员及车辆出入进行检查登记、测量体温、指导微信扫码、对快递进行消毒、帮助群众送物资，挨家挨户发放出门证等任务。哈量一社区要管控20多栋楼20__多户群众，人员、车辆进出频繁，工作量较大。工作中，我严格执行联防联控有关规定，服从社区的安排，认真做到：

1、志愿服务，听从指挥，不论分配到哪个疫情卡点，都按时到岗到位，忠于职守，做到“两查三问”;

2、做到耐心、细心、热心，为老年及不方便的人代填登记表、指导微信扫码，讲解疫情防控知识;

3、团结互助，乐于奉献，主动分担带病坚持工作的社区干部执勤站岗任务，为群众上门送出入证，帮助群众排忧解难;

4、积极疏导、劝阻违规出入人员，对不理解，带有情绪不满的，易产生摩擦的，耐心解释，掌握技巧，积极劝返，争取群众的理解、化解矛盾危机。

在这个特殊时期，国家和人民都在经受严峻的考验，做为一名党员要守初心、担使命，为国家分忧解难。虽然天气寒冷，每次两个小时的卡点值岗，要不停的走动热身，有时代填登记时手冻的不太好使，但能得到群众的理解和支持，我们的志愿服务就是值得的，有的群众还主动送来口罩，有的老年人感动的说，要尽量少出门，不给国家添麻烦;我们的工作也得到社区党委的充分肯定，一再表示感谢下沉志愿者的支持。

此次下沉一线进行防疫工作，虽然条件艰苦，人员复杂，遇到许多新问题，但收获很大，也有很多感触，能为打赢这场疫情防疫战贡献自己的一份力量，我感到非常荣幸，也非常有意义。同时，也更加坚定了我对党领导全国人民克服各种艰难险阻，带领人民打赢这场防疫阻击战，继续奔向美好未来的信心。

xx社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让居民受益、让群众满意这个中心，社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋，不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设，得到了群众的充分肯定，产生了良好的社会影响。开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步。社区志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。

一、在加强社区志愿者服务工作的同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，充分整合各种社会资源，建立街道社区与各社会单位团体的有效联系，进一步发展社区志愿者服务事业。

二、建立健全机制，全面拓宽服务领域我社区组建以社区党委书记为首的社区志愿者服务站组织机构，规范了社区志愿者的招募、管理制度。建立以党总支为总站，志愿者组织机构为龙头，以服务队、志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系。

三、以服务他人，社会为依托，积极探索志愿者服务的新思路，新方法。

社区志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，培养全民志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，建立有中国特色的社区志愿者服务体系，成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标不断的完善着。我社区的社区志愿者活动正是在这一目标的指引下，奉行奉献，友爱，互助，进步的准则。

为社会提供志愿服务，提高社区志愿者素质，为社区文明和谐、社区的全面进步作出贡献。在开展社区志愿者服务行动的过程中，我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施。具体以社区党总支为龙头，由社区志愿者服务站组织牵头，采取对外宣传和对内报到的宣传方式，加强了对志愿者活动重点项目，重大活动或典型人物的宣传力度。

充分利用社区内部资源，通过宣传栏、横幅、发放传单、电话联系等方式及时向社区发布志愿者活动相关信息。20xx年上半年，我社区志愿者活动共开展大小活动15余次，先后开展了社区党员卫生大扫除、义务巡逻、义诊、消防知识宣传、法制宣传等一系列志愿者服务活动。在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为社区群众提供了关于计生、医疗、法制等方面服务，并为孤寡老人、残疾人、特困户等提供了打扫卫生等力所能及的服务，得到了社会各界的广泛赞誉。

社区志愿者个人年终工作总结

【范文一】

一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，并通过社区宣传栏、广播、组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。社区结合本辖区内机关单位多、资源丰富的特点，加强与机关党工委以及老干部的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党支部牵头，社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、爱心服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在小区、街巷，特别是经常活跃在机关开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务。

3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党支部牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。按照上级的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者人数比去年同比增长了10%，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

2、开展志愿者服务互评活动。根据上级的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到县、镇参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

3、组建弱势群体“解忧解困小组”。社区党支部为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务内涵

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党支部及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难；每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

【范文二】

20xx年，我开始了在xx区xx街道xx社区的志愿者工作，至今已将近一年了，一年的志愿服务时间在不知不觉中过去了。在这一年的时间里，我学习、认识到了许多，个人能力也在工作中得到了进一步的考验和锻炼。

社区工作是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民为主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自我解决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。总体而言，社区工作是繁琐的，但却又是和社区居民的生活息息相关、密不可分的。

在xx街道xx社区，我主要负责的工作内容有：收发文件、做档案和工作台帐、网格化管理、xx区远程教育视频服务、信息员等。

一、收发文件

收发文件看起来是一件非常容易的事情，只要把文件的时间、内容等登记一下就好，但事实上对上级部门发来的文件，要进行文件、文号、机要编号的核定，如果其中一项不对口，应立即报告上级部门，并登记差错文件的文号，然后进行登记编号、保管，登记编号要清晰明了，便于以后查找。

二、工作台帐

这是一项工作量很大的工作。工作台帐是上级对本单位工作考核的重要依据，所以台帐的内容涉及各项工作的准备、实施、成果等每一个环节，需要大量的资料。所以在做台帐的过程中，我遇到了很多的问题，但经过社区前辈的指导和其他社区工作人员的交流后，及时纠正了工作中的错误，使自己的工作能力又得到了提升。

三、网格化管理

网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。社区所属的网格组长在平时走访和活动中发现的或群众反映的问题，都会通过网格化管理系统提交给社区处理，社区不能解决的就由管理员提交给街道。作为管理员要及时把提交上来的问题和困难，汇报个领导，待领导了解情况之后，及时地作出答复。

四、远程教育视频服务

农村党员干部现代远程教育，是建设社会主义新农村的一项创新工程，是夯实党在农村执政根基的一项基础工程，有利于建立健全让农村党员干部经常受教育、使农民群众长期得实惠的工作机制，提高农村党员干部的综合素质，增强他们为农民群众服务的意识和本领，更好地发挥致富奔小康的骨干带头作用。作为管理员要了解远程教育终端接收站点的基本性能，掌握设备的使用和管理方法。根据远程教育节目播出安排和本地实际情况，合理组织党员干部和广大群众按时收看节目，联系搞好教学辅导，提高党员干部、群众对所学知识的吸收和应用能力。及时做好信息的收集、汇总、上报和反馈工作，发现并总结典型，为上级提供课件制作线索和素材。

五、信息员

信息员队伍是教育宣传工作的基础，为更好地服务于街道的各项工作，搞好新闻报导、宣传、传递信息，要求信息员要有强烈的责任心，注意身边的事，发现身边的典型；要关心本单位全局工作，对本单位整体性工作有充分的了解，并主动与其他信息员横向联系，相互学习、共同提高并主动搜集、整理、发布本单位会议、活动等方面的信息。

在社区的各项工作中，我都经历了从不了解到开始接触，然后进行学习，到初步接受再到掌握的过程。经过这一年的社区工作，我感受到从高等教育的课堂走进基层社区是个“双赢”举动。社区里的工作人员需要大学生的热情和知识，而大学生需要社区这块可以充分发挥特长的沃土。我对社区工作的体会可以总结为一句话：“社区让我真正地接触了社会，给了我实现自我价值的机会。”在今后的工作中，我将会继续努力。

【范文三】

20xx年，是xx社区志愿者服务队进社区工作突飞猛进的一年。一年来，服务队根据上级部门的整体工作部署，紧密结合新形势、新任务，坚持求真务实，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，紧密结合志愿服务工作的实际和特点，以服务大型社会活动为重点，坚持讲求实效、开拓创新的原则，不断提高队伍的专业素质。凝聚力量、积极有效地广泛开展形式多样、群众喜闻乐见的志愿服务活动，促进了精神文明建设的深入发展，不断壮大了志愿者队伍，扩大了志愿服务的社会影响。现将一年来各志愿者服务队进社区的工作情况总结如下：

一、注重机制建立，探索志愿者队伍发展模式

（一）做好志愿者注册登记工作。按照上级部门的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

（二）各志愿服务队分工明确，满足了居民志愿服务需求，凸显队伍的专业性。社区根据网格员的入户调查情况，重点抽调了文化、医疗卫生、法律、环保、消防等志愿服务小分队进社区，开展志愿服务活动。他们中有一批专门从事文体娱乐、医疗护理、法律服务、环境整治的人群，使今年的志愿服务活动彰显出科学性、规范性，让群众津津乐道。

（三）开展志愿者服务互评活动。根据上级的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐社区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

二、注重丰富活动，落实服务效应

（一）以“乐民”为载体，文化志愿服务队给社区带来了不断喝彩声。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，让具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传核心价值观观等知识。在唱响爱国主义、集体主义、尊老爱幼等传统美德的同时，大家载歌载舞，活跃了现场气氛，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

（二）以“安民”为保障，法律援助志愿小分队让居民的维权意识有了大幅度提高。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区以在职党员中的法律工作者和桂林路司法所工作人员组成法律援助精干力量，通过定期、不定期发放宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，健全群防群治网络，有效提高了居民的法律意识。通过现场民事调解等系列法律实践活动，增强了大家如何运用法律武器保护自己的行为能力。

（三）以“便民”为载体，医疗卫生服务队进社区，让辖区居民的身体健康得到了舒心和放心。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，以辖区资源为依托，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健、宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

（三）结合卫生城市创建，环保志愿小分队积极行动，为社区增添靓丽的色彩。在今年社区环保志愿服务工作中，志愿者们都高度重视环境保护宣传活动的开展，抓紧抓好，充分配合。充分履行“环保志愿者”职责，认真参与，大力宣传当前环保政策法规和环保重点工作。开展形式多样的全民环境教育，引导环保志愿者和环保民间组织积极参与，鼓励社区居民投入环保行列，合力改善环境，倡导节能减排，低碳生活。同时带头清理辖区内白色垃圾、废弃物，及时浇灌树木，净化和绿化了辖区环境。

（四）以建设平安社区为契机，消防志愿服务队进社区，缓解了居民们的安全忧患意识。今年以来，市消防支队多次和社区配合，通过向广大社区居民讲解防火、灭火常识以及火灾发生后的自救知识。并采用互动的方式举行消防知识有奖竞猜和灭火演练，以此来提高社区居民的安全防火意识和灭火自救技能，受到了社区居民的好评，收到了良好的效果，推动了平安社区建设。

志愿者在开展志愿服务活动中实行展开标语、亮出身份等形式，向广大群众宣传“奉献他人，提升自我”志愿服务理念，在全社会播撒爱心，传递温暖，弘扬“雷锋精神”，倡导文明风尚，引导群众自我教育、自我提高，提升志愿服务自觉意识，营造全民参与志愿服务的浓厚社会氛围。

三、工作下一步打算

虽然各志愿服务队自成立以来取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理；志愿者的整体素质如何进一步提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，服务队将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。我们将大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进辖区事业发展，限度满足居民们的需求。

三月学雷锋接近尾声了，隆门社区学雷锋志愿者活动也即将结束，我社区立足实际，积极开展了以“弘扬雷锋精神”为主题的一系列内容丰富多彩的志愿者服务活动。现将活动开展情况小结如下。

一、高度重视，精心组织

为确保我社区志愿者服务月的顺利开展，在2月低召开会议，专题部署此项工作，统一思想，明确认识，制定了《隆门社区开展学雷锋志愿者活动方案》，提前研究活动的形式和内容，并结合本社区的实际情况，做出周密安排。各项准备工作达到了充分有序的要求，为学雷锋月活动开好头、起好步奠定了良好的基础。

二、深入开展，扎实推进

开展爱心学雷锋志愿服务活动，志愿服务队22余人积极参加此次的关爱空巢老人学雷锋志愿服务活动，进入居民家中帮老人们打扫卫生、收拾院子，和老人聊天，为关爱老人志愿服务奉献绵薄之力。

三、加强宣传，及时小结

在整个志愿服务活动中，我社区精心组织、认真落实，确保了各项活动安全有序进行，在活动结束后，及时展开总结工作，把活动的经验和不足之处展开讨论，以便以后更好地开展工作。

通过学雷锋志愿服务月活动的开展，在全小区范围内营造了良好的学雷锋活动氛围，同时也进一步增强了广大居民从我做起、从身边做起的意识，为建设和谐新隆门做出了新的贡献。

为了认真贯彻落实中央文明办《关于举办“百万空巢老人关爱志愿服务行动”启动仪式的通知》精神，进一步推进社区志愿者服务活动，迎接12月5日国际志愿者日的到来，我社区在辖区范围内开展了以“关爱空巢老人关注弱势群体行动”为主题的活动。现将情况汇报如下：

一、社区志愿者首先对辖区的87户特困户、残疾家庭进行了家庭用电、用水、煤气等消防安全检查，对有些家庭在安全措施上不到位的还及时给予了修理。让特困群体能安全过冬。

二、社区志愿者实行“多帮一”的办法，对生活不便的残疾家庭姜明星、龚锦秀等申请了免费手术治疗机会，并在雨天为肢残家庭购买蔬菜，解决了他们因天气造成的生活、出行困难。

三、社区志愿者还为辖区的孤寡老人刘环香送去了门诊医疗救助金，并送去了防寒棉袄，让她能安全的过冬。

四、为了照顾辖区的弱势群体，志愿者还为智残少年梅文请来了服务站的李医生对他进行心理咨询，志愿者也对她进行了多次的开导，使残障少年对自己的生活有信心。

自从志愿者在社区开展结对帮扶活动以来，社区志愿者服务队已经在居民群众心中留下了“爱心站”的美好形象。而服务队也通过各种各样的帮扶等服务体现出了社会关注困难群体的实际行动，也使志愿服务者曾强了社会责任感和使命感，为创建社会主义和谐社会做出了贡献。

__社区志愿者队伍，是由辖区内积极热心青少年、团员、党员各持所长，以社区团总支为核心，协调社区各组织，建立的志愿者服务队伍。目前，已有志愿者一百余人，以退休老人、青少年、困难家庭、特殊人群等为服务对象，开展了系列志愿服务活动，产生了良好的影响。

我有幸作为社区团员志愿者队伍的一份子，在完成本职工作的基础上，积极组织参与该队伍的各项服务活动。

20__年度，本人任城市管理一职，主要负责社区内沿街店面经营秩序，辖区内环境卫生等工作。在日常工作中多为接触百姓及沿路一带店家，维持社区要道两边商家经营秩序，劝止店家出店经营、乱堆物品、随意张贴广告等城市不和谐行为。除此外，社区卫生也是工作重点，每日不定时巡查，发现垃圾及时清理，为居民营造一个清洁、优美的社区环境尽我本职。

在工作中要与居民密切联系，及时听取居民意见和建议，提高社区服务的质量。社区的志愿者服务队伍也是为社区内有困难，需要帮助的人群提供积极有效的服务，在团支书的组织带领下，本年度服务队触及企业宣传安全生产，充分发挥社会力量，扩大志愿者队伍的覆盖面和影响力;上门慰问残疾人、困难家庭、孤独老人等弱势人群，送去服务和关怀;结合杭州市“六五”普法规划的启动，社区在普法期间，组织志愿者通过播放普法记录片、黑板报、做宣传海报等形式，开展普法宣传。不仅如此，还将服务队伍延伸至__路上，早晚高峰时期配合协管员宣传安全出行，遵守交通规则。

社区志愿者队伍，以服务居民为宗旨，利用大家业余时间，开展一系列服务活动，在活动中不仅帮助了他人，同时使自身的素质觉悟得到完善，真正领会助人为快乐之本的含义。作为年轻党员，还应不断增强社会责任感，增强服务意识，提高个人修养，将一名党员，一名志愿者的社会职责发挥得更全面。

在接下来的每年中，将以更积极的精神面貌，更热心的服务姿态，紧跟志愿者团队，履行为人民服务的宗旨。将我社区志愿者队伍越建越大，将我们的服务惠及更多居民。

伴随着__节的鞭炮声，这个充实而快乐的寒假生活即将结束，寒假里将近一周的社会实践不时在我的脑海里回旋，这次社会实践活动给生活在大学象牙塔中的我们提供了广泛接触社会、了解社会的机会，对我走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段重要的经历。

_月__日，我和同学来到__市__社区进行志愿服务活动，社区_大姐热情的接待了我们。之后我们分头行动，同孤寡老人聊天、打扫卫生、出宣传板报、分发通知传单等等，忙得不亦乐乎，但是能为社区做一点事，我们内心感到非常高兴和快乐。

寒假中我也没有忘记学习，“知识就是力量，阅读升华人生”，寒假期间我除了阅读与专业课相关的书籍，还涉猎了文学、历史等方面的书籍，提升了自己的人文素养和人文精神。

读书之余，我为自己在__年第一学期的花费算了一笔账：学杂费共计_元，生活费共计_元，其他开支共计_元，共计_元。通过计算，我才知道一个学期下来我的花费竟然有如此之多，以后我要勤俭节约，为家庭减轻负担。

一个学期以来巨额的花销，让我明白了父母的艰辛，正好学校组织了以“感恩伴我成长，孝心回馈父母”为主题的体会亲情实践活动，利用这个机会，我与父母进行了深入的谈心，向父母汇报了自己在学校的学习和生活情况，了解了父母过去一年的工作和生活情况，了解了父母对我的期望和要求，了解了自己每年的花费在家庭中的比重。

寒假这次社会实践活动，我受益良多：

一、学会感恩，承担责任

在寒假中我深刻感受到了自身的成长和发展离不开家庭、学校和社会的支持和帮助，因此我要带着感恩的心，感谢社会、感谢亲人、感谢身边的每一个人，承担起时代、社会赋予的责任，锐意进取、自强不息。

二、勤于学习，全面发展

作为一名理科学生，在这次寒假实践中我深深认识到了自己文史基础知识的薄弱，以后要多多学习中华民族优秀的传统文化，不断丰富自己、提高自己。

三、埋头苦干、踏实认真

鲁迅先生曾经说过：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拚命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人……这就是中国的脊梁。”所以埋头苦干的工作的人们是可贵的、值得尊敬的。在以后的学习中我也要继续发扬埋头苦干的精神，不浮躁、不浮夸，认认真真上课，踏踏实实学习。

四、敢于尝试、克难求进

“方法总比困难多”“没有过不去的火焰山”，通过这次寒假社会实践活动，我明白了在遇到困难和挫折时不要焦虑，保持冷静和理智去思考解决问题的方法，焦急和狂躁只会让事情越来越糟糕。

大学生寒假社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台，在这里我真正的锻炼了自己，逐步了解了社会、开阔了视野、增长了才干，自身综合素质有了一个质的提升。

为了使学雷锋志愿服务活动更有特色、更有吸引力，我社区积极组织并广泛开展了各种形式的志愿者服务活动。在促进学雷锋志愿活动进一步延伸、扩展方面取得了较好成效。现对我社区近阶段志愿者服务活动做以下总结：

一、加强组织领导，明确各项职责

我社区建立了健全的志愿服务活动队伍。在西山社区党支部书记的带领下，以社区干部、党员、居民组成的志愿者协会，由百余志愿者组成的服务队伍，共大体分成七大类：老党员志愿者服务队、文体活动志愿者服务队、医疗志愿者服务队、居民志愿者服务队、青少年志愿者服务队、关爱互助志愿者服务队、关爱空巢老人志愿者服务队等。各个志愿者服务队都发挥各自职能，完善各项规章制度,真正发挥组织机构的功能作用, 做到分工明确, 责任到人，严格按制度办事。

二、加大宣传动员力度，营造良好社会氛围

通过社区宣传栏、党员学习日、楼栋长会议以及社区举办的文体活动等活动载体，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高了居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下了良好的基础。充分发挥辖区共驻单位资源优势，结合自身实际开展丰富多彩的共驻共建活动。

三、根据情况组织各类志愿者，结合社区实际开展志愿者活动。

(1)及时了解辖区内孤寡老人、空巢老人的情况，定期到老人们家中打扫卫生，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难，成为老人们诉说衷肠、解疑难的好帮手，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖。1月10日，我社区志愿者去空巢老人刘金兰家慰问，询问过老人身体情况后与老人聊天，拉起家常，询问老人生活上的困难、子女在外地的情况等，了解她的精神状态，有针对性地进行心理咨询和心理疏导，使其摆脱孤独寂寞，保持健康的精神状态。

(2)积极组织社区志愿者举办知识讲座，与辖区居民进行交流。例如安全消防知识讲座、防震减灾知识讲座、卫生健康讲座、心理健康讲座等活动，提高了辖区居民知识水平和加强社区志愿者的思想道德素质。9月11日红十字会志愿者组织开展“调兵山市红十字会应急救护知识普及进社区”活动，并且铁岭电视台和铁岭晚报记者进行专题报道并采访3名社区居民，此次培训在为居民提供日常生活中紧急救护的常识外，还提高了居民面对紧急情况的应变处理能力。

(3)以满足辖区居民多层次需求为己任，组织志愿者主动为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、治安管理等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，组织巡逻队在辖区内定期进行巡防，开展治安宣传、进行防范提示。大大增强了群众的安全感、减少了案件的发生，有力维护小区的文明、安全、稳定。。这些做法真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨。

(4)青少年志愿者利用业余时间参与社区组织的力所能及的活动，以服务社区事业发展为基本内容，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。

20__年，__街社区按照街街道办事处的总体部署，在社区党总支部的直接关心和领导下，全面贯彻十八大会议精神，紧紧围绕“两区”建设的发展目标，以“居民受益、让群众满意”为中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，形成较为完善的青年志愿服务网，开展一系列志愿服务活动，得到辖区广大青年的积极响应和上级领导及广大居民的充分肯定。现将20__年__街社区志愿者服务站建设工作有关情况总结如下：

一、完善制度建设，健全服务机构

经常性志愿服务项目有：功课辅导、宣传、劝导、培训工作、文化艺术、助残、助老、劳动服务、环境保护、体育活动及其他。而在西大街街道办事处的指导下，在上级团组织的大力支持下，以社区支部牵头，形成了以社区支部书记兼任社区志愿服务站管理员、社区主任为服务站站长的良好组织格局。

二、整合服务资源，创新服务方法，精心组织志愿活动

20__年__街社区志愿服务站以活动为载体，抓好社区理念培育，以提高社区居民素质和社区文明为目标，以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人为任务，坚持在社区居民和广大青少年中进行党的基本理论、基本路线、爱国主义、集体主义、社会主义教育和“爱国、诚信、守法、知礼”现代公民教育，营造良好的社区思想氛围。社区志愿者队伍充分发挥自身优势，以形式多样的主题活动开展志愿服务如下：

1、__街社区开展爱心暖冬进社区活动，活动现场为辖区17名困难党员、低保户、残疾人和特困群体发放了共计5100元的爱心帮扶金，通过辖区非公党组织的爱心之举，让辖区困难群体感受到党的关怀和生活的幸福。

2、西大街街道__街社区组织辖区已婚育龄妇女在社区服务中心参加春季免费身体健康检查。

3、__街社区组织辖区党员志愿者、社区工作人员参加义务植树活动。

4、为了进一步绿化美化社区环境，宣传绿化基本知识，提高社区居民“种绿、爱绿、护绿”意识，3月28日下午，__街社区联合辖区育苗幼儿园开展“爱绿护绿·共建家园”活动，__街社区工作人员和育苗幼儿园师生参加了本次活动。

5、随着生活水平地逐渐提高，越来越多的人关注自身健康，对眼睛、血压等的健康尤为关注。4月9日上午，__街社区联合普瑞眼科医院在__街小游园组织发起爱眼活动，为辖区内居民免费义诊。

6、为了以实际行动践行党的十八大精神，促进党员志愿者先锋模范发挥引领作用，西大街街道__街社区于4月17日下午开展了“党员志愿者集中服务日”活动。来自__街社区“党员家门口服务队”党员志愿者走进社区，开展丰富多彩的志愿服务活动。

7、5月9日下午，__街社区协同艾格眼科医院在__街小游园组织开展“曙光行动白内障免费复明工程”，为辖区内贫困白内障患者进行免费健康筛查，并安排符合条件的贫困白内障患者免费复明手术。

除此，社区还组织志愿者开展了法律咨询、健康知识宣传等系列活动。

__街社区志愿服务一定会在今后志愿服务活动中，进一步满足社区居民精神文化需求，使社区居民群众逐渐形成终身学习、崇尚科学、积极向上、敬老爱幼、邻里和睦的良好风尚，为我社区在做好大量的团委志愿服务工作提供良好的基础，同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造社会关心、人人关心的良好氛围。

为贯彻落实党的十八大精神，大力弘扬雷锋精神，推动学雷锋活动常态化，按照市委宣传部、市文明办《关于深入开展学雷锋活动的通知》(成文明办发〔20__〕14号)，区委宣传部区精神文明办公室《关于深入开展学雷锋活动的通知》金文明办发〔20__〕13号有关要求，街道结合工作实际，组织开展了“争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风、做知法守法文明市民” 系列学雷锋主题活动，现将半年来开展情况总结如下：

一、营造气氛，深入宣传，让雷锋精神深入人心

街道通过张贴学雷锋宣传标语、打造辖区好人墙等形式，宣扬雷锋精神，在辖区内营造浓烈的学雷锋的氛围，对雷锋事迹、辖区涌现出的好人好事进行广泛宣传，通过点向面的宣传，使得更多的人参与到学习雷锋精神的活动中来，以此来鼓励和支持更多的好人好事，扩大学雷锋活动的影响力度和广度，力求使学雷锋活动不流于形式，而是真正的深入居民群众心里。

二、颂扬雷锋精神，开展丰富多彩的学雷锋活动

(一)3月5日，黄忠街道金沙公园社区联合蜀汉路实验外国语学校师生在黄忠街道居家养老服务中心，开展了“弘扬雷锋精神、关爱身边老人”志愿服务活动。小朋友们为居家养老服务中心的老人们送上了甜蜜的水果和亲切的节日祝福，小朋友和社区文艺团队还为老人们送上了文艺表演，这次活动让30余名居家养老服务中心的老人们度过了一个温馨、愉快、难忘的节日，使老人们感受到了社区大家庭

(二)3月5日，黄忠街道金沙公园北社区组织居民群众、党员、文体骨干、老协成员开展“弘扬雷锋精神故事会”活动。 活动中，演讲者们讲述发生在身边的好人好事、道德模范，学习他们的爱岗敬业、诚实守信、孝老敬老等精神。

(三)3月12日，街道三个社区开展“弘扬雷锋精神、美化社区环境”志愿服务活动，党员志愿者、红领巾志愿者和环境保护志愿者们在个小区院落清洁院落内座椅、捡拾绿化带中的白色垃圾，清洁卫生死角。同时向居民群众发放了“城乡环境综合治理倡议书”。用实际行动做雷锋精神的践行者和宣传员。

(四)3月15日，黄忠街道在街道综合文化活动中心广场开展纪念“‘向雷锋同志学习题词50周年”系列文化宣传志愿者服务活动。文艺节目精彩上演，大合唱《学习雷锋好榜样》、快板《好人颂》、感人故事《清晨的路上》，一个个节目都歌颂着雷锋精神、弘扬着雷锋精神。 活动中还穿插了丰富的公民道德知识问答，增强了居民群众的互动与趣味性

(五)3月15日晚上，在街道活动中心广场播放了坝坝电影《西游》。通过在电影播放前放映学习雷锋公民道德宣传短片，广泛宣传雷锋精神。

(六)4月28日在街道综合文化中心广场举行了“情系芦山齐心赈灾共献爱心 慈善捐赠”文化宣传学雷锋志愿服务活动，来自三个社区和驻辖区单位共同参加了这次活动。活动中有诗书画作品展出义卖、黄忠双语幼儿园小朋友制作的物品义卖，社区居民现场募捐，为雅安芦山灾区献出各自的力量，虽然力量不大，但体现出了我们为灾区人民无私奉献的精神，展现了一方有难，八方支援大爱的力量，。

(七)6月28日，黄忠街道举行的“庆祝建党九十二周年”暨金牛区文化品牌——“文化金牛大擂台”舞蹈类选拔赛活动中，辖区的学雷锋志愿者服务队来到现场。布置活动现场、准备活动所需的座椅、矿泉水等。活动中向广大居民群众发放中国梦宣传资料。

三、争做雷锋榜样，传承雷锋精神

街道广为宣传辖区靳建中、何炳寅、孔祥瑞等辖区模范人物故事，重点学习他们捐资助学、孝老敬老、无私奉献等精神，以模范为榜样，提高服务意识和奉献精神。街道学雷锋活动的开展，以榜样的力量，号召社区居民从现在做起，从身边事做起，让“活雷锋”活跃在社区每个角落，让雷锋精神永放光芒。

今后，街道将在生活和工作中持续宣传雷锋精神，及时发现先进人物，及时宣扬先进事迹，充分发挥身边榜样的力量，弘扬雷锋精神，广泛深入的开展学雷锋活动，为创建和谐文明社会起到积极推动作用。

听从指挥，不打乱仗。基层是政策落实的“最后一公里”，可谓“上面千根线，下面一根针”，这也是我两年驻村扶贫工作的深刻体会。疫情防控社区人员少、任务重、压力大是现实，虽然自己是省直部门的下沉干部，但是坚决杜绝特权思想，绝不高高在上，绝不给基层添乱，坚决听从指挥，服从安排。深感大家都是在跟时间赛跑，跟病毒斗争，真的浪费不起。这种特殊时期，只有服从安排，才是提高效率的最好方法。第一天上岗，与社区工作人员，张贴了一上午的疫情防控公告，之后十几天一直在果园星城小区卡点站岗看守一个老年公寓，值班时间大多安排在下午和晚上，虽然工作内容简单，但是深知责任重大。

“下”得去，“沉”得住。下沉社区看似简单，实则不易，开始时充满了热情，坚持下来深感对工作难度预估不足，但是既然选择了，坚持住才是关键。“沉”的不容易，一是体现在体力关，刚站岗的前两天，确实有点吃不消，回家后感觉浑身肌肉酸痛紧绷，连干几天后，感觉身体渐渐适应，每次出来站岗也当是锻炼了。二是熟悉关，首先要熟悉每天省市疫情防控发布的政策公告，还要熟悉所看守的公寓管理规则以及公寓内部成员情况，并协助解决买菜、买药等问题，同时还要接受市纪委等部门的监督检查。三是坚持关，下沉不是三两天，目前已经连续两次延期，考虑处内其他同事困难和实际，我两次向处领导请示表示可以坚持，渐渐地也适应了现在的工作。深感“下”是通往考场的路，“沉”才是真正的考题。

吃苦耐劳，乐观奉献。每天在零下十几度的室外卡点站岗五六个小时，如果说不辛苦是假的，每次我都特意穿得厚实些，长羽绒服里再套一件短羽绒服，但是站时间长了，寒气总是先从脚上袭来，站一儿，就得来回走动，以增加运动量来取暖。有一天晚上值夜班，外面飘着大雪，看到老年公寓里的老人早早地熄灯休息了，自己却还要站在雪地里来回巡逻，回到家已是凌晨时分，一度怀疑工作的意义，但是更多的是自我安慰，坚持用乐观心态鼓励自己，坚持就是胜利。外办党组织的关怀是我们开展工作的坚强后盾，分管领导亲自到岗慰问，带来口罩、手套等防护用品。公寓里的一位老奶奶每次都会把充满电的暖宝递给我，让我在寒冷的冬日感到无比的温暖。十余天来，我与共同执勤的下沉干部团结一致，每次交接岗大家相互激励，打气加油，深感在这场国家战役中，只要大家团结起来，讲一点风险精神，我们是打不倒的。

做好宣传，树立形象。为确保老年公寓的绝对安全，社区把公寓大门用铁网罩着，周围用警戒线拦着，再加上安排了我们工作人员24小时巡逻，不知情的社区群众每次经过都会向我们投来好奇和警觉的目光，并询问公寓是否存在确诊病例，每天答疑解惑也成了工作的一部分，时间长了大家也就了解了，避免了群众恐慌。有的社区群众也会向我们咨询进出小区、复工复产、购物购药等方面信息，我都是耐心回答。有时总会收到爱心群众的关怀，说“你们24小时站岗，真是辛苦啦，有你们这些干部的保护，我们老百姓也感到安全。”深感这次疫情进一步拉近了干群关系，加深了群众对工作的理解，关键时刻，困难面前，广大党员干部真的是先锋队、逆行者，是值得人民信任和依靠的。

病毒无情，人间有爱。中华民族向来是历经磨难不屈不挠的民族，中国人民向来是勤劳勇敢自强不息的人民。我为自己成为一名下沉干部而感到幸运和自豪，相信只要我们上下同心、众志成城，就一定能够打赢这场疫情防控阻击战。

疫情不退，我们不退!

我参加的志愿者活动是去一个社区里面当志愿者，具体的任务就是打扫一下社区的卫生，慰问一下社区的老人，然后再帮助一下社区里需要帮助的人即可。这些任务挺简单的，所以我们本次行动的领队也没有多说什么，在集合整顿之后就向着本次的目的地——--社区进发了。由于本次选定的社区离学校比较远，所以得乘坐公交车过去，在车上的时候，我顺便就和周围人聊起来了，来参加本次志愿者活动的人大多数都是老手了，此前他们都有过不少志愿者经历，像我这种第一次参加的还是少数，另外我也知晓了此行的目的地，那是一个比较年久的社区，社区里面居住了不少孤寡老人，他们的子女因为生活或者工作都常年难以回家几次，所以老人们的生活还是过得比较孤单的，而我们的主要任务就是给老人们送去礼物，并安抚他们的内心。

经过半个多小时的车程后，我们一行人总算是来到了社区里，光是远远的看去就能发现社区里面的建筑是比较老旧的了，外墙都开始脱落了，社区里面的各种设施也都锈迹斑斑，这让我意识到了本次任务的艰巨。我们也没多说什么，在负责人的带领下，我们按照约定开始了自己的任务，大家先是把社区周围的卫生打扫一遍，然后再来集合。经过快两个小时的打扫，我们总算是把社区的卫生给彻彻底底的整理了一遍，接下来就是本次活动的重头戏了，我们拿出了实现就准备好的礼物，在社区负责人的带领下，探访了一家又一家的空巢老人，虽然我们和老人们都不认识，可我们简单的几句慰问、几个动作却让老人们都热泪盈眶，仿佛我们就是他们常年不曾归家的孩儿一样，这也让我们意识到了常回家看看是多么重要。走访完社区里面的老年家庭后，我们的本次志愿者活动也算是圆满的完成了，不得不说，志愿者活动真的是挺有意思的，不仅给别人带来了温暖，也让自己的思想和素养得到了升华，以后有机会的话我一定会继续参加的。

落实鼓楼区委、区政府关于社区志愿服务工作的相关要求，进一步加强社区志愿者工作，乌塔社区在安泰街道党工委办事处的统一指导下，将从国庆前集中开展为期一个月的社区志愿者服务活动。现将活动开展情况作如下汇报：

一、计生志愿者服务活动

9月25日，乌塔社区邀请辖区共建单位市第七医院为居民群众举行义诊活动，并借机开展计划生育生殖健康咨询，计生条例咨询等。全天共发放计生知识手册140余份，接受咨询60余次。

二、健康知识宣传活动

10月6日，省妇幼保健院与市第七医院派出医疗志愿者服务队来到乌塔社区阳光驿站前为居民义诊，向居民与过往群众宣传预防季节型流感知识，通过合理的室外运动，做到可防可控可治。在活动中这些医院医生还免费为居民抽血量血压，并发放服务卡，对居民健康进行跟踪服务。

三、医疗志愿者服务活动

10月6日，乌塔社区组织省妇幼保健院与市第七医院青年文明号志愿者慰问辖区困难户陈家平、林升霖、许冬金等，为每人送上慰问金200元。志愿者们还来到治安岗对坚持节日值班的保安进行慰问。困难人员们不住地对志愿者们表示感谢，感谢他们长期以来的关怀和照顾。

四、治安志愿者服务活动

10月14日，乌塔社区组织辖区治安志愿者开展安全生产大排查行动，在社区澳门路、道山路、八一七北路等重要路段沿街店面和文心园等小区新村楼院进行防火、防盗的安全检查，确保社区安定稳定，营造和谐平安的氛围。

五、环保志愿者服务活动

10月18日，乌塔社区举办了“大手牵小手共创美好家园”活动，参加此次活动的有辖区中小学生、居民代表和退休党员等环保志愿者共30人。大家认真打扫社区内的卫生死角，并向社区居民宣传环保知识。中小学生们还亲自到社区空巢老人家中看望，并帮助老人们清洁和打扫。“只有全民参与，共同努力，才能使我们的家园变得干净，才能彻底的、全面的改善社区的环境质量。”社区党员老陈说道，她希望以自己的实际行动来带动更多的人，共同维护社区的环境卫生。

根据此次“社区志愿者服务月”活动实施意见要求，乌塔社区以此次活动为契机，切实规范志愿者服务，组织志愿者为居民提供更多更好的社区文化活动，帮扶孤寡残幼群体，开展电器维修、医疗服务、法律咨询等服务活动，积极参与文明创建等社区事务。此外，社区还要充分整合社会资源，联合共建单位共同开展志愿服务活动，不断扩大社会影响，以丰富的内容和多样的形式，推进社区志愿服务活动稳步开展。

xx社区自20xx年上半年以来，在路办事处的领导下，根据中央文明委关于开展志愿者服务活动意见的文件精神，结合我社区实际，成立了xx社区志愿者服务工作站。内辖10个服务队。具体有：矛盾调处、平安建设、关爱未成年人志愿者、文化体育、双拥志愿者、物业维修、文明创建、关爱空巢老人志愿者、关爱空巢老人医疗服务队、关爱空巢老人应急服务队。活动期间共举行的活动有百余次。大型活动如三八节庆祝活动、建区三十周年文艺汇演等。利用志愿者队伍整合社区资源，多元化全方位开展活动。具体个志愿队的活动情况总结如下：

一、xx社区物业维修志愿者

每月为社区居民免费维修电器、维修下水道，主管道水阀等1-2次;

二、平安建设志愿者

每月在社区“平安巡逻”20次以上;

三、关爱未成年人志愿者

每周为社区小学生开展教育讲座1-2次;

四、文化体育志愿者

每周为社区居民举办小型文艺演出;乒乓球比赛;带球比赛;太极拳比赛等

五、双拥志愿者

每月都要上门慰问军人家属3次以上;

六、文明创建志愿者

每周要为社区居民开展创建知识讲座;

七、空巢老人志愿者

每周都要上门为空巢老人服务，具体：打扫卫生，清洗衣服等;

八、计生志愿者

每月都为社区育龄妇女进行知识讲座;

九、矛盾调处志愿者

做好居民间矛盾调解的工作。

按照省委组织部发出的组织在哈中省直机关、企事业单位在职党员下沉社区的要求，作为一名共产党员，我很荣幸能够作为志愿者参与其中，为我省的疫情防控工作尽一份力。

按照南岗区广场社区工作安排，我被分配到吉林小区，负责小区日常出入人员登记及隔离人员的监管工作。由于初次接触此类工作，再加上部分居民对社区管控工作的不理解，在工作中也遇到了一些困难。同时由于我负责下午到晚间的执勤工作，气温寒冷，也让我切实体会到了一线工作者的艰辛。在我们耐心讲解和细致服务下，越来越多的居民开始主动配合我们的工作，并提出了很多中肯的建议。

在下沉社区工作中，我也得到了各方面的支持和帮助。办党组非常关心下沉一线人员，为我们准备了口罩等防护用品，服务中心还为我们准备了保暖衣物，省直机关工委也为我们准备了相关防护用品。相信在中央及省委省政府的决策部署下，我们一定能够战胜疫情，取得最后的胜利。

六个小时，近两万步，一刻不停，无惧风雨，全副武装，变身“小蓝”，亦或 “小白”，来回穿梭在高速道口滚滚车流之中，不厌其烦地提醒：

“您好!信息上报做了吗?”

“您好!请开窗通风，扫码上报信息。车上所有人员都要上报，老人小孩也不例外!”

“输入手机号，点击获取验证码。”

这就是2月5日以来的志愿活动中，我以及队友们每天的主要工作，确保来沪司乘人员顺利通过道口，并及时发现处理异常车辆人员，守好上海西大门!

一、宅得住人，宅不住心：我要做点什么!

春节期间，随着新冠肺炎疫情的不断发展，像绝大多数人一样，我们全家响应国家号召，宅在家里不出门，不给国家添麻烦，回老家过年的计划也搁浅了。与此同时，我们每天通过各类途径关注疫情发展，通过微信转发疫情相关信息传递正能量，当学校工会组织捐款、党支部组织缴纳特殊党费时，也第一时间尽了一点绵薄之力……

然而，总觉得自己该做点什么，还需要做点什么?有些事总得有人去做，总要有人冲锋在前!宅在家里抗疫，那是每个普通公民都应该做到的，而我还是一名党员!我既没有很多的钱可以捐赠，也没有渠道联系购买医疗物资捐赠……但，我有一颗想要做点什么的真心!

从某天起，小区门口每天上午会有志愿者值班2小时，隔一会我就跑到阳台上看一眼，隔一会又去看一眼，还向家人现场直播他们都在干什么。妻子笑着说，你像热锅上的蚂蚁，是不是恨不得冲上去把他们换下来啊!趁着下楼扔垃圾，我特意跑去问了问，才知道他们是社区应对疫情而安排的。

“爸爸，你是党员，怎么没有冲在一线?”，儿子听完新闻后的一句笑谈，更是让我如坐针毡。我也想冲啊!可是，往哪冲?瞎冲，那是给社会添乱，是不负责任!

二、报名，等待，如愿!

2月2日上午，看到团区委《_》，我第一时间报了名，心里却是很忐忑：一来害怕妻儿的担心和反对，二则报名者建议年龄40岁以下，而我马上“压线”了!

“想去就去吧，注意安全!”，所幸，妻儿很支持我的决定。真的很感谢他们，特别是妻子，家事都要压在她一人肩上，而且有可能将他们也置于危险境地。

此后，就是焦急的等待，时刻注意有没有陌生电话响起，通知我可以上场了，虽然时间仅仅过去一天不到。

2月2日下午，本校叶老师问我收到通知没，我才知道志愿者工作已经安排下去了，没有我!!!难道真的岁数大了?!或者，因为我是湖北人?!我心里不断猜测着各种可能性，甚至加了团区委负责人微信想咨询，就差打电话“质询”了。同时，心中还存着一丝期待，也许还没来得及通知我吧!

2月3日，2月4日，我还是在阳台上遥望小区门口志愿者的工作……

2月4日，下午五点，学校支部群发布区教育局党委志愿者招募通知，我又赶紧报名了。巧的是，过了不到一小时，电话响起，陌生号码，犹豫中还是接了，是团区委的!“你好!是邓朝辉吗……”电话那头问我有没有时间去高速道口做志愿者，我激动地满口答应，终于等来了!

三、担好责任，注意安全，出发!

当晚，参与此次志愿任务的6人就建了微信群，大家相互简单了解，预习任务，根据其他组的经验做些准备，我还光荣的被任命为组长。

“邓老师好，我是你的学生，05年毕业的”，真是个意外的发现。在轻松愉快的氛围中，大家相互认识了解，个个意气风发、斗志昂扬。令人感动的是，其他五位队友都是女同胞，果然巾帼不让须眉!

2月5日，早上10点半起，各组小伙伴陆续到达区党校。据说上厕所不方便，同时也为了不影响工作，从早上起，我一口水也不敢喝。

本就互不相识，再加上口罩的“掩护”，彼此之间更是“不识庐山真面目”了，但阻挡不了大家的热情，互相招呼着、寻找着组织。

11点整，车轮滚滚，志愿车辆载着我们驶向“战场”——S32____高速检查站(练塘)。车上气氛开始还是很活跃的，大家畅谈着加入团队的经历，原来大家都和我一样有着急迫的等待过程。

驶出一段，车厢渐显安静，没有刚出发时的“热闹”，其实，我们也都有着一丝担忧。说不害怕，那是假的!每天疫情报道里渐增的确诊数和疑似数，更有那可怕的死亡病例!较之自身，大家更担心的是各自家人的安全!

电话突然响起，是妈妈打来的。今天是爸爸的生日，我忘记打电话问候了。当得知我在外出的车上，她立马猜出我去做的与抗疫有关。“你是党员，你爸和我知道你肯定会去，安心工作，注意安全!”妈妈没有多说什么。

担好责任，注意安全，是我们共同的想法，更应该是我们的行动。

更神奇的是，2月14日，毫不知情的大姐突然发来一张我们小队“全副武装”的照片，肯定地说里面有我，让我注意安全!当然，这些都是后话。

四、互帮互助，做好战前准备。

我们组是根据来沪情况临时增加的志愿力量，来到道口服务站时，其他班次的各类工作人员都奋战在岗位上，并没有人和我们交接。打了好几个电话，我都没能联系上值班的马医生，最终，在一群忙碌的工作人员中，我用最原始的方式把她“喊”出来了。可马医生太忙了，交给我六套隔离装备，简单快速交待了我们的任务——扫码上报信息，她又转身继续投入工作。

防护服不是想象中的全包围的“阿拉伯式”，而是反穿衣。我们几个队员都不会穿，大家便边摸索边相互帮助着穿戴起来，你帮我系带子，我帮你理帽子。穿戴整齐，竟然多出来一份纸巾。经旁边志愿者提醒才知道，那也是用来做防护的。然后，又把防护纸巾强行塞进防护服，最终“变身”成功。

一名正在吃饭的志愿者对我们说：“来，我告诉你们如何教乘客扫码、上报信息!”由于不放心，趁着吃饭间隙，马医生也特意跑过来指导。我们围成一圈，专注地聆听着、学习着、领悟着，力求记清每一步操作。

五、实战，感悟!

实战了!我们六个小伙伴被带到了不同的车道上，全身心投入“战斗”。很快就消失在彼此的视线中，不知各自身在何处……

放眼望去，一辆辆大车小车组成的钢铁洪流朝道口涌来，速度虽然不快，却也有些气势。

深吸一口气，来到一辆车前，示意驾驶员降下车窗，“您好!请扫码上报信息。车内所有人员都要上报，谢谢!”，我开始了第一单任务。然后，第二单、第三单……

虽然在工作中也会遇到各种“状况”：

已经很明确地说明全车人都要扫码上报，后排乘客就是不动，再提醒，他们似乎恍然大悟;

已经说明老人、小孩都要扫码上报，接着得到的问题就是“小孩不用上报吧?”;

已经得到车内明确的答复全都已经扫码上报了，我再次强调不上报无法过道口，然后走向下一辆车时，后面又传来喊声“让我们扫一下”;

有的驾驶员任你怎么示意，就是不开窗，还一脸嫌弃的摆手，意思是“不要不要”，我又厚着脸皮提醒开窗，“干什么?”仍然是嫌弃的语气，“扫码上报信息!”，“哦，还以为是推销东西的!怎么弄?”;

还有的，就是一句，“我不要扫码!”开车就走。我还要跟在后面“苦口婆心”的劝说，“非常时期，不上报信息就过不了道口!”“扫码上报是为自己健康负责，可以减少与他人的直接接触。”“去前面还要填写纸质单子，还要花时间，现在反正是在排队，先报上去，等下通过会快点。”“不会做没问题，我来帮你做!你看，其他人都上报了。”“输入手机号，点击获取验证码，登录，填写个人上报，蓝色的那个。”“上报地点选公路S32____，左边往上划，不是点……”

每次，我都以饱满的热情、真诚的态度，提醒、劝说、指导司乘人员完成扫码上报，服务水平不断提高，并力争提供五星优质服务(哈哈)。我不禁想起浙江义东高速收费处那位女收费员，刚刚还是万般委屈、泪流满面，转眼就为下一位司机提供微笑服务。

还有那巨无霸大货车，驾驶位高高在上，发动机震耳欲聋，尾气那更是劲道十足，口罩也无法隔绝。我不得不昂着头，扯开嗓子和它比拼，只为货车上的人也能正确填报，顺利通关。话说行走在一辆辆大货车中间，那种压迫感，还真让人不大舒服……

当然，绝大多数人是非常配合的。有人会关切地问“你们一天工作几小时啊?挺累的吧!”，有人会真诚地说“你们辛苦了!”，小朋友会好奇地盯着我的装束又有些崇敬地说“谢谢叔叔!叔叔再见!”……

说来也奇怪，面对这么多的车辆，看到这么多的人，置身这么“热闹”的场景，宅在家里十几天以来的担忧、恐惧等负面情绪竟然开始慢慢淡化。

这些车，这些人，来自不同的地方，来自祖国各地，当然，也可能来自或经过疫情严重地区。车里的人，有欣喜的，有焦虑的，有慎重的，也有无所谓的。细细体味，一个个车厢内，承载的是人们对上海的期望，对幸福生活的追求!所以，他们风尘仆仆聚集到这里，来到上海!

有人，有向往，有追求，有希望!我，我们，应该为这些“向往、追求”保驾护航，帮助人们燃起生活的希望!

……

“邓老师，时间是不是差不多了?”突然，后面有人喊我。“请问几点了?”我问旁边的驾驶员，因为手机不方便拿。“差不多六点了。”真是没想到，走走喊喊间，六个小时已经过去了。

六、反思总结，改进提高

返程之前，是附加节目“找队友”，因为所有志愿者基本都是一样的“小蓝人”，大家之前不相识，又没有显著标志，也算是为第一次的志愿服务增添了一点小惊喜。

在车上，大家分享着各自相同的不同的遭遇，你言我语间，比来时更加熟悉、更加亲近，虽然，我们依旧只能闻其声而不能识其容。

大家对工作过程中遇到的“填报日期不对、上报地点有误、确认短信不是当天的”等等问题交换了看法，与此同时，大家也达成了一些共识：

第一，连续长时间的提醒甚至喊叫，我们早已声嘶力竭、精疲力尽!其次，有些乘客会不戴口罩或戴的不规范，在对话中会无意识地拉下口罩，甚至有人推开车门奔你而来，这些行为都有一定的潜在危险。要改进一下工作方法，让大家操作起来更安全、更高效、更科学。

正是有着这样一群善于反思总结、改进提高的好队友，后期我们小组的“1+1+1”：一款“扫码教鞭”、一面“执行123”提示面板和一篇《志愿服务攻略》得到了小伙伴们和团区委的认可和推广，“重点区域手牌”才得以诞生，“保鲜膜护腿”才渐渐流行……