拾金不昧的简短事例真实（精选20篇）

尊敬的太原铁路局领导：

我是贵局的一个客户，经常在烟台与榆林往返，对贵局的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是乘务人员还是火车长竭尽为我们客户所想，经常都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。

年1月8日我从烟台去太原坐火车在贵局k1294列车04车012号中铺就座，由于回家的心情激动再加上东西太多，在到了太原后下车的时候忘记了随身携带的电脑，等我出站后才想起来自己的电脑，但是已经没有办法进站了，在一边的工作人员很热心的给我说怎么想办法!最后在我的哀求下负责检票的阿姨让我在出站口进去还帮我照看行李，对于这种能为客户着想的员工我表示衷心的感谢，但是最让我感到意外的是k1294号的车长金华女士和庞林先生，他们在拾到我的电脑后一直尝试与我联系，甚至联系到了我们学校，俩位车长也在为我着急。当我拿到电脑的时候我真的真的很高兴很幸福，因为电脑里储存着我的毕业论文等相关材料，十分重要。所以在这里我要特别感谢金华同志和庞林同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。

从以上这件事情中也可以看出贵局对员工素质的教育，使我们客户更相信贵局的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。

此致

敬礼

20xx年12月27日早上7点30分左右，金桥国际公寓保洁员在大堂工作时，在沙发上捡到了一个钱包，她见无人回来寻找，便及时交到了前台。失主很快回来认领，经过核实，钱包内有若干现金和银行卡及身份证等重要证件，失主对她表示感谢，并对酒店给予了很高的评价。

自从加入金桥国际公寓以来，一直工作勤勤恳恳、任劳任怨，服从领导，团结同事。

为鼓励这种拾金不昧的精神，总经理特批奖励x100元，希望她在今后的工作中再接再厉，不断地努力，成为员工们学习的楷模，继续发扬金桥精神，为金桥的发展贡献自己最大的力量。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

我于8月13日上午外出在龙仔岭至后埔路段时因路面崎岖不平钱包不慎丢失。包里有身份证、银行卡、车证、驾驶证、现金等贵重物品，这些东西对于我来说十分重要，当时我万分焦急，四处找寻，怎么也找不到，原本以为丢了。

万幸钱包被2位不知名的热心年轻人捡到，还不辞辛苦地把钱包送到西一早田洋我老妈家(因我身份证上的地址是我老妈家)，当我得到遗失的钱包的时候，我心情万分激动，包内所有的物品完好无损，现金、证件等无一遗失，更可贵的是2位不知名的热心年轻人不要任何回报，在确认了钱包的信息后便匆匆离开。

我想现在人人都在想办法挣钱，这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，我做梦也想不到2位不知名的热心年轻人这种举动，实在是太感人了。 在我高兴与激动之余我深深被2位不知名的热心年轻人这种拾金不昧的高尚品质感动。他们的品格深深地感动了我和我的家人，在普遍认为物欲横流、世风日下、雷锋精神渐行渐远的今天，2位不知名的热心年轻人的这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代青年的楷模，这次失而复得的经历，使我真切感受到家乡人的热心和助人为乐的高尚品格。

最后，请允许我再向2位不知名的热心年轻人致以最诚挚的感谢，并祝你们身体健康，家庭幸福，事业有成!

失主：陈宏洪 20xx年8月15日

尊敬的淮汽出租车公司的领导：

我于11月25号下午5点左右，在淮阴区国林厂附近坐贵公司的车到市二院下车，由于我的母亲住院着急不慎将一部三星手机忘在车上。手机里有我的很多亲朋好友的联系号码，这对我很重要，当时我万分焦急，四处寻找，怎么也找不到，原本以为被人偷了

万幸手机被贵单位的王如亮同志捡到，他还不辞辛苦的及时联系我的家人，当我拿到遗失的手机的时候，我的心情万分激动司机拾金不昧的表扬信百科。手机完好无损，更可贵的是王如亮同志不要任何回报，在我再三追问下，他才告诉我他的名字，在贵单位上班。我想现在人人都在想办法挣钱，这年头还有捡到手机不要的人，真是太少了，我做梦也想不到像王如亮同志这种举动，实在是太感人了!

在我高兴与激动之余我深深被王如亮同志这种拾金不昧 高尚品质感动。他的品质深深的感动了我和我的家人，在普遍认为物欲横流、世风日下、雷锋精神渐行渐远的今天，王如亮同志的这种急他人所急，想他人所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代人的楷模，这次失而复得的经历，是我真切感受到王如亮同志及贵单位人员拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。同时我也深知只有拥有良好的单位文化大背景下，才能拥有这样搞素质的单位职员。

最后，请允许我和我的家人再次向贵单位及王如亮同志致以最诚挚的感谢，并祝贵单位事业蒸蒸日上，前程远大，一帆风顺!

失主：姚建波

20xx年11月29日

感谢信原文

20xx年1月6日星期二(中午12点左右)，本人在外面吃饭时不慎丢失了一个黑色钱包，里面有现金壹仟元左右，还有身份证、社保卡、银行卡等一些重要证件。下午上班时才发现钱包不在了。当时我心急如焚，心想丢了那些重要的证件该怎么办啊，可能今年都不能回老家过年了。最后我回想应该是丢在吃饭的地方了。于是我马上去吃饭的地方寻找钱包，结果被告知已经被别人拿走了。此刻在我脑海中闪过一个念头，被拿走的钱包很可能找不回来了。悲剧的我，看来不得不接受这个残酷事实时了……

突然，我的电话响了起来，电话里工会聂冰主席亲切的询问，你是不是丢了什么东西?我不加思索地回答了两个字“钱包”。聂主席说，快去党办拿吧。欣喜若狂的我放下电话直奔党办，党办曾彩琼主任微笑地看着我问：“这个钱包是不是你丢的?”看到我久违的钱包毫发无损地又回到我手中，当时的我激动地直点头。曾主任和蔼可亲的对我说:“以后可要小心点了。”

通过多方询问我才知道，原来是妇产科的毛惠老师，在吃饭时无意中捡到了我的钱包，她看到钱包里的证件(工会卡)，知道是医院里的人丢的，她马上把钱包用口袋包好交给了党办，党办又通过工会找到了我……失而复得，使我的心情久久不能平静。内心所能表达的只有无限的感谢，感谢党办，感谢工会，感谢毛惠老师……

在这物欲横流的年代，我们每个人都遗失了自己，但总有人面对金钱不为所动，正如毛惠老师。是高尚，是一种精神和思想，仿佛天空的白云，忽远忽近，却始终纯洁如昔，刻画了人间最美的风景。

最后，我再次真诚的对毛惠老师说一声:“感谢”!

此致

敬礼!

失主：

20xx年1月8日

___：

___年10月19日，七(1)班霍兆亮同学在教学楼内捡到50元现金，及时汇报学校，经过学校政教处协助找到了失主。

霍兆亮同学面对金钱毫不动心，拾金不昧的行为充分体现了我校学生高尚的道德情操和精神风貌，展现了我校学生的高尚品质和良好的社会公德，是广大学生学习的榜样。拾金不昧这一优良传统，在我们高湾中学校园里开花，成为我们的骄傲!希望我们全校同学们从这位同学的手中接过拾金不昧这粒种子继续相互传递，让传统美德在这里继续发扬光大，开出更美丽的花朵!

对七(1)班霍兆亮同学的行为提出通报表扬，并号召全校的学生向他学习，学习这种拾金不昧的优良品质，将文明习惯养成教育内化为自身素质的提高，成为优秀的社会栋梁之材。

___

____年__月__日

__信用社的领导：

我于_月23日下午，外出的时候，不慎将钱包丢失，包里有身份证、银行卡、票据、银行进出账单、现金等贵重物品，这些东西对于我来说十分重要，当时我万分焦急，四处找寻，怎么也找不到，原本以为丢了。万幸钱包被贵单位的__志捡到，他还不辞辛苦地把钱包送到我公司，当我那到遗失的钱包的时候，我心情万分激动，包内所有的物品完好无损，现金、证件等无一遗失，更可贵的是郭广浩同志他不要任何回报，在我再三追问下，他才告诉我他叫__在贵单位上班。我想现在人人都在想办法挣钱，这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，我做梦也想不到像__志这种举动，实在是太感人了。

在我高兴与激动之余我深深被郭广浩同志这种拾金不昧的高尚品质感动。他的品质深深地感动了我和我的同事，在普遍认为物欲横流、世风日下、雷锋精神渐行渐远的今天，__志的这种急他人之所急、想他人之所想、拾金不昧、助人为乐的高尚品质堪称当代青年的楷模，这次失而复得的经历，使我真切感受到郭广浩及贵单位人员拾金不昧的高尚品格以及热心滚烫、助人为乐的雷锋精神。同时我也深知只有拥有良好的单位文化的大背景下，才能拥有这样高素质的单位职员。

最后，请允许我们再次向贵单位及__同志致以最诚挚的感谢，并祝贵单位事业蒸蒸日上，前程远大，一帆风顺

此致

敬礼!

本人姓刘，家住安徽阜阳，于年8月5日到芜湖市出差，乘坐本市8路号为：2-0929的公交车，下车后发现自用笔记本落在车上。因里面有重要数据，非常着急，就打电话到8路公交终点站，把情况告诉了调度员吴景丽，调度员非常耐心的给每个8路公交车司机打电话询问。在这里我首先要感谢公交司机：张玉兵，调度员：吴景丽以及所有在这次善举中出力的贵公司员工，我认为他们体现了一种为他人所想、为他人所急的高尚品德，也为贵公司塑造了一个良好的形象。我还要感谢随另一辆公交车女司机，她告诉我如何与贵公司联系，如何更快的找到遗失物品，他们那种真诚为乘客着想的务实态度，让我非常钦佩。我认为这种精神值得社会上所有人学习，值得社会推崇。

015年3月17日，机场安检员、拾金不昧，热心寻找失主并将钱包归还。3月29日，机场安检站收到旅客寄来的表扬信。

3月17日，一名旅客乘坐CZ3480航班飞往，在办理登机手续过程中，不慎将钱包遗失。钱包内有身份证、驾驶证、登机牌和少量现金等重要物品。机场安检员在前往执勤岗位接岗时，在开包间外拾到钱包，想到旅客丢失钱包的焦急心情，安检员急旅客之所急，热心寻找失主，通过几番寻找，终于将钱包及时归还旅客，旅客得以顺利登机。

3月29日，机场安检站收到旅客寄来的表扬信，旅客对机场安检员表达敬意，感谢两名安检员以专业的工作态度和敬业的工作精神，帮助他以最快的速度寻回失物，使得行程未被耽误。也正因为这次钱包失而复得的经历，让他对机场管理及安保水平有了非常深刻的印象，充分感受到了机场在对工作人员的德育培养方面取得的良好成效，给首次来他留下了良好的第一印象。

安检员、两名同志拾金不昧、助人为乐的精神为安检站正在开展的“打造第一窗口，树立第一形象”专项活动树立了标杆，展示了机场的第一窗口形象。

司马小姐至今都记得自己第一次吃西餐的情形。走进餐厅，就看到豪华而气派的装饰，而且整个餐厅很静，若有若无的音乐轻轻回荡，让司马小姐心动，同时也不免紧张。她走到餐桌边，伸手去拖餐椅，而侍从赶紧过来，帮她轻轻挪动椅子，司马小姐同时发现自己站在了椅子的右边，脸一下子就红了。接下来进餐的过程中，她牢记左叉右刀的原则，但是其实她是左撇子，而且第一次用，心里很紧张，更显得笨拙。整个进餐，司马小姐觉得像是在受罪，音乐、环境对她而言都不曾留下什么印象，只有紧张与小心翼翼，以及小心翼翼后的笨拙，令她终生难忘。

分析

在参加西餐宴请时，要注意西餐礼仪与中餐礼仪的不同。在走到餐桌旁时，应站在餐椅的左边位置，由侍者拖开餐椅。而司马小姐事先没有对西方餐桌礼仪进行了解，导致出现了失礼行为。在使用刀叉时，感觉不方便时，是可以换右手拿叉，但不宜频繁更换位置。司马小姐虽知晓左叉右刀的原则，却不知道变通，而是自己变得十分笨拙。因此，这是失败的社交事件。

尊敬的农校领导：

你们好!

我是_省_市_工艺制品有限公司的一名员工，我叫_。我的公婆家住农村，春节过后，开始准备春忙春种的各项准备工作，去年家中承包十亩农田，因为没有手扶拖拉机，所以去年冬天，父母把家里的花生卖完后，准备开春买台手扶拖拉机。

但有些事情往往不能按人的意志为转移。20_年_月_号早上，公婆两人带着4000元钱到我家要我丈夫和我帮助他们去拖拉机厂看一下，看是否有中意的拖拉机，我爱人把钱随手就扔在他的黑公文包里，骑着摩托车带着我去了拖拉机厂，可到了一看，我们不知道什么时候把公文包给丢了，包里有4000元钱、手机、电话、通信本、信用卡、身份证等，我爱人当时就慌了，往返几次，都没有找到，无奈只好回家告诉二老，全家人都垂头丧气，就在全家人万分焦急的时候，第二天(_号)上午10点左右，突然接到了一个小伙子打来的电话，告知，他捡到一个黑色的公文包，要我们_号中午到_超市门口认领，当时全家人激动万分。

_号中午，我和爱人早早赶到了_门口，可到了之后，才发现那个小伙子比我们来的还早，当我们接过包一看，现金和其他物品一样不少，我爱人激动的一句话都说不出来，为表谢意，爱人拿出1000元钱给他，结果被他拒绝了，说这是应该做的，在我们的再三追问下，小伙子才告诉我们他叫_，在_农校国贸班读书。我想现在人人都在想办法挣钱，这年头还有捡到钱不要的人，真是太少了，我们做梦也想不到像_同学这种举动，实在是太感人了。

经全家人商量，一致同意，给_同学做一面锦旗，以表谢意，同时我们特写这封感谢信真心感谢_农校能培养出像_这样的好学生，他的拾金不昧的高尚精神，使我们全家人终生铭记在心，我们无法用语言表达对_同学的感谢之情。

此致

敬礼

榄第一中学校领导:

您好!

3月24日中午，我在小榄第一中学接孩子时，不慎将钱包丢失，幸亏贵校二年级六班的林源小同学捡到了。她顾不上回家吃饭，拿着钱包又返回学校交给了老师，几经周折后，巡警把钱包送回到我的家，惊喜之余我深深被林源小同学这种拾金不昧、舍己利人的高尚品质感动，在提倡和-谐社会的今天，这种行为更是应该大力提倡和鼓励的。

感谢小榄第一中学的校领导、老师培养教育出这么优秀的少年，更感谢林源小同学并祝她学习进步，健康成长。

此致

敬礼

20xx年9月13日

10月23日上午，福星速录14班学员晁蕊同学在学校走廊路过时，捡到了一部手机。此时，她在诱惑面前毫不动心，而是立即回到班级交给自己的老师，由班任上交到教学主任处，要求帮助查找失主。她的这种拾金不昧的行为充分体现了“福星教育”学生高尚的道德情操和精神风貌，是我校坚持“教书育人”精神文明建设的典型结果。

教学部主任通过精心查找，耐心询问，失主是速录16班张振宇同学，对于找回丢失的手机，张振宇同学对季晁蕊同学表示衷心的感谢。

现特对晁蕊同学提出通报表扬，并告知学生向她学习，学习她这种拾金不昧的优良品质，希望所有同学像她一样，让传统美德在我们校园里继续发扬光大!

公司：

20xx年2月13日，我们江阴热电有限公司职工戴义清在工作现场不慎遗失了2800多元钱，其中400多元他自己当时找到了，同时才发觉已有2400元丢失了。该职工家庭贫困，一家六口人就靠其一人收入过活，其心情可想而知。正当他心急如焚、到处寻找时，突然得知：帮助我公司大修的贵公司职工陆为民同志捡到了这钱，已经把钱交给了班长，班长又与我公司方面联系，终于物归原主。戴义清非常感激，当场热泪盈眶。

难能可贵的是，陆为民同志捡到钱时旁边没有人，但他毫不犹豫地就把钱交给领导，这体现了贵公司职工的高尚的文明道德素质，令我公司干部职工都深深感动!

在此，特向培养出了陆为民这样大批优秀职工的贵公司表达深深有敬意!向陆为民同志表示衷心的感谢!公司号召广大干部职工向贵公司学习，向陆为民同志学习，弘扬文明新风，努力做好本职工作，为企业多作贡献!愿贵我两公司进一步团结协作，加深友谊，在各项工作中齐头并进!

致以

要说的一件事，在现今社会听起来有点不可思议：有人拾获了一台手机，想尽办法联系到失主，最终将手机完璧归赵！这件不可能的事确确实实地发生在我身上……

3月15日是荣基国际广场”消费者权益日”活动举行的时光，我到荣基国际广场参加活动，直到快要离开的时候，我才发现手机不在身上！一下子我头就大了，手机倒是不贵，但里面储存了儿子在学校演出的珍贵照片，我还没来得及把它们存入电脑。究竟是丢了还是被偷了呢？我急忙回忆这天去过的场所，但是找遍了都没有！我的情绪一点一点地低落下来，满脑子都是又要重新买一台手机、到营业厅办理卡遗失手续、把原先通讯录上的号码一个个地问回来…最遗憾的是，儿子表演时的一幕幕可爱形象，将来也只能保存在脑海里了。

我正要离开，刚才帮忙过我的商场保安部周主管把我叫住了，“你好，请不要着急，你手机在那里被捡到了，你能够到物业监控室领取”。“真的吗？！”我兴奋得跳了起来，“谁捡到的？我真要好好多谢他。”“是物业公司保安部的王宏春经理！”我在周主管的陪同下，匆匆走到物业监控室，看到王经理笑呵呵地站在那里，手里拿着我那遍寻不获的手机！我连忙走过去握住王经理的手，连声说“多谢你！多谢！”王经理憨厚地摆摆手说：“不用谢，没事！没事！”

这仿佛是一件不起眼的小事，可能在荣基国际广场几乎每一天都会发生。在这个似乎已经物欲横流的社会，我却在“荣基”亲身感受到“拾金不昧”的美德是如此地可贵。因为有王宏春经理这样的好人，使人与人之间的距离大大拉近了。其实我们的社会是充满关爱和信任的，往往举手之劳就能带给别人莫大的帮忙，往往心怀正气就能获得人们的赞许和尊重。相信王经理拾金不昧的精神和敬业乐业的工作态度，正是荣基物业公司保安部一向持续士气如虹的原因，也是“荣基”集团为我们带给优质的服务的保证！王经理是“荣基人”的一个典范，他以他的正派作风影响他的下属，以他的严谨态度管理他的部门，期望在他的影响下，将来有更多的好事在“荣基”这个大家庭里发生，有更多的好人继续发扬他们的高尚品行，也期望将来这些好人和好事会变得稀松平常，让我们不再感到惊奇。

一个会一向关注你们、支持你们的忠实客户!

表扬人：

拾金不昧企业感谢表扬信3

“难不倒”的服务

香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关心客人，如何使客人满意和高兴是酒店服务最重要的事情。考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他提供的“难不倒”服务所折服。

一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工迅速分头忙着联系美容师，准备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。 又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。考夫特先生立即派一名工作人员直奔深圳，顺利地办完手续。他说：“时间这么紧，只有这个办法，因此，再累再苦也得去。”

有人问考夫特先生，如果有人要上等特殊年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说：“毫无疑问，我要找遍全香港。实在满足不了客人，我会记下香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，一定能喝上这种香槟酒。

【分析】

当然，我们不可能完全像考夫特先生那样，也许我们的酒店也不具有这种条件。但是，这种做酒店服务所应该具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不可少的。

例如：某酒店前台迎送服务礼仪规定，“客人乘坐的车辆到达酒店时，要主动为客人开启车门，用手挡住车辆门框上沿，以免客人下车时碰到头部，并主动向客人招呼问好”。但是，如果遇到老年客人，下车时还需要携扶一下。携扶老人，酒店没有明文规定，但对于一心一意为客人服务的员工来说，又是应该想到的，应该做到的，这就是酒店礼仪的灵活运用，真情服务，也就是个性化服务。这些类似的服务可以增加客人的满意度，而客人的满意度会带来“客人的忠诚”，“客人的忠诚”会带来企业的获利和成长。

20xx年xx月x日，杜萌同学，在操场捡到100元现金，及时报告了教导处，在教导处的协助下找到了失主。杜萌同学面对金钱毫不动心，拾金不昧的行为充分体现了我校师生高尚的道德情操和精神风貌，展现了我校师生的高尚品质和良好的社会公德，是少先队员学习的榜样。拾金不昧这一优良传统，在我们伍汲杜中心小学的校园里开花，成为我们的骄傲！希望我们全校同学们从这位同学的手中接过拾金不昧这粒种子继续相互传递，让传统美德在这里继续发扬光大，开出更美丽的花朵！对杜萌同学的行为提出通报表扬，并号召全校的学生向他学习，学习他们这种拾金不昧的优良品质，将文明习惯养成教育内化为自身素质的提高，成为优秀的社会栋梁之材。

材料与纺织工程学院团总支

201x年xx月xx日

高二班和高二班同学：

我是高一班的，在我外出的时候，不小心丢失了285元，丢失的这些钱对我非常的重要。当我发现钱丢了的时候，我心急如焚。万幸的是这些钱被你们这两个好心的姐姐捡到，并及时交给了老师。在我惊喜之余，我被你们这种拾金不昧的高尚品格深深地感动。你们就是华源的活雷锋。我们一定要向你们学习，学习你们这种拾金不昧的精神，把雷锋精神在我们身上发扬光大。

祝你们在新的一学期里学习更上一层楼!

致谢人：

年 月 日

3月10日，六年级学生x同学在六年级学习室拾到200元现金，当时她没有丝毫的犹豫马上交还给君老师。君老师十分惊喜，因为这200元正是君老师丢的。

在这样物欲横流的时代里，一个六级学生能有如此拾金不昧的精神，实在难能可贵，要知道200元对我们来说并非小数目。故此，三味学园特地写此表扬信对她的这种品质给予表扬。同时，x同学能有如此表现，与学校及老师的教育和熏陶是分不开的，与家长的教育和影响分不开的!万分感谢!

x同学的拾金不昧不仅让我们感动，而且也为我广大学员树立了榜样!三味学园特对这种行为提出表扬，希望每位同学都能拾金不昧，从我做起!

20xx年XX月XX日

永远微笑服务

早年希尔顿于1920xx年把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜自豪的把这一成就告诉母亲，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样„„事实上你必须把握比5 100万美元更值铁的东西：除了对顾客忠诚之外，还要想办法使希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样的简单、容易、不花本钱而行之久远的办法来吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竞什么办法才具备母亲指出的这四大条件呢?他冥思苦想不得其解。于是他逛商店串旅店，以自已作为一个顾客的亲身感受，得出了“微笑服务”准确的答案。它同时具备了母亲提出的四大条件。

从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员说的第一句话是：“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑。

1930年西方国家普遍爆发经济危机，也是美国经济萧条严重的一年，全美旅馆倒闭了80%。希尔顿的旅馆也一家接一家地亏损不堪，曾一度负债50亿美元。希尔顿并不灰心，而是充满信心地对旅馆员工说：“目前正值旅馆亏空，靠借债度日的时期，我决定强渡难关，请各位记住，千万不可把愁云挂在脸上，无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于顾客的阳光。”因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员面带微笑。经济萧条刚过，希尔顿旅馆便率先进入了繁荣时期，跨入了黄金时代。

【分析】

众所周知的有美国“旅馆之主”之称的希尔顿，是世界上非常有名气的酒店业者，是国际酒店第一管理者，也是经营最长久的一个。在从1920xx年到1976年的57年时间里，美国希尔顿旅馆从一家店扩展到70家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆之一。50年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，就在于服务人员微笑的魅力。

感谢信

在这里我要感谢一位好心的司机大姐，感谢谢她拾金不昧的好素质。我想借助掌上黄金埠真心的对您说一声谢谢!

事情是这样的，今天上午我带孩子去岭底奶奶家做客，孩子调皮要玩手机，下车的时候手机忘拿了，掉在三轮上，等我下了车到了奶奶家才发现手机掉了，那是我花了20xx多块钱买的新手机啊!我心里急的要命，怕找不回来，我在渡口上的车，吃完饭就去渡口找，司机和我都是第一次见面，我们都不认识对方。但当我赶去渡口的时候，那位叫香兰里的司机，竟然马上说手机在我这，我等你好长时间都没等到，你也没有来找，我就帮你收着呢。

家以后可以坐她的车子，她家是渡口的，这真一位拾金不昧的好司机!

20xx.2.27日

掌上黄金埠金粉