请谈谈公关礼仪的具体含义（实用20篇）

今日是我这辈子最端庄的一天。虽然脚上又被高跟鞋磨出了两排泡，可是内心是十分充实和感动的。第一次真切地感受到人与人之间交往需要表达尊重和友善，并且这种表达的的确确要要经过好的仪容仪表仪态来表现出来。对我启发最深的是人与人之间的交往需要具有真切的同理心，我们需要将我们的频率调成和对方一致，因为同频才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培养需要交心，商务谈判需要达成交易，这一切都离不开同理心的养成。可是同理心也不是与生俱来的，甚至很多言行举止是需要经过训练才能到达让别人舒适的状态的，所以今日的主训资料是商务礼仪规范。能够深切地感受到小伙伴们都十分认真地在配合教师，认真学习，教师十分有魅力和感染力，当然，小伙伴们也十分给力。晚上的考试，大家都准备得很仓促，可是经过一天短暂的集训，大家的潜意识已经完全认同了今日这门课对于我们以后规范自我言谈举止的作用和意义。十分期待更多类似的实战型课程!

学习商务礼仪个人总结4

在今日的商务礼仪培训课上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪这个概念很模糊，感觉无非是懂礼尊老爱幼之类，经过王教师这一天的课程中绘声绘色的讲解，颇有一种豁然开朗的感觉。不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，可是想想也是，中国自古就是礼仪之邦，几千年的文化沉淀和现如今东西方的文化交融，商务礼仪在平时的工作和生活中显得尤为重要。在课中王教师从我们的发型、衣着、妆容到商务礼仪站姿、坐姿、眼神、微笑、手势以及握手礼仪和递名片礼仪、介绍礼仪做了详细的讲解，比如将客人介绍给主人，将公司同事介绍给客户，将男士介绍给女士等，介绍时动作手心向上，手臂打开120度，身体稍稍前倾，引导礼仪时一向须站在客人右前方。除此之外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪以及一系列我们日常生活和工作会用到的礼仪。经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪时一种在人际关系和社会交往中所应具有的相互表示尊重、亲善友好的行为规范，是人内涵修养的充分体现。从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅仅有助于提高个人修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的沟通，帮忙我们获得更加良好的人际关系。

怎么招待外地亲戚

亲戚之间、好朋友之间适逢年节假期都会相互走动，互相串门以示亲近。那怎么招待亲戚的到来呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

如何招待外地亲戚

端茶倒水，以礼相待

中国自古就是礼仪之邦，大多数人招待客人都是先要端茶倒水，以表示对客人的欢迎。走亲访友的时候，亲戚来家里做客，我们首先要做的就是邀请亲戚来家里坐坐，并倒上一杯热水，摆上一些吃食，让他们感受到主人家的欢迎之意

清洁家具，打扫卫生

有亲戚来家里串门，我们应该做的就是把家里打扫干净，桌面收拾整齐，让来访的客人感觉到主人家的欢迎。否则，当亲戚走进家门以后，发现家里的东西全都乱七八糟，地面、桌面脏乱差，一定会以为主人家不欢迎，才将家里弄的如此脏乱不堪，最起码也证明主人家对这次来访的不重视。

全程陪同，切勿怠慢

亲戚来了，特别是远在外地的亲戚来了，一定要凸显出主人家的重视，在亲戚来访的时间内，要做到全程陪同。陪着一起说说话，陪着一起看电视，陪着一起打打牌等等都是需要做到的。

切不可将客人晾在一边，自己干自己的事儿，这样难免会让人感觉怠慢之意。

准备饭菜，陪同就餐

亲戚来家里，如果玩得尽兴，一般都会碰上饭点，这个时候就需要主人家主动准备饭菜，是在家里吃，还是出去下餐馆都需要根据当时的实际情况而定。如果是在自己家里做饭吃， 一定要做的相对体面一些，不要用剩菜剩饭找到客人;如果是去外面吃的话，要记住就餐环境不能太差，要相对好一些。

带上亲戚，出门逛逛

如果是远房亲戚来家里拜访，很有可能对你居住的城市不甚了解。这个时候，在我们酒足饭饱的情况下，就可以邀请他们在自己居住的城市里逛逛，带他们了解一下当地的环境和人文色彩，也算是一尽地主之谊。如果城市里有什么旅游景点，那当然就更好了!

安排住所，确保舒适

玩了一天了，逛了一天了，吃过饭了，就应该考虑亲戚夜里住宿的问题。是住在自己家里，还是去外面宾馆登记房间，这都要视情况而定。如果家里房子大，来的亲戚有特别亲，当然可以留在家里住宿;如果是一般朋友或亲戚，家里房间又不够的话，就可以安排到附近条件稍微好一点的宾馆，确保夜里睡觉的安稳性。

电话问候，聊表关心

将亲戚安顿下来以后，当我们回到家中以后，应该给他们打个电话表示一下关心，比如感觉还习惯吗?睡了没有啊?明天什么安排啊?第二天一大早，也应该主动打电话，询问昨晚住的是否舒服，有没有睡好等。这样都能表现出你们对他们的关心。

迎接亲戚礼仪

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

招待亲戚礼仪

起身相迎;盛情款待：一是要让座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。为来宾上饮料时，还须注意干净卫生保证供应。四是殷勤相助。认真专注。与来宾交谈时，务必要认认真真地洗耳恭听，聚精会神，切不可一心二用，所答非所问。那样做，必定会得罪于人。千万不要在招待来宾时忙于处理其他事务。例如，打电话、发传真、批阅文件、寻找材料，或是与其他同事交谈，等等。万一非得中途暂时离开一下，或是去接一下电话，事先别忘记要向来宾表示歉意。最好不要在同一时间内在同一地点接待来自不同地方的人士。要是遇上了这种情况，可按“先来后到”的顺序接待，也可以安排其他人员分别予以接待。

在一般情况之下，不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定，客人的告辞均须由对方首先提出。主人首先提出来送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之意，都是极其不礼貌的。当来宾提出告辞时，主人通常应对其加以热情挽留。可告之对方自己“不忙”，或是请对方“再坐一会儿”。若来宾执意离去，主人可在对方率先起身后起身相送。

各位来宾：

今天是我的儿子和儿媳喜结良缘的大喜日子，作为孩子的家长，我首先衷心地感谢各位来宾的光临。

结婚是人生的大事，也是每个家长的大事。面对台上这对新人，面对这么多的亲朋好友，我送三句话给这对新人，一是希望你们互相理解，相互包涵，在人生道路上同舟共济;二是要尊敬和孝敬你们的父母，你们结婚了，意味着你们的父母老了，他们更需要你们常回家看看;三是不断进取，勤奋工作，用自己的聪明才智和勤劳双手去创造自己美好的未来。最后，祝他们俩新婚愉快、互敬互爱、幸福美满。也衷心祝福各位来宾、各位亲朋好友身体健康、家庭幸福!谢谢大家!

一、在学习上，经过三个学期的适应，这个学期基本上都可以习惯了这个学习时间制度，保证每堂课都认真听讲。还有在阅读课外书的数量上有了大大的增多，对自己各方面的素养有了很大的提高，开拓了我的视野。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，至于写论文的作业就借助课外资料，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度，从而多方面的考虑问题，避免片面看问题，养成不好的思考习惯。在学习上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度!我以前对学习的态度不是很端正，常常都是“得过且过”，不过现在好多了，我开始慢慢养成一种谦虚、勤问的学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂!要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学习态度才行。所以，我一有问题就问同学和老师，直到弄懂为止。即使是朋友我也是这样，因为孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。

二、日常生活中，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。

这个方面我们宿舍就做得比较好。我初中就已经到外面读书，因此很早就过着一种集体生活，所以我比较会理解别人，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。可是最我我觉得自豪的是，进大学以来，我从来没有一次光顾洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也坚持自己洗衣服，不给自己偷懒的机会。因为我知道惰性这样东西是培养出来的，只要不给它一次机会，它就永远没有可能成为现实中的东西了。还有的是，我在生活中，始终保持干净的作风，做到勤清洁，勤洗手，养成良好的卫生习惯。

三、在课余生活中上，我觉得我收获最大就是学会了打篮球，其次就是在业余生活的中增强了体质。我们每天下午都有很多体育活动，其中有跑步、打篮球、打羽毛球等等。在课余时间，我就约几个朋友一起去跑跑步，虽然运动量不是很大，但也是锻炼身体的一种好方法，更是一种娱乐方式!有时也和同学打打篮球，不仅能增加团队意识还能促进同学之间的感情，在强健身体的同时也收获了一份快乐。现在我觉得我的身体素质已经增强了很多，不再象以前那样经常觉得很累，季节变化就会感冒。我想这是我在业余生活上的又一重大收获。

在过去的两年学习生活了，我还存在着许多的不足之处。大一学期课程比较少，社团活动比较多，学校是想培养我们的团队协作能力和动手实践能力。在大一，我参加的社团活动不多，现在看来，还是比较遗憾的。大学的环境相对高中而言是轻松地，这种轻松地气氛让我在学习上有所懈怠，学习的积极性较以前大有下降。在学期早期，对专业没有一个全面的认识，导致对有些课程不够重视，到现在才发现他它的重要性。这个错误导致后续的课程学习难度变大。过去的几个学期时间比较充足，但是没有充分利用好。太多的时间浪费在无用的事情上。没有积极参加班级活动，以至于没有获得上党课资格，直至现在才获得资格，这是学习时间更加紧张。对于英语的学习有所懈怠，导致英语水平大幅下降，在考试中也只是刚刚及格。

这一学期的学习任务比较重，不仅课程比上学期多，而且课程中专业课占的比较多，学习难度加大了。我对自己的要求不是非常高，就是尽量不要挂科，专业课能够学得扎实。对于接下来的俩个证件考试，我要做好充分的准备。计算机一级证是比较容易的，平时要多练习，看看以往的试题。英语4级对我来说是非常有难度的。平时应该多花时间在这方面，现在我要把这段时间当成高考来备战，不然自己会后悔的。自己的人生应该由自己来把握。英语四级考是本学期的重点。我的英语基础不太好，单词量比较少，这可能会给我的考试带来一定的困难，但是没有困难何来挑战、何来动力，所以我要勇敢地迎接挑战。于是我决定将这学期的主要精力放在英语学习上，每天抽出时间来背单词、做试卷、听听力，提高我的英语成绩。特别是英语听力，在考试中占的分数比例大，难度高，不能在一时间锻炼出来，需要时间的积累，不断地练习。所以我一定要在平时挤出听听力的时间，尽量把听力练好，多拿分数。

时间如梭，一个快乐而短暂的春天眨眼间就过去了，夏天来了，这学期也将走进尾声，为了我们能够在下一学期有更好的收获，更大的进步，我们应该为自己制定好一个学习计划，改正一下以前的不足之处，如下便是我为接下来的学期所做的安排：

1、首要目标是上好英语课，为大二的英语四六级考试打下坚实基础;另外，上好c语言课，为大二时的计算机二级考试做好充分准备。

2、由于自己在上半学期，专业基础学的并不是很扎实，因此在学习新的专业基础课程的同时，回过来巩固大一所学内容，争取做到新的不落，旧的提高，不断扩充自己的才能。在其能他课程上面，专心听讲，做好笔记，为专业基础的学习做好铺垫。

3、有责任为班级服务，因此我会更加努力，积极配合其他班委及同学的工作，增强班风学风，使整个班级成为团结上进的大集体。

4、继续坚定自己的入党信心，向党组织做好工作，多做好人好事，参加各类公益活动，奉献自我。

5、不断丰富自己的业余生活，积极参加学校，班级，社团等举行的活动，多与其他同学沟通，交流，合作，不断提高自己的各方面能力。

6、充分利用好课余时间，对课余时间又有个计划，给每个空闲时间安排一个任务。

7、多和同学探讨学习问题，同学之间解决不了的问题，要及时向老师请教。

以上安排可能有不足之处，我会在以后的学习生活中去改进，不断去完善。我会按照上面的安排，脚踏实地，一步一个个脚印走完接下来的学习生活。大学的生活不比在家，在大学什么都要靠自己，这也是在锻炼我的生存能力，我会把自己的生活作的井井有条，作的简单而充实，培养自己的生活习惯，锻炼自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。大学校园是个大课堂，里面有来自各各省市的同学老师和各种性格的人，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，与同学和老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在寂寞之时耐得住寂寞，激情之时把握住分寸。大学，是我在进入社会前的最重要的一站，更好的适应这里也是为更好的适应社会的前提，在这里不仅我要努力学习专业课同时也好学好文化课。

总之，要在学习这项"苦差事"上取得成绩是不容易的，这不仅需要一定的智商，更重要的是个人主观的努力，两者是缺一不可的。如今，大学生越来越多，就业压力越来越大。只有在学校里学到真本领才能在这个机遇与挑战并存的社会上有立足之地。大学的学习生活是人的一生中较为重要的几年时间，在这段时间里，我们在积攒未来发光发热的资本。所以在大学生活中不能有丝毫懈怠，利用好每一分每一秒，不断地完善自我。将来能在毕业后找到一份理想的工作，在自己的工作岗位上发光发热，充分实现自己的人生价值，让自己的人生充满光彩!

(一)活动目标：

1、教会幼儿 一句一句地用自然的声音歌唱。

2、鼓励幼儿边唱边根据词意自由动作。

3、鼓励幼儿参与歌唱活动并体验与别人一起唱歌的欢乐。

活动准备：布娃娃一个：音乐操作卡片《高高兴兴上幼儿园》

带领幼儿参观幼儿园，激发幼儿想上幼儿园的愿望

用积木搭好一个“幼儿园”

活动过程：

1、引入活动

T：“看!谁来了?她要和我们一起学本领呢!”(教师出示布娃娃，让幼儿抱抱、亲亲她)

T：“今天布娃娃要上幼儿园了!”(教师带 幼儿来到用积木搭的幼儿园)

T：“你们看，布娃娃在干什么啊?”(教师让布娃娃做各种欢快的动作，幼儿能说出布娃娃上幼儿园很高兴)

2、学新歌

T：“听 !”(教师边用布娃娃边示范演唱歌曲)

T：“布娃娃高兴的唱起了歌!都唱了什么?”(教师带领幼儿根据伴奏说歌词)

T：“那我们和布娃娃一起来唱歌吧!”(教师用布娃娃演示带领幼儿用琴声歌唱，学会一句一句演唱歌曲，听教师的演唱，教师放慢演唱的速度，让幼儿更好的学习)

T;“我们用好听的声音演唱一遍!”(幼儿随教师的琴声演唱一遍)

(二)活动过程：

1、复习歌曲

幼儿能随教师的琴声用自然的声音演唱歌曲。

2、引导幼儿自由地创编动作

T：“爸妈妈都是怎样上班的呢?”(教师引导幼儿用动作表示出来，其他歌词也同样的方法)

T;“我们一起上幼儿园吧!“(教师综合幼儿的动作，带领幼儿边唱边做动作)

T：“你上幼儿园的时候最想和谁一起去啊?”(教师引导幼儿和自己的好朋友)

T：“那你们就去找自己的好朋友吧!那你们应该对好朋友怎么说呢?”“(教师鼓励幼儿主动邀请朋友，和朋友一起演唱，并为同伴进行喝彩，在学会结伴表演后，鼓励幼儿邀请没有朋友的幼儿，并一起表演)

自荐信(自荐书)

自荐信：自荐信是自我推销采用的一种形式，推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动，以便对方接受的一种专用信件。格式：1标题。2称谓。3正文：基本情况（姓名、性别、年龄、学历、政治面貌、职务职称等）；推荐理由（专长、特点、成果等）；个人的决心，被接受后的态度。4署名、日期、联系地址、电话。范例应聘自荐信XX公司董事长：打扰了。我叫，23岁，是XX学院系应届毕业生。贵公司是闻名遐尔的中外合资企业，董事长知人善用，我慕名已久。当看到贵公司的＂招聘启事＂，更鼓舞了我求职信心，我渴望能为贵公司服务，为董事长效力。本人在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自己，积极参加社会实践活动，学习成绩优秀，3次获得优秀学生奖学金。我系统学习过秘书学、市场学、公关实务、公文处理等学科，熟悉文章写作、公文处理知识。学习过电脑操作技术，能适应现代化办公的工作需要。本人性格开朗，热情诚实，通晓英语，去年已通过国家六级英语考试。我爱好广泛，喜欢文娱、体育活动，多次参加文艺演出，曾获大学生歌咏比赛通俗唱法二等奖；代表学校参加大学生运动会，获女子跳远第三名。我历任副班长、团支部委员、学生会宣传部总长等职。我工作热情肯干，实际广泛，还利用假期搞社会调查和兼职工作，积累了一些社会工作经验。我特别喜欢文秘和宣传工作。我是本市户口，有套二房居住，如被贵公司录用，即可上班。在公司的栽培下，我一定会做好工作。敬请函告或电话约见，谨候回音。                                                                           即颂       大安               应聘人    X年X月X日附：简历表1份成绩单1份联系地址：路X号 邮编：电话：

职场妆容8大禁忌

职场妆容又想要有变化，又想要保持优雅得体，那就千万别踩这8种职场妆容禁忌!明星和模特们的妆容花样百出，不同服饰搭配不同妆容形象气质都不一样，真的让人十分心动想画去上班，换一个形象，又怕太夸张。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的职场妆容8大禁忌。希望可以帮助到大家!

职场妆容8大禁忌

不想画每天一样的通勤妆，想要像明星妆容一样每天换?只要掌握好职场妆容8大禁忌，随便换妆依然能保持得体，做个职场优雅俏佳人!

禁忌一：强调下眼线

有一种近几年刚刚兴起的画法就是强调下眼线，利用眼线、眼影填满下眼睑，虽然这样做确实会让眼睛显得更大，不过更适合你在参加派对时作为创意妆，而非真的应用到工作场合。

禁忌二：一字大粗眉

粗眉这股潮流越刮越猛，不过在职场中，我们的眉毛还要以自然为主。这样才不会让自己看起来像长了条小新眉，浓黑的眉毛戏剧效果太强，平时看会很突兀，也会让你失去亲和力。

禁忌三：大面积使用腮红

如少女般红润的脸颊确实会让整个人都看起来更有生气，不过大面积使用腮红的方法更适合在周末休息时化，脸部的其他妆容也要适当减淡。如果去公司上班时大面积使用了腮红，或许会让同事觉得你的脸过敏了，也许还会给人留下脸颊有“高原红”的印象。

禁忌四：黑色烟熏妆

黑色的烟熏妆确实能让双眼看起来更大更有神，这种妆容要是晚上去派对绝对会让你在当晚出尽风头，不过要是用在职场上，浓黑的烟熏妆还是有点过于戏剧化，也让自己显得不够有气质。

禁忌五：粉色系妆容

粉色系妆容是很多女孩用来扮嫩减龄的妙招，不过在职场上，你还是要慎用这种色彩。第一，会给人留下还停留在实习生的阶段，显得自己很不专业;第二，粉色系会让眼睛看起来红肿，妆容显得不够精致。

禁忌六：性感猫眼妆和粉色唇妆

性感的猫眼妆和粉色唇妆都是很时髦的妆容，但是在上班时同时搭配这两种妆容的话就有点太轻浮，建议你可以去掉其中一个，只在脸上化一个重点，效果会更好。

禁忌七：闪光颗粒唇膏

带有闪光颗粒的唇膏充满未来感，同时能有丰唇的效果。不过这种唇膏如果从远处看上去就像是没擦干净嘴巴，要是在工作中使用它，也许会出现很尴尬的情况。

禁忌八：浆果色唇妆

浆果色的唇妆会让你看起来更加成熟美艳，但是过于浓重的唇色出现在办公室妆容中，则会显得整个人的肤色太过沉闷，也会显得妆容比较脏乱。日常职场妆容的选择上我们还是应该追求清新淡雅，提升个人气质的同时又带有亲和力。

婚礼主持词

（喝酒中：喝了着杯酒，今生今世不分手；

喝了这杯酒，来生还要一起走。）

好，掌声响起，祝愿他们：地久天长，天长地久。

10.《互换礼物》：心与心的交换，爱与爱的交融，共同交织出今天这美好的时刻。为了永远脊柱这一                  天，铭记这一刻，爱情花朵绽放的这一刻，我们二位新人将互换戒指，以表示对爱                情的忠贞不渝

请工作人员呈上戒指。

好，请新郎新娘互换爱的信物，戴在彼此左手无名指的上。

（互换中：两个小小的指环，将两个人的新紧紧地连在一起，从此无名指不在无名

好，请连位新人向大家展示爱的指环。再次祝愿他们爱情永远，两心用相伴。）

《采访新郎》：咱们采访一下新郎，结婚的感觉好不好？（好）

结婚的感觉妙不妙？（妙）

在来一个要不要？   （不要）

在以后的生活中，你会爱你的新娘吗，回呵护她吗，会打她吗？

不会啊！新郎官很优秀，再生再次送给她。

11.《结尾》：朋友们我们每个人都渴望拥有幸福，幸福是我们每个人追求的最高理想。风起的日子，             笑看落花；十五的季节，举杯望月，这是一种境界。而我们平凡人同样 有这种境界。在            未来的30 40 50年，当我们在大街上 ，看到一对白发苍苍的老人 手牵手 肩并肩 平静            而又悠闲的 走在大街上时，老去的是他们的容颜，而不变是两颗真挚相爱的心，而未来            的两位老人就是我们今天的新郎 --新娘--

好尊敬的各位来宾，先生们女士们，神圣婚典 到此圆满礼成。

共3页，当前第3页123

公关部长期以来都是外国语学院的学生活动主体中，对校内校外各方联系最紧密，组织策划各项活动的一个部门。公关部的职责是对外尽可能地扩大人大外国语学院的影响力，对内组织并且活跃学生工作。05级的公关部必然将继续延续前几届师兄师姐的优良传统，搞好各项活动的策划、准备和执行各个环节，稳扎稳打，力求在继承传统的同时，有所突破，有所创新。

公关部内部管理：

公关部的内部管理，将直接影响到今后一年中，部门的工作效率和成绩。公关部需要灵活敏捷的头脑、不断涌现的创意、彼此信任配合的团队精神和敢于走出校门面向社会的勇气和自信。因此：

1、部门将以轻松活泼的团队气氛，以增进部门内部成员彼此的了解，消除陌生感，在团队中找到归属感。制定内部通讯录，将每个成员的联系方式公布于成员，方便大家联系与工作需要。

2、部门将会在干事中，实行月轮流负责制度，每月2到3位负责的干事，负责该月开会或者活动的联络人，让每个人都体验作为组织者的角色。

3、定期开会，有工作任务时将任务布置妥当，都落实到个人，在每次任务布置时，制定“任务人物对等表”，有计划地安排人事，让每个人都有事干，增加成员的受重视感。

4、组员间友好相处，工作时有工作任务轻重、级别之分，工作外是朋友。尽快对各组员个性特征进行了解，以便根据特色安排工作，发挥部门里每个人的特长。

5、定期带干事跑业务，熟悉业务，了解工作总体过程。鼓励组员自主自发地走出校门，面向社会，为外国语学院增加知名度。

公关部活动计划：

策划和组织活动，并在有能力的情况下支持外国语学院的其他活动，以扩大外国语学院的影响力，同时为本院，其他院系乃至其他学校的同学们服务，是公关部的宗旨。

1、新生入学后，协助制定新生手册，制作调查问卷，在外院新生寝室派发，了解新生情况，尽早为招新做准备。

2、及时积累汇总可利用社会资源，制成一册“外国语学院公关部联系册”，继承外院原有的对外界的联系，通过组织各项宣传、赛事，进一步提高人大外国语学院的影响力。努力使能延续下去的长期社会关系，不中途停滞。公关部的工作职责之一就是作为联系社会和学校的桥梁，收集成册可以帮助我们部门的对外联系工作，做到条理清晰，也便于让一届又一届的公关部进行补充，不断扩大外院的社会人气。

3、将西方重要节日做成系列活动，内容涉及舞会、讲座、宣传册派发，比赛等等。将万圣节派对作为外院的传统保留下去。让人大的同学过节过得热闹，玩得尽兴。由此产生品牌效应，一想到过节，就会期待外院的活动。

4、结合对比中西方文化知识，定期发印《外院》报刊，报刊将有大幅度版面介绍外院的成绩、人物、活动，并且加以些许普遍吸引大学生眼球的内容，介绍西方节日，趣闻、特色，对比中国传统节日，介绍中西神话故事与奇闻佚事，介绍中西方对等的特色风土人情等，发放到寝室及各院系，在宣传外院各项活动的同时，增加报刊本身的影响力，能让同学在生活中想到这份报纸，记得它的存在，从而形成外院品牌特色，

5、组织“外语月”活动，除英语征文、留学讲座外，针对小语种的特色，进行“各地国情讲座”系列以及“与留学生面对面”系列活动，以周为单位进行活动。发挥外国语学院的语言特色专长。外院的特色不仅仅是英语，还有4个小语种，非英语国家和语言对于其他院系的同学而言不容易接触了解，但更因为不了解，才更有兴趣去了解，可以借次机会，宣传外院所有的语种资源特色。对于本院的同学，也有机会认识更多留学生从而提高语言能力，广泛交友。

6、组织与外校的联谊会，以联谊会的形式作为一个平台，提高人大外语在外校的影响力。让外校的同学看到中国人民大学外国语学院语种丰富的特点，人大外院同学热情活泼的个性，看到在学业之余，外院的同学可以兴趣广泛。同时也让本院同学认识更多外校的优秀大学生。

7、为外国语学院参加的各项学校赛事提供一定的物资支持。外国语学院在学校各大赛事中的一直成绩出色，公关部是为学生活动服务的部门，学生活动需要一定的人力物力，在接下去的一年中，为了学生活动的积极性和可行性，公关部会尽可能地联系外界社会资源，打响人大外语在学生活动中所取得的成绩，提供给大家活动的一定程度的财力物力保障，支持院里的每一项活动。

公关部会尽其所能为外国语学院学生工作服务，竭尽所能把人民大学的外国语学院的品牌打响。但公关部作为一个部门的人力物力相比一个院而言，是很小的，所以，希望在大家共同的努力下，能把即将到来的繁忙的工作任务做得出采，做得成功。

尊敬的老师们,亲爱的同学们：

大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《文明礼仪伴我行》。

同学们，你们知道吗?在一间学校中，个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么整间学校的整体素质才能得到提高。

开学已经第六周了，但很多同学的行为规范很不好，存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内还能见到纸屑和零食包装袋，卫生工具乱摆放的现象;有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡的;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话;甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物等。我们很多同学忽略了社会公德的培养和文明习惯的养成。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，而文明的行为就会帮助我们提高自身的素质，同时也完善自身的道德品质。

文明礼仪是我们学习生活、健康成长的根基，我们要养成良好的文明习惯，做文明少年。那么请我们每一个人管住自己的口，不说粗话、不随地吐痰;管住自己的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住自己的脚，不乱追不乱跑。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明、和谐、美好的校园。

询问的公关艺术

询问 在公关活动中，询问是不可避免的，询问要讲究一点艺术性。 在西方人看来，询间别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄，一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁吧？”一个六七岁的孩子，如果问他：“今年有5岁了吧？”他会很不高兴，他认为自己一定很矮，如果说：“今年有10岁了吧？”他会很高兴，认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反，因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说：“你今年50刚出头吧？”他会很高兴，但如果问“您今年60多岁了吧？”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚？”“您高寿？”等。 询问姓名，可以说：“贵姓？”“请问尊姓大名？”应注意的是，有些人常问“您贵姓？”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就是“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。 在询问对方职业时，可以问“现在您在何处任职？”“您在哪儿工作？”对搞经济的人，也可以问：“近来在哪儿发财？”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么？”这样，可以从谈话中搞清对方的职业。 在询间对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业，你开口就问是哪个大学毕业，这样会使对方尴尬，也可以模糊一点问，如：“你是哪个学校毕业的？” 在询问对方籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的？”“您府上是在山东吧？”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同，则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的地方吧？”这种询问会使对方很高兴。 在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。 1.称呼 称呼有称呼对方和称呼自己之分，称呼对方用敬称，称自己用谦称。 敬称有以下几种： （1）从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”，自己未必比对方年龄小。如对方为女性，且比自己年龄大，可通称为“阿姨、“大姐”，这种称呼避免了对方是否结婚的问题。 （2）称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”，称对方的母亲为“令慈”，问对方的年龄称“高寿”等。 （3）以对方的职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。 （4）以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。 （5）以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间，可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”，亦可在对方职务前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老经理”等；而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬，如“郭老”、“钱老”等；对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如：“小王”、“小贾”等。 （6）直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名，也可以不带姓这样会更显得亲切。 2.谦称古时有以下几种，现多已不用 （1）用“自己不聪明”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。 （2）用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。 （3）用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。 来源：教育网

男生女生面试着装及礼仪

着装礼仪是一门礼仪课程，属于商务课程之一，主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等，是一门实用性 礼仪规范。下面有小编整理的男生女生面试着装及礼仪，欢迎阅读!

考研大纲里有面试的要求：第一，考察专业的问题，专业素养，基本素养和能力、创新能力，这是专业方面的问题;第二，考察德治，品德思想行为，表达能力。考生要注意内在有一百，表达只能有七十，面试时老师就认为你是七十。如果内在只有七十，表达出来一百，那就是一百。所以我们考生一定要注意表达方式。

考研面试的顺序各个学校不同，有的是抽签，有的是按成绩排序。面试秘书会带三个左右考生在门口等。此时要准时，穿着得体的衣服站在门口等，手机要关机或静音。

一、男生和女生面试着装注意事项

首先，我们说下男生面试着装注意事项，男生相对女生来说简单些：

服装：相对正式就可以，不必西装革履，不穿白袜子，不扎领带结，也可以穿学生休闲装，要求干净大方。

头发：不要太长，相对短的头发，最好不要染色。

胡须：不要留有胡须。

鞋：皮鞋或相对正式就可以。

女生的面试着装相对男生来说较复杂：

服装：相对正式就可以，正装、套裙为主装，不要吊装。也可以穿学生休闲装，要求干净大方。

妆：可以化淡妆或不化装，可喷点淡淡的香水，不建议涂口红，忌浓装(流汗后成猫咪了)。

头发：女生长发的话要扎起来，不要染红或绿等等特别鲜艳的发色。

指甲：指甲不要染色。

鞋：皮鞋或相对正式就可以，有跟的话要低跟且跟稳的鞋，不要又细又高的跟鞋。

气：这里的气说的是气质，不要趾高气昂，也不要灰头丧气，要不卑不亢。

二、面试礼仪及注意事项

准备好穿着后，轮到面试的考生要轻敲门，有应答后轻开轻关。然后深鞠躬，目光扫落各位老师并说“各位老师好”。老师说请坐后，我们考生要注意坐姿：坐椅子的三分之二左右，这样比较稳，且有礼貌。进入面试房间要注意以下几个问题：

1、言行礼貌：按老师顺序回答问题，回答问题时注意目光礼貌：不要游离，不要看天花板或鞋，切忌只看一个导师。注意如果是抽题，勿忘读题。

2、切忌不该有的言语及动作：避免口头禅及习惯的小动作。

3、勇敢的面对导师，老师都很有学者风范，和蔼可亲。

4、端正回答问题的心态：一定要谦虚，不卑不亢，把问题引向对自己有利的一面，不会的问题要实事求是。

例如(1)老师：请问汉字的特点对世界的影响?(学生本不会回答，但他背过法国米修的一首诗)。学生：这个问题我想从另一个角度来回答，用米修的一首诗来回答。这个学生就把诗背了下来，分析了一下)。结果老师对他的印象很好，面试成功。这里给大家举一个反面例子：例如(2)：老师：请问对于MM的观点怎么看?学生：MM啊(猥琐的语气)。对于传媒专业的学生来说，要知道MM是指美国媒体，但这个学生回答的语气让老师很反感。

百日草的花语有什么含义

百日草原产墨西哥，是著名的观赏植物，有单瓣、重瓣、卷叶、皱叶和各种不同颜色的园艺品种。在中国各地栽培很广，有时成为野生。那你知道它的花语吗?下面由小编给大家带来的百日草的花语含义，希望各位喜欢!

百日草的花语

百日草的花语：想念远方朋友，天长地久。

百日草花期很长，从六月到九月，花朵陆续开放，长期保持鲜艳的色彩，象征友谊天长地久，更有趣的是百日草第一朵花开在顶端，然后侧枝顶端开花比第一朵开的更高，所以又得名“步步高”。百日草花的颜色非常丰富，作盆栽欣赏，观其花朵，一朵更比一朵高，会激发人们的上进心。

百日草(洋红色)：持续的爱

百日草(混色)：纪念一个不在的友人

百日草(腓红色)：恒久不变

百日草(白色) ：善良

百日草(黄色) ： 每日的问候

百日草花期多久

花卉的观赏价值与其开花时间长短也是息息相关的，那百日草花期多久呢?如果从6越开花到10月全部凋谢，那百日草花期是4个月。另外，也可通过调整播种期和摘心时间来控制开花期，至于百日草怎么摘心，前面有介绍，这里就不多说了。

值得一提的是，通过百日草的名字，大家都猜测百日草开花时间是100天，其实这并不固定。由于生长条件不同， 也有开50天的，也有开120天的。

百日草延长花期的方法

百日草，虽然是草，但它开出的花朵一点也不逊色于梅花、茶花、兰花等中国十大名花。所以百日草花期虽然长，但很多人都想它开花开更久一点，而这就需要我们掌握百日草延长花期的方法，具体操作如下：

1、摘心

待百日草苗高10厘米时需进行摘心，这能控制植株高度，减少养分的消耗，对延长百日草花期帮助很大。除此外，基部留两对叶，花后要及时摘去残花。

2、浇水

百日草开花在夏季，此时土壤的水分对开花非常关键，我们要勤浇水保持土壤的湿度。适量的浇水有延长百日草花期的作用，注意平时不要多浇水，除非遇到连续干旱。至于具体的浇水量及次数，在百日草的浇水方法中有详细介绍，这里就不多说了。

3、施肥

说完浇水，再来谈谈施肥。百日草开花，需要消耗大量的养分，所以适当施肥是会影响花期的。在生长期需施3次稀薄的液肥，苗期以氮、钾肥为主，孕蕾时以磷肥为主，9月上旬施氮、磷、钾复合肥。

总的来说，百日草开花后很美，其花大色艳，特别让人心动。所以为了能长时间看到这一美景，大家不妨试着用上面的方法亲自动手试试。关于百日草花期及开花时间，小编就介绍到这了，最后愿大家的百日草开出美丽的花朵来。

百日草的形态特征

茎

百日草是一年生草本植物。茎直立，高30-100厘米，被糙毛或长硬毛。

叶

百日草的叶宽卵圆形或长圆状椭圆形，长5-10厘米，宽2.5-5厘米，基部稍心形抱茎，两面粗糙，下面被密的短糙毛，基出三脉。

花

百日草为头状花序径5-6.5厘米，单生枝端，无中空肥厚的花序梗。总苞宽钟状;总苞片多层，宽卵形或卵状椭圆形，外层长约5毫米，内层长约10毫米，边缘黑色。托片上端有延伸的附片;附片紫红色，流苏状三角形。舌状花深红色、玫瑰色、紫堇色或白色，舌片倒卵圆形，先端2-3齿裂或全缘，上面被短毛，下面被长柔毛。管状花黄色或橙色，长7-8毫米，先端裂片卵状披针形，上面被黄褐色密茸毛。

百日草花期6-9月。

果

百日草的雌花瘦果为倒卵圆形，长6-7毫米，宽4-5毫米，扁平，腹面正中和两侧边缘各有1棱，顶端截形，基部狭窄，被密毛;管状花瘦果倒卵状楔形，长7-8毫米，宽3.5-4毫米，极扁，被疏毛，顶端有短齿。

百日草果期7-10月。

百日草有单瓣、重瓣、卷叶、皱叶和各种不同颜色的园艺品种。

百日草的繁殖方式

种子繁殖

播种前，土壤和种子要经过严格的消毒处理，以防生长期出现病虫害。发芽适温20-2 5C，7-10天萌发，播后约70天左右 开花。真叶2-3片移苗，4一5片摘心，经2~3次移植后可定植。华北地区多于4月中、下旬播 种于露地，大约一周发芽，2-3片真叶时移植或间苗，田间栽植株行距因品种高矮而定在15-40cm范围，盆栽时须待摘心后，移植到盆中，可倒盆一次，矮茎种盆栽要反复摘心，促生侧枝， 形成丰满丛株，"五一"节用花可于2月上旬播种于室内，盆播3月下旬分苗入盆，4月下旬脱 盆栽植。追肥以磷钾肥为主。留种要在外轮花瓣开始干枯，中轮花瓣开始失色时进行，剪下花 头，晒干去杂、贮存。 百日草花期长，后期植株会长势衰退，茎叶杂乱，花变小。所以秋季花坛用花应在夏季重新播种，并摘心1-2次。扦插繁殖可在6月中旬后进行，剪侧枝扦插，遮荫防雨。

播种前，土壤和种子要经过严格的消毒处理，以防生长期出现病虫害。播种在4月上旬至6月下旬均可，种子消毒用1%高锰酸钾液浸种30分钟，基质用腐叶土2份、河沙1份、泥炭2份、珍珠岩2份混合配制而成，可用0.05%高锰酸钾或1000倍甲醛消毒，土壤可采用高温熏蒸法，杀死其中的病菌、害虫及草种。播前基质湿润后点播，百日草为嫌光性花种，播种后须覆盖一层蛭石。在21～23℃温度时，3～5天即可发芽，发芽期不需要光照，发芽后苗床保持50%～60%的含水量，不能太湿，以免烂根或发生猝倒病。

播种时间根据所需开花时间而定。一般提前2-3个月于温室播种。露地直播宜在早春严寒过后，否则幼苗发育不良;如秋季花坛使用，宜在夏季播种。百日草种子为嫌光性种，播种后覆土要厚密，以提高发芽率。春季3-4月份进行。每克种子120-130粒，发芽适温21-25℃，播后，7-10天发芽，发芽率为60%。播种至开花因品种不同，从45-75天。 幼苗长出1片真叶后，分苗移栽一次，百日草根系不发达，侧根较少，一般在2片真叶时移栽定植上盆，移栽时应带土，移栽的基质应疏松、肥沃、排水良好，可用塘泥3份、腐叶土1份、腐熟堆厩肥1份配制而成，栽植深度在子叶下0.5厘米处，栽后轻压土，浇足水。矮化种株行距30厘米，高茎种50厘米。定植后每月施一次叶肥(腐熟酱渣等)。为促使植株矮化、分枝多，还可在苗期喷施B9100-500倍液。

矮生百日草要多次摘心，第一次在6叶时，留4片叶摘心，共摘心2～3次，每次摘心后施磷酸二氢钾，特别是现蕾到开花，每5～7天要喷一次0.2%磷酸二氢钾。施肥防病。植株生长稳定后，应保持土壤湿润，夏季早晚各浇一次水，幼苗期每隔5～7天施一次200毫克/升的氮肥和有机液肥，施2～3次后改用复合肥，盛夏季节宜施用薄肥，以肥代水。

扦插繁殖一般在 6-7月份进行。利用百日菊侧枝剪取长10厘米，插入沙床，插后15-20天生根，25天后可盆栽。由于扦插苗生长不整齐，操作麻烦，实际应用不普遍。

开花前多追肥(化肥、腐熟有机肥等)，一般5-7天一次，直至开花。花后及时将残花从花茎基部(留2对叶)剪去，修剪后追肥2-3次，保证植株生长所需的水肥，以延长整体花期。百日草不耐酷暑，迸人8月会出现开花稀少、花朵较小的现象，需加强灌溉，防治红蜘蛛。如此至9月可正常开花、结实。夏季可用侧枝扦插，2周后生根，成活率高。百日草不耐酷暑，进入8月会出现开花稀少、花朵较小的现象，需加强灌溉，防治红蜘蛛。如此至9月可正常开花、结实。

扦插繁殖

扦插育苗不如播种苗整齐，可选择长10厘米侧芽进行扦插，一般5-7天生根，以后栽培管理与播种一样，30-45天后即可出圃。

餐桌基本礼仪

餐桌 ，是我们日常吃饭的地方，餐桌虽小，可是学问却大，学会了出去跟别人吃饭才不会闹笑话。下面第一范文网小编就为大家整理了关于餐桌基本礼仪，希望能够帮到你哦!

餐桌基本礼仪

1如果你是一位男性，而你的周围就坐的是女性，那么你应该发挥你的绅士风度为女士服务，比如拉开座椅，向服务员要东西。如果身边坐的是长辈，更应如此。

2点菜的时候，如果是你做东，应该请客人点菜，从长辈开始，然后询问女士的意见，最后也可以问问小孩子想吃点什么。要照顾周全一些。

3在等待上菜的时候，不能因为无聊而敲桌子、敲餐具，这是很不礼貌的行为。可以和右手边的朋友聊几句，再和左手边的朋友说说话。

4夹菜的时候，不能用筷子在菜里面翻来挑去，或者夹到一半，发现时自己不爱吃的，又重新放回到盘子里。如果想吃的菜很远，千万不要站起来去夹，应该等转到自己面前或者请边上的人帮忙夹到你碗里。

5吃饭的时候要把碗端起来，但是胳膊不要撑得太开，挤到边上的人。不要一只手放在桌子下面，头埋到碗里自顾自的吃。夹菜或盛汤的时候应该把碗凑上去接住，不能让菜汁或汤水洒得到处都是。动作不要太大，当心溅到旁边的人。

6不要“霸”着某几样爱吃的菜不放，让别人都没法吃了。不要狼吞虎咽，也不要发出“吧嗒”的声音，应该闭着嘴，细细品，不仅吃相文雅，也有助于消化。

7发现牙缝里有东西塞着，不能肆无忌惮地当众剔牙。最好是能起身去洗手间完成这项动作，或者侧着身，用纸巾掩着嘴，再开始“悄悄”剔牙。剔出的东西应用纸巾接着，包好再放到骨碟中。

8如果你先吃好饭，应起身对大家说，“我已经吃好了，大家请慢用”，然后再离开餐桌。

公关送礼绝招

送礼最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后回礼，都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵，真够惨的。那么，怎样才能防患于然，一送中的呢？关键在于借口找得好不好，送礼的说道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。送礼通常有以下方法： 1.借花献佛如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。 2.暗渡陈仓如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙。 3.借马引路有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选送礼者的生诞婚日，邀上几位熟人同去送礼祝贺，那样受礼者便不好拒收了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。 4.移花接木张先生有事要托刘先生去办，想送点礼物疏通一下，又怕刘先生拒绝，驳了自己的面子。小张先生的太太与刘先生的女朋友很熟，张先生便用起了夫人外交，让夫人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美，看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。 5.先说是借你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是撂着，让他拿去先用，日后买了再还；如送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还，只要你不催着要他还，天长地久也变成了送了，这样也可减少受礼者的心理负担，你送礼的目的就达到了。 6.借机生蛋一位下属受上司恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会，一天，他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片，跟家里雅致的陈设不太协调，正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里，上司不但没有反对，反而十分喜爱，送礼的目的终于达到了。 7.借路搭桥你可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价、批发价、优惠价买下的，象征性的向受礼者收一些费用，收到的效果与送礼一般无二，受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑。 来源：亚商在线

员工职场礼仪

礼仪规范，乃公司立业之基；员工立德修行，乃个人人生之本；日积月累，就会造成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工“行有礼”，“动有仪”，注重道德修养。

仙德瑞—员工礼仪分为：仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、部属礼仪、驾驶员服务、工作纪律、传统沿用称呼、名片礼节、规范。

仪表礼仪

1、员工上班必须穿戴整齐，如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。

2、员工上班一律不得穿拖鞋，鞋子应保持清洁，不能穿带钉子的鞋。

3、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。夏天男员工不许穿背心短裤。

4、女员工保持服装淡雅得体，不得过分华丽露体，不准穿奇装艳服。

5、头发保持清洁，男员工头发不宜过长，不准蓄胡须；女员工不得蓬头垢面。

6、指甲不能太长要经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

7、胡子不能太长，应经常修剪。

8、女员工淡妆上岗应给人清洁健康印象不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

9、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。

10、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带；女员工应着套装或套裙。

语言礼仪

1、员工在工作中要保持端正的姿势，行为举止要表现出良好的修养，给精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏。

2、工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。

3、工作中讲普通话，对客户一律使用礼貌用语，不得使用方言。

4、当客人到来，员工应主动热情地打招呼，对不认识的客人称呼“先生、小姐”等，切忌称呼“喂、哎”等，等客人离去时要道别、致谢，切忌对客人不理不睬，旁若无人。

5、与客人谈话时态度要亲切和蔼，面带微笑，不宜声音太高，语气不能简单生硬，切忌唾沫四溅。

6、员工之间在工作区交谈，声音不可过高，相互之间不得大声喧哗和吵架。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。

8、无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所，见到领导或同事应主动、热情适度地问候；“被问候者”应在第一时间给予礼貌地回应。

9、员工上下班，相互见面应礼貌地问好，养成良好的习惯。

电话礼仪

在办公场所，接打电话应注意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清楚，语音要适中，不要忘记电话应对中的呼应，并养成左手接打电话以及养成准确记录的好习惯，重要内容要复诵确认。接听和拨打私人电话不得超过三分钟，尽量安排在非办公时间处理私人事务。

打电话前的准备

1、打电话之前写好备忘录：将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏；

2、准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；

3、查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。

正式拨打电话

1、拨通电话后，确认对方姓名及公司，确认无误后，要热情且礼貌地说：“你好！仙德瑞有限公司”

共4页，当前第1页1234

暑假期间，我有幸倾听了唐雁凌教授主讲的教师文明礼仪教育，使我对教师文明礼仪有了新的认识。教师礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。

语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段。唐教授的讲座让我意识到，作为一名教师，应当用一颗平等的心，去平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，去做学生的朋友，去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。苏霍姆林斯基说：“人类有许多方面的品格是人生的顶峰，这就是一个人的自尊心。”要想赢得学生的喜爱和尊敬，首先要尊重和信任学生，并且要让学生从心底里接受你的这份情感，只在口头上说说肯定是不行的，更重要的是在行动上要做到润物细无声。俗话说：精诚所致，金石为开。只要我们付出真爱，就一定会获得丰厚的回报。如果我们动不动就对他们讽刺、挖苦，使他们丧失上进心，破罐子破碎，这样反而起了相反的作用。我们应该采取表扬这个张扬个性，功效力大的尚方宝剑。这样既保护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。

我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。唐教授的讲座还让我意识到：作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。而女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。

总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。

处理预期客户打的电话

1、什么是接电话的好时机？ 最完美的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来！如果你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了；如果你在电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。 2、你的声音给客户应创造哪一种想象？ 顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些快乐的讯息，有些热诚。如果你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，因为在第一响时，打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识提高起来。这是简单的小计谋。不管你什么时候听到电话铃声，暂停你手上的事情，立刻闪烁出心灵的想象。 3、承认他人的兴趣。 让给你来电的人告诉你他为什么打电话来。他或她可能会拒绝你的广告或者问你一些关于特殊项目的事情。你可以这样回答：是的，先生（女士），我们已经接到好多电话询问我们的新产品，我们真的很高兴。然后你继续下一步。 4、为名字总结 一个顶尖的推销员为了许多原因，尽他的力量得到打电话来的人的名字。其中一个理由是因为这样非常有助于与来电的人建立联系。 如果你能用名字叫出他们，最好得到名字的方法很简单，但正确的话语十分重要，如下：当你回到线上，说：谢谢你的等候。通常用礼貌来赞扬他们的耐心。然后说：我是……把你的名字报上去。 停下来一下子，你的来电话的客户可能会立刻报上他的大名。但是不要尝试用等待逼他说--只是给他一个机会说出他的名字，如果他那时觉得自然，他会说出来，如果没有，那就回到原来的温柔和信心的语调说：请问我可以知道您是哪一位吗？你总是可以知道他们的名字，如果他真的对你和你的公司有兴趣，而在询问购买的问题。 5、刺猬猪技巧--用问句回答他大部分问题，引导他们会面。 你所要的会面机会可能需要你去他们家里，可能意味着他们到你的展示或陈列区域去看你公司的产品，也可能是去客户的办公室，不管怎样，你都必须去赴约。 当客户电话来说：你们的复印机可以打折吗？ 一个顶尖的推销员不会回答这个问题的有或者没有。而是他可能说：那一型的复印机正是你要买的吗？ 是的，正是那种。 好，我今天或明天可以跟你多谈一点，你要来我们的展示间还是我到你那里去？ 这是一种刺猬猪技巧。 6、当约定约会时间时，要重复告诉客户所有的细节。 当你约会时，什么事情都可能发生，他们不是完全忘了，就是不能确定你在哪里。他们可能忘记会面时间，可能不记得你的名字，这就是为什么要在约会时要确认好几次的原因。注意请他们写下适当的细节。如：你有没有随手的铅笔？我想要你写下一些适当的细节。 适当的细节包括销售员的姓名、他公司的地点、地址、时间、及任何来电者需要联络你资料。 来源:中华品牌管理网

五月生日花语和祝福含义

五月一日

生日花：红石竹(RedCampion)

花语：友好(Friendship)

红石竹是一种雌雄异株的植物，有只有雄蕊的雄株和只有雌蕊的雌株两种，如果它要传宗接代就必须同时具有雄株和雌株才行。另外，红石竹旁边常盛开着白石竹，将这二者交配会开出色彩柔和的粉红色花朵。因此它的花语是-友好。

受到这种花祝福而诞生的人通常人际关系都相当不错，而且异性朋友也不少。不过，在众多好友之中谨慎选择终生伴侣，才是明智之举!

五月二日

生日花：野莱菔(WildRadish)

花语：统一(Unity)

这是选来供奉西元四世纪，基督教面临分裂危机时，仍支持信仰正教的亚历山大城大主教-圣亚当纳西斯的花。因此野莱菔的花语是-统一。

凡是在这一天诞生的人在朋友之间通常扮演和事佬的角色。做事圆融，有良好见识的举动，容易获得朋友的信赖，有时也兼差当月下老人为朋友拉红线。但也该为自己拉拉线了吧!

五月三日

生日花：雉眼水仙(Pheasant’sEyeNarciss)

花语：神圣(Holiness)

水仙是一种圣洁的花卉，用来祭祀西元三三五年基督徒在兴建新教堂时，在耶稣被钉十字架的受难的卡尔瓦利山上发现的圣十字架。因此雉眼水仙的花语是-神圣。

凡是受到此花祝福的人圣洁高贵，可以说是这个时代所追求的理想领导者。这天出生的人加把劲吧，你的朋友和伴侣会给你最大的支持的。

五月四日

生日花：紫罗兰(CommoonStock)

花语：清凉(Cool)

紫罗兰是一种盛开在五、六月间，成鞋钉状的花卉。这种花的香气逼人，虽然属於野生植物，但是园丁特别喜欢把它种在窗台下。主要是希望藉由紫罗兰，把芬芳的香气带进屋子里。因此紫罗兰的花语是-清凉。

凡是受到这种花祝福而诞生的人具有带给周遭的人爽朗的特质，纯纯的爱比较适合这样的你。至於目前流行的婚外情嘛还是少碰为妙。

五月五日

生日花：山楂果(Crab-apple)

花语：美食(DeliciousFood)

山楂果是野苹果的祖先，至今依然可以食用。山楂果可以制成美味可口的果冻或果酱，配上一点苹果饼更是人间美味。因此山楂果的花语有美食之意。凡是在这一天诞生的人身体健康，吃得好睡得好，浑身散发出健康美。当然啦也会有一份稳定而且健康的爱情。加油，在周遭人的祝福下，让心中的爱苗滋生吧!

五月六日

生日花：金凤花(Globeflower)

花语：智慧(Wisdom)

金凤花是用来供奉撰写这本重要典籍的作者，也是八世纪的学僧达马斯卡斯的圣约翰。因此它的花语就是-智慧。

受到这种花祝福而生的人思虑深头脑转得很快。在知性方面的感受力很强，属於出类拔萃的智慧型人物。不过，出乎意料之外的是，这种人也是擅於撒娇的人。因此，与其找个可以跟他一起辩论的人当伴侣，不如找个可以让他撒娇的人会更好一些。

五月七日

生日花：亚洲金凤花(AsiaticGlobeflower)

花语：慈善(Almsgiving)

亚洲金凤花是相当受欢迎的栽培植物，用来供奉西元八世纪初以慈善奉献而闻名的约克主教圣约翰。因此它的花语是-慈善。

受到这种花祝福而生的人很重视友情，只要他看到别人有困难，即使对方是陌生人，他也会不吝的伸出援手。因此，他的人际关系很好，而丰富的人脉正是他最大的财产，这当中当然包括心爱的人罗。

五月八日

生日花：德国铃兰(LilyOfTheValley)

花语：纯白(SnowWhite)

德国铃兰具有吊钟形的纯白花朵是它最大的特徵。另外，它的繁殖力旺盛，也是众所皆知的特点。英国的园艺家认为，德国铃兰是用来填补庭园中空白部分的最好花种。因此它的花语就是-纯白。

受到这种花祝福而生的人就好像一张完全没有任何描绘和污点的素描纸，完全不知道什麽是污秽。今後，你希望在这张白纸上描绘什麽美丽远景呢?

五月九日

生日花：所罗门的封印(Solomon’sSeal)

花语：痊愈(Cure)

所罗门的封印自古以来就是大家认定的有效药草，听说就连圣明的所罗门王都拿它做为湿布药膏呢。所以所罗门的封印的花语就是-痊愈。

受到这种花祝福而诞生的人个性像个慈蔼的医生，不过跟医生治愈别人身体上的病痛不同，他治愈的是朋友或知己的内心创伤。或许就在他安慰异性朋友失恋的过程中，新的恋情已经悄悄的萌芽了呀!

五月十日

生日花：普通牡丹花(CommonPeony)

花语：引导(Lead)

根据欧洲古老迷信普通牡丹花在夜晚会发出光芒，以便看守和照顾羊群，并防止农作物受到损害，所以它可以说是农业和畜牧的守护神。也因此它的花语是-引导。

受到这种花祝福而生的人是个博爱主义者，并以宽大的心胸和献身的爱情与人交往。但是请特别注意：有些可恶的家伙会利用你的这种仁慈和温柔哦!

五月十一日

生日花：黄日光兰(YellowAsphodel)

花语：野生(WildNature)

在英国，一般认为黄日光兰长得很茂盛的土地，就是被人类解放的土地。也就是说，它是标准的野生植物。因此它的花语是-野生。

凡是受到这种花祝福而生的人具有天生的野性，不容易受既存的规范摆布，非常的活跃，有时也会流於粗暴。仅管如此，其实他是个心思细密的人，如果有人能了解他的这个特点，或许可以烧出恋火哦

五月十二日

生日花：鸢尾花(GardenIris)

花语：优美(Graceful)

鸢尾花虽然具有粗大的根，宽阔如刀的叶，非常强韧的生命力。但是由於它是制造香水的原料，因此相当受尊重，也广被使用。所以它的花语是-优美。

受到这种花祝福而生的人具有柔美娇媚的气质擅於社交，但却不是游戏人间的人。他对於将来有一番规划，会玩会读书会工作，可以说是这种人的生活形态。这样的人生不是很优美吗?

五月十三日

生日花：康复力花(Comfrey)

花语：寂静(Stillness)康复力花是用来供奉四世纪左右巴勒坦的隐士，沉静的隐者-圣约翰的。这位圣人因为修行的关系，在七十年内几乎不曾开过口。因此康复力花的花语是-寂静。

凡是受到这种花祝福而生的人非常沉默寡言，但是在他的胸中却装满了热情。这是种蕴藏热情的寂静，或许正有人等待着你从嘴巴中吐露出热情的爱语呢!

五月十四日

生日花：普通牡丹花(CommonPeony)

花语：月光(Moon-Light)

普通牡丹花是夜晚会发光的植物，所以会被认为跟月光有很深的关系。因此它的花语是-月光。月光自古以来就被认为是会诱人发狂的东西。

受到这种花祝福而生的人言行举止也稍微比平常人古怪一些，不过这是为了追求人生的真实，达成真挚的愿望所采取的态度。所以要去找一位可以了解这点，具有包容力的伴侣。

五月十五日

生日花：威尔斯罂粟(WelshPoppy)

花语：天上的花(Heaven-flower)

威尔斯罂粟是罂粟的一种，一般而言罂粟是喜爱高山的植物，在海拔5800公尺的高山上，还可以发现它的相似种呢!威尔斯罂粟也有长在高山的倾向，所以它的花语是-天上的花。

凡是受到这种花祝福而生的人具有追求理想的恋爱及灵魂的解放两种性格，因此琢磨自己的知性和教养是第一要务。

五月十六日

生日花：大山慈菇(StarofBethlehem)

花语：敏锐(Shrewd)

大山慈菇是种畏光的植物，中午时经常把花瓣缩卷起来，因此有白天睡觉的贝蒂的外号。它对光的感知能力实在太敏锐了，所以它的外号就是-敏锐。

受到这种花祝福而生的人的确有敏锐的感受力，在他的面前几乎无法隐瞒任何事物。但是他也具备了对伴侣的小缺失睁一只眼闭一只眼的聪慧心智哦!

五月十七日

生日花：角罂粟花(CornPoppy)

花语：自然(Nature)

这是一种繁殖力非常强的植物，喜欢生长在麦田里。虽然让农夫困扰不已，却受到环保人士的喜爱。因为开满角罂粟花的土地，表示未受农药的污染。因此它的花语是-自然。

受到这种花祝福而生的人心灵保持纯真，不会被目前的社会风气所影响，并期望能遇到具有同样特质的终生伴侣。

五月十八日

生日花：山柳兰(Mouse-earHawkweed)

花语：野心(Ambition)

这种植物的产地从地中海至北极圈，甚至整个欧亚大陆地区。分布极广，就像统一整个蒙古大陆的草原英雄-成吉思汗一样。因此这种花的花语是-野心。

受到这种花祝福而生的人大多充满野心，在工作上会发挥自己所己有的才能以达到晋升的目的。这股积极向上的冲劲令人激赏，不过可别在情场上成了抢夺他人之爱的第三者。

五月十九日

生日花：附子花(Monkshood)

花语：恶意(EvilIntention)

这种植物的根部含有剧毒，古时候的人以它的汁液涂在箭上制成毒箭。因此这种花的花语就是-恶意。

受到这种花祝福而生的人多半表里不一，宛如蛇蝎美人般，喜欢玩弄别人的感情，其实自己更容易受到伤害。所以还是早早改邪归正，好好用心地付出真感情吧!

五月二十日

生日花：粟树花(HorseChestnut)

花语：恶作剧(Mischief)

这种植物的别名又称为马蹄树，它的枝干上有七个状似马蹄钉的斑点，彷佛是造物者恶作剧的杰作。因此粟树花的花语就是-恶作剧。

受到这种花祝福而生的人是一个可爱的小顽童，时常替周遭的人带来欢笑。不过开开玩笑无伤大雅，但是可别把恋爱也当成一场游戏!

五月二十一日

生日花：知更草(RaggedRobin)

花语：婚姻(Marriage)

古时候有许多耐人寻味的花朵占卜术，乡下小姑娘把附有男孩姓名的小蓓蕾藏在围裙下，等待最先盛开的那朵花，然後和心上人结婚。因此这种花的花语是-结婚。

受到这种花祝福而生的人具有强烈的结婚欲望，属於早婚型。其终生伴侣有可能是青梅竹马，或是兄长的同学。

五月二十二日

生日花：婆罗门菊(Goatsbeard)

花语：正义感(Heroism)

这种花的代表人物是位法国律师，後来成为一名神父，并免费为贫民区的居民提供法律上的服务。所以婆罗门菊的花语是-正义感。

受到这种花祝福而生的人多半具有路见不平拔刀相助的个性，是许多人仰赖倾慕的对象。不过有一点自私，如果不改过来，恐怕很难与亲密伴侣相处。

五月二十三日

生日花：洋丁香(CommonLilac)

花语：思乡(Nostalgia)

虽然这种植物在美洲大陆很常见，但是最早是由英国移民引进来的。所以带有一点点故乡芬芳的气息，因此它的花语就是-思乡。

受到这种花祝福而生的人特别恋家，即使是身处异处也会思乡情切。其终生伴侣很有可能是从小相处的青梅竹马儿时玩伴。

五月二十四日

生日花：东洋罂粟花(OrientalPoppy)

花语：纤弱(Weak)

这种植物高约九十公分，虽然不高但因为茎部太过於纤细柔软，需要辅以木棒支撑。因此它的花语是-纤弱。受到这种花祝福而生的人通常体弱多病，不过大病之後必有转机。所期盼的另一半，最好是温柔体贴，懂得怜香惜玉的类型。

五月二十五日

生日花：水杨梅(CommonAvens)

花语：杰出(Excellence)

这种植物自古以来即被视为一种药草，对於治疗下痢、头痛及发高烧等症状，都具有良好的效果。一般人认为，这种植物特别受过神的恩惠，才具有一股神奇的力量如此杰出。因此它的花语是-杰出。

凡是受到这种花祝福而生的人属於精明能干的类型，理智重於情感，具清晰的思考能力，即使遭遇到失恋的挫败也不会自乱方寸。

五月二十六日

生日花：黄石南(YellowAzalea)

花语：庆祝(Celebration)

这是园艺工作者最喜爱栽培的植物之一，主要是因为整株植物在花朵盛开时期外型鲜夺目，彷佛具有充沛的生命力，令人感受到生命的欢愉。因此这种花的花语就是-庆祝。

受到这种花祝福而生的人具有积极乐观进取的个性，属於乐天派，对於爱情非常专一，认真而且投入。对於爱情同样期望能找到专情的另一半，生生世世永不分离。

五月二十七日

生日花：石南(Rhododendron)

花语：索然无味(Dull)

石南是一种生命力极强的花，很容易侵入其它植物的生命范围。结果迫使其它植物绝种灭迹，所以它的花语是-索然无味。

受到这种花祝福而生的人性格孤僻，完全不在乎旁人的感觉。感情方面，很容易陷入婚外情或畸恋，甚至横刀夺爱。所以谈恋爱时，不妨留心周遭的气氛，并控制一下自己的情感，可避免自己陷入类似的情况。

五月二十八日

生日花：鸢尾花(GardenIris)

花语：忠告(Advice)

这种花的代表人物是法兰克王国里，历代国王身边的谏臣-圣杰尔马斯。因此它的花语是-忠告。

受到这种花祝福而生的人天生具有冷静的思考能力，是朋友信赖商量讨论的好对象。但是对於自己的事情反而较没有主见，一但涉及感情，那简直是盲目而毫无头绪忽冷忽热，彷佛是在玩一场恋爱游戏。

五月二十九日

生日花：矢车菊(Bluebottle)

花语：温柔可爱(Affect)

由於矢车菊的耐久性强，外型讨喜。因此在英国是一种相当受欢迎的插花素材。而它的花语是-温柔可爱。

受到这种花祝福而生的人个性温柔可爱，经常受到周遭朋友的奉承。但有一点点严肃而含蓄，也因此造成了被动的性格。对於心仪已久的对象始终无法采取主动积极的态度，这是交友上的一大致命伤，若能稍加注意，就可以使自己更讨人喜欢。

五月三十日

生日花：岩蔷薇(LesserSpearwort)

花语：拒绝(Refusal)

一些草食性动物都会刻意避开这种草不吃，主要是因为它的汁液有毒，稍微触碰之後就会皮肤红肿。因此岩蔷薇的花语就是-拒绝。

受到这种花祝福而生的人天生具有高傲的自尊心，很容易受伤。所以警戒心强，很会保护自己，不轻易接受别人的感情。不过，一旦遇到可以洞悉他内心世界的对象，也许可以点燃爱火。

五月三十一日

生日花：庇里牛斯百合(Pyreneanlify)

花语：寻觅(Seek)

这种花原产於巴斯克人的故乡-庇里牛斯山，巴斯克人是一支谜样般的民族，没有人知道他们来自何方。喜欢四处旅行，寻找属於自己的故乡。所以庇里牛斯百合的花语是-寻觅。

受到这种花祝福而生的人喜欢发觉探求自己的内心世界，具有诗人气质，感情非常丰富。

企业员工仪容仪表礼仪

1.仪表规范

① 日常着装必须整洁、大方和得体。

② 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

③ 参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

2.仪容规范

① 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

② 面部保持洁净，头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

④ 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

② 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

③ 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

4.言语规范

① 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

② 热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方，适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。

5.办公规范

① 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

② 遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范

① 电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。

② 要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话，清晰地说“您好，这里是”。

④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。

⑥ 通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范

① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

② 先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。

③ 面带微笑，举止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介绍的人。

8.握手规范

① 年长者向年轻者伸手，职位高者向职位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，双腿并立站直，微笑注视对方眼睛。

③ 表达由衷敬意和谢意时，宜用双手，身体微微前倾。

④ 人多握手时，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。

9.名片礼仪

① 递送名片：a.依照“职位低者先向职位高者递送名片，男性先向女性递名片，年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多，则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫××，这是我的名片，请笑纳!”或“请多关照!”等。

② 接受名片：a.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角，并表示感谢;b.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。

共2页，当前第1页12

言行举止：管好彩铃别添乱

案例一

令人尴尬的铃声

一位刚刚二十出头的小姑娘陪着经理去拜见重要客户。双方正在交谈中，有人给小姑娘打电话，只听里面传出了无限娇滴滴的声音：“妈妈，来电话了!”这时小姑娘尴尬得满脸通红，客户们想笑也不敢笑，经理则用眼光偷偷责备她。

案例二

“狗叫”搅乱课堂

在一次讲座上，老师正在台上讲得眉飞色舞，突然学生中间传出了“汪、汪、汪”的狗叫声，老师惊诧地问：“谁带小狗来上课了?”同学们哄堂大笑：“老师，这是最新的手机铃声。”

案例三

不良彩铃丢业务

王先生给从未谋面的张先生打电话联系业务，对方手机里传来一首节奏明快的歌曲，但仔细一听内容，王先生觉得有点不对劲，因为歌词中的一句话是“你有话快说，有屁快放”。王先生想，这张先生到底是什么样的人，听铃声这么“糙”，估计也没法深交。