新年贺词文章(汇集20篇)

一.开场白

(音乐《春节序曲》)

甲：新年的风铃吹开了心扉，新年的彩笛吹动了梦想。

丙：和着音乐的节拍，xx小学目又和您见面了!

乙：新年拉近了我们成长的距离，新年染红了我们快乐的生活，新年给了我们人生的畅想。

甲：在这一刻，我仿佛已经感受到了春的气息……一首春意盎然、欢快动听的《滴哩滴哩》送给全市的小伙伴们!

(音乐《嘀哩嘀哩》)

二：春节畅想：

乙：一年当中，人们最盼望的事情，就是过年;最期待的节日，就是春节。春节，是中国传统节日中最为盛大，最为隆重的节日。无论在何时，无论在何地，只要提起过年，每个中国人的内心总是充满喜悦，充满憧憬。

丙：哎，春节在即，大家有没有什么计划呢?

乙：哈，我早就想好了，如今一桥飞架南北，天堑变通途，崇启大桥通车给人民的生活带来了便利，我要坐一坐城际公交，去上海动物园、欢乐谷好好玩一玩!甲姝妤，你呢?

甲：我们少先队大队部成立了，在寒假里给学校周边的社区，送春联、做卫生，过几天，我们还要送歌送舞进社区，和居民一起欢度春节!

丙：哦，共建和谐街道，共创和谐社区，多一份温暖，多一份热闹，你这个春节很有意义啊!

(音乐《少年先锋队队歌》伴奏)

甲：是啊，这不，争当“三好标兵”的号角吹遍祖国大地，如涓涓细流流淌在每个少先队员的心间。我觉得我们全市每一个少先队员都应该以“三好“标准要求

自己。在春节里，为家人、为学校、为社区，贡献自己的一份力量。

丙：对，在家里做好孩子，尊敬长辈，孝敬父母。

乙：在学校做好学生，尊敬老师，团结同学。

甲：在社会做好公民：热爱祖国，保护环境，语言文明，诚实守信。

丙：让我们头顶着阳光，沐浴着春风，

合：时刻与“三好”同行!

三.名人故事

甲：今天，我还要给介绍一位伟大的爱国主义战士——宋庆龄女士，她为中国人民的解放事业，为祖国统一以及保卫世界和平、促进人类的进步事业鞠躬尽瘁，做出了不可磨灭的贡献，她用她独有的方式演绎着生命的传奇，接下来，请听小故事《我心中的常青树》。

(音乐《班得瑞》)

乙：192019年，一个文静又爱沉思的15岁小女孩，被父母送到了美国留学。她学习非常勤奋，尤其是想到将来要为祖国做出贡献时，她就更加刻苦地学习。有一次，班里要讨论历史方面的问题，她认真地搜集资料，认真地思索，做了充分的准备。

在讨论会上，一位美国学生站起来发言：“我认为，历史的发展是难以估计的，你们看，那些所谓的文明古国，比如亚洲的中国，已经被历史淘汰#了。人民的希望在欧洲、在美洲、在我们这里……”这时，坐在前排的她双眉紧锁，耐着性子听完美国同学的发言。那位同学刚讲完，她就站了起来。她显得有些激动，用激昂的声调说：“历史确实是在不断的变化，但它永远属于亿万大众。具有五千年文明历史的中国，并没有被淘汰，也不可能被淘汰。有人说中国像一头沉睡的狮子，但它决不会永远沉睡下去。总有一天，东亚睡狮的吼声将震动全世界!因为它有广阔的土地，勤劳的人民，悠久的历史，富饶的物产，有无数革命志士，正为了它的振兴在进行着艰苦卓绝的斗争!”教室里响起了雷鸣般的掌声。大家交口称赞：“说得好，说得好。”她虽然身在国外，但她时时刻刻关心着国内的时事、政事，她常对同学说：“我不能忘掉中国，我对我的祖国充满了理想和希望!”。

四.好歌推荐

(音乐《我的中国心》)

乙：1982年，日本文部省在审定中小学教科书时，公然篡改侵略中国的历史，激起了乙霑等人的愤慨，于是他们创作了这首《我的中国心》。

甲：1984年春晚，中国台湾歌手丙明敏将这首歌曲唱响了华夏大地!人们的爱国情怀让这首歌永久流传!

五.感恩小诗

乙：送走2019，迎来2019。回忆这一年中，给过你温暖和幸福的人，大家最想说的就是——谢谢!

丙：我想感谢的人太多了，含辛茹苦养育我们的父母，不辞辛劳培育我们的老师，还有给我帮助的同学和朋友。

甲：是啊，感激所有曾给予我们关心和帮助的人。在这新年即将来临之际，让我们借送上一首小诗向他们表示感谢。

(音乐《遇见》)

《常怀一颗感恩的心》

落叶在空中盘旋飘荡，

描绘着一幅幅感人的画面

那是大树感恩大地对她的滋养

浪花在大海中翻腾歌唱

谱写着一曲曲感恩的乐章

那是浪花对哺育他的大海的颂扬

不要抱怨上苍给予你太多的坎坷与沧桑

也不要悲叹命运中有太多的曲折和跌宕

常怀一颗感恩的心

我们体验生活的快乐，沐浴着爱的阳光成长

有人说——

善良的本质就是拥有一颗感恩的心

也有人说——

感恩是人世间的美德，它至高无上

感恩，是一种力

感恩，是一种境界

拥有一颗感恩的心

我们就会拥有快乐、拥有幸福，拥有一个美好的未来。

六.结束语

(音乐《奋斗》)

甲：亲爱的朋友，2019年是充满希望的一年。春敲起了战鼓，年吹响了号角!我们把愿望写在今天，和祖国一起在明天的跑道上冲刺!

丙：春回大地，万象更新，春在招手，祝亲爱的小伙伴们学习进步!祝亲爱的老师们身体健康，工作顺利!

合：祝大家新年快乐。谢谢大家的收听，再见!

驻外办事处给商会周年贺信

尊敬的家长朋友：

您好!20xx年满载着我们奋斗的豪情和收获的喜悦渐行渐远;守望新年的钟声，我们将信心满怀地迎来20xx年，值此辞旧迎新之际，董事长樊携博华学校757名师生向长期以来关心和支持学校的家长朋友们致以新年的问候和美好的祝福!

时光如水，岁月如歌。回眸过去的20xx年，是全体师生同心同德、同舟共济的一年，是团结拼搏、硕果盈枝的一年!在校长贾晓波的带领下，劈荆斩棘，在严峻的教育形势下，生源有增无减，在校学生达700名，成为名副其实的洛南片人数第一大校;共同分享了以“书香中起飞，阳光下成长”为主题的大型六一文艺汇演;在特色教育方面，我们牵年大荔县飞璇拉丁舞，引入拉丁舞优质教育资源;教育教学质量是学校的生命线，在师资建设方面：聘请专职英语、美术、音乐教师，确保孩子全面发展。在教学硬件方面，20xx年我们在教学上投入30多万元，每个教室安装了多媒体教学设备，在本学期，我们要求全体教师每周必须使用一次多媒体，提升教师教育教学技能，在第XX周我们开展了多媒体教学观摩活动，会后对多媒体教学进行了大反思，使多媒体教学在博华全校普及，真真正正体现我校“农村学校的收费，城区学校的教育”的办学思路，为我校教育教学质量的提高奠定了基础。教学质量提高上，学校组织进行入学摸底、月考和期中三次大的考试，单人单桌、严格监考、流水线阅卷，真实反映出教师教学效果和学生学习成绩的优劣，并对成绩优秀的学生进行奖励，达到表彰先进，激励后进的目的，还开展形式多样的教育教学活动，如：祖国在我心中的庆国庆手抄报、书香伴我成长的读书活动、跳绳活动……今天，我们对本学期学校大的活动的优秀学生进行张榜公布，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”让我们共同寄希望于我们的孩子：锲而不舍，不断超越。在生活方面：严格按照国家蛋奶工程供餐模式，一个学生每天一包奶、一个鸡蛋、一根火腿肠或一个面包，将国家这一惠民工程做实做好;再是为了让学生养成良好卫生习惯，我们在课表中安排专门时间，由班主任牵头，生活老师负责，组织学生洗漱;还有针对一二年级学生年龄小的特点，我们每天安排生活老师，餐后为学生刷碗;还有……针对学生上学难这一国家热点问题，我们购买国家标准制式校车两辆，确保学生高高兴兴上学来，平平安安回家去。这些成绩的取得，是与您--亲爱的家长的支持和帮助分不开的，没有您的慧眼选择，我们的博华大花园里可能少一朵绚丽的花朵。您付出的心血和贡献，不仅对孩子的智力和心理成长产生潜移默化的效果，而且为推进博华教育事业的发展起到添砖加瓦的作用。借此机会，我谨向各位家长送上最衷心的祝福!

回顾成绩，令人鼓舞，催人奋进;展望未来，蓝图美好，重任在肩;展望学校振兴之路，更觉重任千钧。伴随着新春的喜庆气息，我们即将跨步在20xx年的希望大道上。新的一年，新的起点，新的希望，新的挑战。学校将以新的精神风貌，新的工作作风，瞄准更高目标，争创更佳业绩，谱写更加灿烂的诗篇!

最后，祝家长朋友新春快乐，身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!

各位同仁、各位嘉宾、各位兄弟姐妹：

大家下午好!

在这辞旧迎新的时候，在这灯光绚丽的舞台，我首先想说的还是感谢，感谢大家灿烂的笑脸，感谢大家温暖地相聚，是你们的辛勤努力、是你们的无间合作、是你们的默默支持，才能从20xx顺利跨入20xx。

今天，我站在这里，心里有很多感触。去年此时，在二楼会议室，我们召开了员工新年表彰大会，那时的，不到60人;今天，在这里，参加年会的同事已近200人，现场还不包括我们出差在北京、广州等地的兄弟们……，正以稳健的步伐，一步一个脚印的向前走着。古人说得好“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”，是的，我们走得并不快，但每一步，我们都脚踏实地，走得踏踏实实问心无愧。回望深圳从20xx年6月走到今天，就像一个蹒跚的婴儿走到现在的幼龄孩童，我满心感怀，感怀各位商家各位朋友的大力支持，感怀各位兄弟姐们的精诚合作，感怀我们一起走过的风风雨雨，感怀路上我们的不离不弃。

感怀之余，我心中有太多的感谢。大家知道，20xx年对中国而言是不平凡的一年，国家领导班子的更新、国内外经济危机的影响、国内经济政策的调整、礼品行业的低迷状态;20xx对公司而言，20xx年是深耕布局、蓄势待发的一年。在集团公司的领导下，公司上下同心协力，取得了一定的成绩，对外形象得到大幅的提升，在行业内得到了充分的肯定。我们经历了中国邮政、深创投、中国工商银行、任之行、芒果网积分合作等项目;经历了中国国家博物馆创意商品开发项目、无锡灵山旅游创意衍生品开发项目、中国最大的主题景区---华侨城创意商品开发项目;20xx年，深圳还开启了创意商品、茶、红酒、书房项目，战略布局正一步一个脚印，稳扎稳打的步步为营，安营扎寨!在刚刚过去的20xx年的年底，我们还打了漂亮的一仗----一举拿下了志在必得的广发银行投标项目!那些加班奋斗的日日夜夜、那些各部门团结互助拧成一股绳的干劲，我相信会成为经历过这个项目的伙伴们心中，最难忘的回忆之一。随着项目的先后展开，我们也曾遭遇挫折，就像一个蹒跚学步的孩子，经历了跌倒、受伤，也曾经历错失良机，这一切，当时让我们无比痛心和遗憾!现在，回望这些经历，我反倒觉得有种坦然，坦然的不是失去的淡定，而是从失去和失败中总结了经验与教训!从失去和失败中看到我们的深圳，是怎样一步步在跌倒和爬起中成长练就为一支团结进取、不离不弃的战队!我们的同仁，大多都经历过一线奋战加班到深夜甚至凌晨2、3点，正是这样的众志成城，让我们分外珍惜甘苦与共的时光!让我们从心体会到：有跌倒，但绝没有趴下!!

今天，站在这里，我代表深圳公司，真诚感谢大家在过去一年来对公司的信赖和支持!正是因为有你们的支持、有你们的辛勤工作，才有了我们今天的一切!前面我说过，就像一个从嗷嗷待哺的婴儿，经过蹒跚学步的摔倒，成长为一个逐渐长大的孩子，现在，它还只是个孩子，希望大家能给予它更多的包容、理解甚至是疼爱和期待!同时，从我内心的另一个角度而言，我真心的希望大家能把深圳当作自己的家园，能更有包容和爱，相依相偎不离不弃!同时，也请大家相信，深圳也必将值得你的付出和期待!

胡适先生说“一点一滴努力，满仓满谷收成。” 20xx年，坚信只要我们在座的每一位xx人都提高危机意识、主动积极地创造性的完成好本职工作;只要公司各部门之间能保持更好的沟通协作;只要我们全体xx人齐心协力、卯足干劲、扎扎实实地朝目标前行，相信定会在20xx勇创佳绩!介时，公司也必将为大家争取更多更好福利!你让自豪，也必会让你骄傲!希望明年的年会，大家的笑容更灿烂!

最后，我衷心祝愿公司的事业蒸蒸日上、百尺竿头!祝愿公司全体伙伴及家人来宾春节愉快、合家幸福!谢谢大家!谢谢!

1. 新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的琥珀。祝新年快乐！

2.  新年假期已跑，微信及时报道；祝福将你围绕，节后照样美妙；烦恼忧愁全抛，快乐工作；努力做出绩效，保证职升薪高；祝你：节后上班吉星高照，开心工作快乐逍遥！

3. 钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！统统都送给你，祝你新年快乐！

4. 新年将至，我买断祝福，让快乐频繁为你播出，幸福不间断滚动播放，好运轮番为你重播，健康保持一直在播，播不完新年祝福，谨祝你锦上添花。

5. 每年的这个时候，祝福就会象海洋涌向你，希望我的祝福象一叶轻舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸！

6. 吃完新年这枚幸福果，快乐涂脸上，工作精神有力量；甜蜜留心里，业务点子有创意；理想挂远方，努力拼搏创辉煌。祝你新年工作顺利，大展宏图。

7. 娘家是女儿永远的家，娘家是女儿坚强的后盾。娘家的故事，充满甜蜜温馨。娘家的关怀，充满浓浓亲情。娘家的大门，永远为你敞开。正月初二，回娘家哟！

8. 过去的三百六十个日日夜夜，我的心在等待，这新年的时刻，我依旧在等待，等待你倾诉心中的语言。

9. 多情的电波，放飞我的祝福。短短的信笺，塞满你的邮箱。小小的问候，拉近彼此的距离。忙碌的日子，从此多一些温暖的记忆。时空阻隔，老朋友惦记你！

10. 把最美的花送给你，把最暖和的阳光送给你。把你最灿烂的笑脸送给你遇见的每个人，所有的人就和你一样快乐开心！愿新的一年里每一天的每一缕。

11.  新年到，开怀笑，人寿年丰乐逍遥；挂灯笼，放鞭炮，小孩乐得满地跑；唱起歌，跳起舞，青年男女玩通宵；贴春联，发红包，父母双亲喜眉梢。欢欢喜喜迎鼠年，高高兴兴好运到。祝你新年快乐！

12.  不许动！举起手来，认识的站左边，不认识的站右边，想笑的站中间。说你呢！快放下手机，双手抱头靠墙站好，仔细给我听着：祝你新年快乐春节除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，思念惦记梦无限。

13.  新年将离情难舍，离家创业实无奈。高堂明镜白发生，不能膝前尽孝来。勤奋工作创佳绩，赚钱生活得改善。有朝一日衣锦还，父母双亲笑开颜。愿你年后工作顺，平平安安创辉煌！

14. 最感人的事，不是锦上添花，而是雪中送炭；最美丽的笑，不是笑出眼泪，而是笑容最甜；最真的祝福，不是新年抢先，而是最后一天。祝你年年笑开颜！

15. 在这雪花飞舞的季节里，一杯热茶送上深深的祝福，一句温馨的话语驱走冬日的严寒。祝大家在新的一年里健康长寿，笑口常开！

新的一年到来了，为了在新的一年能够把工作做到最好，特制定工作计划如下：

一、全面提高个人业务技能

除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

二、注重服务质量

通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。

三、继续做好人员帮带工作

以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

四、加强区域管理力度

对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。

五、对顾客投诉记录

清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。

六、定期对员工进行业务技能培训和考核

新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。

七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境

1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；

2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；

3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；

4、分析现金差异，提出解决方案；

5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；

6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；

7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；

8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；

9、做好大宗顾客的服务工作。

风雨送春归，飞雪迎春到，千门万户瞳瞳日，总把新桃换旧符。20__年的大年初一，爆竹声声，普天同庆，欢声笑语，饭菜飘香……

早上拜完年，爸爸就和我们聊起三国诸葛亮的故事，爷爷奶奶也时不时的插嘴，全家人一起有说有笑，其乐融融，我也听的非常入迷。

爸爸说诸葛亮一生留下了三篇不朽之作，其中两篇是前《出师表》和后《出师表》。主要说了自己对西蜀的忠诚，以及对自己收复汉地的信心与决心；另一篇是《诫子书》，是诸葛亮临终时写个儿子诸葛瞻的一封家书。

今天是大年初一，我们就不讲古诗了，今天我们学习一下《诫子书》。爸爸笑容满面，爷爷奶奶听了，立即沉下了脸，大年初一，还学什么《诫子书》，一年了也不让孩子休息一会，都学成书呆子了！爸爸说，正因为今天是大年初一，所以才要学《诫子书》。最有意义的事，一定要放在重要的日子里，《诫子书》是你新年的第一课，也许它真的会对你的人生产生非凡的意义！

《诫子书》全文86个字，字字珠玑，是诸葛亮临终时写给儿子诸葛瞻的一封家书。用深入浅出的语言，深刻的阐述了“静”“学”“志”的辩证思想，以及对韶老，青春易逝的悲叹与提醒！

正如父亲所说，这篇文章真的是太好了，我深刻的明白了，“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”的深刻道理。在这篇文章中，我看到了诸葛先生对自己儿子的谆谆教诲，同样也看到了父亲对我的殷殷期盼。

最后我想说的是，你们都是伟大的父亲，我爱你们！谢谢你，我的父亲，你给了我新年最好的礼物，给了我20__年最有意义的一天。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家新年好!

伴随着20__年的即将结束，20__年的即将到来，新的一年，新的起点，让我们共同展望美好的未来。让我们一起掸去身上的尘埃，用新春的气息沐浴我们的身心，让我们重转抖擞精神，在新的一年里扬起希望之帆，向人生的理想起航。 我想：大家在新的一年里都有自己美好的愿望。我也有一个愿望。希望我们常河小学所有的学生都能成为一个懂礼貌、讲文明的好学生。所以在新的一年里我们大家要学会做人做事。

学会做人，这是我们每个人都要面对的问题。不管一个人有多少知识，有多少财富，如果不懂得做人的道理，这个人最终不会获得真正的成功和幸福。就我们现在来说，就是要用《小学生日常行为规范》来约束自己，按德、智、体全面发展的要求，从小养成良好的品德，学好科学文化知识，锻炼强健的体魄，培养高尚的审美情趣，在学校做个好学生，在家做个好孩子，在社会做个好少年。 学会做人，对于每个人来说，都非一时一事之功，而是一生中的时时刻刻，事事处处都要面对的课题和考验。在这里，我真诚地向大家呼吁：行动起来，争做一个讲文明，懂礼貌的好学生。

同学们，俗话说：人心齐，泰山移。只要大家参与学校管理，人人从我做起，个个遵守“行为规范”，你的素质一定会有新的提高，你的行为习惯一定实现新的优化。最后，我衷心祝愿大家在新的一年里成绩进步，身体健康;祝老师们家庭幸福，永远快乐。祝愿我们的学校欣欣向荣，蒸蒸日上。 谢谢大家!

手机在手，短信加油。祝朋友在鼠年里：鸿运当头，精神抖擞;关系熟透，事业高就;名利到手，彩奖不漏;上帝保佑，收入丰厚!

为什么我的短信常发给你，是因为我对你思念的深;为什么我的短信饱含烟花的味道，是因为鼠年将要来临;赶在春节的前头，传递祝福给你，新春大吉。

时间走得快快滴，工作忙得颠颠滴，腰儿累得弯弯滴，汗水流得花花滴，脑子乱得嗡嗡滴，休闲想得傻傻滴，清明假期来得是不容易滴，抓住快乐赶紧滴!

鼠年新春喜气洋洋，对着流星许个愿望。愿你活力四射身体健康，一帆风顺心情舒畅，收入高高行情见涨，出入平安再添吉祥，阖家欢乐幸福安康!

又是一年，时间又一次停靠新年驿站，跟过去的一年告别，向未来的一年祈愿，感受岁月无情流逝，心中又升腾起新的希望。让我们拥抱新年，共赴未来!

新年天气预报：你将会遇到金钱雨、幸运风、友情雾、爱情露、健康霞、幸福云、顺利霜、美满雷、安全雹、开心闪、它们将伴你整一年!春节

娘家是女儿永远的家，娘家是女儿坚强的后盾。娘家的故事，充满甜蜜温馨。娘家的关怀，充满浓浓亲情。娘家的大门，永远为你敞开。正月初二，回娘家哟!

春晚是顿年夜饭，各色调料都放全，颜色搭配很好看，份量足足不简单，众口难调一锅菜，有人喝酒有人动筷，还有人叫外卖，吃口年夜饭，祝一年幸福愉快!

新年快乐!尽管新年祝福已经把你的手机塞满，尽管这四个字不足以表达我激动的心情，尽管这类朴实的字眼司空见惯，我还是忍不住要对你说声：新年快乐!

快过年了，一年中最喜庆的时候，也是最忙碌的时候，过年不亚于一场剧烈的体育比赛，要养精蓄锐，作好打硬仗的思想准备哦，祝你过年精神，生活有滋味!

一是一，二是二，今天祝福才有味儿：不抢早，不迟到，大年初二拜年了;快乐随，好运追，鼠年薪水要翻倍;祝福来，真精彩，愿你幸福花儿开。

左顾右盼佳节至，鞭炮声声春节闹;新年饺子美滋味，快吃快喝去拜年;拜年压岁钱别忘，糖果瓜籽钱满袋，孩子开心大人乐，春节快乐畅无比!在此祝愿新年好，开心健康财源广!

倒计时的钟声，是回家的集结号。小小的票根，是回家的路标。满满的行囊，装着浓浓的思念。勿勿的步伐，踩出团圆的舞步。春节返乡，祝一路平安!

欢迎入住春节假日饭店，本店为超七星级家庭式公寓，设施先进，气氛温馨，全国3-4亿家庭已获特许加盟，可免费入祝欢迎回家，祝春节假期愉快!

辞旧迎新，回首过去，心中涌出无限感慨。首先感谢您在过去的20xx年对于我们的支持与帮助，有您的通力配合及帮助，让我们得以在20xx年取得了辉煌的成绩。20xx年对于我们公司来说，是频频取得成功、实现发展的一年。自公司成立以来，我们从客户中学到了很多，客户也在不断地促进我们的发展和进步。我们公司的发展离不开客户的支持，政府各界的帮助，在此向各位表示诚挚的感激与谢意。

作为一家专业从事电力行业应用软件研究开发的高新技术企业，我们知道，客户对软件厂商的选择，不仅是在选择技术，也是选择服务保障，更是选择长期合作伙伴。我们深切知道，要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久投入研发，保证产品技术不断创新、坚持改进服务，使服务更专业更真诚;需要我们与客户不断沟通，使我们的产品和服务更好地满足大家的要求;需要我们保持公司长久和健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。

在即将到来的20xx年，您还将继续看到我们以源源不断的创造力成为软件行业上的一支新秀企业。我们的队伍比以前更强大，我们将以更大的雄心和干劲实现客户投资回报的目标。经过这两年的团队建设，我们已经建立了一支知识型、学习型、团结、敬业、实干的团队，在20xx年我们将会获得巨大的成功，这个团队也将给您带来巨大的利益。

希望您也对未来的20xx年满怀信心和热情。盼望能在20xx年中与您愉快合作。展望未来，我们将不断努力，与时俱进，竭诚为广大客户提供最优质的服务。也请您继续关注我们的最新动态。在此衷心祝愿您在新的一年事业兴旺、万事如意!

与许多人一样，主人公“翠翠”一位少女，她有着自己所忧愁的世界。她无父无母，可以说是一位可怜的孤儿。然而她是由自己的祖父带大的。祖父是一位乐善好施的人。他是一位船夫，只是每天无条件的帮助要过渡的人，而人们诚心塞给他的钱，他最后也无可奈何的收了，换了一些茶叶泡制成茶，给过渡疲劳的人们解渴。祖父就是这么一个朴实无私的人!

或许在乡村，人们都如祖父这般。无论是做什么的，他们每天生活都是无忧无虑的，正如文中的妓女，她们对待生活也是这样，这么浑厚。她是内心世界又是多么的丰富多彩，为爱付出一切，如痴如醉爱着一个人。而这些人是重义轻利又能守信自约的，对待这些妓女也是真诚的。

翠翠也是一位少女，也是一位敢于去爱的少女。在那个社会，那个环境，那个年代下命运恰恰这么不幸，她自幼身世已经那么凄惨了，到了谈婚论嫁的年龄却因为种种误会，也使得她那颗心时儿开心时儿忧愁。她与大老的爱可有可无，但她与二老的爱却是真心的且不受任何影响，但是由于那时的家庭因素以及在现实当中，二老的哥哥为了翠翠而死，他也明白哥哥对翠翠是真心的。而在事先兄弟俩说好要“公平竞争”，弟弟受着各种现实的压迫，无法接受翠翠。翠翠却一直蒙在鼓里，什么也不知道，只是天真的傻傻的期盼……然而事实上他们俩是真心相爱的，只不过有缘无份。

翠翠的祖父是爱着翠翠的，先前隐瞒着许多事情，每到夜里总会为自己孙女的将来担心，他烦恼了许多个夜晚。这不为人知的痛苦，表现出祖父对翠翠的爱是多么无私、伟大啊!

祖父一直希望她能坚强，不要像她母亲那样，可是翠翠毕竟是一位少女，有着自己柔弱的一面，她也会哭，也会大声哭……

翠翠与二老一直这样下去，然而又有一个不幸，让她经历了一个很大的打击——祖父去世了，这往后的日子她又该如何度过呢?

时间冲淡了一切，她也能坚强的生活下去。她也每天重复的做着她的事情，每天都会特别充实。虽然生活很平淡，但却很快乐。可是终有一天，她会知道所有事情的真相。

果然杨马兵将祖父生前隐瞒的事情告诉了她。

她哭了，或许这哭也是她清醒了!虽然他父亲说要翠翠做她的媳妇，可是事情由于二老没有回来也不了了之了。

白塔终于修建好了，这也是城里每位人的功劳。

“二老也许明天就会回来”结局的最后一个自然段，是作者给我们留下了悬念。翠翠也许只能默默的等待，这也许是痛苦的。但是每天夜里，她少女的思念随着二老一起，这也不很快乐吗?这两人之间的是多少伟大的啊!似乎是天涯海角都无法遗弃的，就让他们互相守护着对方吧!

在大家看来，好像是悲剧。但我觉得这份爱总有一天会圆满，作者婉转的告诉了我们，“也许明天就会回来!”翠翠报着对未来的憧憬去生活。那么她的生活在平凡中也会不平凡。至于祖父也会入土为安，大老也会祝福这份爱。看似她没有过上幸福的日子，事实上这一天也许马上就来临了。翠翠是最幸福的新娘。在她的生活中，多少人爱着她啊!沈从文先生是生活在农村的，以他的角度去看家乡，那必定是平凡的。但对我们而言，农村的人们在平凡中都会有一份不平凡的爱，这份爱是不离不弃的。这正是我们现代人所向往的啊。

我们看到这个过去的爱与今时的爱，又是多么让人深思啊!

要毕业了，这些天来，你们是不是有挑灯夜战到天明，修改论文忙答辩的紧迫?有一草一木都是景，任性萌宠拍不够的不舍?有爱她在心口难开，近水楼台未得月的遗憾?有对酒当歌话离别，相约未来盼重逢的憧憬?青春的你们，让我回味!

老师们，同学们，大家下午好!

今天是一个特殊的日子，我们聚在一起举行-年新年开学典礼，站在新学期的门槛上，我感慨万千。

同学们，时光荏苒，岁月如梭。弹指间，你们已从进校时的青涩少年成长为日渐成熟、朝气蓬勃的青年。几年来，你们与学校一同进步，一同发展，见证了发展的点点滴滴。你们不仅是学校发展的见证者、受益者，更是这一过程的参与者、创造者。

新的学期，我们要有能力，有自信。学习，归根到底是培养多种能力，如阅读能力、思维能力、交际能力、运动能力等等。只要我们敢于尝试、善于实践，我们就能在无限广阔的空间，看到一个全新的自己，为自己的终身发展积蓄力量。

新的学期，我们要有活力，有精力，只要我们满怀信心，从现在开始，认真听讲，保质保量完成作业，踏踏实实的跟着老师走，打下牢固的基础，一定会取得优异的成绩。

要有原则。如果你成为一名政治家或一名出色的企业家，不可退而独善其身，要能进而兼济天下，记住人不可以把钱带进坟墓，但钱却可以把人带进坟墓;如果你成为一名法官，既要雄辩睿智，又要伸张正义，一锤定音中共鸣的应该是法律人的铮铮傲骨;如果你成为一名学者，要忍得住寂寞,耐得住诱惑,禁得住贫穷,坐得住冷板凳，最终必会修成正果;如果你仅仅是一个小职员，不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要拖延要积极，不要心动要行动。只要你相信你是不平凡的，那么你最终就会成为不平凡的人。小事业要勤,中事业要才,大事业要德，还望同学诸君，谨记切切。

新的学期，我们要有朝气，有健康。我们要积极响应“全国亿万学生阳光体育运动”的号召，树立“我参与、我运动、我快乐、我健康”的理念，认认真真地、快快乐乐地参加“每天锻炼一小时，健康生活一辈子”为主题的“阳光体育”健身系列活动，以饱满的热情和充沛的精力迎接生活中的每一天。

新的学期，我们要有志气，有豪情，只要我们心中有梦，不断追求，不言放弃，相信20--年的辉煌会属于我们实验小学的全体师生。

每个班级都是学校的缩影，每个学生都代表学校的形象，每寸校园都代表学校面貌，同学们要做到语言文明，行为文明，在校园内不乱丢杂物;不欺负小同学;在校外遵守交通规则;不进网吧、游戏厅;在家尊重父母。在社会，做一个爱国爱民、遵纪守法、诚实守信、文明礼貌的优秀小公民。

新的学期，我们要有礼貌，有修养。良好的习惯是未来公民的素质。我们从小要树立规则意识，明白什么该做，什么不该做。我们要从小事做起，说话做事文明有礼，举手投足温文尔雅，尊敬老师，关爱同学，做有道德、有修养的人。

新的学期，我们要有恒心，有毅力，我们要学会自控，学会自制，扎扎实实的把知识学透彻，学明白，不要因一时的不适应而放弃自己，要为我们以后的学习做好充分的准备。

老师们，同学们，让我们时刻准备着，准备好我们不断向上的目标，准备好我们实现目标的行动，准备好我们创造新世界的能力，练硬翅膀，练就本领，用最勤恳的姿态，最执着的努力书写我们实小人最精彩的每一天!

体育运动只抓一时，养成教育要常抓不懈，教学质量上不去，学习搞不好，祸首是没有好的习惯，好的习惯分为好的学习习惯和好的行为习惯。我想就两点讲一讲。

最后，在新春之际，祝老师们身体健康，工作顺利，心想事成!

祝同学们在新的学期里，学习快乐、成长快乐、心灵快乐!

祝一年级的小朋友们在新的环境中好好学习，天天向上!

祝我们的学校越来越美丽，越来越壮大，成为我们腾飞的乐园!

为了久藏你的影子，在深冬，我给心灵再上一把锁。而如今，在这个日子，我从锁眼里仿佛又听到了自己的声音，祝新年快乐。

千里之遥，我站在僻静的窗台旁，透过新年的氛围，遥望过去。时间凝固了，而你是这风景上灿烂的亮点，我用心在这幅画上题写祝福。

对你的思念像袅袅的轻烟不绝如缕，对你的祝福是潺潺的小溪叮咚作响。或许岁月将往事褪色，或许空间将彼此隔离。但值得珍惜的依然是你给 我的情谊。再次对你说声：新年快乐！

此刻，我陪在家人身边，心中惦念着你；想必远方的你也在牵挂着我。端起一杯红酒，仿佛看到了你的倩影，希望明年除夕，我们可以牵手共度 ！

当旧年离去的时候，同时离去的也是所有的不快；当迎来新春的时候，同时也迎来了新的希望。祝你新年快乐。

当您看见这信息时，幸运已降临到您头上，财神已进了您家门，荣华富贵已离您不远。祝福您：新年快乐！

爸爸是我的挡风墙，妈妈是我的遮雨伞；回家的路再长，离家的途再远；除夕一定会，全家大团圆！祝亲爱的爸爸妈妈身体健康，万事如意！

繁星点点，夜色宁静，在你回家的路上送上我最真挚的祝福，道一声朋友，祝你一路顺风，新春快乐。

感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切……任何时间，请接受我最真心的祝愿！新年快乐，身体健康，多多发福！

过去的一年，我们合作的十分愉快，感谢一年来您对我工作上的支持，新的一年祝您工作顺利，希望我们继续合作。

祝您一帆风顺二龙腾飞三羊开泰四季平安五福临门六六大顺七星高照八方来财九九同心十全十美百事可乐千事吉祥万事如意！

我用祝福捻成绒线，为您织一件红色毛衣：前身是平安，后身是幸福；吉祥是肩膀，如意在袖子里；领子蕴藏体贴，口袋盛满快乐！让我的心陪伴您度过新年！

与快乐来次击掌，约好新年就要绽放；麦克风会为你鼓掌，欢笑会为你伴唱；新年的钟声即将敲响，你要释放炙热的光芒为快乐歌唱。新年快乐！

一斤花生二斤枣，好运经常跟你跑；三斤苹果四斤梨，吉祥和你不分离；五斤桔子六斤蕉，财源滚进你腰包；七斤葡萄八斤橙，愿你心想事就成；九斤芒果十斤瓜，愿你天天乐开花。

如果我有一棵快乐草，我想将它给你，我希望你快乐；如果我有两棵，我会给你一棵我一棵，希望我们都快乐；如果有三棵，我会给你两棵，希望你比我快乐！

当这个新春到来，静静地与家人在一起，不必再为过去一年中的烦恼而伤怀，不必再为以往的失败而追悔，对着亲人，轻轻地道声：新年了，一切都很好！

新春祝愿：喜从天降，人财兴旺；出门拜年，遇到还钱；上班轻松，突然高升；做事顺利，马到成功；买注福彩，奖落袋中；好运天天，全都实现。

不好意思，我有急事才这么早给你发短信，望原谅。告诉我你醒了没，如果没有，你接着睡，如果醒了，你也接着睡，我只是想告诉你新年的钟声刚刚敲响。

项目名称 :

项目单位 (盖章)

地 址 :

电 话 :

传 真 :

电子邮件 :

联 系 人 :

年月日

文字排版要求：

1、字型：大标题用2号黑体, 中标题用3号黑体, 小标题用3号揩体, 正文用4号宋体。

2、纸型：统一用A4纸，左侧装订。

3、页边距：上2.6cm、下2.6cm、左3.0cm、右2.0cm。

4、结构层次序数：“一”、“(一)”、“1”、“(1)”。

摘要 说明：在两页纸内完成本摘要

【摘要内容参考】

1、公司基本情况(公司名称、成立时间、注册地区、注册资本，主要股东、股份比例，主营业务，过去三年的销售收入、毛利润、纯利润，公司地点、电话、传真、联系人。)

2、主要管理者情况(姓名、性别、年龄、籍贯、学历/学位，毕业院校、政治面貌、行业从业年限、主要经历和经营业绩。)

3、产品/服务描述(产品/服务介绍、产品技术水平，产品的新颖性、先进性和独特性，产品的竞争优势。)

4、研究与开发(已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平，竞争力及对外合作情况，已经投入的研发经费及今后投入计划，对研发人员的激励机制。)

5、行业及市场(行业历史与前景，市场规模及增长趋势，行业竞争对手及本公司竞争优势，未来3年市场销售预测。)

6、营销策略(在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制。)

7、产品制造(生产方式、生产设备、质量保证、成本控制。)

8、管理(机构设置、员工持股、劳动合同、知识产权管理、人事计划。)

9、融资说明(资金需求量、用途、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方式。)

10、财务预测(未来3年或5年的销售收入、利润、资产回报率等。)

11、风险控制(项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施。)

商业计划书的格式及内容要求

一 、公司基本情况

公司成立时间

注册资本及变更情况(法人代码，有形资本，无形资本)

公司性质、经营范围(是否有特许经营权);股东及股份比例目前资产情况(总资产、总负债净资产，去年销售收入和纯利润);公司下属公司，合资公司及关联公司等情况;公司所属行业;公司的发展战略及公司发展的宗旨、近期和远期目标 二、产品和服务

公司的主营产品;产品的独特性;产品是否经过政府或行业有关部门鉴定(提供资料);产品获得过何种奖励或荣誉;产品是否申请知识产权保护(专利、商标、版权);现有生产设备的生产情况;需要增加设备情况及实施计划;公司是否还在准备其他产品的开发;生产成本详细说明及控制

三、公司的管理 公司的组织结构(画出结构图);公司主要管理者的性别、年龄、出世地、学历、学位、毕业院校、工作年限，在目前行业工作年限、获得的成就等;公司对主要管理和技术人员采取的激励机制;公司是否聘请外部管理人员(会计师，律师、顾问、专家);说明公司对知识产权、专有权、特许经营权等情况;说明公司的商业机密、技术机密等保护措施;公司是否存在关联经营和家族管理问题说明

四、行业及市场分析

公司所属行业的历史、现状和未来发展趋势;公司产品是行业里的上游、中游或下游产品;公司产品所在的行业段，目前全世界(全国)的市场容量有多大，这一容量以每年%的速度增加或减少，每年实际的市场销售达到市场容量的 %，这一需求以每年 %的速度增加或减少;公司目前每年的销售收入占市场实际销售份额的 %

五、市场竞争及营销策略

公司产品所在的市场范围里有那些竞争对手，他们占市场份额是多少，你公司的市场份额是多少;与竞争对手产品相比，公司产品有那些独特之处，这些独特之处对客户是否有用;公司产品的独特之处能否被竞争对手效仿，公司是否采取实际措施保护自己的产品特点;如果公司产品与竞争对手产品相比没有技术上、设计上或其他方面的独特之处，公司采取那些有效手段与对手竞争，竞争的结果能否提高你公司产品的市场份额，预计经过竞争你公司的份额能提高到多少;公司产品的客户是那些人，他们的分布情况，他们怎样知道你公司的产品;公司采取那些市场营销手段(广告、展销会、培训班、电脑直销，电话销售，上门直销，分销网，零售网，邮购);简述销售过程和步骤;营销成本;准备拓展那些新市场;推出新产品的市场准备;现有的几家大客户。

六、 研究与开发

公司现有技术开发人员数量;公司有那些开发设备;公司现有产品的技术水平(国内、国际先进、领先、);技术负责人的技术水平和管理能力;与同行业其他企业相比，你公司技术人员的收入水平;技术人员每年流失的比例是%;公司采取那些措施保护关键技术;公司每年的技术开发投入占销售收入的 %

七、生产过程

生产地点;是委托生产或自己生产;是否能够保证原材料的供应，选择了几家供应商;生产设备性能质量如何;生产设备的最大生产能力能否满足市场增长的需要;交通运输条件是否方便;周边生产配套情况;采取了那些生产管理制度，是否完善，执行情况如何;检测设备;成品率，返修率，废品率等情况;

八、 资金需求情况及融资方案

资金需求计划：为实现公司发展计划所需要的资金额，资金需求的时间性;资金用途：(详细说明资金用途，并列表说明);融资方案：公司所希望的投资人及所占股份的说明;资金其他来源：如银行 贷款等;

九、项目实施进度

项目实施的计划进度及相应的资金配置;进度表。

十、财务计划

当前资产负债平衡表;第一年12个月每月销售收入预测;3-5年销售收入预测;上述数据中，实际回款预测;上述月份和年份销售费用预测;上述月份和年份财务费用预测;上述月份和年份管理费用预测;上述月份和年份其他费用预测;第一年12个月每月现金流量表;3年现金流量表;3-5年的资产负债平衡表;投资回收期计算;盈亏平衡计算;结论。

十一、风险因素

请详细说明该项目实施过程中可能遇到的风险，提出有效的风险控制和防范手段 技术风险;市场风险;管理风险;财务风险;其他不可预见的风险;

十二、投资者退出方式

股权回购

依照事业商业计划的分析，公司对实施股权回购计划应向投资者说明。

利润分红

投资商可以通过公司利润分红达到收回投资的目的，按照本商业计划的分析，公司对实施股权利润分红计划应向投资者说明。

股票上市

依照商业计划的分析，公司上市的可能性作出分析，对上市的前提条件作出说明。

股权转让

投资商可以通过股权转让的方式收回投资。公司对投资商进行股权转让的说明。

十三、其他

指出三名公司之外的投资推荐人

最大元器件、原材料供应商的电话和联系人

最大分销商电话和联系人

公司最大结算银行的电话和联系人

公司应收款的滞后期

公司应付款期限

公司产品库存一般保持在怎样的数量

公司元器件、原材料的储备情况

增值税、所得税申报情况

前几年利润分配情况

公司总经理详细的个人简历及证明人

十四、附录

媒介关于公司产品的报道;

公司产品的样品、图片及说明;

有关公司及产品的其它资料。

财务部作为公司非盈利部门，是监督和核算公司经济活动，提供有关企业财务状况、经营成果和现金流量情况等有关信息。以成本管理和资金管理、内部控制为重点, 强基础,抓管理,发挥了财务管理工作在公司管理中的重要作用。

一、财务部门存在一些问题：

1、 人员不稳定

财务经理经常更换，造成财务部过多的员工流动，导致了员工的流失，员工流失率高不利于财务部项目、账务处理、内部控制的实施，影响了组织的稳定。

2、会计基础工作不规范

原始凭证、记账凭证、明细账、总账与报表没有能很好地衔接，有时出现不一致的现象。有些记账凭证后原始凭证不规范，有关费用支出取得相应发票与事实不符。

3、部分涉税事项的处理不够严谨，存在一定的税务风险

在未取得税务部门减免相关税款后，同时不结合公司实际与国家法律法规进行税务筹划，造成后续工作被动。

4、部分资产管理工作有待增强

A、存货管理：个别存货持有时间较长，或已经明显丧失使用价值，未进行及时清理;在存货保管和出入库记录控制方面尚有不足，没有办理出入库手续，存在实物在现场，财务无法对存货进行管理与监控。

B、公司部分固定资产管理未严格按制度执行，资产的保管、处置还有不足，资产转移无交接手续。

C、公司备品备件年终盘点至今，未及时办理入库，造成公司资产无法核算。

二、公司如何可以提供帮忙与协助

1、完善内部控制制度，加强财务风险防控

企业内部控制制度，是企业自身健康发展的需要，是现代企业内部管理制度的一个重要组成部分。今年财务工作的主题就是要加强内部控制体系建设，确定的重点是加强存货管理、成本管理。通过此项制度的建立并实施逐步加强以成本管理为重点的财务风险管理体系。

在已有的内控制度基础上，结合公司发展的过程中遇到的问题，不断修订完善内控制度，在授权控制、分工控制、业务记录控制、财产安全控制、人员素质控制等方面加强管理，同时要加强对内控制度执行情况的监督力度，杜绝“重制度建设、轻制度执行”的现象发生，不让制度流于形式。通过内控体系的建立和不断完善，规避公司的风险，促进公司持续健康的发展。

建议将进一步加强公司财务监督力度，有针对性地结合年度财务审计工作反映出的问题，开展自评、自查和集团财务管理中心的抽查等多种方式，严控财务风险，建立健全制度建设，重点加强对公司内控制度的执行评价工作。

2、理顺流程，加强财务预算的动态管理

修订公司财务预算管理办法的要求，从完善、理顺预算管理流程入手，细化预算管理内容，加强对各项预算基础的落实，转变预算考核方式，推进绩效考核指标与财务预算的适度分离。同时要加强对公司财务预算的监控和分析，实现预算动态监控，逐步建立年度财务预算的批复制度，提高财务预算的严肃性。

3、逐步建设科学、高效、稳定、安全的财务信息系统

(SAP)系统经过四年的建设，大规模的集中实施，虽然SD销售、PP生产、MM物料管理虽然在使用中，但是SAP系统实施与公司流程急需修订，目前使用情况是为了使用而使用，没有按内部控制去执行SAP系统实施。

一是管理和实施统筹兼顾，以管理为主，重点是力图改革管理流程，加强财务信息系统安全方面的管理工作，健全数据中心的维护体系，修订完善信息系统使用和维护的规则和规定，建立不断改进的工作机制。

二是深化系统效能挖掘和推广开发统筹兼顾，以效能挖掘为主，包括重视数据质量和强调数据的分析和利用，做好信息系统效能的挖掘工作。从公司全局考虑对财务信息系统的定位，深入推进与业务系统的集成，公司进一步主动加强与业务信息化的整合，加速财务信息系统功能的释放，加强信息共享。

三是长短期目标统筹兼顾，以长期目标为主，在细化信息系统管理的同时，也要看到，财务信息系统的推进是一个长期性的工作，公司应已确立以(SAP)财务信息系统为核心逐步推行ERP,我们的目标是要实现财务信息(SAP)系统全面会计报表。

三、管理方式的建议

1、认真做好税务筹划和资产监管工作

A、税务筹划不是偷税漏税，也不是简单的在税金计算上争取减免，而更重要的是积极争取政策和在企业设立、投资行为、经营过程、筹资融资等经济行为方案设计中利用税收政策进行筹划。

B、资产监管重点围绕公司资产保值增值为目标，加强资产管理中的资产评估、审核监管和完善产权登记管理，全面规范和加强公司资产管理，是健全公司资产管理体制、完善内部控制制度的必要举措，是构建与完善公司固定资产管理的必然要求，对进一步推进公司预算管理制和提高公司资金使用的规范性、安全性和有效性具有十分重要的意义。

通过全面清查登帐，核准相关基础数据，摸清公司实际资产价值，有利于进一步规范和加强公司资产管理，有利于为资产管理基础数据库提供初始、可靠的数据，有利于科学编制公司年度预算，实现资产精细化动态管理。

2、 落实培训规划，促进财务队伍建设

A、 建立起制度化的财务人员培训机制，并继续加大培训组织力度，开展了一系列培训工作，通过内训与外训，加强财务人员业务能力提高;

B、 落实职称考评，不断优化队伍结构;

四、员工待遇方面的建议

1、建立合理薪酬体系

公平是指工资要体现岗位价值，即不同岗位的工资因岗位对人的素质、能力要求不同而不同。而目前公司在员工待遇方面仅以学历、职位为主。

2、建立合理的激励机制

物质激励主要是指公司的薪酬和福利，精神激励主要体现在口头表扬以及培训与升迁的机会等。

1.失败是弱者的终点，是强者的起点。没有人会永远失败，除非他自己放弃。在这辞旧迎新的时刻，每个人都要做好新的准备，与其为过去懊悔，不如为将来努力，加油吧！你们就是强者，都是我的英雄。

2.漫天雪花飘飘，迎来了新年，让久违的心灵相聚吧，我深深地祝福你：新年快乐！愿我的祝福能融化寒冬，温暖你的心灵。

3.鼠年春节走鸿运，吉祥如意万事顺，幸福美满乐开怀，喜气盈门快乐多，金银财宝数不尽，财运亨通福相随，祝君新年快乐！

4.古有愚公移山，铁杵成针，滴水成江，但都不及我对你的祝福。让我这份春节祝福通过电波，跨过重重高山，越过滔滔江水！

5.新春贺喜，让新春的风吹进你的屋子，让新春的雪飞进你的屋子，让我新春的祝愿，飘进你的心坎。新年快乐！

6.我最亲爱的朋友：在新年来临之际祝愿上帝保佑您！观音菩萨护住您！财神抱住您！爱神射住您！食神吻住您！

7.岁末甫至，福气东来，鸿运通天。否极泰来时重伸鲲鹏之志，惜时勤业中展君无限风采。祝鼠年吉祥，财运两旺！

8.当我把神灯擦三下后，灯神问我想许什么愿？我说：我想你帮我照顾一个正在看短信的人，保佑那人鼠年平安幸福！

9.新春贺喜，让新春的风吹进你的屋子，让新春的雪飞进你的屋子，让我新春的祝愿，飘进你的心坎。新年快乐！

10.新旧衣衫都可穿，新也御寒旧也御寒，住房条件不可攀，宽也安眠窄也安眠，家庭和睦过日子，苦也心甘甜也心甘，面对忧愁巧处理，日也乐观夜也乐观！

11.一年很长，春节是中心，千家万户为之庆祝；短信很多，祝福是中心，它代表朋友的友情和期盼；朋友很多，你是中心，所有祝福都送给你：新年快乐！

12.愿所有的美梦依偎着你，入睡是甜，醒来成真！愿所有的财运笼罩着你！日出遇贵，日落见财！愿所有的吉星呵护着你！时时吉祥！刻刻平安！春节快乐！

13.除夕新年串一串，开心快乐永相伴。好运幸福串一串，家庭和睦财不散。朋友祝福串一串，友谊常青情不散。转发短信串一串，除夕春节福不断！

14.鼠年祝你：低头捡个一两万，工资开个三五万，麻将赢个十来万，彩票中个五百万，银行存它千百万！

15.福禄群香聚财宝，万事昌隆庆有余，红袍加身行天下，掌握乾坤步步升，五谷丰收迎春柳，金玉满堂话丰年。

物业保安队长新年工作计划

【篇一】

新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在XX年所做的工作作简要的工作计划：

一、对当班工作，分工明确

让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发现问题及时关好，让不法份子无机可乘。

二、加强日常性工作管理

当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各类《规章制度》行到有效实施。

三、做好“传、帮、带”工作

新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展安全的各项工作。

四、积极参加安全部各项活动

作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。

当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。

为XX年下半年工作更好有序开展，特制订工作计划。

(1)以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司人员和财产的安全。

(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。

(3)积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。

(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。

【篇二】

新的一年，保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部的新形象，20xx年的总体工作计划如下：

一、继续以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订20xx年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有安全，确保酒店全年安全工作扎实到位。

二、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。

三、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。

四、加大整个宾馆重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

五、提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。

六、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保宾馆车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。

七、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。

八、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。

九、积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。

十、开展经常性思想教育工作，平时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。

十一、响应酒店号召，积极参与、投入到酒店的各项工作中来，

回顾了走过的20xx，展望充满希望的20xx，我们信息满怀，全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

【篇三】

一、政治思想工作：组织全体职工继续学习十x大《报告》和有关文件精神，学习评估指标体系及相关文件精神，明确迎评工作任务。组织全体党员开展正常的组织生活会活动，发挥了支部的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，同时做好组织发展工作。

二、评估评建工作：在“校园环境建设工作组”的领导和统一部署下，集中一段时间对校园环境进行综合整治。

1、抽调专人参加工作专班，逐步对校园内重点是教学区的乱搭乱建予以拆除。

2、协助后勤集团对校内经营市场进行清理，驱赶游散摊点。

3、交通秩序基础建设，在校内主干道画黄线、安装减速带、设置标识牌，停车场画停车位，规范行车和停车秩序。

4、切实做好日常安全保卫工作，经常排查各类安全隐患，采取得力措施，确保不发生重大刑事、治安案件和有较大影响的安全事故和纠纷。

5、及时排查可能诱发群体性事件的各类不稳定因素，密切关注事态发展，确保信息畅通，及时向学校有关部门报告，采取果断措施妥善处理，把不稳定因素消灭在萌芽状态，确保不发生影响大的群体性事件。

三、队伍建设：引进有专业特长的大学生等人员充实保卫工作队伍，同时加大对巡逻队伍和保安人员的训练力度，提高队伍的整体素质和战斗力。

四、治安管理工作：

1、坚持领导带班制度，坚持网格化巡逻和动静结合的巡逻方式。

2、不定期地进行安全检查，发现隐患及时督促整改，保障各重点部位不发生大的被盗现象。一般刑事和治安案件发生率控制在3‰以内。

3、加强门卫管理，杜绝闲杂人员和无关车辆进入校园。

4、治安和民事纠纷的调解成功率力争达100%。

5、做好校内大型集体活动的安全保卫和秩序维护。

6、整顿校园交通秩序，“狗患”问题得到有效控制。

7、做好法制宣传和安全防范知识教育工作。

五、校园及周边环境整治：进一步协调xx市综治委，加大学校周边环境整治的力度，为本科评估创建良好的周边环境。

六、消防安全工作：及时维修维护各类消防器材和设备，做好消防安全知识的宣传教育工作。及时排查火灾隐患，督促落实各项整改措施，确保不发生火灾事故。

七、户籍管理服务工作：认真做好师生户口的迁出迁入和身份证的办理工作，确保不出差错。

1.春节的祝福数不胜数，春节的愿望好多好多，春节的问候依旧美好，在这个温馨的时刻，送上我最真挚的祝福，愿你春节健康加平安，幸福又快乐！

2.今遭春节倍思亲，千里相隔难相近，唯有微 信跨山河，情寄雪花飞家门。一祝开门鸿运来，再祝家美爱情美，三祝挣钱拈手来。祝春节快乐！

3.大年初一起得早，燃放鞭炮报春晓。喜乐开怀大年到，眉开眼笑幸福绕。身体健康美满笑，鸿运当头彩霞照。五福临门喜眉梢，长命百岁财神抱。喜乐年华财源滚，加官晋级步步高。愿友春节快乐度！

4.春节出门笑声喧，见人抱拳贺春年。恭贺新禧过年好，车拉鼠拖进财宝。身体健康幸福年，左邻右舍笑开颜。欢心美悦歌声甜，儿孙满堂家业旺。愿你春节：幸福美满心花绽，吉祥长寿像太阳！

5.烟 花的一瞬间是快乐；流星的一瞬是祈愿；思念的一瞬是感动。而我只想让你看到微 信的一瞬能够明白：无论你天涯海角，都会深深祝福你春节快乐！

6.深深的情谊与祝福，绵绵的思念与问候，在这特别的日子里，把祝愿随着微 信带给远方的你：春节快乐！

7.炮竹声声春来报，春风得意喜鹊叫。人欢鼠叫 春节到，美酒飘香闹春宵。合家团圆欢声笑，幸福生活节节高。愿君健康福禄寿，举杯贺岁到晨晓。祝春节快乐！

8.人人喜迎春节，炮竹声声不息。平安吉祥开道，财富好运蓄积。亲朋高聚一堂，举杯换盏惬意。微 信礼薄义重，愿你一切如意！！

9.日光从指间流走，雪花随铃声飘落。春节的礼炮声声响起，祝福的心如跳动的烛光融化每点落在你身上的飘雪，让友情温暖这个寒冷但不一样的春节！

10.初一至十五，大家齐欢舞，人人闹新春，万象来更新，招财又进宝，幸福把你包，祝君开怀笑，好运往上飘！祝春节快乐！

11.春节来，微 信到。微 信来，祝福到。祝福来，幸运到。发者喜，收者笑。如意多，财源茂。工作顺，收入高。快乐围，吉祥罩。祝你一年更比一年好！

12.有一种节日叫 春节，有一种问候叫祝福，有一种生活叫幸福，有一种心情叫快乐，有一种心愿叫万事如意，有一种憧憬叫梦想成真，春节了，祝合家幸福快乐，万事如意，梦想成真。

13.春节到，开口笑，金银财宝怀里抱；放烟 花，点鞭炮，吉祥如意好征兆；祝福跳，微 信闹，幸福快乐来围绕；新的一年，愿你常常多欢笑，一年更比一年好！

14.春节点点祝福：喝酒悠着点，吃饭慢一点，休息想着点，睡眠多一点，健康顾着点，锻炼勤一点，我的叮嘱记着点，春节笑容多一点！

15.春风洋溢你；家人关心你；爱滋润你；财神记着你；朋友忠于你；我这儿祝福你；幸运之星永远照着你！

10月24日为我院DIY社团招新活动的日子，这是一次充分展现我我院社团魅力，同时让更多的新生了解DIY知识，丰富他们社团文化活动的文化活动。

在这个充分展示各社团魅力的时刻，DIY协会具体招新活动计划书如下：

一、活动时间：20__年10月24日

二、活动地点：东区教学一号楼203

三、活动目的：展示社团魅力，了解电脑组装知识，DIY协会招收新成员社团招新计划四、参与单位：DIY协会

五、参与人员：DIY协会会员，部分大一新生

六、活动流程：

(一)、前期安排：

1.组织：DIY协会领导人员制定相关决策，使招新活动得以实施。

2.宣传：DIY协会领导人员提前一个星期到各班进行宣传。

3.准备：安排相关人员的具体任务。

准备招收新会员所要用到的资料、会员登记表及一些书写和粘贴工具。

(二)、现场安排：

1.准备设备：电脑，照相机，空闲教室

2.人员分工：工作人员分为讲解人员，主要负责对新生关于DIY知识、DIY协会等相关内容的解答。二是登记人员，负责登记，确保登记正常进行。

3.实施安排：每位工作人员按照先前的计划，到自己的岗位，开始实施安排。

(三)、后期安排：

1.资料整理：将财务、新入会员的详细资料、先前带来的资料、账簿、工具分开装入不同的袋子内。

2.打扫卫生：清理垃圾，保持清洁的卫生。

3.活动结束：

(四)、活动汇总：

1.统计资料：将各种资料汇总。

2.资料分类：将新会员登记资料按类归别。

3.统计财务：整理账簿与财务。

4.整理档案：将各种资料、收据汇总登记。

七、活动总结：根据活动的最终汇总，分析活动过程中哪些做得比较好，哪些稍微差一些，哪些地方需要改进。

1. 时间在身边悄悄的溜走，我还能有多少时间抓住和你在一起的日子。任凭催促的岁月把自己熬成孤独，心里始终有那么一个你。如果可以，好想紧握你的双手不离不弃，知道永远。在这个特别的日子里，送上我的祝福，祝你春节快乐，幸福安康。

2. 第一缕阳光是我对你的深深祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你衷心的问候，在新年来临之际，送上真挚的祝福:春节快乐!

3. 愿甜蜜伴你走过每一天，愿温馨随你度过每一时，愿平安同你走过每一分，愿快乐和你度过每一秒!愿你在新年里天天有好心情!

4. 年的春节有什么特别，今年的春节有什么新意。有!来点酷点，来点醒目的，我的地盘，我要与众不同。所以我要说一句很特别的话给你，听好了:“老婆，祝你春节快乐”!

5. 相聚的日子都只为酝一杯浓酒，酿流动相思，在新年的鞭炮声中凝视你如此迷人的面庞，只想对你说:今年的春节一定要特别地过，特别地开心，特别地舒心，特别的欢心，这样我就畅心了!

6. 痛苦是别人的，快乐才是自己的;麻烦将是暂时的，朋友总是永恒的;爱情是用心经营的，世界上没有什么大不了的。春节快乐!

7. 我对你的思念之情如涛涛江水绵绵不绝，我对你的祝福之意如火山爆发真情至极，尽管寒风呼呼，但呼不去我对你的思念;尽管海水涛涛，却涛不尽我对你的祝福。

8. 春节，意味着你去年的烦恼统统要完旦;春节，意味着你今年的愿望全部要圆满，一句春节快乐，不能代表我的心，那我就多说一句，春节快乐，永远爱你!

9. 玫瑰是我的热情，糖果是我的味道，星星是我的眼睛，月光是我的灵魂，一并送给你--我第一个也是最后一个爱的人，春节快乐!

10. 窗外的麻雀，在电线杆上多嘴，你说这一句，很有夏天的感觉，手中的铅笔，在纸上来来回回，无非是想写些什么送给你，不知不觉，我的心不见了，纸上却出现了我的心。

11. 我对你的思念之情如涛涛江水绵绵不绝，我对你的祝福之意如火山爆发真情至极，尽管寒风呼呼，但呼不去我对你的思念;尽管海水涛涛，却涛不尽我对你的祝福。

12. 祝你财源滚滚，发得像肥猪;身体棒棒，壮得像鼠熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像牛毛;事业蒸蒸，越飞越高像大鹏。一句话，春节快乐!

13. 祝你在新的一年里:事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。

14. 我像一只孤独的大雁，扇动着疲惫的翅膀，望天也迷茫望水也迷茫，但我衷心的祝福你――过的比我好!

15. 我知道，我不能陪在你的身边。我知道，我能做的只有遥远的思念。你快乐吗?你幸福吗?我默默祝福你。

16. 对你的爱不变，即使世界末日都不变;对你的爱不减，即使天崩地裂都不减;对你的爱不灭，即使山摇海啸都不灭。到了，愿你春节快乐，永葆美丽!

17. 烛光是我的温馨，玫瑰是我的热情，星光是我的眼睛，月亮代表我的心意，对你的思念绵绵无期，祝你春节快乐，新春愉快，记得常想我!

医院导医新年工作计划范文

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。那么新的一年即将来临，导医应该如何制定工作计划呢?下面是小编跟大家分享的两篇导医新年工作计划，欢迎大家借鉴。

篇一：

随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高，导医已成为广大就医者不可缺少的重要工作，并成为医院的重要“脸面”，就诊者在进入医院后，首先接触的就是导医的服务，因此一支优秀的导医队伍对医患关系双方都非常重要。

我们的总目标是：改变服务模式，提高导医工作质量;更新服务理念，提高服务意识;让所有来院者对我院产生美好的第一印象，为后续的检查治疗打下良好的铺垫作用，具体计划如下：

一、 继续保持并完善现有的服务项目：

1. 树立良好的窗口形象：

a. 坚持每天7：30举行的上岗仪式。(责任人：陈雪羚)

b. 加强形体训练，主要针对站姿和行走姿态的练习，每月强化训练一次。(责任人:陈雪羚) c. 导医护士流动频繁，对新上岗人员强化训练一周，训练内容仪容、举止、言谈。(责任人:陈雪羚)

2. 不断提高服务质量：

熟记“十个主动”并真正落实在平时的工作中，从而超越病人的希望。(责任人：陈雪羚)

3.及时掌握各种信息，做好导向工作。

4.加强新护士的综合素质培养，为临床输送优秀的护理人员： a培养她们具有良好的职业道德和强烈的同情心及责任感，做到急为病人所急，想为病人所想，主动为病人排忧解难。(责任人：陈雪羚，全体导医)

b较强的沟通技巧和应变能力，能做到：主动询问、主动介绍、

主动解释。(责任人：全体导医)

c加强三基培训，力争在院内考核中达标率90%以上，为临

输送合格的护理人员。(责任人：全体导医)

二、针对导医人员年轻化流动性大等特点，我们制定以下职业教

育方案：

1. 加强职业认同感教育，强调导医工作的重要性。

导医是医院的窗口，是医院开展无缝隙护理中不可或缺的重要

组成部分。

2. 加强导医人员心理承受能力的教育，增强自信心。

由于传统思想的影响，人们对导医工作有着不同程度的偏见，使她们在心理上产生了一定的压力，从而失去自信心。做为管理人员要及时了解和掌握她们的思想动态，采取不同的形式(个别或集体谈心)减轻她们的心理压力，增强其自信心。(责任人：陈雪羚)

3. 强调团队意识和营造快乐工作氛围，

只有在快乐的氛围里工作，才会心情舒畅从而提高工作效力，大

家也会更加珍惜这个团队。(责任人：陈雪羚)

三、2019年新开展服务项目：

1. 开展“全程温馨服务”活动，意在以人文性服务为患者提供最大方便和利益。为患者引导.咨询.替患者化价.交费.取药，搀扶老.弱.残.病重患者，全程陪同老年无助患者就诊。(责任人:陈雪羚) 2推行“六有”铁心服务，即进门有人迎.挂号有人导.就诊有人接.住院有人送.困难有人帮，(责任人：陈雪羚)

2.增设便民服务台：

a. 提供力所能及的便民服务，如：一次性水杯、纸、笔、 等 b. 热线(便民电话)： 寻找病人，方便探视者;

协调医患之间的关系;

帮助落实专家就诊时间;

落实住院科室，提前准备，真正做到无缝护理。

3.设置就诊指南卡：发放到每位来医院就诊者手中，指导病人如何就医(责任人：陈雪羚)。

四、电梯组工作计划：

08电梯间的工作已得到广大工作人员的肯定和病人的满意，我们将在2019年继续努力做到最好!

1. 保持良好的窗口形象：

电梯间是我院的另一扇窗口，同样也反映了我院的精神面貌和内在涵养，因此我们所有的操作员必须着装整齐、妆容大方、仪表、言谈、举止符合要求，保持精神饱满的进入岗位，积极调整好自己的情绪，杜绝把不良情绪带入工作岗位。

2. 提高电梯服务质量，尽量满足广大乘客的需要并将危急病人及时运送所到科室。

a. 电梯实行“内外呼应”的服务模式：4号电梯即绿色通道24小时配备专业人员操作，电梯大厅设置服务台，从早7点到晚7点安排人员值班，既可作为调度，又可对候梯者进行疏导和解释工作，对急危病人进行专梯接送，安全将患者送达科室; b. 对行动不便又无人陪护者主动搀扶。

3. 保持电梯的安全运行：

a. 与后保中心保持良好的协作关系，定期对电梯进行保养，如发现异常，立即停止运行，并尽快通知给予维修;

b. 保持每部电梯内的电话完好无损，以确保发生意外时，能在第一时间与外界联系，同时做好安抚工作，以满足病人心理需要。

4. 保持良好的电梯环境：

a. 电梯内卫生实行包干制，责任到人;

b. 护士长不定期检查;

c. 明确奖惩机制。

篇二：

导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一 “导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。

1 培训对象 导医组 护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为1.60 -1.68米之间，容貌姣好。

2 培训方法

(1)制订培训计划 以三个月为一阶段，分为三个周期。

第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价.因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。

第二周期主要是职业化培训，主要是培养导诊服务流程及规范、技巧;职业化用语及与患者沟通技巧的学习。

第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。对导医进行分诊知识的教育;专家坐诊时间及擅长专业的教育;各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。

3、培训的具体内容

第一部的服务理念、服务意识的培训

一、明确导医工作的必要性和观念的转变

导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。

导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。

学习礼仪的意义：

1、给患者留下良好的第一印象

导医和患者交谈的时候应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方，发音吐字要缓慢，声音委婉柔和，速度适中，适当配合手势与表情;提倡“十字礼貌用语”您好，请，对不起，谢谢，再见;要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情.职业.年龄.文化水平.地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措施进行交谈。 接待患者要主动热情，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。

2、使病人放心来医院就诊

某公司员工选择定点医院，求助于一朋友帮忙指点。朋友告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”她不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道?”朋友回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否规范;从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。”

3、塑造良好的医院形象

医院员工在工作和社会生活交往中的仪表、言行表现，不仅反映出该员工自身的职业素质，而且折射出该员工所在医院的团队文化水平、品质、精神风貌和经营管理境界。

4、衣风与医风

(1)医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的衣风。在某些医院，医务人员衣风不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：

一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便;

二是衣冠不整，形象有失雅观;

三是脏或破，其形象貌似拾垃圾者，让人很难产生白衣天使之感。

(2)医务人员都应培养良好的衣风并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。良好的礼貌修养是塑造形象的基础，高超的医技是塑造医院形象的后盾。相关数据表明：◆外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势 ——注意率55%

◆声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%

◆业务相关知识——注意率7%

4、提高医务人员的自身修养

修养——一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。

礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。

二、导医标准礼仪的培训

在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。

(一)护理人员仪容、仪表、仪态规范

1、仪容：

1.1淡妆上岗：表情自然、精神饱满、热情大方。

1.2微笑服务：笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。

1.3眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。切忌目中无人、斜视。

1.4气质与风度：文雅、大方、谦和、亲切。

2、仪表与着装：

2.1着装大方、符合要求、美观得体。

2.2着工作服：大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。

2.3戴帽：帽子：两边微翘，前后适宜，用白色发夹固定。

头发：要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。

2.4鞋袜：护士鞋应干净、洁白;袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于工作服外。

2.5手：洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。

2.6淡妆：面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。

3、仪态与举止：

3.1总印象：文雅、庄重、大方;步伐稳健适度;动作敏捷轻巧。3.2站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。

规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。

自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌：抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰。

3.3坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“枪座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。

忌：斜扭着身子、一双胳膊架在椅背上;翘着二郎腿;两腿叉开、仰面朝天;伏案时佝偻着腰或趴在桌面。

3.4走姿：

正常行走：行走时，眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持15公分左右的肩距离，防止相互碰撞，失礼失态。行走时做到“六个不要”。 即步幅不要过大;步速不要过快;行进间不 要将手插在衣裤口袋里;不要背着手;不要摇头晃脑;不 要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要 利落，有鲜明的节奏感;不要拖泥带水，踢里沓拉蹭着 走，显得步履沉着，老态龙钟。

引导病人入门诊专科、病区，防做各种检查时：导医采用上身稍转向病人的侧前行姿式，与病人保持1.5-2步的距离，边走边介绍环境，不仅处于礼貌，可及时观察患者的一般状况。 走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与彬彬有礼。

3.5快步姿：上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高，舒展自如，略带轻盈。

3.6坐、立、行、走注意事项：姿势要端正，坐时不要仰靠椅背、伸直两脚，不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，两脚更不能做有节奏的哆嗦动作。不要叉开双腿，站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走时，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。

3.7对话姿：交谈时应注视对方，表情自然，动作得体，手势的动作不宜过大，一般上不过肩，下不过腰，左右在两肩之内，切忌手舞足蹈，指手划脚。上下级对话：上级可自然站立，下级则应规范站立，两人问距离一般为0.5一l米，对话前下级应向上级点头行礼，对话完毕，上级应点头还礼，以示尊重。平级交流：双方可同时规范站立，或自然站立，也应保持0.5—1米的距离，交流前互相行礼，交流完毕互相行礼作别。与病人交流时，不应坐靠病人的床侧，不要坐着同站着的病人谈话，最好保持在与病人平视的位置上，这样会使病人感到亲切自然，令人产生好感。

3.8手姿势：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微弯，五指并拢，高位指引右手与头部平行，中位指引右手与胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。

3.9拾物姿：右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左腿下三分之一处，保持重心平稳，拾物时间右手拾起物品。

3.10推车姿：双手辅助车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。

3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘;3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘;(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：;1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一;1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护;1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题;1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎;1.6在护理服务中病人对

3.11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其他三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3—5公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，不可将手指伸入盘内。

3.12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指，食指从中缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。

(二)护理服务中的礼仪规范1、服务礼仪：

1.1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一”的服务理念。对病人服务做到主动、热情、亲切和蔼、耐心真诚。语言要以“请”字开头，“您好”为先，“谢”字结尾。不责备病人，提供微笑服务。

1.2迎送用语：病人入院是建立良好关系的开始，护士要起立热情接待，给病人及家属以必须的解释与帮助，并把病人护送到病床;病人出院要送到病区电梯口，以送别语与病人告别，如：请按时服药，请定期到门诊复查，祝您早日康复，再见等。

1.4对来访者热情详细解答或解决有关的问题。

1.5病区内有客人参观时，护理人员应起立，微笑迎接客人，并说：“您好!欢迎指导!请多多指教”。客人走时：“谢谢!慢走!”

1.6在护理服务中病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静或交由同事处理，自己暂时离开病人，绝不能与病人争吵。

2、行为礼仪：

2.1尊重病人的宗教信仰和风俗习惯，不对病人的外貌品头论足，更不能讥笑、模仿病人，也不可以给病人起绰号。

2.2护理服务中做到“八不”：不吃东西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑游戏，不做私事，不擅自离岗。

3、操作礼仪：

3.1给每位病人操作前均应说：称呼，您好，占用您一点时间给您做操作，耐心解释，操作中要询问病人感觉如何，有甚不适：操作后说：操作完了，谢谢您!特殊操作或使用特殊药物后注意观察病人的反应。

3.2护理服务中做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。不在病人面前或病房、办公室内争吵或争论，推车及搬动桌椅、治疗仪器等物品时均要轻缓适度，不拖不拉。

3.3上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。

4、电话礼仪：

接电话时，电话铃响第二声后、第三声即要响起之内应拿起话筒，先说：“您好xx科”，然后询问对方“请问您找哪位”，“有什么事需要我帮助吗?”等，如果要找的人不在，应客气地告知去向，并询问是否要留言或转告，需要时记录对方姓名、单位、回电号码和留言。 注意事项：

4.1若电话意外中断，由首先打电话的人再拨。

4.2接听电话时态度应有礼貌，声音适中、柔和，若带着微笑讲话，交谈效果会更好。

4.3护士站有护士时，不得由护工接听电话。在紧急和无护士情况下，护工接听电话要遵守电话礼仪。

4.4电话交谈时间不宜过长，放话筒动作要轻，以免引起误会。

5、抢救礼仪：

5.1抢救病人时，由于病情和时间不允许，护士应充分运用体态语言，表现出镇静的情绪，体贴的神情，熟练的技术和紧张的作风，以体现高度认真负责的行为举止。外伤病人待生命体征平稳后应细心为病人擦净身上的血、污渍，能动的患者尽量更换好洁净的衣服送往病区。

5.2当护士一人在班正在抢救病人，另一病人要求帮他做事时，应恳切地说：“对不起，我现

在正在抢救病人，请稍等，我会尽快来的。”

带用礼貌用语

接待来客(探访者或咨询病人)

1、您好，请问贵姓。

2、您好，请问有什么需要帮忙?

3、您好，请问找哪一位?

4、您请坐，我马上叫他来。

5、对不起，他今天休息(不在)，有事请留言，慢走。

6、对不起，下次请在探病时间来。

7、对不起，病人需要安静，请小声说话(做事)，多谢合作!

8、对不起，病人病情不宜谈太久。清早点回去，慢走。

9、请放心，我们会尽力照顾好病人，尽快订出最好的治疗方案。

10、请放心，病人有什么事(或需要)我会马上通知你们。

11、有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来，我会尽量想办法帮您解决(或转告)。

12、您的提议(意见)很好，我们一定改进，谢谢您的宝贵意见。

13、请稍侯，我马上帮您联系。

以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情况制订出来的，但由于一些主观原因，或许有些计划有些不当，希望大家在会后能给我提出来，你们的意见和建议将是我把工作干好的催化剂。

目前国内的校园教室氛围，确实让人大跌眼界，种.种不文明的行为影响了我们的学习心情，降低了我们的学习效率，更重要的是损害了我们大学生高素质、高修养的形象。我相信，没有哪一个同学希望在这样的环境下学习。为此我们向全体学生发出如下倡议：

1、提前10分钟进入教室,不迟到，不早退,不旷课，有事提前办理请假手续，不带与上课无关的物品进教室，上课前将自己的通讯工具调至振动或静音。

2、仪表端庄，不穿不雅衣装(拖鞋、背心等)进入教室，塑造大学生良好形象。

3、课前提前擦净黑板，主动向老师问好，下课时向老师告别并及时清理垃圾，保持教室整洁。

4、课堂上精神饱满，认真听讲，做好笔记，遵守课堂纪律;不在上课时睡觉或看与该节课无关的书，不玩手机，不听音乐，不交头接耳。

5、不在教室课桌上乱写乱画，杜绝“课桌文化”。

6、讲究诚信，以积极、正确的心态对待考试，杜绝考试舞弊行为。

7、不准将食物，零食等带入教室。

8、离开教室前请带走你的垃圾，关好门窗。

以文明行为，掀文明之风，以我们的先锋行为来带动全校学生文明行为的养成，积极营造健康向上的和谐校园。我们爱教室，我们爱别人，因为我们更爱我自己。让我们积极行动起来，展现当代大学生的良好风范，从小事做起，为创建文明教室贡献出自己的一份力量，创造良好的学习环境，早日收获不一样的命运。